天津市津南区人民法院民 事 判 决 书(2015)南民一初字第2813号原告赵凤荣。委托代理人杨怡（原告之女）。被告张曼。委托代理人任泉，广州天力物业有限公司天津分公司职员。原告赵凤荣与被告张曼健康权纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告赵凤荣的委托代理人杨怡、被告张曼及委托代理人任泉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，原告系天津市津南区双港镇富力桃园天域园1-1-301房屋业主，被告系该小区物业公司职工。2015年7月24日原告因电梯卡无法使用问题去富力桃园物业服务中心解决问题。在此工作被告的起初对原告不理不睬，后对原告进行辱骂，并把原告推倒在地，原告倒地后包括被告在内的工作人员全部逃散，没有任何人对原告采取任何抢救措施，被告公司也没人报警，无奈之下，原告的亲属拨打120并报警，原告送往海河医院治疗，经诊断原告为脑外伤综合症、头皮挫伤、右手指软组织划伤，住院治疗15天后休养至今，事件发生后，被告对原告不管不问，未给付任何赔偿费用，故诉至本院请求依法判令，一、被告赔偿原告医疗费13225.45元、护理费2784元、住院伙食补助费1500元、交通费1000元、营养费2000元、精神抚慰金10000元。二、被告向原告当面道歉。被告辩称，事发原因不是因张曼而起，侵权行为发生后，张曼报警，经警方调解，张曼提供了自己被打的证明和情形。同时，侵权行为存在混合过错，不是张曼故意导致双方之间发生侵权行为。同时，警方调查时，张曼和相关的证人证言能够证明张曼没有侵权行为。原告所述的相关费用不同意承担，不同意原告诉请。原告提交以下证据：1、天津市海河医院及天津市急救中心医疗费票据6张，证明原告医疗费13225.45元。2、住院病案1份，证明原告住院15天治疗情况。3.住院费用清单1份，证明原告住院费用明细。被告提交以下证据：1、天津市海河门诊病历1份，证明被告的伤情。2、照片12张，证明被告受伤。被告对原告提交的证据的真实性无异议，对证据1中心电图费用不认可，认为原告的伤情在脑部和软组织挫伤，与心脏无关。对证据3中有部分药物与原告的脑外伤无关，不同意赔偿。原告对被告提交的证据1真实性不认可，因为没有盖章。对证据2不认可，不清楚是何时给谁照的照片。经本院审查认为，原、被告提交的证据符合民事证据规则，本院均予以确认。本院调取证据如下：1、公安津南分局新家园派出所对原告赵凤荣调查笔录。原告称2015年7月24日13时许，其在天域园上电梯刷卡没反应，上不去楼了，就打电话问物业怎么回事，物业工作人员告诉先刷卡后按电梯键那样操作，操作后还是不行，然后又打物业电话，那边接电话的换了一个工作人员说：“电梯卡升级你不知道啊？在楼道里贴了那名多天你没看见？”其说没看见啊，对方电话里就说：“贴你眼前吧”说完就挂了电话。然后其就和杨旭春一起到天域园物业去问到底怎么回事，到了天域园物业就问：“谁管天域园物业啊？”在物业里面有个女工作人员不理原告，原告就去找物业经理，经理不在，又去问那个女工作人员是不是她管天域园，她还是不理我，其就急了，拍了她们办公桌上电脑下，那个女工作人员就说：“我不愿意跟不是人的人说话。”原告就问她：“我怎么不是人了，我欠你们物业费了，还是怎么了？”我的声音高了之后不知道从哪里出来了别的工作人员，那个工作人员还劝原告说：“别生气大娘，有什么事您跟我说，我给您办。”原告听了就消气了。就让开始说我不是人的女工作人员道歉，但是那个女工工作人员就不理我，然后她就要走，原告就拦着她，不知道怎么了原告一下子就晕倒了，后来迷迷糊糊就听见“快帮我们搭到椅子上去啊”后来老伴给孙子刘晗硕打电话让他过来，大概十分钟后孙子刘晗硕打了120、110，之后120、110陆续到了，之后120就将原告送到医院了。2、公安津南分局新家园派出所对被告张曼调查笔录。被告称2015年7月24日中午13时10分许，其接到一个自称是天域园一号楼的业主，称电梯卡刷不了了，问被告怎么办，被告说你刷完卡再按电梯试试，她说行，就挂电话了。过了一会，那名业主又打电话过来，情绪比较激动，说电梯卡刷不了，他们是爬上去的。被告就说电梯卡需要升级，你把电梯卡拿过来升级就行了。之后就开始骂街了，但是没有人理她，然后她就开始砸办公室的电脑和办公用品，被告的手机也被砸坏了。之后被告和那名女业主和她的丈夫吵了起来。之后在现场办卡的业主不乐意了，让他们别扰乱办公秩序，先让业主们把卡办完，被告帮业主们办完卡后，那名女业主和她的丈夫又开始骂街了，之后物业的主管和同事们过来了，被告和那名女业主就开始对骂了。主管温琚纯看到后就过来劝架，被告就不跟对方吵了，当时被告就从办公室往外走，那名女业主看到被告往外走就跟在被告的身后用手去抓被告的肩膀，因为她抓被告的肩膀被告就转过身来。我转过身来之后那名女业主就倒地了，同时那名业主的丈夫上前殴打被告，打了被告的鼻梁和手臂，然后就被主管温琚纯拉开了。3、公安津南分局新家园派出所对原告之夫杨旭春调查笔录。杨旭春称2015年7月24日下午13时30分许，其和赵凤荣在天域园一号楼一楼坐电梯，然后就刷卡，电梯没反应，赵凤荣打电话给物业问怎么回事，物业告诉她怎么操作后还是不管用，二人到了物业后老伴赵凤荣找工作人员，那里只有一个女工作人员但是不理二人，那个女工作人员说赵凤荣“不是人的人”。说完还要走，赵凤荣就拦着她让她道歉，那个女工作人员就推了赵凤荣肩部一下，赵凤荣一下子就倒了，然后物业的人员都走了，没人管赵凤荣，最后是其自己将赵凤荣扶起来到椅子上，然后给外孙子刘晗硕打电话让他过来帮忙，过了一会刘晗硕就到了，打了120、110，过了会120、110人员陆续就到了，老伴就被送到海河医院了。4、公安津南分局新家园派出所对物业主管温琚纯调查笔录。温琚纯称2015年7月24日下午2点多时，有一男一女两名小区里的业主到物业办公室找张曼，那个女业主就骂张曼，听她们说话好像是因为小区电梯卡升级的事情和张曼发生纠纷了，温琚纯就过去劝那个女业主但是她还是不依不饶的骂张曼，后来这个女业主越骂越难听，温琚纯就想让张曼先走，就过去拉张曼的胳膊，想把她先从办公室拉出去，这时，那个女业主就上来拉张曼的衣服和胳膊，那个男业主用胳膊一抡打到了张曼的鼻子，当时在场的还有物业的保安等人，把业主他们跟张曼拉开后，温琚纯就拉张曼从办公室出去了，然后就回头看见那个女业主已经躺在地上了，后来有人报警后过了一会民警就来了。5、公安津南分局新家园派出所对物业保安王东调查笔录，王东称2015年7月24日2时多其正在富力桃园小区天域园上班，队员打电话，说有人在富力桃园物业闹事，王东就去了天富园那边的小区物业办公室，看到那个50多岁的女业主正在对女物管员骂街，骂的特别难听，那个女业主旁边是个50多岁的男业主。女物管员也没有还嘴，后来那个女业主继续骂街，女物管员就要离开出去避一下，在那个50多岁的女业主身边经过时，那个女业主就从后面打了女物管员后背一拳，还用手抓女物管员，女业主的丈夫也用手打了张曼脸部一拳，然后那个女业主就自己躺地上说女物管员打她了，过了一会民警就来了。6、公安津南分局新家园派出所对物业保安吴留根调查笔录，吴留根称，2015年7月24日下午2点左右时，吴留根正在富力桃园小区天域园上班，物业前台通过对讲机说有人在物业吵闹，吴留根就去了天富园那边的小区物业办公室，吴留根到那里时看到那个50多岁的女业主正在不停的骂张曼，旁边还有个男的应该就是她丈夫，张曼也没还嘴，后来那个女业主骂的太难听了，张曼就要走，她走时就从那个女业主面前过去，那个女业主就从张曼后面打了张曼后背一拳，然后那个女业主就自己躺地上说张曼打她了，过了一会民警就来了。7、天津市海河医院诊断证明原告伤情为“脑外伤综合症、头皮挫伤、右侧手指背侧软组织划伤”。8、天津市海河医院诊断证明被告伤情为“双上臂软组织挫伤、双前臂软组织挫伤”。原告对上述证据发表以下质证意见：对证据1、3、7、8无异议；对证据2认为原告的丈夫没有打被告，原告没有骂街；对证据4、5、6认为所述不属实。被告对上述证据发表以下质证意见：对证据1、2、4、5、6、7、8无异议；对证据3认为被告没有推原告。根据本院认定的证据，结合庭审情况，本院确认如下事实：原告系津南区双港镇富力桃园天域园业主。被告系津南区双港镇富力桃园物业公司职工。2015年7月24日下午14时许，原告因电梯卡问题与其丈夫杨旭春到物业公司。在物业公司内原告与被告发生口角，并相互骂街、继而发生撕扯。造成原告倒地受伤。原告被送往天津市海河医院救治。原告的伤情“脑外伤综合症、头皮挫伤、右侧手指背侧软组织划伤”。原告住院15天，支付医疗费13225.45元。被告伤情为“双上臂软组织挫伤、双前臂软组织挫伤”。本院认为，原告与被告因电梯卡问题发生矛盾，继而发生相互撕扯，造成原告倒地受伤。经本院庭审及本院调取公安卷中笔录能证实，原告的受伤系原、被告在相互撕扯过程中被告倒地所致，被告应承担责任。原、被告未能正确处理矛盾，继而发生互相谩骂、互相撕扯。原告应承担主要责任。被告承担次要责任。原告应承担其损失的60%。被告应承担原告损失的40%赔偿责任。原告主张的损失包括：①医疗费13225.45元，有医疗票据为证，本院予以确认；②住院伙食补助费，每日100元，住院15天，住院伙食补助费为1500元；③护理费，依据天津市上一年度居民服务、修理和其他服务业年收入33882元计算，原告住院15天，护理费为1392.41元。原告主张超出部分，本院不予支持。④交通费，本院结合原告的伤情及治疗的情况酌定200元为宜。⑤营养费，原告未能提供有效证据予以证实，本院不予支持。精神抚慰金，原告的主张不符合法律规定，本院不予支持。以上合计为16317.86元。按照原、被告责任比例，被告应赔偿原告6527.14元。对原告主张被告向原告当面道歉诉请，因原、被告在打架的过程中相互谩骂、互相撕扯导致原、被告均受伤，双方均由过错。故对原告的该项诉请不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十九条、第一百三十四条第一款第（七）项，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条的规定，判决如下：一、被告张曼于本判决生效后三日内赔偿原告赵凤荣各项经济损失合计6527.14元。二、驳回原告赵凤荣的其他诉讼请求如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费150元，由原告赵凤荣承担90元，被告张曼承担60元，因原告赵凤荣已预交案件受理费，故被告张曼本判决生效后三日内给付原告赵凤荣60元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，向天津市第二中级人民法院缴纳上诉费，上诉于天津市第二中级人民法院。审 判 长  贾玉茜审 判 员  韦长青代理审判员  叶程鹏二〇一六年三月二十一日书 记 员  郭文超