广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤03民终20559号
上诉人（原审原告）：王宏伟，男，汉族，1954年9月30日出生，户籍住址天津市南开区。
上诉人（原审被告）：深圳市旺业物业管理有限公司，住所地深圳市罗湖区。
法定代表人：陈增良，执行董事。
委托诉讼代理人：巫聪，广东世纪华人律师事务所律师。
上诉人王宏伟与深圳市旺业物业管理有限公司因健康权纠纷一案，双方均不服深圳市罗湖区人民法院（2017）粤0303民初17964号民事判决，双方均向本院提起上诉。本院于2017年11月15日立案后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
上诉人王宏伟上诉请求：撤销原审判决，改判支持我方全部诉讼请求，由深圳市旺业物业管理有限公司承担全部诉讼费用。事实和理由：一、应支持王宏伟医疗费1348元的主张。与深圳市旺业物业管理有限公司争议发生在2017年7月20日，最后王宏伟报警到晚上8点多才从派出所回来，心情极为不好且失眠，伤势逐渐加重，之后没有外出，到7月22日去医院看诊，所诉伤情没有其他来源，只能来自与深圳市旺业物业管理有限公司的纠纷。事发当时所有注意力放在涉案纠纷上，没有注意到胸部腹部的伤，不能说这些伤与深圳市旺业物业管理有限公司无关。二、原审判决赔偿1000元过少，根据《山东省高级人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的意见》，侵害人是法人或其他社会组织的，一般按照公民赔偿标准的五到十倍赔偿，依据医生诊断，王宏伟病情加重当按照3000元到5000元计，故按照五倍赔偿计算，王宏伟要求10000元赔偿是相对较低的标准。三、应支持王宏伟停电造成冰箱食物损失900元的请求。该请求属于本案诉讼请求范围，法院应处理，且法院收取诉讼费就应该处理。
王宏伟补充上诉意见称，依据国家诉讼费缴纳办法，身体权、健康权标的在5万元之内，每件案件诉讼费在100元到500元之间，按比例本案应该是120元才合理，法院实际按上限500元收取诉讼费不合理，应改正。
上诉人深圳市旺业物业管理有限公司上诉请求：撤销原审判决，驳回王宏伟的全部诉讼请求，由王宏伟承担本案诉讼费用。事实和理由：一、原审法院仅凭公安机关所做询问笔录要求我方承担侵权责任，于法无据。首先，原审法院仅凭公安机关询问笔录即认定我方实施了侵权行为过于草率。且不说该工作人员是否了解情况并如实陈述，即便了解情况且如实陈述，也存在极强的主观性和片面性，仅凭一份证人证言认定王宏伟与我方存在推搡、拉扯的行为，且造成了王宏伟损伤，认定事实存在严重瑕疵。其次，即便我方真的与王宏伟存在推搡拉扯行为，也不当然是我方的过错。原审法院认定我方作为王宏伟居住小区的物业管理公司，理应提供必要的管理服务，这点无可厚非，但现实情况是，王宏伟一到物业管理处办公室即质问我方为何停电，情绪十分激烈。未待我方弄清楚停电原因，王宏伟即以我方不作为为由在物业管理处办公室打砸电脑、办公桌等办公用品，严重影响到物业管理处的工作。因此，即便真如王宏伟所称在混乱中存在推搡拉扯的行为，造成其损失也并非我方过错所致。综上，原审法院对我方实施侵权行为的认定存在重大瑕疵，对王宏伟的过错视而不见，对我方是否实施侵权行为不明，且不具有过错的情况下，判决我方承担侵权责任，属于认定事实严重不清，适用法律严重错误，依法应予改判。二、原审法院判决过重，无法律依据。首先原审法院要求我方向王宏伟赔礼道歉的判决明显过重。如前所述，我方是否实施侵权行为尚且不明，而且王宏伟存在明显过错，若要求我方赔礼道歉，则必将会给小区其他业主带来误导，令其他小区业主认为将诉求付诸暴力将带来巨大收益，长此以往，不仅不利于小区的稳定与发展，甚至会给社会带来极大的不良影响。原审法院不顾后果，下此重判，认定事实不清，适用法律错误，负面影响极大。其次，原审法院要求我方赔偿王宏伟1000元的判决亦明显过重。我方在不构成侵权责任，在王宏伟存在严重过错的情况下判决我方承担赔偿责任，本就于法无据。同时，该判罚标准由法院01lydyh01酌定01lydyh01，即由法院酌定，则需以过错程度作为责任分配标准。王宏伟实施暴力行为，严重影响我方的日常工作，理应承担更多责任。我方未实施侵权，不存在任何过错，即便出于人道主义精神对王宏伟进行补偿，也不该承担高达1000元的费用，同时款项性质也不应认定为“赔偿”，原审法院判决明显过重。
针对对方上诉意见，王宏伟和深圳市旺业物业管理有限公司答辩称坚持自己的上诉意见。
王宏伟向一审法院起诉请求：1、要求赔偿因停电事件被打的医药费人民币1348元，赔礼道歉并保证今后不再停电打人；2、要求赔偿被打伤造成的身体伤害，精神伤害和营养补助等损失人民币10000元；3、要求赔偿因停电造成的冰箱食物损失人民币900元，赔礼道歉并保证今后不再停电；4、由被告承担案件受理费。
原审法院审理查明，2017年7月20日，原告因停电问题与被告工作人员发生纠纷，后原告报警。2017年7月22日，原告前往深圳市人民医院就诊，门诊病历记载原告主诉为胸部腹部外伤肿痛2天，诊断为胸部腹部外伤，原告花费医疗费人民币1348元。
法院根据原告申请，调取了事发时公安机关的出警记录及相关笔录，原告在公安机关所做的询问笔录第三页事发经过中陈述“……管理处一方的一名经理和保安队长还有一些保安员就把握和我老婆推出去，我就和管理处一方的人在推搡，我老婆就被保安队长推到在地上，我看到管理处那边有七八名保安员，我怕被打，后来我就报警了”。在公安机关询问管理处是否有人殴打原告时，原告陈述：“管理处一方的保安员、保安队长和经理把我们推搡出去管理处，他们连推带打把我们推出去，威胁要打死我们”。在公安机关询问原告是否受伤时，原告陈述：“我的左手臂有淤青，其他没有发现有受伤”。公安机关就受伤部位拍照所附图片显示，原告主张的受伤部位为左手手臂位置，伤情为外部损伤（淤青）。公安机关对被告工作人员徐先兴所做笔录中，徐先兴否认过有殴打原告的行为，其对事情经过进行的陈述记载：“我们队长把该女业主和她老公（本案原告）推出办公室，在推出办公室的过程双方都有一些拉扯”。
原审法院认为，本案为健康权纠纷。事发后公安机关对原告及被告工作人员徐先兴的笔录中关于事发经过的陈述基本一致，双方均认可有互相推搡、拉扯的行为。公安机关对原告因此次纠纷造成的损伤进行了记录，原告亦主张除左手手臂淤青外，无其他地方受伤，故法院认定被告工作人员的推搡、拉扯行为，造成原告左手手臂处瘀伤。被告作为原告所居住小区的物业管理公司，对业主在小区内居住应提供安全及必要管理服务，在原告因家中停电而与被告进行交涉时，被告应对原告家中停电及时进行维修处理，但被告在此次事件中与原告发生纠纷，且致原告身体受到损伤，应向原告赔礼道歉并给予原告适当赔偿，结合本案原告的伤情，法院酌定被告向原告赔偿的金额为人民币1000元。
原告在纠纷发生两天后因胸部外伤在深圳市人民医院就诊的行为，原告未提供证据证明其胸部外伤系由2017年7月20日的纠纷所致，法院通过公安机关的调查结果，亦不能推断上述伤情系被告工作人员造成，故原告要求被告赔偿因胸部外伤治疗而产生的医疗费的诉讼请求，法院不予支持。
原告要求被告保证不再停电、赔偿因停电造成的冰箱食物损失并赔礼道歉的诉讼请求，因不属于本案健康权纠纷的处理范围，法院不予处理。综上，根据《中华人民共和国民法通则》第九十八条，第一百三十四条第一款第（七）、（十）项、第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决：一、被告深圳市旺业物业管理有限公司应自判决生效之日起三日内就2017年7月20日原告王宏伟因家中停电而与被告工作人员发生纠纷一事向原告王宏伟赔礼道歉。二、被告深圳市旺业物业管理有限公司应自判决生效之日起三日内赔偿原告王宏伟人民币1000元。三、驳回原告王宏伟的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费250元，由原告王宏伟负担200元，被告深圳市旺业物业管理有限公司负担50元。
本院二审期间，王宏伟称因其与其他业主因与深圳市旺业物业管理有限公司存在纠纷，并诉至法院，故业主以不缴纳物业管理费予以抗议，深圳市旺业物业管理有限公司多次以停电方式迫使业主缴纳物业管理费，本案纠纷即源自深圳市旺业物业管理有限公司又一次拉闸停电，王宏伟因事发着急，与深圳市旺业物业管理有限公司沟通中双方产生争执，最后王宏伟报警，到当日晚上九点深圳市旺业物业管理有限公司才重新给电。为此，王宏伟提供其与深圳市旺业物业管理有限公司的物业合同纠纷民事判决两份，证明双方有其他纠纷诉至法院。
深圳市旺业物业管理有限公司确认上述民事判决的真实性，但不认可王宏伟所述其用停电方式迫使王宏伟缴纳物业管理费的意见，称停电系市政或王宏伟自己用电导致，与深圳市旺业物业管理有限公司无关。深圳市旺业物业管理有限公司称王宏伟打砸电脑，其二审陈述王宏伟不是将电脑砸到地面或损坏，而是拍电脑、拍桌子影响其工作。
对原审法院查明的其他事实，本院予以确认。
本院认为，王宏伟与深圳市旺业物业管理有限公司发生本案争议有双方在派出所的询问笔录为证，可以证实事发时王宏伟和深圳市旺业物业管理有限公司工作人员互有拉扯，深圳市旺业物业管理有限公司对此不予认可，但未在派出所调查此事时提出异议，也无证据推翻其工作人员在派出所所做的询问笔录，深圳市旺业物业管理有限公司对其不认可有拉扯王宏伟一事应承担举证不能的不利后果，对其该项陈述本院不予采信。
本案纠纷的发生系在于当事双方均有不冷静之处，未能注意处事方法导致激化矛盾，对此王宏伟和深圳市旺业物业管理有限公司均有过错，应承担相应责任。原审法院结合双方过错及王宏伟的伤情，认定深圳市旺业物业管理有限公司应就涉案纠纷造成王宏伟身体损伤一事赔礼道歉并赔偿王宏伟1000元，已经综合考虑本案的各项因素，该认定并无违反法律之处，本院予以确认。王宏伟认为应支付更多赔偿款和深圳市旺业物业管理有限公司认为无须赔偿道歉及支付赔偿款的意见，本院均不予支持。
对于王宏伟主张的医疗费1348元，根据查明的事实，可以确认王宏伟与深圳市旺业物业管理有限公司因本案纠纷的拉扯行为导致身体不适，之后前往医院看诊。王宏伟要求深圳市旺业物业管理有限公司承担医疗费1348元，有事实和法律依据，本院予以支持。
王宏伟主张的冰箱食物损失，因无证据证明食物损失情况和损失金额，其应承担举证不能的不利后果，本院对此不予支持。王宏伟所述要求深圳市旺业物业管理有限公司保证不再停电并为此赔礼道歉的意见，与本案不属同一法律关系，不属于本案处理范围，本院不予处理。王宏伟负担该部分诉求诉讼费系属于败诉方应负担的诉讼费范围。王宏伟对一审诉讼费的异议，因其未于上诉期限内提出该项主张，且该诉讼费金额没有超出法定限额，故对该项异议本院不予支持。
综上，上诉人王宏伟的上诉请求部分成立，本院予以部分支持。上诉人深圳市旺业物业管理有限公司的上诉请求不能成立，本院不予支持。原审判决认定事实部分不清，实体处理有误，本院予以纠正。依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百七十条第一款第（二）项的规定，判决如下：
一、维持深圳市罗湖区人民法院（2017）粤0303民初17964号民事判决第一项、第二项；
二、撤销深圳市罗湖区人民法院（2017）粤0303民初17964号民事判决第三项；
三、上诉人深圳市旺业物业管理有限公司应于本判决生效之日起三日支付王宏伟医疗费1348元；
四、驳回上诉人王宏伟的其他诉讼请求。
当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费250元，由上诉人王宏伟负担200元，上诉人深圳市旺业物业管理有限公司负担50元。二审案件受理费1000元，由上诉人王宏伟负担400元，上诉人深圳市旺业物业管理有限公司负担600元。
本判决为终审判决。
审判长 彭 雪 梅
审判员 陈 云 峰
审判员 陈 俊 松
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二〇一八年三月十二日
书记员 胡谈盛（兼）