杭州市拱墅区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0105民初11073号 原告：朱瑞娟，女，汉族，19xx年xx月xx日出生，住杭州市拱墅区。 委托代理人：阮磊，男，汉族，19xx年x月x日出生，住址同上，系原告朱瑞娟丈夫。 被告：杭州金吉鸟国荣健身服务有限公司，住所地杭州市拱墅区杭行路700号裙房四层B区401室。 法定代表人：周荣，董事长。 委托代理人：郑朋、周超，公司员工。 原告朱瑞娟为与被告杭州金吉鸟国荣健身服务有限公司（以下简称金吉鸟健身公司）合同纠纷一案，于2019年10月22日向本院起诉。经诉前调解未果，本院于同年12月20日立案受理后，依法适用小额诉讼程序于2020年1月15日公开开庭进行了审理。原告朱瑞娟的委托代理人阮磊，被告金吉鸟健身公司的委托代理人郑朋、周超到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告朱瑞娟诉称，2018年4月9日，原、被告签订一份三年期的《入会契约书》及《私人教练练习协定》（以下简称《私教协定》），以人民币11520元的价格在被告处购买了36课时的课程。现在原告因为膝盖受伤导致半月板损伤，找被告协商提前终止协定并退还剩余课程费用。然而被告却以合同约定不得转让和退费，拒绝办理退费，但是被告在双方签订合同时并未告知。原告之后多次找被告协商退费事宜，但被告只愿意停期处理，至今未给原告退款。被告拒不退款的行为已经严重损害了原告合法权益。根据《合同法》第九十四条规定，现原告因为客观原因导致不能健身，无法实现双方订立合同的目的，故原告有权主动解除双方签订的相关协议。《合同法》第四十条规定，原被告签订的合同中规定的无法退款和转让等条款系格式条款，被告就该条款并未履行合理提醒义务，对于该格式条款的意思表达并未为原告所知悉和接受，故不能作为合同内容的有效部分予以确认，且该条款限制、排除原告作为消费者自由选择消费的权利，加重了原告的责任，应属无效条款，故原告有权要求被告退回未使用健身卡费用2044.24元及剩余私教费用9920元。综上，被告拒不返还原告剩余课程费用的行为已经严重损害了原告的合法财产权益，故诉至法院，诉请：1.判令被告金吉鸟健身公司退还原告朱瑞娟剩余健身卡年费及私教课时费合计11964.24元；2.判令本案诉讼费用由被告金吉鸟健身公司承担。 被告金吉鸟健身公司答辩称，1.原告的起诉无事实和法律依据，原被告签订的《入会契约书》、《私教协定》合法有效，应继续履行。2.原告膝关节受伤是自己爬山所致，不是在被告处锻炼导致的损伤，被告可以帮原告暂停课程直至原告康复，合同并非无法继续履行。3.原被告合同明确约定不转不退，此约定并非格式条款，原告在签订合同时已知悉相关条款，该条款应为有效，原告在被告处已接受部分私教练习服务，原告无证据证明被告存在任何违约行为，合同法定解除条件不成就。4.《入会契约书》、《私教协定》并未约定任意解除权，合法约定解除条件不成就。就算真的要退，也要扣除30%的手续费才可以予以退还。综上，请求法院依法判决驳回原告诉请。 原告朱瑞娟为支持其诉称主张，向本院提交了如下证据： 1.《入会契约书》、《私教协定》，证明原被告于2018年4月9日签署《入会契约书》及《私教协定》，双方成立合同关系； 2.招商银行信用卡对账单，证明原告于2018年4月9日向被告支付14720元； 3.杭州詹氏中医骨伤医院《MR诊断报告书》，证明原告膝关节受伤，无法继续履行合同。 被告金吉鸟健身公司未向本院提交证据。 经庭审质证，被告金吉鸟健身公司对原告朱瑞娟提交的证据1、2三性无异议；对证据3真实性无异议，但无法证明原告不能参加锻炼，被告可以对原告提供停卡服务。 本院对原告朱瑞娟提交的证据1、2、3真实性予以认定。对上述证据的证明力本院结合全案事实作综合认定。 经审理查明，2018年4月9日，原告朱瑞娟（乙方）与被告金吉鸟健身公司（甲方）签订《入会契约书》，约定：会籍种类为个人VIP三年，期限36个月，总价3200元，备注“限本人在天阳店适用，不转不退，停卡已告知”。会员守则中规定：会员签署《入会契约书》并缴清相关费用后，会员有权自付款之日起15日内要求退款，金吉鸟在扣除相关合理费用后退还余款，在前述期限外，非本会所原因会员所缴纳费用不予退款，如因会员个人原因不能进行锻炼，会员可自行向第三方转让一次（仅限一次），会所按店内公示收取转卡费用。同日，原告朱瑞娟（乙方）与被告金吉鸟健身公司（甲方）签订《私教协定》，约定：会员姓名为朱瑞娟，课程种类为常规课，课程时长60分钟，课程开始日2018年4月9日，购买课时数为36，课程总费用11520元，课时单价320元，备注“团队代训，不转不退”。条款及申明中规定：除本会所不能继续为会员提供私人教练服务的原因外，课程费用将不会因为任何原因而退还；如遇特殊情况，如怀孕、疾病、离开等，须向教练经理提供书面证明及申请，课程可做延期处理；除患有重大疾病以致不再适合运动，在提供由三甲以上医院开具的病历证明以及书面申请后，可由会员自己联系受让人办理转让手续。同日，原告朱瑞娟通过银行向被告金吉鸟健身公司转账支付14720元。 另查明，2019年9月20日，杭州詹氏中医骨伤医院向原告朱瑞娟出具《MR诊断报告书》，诊断为右膝外侧半月板前后角变形（I°）、右膝髌下脂肪垫损伤、右膝关节积液。 本院认为，原、被告签订的《入会契约书》及《私教协定》属于由被告提供的格式合同，其中“非本会所原因会员所缴纳费用不予退款”、“不转不退”、“除本会所不能继续为会员提供私人教练服务的原因外，课程费用将不会因为任何原因而退还”等相关条款的约定，属于限制消费者权利，加重消费者责任的不公平合理规定，该部分内容应属无效。原告朱瑞娟因意外受伤这一不可预见的客观情况导致无法继续履行合同，而个人健身具有较强的人身属性，该类合同不属于可以强制继续履行的合同。故原告要求解除《入会契约书》及《私教协定》，本院予以支持。 关于被告应予退还原告的会员年费及私教课时费，本院认为，《浙江省实施办法》第十一条规定：“消费者要求退还预付款余额的，经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还”。《消费者权益保护法》明确规定消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，故消费者在支付预付款后，不要求经营者履行的，则经营者无权继续占有预付款，理应返还预付款。关于会员年费部分，原告未提交证据证明向被告主张解除合同的准确时间，庭审中被告自认原告于2019年9月中下旬向其主张退款，结合《MR诊断报告书》的出具时间，本院认定退还费用的起始时间自2019年10月开始计算。故被告尚需退还的会员年费为剩余18个月的费用1599.84元。关于私教课时费部分，庭审中双方对原告已接受5课时服务的事实均无异议，但原告系因自身原因无法继续进行锻炼，被告亦确实在履行私教合同过程中产生了相应的费用支出，故本院酌情确定由被告返还原告私教课时费9500元。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、《消费者权益保护法》第二十六条、《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第二十六条之规定，判决如下： 一、解除原告朱瑞娟与被告杭州金吉鸟国荣健身服务有限公司于2018年4月9日签订的《入会契约书》及《私人教练练习协定》； 二、被告杭州金吉鸟国荣健身服务有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告朱瑞娟会员卡费1599.84元及私人教练课时费9500元； 三、驳回原告朱瑞娟的其余诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取50元，由被告杭州金吉鸟国荣健身服务有限公司负担。 原告朱瑞娟于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费（预交的案件受理费）；被告杭州金吉鸟国荣健身服务有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 本判决为终审判决。 （此页无正文） 审 判 员  邓 瑶 二〇二〇年三月六日 代书记员  杨俊雯