江苏省南京市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏01民终10612号
上诉人（原审原告）：刘明轩，男，1995年2月21日出生，汉族，住江苏省南京市秦淮区。
被上诉人（原审被告）：浙江淘宝网络有限公司，统一社会信用代码913301107517434382，住所地在浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。
法定代表人：张勇，该公司董事长。
委托诉讼代理人：陆璐、黄福松，江苏亿诚律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：四川麻仔食品有限公司，统一社会信用代码91510682738326752X，住所地四川省德阳市什邡市元石镇箭台村。
上诉人刘明轩因与被上诉人浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）、四川麻仔食品有限公司（以下简称四川麻仔公司）服务合同纠纷一案，不服南京市江宁区人民法院（2016）苏0115民初17086号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年12月5日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人刘明轩，被上诉人淘宝公司的委托诉讼代理人陆璐、黄福松到庭参加诉讼，被上诉人四川麻仔公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
刘明轩上诉请求：撤销一审判决，依法改判或发回重审。由被上诉人承担诉讼、鉴定费用。事实和理由：1.上诉人因被四川麻仔公司以售假恶意投诉，导致淘宝公司删除上诉人的店铺，致千种商品无法销售，上诉人损失巨大，被上诉人应承担赔偿责任。2.两被上诉人明知上诉人没有售假而故意伪造证据，诽谤、侮辱上诉人售假，侵犯了上诉人的名誉权，应依据《中华人民共和国侵权责任法》承担法律责任。
淘宝公司辩称，刘明轩诉请要求淘宝公司承担连带责任无事实和法律依据。淘宝公司受理四川麻仔公司的投诉，依照法律规定和合同的约定，启动了平台争议处理程序，按照《侵权责任法》第36条，淘宝公司作为网络平台服务提供者，在接到权利人投诉后，采取了必要措施，同时依据网络交易管理办法规定，第三方交易平台应当采取必要措施。在争议处理过程中，淘宝公司已经充分保证了刘明轩的权利，即使四川麻仔公司的投诉是恶意或虚假的，本案的争议也应该是在四川麻仔公司与刘明轩的投诉是否成立或是否构成侵权这一焦点上，淘宝公司不应承担任何连带责任。
四川麻仔公司未作答辩。
刘明轩向一审法院起诉请求：1.判令撤销四川麻仔公司对其淘宝店铺（K1706补给站）关于出售假货的投诉并赔偿2016年12月21日至2016年12月22日的销售损失、商品过期、误工费、交通费、打印费10000元；2、淘宝公司承担连带责任。
一审法院认定事实：刘明轩自2013年3月起在淘宝公司的淘宝网站开设名为“K1706补给站”的店铺并销售商品。2016年12月21日，四川麻仔公司以刘明轩出售假冒商品为由向淘宝公司投诉，投诉单号为3906822号，刘明轩向淘宝网申诉，申诉不成立。刘明轩的店铺因此次投诉被扣24分，累计扣分达52分，自动触发了淘宝关闭店铺的机制，被淘宝公司冻结店铺一天造成无法正常使用。
审理过程中，淘宝公司提供了《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》、《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》网页打印件各一份，证明其启动平台争议处理程序的符合合同约定。其中《淘宝平台服务协议》第2.2条约定淘宝平台规则为本协议的补充协议，与本协议均有同等法律效力，如使用淘宝平台服务，视为同意上述补充协议。《淘宝规则》第五十条第二项卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分。第四十五条累计扣分达48分以上的，查封账户。《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》第七条第三项规定卖家所出售的商品依照《淘宝网商品品质抽检规则》规定，经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品的应认定为卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的。刘明轩对上述证据的真实性无异议，但认为淘宝的扣分机制规则已经南京市中级人民法院（2015）宁民辖中字第176号民事裁定书认定为无效，且上述证据在其注册网店时并未向其公示。淘宝公司未能提供证据证明在刘明轩注册网店时向刘明轩公示过上述证据，但认为上述证据属于正常使用网络信息服务的基础服务行为，无需公示。
审理中，刘明轩提供了天猫超市的送货单打印件及南京翌湾电子商务有限公司的发票一张，证明其销售给四川麻仔公司的商品系从天猫渠道进货，所出售的商品有天猫公司的真品保障。淘宝公司对发货单及发票真实性无异议，但认为发票系第三方开具，不具效力。
另查明，淘宝公司可以通过技术手段仅仅对淘宝网的店铺进行账户的查封，不影响其店铺的正常经营。刘明轩主张其因淘宝网店铺被关闭产生的损失10000元未提供相应的证据证明。
一审法院认为，刘明轩与淘宝公司签订的《淘宝平台服务协议》及《淘宝规则》系双方当事人真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方均应按约履行。四川麻仔公司以刘明轩出售假冒商品为由向淘宝公司投诉后，淘宝公司对此进行审查并作出相应处理是合同约定的权利，但作出的处理应当符合合同约定。根据协议约定，累计扣分达48分及以上的，查封账户，并未约定可以关闭刘明轩的店铺，且淘宝公司也陈述其可以通过技术手段在不影响刘明轩店铺正常经营的情况下查封其账户，故淘宝公司关闭其店铺属于违约行为，给其造成的损失应当赔偿，但刘明轩并未提供证据证明其具体的损失数额，故对刘明轩要求淘宝公司赔偿损失10000元的诉讼请求，法院不予支持。四川麻仔公司向淘宝公司投诉刘明轩出售的产品系假货，仍需由淘宝公司启动平台争议程序处理，并不必然导致其店铺关闭，刘明轩亦无证据证明四川麻仔公司系恶意投诉，故对刘明轩要求四川麻仔公司撤销投诉并赔偿损失的请求，法院不予支持。四川麻仔公司经法院传票传唤，无正当理由拒不到庭，依法可以缺席判决。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
驳回刘明轩的诉讼请求。
二审中，经审理查明，一审法院查明的事实属实，本院依法予以确认。
另查明，《淘宝规则》第三十九条第二十三项：查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
经双方当事人确认，本案二审争议焦点为：刘明轩是否有损失？对于该损失，淘宝公司是否应承担相应责任？
本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。关于上诉人刘明轩是否有损失的问题。上诉人仅仅是主张2016年12月21日至2016年12月22日的销售损失、商品过期、误工费、交通费、打印费1万元，但并未提供相应的证据予以证明。对此，本院认为，当事人对自己的诉讼主张必须明确具体，并提供相应的证据，本案中上诉人的该上诉请求由于没有相应的证据予以证明，本院不予支持。关于淘宝公司是否应对刘明轩的损失承担相应责任的问题。本院认为，首先，如前述，刘明轩未能提供证据证明其损失；其次，淘宝公司作为交易平台的提供和管理者，在发生投诉纠纷时，依据双方签订的《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》、《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》等协议，依照约定的规则进行严格审查，目的是维护平台交易秩序，保护消费者权益，审查过程中也并未有违约及其他过错行为。因此，对上诉人刘明轩要求淘宝公司对其损失承担责任的主张，本院不予支持。
综上所述，刘明轩的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，实体处理并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人刘明轩负担。
本判决为终审判决。
审判长 何建华
审判员 钱发洪
审判员 宛洪顺
二〇一八年二月二十八日
书记员 查菲菲