广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书(2020)粤0105民初2722号原告：广州星野文化传媒有限公司，住所地广州市越秀区东风西路255号六楼自编603房，统一社会信用代码91440101MA59MXQE43。法定代表人：郑宇龙，职务执行董事。委托代理人：张伟波、张雪颖，均为广东谨然律师事务所律师。被告：广州快火文化传媒有限公司，住所地广州市海珠区广州大道南1601-1603号之十七西侧四层403室001-010号，统一社会信用代码91440101MA5CQU9G90。法定代表人：邓丽。委托代理人：杨金娜，广东格林律师事务所律师。委托代理人：刘伟，广东格林律师事务所实习律师。原告广州星野文化传媒有限公司诉被告广州快火文化传媒有限公司合同纠纷一案，本院于2020年1月7日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人张伟波、张雪颖，被告的法定代表人邓丽及委托代理人杨金娜、刘伟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：2019年10月10日，原、被告双方签订《抖音短视频带货合同》，约定：原告通过淘宝店铺的形式向消费者销售商品，被告为原告的淘宝店铺提供线上（抖音短视频带货、直播带货）推广引流、销售服务；原告在签订协议之日起5个工作日内向被告支付35万元服务费；等。合同签订后，原、被告双方协商，同意将服务费金额调整为15万元。原告遂于2019年10月12日、10月17日和10月24日分三次通过原告法定代表人个人账户向被告指定账户共支付了15万元。但被告收到款项后，因人事管理变动，仅在2019年10月制作并上传了部分视频，但11月后没有任何视频上传。淘宝店铺至今没有任何销量。为此，原告向法院起诉请求：1.判令被告归还原告服务费15万元及自起诉之日起至付清之日止的利息（以15万元为本金按中国人民银行公布的同期同类贷款利率计算）；2.判令被告承担本案诉讼费。被告辩称：1.被告从未与原告协商变更服务费用，而是原告拒不按时支付费用违反相关规定。根据合同约定，合同服务费总计70万元，原告需在签订合同后第5个工作日支付35万元，但原告至今仅支付15万元，且经被告多次催告拒不支付。原告的违约行为致使被告拍摄制作大量视频后无法进行抖音的推广，以及后续的产品经营。同时原告提供的淘宝店铺不能满足合同要求，被告无法对店铺进行联合推广运营。2.被告已按照合同约定甚至超过合同约定标准拍摄、制作、上传了大量视频并花费了巨大的人力和物力。被告需要为七款产品拍摄350条视频，每个产品50条视频，现被告已拍摄制作了211个视频，完成拍摄数量的64.2%，原告仅支付21.4%的服务费。被告为履行合同，特意聘请了4名演员和技术人员、租赁摄影棚、购入大量器材设备，花费了10余万元。综上，被告认为被告支出成本已超过了原告支付的15万元，且自始至终是原告违反约定，原告无权要求被告退还已收取的服务费用。经审理查明：2019年10月10日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《抖音短视频带货合同》，约定：甲方通过淘宝店铺（或天猫店铺）的形式向消费者销售商品，乙方为甲方的淘宝店铺（或天猫店铺）提供线上（抖音短视频带货、直播带货）推广引流、销售服务；甲方委托乙方引流销售的产品为①ATREUS紫苏卸妆水②澳洛莉玫瑰纯露爽肤水等共七款产品；乙方通过抖音短视频平台创作并上传短视频作品，产生流量并引流至甲方制定的淘宝店铺促成交易。乙方承诺，通过乙方抖音账号引流并促成交易的每款产品保底销售额（按用户确认收货金额为准）分别如下：①ATREUS紫苏卸妆水，乙方承诺保底销售额35万元，每单售价不低于49元两瓶；②澳洛莉玫瑰纯露爽肤水，乙方承诺保底销售额35万元，每单售价不低于69元一瓶，等；自本协议签订之日起60天内，乙方须完成上述所列的保底销售指标；如果到期没有完成，应按未完成销售部分照比例退还相应费用。合同期内，若因乙方服务带来的销售额超出保底销售指标，超出部分按30%佣金线下统计结算；每款产品分布拍摄至少50条视频，7款产品共拍摄350条视频。乙方为甲方的产品策划并拍摄短视频，上传至抖音平台并投入大量付费广告费用；甲方销售商品的淘宝店铺（或天猫店铺）须开店满半年以上，动态评分4.8分以上，与乙方合作推广的每款商品的销售量与评价数量10个以上；甲方须通过淘宝联盟后台为乙方开设20%佣金比例的淘宝客定向链接，以便乙方在抖音平台推广使用。乙方只收取本合同约定的服务费用。乙方通过该链接所获得的推广佣金于合同期满后15天内全额退还给甲方，或者用于抵扣本合同约定的服务费；等等。合同签订后，原告分别于2019年10月12日、10月17日、10月24日三次向被告汇款50000元，共计150000元。被告于2019年10月、11月拍摄、制作了约200个带货短视频，通过“青年叶污”、“好物快火”抖音账号上传了少部分带货短视频并完成了少量推广。截止法庭辩论终结时，原告指定的淘宝店铺案涉产品的销售额为0。双方有争议的事实及本院认定如下:1.双方是否变更合同。原告主张合同签订后，双方口头约定先对其中三款产品拍摄、上传短视频及推广，原告第一期支付15万元，余款根据销量支付。原告提供了被告法定代表人邓丽、项目负责人叶宗苗等人签订的《补充协议》、“抖音保底对接快火造量”微信群聊天记录为证。微信聊天记录显示：原告法定代表人于2019年11月23日说“现在是什么情况？谁能给我解决方案，不要再拖！我最希望的是你们尽快把承诺的事情做到！而不是把时间浪费掉！”及“现在收了3个品的钱，谁负责的哪几个品都出来把话说清楚，约定好就不要变，也不要浪费时间”。叶宗苗说“还没有对接好吗？之前的交由阿丽出方案继续做。快火负责这个情况”。被告否认双方变更合同，但对上述两份证据的真实性无异议。原告法定代表人在微信聊天记录中明确陈述支付了3个产品的款项并催促被告履行合同义务，被告对此没有反驳，也没有对原告未付清合同约定的全部款项提出异议。结合原、被告双方庭审陈述，本院对原告所主张双方约定变更合同内容，原告支付15万服务费，被告对其中3款产品拍摄视频、上传及推广的事实予以认定。2.原告指定淘宝店铺是否符合合同约定。被告主张原告指定的淘宝店铺评分只有4.7分，达不到合同约定的4.8分以上，并提供了淘宝店铺的截图。原告确认截图展示的淘宝店铺是原告指定的店铺，但认为店铺的整体好评是98.93%。本院认定原告指定的淘宝店铺显示“描述相符4.7，服务态度4.8、物流服务4.8”，确实未能达到双方合同约定的动态评分4.8分以上的要求。本院认为：原、被告双方签订的《抖音短视频带货合同》是双方真实意思表示，内容没有违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。在合同履行过程中，双方变更为先对3款产品拍摄、上传视频及推广，前期服务费变更为15万元。根据合同约定，原告应当在签订协议5个工作日内即2019年10月17日前向被告支付前期服务费。原告于2019年10月12日、10月17日、10月24日三次向被告各汇款50000元共计150000元。虽然最后一期付款时间超出合同约定，但被告并未提出异议，视为对原告付款的认可。鉴于此，被告主张原告逾期、不足额支付服务费构成违约的意见，本院不予采纳。被告已完成超过200条短视频的拍摄工作，并将少部分视频上传至抖音账号进行推广，但没有在原告指定淘宝店铺产生销量。根据合同约定，被告应退还相应的服务费用。同时，原告指定的淘宝店铺评分中描述相符为4.7分，没有达到合同约定的4.8分以上，且动态评分是消费者购买商品的一个参考指标，低评分对于产品的销量存在一定的不利影响，原告应对案涉产品零销量承担部分责任。但在淘宝平台售卖商品，缺少实物展示，产品的宣传、推广更直接影响销量的高低。鉴于此，本院酌定原告对于产品零销量承担10%的责任，被告应退还服务费的90%即135000元（150000元×90%）。被告拒绝退还相应款项，造成原告经济损失，故原告要求被告自起诉之日起按中国人民银行同期同类贷款利率支付利息有理，本院予以支持，但利息应按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条之规定，判决如下：一、在本判决生效之日起十日内，被告广州快火文化传媒有限公司向原告广州星野文化传媒有限公司返还服务费135000元及利息（以135000为本金，自2020年1月7日起至实际付清之日止按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算）；二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费3300元，由原告负担330元，被告负担2970元。被告在本判决生效之日起十日内将负担的受理费交纳至本院。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五天内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  林湛河二〇二〇年三月三十一日书记员  徐文慧谭颖诗