上海市长宁区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0105民初17418号
原告：赵芝芸，女，1959年9月7日出生，汉族，住上海市静安区新丰路XXX号XXX室。被告：上海龙之梦购物中心管理有限公司，住所地上海市长宁区长宁路XXX号。法定代表人：童锦泉，董事长。委托诉讼�理人：汪滢，北京市中伦文德律师事务所上海分所律师。委托诉讼代理人：马文夷，北京市中伦文德律师事务所上海分所律师。原告赵芝芸为与被告上海龙之梦购物中心管理有限公司健康权纠纷一案，本院于2016年8月12日立案后，依法适用简易程序。2016年10月11日、12日，本院公开开庭进行了审理。原告赵芝芸、被告上海龙之梦购物中心管理有限公司的委托诉讼代理人马文夷均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告赵芝芸向本院提出诉讼请求：判令被告全额赔付原告误工费人民币(下同)10,500元(3月、无法提供事发前工资签收单、无税单、无社保)、护理费6,000元(2月)、营养费2,000元(1月)、精神损害抚慰金2,000元、医疗费2,090元、残疾辅助器具费300元(拐杖1只)、交通费124元。事实与理由：2015年8月13日下午4时左右，在被告管理的地下2层冷饮柜前，原告踩到一滩冰淇淋摔倒�被告处工作人员让原告在被告服务台报备后，让原告前往医院就诊。原告先后于华东医院、上海市静安区中心医院进行门急诊治疗，支付医疗费2,090元，现治疗已终结。因原、被告协商不成，原告申请鉴定，法院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告损伤后的休息、营养、护理期进行法医学鉴定，该中心于2016年9月21日出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：“被鉴定人赵芝芸因故受伤，致左髌骨骨折，伤后休息90-120日、营养30日、护理60日。”原告支付鉴定费1,030元。原告认为被告管理地面有冰淇淋导致原告受伤，理应承担赔偿责任。被告上海龙之梦购物中心管理有限公司辩称，2015年8月13日下午4时20分许，其公司接到原告投诉因地面冰淇淋导致滑倒。经该公司员工查看，未发现地面存在污渍，事发当日未报警，也无事发录像。原告作为完全行为能力人，�有尽到注意义务，责任应由原告承担，故其公司不同意承担赔偿责任。该公司对项目和金额意见如下：不认可医疗费中9月28日的84元、11月6日的11.50元、精神损害抚慰金、误工费；认可营养费600元(30日)、护理费1,800元(60日)、残疾辅助器具费300元、交通费80元。本院经审理认定事实如下：1、2015年8月13日下午4时许，在被告管理的地下2层冷饮柜前，原告因踩到地面冰淇淋污渍摔倒致伤。之后，原告向被告处投诉。被告工作人员出具书面材料，载明：“……先请受伤顾客先去医院就医，事后再来处理……”。2、事发后，原告前往华东医院、上海市静安区中心医院进行门急诊治疗，共计支付医疗费2,090元，支付残疾辅助器具费(拐杖)300元。现原告已治疗终结。3、因原、被告协商不成，原告诉至本院并申请鉴定，本院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告损伤后的�息、营养、护理期进行法医学鉴定，该中心于2016年9月21日出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：“……被鉴定人赵芝芸因故受伤，致左髌骨骨折，伤后休息90-120日、营养30日、护理60日。……”。为此，原告支付鉴定费1,030元。原、被告对该鉴定均无异议。原告为治疗等，支付交通费124元。4、原告系上海静文五金机械有限公司股东。对于原、被告双方没有争议的事实，本院予以确认。本案争点如下：1.责任承担及比例；2.诉请项目和金额。上述事实，除有当事人的陈述、自认外，另有龙之梦购物中心《投诉/反馈信息表》、病史资料、医疗费单据、《司法鉴定意见书》等证据为证。证据经庭审质证，本院予以确认。审理中，因原告无意调解，致本案调解不能。本院认为，公民享有生命健康权。根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任;被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。关于争点1.责任承担及比例问题。本案，从原告提供的被告工作人员出具的《投诉/反馈信息表》及被告陈述事发后接到原告投诉可证，原告陈述属实。被告尚未尽到合理范围内的安全保障义务，造成原告滑倒人伤的后果，被告理应承担相应的赔偿责任。然原告系具有完全民事行为能力的成年人，对地面存有的冰淇淋污渍理应能予以注意，而原告未尽到合理的注意义务，故其对自身的滑倒致伤亦应承担相应的责任。综上，本院酌定由原告自行承担30%的赔偿责任，被告承担70%的赔偿责任。被告不同意承担赔偿责任的抗辩意见，依据不足，本院不予采纳。关于争点2.本案赔偿范围和数额问题。应当基于原告的诉请范围、法律规定等合理确定。1)医疗费2,090元，结合原告受伤情况、病历及医疗费单据，本院予以确认。2)误工费，因原告提供证据不足以证明如其诉请的误工损失，本院根据本市最低工资标准结合鉴定意见确定的休息期，酌定7,665元(105日)。3)护理费，根据鉴定意见明确的护理期限、原告伤情及被告意见，本院酌定1,800元(60日)。4)营养费，根据鉴定意见明确的营养期限、原告伤情，本院酌情确定900元(30日)。5)精神损害抚慰金，本院根据原告受伤情况，酌定500元。6)残疾辅助器具费300元，根据原告伤情系必要支出，本院予以确认。7)交通费124元，根据原告提供的交通费单据、就医、鉴定次数，本院予以酌定。综上，被告应按前述确定的比例赔付原告各类损失共计9,365.30元，其余损失由原告自行承担。8)鉴定费1,030元，由原告承担309元，由被告承担721元。综上，依照《中华人民共和�民法通则》第九十八条、第一百零六条第二款，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定，判决如下：一、被告上海龙之梦购物中心管理有限公司应赔付原告赵芝芸医疗费、营养费、护理费、精神损害抚慰金、交通费、残疾辅助器具费、误工费共计人民币9,365.30元，于本判决生效之日起十日内履行完毕；二、驳回原告赵芝芸其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。鉴定费人民币1,030元，由原告赵芝芸负担�民币309元，由被告上海龙之梦购物中心管理有限公司负担人民币721元。案件受理费人民币376元，因适用简易程序，减半收取计人民币188元，由原告赵芝芸负担人民币105元,由被告上海龙之梦购物中心管理有限公司负担人民币83元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 胡培莉
二〇一六年十月二十八日
书记员 江 玲
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》第九十八条公民享有生命健康权。第一百零六条第二款公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。二、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱�场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。三、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。……�十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能�时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。……第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。四、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。