上海市徐汇区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）徐民二（商）初字第880号
原告上海贰次代广告传播有限公司，住所地上海市嘉定区环城路2280号-18（经营地址上海市普陀区西康路1018号1403-1404室）。
法定代表人孙贤麟，执行董事。
委托代理人彭雷，上海市嘉华律师事务所律师。
被告诚美日化（上海）有限公司（原名京美化妆品（上海）有�公司），住所地上海市青浦区华新镇新凤中路333号E区7幢203室（经营地址上海市闵行区东川路555号4号楼8楼）。
法定代表人钟方盛，总裁。
委托代理人刘涛。
委托代理人刘跃坤，北京尚公（上海）律师事务所律师。
原告上海贰次代广告传播有限公司诉被告诚美日化（上海）有限公司服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员刘霞独任审判，于2014年6月6日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人彭雷，被告的委托代理人刘涛、刘跃坤到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2012年10月16日，其与被告签订了《细胞博士官方微博推广服务协议》，约定原告自2012年10月22日-2013年2月8日期间内的法定工作日为被告的官方微博推广提供服务，所涉服务费用分四个月支付；若被告未在本协议约定的时间内向原告付款的，则须每天支付原告未付费用的千分之三作为滞纳金。协议签署后，原告按照约定和被告的要求履行了全部义务，并于2013年3月18日前向被告提交了全部结案报告和付款明细，但被告以种种理由拒绝支付第二个月（30，941元）及第四个月（37，836元）的服务费，合计68，777元。另查，2013年2月4日经工商行政管理部门核准，京美化妆品（上海）有限公司的企业名称变更为诚美日化（上海）有限公司。原告为维护自身合法权益，特提起诉讼，要求法院判令：1、被告支付原告服务费68，777元；2、被告支付原告未付金额的日千分之三的滞纳金，自2013年3月25日起算至实际清偿之日止，暂计至起诉日为10，000元。
被告辩称，不完全同意原告诉讼请求，理由如下：第一，经被告统计，第二个月服务项目中的“机会营销”和“红人微博转发”工作原告未完成，计费为6，160元（含10%税价），第四个月服务项目中，原告未完成“主�策划”9条、“机会营销执行”项目2次，以及原告擅自增加10篇“互动策划撰写”、5条“红人微博转发”，计费15，224元（含税价），因此被告不应支付原告未做和多做的项目，共计21，384元；第二，关于违约金部分，因被告对支付费用一直存有争议，未付款，并非恶意拖欠，审理中被告已将没有争议部分服务费支付给了原告，故不应承担违约责任；第三，原告主张的违约金标准过高，请求法院依法予以调整。
针对被告的辩称，原告补充意见为，关于第二期月度报告及费用，被告在2013年5月28日的邮件回复中确认收到，因财务未拿到老总签字，故未安排付款，且被告在长达一年时间内从未对原告完成的第二期工作提出过异议，再说，原告为被告提供微博管理服务，主动权不在原告处，原告无权对被告微博账号发布的内容进行更改或删除；关于第四期服务及费用，根据协议约定，原告可以机动处理，2013年8月15日被告发给原告的邮件中确认，原告按每月的要求执行各项内容，只是对实施效果不是很满意。因此，原告不认可被告所说的未做、多做的说法。
经审理查明，2012年10月16日，原、被告签订了《细胞博士官方微博推广服务协议》，约定：原告向被告提供官方微博推广服务，服务期限自2012年10月22日-2013年2月8日（合计周期为16周）期间内的法定工作日；服务要求：1.官方微博日常营销推广服务：……1-4机动处理：由于微博性质所决定，其内容需具备一定的实时性，如遇实时性事件超出原确认规划内容者，可由双方能够即时沟通后，以邮件确认内容为准进行发布。2.官方微博活动营销推广服务……3.报告形式：服务周期内，自2012年10月22日起每四周提交电子版阶段报告，依次类推（如遇周末及节假日则提交日顺延为次周周一）；项�结束后提供项目结案报告；被告共需向原告支付134，560元（详细报价参见《附件一：执行报价》），付款方式为：于本协议签订后，在原告按本协议及其附件的约定完成首月（合计4周，2012年10月22日-2012年11月18日）相应工作任务后，于2012年11月20日前向原告支付43，986元；在原告按本协议及其附件的约定完成第二月（合计4周，2012年11月19日-2012年12月16日）相应工作任务后，于2012年12月20日前向原告支付31，020元；在原告按本协议及其附件的约定完成第三月（合计4周，2012年12月17日-2013年1月13日）相应工作任务后，于2013年1月20日前向原告支付33，484元；在原告按本协议及其附件的约定完成第四月（合计4周，2013年1月14日-2013年2月8日）相应工作任务后，于2013年2月20日前向原告支付26，070元；原告在收到被告付款后3个工作日内向被告开具普通服务发票；若被告未在本协议约定的时间内向原告付款的，被告须每天支付原告应付而未付费用的千分之三作为滞纳金；……等等。协议附件一执行报价载明：首月（2012年10月22日-2012年11月18日），项目有：主题策划、微博活动、机会营销执行、互动策划撰写、KOL营销、红人微博转发以及微博小结，小计43，986元（含税费10%）；第二月（2012年11月19日-2012年12月16日），项目有：主题策划、微博活动、机会营销执行（单价1，200元，数量2周）、互动策划撰写、红人微博转发（单价1，600元，数量2条）以及微博小结，小计31，020（含税费10%）；第三月（2012年12月17日-2013年1月13日），项目有：主题策划、微博活动、机会营销执行、互动策划撰写、KOL营销、红人微博转发以及微博小结，小计33，484元（含税费10%）；第四月（2013年1月14日-2013年2月8日），项目有：主题策划（周平均25-30条，单价4，000元，数量4周�总价16，000元）、微博活动、机会营销执行（单价1，200元，数量2周，总价2，400元）、互动策划撰写（单价200元，6篇，总价1，200元）、红人微博转发（单价1，600元，1条）以及微博小结，小计26，070元（含税费10%）。
协议签订后，原告按照约定和被告要求履行义务，将每月完成的工作项目以电子邮件方式向被告提交月度结案报告，然后将当月付款明细以同样方式发给被告。2013年1月17日原告将《细胞博士官方微博推广服务》月度报告Ⅱ以电子邮件方式发送给被告，同年1月22日将第二个月（2012年12月3日-2012年12月30日）的付款明细（小计30，941元）发给被告。至2013年3月18日项目结束，原告通过电子邮件方式向被告提交了全部结案报告，及第四个月（2013年1月28日-2013年2月24日）付款明细（小计37，836元）。同年5月24日原告向被告发送催款邮件，内容为：“鉴于贵司截止到目前对我司共计有61，961元的欠款，且账期拖延时间过长，特发此函。敬请尽快安排相关支付事宜。所欠款项及项目信息请详见附件说明。另已发送书面催款函，请查收。”同年5月28日被告邮件回复：“关于贵司款项跟财务经理已经确认，第三个月的费用31，020元近两天会打款给贵司。由于第2个月的费用30，941元，财务还未拿到老总的签字，还不能打款，近期我们张总会回国，届时会及时安排签字及打款安排。”之后，被告结清了第一期及第三期的服务费，但第二期和第四期的服务费至今未付，遂引发诉讼。
审理中，双方确认第二期、第四期付款明细中无争议部分金额分别为23，901元、3，516元，合计27，417元，被告于2014年5月21日向原告支付该部分费用。另，据被告统计，第二期付款明细中的“机会营销执行”项目无法统计，且搜索不到“红人微博转发”记录，故该�分费用7，040元有异议（含应付880元）；第四期付款明细中的“主题策划”项目缺少9条、“机会营销执行”项目无法统计、以及原告擅自增加“互动策划撰写”10篇、5条“红人微博转发”，故该部分费用34，320元有异议（含应付19，096元）。对此，原告称，其提交的全部结案报告的邮件公证中，对“机会营销执行”项目和“红人微博转发”均有明确汇总，并对相关内容进行了截屏；且，原告当庭对第二期服务项目中“机会营销执行”进行搜索，查找到一条记录；而对增加的工作项目，因相关人员离职，已无法提供书面记录。被告对公证书的真实性及当庭演示内容无异议。
另查明，2013年8月15日被告发给原告主题为《未结款项目问题反馈》的电子邮件内容为：“……我们对微博第四期推广活动引入终端的效果及追踪维护效果作了评估，……竟无一人达成柜台成交，结果让我们很震惊。另外对于贵司承接的微博推广第二期和第四期，我们对一些反馈数据和达成效果不是很满意……虽然贵司按每月的要求在执行各项内容，但执行的结果与贵司提案之初提出的维护效果不成正比，也让我们对贵司之前对维护效果提出的相应报价无法认同……。我们公司目前只有1人在做微博日常维护，而贵司维护期间的报价至少是一个团队在运作的价格，对比效果甚至还不如一个人维护的效果明显，所以暂停了这2个月的付款进程……。”同年9月9日被发通过电子邮件方式告知原告，对第四期服务项目中未经被告核实确认的增加项目，无法认同。
再查明，2013年1月31日，京美化妆品（上海）有限公司经工商行政管理局核准变更为诚美日化（上海）有限公司，即被告。
上述事实，有原告提供的《细胞博士官方微博推广服务协议》（含附件一：执行报价）�电子邮件、（2014）沪徐证经字第1046号公证书，被告提供的电子邮件以及当事人的陈述等证据证实。
本院认为，本案主要争议焦点在于，1、原告是否完成第二期项目中的“机会营销执行”和“红人微博转发”工作；2、原告是否按约完成第四期项目中的“主题策划”、“机会营销执行”项目，及对增加的项目费用被告是否应当支付。
关于争议焦点一，根据协议约定，若原告未完成约定的任务的，被告可以向原告进行书面催告……；若原告完成的任务不符合被告要求，被告有权要求原告重新按被告的要求予以发布……。但根据已查明事实，原告于2013年1月17日将第二期月度报告发送给被告，并于同年1月22日将第二个月的付款明细告知被告，被告收到后从未向原告提出过异议，且在其回复原告的邮件中表述“由于第2个月的费用30，941元，财务还未拿到老总的签字，还�能打款，近期我们张总会回国，届时会及时安排签字及打款安排”；其次，从原告提供的全部结案报告的电子邮件内容及当庭演示内容，也能证明原告确实履行相关工作；再则，从被告发给原告的电子邮件内容“……虽然贵司按每月的要求在执行各项内容，但执行的结果与贵司提案之初提出的维护效果不成正比，也让我们对贵司之前对维护效果提出的相应报价无法认同……”中，也反映出被告仅对达成的效果表示不是很满意，故被告关于第二期有异议部分的抗辩意见，本院难以采信。
关于争议焦点二，主要分为两部分：1.被告认为原告未完成“机会营销执行”项目和缺少9条“主题策划”；而原告认为其已按约完成。2.被告对增加项目不予认可。对于第一部分争议，本院认为，除前述阐明理由外，原告于2013年3月18日向被告提供全部结案报告，将每期阶段工作做了明�汇总，并对相关内容进行截屏，故根据高度盖然性原则，本院采信原告的说法。对于第二部分争议，本院认为，根据协议约定，如遇超出原确认内容的，可由双方即时沟通后，以邮件确认内容为准进行发布。由于被告对增加项目不予认可，且原告无法提供证据证明双方对此进行过确认，故本院采信被告意见。经计算，该部分费用为11，000元（含税价）。
综上，本院认为，原、被告签订的服务协议真实、有效，双方均应恪守。原告提供的一系列证据可以相互印证，原告已履行了义务，被告理应支付相应服务费，经计算，被告结欠原告第二期服务费7，040元、第四期服务费23，320元，合计30，360元，被告至今未结清服务费，已构成违约，理应承担相应的违约责任，但由于第二个月、第四个月项目实际完成的时间与合同约定的时间不符，已超过协议约定的付款时间，故原�仍按照原协议的约定主张违约金，与事实不符，且原协议约定的未付款的违约金标准，与原告因被告违约造成的损失相比显属过高，故本院依法调整为按照中国人民银行同期贷款利率计算违约金，并从原告向被告发出催款通知后起算。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十四条的规定，判决如下：
一、被告诚美日化（上海）有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告上海贰次代广告传播有限公司服务费30，360元；
二、被告诚美日化（上海）有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告上海贰次代广告传播有限公司违约金，以30，360元为基数，从2013年5月24日起算至实际清偿之日止，按照中国人民银行同期贷款利率计付。
本案受理费减半收取计885元，由原告负担230元，被告负担655元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内�向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 刘 霞
二〇一四年六月九日
书记员 万冯沁
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事�可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。