重庆市渝中区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）中区法民初字第06375号
原告郭庭文，女，汉族，1953年5月18日出生，住重庆市涪陵区。
委托代理人张露涛，重庆星盾律师事务所律师。
委托代理人李玉男，重庆星盾律师事务所实习律师。
被告重庆渝之旅国际旅行社有限公司，住所地重庆市渝中区民生路283号第10层B、C座，组织机构代码79589678-6。
法定代表人李斌，该公司董事长。
委托代理人程小龙，重庆金明律师事务所律师。
原告郭庭文与被告重庆渝之旅国际旅行社有限公司（以下简称渝之旅公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员赵利利独任审判，适用简易程序公开开庭进行了审理，书记员曾德宁担任法庭记录。原告郭庭文的委托代理人张露涛�李玉男，被告渝之旅公司的委托代理人程小龙到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告郭庭文诉称，2015年1月1日，郭庭文、杜红丹等12人与渝之旅公司签订了《团队出境旅游合同》，约定由渝之旅公司组织郭庭文等12人前往泰国进行1月1日至1月6日6天5夜的旅游，旅游费用为每人2000元。旅游过程中，郭庭文参与了游船观光活动，游船未完全靠岸，故游船与岸边的距离较远。工作人员叫游客下船，郭庭文在按指示下船的过程中没有顺利上岸且因此摔倒，右腿摔伤。经当地一家医院进行简单的诊疗，确认郭庭文右足小趾近节趾骨骨折。郭庭文随团回国后，在涪陵区中心医院和涪陵郭昌毕骨伤科医院进行诊疗，并经数字影像DX检查和DR检查报告确认为右足第五趾骨近节骨折。经重庆市法正司法鉴定所对郭庭文的伤情进行鉴定，认定郭庭文后续医疗费3000元左右，误工时限90日。郭庭文在重庆涪陵博生和美妇产科医院上班，工资待遇为年收入171890元，故郭庭文的误工损失为42972元。郭庭文认为，郭庭文与渝之旅公司签订旅游合同并支付了旅游费，渝之旅公司作为旅行社，在向郭庭文提供旅游服务的同时，没有提示危险，没有尽其所能消除威胁人身安全的隐患以保障郭庭文的人身安全，导致游客受到人身伤害，因此，渝之旅公司应当向郭庭文承担违约责任，赔偿郭庭文的损失。郭庭文多次与渝之旅公司协商赔偿事宜未果，向法院提起诉讼，请求判令：1、渝之旅公司返还郭庭文旅游费2000元；2、渝之旅公司支付郭庭文医疗费193.15元，后续医疗费3000元，鉴定费1200元及误工费42972元，共计47365.15元；3、本案诉讼费由渝之旅公司负担。
被告渝之旅公司辩称，双方签订的旅游合同已经履行完毕，并未解除，且2000元系重庆涪陵和�妇产科医院有限公司代郭庭文支付，故郭庭文要求退还2000元旅游费用没有依据。即便渝之旅公司应当退回相应的旅游费用，也应当扣除此次旅行中实际发生的费用。医药费发生时间是2015年4月13日和4月30日，与本案没有关系。鉴定费1200元和后续医疗费3000元及误工时长90天是郭庭文单方委托鉴定机构鉴定的结果，渝之旅公司对该鉴定结果不予认可，要求重新进行鉴定。郭庭文实际产生误工损失才会有误工费，据渝之旅公司了解，郭庭文回团后仍在上班，并未实际产生误工损失。结合本案事实，渝之旅公司认为郭庭文受伤属于意外事件，渝之旅公司已经尽到了相应的安全保障义务，郭庭文作为成年人应当对自己的行为承担相应的法律责任，不应当不合理地加大旅行社的义务。请求驳回渝之旅公司的诉讼请求。
经审理查明，郭庭文系重庆涪陵和美妇产科医院有�公司的员工。2014年6月12日，重庆涪陵和美妇产科医院有限公司发出通知，以郭庭文等人为2014年上半年优秀员工为由，奖励泰国旅游一次。嗣后，旅游者杜红丹、郭庭文等人与出境社渝之旅公司签订《团队出境旅游合同》，约定旅游费用包括交通费、住宿费、餐费、出境社统一安排的景区景点的门票费等费用；出境社应当在出团前采取说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施等；旅游者人身、财产权益受到侵害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；在旅游者人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护，人身、财产受到侵害的，有权依法获得赔偿；危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由出境社与旅游者分担；旅游线路为普吉，出发时间2015年1月1日，结束时间2015年1月6日共6天5夜；旅游费用每人2000元等内容；该合同旅游者代表签字处由杜红丹签名。旅游合同附件《旅行社特别提示及告知》载明，本人已仔细阅读合同及旅游行程，旅行社也已详细告知此行的所有安全注意事项，本人深刻理解此行程中可能存在的潜在风险并确认身体状况适合此行程出行。旅游者（或代表）确认签名处显示为空白。合同签订后，重庆涪陵和美妇产科医院有限公司向渝之旅公司缴纳了郭庭文的旅游费用2000元。
2015年1月1日，渝之旅公司组织郭庭文等人随团出行。2015年1月3日上午在旅游活动中，郭庭文下船时受伤，当日经PhuketProvincialHospital诊断为郭庭文右足第5小趾近节趾骨骨折并给予相应治疗。随后，郭庭文未随团继续参与旅游活动，由渝之旅公司为其安排住宿、餐饮及出行，2015年1月6日郭庭文随团回国。
2015年4月13日郭庭文在重庆市涪陵中心医院进行治疗，数字影像DX检查报告书载明诊断意见为右足第5趾骨近节近端横行骨折并明显移位，门诊病历载明郭庭文右足趾骨疼痛3＋月，初步诊断为右足第5趾骨近节骨折，治疗产生医疗费93.75元。2015年4月30日，郭庭文在涪陵郭昌毕骨伤科医院进行治疗，DR报告单显示影像诊断右足第5趾骨近节骨折，门诊病历载明：右足跌伤后疼痛3月，在当地医院就诊为右足小趾近节趾骨骨折；治疗产生医疗费99.40元。
2015年4月28日，郭庭文委托重庆法正司法鉴定所对其2015年1月3日从游轮梯子上摔下受伤产生的续医费和误工时限进行鉴定。重庆法正司法鉴定所鉴定意见为：郭庭文后续医疗费为3000元左右；郭庭文误工时限综合评定以伤后90日认定为宜。该鉴定产生鉴定费1200元。
2015年5月27日，郭庭文向本院提起本案诉讼。
2015年7月22日，渝之旅公司以郭庭文单方委托重庆法正司法鉴定所进行鉴定为由，对重庆法正司法鉴定所的鉴定意见不予认可，申请重新鉴定郭庭文的续医费和误工时限。本院依法委托西南政法大学司法鉴定中心进行鉴定，鉴定意见为：被鉴定人郭庭文目前无续医治疗费用；被鉴定人郭庭文的误工期限评定为90日。本次鉴定产生鉴定费用1500元，由渝之旅公司先行垫付。
审理中，郭庭文陈述其在2015年1月、2月期间误工二十余天，产生误工损失，并举示以下证据：
1、郭庭文在2014年1月至2014年12月的薪酬发放表及税收完税证明，薪酬发放表载明2014年1月至12月郭庭文的工资、奖金、奖励、个税及实发奖金等金额，税收完税证明载明郭庭文在2014年1月至12月的税收缴纳金额。其中，郭庭文在2014年1月工资为1870元，奖�18280元，奖励26元；2014年2月工资1890元，奖金22500元；2014年12月郭庭文工资2290元，奖金10210元，奖励852元。郭庭文通过该证据拟证明其2014年年收入为171890元。渝之旅公司对薪酬发放表的真实性不予认可，认为郭庭文与出具发放表的单位有利害关系。对税收完税证明的真实性予以认可，但认为前述证据均无法证明郭庭文因受伤产生的实际误工损失。
2、重庆涪陵和美妇产医院有限公司出具的《情况说明》和考勤记录，考勤记录为2015年3月郭庭文的打卡情况，《情况说明》载明：本院专科门诊医生郭庭文2015年1月1日去泰国旅游，出游期间因脚受伤，回国休息，2015年1月、2月未上班打卡，所以没有打卡记录。郭庭文通过该证据拟证明2015年1月、2月因伤误工，误工时长为二十余天。渝之旅公司对前述证据的真实性不予认可。
3、2015年1月至3月郭庭文的奖金�放表，该表载明2015年1月至3月郭庭文的工资总额、奖金总额及奖励总额，其中，扣款处显示为空白。2015年1月郭庭文的工资为2290元，奖金10190元，奖励100元，共计12580元。2月工资2310元，奖金15849元，奖励936元，合计19095元。郭庭文认为其在2015年1月和2月误工二十余天，与2014年1月和2月相比收入减少，应当以2014年1月和2月的收入总额减去2015年1月和2月的收入总额来计算郭庭文的误工损失金额。渝之旅公司对前述证据的真实性予以认可，但认为该证据能够证明2015年1月至3月郭庭文并未因受伤产生误工损失。
4、重庆涪陵和美妇产医院有限公司出具的《说明》，载明我院于2014年6月12日作出奖励郭庭文在内的员工每人2000元的泰国旅游一次，旅游费用由我院统一向渝之旅公司支付，后郭庭文在泰国旅行期间受伤未能享受到旅游服务。因本次旅游本就是我院奖励给郭庭文等员工的，故准许郭庭文以其本人名义要求渝之旅公司退还我院为其缴纳的2000元旅行费，旅行社所退还的旅游费由郭庭文直接收取。郭庭文通过该证据证明其有权要求渝之旅公司退还旅游费2000元。渝之旅公司对该证据的真实性予以认可。
审理中，郭庭文陈述渝之旅公司作为旅行社，在出发前进行安全告知是其义务。郭庭文在下船时渝之旅公司工作人员并未告知郭庭文要小心，而是要求郭庭文下船。郭庭文在下船时已尽到了注意义务，因现场条件、环境及渝之旅公司未合理的考虑到郭庭文的切身状况才引发事故，故渝之旅公司应承担赔偿责任。渝之旅公司辩称，在旅行团出发前，渝之旅公司已经尽到了安全告知义务，具体表现为讲解安全告知书并由郭庭文签收，旅游中郭庭文下船时导游提示了郭庭文注意安全，事故发生后对郭庭文进行了救助，故渝之旅公司已经尽到了安全保障义务，此次事故是因为郭庭文自身不小心导致的意外事件，不应当由旅行社承担责任；郭庭文应当承担渝之旅公司申请重新进行司法鉴定垫付的鉴定费1500元。
上述事实，有《劳务雇用合同书》、《团队出境旅游合同》及附件、发票、门诊病历、司法鉴定意见书、薪酬发放表、奖金发放表、《说明》等证据及双方当事人的陈述载卷为凭，足以认定。
本院认为，郭庭文与渝之旅公司之间签订的《团队出境旅游合同》是双方当事人的真实意思表示，其内容不违反法律和行政法规的禁止性规定，应属有效。本案中，渝之旅公司是否按照合同约定或者法律规定履行了旅游经营者应尽的风险警示义务、安全保障义务是双方争议的焦点。对此，本院认为，双方签订的团队出境旅游合同中约定旅行社应当对可能危及旅游者人身、财产安�的事项和须注意的问题，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生和损失的扩大。现郭庭文在旅游活动中受伤，而渝之旅公司提交的证据并不足以证明其对于旅游活动中可能危及旅游者人身安全的事项和须注意的问题向郭庭文进行了明确的警示，故本院可以认定渝之旅公司未对郭庭文尽到其作为旅行社应尽的风险警示和安全保障义务，构成违约，应承担相应违约责任。
关于郭庭文要求退还旅游费用2000元的问题。本院认为，本案涉诉旅游活动自2015年1月1日起至2015年1月6日结束，旅游活动历经6天5夜，但因郭庭文受伤而终止了后续全部旅游行程，从公平原则考虑，对于未实际履行部分的旅游费用应当根据整体行程安排酌定退还。审理中，郭庭文要求渝之旅公司返还旅游费用2000元，该返还的费用金额并未扣减郭庭文参加旅游已经产生的住宿、伙食、门票及交通费用，结合涉诉旅游活动的整体行程安排以及郭庭文已经实际参与的旅游行程，本院酌定渝之旅公司返还郭庭文旅游费用800元，超出部分不予支持。至于渝之旅公司辩称旅游费2000元系重庆涪陵和美妇产医院有限公司支付，因重庆涪陵和美妇产医院有限公司已经表明郭庭文有权要求渝之旅公司退还旅游费用，故渝之旅公司的辩称本院不予采信。
关于郭庭文要求的各项赔偿费用的问题。因郭庭文在旅游活动中遭受人身伤害，其所受损失即人身损害，故应按照人身损害赔偿标准计算相应的损失。具体评析如下：
第一、关于医疗费用及后续医疗费。郭庭文在2015年1月3日受伤，当日在PhuketProvincialHospital诊断为右足第5趾近节趾骨骨折，该诊断与2015年4月重庆市涪陵中心医院和涪陵郭昌毕骨伤科医院的门诊病历诊断一致，且�诊病历载明郭庭文疼痛3月就诊，故本院认定郭庭文因2015年1月3日受伤产生医疗费用193.15元。对于后续治疗费，西南政法大学司法鉴定意见书中对于郭庭文的后续治疗费用的鉴定意见为没有后续医疗费，本院依法予以认定。
第二，关于误工费，郭庭文主张的误工费应系其因受伤后误工减少的收入，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》关于误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定的规定，本案中，郭庭文要求渝之旅公司支付其2015年1月至3月的误工费。审理中，郭庭文提交其2015年1月至3月的奖金发放表，该发放表扣款一栏系空白；重庆涪陵和美妇产医院有限公司提供的考勤记录和《情况说明》表示郭庭文在2015年1月、2月未上班打卡，而郭庭文陈述其在2015年1月、2月误工二十余天，2015年3月没有误工，故本院根据现有证据无法认定郭庭文在2015年1月、2月期间误工并产生误工损失，郭庭文对误工费的诉讼请求本院依法不予支持。
第三，关于鉴定费。郭庭文在提起本案诉讼前单方委托重庆法正司法鉴定所进行鉴定，产生鉴定费1200元。审理中，该鉴定结果未得到渝之旅公司的认可，且本院委托西南政法大学司法鉴定中心鉴定，鉴定结果与重庆法正司法鉴定所鉴定结果不一致，本院对重庆法正司法鉴定所的鉴定意见依法不予认可，郭庭文要求渝之旅公司支付其鉴定费1200元，没有法律依据，本院不予支持。就本院委托西南政法大学司法鉴定中心进行鉴定产生的鉴定费1500元，该费用应当根据合同履行的实际情况和当事人在履行合同过程中的过错程度进行负担。
关于渝之旅公司应当承担赔偿责任问题。本案中，郭庭文受伤地点位于海边，在旅游活动中，郭庭文作为完全民事行为能力人应当对于下船过程可能存在的湿滑摔倒、缆绳牵绊等风险有相当的认知和注意能力，故对旅游活动中的安全问题郭庭文有一定的合理注意义务，郭庭文对于本次受伤亦负有一定过错。结合本案实际情况和当事人在履行合同过程中的过错程度，本院酌定渝之旅公司对郭庭文的医疗费和鉴定费承担70%范围内的赔偿责任，因此，本院依法认定渝之旅公司赔偿郭庭文的医疗费损失为135.21元（193.15元×70%=135.21元），渝之旅公司负担鉴定费1050元（1500元×70%=1050元），郭庭文负担鉴定费450元，对郭庭文超出部分的损失赔偿请求，本院不予支持。
综上所述，渝之旅公司向郭庭文退还旅游费800元，支付医疗费135.21元，共计935.21元，该费用应扣减鉴定费450元，故渝之旅公司向郭庭文支付的金额应为485.21元（935.21元-450元=485.21元）。
综上，依照�中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告重庆渝之旅国际旅行社有限公司应在本判决生效之日起十日内支付原告郭庭文485.21元；
二、驳回原告郭庭文的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
本案受理费1034元，减半收取517元，由原告郭庭文负担492元，被告重庆渝之旅国际旅行社有限公司负担25元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副�，上诉于重庆市第五中级人民法院。
代理审判员 赵利利
二〇一五年十二月二十一日
书 记 员 曾德宁