杭州市拱墅区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0105民初6109号 原告（反诉被告）：杭州素绚文化传播有限公司。住所地：浙江省杭州市江干区艮山支三路5号4幢116室。 法定代表人：盛雯，该公司总经理。 委托诉讼代理人：陈砾，浙江海通联合律师事务所律师。 被告（反诉原告）：杭州群核信息技术有限公司。住所地：浙江省杭州市拱墅区余杭塘路515号矩阵国际中心1号楼。 法定代表人：黄晓煌，该公司董事长。 委托诉讼代理人：黄楚楚、徐乃钢，浙江亿维律师事务所律师。 原告杭州素绚文化传播有限公司（以下简称素绚公司）与被告杭州群核信息技术有限公司（以下简称群核公司）合同纠纷一案，杭州市下城区人民法院于2019年5月16日裁定移送本院处理。本院于2019年6月24日立案受理后，被告群核公司提出反诉。本院依法适用简易程序于2019年9月18日公开开庭进行审理。原告（反诉被告）素绚公司的委托诉讼代理人陈砾及被告（反诉原告）群核公司的委托诉讼代理人黄楚楚、徐乃钢到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告素绚公司起诉称：素绚公司与群核公司于2018年9月3日签订《视频制作合同》。合同约定，群核公司委托素绚公司拍摄制作《酷家乐核心价值整合包装视频》，本项目制作期限自2018年9月5日至2018年9月25日止。项目制作总价为16万元，预付款64000元，尾款96000元，并约定了违约责任。合同签订后，在群核公司相关负责人的对接下，素绚公司于2018年9月6日至9月9日安排摄制组、演员组到顾家生活馆、群核公司办公所在地酷家乐莱茵矩阵国际中心进场拍摄，并于2018年9月19日提前完成了视频项目制作，将视频制作小样交付给群核公司，群核公司收到后提出了修改意见，但由于该修改意见超出了原确定的脚本方案，属于群核公司变更需求，根据合同约定应由双方协商增加相应的制作费用，双方协商过程中，群核公司相关负责人同意追加相应的视频修改费用，双方拟定了补充协议书，但之后群核公司却迟迟未签订补充协议书，也未支付合同尾款96000元，现已逾期两个多月，群核公司的行为严重违反合同约定，根据法律法规及相关约定，群核公司应当承担支付价款、赔偿损失的违约责任，经素绚公司多次交涉无果，现为有效维护素绚公司的合法权益，依法提起诉讼，请求依法判令：1.群核公司支付合同尾款96000元；2.群核公司支付违约金28800元（应付未付款项的30%）；3.本案诉讼费用由群核公司承担。 被告群核公司答辩称：一、《视频制作合同》明确约定尾款的支付条件为“项目制作成果交付验收”，素绚公司交付的并不是完成制作的成果，合同约定的付款条件未成就，素绚公司请求支付的诉请无事实和合同依据，应予以驳回。合同第二条、第四条明确约定视频的交付标准是时长为1分钟、PAL制式为25帧/秒、分辨率1920*1080像素，素绚公司交付的是4个时长约为15秒的制作小样，不是流畅衔接的完整视频、PAL制式为24帧/秒，分辨率也不符合合同约定，显然素绚公司交付的视频不是合同意义上的项目制作成果，答辩人不具有付款义务。二、答辩人不存在违约行为，无需承担违约责任。(一)合同第十条第一款约定答辩人需支付违约金的条件是“未按合同约定支付相关费用”，在合同约定的付款条件未成就的情况下，答辩人也就不构成未按约定付款，无需承担违约责任。(二)素绚公司交付的视频存在严重质量缺陷，答辩人针对视频问题已提出修改意见且未超出脚本及合同约定的标准，素绚公司未能在约定时间内交付符合制作要求的项目成果，答辩人对此不负有过错。具体说明如下：1.答辩人就视频品质提出的整体要求未超出合同约定标准，答辩人委托制作视频的目的是通过能体现酷家乐软件核心价值的视频推广、宣传答辩人公司及答辩人公司的酷家乐软件产品。结合该合同目的，视频的制作质量本应考虑答辩人公司的知名度及软件的商业价值，视频整体应有可与之匹配的质感。且，合同第四条也明确约定视频质量以参考文档为准。在合同签订前，答辩人已将参考视频发给素绚公司，素绚公司也针对性地发出了一个参考视频，故整个视频在品质、风格、技术效果等(非脚本内容所能涵盖)制作方面的质量标准可按双方发出的参考视频确定，即应具备科技感、整体风格应高端大气、制作效果精良。而素绚公司交付的视频渲染效果粗造、特效合成痕迹明显，布景导致整体质感欠佳，答辩人针对性地提出改进意见未超出合同约定。2.素绚公司交付的视频内容与脚本严重不符，答辩人针对视频存在的问题为素绚公司提炼关键点及提供解决方案，未超出脚本及合同约定，具体说明如下：(1)以脚本确定的画面文字内容为标准，将视频内容与之比对，可知：整个脚本确定了24个画面文字内容，视频中符合脚本要求的仅8个，虽有涉及但与脚本确定的要求不符的有3个，脚本有要求但视频缺失相应内容的有13个。基于视频存在的该项问题，为方便后期调整，答辩人提出统一不再需要画面文字出现，不属于超出脚本及合同约定。以脚本确定的分镜拍摄内容为标准，将视频内容与之比对，可知：整个脚本确定了89个分镜拍摄画面，视频中符合脚本要求的画面仅5个(且这5个画面也基本都是无意义的人物特写)，与脚本确定的拍摄细节不符的画面有27个，脚本有要求但视频缺失相应画面的有57个(在质证环节会予以具体说明)。基于前述视频内容存在与脚本严重不符的客观问题，致使每一段视频表现的内容都脱离了脚本确定的梗概和展露软件核心价值的合同目的，答辩人就此在修改意见中提炼视频制作的关键点并提供参考视频未超出脚本及合同约定，展开说明如下:第一个视频，脚本确定的视频梗概为极速3D效果图(工具软件篇)，主要展现的内容为酷家乐智能云设计软件的高效和便捷。另，结合合同约定委托制作的视频是宣传片性质，名称为《酷家乐核心价值整合包装视频》，能理解也应理解，酷家乐软件是视频内容的核心,但素绚公司交付的视频内容中完全未展露酷家乐软件，视频内容与软件毫无关联。就此，答辩人提出需突出软件的操作及特点的相关意见，未超出脚本及合同约定。第二个视频，脚本确定的视频梗概为方案完美落地，主要展现的内容为设计师利用酷家乐软件创作的设计图能够完美落地，使业主实现所见即所得。但现视频内容中业主通过VR眼镜体验的设计与第一部分视频中设计师完成的装修设计不同，且最终展示的装修房成品与VR眼镜体验的设计也不一致，且因缺失脚本确定的部分画面，现视频内容完全不能体现装修设计内商品模型均为可购买的实体商品可实现所见即所得的核心要义。另外，该段视频错误地将答辩人作为拍摄场景，按脚本要求应在门店摄制。就此，答辩人提出需重点体现虚拟模型是真实可买的商品、能够实现所见即所得及拍摄场景调整的意见，未超出脚本及合同约定。第三个视频，脚本确定的视频梗概为设计师成长指导(酷家乐大学篇)，主要展现的内容为设计师可通过酷家乐大学平台实现自我提升、最终可取得设计证书的进阶之路；但现视频内容中完全未展现酷家乐大学网络平台的性质及线上课程，也缺失设计师取得设计证书的进阶内容。就此，答辩人提出视频内容重点应是线上教学的意见，未超出脚本及合同约定。第四个视频，脚本确定的视频梗概为行业解决方案(商业合作篇)，主要展现的内容为酷家乐链接设计师、家居品牌可实现从设计到生产到方案落地的一体化流程，具有商业合作价值；但现有视频连酷家乐合作企业的logo都未按脚本内容予以展露。就此，答辩人提出展示多种多样合作商的意见，未超出脚本及合同约定。因素绚公司交付的视频缺少展露酷家乐软件高效、便捷的画面，就此答辩人提出需优化视频中拍摄到的显示屏内容截屏部分，基于友好解决问题的态度，也同步表示页面可以由答辩人协助输出，显然该项意见也未超出脚本及合同约定。脚本的视频思路确定宣传片由4个小视频串联，整个视频过渡需自然，可分可合。但素绚公司交付的视频因脚本确定该拍的软件相关画面缺失突出拍了许多没意义的人物特写，同时存在取景错误等拍摄细节也与脚本不符的问题，导致核心不明确、内容不连贯，视频内容已无法有逻辑地串联，就此，答辩人提出不再要求每段视频等长、剪辑能表达内容的成片即可的意见是为解决问题，显然也未超出脚本及合同约定。基于以上事实，请求贵院依法驳回素绚公司全部诉讼请求。 反诉原告群核公司反诉称：酷家乐软件是群核公司打造的一个链接全球设计师、家居品牌商、装修公司以及业主的强生态平台品牌。该软件覆盖全国90%的户型库，用户可以选择户型并进行装修设计，设计过程中可选择的家具等素材均为合作品牌商的真实商品3D模型，软件内独创的ExaCloud渲染引擎更是可以快速生成720°3D全景效果图，且因对接12000余家软、硬装品牌商及装修公司，可完美实现用户装修方案，有“所见即所得”的竞争优势。该款软件涉及云设计、云渲染、VR等技术的研发与创新，不仅在国内斩获诸多奖项，在2018年世界工业设计大会WIDC被评为TIA“十佳设计服务平台”。2018年上半年，平台总注册用户已超15000万个，公司估值超6亿美金，创下整个家居互联网赛道第一个拿到D轮融资的记录。群核公司委托拍摄制作的视频正是为体现酷家乐软件的核心价值以用于推广宣传，基于此，群核公司对于该视频整体表现的品质、格调及科技感有较高的要求。在合同签订前，群核公司也曾发送多个参考视频予素绚公司以表明制作标准，之后因素绚公司发送的一个示例视频较符合群核公司要求，才选择与素绚公司签订案涉《视频制作合同》。《视频制作合同》第二条约定制作长度(时间)为1分钟成品；第三条约定2018年9月25日之前乙方(素绚公司)交付经甲方(群核公司)确认的最终视频；第四条第1款约定视频质量以参考文档为准；第四条第2款约定PAL制式为25帧/秒，视频提供MP4格式文件，成品分辨率1920*1080像素；第七条第2款第7项约定如果甲方验收发现乙方工作成果存在严重缺陷，乙方又未能采取措施予以补救，是为验收未通过，由此产生逾期交付产品，乙方应按以下第十条款承担责任；第十条第2款约定乙方保证按合同约定的时间进行制作并交付成果，如因乙方原因未能按期交付，乙方须按合同总价的千分之三/日向甲方支付违约金。逾期超过15天的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付合同总额30%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。合同签订后，经多次催告，素绚公司才于2018年9月19日向群核公司交付4个视频文件。经审查，前述视频内容不仅与素绚公司制作的脚本不符，整体内容及风格上与群核公司前期提出的制作标准更是天差地别，完全不能投入使用。群核公司随即提出《视频修改建议》并明确提出不得影响视频上线。后素绚公司要求增加费用和延长制作时间，对此双方无法达成一致意见。此后，素绚公司也未再向群核公司提交任何制作成果。基于以上事实可知，素绚公司未按期交付符合双方约定的制作成果，应将群核公司已预付的费用退还并承担合同约定的违约责任。为此群核公司特向贵院提起诉讼，请求依法判令：1.群核公司与素绚公司于2018年9月3日签订的《视频制作合同》解除；2.素绚公司返还预付款64000元；3.本案全部诉讼费用由素绚公司承担。 反诉被告素绚公司答辩称：一、答辩人提前交付视频小样，不存在任何拖延。答辩人与群核公司双方于2018年9月3日签订《视频制作合同》，签订合同时也明确了本次视频制作的分镜头脚本，合同约定本项目制作期限自2018年9月5日至2018年9月25日止。合同签订后，在群核公司相关负责人的对接下，答辩人于2018年9月6日至9月9日安排摄制组、演员组到顾家生活馆、群核公司办公所在地酷家乐莱茵矩阵国际中心进场拍摄，整一个拍摄制作过程群核公司都全程参与，答辩人也是严格按照双方确定的分镜头脚本进行视频拍摄制作，最终按照脚本方案交付了四个小视频，每个15s左右，整个视频长度为60s左右。答辩人于2018年9月19日提前完成了视频项目制作，将视频制作小样交付给群核公司，不存在任何拖延。二、群核公司强调的视频整体表现的品质、格调及科技感并非视频验收标准，答辩人按合同约定的脚本方案制作视频，符合验收标准。群核公司收到视频小样后，提出了《视频修改建议》，要求提升视频品质，比如要求提升整体格调、更换场景、突出软件的科技感、品质感，修改建议中特别强调场景画面要品质高，场景要好，但对于场景问题在脚本确定时，群核公司考虑到视频制作成本尽量降低，要求到其办公所在地酷家乐莱茵矩阵国际中心进场拍摄，所以视频取景地为其办公场所，修改建议中又认为场景不够，要变更提升品质，该修改建议完全超出原确定的脚本方案。双方签订的《视频制作合同》明确了验收标准，合同第四条交付标准“1、视频质量以参考文档为准，无参考文档的以市场相似项目的普遍要求为准。”合同第七条、甲方验收安排，验收标准“(3)视频质量以参考文档为准，无参考文档的以市场相似项目的普遍要求为准。(4)验收标准应基于前期双方确定的脚本”。答辩人是按照脚本方案进行拍摄，群核公司也应按照脚本方案进行验收，群核公司收到后提出的修改建议没有一条是依据脚本提出的，也没有任何一条指出答辩人制作的视频不符合脚本方案的哪一条，需要如何修改，其修改建议完全超过脚本方案，这也恰恰能证明答辩人交付的视频小样完全符合脚本方案。三、群核公司迟迟不签补充协议，导致项目中断到现在，属于严重违约。根据群核公司提出的视频修改建议，答辩人及时提交了新脚本方案，在新脚本中明确告知群核公司：方案中产生的费用以及时间成本乙方将重新评估，甲方确认后，由甲方承担。双方都认可需要增加费用，并多次协商追加视频修改费用的金额，答辩人给了合理报价45000元，从双方的微信聊天记录看，在协商过程中，双方报价的差距仅5000元，但之后群核公司不再和答辩人进行协商，以补充协议增加费用没有谈妥为由，拒绝支付尾款，导致项目中断到现在。根据合同第十条违约与赔偿“5、由于甲方未按合同约定及时向乙方支付相关费用导致项目进度耽误，项目进度按支付费用推迟的时间相应顺延。 素绚公司向本院提交以下证据： 1.视频制作合同，用以证明双方于2018年9月3日签订《视频制作合同》，合同约定本项目制作期限自2018年9月5日至2018年9月25日止，项目制作总价为16万元，预付款64000元，尾款96000元以及违约责任的事实； 2.酷家乐宣传片分镜头脚本，用以证明整本宣传片由4个小视频相串联，对于每一部分的画面内容、分镜拍摄、画面文字、后期制作及参考配图等细节作了详细约定的事实； 3.微信聊天记录、行程安排表，用以证明2018年9月5日，素绚公司和群核公司负责人翡力对接了酷家乐内部拍摄地点进程，素绚公司在群核公司相关负责人翡力、佳鱼的对接下，于2018年9月6日至9月9日安排摄制组、演员组到顾家生活馆、群核公司办公所在地酷家乐莱茵矩阵国际中心进场拍摄的事实； 4.视频制作小样，用以证明素绚公司于2018年9月19日完成视频制作，并将视频制作小样交给群核公司的事实； 5.视频修改意见、视频修改方案框架、微信聊天记录、酷家乐核心价值整合包装视频合同补充协议书，用以证明群核公司收到视频小样后提出修改意见，该修改意见超出了原确定的脚本方案，属于群核公司提升需求，素绚公司也给出了相应的视频修改方案框架，明确方案中产生的费用以及时间成本由乙方进行重新评估，甲方确认后，由甲方承担，双方在微信聊天、协商过程中，群核公司负责人同意追加相应的视频修改费用，双方也拟了补充协议书的事实； 6.催款函，用以证明素绚公司于2018年11月16日向群核公司发送《催款函》，要求群核公司支付合同尾款96000元，但群核公司至今未支付的事实。 群核公司向本院提交以下证据： 1.微信聊天记录，用以证明在签订合同前，群核公司以参考样片的形式提出科技感、高级感等制作要求，素绚公司收悉还曾发出示例样片的事实； 2.视频制作合同，用以证明双方签订《视频制作合同》及合同内容的事实； 3.微信聊天记录，用以证明经催告，素绚公司才于2018年9月19日第一次交付阶段性成果，视频还未完成渲染的事实； 4.光盘(含群核公司发出的参考视频、素绚公司发出的示例视频、素绚公司交付的视频)、酷家乐宣传片分镜头脚本，用以证明素绚公司制作的视频与前期通过参考视频等确定的制作要求完全不符的事实； 5.视频修改意见，用以证明群核公司收到视频后已明确表示视频不符合制作要求，并整理出修改意见及明确提出不能影响上线的事实； 6.微信聊天记录，用以证明双方就签订《酷家乐核心价值整合包装视频合同补充协议》未达成一致意见的事实； 7.公司函及快件物流信息，用以证明群核公司于2018年11月21日向素绚公司发函，明确提出素绚公司交付的视频不符合合同约定，要求素绚公司协商退款事宜的事实。 经审查，鉴于双方当事人对对方提供的上述证据的真实性均没有异议，且上述证据的形式与内容也合法，与本案具有关联性，能证明本案的相关事实，本院均予以认定。 根据本院认定的有效证据及双方当事人在庭审中的陈述，认定本案事实如下：2018年8月31日，群核公司向素绚公司发送了参考视频。次日，素绚公司向群核公司发送了参考视频。2018年9月3日，素绚公司（乙方）与群核公司（甲方）签订《视频制作合同》一份，约定：甲方委托乙方完成《酷家乐核心价值整合包装视频》的拍摄制作。宣传片制作内容：1、宣传片名称：酷家乐核心价值整合包装视频；2、制作形式：脚本+实拍+后期剪辑+AE包装+三维制作；3、广告语种：中文；4、制作长度(时间)：1分钟成品(中文版本)；5、交片形式：数据。乙方制作计划：本项目的制作期限为20个工作日(扣除乙方公司节假日及周末休息时间)，自2018年9月5日至2018年9月25日止，即2018年9月25日之前向甲方交付经甲方确认的最终视频；在合同履行中，因其他不可控的因素，双方可协商制作计划和验收时间。交付标准：1.视频质量以参考文档为准，无参考文档的以市场相似项目的普遍要求为准；2.PAL制式：25帧/秒，视频提供MP4格式文件，成品分辨率1920*1080像素。乙方需在合同签定后2日内，向甲方提交视频制作所需的素材清单；甲方收到清单后3日内完成素材整理，并移交乙方。甲方应向乙方提供完整、正确的详尽介绍等制作资料，并按照合同约定及时提出书面修改意见，否则乙方交付的时间相应顺延，同时甲方不得要求乙方违反法律法规和有关规范进行制作。乙方保证对本合同内容与甲方提供的制作资料不向任何第三方泄露，仅限于乙方开发本项目使用。乙方应按合同约定设计、剪辑、提交质量合格的成果，并对其负责。乙方制作完成的宣传视频的版权归甲方所有。乙方保证对宣传视频所取用的任何来自第三方的素材资料的版权及使用权已经第三方合法授权，并负有全部的法律责任，如第三方向甲方主张侵权，乙方应处理该等侵权纠纷，并赔偿因此给甲方造成的所有损失。乙方负责全部的脚本创意、翻译、细化、台词(中文)、分镜头、字幕。在项目脚本确定之后，甲方对乙方提交的阶段性制作成果所提的修改建议必须基于现有脚本进行，需向乙方提交书面修改意见。在不变动脚本的情况下，乙方应在接收到书面修改意见后，马上进行修改调整，并将修改情况及时反馈给甲方，甲方接收到修改版本，及时签字确认盖章。若甲方对乙方提交的阶段性制作成果所提的修改意见超出原确定脚本方案，需向乙方提交书面修改意见，甲乙双方就新的修改执行方案商榷，甲方需承担新增费用，乙方应按新的方案及时反馈项目完成期限，配合修改，并确保项目的如期完成。甲方验收安排：脚本是本次项目进行拍摄制作方案的重要依据，需在开机制作前确定。乙方应充分了解甲方对宣传视频所表现内容的要求，按期完成宣传视频的文案策划(包括解说词)并提交甲方审定，双方商定并经甲方签字的脚本将作为乙方制作的主要依据。期间如有重大修改，双方应协商并予书面确认。在甲方已确认好策划文案，乙方已经配音完成的情况下不得随意更改配音稿内容(可在不影响整体制作的情况下删减内容，但不可另行增加或修改)，如因更改配音稿内容而重新配音所产生的相关费用，需要甲方自行承担。产品验收：在本合同约定的制作期限内，甲方根据乙方提交的阶段性制作成果分期进行验收与确认。乙方应在本合同第三条约定的时间内完成项目制作，并在规定的期限内向甲方交付制作成果。甲方人员对乙方交付的文档以及文件进行制作评审。验收标准：1、甲方的验收标准如下：(1)乙方提供清晰的视频MP4文件，文件上不得添加要求以外的信息；(2)乙方提供在规定时间中完整的视频内容并符合相关要求；(3)视频质量以参考文档为准，无参考文档的以市场相似项目的普通要求为准；(4)验收标准应基于前期双方确定的脚本。2、乙方应积极配合甲方进行验收，甲方应在乙方的配合下于收到视频之日起3个工作日内完成验收工作。3、在未收到款项的情况下，乙方提供的是加水印的成片，在收到甲方的全额款项后，乙方提供去水印的成片视频。如果甲方验收中发现乙方工作成果中存在缺陷，双方应当视问题的严重程度给出合理的处理措施。约定如下：(1)如果甲方验收发现乙方工作成果存在严重质量缺陷，乙方又未能采取措施予以补救，是为验收未通过，由此产生逾期交付产品，乙方应按以下第十条款承担责任。乙方应在甲方要求的期限内进行整改，整改完成后，甲方进行二次验收。二次验收未通过的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付合同总额30%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。(2)如乙方工作成果仅存在一些轻微的缺陷，乙方应当给出纠正缺陷的措施，并由双方协商是否需要第二次验收。(3)前述因乙方原因延长乙方的制作时间，甲方不承担由此增加的费用，乙方应保证按协商后约定的期限完成最终成果。(4)如果甲方在制作期间未能及时提供乙方开发所必须的资料，在双方协商的前提下可适当延长开发时间。报酬及支付方式付款比例为100%，若因甲方的需求变更，甲乙双方协商增加相应的制作费用。合同总金额160000元(大写：壹拾陆万圆整)(含税)；预付款40%(￥64000元)于合同签署后3个工作日内支付；尾款60%(￥96000元)于项目制作成果交付验收(带水印)后3个工作日内支付，付款后交付去水印视频成片。甲方未按合同约定及时向乙方支付相关费用，乙方有权暂时中止项目的开发，甲方须按应付金额的千分之三/日向乙方支付违约金，逾期超过15天的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付应付金额30%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的所有损失。乙方保证按合同约定的时间进行制作并交付成果，如因乙方原因未能按期交付，乙方须按合同总价的千分之三/日向甲方支付违约金。逾期超过15天的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付合同总额30%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。任何一方不得擅自单方终止合同。若甲方单方终止本合同的，则已付款项不再返还；如乙方单方终止本合同，应归还甲方已付款。若乙方违反本合同的其他约定，则应当按照甲方的实际损失承担违约责任。甲方有权从应付款项中对乙方已支付的违约金等直接予以扣除。由于甲方未按合同约定及时向乙方支付相关费用导致项目进度耽误，项目进度按支付费用推迟的时间相应顺延。 合同签订后，群核公司向素绚公司支付了预付款64000元，同时双方确定了脚本。约定：视频时长：四个小视频，每个15s左右，整个视频长度为60s左右。视频思路：整本宣传片由4个小视频相串联，涉及内容分别为酷家乐开发的云设计软件工具的突出优越性(设计师在三维空间自由设计，形成样板间的实景效果)；云设计软件设计的极速出图，业主通过沉浸式家居体验签单，设计联通生产，最终实现方案完美落地；酷家乐之所以由此成就，其根本在于极具创造力的设计团队，而他们也在通过酷家乐大学得到更多的成长指导，实现更大的潜力开发；最后，酷家乐以自身绝对的优势服务于行业中的装企、硬装、软装等公司，为其提供解决方案，实现业务高效输出，是值得合作，共创价值的商业伙伴。以设计——生产——管理——发展的逻辑顺序来衔接四个视频，每一个主题又是对酷家乐一体化流程的分阶段阐述，整个视频过渡自然，可分可合。其中极速3D效果图（工具软件篇）：画面内容通过设计师在三维空间的自由设计，展现酷家乐智能云设计软件的高效和便捷。分镜拍摄：1、全景，背面拍摄，一个青年设计师走在一个无限长的白色地面上(设计师背面有日光照射，照亮整个画面)；2、中景，推镜头，设计师立定；3、全景，设计师视角，设计师前、左、右三面的白色墙壁同时向内推进，形成一个三维空间(日光照亮整个空间)；4、全景，俯拍，设计师低头跺了两下脚，地面铺上了一层地板；5、中景+近景，正面拍摄，设计师抬起头向四周望；6、全景，背面拍摄，设计师的手在空气中从左向右轻轻滑动，白色的墙壁被贴上了壁纸；7、近景，设计师继续滑动手势，壁纸变换风格；8、近景，过肩拍摄，设计师在胸前用双手食指配合画出一个具有科技光感的半矩形；9、近景，正侧面，设计师右手掌划出矩形下方的边框线的同时，顺势将矩形推向前面的墙壁；10、近景+特写，一个液晶电视赫然出代化现在墙壁中央；11、全景，正面拍摄，电视柜渐渐出现在挂壁电视的下方；12、特写，移镜头，电视柜上面的摆件一件一件出现伴随着俏皮灵动的音效蹦出来；13、全景，设计师双手同时向上滑动，两个落地音箱立在电视柜两侧；14、全景，过肩拍摄，设计师轻点空中，电视屏幕亮起，音箱启动；15、低角度拍摄，摇镜头，设计师的头随着节奏晃动；16、近景，设计师视角，设计师一转头，扫向房间的空白空间；17、近景，设计师伸出手，摊开手掌，一个沙发的小模型在手掌上方旋转；18、中景，设计师顺势把手掌轻轻甩出；19、全景，沙发整齐地摆放在另一面墙壁前，靠垫“嘭嘭嘭”地弹出来；20、运动镜头，镜头跟随设计师来到沙发的前方；21、低角度，特写，设计师脚前生成一块地毯；22、中景，设计师正面拍摄，设计师双手做托举状，一个茶几自然生成，摆放在沙发前面，茶具随之摆放在茶几上；23、全景，摇镜头+移镜头，设计师站在房子中央仔细地扫视，视线所到之处，绿植盆景从地面升起，沙发背靠的墙面上出现一幅幅精美的挂画；24、特写+大特写，设计师若有所思地低着头，露出神秘的微笑，嘴角上翘；25、特写，镜头下移，聚焦设计师竖起的食指上；26、空间旋转，日光消失；27、仰视，推镜头，随着一声响指，房顶的顶灯生成亮起；28、设计师视角，随着设计师手指的方向和逐渐升高的音调(类似钢琴键弹奏的do、re、mi、fa等)，房间四周的射灯依次亮起；29、多角度、多景别，拍摄已经装修好的房间(此时设计师淡出画面)。该篇的画面文字为：家居种类多，风格随心换（画面6-7）；智能云设计，所想即所见；家居移位，只需一个手势；个性摆件，创意汇集；设计点亮现场，所见即所得。其中方案完美落地（到店购物篇）：画面内容为门店设计师服务业主的情景。分镜拍摄：1、全景+中景，推镜头，门店店员站立在前台，微笑迎接莅临的客人；2、中景，侧面拍摄，业主走进酷家乐门店；画面1-2出字：业主进行沉浸式；3、全景，横移镜头，门店接待区，设务业主计师与业主对坐，讨论设计方案；4、近景，业主视角，过肩拍摄，设计师用手指为业主示意；5、近景，侧面，业主微笑点头；6、近景，设计师手拿VR眼镜，为业主做基本操作讲解；7、中景+近景，业主佩戴酷家乐的KOOLVR眼镜，沉浸式体验家居虚拟场景，双手不断变换操作；画面7出字：沉浸式家居体验，自由切换风格；8、全景，设计师在业主身旁进行推荐、导购等服务；画面8出字：方案匹配商品模型，打通商品转化的流程；9、特写，客户在3D虚拟场景中快速切换喜欢的风格产品、材质、型号等（考虑截取酷家乐相关三维视频素材)；10、全景，业主取下VR眼镜，微笑着看向设计师；画面9-10出字：所想即所见；11、近景+特写，设计师帮助业主领取优惠券；12、中景，业主俯首签单；13、特写，笔触落在纸上的画面；画面11-13出字：尊享优惠券，轻松签单；14、近景，背面拍摄，电脑屏幕上跳出订单提醒的通知；15、低角度拍摄，品牌商接到订单后嘴角噙笑；16、航拍，生产车间运作场景展示；17、远景，生产车间的工人进行流水线生产；画面14-17出字：设计联通生产，一体化流程，一站式服务。画面内容为业主实现所想即所见，所见即所得，这一系列过程彰显出酷家乐设计联通生产、设计、生产一体化，为客户提供一站式服务的高效、专业与便捷。分镜拍摄：1、全景，正面拍摄，装修房室内，镜头定格在房门；2、中景，业主从外面推开门，走进房间，惊喜万分，展现出笑容；3、全景，业主视角，过肩拍摄，摇镜头，客厅装修陈设的展示；4、手持拍摄，第一视角直观展示房内其他陈设；画面1-4出字：所见即所得；5、全景+中景+近景，业主开心地在房间里旋转；6、全景，俯拍，业主满足地躺下，在床上舒展四肢。设计成长指导（酷家乐大学篇）：画面内容为酷家乐大学的设计师成长指导课程展示。分镜拍摄：1、线上课程授课界面展示，尽可能多地展现课程的体系化、系统化；2、近景，拉镜头，线上课程在电脑屏幕上播放；3、中景，过肩拍摄，学员通过线上课程进行自主学习；4、近景，正面拍摄，学员一边看教学，一边若有所思地点头、记录；画面1-4出字：系统化线上教学，直击设计要当，拓展设计思维；5、远景+全景，酷家乐大咖亲临授课，学员云集；6、近景+特写，大咖手拿话筒激动地讲述课程内容；7、全景，摇镜头，学员们认真听课；画面5-7出字：大咖授课，面对面指导；8、几个现场学员认真记录的特写；9、全景，研讨室里，大咖与学员进行交流、讨论；10、近景+特写，学员提出问题；11、近景，大咖为学员解惑；画面9-11出字：与精英思想碰撞，大咖现场解惑；12、全景，三五成群的学员手拿资料/笔记本开心地走出教学楼；13、近景，设计证书被盖上印章；14、特写，正面拍摄，学员高兴地捧着证书，仔细端详；15、小特写，证书内容展示；16、全景，移镜头，设计师手拿文件夹/笔记本，自信满满地走在办公大楼的走廊里；画面13-16出字：官方认证，用权威拓宽成长之路。行业解决方案（商业合作篇）：画面内容为重点展示酷家乐从设计到生产到方案落地的一体化流程(设计师熟练运用云设计工具出设计方案)。分镜拍摄：1、全景，设计洽谈室里，设计师微笑与业主互动；2、近景，推镜头，业主开心地向设计师讲述自己的诉求；画面1-2出字：高覆盖率户型库，免量房，快速修改户型；3、近景，设计师微笑点头示意，看向绘画界面；4、近景，侧面拍摄，设计师在绘图工具上操作熟练，表情认真自信；5、近景，过肩拍摄，方案搭建过程快速展示；画面4-5出字：5分钟搭建方案；6、特写，屏幕上3D装修效果逐渐生成；7、近景+中景，正面，设计师和业主相视一笑，惊喜地看着渲染效果图；画面6-7出字：3D装修，10秒渲染出效果，变想为见；8、镜头推近到软件界面，鼠标指针一键点击；9、特写，镜头定格在样板间搜索匹配界面，匹配样板间弹出；10、样板间及室内商品模型多视图呈现(考虑截选酷家乐相关素材)；画面8-10出字：快速搜索，智能匹配，一键套用样板间。画面内容为高大建筑生长的画面（三维制作分镜）。分镜拍摄：1、侧面+正面，科技感空间里，一幢建筑拔地而起，接着周围的建筑也顺势生长起来；2、俯视角度，镜头旋转，越来越多的地方被高楼大厦覆盖；3、仰视角度，经过色彩和材质的渲染，三维大楼变成实景；4、镜头穿进大厦的一个窗口(考虑截取网络视频素材)；5、业主开心地在装修好的房间四处打量；6、拉镜头，镜头从大楼窗口穿出。画面内容为酷家乐门店、合作场景等快节奏展现，表明酷家乐的商业合作价值。分镜拍摄：1、全景，酷家乐各大门店外景(快节奏呈现)；画面1出字：门店普及，优化到店购模式；2、特写，设计师面对镜头自信微笑；画面2出字：设计灵魂，与时俱进；3、中景+近景，侧面拍摄，合作方视角，会议室/敞亮的走廊酷家乐项目人员微笑着与合作企业方郑重握手，表示合作；画面3出字：实力创造合作最优化；4、合作双方紧握双手的特写镜头。片尾部分：镜头穿过紧握的双手，白色画面中，酷家乐合作的装企、全屋定制、硬装企业、软装企业的logo，逐渐加速飞入画面，并形成酷家乐的logo，酷家乐slogan“让未来生活所见即所得”闪出，画面定格，ending。画面文字：酷乐家slogn：让未来生活，所见即所得。 2018年9月6日，素绚公司开始到顾家生活馆、群核公司办公所在地酷家乐莱茵矩阵国际中心、MOMA空间进行拍摄，并于2018年9月19日向群核公司交付了4个时长约15秒的留有水印的视频文件，PAL制式为24帧/秒。群核公司于9月20日提出了视频修改意见，注明“23号之前务必确认内容的修改，23号-25号之间需要给我们小样，不影响视频上线”，建议主要内容如下：视频品质的整体要求：1、构图方面：整体镜头特写的需要稍少，需要中景偏多。构图注意重点信息的要靠右。就是重心可以偏右一些。色调要统一，保持轻快调但是不能过亮（色调参照天猫的那个视频）；2、整体格调：我们针对的是设计师群体，需要维持一定的品质，一些演员形象或者是动作避免呈现像销售。场景需要保证整洁干净，杂物要避免出现，实拍中的布景效果品质感不够，场景可以选在一些装修格调好的咖啡馆图书馆工作室等等，避免出现商务风格；3、渲染要求：目前给到的小祥三维的渲染效果粗糙，特效合成痕迹明显，后期需要改进；4、针对下次的修改样片：第一条重拍(从最终修改结果来看判断)产品虚实结合没有，目前完全没有实际软件结合的点和场景酷炫特效结合的（产品特质不清晰）不能用两个男主，这样情节接不上会恍惚；第二条片段：有很大出入，可以在门店或者样板间拍摄，不能把酷家乐包装成装修公司；时长概念抹去，先把能表达内容的成片剪辑出来，通过成片再去做删减(目前内容不连贯，核心不明)；显示屏内容截屏部分要优化，酷炫化，如乙方提供的视频例子，页面可提需求给甲方，页面由酷家乐输出；不需要画面文字的出现。片段1：3D软件(重点去做，多花时间金钱和精力，要求最高的部分)。第一个视频的关键：突出软件的科技感和渲染以及操作，所想即所见。举例——开场就是线框或者模型框架渲染成场景图，此处品质与特效要足够吸引(重点)，镜头推远，发现这些在(高级电脑)显示屏中，边上虚拟屏上酷炫的界面操作，然后鼠标表现软件的功能和简单操作(也可切换拍手势敲击电脑操作，重点)，可以表现我们的软件——场景可切换，可换模型，可移动位置。(都是鼠标在虚拟页面或者手在键盘上操作电脑)这个片段里人物不需要太多镜头，人物不是关键，操作和软件的特点才是关键。视频对应的文案是：智能云设计，简单高效专业；副标题：10秒渲图5分钟搭建方案(这个不需要加到视频，属于我们线上会自动配的文案，可以作为理解这个视频的重点)。片段2：助力导购。第二个视频的关键：所见即所得，虚拟的模型就是真实可买的商品。举例：漫游在上一个片段里的全景图里(需要保持同一个场景图)，模型——轮流高亮，其中一个被选中出现高亮或者标签，模型变成可购买的实体商品，(重点)(根据预算看，商品的背景变成陈列在商店或者缩小抛物线加入购物车—虚拟图标)镜头中间切换这些是发生在客户带着VR眼镜里看到的，后面可以加一些客户真实自己走到场景里的镜头，挑选家居，感受真实家居方案的落地(给的小样中的重点偏了，我们不是家居公司，不需要去感受家居的舒适什么的)，不能用酷家乐公司的场景拍摄，酷家乐本身不是门店。视频对应的文案是：品牌新助力，设计导购成交。副标题：所设计的都能落地(这个不需要加到视频，属于我们线上会自动配的文案，可以作为理解这个视频的重点)。片段3：学习成长。第三个视频的关键：酷家乐的学习和成长在线上偏多，线下少，样片的内容偏了。举例：屏幕出现导师讲解，或者设计师的分享(重点)，设计师在线下看着视频学习，切换电脑中的内容，和现实中的设计师【之前拍的部分内容可以贴到电脑里表现线上】中间穿插设计师群体之间的交流，设计师的品质感(一带而过，设计师需要体现品质生活的感觉，可以从侧面反映他的成长，在咖啡馆的悠闲工作背影等等，场景的格调要高端一些好看的咖啡馆什么的，而不是培训班的感觉)。视频对应的文案是：技能快提升、系统、全面、专业，副标题：设计师成长、零基础快速入门(这个不需要加到视频，属于我们线上会自动配的文案，可以作为理解这个视频的重点)。片段4：行业方案。第四个视频的关键：行业的品牌合作商很多，许多商业合作举例：重点展示合作商的多种多样，多品牌，很全面。最后的结尾：logo出现的特效不合适，简单点就好。像苹果之类的大品牌，就是快速渐现。视频对应的文案是：业绩倍增长、引客、留客、签单。副标题：设计、展示、营销、生产、管理一体化(这个不需要加到视频，属于我们线上会自动配的文案，可以作为理解这个视频的重点)。 素绚公司根据群核公司9月20日给出的修改意见，提出了如下修改方案，并注明“方案中产生的费用以及时间成本素绚公司将重新评估，群核公司确认后，由群核公司承担”，修改方案主要内容如下：完全重做第一段的内容：1.整个制作周期至少需要12个工作日(其中包括：文案脚本，场地选定，拍摄，以及后期制作等)；2.需甲方提供酷家乐的各种UI素材；3.需甲方提供满意的电脑屏幕上各种界面内容；4.确认新的第一段中的呈现方式，以及场景、各种小元素等。同时提出了修改方案新脚本：1.一个书房，由白模变化成有光影有质感的场景，色调风格简约明快；2.画面中间桌上是一台显示器，显示酷家乐的操作界面，界面中正在挑选需要设计的房间大小(适当进行界面的美化设计)；3.镜头慢慢推进，进入到显示器里面的房间中(从这之后，主镜头一直推进，中间适当穿插部分动画特写)；4.在镜头推进的过程中，房间踢脚线被双向箭头鼠标指针抬起到墙上，动画制作，像画蒙版一样画出窗户，光线透入房间；5.一侧弹出操作面板，悬浮在画面中(设计风格简约)，通过指针操作放入基本的大件家具；6.用鼠标指针移动和旋转家具的摆放方式，在浮动工具栏中选择家具的颜色和样式；7.鼠标按住一个装饰画，装饰画浮动起来复制出另一个移动到旁边；8.房间整体配色风格变化，展示工具栏色彩功能【需要提供房间适合的配色方案，此条可待再行协商】；9.主镜头持续推进，一个书桌逐渐拼装起来，桌面上电脑、装饰等物品依次出现，即第一个场景的布景；10.显示器亮起/画面动画切换，出现酷家乐的Logo+广告语，全片ending；需要甲方提供：1.一个颜色比较明快的、年轻活力的书房或客厅，作为第一个场景；2.第一个场景必须要有台式苹果电脑或大的电视墙，且保证能看见屏幕画面的方向，布景美观；3.另提供一个新的场景，有一面空白的大墙面，用于第二场景动效制作，切换装饰；4.提供精准的各种酷家乐操作的UI，装饰元素，交互逻辑等。 9月21日，群核公司与素绚公司工作人员在“酷家乐后期”微信群里聊到，群核公司工作人员问：问下方案一需要十二个工作日是指从哪一天开始计算？素绚公司工作人员答：确认方案后。群核公司工作人员：指的是新拍整体拍摄方案？包括更新脚本+演员确定+场地细节？这个是算在十二个工作日之内吗？素绚公司工作人员答：是的，确认了新的方案，费用后开始计算，预估12个工作日已经是满打满算，加班加点了。群核公司工作人员问：确认方案这部分时间有估算需要多久？素绚公司工作人员答：我方出新的方案到双方确认定稿出分镜头至少需要两天，但是不包括远景和邀约确认演员。这些需要双方确认，我这边现在没法估算具体时间，需要大家合计，预估确认费用可以在新的文案确认大致无疑时同时进行。群核公司工作人员答：目前由于整个效果和时间问题，我们还需要和老板开会过下，确定最终的结果，今天会给到你们回复。素绚公司工作人员答：好的，尽量早些给我们回复，谢啦。……2018年9月25日，素绚公司工作人员向群核公司工作人员微信发送了《酷家乐核心价值整合包装视频合同补充协议书》，协议主要内容如下：本协议中的所有术语，除非另有说明，否则其定义与双方于2018年9月3日签订的《酷家乐核心价值整合包装视频》（以下简称原合同）中的定义相同。鉴于：经双方沟通，友好协商决定将原合同中的第一条三维展示短片的内容进行重新制作。依据实际情况，在原合同基础上变更合同条款部分内容，特订立以下补充协议。一、协议内容变更部分为，原合同中的第一条三维展示短片重新制作，时长30秒。2、原合同中的交片时间2018年9月25日，推后至2018年11月1日。3、追加视频修改费用，肆万五仟元整，预付补充合同的预付款：贰万元整，视频确定后剩余尾款一次性付清，共计贰万伍仟元整。……群核公司工作人员说：费用上有的优化么。素绚公司工作人员说：到底了，已经坐在地上了，再优化就要你挖坑了。群核公司工作人员说：给个最低费用咯，这个是含税的对吧。素绚公司工作人员说：含的。群核公司工作人员说：4W吧大兄弟，第一个之前的也不用改了。素绚公司工作人员说：改了你们也看不上啊。群核公司工作人员说：我截图给阿甘了，卖个面子咯。素绚公司工作人员说：那你看着办吧。后群核公司未作回复，也未在补充协议上签字盖章，素绚公司亦未再向群核公司提供任何制作成果。素绚公司于2018年11月份发函群核公司催收尾款96000元，群核公司回函称素绚公司至今未交付成品，已构成违约，无权要求支付尾款，同时就群核公司已付的制作费用，理应退还，具体退还金额可协商。 本院认为，素绚公司与群核公司签订的《视频制作合同》，系双方当事人的真实意思表示，合同内容未违法法律、行政法规的强制性规定，属有效合同。双方签订的《视频制作合同》约定，视频交付标准为时长一分钟，PAL制式为25帧/秒，分辨率1920*1080像素，验收标准应基于前期双方确定的脚本。然素绚公司于2018年9月19日交付的是4个时长约为15秒的视频，PAL制式为24帧/秒，分辨率也不符合约定。同时，本院将视频内容与双方最初确认的脚本对比后，发现在画面文字内容方面，脚本确认了24个画面文字内容，视频中符合脚本要求的仅为8个，虽有涉及但与脚本确认的要求不符的3个，脚本有要求但视频缺失相应的内容的有13个。此外在分镜头拍摄内容方面，脚本确定了89个分镜头画面，但符合脚本要求的画面甚少，不少画面与脚本确定的拍摄细节不符，甚至还存在脚本有要求但是视频内容却无相应画面的情形。综合以上考量，本院认为素绚公司于2018年9月19日向群核公司提交的视频未达到合同约定的制作标准。群核公司收到前述视频后，提出的修改意见虽未对制作要求有颠覆性变化，但对素绚公司提出的修改方案、确定方案新脚本、增加费用等问题未能及时确认和处理。导致制作合同未能全面履行，双方均存在一定的过错。现双方的制作合同已无再继续履行的必要，故对群核公司提出解除制作合同的反诉请求，本院予以支持。素绚公司作为专业视频制作公司，未能向群核公司提交达到合同约定的制作标准的视频，故对其要求群核公司支付剩余制作费96000元并支付逾期付款违约金28800元的诉讼请求，本院不予支持。而素绚公司为拍摄视频付出了一定的成本，群核公司在履行合同过程中也存在一定过错，故对群核公司提出的要求素绚公司返还已收取的制作费用64000元的反诉请求，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条之规定，判决如下： 一、原告（反诉被告）杭州素绚文化传播有限公司与被告（反诉原告）杭州群核信息技术有限公司于2018年9月3日签订的《视频制作合同》解除； 二、驳回原告（反诉被告）杭州素绚文化传播有限公司的诉讼请求； 三、驳回被告（反诉原告）杭州群核信息技术有限公司的其他反诉请求。 本诉案件受理费减半收取2796元，由原告（反诉被告）杭州素绚文化传播有限公司负担。反诉案件受理费减半收取1270元，由被告（反诉原告）杭州群核信息技术有限公司。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审 判 员 叶吉红 二〇二〇年三月二十日 法官助理郭清华 代书记员 祝晓璐