上海市第一中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪01民终7465号
上诉人（原审原告）：丁翠香，女，1977年5月1日出生，汉族，户籍地黑龙江省哈尔滨市阿城区，现住黑龙江省哈尔滨市阿城区。被上诉人（原审被告）：上海大智慧股份有限公司，住所地中国（上海）自由贸易试验区郭守敬路498号浦东软件园14幢22301-130座。法定代表人：张长虹，总经理。委托诉讼代理人：卢彬，男，1980年11月29日出生，汉族。上诉人丁翠香因与被上诉人上海大智慧股份有限公司（以下简称：大智慧公司）合同纠纷一案，不服上海市浦东新区人民法院（2015）浦民一（民）初字第15237号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年7月7日立案受理后，依法组成合议庭于2016年8月2日公开开庭审理了本案。上诉人丁翠香、被上诉人大智慧公司的委托诉讼代理人卢彬到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。丁翠香上诉请求：撤销一审判决，依法改判大智慧公司支付其操盘的翻倍盈利481,032元、手续费上涨的差额324,000元。事实和理由：其在大智慧公司工作人员的推荐下，进行了云操盘，大智慧公司提供的投资终端和软件是投资平台。交易记录显示，如有盈利是乘以二翻倍的，但其要求兑换的时候公司不履行承诺。在操盘过程中，公司将手续费从万分之五上调至万分之八，导致其手续费被多收了。关于《申请书》、《承诺书》和《情况说明》，其并不否认产品折扣钱已收到，但这与其现在的主张并不冲突。大智慧公司辩称，其与丁翠香间是买卖关系，云操盘是在软件基础上附赠的虚拟操盘的培训课程，增加软件购买者的操作经验，操盘培训完成后排名靠前的有奖励，培训奖励只能用于继续购买大智慧公司的产品，其并未有过盈利兑现和翻倍的承诺。大智慧公司在公告中写明其有权根据市场来实际调整手续费，这只是为了让用户切身体会到实际交易的规则，当时提升手续费都有公告，手续费从万分之五上调至万分之八，不影响丁翠香的利益，不会产生经济对价，只是对奖励有影响。《申请书》写清楚大智慧公司已将丁翠香培训账户关闭，说明权利义务已经终止，《承诺书》和《申请书》代表本案争议已经结束。丁翠香向一审法院起诉请求：判令大智慧公司给付其翻倍盈利、入金优惠、手续费上涨的差额共计人民币814,832元。一审法院认定事实：2014年3月21日、25日，丁翠香分别转账支付大智慧公司9,800元和88,200元，购买大智慧公司提供的大智慧策略投资终端软件和投资家机构版软件后，予以注册使用，并参加所购软件所设的操盘大师活动，进行现货白银和股指现货的模拟操盘（即云操盘）。大智慧公司根据丁翠香付款情况，向丁翠香分别出具了购买“策略投资终端v7.10”和“投资家机构版V7.02”的发票。2014年12月间，丁翠香就其操盘大师培训课程所获盈利及排名等，要求大智慧公司予以兑现，双方由此产生争议。后经双方协商，丁翠香于2014年12月5日向大智慧公司出具《申请书》一份，言明：“本人于2014年3月份参加贵公司举办的买软件送操盘大师培训活动（培训账户：d1594512****），本人依据操盘大师的培训规则积极参与培训。依据本人参与培训的成绩，至2014年12月5日，贵公司共计应向本人给予产品折扣为248,000元。现特向贵公司提出申请，请贵公司收到本申请书之日关闭本人的培训账户，并于15个工作日内向本人全额发放上述产品折扣”。同时，丁翠香又向大智慧公司出具《承诺书》一份，言明：“本人作为上海大智慧股份有限公司（以下简称：大智慧）用户，享受大智慧举办的购买大智慧策略投资终端软件（以下简称：软件）赠送操盘大师课程培训活动。依据操盘大师培训规则，大智慧会向课程培训效果良好的用户发放一定数额的产品折扣。本人通过参与操盘大师课程培训，对投资交易风险有了更深的认识和理解，也提高了相应的交易技能。现本人承诺如下：1、本人及时向大智慧提供购买软件产品的发票，未及时提供发票的，大智慧不予交付产品折扣；2、本人收到大智慧交付的产品折扣后即确认已经享受购买产品的优惠，实际产品购买金额已变为折扣后的金额”。同月9日，丁翠香向大智慧公司出具《情况说明》一份，言明：“本人丁翠香身份证XXXXXXXXXXXXXXXXXX于2014年3月支付98,000元购买策略投资终端和金融投资家软件产品，现不愿意继续使用，要求退款。但由于我购买的软件系统达不到软件说明的功能等原因。经与贵公司多次协商，终于达成同意退货的意见。由于发票保管存放的缘故，无法退还原件。依照《中华人民共和国发票管理办法实际细则》第二十七条：‘开具发票后，如发生销售退回需开红字发票的，必须收回原发票并注明作废字样或取得对方有效证明’的规定，特郑重出具本证明，证实贵公司本笔销售业务已经取消并退货”。此后，大智慧公司于2014年12月17日按上述申请书载明的金额（即248,000元）分二笔（分别为98,000元、150,000元）给付丁翠香。一审法院另查明：1、2014年7月30日，经上海市徐汇区公证处公证，在2014年7月22日注册访问大智慧公司的大智慧策略投资终端软件相关内容过程中，显示有大智慧公司已发布的“操盘大师培训及奖励说明”的公告，内容为：“操盘大师培训课程是大智慧在新品种层出不穷，交易规则日益复杂的市场环境下，基于最新研发的交易实战训练系统，帮助投资者更好地了解规则、体验风险、掌握操盘技巧、作出正确投资选择的高阶交易培训服务。本次活动相关规则如下：一、课程培训。包括三个月的必修课和九个月的选修课。必修课为每周2节知识课和累计3,000%换手率的交易体验。首期课程培训的品种包括现货白银、股指现货，后续还将上线各种新型投资品种。通过一定理论知识的培训和一定频率的交易体验，可以让用户充分了解各交易品种和交易规则。选修课的内容为不定期知识课程。二、操盘资金。提供与产品价格1:1的培训金。该培训金可按1:100放大为模拟操盘资金，更好地模拟真实操盘体验。交易成本包括交易佣金、点差等。三、标准奖励。对于完成必修课后账号内的结余培训金，按照1:1转为抵用券。抵用券可以获取如下奖励：1、产品购买优惠奖：使用抵用券可以继续购买大智慧软件产品及服务或者享受相应的产品折扣；2、继续参与培训奖：将抵用券转为培训金，继续参加培训。四、特别奖励。对总排名前一百名的客户分别给予一至六等奖，并另设一百二十名级别优胜奖。五、系统提示。操盘大师培训课程基于模拟交易系统，请仔细阅读相关系统规则及交易风险，提升培训效果”。另显示有大智慧公司发布的“郑重声明”，内容为：“一、操盘大师培训课程是大智慧最新研发的模拟交易培训和模拟交易演练平台，帮助投资者更好地了解规则、体验风险、掌握操盘技巧、作出正确投资选择的高阶交易培训服务，主旨在于帮助用户学习提高交易的技能，不断提高投资成功的机率。二、用户应充分认识到真实环境中的交易市场具有较大的风险，所有培训内容以及投资导师言论仅供用户在教学培训中参考使用，不得移作他用，亦不构成任何进行实盘投资操作的依据、建议。用户不应将其视作具体品种选择/买卖时机的建议，或任何其他形式的投资咨询/建议。本公司不承担任何经济与法律责任。三、用户承诺参与操盘大师培训课程是出于个人意愿，独立进行模拟交易操作，并自行承担交易演练结果，公司并不承担任何经济上或法律上的责任。四、大智慧有权决定、撤销、调整操盘大师培训课程活动奖励的发放标准和要求，用户知悉并理解大智慧不对用户参与操盘大师培训课程的交易演练结果承担任何经济上的责任。五、用户应严格遵守操盘大师培训课程规则，不得利用系统漏洞、bug、活动规则漏洞或通过黑客行为等参与操盘大师培训课程。一旦发现，公司有权终止用户参与培训课程的权利并没收用户全部已获得的利益，同时，公司有权视用户情节轻重采取法律途径追究用户的民事责任、行政责任和刑事责任”。还显示有被告发布的“指数操盘大师附录：一、模拟指数操盘大师交易规则，投资者在获得智慧豆后，结合特训学习，通过操盘大师平台即可进行上证指数模拟交易，并在不断强化训练中，获得真正的成功交易之道……”2、涉案操盘大师模拟操盘资金（即培训金）系大智慧公司根据客户购买软件金额按1:1比例转换为智慧豆，再按1:100的比例转换为虚拟元进行虚拟操盘。3、根据丁翠香提供的操盘大师指数云操盘交易记录显示，丁翠香在2014年10月尚在进行云操盘的交易操作。另丁翠香提供的操盘大师所设大赛排名奖（包括奖项：一等奖，奖金：15万，人数：2，等）、大赛优胜奖（包括奖项：策略投资终端季卡用户，奖金：3,000，人数：100，等）的说明内容为：“特别奖励设大赛排名奖和优胜奖两个奖项，仅针对完成培训任务且盈利的用户。在参加操盘大师培训的用户中，盈利额前92名可享受大赛排名奖，剩余盈利用户前120名可享受优胜奖，获奖用户有权放弃大赛排名奖，选择优胜奖。单个用户所兑的总奖学金，不能超过软件购买金额的10倍”。一审法院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案丁翠香的主张系以其投资进行操盘大师云操盘，所获操盘双倍盈利、排名奖励，以及投入资金和投入资金奖励的数额，按照1虚拟元：1智慧豆，1智慧豆：1现金人民币的规则要求大智慧公司予以全额兑现。对此，丁翠香无充分有效的证据证明大智慧公司提供的大智慧策略投资终端和投资家机构版软件（包括操盘大师）系统为投资平台，且其支付的98,000元系投资款。相反，从大智慧公司向丁翠香开具的二张软件发票性质以及经过公证的大智慧公司软件系统所公布的“操盘大师培训及奖励说明”、“郑重声明”等，所反映的系丁翠香购买大智慧公司提供的软件服务（包括操盘大师云操盘模拟培训课程），其中并无虚拟操盘所获收益等（包括排名奖励）直接可兑换等额现金由大智慧公司予以兑付的规则。丁翠香对大智慧公司所公布的上述说明和声明等应系明知，且当时也并未提出异议，而继续进行云操盘的模拟操作。至于大智慧公司给付丁翠香248,000元，应系双方协商解决本案纠纷的结果，且丁翠香亦向大智慧公司出具了《申请书》和《承诺书》，双方也按其内容各自履行了义务，其中并不存在重大误解等情形。故丁翠香主张大智慧公司支付其双倍投资盈利、入金奖励，并要求返还手续费差额的诉请，无事实及法律依据，不予支持。一审法院审理后依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，于2016年4月26日作出判决：驳回丁翠香的全部诉讼请求。一审案件受理费人民币11,948元，由丁翠香负担。二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审法院查明的事实予以确认。本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，丁翠香向大智慧公司购买大智慧策略投资终端软件及投资家机构版软件并进行安装、注册，参加软件所设的操盘大师活动，进行现货白银和股指期货的模拟操盘（即云操盘）。根据丁翠香提供的公证书内容可知，操盘大师培训课程是模拟交易培训和模拟交易演练平台，以帮助投资者更好地了解规则、体验风险、掌握操盘技巧，对于参与的客户，根据一定条件设置相应奖励措施。根据开具的发票，丁翠香支付98,000元系购买策略投资终端V7.10及投资家机构版V7.02。在案并无证据显示该笔98,000元系投资款，该模拟操盘平台系投资平台，客户可就模拟操盘盈利进行翻倍之兑现。而且，丁翠香曾于2014年12月5日、9日向大智慧公司出具《申请书》、《承诺书》及《情况说明》，双方已就关闭培训账户、给予产品折扣、软件退货退款等事项达成一致意见，双方亦已按约履行。现丁翠香主张大智慧公司还需支付操盘的翻倍盈利481,032元及手续费上涨的差额324,000元，缺乏充分依据，本院实难予支持。综上所述，丁翠香的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费人民币11,948元，由丁翠香负担。本判决为终审判决。
审 判 长 单 珏
代理审判员 潘静波
审 判 员 潘春霞
二〇一六年九月二十七日
书 记 员 黄 白
附：相关法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……