江苏省南京市秦淮区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0104民初4341号原告：薛某，女，1987年2月7日出生，汉族，住南京市江宁区。委托诉讼代理人：郑治允，安徽元贞律师事务所律师。委托诉讼代理人：王丽娟，安徽元贞律师事务所律师。被告：南京我主良缘文化传播有限公司，住所地南京市秦淮区中山东路18号16层C4座16C4室。法定代表人：黄志华，执行董事。委托诉讼代理人：彭洋，江苏苏尊容大律师事务所律师。委托诉讼代理人：史婷，女，南京我主良缘文化传播有限公司员工。原告薛某与被告南京我主良缘文化传播有限公司服务合同纠纷一案，本院于2019年4月8日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理，后依法组成合议庭适用普通程序公开开庭进行了审理。原告薛某及其委托诉讼代理人郑治允，被告南京我主良缘文化传播有限公司的委托诉讼代理人彭洋、史婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告薛某向本院提出诉讼请求：1.解除原被告于2017年11月11日签订的婚姻介绍服务合同；2.被告返还29999元；3.被告赔偿损失89997元（29999×3倍）；4.诉讼费用由被告承担。事实和理由：2017年11月11日，原告因离婚受到精神打击，想通过被告的居间服务找到心仪的人生伴侣。为此原告与被告于2017年11月11日签订《婚姻介绍服务合同》，约定原告为重点服务对象，服务价款29999元，合同期限2017年11月11日至2018年5月11日。合同签订后，原告依约全额交付了服务费用。但被告并未对原告提供相亲对象的详细资料，被告委托相关人员充当相亲对象，对原告进行欺骗，为此原告多次向被告提出解除合同。被告不但不予理睬，反而以原告不会打扮、外在形象不佳等理由，诱骗原告至被告处并为原告安排一位形象老师对原告进行包装为由坑骗原告。原告至被告处才发现被告根告没有物色什么形象老师，相反，被告以原告属于离婚人士为由，打击原告不会打扮、婚姻失败、相亲失败，被告采取多人轮番攻击原告心理底线，揭露原告离婚史，诱骗并允诺原告如双方再行签订协议，能够在一个月内提升原告的整体形象，保证提升原告相亲的档次，承诺一定会在短期内找到合适的对象，为此在被告的诱骗下双方于2018年8月16日签订第二份《婚姻介绍服务合同》，原告在被告处以透支信用卡的方式支付了50000元服务费。但在原告支付了第二笔费用后，被告并没有按照其承诺的标准和要求履行合同，后原告发现被骗后，第一时间向南京市公安局秦淮分局洪武路派出所报案要求追究被告诈骗罪的刑事责任，公安部门不予受理，在公安部门协调处理过程中，被告承诺退还原告40000元并要求原告撤销刑事报案，被原告拒绝，在公安部门处理过程中，原告了解到已有多名受害人向公安部门报案，南京市公安局秦淮分局洪武路派出所均有备案，原告为此已申请法院予以调查取证。原告认为，原告与被告签订的《婚姻介绍服务合同》为被告拟定的格式合同，合同中没有约定任何收费标准和依据，被告采取欺诈原告的方式骗取原告29999元理应返还，同时被告作为经营者，提供的服务存在欺诈行为，根据消费者权益保护法之规定，被告理应给予三倍赔偿。原告为维护自己的合法权益，根据我国相关法律规定，特向贵院提起诉讼。被告南京我主良缘文化传播有限公司辩称，原被告之间于2017年11月11日签订婚姻介绍服务合同，服务期间自2017年11月11日至2018年5月11日，服务费用29999元，合同服务内容为被告向原告提供一对一六位服务人员，目前为止第一份合同已经履行完毕，已经依约按照原告的择偶要求，对应匹配了五位男士，依据原告要求中间有一位没有约见，所以只约见了五位，合同是双方真实意思的表示，会见的男会员并不存在原告所说是虚假身份，都是真实身份，且条件都是和原告择偶条件相匹配的。在合同履行中间，被告本着积极主动的态度，并不存在原告所说欺诈或婚托行为。经审理查明，2017年11月11日，原告（征婚者、甲方）与被告（婚姻介绍服务机构、乙方）签订《婚姻介绍服务合同》（以下简称《服务合同一》）一份，约定“乙方提供的服务项目为：根据甲方填写的合理的择偶需求，为甲方筛选或物色合适人选；根据甲方合理要求，双方约定合同期内为甲方提供一对一约见服务的人数为6位；根据甲方择偶情况，乙方可视情况提供婚恋心理咨询和婚恋法律咨询；为甲方提供合理化得着装、形象指导与建议；重点服务会员，以见面人数为准；本合同自2017年11月11日起至2018年5月11日止；服务费用合计29999元，此为婚介服务费，后期不会产生任何费用；甲方应积极配合乙方完成合同约定的婚姻介绍，如甲方接受乙方工作人员推荐的人选并同意与其约见或同意互换联系方式的，即视为甲方认可乙方推荐人选的综合条件；乙方安排甲方约见时，甲方应当按照乙方商定的时间、地点赴约；甲方因特殊情况不能准时赴约的应提前24小时通知乙方（如当天排约，至少应提前3小时告知），否则按失约处理；甲方如失约累计2次，乙方将停止服务一个月，并将甲方失约次数计入到乙方已服务次数中；合同生效后，因甲方自身原因或其他非乙方原因，甲方要求中止或提前终止本合同的，乙方收取的服务费不予退还；乙方应积极、热情、诚信、规范地为甲方完成合同约定的婚姻介绍服务；乙方在服务匹配过程中，应当优先以同等会员类别作为推荐标准，以实现“综合对等”、“门当户对”的原则；同时，为实现会员的精准匹配，对于个别虽属于不同会员类别但自身条件优秀、符合双方择偶需求的会员，乙方亦可为甲方安排约见；如乙方不按本协议提供服务或乙方在提供服务过程中，有提供虚假信息和虚假服务行为，甲方有权终止本合同，并可要求乙方退还剩余服务费；甲方约见对象达到本合同约定数量时，乙方不再继续提供约见；如非乙方原因合同到期后甲方未见人数视为主动放弃；鉴于婚姻介绍及婚恋本身的特殊性，乙方除保证依据本合同为甲方提供优质、真实的婚介服务项目外，并不保证甲方能够通过乙方所提供的服务登记结婚；在合同有效期内，若甲方未提供乙方的服务找到交往的对象或者未与交往对象确定恋爱关系或者未与交往对象登记结婚，甲方不得以此为理由要求乙方退还服务费用。合同签订后，原告于同日向被告支付29999元，被告于2017年11月28日向原告出具金额为29999元的增值税普通发票。2017年11月18日，被告为原告提供形象打造的服务。合同期内，被告还提供二级心理咨询师陆玲专为原告进行心理咨询服务。审理中，被告提供均有原告签字确认的《VIP约见记录》及《回访记录》，显示：原告分别于2017年11月26日约见汪英瑞、2017年12月10日约见贺晨、2018年2月4日约见**、2018年4月1日约见朱清、2018年8月5日约见张友胜；原告对被告客服的服务态度均满意，约见对象符合或者基本符合原告的基本要求，被告在约见前就对方基本情况与原告做过沟通；被告均和原告通过面谈进行回访，回访内容为了解相亲情况及意向、反馈约见对象的想法。另查明，2018年8月16日，原告（客户方、甲方）与被告（服务方、乙方）又签订《婚姻介绍服务合同》（以下简称《服务合同二》）一份，约定“甲方购买的婚姻介绍服务中，匹配对象人数为3人，由乙方提供匹配约见服务，并根据甲方自身情况，乙方可以为甲方提供增值服务；本合同服务期自2018年8月16日起至2019年9月16日止；服务费50000元，退10000元，一年内补齐；本合同生效后，如因甲方原因提前解除本合同，甲方已支付的婚姻介绍服务费乙方不予退还；乙方未按约定提供服务或者因乙方单方原因提前解除本合同的，应按剩余未完成的服务次数向甲方退还相应比例的服务费。合同签订后，原告按约支付了40000元。被告于2018年8月19日向原告出具金额为40000元的增值税普通发票。再查明，2018年11月23日，南京市公安局秦淮分局向原告出具秦公（洪）不立字[2018]36号不予立案通知书，称原告于2018年11月8日提出控告的被诈骗案，我局经审查认为原告和被告系合同纠纷，无犯罪事实，决定不予立案。原告不服该决定申请复议。2019年1月8日，南京市公安局秦淮分局向原告出具秦公刑复字[2019]2号刑事复议决定书，决定维持原决定。原告对复议决定不服，提出复核申请。2019年3月14日，南京市公安局作出宁公刑复核字[2019]9号刑事复核决定书，决定维持。有关事情发生的主要经过，相关当事人在南京市公安局秦淮分局洪武路派出所陈述如下：1、史婷于2018年11月8日陈述：客户薛某之前在我公司办理会员手续，服务之后，她觉得不满意，要求退款，我们双方协调金额方面达不成一致；具体经过为：2017年11月，薛某来到公司，说要我们提供服务，我们与她签订了合同，约定她缴费29999元，公司约见6个相亲对象，期间我们也给他安排了5个相亲对象，她也见了，并且签字确认，到2018年8月，薛某与我们公司又签订了一个合同，内容就是公司负责给她打造形象，合同约定她付50000元，实际她支付了40000元，后来服务接近尾声，薛某觉得她的经济能力无法偿还信用卡，要求公司退还服务费用，后来我们就协商，价格一直没有谈拢；公司不会采取威逼利诱的方式让薛某介绍服务，都是按照合同正规来，我们一直想和对方协商，因为双方价格差距太大，公司现在退给3到4万元。2、原告于2018年11月8日陈述：前段时间我想找个对象，正好朋友也讲我应该找个婚姻介绍所靠谱一点，后来我正好了解到秦淮区太平南路江苏饭店有一家我主良缘婚姻介绍所，到了2017年11月11日，我到这地方，有个员工接待了我，最终谈好婚介公司给我介绍6个相亲对象，我交30000元，后来婚介公司陆陆续续给我介绍了5个人，我也去见了，就是在婚介公司见的，见了以后都不太理想，没有成功，后来婚介公司说给我形象打造，这也是他们公司的项目，他们介绍打造形象的好处，也就是让自己的形象变好，更方便相亲，然后我们就约定了再加另外40000元的服务费，所以总共前后我一共70000元；第一次是2017年11月11日交的30000元，第二次是今年8月16日交的40000元，第二次交钱的时候我说我没有这么多钱，公司说可以办信用卡借款，还给我介绍办信用卡的，说可以分期付款，我办了信用卡，把钱交了；我觉得经过这么长时间的服务，我主良缘的服务质量和服务内容都没有达到当时讲的，我不信任这家公司，想退款，对方说我的服务已经完成了大部分，就是退钱也退不了多少，我觉得不能接受；当时我们约定见6个相亲对象，介绍了5个对象，我见了5个，其中我见过5个人里有一个人我主良缘说可以不算，还有一个没见，所以实际上他们算我见了4个人，另外他们陪我购物、化妆和打造形象，我也确实接受服务了，但是好多其他项目我都没做，我感觉不值这么多钱。他们应该按照实际该给我多少钱，就返我多少钱。3、朱清于2018年11月13日陈述：我之前是我主良缘的会员，现在到期了，不是了；2016年12月左右，我主良缘打电话给我，介绍他们是相亲平台，看了我的资料，觉得我条件还不错，问我的婚姻状况，我说没有女朋友，经过他们两三次邀请，我就上门看看，有人接待我，我说考虑一下就走了，后来他们又打电话给我，我又去进行深入交流，办了一个挂名会员，也就是由对方进行挑选，我不能主动挑选对方，交了2999元，后来我主良缘确实给介绍了几个相亲对象，我也和对方见面了，到2018年3月左右，因为我的会员到期了，我又续了一个会员，是半年期，也就是到今年10月，这一次时间短了，但是价格贵了，交了3999元，也像以前一样被动接受对方的挑选，我也见了一些相亲对象，到了2018年10月底，我的会员到期，没有再续费；我主良缘提供了服务，见了不少，但是质量不是很好，也可以理解，毕竟一分价钱一分货；因为每个人要求和服务等级不一样，相应价格也不一样，我主良缘也讲了相互见面不要聊价格，我也能理解，毕竟是做生意，我这个会员级别算是比较低的，贵的几万也有；薛某是我相亲对象之一，是一名幼儿园老师，第一次我和她是在我主良缘公司见的，相互了解一下，后来私下我们也单独约过几次，包括吃饭、去卡丁车游乐场等地方，大概谈了一个月，后来我觉得我们观念不一样，她觉得我对她不够好、不上心，她主动提出来没有继续发展必要，后来我们就没有联系。以上事实，有服务合同一、服务合同二、付款凭证、发票、《VIP约见记录》、不予立案通知书、刑事复议决定书、刑事复核决定书、询问笔录、5名会员基本信息表、VIP服务档案以及双方当事人陈述等证据予以证实。本院认为，本案的争议焦点在于：被告提供婚姻介绍服务的行为是否构成欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。本案中，原、被告双方于2017年11月11日签订的《婚姻介绍服务合同》系双方真实意思表示，对双方均具有约束力。《服务合同一》约定被告为原告提供一对一约见服务的人数为6位，如非被告原因合同到期后原告未见人数视为主动放弃。结合双方当事人陈述、VIP约见记录、询问笔录等证据，能够证实被告在《服务合同一》合同期间内及期满后2018年8月5日为原告推荐介绍5名对象，并与原告多次沟通，提供打造形象、心理咨询等服务，原告亦确认接受了服务。现《服务合同一》已到期，且被告已按约履行，原告主张解除，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。原告要求被告退还服务费29999元的诉请，本院亦不予支持。原告主张被告委托相关人员充当相亲对象，男士会员的价格、等级与原告不对等，被告对原告进行欺骗，但原告提供的证据未能被告提供约见对象时存在欺诈行为，故原告上述诉讼主张，证据不足，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十一条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：驳回原告薛某的诉讼请求。案件受理费2700元，由原告薛某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。审 判 长  裴 玫人民陪审员  卓慧明人民陪审员  张志禄二〇二〇年三月十八日见习书记员  李 蕊