上海市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪02民终100号
上诉人(原审原告)：沈涛，男，1959年5月12日出生，汉族，住上海市长宁区。
委托诉讼代理人：杨同娟，上海普盛律师事务所律师。
委托诉讼代理人：韩佳珺，上海普盛律师事务所律师。
被上诉人(原审被告)：冠亚名表城(上海)贸易有限公司，住所地上海市静安区。
法定代表人：陈靖，总经理。
委托诉讼代理人：周懿懿，上海市锦天城律师事务所律师。
委托诉讼代理人：刘丹竹，上海市锦天城律师事务所律师。
上诉人沈涛因与被上诉人冠亚名表城(上海)贸易有限公司(以下简称“冠亚名表城公司”)劳动合同纠纷一案，不服上海市静安区人民法院(2016)沪0106民初4473号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月3日受理后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。
沈涛上诉请求：请求二审法院撤销一审判决，依法改判冠亚名表城公司向沈涛支付违法解除劳动合同经济赔偿金人民币(以下币种均为人民币)98,091元；由冠亚名表城公司承担一、二审诉讼费用。事实和理由：首先，沈涛不存在违反冠亚名表城公司规章制度的事实。沈涛作为司机一直按照标准工时制为冠亚名表城提供劳动，工作内容是公司内部的物流服务以及接送公司员工。沈涛一直罹患XXX疾病高血压，病情在2015年11月至12月尤其严重，冠亚名表城公司在此期间通常在下班时间后才安排沈涛出车，沈涛反复向冠亚名表城公司表示身体不适，但冠亚名表城公司并未合理调整工作安排。其次，冠亚名表城公司解除劳动合同所依据的规章制度违法。劳动合同法规定，用人单位在制定、修改或决定有关工作时间等涉及劳动者切身利益的规章制度或重大事项时应经过民主讨论。但本案中涉及的员工手册系用人单方面制作，内容也不尽合理，在另案诉讼中，当事人提交了证明上述规章制度未经民主程序证据。同时，沈涛的行为根据双方签订的劳动合同和员工手册，并不属在严重违反用人单位规章制度的范围内。再次，冠亚名表城公司解除劳动合同的程序违法。员工手册规定，员工必须在警告书上签字，如拒绝签字则需两个以上见证人共同签字，警告书方才生效。本案中，沈涛并未收到冠亚名表城公司发出的警告书，冠亚名表城公司通过EMS邮寄的警告书并不是沈涛本人签收，沈涛在一审阶段申请对签收笔迹进行鉴定，但一审法院未予准许。综上，一审判决认定事实错误，适用法律不当，请求支持沈涛的上诉请求。
冠亚名表城公司辩称：沈涛在职期间严重违反冠亚名表城公司规章制度，不服从工作安排，冠亚名表城公司解除劳动合同合理合法，不应支付违法解除劳动合同赔偿金，综上，不同意沈涛的上诉请求，请求二审法院驳回上诉，维持原判。
沈涛向一审法院起诉请求：1、冠亚名表城公司支付2015年12月的工资差额380元；2、冠亚名表城公司支付违法解除劳动合同的赔偿金98,091元(4,671×10.5×2)。事实和理由：2011年10月1日，双方签订无固定期限劳动合同，约定沈涛担任冠亚名表城公司司机。2015年12月11日，冠亚名表城公司无故辞退沈涛。因不服仲裁裁决，沈涛诉至法院。
一审法院查明法律事实：沈涛于2005年7月18日进入冠亚名表城公司工作，双方签订自2011年10月1日起的无固定期限劳动合同，约定沈涛的工作岗位是司机，沈涛应根据冠亚名表城公司的规章制度及所在岗位的工作任务和职责要求，按时、按质、按量、全面完成各项工作任务，并接受冠亚名表城公司的考核。2014年12月及2015年1月，沈涛的基本工资为4,326元。2015年2月至2015年12月，沈涛的基本工资为4,350元。
2015年7月31日，上海市静安区人力资源和社会保障局出具《准予企业实行其他工作时间制度决定书》，同意冠亚名表城公司高管司机岗位人员自2015年8月15日至2016年8月14日期间实行不定时工作制。
冠亚名表城公司通过邮政特快专递将《工作职责》及《准予企业实行其他工作时间制度决定书》寄送至沈涛位于本市长宁区遵义路XXX弄XXX号XXX室的住所。《工作职责》记载司机岗位自2015年9月1日起执行不定时工作制，无须考勤，不用车时自行安排休息。该快递经查询，签收人记载为“沈”，签收日期为2015年10月13日。
2015年11月10日晚，沈涛至上海市长宁区天山中医医院(下称天山中医医院)就诊，医院为沈涛开具期限为2015年11月11日至2015年11月13日的病情证明单。2015年11月24日晚，沈涛至上海长征医院就诊，医院为沈涛开具期限为2015年11月25日至2015年11月27日的病假证明单。2015年12月1日晚，沈涛再次至天山中医医院就诊，医院为沈涛开具期限为2015年12月2日至2015年12月4日的病情证明单。
2015年11月18日晚、2015年11月19日晚、2015年11月20日晚及次日晨、2015年11月23日晚、2015年11月30日晚、2015年12月7日晚，冠亚名表城公司高管需用车，通过短信及(或)微信通知沈涛，沈涛未提供用车服务。
冠亚名表城公司通过邮政特快专递向沈涛寄送四封警告信。
2015年12月11日，冠亚名表城公司作出解除通知，通知载明：因沈涛担任司机一职已多次存在不服从冠亚名表城公司安排等其他违纪行为，冠亚名表城公司已于2015年11月24日、2015年12月2日、2015年12月3日、2015年12月8日出具二级警告信四封，对于沈涛严重违反被告规章制度的行为予以依法解除劳动合同。沈涛实际在冠亚名表城公司工作至2015年12月9日，之后休年假至2015年12月30日。双方间劳动合同于2015年12月30日解除。冠亚名表城公司已支付沈涛2015年12月的工资2,988元。沈涛离职前12个月的平均工资为4,671元。
2015年9月至2015年11月的司机出车记录表显示，沈涛的主要工作为接送公司高管，平均每月出车30余次。
冠亚名表城公司《规章制度》(2014年12月修订)第十章规定：累计2张《一级警告》，相当于1张《二级警告》，1张《二级警告》后，如再有任何形式的警告信，公司将予以《三级警告—解聘》；一级警告适用于店铺经理、主管日常管理，针对首次违反考勤纪律、规章制度、门店营运操作流程、员工行为规则、岗位工作范围等且情节较轻者；二级警告适用于公司对全体员工的管理，针对违反考勤纪律、规章制度、各类流程、员工行为规则等且情节较重或造成一定后果的，包括如下等情况：1、工作态度散漫、消极怠工或与工作无关的事(如当班时看书、看报、吃零食、闲聊、串岗、擅自外出、做私活、玩手机、游戏等)……6、对上司不礼貌，顶撞、违背或不服从部门主管人员的合理工作安排，不配合公司正常工作要求……三级警告—解聘适用于故意严重违反公司规章制度、岗位工作范围、各类流程、员工行为规则等，公司可依法解除劳动合同，包括如下等情况：……3、无故迟到、早退情节严重、无故旷工者……。沈涛签字确认，表示理解并同意严格遵守公司规章制度。
2015年3月31日，一审法院受理冠亚名表城公司诉周益萍劳动合同纠纷一案，并于2015年9月28日作出(2015)静民一(民)初字第1148号民事判决书，对冠亚名表城公司《规章制度》(2013年11月制订)予以认定，并作为案件的处理依据，相关规定与2014年12月修订的《规章制度》一致。
2016年1月11日，沈涛向上海市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，该会于2016年1月15日受理，并于2016年3月15日作出沪劳人仲(2016)办字第73号裁决书，裁决：一、冠亚名表城公司于裁定书生效之日起七日内向沈涛支付2015年12月1日至2015年12月30日期间工资差额计180元；二、对沈涛的其他请求均不予支持。沈涛不服，诉至一审法院。
一审法院经审理后认为，本案的争议焦点有：1、冠亚名表城公司对沈涛实行的工作制？
冠亚名表城公司高管司机岗位人员经上海市静安区人力资源和社会保障局批准，自2015年8月15日至2016年8月14日期间实行不定时工作制，冠亚名表城公司依法告知沈涛。沈涛虽不认可收到冠亚名表城公司寄送的包括四封警告信在内的全部信件，但邮寄地址与沈涛向一审法院提供的住址一致，即使沈涛未妥收冠亚名表城公司的信件，对此冠亚名表城公司不存在过错，相关法律后果亦不应由冠亚名表城公司承担。司机出车记录表显示，为冠亚名表城公司高管提供用车服务是沈涛的主要工作内容，属于《准予企业实行其他工作时间制度决定书》的适用人员。冠亚名表城公司主张自2015年9月1日起对沈涛执行不定时工作制的主张，一审法院予以采信。
2、沈涛签收的《规章制度》(2014年12月修订)是否经过民主程序，是否能作为本案的处理依据？
沈涛签收冠亚名表城公司2014年12月修订的《规章制度》，冠亚名表城公司虽未能提供修订《规章制度》已通过民主程序的相关证据，但《规章制度》的修订并不涉及第十章涉诉内容，该内容在2013年11月制订时已经民主程序，生效法律文书业予以认定。沈涛签收《规章制度》后，亦未向冠亚名表城公司提出建议和申诉。冠亚名表城公司《规章制度》(2014年修订)涉诉内容符合法律、法规的规定，且通过民主程序公之于众，一审法院予以确认。
3、沈涛是否存在不服从工作安排及谩骂顶撞公司高管的行为？
冠亚名表城公司因沈涛存在不服从工作安排及谩骂顶撞公司高管的行为，先后四次向沈涛作出二级警告的处理，并通过邮政特快专递向沈涛寄送书面警告信。冠亚名表城公司提供对话录音佐证沈涛谩骂顶撞公司高管。沈涛不予认可。因冠亚名表城公司的此项主张仅有对话录音为证，缺乏证明效力，一审法院难以采信。沈涛对其余三封警告信对应时间未出车的事实予以确认，但对未出车的理由未提供证据予以佐证，故冠亚名表城公司关于沈涛存在多次不服从冠亚名表城公司工作安排的主张，一审法院予以采信。
一审法院认为，劳动关系中，劳动者根据用人单位合理的工作安排提供劳动，是劳动者应承担最基本的义务。劳动者无正当理由拒绝服从用人单位合理的工作安排，达到严重违反用人单位规章制度程度的，用人单位可以解除劳动合同。冠亚名表城公司因沈涛无正当理由多次拒绝服从冠亚名表城公司正常的工作安排，向沈涛作出三次二级警告的处理，符合冠亚名表城公司《规章制度》的规定。根据冠亚名表城公司《规章制度》关于“1张《二级警告》后，如再有任何形式的警告信，公司将予以《三级警告—解聘》”的规定，冠亚名表城公司在对沈涛作出三次有效二级警告后，作出解除与沈涛间劳动合同的处理，并无不当。沈涛要求冠亚名表城公司支付2015年12月工资差额380元的请求，冠亚名表城公司表示同意，一审法院予以确认。综上所述，冠亚名表城公司应支付沈涛2015年12月的工资差额380元。沈涛要求冠亚名表城公司支付违法解除劳动合同赔偿金98,091元的请求，一审法院不予支持。依照《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第一款第(二)项规定，判决：一、冠亚名表城(上海)贸易有限公司应于判决生效之日起十日内支付沈涛2015年12月的工资差额人民币380元；二、沈涛要求冠亚名表城(上海)贸易有限公司支付违法解除劳动合同赔偿金人民币98,091元的请求，不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费人民币10元，由沈涛负担。
本院对一审法院查明的事实予以确认。
本院认为，劳动合同双方均应适当履行合同的义务。用人单位需根据劳动合同的约定合理制定规章制度并合理安排劳动者工作内容，而劳动者则需按照劳动合同的约定和用人单位的工作安排提供劳动。本案中，沈涛在冠亚名表城公司的工作岗位是司机，经上海市静安区人力资源和社会保障局批准，该工作岗位自2015年8月15日至2016年8月14日期间实行不定时工作制，冠亚名表城公司将此情况及时告知了沈涛。然嗣后在2015年11月18日晚、2015年11月19日晚、2015年11月20日晚及次日晨、2015年11月23日晚、2015年11月30日晚、2015年12月7日晚，沈涛均未按照上级工作指示向公司高管提供用车服务，对此，沈涛称其在上述时间段身体不适，但并未能提供任何证据予以证明。本院认为，只有劳动者遵守劳动纪律，适当履行劳动合同义务才能保证用人单位进行正常的经营和管理。沈涛作为在冠亚名表城公司工作多年的员工，对其工作内容和劳动纪律应非常清楚，然在冠亚名表城公司工作安排并无不当的前提下，沈涛无正当理由拒不提供劳动，该行为显然违反了用人单位的规章制度，并受到用人单位作出的多次警告。在受到警告之后，沈涛仍然继续违反劳动纪律拒不改正，冠亚名表城公司以此解除与其的劳动合同关系并无不当，一审判决不予支持沈涛要求冠亚名表城公司支付违法解除劳动合同赔偿金的诉讼请求正确，本院予以维持。综上所述，上诉人沈涛的上诉请求缺乏事实和法律依据。本院均不予支持。一审法院认定事实清楚，判决并无不当，本院予以维持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费人民币10元，由上诉人沈涛负担。
本判决为终审判决。
法官助理倪春
审判长 陈 樱
审判员 姜 婷
审判员 赵 静
二〇一七年二月二十日
书记员 丁洁琼
附：相关法律条文
附：相关的法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
(一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
……