河北省平山县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）冀0131民初3433号 原告：邸金利，男，1968年3月24日生，汉族，住天津市南开区。 委托诉讼代理人：曹月莲，内蒙古松洲律师事务所律师。 委托诉讼代理人：邸纯，女，1995年4月27日生，汉族，住天津市南开区。 被告：河北黄金寨旅游开发有限责任公司。 住所地：平山县王坡乡曹土沟村。 统一社会信用代码：911301310631012049。 法定代表人：刘增华，执行董事。 委托诉讼代理人：宋慧儒，法务专员。 委托诉讼代理人：习进宇，公司部门负责人。 被告：中国人寿保险股份有限公司平山支公司。 住所地：平山县平山镇金三角西北侧。 统一社会信用代码：91130131808086433H。 法定代表人：沈贵民，经理。 委托诉讼代理人：梁瑞生，河北天宏律师事务所律师。 委托诉讼代理人：宋仕程，公司职员。 原告邸金利与被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司、中国人寿保险股份有限公司平山支公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告邸金利的委托诉讼代理人曹月莲、邸纯、被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司的委托诉讼代理人宋慧儒、习进宇、被告中国人寿保险股份有限公司平山支公司的委托诉讼代理人梁瑞生、宋仕程到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告邸金利向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告赔偿原告截至2019年8月31日产生的医疗费等各项费用以及原告的残疾赔偿金、精神损失费、被抚养人生活费等费用共计277349.55元；2、本案诉讼费、鉴定费用全部由被告承担。事实和理由：2019年5月1日，原告与家人一行五人在被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司经营的河北黄金寨原生态旅游区景点游玩，其家人于当日在“去哪儿旅行”APP上购买五人门票共847元，门票包含观光车、滑道、火车、单程缆车、玻璃吊桥、地溜等。原告在进行地溜项目时因该项目无任何保护措施，造成左脚受伤，无法行走。原告到离景区最近的河北省平山县中山医院进行检查，确诊左内外踝骨折，必须进行手术。为节约成本，方便原告治疗，原告当日回到天津市天津医院进行住院治疗。医院诊断为：左三踝骨折、左踝距腓前韧带损伤、左踝跟腓韧带损伤、左踝三角韧带损伤。5月7日原告进行左三踝骨折切开复位内固定手术，使用多块钢板及钢钉进行固定，5月9日出院，出院医生建议休息三个月。住院期间产生医疗费9353.9元，医院安排的护理人员费用587.5元。经原告家属多次联系被告，被告投保的保险公司至今只赔付了23376.15元医药费，其余费用被告一直未进行赔付。原告与妻子两人共同经营一辆出租车，原告受伤住院至今无法再开出租车，妻子也因需日夜陪护原告无法开车，原告的生活受到极大影响，难以维持生计。原告多次找被告协商赔偿问题，未能达成一致，原告所受伤害是因被告的经营项目未尽到安全保障义务，无任何安全防范措施造成的，被告应依照《侵权责任法》及相关的旅游服务法律规定，赔偿原告因受伤所造成的所有损失以及今后二次手术的费用。 被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司辩称：一、我公司已尽到合理安保义务，原告的受伤是由其自己造成的，我公司不承担赔偿责任。我公司具有相应的经营资质，经营的游乐设施不存在质量及安全问题。在游客进行地溜项目前，我公司采用图片、广播、工作人员现场指导三种方式向游客宣传乘坐须知及安全要领，确保游客能够掌握后再进行滑行。二、原告受伤系自身过错所致。原告是完全行为能力人，其损害结果是由于其过错所致，其在滑行时，未按安全滑行要领保持安全减速距离，未按工作人员讲解的安全要领“腿伸直，脚蹬两侧”进行减速，而是双腿弯曲减速，撞到同伴后脚部扭伤。三、河北黄金寨旅游开发有限责任公司已在中国人寿保险股份有限公司平山支公司投保，原告可继续就复检费等费用向保险公司主张赔付，请求法院判令保险公司赔付，驳回原告对河北黄金寨旅游开发有限责任公司的诉讼请求。 被告中国人寿保险股份有限公司平山支公司辩称：本案涉及的人身损害赔偿中国人寿保险股份有限公司平山支公司已经按保险合同履行了赔付义务，不应再承担赔偿责任。原告举证的伤残鉴定不是保险合同约定的人身保险伤残评定标准，故原告伤残不符合保险合同约定的范畴，中国人寿保险股份有限公司平山支公司不应对原告伤残进行赔偿。请求法院驳回原告对中国人寿保险股份有限公司平山支公司的诉讼请求。 经审理查明：2019年5月1日原告邸金利通过网络购票，到被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司经营的河北黄金寨原生态旅游区游玩，在地溜项目中，原告滑行至第一段时受伤。在地溜项目入口处有“游客乘坐须知”标牌、地溜乘坐示意图，游客乘坐地溜项目前工作人员会为其发放手套和防滑坐垫，据同行的原告女儿邸纯陈述其曾被告知用手和脚一起刹车。被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司提出在地溜项目现场循环广播安全滑行的注意事项，并有工作人员进行详细讲解，向游客宣传安全注意事项和操作流程，被告提供庭审前几天所录制的录音材料。原告称在进行地溜项目时仅被告知用手和脚进行刹车。原告受伤后于2019年5月1日到平山中山医院就诊，共花费医疗费154元，影像意见为：左内外踝骨折。原告于2019年5月1日至2019年5月9日在天津市天津医药住院治疗8天，共花费医疗费93531.9元，经诊断为：左三踝骨折、左踝距腓前韧带断裂、左跟踝韧带损伤、左踝三角韧带扭伤。原告出院后到天津市天津医院复诊，花费医疗费452.6元。关于误工费，原告主张误工期限为2019年5月1日至11月30日，共214天，误工费每日268元，共计57352元，提供天津市客运交通管理办公室出具的客运出租汽车车辆运营证、出租汽车驾驶员客运资格证以及天津市河北区邸金利出租汽车服务社营业执照，记载邸金利个人经营汽车客运服务。关于护理费，原告主张57939.5元，提供天津市柯洁辅医医疗服务有限公司2019年5月9日的生活护理费票据一张，记载原告花费护理费587.5元；原告另提供天津市联众出租汽车有限公司河北分部误工证明一份，记载薛颖为津Ｅ×××××出租车的第二从业驾驶员，出租车驾驶员的误工费为536元，原告主张其妻子薛颖在其受伤期间进行护理，护理期为2019年5月1日至11月30日，共214天，护理费为268元／天×214天＝57352元。原告提供交通费票据记载原告及护理人员共计花费交通费588.8元。关于被抚养人生活费，原告主张其14岁儿子的抚养费为22127元×10%×4／2＝4425.4元，其母亲的抚养费为22127元×10%×5／7＝1580.5元，共计6005.9元。原告另主张住院伙食补助费900元（每天100元，计算9天）、营养费50元／天×214天＝10700元、残疾赔偿金按城镇居民32997元／年×20年×10%＝65994元、精神损害赔偿金5000元、景区门票847元。 2019年11月20日平山司法鉴定中心作出平山司鉴[2019]临鉴残字第111号司法鉴定意见书，认定邸金利左踝关节功能丧失属十级伤残。原告支付鉴定费及鉴定检查费1240元。 被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司在被告中国人寿保险股份有限公司平山支公司投保了三项保险：一、公众责任保险，保险期限自2018年5月16日至2019年5月15日，每次事故赔偿限额80万元，其中每人人身伤亡赔偿限额10000元,每人医疗费用赔偿限额2000元，每次事故财产损失费用赔偿限额5000元，每人医疗费用免赔100元后按80%赔付，财产损失免赔500元。关于保险责任，保险条款第三条规定，保险期间内，被保险人在保险单载明的地点范围内，合法从事生产、经营等活动时发生意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律），应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照保险合同的约定负责任赔偿。二、国寿指定场所团体意外伤害保险两份，保险期限分别是自2019年4月28日至2020年4月27日、2018年5月3日至2019年5月2日，保险金额分别为144500000元、70500000元，个人保额均为500000元。关于保险责任，保险条款第六条规定，被保险人遭受意外伤害，并自该意外伤害发生之日起一百八十日内因该意外伤害导致身体伤残的，本公司根据《人身保险伤残评定标准及代码》（JR/T0083-2013）（中国保险监督管理委员会发布，保监发[2014]6号）确定的伤残程度，按该被保险人的意外伤害保险金额乘以该项伤残所对应的给付比例给付伤残保险金；关于伤残程度鉴定，保险条款第十条规定，被保险人因意外伤害造成身体伤残的，应在治疗结束后，由二级以上（含二级）医院、本公司认可的其他医疗机构或鉴定机构出具能够证明被保险人伤残程度的资料。若合同任何一方对伤残程度的认可有异议，则以司法鉴定机构的鉴定结果为准。被保险人自遭受意外伤害起一百八十日内治疗仍未结束的，按第一百八十日的身体情况出具资料或进行司法鉴定。三、国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）两份，保险期限分别是自2019年4月28日至2020年4月27日、2018年5月3日至2019年5月2日，赔付比例为100%，个人保额均为5万元。关于保险责任，保险条款第四条规定，在本附加合同保险期间内，被保险人遭受意外伤害，并因该意外伤害在二级以上（含二级）医院或本公司认可的其他医疗机构诊疗，对被保险人实际支出的符合当地社会基本医疗保险支付范围的医疗费用，本公司每次扣除免赔额后，对其余额按本附加合同约定的给付比例给付保险金。事故发生后，被告中国人寿保险股份有限公司平山支公司赔付了原告医疗费23376.15元。 上述事实，有当事人陈述、旅游区门票、司法鉴定意见书、诊断证明书、住院病案、医疗费票据、住院费用清单、交通费票据、天津市联众出租车有限公司河北分部出具的误工证明、出租车运营证、亲属关系证明、保险合同、理赔分割单、录像资料等证据所证实。 本院认为，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害的，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院应予支持。原告邸金利购买被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司经营的黄金寨原生态旅游区门票进入景区，在接受景区提供的旅游服务过程中遭受人身损害，河北黄金寨旅游开发有限责任公司作为经营者，应当对游客事前充分说明或者特别明确警示，提供安全保护措施，河北黄金寨旅游开发有限责任公司提供的地溜项目中现有的手套、坐垫以及用脚刹车的保障方法不足以防控危险发生，游客在乘坐地溜时，在未有效停止滑行的情况下，受伤就不可避免。河北黄金寨旅游开发有限责任公司音像材料是在事后录制的，不能反映原告受伤时河北黄金寨旅游开发有限责任公司对游客履行明确警示和采取安全保护措施的情况，其证据不足以证明其对游客尽到了安全保障义务，因此作为旅游经营者，被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司对于原告受伤而遭受的经济损失，应承担赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，自身负有较高的安全注意义务，应极尽可能的了解注意事项并小心按规则操作，其未尽到充分的安全注意义务，对事故的发生也存在过错，应对自身的损害承担相应的责任。综合考虑双方过错程度，本院酌定由原告承担事故30%的责任，被告承担事故70%的责任。原告的医疗费94158.5元（包括保险公司已赔付的23376.15元），有诊断证明书、医疗费票据、住院病历等证据所证实，应予认定。原告住院8天，住院伙食补助费为800元（100元/天×8天）。原告的损伤经鉴定属十级伤残，其残疾赔偿金为65994元（32997元×20年×10%）。原告因伤致残，评残时间为2019年11月20日，误工时间可以计算至定残日前一天，即自2019年5月1日至2019年11月19日为203天。根据天津市客运交通管理办公室的客运出租汽车车辆运营证、出租汽车驾驶员客运资格证、天津市河北区邸金利出租汽车服务社营业执照，可以证实原告邸金利个人经营汽车客运服务，车辆为两人从业，故其误工费可按每天536/2=268元计算，因此原告的误工费为268元/天×203天=54404元。原告提供的天津市柯洁辅医医疗服务有限公司2019年5月9日的生活护理费票据，记载原告花费护理费587.5元，应予支持；关于护理期限，原告未提供有关医疗机构或鉴定机构的意见，根据原告的伤情，参照公安部《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》，本院酌定原告除天津市柯洁辅医医疗服务有限公司进行护理外的其余护理期限为40天，原告提供的天津市联众出租汽车有限公司河北分部出具的误工证明，不能证明薛颖系原告的护理人员且因护理原告造成实际收入减少，故原告的护理费可参照居民服务业标准计算为每天109.44元，因此原告的护理费为109.44元/天×40天=4377.6元。关于营养费，原告未提供医疗机构的意见，根据原告的伤残情况，参照公安部《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》，原告的营养期酌定为每天30元，共计75天，营养费为30元/天×75天=2250元。原告的交通费588.8元，有交通费票据所证实，应予认定。根据原告的伤残程度，本院酌定原告的精神损害抚慰金2500元。鉴定费1240元，有票据所证实，应予认定。原告虽因伤致残，但未提供劳动能力丧失程度的证明，故对其要求赔偿被抚养人生活费的诉求不予支持。原告所诉5人的门票费用不属于侵权赔偿的范围，不予支持。综上所述，原告的经济损失为：医疗费94158.5元、住院伙食补助费800元、残疾赔偿金65994元、误工费54404元、护理费4965.1元、营养费2250元、交通费588.8元、精神损害抚慰金2500元、鉴定费1240元，共计226900.4元。根据过错责任，被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司应承担的部分为226900.4×70%=158830.28元，扣除保险公司已赔付的23376.15元后为135454.13元。被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司在被告中国人寿保险股份有限公司平山支公司投保公众责任保险、国寿指定场所团体意外伤害保险两份、国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）两份，保险事故发生在保险期间内，原告的医疗费94158.5元、残疾赔偿金65994元，共计160152.5元，应由被告中国人寿保险股份有限公司平山支公司在保险限额内给予赔偿，扣除已赔偿的23376.15元为136776.35元，河北黄金寨旅游开发有限责任公司应承担的135454.13元不超此数额。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、《中华人民共和国保险法》第六十五条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第五条、第七条之规定，判决如下： 一、被告中国人寿保险股份有限公司平山支公司于判决生效后十日内给付原告邸金利款135454.13元； 二、驳回原告邸金利的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2730元，由原告负担1390元，由被告河北黄金寨旅游开发有限责任公司负担1340元，于判决书生效后三日内交纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。 审判员  张兴利 二〇二〇年一月十三日 书记员  杨 婧