安徽省庐江县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）庐江民一初字第05077号
原告：李梅花，女，1974年12月1日出生，汉族，农民，户籍地安徽省庐江县，经常居住地安徽省庐江县。
委托代理人：叶和民，安徽耀真律师事务所律师。
被告：庐江县星春园酒店，经营场所安徽省庐江县。
经营者：刁月春，男，1983年3月23日出生，汉族，居民，住安徽省庐江县。
原告李梅花与被告庐江县星春园酒店提供劳务者受害责任纠纷一案，本院于2015年12月31日立案受理。依法组成由审判员方奇担任审判长、代理审判员许巧云、人民陪审员张向明参加评议的合议庭，于2016年1月21日公开开庭进行了审理。原告李梅花及其委托代理人叶和民，被告庐江县星春园酒店负责人刁月春均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
李梅花诉称：2015年5月1日，庐江县星春园酒店开业并同时雇佣自然人李梅花从事服务员工作。2015年5月18日晚，李梅花在该酒店包厢内收拾好客人用完餐后的碗、筷等餐具，准备取脸盆洗涤部分餐具，由于风将包厢南侧窗外空调室外机上面放置的脸盆吹移到灯箱上面，李梅花为了拿取脸盆，一脚站在灯箱上面，致其自二楼摔下受伤。事发后，李梅花被送往庐江县人民医院抢救，住院治疗49天，医院经诊断为：L1椎体爆裂性骨折伴不全瘫，右跟骨粉碎性骨折。现李梅花伤情经鉴定机构鉴定为九级伤残。为此，请求法院判令：1、庐江县星春园酒店赔偿李梅花医疗费37556.80元、住院伙食补助费1470元、营养费2700元、护理费9396元、误工费18000元、残疾赔偿金99356元、精神抚慰金15000元、被扶养人生活费（二女叶佳欣）10469.55元、交通费1200元、鉴定费2700元，合计197848.35元；2、本案诉讼费由庐江县星春园酒店负担。
李梅花向本院提交下列证据，以证明其主张的事实：
1.李梅花的身份证1份、户口簿1份、结婚证1份、水电费发票3张、房屋租赁合同1份、出租人身份证1份、庐江县庐城镇附城社区居委会出具的加盖城关镇附城村马园村民组印章的证明1份、庐江县庐城镇欢欢幼儿园出具的证明1份、庐江县城南小学出具的证明1份，证明李梅花的主体适格、工作和居住情况及被抚养人情况；
2.庐江县星春园酒店基本注册信息查询单1份，证明庐江县星春园酒店的被告主体适格；
3.庐江县人民医院出院小结1份、用药清单1份、住院医药费发票1份、门诊病历及门诊医药费收据1份，证明李梅花的伤情、治疗经过、出入院时间、支出医药费金额、出院医嘱等事实；
4.安徽中衡司法鉴定中心作出皖中衡司鉴（2015）法临鉴字第1295号鉴定意见书及鉴定费发票各1张，证明李梅花的损伤属九级伤残；误工期限建议按180日计算；营养期限建议按90日计算；护理期限建议按90日计算；因李梅花后期行腰部内固定拆除，取内固定费用建议为8000元及支付鉴定费的事实。
庐江县星春园酒店在庭审中答辩称：1.对李梅花受雇于庐江县星春园酒店、受伤的时间、地点无异议，但对事故发生的基本事实提出异议，酒店规定应将脸盆统一放置在酒店一楼传菜员处，但李梅花擅自将脸盆藏在209房间南侧窗外的空调室外机上，且事发当晚李梅花亦非209房间服务员，其在取盆过程中又过于自信不慎摔下，其自身存在重大过错，应承担主要责任，酒店从人道主义方面考虑愿意承担15%的赔偿责任，请法庭根据举证质证情况，依法判决；2.事发后，庐江县星春园酒店垫付李梅花医疗费20000元，要求与本案一并处理。
庐江县星春园酒店向本院提交电子照片2张，证明事发现场的情况。
上述证据经庭审质证，本院认证如下：一、李梅花提交的证据1、2、3，庐江县星春园酒店对证据真实性、合法性、关联性均无异议，本院予以认定。二、李梅花提交的证据4，庐江县星春园酒店认为该鉴定意见书在鉴定程序上和实体内容上均提出异议，但未提交相反的证据证明且未要求重新鉴定，故本院对庐江县星春园酒店的辩解意见不予采纳，对李梅花提交的证据4予以认定。三、庐江县星春园酒店提交的证据电子照片2张，双方当事人无异议，本院予以认定。
本院经审理，认定事实如下：2015年5月1日，庐江县星春园酒店开业并雇佣李梅花从事服务员工作。当日，双方口头约定：1.李梅花在该酒店217、218房间从事服务员工作；2.该酒店提供李梅花中餐和晚餐；3.李梅花每月工资为1800元。此后，李梅花依约至庐江县星春园酒店上班。
2015年5月18日20时40分许，李梅花在该酒店217、218房间收拾好客人用完餐后的碗、筷等餐具后，准备取脸盆洗涤其中的部分餐具。李梅花为了拿取方便及防止脸盆丢失等原因，其未按该酒店要求的“应将脸盆统一放置在酒店一楼传菜员处”的管理规定，而擅自将脸盆放置在“该酒店209房间南侧窗外的空调室外机上面（系其他服务员工作房间）”。当天由于起风，脸盆被吹落到该酒店广告灯箱上，李梅花遂翻窗欲站到高度约3米的灯箱上取盆，不慎摔下受伤。
李梅花受伤后即被送往庐江县人民医院救治，住院治疗49天，其伤情被诊断为：1.L1椎体爆裂性骨折伴不全瘫；2.右跟骨粉碎性骨折。出院医嘱：1.注意休息，加强营养及护理；2.药物及对症；3.卧床休息两个月，一个月后门诊复查；4.后期加强腰背部及双下肢功能锻炼；5.随访。支出门诊医疗费457元、住院医疗费29099.80元，合计29556.80元。事发后，庐江县星春园酒店垫付李梅花医疗费20000元。
2015年11月16日，应李梅花的申请，安徽中衡司法鉴定中心对李梅花的伤情进行了鉴定，结论为：1.被鉴定人李梅花因意外事故致腰部损伤，评定为九级伤残；2.被鉴定人李梅花因意外事故致腰部损伤，建议其休息期为伤后180日，营养期为伤后90日，护理期为伤后90日；3.被鉴定人李梅花后期行腰部内固定物拆除，建议所需费用为8000元。李梅花支付鉴定费2700元。
另查明：庐江县星春园酒店成立于2015年3月30日，该酒店业主、负责人均系刁月春，经营范围为餐饮服务。
李梅花于1974年12月1日出生，系安徽省庐江县罗河镇双桥村农民。自2011年3月份起，一直租赁邢邦能所有的位于安徽省庐江县庐城镇附城社区马园安置房11幢302室居住。李梅花共生育2个子女，其中二女叶佳欣于1998年12月4日出生，现系庐江县城南小学一年级九班学生。
本院认为：公民的合法权益受法律保护。庐江县星春园酒店雇佣李梅花在酒店从事服务员工作，由庐江县星春园酒店安排工作、支付工资，双方形成雇佣关系，李梅花在从事雇佣过程中受伤，其损失应由庐江县星春园酒店承担赔偿责任。其次，李梅花在从事服务员工作中，因其既未按该酒店规定的管理制度正确操作，且又未能尽到安全防范注意义务导致自己受伤，理应相应减轻庐江县星春园酒店的赔偿责任，本院根据双方责任及原因力的大小确定李梅花、庐江县星春园酒店各承担50%的责任。
李梅花主张的具体损失有：住院医疗费29566.80元，有住院、门诊医药费收据、用药清单、出院医嘱等证据佐证，本院予以认定。住院伙食补助费1470元、后续治疗费8000元、营养费2700元，庐江县星春园酒店无异议，且符合法律规定，本院予以确认。护理费9396元（90天×104.4元／天），庐江县星春园酒店认为李梅花未找人护理，标准过高，期限过长，不予认可，根据李梅花的实际伤情及鉴定机构意见，本院认定李梅花的主张符合法律规定，本院予以支持。误工费18000元（180天×100元／天），庐江县星春园酒店对标准认可60元／天，期限提出异议，根据李梅花的实际伤情及鉴定机构建议情况，本院认定其误工时间为180天，庭审中，查明李梅花从事服务员期间的工资为60元／天，故本院确定其误工费为10800元（60元／天×180天）。残疾赔偿金99365元（24839元／年×20年×20%），李梅花的伤情经鉴定机构鉴定为九级伤残，且在城镇工作和生活居住已满一年以上，故其主张的残疾赔偿金99365元，符合法律规定，本院予以支持。李梅花为此支出鉴定费2700元，有鉴定费发票佐证，本院予以认定。李梅花及其家人因就医、参与事故处理和伤残等级的鉴定而支出的交通费用，可酌情认定1000元。李梅花因本起事故受伤致残，对其今后的生活、工作确实造成了一定的不良影响，由此给其造成了一定的精神损害，但其要求赔偿精神损害抚慰金15000元相对过高，本院结合当地经济发展状况、当事人的实际损失以及侵权人过错程度等因素，可酌情认定10000元为宜。被扶养人李梅花之女叶佳欣生活费10469.55元（13年×16107元／年÷2人×10﹪），庐江县星春园酒店提出异议，不同意支付，没有法律依据，故李梅花诉请的被扶养人生活费本院予以支持。综上，本院确定李梅花因本起事故所造成的各项损失为：医疗费29556.80元、营养费2700元、住院伙食补助费1470元、护理费9396元、误工费10800元、残疾赔偿金99356元、精神损害抚慰金10000元、被扶养人生活费10469.55元、鉴定费2700元、交通费1000元，合计177448.35元。即庐江县星春园酒店赔偿李梅花各项损失93724.18元（167448.35元×50%＋10000元），扣除庐江县星春园酒店已赔偿李梅花医疗费20000元后，实际由庐江县星春园酒店赔偿李梅花各项损失73724.18元。
据此，为保护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条第一、二款、第十七条第一、二款、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第二十八条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款，判决如下：
一、被告庐江县星春园酒店于本判决生效之日起十日内赔偿原告李梅花各项损失73724.18元；
二、驳回原告李梅花的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4050元，由原告李梅花负担2025元，被告庐江县星春园酒店负担2025元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审 判 长 方 奇
代理审判员 许巧云
人民陪审员 张向明
二〇一六年三月十七日
书 记 员 张云云
附本案适用的相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承当相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。