广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）深中法民终字第3015号
上诉人（原审原告）杨小青，户籍住址广东省深圳市福田区。
委托代理人郭俊、杨玉盟，均为广东星辰律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）李晓岩，户籍住址广东省深圳市福田区。
被上诉人（原审被告）赵铁如，户籍住址广东省深圳市福田区。
上诉人杨小青因与被上诉人赵铁如、李晓岩生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服深圳市福田区人民法院（2015）深福法民一初字第2240号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭对该案进行了审理，现已审理终结。
原审法院审理查明，2015年1月7日中午，被告李晓岩等一行二十人前往位于深圳市福田区×××路××公园×××号的××酒楼就餐，客人分两桌落座后，原告为其提供点菜服务，所点菜品的价格共约2700余元。酒楼的监控录像显示，被告李晓岩随同原告来到包房外面的通道，亲眼目睹了原告向电脑输入菜单的全过程，没有提出异议。
就餐结束后，被告赵铁如前往收银台刷卡结账，共支付餐费3910元（其中，菜价2700余元、两壶黄山贡菊376元、四扎茅根马蹄水272元、包房加收的10%服务费370元），被告李晓岩获悉结账金额后，认为××酒楼违反了当初菜价不超过2700元的承诺，存在价格欺诈和误导消费者的行为，与被告赵铁如一道来到收银台交涉，并要求已经下班的原告返回对质。当原告走到××酒楼门口车匣处时，等候在此的被告李晓岩、赵铁如等人一拥而上，对原告实施了拉扯、推搡行为，并动手打了原告，导致原告身体表面多处受伤。酒楼的其他工作人员见状上前劝阻，原告乘机逃到酒楼二楼包房内躲避，并报警求助。事后，原告前往深圳市第二人民医院急诊科检查治疗，共支出医疗费1128.5元。
另查明，原告在××酒楼担任店长助理一职，每月平均工资8938元。
原告的诉讼请求为：1、判令被告公开向原告赔礼道歉；2、判令被告支付原告医疗费1651元、路费15元；3、判令被告赔偿原告误工费8219元（从2015年1月7日计算至2015年1月27日，原告从2014年2月1日起与××酒楼签订劳动合同，至2014年12月的月平均工资为8938元，8938元÷21.75天×误工天数20=8219元）；3、判令被告赔偿原告精神损害抚慰金50000元；4、判令被告承担本案的全部诉讼费用。
原审法院认为，本案纠纷的起因是被告单方面认为原告所在的××酒楼违背价格承诺，存在误导、欺诈消费者的行为，但从餐饮行业的消费习惯来看，原告为被告提供点菜服务，所点菜品必须经过被告的同意，并且点菜结束后，被告李晓岩随同原告来到包房外的通道，亲眼目睹了原告输入菜单的过程，没有对菜单内容提出异议，这进一步证明所点菜品经过被告同意的事实。之所以最终消费金额超出了被告的预期，是因为除正常的菜价外，还增加了茶水饮料费和包间服务费，双方对多出的这部分费用发生争执主要是事前沟通不畅所致。总之，现有证据不能证明原告或××酒楼存在价格欺诈行为。被告作为消费者，有权了解与消费相关的信息，也有权质疑××酒楼收费的合理性，但无论如何，被告动手打人逾越了底线，侵害了原告的人身权益，除应对原告赔礼道歉外，还应赔偿原告的所有损失。
关于原告主张的各项损失，其中的医疗费1651元与其提供的医疗费票据不符，实为1128.5元，多出部分，法院不予支持；原告的伤情较轻，且缺乏需要休息的医嘱，其主张误工期为20天的依据不足，考虑到原告前往医院就诊和到派出所处理纠纷需要占用一定的工作时间，法院酌情确定原告的误工期为两天，根据原告的实际收入情况，其误工费为822元（8938元÷21.75天×2天）；精神损害抚慰金，法院酌情支持1000元；交通费15元，法院予以支持。以上损失共计2965.5元。
综上所述，原告的诉讼请求部分成立，对原告过高的诉讼请求，法院不予支持。为维护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款、第二十条、第二十二条之规定，判决：一、被告赵铁如、李晓岩应于判决生效之日起十日内向原告杨小青赔礼道歉，并赔偿原告杨小青经济损失2965.5元；二、驳回原告杨小青的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费599元（已由原告预交），因本案适用简易程序审理，法院减半收取299.5元，由原告承担284.5元，两被告承担15元。
上诉人杨小青不服原审判决，向本院提出上诉称：1、请求撤销原审判决，改判两被上诉人赔偿上诉人误工费8219元【从2015年1月7日计算至2015年1月27日，上诉人从2014年2月1日与××酒楼签订劳动合同，至2014年12月的月平均工资为8938元】（8938（元）÷21.75（天）×20（误工天数）=8219元）及精神损害抚慰金50000元；2、本案一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由是：原审判决认定事实部分错误。2015年1月7日中午，被上诉人赵铁如、其妻子及家属十多人在上诉人工作的福田区×××路××公园×××号××酒楼就餐，上诉人是××酒楼服务员，负责为他们点菜，点了两桌菜共计2700元，被上诉人当时确认过电脑上的菜单，整个用餐过程被上诉人也未提出任何异议。事后结账，总账为3900元左右（包含菜价2700元、两壶茗茶376元、四扎马蹄水272元、订包房的加收10%服务费370元），被上诉人及其家属以账单不对为由质问店里同事，在不满意店里给出的答复之后，被上诉人及其家属众人要求上诉人本人返回店内，并在××酒楼门口车闸处等候返店的上诉人。当上诉人回店刚走到车闸处，未问缘由，被上诉人赵铁如及其妻子就指使大家殴打上诉人，其中一名男子首先上前扇了上诉人一巴掌，随后众人一拥而上围殴上诉人。上诉人顺势往车闸内逃离，并警告他们不要打人，否者报警。结果赵铁如为首的一众人又殴打上诉人，上诉人继续逃离至××酒楼二楼某包间处，赵铁如还在二楼逐个检查包间，要再次殴打上诉人。前后共三次，造成上诉人头部、脖子、背部等多处软组织挫伤。上诉人被殴打后，身体及精神受到极大的创伤，情绪紧张、低落。致使上诉人不能正常工作，为此误工20日，才能逐渐工作，导致上诉人严重工资损失。被上诉人的行为也严重影响到上诉人的生活，无法与人交流，长时间处于恐慌状态，精神损害严重。被上诉人及其家属的暴力行为对上诉人的身心造成巨大伤害，也给上诉人的工作造成恶劣影响，侵犯了上诉人的健康权和名誉权。上诉人依据《中华人民共和国民法通则》以及《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，特向法院提起上诉，恳请判如所请。
被上诉人赵铁如、李晓岩未陈述答辩意见。
经审理查明，原审查明的事实清楚，本院予以确认。
本院认为，本案为侵权责任项下的生命权、健康权、身体权纠纷。被上诉人在上诉人工作的××酒楼就餐后，就餐费结算问题与该酒楼的员工发生争议，继而对上诉人实施拉扯、推搡，并动手打上诉人，导致上诉人身体表面多处受伤的事实，有深圳市公安局通心岭派出所制作的讯问笔录及深圳市第二人民医院的门诊治疗记录为证，本院予以确认。根据上诉人提供的医院门诊治疗记录显示，上诉人所受伤害为身体表面受伤，医院门诊治疗发生的1128.5元费用主要为脑部CT检查及颈椎X光检查费用。上诉人既没有提供因案涉纠纷受伤后确实需要休息的相关医嘱，也没有提供相关的法医验伤报告。由于上诉人所受伤害较为轻微，且没有确实需要休息而造成误工的相关证据；同时，案涉纠纷发生在晚上，被上诉人的侵权行为对上诉人造成的不良影响范围较小。根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》关于因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持的相关规定，结合本案实际，原审法院未支持上诉人主张的精神损害抚慰金及超出合理范围误工费的诉请，事实和法律依据充分，本院予以维持。上诉人主张撤销原审判决，改判被上诉人赔偿其经济损失、误工费及精神损害抚慰金的上诉意见，没有事实和法律依据，本院不予支持。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审案件受理费593.48元，由上诉人杨小青负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 赖建华
审 判 员 李君贤
代理审判员 易 静
二〇一五年十月二十二日
书 记 员 林楚娟