北京市大兴区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京0115民初12783号
原告：齐忠臣，男，1964年10月8日出生，自由职业，现住北京市大兴区。
被告：段建容，女，1984年10月26日出生，淘宝店主，住湖南省衡南县。
原告齐忠臣诉被告段建容网络购物合同纠纷一案，本院于2017年7月7日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告齐忠臣到庭参加了诉讼，被告段建容经本院公告送达开庭传票，无正当理由未按时到庭参加诉讼，本院依法进行缺席审理，本案现已审理终结。
原告齐忠臣向本院提出诉讼请求：1、段建容偷梁换柱恶意欺诈，把订单规定的三星内存卡，偷换成不知名的内存卡，请求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，判令段建容退一赔三总计赔偿3312元；2、起诉、立案、交款、开庭、宣判，至少耽误5天时间，要求段建容承担交通费、补助费、误工费2500元；3、本案一切诉讼费用由段建容承担。事实与理由：齐忠臣于2017年4月2日在淘宝网段建容的店铺购买戴尔笔记本电脑一台，经鲁大师软件检测，其内存卡不是宣称的三星内存卡，段建容对此无言以对，因此段建容的欺诈行为成立。段建容另一个不可饶恕的恶意行为是在笔记本电脑新贴的膜上面，人为划了五个若隐若现的小口，齐忠臣质问其用意，段建容始终避而不答，段建容与齐忠臣无冤无仇，素不相识，段建容不把客户当成上帝，也不应该当成仇敌。淘宝判定退货退款，货到后段建容先是找借口拒签，后来签了接收单却没有将货款退还齐忠臣，结果弄得齐忠臣人财两空。请求法院秉公决断、惩恶扬善。
被告段建容未作答辩，亦未参加本院庭审。
原告齐忠臣围绕诉讼请求依法提交了证据，由于段建容未参加本院庭审，亦未对证据提出书面异议，视为其放弃质证的权利，故本院对齐忠臣提交的全部证据的真实性予以确认。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年4月2日，齐忠臣在段建容的淘宝网店（闲鱼二手个人闲置物品交易平台）购买戴尔笔记本一台，齐忠臣提交的交易信息显示，齐忠臣购买的电脑为“戴尔游戏本m6300独立显卡17寸宽屏此商品性质不支持7天退货”，单价788元、快递40元，订单总金额为828元。在商品宣传页面，显示涉案商品的内存为“4GB（三星）……”。
庭审中，齐忠臣陈述其收到涉案商品后经软件检测,涉案商品的内存并不是段建容宣称的三星品牌，而是“巴比禄”品牌，该品牌次于三星，齐忠臣认为段建容销售的涉案商品与宣传不符，构成欺诈。
根据齐忠臣提交的退货详情以及其与段建容的聊天记录显示，齐忠臣收到涉案商品后，于2017年4月5日向段建容发送了图片，并写明“这是被调包的内存”、“这是卖家发布的电脑详单”，随后，齐忠臣发起了“仅退款申请”，理由是“卖家擅自把两个三星2GB内存调包，偷偷换成了巴比禄牌的，性能相当于三星的一半，这是有意欺诈，要求退一赔三，总计3312元”。段建容拒绝了本次售后服务申请，拒绝原因“退款金额不对，买家要求过高，拒绝说明：内存硬盘这些是后加的。如果与描述不对可以退货。”2017年4月6日，齐忠臣回复卖家段建容“你这不叫后加的，而是后减的，把好的减去，怕被人发现，又加上一个次的，这纯属恶意调包。”当日段建容并未回复齐忠臣。2017年4月12日，齐忠臣要求淘宝介入，问题描述为“退回多付的运费。”当日段建容回复“不支持任何方式的仅退款，如需退货请点退货退款。”2017年4月15日，淘宝小二留言“买家逾期未举证，举证超时。”2017年4月26日，齐忠臣再次发起了“仅退款申请”，理由为“1、世界上不可能有你这么坏的卖家，说出来都没人相信，竟然把电脑新贴的膜划伤五个小口，何等阴损，我与你无冤无仇，为什么这样祸害我，只有一种情况，那就是有人指使这么干，把指使你的人交出来。2、要求退一赔三，总计3312元。”段建容再次拒绝了本次售后服务申请，拒绝原因“其他，拒绝说明：不支持任何方式的仅退款，如需退货请点退货退款。”2017年4月27日，齐忠臣修改了协议内容，要求从“仅退款”修改为“退货退款”，说明：“1、世界上不可能有你这么坏的卖家，说出来都没人相信，竟然把电脑新贴的膜划伤五个小口，何等阴损，我与你无冤无仇，为什么这样祸害我，只有一种情况，那就是有人指使这么干，把指使你的人交出来。2、要求退一赔三，总计3312元。”2017年5月1日，段建容同意了本次售后服务申请，并确认了退货地址，说明：“请按以上地址退回，不支持邮政平邮和顺丰，到付件。如与发货时任何一点不相符拒签。”2017年5月2日，齐忠臣回复“卖家是同意退一赔三，总计3312元吗，请明确说明。”2017年5月7日，齐忠臣向段建容发送了“买家退货，物流公司：顺丰速运，物流单号：670XXXXXXXX9，快递方式：快递，退货说明：要求退一赔三，总计3312元。”2017年5月9日，段建容向齐忠臣发送留言“硬盘保修标签拆了，与发去不相符，内存请全部发回。”当日，齐忠臣要求淘宝介入，问题描述为卖家已签收未处理。随后，齐忠臣又发送留言“要求卖家说明，1、什么硬盘的保修标签拆了？原来什么样。2、说清楚是什么内存，与本电脑有什么关系。3、先把发货的邮费、包装费用寄过来，总计100元。4、退一赔三，总计3312元。”当日，段建容又向齐忠臣发送了多张图片，并写有“提交凭证：135XXXX****”、“提交凭证：发来的包装这样的”、“提交凭证：请联系快递员”、“快递公司没有办法提供红章证明，和淘宝客服说明了，淘宝客服让小二联系快递员核实，麻烦小二尽快处理，这买家从收到货用了我电脑一个多月，麻烦小二了，谢谢”。2017年5月10日，段建容发送2张图片，并留言“淘宝小二看下，我们我后给他发的内存，这些都没有发回，还有就是邮费问题。”随后，在淘宝小二介入下，齐忠臣与段建容又多次在留言板上交涉，其中齐忠臣认可收到了段建容后来邮寄的两个内存，但齐忠臣认为段建容之所以又邮寄两个内存，根本原因是段建容偷换了合同约定的内存。而且齐忠臣留言称“内存的事情是你线下做的，与是否应当拒收电脑无关，可以另行交涉，一码事不要归到另一码事上，你是想搭便车让小二一并处理吗？我让你邮寄内存的原因，你为什么不敢说清楚，现在我再一次替你说清楚，你是换了合同约定的内存，做了欺诈的事情，被我发现了，迫不得已邮寄的，请你明确回答是，还是不是，不要装孙子啊哦。”2017年5月11日，淘宝小二作出客服判决，执行方案：驳回售后服务，货物状态：已寄回，维权定性：买家反馈的问题不在保障范围内。另，在退货退款申请处载明了“828元打款给卖家”。
庭审中，齐忠臣陈述其已将涉案商品寄回给了段建容，而段建容并未将货款退给齐忠臣。齐忠臣还称其与段建容就涉案商品的内存问题出现争议后，段建容另向齐忠臣发来了2个三星的内存卡，齐忠臣认为这可以证明段建容发送的涉案商品的内存与宣传不符，现该2个内存卡仍在齐忠臣处。
经询，齐忠臣主张的退一赔三共计3312元的赔偿款，计算依据为订单总金额828元，退一赔三为3312元。
本院认为，根据我国民事诉讼法的规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利。本案中，段建容经本院合法传唤，无正当理由未按时到庭参加诉讼，应视为其放弃答辩和质证的权利。齐忠臣从段建容经营的淘宝店铺购买了涉案电脑，齐忠臣和段建容成立合法有效的买卖合同关系。就段建容的销售行为是否构成欺诈，本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的虚假宣传的行为。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”本案中，双方买卖合同的标的为二手笔记本电脑，虽系基于双方对标的物存在瑕疵或折旧的共同认识的基础上达成的一致意思表示，但段建容仍应当向齐忠臣提供与商品描述相符的笔记本电脑。根据齐忠臣提交的证据及当庭陈述，齐忠臣收货后发现内存卡与商品描述不符，就该问题其已及时向段建容提出，而段建容并未否认齐忠臣提出的问题，在涉案商品不支持7天退货的情况下，段建容同意退货，并实际收到了齐忠臣退回的货物。而且，段建容在双方协商过程中，另行向齐忠臣发送了2个三星内存卡。这足以表明段建容不仅未就齐忠臣所述的商品问题提出异议，而且以自己的行为表明其销售的涉案商品的内存卡与商品宣传不符。正因为段建容引人误解的宣传，致使齐忠臣作出错误意思表示，能够认定段建容构成欺诈，齐忠臣可就其购买的商品向段建容主张赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”段建容应当退还齐忠臣所购商品价款并予以三倍赔偿，根据查明的事实，齐忠臣已向段建容退还了涉案商品，段建容应当将货款828元（包括运费40元）退还给齐忠臣。就三倍赔偿的数额问题，段建容应当按照商品价款的三倍向齐忠臣赔付，根据查明的事实，齐忠臣购买涉案商品的价款为788元，因此段建容应向齐忠臣赔偿2364元，齐忠臣超出该范围的此项主张，本院不予支持。就齐忠臣要求段建容承担交通费、补助费、误工费2500元的诉讼请求，因其未提交证据予以证明，故本院不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，缺席判决如下：
一、被告段建容于本判决生效后十日内退还原告齐忠臣828元（包括运费40元）并支付货物价款的三倍赔偿金2364元，共计3192元；
二、驳回原告齐忠臣的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由原告齐忠臣负担21元（已交纳），由被告段建容负担29元（于本判决生效后七日内交纳）；公告费260元，由被告段建容负担（于本判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 陈珊珊
人民陪审员 李生陆
人民陪审员 刘亚丽
二〇一七年十二月二十八日
书 记 员 马 月