广东省佛山市禅城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）佛城法民三初字第649号
原告钟明海，男，汉族。
委托代理人李君，广东金腾律师事务所律师。
被告中国工商银行股份有限公司佛山张槎支行。
负责人宁小卫。
委托代理人梁广华，男，汉族。
原告钟明海诉被告中国工商银行股份有限公司佛山张槎支行信用卡纠纷一案，本院于2014年3月26日受理后，依法适用简易程序，于2014年4月22日公开开庭进行了审理，原、被告的委托诉讼代理人到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2012年8月2日，原告在被告处开办一张信用卡，卡种为牡丹羊城通普卡，卡号为62×××27，设有密码，后因挂失补卡，卡号变更为62×××96。该卡于2013年5月30日被他人非法消费2840元和1990元，共计4830元。后原告就此与被告协商，但未能达成一致，原告即诉诸佛山市禅城区法院，该院经审理作出（2013）佛城法民三初字第1604号民事判决书，判决书认定被告对产生的4830元存在过错。法院判决后，原告多次要求被告立即消除原告信用卡消费记录中有关4830元的记录，即将2013年5月30日发生的金额为2840元、1990元的两笔透支消费以及相应的滞纳金、透支利息从账户的应还款额记录中删除，但被告不但不予理睬，反而继续增加计算滞纳金和透支利息。原告一向是信誉良好的守法公民，本来打算以银行贷款形式购买住房，但被告的行为致使原告名誉受损，导致原告的信用评价降低，原告担心此事影响个人信用记录而导致无法贷款购房，因此极度烦恼，且被告对原告多次要求又不予理睬，使得原告精神遭受极大压力和痛苦，严重影响了原告正常生活和工作。
原告认为，被告拒不更改原告信用卡记录的行为侵害了原告的名誉权，致使原告名誉、信用、精神严重受损。被告理应消除不良影响、恢复原告名誉、向原告赔礼道歉，并赔偿原告精神损失。
为此请求依法判令：
1、被告立即消除原告信用卡（账号62×××96）消费记录中的错误记录，即将2013年5月30日发生的金额为2840元、1990元的两笔透支消费以及相应的滞纳金、透支利息从账户的应还款额记录中删除，并消除相应的不良信用记录；
2、被告就其侵害原告名誉的行为向原告赔礼道歉；
3、被告向原告支付精神损害赔偿金3000元；
4、被告承担本案诉讼费用。
被告辩称：1、根据本案的材料，原告没有证据能完全排除本案所讼争的案涉交易是其本人授意他人所为，而公安机关现已受理并立案侦查该案涉交易行为，故被告认为，在公案机关尚未查明案件全部事实之前，无法证明本案所讼争的案涉交易非其本人授意他人所为。2、根据牡丹信用卡人领用合约，持卡人应妥善保管信用卡及其卡片信息、密码、交易凭证和身份证件等，持卡人不得将信用卡卡片信息、密码等相关信息泄露给他人，且不得出租或转借信用卡，否则应自行承担由此产生的后果和损失。且凭信用卡磁条、卡号等电子数据而办理的各项交易所产生的信息记录之一或全部均属该项交易的有效凭据。持卡人不得以无交易凭证等理由拒绝偿付因交易发生的款项。3、退一步而言，假设案涉交易不是原告本人所为，但原告在泄露信用卡信息后，第三人可据此通过电话进行信用卡无卡支付。无卡支付业务也称无卡无密支付业务，是指银联卡持卡人，通过互联网、手机、电视或IVR语音等方式开展非面对面交易时，提供银联卡卡号、PIN（或有效期和CVN2、CVV码等）、手机号和证件信息等交易要素给发卡机构，由发卡机构进行信息验证和交易授权的银行卡支付业务。其中，在机票、商旅和旅游产品等支付中，持卡人只需致电商户呼叫中心，向商户提供姓名、证件号码等乘机人真实身份信息后再输入银行卡号等信息，即可进行商旅预订，此种无卡支付方式乃通用的国际惯例。因此，退一步而言，假设案涉交易不是原告本人所为，那么原告泄露银行卡信息的行为乃造成案涉交易的直接及根据原因。4、对于原告案涉银行卡的交易记录，被告是按照该卡的具体交易情况如实记录，并根据中国人民银行的相关要求以及有关法律规定如实将记录采集至中国人民银行等相关机关。被告遵照国家政策法规如实记录采集，并无过错。
综上所述，恳请贵院依法驳回原告的诉讼请求，以维护被告的合法权益。
诉讼中，原告举证如下：
1、原告身份证复印件、被告佛山市工商行政管理局企业／个体工商户基本登记信息查询复印件各1份。证明原、被告诉讼主体资格。
2、民事判决书（2013）佛城法民三初字第1604号、信用卡交易明细1份，律师函与ems邮单电脑截图一份2014年2月16日、3月16日的信用卡对账单各1份，证明涉案的两笔透支金额已经法院认定由被告过错造成，且原告并未产生款项上的实际损失，该判决已经生效。在此种情况下，虽经原告向被告提出消除透支记录以及停止计算因该两笔透支的滞纳金和利息，但被告予以拒绝，依然在原告涉案信用卡交易记录中将涉案的两笔交易归结于原告的消费行为，并且继续计算增加相应的滞纳金和透支利息。
被告质证：对证据1无异议。对证据2的真实性无异议，对证明内容有异议，具体质证意见与答辩意见一致。
诉讼中，被告举证如下：
开卡申请表和领用合约一份，证明根据牡丹信用卡人领用合约，持卡人应妥善保管信用卡及其卡片信息、密码、交易凭证和身份证件等，持卡人不得将信用卡卡片信息、密码等相关信息泄露给他人，且不得出租或转借信用卡，否则应自行承担由此产生的后果和损失。且凭信用卡磁条、卡号等电子数据而办理的各项交易所产生的信息记录之一或全部均属该项交易的有效凭据。持卡人不得以无交易凭证等理由拒绝偿付因交易发生的款项。因此，被告不应承担案涉交易的相关法律责任。
原告质证：对真实性无异议、证明内容有异议，认为以上约定的条款只在正常使用的情况下才适用。
本院认证：原告提供的证据，被告无异议或对真实性无异议，本院予以确认；被告提供的证据，原告对真实性无异议，本院确认其真实性。
经审理查明：
2012年8月2日，原告开办了一张信用卡，卡种为牡丹羊城通普卡，卡号为62×××27，开户行为中国工商银行张槎白坭支行，后因挂失补卡，卡号变更为62×××96，设有密码。该卡于2013年5月30日15时21分、15时29分分别支出2840元、1990元，款项分别用于购买2013年5月30日上海-
西安、汕头-北京的机票（订单号2013053000729595、20130530788515），乘机人为张阿鹏／贾运山、谢楚安，交易场所（交易描述）为快钱-
商旅、上海汇付数据服务有限公司。
后原告以信用卡被盗刷为由诉至本院。本院于2014年1月22日作出（2013）佛城法民三初字第1604号生效判决，认定涉案信用卡于2013年5年30日产生的两笔交易系他人所为，被告对此存在过错。
另查明，2013年5月27日，原告信用卡欠款为3040.36元。2013年6月6日，原告还款3100元。2013年6月23日开始，该卡在每月的16日、23日各产生金额不等的滞纳金和利息。
本院认为：本案为信用卡纠纷，原、被告存在信用卡合同关系。
关于消费记录和信用记录。基于诚信原则，被告因信用卡合同产生如下附随义务：客观记录原告用卡情况，并在记录不当时及时删除。本院生效判决已认定涉案的两笔交易系他人所为，则该两笔交易及相应的利息、滞纳金不应记录在原告信用卡的交易明细上。对于以上异常消费，原告并无过错，不承担责任；对于正常消费，原告已还款，因此不应产生不良记录。被告违反如实记录的合同义务，并因此对原告的信用贷款等商事活动造成了直接的不利影响，应承担相应违约责任。综上，原告要求被告删除错误记录，消除相应的不良信用记录，理据充分，本院予以支持。该两笔交易及2013年6月23日（含）后的利息、滞纳金均应从原告的用卡记录中删除。
关于名誉权损害。名誉权受损的后果应当是原告的社会评价降低。而中国人民银行的征信系统是一个相对封闭的系统，只有本人或者司法部门、金融监管机构因法定事由才能对该系统内的记录进行查询，这些记录并未在不特定的人群中进行传播，并且造成原告的社会评价降低，故不能认定存在原告名誉受损的后果。而原告亦未对此举证予以证明，因此原告主张被告侵害其名誉权并要求其赔礼道歉，并无事实和法律依据，本院不予支持。
关于精神损害赔偿。《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。因原告未能举证证明被告侵害其人身权益并造成严重精神损害，故对其主张精神损害赔偿金，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百一十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、被告中国工商银行股份有限公司佛山张槎支行在本判决发生法律效力之日起十五日内将原告钟明海卡号为62×××96的信用卡于2013年5月30日发生的金额为2840元、1990元的两笔透支消费以及2013年6月23日（含）之后产生的透支利息、滞纳金从账户的应还款额记录中删除，并消除相应的不良信用记录；
二、驳回原告的其他诉讼请求。
本案适用简易程序审理，受理费减半收取25元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。
审判员 黎秋华
二〇一四年五月五日
书记员 曾 莹