吉林省吉林市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）吉02民终1336号上诉人（原审被告）：吉林市船营区卓秀美眼美容院，住所地吉林市船营区。经营者：耿万元，住吉林省九台市纪家镇。委�诉讼代理人：董亚杰，住吉林市船营区。被上诉人（原审原告）：沈忠臣，住吉林市船营区。委托诉讼代理人：常艳玲，吉林保民律师事务所律师。上诉人吉林市船营区卓秀美眼美容院（以下简称卓秀美眼美容院）因与被上诉人沈忠臣服务合同纠纷一案，不服吉林市船营区人民法院(2017)吉0204民初23号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年4月11日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人卓秀美眼美容院的委托诉讼代理人董亚杰，被上诉人沈忠臣及其委托诉讼代理人常艳玲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。卓秀美眼美容院上诉请求：撤销一审民事判决，改判驳回沈忠臣的诉讼请求。事实和理由：一审判决我方返还沈忠臣32352元系认定事实错误。一�法院已经认定双方所签会员协议有效，则该协议的全部内容就应当对双方当事人均具有约束力。而协议明确约定“美容院不再予以退款”，我方依据该约定不应退款。一审判决认定沈忠臣交纳的24000元未进行消费，系认定事实错误。一审庭审时，我方已提交证据，证明2016年4月30日，由于转换新档案，经沈忠臣确认并签字，沈忠臣的卡内余额为21020元。沈忠臣辩称，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院维持原判。沈忠臣向一审法院起诉请求：1.解除沈忠臣与卓秀美眼美容院双方的美容服务合同；2.卓秀美眼美容院返还沈忠臣服务费4.5万元；3.卓秀美眼美容院给付沈忠臣利息损失，自2016年6月11日起至实际给付之日按中国人民银行同期同类贷款利率计算。一审法院认定事实：2015年8月8日，沈忠臣到卓秀美眼美容院申请加入卓秀美眼眼部理疗中心会员并签署会员协议。该协议约定：为了保障本理疗中心所有会员都能享受到卓秀美眼的专业服务、设施及应有的权益，一旦入会成为本中心会员，都应严格遵守中心以下条款。会员利益：1.会员随时享受专家组成员的免费眼部检测、看诊；2.会员可享受特价，体验本中心新理疗项目（以当时的优惠价为准）；3.会员可享受疗程卡的折位优惠，具体折扣参照会员晋升标准以及会员待遇；4.会员在享受当月疗程卡活动优惠的基础上，根据会员级别类型还可再享受相应项目的折扣、产品赠送以及会员专属礼品；5.根据会员类别，享有卓秀集团免费提供的不同的会员专属床单、客服、拖鞋、浴袍、水杯以及洗漱用品等礼遇；6.会员在护理项目和消费时，必须在档案上签字，否则带来的损失自负；7.会员可购买本中心�供的专属会员特价项目。重要提示：1.您在本店消费的所有款项均由前台直接收取并开处等价收据，任何店内人员无权代收，否则由此产生的后果本理疗中心不予负责；2.您在本店消费的所有项目及产品以及本店赠送的所有项目及产品，均由前台填写在您的档案及票据上并请您确认签字。店内其他人口头承诺给您的任何赠送，如在您的护理档案中无体现，更无您本人签字确认，本理疗中心将不予承认。入会细则：1.会员在入会时应如实填写顾客档案中的个人资料，并阅读了解顾客会员档案中的《会员章程》，明确会员权益请您签字，此时本中心将视为您已知晓并认可会员协议内容，会员信息如有更改请及时通知本中心，不然由于个人原因造成的损失，本中心不予受理；2.会员入会后在本中心所办理的的任何项目及产品，本中心将不予以退款（包括定金）。消费明细：1.您在本中心所购买的产品，一经拆包不可退换；2.您在本中心所购买的项目均享受本中心会员优惠价格。如会员遇到不可抗拒因素需要退款，公司将此情况视为自动放弃其会员身份。因此退卡的顾客将不再享受本中心专门为会员提供的优惠待遇，退卡时需要按本中心项目当次价位扣除消耗项，包括赠送会员产品和疗程。单次理疗项目及产品价格：RF眼部理疗1280元/次，蓝宝石冷光3680元/次，淋巴引流理疗580元/次，活色天香理疗728元/次，国色天香理疗728元/次；3.会员在接受完护理项目之后，在顾客疗程护理明细表上的顾客满意度一栏填写为满意，证明对本次服务及效果表示认可。沈忠臣在会员签字处签字。2015年8月8日，沈忠臣在卓秀美眼美容院交纳19800元，购买RF眼部理疗48次，同时赠送花悦丽背、腹、淋巴各12次，现已全部做完；2015年8月21日，沈忠臣在卓秀美眼美容�交纳10200元，购买RF眼部理疗48次，现已做3次；2015年9月10日、9月23日，沈忠臣在卓秀美眼美容院共计交纳20000元，其中10000元购买冷光12次（价值10200元，现已做7次），另10000元购买巨邦活色天香10次（价值5200元，现已做5次），购买巨邦国色天香10次（价值5200元，现已做6次）；2015年9月14日、9月30日、10月12日，沈忠臣在卓秀美眼美容院共计交纳25980元费用，购买超声刀项目（现已消费完毕），同时赠送复诊1次（未消费）；2016年2月16日、3月11日，沈忠臣在卓秀美眼美容院交纳24000元（未消费）。沈忠臣于2017年1月4日起诉至法院。一审法院认为，沈忠臣与卓秀美眼美容院签订《卓秀美眼眼部理疗中心会员协议》系其真实意思表示，内容不违反法律、法规强制性规定，合法有效。沈忠臣向卓秀美眼美容院交纳费用，卓秀美眼美容院向沈忠臣提供服�，双方形成服务合同关系，现沈忠臣以效果不明显要求解除服务合同，卓秀美眼美容院同意解除合同，故法院准许解除沈忠臣与卓秀美眼美容院之间的服务合同即2015年8月8日签订的《卓秀美眼眼部理疗中心会员协议》。关于沈忠臣主张卓秀美眼美容院返还费用的问题。沈忠臣于2015年8月8日在卓秀美眼美容院交纳19800元，购买RF眼部理疗48次，同时赠送花悦丽背、腹、淋巴各12次，于2015年9月14日、9月30日、10月12日，三次在卓秀美眼美容院共计交纳25980元费用，购买超声刀项目，上述两次消费沈忠臣未主张返还费用，但卓秀美眼美容院主张沈忠臣退出会员后不再享受会员价格和赠送项目，应按双方在会员协议中约定的单次价格计算费用，一审法院认为卓秀美眼美容院对上述服务项目已经履行服务完毕，现沈忠臣该项消费已经结束，从公平角度考虑，不宜按单次消费价格计算沈忠臣以上消费项目和赠送项目，对卓秀美眼美容院的抗辩主张不予采纳。2015年8月21日，沈忠臣在卓秀美眼美容院交纳10200元，购买RF眼部理疗48次，现已做3次，关于该笔费用的返还问题，因该项服务项目未履行完毕，按《卓秀美眼眼部理疗中心会员协议》第六项约定：“您在本中心所购买的项目均享受本中心会员优惠价格。如会员遇到不可抗拒因素需要退款，公司将此情况视为自动放弃其会员身份。因此退卡的顾客将不再享受本中心专门为会员提供的优惠待遇，退卡时需要按本中心项目当次价位扣除消耗项，包括赠送会员产品和疗程。单次理疗项目及产品价格：RF眼部理疗1280元/次，蓝宝石冷光3680元/次，淋巴引流理疗580元/次，活色天香理疗728元/次，国色天香理疗728元/次”，沈忠臣做了3次RF眼部理疗，按单价1280/次计算共消费3840元，故�秀美眼美容院该项费用应返还6360元。2015年9月10日、9月23日，沈忠臣在卓秀美眼美容院共计交纳20000元，其中10000元购买冷光12次（价值10200元，现已做7次），按单次价格3680元计算7次冷光项目消费为25760元，已经超过沈忠臣支付该项目价格，一审法院不支持卓秀美眼美容院返还沈忠臣冷光项目费用；另10000元购买巨邦活色天香10次（价值5200元，现已做5次），购买巨邦国色天香10次（价值5200元，现已做6次），巨邦活色天香和巨邦国色天香单价均为728元/次，沈忠臣共计消费11次即8008元，一审法院支持卓秀美眼美容院返还沈忠臣该项费用为1992元。2016年2月16日、3月11日，沈忠臣在卓秀美眼美容院交纳24000元，沈忠臣主张该笔费用未进行消费，卓秀美眼美容院主张沈忠臣提出其中2980元进行排毒营项目消费，但卓秀美眼美容院未提供沈忠臣进行消费后确认签字的明细记录，对�秀美眼美容院抗辩主张不予支持，一审法院支持卓秀美眼美容院返还该项费用为24000元。综上，卓秀美眼美容院返还沈忠臣服务费合计32352元。关于沈忠臣主张利息损失的问题。沈忠臣与卓秀美眼美容院签订《卓秀美眼眼部理疗中心会员协议》时未约定违约金及违约损失的计算问题，现沈忠臣以效果不明显为由要求解除服务合同，未能提供卓秀美眼美容院在为其提供服务过程中存在过错的相关证据，沈忠臣的该项请求无合同及事实依据，一审法院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第五条、第九十三条、第九十七条、第九十八条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定作出判决。一审法院判决：一、于本判决生效之日起解除沈忠臣与卓秀美眼美容院于2015年8月8日签订的《卓秀美眼眼部理疗中心会员协议》；二、卓秀美眼美容院于本判决生效之日起七日内返还沈忠臣服务费32352元；三、驳回沈忠臣的其他诉讼请求。诉讼费477元由沈忠臣负担173元，卓秀美眼美容院负担304元，卓秀美眼美容院负担部分于本判决生效之日起七日内向一审法院交纳。二审中，双方当事人均没有提交新证据。本院审理查明的案件事实与一审判决认定的事实相同。本院认为，卓秀美眼美容院的上诉主张不成立。《中华人民共和国合同法》第四十条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。双方所签《会员协议》中约定“会员入会后在本中心所办理的任何项目及产品，本中心将不再予以退款”的内容符合法律规定的格式条款的要件，属于格式条款中排除�方主要权利的情形，故该约定内容无效。一审法院对此条款的效力没有加以评判，本院予以纠正。卓秀美眼美容院提出应认定沈忠臣单笔消费2980元的问题，卓秀美眼美容院在诉讼中没有举出该笔消费的证据，本院不予支持。综上所述，卓秀美眼美容院的上诉请求不成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律存在瑕疵，但裁判结果正确，应予维持。依照《中华人民共和国合同法》第四十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、《最高人民法院关于适用的解释》第三百三十四条规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费609元，由上诉人吉林市船营区卓秀美眼美容院负担。本判决为终审判决。审 判 长  刘福祝代理审判员  关 晶代理审判员  张 蕾二〇一七年五月十八日书 记 员  卫 如