云南省镇雄县人民法院民 事 判 决 书（2019）云0627民初3971号原告余婷，女，汉族，生于1974年8月2日，云南省镇雄县人，农村居民，初中文化，住镇雄县，现住本县。被告岳美伶，女，汉族，生于1979年4月10日，云南省镇雄县人，城镇居民，初中文化,住本县，现住本县。原告余婷诉被告岳美伶名誉权纠纷一案，本院于2019年8月14日受理后，依法组成合议庭，于2019年10月22日公开开庭进行了审理。原告余婷和被告岳美伶到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告余婷诉称，我与被告系朋友关系。2018年4月，被告称自己卖的“瘦瘦包”效果非常好，让我拿来试试，价格是2380元。如果没有效果，一分钱都不收，于是我向被告拿了一套进行试用，经过3个月的试用，该“瘦瘦包”没有效果。我在试用“瘦瘦包”期间，被告到我经营的服装店拿走了价值1868元的衣服，考虑到大家都是朋友关系，我就想，用这个衣服钱来扯平被告“瘦瘦包”的钱。并于2018年7月，经双方达成了口头协议，两不相欠。2019年8月2日中午，被告到原告服装店看衣服后，在付款时称我还要付她1035元，提出在购买的衣服中予以扣除。我说没有欠她的钱，不同意扣除，于是被告就在我的服装店内乱骂、诅咒，一直持续到晚上的11点多，并连续两天到我的服装店进行辱骂，严重影响我的生意。被告不仅在店内闹，还于2019年8月2日晚上8点30分；2019年8月4日晚上7点在微信朋友圈发表不当言论，向群里的朋友传播我是个骗子，并附上原告服装店的门头，对我的商业信誉造成了严重的侵害。此事经过南城派出所两次调解未果，现请求人民法院判决被告在网上公开赔礼道歉，并赔偿损失50000元。被告岳美伶俐辩称，2018年4月6日，原告打电话给我，让我送一个疗程的“瘦瘦包”（价值2380元）到她店里，但未说付钱的事情，碍于面子不好开口问她要钱，我便将其拉进了微信群，发了一些关于“瘦瘦包”的用法、饮食的知识给她。没过几天，因原告到昆明开会，无法控制饮食和按时敷包，其对我说没有效果，并说她老公不让她用。当时我对原告说没关系，你可以把我的东西退回来，但是原告又说她还是继续用。2018年5月7日早上，原告让我送两件文胸给她（价值516元），加上未付钱的“瘦瘦包”，总共要付的钱是2896元。我后来去跟原告算账，她说钱是不给的，只能在她经营的服装店里进行消费。尽管原告当时的做法让我觉得不妥当，我还是不想得罪她，便在店里选了一条裙子和一双鞋子，共计1430元。2018年6月份，我又在她的店里买了一条裙子，打下折来后，价值431元，我就叫原告记账，她还欠我1035元。2019年8月2日，我再次去到原告的服装店准备买衣服时，原告告诉我双方的钱已经扯平了，要求我重新付钱。为此，我们双方产生纠纷。2019年8月6日，原告向南城派出所报案，说我诽谤和打了她。因为当天原告把我拉黑了，我才在一气之下发了一条微信在朋友圈里，但是我发的内容并没有任何辱骂性词语。此事经过南城派出所调解过一次，民警告诉我是违法的，我就当着民警的面把微信删除了。我不同意原告的诉讼请求，并另案起诉原告差欠我的欠款1035元及误工费等。原告余婷对自己的诉讼主张，向法庭提举下列证据：1.《微信》截图打印件一页，主要内容载明：“微信名为镇雄蜜感形体管理岳美伶。不好意思今天打扰大家一下。请问谁认识这个女人，她是大名鼎鼎乔帛女装的老板娘，2018年4月份16日给她送一个疗程2380元的瘦瘦包没给钱！过了几天又让我跟她送两件文胸价值586元也没给钱！当时她说明今天我不给你钱，你在我家消费，本来这样的做法其实我真的不喜欢，但是我还是在她家消费了一条连衣裙和一双鞋。没过多久又去她家买了一条连衣裙，还有一千多块钱在她家一直都没有去消。今天特意带朋友去她家一人拿一件衣服，问她还有多少钱在她家，真没想到她说我们已经扯平了，叫我重新付钱，我真的晕了，天下有这样不要脸的人！现在做生意主要的是做人，连人都不会做，生意怎么做！连最起码的信任都没有！在这里是提前让大家小心这个女人，求转发，以免让更多的人上当受骗。”拟证明被告在其朋友圈里对原告的名誉进行损害。2.《微信朋友圈信息》截图打印件一页，主要内容载明：“微信名为镇雄蜜感形体管理岳美伶。大家看看这家店的老板娘是骗子，欠我的钱不还，太不要脸了，我连店里都不来，大名鼎鼎的乔帛女装的老板余婷。”拟证明被告在其朋友圈里对原告的名誉进行损害。3.《光盘》一张，拟证明被告到我的店外对我进行辱骂，侵害了我的名誉权，并导致店铺生意不好的事实。经质证，被告岳美伶对证据真实性均无异议。经本院审查认为，原告余婷提举的证据1、2、3项，来源合法，内容客观真实，证据间相互形成证据锁链，且被告对证据的真实性无异议，本院予以采信。根据原、被告的举证质证及陈述，本院认定本案法律事实如下：原告余婷在2018年10月前，在镇雄县得廷财富广场经营服装生意，店铺名为“乔帛女装”。2018年10月7日，将店铺名更改为“一城画一”，并将店铺重新搬迁了位置。被告岳美伶在2018年10月前，在镇雄县得廷财富广场经营服装生意，店铺名为“蜜感形体内衣店”。2018年4月16日，被告岳美伶向原告余婷销售了一个疗程的“瘦瘦包”保健产品，价值2380元。原告余婷在使用该产品三个月的时间后，认为没有效果，便没有支付被告岳美伶货款。2018年6月，被告岳美伶到原告余婷经营的服装店购买了价值1861元的衣服，也没有支付货款。后经双方达成口头协议，就原告购买的“瘦瘦包”货款，由被告岳美伶到原告余婷经营的服装店购买商品后，进行抵消货款，但并未约定具体的抵消金额。2019年8月2日，被告岳美伶再次前往原告余婷的服装店购买衣服后，因原告余婷要求被告岳美伶重新支付货款，双方为此产生纠纷。2019年8月2日及8月4日，被告岳美伶在其手机的微信朋友圈里，以“镇雄蜜感形体管理岳美伶”的微信名分别发了两条信息，以微信名为“镇雄蜜感形体管理岳美伶”其信息里包含了“不要脸、骗子。”等字句。经原告向镇雄县公安机关报案后，由镇雄县公安局城南派出所组织双方进行了调解，被告岳美伶删除了该信息，但因双方争议较大，未能调解成功。原告余婷于2019年8月14日向本院提起诉讼。本院认为，名誉权是我国法律规定并加以保护的人格权，主要是指公民在社会生活中对自己获得的名誉享有不受他人侵犯的权利。侵害公民的名誉权客观上表现为侵权人采用侮辱、诽谤手段公开损害公民的名誉，导致社会公众对公民的评价降低。本案中，被告向原告销售保健产品“瘦瘦包”后，双方因产品的使用效果及支付货款问题产生纠纷，被告本应通过合法途径予以解决纠纷，但其却通过在手机微信朋友圈发表言论的方式，直接指明原告姓名，将带有侮辱、诽谤的文字即“不要脸、骗子”的贬义词汇，发表在自己的朋友圈内。虽然被告发布的信息仅限于自己的朋友圈，且事后已删除了该信息，但在一定范围对原告人格和名誉造成了受损的影响，故被告应当向原告进行公开道歉，消除影响。原告在使用被告的“瘦瘦包”后，认为该产品没有实际效果，理应通过合法途径予以解决，但其未及时支付货款，也未能妥善处理引发的矛盾纠纷，亦有一定过错。原告提出要求被告赔偿经营损失50000元的主张，但被告在朋友圈内发表的言论中，未对原告经营的服装店及商品质量进行评论和带有贬义的词汇，且原告也未能提举充分有效的证据证实造成服装店在产品品质、名誉等各方面评价降低及营业额减少的客观事实，故对该主张，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条，一百二十条、第一百三十四条第（九）、（十）项，最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见第一百四十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告岳美伶应在本判决生效之日起五日内在其发表侵权言论的微信群内、微信朋友圈内向原告余婷公开赔礼道歉，消除影响。二、驳回原告余婷的其他诉讼请求。案件受理费人民币500元，由被告岳美伶承担50元，原告余婷承担450元。如不服本判决可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省昭通市中级人民法院。本判决生效后，若负有义务的当事人不自动履行本判决确定的给付义务，享有权利的当事人可在本判决规定的履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行。本案当事人申请强制执行的期限为二年。审 判 长  张雄伟审 判 员  严 睿人民陪审员  罗受旭二〇二〇年三月二十四日书 记 员  赵熙辰附：本判决书所引用的相关法律条文《中华人民共和国民法通则》第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。第一百三十四条承担民事责任的方式主要有:9.消除影响、恢复名誉;10.赔礼道歉。最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面的、客观的审查核实证据。