济南市槐荫区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0104民初4366号
原告：山东慷华物业管理有限公司，住所地济南市。
法定代表人：卢璟，总经理。
委托诉讼代理人：贾善华，四川三江汇律师事务所律师。
被告：赵德志，男，1979年3月2日出生，汉族，户籍所在地济南市，现住济南市槐荫区经六路***号***号。
原告山东慷华物业管理有限公司（以下简称慷华物业）与被告赵德志物业服务合同纠纷一案，本院于2016年10月11日立案后，依法适用简易程序，于2016年11月15日公开开庭进行了审理。原告慷华物业的委托诉讼代理人贾善华，被告赵德志到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告慷华物业向本院提出诉讼请求：1.判令被告立即支付物业费2185.44元；2.判令被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2013年4月1日，济南瑞云物业管理有限公司（原告前身，2016年5月6日变更为现名）与艾菲尔花园业主委员会签订《物业管理服务合同》（并于2015年4月1日续订），合同约定由济南瑞云物业管理有限公司为小区全体业主提供物业管理服务，济南瑞云物业管理有限公司按合同约定提供了物业管理服务，而被告无故拖欠物业费2185.44元（2015年4月起至2016年3月，147.60平方米，1.20元/平方米/月，另二次加压费60元），经多次催收，被告均拒绝缴纳。原告为维护自己的合法权益，提起诉讼，请求依法支付原告的诉讼请求。
被告赵德志辩称，我的房子在2014年12月份和前房主交房，连续交了两次物业费，都是按照70%交的。在三月份我发现房子漏水，我家在顶层，顶层的维修应该有维修基金。而且电梯噪音大，共用管道堵塞，我反映给姓李的经理，他让我等待回复，从此就没有音信了，到了4月份物业换了经理，我又去反映一次，到现在也没有解决，这是我不交物业费的最大的原因。我装修的地板都被泡了，也没人管。第二，物业不作为，其他业主也说过这个问题。我有一部分照片，法庭可以参考。电梯维修问题，从2013年以后一直没人保养，我的单元门锁全坏了，没人管，第三，房屋漏水。第四张照片我门口就是电梯机房，门洞的门没人关，相当于我出门就是天洞。还有下雪后路面踩得都光滑了没人扫。我看了物业服务标准的相关登记材料，我们小区现在收费是在三星以上，但是服务标准我们一星级都达不到，沟通小区住户的50%以上，征求业主的意见，一星满意率要到70%以上，处理率都达不到，连一星级的服务都达不到，按照三星级的收费满意率要到90%以上。2016.3.20日公布的由营市街办事处等部门联合入户调查，246户其中有242户要求物业走人，只有4户不同意解除合同。在2016年1月1日我们业主有一份公告，我这里也有照片。还有2014年12月12日当时物业还在服务期限内，有一份整治承诺，有十条内容，当时上面写该承诺书有法律效力，其中有解决电动车车棚，应该在2015年5月1日之前完工，根本没有动工。2016年2月17日济南日报刊登我们小区电梯脱检问题，综上，我们小区物业连一星级标准都达不到，你们收的钱都应该退给我。从2015年5月份就基本不提供服务了，到9月份连扫地的大姐都辞职了，都没人扫地，在10月份保安集体辞职，说是拿不到工资，最后聘了一个老大爷，就在暖气旁边坐着，基本都没人了，连起码的水电工都没有。
本院经审理认定事实如下：1.济南瑞云物业管理有限公司（以下简称瑞云物业）作为乙方于2015年4月1日与作为甲方的济南市槐荫区艾菲尔花园业主委员会签订物业服务合同，约定物业项目为坐落于济南市槐荫区经六路702号的艾菲尔花园，包括多层住宅三座、高层住宅三座；物业服务内容包括物业共用部位的日常维修、养护和管理，物业共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，公共绿地、景观的养护，清洁服务等；物业服务标准为乙方应按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准》二星级服务规定的要求提供服务；物业服务期限为1年，自2015年4月1日至2016年3月31日，到期后，本合同自动终止；物业服务费用多层住宅按0.55元/月/平方米，高层住宅按1.20元/月/平方米，商业用房按1.65元/月/平方米，停车场收费按85元/月/车位。合同中还约定本物业项目实行物业服务费包干制，另对其他事项进行了约定。合同签订后，瑞云物业即在该艾菲尔小区进行物业服务。后瑞云物业于2016年5月6日变更名称，即现原告慷华物业。2.坐落于济南市槐荫区槐荫街90号xxx号房屋为被告赵德志所有，面积为147.55平方米。3.2016年3月20日，济南市槐荫区艾菲尔花园业主委员会出具《艾菲尔花园业主大会对瑞云物业解除服务合同的报告》，其中载明瑞云物业撤出小区时间为2016年3月31日24时。4.原告慷华物业于2016年8月25日作出《物业费催收通知单》，内容为“艾菲尔花园部分业主：我公司早已退出本小区的物业管理工作，至今部分业主仍欠本公司物业费，现再次正式向相关业主（或物业使用人）发出催收物业费通知，请相关业主自本通知张贴之日起5日内向本公司缴清拖欠的物业费。对逾期仍未缴清物业费的业主，本公司将依法向法院起诉以维护我们的合法权益”。
以上事实有原告慷华物业提交2015年4月1日签订的物业服务合同、《房屋权属信息》、《艾菲尔花园业主大会对瑞云物业解除服务合同的报告》、《物业费催收通知单》及双方当事人的陈述为凭。
被告赵德志在本案诉讼过程中提供：1.瑞云物业于2014年12月12日作出的《济南瑞云物业管理有限公司针对艾菲尔花园小区整改计划承诺书》，载明瑞云物业承诺对小区内非机动车乱停乱放、路面恢复等工作作出的承诺；2.2016年1月1日署名为艾菲尔花园小区广大业主作出的《公告》，载明小区内存在着摄像头安装无合同，形同虚设，小区物业名存实亡等情况；3.2016年3月20日《艾菲尔花园业主大会对瑞云物业解除服务合同的报告》，载明艾菲尔花园总户数363，入户调查户数246，同意解除物业服务合同的231户，不同意解除物业服务合同的4户，弃权11户；4.电梯维保标识，载明维修保养期限为2011.5.1-2013.5.1；5.单元门损坏、墙皮脱落、路面结冰等照片；6.时间为2016年2月17日，“艾菲尔花园电梯脱检”网页文章。其欲依以上证据证明原告慷华物业提供的物业存在存在着缺陷与不足。
原告慷华物业对被告赵德志提供的证据认为系复印件，无法确认。
本院认为，瑞云物业与济南市槐荫区艾菲尔花园业主委员会于2015年4月1日签订的物业服务合同系双方当事人的真实意思表示，合同内容不违反法律及行政法规的强制性规定，合同合法有效。按规定，业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。坐落于济南市槐荫区槐荫街90号xxx号房屋为被告赵德志所有，其既系小区业主，在原告慷华物业提供物业服务过程中其负有缴纳物业服务费的义务。经本院审查，被告赵德志的房屋面积为147.55平方米，按1.20元/月/平方米计算，2015年4月至2016年3月间的物业服务费应为2124.72元。原告慷华物业主张的金额为2185.44元，其说明还包括了二次加压费60元，但其并未就应当收取二次加压费提供依据，本院对其该部分诉讼请求不予支持。鉴于原告慷华物业所主张的物业服务费均为其提供物业服务期间产生，被告赵德志的答辩意见及举证不足以免除其缴纳物业服务费的义务，本院对原告慷华物业要求被告赵德志缴纳2015年4月-2016年3月物业服务费的诉讼请求予以支持，但金额以本院确认的2124.72元为准。
被告赵德志在诉讼过程中答辩称原告慷华物业提供的物业服务存在着瑕疵或不足或缺陷，其并就此提供了相应证据，包括《济南瑞云物业管理有限公司针对艾菲尔花园小区整改计划承诺书》、2016年1月1日《公告》，电梯维保标识，单元门损坏、墙皮脱落、路面结冰等照片及“艾菲尔花园电梯脱检”网页文章等，原告慷华物业质证认为系复印件不予认可。尽管其对被告赵德志提供的证据未予认可，但被告赵德志提供的2016年3月20日《艾菲尔花园业主大会对瑞云物业解除服务合同的报告》，原告慷华物业也自行提供，由此可以确认该报告属实，按该报告记载，体现出艾菲尔花园总户数363，入户调查户数246，同意解除物业服务合同的231户，不同意解除物业服务合同的4户，弃权11户。由此说明，原告慷华物业在艾菲尔花园提供物业服务过程中，确实还存在着很多的不足。其后撤出该小区也从一个方面反映出小区业主对其服务的不接受程度。原告慷华物业作为物业服务企业，更应该努力提高自身服务质量，加强与业主的沟通与交流，对自身存在着问题与不足，需要有清醒的认识及整改的积极态度与措施。
但从另一个方面来说，物业服务企业（本案中为原告慷华物业）作为提供物业服务一方，当然负有履行合同的义务，应该按合同约定包括服务内容及标准提供服务。但不可否认的是，物业服务的内容极为广泛，且服务对象众多，小区内几百甚至上千更多的业主接受着物业服务，各人、各户对物业服务的评价有着不同的标准，这就需要物业服务企业与业主（包括业主委员会）之间互相理解、相互交流。业主在对物业服务企业提供的物业服务有意见时，经常会采用拒交物业服务费来表达不满情绪。但物业服务企业本身亦属企业，其维持运行需要成本，且其运营费用的主要来源就是业主缴纳的物业服务费用。如果业主以物业服务企业提供的物业服务存在瑕疵或不足为由拒交物业服务费用，那么带来的直接后果是物业服务企业入不敷出，不能保障企业的正常运营，而这种后果最终会体现在小区整体环境恶化甚至处于瘫痪状态。人民法院审理物业服务合同纠纷案件，着眼点既在这一个案件本身，同时又要关注到整个小区正常秩序的维护，考虑到整个小区的正常运行与发展。小区内整体环境的维护，不仅需要物业服务企业自身的努力，也需要众多业主的积极配合与支持。
依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告赵德志于本判决生效之日起十日内向原告山东慷华物业管理有限公司缴纳2015年4月至2016年3月的物业服务费2124.72元；
二、驳回原告山东慷华物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取计25元，由被告赵德志负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 杨春疆
二〇一六年十一月二十三日
书记员 刘书宁