安徽省泾县人民法院民 事 判 决 书（2020）皖1823民初159号原告：袁文水,男,1972年10月20日生,汉族,居民,住安徽省泾县。原告:汪文琴,女,1966年7月30日生,汉族,居民,住安徽省泾县。原告:汪文珍,女,1969年11月15日生,汉族,居民,住安徽省泾县。上述三位原告共同的委托诉讼代理人：曹静，安徽泾川律师事务所律师。上述三位原告共同的委托诉讼代理人：李磊，安徽泾川律师事务所律师。被告：安徽省泾县山川旅行社有限责任公司,住所地安徽省泾县泾川镇荷花塘城市文化广场南区2#楼。法定代表人:王卫东,该公司执行董事。委托诉讼代理人：**，女，该公司员工。原告袁文水、汪文琴、汪文珍与被告安徽省泾县山川旅行社有限责任公司（以下简称山川旅行社）生命权纠纷一案，本院于2020年1月17日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告袁文水以及原告袁文水、汪文琴、汪文珍的委托诉讼代理人曹静，被告山川旅行社的委托诉讼代理人**到庭参加诉讼。本案现已审理终结。袁文水、汪文琴、汪文珍向本院提出诉讼请求：1、要求山川旅行社赔偿医疗费1584.74元、死亡赔偿金171965元（34393元/年×5年）、精神损害抚慰金50000元、丧葬费33963元、处理事故人员误工食宿等费用5000元，合计262512.74元中的40%即105005元；2，诉讼费用由山川旅行社负担。审理过程中，袁文水、汪文琴、汪文珍变更死亡赔偿金为187700元（37540元/年×5年）、丧葬费为37174元，总损失变更为281458.70元，赔偿请求变更为112583元。事实和理由：2019年11月2日，袁文水、汪文琴、汪文珍的父亲汪祖云与其他五位老人报名参加了山川旅行社组织的“绩溪龙川景区一日游”。当日早上，山川旅行社安排车辆及导游将汪祖云等游客接上车，8时许到达龙川景区。乘车途中，汪祖云就有身体不适的表现。下车时，汪祖云即显露出走路歪歪倒倒等发病症状，但未引起山川旅行社导游的足够注意及重视，还是同行的其他老人打了汪祖云亲属的电话。袁文水闻讯表示马上从泾县赶过来，并请导游尽快将汪祖云送去就医。后导游将汪祖云送往附近的绩溪县瀛洲卫生院，接诊医生当即表示汪祖云的病情较为危重，建议立即送绩溪县医院治疗。但导游未遵医嘱，而是将汪祖云扶至大巴车上等候。袁文水赶到后，导游将汪祖云交给袁文水，亦未告知汪祖云的病情严重程度及卫生院医生的建议。后袁文水将汪祖云送至泾县医院治疗，因延误了抢救时机，致汪祖云于当日19时50分因脑梗死而死亡。山川旅行社对汪祖云的死亡存在明显过错，应承担赔偿责任。山川旅行社辩称，山川旅行社将汪祖云接上车后，汪祖云的精神状态一直很好。到达龙川景区后，汪祖云才发的病。山川旅行社将汪祖云送到绩溪县瀛洲卫生院后，一再对袁文水说要及时赶到。袁文水赶到后，山川旅行社也一再说要送往绩溪县医院治疗。袁文水、汪文琴、汪文珍,以及山川旅行社围绕诉讼请求依法提交的证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院认定如下：山川旅行社提交的署名王艳红的《旅游突发事件处理陈述书》，从内容到署名均为打印形成，无证人的签名，该证据的真实性不能确认，其证据的效力本院不予认定。本院经审理认定事实如下：袁文水、汪文琴、汪文珍系汪祖云（男，1944年1月9日生）的子女。2019年11月2日，汪祖云参加山川旅行社组织的“绩溪龙川景区一日游”。当日早上，山川旅行社安排车辆及导游将汪祖云等游客接上车，9时左右到达龙川景区。下车时，汪祖云显露出走路歪歪倒倒的症状，同行的其他老人遂拨打袁文水的电话，随行的山川旅行社导游告知了汪祖云的状况。袁文水闻讯亦表示马上从泾县驾车过来。随行导游将汪祖云送入附近的绩溪县瀛洲卫生院就医，接诊医生当即表示汪祖云的病情较为危重，建议立即送绩溪县医院治疗。随行导游未立即将汪祖云转诊，而是扶至大巴车上等候。袁文水赶到后，随行导游将汪祖云交给袁文水，并告知袁文水要立即将汪祖云送往绩溪县医院治疗，但袁文水未接受劝告，而是将汪祖云带回泾县。当日14时51分，袁文水将汪祖云送至泾县医院。泾县医院入院诊断为脑梗死（TOAST分型大动脉粥样硬化型）、高血压2级（很高危）、脑梗死个人史、心律失常、冠状动脉粥样硬化性心脏病（？）、慢性前列腺炎。当日19时50分，汪祖云经抢救无效死亡，死亡原因为脑梗死（TOAST分型大动脉粥样硬化型）、高血压2级（很高危）、脑梗死个人史、心律失常、冠状动脉粥样硬化性心脏病（？），花费医疗费用1584.74元。本院认为：山川旅行社作为旅游经营者在提供旅游服务过程中，对游客负有救助等安全保障义务。其在知道汪祖云作为老年人，病患风险较高，医嘱应立即转县级医院治疗的情形下，未遵医嘱立即转诊，存在延误抢救时机的过错，该过错与汪祖云的死亡具有一定的因果关系。但汪祖云的死亡系其自身疾病发展的自然转归，其所患疾病系其死亡的根本原因。山川旅行社将汪祖云交与其子袁文水时，告知应立即就近转诊，但袁文水未就近转诊，其也存在延误抢救时机的过错。结合上述因素，本院酌定山川旅行社对因汪祖云死亡而产生的经济损失承担15%的赔偿责任。本院对袁文水等三位原告超出部分的诉讼请求，不予支持。结合袁文水、汪文琴、汪文珍的诉讼请求，本院确认其经济损失为1、医疗费1584.74元，2、死亡赔偿金187700元（37540元/年×5年），3、精神损害抚慰金50000元，4、丧葬费37174元，5、处理事故人员误工食宿等费用5000元，合计281458.70元，由山川旅行社赔偿其中的15%即42218.80元。综合上述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第三款、第十八条第一款、第十九条、第二十七条、第二十九条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款、第十一条规定，判决如下：一、被告安徽省泾县山川旅行社有限责任公司于本判决生效后十日内赔偿原告袁文水、汪文琴、汪文珍经济损失42218.80元，该款汇入原告袁文水的中国农业银行股份有限公司泾县支行账号62×××18；二、驳回原告袁文水、汪文琴、汪文珍其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2400元（原告预交2400元），由原告袁文水、汪文琴、汪文珍负担1545元，被告安徽省泾县山川旅行社有限责任公司负担855元（上述费用于本判决生效后十日内向本院交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省宣城市中级人民法院。审 判 长  查红武人民陪审员  余小和人民陪审员  肖国平二〇二〇年三月十日书 记 员  方文竹附：相关法律条文1、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……2、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。……3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。……第十七条……受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。……第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。4、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条……因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。……第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。