杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初10305号原告：汪欣怡，女，1991年8月14日出生，汉族，住浙江省杭州市西湖区。被告：仲晓晨，女，1990年7月29日出生，汉族，住黑龙江省牡丹江市爱民区。委托诉讼代理人：谭伟、刘暖，山东海师律师事务所律师。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴、邱月姝安，浙江泽厚律师事务所律师。原告汪欣怡与被告仲晓晨、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品销售者责任纠纷一案，本院于2019年11月20日立案后，依法适用简易程序,于2020年1月15日公开开庭进行了审理。原告汪欣怡、被告仲晓晨的委托诉讼代理人刘暖、被告淘宝公司委托诉讼代理人邱月姝安到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告汪欣怡向本院提出诉讼请求：退一赔三1876元。庭审中，原告明确其诉讼请求为1、被告仲晓晨退还原告货款469元；2、两被告支付原告三倍赔偿金1407元。事实与理由：原告从于2017年11月至今多次在被告仲晓晨开设的淘宝店铺购买“ECOONER”商品，合计金额8000余元，近期在药监局网站查询到所购商品大部分为未备案产品，故要求商家全额退款并三倍赔偿，商家置之不理，遂向淘宝平台申诉，淘宝小二回应说该店铺已无保证金可退，要原告通过其他途径寻找解决方法。淘宝公司作为商品售卖平台运营者，并未对其店铺商品进行审核，未尽到监管义务。故原告诉至法院。庭审中，原告确认，本案起诉的仅为“壹可医研睛漾3C修护眼霜”产品。被告仲晓晨辩称，涉案产品经过第三方台湾检验科技股份有限公司超微量工作安全实验室、深圳必维华法商品检定有限公司、上海市疾病预防控制中心、上海市皮肤病医院、广东省疾病预防控制中心、广东省药品检验所的检测，产品符合化妆品安全技术规范，系质量合格的产品；且部分产品已在国家食药监督总局备案。仲晓晨提供的产品系采用海外直邮保税区的运输方式采购，产品在保税区经过海关的检验检疫合格后，进入大陆境内，因此涉案产品系质量合格的产品。仲晓晨在整个产品销售过程中亦不存在任何欺诈行为。请法院依法驳回原告的诉讼请求。被告淘宝公司辩称，一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。二、在本案中，淘宝公司已及时向原告披露了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，不应承担赔偿责任。三、淘宝公司作为网络交易平台提供者，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案中，原告针对428249923202524556的订单发起售后赔付，因卖家账户保证金不足，赔付失败，根据《淘宝平台争议处理规则》第73条，卖家账户余额不足致使无法退款或赔付的，由买卖双方自行协商或通过其他途径解决。本案中卖家账户保证金不足，在淘宝平台多次提醒下亦未进行充值，依据上述平台规则，应由买卖双方自行协商或通过其他途径解决。可见，淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对淘宝公司的全部诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人对三性无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于有异议的证据，本院认证如下：原告提交的证据，1、“购买记录2”，被告淘宝公司无异议，被告仲晓晨有异议，经审查，该份证据与本案争议并无关联，故不予确认。2、“ecooner产品外观”，两被告有异议，经审查，本院对涉案“壹可医研睛漾3C修护眼霜”照片的真实性予以确认。被告仲晓晨提交的证据，1、“检测报告”、“进口非特殊用途化妆品备案电子信息凭证”、“进口特殊用途化妆品行政许可批件”，原告及淘宝公司对真实性无异议，本院对真实性予以确认。2、“产品照片”，原告及淘宝公司对其中的“产品照片4”的真实性无异议，原告认为仅“产品照片4”才是本案所诉产品。经审查，本院对“产品照片4”的真实性、合法性、关联性予以确认，对其他产品照片不予认定。被告淘宝公司提交的证据，原告及被告仲晓晨均无异议，本院予以确认并在卷佐证。经审理查明：2019年4月29日，原告汪欣怡使用淘宝会员名“ｗｉｌｄｅｒ_ｌｉｌｄ”在仲晓晨使用淘宝会员名“北京壹可医研”开设的淘宝店铺购买“ＥＣＯＯＮＥＲ壹可医研睛漾3Ｃ修护眼霜平滑眼周细纹隔离蓝光”（以下简称涉案产品）1盒，支付价款469元，订单编号为428249923202524556。2019年5月1日，仲晓晨通过顺丰速运向汪欣怡发货，运单号码为246××××2423，5月4日被签收。后买家发起售后赔付，因卖家账户保证金不足，赔付失败。交易快照记载：“品牌：ECOONER/壹可医研；品名：睛漾3C修护眼霜；是否为特殊用途化妆品：否；产地：台湾省；规格：15ml。”产品实物外包装记载：“壹可医研睛漾3C修护眼霜；原产地：中国台湾地区；生产商：麦克森生物科技股份有限公司；进口商：北京壹可化妆品有限公司；保质期：三年。”2019年6月至7月，淘宝公司分别以“保证金催缴5天未补足”、“卖家未配合退款或处理售后”、“（质量问题）涉嫌质量不合格”对涉案店铺作出处罚。另查明，www.taobao.com(淘宝网)由淘宝公司注册并经营，淘宝公司系案涉交易的网络交易平台提供者。任何人注册成为淘宝会员，均需同意被告淘宝公司制定的《淘宝平台服务协议》。本院认为，涉案产品产地为“台湾”，属于进口化妆品，根据《化妆品卫生监管条例》的规定，“进口化妆品，必须经国家商检部门检验；检验合格的，方准进口。首次进口的特殊用途化妆品，进口单位必须提供该化妆品的说明书、质量标准、检验方法等有关资料和样品以及出口国（地区）批准生产的证明文件，经国务院化妆品监督管理部门批准，方可签订进口合同。首次进口的其他化妆品，应当按照规定备案。”原告购买的涉案产品未取得批准文号或备案文号，故属于不符合法律规定的化妆品。原告要求经营者仲晓晨退还货款的诉讼请求，有事实及法律依据，本院予以支持。涉案产品因不符合我国大陆法律规定，由原告自行销毁。被告仲晓晨关于涉案产品系合格产品的答辩意见，本院不予采纳。关于三倍赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第六十八条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。可见，欺诈的构成要件包括主观故意、告知对方虚假情况或隐瞒真实情况的客观行为、对方当事人作出错误意思表示的后果，告知对方虚假情况或隐瞒真实情况的客观行为与对方当事人作出错误意思表示之间存在因果关系。本案中，仲晓晨作为涉案产品销售方，理应建立严格的进货查验制度，杜绝不合格化妆品入库及售出，确保消费者的使用安全。仲晓晨销售的涉案产品系未取得备案的不符合国家安全标准的化妆品，故应认定仲晓晨未能尽到应尽的审慎进货查验义务。仲晓晨明知涉案产品系不符合国家安全标准的化妆品进行销售，隐瞒产品真实情况进行销售牟利，使原告陷入错误认识，从而购买涉案产品，仲晓晨的销售行为已构成欺诈。对于原告要求被告仲晓晨支付三倍赔偿的诉讼请求，本院予以支持。虽然仲晓晨提交了检验报告、报关单等证据，但案涉产品为进口化妆品，仲晓晨作为销售者，还应当查验该产品是否已经按照我国大陆法律规定获得备案文号，但其提交的案涉产品的“进口非特殊用途化妆品备案电子信息凭证”显示该产品的备案日期为2019年11月12日，晚于原告的购买时间，也就是说，被告仲晓晨在向原告销售案涉产品时，并未尽到有关销售进口化妆品的进货查验义务。故被告仲晓晨关于已经尽到销售者进货查验义务的辩解意见，本院不予采纳。关于淘宝公司是否应当承担责任。被告淘宝公司已向原告提供了销售者的真实名称、地址和有效联系方式，履行了其法定义务，也根据淘宝规则对涉案店铺作出了处罚，尽到了平台监管责任，原告并未举证证实淘宝公司存在明知或应知仲晓晨利用其平台侵犯消费者合法权益而未采取必要措施的情形，故原告要求被告淘宝公司承担连带清偿责任的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。依据《中华人民共和国合同法》第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第六十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告仲晓晨于本判决生效之日起十日内退还原告汪欣怡货款469元；二、被告仲晓晨于本判决生效之日起十日支付原告汪欣怡赔偿款1407元；三、驳回原告汪欣怡的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计25元，由被告仲晓晨负担。原告汪欣怡于本判决生效后十日内向本院申请退费；被告仲晓晨于本判决生效后七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  熊俊丽二〇二〇年三月十八日法官助理赵邱晨书记员沈榆昕