安徽省界首市人民法院民 事 判 决 书(2020)皖1282民初22号原告：饶惠磊，女，1988年4月20日出生，汉族，安徽省界首市人，住安徽省界首市。委托诉讼代理人：朱娜娜，安徽卫东律师事务所律师。委托诉讼代理人：李皓晨，安徽卫东律师事务所律师。被告：马雪影（曾用名：马赵影），女，1991年10月12日出生，汉族，安徽省界首市人，住安徽省界首市。被告：界首市颍南雪影美容美体服务部。住所地：界首市颖南牛行街中段南侧。经营者：马雪影，女，1991年10月12日出生，汉族，安徽省界首市人，住安徽省界首市。原告饶惠磊诉被告马雪影、界首市颍南雪影美容美体服务部买卖合同纠纷一案,本院于2020年1月6日立案受理后,依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告饶惠磊、被告马雪影并作为被告界首市颍南雪影美容美体服务部的经营者均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告饶惠磊向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告返还原告购买身材管理器价款59544元，并赔偿原告购买身材管理器三倍的损失。2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2019年9月12日，被告自称是兰黛丹妮的设计老师，向原告详细介绍身材管理器内衣的效果，并承诺无效退款。原告因被告承诺无效退款遂花费59644元的巨款购买了所谓的身材管理器（有效版本）、胸衣、胸托、腰夹、束裤等4套内衣。原告按照被告的要求和安排进行饮食管理、手法调拨，并结合所购买的塑身衣进行减脂减肥，脱模后达到S型曲线。原告在身材管理前体重是109斤，两个月过后体重是113斤，三围更是没有任何改善，反而比打造前更差。原告多次向被告协商退款事宜，被告均以各种理由拒不返还该款项。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求退一赔三，所以被告应无条件返还原告购买身材管理器59544元价款并赔偿原告购买该产品三倍的损失。综上，原告为维护其合法权益，特提起诉讼。原告为支持自己的诉讼请求所依据的事实，向本院提供了如下证据：1.原告身份证复印件。证明原告具体身份信息及诉讼主体资格。2.被告界首市颍南雪影美容美体服务部工商登记信息查询单。证明其诉讼主体资格。3.协议原件、银行转账信息、当庭展示身材管理器（实物）。证明原告从被告处购买身材管理器有效版本，价格为59544元；被告收到原告定金3000元和向被告银行卡支付款共计59544元，双方构成买卖合同关系的事实。4.原、被告微信聊天记录及被告马雪影的微信朋友圈截图、原告穿身材管理器前后的对比照片、优盘、被告马雪影微信朋友圈截图。证明被告承诺购买身材管理器无效退款，与第三组协议相互印证。原告按照被告的要求每天坚持穿“身材管理器”配合被告的手法调拨3个月，身材不仅没有达到被告承诺的S曲线，反而比穿之前更差。被告在朋友圈虚假宣传、误导消费者的行为，构成对消费者的欺诈，需向原告承担退款及三倍价款惩罚性赔偿的责任。5.微信聊天记录复印件两张。证明被告收到3000元定金的事实（原告把该定金转给小梧桐店员郭某，由其代收再转给被告马雪影了）。6.申请证人郭某出庭作证，证明系被告马雪影把该身材管理器出售给原告。被告马雪影辩称，被告马雪影是江苏蓝黛服饰有限公司的设计师，受公司指派担任界首小悟桐美容中心(以下简称小悟桐)的形体顾问。2019年9月12日左右，原告饶惠磊在小悟桐需要形体方面的塑造，于是小悟桐便请来被告马雪影为其作人体塑形设计。由于被告马雪影的热忱服务，双方的“关系”迅速升温。原告饶惠磊提出购买蓝黛丰胸塑形产品，被告马雪影明确产品需向小悟桐购买，但货款为了方便，可以代收代付。就这样，被告马雪影在收到货款后立即转付给小悟桐。原告饶惠磊从小悟桐手中，接到丰胸产品后，开始依照被告马雪影为其设计的步骤和方法，进行了塑身……。从以上事实可以说明，被告马雪影既不是塑身服务的提供者和经营者者，也非丰胸产品的销售方(从小悟桐手中发生的货物交割)，更不是丰胸产品的生产厂家(江苏蓝黛服饰有限公司的产品)。因此，被告马雪影作为本案的诉讼主体不适格。被告马雪影设计使用的《皇室尊贵》塑身产品经中国检验认证集团广东有限公司论证为合格产品，被告马雪影如实地介绍了产品的性能和功效，没有任何欺诈行为。根据“谁主张谁举证”的证据规则，原告饶惠磊诉称被告马雪影违反了《消费者权益保护法》第五十五条的规定，存在欺诈行为。对此，原告饶惠磊负有举证义务，证明被告马雪影无限夸大了产品的性能和功效。愿告饶惠磊诉称被告马雪影承诺无效退款是其捏造的虚假陈述。因为被告马雪影既不是塑身产品的生产厂家，也不是销售商家，无权作出退款的承诺。另外，从产品的消费者使用前后的效果反映，只要按照设计方法去操作，确实达到了减肥塑身的目的。原告饶惠磊使用产品后最初也(2019.9.27～2019.10.8)同样取得了“肚子小、腰细、背有点薄”的效果。故请驳回原告饶惠磊的诉讼请求。被告马雪影为支持其辩称理由所依据的事实，提供如下证据：1.界首市小梧桐美容中心营业执照复印件。证明界首市小梧桐美容中心是《皇室尊贵》塑身产品销售商，原告的塑身服务提供者。2.转账凭证。证明第三人界首市小梧桐美容中心收取了原告的货款，被告马雪影是代收代付行为，非买卖主体和货物交易关系。3.检测报告复印件。证明《皇室尊贵》塑身产品系合格产品，非假冒伪劣和欺诈行为。4.对比图片。证明产品的功效。5.售后跟踪服务表复印件。证明原告使用产品后的效果。6.微信语音通话聊天记录录音。证明郭某承认是其从公司进货卖给原告。7.微信聊天记录。证明郭某不想让原告知道其挣了原告钱。被告界首市颍南雪影美容美体服务部辩称，被告界首市颍南雪影美容美体服务部与本案没有关系。经举证、质证，被告马雪影、界首市颍南雪影美容美体服务部对原告饶惠磊提供的证据1、2、4无异议。对证据3的真实性无异议。对证据5的真实性无异议，但是，被告马雪影收到定金后又转给郭某了，郭某不是店员，是经营者。对证据6认为证人证言均不属实。原告饶惠磊对被告提供的证据1认为是复印件，对真实性无法核实。对证据2与本案的关联性提出异议，认为被告马雪影转账给郭某，郭某不是买卖合同主体，与货物交易没有关系。对证据3认为是复印件，对其真实性无法核实，且与本案没有关联性。检测报告检测的不是原告所穿的该套身材管理器，无法证明原告所穿的该套身材管理器系检测报告中所称的质量合格要求的产品，且该检测报告检测的为针织束身内衣调整型，并非被告在其微信朋友圈宣称的身材管理器。原告穿上后不能起到七天挺胸平背的效果。且该报告标识鉴定只考核标识的准确性，不考核真实性。该检测报告并未提到束身衣的成分，因此，与本案没有关联性。对证据4的真实性无法核实，因该组证据涉及隐私，无法核实其被被告打造身材管理后有无明显变化，该组证据能够证明被告销售蓝黛丹妮的产品，蓝黛丹妮的英文简称是“LD”。对证据5认为是原告使用另一个产品的记录。对证据6认为是录音片段，能够证明被告认可原告购买的身材管理器没有效果。证人从未与公司联系过，该证据不能证明原告从郭某处购买身材管理器，从始至终郭某都是代收帮忙转账。界首市小梧桐美容中心营业执照证明该经营者系李梦，和郭某没有任何关系，郭某并不知道在被告收到款项之后是否打给公司。由于该组录音并不是一组完整录音，且该组证据是庭审过后被告采取诱导式断续录取，其真实性无法采信。对证据7认为是聊天记录片段，中间是否删除无法核实，且与证人出庭证言不相符合，其真实性无法采纳。因为原告把费用转给被告马雪影，至于被告马雪影收费后怎么处理与原告无关，故该组证据与本案没有关联性。经审理查明，被告马雪影自称是江苏兰黛服饰有限公司的设计老师，其在微信平台宣传“很多人问我LD身材打造多少钱？我只能告诉你，每个人的体型骨骼年龄不一样。花多少钱取决于你自己。从大妈变成女神，你感觉这样体型的改变花多少钱值？（附LD打造前后照片2019年8月12日发布）七天的时间能干什么？七天可以改善你的驼背大后背给你天鹅颈这就是身材管理这就是高科技（附LD打造6天的效果照片2019年8月30日发布）”。2019年9月12日，原告饶惠磊经界首市小梧桐美容中心推荐，以“私人定制”方式购买“身材管理器内衣”，被告马雪影为原告饶惠磊测量记录各项身材数据并写明：“有效版本：59544.健康版本：86532.标准版本：145448.顾客自选版本：59544（伍万玖仟伍佰肆拾肆元整）减定金3000元减刷卡56544付清因私人定制非质量和效果问题不退不换！”其中所谓的定金3000元，原告饶惠磊已付给郭某。当日，原告饶惠磊又给付被告马雪影56544元。原告饶惠磊在收到胸衣四件、胸托两件、腰夹四件、束裤四件后开始使用。按照被告马雪影在微信朋友圈的宣传：“形体管理不节食、不打针、不吃药、不忌口，只需每天喝热水就可以轻松打造出：胸挺、腰细、臀翘、调直脊柱侧弯、平背平胃的效果！…（附视屏图片2019年11月7日发布）身材抗衰正流行普及！！‘身材抗衰’将会代替所有的减肥方式…（2019年12月7日发布）”。因原告饶惠磊认为产品没有达到被告马雪影宣传的“七至十五天平背，半年脱了比穿着更好”等塑身效果，遂引起纠纷。上述事实，有原、被告提供的证据，以及当事人的陈述在卷佐证，可以认定。本院认为，被告马雪影为原告饶惠磊丈量身材，双方对合同标的、价款、违约责任等进行了约定，虽然原告饶惠磊先前支付的定金是由郭某收取，但被告马雪影明确表示将该定金从合同价款中予以扣除，并且，原告饶惠磊也向被告马雪影支付了剩余价款，实际履行了合同。因此，原告饶惠磊已经尽到了合同审查谨慎注意义务，足以有理由相信向其出售塑形产品的是被告马雪影，可以认定原告饶惠磊与被告马雪影以私人定制的方式达成了买卖合意，双方存在买卖合同关系。被告马雪影辩称其向原告饶惠磊明确表示产品需向小悟桐购买，但为了方便，可以由其代收代付货款，并提供转账记录等证据证明其又将货款转给了他人。因被告马雪影转款是基于被告马雪影与他人之间的约定，其没有提供证据证明在原告饶惠磊购买产品时即已向原告饶惠磊释明上述情况，根据合同相对性原则，被告马雪影认为其不是出卖方的理由不能成立，本院不予采纳。同理，原告饶惠磊主张其与被告界首市颍南雪影美容美体服务部存在买卖合同关系，被告界首市颍南雪影美容美体服务部对此不予认可，因原告饶惠磊没有提供证据证明被告马雪影是作为被告界首市颍南雪影美容美体服务部的经营者向其出售产品，故本院不予采信。被告马雪影提供的中国检验认证集团广东有限公司对样品“皇室尊贵”作出的质检报告，检验项目包括“成分/耐水色牢度/耐酸汗渍色牢度/耐碱汗渍色牢度/耐干摩擦色牢度/甲醛/PH值/异味/可分解致癌芳香胺染料/标识/外观质量”。该质检报告的检验结果并不包括被告马雪影所宣传的产品功效内容。另外，虽然被告马雪影提供了对原告饶惠磊2019年9月27日、9月28日、9月29日、10月8日的售后跟踪服务记载“肚子小了、腰细了、背有点型了”，但并不能证明原告饶惠磊在使用案涉塑形产品后已经达到被告马雪影所宣传的塑形效果。并且，根据被告马雪影提供的其与在售后跟踪服务表上作为美容师签字的郭某的通话录音，郭某也明确表示“那关键在她身上没有效果，你别管别人，你就是讲她，她确实没效果。”故原告饶惠磊以其购买的产品没有达到塑形效果为由，要求被告马雪影退款的理由成立，本院予以支持。原告饶惠磊主张被告马雪影对其存在欺诈行为，因其提供的证据仅能证明其与被告马雪影在买卖过程中所约定的产品效果，以及双方买卖关系发生后被告马雪影在其朋友圈所做的宣传，尚不能充分证明该主张，故对原告饶惠磊要求被告马雪影赔偿其购买产品三倍损失的诉讼请求，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百三十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告马雪影于本判决生效之日起十日内退还原告饶惠磊货款59544元。二、驳回原告饶惠磊其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取2436元，分别由原告饶惠磊负担1826元；由被告马雪影负担610元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于安徽省阜阳市中级人民法院。审判员  刘丽涛二〇二〇年三月二十六日书记员  李 婧附：相关法律条文1.《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百三十条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。2.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。