吉林省延吉市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）延民初字第1006号
原告：杨红霞，女，满族，1975年4月17日，住延吉市。
委托代理人：徐金花，吉林权哲律师事务所律师。
被告：延吉市庄园汽车精品装饰处，所在地延吉市河南街，业主系于桂华。
委托代理人：文学，吉林海兰江律师事务所律师。
委托代理人：崔凯博，吉林海兰江律师事务所律师。
原告杨红霞诉被告延吉市庄园汽车精品装饰处生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。审理过程中，依原告杨红霞申请，本院将于桂华与庄会良共同共有的两套车库的产籍手续予以冻结，同时将原告杨红霞提供的担保财产予以冻结。原告杨红霞及其委托代理人徐金花，被告延吉市庄园汽车精品装饰处的委托代理人文学、崔凯博到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2014年12月9日，原告到被告处洗车。原告从被告处室内开门出来时，被被告处门口未清除的积冰滑倒，造成原告摔伤。嗣后，原告到延边第二人民医院住院治疗20天，经诊断为右胫腓骨远端粉碎性骨折、右后踝骨折，住院期间共支付医疗费17790.53元。原告有一子叫田某。此外，原告住院当天被告支付了医疗费120.00元。出院后，原告找被告协商处理赔偿事宜时，被告提出积冰是楼上太阳能漏水所致，至此双方未能协商处理。现原告诉至法院，要求被告赔偿医疗费17790.53元、住院伙食补助费2000.00元（20天×100.00元）、鉴定费2500.00元、残疾赔偿金46435.64元（23217.82元×20年×10%）、误工费37426.20元（178.22元×210天）、护理费11167.20元（124.08元×90天）、被抚养人生活费9435.87元（17156.14元×11年÷2×10%）、后续治疗费14000.00元、精神损害抚慰金5000.00元，共计145755.44元。
被告辩称：关于原告提出其在被告处因积冰滑倒，积冰是如何形成的被告方不清楚。另外，被告的经营范围中并不包括洗车。据了解原告受伤时穿了高跟鞋，并且在受伤前走步较快，故自身也存在责任。关于原告主张的赔偿款，被告认为精神损害抚慰金过高，对其他数额无异议。被告还认为原告提供的证据不足以证明被告系赔偿责任主体，故被告不应当承担赔偿责任。
原告向本院提交的证据有：
1、身份证复印件一份，证明原告的身份。
2、个体户机读档案登记资料一份，证明被告的身份。
3、延边第二人民医院住院病案、住院费票据及出院证复印件各一份，证明原告受伤后到延边第二人民医院住院治疗，共支出医疗费17790.53元的事实。
4、户口本复印件四份，证明原告系城镇居民，其与田伟国系夫妻。另证明原告现有一名被抚养人叫田某（2007年3月12日生）。
5、司法鉴定意见书及鉴定费收据各一份，证明原告本次损伤评定十级伤残、误工损失时间为210天、需1人护理90天、后续治疗费为14000.00元。另证明原告支付鉴定费2500.00元。
6、证人田某出庭陈述，证实在2014年12月9日13时30分左右，原告给证人打电话让证人到被告处取东西。证人到了被告处之后，有个接待员来到证人身边询问是否洗车，证人回答是来找原告的，随后接待员就进屋帮证人找原告了。之后，证人看到原告在被告处出来后倒下了，证人看原告没有及时起身，就下车走过去了，当时除了证人之外还有被告单位的两名工作人员，分别是孟某和张某。原告应该是滑倒的，当时原告说不让我们碰她，同时发现原告身底下有一块冰，具体面积和厚度现在记不清，然后我们将原告送到医院了。去医院时是孟某开车，当天去医院检查时孟某支付了医疗费120.00元。
7、视听资料一份，证明被告作为公共场所未尽到公共安全保障义务，致使原告摔伤，原告是在被告的经营场所范围内受的伤。
8、视听资料一份（分三段时间，分别为2014年12月11日，2015年2月2日，2015年2月11日），证明原告受伤后，被告员工孟某曾约原告家属到被告单位处协商赔偿事宜。录音中，孟某明确表述被告门口的结冰系楼上业主家太阳能漏水造成，故被告不应对原告在被告门口结冰处摔倒造成的人身伤害承担责任。录音中，孟某还称其不是被告单位的法定代表人，但被告单位有监控，且孟某拍摄了事发当时的现场照片。另外，孟某在录音中告诉了被告的准确名称。
9、延吉市公安局河南派出所对孟某、丁延江的询问笔录（时间分别为2015年2月5日、2月8日）复印件各一份，证明孟某系被告单位的经理，也是职工，另证明孟某使用的电话号码。
10、通话记录一份，证明原告提供的视听资料来源于该通话记录，通话记录中显示的是孟某的手机号码。
11、视频资料（2015年9月14日）一份，证明孟某在第一次开庭（2015年4月28日）前一直在被告处工作，第二次开庭（2015年9月9日）后再去被告单位找孟某时，被告单位的职员告知孟某已经离开被告单位了。
被告未向本院提交证据。
经庭审质证，原告提交的1号、2号、3号、4号、5号证据，被告均无异议，故本院予以采信。原告提交的9号、10号、11号证据，被告未到庭参加诉讼，视为放弃质证权利。经查，原告提交的9号、10号、11号证据来源合法，并与本案具有关联性，故本院予以采信。
原告提交的6号证据，被告称认可原告受伤的事实，但对是否有冰以及原告是否滑倒受伤称不清楚。被告还提出该证人与原告存在利害关系。经查，证人系原告的嫂子。
原告提交的7号证据，被告对真实性有异议，提出无法确认具体的谈话人物及内容的真实性。录音中的孟某并非是被告的代表人，其无权向原告作出任何赔偿承若，录音中提到孟某承包了被告的业务，那么原告应举证证明承包关系的存在。
原告提交的8号证据，被告对真实性有异议，并提出对证明内容不发表意见。
本院认为，通过原告提交的9-11号证据能够确认其提交的7号、8号证据的真实性，且综合考虑孟某在7号证据中的陈述（认可原告在被告处门口卡倒，由其和另外一名职工张某能作为证人，但起因来自五楼家太阳能漏水，故五楼家有责任，被告无责任）和8号证据中的陈述（被告单位法律顾问的意思是因为楼上跑水的太阳能滴下来的水结成了冰）以及证人田某出庭陈述的事实，认为能够确认原告是在被告单位的门口结冰处滑倒受伤的事实。
根据本院经过质证采信的证据及当事人的陈述，综合认定如下事实：
2014年12月9日13时30分左右，原告到被告处洗车。原告开车从左侧门进入洗车室后，在接待室等待，等待过程中原告给田某（原告的嫂子）打电话让其过来取东西。嗣后，原告听到接待员说外面有人找原告，于是原告走出接待室的门口，随后被门口处的冰滑倒了。原告受伤时在场人员有田某、孟某和张某。庭审中，原告陈述：原告走出时穿了5，6公分的高跟鞋，且知道门口道路是斜坡（从高到低）；另外，在刚走出来时看到了门口处的冰（踩到的冰之外，其他地方没有冰），原告是无形当中正好踩上冰的。
原告受伤后当天到延边第二人民医院住院治疗20天（从2014年12月9日起至2014年12月29日止），经诊断为右胫腓骨远端粉碎性骨折、右后踝骨折，住院期间原告共支付医疗费17790.53元。
审理过程中，依原告申请，本院委托吉林天平司法鉴定所对原告的损伤进行司法鉴定，经鉴定：原告本次损伤评定十级伤残、误工损失时间为210天、需1人护理90天、后续治疗费为14000.00元。原告为此支付鉴定费2500.00元。
另查，原告系城镇居民，其有一子同时也是被抚养人叫田某（2007年3月12日生）。此外，被告延吉市庄园汽车精品装饰处的类型是个体工商户，经营者为于桂华，所属行业为汽车、摩托车修理与维护，经营范围为汽车装饰品、汽车装饰、零售及服务。
本院认为，被告在经营过程中有责任提供合理限度范围内的安全保障义务，因其未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应的赔偿责任。本案中，被告未及时清理门口处的冰，也未提醒原告注意安全，故被告对原告的损伤存在过错。原告明知门口处有冰，但自身未尽到合理的注意义务，而放任危险后果发生的行为存在重大过错，应负主要责任。经本院综合考虑，认为由原告承担80%责任，被告承担20%责任为宜。对于原告主张的医疗费17790.53元、住院伙食补助费2000.00元、鉴定费2500.00元、残疾赔偿金46435.64元、误工费37426.20元、护理费11167.20元、被抚养人生活费9435.87元、后续治疗费14000.00元，因被告无异议，本院予以确认。关于原告主张的精神损害抚慰金5000.00元，被告认为数额过高。参照原告的损伤情况及伤残等级，本院酌情支持3000.00元。综上，被告应向原告支付赔偿款共计28751.09元{（医疗费17790.53元＋住院伙食补助费2000.00元＋鉴定费2500.00元＋残疾赔偿金46435.64元＋误工费37426.20元＋护理费11167.20元＋被抚养人生活费9435.87元＋后续治疗费14000.00元＋精神损害抚慰金3000.00元）×20%}。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十五条、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告延吉市庄园汽车精品装饰处于本判决发生法律效力后立即向原告杨红霞支付赔偿款28751.09元。
二、驳回原告杨红霞的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费元3215元、财产保全费1249元，共计4464元（原告已预交4464元），由原告杨红霞负担3638元，被告延吉市庄园汽车精品装饰处负担826元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省延边朝鲜族自治州中级人民法院。
审 判 长 林大海
助理审判员 尹永杰
人民陪审员 于景礼
二〇一五年十二月十四日
书 记 员 谢 晶