辽宁省大连市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）辽02民终3280号
上诉人（原审被告）：大连乐购生活购物有限公司，住所地大连市沙河口区中山路552号。
法定代表人：武建威，该公司总经理。
委托诉讼代理人：韩阳，女，1983年3月3日，该公司职员，住沈阳市于洪区。
委托诉讼代理人：许鹏，男，1981年4月6日生，该公司职员，住大连市西岗区。
被上诉人（原审原告）：李登荣，女，1951年1月12日生，汉族，住大连市沙河口区。
委托诉讼代理人：崔涛，辽宁瀛秀律师事务所律师。
上诉人大连乐购生活购物有限公司因与被上诉人李登荣告违反安全保障义务纠纷一案，不服大连市沙河口区人民法院（2017）辽0204沙民初1751号民事判决,向本院提起上诉.本院于2018年3月30日立案后，依法组成合议庭进行了审理，上诉人大连乐购生活购物有限公司委托诉讼代理人韩阳、许鹏，被上诉人李登荣委托诉讼代理人崔涛均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
上诉人上诉请求：1.撤销原审判决第一项，并依法改判上诉人不向被上诉人支付医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、后续治疗费、器具费、助行器费、护送费、交通费、鉴定费总计113181.65元；2.判决维持原审判决第二项；3.判决被上诉人承担本案的全部诉讼费用。事实理由：原审法院适用法律错误，认为上诉人应承担80%的赔偿责任明显不当，不符合法律规定。上诉人已尽到了合理限度范围的安全保障义务，被上诉人作为完全行为能力人，因其自身原因未扶住手扶带，应承担事故的主要责任。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条对精神损害的赔偿数额做了指导性和概括性的阐述，依据侵权人的过错程度和侵权行为的损害后果等因素确定，本案中，上诉人尽到了合理的注意义务，损害后果是伤残等级为十级，结合各地法院的指导意见，原审法院认定的10000元精神损害损害抚慰金过高，十级伤残不超过5000元较为合理。
被上诉人辩称，不同意上诉人的上诉请求，不认可上诉人的事实理由主张，请求依法驳回上诉。
李登荣一审诉讼请求：判令被告赔偿原告医疗费49407.06元、住院伙食补助费400元、营养费9000元、护理费10800元、交通费1160元、器具费800元、后续治疗费6000元、残疾赔偿金53270元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2520元、生活补助费6526元。
一审法院认定的事实，2017年1月22日，原告李登荣到被告大连乐购生活购物有限公司处购物时，因被告的电动扶梯的手扶带与电梯运行不一致，致使原告在乘坐该电动扶梯时扭伤右踝部，原告于当日到大连医科大学附属第二医院急诊诊治，经医生诊断为：右跟骨骨折。原告于同日入住该医院，住院4天，出院诊断：右跟骨骨折。原告花费住院医疗费48179.36元，门诊医疗费1087.40元，护送费720元。原告于2017年5月23日复诊花费医疗费140.30元，护送费360元。依原告申请，本院委托大连市中级人民法院司法技术处对原告是否构成伤残等级等事项进行司法鉴定，大连顺德法医司法鉴定所于2017年6月21日作出大顺鉴（2017）第117号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1.被鉴定人李登荣构成十级伤残；合理休治时间自伤后至本次鉴定定残前一日止；伤后可设一人陪护90天；伤后可予以营养补偿90天；无需康复费用；后续治疗费6000元或以实际发生后届时另议。原告此次鉴定花费鉴定费2520元。
一审法院认为，公民的健康权受法律保护，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告乘坐被告处的扶梯时受伤，双方对此均无异议，被告作为商场的管理人在商场的扶梯发生故障时，对于可能发生人员伤害事故的电梯没有采取有效措施进行防范，虽然在电梯出现故障时安排人员提醒顾客注意，但仍然造成原告受伤的后果，被告应承担相应的责任。原告作为完全行为能力人，未尽到合理的注意义务，对损害的发生也有过错，应承担相应的责任。结合本案实际，确定由被告承担80%的赔偿责任，原告承担20%的过错责任。关于原告诉请的医疗费49407.06元，医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合原告的病历和诊断证明等相关证据能够确定原告治疗的必要性和合理性，对其诉请的医疗费49407.06元，予以支持；关于原告诉请的住院伙食补助费400元，原告住院4天，其按每天100元标准计算合理，该项费用为400元（100元/天×4天），予以支持；关于原告诉请的营养费9000元，根据鉴定意见，原告受伤后90日需要加强营养，该项费用为9000元（100元/天×90天），其按每天100元标准计算合理，予以支持；关于原告诉请的陪护费10800元，原告主张陪护费按每天120元标准计算略高，原告的陪护费可按每天100元标准计算，根据鉴定意见，陪护人数为1人，陪护时间为90日，该项费用为9000元（100元/天×90天），予以支持；关于原告诉请的伤残赔偿金53270元，原告此次构成十级伤残，伤残赔偿金为53270元（38050元/年×14年×10%），原告的该项诉请合理有据，予以支持；关于原告诉请的精神抚慰金10000元，原告因此次事件构成十级伤残的后果，给原告身体及精神造成一定的痛苦，原告的该项诉请合理有据，予以支持；关于原告诉请的后续治疗费6000元，根据鉴定意见原告后续治疗费6000元或以实际发生后届时另议，原告的该项诉请合理有据，予以支持；关于原告诉请器具费800元，该项费用是原告购买手杖和轮椅所花费，被告对合理性无异议，对花费费用的真实性有异议，原告提供了相关票据且花费费用不高，予以支持。关于原告诉请的交通费1160元，根据原告的伤情其使用护运车应为合理，根据其就医次数，对原告产生的护送费1080元，予以支持，对原告诉请的原告家属送饭产生的交通费80元，依据不足，不予支持；关于原告诉请的生活补助费6526元，该项诉请，于法无据，不予支持；关于原告诉请的鉴定费2520元，原告因此次司法鉴定产生鉴定费2520元，该项诉请合理有据应予支持。上述原告合理损失为141477.06元，根据本院确定的赔偿比例，被告应赔偿原告113181.65元（141477.06×80%）。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决：一、被告大连乐购生活购物有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告李登荣医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、后续治疗费、器具费、助行器费、护送费、交通费、鉴定费共计113181.65元；二、驳回原告其他诉讼请求。如果未按本判决制定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3298元（原告已预付），由原告负担734元，由被告负担2564元，给付时间同上。
二审中，当事人未提交新证据。本院对一审判决认定的事实予以确认。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。本案中，被上诉人李登荣到上诉人处购物时，因乘坐有故障电动扶梯时扭伤致十级伤残，双方对该事实及因伤造成的合理损失总额无异议。现上诉人以一审判决认定其承担80%赔偿责任没有法律依据及认为精神损害抚慰金10000元过高为由，提起上诉，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款”宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”及第二十六条”被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”的规定，本案中，在案发前上诉人已经知道其所管理的电动扶梯有故障，存在安全隐患，未能及时修理或停止运行，虽然安排人员进行提醒，但未能确保安全，致被上诉人乘坐时受伤致残，应当依法承担侵权责任。一审法院根据查明的事实，结合上诉人所采取的措施及被上诉人在上诉人的工作人员提醒后，仍未引起注意，认定双方都有过错，判决上诉人承担80%赔偿责任，并无不当；因被上诉人因伤致残，造成一定的精神损害，判决上诉人承担10000精神抚慰金，不违反法律规定。上诉人的上诉理由，没有事实和法律依据。
综上所述，上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2564元（上诉人大连乐购生活购物有限公司已预交），由上诉人负担。
本判决为终审判决。
审判长 陈姝丽
审判员 缪 明
审判员 张 颖
二〇一八年五月十四日
书记员 罗蔓兰