湖南省株洲市芦淞区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）芦法民一初字第521号
原告肖远定，女，1943年9月11日出生，汉族，湖南衡阳县人，退休工人。
被告株洲家乐福商业有限公司，住所地湖南省株洲市芦淞区建设路和车站路交叉地人和商业广场地下一楼。
法定代表人张其喆，系公司董事长。
委托代理人杨萍，湖南一星律师事务所律师。代理权限为一般代理。
原告肖远定诉被告株洲家乐福商业有限公司健康权纠纷一案，本院于2014年5月4日立案受理。依法由代理审判员李美林适用简易程序，于2014年5月30日进行了庭前证据交换，于2014年9月25日、9月29日两次公开开庭进行了审理。原告肖远定，被告株洲家乐福商业有限公司的委托代理人杨萍到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告肖远定诉称，2014年1月24日上午，原告在被告的商场内购物时，因商场的防滑设施铺设不规范，致使原告跌伤，商场工作人员将原告送至株洲市中医伤科医院治疗，经医院诊断为左肱骨外科胫骨折并大结节撕脱性骨折，医生建议住院治疗。因临近春节，故未住院，该院医生予以手法复位并小夹板外固定、对症治疗。以上事实有家乐福商场监控录像以及株洲市中医伤科医院的病历、诊断报告等为据。2014年4月17日，原告的伤情，经株洲市湘江司法鉴定中心鉴定，原告的伤情构成拾级伤残，伤后需陪护壹人壹月，伤后休息治疗肆个月。为维护原告的合法权益，遂诉至法院，请求判令：被告赔偿原告医疗费2306.90元、鉴定费715元、残疾赔偿金23414元、后续治疗费500元、精神抚慰金5000元、误工费6000元、交通费480元、营养费1200元、护理费12000元、工商局查询费40元，共计51655.90元。
原告为支持其诉讼主张，向本院提交如下证据：
证据1、原告身份证复印件、被告工商登记资料，证明原、被告诉讼主体资格；
证据2、株洲市湘江司法鉴定中心（2014）临鉴字第431号鉴定意见书，证明伤残等级情况；
证据3、株洲市中医伤科医院门诊病历一本及诊断报告两张，证明原告的伤情；
证据4、门诊费票据21张，共计1485.04元，药费票据4张，共计821.9元，证明医疗费花费情况；
证据5、鉴定费票据715元，查询费40元，交通费215元，证明花费鉴定费、查询费、交通费情况；
证据6、录音资料及情况说明，证明原告是在家乐福摔伤的，而且被告承认，并表示会保留受伤当时的监控录像；
证据7、省人医司法鉴定中心（2014）临鉴字第705号司法鉴定意见书，证明原告伤残程度以及陪护时间。
被告株洲家乐福商业有限公司辩称：一、原告对其受伤应承担部分责任；二、关于原告诉请的部分费用缺乏法律依据，部分费用过高，请求依法核定。
被告为支持其答辩意见，向本院提交如下证据：
证据1、诊断证明书，证明原告受伤后，被告积极送其去医院治疗；
证据2、门诊费票据5张，证明被告在原告受伤后垫付医药费580.82元；
证据3、交通费4张，证明被告送原告就诊时垫的交通费40元；
证据4、鉴定费票据，证明申请重新鉴定被告垫付鉴定费1542.4元。
对原告提交的证据，被告发表如下质证意见：对证据1真实性、合法性无异议；对证据2真实性无异议，对合法性、关联性有异议，定残的依据不合法，原告是退休工人，对原告依据鉴定意见中的误工时间计算误工费有异议；对证据3真实性、合法性、关联性无异议；对证据4真实性无异议，门诊费无法证明与原告受伤有直接联系，对药费关联性有异议，药费体现不出原告是基于什么原因而去采购的药品；对证据5中鉴定费真实性无异议、关联性有异议，查询费真实性无异议，关联性有异议，这个费用应由原告自行承担，对交通费关联性有异议，原告自行就诊发生的交通费，请求法院依法认定；对证据6真实性无异议，该证据只能证明原告是在被告商场购物摔倒的，但不能证明摔伤的具体原因；对证据7合法性有异议，对鉴定的依据有异议。
对被告提交的证据，原告发表如下质证意见：对证据1、2、3、4无异议。
本院对原告提交的证据认证如下：证据1、3、7，经审查，具备真实性、合法性、关联性，本院均予以采信；证据2的真实性予以采信，对重新鉴定改变该份鉴定意见的部分以新的鉴定意见书为准；证据4中的门诊费票据本院予以采信，药店购药的票据没有其他证据相互印证，无法证明与本案有关，本院不予采信；证据5鉴定费、查询费的真实性本院予以采信，对交通费结合就医时间、地点综合认定；证据6真实性予以采信。
对被告提交的证据本院认证如下：证据1、2、3、4，经审查，具备真实性、合法性、关联性，本院均予以采信。
经审理查明，2014年1月24日上午，原告在被告商场卖鱼的地方购物时因地上的垫子未垫好而摔伤，商场工作人员将原告送往医院治疗，经诊断为左肱骨外科颈并大结节撕脱性骨折。治疗期间，原告花费医药费1485.04元；被告垫付医药费580.82元，交通费40元。庭审中，原告陈述称经常在被告商场内购物，亦知道卖鱼的地方比其他的地方滑一些。
2014年4月17日，株洲市湘江司法鉴定所受原告委托作出株洲市湘江司法鉴定中心（2014）临鉴字第431号鉴定意见书，认定：“原告的伤情构成拾级伤残，需陪护壹人壹月，伤后休息治疗肆个月（未予手术，目前仍在治疗），伤后所需费用以医院出具有效票据为准。”原告已经支付了该次鉴定费用715元。2014年5月22日，被告对原告的伤残情况、伤后陪护情况申请重新鉴定，2014年6月4日，原告对受伤后的营养情况申请鉴定，后本院委托湖南省人民医院司法鉴定中心对原告的伤残程度、陪护人数及陪护时间、营养费进行鉴定。2014年8年25日，湖南省人民医院司法鉴定中心作出省人医司法鉴定中心（2014）临鉴字第705号鉴定意见书（2014年9月10日，本院收到该份鉴定意见书），认定：“原告的伤情构成拾级伤残，伤后壹人陪护壹佰贰拾日，因营养费，没有统一标准，本次鉴定不予评估。”被告已经支付本次鉴定费用1542.4元。
审理过程中，原告向本院申请调取被告在事发后承诺保存的事发时的现场监控录像资料，但被告拒不提供。
另查明，原告系非农业户口，已退休并已开始享受基本养老保险待遇。
本院认为，本案系健康权纠纷。本案的争议焦点为：一、原告主张损失是否属实；二、本案侵权责任的承担。
一、原告主张损失是否属实
1、医疗费2065.86元，其中原告已支付1485.04元，被告已支付580.82元。原告此外主张的药费821.9元及后续治疗费500元，缺乏相应证据予以证明，本院不予支持。
2、鉴定费2257.4元，其中第一次鉴定费用715元系原告支付，第二次鉴定费1542.4元系被告支付。因重新鉴定未改变原来的鉴定结论，故重新鉴定费1542.4元应由被告株洲家乐福商业有限公司承担。
3、残疾赔偿金23414元。
4、精神损害抚慰金4000元。综合原告的伤残等级、伤情等实际情况，本院酌定精神损害抚慰金为4000元。原告主张之超额部分，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。
5、原告主张的误工费6000元缺乏事实及法律依据，本院不予支持。
6、交通费300元。结合本案证据及原告就诊的实际情况，本院酌定交通费300元。原告主张之超额部分，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。
7、营养费300元。结合本案证据及具体案情，本院酌定营养费为300元。原告主张之超额部分，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。
8、护理费9600元。根据鉴定意见，原告伤后需壹人陪护壹佰贰拾天，护理费应为9600元（120天×80元／天）。原告主张之超额部分，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。
9、工商查询费40元。
因此，原告的各项损失合计40434.86元（其中被告垫付门诊费580.82元，交通费40元，共计垫付620.82元，该部分损失不包含第二次鉴定的鉴定费用1542.4元）。
二、本案侵权责任的承担
根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案双方当事人对于原告在被告商场中摔伤的事实并无异议，对于被告是否尽到安全保障义务存在异议。经原告申请，本院要求被告提供事发时现场监控录像资料，但被告拒不提供。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条规定，有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。同时，庭审中被告自认事发地点系湿滑路段且防滑的垫子未垫好，故本院认定被告未尽到安全保障义务。原告作为完全民事行为能力人，经常去被告处购物，明知摔伤的地方是湿滑路段，未尽到注意义务，对自己的损害结果负有一定的过失责任。本院结合本案案情，酌定原告对自己的损害结果承担40%的过错责任，被告对原告的损害结果承担60%的赔偿责任。原告各项损失合计40434.86元，且被告已经支付620.82元，故被告另需赔偿原告23640.10元（40434.86元×60%-620.82元】
综上所述，根据《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第七十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告株洲家乐福商业有限公司自本判决生效之日起十日内赔偿原告肖远定医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费等损失共计23640.10元。
二、驳回原告肖远定的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费1092元，减半收取546元，由原告肖远定
负担350元，被告株洲家乐福商业有限公司负担196元；重新鉴定费1542.4元，由被告株洲家乐福商业有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省株洲市中级人民法院。提起上诉的，应在递交上诉状后七日内，按本判决确定的诉讼费向株洲市中级人民法院交纳上诉费。现金交纳的，直接向农行驻株洲中级人民法院收费点缴纳；汇款或转账的，开户行：株洲市农业银行荷塘支行，收款单位：代收法院诉讼费财政专户，账号：161101040002686。逾期未缴纳的，将承担按自动撤回上诉处理的后果。
代理审判员 李美林
二〇一四年九月二十九日
书 记 员 唐 琼
附：判决书适用的相关法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第一百三十一条受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
第七十五条有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。