江苏省南京市鼓楼区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏0106民初5962号
原告：吴燕，女，汉族，1990年12月29日生，住南京市。
委托诉讼代理人：庞连川，江苏森远律师事务所律师。
委托诉讼代理人：徐正容，江苏森远律师事务所律师。
被告：南京医科大学友谊整形外科医院有限责任公司，统一社会信用代码91320000558046972F，住所地南京市鼓楼区汉中路146号。
法定代表人：李昕隆，董事长。
委托诉讼代理人：谭小欣，江苏法德永衡律师事务所律师。
委托诉讼代理人：殷歌，南京医科大学友谊整形外科医院副院长。
原告吴燕与被告南京医科大学友谊整形外科医院有限责任公司（以下简称南医友谊整形医院）产品销售者责任纠纷一案，本院于2017年6月15日立案后,依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴燕的委托诉讼代理人庞连川，被告南医友谊整形医院的委托诉讼代理人谭小欣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吴燕向本院提出诉讼请求：一、请求法院判决被告退还原告治疗费用3万元，并三倍赔偿原告9万元；二、承担本案诉讼费。事实与理由：2016年7月8日，原告到被告处咨询祛斑事宜，原告此前咨询了很多医院，均表示无法完全做掉，但被告向原告承诺，疤痕做2次皮秒后即可接近肤色、达到肉眼无法看到的地步，原告当天缴纳3万元治疗费用。2016年8月13日，治疗疗程结束，原告未发现有任何效果与被告协商，被告承认无甚效果，提出继续治疗，原告多次治疗后，依然毫无作用，向被告索要医疗病历等，发现被告没有收费标准和费用清单，病历中弄虚作假。原告认为被告以虚假承诺引诱消费者，又不能按照约定提供服务，构成欺诈，按照消费者权益保护法第55条，应对消费者承担退一赔三的责任，故原告诉诸法院，请求支持诉请，维护自身合法权益。
被告南医友谊整形医院辩称：原告为了疾病诊断需求到被告处诊治，双方系医患关系，产生纠纷属于医疗损害纠纷，原告不是为了生活需求而是为了治疗疾病，不符合《消法》的规定。被告没有向原告承诺一定能够治好，特殊风险中已告知原告颈部系咖啡斑，治疗次数会增多，不能彻底去除。目前治疗无法完成人的所有要求，在治疗非常成功下，治疗者可能认为不理想。原告叙述治疗结束没有发现任何效果，没有事实依据，被告也不存在对原告欺诈等事实。原告诉请不具备事实和法律依据。请求法院驳回原告诉请。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
原告提交1、医疗发票，缴费记录，证明2016年7月8日，原告到被告处咨询祛斑事宜。被告许诺2次皮秒就可以祛斑，原告支付3万元治疗费用（颈部至胸口下面的疤痕）。2、医疗病历、医疗照片、录音证据3份、微信聊天记录，证明被告进行6次皮秒治疗，均无效果，被告接待员余某某，主治医生倪某某，副院长殷歌分别向原告许诺疤痕做2次皮秒后即可接近肤色，被告承认疗程结束后未有任何效果，继续为原告治疗，仍无任何效果。被告认为原告提供的微信，医疗病历、医疗照片分不清前后，不能证明原告的目的；录音证据违法，且原告也承认有效果，余某某说达不到百分百效果；认可原告缴纳3万元治疗费，采取皮秒治疗，原告通过治疗已达到效果，被告自愿增加原告治疗次数，不能以此反推被告存在过错。被告提交1、门诊评估记录、《皮秒激光知情同意书》（以下简称知情书），证明诊断为原告颈肩部咖啡斑，治疗方案皮秒激光，治疗的局限性和特殊风险向原告告知，并有原告签字同意，被告没有向原告作出治疗效果百分百的承诺。2、门诊病历、照片，证明为原告2次交费治疗外，被告增加5次额外治疗，其中8月14日体格检查一般情况好，患处皮肤广征，色斑明显见好，颜色减淡、肤色变亮，术前术后照片，能看出有效果，不能百分百恢复到没有色斑情况。原告则认为病历由被告持有，记载皮秒次数及就诊时间与事实不符，根据原告的记录，第1次就诊没有皮秒治疗，皮秒6次；原告分别于7月18日、8月13日到被告处皮秒，病历却记录为7月19日、8月14日，知情书拟诊中将“？”改成“咖啡斑”，特殊风险为空白，内容系在原告签名后增加。
对于以下事实，双方当事人均无争议，本院予以确认：
被告经营范围中有：内科、外科（整形外科专业）、医院美容科（美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医科）。
2016年7月8日，原告因颈部至背部留有疤痕到被告处就诊，支付被告3万元治疗费。被告向原告提供的《知情书》中载明：由于已知或未知的原因，任何手术/治疗/操作方法都有可能：不能达到预期结果：出现并发症、损伤甚至危及生命。因此医生不能对治疗的结果作出任何的保证。您有权知道治疗的风险、防范措施。除出现危急生命的紧急情况外，在没有给予您知情并获得您签署的书面同意前，医生不能对您试行治疗。在治疗前的任何时间，您都有权接受或拒绝本次手术/治疗/操作。
根据就医所述的情况、美学要求、体征和有关检查，拟诊断为色沉？（咖啡斑），该处有修改痕迹；医生建议行皮秒激光手术/治疗/操作治疗。（一）一般风险：1、医学美容手术/治疗/操作带有一定的风险性和不可预料性，可能会出现某些并发症，若出现上述情况，请就医者及时就医以便得到有效的治疗。2.受医学技术发展水平所限，目前的医疗美容手术/治疗/操作尚无法满足人们的所有要求：另外，由于各人的审美观点不同，有时在手术/治疗／操作非常成功的惰况下，就医者仍可能认为效果不理想，故请就医者在手术／治疗／操作前与医师进行充分的沟通，对医疗美容手术/治疗/操作保持清醒的认识。3、手术/治疗/操作部位会留有瘢痕，瘢痕的大小与就医者本人的体质有关，多数就医者的瘢痕会在一年左右消退：但极个别就医者会出现严重瘢痕增生和瘢痕疙瘩的风险，且难以消退。
另电子门诊病历记载，科室：皮肤科，姓名吴燕，门诊号MZ00073427，第一次就诊时间2016年7月8日18:30，最后一次治疗时间为2017年2月14日，其中2016年7月8日，7月19日、8月14日、9月19日、10月18日、11月22日，2017年2月14日对原告进行了皮秒治疗。
针对原告主张的诉请及当事人有争议的事实，本院认定如下：
原告主张被告系营利性医疗机构，原告到被告处接受治疗，属于消费者，被告持有异议，本院认为，根据法律规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。原告到被告处进行祛除疤痕方面的美容治疗，接受被告的医疗服务，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》调整范畴。
被告是否存在欺诈行为。原告认为被告医务人员向其承诺进行2次皮秒治疗即可接近肤色的欺诈行为，被告持有异议，否认做过承诺。原告对被告提供的知情书、病历记录部分持有异议，认为被告私自添加、修改，未提供证据予以反证，且双方没有争议的《知情书》中一般风险中亦明确告知“医疗美容手术/治疗/操作尚无法满足人们的所有要求，手术/治疗/操作部位会留有瘢痕，瘢痕的大小与就医者本人的体质有关，多数就医者的瘢痕会在一年左右消退：但极个别就医者会出现严重瘢痕增生和瘢痕疙瘩的风险，且难以消退。”等，故被告主张未向原告作出治疗效果承诺的抗辩理由，本院予以采纳。被告虽然在病历记载、《知情书》等方面存在不规范现象，但根据原告现有证据尚不能确定被告存在虚假宣传，欺诈行为。故对原告的诉讼请求不予支持。
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
驳回原告吴燕诉讼请求。
案件受理费2700元减半收取1350元，由原告负担。（原告已预缴2700元）
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。
审判员 华飞雪
二〇一七年九月十五日
书记员 祁兰清