浙江省象山县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）甬象民初字第1794号
原告：励俊秋，职工。
委托代理人：沈国峰。
被告：象山神采奕奕娱乐有限公司。
法定代表人：周家珍。
委托代理人：徐安邦。
委托代理人：陈姝。
原告励俊秋与被告象山神采奕奕娱乐有限公司（以下简称神采奕奕公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年9月17日立案受理后，依法由审判员张文芝适用简易程序，于2015年10月9日公开开庭进行了审理。原告励俊秋及其委托代理人沈国峰，被告神采奕奕公司的委托代理人徐安邦、陈姝到庭参加诉讼。审理中，原告申请证人郭某出庭作证。原、被告申请庭外和解30天，本院予以准许。本案现已审理终结。
原告励俊秋起诉称：2015年2月8日13时30分左右，原告与同乡到被告所属位于涌金广场的溜冰场溜冰。当时，溜冰场室内光线较暗，原告穿上冰鞋后，刚走到进口处的右手边位置即摔倒受伤。原告受伤后，被送往浙江省象山县翁敬堂骨伤医院住院治疗，经诊断为左外踝骨折等。原告的伤势经司法鉴定机构鉴定为残疾程度十级，误工时间150天，护理时间90天，营养期限75天，并需后续医疗费8000元左右。原告认为，被告未尽安全保障义务，存有一定过错，对原告造成的损失应当承担50%的责任。故原告起诉来院，要求判令：一、被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、营养费、鉴定费、后续治疗费合计71853.50元；二、被告赔偿原告精神损害抚慰金3000元。
被告神采奕奕公司答辩称：一、被告通过文字、图片等方式告知顾客溜冰运动具有一定的危险性，尽到了警示、告知义务，且被告提供的溜冰场场地平整，还按照要求设置了护栏，已尽到了安全保障义务；二、原告对其摔倒造成人身损害的行为存在过错。原告作为成年人，应当对溜冰运动的危险性有一定的认知，但其在明知溜冰水平不高的情况下，离开护栏溜冰才是导致其摔倒的主因；三、原告举示的证据不足以证明其在被告所属溜冰场摔倒的事实，亦不能确定原告受伤是否为第三人所致。如法院判决被告承担责任，被告同意在本案中一并处理后续医疗费。综上，请求依法驳回原告的诉讼请求。
原告为支持其主张的事实，在举证期限内向本院提供证据如下：
1.浙江省象山县翁敬堂骨伤医院出院小结一份、病人费用结算单一份、费用清单二份、发票一份，证明原告治疗经过及自负医疗费6941元的事实；
2.被告所属溜冰场现场照片八张，证明涉案溜冰场现场情况；
3.《12315消费者申诉转办单》、《神采飞扬溜冰场10次卡》各一张，证明原告在涉案溜冰场受伤后，原、被告进行调解的事实；
4.司法鉴定意见书及鉴定费发票各一份，证明原告受伤已构成十级伤残、所需护理时间90天、营养时间75天、误工时间150天、后续医疗费8000元，及支出鉴定费2370元的事实；
5.户口本一份，证明原告系城镇居民的事实；
6.调查笔录二份，证明原告在被告所属溜冰场溜冰受伤的事实，同时证明被告未在醒目位置设置警示标志的事实；
7.原告为证明其在溜冰过程中受伤的经过及被告未尽到安全保障义务的事实，向本院申请证人郭某出庭作证。证人郭某陈述称：证人系原告的同乡。2015年2月8日，原告与证人午饭后去涌金广场神采飞扬溜冰场溜冰，13时30分左右，原告在溜冰时自己摔倒。原告受伤后，曾问几个服务员有无紧急药品，但均没有得到回应，后由证人将原告送至医院进行治疗。因原告受伤比较严重，故当时未报警。原告溜冰时速度不是很快，但未佩戴护腕、护膝等保护装备，溜冰场内也无租赁相关设备的服务。原告受伤的地方在入口右边接近扶手的地方。证人未注意到现场是否有相关注意、警示标志。
被告为证明其在溜冰场营业场所设置了相应的警示、提示标志，已尽到安全保障义务的事实，在举证期限内向本院提供被告所属溜冰场现场照片四张。
对原告举示的证据，经质证，本院认定如下：对证据1、4、5，被告对真实性无异议，本院对真实性予以确认；对证据2，被告对真实性无异议，但认为原告是选择没有警示标志的地方拍摄的，不能达到证明目的。鉴于该证据不能反映现场的全貌，不能达到证明目的，本院对该证据不予确认；对证据3，被告对真实性均无异议，认为《神采飞扬溜冰场10次卡》在顾客须知中对顾客进行了特别提示。本院对该组证据予以认定；对证据6，被告对真实性、合法性、关联性均有异议。鉴于该组证据实质上系证人证言，证人应出庭接受质询，故该组证据在形式上不符合法律规定，本院不予采信；对证据7，被告认为证人未看到原告摔倒的过程，无法排除被第三人撞倒的可能，且原告自身溜冰水平不熟练，却不在扶手附近溜，原告自己应当承担责任，原告等人也未向服务员求助过。对证人证言本院将结合其他证据予以认定。
对被告举示的证据，经质证，本院认定如下：原告对该组证据的真实性有异议，认为照片中的警示标志是事后才设置的。本院对该组证据的真实性予以确认，对其证明目的本院将结合其他证据予以认定。
案经审理，本院认定事实如下：2015年2月8日至2015年2月12日，原告因“左外踝骨折”至浙江省象山县翁敬堂骨伤医院住院治疗，支出医疗费16999.14元，其中自负费用合计为6846.62元。浙江省象山县翁敬堂骨伤医院出具的《出院小结》“入院情况”中载明原告因“溜冰扭伤致左踝部疼痛，肿胀，活动受限2小时”入院。其后，原告又支出医疗费148元，其中自负费用合计为95.31元。2015年2月12日，原告向象山县市场监督管理局申诉，称其在2015年2月8日神采飞扬溜冰场溜冰时摔倒造成左脚脚踝处骨折。该局接到申诉后，于当日下午赴该店调查，但该店未提供2015年2月8日当日的录像，双方未达成调解协议。
2015年6月25日，原告就伤残等级等事项向宁波天童司法鉴定中心申请鉴定，该中心于2015年6月26日作出甬童司鉴（2015）临鉴字第1336号鉴定意见书，鉴定意见为“因故致左外踝骨折，经住院手术内固定治疗，目前遗留左踝关节活动功能障碍的残疾程度鉴定为十级”、“伤后误工损失日为150日、护理期限为90日，营养期限为75日，后期医疗费为人民币捌仟元左右（不包括出现意外情况的费用）”。原告为此支出鉴定费2370元。
另查明，原告持有《神采飞扬溜冰场10次卡》，该卡背面印有《滚轴溜冰顾客须知》，载明：“1、文明滑冰，相互谦让，注意安全，请勿在场内嬉闹；2、场内禁止吸烟，吃零食，请勿将水或饮料带入场内；3、严禁携带危险物品进场，严禁故意冲撞、推拉他人；4、身体在治疗、康复中或有医嘱不宜激烈运动的顾客，不要参加此项运动场；5、未成年人建议在监护人的陪同下进场，监护人需门票并负责被监护人安全；6、文明滑冰，增强自我保护意识，由于个人原因及顾客之间碰撞而造成的身体伤害本场所概不负责；7、禁止倒溜、接龙、跳跃等危险性动作。”根据该卡记载，原告已实际消费六次。
再查明，原告系非农业家庭户口。
本院认为，本案争议焦点为：一、原告是否在被告所属神采飞扬溜冰场受伤；二、被告是否尽到安全保障义务；三、原、被告过错大小及责任承担。对此，本院评析如下：
关于争点一。原告虽未举示直接证据证明自己在被告所属神采飞扬溜冰场受伤，但其举示的《神采飞扬溜冰场10次卡》、浙江省象山县翁敬堂骨伤医院出具的《出院小结》、《12315消费者申诉转办单》及证人郭某的证言已形成证据锁链，达到了“高度可能性”的证明标准，且被告无正当理由拒不提供其持有的对自身不利的监控影像资料，故本院有理由相信原告系在被告所属神采飞扬溜冰场受伤。被告辩称对事实经过无法认定，不能排除第三人撞倒原告的情形，但未提供相关证据，本院对该辩称不予采纳。
关于争点二。依照法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此处的安全保障义务应从以下几点分析：1.溜冰场提供的设施、设备使用安全上的注意义务；2.对经营项目或设施的使用过程中可能存在的安全风险给予充分提示、提醒的义务；3.对于经营场所出现的事故给予及时恰当处置、避免损失扩大的保障义务。被告作为溜冰场的经营者，对其开设的公共溜冰场所，依法负有安全保障义务。
本案中，虽被告至少在《神采飞扬溜冰场10次卡》上已告知消费者溜冰运动存在一定的危险性，提醒消费者文明溜冰，但较溜冰运动的危险性，上述提示文字不足以最大可能得减少溜冰可能造成的伤害，溜冰运动的经营者还应采取其他措施以减少伤害，比如要求消费者入场前佩戴护具、为初学者提供指导及人员看护等。而被告未举示证据证明其除了设置护栏、提供平整场地及诸如上述文字提示外还采取了其他安全保障措施，故本院认为被告在经营管理上存在一定的过失。
其次，虽原告在溜冰过程中摔倒，确系其自身对平衡控制不当造成，且被告在出售溜冰卡过程中已告知注意事项及在经营场所内张贴了安全提示，但被告作为溜冰场的经营者，还具有确保受伤者得到及时、正确救助的义务，也就是对经营场所发生的事故给予及时恰当处置、避免损失扩大的保障义务。本案被告在原告受伤向其工作人员告知寻求帮助时不予理睬，也未及时拨打120急救电话及采取急救措施，任由原告自身向医院等机构寻求帮助，故于此点，被告存有过错，应承担部分责任。
关于争点三。原告作为成年人，对溜冰运动也有一定的了解，理应知晓溜冰运动的危险性，在从事溜冰运动更应足够谨慎，然其在明知自己溜冰技术不熟练的情况下离开护栏以致摔倒，对其损害的产生存在重大过失，应当承担主要责任。至于被告提出的第三人侵权的意见，因其未提供证据，故本院不予采信。
综合原、被告双方的过错程度，本院认定被告对原告因讼争事故受伤承担15%的责任，原告自行承担85%的责任。
对原告提出的赔偿项目，本院经审核确认如下：
（一）医疗费。原告自负的医疗费共计6941.93元（6846.62元＋95.31元），因有发票为证，本院予以确认。
（二）护理费。根据鉴定报告“护理期限为90日”的鉴定意见结合原告受伤部位、受伤程度，本院对原告主张的护理期限90天予以支持。原告受伤后在浙江省象山县翁敬堂骨伤医院住院4天，住院期间的护理费本院酌情按照2014年度宁波市全社会职工平均工资53748元计算；其余出院期间的护理费，本院酌情按照2014年度宁波市全社会职工平均工资53748元的30%计算。据此，原告应得的护理费共计4388.19元（53748元／年÷365天×4天＋53748元／年÷365天×86天×30%）。
（三）误工费。根据鉴定报告“伤后误工损失日为150日”的鉴定意见，结合原告受伤情况，本院对原告主张的误工期限150天予以支持。因原、被告均未举证证明原告的工资标准，故本院按照2014年度宁波市全社会职工平均工资53748元计算。据此，原告应得的误工费共计22088.22元（53748元／年÷365天×150天）。
（四）住院伙食补助费。原告因伤住院，住院期间可享受住院伙食补助费。住院伙食补助费，本院酌情按照30元／天计算，共为120元（30元／天×4天）。
（五）营养费。根据鉴定报告“营养期限为75日”的鉴定意见，结合原告的伤情，本院对原告主张的营养期限75天予以支持。营养费，本院酌情按照30元／天的标准计算，合计2250元（30元／天×75天）。
（六）鉴定费。根据原告提供的司法鉴定费发票，对原告主张的鉴定费2370元，本院予以支持。
（七）残疾赔偿金。原告系城镇居民，受伤构成十级伤残，本院按照2014年度宁波市城镇居民人均可支配收入44155元计算原告的残疾赔偿金88310元（44155元／年×20年×10%）。
（八）后续医疗费。因被告同意在本案一并处理后续医疗费，根据鉴定报告“后期医疗费为人民币捌仟元左右（不包括出现意外情况的费用）”的鉴定意见，结合原告的伤情，本院对原告后续医疗费8000元的主张予以支持。
以上各项合计134468.34元，按照上文确定的各方当事人应当承担的责任比例，被告应承担20170.25元。
原告虽因伤构成十级伤残，但考虑到其自身过错较多，对精神损害抚慰金不予支持。
据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十五条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用若干法律问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八之规定，判决如下：
一、被告象山神采奕奕娱乐有限公司于本判决生效后十日内支付原告励俊秋20170.25元；
二、驳回原告励俊秋的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。
本案案件受理费1671元，减半收取835.50元，由原告励俊秋承担683.5元、被告象山神采奕奕娱乐有限公司承担152元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书后七日内，凭本判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，账号37×××92，开户银行为宁波市中国银行营业部，如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明一审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理。
本判决生效后，义务人应在本判决确定的履行期限内自动履行，如涉款项交付义务的，义务人可直接交付权利人，也可联系承办法官交付至象山县人民法院执行款专户，账号：39×××03，开户银行：工商银行象山支行。如义务人拒不履行，权利人可在判决书确定的履行期限届满后两年内向本院或与本院同级的被执行财产所在地的人民法院申请执行。
审判员 张文芝
二〇一五年十二月二十三日
书记员 赖芒芒