湖南省长沙市天心区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）天民初字第2326号
原告黄益绍，男，1976年8月1日出生，汉族。
被告北京天盈九州网络技术有限公司，住所地北京市海淀区海淀路165号凤凰会馆605号。
法定代表人乔海燕，执行董事。
委托代理人李海敏，女，1985年12月27日出生，汉族。
原告黄益绍诉被告北京天盈九州网络技术有限公司（以下简称九州网络公司）名誉权纠纷一案，本院于2014年8月6日受理，依法适用普通程序，由审判员方群英担任审判长，与人民陪审员陈秋贵、朱献初组成合议庭于2014年9月24日公开开庭进行了审理，由代理书记员杨微担任记录。原告黄益绍到庭参加诉讼，被告九州网络公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
原告黄益绍诉称，2013年7月至9月，原告黄益绍发现被告网站www.ifeng.com凤凰论坛以投放商品和服务广告获取商业利润为目的相继刊登了二十多篇标题为“讨伐长沙理工大学交通学院的叫兽
--黄益绍”、三十多篇标题为“讨伐长沙理工大学交通学院叫兽--
黄益绍”的匿名帖子，并随帖附有原告的全像照片；2014年4月，被告网站凤凰博报又继续刊登了多篇标题为“揭露长沙理工大学交通学院黄益绍感情骗子”等匿名博文。上述帖子、博文以侮辱性语言（如“叫兽”、“感情骗子”、“畜生”、“重男轻女”等）诋毁原告人格，而且采用原告前妻的身份捏造原告“逼妻去照B超查性别、重男轻女、伪造了一份假B超去单位开堕胎证明、逼妻将小孩送人、伪造一张假离婚证、致湖南电力职院女性肖某怀孕、给了2000元让肖某堕胎、与湖南凯达离心机厂女性李某发生不正当两性关系”等虚假事实公然丑化原告人格，并宣扬原告何时结婚、何时生育小孩等个人隐私。原告在2013年和2014年多次联系被告网站进行投诉，要求立即删除侵权文章，但被告对此一直不予理睬，致使侵权帖子、博文在互联网上传播甚广，其被点击、浏览的次数合计达5000次以上。被告的行为严重侵犯了原告的肖像权、名誉权、隐私权，使原告承受了巨大的社会舆论压力，严重影响了原告的教学、科研工作和日常生活。故诉至法院，请求判令：1、九州网络公司立即停止侵害，删除九州网络公司网站上侵犯原告名誉的帖子、博客和相应的网页快照；2、九州网络公司以书面形式向黄益绍公开赔礼道歉；3、九州网络公司赔偿黄益绍精神损害抚慰金40000元；4、九州网络公司赔偿黄益绍工作上遭受的损失10000元；4、九州网络公司支付黄益绍公证费2500元、印刷装订费800元、律师代理费2000元、邮寄专递费86元。原告当庭将第四项请求中的律师代理费与邮寄费予以撤回。
被告九州网络公司书面辩称，一、原告未向被告提交有效、正确的删帖申请，被告对于原告所诉的涉案文章涉嫌侵权一事并不知情，且有部分文章由被告在日常的审核与排查中已提前下线处理，履行了适当的注意义务；二、被告收到法院应诉通知后及时通知业务部门将涉案文章删除，并向百度搜索平台提交申请，要求其将涉案文章的题目、快照等内容一并删除，现通过百度搜索中输入涉案文章，已完全找不到相关内容，被告已履行了及时删除的义务；三、原告所称损害无事实和法律依据。综上，被告仅向网络用户提供空间供其上传或发表信息，并不对用户上传或发表信息进行事先审核，被告主观上并无侵权故意；其次，原告在得知涉案文章对其构成侵害后并未向被告履行有效通知义务，而被告接到法院应诉通知书后立即将涉案文章下线，同时协助原告减少社会影响、恢复名誉，履行了法律规定的义务和额外的媒体责任；再次，原告也未向法庭证明其受到精神损害。故请求依法驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，北京天盈九州网络公司系www.ifeng.com的经营者。2013年9月2日，网名为“极品小茄子”在www.ifeng.com的凤凰论坛中发表标题为“讨伐长沙理工大学交通学院的叫兽—黄益绍”的帖文，该帖文有称黄益绍“叫兽”，“感情骗子”，“披着大学教师的皮，干着畜生一样的事”的语言；2013年9月18日，网名为“极品极品小茄子”在www.ifeng.com的凤凰论坛中发表标题为“讨伐长沙理工大学交通学院叫兽—黄益绍”的帖文，该帖有称黄益绍应该遭到“人肉”，“作为老师可以继续招摇撞骗吗”的语言。原告称其发现上述文章后，根据被告网上公示的投诉流程通知被告删除上述文章，但被告未及时删除；被告认为其未收到有效通知，但在同时期已予以删除，因时间久远，无法提供删除记录。对此争议，原告提供了其于2013年9月5日至9月28日向被告多次发送申请删除侵权文章邮件的网页截图，被告对证据的真实性提出异议。经本院审查，原告提供的网页截图未经公证，无法确认其真实性，本院不予认定。且原告亦未提供足够证据证实被告未及时删除上述帖文与未采取有效措施。
2014年4月8日至4月15日，网名为“男郂很忙”、“有种快感叫速度”、“驓经冭羙”、“正能量”、“放沵走”、“天边的云彩美”、“繧中白鹤”的博客在被告网站凤凰博报上发布标题为“揭露长沙理工大学交通学院黄益绍感情骗子”的6篇博文，博文以原告妻子的身份陈述其与黄益绍婚后关于怀孕、生育小孩过程以及黄益绍有严重的重男轻女观念与黄益绍在与其分居的情况下，又以未婚的名义欺骗李某某，带回家并发生了关系以及黄益绍是感情骗子等。原告就涉案博文于2014年4月13日、4月17日根据凤凰博报公示的投诉流程，通知被告删除上述博文。被告称于2014年5月15日收到法院应诉通知后及时删除上述博文，原告对此持有异议，但原告未提交足够证据证实2014年5月15日后在被告网站www.ifeng.com存在涉案博文的证据。
另查明，根据原告提供的2013年9月3日、9月4日以及20日的网页截图，在2013年9月2日至9月19日期间通过百度搜索引擎可以获得多篇标题为“讨伐长沙理工大学交通学院的叫兽—黄益绍”的内容，但搜索链接是否能打开文章内容以及是否系被告www.ifeng.com的链接地址，原告对此未提交相应证据证实。
还查明，原告系长沙理工大学教师，2013年7月17日，原告与其妻子曾霞经本院主持调解离婚。原告曾就本案同一事实与诉讼请求于2014年4月30日向本院提起诉讼，被告于2015年5月15日收到本院邮寄送达的应诉通知与诉状副本，后原告于2014年7月30日提出撤诉申请，本院裁定准许撤诉后，原告再次向本院提起本案诉讼。
原告黄益绍为调取证据，支付公证费3200元、打印复印费950元。
以上事实，有工业和信息化部关于被告的ICP/IP查询结果的网页截图、企业信用信息网页截图、凤凰论坛2013年网页截图、原告2013年申请删除凤凰论坛侵权网页的邮件截图、（2014）湘长市证民字第3393号公证书、凤凰博客于2014年5月网页截图、凤凰论坛在2014年6月11日的网页截图、凤凰论坛网上删帖流程公告、被告网站公布的联系电话网页截图、原告离婚诉讼案卷材料、公证业务费收据、复印装订费收据以及被告代理人邮箱打印件、网页打印件、百度查询结果网页打印件、删帖流程网页打印件、被告处理对与涉案文章相关的网帖的操作记录以及当事人的陈述等证据予以证实，足以认定。
本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款规定“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”本案网络用户发表的帖文与博文使用了侮辱或毁谤性语言，对原告名誉权造成损害，原告有权通知被告采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。本案争议的焦点在于原告是否有效通知被告删除侵权文章以及被告是否采取有效措施防止损失的扩大。
对于发表在凤凰论坛上的涉案帖文，原告未提交证据证实其已有效通知被告删除侵权文章，且亦未提供足够证据证实被告未及时采取有效措施，故本院对原告主张的该项侵权事实，不予支持。对于发表在凤凰博报上的涉案博文，原告根据被告网站公示的投诉流程向被告发送删除申请，其已有效通知被告，但原告未提交证据证实被告未及时采取删除措施，导致损害后果的扩大，本院对原告主张的该项侵权事实，亦不予支持。综上，原告主张被告侵害其名誉权，但未提供证据证实被告存在侵权行为与主观过错，被告不应承担网络侵权责任。故本院对黄益绍提出的诉讼请求不予支持。
据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款以及《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第六条之规定，判决如下：
驳回原告黄益绍的诉讼请求。
案件受理费300元，由原告黄益绍承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 长 方群英
人民陪审员 陈秋贵
人民陪审员 朱献初
二〇一五年三月十六日
代理书记员 杨 微