黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院民 事 判 决 书（2019）黑0103民初14932号原告：孟雪，女，1990年3月29日出生，汉族，住哈尔滨市南岗区。被告：南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司，住所地哈尔滨市南岗区中山路**副****。统一社会信用代码91230103MAIBBYMNXP。负责人：孙启岩，职务总经理。委托诉讼代理人：付立丽，黑龙江启虹律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘泽君，男，1988年7月10日，回族，该单位运营主管，户籍地辽宁省抚顺市顺城区，现住哈尔滨市南岗区。原告孟雪与被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司健身服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告孟雪、被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司的委托诉讼代理人付立丽、刘泽君到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告孟雪向本院提出诉讼请求：1.解除原、被告签订的《会员协议书》；2.被告退还健身服务费用2898元；3.被告支付赔偿金2898元；4.诉讼费用由被告负担。事实与理由：2018年11月，原告孟雪在中山路附近接到被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司发放的宣传彩页，注明健身场所设施5000平米奢华装饰、高空攀岩、乒乓球、羽毛球等运动、200个公共停车位等情况，原告遂缴纳100元创始会员定金。被告工作人员告知地下一层及三层为运动场地，三层在装修建造攀岩等设施。2019年1月28日，原告在工作人员催促下交齐全部款项2898元。2019年5月1日，被告开业后多次停业整改，同年6月13日因违反《公共场所卫生管理条例》被处罚。原、被告协商未果，故诉至法院。被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司辩称，原告陈述与事实不符，案涉健身会馆正式开业时间为2019年1月25日，为了回报会员的信任特推出会员福利，该店会员在2019年1月25日至2019年4月30日全程免单健身。会员卡使用日期自2019年5月1日起开始至次年4月30日为一个年度。而非原告陈述的2019年5月1日正式开业；原告以项目缺失，停业整改为由主张解除合同并且退还会员费缺乏事实和法律依据。原、被告系2019年1月28日签订《博奥斯24游泳健身会馆.会员协议书》，合同签订当日会馆正式营业，包括原告在内的所有顾客均可在实地参观、考察，对环境和设施满意后办理会员登记，原告也是经过实际考察，明知会馆不存在攀岩、羽毛球项目，对会馆所设的健身项目表示认可后才与其签订协议书，签定协议是原告真实的意思表示，不存在督促行为，会馆开业后也一直正常经营；被告不存在虚假宣传，也未给原告造成损失；被告发放的宣传单不存在虚假宣传，被告发放的传单不属于要约，其发放对象是不特定的人并非指向“消费者”这一特定对象。在形式上相当于邀约邀请。邀约邀请不是一种意思表示，而是一种事实行为，只是引诱他人向自己发出要约，在发出邀约邀请人撤回其中邀请，只是未给善意相对人造成信赖利益的损失，邀请人并不承担法律责任。被告在开业筹备期间签订的场地租赁意向书中租赁场地包含七层，七层拟用于建设攀岩和羽毛球项目，签订租赁协议时由于情势变更被告仅承租了负一层和一层（部分），因场地改动后被告及时更换了宣传单，此时还没有出现任何“消费者”，因此被告未对相对人造成损失，何况此时原告未向被告交付创始会员定金，双方之间不存在相对关系，不具备相对性。请求驳回原告的全部诉求。原告为证明其诉讼主张，向本院提供如下证据：证据一、宣传单复印件三份。证明被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司宣传其经营的项目包括羽毛球、攀岩等，并存在称其有5000平米的奢华装修及200个公共停车位的虚假宣传。被告对该证据中对于南岗区居民通知的真实性及证明问题有异议，认为该通知并非是被告发出，被告对于该份证据不予认可。对于其余两份宣传单的真实性无异议，对证明问题有异议，认为被告是向不特定多数人发出，并没有指向原告，该行为只是被告发出的一种事实行为，对该行为并不承担法律责任，并且由于该宣传不是针对原告发出，因此原告以此为凭证主张宣传单中的内容为被告虚假宣传缺乏法律依据。证据二、会员协议书、收据、预售定金凭证（复印件）各一份。证明2018年11月9日，原告孟雪交付预售定金100元。2019年1月28日，原告与被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司签订《会员协议书》一份，约定被告提供健身服务，会员卡类别为五年卡，入会费2888元、卡费10元，备注为赠免转一次，如会馆倒闭退剩余价值。当日，原告缴纳会费2888元。被告对该证据中会员协议书、收据的真实性无异议，对证明问题有异议，认为从证据中能看出会员协议书、交款时间为2019年1月28日，交款当日被告已正式营业，签约地点以及交费地点均在被告场馆内，原告是实际考察场馆项目和环境后与被告签署会员协议，该协议在签署时原被告之间才形成了合同关系，具备相对性。该协议是原告真实意思表示，签署行为也是真实的表达，因此不存在原告所述的欺诈行为。对预售定金凭证的真实性有异议，认为被告并未留存原告的该份凭证，且因为被告与其他会员签订过定金凭证，凭证中明确约定开业后不入会可全额退款，相对人在签订会员协议时，如对场馆和设施不满意，相对人均可选择向被告主张全额退还定金，只有对被告的服务认可才签订会员协议，进一步说明被告不存在欺诈行为。证据三、会员联名证明书一份。证明被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司虚假宣传且拒不配合退款。被告对该证据的真实性及证明问题均有异议，认为真实性无法考量，证人应当出庭接受法庭质询，该证据中列明的人员由于无理由不出庭，证明内容的真实性被告不予认可。证据四、微信截屏四份。证明原告孟雪向被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司工作人员以微信转账形式缴纳健身服务费用及原告参与维权微信群的情况。被告对该证据真实性及证明问题均有异议，认为微信截屏中无法证明相对人“小北”的身份及身源信息，更不能证明“小北”与被告之间存在关联性，因此被告对于该份证据证明内容不予认可；微信截屏中体现的系新巴黎健身馆停电，新巴黎健身馆与被告无关，进一步说明该证据的内容与被告不具有关联性。证据五、视频资料一份。证明原告孟雪在哈尔滨市南岗区市场监督管理局进行投诉时，被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司工作人员承认是在2019年4月末才接到房屋租赁合同不能落实的通知，无法建设羽毛球、攀岩项目等场馆。被告对该证据的真实性及证明问题均有异议，认为该份证据的录制时间以及证据来源无法确定，与被告工作人员沟通的相对人身份也无法核实，另外录音内容中也并没有明确说明租赁合同变更的具体日期，但可以清楚的听到被告向相对人告知羽毛球以及攀岩项目不能提供。证据六、微信聊天记录截屏一份。证明被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司工作人员证实原告孟雪提供的宣传单真实性、唯一性。被告对该证据真实性及证明问题均有异议，质证意见同证据四。证据七、手机截屏三份。证明被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司宣传项目含有攀岩等项目。被告对该证据的真实性及证明问题均有异议，认为该份证据无法提供证据来源，其内容也为原告单方制作，无法证明该内容是被告宣传并发布的，该证据中的微信二维码也无法证实与被告具有关联性。被告为证明其主张，向本院提供如下证据：证据一、房屋租赁意向书、房屋租赁合同（均为扫描件）各一份。证明2018年9月13日，被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司与案外人黑龙江省新凯莱投资有限公司签订《租房意向书》，内容为被告拟承租位于哈尔滨市××××层（部分）、一层（部分）、七层房屋。2018年11月19日，被告与案外人签署正式的《房屋租赁合同》，由于情势变更，租赁范围为负一层（部分）和一层（部分），不包含七层。原告对该证据不予质证，认为与本案无关。证据二、南岗区市场监督管理局处理决定告知书一份。证明2019年7月3日，哈尔滨市南岗区市场监督管理局基于投诉立案调查。2019年10月21日，该局作出哈南市监革新（2019）001号《处理决定告知书》，认为被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司违法事实不成立，不得给予行政处罚，该局在2019年9月24日决定撤销案件。原告对该证据的来源有异议，认为该《处理决定告知书》有抄送人，来源不合法。证据三、后期宣传彩页一份。证明被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司租赁场馆范围变更后，被告及时更换宣传彩页，因此被告不存在虚假宣传，并且将开业时间定为2019年1月25日。并且在该宣传中也排除了攀岩和羽毛球项目，会员是在1月25日之后在会馆内陆续签订的，对场馆的设施以及环境均知情并认可。原告对该证据的真实性有异议，认为被告提供的宣传彩页与其收到的彩页完全不符，从未看到过该宣传彩页。1月份办卡及3月份的会员能够证实在办卡时被告还在装修，并未营业。经审查，原告提供的证据一、证据二中的会员协议书、收据客观真实，能够体现案件客观情况，被告对真实性亦无异议，故对上述证据本院予以确认并在卷作证；原告提供的证据二中预售定金凭证、证据四、证据五、证据六、证据七被告虽提出异议，但未提供相反证据予以证实其主张，故本院对上述证据予以确认并在卷佐证；原告提供的证据三因证人未到庭接受质证，且被告对该证据亦有异议，故对该证据本院不予确认。被告提供的证据一、证据二、证据三客观真实，与本案由关联性，原告虽提出异议，但未提供相反证据予以证实其主张，故本院对上述证据予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年9月13日，被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司与案外人黑龙江省新凯莱投资有限公司签订《租房意向书》，内容为被告拟承租位于哈尔滨市××××层（部分）、一层（部分）、七层房屋。被告在自行印制的宣传单中称经营项目包括羽毛球、攀岩等事项。2018年11月19日，被告与案外人签署正式的《房屋租赁合同》，租赁范围变更为负一层（部分）和一层（部分），不包含七层。被告遂另行印制宣传单，将攀岩、羽毛球等部分项目删除。2018年11月9日，原告孟雪向被告交付预售定金100元。2019年1月28日，原、被告签订《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》一份，约定被告提供健身服务，会员卡类别为五年卡，入会费2888元、卡费10元；会员入会后如因会员自身原因提出退会时，博奥斯24小时游泳健身会馆无需为此退还会费；备注赠免转一次，如会馆倒闭退剩余价值等条款。当日，原告以微信转账方式缴纳剩余会费2788元。原告等消费者认为被告未能按照约定提供健身服务，双方协商未果，遂向哈尔滨市南岗区市场监督管理局投诉。2019年10月21日，该局作出哈南市监革新（2019）001号《处理决定告知书》，认为被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司违法事实不成立，不得给予行政处罚，并于2019年9月24日决定撤销案件。本院认为，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司与原告孟雪签订的《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》系格式合同，合同中的格式条款关于会员退会不予退还会费、解除合同等事项存在排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，故合同相关条款内容无效。被告关于案涉健身会馆正式开业时间为2019年1月25日，原告经过实际考察，明知会馆不存在攀岩、羽毛球项目，对会馆所设的健身项目表示认可后才签订协议书，被告不存在虚假宣传，也未给原告造成损失。请求驳回原告的全部诉求，于法无据，本院不予采纳。据此，原告要求解除《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》；被告退还健身服务费用2890元的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。原告关于要求被告支付赔偿金2898元的诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第九十四条第二项、《中华人民年共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第二十六条第二、三款、第五十二条规定，判决如下：一、解除原告孟雪与被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司签订的《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》；二、被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司于本判决生效后十日内退还原告孟雪健身服务费2890元；三、驳回原告孟雪其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于哈尔滨市中级人民法院。审 判 长  孙 强人民陪审员  刘爱萍人民陪审员  李玉红二〇二〇年三月六日书 记 员  张鑫玉