湖南省衡阳市蒸湘区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘0408民初1447号
原告肖晓军，男，1962年11月8日出生，汉族。
委托代理人肖帅平，男1989年10月24日出生，汉族。
委托代理人ＸＸＸ，湖南南舫律师事务所律师。
被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司华新分公司，住所地：湖南省衡阳市华新开发区华新大道西端左侧。
法定代表人：王国良。
委托代理人赵盛丽、肖磊，湖南居安律师事务所律师。
原告肖晓军诉被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司华新分公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2017年10月12日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告肖晓军委托代理人肖帅平、ＸＸＸ，被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司华新分公司委托代理人赵盛丽、肖磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告肖晓军诉称，2017年7月31日上午8时许，原告到被告华新汽车站站内购票前往祁东县，在购票完成后从候车厅行走至班车停放处期间，因被告候车大厅走廊地面积水，导致原告不慎滑倒摔伤。经被告工作人员送往衡阳市南华附二医院检查，诊断确认：左髌骨粉碎性骨折，左膝关节退行形变。当日在该医院办理住院手续。后因护理便利需要，次日转院至衡阳市第一人民医院继续住院治疗，在衡阳市第一人民医院被修正诊断为左髌骨粉碎性骨折、左膝髌骨韧带断裂、左膝关节腔积血。在该院住院治疗15日。在以上两院住院期间，分别花费治疗费用2675.75元、11400.67元。原告出院后，因家庭经济拮据，伤情未愈，至今不能从事劳动活动，还需要家属护理。经衡阳市衡州司法鉴定所鉴定，认为原告本次受伤，误工期为180日、护理期为90日、营养期为60日，后期治疗费用仍需12000元左右。对于原告以上伤情及损失，原告认为被告作为盈利性经营机构，应当对消费者的人身安全存在相应的保障义务，因协商处理未果，故诉至法院请求：1判令被告赔偿原告各项损失39497.7元；2、被告负担本案诉讼费用。
被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司华新分公司辩称，原告的诉请没有事实和法律依据，请法院依法予以驳回。被告已经尽了安全保障义务，原告系自己原因造成损害，与被告无关联。且原告诉请相关赔偿的依据不足，计算有误，被告从人道主义角度愿意赔偿几千块钱。
经审理查明，2017年7月31日上午8时许，原告肖晓军到被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司华新分公司经营的华新汽车站站内购票前往祁东县。原告肖晓军在购票完成后从该汽车站候车厅行走至班车停放处期间，在人行过道上滑倒摔伤。原告肖晓军摔伤后，被告公司的工作人员呼叫了120，将原告肖晓军送往衡阳市南华附二医院住院治疗，花费医药费用2675.75元。衡阳市南华附二医院诊断为：左膝外伤，左髌骨粉碎性骨折。原告肖晓军在该医院住院治疗一天后，于2017年8月1日转院至衡阳市第一人民医院继续住院治疗15日，花费医药费11400.67元。在衡阳市第一人民医院被修正诊断为左髌骨粉碎性骨折、左膝髌骨韧带断裂、左膝关节腔积血。2017年9月13日，经衡阳市衡州司法鉴定所作出的衡州司鉴中心[2017]临鉴字第202号司法鉴定意见书，认为原告肖晓军本次外伤，其误工期为180日、护理期为90日、营养期为60日，根据骨科专家会诊意见，认定后期治疗费用为12000元左右。原告为此支付了鉴定费用700元。另原告肖晓军因治疗需要购买了膝关节外固定支架，花费了1800元。
上述事实，有原告提供的报警案件登记表；衡阳市第一人民医院、附二医院病历、两医院用药清单医疗费收费票据、门诊收费票据；司法鉴定意见书及鉴定费票据；支架费票据；常住人口登记卡、动物防疫条件合格证；被告提供的事发现场监控视频；案发现场照片；候车大厅照片以及原、被告的当庭陈述等证据证实，经庭审质证,本院予以确认。
本院认为，本案系公共场所管理人责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商城、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”原告肖晓军在被告处购买了车票，华新汽车站作为经营者，有义务为乘客提供安全的乘车环境，最大限度地保障消费者的人身、财产安全。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，原告肖晓军主张其在因被告候车大厅走廊地面积水，导致原告不慎滑倒摔伤。经庭审查验被告提供的现场视频和照片，原告肖晓军摔倒处未发现有积水，且该原告摔伤处的过道来往人员众多，地面上未发现有障碍通行的情形。原告主张地面有积水，应当提供证据予以证实，因其举证不能，故对原告肖晓军的本项主张，本院不予支持。本案中，原告作为客运公司，应当对购票乘客的上、下车进行管理和组织，因其未尽到管理组织乘客上车的谨慎管理义务，导致原告自行进入候车大厅，经过过道摔伤，其应负有一定的责任。原告在受伤后，被告拨打了120，及时把被告送至医院进行救治，其已经履行了救助义务。原告肖晓军作为完全民事行为能力人，且消费者也应该尽与自身民事行为能力相符的注意义务，其自身行走未注意而导致摔伤，应当承担相应的责任。根据相关统计数据，本院核定原告肖晓军因人身损害造成的损失为：1、医疗费14076.42元，2、误工费认定为31191元/365天×误工期180天=15381.8元，3、护理费为护理期42494元/365天×90天=10440元，4、营养费为20元/天×60天=1200元，5、后期治疗费12000元，6、法医鉴定费700元，7、住院伙食补助费17天×50元=850元，8、支架费1800元，以上共计56448.22元。原告提供的拐杖费120元，因未提供相关证据予以证实，本院对该项费用不予认可。本院根据原、被告在本案事故中各自的过错程度，确定被告对原告的损害承担15％的赔偿责任。根据上述责任划分，被告应赔偿原告56448.22元×15%=8467元；其他损失由原告自负。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条第一款、第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司华新分公司在本判决生效后10日内赔偿原告肖晓军医疗费等各项损失共计8467元；
二、驳回原告肖晓军其他诉讼请求。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费395元，原告肖晓军负担335元，被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司华新分公司负担60元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。
审 判 员 易 晖
二〇一七年十二月二十五日
代理书记员 赵湘斌
相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商城、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。