北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）海民初字第32263号
原告赵万亮，男，1949年5月9日出生，汉族，北京市政路桥建材集团有限公司，住北京市海淀区。
委托代理人牛烨，北京中策律师事务所律师。
被告北京房地集团有限公司，住所地北京市朝阳区小营路25号楼18层。注册号：110000008143880
法定代表人刘志国，董事长。
委托代理人孙子昊，男，北京房地集团有限公司职员，住员工宿舍。
委托代理人刘旭升，男，北京房地集团有限公司职员，住员工宿舍。
原告赵万亮与被告北京房地集团有限公司（以下简称房地集团公司）物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。原告赵万亮及委托代理人滕召平、牛烨与被告房地集团公司委托代理人孙子昊、刘旭升到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告赵万亮诉称，我居住于北京市海淀区车道沟南里x号楼x号房屋。2014年8月10日下午13时5分左右，家中电视机突然起火，我立即起身断开电源，并到厨房取工具灭火，但当我回到卧室发现火势已经失去控制，我立即向周围邻居发出警报，由邻居为我拨打了119报警。海淀公安消防支队采石路中队接警后迅速赶到火灾现场，由于小区内车辆停放混乱，导致消防车不能及时进入小区，延误灭火时间。消防人员被迫跑步赶往我家，启动消防栓灭火，然而消防栓内没有水，再次延误灭火时间。消防人员将消防车停在小区外马路上，又将x号楼下停车场的铁栏杆剪断，然后消防人员返回到楼下，从消防车上取水由于消防通道不畅及消防设施无效，致使这场火灾持续了三个多小时，将室内所有家具和物品全部烧毁，物品损失价值224131元，其中包括我们夫妻及子女和孙子女的物品和照片。火灾使房屋使用功能受损，需要重新装修才能使用，现我不得不在外租房，已支出房租及中介费100600元，另因为火灾使周围邻居及公共部分财物损毁，我已向邻居赔偿39880元。被告应当提供合格物业服务，包括保持小区内消防通道的畅通，消防设施达标并能正常使用，但被告没有尽到应有的义务，导致我的损失扩大，故我现在要求被告赔偿1、我所受损失（家庭损失224131元，在外租房的租金和中介费100600元，精神损失2万元）的2/3，共计241311.7元。2、赔偿我向邻居垫付的损失39880元,诉讼费由被告负担。
被告房地集团公司辩称，火灾发生是因为原告家电视机起火，与不是我公司物业管理存在漏洞。作为小区物业管理单位我公司履行了管理职责，在发生火灾后，消防机关并未要求我公司进行整改，我们对消防设施进行了定期维护和保养，消防设施在事发时是可以使用的，不存在无水不能使用的情况。原告居住的是老旧小区，规划时小区道路就非常狭窄，也没有规划车位，小区人口密度大，车辆多，我们接管小区后针对路边停车问题采取过很多措施，也对消防通道禁止停车有提示牌，我们已经尽到管理责任，对原告家的火灾损失并无过错，不应承担赔偿责任。我们很重视小区的安全每年都定期举行消防演习，使用小区消防设施。原告所在的小区是我公司从市政路桥集团接管的非经营性资产，与一般的社会化小区不同，小区业主不交纳物业费，故按照社会化小区的标准要求我们有失公平。原告对火灾蔓延存在过错，在电视机着火后，原告未及时扑救，故原告所受火灾损失与公司无关，我公司不应对原告自身原因造成的损失进行赔偿。
经审理查明，赵万亮系北京市海淀区车道沟南里x号楼x号房屋所有权人。房地集团公司为赵万亮所在小区提供物业服务。2014年8月10日13时5分，赵万亮家大卧室电视机处因电视机电气线路故障起火，过火面积约50平方米，房屋整体过火，火灾造成该房屋厨房、卫生间、小卧室、大卧室、储藏间内物品烧损。2016房屋物品不同程度受损。另x层室外楼道、x1房间、x2房间、x3房间、x4房间、x5房间门窗、墙壁和部分家具不同程度受损。
2014年8月10日13时11分，北京市海淀区公安消防支队接到报警，经联系报警人，报警人称现场有明火，火势较大，且在车道沟南里小区南门接车。采石路中队车车辆行驶至通往小区南门的车道沟南路口时，因车道沟南路道路狭窄，只有指挥车可以通行，故前方指挥员带领3名指战员携带水枪、水带、变口等器材乘坐指挥车从南门进入先行火情侦察，其余大型消防车辆立即绕行驶向小区西门，但发现西门消防通道被锁，且有私家车辆停靠，无法进入，遂停靠在小区外距x号楼直线距离最近的地点，并对铁栅栏进行破拆向x号楼铺设水带干线开展灭火。采石路中队指战员到达x层后，利用壁式消火栓进行出水灭火，发现消火栓没水，无法进行灭火。后方指挥员联系物业，要求物业公司打开水泵进行供水，约25分钟后壁式消火栓出水，同时中队铺设的水带干线也到达21层，墙壁消火栓一支水枪，水带干线出一支水枪，消防官兵利用两支水枪对火势进行压制，10分钟后，火势得到控制，半小时后，火灾被彻底扑灭。
经北京市海淀区公安消防支队对火灾现场勘测，x号房屋过火面积约50平方米，房屋整体过火，火灾造成该房屋厨房、卫生间、小卧室、大卧室、储物间内物品烧损。x房屋物品不同程度受损，另x层室外楼道、、x1房间、x2房间、x3房间、x4房间、x5房间门窗、墙壁和部分家具不同程度受损。。赵万亮向消防机构申报财产损失为224131元，北京市海淀区公安消防支队统计建构筑物及装修损失14628元，设备及其它财产损失120040.5元，合计134668.5元。2014年9月，赵万亮按照损失向北京市海淀公安消防支队申报的财产数额，分别向x1号房屋住户赔偿1900元，x2住房住户赔偿2100元，x3号房屋住户赔偿18880元，向x4号房屋住户赔偿17000元。
因赵万亮的房屋被毁损，其于2014年8月20日至今在外租房居住。2014年8月20日至2015年8月19日期间，每月租金5200元，2015年8月20日至2016年8月19日期间，租金5500元/月。至2016年2月19日，赵万亮共支付租金95400元，中介费5200元。
火灾发生次日，北京电视台法制进行时栏目组前往赵万亮所在小区及所在单元采访，实拍小区消防通道被停放的小轿车占用。关于消防栓的定期检查记录上，自2014年开始每月检查一次，检查的最后日期为2014年3月1日。事隔几日后，消防栓检查记录上记载的最后一次检查日期为2014年7月6日。
上述事实，有双方当事人陈述、火灾责任事故认定书、火灾损失统计表、法制进行时节目光盘、北京市海淀区公安消防支队火灾情况说明、收条等证据在案佐证。
上述事实，有双方当事人陈述、《北京市存量房屋买卖合同》、《补充协议》等证据在案佐证。
本院认为，本案的争议焦点在于房地集团公司是否应对赵万亮家因着火遭受的损失承担赔偿责任以及承担赔偿责任的范围。房地集团公司为赵万亮所在小区提供物业服务，双方形成事实的物业服务合同关系。房地集团公司应保障小区内设施设备的正常使用。具体到本案，房地集团公司应保障小区内的消防通道的畅通、以及消防设施的正常和及时的使用。然在本案中，根据北京市海淀区公安消防支队出具的关于火灾扑救情况的说明，该小区西门消防通道被锁，且有私家车辆停放，致使消防车辆不能进入，延误了火灾的扑救时间。另，赵万亮家居住于21层，属于高层建筑，在发生火灾后，物业公司应打开水泵做好救火的准备工作，以保证消火栓能及时出水灭火，故由于房地集团公司的过错，其应对赵万亮家的损失承担赔偿责任。赵万亮家失火，系其墙内电线电化导致火灾发生，火势蔓延较快，赵万亮应承担主要责任，房地集团仅就其过错承担次要责任，即25%。关于赵万亮所受财产损失、在外租房损失及其向邻居赔偿的金额均由房地集团公司按照赔偿责任进行赔偿。关于精神损失赔偿一节，因本案系合同纠纷，故赵万亮该项诉讼请求，缺乏法律依据，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，判决如下：
一、北京房地集团有限公司于本判决生效后七日内赔偿赵万亮家庭财产损失五万六千零三十三元、租金及中介费二万一千五十元及赵万亮向邻居赔偿的损失九千九百七十元。
驳回赵万亮其它诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费六千三百四十六元，由赵万亮负担四千七百五十九元，已交纳三千一百七十三元，余款于本判决生效后七日内交纳，由北京房地集团有限公司负担一千五百八十七元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 蒋凯宇
人民陪审员 马仲兰
人民陪审员 陈萍芳
二〇一六年十一月三日
书 记 员 贾梦晗