广东省佛山市禅城区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0604民初17090号原告：广州尚品宅配家居股份有限公司，住所地广东省广州市天河区花城大道85号3501房之自编01-05单元,统一社会信用代码×××843。法定代表人：李连柱。委托诉讼代理人：程耀萱，广东百越律师事务所律师。委托诉讼代理人：张满贵，广东百越律师事务所律师。被告：陈耿，男，汉族，1974年12月29日出生，住广西北海市海城区，被告：符海霞，女，汉族，1975年9月1日出生，住广西北海市海城区，原告广州尚品宅配家居股份有限公司诉被告陈耿、符海霞特许经营合同纠纷一案，本院于2019年7月2日立案后，依法适用普通程序，于2019年11月28日公开开庭进行了审理，原告的委托诉讼代理人程耀萱到庭参加诉讼，两被告经本院公告传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告陈耿向原告支付违约金20万元；2.判令被告符海霞对上述违约金20万元承担连带清偿责任；3.本案的诉讼费用、保全费由两被告承担。事实和理由：2018年1月1日，原告与被告陈耿签订了编号为2018160号的《加盟合同书》，合同约定：“1、甲方（即原告）许可乙方（即被告）在广西加盟经营甲方提供的尚品宅配全系列产品，合同期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。2、（第二条第1款）本合同双方为各自独立的民事主体，双方之间不存在任何共同投资、联营、雇佣或承包关系，也不存在上下级关系或代理行为关系。加盟店铺的各种法律责任均由乙方自行独自承担。3、（第八条第7款）乙方须自行承担各项售前、售中、售后（售前、售中、售后服务包括但不限于量尺、设计、客户关系维护、运输、交货、安装、退款、补单等义务）工作（本合同解除或终止后，乙方仍须履行售前、售中、售后服务义务），因履行售前、售中、售后服务产生的各项费用应由乙方自行承担。乙方在接到终端客户需售前、售中、售后服务申请后12小时内与客户联系，约定处理时间并处理完毕。若乙方怠于履行各项售前、售中、售后义务的，则视为严重违约；同时，甲方有权自行派人代乙方履行售前、售中、售后义务，由此产生的全部费用（包括但不限于给客户交货而产生的生产费用、物流费、安装费、补单费用等）均由乙方予以承担……如由此给甲方造成经济损失（包括但不限于商誉损失）的，乙方还应赔偿甲方全部经济损失。4、（第十六条第8款）本合同期限内，乙方应与终端客户签订销售合同之日起7日内务必在甲方《订单管理系统》取号下单并向甲方付清该订单货款。如乙方与终端客户签订销售合同后一直未在甲方《订单管理系统》取号下单、或未按本合同约定向甲方支付订单的全部货款的，均应视为严重违约，乙方应自行向终端客户（包括任何消费者）承担违约责任和赔偿责任。如因此给甲方造成经济损失（包括但不限于商誉损失）的，乙方还应赔偿甲方全部经济损失。5、[（第十七条第一款第二项“严重违约”第2点第1项]在本合同期限内，乙方累计两次出现本合同第十七条第一款第（二）项第1点约定的严重违约情形的，甲方有权要求乙方支付违约金人民币20万元，如违约金不足以赔偿甲方经济损失，甲方有权向乙方追偿。”6、被告符海霞作为保证人，在《加盟合同书》中乙方保证人处签字、摁手印进行确认。2019年1月1日、2019年4月1日被告陈耿与原告前后分别续签了编号为20190066的《加盟合同书》（合同期限自2019年1月1日起至2019年3月31日止）及编号为20190326的《加盟合同书》（合同期限自2019年4月1日起至2019年6月30日止），合同其他条款与上述编号为2018160的《加盟合同书》基本一致。2019年4月下旬，原告陆续接到被告店铺大量的消费者投诉及反馈，称被告陈耿及其加盟店铺收取了消费者订购“尚品宅配”品牌家具的货款或签订《产品订货合同》后，未及时向消费者履行产品供货等合同义务。2019年4月27日，被告陈耿及其加盟店铺无故关门停业，店面工作人员也不见踪影。由此引发了众多消费者向原告客服电话投诉、向当地工商管理部门投诉或派出所报案、通过微信微博等网络媒体曝光（原告及尚品宅配品牌）等群体性事件。据统计，被告已收取消费者货款而未向原告付款下单的消费者有一百多户，金额累计人民币两百多万元。此外，在特许经营期间，被告陈耿作为店铺经营者，拖欠多名员工工资，当地北海市银海区人力资源和社会保障局于2019年4月30日向被告陈耿及其店铺粘贴送达了《劳动保障监察调查询问通知书》。根据《加盟合同书》约定，被告上述行为均已经构成严重违约。客诉事件爆发后，因被告怠于处理消费者客诉问题，为了维护消费者合法权益，也鉴于消费者在被告加盟店铺订购的是“尚品宅配”品牌家具产品，原告作为“尚品宅配”的品牌拥有者，于2019年5月1日即刻派出专项工作小组前往被告陈耿加盟店铺所在地，并依据《加盟合同书》第八条第6款约定代为处理客诉事件，先后陆续与被告客户（消费者）签订了“代为向消费者提供家具产品的生产、交货、安装及售后等服务”的《协议书》。被告陈耿及其加盟店铺在特许经营期间，多次严重违反《加盟合同书》的约定，经原告催告，被告一直怠于处理。2019年4月28日，原告通过EMS特快专递方式，向被告陈耿加盟合同书指定收件地址发送了《关于终止合作及退盟手续办理的通知》，终止与被告特许经营的加盟合同关系。综上，被告在特许经营期间，在收取广大消费者订购家具的货款、签订订货合同后，未按《加盟合同书》的约定及时向原告付款下单，造成大量消费者订单没有过单生产，被告怠于履行其与消费者间订货合同义务，侵害了广大消费者的合法权益，已构成严重违约；其二，因被告陈耿及其加盟店铺怠于履行与消费者间合同义务而引起了重大客诉事件，导致原告及尚品宅配品牌被消费者通过微博、微信等网络媒体曝光，对原告的商业信誉及品牌声誉造成了严重不良影响；其三，被告拖欠其员工工资、擅自对加盟店铺关门停业等，均严重违反了加盟合同书的约定。故原告有权依照合同的约定，要求被告支付违约金人民币20万元。被告符海霞作为被告陈耿的配偶，与陈耿共同经营和管理涉案加盟店铺，同时被告符海霞作为被告陈耿与原告签订的《加盟合同书》的保证人，应对被告陈耿加盟合同书项下的全部义务及法律后果承担不可撤销的无限连带责任。为了维护自身合法权益，原告现特依《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，向贵院起诉，恳请法院判令如原告所请。两被告未出庭应诉，亦未提交书面答辩意见。原告围绕诉讼请求依法提交了证据，两被告经本院合法传唤未能出庭，视为放弃举证、质证、抗辩的权利。原告举证如下：1.《加盟合同书》（合同编号：2018160）；2.结婚证复印件；3.《加盟合同书》（合同编号：20190066）；4.《加盟合同书》（合同编号：20190326）；5.被告两加盟店铺的营业执照；6.微信、微博等媒体报道截图；7.微信聊天记录截图及被告陈耿加盟店面照片、《劳动保障监察调查询问通知书》照片；8.《关于合同履行严重违约的警示函》（包括两份表格）及EMS快递单、物流信息以及快递退件单；9.部分消费者列表、消费者与被告加盟店铺签订的产品订货合同、收据、银行流水、手机付款记录、POS签购单、委托付款说明、身份证复印件、消费者与原告（包括准加盟商）签订的《协议书》；10.《关于终止合作及退盟手续办理的通知》及EMS快递单、物流信息以及快递退件单；11.商业特许经营信息管理系统-原告备案信息；12.广州市商务委关于原告申请变更商业特许经营备案信息的意见【穗商务秩函[2015]31号】；13.《北海加盟商人员架构信息表》；14.原告营业执照复印件、两被告身份证复印件。对上述证据，本院认定如下：证据1、3、4、6、8、10、13有原件予以核对，与本案待证事实相关联，本院予以采信；证据2与本院依法调取的《结婚登记申请书》内容一致，被告未能举证反驳，本院予以采信；证据5及证据14中原告的企业信息与相关官方网站公示的企业信息一致，本院予以采信；证据7中的两张照片来源于该组证据的微信聊天记录，该聊天记录有手机原件予以核对，故本院对该组证据予以采信；证据9除身份证外均有原件予以核对，且各人员的订货合同、收据、银行流水、协议书等均可相互印证，被告未能举证反驳，本院对该组证据予以采信；证据11、12未有原件予以核对，本院不予采信；对于证据14两被告的身份证复印件，原告能提供签有两被告名字并捺印的原件予以核对，故本院予以采信。综上，结合本院采信的证据及当事人的陈述，本院查明事实如下：原告成立于2004年4月19日，系其他股份有限公司（上市），经营范围为批发业等。原告（甲方）与被告陈耿（乙方）签有《加盟合同书》（合同编号：20190326），原告为特许人，被告陈耿为被特许人。该合同约定：“特许乙方加盟的形式：普通特许加盟乙方应开设店铺数量：2个通过甲方书面审核的加盟店铺。特许乙方开店地点及经营区域、实用面积：特许乙方经营区域：广西省北海市银海区广东路与杭州路交接处万达广场三楼广西海城区北海大道中段北园星座临接商铺尚品宅配。……加盟店铺经营范围：经营甲方提供的尚品宅配全系列产品。加盟合同期限：自2019-04-01日起至2019-06-30止。……甲乙双方根据平等互利、共同发展的原则，就甲方授权乙方加盟开设尚品宅配加盟店铺事宜，经双方友好协商，签订如下合同，以便共同遵守。第一条本合同使用的有关文字定义1.特许人：指在特许经营活动中，将自己所拥有的商标、商号、经营模式及其它经营标志授予被特许人使用的事业者，即本合同中的甲方。2.被特许人：指在特许经营活动中，被授予使用特许人的商标、商号、经营模式及其他成为营业象征标志的事业者，即本合同中的乙方。……8.普通特许加盟：指在特许经营合同期限内，甲方除许可乙方在本合同规定的加盟经营区域内经营甲方产品外，甲方有权许可其他任何第三人在上述加盟经营区域内的任何地点经营甲方产品，同时甲方拥有在上述授权经营区域内的任何地点、以任何方式自行经营其产品的权利，且均无需通知乙方，也无需经过乙方同意。第二条……第八条加盟店铺经营相关规定7.乙方须自行承担各项售前、售中、售后（售前、售中、售后义务包括但不限于量尺、设计、客户关系维护、运输、交货、安装、补单等义务）工作（本合同解除或终止后，乙方仍须履行售前、售中、售后服务义务），因履行售前、售中、售后义务产生的各项费用应由乙方自行承担。乙方应在接到终端客户需要售前、售中、售后服务申请后12小时内与客户联系，约定处理时间并处理完毕。若乙方怠于履行各项售前、售中、售后服务义务的，则视为乙方严重违约；同时，甲方有权自行派人代乙方履行售前、售中、售后义务，由此产生的全部费用（包括但不限于给客户交货而产生的生产费用、物流费、安装费、补单费用等）均由乙方予以承担，甲方有权从乙方支付的履约保证金及乙方支付的其他款项中（包括货款）直接扣除上述费用，如有不足，甲方有权另行向乙方追偿；如由此给甲方造成经济损失（包括但不限于商誉损失）的，乙方还应赔偿甲方全部经济损失。另外，……第十七条违约行为及处理方法一、乙方违约行为及处理方法（一）一般违约……（二）严重违约1.乙方有下列情形之一的，则视为乙方严重违约，甲方除有权以书面或电子邮件向乙方提出限期整改要求外，还有权要求乙方支付违约金人民币壹拾万元整，同时通知关联公司广州新居网家居科技有限公司停止线上引流服务。甲方有权从乙方支付的履约保证金或乙方支付的货款中直接扣除违约金，乙方无任何异议。（1）因乙方原因（包括但不限于乙方有欺诈行为、或乙方未充分或及时履行与消费者签订的购货合同、或乙方未充分或未及时履行本合同约定的义务、或乙方未充分或未及时履行其与甲方另行签订的其他加盟合同约定的义务）导致消费者向网络/媒体/12315等曝光甲方、甲方尚品宅配品牌或产品的；……（12）乙方有本合同其他条款所规定的严重违约行为的。2.乙方支付上述违约金的行为不免除乙方继续整改以及严格履行本合同约定的义务。若乙方有下列情形之一的，甲方有权书面通知乙方单方解除本合同，并有权立即关闭乙方的《订单管理系统》，且停止受理乙方的任何订单，本合同解除前乙方已支付甲方的履约保证金及其他所有款项均应作为违约金归甲方所有，同时，乙方还须另行向甲方支付违约赔偿金人民币贰拾万元，如赔偿金不足以弥补甲方的经济损失，甲方有权向乙方追偿。（1）本合同期限内，乙方累计两次出现本合同第十七条第一款第二项第1点约定的严重违约情形的；（2）乙方仍怠于履行整改义务或整改后经甲方验收仍不符合整改要求的；（3）经甲方书面或电子邮件通知后，乙方在收到通知之日起五日内未向甲方支付违约金或拒付违约金的（若乙方支付的履行保证金或乙方支付的货款不足以支付违约金，经甲方通知补付后，乙方在收到通知之日起五日内仍不补足的，视为拒付违约金）。……第十八条其他商定事项……6.本合同的终止并不解除双方按照本合同规定业已产生但未了结的任何债务。由于一方违约致使另一方遭受的损失，另一方随时有权索赔，不受本合同终止的影响。7.本合同有效期内，所有通知及合同变更必须以双方盖章、签字的文件为依据。本合同壹式贰份，经双方签字加手印或盖章，自本合同期限起始日起开始生效，双方各执壹份。……”合同落款甲方处盖有原告公章，乙方处有“陈耿”的签名及捺印，保证人处没有签字。上述合同为续签，此前原、被告双方亦签订有《加盟合同书》两份，其中合同期限为2019年1月1日至2019年3月31日的合同（合同编号：20190066）条款与上述合同一致，保证人落款处均为空白。合同期限为2018年1月1日起至2018年12月31日的合同（合同编号：2018160）内容与上述两合同有个别差异，其中，其第十八条第11点约定如下：“为保障乙方充分履行本加盟合同约定，本合同项下保证人承诺，其为具备完全民事行为能力的自然人，其已阅读本协议全部条款及内容，且甲方已就本协议全部条款及保证人可能承担的全部法律后果向其作无保留的说明及解释，在此情况下，保证人自愿就乙方所承担的本合同项下的全部义务及法律后果，向甲方承担不可撤销的无限连带责任。上述保证内容为本人真实意思表达，不存在任何欺诈、胁迫等情形。”该条款后紧跟的括号内“保证人签字”处签有“符海霞”，合同落款保证人处亦签有“符海霞”。上述三份合同第十五条载明的乙方指定的其与甲方进行货款结算的银行账户均包含符海霞的个人账户。被告陈耿为履行与原告的合同，在合同约定的经营地址登记注册了个体工商户，分别是北海市海城区智森家具用品商行、北海市银海区瑞景家局用品商行。2019年4月底，微信、微博上多次出现关于被告店铺关门、被告卷款跑路的文章、信息。微信号“华映营销广告”发布文章《北海尚品宅配老板卷款跑路，近百名消费者被骗，涉案金额已超2百万元》，微信号“北海阿叔”发布文章《视频：“尚品宅配还我血汗钱”！老板疑卷款跑路，北海众多消费者被骗上百万元！》，文章内配有微信群截图，该群名称“北海尚品宅配维权群”，群内接龙表示被诈骗的人员共有46人，均列明了个人所涉款项及店面名称。众多微博发布、转发消息“＠尚品宅配尚品宅配，北海两家分店连夜关门跑路了？出来证实一下”“广西北海尚品宅配老板陈某卷款跑路，利用合同诈骗侵吞100多名客户的好几百万血汗钱，连累了上百户家庭，虽说加盟店是个人行为，但总部应具有监督管控责任，已经发生这么多品牌事件了还坐视不管吗？？”“广西省北海市尚品宅配老板携款，我们的家居顾问第一时间联系我们说他们的老板已经三个月没得工资给他们了，并且从前天开始老板的电话打不通，家里没人。顾问让我们直接找总部投诉。然后我们给总部打电话，d但是总部的态度十分冷淡……我们是平平常常的老百姓，我们个人的能力是有限的。希望＠尚品宅配……”“广西北海的也跑了，自认倒霉，狗逼尚品宅配”。2019年5月1日，被告陈耿经营的万达店已关门停业，该店铺门上张贴有落款时间为2019年4月30日的《劳动保障监察调查询问通知书》，通知书称因员工投诉被告陈耿该店铺拖欠工资，要求陈耿前往劳动保障监察大队接受调查询问。2019年4月26日，原告向被告陈耿寄出《关于合同履行严重违约的警示函》，认为被告出现了客户投诉及逾期未向原告付清订单货款，经多次联系沟通，仍未妥善处理客诉，要求陈耿整改，逾期将按合同约定处理。2019年4月28日，原告再向被告陈耿寄出《关于终止合作及退盟手续办理的通知》，认为被告陈耿有多处严重违约行为，通知即日终止双方的合作关系。上述邮件均未能妥投而退件。2019年4月30日至5月初，为解决上述争纷，原告及其涉案地区的准加盟商雷煜坤陆续与被告陈耿的涉事客户签订了《协议书》，本案原告提交了十份《协议书》，所涉十名客户名称为鲁宁?、陈爱东、梁剑锋、冯圣钧、韦春雨、苏冬英、孙蕾、张婧、毕弘垚、要菲。上述客户为证明其已向被告陈耿支付货款、但陈耿尚未依约向其交货的事实，向原告提交了其与被告陈耿经营的个体工商户签订的订货合同、收据、银行流水、手机付款记录、POS签购单、委托付款说明等证据原件。部分客户的付款凭证反映收取家具款的账户是符海霞的银行账户、支付宝账户。上述《协议书》约定，雷煜坤同意先行垫付资金代陈耿向上述客户提供家具产品的生产、交货、安装、售后等服务，原告作为厂家保证雷煜坤履行该协议，由于陈耿没有向客户履行合同义务，如客户已就此针对原告向人民法院提起民事诉讼或向公安机关提出刑事控告，则客户须向人民法院撤回起诉或向公安机关撤回针对原告的刑事控告等。本院依原告申请向广西壮族自治区北海市海城区民政局发函查询两被告的婚姻登记情况，该局回复本院《结婚登记申请书》一份，其上载明陈耿与符海霞于2002年1月10日登记结婚。原告提供的《北海加盟商人员架构信息表》原件表格下方有“陈耿”的签名、捺印及日期“2018年1月1日”，该表载明符海霞是陈耿经营的涉案店铺北园店的财务主管。本院认为，本案系特许经营合同纠纷。对于本案的相关问题，本院分析认定如下：关于被告陈耿是否需向原告支付违约金20万元的请求。根据上文本院查明的事实，足以认定被告陈耿存在未能履行售前、售中、售后服务的义务，其行为导致原告及其品牌被媒体曝光，上述事实分别属于《加盟合同书》第八条第7点第一款及第十七条第一款第二项第1点第1项约定的严重违约行为，根据合同第十七条第一款第二项第2点第2项的约定，被告陈耿出现两次严重违约行为，应当向原告支付违约赔偿金20万元，故原告该请求具有事实及合同依据，本院予以支持。关于被告符海霞是否需要承担连带清偿责任的问题。原告以符海霞是合同保证人为由要求其承担连带责任，但是，被告符海霞仅在2018年的加盟合同作为保证人签名，不曾作为保证人在2019年的两份合同签名，根据2018年的合同第十八条第11点的约定，符海霞仅对该合同项下被告陈耿的义务、责任承担连带责任，故被告符海霞的保证责任应仅限于2018年的合同，而2018年的合同已期满终止，双方之后续签了两份合同，涉案违约行为发生在2019年签订的第二份合同期间，原告应当依据该合同主张权利，该合同符海霞并非保证人，故原告以该理由要求符海霞承担责任不成立，本院不予采纳。但是，两被告为夫妻关系，从被告符海霞担任涉案加盟店铺财务主管、涉案加盟合同载明乙方指定进行货款结算的银行账户包含符海霞的银行账户、符海霞的银行账户收取被告客户支付的定制家具款等事实，可以认定两被告共同经营涉案加盟店铺，根据《最高人民法院关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》第三条“夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义超出家庭日常生活需要所负的债务，债权人以属于夫妻共同债务为由主张权利的，人民法院不予支持，但债权人能够证明该债务用于夫妻共同生活、共同生产经营或者基于夫妻双方共同意思表示的除外”的规定，上文本院认定的被告陈耿应对原告承担的债务应为两被告的夫妻共同债务，原告请求被告符海霞对被告陈耿该债务承担连带清偿责任，具有事实、法律依据，本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十四条第一款、《最高人民法院关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》第三条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，缺席判决如下：一、被告陈耿于本判决发生法律效力之日起十日内向原告广州尚品宅配家居股份有限公司支付违约金20万元；二、被告符海霞对本判决主文第一项确定的被告陈耿的债务承担连带清偿责任。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4300元，财产保全申请费1520元，合计5820元，由被告陈耿、符海霞负担。如不服本判决，当事人在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审 判 长  陈秀玲人民陪审员  吴献江人民陪审员  莫志格二〇二〇年三月二十三日书 记 员  张销尔