北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）朝民初字第46707号
原告孟倩，女，1984年9月9日出生。
委托代理人张正鑫。
委托代理人许张稳。
被告北京奥北中医医院，住所地北京市朝阳区大屯路**号。
法定代表人齐艳。
委托代理人左立安，男，1983年12月15日出生。
委托代理人林凤庆，男，1988年7月26日出生。
被告互动在线（北京）科技有限公司，住所地北京市海淀区上地信息路2号（北京实创高科技发展总公司2-2号D栋1-8层）七层712-14。
法定代表人潘海东，总经理。
委托代理人唐勇。
原告孟倩（以下简称姓名）与被告北京奥北中医医院（以下简称奥北医院）、被告互动在线（北京）科技有限公司（以下简称互动在线公司）肖像权、名誉权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。孟倩的委托代理人张正鑫、许张稳，互动在线公司的委托代理人唐勇到庭参加了诉讼。奥北医院参加了前期庭审，后期经本院合法传唤未到庭应诉，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
孟倩诉称：孟倩发现奥北医院在互动在线公司主办的网站fuke.baike.com上擅自利用孟倩的照片进行商业宣传，在20余篇文章中擅自使用孟倩的照片作为宣传图片，介绍其妇科疾病诊疗、整形美容项目，且在涉嫌侵权页面中设有多处奥北医院的在线咨询窗口，具有明显的商业广告属性，涉嫌侵犯孟倩的肖像权、名誉权。互动在线公司作为网络服务商，未尽到审查义务。故孟倩诉至法院，要求：1、二被告在《法制日报》等全国公开发行的报纸上连续一个月刊登、发布经法院审查的道歉信以向孟倩公开道歉；2二被告向孟倩赔偿经济损失120000元、精神损害抚慰金20000元；3、二被告赔偿孟倩公证费2000元、合理成本500元。
奥北医院辩称：孟倩的起诉与我方无关，这个域名网址与我方无关，是属于互动在线公司的。我方与该公司没有委托协议，我方也未在该公司注册账号。
互动在线公司辩称：我方仅提供电子储存空间服务，涉案的文章和图片是用户自行上传。我方在网站下方有具体的投诉渠道，我方收到投诉后，会有相应的处理。但我方之前没有收到孟倩的投诉。我方今年4月份收到起诉后，发现涉案的图片2015年3月17日已经被用户自行删除了。我方无过错，不应承担责任，请求驳回孟倩的诉讼请求。
经审理查明：孟倩提交了（2014）京正阳内民证字第7430号公证书。经公证，网站fuke.baike.com内有《北京奥北医院做处女膜修复术怎么样》、《北京做处女修复好的妇科医院》、《宫颈糜烂症状及预防》、《朝阳哪家医院治疗宫颈糜烂比较好》、《宫颈糜烂出血出的原因是什么》、《什么是宫颈糜烂》、《如何做好宫颈糜烂的生活护理》、《白带呈现黄色是宫颈糜烂吗》、《怀孕8个月能不能引产》、《昌平区引产医院》、《妇产专家全面解析无痛引产全过程》、《长期口服避孕药会不会影响女性生育》、《大屯早孕检测医院》、《得了盆腔炎怎么办》、《得了盆腔炎该如何治疗》、《无痛引产去哪家医院更好点》、《患上宫颈炎对身体有什么影响》、《月经不调应该注意什么？》、《望京附近妇科医院有哪些》、《北京石景山区妇科医院哪家好》、《北京奥北医院治疗多囊卵巢怎么样》、《宫颈肥大严重吗怎么治疗》、《二里庄附近人流医院有哪些》、《大屯附近医院哪家人流好》、《望京附近做人流好点的医院》、《北苑附近医院哪家做人流好》、《人流危险吗选微管微创无痛人流》二十七篇文章中使用了孟倩的两张照片。网页内载有奥北医院的名称、联系方式。文章下方均有“百科的文章（含所附图片）系由网友上传，如果涉嫌侵权，请与客服联系，我方将按照法律之相关规定及时进行处理。如需转载，请注明来源www.baike.com。”字样。
互动在线公司是网站www.baike.com的主办单位，fuke.baike.com是www.baike.com下设的妇科百科栏目。
庭审中，互动在线公司提交（2015）京中信内经证字17020号公证书，证明2015年4月16日，其收到起诉书后发现，上述文章是用户昵称为“北京奥北医院”、注册信箱为“wubupa55＠163.com”、注册时间为“2013年1月3日”、最后登陆时间为“2015年3月17日”的用户自行上传。上述文章已于2015年3月17日被昵称为“北京奥北医院”的用户自行删除。奥北医院称上述邮箱并非其所有，上述文章亦非其上传和删除。
互动在线公司提交互动在线服务协议，证明其通过网站向用户提供信息存储空间，用户有权在合法范围内自由上传、储存电子信息，用户所上传信息的行为并非约稿范畴之列而系自发行为，互动在线公司无需对此支付任何费用。用户以任何形式上传、发表、转载于互动在线网站的文章或图片、音频、视频等信息内容，为用户个人行为，仅代表用户或作者个人观点，互动在线网站没有义务查实该内容的出处及其真实性。用户所发布的文章及其他附属品若侵犯了第三方的知识产权或其他合法权利，责任由作者或转载者或者本人承担，互动在线网站对此不承担责任。若认为互动在线网站刊载的内容侵犯了其知识产权、名誉权、肖像权等合法权益，请与互动在线联系，并向互动在线提交书面通知，要求删除涉嫌侵权内容。互动在线公司称，在其收到起诉书之前，未接到孟倩称上述文章侵犯其合法权利，要求互动在线公司予以删除的通知。孟倩亦认可其未就侵权问题通知过互动在线公司。
孟倩认为奥北医院是网络用户，在互动在线公司的网站上发布孟倩的照片，用作奥北医院的商业宣传，未经孟倩允许，侵犯了孟倩的肖像权。且孟倩的照片被使用的位置、内容极易造成受众对孟倩的诸多误解，极大降低了孟倩的社会评价，侵犯了孟倩的名誉权。互动在线公司作为网络服务商，未尽到审查义务，应当承担连带责任。
孟倩提交金额为2000元公证费发票一张，证明其公证费支出。关于孟倩主张的合理成本，未向本院提供实据。
奥北医院的诊疗科目为：内科、外科、妇产科、妇科专业、计划生育专业等。
上述事实，有公证书、公证费发票及当事人陈述等证据在案佐证。
本院认为：根据我国民事诉讼法的规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利。奥北医院本院合法传唤，无正当理由拒不出庭应诉，视为其放弃了答辩和质证的权利。
孟倩提交的（2014）京正阳内民证字第7430号公证书可以证明在互动在线公司主办的网站www.baike.com的妇科百科栏目内宣传奥北医院的文章内使用了孟倩的照片作为插图，因此，可以认定奥北医院为广告主。
互动在线公司提交的（2015）京中信内经证字17020号公证书可以证明上述文章系昵称为“北京奥北医院”的网络用户自行上传，该网络用户在本院第一次开庭的日期自行删除了上述文章。互动在线公司系网络服务提供者。因孟倩在得知被侵权后并未通知互动在线公司要求其删除相应的侵权内容，且孟倩未提供证据证明互动在线公司知道该网络用户上传的文章侵害了孟倩的民事权益而未采取必要措施，因此，互动在线公司不应承担侵权责任。虽奥北医院否认该网络用户系其单位，但并未提供充分反证。且文章的内容均为宣传奥北医院，因此，本院对奥北医院的该项抗辩不予采信。
奥北医院作为从事医疗服务项目的单位，未经孟倩允许，在宣传其医院的文章中使用孟倩照片的行为具有明显营利目的，故本院认定奥北医院的行为侵犯了孟倩的肖像权。且相关文章涉及女性私密处整形、妇科疾病，故上述使用行为必然影响社会公众对孟倩的评价，故本院认定奥北医院的行为侵犯了原告的名誉权。
奥北医院侵犯了孟倩的肖像权和名誉权，孟倩有权要求其赔礼道歉并赔偿经济损失。孟倩未提交证据证明其所受经济损失情况，本院综合考虑奥北医院使用孟倩照片的数量、时间、位置及可能的获利情况，酌定奥北医院应当赔偿孟倩经济损失50000元。
孟倩自称系我国演员、模特，则其应常以肖像之使用谋取生计，且肖像已为公众认知；故虽然奥北医院未经孟倩允许而使用其照片的行为侵犯了孟倩的肖像权，但该侵犯肖像权的行为不会致使孟倩因此受有精神损害，孟倩不能以此要求奥北医院支付精神损失。然而，奥北医院在涉及女性私密处整形、妇科疾病的文章中使用孟倩照片的行为侵犯了孟倩的名誉权，且该侵犯名誉权的行为足以致使孟倩受有精神损害，孟倩可以据此要求奥北医院支付精神损失。孟倩主张精神损失数额过高，本院依据本案实际情况酌定为5000元。
孟倩为证据保全目的进行了公证，可以要求奥北医院赔偿该笔公证费用。孟倩主张的合理成本，未提交实据，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款、第十五条第（六）、（七）项、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告北京奥北中医医院于本判决生效之日起三十日内在《人民法院报》上刊登声明向原告孟倩致歉，所刊声明需于刊登前送交本院审核。
二、被告北京奥北中医医院于本判决生效之日起十日内赔偿原告孟倩经济损失五万元。
三、被告北京奥北中医医院于本判决生效之日起十日内赔偿原告孟倩精神损失五千元。
四、被告北京奥北中医医院于本判决生效之日起十日内赔偿原告孟倩公证费二千元。
五、驳回原告孟倩的其他诉讼请求。
如被告北京奥北中医医院未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1012元，由原告孟倩负担642元（已交纳），由被告北京奥北中医医院负担370元（原告孟倩已预交，被告北京奥北中医医院于本判决生效之日起七日内给付原告孟倩）。
如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审 判 长 陈一铮
人民陪审员 王振民
人民陪审员 李秀敏
二〇一五年六月十日
书 记 员 王嘉雯