湖北省十堰市张湾区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鄂张湾民一初字第00820号
原告杨景杰，小学生。
法定代理人杨厚建，湖北汉城能源集团公司经理。
法定代理人张小艳（曾用名张晓燕，无业。
委托代理人汤金华，湖北博理律师事务所律师。代理权限：代为变更、放弃诉讼请求，进行和解，签收法律文书。
被告十堰东方汉宫餐饮管理有限公司。该公司住所地，湖北省十堰市张湾区大岭路凯旋大道***号。
法定代表人董娟，该公司董事长。
委托代理人詹志华，该公司经理。代理权限：参与诉讼活动，并具有反驳、承认诉讼请求，进行调解的权限，代签法律文书。
委托代理人杨道成，该公司法律顾问。代理权限：参与诉讼活动，并具有反驳、承认诉讼请求，进行调解的权限，代签法律文书。
原告杨景杰诉被告十堰东方汉宫餐饮管理有限公司（以下简称“东方汉宫公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2015年5月18日立案受理后，依法由审判员张珣适用简易程序，于2015年6月25日公开开庭进行了审理，原告杨景杰的法定代理人杨厚建，及其委托代理人汤金华，被告东方汉宫公司的委托代理人詹志华、杨道成到庭参加了诉讼。本案在审理过程中，原、被告均提出调解申请，本案依法扣除审限5个月。本案现已审理终结。
原告杨景杰诉称，2014年7月25日晚上，我和家人在被告东方汉宫公司经营的酒店参加父亲杨厚建公司同事刘刚36岁生日宴，在宴会进行中，我与小朋友们在宴会厅玩耍时，因宴会厅的房屋在楼梯道处设置的窗户低于台阶，且内外均无安全防护设备，我从宴会厅二楼窗户处跌落，至身体多处受伤，后我被父亲送往医院救治，现已治疗终结，并遗留十级伤残，且随着年龄的增长，可能还将有更严重的损伤后果。事情发生后，我的父母多次找被告东方汉宫公司协商赔偿事宜，均遭到拒绝。我在被告东方汉宫公司经营管理的酒店受伤时客观事实，其作为酒店的经营管理者，有保障所有到酒店人员生命财产安全的法定义务，被告东方汉宫公司应当积极采取切实有效的防范措施，尽量明确告知义务，以防范意外损害结果的发生，现其用于经营的房屋在楼梯道处设置的窗户低于台阶违反建筑规范、且内外均无安全防护设置，无警示标志、无防护人员，存在安全隐患，事故发生后，被告东方汉宫公司亦未积极履行救护义务。综上，为维护我的合法权益，现诉至法院，请求依法判令被告东方汉宫公司赔偿：1、残疾赔偿金49704元、医疗费32741元、住院伙食补助费850元、护理费16000元、交通费3500元、鉴定费1300元、营养费850元、精神抚慰金30000元，共计134945元；2、本案全部诉讼费用。
被告东方汉宫公司辩称，一、原告杨景杰诉状中提到的顾客36岁生日宴在我公司举行属实，但该事实与其主张没有必然因果关系。我公司经营的酒店一楼到二楼窗户间没有设置监控设备，即使有，时隔近1年之久，相关监控录像也不可能仍然保存。原告杨经杰诉称从我公司经营的酒店二楼窗户跌落受伤，仅有两个证人的证言，且证言前后矛盾，故其主张该部分事实的证据不足；二、即使原告杨景杰诉称属实，其受伤是与其他小朋友玩耍引起的，其他小朋友父母应当共同承担责任，原告杨景杰的父母疏忽大意未尽监护职责，也应当承担相应的责任；三、即使原告杨景杰诉称的事实存在，其主张的部分诉讼请求不当，部分请求明显过高。其中主张的医疗费出自多家医院，但未提交转院证明，亦无检查报告及加盖医院公章的出院小结佐证；住院伙食补助费、营养费应当按照15元一天计算；护理费无原告杨景杰需陪护的证据，更未提交其父亲杨厚建护理的证据，即使护理属实，杨厚建因护理而误工减少收入的证据亦不足；交通费未提供正规发票，且提交的证据形式与其陈述的交通费支出的事实不符；精神抚慰金要求过高，根据原告杨景杰的伤残情况，结合本地惯例，应确定为2000元。综上，请求法院依法判决。
经审理查明，2014年7月25日晚，原告杨景杰随父母到被告东方汉宫公司经营的酒店参加宴会。当晚21时许，原告杨景杰与同时参加宴会的两名孩子离开宴会大厅到二楼玩，期间失足从一扇开着的落地窗摔至楼下，后原告杨景杰被父亲送往医院，经诊断为：左股骨远端骨折；颅骨骨折，蛛网膜下腔出血，头皮血肿；多处软组织挫伤，入院治疗3天（2014年7月25日至2014年7月28日），支付医疗费3996.82元（门诊费1791.84元＋住院费2204.98元），出院医嘱要求继续住院治疗。2014年7月28日，原告杨景杰转入广州军区武汉总医院救治，住院治疗8天，支付医疗费18766.38元（门诊费491.30元＋住院费18275.08元），出院医嘱要求：注意休息，加强营养，定期门诊复查，行功能锻炼等。2014年12月9日再次入广州军区武汉总医院行“左股骨髁间、外髁骨折并骨骺损伤术后内固定取出术”，并住院治疗5天，支付住院费6265.73元，期间原告杨景杰另支付复查诊疗费1315.64元（843.74元＋9.5元＋142.8＋123.8＋11＋184.8），以上医疗费共计30344.57元。2015年1月26日，应原告杨景杰的父亲杨厚建的委托，湖北医药学院法医司法鉴定所做出（2015）临鉴字第67号司法鉴定意见书，认定原告杨景杰：左股骨远端（骨骺）粉碎性骨折评定为拾级伤残；本次损伤护理时间共计60日；支付鉴定费1300元。现原、被告就原告杨景杰的赔偿事宜协商未果，故而成诉。
另查明：1、原告杨景杰户籍所在地为湖北省武汉市北港派出所，本案所涉事故发生时其为学龄前儿童，系无民事行为能力人。
2、在本案审理过程中，原告杨景杰的父母承认在原告杨景杰发生事故时，其二人在一楼宴会大厅，未与原告杨景杰在一起。
3、本次事故发生前，原告杨景杰与其父母生活在武汉市，2014年7月28日，原告杨景杰被转回武汉就医，支付相关费用3500元。
4、本案所涉护理人员为原告杨景杰的父亲杨厚建，系“汉成能源集团有限公司”汽贸事业部副总经理，其与该公司签订的《聘用合同书》约定杨厚建试用期内的月工资为8000元，试用期合格后的工资标准实行月薪制及年终绩效奖金分配制度，因本次事故从2014年7月26日至2014年9月30日误工，其单位扣发工资16000元。
5、在本案庭审过程中，证人姚爱华有如下证词：“2014年7月25日晚上九点钟左右，当时是参加我同事刘刚的36岁生日宴会，当时人挺多的，在就餐过程中听说有个孩子从楼上掉下来了，我也出去看，发现是杨厚建家的孩子，听说孩子是从窗户掉下来的，我就去看了掉落的那个窗户，是个落地窗，窗户开着，没有防护网，没有警示标志”；姚爱华接受质询期间，根据现场照片对原告杨景杰发生事故的窗户进行指认，该窗户的下边缘低于楼梯阶梯；
证人胡某下证词：“2014年7月25日，我去参加朋友刘刚的生日宴会，大概宴会进行到晚上九点左右，听到有人说有一个孩子掉下来了，我们赶到现场，看到一个小孩摔倒在地上，杨厚建在现场抱着小孩，当时现场光线很昏暗…当时在现场查看，孩子掉落的地点在二楼，发现当时的地方灯光昏暗，没有防护，也没有警示标志…把孩子送到医院后，当时东方汉宫的我不知道是经理还是负责人，反正是个男的，还带了一束花去看孩子”。
6、为了解事故发生经过，2015年7月24日，本院向原告杨景杰进行询问，其就相关事实有如下陈述：“我和爸爸妈妈一起去吃饭，有两个小孩跟我一起去玩…我们想去黑屋子玩，因为一楼不黑，二楼黑，就上了二楼，二楼有个窗户，没有栏杆，没有指示牌，也没有玻璃…因为上面有玻璃，我想去摸下面有没有玻璃，我靠近的时候，脚一滑就掉下去了”；被告东方汉宫公司未在本院确定的时限内向法庭提交，关于事故发生经过的监控录像相关证据。
以上事实有原、被告的当庭陈述，及原告杨景杰提交的《户口簿复印件》、《事情经过证明》、《证人出庭作证申请书》（附《证人身份证复印件》、《保证书》一组）、《现场照片》、《门诊病历》、《出院小结》、《出院记录》、《病情证明书》、《十堰市住院医疗收费发票》、《十堰市门诊医疗收费发票》、《中国人民解放军医疗门诊收费票据》、《中国人民解放军医疗住院收费票据》、《司法鉴定意见书》、
《湖北省国家税务局通用机打发票》、《汉城能源集团有限公司聘用合同书》、《税收完税证明》、《证明》、《收条》一组予以证实，经庭审质证，可以采信。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告杨景杰主张在被告东方汉宫公司经营的宴会场所就餐期间，从开着的窗户跌落受伤，被告东方汉宫公司就该事实提出抗辩，因其未就相关抗辩提交证据，故原告杨景杰的上述事实主张，本院依法予以确认。根据原告杨景杰的陈述及证人的指认，导致事故发生的窗户下边缘低于楼梯台阶，窗户未关闭，窗户外无防护设施，此种状态对于通过该处楼梯台阶的人存在潜在危险，被告东方汉宫公司作为公共场所的管理人，应及时消除该潜在危险，或者就该危险的存在进行提示、引导，现被告东方汉宫公司未采取任何措施，应认定其未履行安全保障义务，该不作为与原告杨景杰的受害之间有因果关系，依法应承担赔偿责任。本案中，原告杨景杰自认“为摸玻璃靠近窗户”造成失足，其自身行为是发生事故的起因，但其作为无民事行为能力人，对该行为的潜在危险缺乏预见能力，不能认定对事故发生存在过错，同时，原告杨景杰的父母作为监护人，未尽监护责任，虽对事故发生存在过错，但该过错亦不能作为对原告杨景杰适用过失相抵原则的依据，综上，原告杨景杰主张被告东方汉宫公司承担赔偿责任，于法有据，本院依法予以支持，被告东方汉宫公司主张原告杨景杰的监护人未尽监护职责，要求减轻自身赔偿责任的抗辩理由不成立，本院依法不予支持。原告杨景杰主张残疾赔偿金、护理费、交通费、鉴定费，于法有据，数额得当，本院依法予以支持；主张医疗费、住院伙食补助费、营养费、精神抚慰金，于法有据，但数额过高，本院依法核减后部分予以支持；根据本院查明的事实及证据，结合双方确认的损失数额，原告杨景杰的各项损失如下：医疗费30344.57元、护理费16000元、住院伙食补助费255元［15元／天×（4＋8＋5）天］、营养费255元［15元／天×（4＋8＋5）天］、交通费3500元、残疾赔偿金49704元（24852元／年×20年×10%）、鉴定费1300元、精神抚慰金3000元，共计104358.57元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院》第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告十堰东方汉宫餐饮管理有限公司于本判决生效之日起三十日内，一次性赔偿原告杨景杰的各项损失104358.57元。
二、驳回原告杨景杰的其他诉讼请求。
如果被告十堰市东方汉宫公司未按本判决指定的期间给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费970元，减半收取485元，由被告十堰市东方汉宫公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省十堰市中级人民法院。上诉人应当在递交上诉状时，根据《诉讼费用交纳办法》的规定，预交上诉案件受理费。十堰市中级人民法院诉讼费专户名称：十堰市财政局非税收入汇缴结算户；开户银行：中国农业银行股份有限公司十堰广场支行；帐号：17×××01。通过邮局汇款的，款汇湖北省十堰市中级人民法院，邮编：442000；地址：十堰市邮电街12号。上诉人应将注明一审案号的交费凭证复印件同时交本院。上诉人在上诉期届满之次日起七日内未预交，也未提出缓交、减交、免交上诉案件受理费申请的，按自动撤回上诉处理（本院不再另行送达预交上诉案件受理费通知）。
审判员 张 珣
二〇一五年十二月二十日
书记员 陶婉霞
附：本判决所适用的法律（法规、司法解释）规定
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条【人身损害赔偿】侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。