文书内容广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0106民初11150号原告：石群碧，女，汉族，1970年1月24日出生，住四川省蓬安县。委托诉讼代理人：章国平，本案原告之一。原告：章国平，男，汉族，1968年2月29日出生，住四川省蓬安县。被告：广州市天河飞燕网吧，住所地广州市天河区元岗路525号二、三楼。投资人：林燕钰。委托诉讼代理人：许武通，系林燕钰丈夫。原告石群碧、章国平诉被告广州市天河飞燕网吧违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，于2017年7月3日公开开庭进行了审理。原告章国平、被告广州市天河飞燕网吧投资人林燕钰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告石群碧、章国平向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告各项损失共计44848元（448480×10%）（死亡赔偿金267208元、精神损害抚慰金100000元、丧葬费36329.5元、遗体辨认费用100元、亲属处理事故生活费5100元、住宿费22950元、误工费7650元、交通费9122.5元，共计448480元，由被告承担其中的10%）；2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：两原告系死者章林的父母，2017年4月9日中午，原告接到广州市天河区元岗派出所的电话，知道章林于当日在广州市天河区龙洞人民医院经抢救无效死亡。2017年4月10日，原告到达元岗派出所，经查，章林于2017年4月7日晚23时23分进入天河区飞燕网吧，4月8日晚20时35分被天河区龙洞人民医院救护车从该网吧接走，期间历时21小时以上。龙洞人民医院病历显示章林已有10多日未进饮食，从公安机关提供的监控视频看，章林当时的面容神态、身材身形充分显露出他无法经受任何刺激，并急需予以生活和医疗方面的救助，事实证明，死者章林上网期间，飞燕网吧的工作人员没有对其情况采取任何合理措施。网吧有义务在合理的时间内提醒消费者正当、正常和安全的消费，以上事实可以看出，被告作为娱乐经营性场所的提供者，对场所内病弱人员的生命安全未尽到必要的提醒、注意、保护义务，故原告认为章林最终死亡与被告的不当行为存在因果关系，被告应对章林的死亡承担一定的责任。被告广州市天河飞燕网吧辩称：1.被告与死者不存在消费服务合同关系，也未违反安全保障义务，无需赔偿。从监控视频可以看出，死者并未在被告处进行上网消费行为，死者未携带本人身份证，也不可能在被告处进行上网消费；2.被告并未违反安全保障义务，被告的相关工作人员在发现死者长时间在椅子上坐着休息后，及时提醒他回家休息，尽到了提示和注意义务，在发现异常情况后，及时采取报警措施和拨打120急救电话处理；3.死者是因自身原因导致的死亡，与是否违反安全保障义务没有直接关系，更与被告无关；4.即便要给原告适当补偿，原告的主张也不合情理，被告可以补偿原告5000元。经审理查明：章林于2017年4月7日23时23分许进入被告处，于2017年4月8日20时35分许被广州市天河区龙洞人民医院急救车接至该院治疗，于2017年4月9日凌晨5时许经抢救无效死亡。原告提交殡仪馆发票、照片、病历、车票、死亡证明等证据拟证明其因章林死亡产生的各项损失，被告认为不需要承担责任。并辩称章林从未上网，被告提交监控视频予以证明，原告主张视频只能看到章林经过，无法看到有无上网。本院依法调取了广州市公安局天河区分局元岗派出所对于章国平、被告网管、广州市天河区龙洞医院医生等人的询问笔录、民警出警经过、监控视频等。出警经过载明：“2017年4月8日晚上18时许，我所接元岗飞燕网吧工作人员电话，称在其网吧有一人坐在座位上不肯离开，身体好像有病。接报后，民警即到场处置…当时该男子精神萎靡，说话有气无力，无法站立及走动，身体斜躺在椅子上。在民警询问其是身体有什么病时，该男子称其有××，另外还指着喉咙，好像是在说喉咙也有病…该男子叫章林，当时其身上无任何身份证件，只有一张汽车票，是由惠州惠阳至广州天河的，并盖有一个红色印章，内容是政府救助，禁售禁退，后武警医院的120救护车及医生到场…医生拒绝接走该男子…后龙洞医院的120救护车及医生到场…将该男子用担架抬至120救护车上，然后接走…2017年4月9日凌晨5时许，分局指挥中心致电我所，要我所派员前往龙洞医院，民警到龙洞医院后，得知昨晚那名从飞燕网吧接走的男子已在该医院死亡。”中国人民武装警察部队广东省总队医院医生方加科的询问笔录载明：“我到了现场后看到一名男子坐在飞燕网吧的椅子上…我初步诊断：1.乏力查因；2.急性肠胃炎；3.重度营养不良，我诊断暂时无生命危险，无需带回医院救治，建议警察送至救助站救治…那名男子身体很瘦，衣服很脏…”广州市天河区龙洞人民医院医生周杰的询问笔录载明：“2017年4月8日20时15分左右（出车单记载）我们医院接到广州120急救中心的电话指令出车120至元岗村…22时120车的医生将接回的一名病人交给我处理，当时就将病人放在急诊科留观室病房，我接收后就按正常对病人进行初步的检查，没有发现明显的生命危险，2017年4月9日4时40多分发现该病人有生命危险（没有呼吸），经抢救20多分钟后证明病人死亡。”飞燕网吧网管刘宪庭的询问笔录载明：“…就过去问他上不上网，那男子摇摇头，并说不上网，当时他的声音很小且嘶哑…我见他不愿意走，就告诉老板，老板就让我报警，于是我就打电话给派出所，过了不久，派出所的民警到场…民警问那名男子为什么留在网吧不走时，他就说他走不了，说他有病，是××…民警让我拨打120，不久武警医院的120救护车及医生到场…男子站起来的时候身体摇摇晃晃，然后又坐下去，过了一会才起来勉强走几步，然后又坐下去了，他说话很小声，声音很嘶哑，很难听清楚他说什么，在我上班期间没有看见他上过网…”原告章国平的询问笔录载明：“我儿子叫章林…于2015年5月份来广东省惠州大亚湾的比亚迪公司上班，于2016年春节回老家过年，我当时见到他的精神状态很好，于当时大年初四章林回比亚迪公司上班，到2016年三月份与章林还有电话联系，之后电话就联系不上了…一直到前几天元岗派出所打电话给我，才知道章林死亡的情况的…在2016年6月份，有一个自称是平安银行打电话给我说章林在平安银行办理的一张信用卡欠款13000多元，要求还款，我与章林是从2016年三月份后就联系不上了。”龙洞人民医院病历载明：患者诉已有10余日未进饮食，且腹泻5次/日，半年前在惠州诊断患有××…拟诊断：1.重度营养不良，2.××。居民死亡医学证明书载明章林死亡原因为上消化道出血。现场监控视频显示：章林于2017年4月7日23时许进入被告处，中途未离开，期间有在被告处购买食物（水）。2017年4月8日19时05许，中国人民武装警察部队广东省总队医院急救医生及护士出诊至被告处为章林进行诊治,并于当日19时38分许离开；当日20时30分许，龙洞人民医院急诊医生及护士出诊至被告处为章林进行诊治，并于20时40分许通过120急救车将其送至龙洞人民医院治疗。章林身形瘦弱，坐在被告处的椅子上，表情呈痛苦状，未见其用被告的电脑上网，可自行站立，可对医生、护士的询问进行回答。另查明，被告提交互联网上网服务营业场所信息网络安全合格证、营业执照、网络文化经营许可证证明其具备互联网上网服务营业场所的经营资质。本院认为：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告系依法登记成立，并取得经营许可的网吧，而章林未随身携带身份证件，且监控录像中未见其用被告电脑上网，再结合章林当时的身体状况，本院采纳被告的主张，即章林未在被告处上网。其次，根据公安机关的询问笔录、龙洞人民医院病历及监控视频可见，章林身形瘦弱，严重营养不良，且其自述有××、十余日未进食、腹泻，足以证明章林知晓自身疾病及身体状况，章林作为一个具备完全民事行为能力的成年人，应当知晓长期未进食、有病不就医的后果，其在被告处期间20余小时并未上网、亦未向被告求助，而被告员工在劝说章林离开未果后采取了报警、拨打急救电话等措施，已履行了与其经营性质相适应的提醒、注意等安全保障义务。死亡医学证明载明章林因上消化道出血死亡，无证据证实系因被告的经营行为、场所设施所导致。综上，原告诉请被告赔偿因章林死亡所造成的损失，事实及法律依据不足，本院不予支持。被告自愿补偿原告5000元，系其对自身权利的处分，本院在此予以确认。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，判决如下：一、被告广州市天河飞燕网吧自本判决书发生法律效力之日起3日内，支付原告石群碧、章国平5000元；二、驳回原告石群碧、章国平的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费920元，由原告石群碧、章国平负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  陆亮亮人民陪审员  凌 川人民陪审员  林丽坚二〇一八年三月十四日法官助理滕悦书记员麦英杰王嘉蔚本判决书于     年   月   日送达