江西省兴国县人民法院民 事 判 决 书（2019）赣0732民初4412号原告：朱美蓉，女，1981年6月6日出生，汉族，江西省宜春市人，居民，住江西省兴国县。委托诉讼代理人：谢庆评，兴国县杰村乡法律服务所法律工作者，特别授权。被告：兴国夕阳红老年公寓，住所地：江西省兴国县，统一社会信用代码：52360732MJD027791B。法定代表人：张禄平，兴国夕阳红老年公寓董事长。委托诉讼代理人：廖乐芳，江西国兴律师事务所律师，特别授权。委托诉讼代理人：李文亮，兴国夕阳红老年公寓副院长，一般代理。原告朱美蓉与被告兴国夕阳红老年公寓服务合同纠纷一案，本院于2019年12月5日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告朱美蓉的委托诉讼代理人谢庆评，被告兴国夕阳红老年公寓的委托诉讼代理人廖乐芳、李文亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告朱美蓉向本院提出诉讼请求：一、判令被告赔偿因违反养老服务合同导致原告亲属朱小宝死亡产生的死亡赔偿金574923元（33819元/年×17年）、丧葬费31534.50元、办理丧葬事宜交通费1000元、误工费1000元、精神损害抚慰金50000元，合计658457.50元；二、诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告是朱小宝之独生女，朱小宝与原告之母早年离婚后，一直随原告生活。朱小宝是一名脑出血后遗症、高血压及其他多种疾病患者，多次住院治疗，仍未能治愈，无法生活自理。由于原告平时忙于工作，无法经常照看朱小宝，经过咨询，决定将父亲朱小宝托付给被告照顾。2019年6月22日，经原告和朱小宝申请，被告同意，三方于2019年6月22日签订《养员入住协议书》（特护型）一份，被告是甲方，朱小宝是乙方，原告是丙方。《养员入住协议书》载明：甲方根据乙方的身体状况和健康查体结果确定乙方的护理等级为：全失能老人，三人间，执行一级护理标准。乙方入住甲方的养老服务费标准基本费用为每月3300元，该费用包括床位费、护理费、服务费、综合设施费、伙食费。2019年11月11日上午11时50分许，朱小宝在用餐时，被告护理人员将未切碎的大块肥肉送入朱小宝口中，导致朱小宝气管堵塞，当场出现面色紫绀，呼叫不应。12时55分，被告工作人员将朱小宝送往兴国县人民医院抢救的路上，朱小宝已经死亡。到达医院后，医生经检查，发现朱小宝无自主脉搏、无呼吸、无心跳，在气管中夹出大块肥肉。13时45分，医院认定朱小宝死亡，并出具《居民死亡医学证明（推断）书》，直接死亡原因：窒息，发病至死亡大概间隔时间半小时以内；引起疾病情况：气管异物，发病至死亡大概间隔时间1小时左右；其他疾病诊断（促进死亡，但与导致死亡无关的其他重要情况）：脑出血后遗症、高血压病，发病至死亡大概间隔时间半年有余。事发后，原告曾经向公安机关报警，被公安机关告知找卫生行政部门调查处理。原告找到卫生行政部门后，又被踢皮球，要求自行协商处理。原告找到兴国县民政局，民政局工作人员联系了被告，但被告负责人仍然表示不愿承担法律责任。在与原告的通话中，被告负责人也要求原告走法律途径解决，自称没有责任，如果有责任，法院如何判决就如何执行。为维护原告合法权益，特提起诉讼，请求人民法院依法支持原告的诉讼请求。原告朱美蓉向法庭提供的证据有：1、原告朱美蓉身份证、户口本复印件各一份，证明原告朱美蓉的诉讼主体资格；2、兴国县人民医院《出院记录》二份，证明朱小宝是一名脑出血后遗症、高血压及其他多种疾病患者，多次住院治疗，仍未能治愈，无法生活自理；3、《养员入住协议书》（特护型）一份，证明被告根据朱小宝的身体状况和健康查体结果确定其护理等级为：全失能老人，三人间，执行一级护理标准，养老服务费标准基本费用为每月3300元，该费用包括床位费、护理费、服务费、综合设施费、伙食费；4、兴国县人民医院《病历记录》一份、心电图报告单一份，证明2019年11月11日12时55分，被告工作人员将朱小宝送往兴国县人民医院抢救的路上，朱小宝已经死亡，到达医院后，医生经检查，发现朱小宝无自主脉搏、无呼吸、无心跳，在气管中夹出大块肥肉。13时45分，医院认定朱小宝死亡；5、兴国县人民医院《居民死亡医学证明（推断）书》一份，证明朱小宝的直接死亡原因：窒息，发病至死亡大概间隔时间半小时以内；引起疾病情况：气管异物，发病至死亡大概间隔时间1小时左右；其他疾病诊断（促进死亡，但与导致死亡无关的其他重要情况）：脑出血后遗症、高血压病，发病至死亡大概间隔时间半年有余；6、收据复印件二份，证明原告按照一级护理标准交纳了护理费用交到2019年10月19日，朱小宝交护理费有时是一次性交两个月，有时是每个月交，朱小宝交的费用都是按协议中的一级护理每月3300元的标准缴纳的；7、通话录音一份，录音光盘一份，证明原告多次找被告负责人协商，被告负责人自称没有责任，如果有责任，法院如何判决就如何执行，要求原告走法律途径解决。被告兴国夕阳红老年公寓辩称：一、答辩单位已履行《养老服务合同》，不存在违约，不应承担本案赔偿责任。被答辩人亲属朱小宝是高血压中风脑出血的中风后遗症患者，2019年6月20日来答辩人处接受养老服务时，当时评分只有15分，生活完全不能自理，需卧床导尿，进食是插胃管鼻饲。在答辩单位工作人员的照料下，2019年8月30日开始进半流质饮食，9月23日开始进普食，10月21日开始朱小宝自己进食，并常常能自己扶物出来行走或找人下棋。朱小宝自入公寓至其因噎而逝的时间可以看出其恢复状态很好，答辩单位已尽《养老服务合同》义务，按合同履行了责任，不存在违约，不应承担赔偿责任。二、根据《养老服务合同》第五条第1款第(5)项“乙方因个人不适当的行为造成的损伤，甲方不承担责任”；第(7)项“若甲方无过错，乙方跌伤等意外伤害甲方不承担责任”。为此，对朱小宝自己进食，致食物误入气管死亡，是自己个人原因造成的意外伤害，答辩单位无过错，不应承担赔偿责任。从朱小宝自己能扶物出来行走的视频，完全可以看出朱小宝本人是有能力自己进食的，护理记录也反映朱小宝从10月21日开始就自己进食。答辩单位的膳食每天都有菜谱，2019年11月11日所食的猪脚肫油豆腐这个菜并不是第一天吃，有几次均有这个菜。朱小宝会噎住是因为吃得快，又没嚼，误入气管。答辩单位在朱小宝噎后及时对其进行抢救并及时拨打120急救。在整个事件中，答辩单位没有过错。答辩单位不承担赔偿责任。被答辩人认为是答辩单位护理人员喂食致其窒息的，无事实依据。综上所述，答辩单位在与被答辩人及朱小宝之间的《养老服务合同》，答辩单位已履行合同义务，朱小宝因食物误入气管窒息死亡，是其自身不当行为造成的，答辩单位没有过错，不应承担赔偿责任，敬请法庭依法驳回被答辩人的诉讼请求。被告兴国夕阳红老年公寓向法庭提供的证据有：l、被告的《民办非企业单位登记证书》复印件及法定代表人身份证复印件各一份，证明被告的主体资格；2、《养员入住协议书》复印件一份，证明双方已约定“若甲方无过错，乙方跌伤等意外伤害甲方不承担责任”及“乙方因个人不适当的行为造成的损伤，甲方不承担责任”的内容；3、新入养员护理评估表一张，压疮防治监控记录表及跌倒（坠床）危险因素评估单各一份，日常事件记录单二张，口服药发放记录二张，护理照护记录单十张，吞咽功能评价量表三张，证明朱小宝自入院以来按协议对其进行了护理及身体恢复情况，10月21日开始就自己进食（普食）；4、菜谱、谐和医院的发票及电话记录各一份，证明朱小宝在事发当天的菜是平时也会食用的菜，朱小宝噎住后被告方及时通知医生抢救并及时拨打了120、通知家属，不存在过错；5、录音光盘一张，通话内容二份（其中133××××****是原告的号码），照片一张，证明朱小宝可以扶拐行走，精神状态良，符合自主进食的条件，朱小宝发现被噎后医生及时进入房间抢救的事实，同房间养老的老人钟科玲证实朱小宝是因为吃得太快，没嚼而被噎的，原告也认可朱小宝在被告处养老期间恢复的情况良好；6、培训记录复印件一份，证明被告对护理人员均有培训；7、应急预案复印件一份，证明被告对老人出现紧急情况有应急处理措施，对原告采取了相关措施，不存在过失；8、《食品经营许可证》复印件一份，48小时留样观察记录复印件一份，证明被告提供餐饮服务及所提供的餐饮服务符合法律规定。本院经审理认定事实如下：一、原告朱美蓉是朱小宝之独生女，朱小宝与原告朱美蓉之母早年离婚后，一直随原告朱美蓉生活。朱小宝是一名脑出血后遗症、高血压及其他多种疾病患者。2019年5月8日，朱小宝在兴国县人民医院住院治疗，入院诊断：“1、脑出血；2.铜绿假单鲍菌感染；3、高血压病3级极高危；4、脓毒血症；5、右肾积水伴右肾多发性结石；5、环状痔；6、脑出血后遗症。”2019年6月4日出院，出院诊断：“l、肺部感染；2、脓毒性休克；3、低蛋白血症；4、应激性溃疡并出血；5、失血性贫血；6、脑出血；7、高血压病3级极高危；8、右肾积水伴右肾多发性结石；9、环状痔；10、脑出血后遗症。”当天，朱小宝接着在兴国县人民医院住院，入院诊断：“1、脑出血后遗症；2、肺部感染；3、低蛋白血症；4、中度贫血；5、高血压病。”2019年6月20日出院，出院诊断：“1、脑出血后遗症；2、肺部感染；3、低蛋白血症；4．中度贫血；5、高血压病。”出院时情况：“患者神志清楚，言语不清，精神食欲及大小便正常，体温：36.8℃，脉搏：78次／分，呼吸：21次／分，血压：130/80mmHg，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏，心肺腹部查体未见明显异常，四肢自主活动，生理反射正常，病理反射阴性。”二、由于原告朱美蓉平时忙于工作，无法经常照看朱小宝，经过咨询，决定将父亲朱小宝托付给被告兴国夕阳红老年公寓照顾。2019年6月22日，经原告朱美蓉和朱小宝申请，被告兴国夕阳红老年公寓同意，三方于2019年6月22日签订《养员入住协议书》（特护型）一份，被告兴国夕阳红老年公寓是甲方，朱小宝是乙方，原告朱美蓉是丙方。《养员入住协议书》载明：“甲方根据乙方的身体状况和健康查体结果确定乙方的护理等级为：全失能老人，三人间，执行一级护理标准。乙方入住甲方的养老服务费标准基本费用为每月3300元，该费用包括床位费、护理费、服务费、综合设施费、伙食费。……甲方的权利、义务1、甲方的权利(l)按照本协议约定收取相关费用；(2)按照公示的服务项目及服务标准，为乙方提供满意服务；(3)为了乙方的健康和安全，有权根据乙方所需服务级别的变化情况调整乙方入住的服务区和房间；(4)乙方身体状况发生变化时，甲方认为有必要变更乙方护理等级时，有权要求乙方进行体检，根据体检结果重新评估确定护理等级及收费标准；(5)甲方帮助乙方协调处理好与其他住养老人之间的关系，但乙方因个人不适当行为造成的损伤，甲方不承担责任；(6)为了乙方的健康和安全，在乙方出现紧急情况或突发疾病时，甲方有权在通知丙方的同时采取积极措施，特殊情况下如需紧急性治疗或采取安全性约束措施时，甲方有紧急处置权；(7)若甲方无过错，乙方跌伤等意外伤害，甲方不承担责任；(8)甲方只提供由协议约定的服务内容，不负责乙方个人事务的处理。甲方不承担监护人之法定义务，不对乙方的行为（包括救灾、避险）承担连带责任，不对乙方在公寓外的行为负责。2、甲方的义务(1)按协议约定向乙方提供符合服务标准的养老服务；(2)按协议约定提供择项服务设施，确保养老服务设施正常运行；(3)在提供服务的过程中，尊重乙方，保障乙方的人格尊严；(4)在条件许可的情况下，尽量满足乙方调整居住房间的要求；(5)允许丙方及经乙方许可的亲属和其他人员探视乙方并提供方便；(6)接受乙方和丙方对甲方的合理建议和监督。乙方的权利、义务1、乙方的权利(1)按照约定的服务项目获得甲方提供的符合服务标准的养老服务；(2)对甲方的服务有批评建议的权利；(3)在甲方条件许可的情况下要求调整房间甲方应尽量满足；2、乙方的义务(1)入住前要根据本协议要求的内容，如实向甲方反映本人的基本情况，如脾气秉性、家庭成员、饮食爱好、过敏史、既往病史等，如有隐瞒，应承担由此发生的一切后果；(2)入住后要自觉遵守养老机构的规章制度，爱护甲方提供的各项服务设施；(3)应自觉遵守国家的法律法规和社会公德，与其他入住老人和谐相处；(4)按时足额缴纳养老服务费等相关费用。对偶发性费用如治疗、急救费用等应随时结清；(5)在入住甲方期间不携带大额现金（现金为人民币贰佰元以下）、存折、金银珠宝等贵重物品，如有遗失或被盗由乙方自行负责，甲方不承担任何责任。不携带和使用甲方禁止的电褥子、电炉子、电暖气等电器，不得携带其它危险品和易燃易爆品及宠物进入养老公寓；(6)乙方在甲方住养期间因疾病及其他原因出现精神异常或产生情绪激动、狂躁不安、产生幻觉、精神恍惚等症状时，甲方有权采取约束性安全措施并通如丙方，丙方应积极配合甲方的同时及时带乙方住医院治疗，如丙方拖拉延误病情或乙方因上述症状导致出现自伤自残行为或危及他人行为甲方有权终止协议，并由乙方（或丙方）承担由此造成的损失；(7)乙方或丙方收到甲方变更护理等级的通知后，如有异议，应于收到通知之日起7日内书面提出，否则视为同意，乙方（或丙方）应按变更后的护理等级支付相应费用。若乙方不同意，又不按变更护理等级交费，经甲方两次催收仍不交费的，甲方有权单方解除协议，乙方由丙方自行接回，并承担甲方为此支付的相关费用；(8)乙方外出应遵守甲方登记管理制度，丙方若要求乙方外出暂住，需告知甲方并办理相应手续，甲方对乙方擅自外出或暂住出现意外问题甲方不承担责任；(9)未经甲方同意，乙方不得擅自在房间内装置甲方已配设施之外的其他设施。乙方应爱护甲方财物和他人财物，损坏者照价赔偿；(10)乙方住院治疗后再回甲方时，必须如实向甲方反映病情并由双方另行评定护理等级，否则甲方有权拒绝接受乙方；(11)乙方若有宗教信仰的，不得随意张贴画像或摆放神龛等，不得燃放烟花爆竹，不得点香烛，不得影响公寓日常工作和安全以及他人的正常生活；(12)乙方不得在公寓从事传销、传教等非法活动。丙方的权利、义务1、丙方的权利(1)对乙方的身体健康和享受服务的情况有知情权；(2)对甲方的服务有批评建议的权利；(3)在甲方条件许可的情况下丙方有权要求调整房间，甲方尽量满足；(4)对乙方有探视权；(5)经乙方同意，在乙方的权益受到损害时有权代理乙方主张权利；(6)丙方有权指定医院，作为乙方急救医院。2、丙方的义务(l)入住前如实向甲方陈述乙方的家庭成员、生活习性、既往病史等基本情况；(2)应经常与乙方进行沟通，并协助甲方做好对乙方的思想工作；(3)家庭及单位地址、联系方式变更时应及时通知甲方，否则一切责任由丙方负责；(4)丙方应及时处理乙方出现的紧急情况或善后事宜；(5)按照本协议约定，乙方在甲方入住期间发生的全部费用，在乙方未交付时由丙方承担；(6)丙方在探视期间应自觉遵守甲方的各项管理制度，带来的食品、药品、日用品等应主动询问甲方是否适用于乙方，否则由此造成乙方伤害或损失由丙方承担。丙方认为乙方在甲方住养期间需要自带药物，甲方对乙方使用的外配药物产生的一切后果不负责任。如乙方药物即将中断，甲方提前告知丙方，但不负责向丙方催药，由于丙方延误产生的后果由丙方负责；(7)乙方在甲方住养期间如发生突发性疾病，丙方应按甲方通知要求及时前来照护或委托亲属到场协助料理，若因丙方拖延时间等原因造成不良后果，甲方不承担责任。乙方在甲方住养期间患病，所发生的一切医疗费用及护理费用由乙方或丙方承担。协议的变更和解除1、甲方有权根据市场物价及人工成本变化等情况调整收费标准，但应提前二个月通知乙方及丙方；2、乙方身体状况发生变化时，应服从甲方对护理等级的调整，甲方应及时通知乙方或丙方。如不服从安排视为自愿解除协议，若因此发生意外，甲方不承担责任；3、甲、乙双方有权单方解除协议，但甲方应提前一个月通知乙方。如乙方患有××、××或其他不适合集体生活或严重违反管理制度，即时解除协议；4、如果乙方无故拖欠各项费用超过三个月，甲方有权解除本协议并诉讼法律。甲方通知丙方因丙方欠费应将乙方接回，丙方应在三日内将乙方接走，否则甲方雇车将乙方送至丙方指定地点，所支付的费用由丙方承担；5、因乙方原因解除违反协议，当月交付费用不予退还。合同解除，并不影响甲方向乙方要求支付按本协议应支付的赔偿费用及损失。违约责任1、甲方没有按约定提供服务，甲方应承担相应责任；2、乙方不按约定时间交纳费用，除应尽快补足所拖欠的费用外，还应承担逾期付款的违约金，其违约金为0.1%／天；3、乙方、丙方违反法律法规及甲方的各项规章制度，造成的一切后果，由乙方、丙方承担相应法律责任；4、乙方因不可抗力或自身生理因素而产生的意外（自伤、自残、自杀或他伤、他残）其后果（责任）由丙方或乙方自负，甲方不承担任何责任；特别约定出现疾病或事故等紧急事件的处理：1、如乙方在入住期间突发疾病或身体伤害事故，甲方应及时通知丙方，同时尽自身所能立即采取必要救助措施，及时联系120急救中心，甲方对乙方在医院期间的治疗不承担任何责任；2、养员入住期间，在院内外发生非甲方责任的人身意外伤害，甲方不承担任何责任。免责条款下列情形之一的，甲方不承担责任：1、乙方自伤、自残、自杀、突发疾病、猝死的；2、乙方隐瞒病情的；3、乙方外出期间发生的事件；4、协议解除后，乙方滞留在甲方期间发生的事件；5、乙方因伤害他人的；6、乙方在甲方入住期间，非甲方所能预料和控制的情况下，所发生的意外事故。合同期限1、本协议不约定服务期限，如无本协议终止情况或解除协议的条款出现，甲乙丙任一方要求终止协议，应向另两方提出，乙、丙方结清在甲方入住后的全部费用后，本协议解除……”三、朱小宝入住兴国夕阳红老年公寓后，被告兴国夕阳红老年公寓安排其在一××216房间，后来搬到203房间，护理的等级没有变，一直是特护，护理人员是张祥金，采用鼻饲方式进行喂食。张祥金从2017年7月10日开始在兴国县工业园的老年服务中心上班，当时没有培训过。2018年2月份，张祥金转到兴国夕阳红老年公寓上班，也是从事护理，没有经过职业技能培训，只是主任叫去办公室口头培训，是管理人员罗美华培训的，没有取得相关证书。张祥金有6个护理对象，总共三个房间，其中有一个房间住了一个人，还有一个房间住了两个人，朱小宝所在的房间住了三个人（另住了杨国富、钟科玲）。张祥金的护理内容主要是帮老人处理大小便、洗衣服、打饭、洗澡，并按规定轮流为他们喂饭。朱小宝嘴巴下面没有牙齿，用的是假牙，左手能动，但右手不能动。2019年11月11日上午11时50分许，朱小宝在用餐时没有戴假牙，只能吞下去。当时张祥金在为同一个房间的老人杨国富喂饭，让朱小宝自己吃饭，吃的菜是“豆腐炒猪肉”。在吃了七八分钟后，朱小宝被猪肉噎住了，猪肉大约两个手指头伸出来那么粗，长度大概5公分左右，导致朱小宝气管堵塞，当场出现面色紫绀，呼叫不应。张祥金叫来谐和医院的护士在房间里抢救，然后把朱小宝和床一起推到二楼谐和医院的抢救室。12点多钟时，被告兴国夕阳红老年公寓工作人员通过呼叫120叫来救护车，将朱小宝送到兴国县人民医院抢救。12时55分到达医院后，经医生检查和被告兴国夕阳红老年公寓护工人员代诉，病历记载：朱小宝呼吸、心跳停止一小时余，吃饭时出现面色紫绀，疑似误食食物引起，并呼叫不应，入科时患者无呼吸、无心跳，在气管中夹出大块肥肉。13时45分，医院认定朱小宝死亡，并出具《居民死亡医学证明（推断）书》，主要内容是：“直接死亡原因：窒息，发病至死亡大概间隔时间半小时以内；引起疾病情况：气管异物，发病至死亡大概间隔时间1小时左右；其他疾病诊断（促进死亡，但与导致死亡无关的其他重要情况）：脑出血后遗症、高血压病，发病至死亡大概间隔时间半年有余。”四、2019年11月18日，原告朱美蓉打电话给被告兴国夕阳红老年公寓法定代表人张禄平的弟弟张云朱（负责管理公寓），张云朱表示：“现在办养老院难办，如果你们认为这样的情况我们要负责任，我没意见，是吧，你们就按正规途径走。”原告朱美蓉向公安机关报警，被公安机关告知找卫生行政部门调查处理。原告朱美蓉找到卫生行政部门后，又被要求自行协商处理。原告朱美蓉找到兴国县民政局，被告兴国夕阳红老年公寓负责人仍然表示没有责任，如果有责任，法院如何判决就如何执行。以上事实，有原、被告陈述及其提供的证据证实，经庭审质证，本院予以认定。本院认为，原、被告与朱小宝三方于2019年6月22日签订《养员入住协议书》（特护型）后，形成养老服务合同关系，各方应按照合同约定的条款全面履行各自的义务。在本案中，原告朱美蓉和朱小宝均不存在违约行为，不应承担本案民事责任。根据国家标准《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796--2017）规定：“所有提供服务的人员应按照法律法规及行业要求持证上岗，并掌握相应的知识和技能”，但被告兴国夕阳红老年公寓护理人员张祥金没有经过职业技能培训，没有取得相关证书。根据国家标准《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796--2017）规定：“生活照料的内容包括，但不限于：清洁卫生照料、穿衣、修饰、饮食起居照料、如厕照料、口腔清洁、皮肤清洁、体位转移、便溺照料、睡前照料、皮肤护理等。对老年人应做到：关心老年人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄……”，但被告兴国夕阳红老年公寓护理人员张祥金在生活护理过程中，明知自己应轮流为朱小宝等三人喂食，却让全失能老人朱小宝在没有戴牙套的情况下用左手独自进食，导致被大块猪肉噎住而死亡。因此，被告兴国夕阳红老年公寓提供的“饮食起居照料”服务存在明显瑕疵，构成违约，应承担相应的民事责任。原告朱美蓉要求赔偿死亡赔偿金574923元（33819元/年×17年）、丧葬费31534.50元，应予支持20%为宜。原告朱美蓉要求赔偿办理丧葬事宜交通费1000元，没有提供票据，但实际发生，酌情认定300元。原告朱美蓉要求赔偿办理丧葬事宜误工费1000元，过高，酌情认定500元。原告朱美蓉要求赔偿精神损害抚慰金50000元，应予支持20%为宜。综上所述，原告的部分诉讼请求有事实依据和法律依据，应予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第六十二条、第一百零七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、原告朱美蓉因亲属朱小宝死亡产生的死亡赔偿金574923元（33819元/年×17年）、丧葬费31534.50元，合计606457.50元，由被告兴国夕阳红老年公寓赔偿20%计人民币121291.50元。二、原告朱美蓉因亲属朱小宝死亡产生的办理丧葬事宜交通费300元、误工费500元，合计800元，由被告兴国夕阳红老年公寓赔偿20%计人民币160元。三、由被告兴国夕阳红老年公寓赔偿原告朱美蓉精神损害抚慰金10000元。四、驳回原告朱美蓉的其他诉讼请求。五、本案所涉执行内容，限判决生效后十五日内履行完毕。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费10384元，原告朱美蓉已预交，自负7384元，由被告兴国夕阳红老年公寓负担3000元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省赣州市中级人民法院。本判决书生效后，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向本院申请执行。申请执行的期限为二年。审 判 长  刘春发人民陪审员  谢传新人民陪审员  邹传文二〇二〇年三月十一日书 记 员  黄 腾