河南省安阳市北关区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0503民初176号原告：董少平，女，1956年02月16日生，汉族，安阳市电池厂退休员工，住。原告：张放，男，1984年11月04日生，汉族，蒂森电梯公司员工，住址同上。委托诉讼代理人：张利（系两原告共同委托），山西周斌律师事务所律师。被告：安阳市北关区福寿聚养老院，住所地安阳市北关区胜利路北段36号，统一社会信用代码：52410503MJG101870X。法定代表人：高敦岐，该院院长。委托诉讼代理人：赵如意，女，该单位员工，住。原告董少平、张放诉被告安阳市北关区福寿聚养老院（以下简称福寿聚养老院）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，于2020年3月10日公开开庭进行了审理。原告董少平、张放的委托诉讼代理人张利，被告福寿聚养老院的委托诉讼代理人赵如意到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告董少平、张放向本院提出诉讼请求：1、请求被告福寿聚养老院向两原告书面赔礼道歉；2、请求被告福寿聚养老院赔偿两原告各种损失（医疗费8044.78元；丧葬费32074元；护理费250.28元；死亡赔偿金513014.55元；合计553383.61元；要求被告福寿聚养老院按照15%的责任赔偿系数计83007.54元；精神损失费16992.46元。）共计10万元整；3、诉讼费由被告福寿聚养老院承担。事实和理由：两原告近亲属张新华于2016年12月23日入被告福寿聚养老院处全托养老，期间被告福寿聚养老院多次私自让张新华服药，家属发现也多次制止，不让被告福寿聚养老院乱给张新华服药，并为此发生过争执。2019年2月28日下午原告董少平曾去被告福寿聚养老院处看望，发现张新华在睡觉，护理人员把其叫醒后，其说:“我不行了”，就又躺倒睡了，其他同屋的人还笑他，并且反映说被告福寿聚养老院又给老张吃药了。原告董少平就去找赵如意院长，质问给老张吃的什么药，赵如意吞吞吐吐半天不愿说，最后在原告董少平一再追问下才犹豫犹豫的低声说是感冒药。原告董少平非常生气，说她:“我多次警告你们不要随意让他吃药，老张身体差、代谢慢，你们又不是专业医生，乱用药会害人的。”原告董少平在养老院守着张新华直到半下午，只见老张眼皮动了动，就叫醒喂了点水，问“那是啥感冒药，尽是些虎狼之药，不能吃的，谁让你吃的？”张新华说:“如意”，接着就又睡着了。到下午4点多，看其还在睡觉原告董少平交待给护理后就回家了。谁知到晚11点多，被告福寿聚养老院突然通知原告董少平说张新华病重，原告董少平在电话里要求被告福寿聚养老院打120去安阳市中医院救治，原告董少平也急忙做了准备并取钱后赶到被告福寿聚养老院处，发现被告福寿聚养老院并未打急救电话，就赶紧打120急救电话。3月1日0时30分左右将张新华送到中医院急救，因病情危重，抢救三个小时后转入重症监护室，3月2日2时50分宣布死亡。××人已经“咳嗽伴喘促发热一天”，血液化验PO237mmHg、D-二聚体、C-反应蛋白、中性粒细胞百分比等指标均严重超标，这说明张新华此前病情已经很重了。被告福寿聚养老院不负责任胡乱让病人服药加重病情，至少掩盖了病情，未尽到观察护理职责，未及时发现病情变化，未及时通知家属，××人送医救治，延误最佳治疗时机，最终到医院后很快就昏迷进而抢救无效死亡。两原告多次找被告福寿聚养老院要说法，被告福寿聚养老院不仅蛮横无理，拒不告知到底让张新华吃了什么药，为此曾报过警，警察2次到被告福寿聚养老院出警调查，被告福寿聚养老院拒不说明到底给张新华服用什么药。为保护两原告合法权益，现依法诉至贵院，请支持两原告诉求。被告福寿聚养老院辩称，被告福寿聚养老院不存在错误失职，被告福寿聚养老院是养老院，不是医养院，被告福寿聚养老院是公益性事业单位，替国家分忧替儿女尽孝，不应该向两原告赔礼道歉，两原告应该向被告福寿聚养老院书面赔礼道歉。护理方面不存在失职，要是老人尿裤子拉裤子没有清理，是被告福寿聚养老院失职。张新华是2019年2月27号开始出现感冒流鼻涕等症状，当天上午被告福寿聚养老院通知原告董少平给张新华看病找医生，上午原告董少平送药过来，被告福寿聚养老院的护理员协助原告董少平给张新华喂药，当天下午又通知原告董少平给张新华看病，原告董少平又送药过来，被告福寿聚养老院护理员协助她给张新华喂药，被告福寿聚养老院让原告董少平给张新华找医生，原告董少平称其就是医生不用找医生。2019年2月28号上午又通知原告董少平让其把张新华送医院看病，原告董少平不去，原告董少平称要花很多钱，一个人也照顾不了，还要请保姆，就没有送医院，只送了点药。被告福寿聚养老院的护理员就又协助原告董少平给张新华喂药，张新华当时对原告董少平说“求求你了把我送医院吧，我难受。”原告董少平没有回答站起来就走了。2019年2月28号下午，被告福寿聚养老院又通知原告董少平张新华病情加重，原告董少平又送药过来在护理员协助下喂药。赵如意在院子里看到原告董少平，让原告董少平必须把张新华送医院，原告董少平不回答站起来走了。2019年2月28号晚上11点左右，护理员查房时张新华给护理员说难受，把他送医院吧，赵如意再次电话通知原告董少平说必须打120，再不把张新华送医院，被告福寿聚养老院就打电话通知110。原告董少平回答说打中医院的120，然后被告福寿聚养老院就打了。原告董少平到养老院后5分钟左右，120也到了，被告福寿聚养老院的护理员陪张新华、原告董少平一起去的中医院急诊科，第二天3月1号上午8点左右，护理员回到养老院，称张新华已经转到普通病房，后来张新华家属过来了，被告福寿聚养老院就没有再去医院。被告福寿聚养老院不应该赔偿。本院经审理认定事实如下：2016年12月21日，被告福寿聚养老院与原告董少平及张新华签订入住协议，约定张新华自愿入住，原告董少平同意张新华入住。原告董少平对张新华入住被告福寿聚养老院所产生的费用承担无限连带责任，张新华与原告董少平两方能够自觉承担入住费用并保证不拖欠；护理费700元，房间费800元；张新华入住期间在被告福寿聚养老院发生的医疗费用，由被告福寿聚养老院按院内规定如实向张新华或原告董少平收取，××急需在被告福寿聚养老院以外的医疗机构救治时发生的一切费用由张新华（或原告董少平）承担，如张新华或者原告董少平亲属因故不能到场，需被告福寿聚养老院跟随外出时，张新华或原告董少平需要向被告福寿聚养老院交纳外出服务费每人每日100元；被告福寿聚养老院根据张新华入住过程中身体状况的变化变更护理级别，调整入住区域、房间和床位，但有义务提前三天通知张新华、原告董少平，其通知方式可以是面告、电话、信函（信函发出日以当地邮戳为准，电话以通话日为准）；××、××不适宜继续入住的，被告福寿聚养老院有权要求张新华或者原告董少平接出转到专科医疗机构治疗。如遇意外突发事情被告福寿聚养老院根据委托书有权紧急处置，所涉及的各项费用和所产生的后果被告福寿聚养老院概不负责。后原告董少平与被告福寿聚养老院签订补充协议，约定张新华属于一级护理人员。张新华于2016年12月23日入住后每月向被告福寿聚养老院交纳每月护理费和房间费，未向被告福寿聚养老院交纳备用金。2019年2月28日，原告董少平到被告福寿聚养老院看望张新华，发现张新华身体不适，后见张新华并无大碍，便交代护理员后回家。同日晚上，张新华病情加重，被告福寿聚养老院通知原告董少平，经原告董少平同意后被告福寿聚养老院拨打了安阳市中医院的120急救电话，随即原告董少平来到被告福寿聚养老院，2019年3月1日凌晨，张新华被送至安阳市中医院，2019年3月1日00时41分办理入院，入院诊断：中医诊断：风温肺热，邪热犯肺证。西医诊断：1、社区获得××，重症并Ⅰ型呼衰；2、2型糖尿病；3、××；4、××；5、脑梗塞后遗症。经抢救于3月2日2时50分死亡，死亡原因：患者多脏器功能衰竭、呼吸心跳停止。死亡诊断：1、感染性休克，乳酸酸中毒；2、多脏器功能衰竭；3、重症肺炎，呼吸衰竭；4、肺占位；5、2型糖尿病；6、高血压；7、××；8、脑梗死（后遗症）。另查明，原告董少平系张新华妻子，原告张放系张新华独生子。上述事实，有原告董少平、张放提供的户口本、住院病历、出院证，被告福寿聚养老院提供协议书及补充协议以及当事人陈述等证据，予以证实。本院认为，张新华入住被告福寿聚养老院，原告董少平作为其妻子与被告福寿聚养老院签订入住协议，接受被告福寿聚养老院的服务，双方形成了服务合同关系，该合同是双方的真实意思表示，合法有效，本院予以保护。合同签订后，各方均应按照合同约定的内容履行。张新华因病重住院抢救治疗无效死亡，其死亡后果是否与被告福寿聚养老院存在因果关系，原告董少平、张放应当提供相应证据予以证明。张新华的病历中均未记载两原告所述的延迟治疗、随意吃药等情形，且张新华住院24小时候后才死亡，故两原告主张张新华的死亡与被告福寿聚养老院存在有一定因果关系，本院不予确认。原、被告双方签订的服务合同内容也没有约定对被服务对象生病、死亡等事项需承担责任。故两原告要求被告福寿聚养老院对张新华的死亡后果赔礼道歉及赔偿损失的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条的规定，判决如下：驳回原告董少平、张放的诉讼请求。案件受理费2300元，减半收取1150元，由原告董少平、张放负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省安阳市中级人民法院。审判员 张 静二〇二〇年三月二十七日书记员 石成芳