辽宁省抚顺市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）辽04民终1280号
上诉人（原审被告）：清原满族自治县春风老年公寓（幸福源老年公寓）。
法定代表人：董连奇，公寓负责人。
上诉人（原审被告）：董连奇。
上诉人（原审被告）：罗利平。
被上诉人（原审原告）：董春华。
被上诉人（原审原告）：董春梅。
被上诉人（原审原告）：董春艳。
被上诉人（原审原告）：董春霞。
委托诉讼代理人：战兴余，董春霞的姐夫。
被上诉人（原审原告）：董迎春。
委托诉讼代理人：张宝贵，董迎春的姐夫。
上诉人清原满族自治县春风老年公寓（以下简称老年公寓）、董连奇、罗利平与被上诉人董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春服务合同纠纷一案，不服清原满族自治县人民法院（2016）辽0423民初1765号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年8月14日立案后，依法组成合议庭，进行了审理。上诉人清原满族自治县春风老年公寓的法定代表人即上诉人董连奇，上诉人罗利平，被上诉人董春华、董春梅、董春艳，被上诉人董春霞的委托诉讼代理人战兴余，被上诉人董迎春的委托诉讼代理人张宝贵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
老年公寓、董连奇、罗利平上诉请求：撤销一审判决，改判驳回董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春的诉讼请求。事实和理由：董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春与老年公寓签订合同时隐瞒了其父亲的身体状况，老年公寓的服务范围并不包括二十四小时的一对一全面护理，也不提供任何医疗服务。1400元每月是由双人间调整为单人间的费用。老年公寓、罗利平在发现老人身体异常后立即通知了家属，但其家属迟迟不送其就医。老年公寓提供服务过程中没有对老人身体造成损害，不应承担赔偿责任。董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春提交的部分医疗费票据没有原件，人民法院不应采信。
董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春辩称：一审判决事实认定清楚，适用法律正确，请求维持原判。
董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春向一审法院起诉请求：请求判令老年公寓及董连奇支付47507.43元（其中医药费15823.43元、伙食补助费900元、护理费17184元、营�费800元、交通费2700元、复印病历费100元、精神损失费10000元）；案件受理费由老年公寓、董连奇负担。
一审法院查明事实：2015年11月12日，董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春的父亲董某（81岁）与“幸福源老年公寓”签订了《幸福源老年公寓住养协议书》，协议约定董某于当日入住老年公寓。老年公寓的入院住养标准分为三个等级，分别为生活自理、生活半自理和生活完全不能自理。不同的住养级别需要缴纳不同的费用。董某入住老年公寓时患有脑萎缩和脑血管病，无其他疾病。其缴纳了每月1000元的住养费。“幸福源老年公寓”共有护工五人，分别负责洗衣、做饭、打扫卫生、烧锅炉及门卫接待等事宜。该协议还约定董某住养期间，该老年公寓不提供一对一服务项目。老人自身年迈多病，如住养期间发生摔倒、磕碰、突发性疾病或病情严重老年公寓除通知担保人外，不负任何经济责任、法定责任。其全部责任由担保人承担（包括善后事宜一切费用）。小脑萎缩养员，家属自愿承担一切意外不良后果。董某入住一个月改向老年公寓每月缴纳1400元的住养费，并被调换到单人间居住。根据老年公寓在民政部门登记的收费标准，自理为800元/月；介助为1000元/月；介护为1400元/月。2016年3月9日，罗利平发现董某食欲不佳即电话通知其家人。其家人未能及时赶到，罗利平又拨打了数次电话。2016年3月21日，家属赶到养老院，发现董某身上有淤青便将董某送往清原满族自治县人民医院治疗，医生诊断为左侧粗隆间骨折。一天后董某被转往抚顺矿务局总医院，医生诊断为：I型呼吸衰竭、左股骨颈骨折、右侧胸部外伤、左侧胸腔积液、叶酸缺乏、低蛋白血症、左侧多发肋骨骨折、左侧胸腔积液、心包少量积液并患有肺炎，�院同时下达了病危通知书。董某在医院住院治疗15天，其中一级护理4天，二级护理12天。出院后医嘱建议患者进行低盐低脂高蛋白饮食，长期氧疗，定期复查，随时就诊。董某住院期间共花费医疗费6227.56元。120急救费1200元。董某于2016年8月28日病故。根据《老年人社会福利机构基本规范》，福利机构对老年人负有照管的义务，其中介护老人的最低要求有：帮助老人起床穿衣、睡前脱衣；全身洗澡，每周两次；定期修剪指甲、洗头；定期上门理发，保持老人仪表端正；送饭到居室，喂水喂饭；帮助老人排便；早晨起床后帮助老人洗漱，晚上帮助老人洗脚；视天气情况，每天带老人户外活动1小时；服务人员24小时值班，实行程序化个案护理。一审法院另查明，“幸福源老年公寓”在民政部门的登记名称为“清原满族自治县春风老年公寓”，法定代表人为董连奇。但该机�的印章为“清原满族自治县幸福源老年公寓”。2016年1月1日，董连奇将养老院承包给了罗利平，双方约定：罗利平在承包期间自主经营，自负盈亏，独立核算，在法定范围内从事经营活动，所发生的一切责任均由其自行负责，其中包括安全，用电，防火，用油安全，滑到，交通事故，吃、喝、食物中毒，摔伤等一切事宜。对于原有的养员罗利平必须按董连奇与养员签订的协议书规定的内容严格执行，养员出现一切事宜均由罗利平负责，与董连奇无关。
一审法院认为，依法成立的合同，受法律保护。董某与“幸福源老年公寓”签订了服务合同，双方就应当遵守合同约定的义务。关于董某的住养标准，双方各执一词，老年公寓提供的住养协议董某的入住标准在生活自理一栏勾打了对号，而董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春提供的住养协议却是在生活半自理一栏勾打了对号。董某入住一个月后，提高了缴纳的住养费，老年公寓、董连奇、罗利平认为该笔费用为调换房间的费用，而董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春认为该笔费用为提高住养标准的费用。一审法院认为，从老年公寓在民政部门的登记可见，董某缴纳的1000元/月的住养费符合生活半自理的介助标准，后更改的1400元/月的住养费符合生活完全不能自理的介护标准，因此老年公寓对董某的照管义务应当按照介护的标准予以认定。虽然《住养协议》明确记载了如果老人入住期间因年迈或者身体患有多种疾病，导致住养期间发生意外磕碰、跌倒等安全或突发事件，老年公寓不承担责任，但该内容为格式条款，而格式条款中提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任的条款是无效的。虽然协议书中对养老院的介护义务记载不详，但根据《老年人社会福利机构基本规范》的相关规定，养老院负有24小时值班，实行程序化个案护理的义务。董某患有小脑萎缩，在养老院住养期间受伤，老年公寓在发现董某食欲不佳时没有为其进行必要的检查，仅仅拨打了家属的电话，在家属没能赶到的十余天里，既未将其送往医院进行救治也未为其配备必要的医疗看护人员，对董某的死亡应当负有次要责任。董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春系董某的家庭成员，对董某负有赡养照管的义务，在得知董某身体不佳后未能及时赶到对老人进行治疗和照顾，致使董某因伤病入院，出院后五个月病故，对此董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春应负有主要责任。董连奇辩称其与被告罗利平已经于2016年1月1日签署了《养老院承包经营合同》，约定老年公寓由罗利平自主经营，对于此前入住的养员出现的一切事宜也均应由罗利平负�，与其无关。但老年公寓作为民办非企业单位在民法上具有独立的人格，能够独立承担民事责任。虽然董连奇已将老年公寓承包给罗利平，但营业执照上的法定代表人并没有变更，而与董某签订协议的当事人为“清原满族自治县清源镇幸福源老年公寓”，因此应当由“幸福源老年公寓”向董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春承担因违约给董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春造成的损失。董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春请求的医疗费过高，入院实际药费为6227.56元，出院后的氧疗费虽然没有相关票据予以证明，但是考虑到相关医嘱一审法院予以支持，医疗费共计8387.56元；伙食补助费合理，一审法院予以支持；因董某出院后有氧疗的医嘱且年事已高，出院后的护理费，一审法院予以支持，但应当按照辽宁省2016年度道路交通事故中居民服务业的工资标准101.71元/天，一审法院予以支持16680.44元；营养费合理，一审法院予以支持；交通费过高，一审法院酌情予以支持1500元；复印病志费因未提供相关证据予以证明，一审法院不予支持；精神损失费因没有相关法律规定，一审法院不予支持。根据《中华人民共和国合同法》第八条、第四十条、第六十条、第六十二条第（二）款、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民法通则》第三十五条、第五十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：清原满族自治县幸福源老年公寓（清原满族自治县春风老年公寓）于判决生效后十日内赔偿董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春11307.20元（其中医疗费8387.56元，住院伙食补助费900元，护理费16680.44元，营养�800元，交通费1500元，共计28268.00元的40%）。如果未按本判决指定期限履行给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费988元，由清原满族自治县幸福源老年公寓承担395.20元，由董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春承担592.80元。
本院二审期间，各方当事人未向本院提交新证据。本院对一审法院查明的事实基本予以确认。
本院另查明，董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春于一审庭审中举证的一张抚顺矿务局总医院住院费收据复印件，但未能提供原件，该票据复印件记载住院医疗费为“个人支付金额4242.53元”，医保类型“清原农合”。董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春于一审庭审中举证的抚顺矿务局总医院住院病人费用清单记载结算类别为“清原农合”。
本院认为，合同当事人应当按照约定履行义务，老年公寓应当按照相应的级别向住养老人提供相应的服务。一审法院依据实际住养费标准并参照老年公寓在民政部门登记的收费标准，认定老年公寓对董某有一定的照管义务，并判定老年公寓对董某的损失承担次要责任并无不当。董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春于一审庭审中举证的一张抚顺矿务局总医院住院费收据复印件，但未能提供原件，一审法院在采信该证据基础上认定医疗费数额不当，暂应予以相应扣减。结合董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春于一审庭审中举证的住院病人费用清单记载结算类别为清原农合的情况，该笔医疗费中应包含已经由清原农合予以报销的费用。董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春可在取得相应的证据后，就未予报销的部分另行向老�公寓主张权利。
综上所述，一审判决认定事实基本清楚，适用法律正确，部分处理结果不当。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
变更清原满族自治县人民法院（2016）辽0423民初1765号民事判决为清原满族自治县幸福源老年公寓（清原满族自治县春风老年公寓）于判决生效之日起十日内赔偿董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春9610.19元（其中医疗费4145.03元，住院伙食补助费900元，护理费16680.44元，营养费800元，交通费1500元，共计24025.47元的40%）。
负有金钱履行义务的当事人逾期履行，按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费988元，二审案件受理费83元，合计1071元，由清原满族自治县春风老年公寓�清原满族自治县幸福源老年公寓）负担217元，由董春华、董春梅、董春艳、董春霞、董迎春共同负担854元。
本判决为终审判决。
审 判 长 韩强& # xB;
审 判 员 王宏凯
代理审判员 王 雪
二〇一七年十一月一日
书 记 员 姜 霞