广东省深圳市南山区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0305民初26176号原告：李某，男，2017年11月1日出生，汉族，身份证住址深圳市南山区，法定代理人：李某2（原告父亲），男，身份证住址深圳市南山区。法定代理人：肖某（原告母亲），女，身份证住址深圳市南山区。被告：深圳博林天瑞餐饮有限公司，住所地深圳市南山区西丽街道博林天瑞花园（一期）1号楼302，统一社会信用代码91440300MA5F2KDJ3M。法定代表人：曾庆城，执行董事。委托诉讼代理人：**庆，北京大成（深圳）律师事务所律师。原告李某与被告深圳博林天瑞餐饮有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年10月17日受理后，依法适用简易程序，于2019年12月16日公开开庭进行了审理。原告李某的法定代理人李某2、肖某，被告的委托诉讼代理人**庆到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告赔偿原告医疗费5302元、误工费及护理费15000元、营养费700元、交通费2000元、精神损害抚慰金60000元、其他费用5000元，共计88000元;2、被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2019年7月21日12点50分左右，原告一家人与朋友共3个大人2个小孩到博林天瑞喜来登酒店二楼的天瑞轩粤菜餐厅用餐，落座前告知服务员提供儿童餐椅。落座后，原告坐在母亲左手边开始玩桌面上的餐具，家人低头开始看菜单。在儿童餐椅尚未拿来，也并未告知家长开始上茶的情况下，酒店服务员在靠近小孩一侧上茶，随后将滚烫茶杯放在原告手边。随即原告伸手拿茶杯，滚烫的茶水倾倒致原告右侧大腿大面积烫伤。事发后，被告工作人员驾车送原告到西丽医院急诊，并承诺保留所有票据酒店会负全责。因西丽医院无烧伤科，原告第二日前往南山医院复查，诊断为二度烫伤。因原告惧怕医院环境而哭闹不止，且住院费用较高，在征询医生意见后采取门诊治疗，烫伤后第一周由在市妇幼工作的医务人员即原告外婆每天来回换药，原告父母轮流请假看护，一周后再次到南山医院复诊，医生诊断为右侧大腿二度烫伤合并感染，建议住院，原告遂于当日下午转至深圳市第二人民医院进行诊治，之后每天前往南山医院换药。烫伤治疗本就痛苦且漫长，需要经常消毒伤口换药，事发时原告只有1岁8个月，每次换药都是各种挣扎，哭得撕心裂肺，往往需要三个大人才能压住原告完成换药，给原告留下了巨大的心理阴影。另因伤口疼痛，原告每天哭闹不止，夜里好不容易睡着也会因翻身时压到伤口而哭醒，休息不好、天气炎热且小孩本就易出汗再加上后期合并感染，导致整个愈合过程将近一个月，至今仍有明显疤痕。在将近一个月的治疗过程中，原告遭受着巨大的痛苦，原告家人不分昼夜照顾原告亦身心俱疲。事发后，原告家人多次与被告沟通，但被告对此事未表达任何歉意与关怀，且在小区业主群随意捏造事实并披露协商细节，侵犯原告隐私，且导致原告家人被邻居人肉，再次给原告的家庭带来巨大伤害。现原告提起诉讼，望法院查明事实，依法维护原告的合法权益。被告辩称：1、原告及其家人落座后，茶艺师按照服务流程在原告母亲右侧上茶，茶杯并非放置于其左侧或者靠近原告一侧，原告家长也承认并非在茶艺师倒茶时直接将原告烫伤，而是茶艺师离开后原告自己攀爬抓翻或者其他可能发生的原因将其烫伤（因发生烫伤时现场无被告人员在场，监控摄像头亦未拍摄到用餐第一现场情况，具体何种原因被告目前无法得知）。事发后，被告曾主动与原告家人沟通，但双方协商未果。2、茶艺师倒完茶水离开后，原告作为无民事行为能力人，其父母作为监护人应承担监护职责，但其父母在点餐时视线仅关注菜单和手机，未能合理预见及注意到原告攀爬餐桌并接触茶杯或者其他可能发生的危险情况并及时予以制止及防范，导致原告抓翻茶杯发生烫伤事件，其监护人应承担主要责任。3、根据侵权责任法相关规定，被告承担责任的前提条件是未尽到安全保障义务，而根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。可见，公共场所管理人的安全保障义务并非是没有界限、无限扩大的，而是一个“合理限度范围内”的安全保障义务。被告茶艺师在原告母亲右侧倒茶，该位置离原告较远，既符合茶艺的服务流程，也力图避免小孩接触到，且服务员对大人与小孩的座次进行了善意提醒，被告已尽到合理限度范围内的安全保障义务。至于被告总经理在事件发生当天表示会负全部责任，是因为事发突然，小孩烫伤后被告误认为是茶艺师把孩子烫伤。被告是否应承担侵权责任，还应基于被告是否存在违法行为、主观上是否存在过错、违法行为与损害结果之间是否存在因果关系来作出判断。4、对于原告主张的各项赔偿：（1）医疗费应以与本案相关的实际发生的医疗票据作为确定的依据；（2）误工费，原告作为受害人，尚年幼，没有工作，因此不应计算误工损失；（3）护理费，目前相关的诊疗记录中并没有明确需要护理人数，且原告年幼，其生活中无论是否受伤均需要至少一个护理人员，因此在计算护理费时，被告认为只应计算一个，且应以其实际支付及相关凭证作为依据；（4）对营养费无异议；（5）交通费，原告未提供相应的交通费票据，应以相应票据为准；（6）精神损害抚慰金，原告未构成伤残等级，也未提供证据证明确因本事件给其精神造成了伤害并达到严重后果，因此该项诉求不应得到支持；（7）其他费用未提供相应证据也未明确请求事项。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院确认事实如下：2019年7月21日中午，原告及其家人一同前往被告经营管理的天瑞轩餐厅雅座用餐，原告落座在原告母亲左侧。随后原告开始玩桌面上的餐具，原告父母低头看菜单。期间，被告处茶艺师倒茶后离开。在茶艺师离开后，原告碰倒餐桌上放置的茶杯，茶水倾倒后将原告右腿烫伤。事发后，原告父母陪同原告乘坐被告处工作人员车辆前往深圳市西丽人民医院进行治疗，因该医院无烫伤科，经过医生简单处理后，原告返回家中。2019年7月23日，原告前往深圳市南山区人民医院进行急诊初诊，体格检查为：右下肢可见2度烫伤，治疗意见为用药处理及烫伤科复诊等。此后，原告在深圳市南山区人民医院及深圳市第二人民医院多次进行复查，深圳市南山区人民医院2019年12月10日门诊复诊病历诊断内容为：右大腿烫伤病史同前，查体见创面已愈合，残余色素分布不均匀，无破溃渗出等异常；二度烧伤，身体部位右大腿二度烫伤2%，治疗处理意见为：1、该病程在正规治疗下的愈合时间约为3周左右，2、避免创面不良刺激，3、可外用抗疤痕及褪色素治疗3-6个月，但仍有色素分布不均匀的可能性，4、不适随诊。原告因伤自行支付医疗费2418.23元。原告受伤后，为照顾原告，原告母亲于2019年7月22日至2019年7月26日期间休年休假5天，原告父亲于2019年7月29日至2019年8月9日期间休年休假10天。为证明其误工费损失，原告提交了其父母工作单位出具的情况说明、休假审批表、收款明细截图，显示：原告母亲2019年应休年休假5天、实休5天，其2019年度不再享受应休未休年休假工资，其2018年应休年假为5天，实休0天，2018年度未休年休假工资为4852.44元；原告父亲2019年应休年休假10天、实休10天，其2019年度不再享受应休未休年休假薪酬，其2018年应休年假为5天，因工作需要未休假，2018年度未休年休假工资为7256.36元。被告对该组证据的真实性无异议，但认为原告的护理人员不应超过两人，且护理费不应按照上一年度未休年休假工资金额计算，应按照实际月平均工资计算相应的护理费。原告陈述因其年龄较小，受伤后情绪不稳定，故未住院治疗，而是在伤后第一周由原告外婆每日来回给原告换药，此后定期赴医院复诊，原告主张参照医院门诊换药的费用标准167.7元/次计算原告伤后第一周的医疗费。对于原告受伤的原因，原告陈述，系因茶艺师操作不规范，在原告身旁上茶，也未尽提醒义务，将茶杯放置于原告触手可及的地方，导致原告打翻茶杯；被告陈述，根据事后与茶艺师回溯事件发生经过，茶艺师在原告母亲右侧上茶，并非靠近原告一侧，且在倒茶时进行了提醒。本院认为，双方当事人对于原告被烫伤的原因并无异议，即原告系因自身碰倒茶杯致茶水倾倒而受伤，本案的争议焦点在于被告对此是否存在过错。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告主张茶艺师在原告母亲右侧上茶，并非靠近原告一侧，且在倒茶时进行了提醒，其已经尽到安全保障义务，但对于事发之时的经过其仅提交了茶艺师一人的证言予以证明，茶艺师作为与被告有利害关系的证人，其出具的证言无法单独作为认定案件事实的依据，在无其他有效证据佐证的情况下，本院对被告上述主张不予采信，故认定被告在事发之时未尽安全保障义务，对原告受伤所致损失应承担相应的赔偿责任。另一方面，原告属于无民事行为能力人，对行为动作的危险性缺乏认知和判断能力，其父母作为法定监护人，应高度注意、谨慎看护，对原告做出的危险行为及时制止或进行必要的帮扶。据原告陈述，事件发生时，原告的父母均在低头看菜单，因此未能避免原告发生危险，监护人的大意疏忽是导致原告受伤的重要原因。因此，原告的父母对于原告受伤亦应承担部分责任。综上，本院酌定，被告对原告的损失承担50%的责任，原告自行承担50%。关于原告诉请的赔偿项目及金额问题，本院评析如下：1、医疗费。原告因治疗支付医疗费2418.23元，有医疗费票据、病历资料等作为证据，本院予以确认。此外，根据本案实际情况，原告关于参照医院门诊换药的费用标准167.7元/次计算原告伤后第一周医疗费的主张符合情理，本院予以支持。故医疗费共计3592.13元（2418.23元+167.7元/次×7次）。2、误工费。原告为无民事行为能力人，其主张该项赔偿缺乏事实依据，本院不予支持。3、护理费。原告父母因原告受伤各休年休假10天、5天，根据其上一年度月平均工资计算，原告应得护理费为6455.05元（4852.44元÷5天÷3倍×5天+7256.36元÷5天÷3倍×10天）。4、营养费。原告主张700元营养费，数额合理，且被告不持异议，本院予以支持。5、交通费。根据原告的伤情及治疗的情况，考虑到原告及其护理人员必要的交通费支出，本院酌定交通费为700元。6、精神损害抚慰金。虽无证据证明原告因伤致残，但考虑到烫伤的治疗过程较为难耐，而原告在事发之时不满2周岁，此次受伤给原告的精神上造成了一定程度的痛苦，故本院酌情确定原告的精神损害抚慰金为5000元。7、其他。原告主张其因本次伤情导致其他费用损失5000元，缺乏充分事实和法律依据，本院不予支持。以上损失共计16447.18元（3592.13元+6455.05元+700元+700元+5000元），故被告应向原告赔偿损失共计8223.59元（16447.18元×50%）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条之规定，判决如下：一、被告深圳博林天瑞餐饮有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告李某8223.59元；二、驳回原告李某的其他诉讼请求。如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费440元，由原告负担400元，被告负担40元。原告已向本院预交受理费440元，被告应自本判决生效之日起十日内将其负担款项迳付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 高 婕二〇二〇年三月十三日书记员 杨文华附相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。