杭州市上城区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0102民初5159号 原告（反诉被告）：周永耿，男，1956年6月7日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：汤根法，男，1960年5月24日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：尤爱达，男，1955年6月28日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：高洪春，男，1958年3月8日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：汪大周，男，1971年6月28日出生，汉族，住四川省宜汉县。 原告（反诉被告）：沈根永，男，1965年6月27日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：李建红，男，1981年4月8日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：张少夫，男，1965年6月22日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：俞金香，男，1957年3月20日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：杨淑华，女，1965年10月8日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：梁炎姝，女，1974年1月3日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：汪爽，女，1997年11月25日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 原告（反诉被告）：严开伟，女，1969年2月24日出生，汉族，住浙江省杭州市余杭区。 十三原告共同委托诉讼代理人：朱勤，浙江可道律师事务所律师。 十三原告共同委托诉讼代理人：吴青青，浙江可道律师事务所律师。 被告（反诉原告）：浙江省中国国际旅行社有限公司，住所地：浙江省杭州市上城区钱江路639号10楼西侧、12楼、15楼。 法定代表人：章璞，董事长。 委托诉讼代理人：傅林放，北京中伦文德（杭州）律师事务所。 委托诉讼代理人：叶余，北京中伦文德（杭州）律师事务所。 原告（反诉被告）周永耿、汤根法、尤爱达、高洪春、汪大周、沈根永、李建红、张少夫、俞金香、杨淑华、梁炎姝、汪爽、严开伟为与被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司（以下简称中旅公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年10月21日立案受理后，依法由审判员孙颖璇适用简易程序独任审判，审理中被告提起反诉，本案于2019年11月28日公开开庭，本、反诉一并进行了审理，原告高洪春及其他原告的共同委托诉讼代理人朱勤、吴青青、被告浙江省中国国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人叶余到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 十三原告诉请：1.判令被告退还原告周永耿旅游费用90000元；2.判令被告赔偿原告周永耿因本次交通事故产生的损失121019.41元；3.判令被告赔偿原告汤根法因本次交通事故产生的损失15654.19元；4.判令被告在人身意外伤害保险责任范围内赔偿原告周永耿、汤根法各30000元，具体金额请法院在查明事实的基础上依法判决；5.判令被告欺诈惩罚性赔偿给所有原告共计468000元（按《旅游合同》标的156000元的3倍计算）；6.诉讼费由被告承担。庭审中，十三原告增加诉请为要求被告承担律师费10000元。后撤回第五项诉请。事实和理由：2018年8月8日，原、被告签订《浙江省出境旅游合同》，原告参加被告经营的“埃及阿联酋10天游”包价旅游项目，旅游时间为2018年8月9日至2018年8月18日，旅游费用总计154700元。原告按约支付90000元旅游费用，2018年8月11日，在开罗开往红海的旅游行程中，被告只安排了一位司机和一辆老旧破损车辆，并且在原告多次向被告导游劝说行车过快的情况下，司机未减速，导致因车速过快在超车时与其他车辆碰撞，致使原告周永耿、汤根法受伤至当地医院治疗的结果，其他原告均有不同程度的擦伤，由于当地医疗水平欠佳，十三原告于2018年8月14日全部回国。原告周永耿被送入浙江省人民医院治疗，经诊断为左侧第2-6肋骨骨折、右侧髂骨骨折、肺挫伤、胸腔积液等，住院治疗9天。后转入余杭区第五人民医院和富阳区第二人民医院接受治疗，住院共计63天，共花医疗费31679.41元，至今未愈。原、被告在合同第三条约定，原告委托被告投保人身意外伤害保险，保险产品名称为“境外A险”，保费每人100元。但截止到起诉，对于原告投保的人身意外伤害保险的所有事项，被告均未告知，更未给原告办理人身意外保险理赔。原告认为，原、被告之间签有旅游服务合同，合法有效，被告在履行合同过程中，不仅未尽到安全保障义务，而且对原告委托的投保人身意外伤害保险事项存在欺诈和不作为等情形，且对原告受伤的维权理赔，不予理睬，不提交应当提供原告的相关资料，违反了《旅游法》和合同约定，故诉至法院，以维护自身的合法权益，望判如所请。 被告反诉请求：1.判令十三位反诉被告（本诉原告）共同支付反诉原告旅游费用余款64700元；2.判令十三位反诉被告（本诉原告）共同支付反诉原告垫付的机票费用共计103677元；3.判令十三位反诉被告（本诉原告）共同支付反诉原告垫付的保险费168元；4.判令十三位反诉被告（本诉原告）共同支付反诉原告提起反诉支付的律师费10112元；5.本案反诉费由反诉被告承担。以上共计人民币178657元。事实和理由：2018年8月8日，十三位反诉被告报名参加反诉人组织的“埃及阿联酋10天游”活动，出发日期为2018年8月9日，结束日期为2018年8月18日。双方签署《浙江省出境旅游合同》约定：旅游费用为每人11800元，境外导游、司机服务费为每人100元，旅游费用共计154700元。双方同时约定于2018年8月25日前支付旅游费90000元，余款64700元于行程结束后6天内付清。2018年8月11日，十三位反诉被告在乘坐反诉原告安排的旅游大巴从开罗前往红海的过程中，发生交通事故，导致反诉被告周永耿、汤根法受伤。经诊断，周永耿髂骨、肋骨骨折，汤根法疼痛入院未见骨折。其余十一位反诉被告均没有受伤。事故发生后，反诉原告与未受伤的十一位反诉被告沟通，希望继续旅游行程，避免损失扩大。但未受伤的十一位反诉被告明确表示要求解除与反诉原告签署的旅游合同，结束行程并购买机票回国。此后，反诉原告为十三位反诉被告购买了回程机票，共花费103677元，并告知十三位反诉被告该费用系反诉原告垫付，相关费用等回国后，再行结算。反诉原告认为虽然在旅游过程中发生交通事故，但十三位反诉被告中的十一位均未受伤，行程完全可以继续。根据我国《合同法》第九十四条第四款：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。”据此，当事人一方单方解除合同的前提，系另一方的违约行为致使不能实现合同目的，即另一方的行为构成了根本性违约。而本案虽发生了交通事故，但系一般性违约，未达至根本性违约，合同目的仍可以实现，十三位反诉被告不能据此解除合同。单方解除合同，由此产生的损失应由十三位反诉被告自行承担。另双方签署的《浙江省出境旅游合同》约定，十三位反诉被告应当于行程结束6日内向反诉原告付清尾款64700元。十三位反诉被告委托反诉原告购买的人身意外伤害保险，共计168元，系反诉原告为反诉被告垫付，应支付给反诉原告。综上望判如所请。 本诉部分被告答辩称：1.十三位原告单方解除合同，应当承担由此产生的损失。本次旅游活动虽然发生了交通事故，导致原告周永耿、汤根法受伤，但伤情并不严重。从后期的治疗情况也证明了这一事实，而另外十一位原告均未受伤，旅游行程完全可以继续，合同目的可以实现，现十三位原告集体要解除合同和回国，实际上造成的损失远远大于两位伤者受伤造成的损失，故十三位原告单方解除合同，应承担由此产生的损失；2.关于保险，十三位原告委托被告购买境外意外伤害保险，被告根据委托向中国人保进行了投保，并支付了保费。本案中，被告已垫付了保费并在事故发生后垫付了部分医疗费，十三原告既向被告主张赔偿医疗费，又主张保险理赔，没有依据。3.原告周永耿诉请的赔偿金额过高。被告已为其垫付了医疗费，原告提供的部分医疗费用实际由被告支出，且主张的误工费用没有法律依据。原告周永耿已60周岁，领取的是退休工资，不存在误工损失，且其被聘时间为2018年8月31日至2019年8月30日，事故发生时，该合同并未履行过，故不应认定为误工损失的计算依据，后其主张八个月的误工费用，但医疗机构出具的医疗证明仅需休息三个月，故应不予认可。关于护理费，原告主张12240元，实际已由被告垫付10370元，应按实际支付的费用计算。住院伙食费应按30元计算。交通费由法院酌定。4.原告汤根法的费用全部已由被告垫付，其误工的一个月没有医疗证明，不予认可，住院伙食费、交通费意见同上。5.十三原告要求判令被告欺诈惩罚性赔偿给所有原告共计468000元没有任何事实和法律依据，请求法院驳回原告诉请并支持我方的反诉请求。 本院经审理查明的案件事实如下：2018年8月8日，周永耿等十三位原告报名参加了被告中旅公司组织的“埃及阿联酋10天游”活动，出发日期为2018年8月9日，结束日期为2018年8月18日。双方签署《浙江省出境旅游合同》一份，约定：旅游费用为每人11800元，境外导游、司机服务费为每人100元，旅游费用共计154700元。双方同时约定于2018年8月25日前支付旅游费90000元，余款64700元于行程结束后6天内付清。甲方（原告方）同意委托乙方投保人身意外伤害保险，保险产品名称为境外A险。2018年7月5日，十三位原告以原告周永耿的名义向被告支付了旅游费90000元。2018年8月3日，被告根据十三位原告的委托，向中国人民财产保险股份有限公司购买了环球游境外旅行意外伤害保险，保费为每人12元，原告垫付保险费168元（包括一名领队）。2018年8月9日旅游行程开始，2018年8月11日，十三位原告在乘坐被告安排的旅游大巴从开罗前往红海的行程中，发生交通事故，导致原告周永耿、汤根法受伤。经诊断，周永耿髂骨、肋骨骨折，汤根法疼痛入院未见骨折。事故发生后，被告与十一位原告进行沟通，是否继续旅游行程，该十一位原告表示要求解除合同，结束旅游行程并乘飞机回国。为此，被告为十三位原告购买了回国的机票，共垫付机票款103677元。回国后，原告周永耿于2018年8月14日入住浙江省人民医院治疗，至2018年8月23日出院，支付医疗费13292元，护理费1908元。2018年10月23日至11月5日期间，支付医疗费1726.80元。2018年8月24日原告周永耿入住余杭区第五人民医院继续治疗，至2018年10月22日出院，共支付医疗费16660.10元、护理费10370元。原告汤根法于2017年8月14日入住浙江省人民医院治疗，至2018年8月23日出院，共支付医疗费4520.17元。上述除原告周永耿医疗费1726.80元由原告周永耿自行支付外，其他费用均由被告垫付。 上述事实，有原、被告的陈述及原告、被告提供的直系亲属关系证明、《浙江省境内旅游合同》、收据、现场视频、照片、病历、诊断证明、医疗费票据、误工费证明、微信聊天记录、协助函、电子保单、理赔委托书、护理费发票等证据予以证实。 本院认为，原告周永耿等十三人与被告之间的旅游合同系双方当事人的真实意思表示，且内容不违反法律法规的禁止性规定，应属合法有效。双方当事人应依约全面履行自己的合同义务，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。本案中，被告在其组织的旅游过程中，发生交通事故，导致原告周永耿、汤根法受伤，被告未尽到所提供的服务符合保障人身安全之义务，应承担相应的违约责任，故原告要求被告赔偿相应的损失，于法有据，本院予以支持。对原告周永耿的损失，本院确认如下： 1.医疗费，原告主张31679.41元，并提供了相应发票，其请求在法律许可范围内，本院予以确认； 2.护理费，原告主张12240元，实际被告垫付12278元，提供了相应发票，本院确认12240元； 3.误工费，原告主张73000元（3000+10000*7），原告向本院提交了一份证明，以证实其在退休后被杭州贝纳教育培训学校有限公司聘为校长顾问，每月酬薪10000元。由于车祸，故酬薪自2019年4月开始计发。经审理认为，原告提供的该份证明，只能证实其被杭州贝纳教育培训学校有限公司聘为校长顾问，每月酬薪10000元，但未提供退休后另有其他收入减少的证据，应承担举证不能责任，故原告的该项诉请，本院不予支持。 4.住院伙食费，原告主张了3600元（50*72），原告实际住院70天，故本院确认3500元（50*70）； 5.交通费，原告主张500元，但未提供相关的凭证，本院酌情支持200元。 综上，本院确定原告周永耿的各项损失为：47619.41元（31679.41元+12240+3500元+200元），被告已垫付43325.58元，被告还应支付4293.83元。 对原告汤根法的损失本院确认如下： 1.医疗费，原告主张4520.17元，并提供了相应发票，其请求在法律许可范围内，本院予以确认； 2.护理费，原告主张1530元，原告未提供相关的票据予以证明，故根据原告的伤情及实际需要护理的情况，原告的该项诉请不予支持； 3.误工费，原告主张8654.02元（8654.02*1），原告向本院提交了一份其工作单位的证明，证实其每月工资为8654.02元，但不能证明工资收入减少了8654.02元，故该项诉请本院不予支持。 4.住院伙食费，原告主张了450元（50*9），本院予以确认； 5.交通费，原告主张500元，但未提供相关的凭证，本院酌情支持200元。 综上，本院确定原告汤根法的各项损失为：5170.17元（4520.17元+450元+200元），被告已垫付4520.17元，被告还应支付650元。 对十三原告要求退还旅游费用90000元给原告周永耿的诉请，本院认为，由于被告未尽到所提供的服务符合保障人身安全之义务，应承担相应的违约责任，结合本案涉及的实际旅游行程，酌定退还原告周永耿旅游费用43690元。 对要求被告在人身意外伤害保险责任范围内赔偿原告周永耿、汤根法各30000元的请求，本院认为，十三原告的该项诉请是基于保险合同而非本案涉及的旅游合同，权利人可通过其他途径另行主张，故该项诉请本院不予支持。 对十三原告要求被告承担律师费10000元的诉请，经审理认为，双方的旅游合同中并未对该项费用进行约定，现原告要求被告承担律师费无法律依据，本院不予支持。 对被告反诉请求要求反诉被告（本诉原告）共同支付旅游费用余款64700元。本院认为，根据双方签订的旅游合同，应当于行程结束6日内向反诉原告付清尾款64700元。但反诉原告在其组织的旅游过程中，发生交通事故，导致反诉被告周永耿、汤根法受伤，致使旅游行程无法继续，反诉原告未尽到所提供的服务符合保障人身安全之义务，应承担相应的违约责任，结合反诉原告的过错程度及对反诉被告造成的影响，本诉部分已酌定退还十三位原告的旅游费用，现反诉原告要求反诉被告支付尾款64700元，本院不予支持。反诉原告要求十三位反诉被告支付机票费用计103677元，与上述同理，本院也不予支持。 对反诉原告要求判令十三位反诉被告（本诉原告）共同支付反诉原告垫付的保险费168元的诉请，经审理认为，反诉原告根据旅游合同的约定，代反诉被告购买了境外意外伤害保险，支付了保险费168元（包括一名领队），该费用应由反诉被告支付给反诉原告，反诉被告抗辩该费用已计算在旅游费用中，无事实依据，故反诉原告的该项诉请本院予以支持，但一名领队保费不应由反诉被告支付，应从保费中扣除。 对反诉原告要求判令十三位反诉被告（本诉原告）共同支付反诉原告提起反诉支付的律师费10112元的请求，因双方在合同中并未对该项内容进行约定，故反诉原告的该项诉请本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十二条、《中华人民共和国旅游法》第五十条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司在本判决书生效之日起十日内赔偿原告周永耿（反诉被告）各项损失4293.83元； 二、被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司在本判决书生效之日起十日内赔偿原告汤根法（反诉被告）的各项损失650元； 三、被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告周永耿（反诉被告）旅游费用43690元； 四、原告（反诉被告）周永耿、汤根法、尤爱达、高洪春、汪大周、沈根永、李建红、张少夫、俞金香、杨淑华、梁炎姝、汪爽、严开伟在本判决书生效之日起十日内支付被告浙江省中国国际旅行社有限公司（反诉原告）保险费156元； 五、驳回原告（反诉被告）周永耿、汤根法、尤爱达、高洪春、汪大周、沈根永、李建红、张少夫、俞金香、杨淑华、梁炎姝、汪爽、严开伟的其他诉讼请求； 六、驳回被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司的其他诉讼请求。 预收案件受理费11347元，因原告变更诉请，实际收取2800元，由原告（反诉被告）周永耿、汤根法、尤爱达、高洪春、汪大周、沈根永、李建红、张少夫、俞金香、杨淑华、梁炎姝、汪爽、严开伟负担1694元，由被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司负担1106元。反诉费1936元，由原告（反诉被告）周永耿、汤根法、尤爱达、高洪春、汪大周、沈根永、李建红、张少夫、俞金香、杨淑华、梁炎姝、汪爽、严开伟负担25元，由被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司负担1911元。 原告（反诉被告）周永耿、汤根法、尤爱达、高洪春、汪大周、沈根永、李建红、张少夫、俞金香、杨淑华、梁炎姝、汪爽、严开伟、被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费，原告（反诉被告）周永耿、汤根法、尤爱达、高洪春、汪大周、沈根永、李建红、张少夫、俞金香、杨淑华、梁炎姝、汪爽、严开伟、被告（反诉原告）浙江省中国国际旅行社有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  孙颖璇 二〇二〇年三月二十日 书记员  张秦雯