福建省福州市鼓楼区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）闽0102民初12442号 原告：林章坦，男，1945年5月1日出生，汉族，住福州市台江区。 法定代理人：严淑贞（系林章坦之妻），女，1947年12月19日出生，汉族，住福州市台江区。 委托诉讼代理人：王宇亮，福建国富律师事务所律师。 委托诉讼代理人：林文豪，福建国富律师事务所律师。 原告：林莉，女，1972年8月18日出生，汉族，住福州市仓山区。 委托诉讼代理人：王宇亮，福建国富律师事务所律师。 委托诉讼代理人：林文豪，福建国富律师事务所律师。 被告：福建康泰国际旅行社有限公司，住所地福建省福州市鼓楼区东街33号武夷中心12层西侧。 法定代表人：黄子波。 委托诉讼代理人：兰友鹏，福建名仕律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杨若琰，福建名仕律师事务所律师。 被告：太平财产保险有限公司福州中心支公司，住所地福州市台江区五一南路189号民防大厦12层。 负责人：谢晓华，该公司总经理。 原告林章坦、原告林莉与被告福建康泰国际旅行社有限公司（以下简称“康泰国旅”）、被告太平财产保险有限公司福州中心支公司（以下简称“太平财保”）旅游合同纠纷一案，本院于2019年8月12日受理，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告林章坦及林莉的委托诉讼代理人王宇亮、林文豪，原告林莉、被告康泰国旅的委托诉讼代理人兰友鹏、杨若琰到庭参加诉讼。被告太平财保经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 林章坦、林莉向本院提出诉讼请求：1.判令康泰国旅赔偿原告70%的经济损失1356081.3元(1937259*0.7)元,具体如下：医疗费1212587元、自购药品费用108560元（美平、安宫牛黄丸、白蛋白等）、残疾辅助器具费10425元（含轮椅等）、残疾赔偿金42121*【20-（73-60）】=294847元、护理费113010元、住院伙食补助费100元*268=26800元、营养费67600元（含蛋白粉等）、交通费（往返机票13706元、往返动车票674元）、住宿费3800元、餐费3000元、精神损害抚慰金80000元，司法鉴定费2250元(以上费用暂计至起诉之日)；2.判令康泰国旅退还林莉已付旅游合同价款16695元；3.判令太平财保在康泰国旅向其投保的旅行社责任保险范围内对上述第一项承担连带偿还责任；4.判令被告承担本案全部诉讼费用。林章坦、林莉于法庭辩论终结前变更诉讼请求：1.护理费由79107元变更为784707元{计算方式：2019年7月前护理费113010元、2017年7月至12月护理费48000元（8000元*6）、2020年1月后护理费960000元（按护理期五年、护理人数两人计8000元*2*60），总计1121010元，按照被告承担70%的赔偿责任计得784707元}；2.护理人数、护理期限鉴定费1900元。 事实和理由：2018年5月29日，林章坦、林莉及家人共五人通过微信向旅游百事通员工林鑫芸报名参加福州前往巴厘岛五日包团游。在林鑫芸安排下，林章坦与康泰国旅签订《团队出境旅游合同》电子合同，并缴交了16695元旅游费用，其中林章坦和严淑贞因年龄较大每人各多交600元，旅游行程从2018年6月3日至2018年6月7日。 2018年6月7日凌晨1时许，在康泰国旅安排入住的酒店客房里，林章坦忽然呕吐不止并失去意识，林莉拨打康泰国旅安排的领队手机请求帮助，然而领队手机竟然是关机的，林莉只能向入住的酒店前台求救，酒店前台联系的当地导游后建议林章坦的家人自行送林章坦到酒店附近的医院，该医院以林章坦是胃出血进行施救，救治了近一个小时，但林章坦病情没有得到任何的好转，在林章坦家人要求下，林章坦被转送努沙杜瓦的BIMC医院，大约在凌晨四点钟左右，BIMC医院确诊林章坦是脑出血，后于当日早上9点钟开始进行手术，术后第二天晚上林章坦虽然有睁开过一到两分钟眼睛，但是病情再无进一步的好转，只能一直在BIMC医院ICU病房内进行观察。2018年6月26日，林章坦乘坐国泰航空公司经香港到深圳，后被转入深圳福田医院ICU病房观察，又于次日乘坐高铁回到福州，入住南京军区福州总医院治疗。现经南京军区福州总医院诊断林章坦为：1脑血管意外1）丘脑出血术后；2）脑出血后脑积水；3）脑室-腹腔分流术后；4）储液囊埋置术；2植物状态；3高血压高2级（很高危），后经司法鉴定林章坦伤残达一级。至今林章坦累计支付医疗费已达1212587元之巨。 康泰国旅在林章坦巴厘岛五日包团游服务中存在严重失误，是造成林章坦在旅游中发病和病情进一步恶化的重要原因，具体如下： 1.前往巴厘岛的包机刚一出发就发生晚点延误，飞机在飞行了半个多小时后返回长乐机场，林章坦等众多旅游者只能待在飞机内滞留机场一个多小时。直到当地时间的次日凌晨0点多飞机才到抵达旅游地机场，林章坦一行人在凌晨1点到达酒店，又因酒店提供的房卡无法打开客房等问题在酒店房间外等了一个多小时，直至凌晨3点多林章坦才入住房间休息。但康泰国旅安排的领队和导游却完全不顾林章坦等旅客当时身体没有休息好的状况，依旧按照原定计划，在早上7点多就开始一天的旅程。 2.康泰国旅巴厘岛旅行项目安排极不合理，其领队及导游未尽如实告知和监管义务，始终不曾告知林章坦及家人整个行程的具体时间安排，只是一味地催促林章坦等旅游者尽快报名，五天游的行程都是从一个景点匆匆赶往另一个景点的路上，每天早晨集合的时间一天比一天早：3日是7点多，4日是7点，5日是6点，6日晚上甚至通知7日凌晨四点就必须起床赶回程的早班飞机，康泰国旅无视林章坦作为年逾七旬的老人的身体不如年轻人的状况，无视巴厘岛地处热带、气温较高，行程安排非常密集，导致林章坦在旅行中始终无法得到缓解休息而十分疲惫不堪。 3.康泰国旅安排前往海龟岛、鸡蛋岛、蓝梦岛船只十分简陋，均未见到救生设施，特别是在2018年6月4号乘坐快艇前往海龟岛途中，快艇速度很快，路上甚至出现倾斜要翻船的状况，船上既无救生衣，也无救生圈，林章坦一路受到惊吓；康泰国旅的领队及导游在行程过程中从未告知所参与的旅行项目的危险性，始终没有对林章坦作为70周岁以上的老人身体状况加以留意，对旅行项目不加区分地一味要求林章坦都要参加。 4.康泰国旅途中安排乘坐的大巴空调制冷能力很差，且有漏水的现象，空调口漏出来的水甚至会滴到林章坦的身上，但是康泰国旅安排的领队和导游却没有任何解决的办法和改进措施。林章坦等人冒着高温酷热进行旅行，整趟行程下来，康泰国旅导游及领队对林章坦身体不适不闻不问，甚至导游在行程开始就强调当地看病十分昂贵，随便看一个感冒就需要一千多元人民币，导致了林章坦在身体不适时因担心给家人增加负担而未告诉家人，进而错过最佳的治疗时机，最终酿成疾病暴发。 5.在林章坦发病后，康泰国旅领队及导游没有尽快帮助联系当地有救援经验的国际医院，林章坦家人不得不在酒店前台联系的当地导游建议下，自行送林章坦到酒店附近的小医院，该小医院误诊为胃出血治疗无效后才转送BIMC医院，耽搁了两小时多的宝贵抢救时间，之后的近20天里，康泰国旅所提供翻译协助不及时也不充分，导致林章坦家人与BIMC医生的交流困难，BIMC医生未能及时、准确向林章坦及家人传达治疗意见；从林章坦发病至入住南京军区福州总医院这20天内，康泰国旅除了代订林章坦的家人严淑贞和詹芷婷回国机票之外没有提供过任何援助，甚至连一个电话问询也没有。 综上所述，康泰国旅在巴厘岛五日包团旅游中存在对行程安排不合理、对老年旅游者人身未尽到谨慎注意义务、对旅游者忽发疾病救助不及时和救助措施不力等情形，导致林章坦遭受到身心极大痛苦和经济重大损失，据此，林章坦要求其承担林章坦全部经济损失70%的赔偿责任。太平财保在承保旅行社责任保险范围内承担连带责任。 康泰国旅辩称，一、本案中，林章坦系在旅游过程中，突发疾病导致人身伤害，这是其本身疾病所致，康泰国旅不存在违约行为，林章坦的人身损害的结果与康泰国旅提供旅游服务的行为并不存在因果关系。林章坦要求康泰国旅承担赔偿责任没有事实和法律依据，依法不能成立。康泰国旅在《团队出境旅游合同》、《参团申请书》以及《免责申请书》中，已经在出团前就林章坦必须通过医院体检，确定其身体情况是否足以适应此次旅游活动、如实告知康泰国旅其自身健康状况等事项进行了明确的提示，林章坦已充分表示理解，并确定自愿参团，并免除了康泰国旅的相关法律责任。《团队出境旅游合同》中，相关内容有：①合同第4页第八条旅游者的义务以及第8页“旅游须知七、关于旅游者健康状况、突发疾病等风险提示”，旅游者应当如实填写《出境旅游报名表》等内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息；②第7页以及第11页“参团游客须知”，65周岁以上或18周岁以下游客参团时，须在直系亲属和监护人的陪同下参团。游客身体如有不适合参加旅游的原因，必须在报名时告之旅行社。如果报名时不主动提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由旅客自行承担；③第8页第10项以及第12页第3项，由于旅游者自身疾病，如心脏病、高血压、高血脂等先天性疾病在旅游行程中引起的病变和死亡，出境社不承担任何责任；④第8页第12项，健康承诺书：在旅游过程中，如本人未按贵社要求如实告知相关健康情况，本人承担因此造成的全部后果，并承担给贵社造成损失的赔偿责任。本人自愿放弃不适宜本人身体状况参加的相应景点或相应活动；如因本人坚持参加而产生的全部后果均由本人自行承担。康泰国旅已经按照与林章坦订立的《团队出境旅游合同》的约定，为林章坦方提供了合格的旅游服务，且行程安排合理。在旅游过程中，尤其是林章坦方在病发前一天自愿参加自费活动时，康泰国旅也有将相关安全风险注意事项充分的告知了林章坦方等旅游者，并要求林章坦方等旅游者应根据自身的身体条件谨慎选择，且林章坦方也有在《补充协议书》上签字确认，并自愿承受相应的后果。 二、康泰国旅已尽到合理范围内的救助义务，并采取了相应的处置措施。康泰国旅在得知林章坦方突发疾病的情况后，及时将林章坦送至当地医院接受治疗，并积极安排地接社人员为林章坦方提供相应的翻译、食宿安排、交通等服务。此外，康泰国旅还积极协助林章坦就相关损失向意外险承保公司理赔。因此，康泰国旅对于林章坦方在境外突发疾病这一情况，已尽最大努力提供了救助及人道主义帮助。该事实应当予以确认。 三、林章坦起诉状中所列康泰国旅应承担责任的理由明显不能成立。1.林章坦所主张的飞机晚点并非康泰国旅的违约行为造成，更与林章坦人身受损没有法律上的因果关系。2.林章坦主张项目安排不合理与事实不符，更与林章坦人身受损没有因果关系。林章坦主张行程安排密集导致其无法得到休息与事实不符，如果林章坦真的身体劳累的话，那么其在6月6日的自由活动期间为什么还会选择自费项目，而不是选择休息？3.林章坦主张海龟岛等游玩地点船只简陋，没有救生设施与事实不符，也与林章坦发病没有因果关系。首先，景区船只完全符合当地法律关于安全的规定，否则不可能进行合法营业；其次，林章坦提供的相片也能证实游客有穿救生衣；再次，康泰国旅提供的证据也能证实其它游客、导游的评价与林章坦评价完全相反。4.林章坦主张空调制冷能力差“酿成疾病暴发”没有任何根据。事实上，林章坦主张空调制冷能力差与事实不符，也没有证据，更与其它游客的评价不一致。 四、本起事故发生后，康泰国旅在责任不明的情况下，基于社会责任，向保险公司申请预付了林章坦8万元款项，该事实请法庭予以查实确认。康泰国旅认为，因康泰国旅不应对林章坦的人身损害承担责任，因此，该款项应当由林章坦返还，对此，康泰国旅将另行主张。 五、康泰国旅已经按照合同约定为林章坦方提供了相应的旅游服务，不存在任何违约行为，且林章坦方也实际完成了相应的旅游行程，因此其要求返还16695元的旅游费用，依法不能成立。 六、不影响上述意见情况下，对林章坦的具体诉讼请求提出如下意见：1.医疗费：请求法庭根据有效票据依法确定。根据社会保险法的规定，林章坦医疗费损失仅为扣除医保报销部分（30余万元）之后的自费部分，林章坦的实际支出也仅是自费部分。另，林章坦意外险承保公司已经理赔林章坦医疗费3万元，该金额应当予以抵扣。2.外购药品费用：林章坦外购药品没有相应的医嘱，依法不能成立。3.残疾辅助器具费：请法庭结合有效票据依法认定。4.护理费：林章坦主张的护理费标准过高。5.住院伙食补助费：住院伙食补助费标准过高，应按30元/天计算。6.营养费：营养费无医嘱，依法不能成立。7．交通费：林章坦主张的交通费支出过高且没有任何票据，请求法庭根据本案具体情况结合有效票据依法确定。8.住宿费、餐费：请法庭结合有效票据依法认定。9.精神损害抚慰金：违约之诉中的精神损害抚慰金依法不能成立。10.鉴定费：请法庭结合有效票据依法认定。 综上，林章坦突发疾病导致的人身伤害，康泰国旅没有任何违约行为，也对林章坦的风险提示尽了提示义务，请求依法驳回林章坦的诉请。 太平财保向本院提交了书面答辩状，其答辩如下：一、太平财保承保被保险人康泰国旅2018年度旅行社责任险（每人责任限额80万元、精神抚慰金限额2万元），根据保险条款第三条规定，该险种承担的理赔责任是以被保险人依法应当承担赔偿责任为前提。本案中，旅游者林章坦在旅游过程中，突发疾病导致人身受损，这是其本身疾病所致，被保险人并无违约或者侵权行为，因此，林章坦主张要求被保险人与太平财保承担赔偿责任没有事实和法律依据，依法不能成立。二、本起事故发生后，太平财保在责任不明的情况下，基于社会责任，向林章坦预付了8万元款项，该事实请法庭予以查实确认。太平财保认为，因被保险人不应对林章坦的人身损害承担责任，因此，该款项应当由林章坦返还，对此，康泰国旅将另行主张。综上，太平财保认为，林章坦主张要求福建康泰国际旅行社有限公司与太平财保承担赔偿责任没有事实和法律依据，请求依法驳回其诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求，向本院提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。林莉申请对落款时间为2018年6月3日的《免责说明书》中“林莉”签名作鉴定。本院委托福建澄源司法鉴定所进行鉴定。该所认为该签名笔迹是林莉本人书写。本院认为该鉴定过程合法，鉴定意见可以作为认定事实的依据。林章坦、林莉申请对林章坦的护理依赖程度、等级、人数进行鉴定。本院委托福建乾信司法鉴定所进行鉴定。该所认为：林章坦因脑血管意外致持续性植物生态状态，其护理依赖程度为完全护理依赖，护理期暂评为5年，林章坦目前气管为切开状态，护理人数暂评为2人。本院认为该鉴定意见可以作为参考依据。关于林章坦申请的证人所作的证言，本院认为，各证人的陈述有主观评述性陈述，应结合其他证据予以认定。关于康泰国旅申请的证人所作的证言，本院对其陈述内容的真实性予以确认。 根据当事人的庭审陈述及本院确认的上述证据，本院认定事实如下： 2018年5月29日，林章坦、林莉与家人共计五人，报名参加福州前往巴厘岛五日包团游。经林莉等人同意，该团采用拼团方式拼至康泰国旅出境社成团。林莉作为代表与康泰国旅签订《团队出境旅游合同》电子合同，并缴纳旅游费用16695元（旅游费用为3099元/人，林章坦和配偶严淑贞因高于65岁被各加收600元），出团日期2018年6月3日，返回日期2018年6月7日。 为此次出境游，康泰国旅向太平财保投保了“旅行社责任保险”，约定“旅行社责任保险”项下每次事故每人人身伤亡责任限额80万元；为该团老人向中国太平洋人寿保险股份有限公司投保“团体旅游人身意外伤害保险”、“附加团体旅游突发急性病医疗保险”，其中“附加团体旅游突发急性病医疗保险”的保险金为每人30000元。 2018年6月3日，林章坦随团自福州出发至巴厘岛。 2018年6月7日凌晨1时02分，林章坦在酒店客房中呕吐不止，林章坦的家人与领队张敏宁联系，未果。1时04分，林章坦的家人联系了地接社经理。1时29分，领队张敏宁至林章坦房间，林章坦已失去意识。1时40分，领队、地接社导游陪同林章坦的家人将林章坦送至酒店附近医院。3时许，该医院告知林章坦家属，医院设备不足以判断病因，先行急救措施后送至巴厘岛大医院。4时许，众人到达BIMC医院。2018年6月7日至2018年6月26日，林章坦在BIMC医院住院并手术。 2018年6月26日，林章坦及家属乘机回国，经香港至深圳。2018年6月27日，林章坦及家属回到福州。林章坦入南京军区福州总医院接受治疗，入院诊断为：1.脑血管意外：1）丘脑出血术后；2）脑出血后脑积水；3）脑室-腹腔分流术后；4）储液囊埋置术；2.植物状态；3.高血压高2级（很高危）。林章坦在该院治疗至2019年3月19日，后出院至家中护理。 2018年11月15日，意外险保险的承保单位太平洋保险向林章坦理赔“附加团体旅游突发急性病医疗”保险金30000元。 2018年12月11日，太平财保向林章坦预付保险金8万元。 2018年12月11日，林莉委托福建南方司法鉴定中心对林章坦伤残等级（人体损伤致残程度分级）进行鉴定。2019年3月5日，该鉴定中心评定林章坦伤残等级达一级。 2019年8月，林章坦、林莉向本院提起诉讼。 2019年10月11日，本院委托福建乾信司法鉴定所对林章坦的护理依赖程度等级、护理人数、护理期限进行法医学鉴定。2019年11月1日，该鉴定中心评定林章坦的护理依赖程度为完全护理依赖，护理期暂评为5年，护理人数暂评为2人。 本院认为，林莉代表林章坦等人与康泰国旅签订的《团队出境旅游合同》系双方当事人真实意思表示，合法有效。 林章坦方主张，康泰国旅未尽安全保障义务，其存在过错。 本院认为，旅游虽能愉悦身心，但确是一件耗费体力、精力的事情，无论是自由行还是团队游，每个游客都会感到劳累，更何况是出国旅游。地域差异、时间差异都会导致旅游者面临因生活环境的改变带来的身体不适，该不适感在老年人身上体现得更为显著。因此老年人参与旅游，除了其对自身的身体状况尽必要的关注、陪同其旅游的直系亲属承担看管义务外，负责组织及接待老年人的旅行社应承担高于一般标准的安全保障义务、给予老年人特殊及必要的关注。具体到本案中，该次海外旅行的行程及部分游客的证言显示，本次行程时间安排紧，且旅行地区的炎热气候，旅行下来疲劳感显著。故在像林章坦这样年纪的老年人参团的情况下，康泰国旅应随时关注其身体状况，适时建议老年人或其直系亲属调整行程。然而，本次旅游在自由活动安排上，不论老幼游客，康泰国旅均推荐参加有一定风险的自费项目，且对于该项目的危险性，导游人员未对林章坦等老年游客予以特别申明，最终导致林章坦参与了不适合老年人的项目。虽然现有证据无法判断林章坦的发病原因，但是老年人在经历了前期紧张的旅程后又参加了较强刺激性的活动项目，突发疾病的风险必然显著提高。因此，综合在案证据，本院认为，康泰国旅在组织参团时未考虑到老年人在旅行中的潜在风险，在接待老年旅游者期间未尽高度注意义务，未能阻止或避免林章坦参与与其身体状况不适宜的活动项目，其未尽到安全保障义务。 康泰国旅未尽安全保障义务，构成违约，应对林章坦的损害后果应承担赔偿责任。虽然林章坦选择违约之诉，而严格责任是作为违约的成立要件，但是作为违约后所承担责任之一的损害赔偿责任，仍应考虑合同双方当事人的过程程度。林章坦作为有正常认知的成年人对自身的人身安全负有注意义务，其对身体状况应有正确的认识，对自身疾病发生负有主要责任。因此，综合实际情况，本院认定康泰国旅承担30%的损害赔偿责任。 关于林章坦的各项损失，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，本院认定如下：1.残疾赔偿金：林章坦主张294847元{42121元×[20-（73-60）]}，本院予以确认。2.医疗费：林章坦主张医疗费1212587元。根据票据,国外治疗费1195614778印尼盾（折合人民币597807.389元）、国内治疗费614799.61元，合计1212607元。林章坦按1212587元计，本院予以确认。因医保统筹基金已支付治疗费312265.82元，保险公司已赔付保险金3万元，故林章坦的医疗费实际损失为870321.18元。3.自购药品费用及外购药品费用：缺乏医嘱证明及住院时期的用药明细予以对照，无法证明系因治疗产生的必要费用，本院不予支持。4.残疾辅助器具费：综合交易记录、支付凭证等证据认定为10425元。5.护理费：林章坦主张按8000元/月计算，本院认为过高，根据福建省2018年在岗职工平均工资及林章坦的护理难度，酌定为200元/天。原告已支付2018年7月6日至2019年12月期间的护理费用，故对于该期间的护理费，本院认定为109500元。之后的护理费用参考“福建乾信司法鉴定所”的鉴定意见，按3年护理期、2人护理人计算为43.8万元。6.住院伙食补助费：林章坦主张按100元/天计，本院参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定为50元/天，林章坦住院268天，计13400元。7.营养费：虽缺乏医嘱，但是考虑到林章坦系老年人，需要必要的营养维持，故本院酌定营养费33800元。8.交通费：虽然原告仅提交登机牌、机票，但考虑的林章坦等人回程必然有交通费用产生，故本院酌情认定为13706元。9.住宿费、餐费：缺乏票据证明，不予支持。10.精神损害抚慰金：本案为违约之诉，精神损害赔偿不予支持。11.鉴定费：伤残等级鉴定费用2250元，护理依赖程度、护理人数、护理期限鉴定1900元，本院予以确认。上述合计1788149.18元。 康泰国旅承担30%的责任，其应向林章坦赔偿536444.75元。 对于林莉诉请退还旅游费16695元的诉讼请求。本院认为，至林章坦病发之时，涉案旅游项目行程已结束，费用均已实际产生，故林莉要求退还其一行5人的旅游费，缺乏事实依据。但是，本院注意到，根据旅游合同的约定，康泰国旅对高于65岁的游客另外加收600元的费用。林章坦及其配偶因此被加收了合计1200元的费用。本院认为，涉案旅游合同对该加收费用所对应服务并未说明，根据等价有偿原则，该1200元应当予以退还。 康泰国旅为涉案旅游项目向太平财保投保“旅行社责任保险”，约定每人责任限额80万元。该保险合同法律关系依法成立。太平财保应当依约履行。本案康泰国旅应对林章坦承担30%的责任，故太平财保应当在保险限额范围内赔付。 此外，康泰国旅申请笔迹鉴定，根据鉴定结论，涉案《免责申明书》上的签名系林莉所签。根据谁主张谁举证的原则，林莉应当自负举证不能的法律后果，其应承担鉴定费2500元及鉴定人员的出庭费用500元。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十二条，《中华人民共和国旅游法》第七十条第三款、第七十九条第三款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第二十一条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、福建康泰国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿林章坦损失536444.75元； 二、福建康泰国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内退还林莉旅游费1200元； 三、太平财产保险有限公司福州中心支公司在“旅行社责任保险”项下承担支付保险金的责任（应扣除已付保险金8万元）； 四、驳回林章坦的其他诉讼请求； 五、驳回林莉的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费17154元，由林章坦负担12007.8元、由福建康泰国际旅行社有限公司负担5146.2元。笔迹鉴定费2500元及鉴定人员出庭费500元，由林莉负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于福州市中级人民法院。 审判长  叶士怡 审判员  林义挺 审判员  任建坤 二〇二〇年三月二十三日 书记员  林鹤麟 附：本案相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。 《中华人民共和国旅游法》 第七十条（第三款）在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 第七十九条（第三款）旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 第二十一条旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。 《中华人民共和国保险法》 第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。 责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 执行提示： 申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算;法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算;法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。