北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）朝民（商）初字第2925号
原告付莹，男，1981年1月30日出生，住北京市海淀区。
委托代理人关真峰，北京市中理律师事务所律师。
委托代理人樊家同，北京市中理律师事务所律师。
被告北京世纪卓越信息技术有限公司，住所地北京市朝阳区东四环中路56号楼第11层1101。
法定代表人安军，总裁。
委托代理人孟霆，北京市金阙律师事务所律师。
委托代理人邵文，北京市金阙律师事务所律师。
原告付莹与被告北京世纪卓越信息技术有限公司（以下简称世纪卓越公司）网络购物合同纠纷一案，本院受理后，依法组成由审判员李方担任审判长，人民陪审员陈俊燕、宋京生参加的合议庭，公开开庭进行了审理。原告付莹的委托代理人关真峰、樊家同，被告世纪卓越公司的委托代理人邵文到庭参加了诉讼。本案现已审理完毕。
原告付莹起诉称：2013年11月26日，付莹在亚马逊网站购买了长虹LED32538、32英寸电视机1台，该商品的名称、型号、价款等详细信息展示于网站之上，内容明确具体；付莹通过一系列正常操作，确认订单并完成了支付，同时受到世纪卓越公司网站发来的确认电子邮件，确认本次就具体商品的交易达成一致；同年11月28日，付莹收到世纪卓越公司发来的电子邮件称由于世纪卓越公司原因订单取消并无法提供所购商品；后付莹多次与世纪卓越公司沟通，问题至今未能解决。付莹诉至法院，要求世纪卓越公司向付莹交付货物（长虹LED32538、32英寸LED电视机1台，订单价格161.99元/台），并承担本案诉讼费用；后庭审中，付莹变更第一项诉讼请求为判令世纪卓越公司赔偿1799元，并赔偿付莹为本案支出的复印费用、交通费用共计75元。诉讼中，付莹再次变更第一项诉讼请求，要求世纪卓越公司赔付差价损失1437.01元、律师费4000元。
被告世纪卓越公司答辩称：不同意付莹的诉讼请求。第一，双方合同已经成立。电商所展示的交易信息内容即时、充分、完整，足以令交易正常进行，符合要约的基本特征；同时，鉴于网上交易的特殊性，消费者因为见不到商品实物、见不到卖方不能与之协商洽谈，故对所展示的交易信息特别依赖，这种特别依赖就要求电商必须接受所展示交易信息的约束；因此电商所展示的交易信息满足了“合同要约”的两个基本要素即信息的完整性和发布者应受其约束，属于要约；电商的格式条款将撤销订单、取消合同、不发货的权利都归属于电商，使得本来处于强势地位的电商可以随时以某种理由终止交易，进而免除电商的交货责任，该条款应没有效力。本案中，消费者实施了确认购买行为，涉案合同已经订立和生效。第二，涉案合同应当被撤销。涉案产品的建档价格为1499元，世纪卓越公司实际标注价格161.99元，基本上相当于建档价格的10%；事实上，世纪卓越公司无权以接近10%的低价销售任何长虹产品；世纪卓越公司并无意以161.99元销售建档价格为1499元的产品，因此错价与世纪卓越公司的真实意思相违背；此外，消费者都是经常进行网购的人士，具有相当的网购经验，在没有标注“大甩卖”、“过季商品促销”等字样，更没有限时限量字样，付莹应当知道这个极低的价格系错价。第三，世纪卓越公司应基于信赖利益对付莹适当补偿。本案中不存在当时或相似时间能够在其他网站以相同或相似价格购买到相同或相似的产品的所为的机会，因此基于信赖利益理论，世纪卓越公司可以按件赔偿付莹200元；即使本案合同被认定成立，适用缔约过失责任，那么世纪卓越公司应承担的责任也应控制在一个合理公平的范围内，不应判令世纪卓越公司继续履行合同或赔偿原价的方式承担违约责任。第四，就涉案产品，世纪卓越公司接收到了大约9500个订单，如按照每个订单订购1.5台计算，大约有15000台电视，如果以差价为基数做赔偿，世纪卓越公司将承担2100万元的直接损失；法院一旦判决世纪卓越公司赔偿损失，将摧毁企业。第五，付莹在法庭辩论结束后增加诉讼请求不符合法律规定，法庭应不予受理增加的诉讼请求；如果法庭受理增加的律师费请求，世纪卓越公司也不应承担该部分费用；律师费目前尚未实际发生，且我国非判例法国家，目前法律明确规定的律师费由败诉方承担的仅有8种情形，双方合同也未就律师费进行明确约定，因此，付莹要求世纪卓越公司承担律师费，没有合同依据和法律依据，应当予以驳回。
经审理查明：世纪卓越公司系亚马逊网站的所有者。2013年11月26日，付莹在亚马逊网站下单购买长虹LED3253832英寸LED电视1台，单价161.99元，付款方式为在线支付。诉讼中，世纪卓越公司称将电视机的价格标注为161.99元系操作错误，此价格并非电视机的真实售价。后亚马逊网站取消该订单，并安排退款。世纪卓越公司已将相应的款项退还付莹。
2017年6月9日，付莹作为委托人（甲方）与受托人（乙方）北京市中理律师事务所签订《委托代理合同》，约定甲方委托乙方律师作为委托诉讼代理人处理其与世纪卓越公司的案件，乙方提供法律服务范围包括一审、二审、执行阶段；本合同签订后，甲方应向乙方支付律师费4000元。付莹表示律师费目前尚未支付，待庭审结束后收到律师费发票原件即可支付。
另，本案审理中，付莹最初委托公民刘昀（另一消费者）作为委托诉讼代理人参加诉讼，世纪卓越公司认为刘昀作为公民代理人参加诉讼不符合法律规定，对刘昀身份提出质疑；后付莹更换律师作为代理人参加诉讼。
诉讼中，双方认可该款电视机在本次价格变动之前的售价为1599元。
另查，消费者在亚马逊网站购物时，进入登录页面，输入邮箱地址或手机号码及密码，使用条件以链接按钮形式出现在登录按钮下方，消费者将选中商品放入购物车，填写送货地址、付款方式等信息后继续进入检查订单页面，“检查订单”以加粗加大字体出现在页面最上端，下面普通字体载明“当您选择了我们的商品和服务，即表示您已经接受了亚马逊的隐私声明和使用条件”，“您点击订单确认按钮后，我们将向您发送电子邮件或短信，以确认我们已收到您的订单。只有我们向您发出电子邮件或短信，通知您商品已发货之后，我们和您之间的订购合同才成立。”该页面对产品型号、订购数量、送货地址、付款方式等内容进行了字体加粗加黑处理。随后消费者点击提交订单按钮，购买成功。在整个购买过程，使用条件和隐私声明均以普通字体的链接按钮形式出现在页面最下端；消费者购买商品后，可以在商品未从库房发出前取消商品或订单。
亚马逊网站中公布的“使用条件”载明：如果您在本网站访问或购物，使用我们的产品或服务，使用移动应用或软件，您便接受了以下使用条件；使用本网站服务即表明您同意使用条件，请仔细阅读这些使用条件。使用条件中关于合同缔结条款中约定：“如果您通过本网站订购商品，本网站上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您的订单将成为订购商品的要约。收到您的订单后，我们将向您发送一电子邮件或短信确认我们已收到您的订单，其中载明订单的细节，但该确认不代表我们接受您的订单。只有当我们向您发出发货确认的电子邮件或短信，通知您我们已将您订购的商品发出时，才构成我们对您的订单的接受，我们和您之间的订购合同才成立”。“价格”部分约定：对于由亚马逊销售的商品，直到您发出订单并经我们确认发货，我们才能确认该商品的销售价格；尽管我们尽最大的努力确保本网站上商品价格的准确性，我们的商品目录里的一小部分商品可能偶尔会有定价错误；如果某一商品的正确定价应高于我们的网站定价，我们有权根据具体情况决定在发货前联系您或咨询您的意见，或者取消您的订单并通知您。
上述事实，有原告付莹提供的网页、《委托代理合同》、律师费发票，被告世纪卓越公司提供的公证书及当事人陈述在案佐证。
本院认为：本案争议焦点有二：第一，世纪卓越公司与付莹之间买卖合同是否已经成立；第二，世纪卓越公司是否应向付莹赔偿损失。
关于焦点一，我国合同法规定，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。承诺生效时合同成立。网站展示商品对商品的描述非常具体和明确，对此种展示属于要约还是要约邀请历来存在争议。如果确定展示属于要约则消费者下单为承诺，则自消费者下单时合同成立，如果确定展示属于要约邀请则消费者下单为要约，网站确认构成承诺，双方的合同自网站确认时合同成立。商事交易应遵循双方当事人的意思自治，当事人在对展示属于要约或者要约邀请存在合意或者网站已经事先声明的情况下，应尊重交易主体在交易时的合意。亚马逊网站在使用条件部分明确约定商品展示的性质为要约邀请，消费者下单为要约，只有网站发出送货确认才构成承诺。消费者同意该使用条件，视为双方就此达成了合议。所以，消费者下单付款后，在网站确认发货前合同并未成立。世纪卓越公司并未确认可以向付莹发货，故双方之间的买卖关系未成立。世纪卓越公司关于合同已经成立的答辩意见，本院不予采信。
关于第二个焦点问题，我国合同法第四十二条规定，当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚实信用原则的行为。合同法的此项规定确定了我国合同法中的缔约过失责任，缔约过失责任是在合同未成立、无效、可撤销的情况下，有过错一方应承担的责任。在网络购物合同中，买卖双方的信息严重不对称，消费者无从知晓某种商品的库存，但是作为网站经营者而言，其有能力掌握商品的动态库存，在某种商品缺货的情况下应及时告知消费者并阻止消费者付款。世纪卓越公司在无法交付涉案商品的情况下仍接受消费者下单，且并未告知消费者商品标价错误一事，其行为存在过错，应承担缔约过失责任。因世纪卓越公司单方取消订单，致使付莹丧失了以161.99元价购买到电视机的交易机会，世纪卓越公司应向付莹赔偿电视机正常销售价格1599元与161.99元之间的差价损失1437.01元。故世纪卓越公司共应赔付付莹差价损失1437.01元。关于律师费，因世纪卓越公司单方取消订单的行为引发了本次诉讼，虽然目前付莹尚未实际支付律师费，但付莹提交的《委托代理合同》的委托方及律师费发票的交款方均为付莹，付莹为本次诉讼委托了律师且律师已经代表付莹出庭应诉，本案律师费最终都将成为付莹为本案诉讼所发生的支出，故付莹要求世纪卓越公司支付律师费的诉讼请求，本院予以支持。
综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第十三条、第二十五条、第四十二条之规定，判决如下：
被告北京世纪卓越信息技术有限公司于本判决生效之日起十日向原告付莹赔偿损失1437.01元、律师费4000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由被告北京世纪卓越信息技术有限公司负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。
如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审 判 长 李 方
人民陪审员 陈俊燕
人民陪审员 宋京生
二〇一七年六月三十日
书 记 员 戎 璐