.MsoNormal{margin-top:0cm;margin-bottom:0px}宁夏回族自治区贺兰县人民法院p t ” > 民 事 判 决 书（2017）宁0122民初1578号原告：宁夏怡广汽车销售服务有限公司，住所地宁夏回族自治区银川德胜工业园区109国道东侧6号，统一社会信用代码。法定代表人：李利娥，该公司执行董事。委托诉讼代理人：柴军，宁夏海潮律师事务所律师。被告：王宝存，男，汉族，1988年3月27日出生，身�证号码，宁夏回族自治区彭阳县人，大学文化，工人，户籍所在地宁夏回族自治区彭阳县，现住宁夏回族自治区银川市。原告宁夏怡广汽车销售服务有限公司（以下简称宁夏怡广公司）与被告王宝存名誉权纠纷一案，本院于2017年3月21日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告宁夏怡广公司的诉讼代理人柴军、被告王宝存到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告宁夏怡广公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告立即停止继续通过网络诋毁原告名誉权的行为；2.判令被告在宁夏区域内具有较大影响力的媒体上刊登申明，为原告恢复名誉，消除影响，赔礼道歉；3.判令被告赔偿原告造成的经济损失10万元；4.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告系宁夏区域”北汽绅宝”品牌汽车销售总代理。2015年5月18日，被告在原告处购买”北汽绅宝X65”一辆（发动机号为F006538，车架号为×××），被告在使用该车辆过程中以该车辆存在严重质量问题为由，夸大所购车辆存在严重质量问题的事实，以不正当方式将该夸大的内容大肆对外进行散步传播。被告在传播的过程中分别采用以下手段：1.在网络上诋毁原告代理的汽车品牌�而不是与原告通过正当的渠道解决其所称的”问题”；2.在原告4S店门口拉起横幅，高声将横幅中内容向4S店周围来往人员呼喊；3.将所购车辆车身周围贴上条幅后，驾驶该车辆在银川市内外游荡；4.采用其他的手段向不特定的人群散布夸大的事实。因被告上述侵犯原告名誉权的行为对原告的汽车销售活动造成了严重的影响，原告汽车销售业绩因此严重下滑。为此，原告多次要求被告立即停止上述行为，被告非但不停止，反而变本加厉继续实施。综上，原告认为，原告享有的名誉权依法应当受到保护，禁止任何人用侮辱、诽谤等方式损害原告名誉，被告的上述行为已经明显侵犯了原告享有的名誉权，并且对原告造成了严重经济损失。原告为了维护自身合法权益，特诉至贵院，望判如所请。被告王宝存辩称，原告陈述的事实不符，1.发动机号不属实，被告所购涉案车辆的发动机号为EFAG010358；2.车架号不属实，被告所购涉案车辆的车架号是×××；3.原告在诉状中说被告在使用该车辆过程中以该车辆存在严重质量问题为由，夸大对外进行散布传播这条不属实，2017年4月17日国家质检总局北汽广州汽车公司召回2015款绅宝X65汽车，明确表明车辆由于发动机缸盖的气门油封压装工艺变更，气门油封压装过程中可能封闭不严，容易在气门杆部产生积碳，可能出现发动机偶尔抖动、动力性能下降的现象，极端情况下可能造成发动机缸盖损坏，存在安全隐患；4.被告只是在网络上、在各大汽车投�网站和315专线进行投诉，没有一点夸大其词的说法；5.原告说的被告在网络上诋毁原告代理的汽车品牌，而不是与原告通过正当的渠道解决其所称的问题不属实；6.被告的车辆出现问题后，被告去4S店跑了几十次，被告已经跟原告沟通了很多次，问题一直不能解决，被告也没有在原告门口拉横幅，被告是在自己的车上贴的横幅，也没有向原告所说的将所购车辆车身周围贴上条幅后，驾驶该车辆在银川市内外游荡，被告只是从4S店开回家，被告也没有采用其他的手段向不特定的人群散布夸大的事实。原、被告围绕诉讼请求向本院提交了证据�对双方没有争议的证据本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：原告提交的证据银川市国安公证处的公证书原件一份，该证据系原件，内容真实，形式合法，与本案具有关联性，本院予以采信。被告提交的证据电话录音、召回公告、中国青年报发表的文章《原因不明，故障难除，北汽绅宝抖落了谁的信心》、《天天快报》发表的文章《315车主苦，北汽绅宝X65抖动频繁，匠心何在》、《今日头条》发的文章《绅宝X65疑陷抖动门，车主：简直在用生命开车》、宁夏新消息报采访原告文章、2017年健康体检报告各一份，其中的通话录音，对与被告提交的北京汽车售后维修业务委托书、车辆更换发动机证明能够相互印证的部分本院予以采信，其中的证明北汽绅宝X65发动机存在缺陷的四篇文章、2017年健康体检报告与本案不具有关联性，本院不予采信。对事实部分，本院认定如下：2015年5月18日，被告王宝存在原告宁夏怡广公司处购买了型号为北汽绅宝X65越野一辆，车牌号为×××，原发动机号为F006538，车架号是×××。被告在使用所购车辆的过程中，因存在高速行驶时发动机抖动情况，原告于2015年12月25日对涉案车辆的汽缸垫（AT）、前门电动升降器总成-左进行维修，在此后的使用过程中，因上述问题再次出现，原告于2016年12月9日为涉案车辆更换发动机总成，新发动机号为EFAG010358,更换后的发动机型号与原发动机型号相同，此后，上述问题仍然出现，原告建议更换涉案车辆的发动机缸盖，但�告认为原告未就出现上述问题的原因进行明确的答复，故而不同意继续维修，而要求原告对涉案车辆的抖动问题质保终身、召回或者退换车。因上述问题，被告建立”绅宝X65问题交流维权”微信群，在该微信群中，被告发布涉案车辆车身贴有”发动机修不好，质量安全何人管”、”高速抖动，无法解决”以及”北汽无耻，坑害百姓”的图片及游行视频，并在与他人的微信聊天中称：”其就是要把事闹大”、”在宁夏其要让大多数人知道北汽的车不能买”、”修好了维权就是闹事、问题车维权那叫维权”、”帮忙转发下，让更多人了解北汽，远离北汽”等。2017年3月14日13时42分至15时21分，被告将贴”北汽无德”、”坑害百姓”、”发动机修不好”、”质量安全何人管”条幅的涉案车辆停放在原告公司门口；2017年3月15日13时42分至13时50分，被告将贴”高速抖动，无法解决”、”北汽不负责任、把车主当白鼠”、”北汽无耻，坑害百姓”、”发动机修不好、质量安全何人管”条幅的涉案车辆停放在原告公司门口。现原告以被告的上述行为侵害原告的名誉权并给原告造成损失为由，诉至本院，请求判如所请。另查明，2017年4月17日，国家质检总局缺陷产品管理中心发布国内汽车召回新闻：北汽（广州）汽车有限公司召回部分2015年款绅宝X65汽车。本院认为，本案系名誉侵权引起的纠纷。根据《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第一百四十条规定，以书面、口头等形式诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为以及《最高人民法院关于审理名誉权案件若干�题的解答》第七条：”是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系，行为人主观上有过错”。本案中，原告宁夏怡广公司诉请要求被告王宝存停止名誉侵权并承担侵权责任，应当首先证明被告存在书面、口头等形式诋毁、诽谤原告名誉权的侵权行为。对于被告发表的”发动机修不好，质量安全何人管”、”高速抖动，无法解决”、”北汽无耻，坑害百姓”等言论，是基于被告所购车辆发动机存在高速行驶时发动机抖动问题，并且经修理、更换后，仍然存在该问题的事实，而作出的表达行为，其目的在维护自身的合法权益，言辞不含恶意侮辱原告宁夏怡广公司言行未超过维权范畴，被告王宝存不构成侵犯原告的名誉权。故对原告要求被告停止网络诋毁名誉权、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉的诉讼请求，本院不予支持。原告主张的赔偿损失10万元，因未提交充分有效的证据予以证明，本院亦不予支持。汽车的价值一般较大，消费者购买汽车的目的就是为了提高生活质量，如汽车存在问题而生产商、销售商拒绝或拖延解决，则会对消费者的生活造成一定的影响，故而应当允许消费者通过适当、合法的途径进行维权，生产商、销售商亦应当重视并及时解决问题，共同营造和谐的消费市场环境。综上所述，依照《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意�（试行）》第一百四十条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条规定，判决如下：驳回原告宁夏怡广汽车销售服务有限公司的全部诉讼请求。案件受理费650元（已减半收取），由原告宁夏怡广汽车销售服务有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于银川市中级人民法院。审判员夏恒普二○一七年七月十八日书记员孙洁