杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初4324号原告：连维伟，男，1990年4月5日出生，汉族，住河北省邯郸市邯山区。被告：杭州易程科技有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道西溪悦城27幢804室-1。法定代表人：毛建海，执行董事。原告连维伟（以下简称原告）与被告杭州易程科技有限公司（以下简称被告）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年6月20日立案后，先适用简易程序审理，于2019年8月8日公开开庭进行了审理。因案情复杂，本案裁定转为普通程序，并依法组成合议庭于2020年3月20日公开开庭进行了审理。原告到庭参加两次庭审。被告的法定代表人毛建海到庭参加第一次庭审，经本院传票传唤无正当理由未到庭参加第二次庭审，本院依法缺席进行了审理。审理中，因被告申请延期举证，相关期间已从审限中扣除。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：请求判令被告退还原告货款1498元并支付三倍赔偿金5992元。事实和理由：原告于2018年12月2日在天猫平台上运营的澳森旗舰店购买跑步机一台，价格1498元，并按照规定参加店铺0元购活动。原告于2018年12月24日报名参加活动，并于2019年1月29日完成活动并提交审核。2019年2月15日，被告客服却告知原告参加活动作弊，活动资格失效，不予返款。原告于阿里旺旺上多次联系被告索要凭证，被告知审核数据无法公开。原告本人并未作弊。据原告了解，被告拖欠顺丰快递公司20万快递费，且已经经营异常。原告怀疑被告售出商品后承诺返款进行非法集资诈骗，且被告并未向我出示证据证明本人有作弊行为。望判如所请。庭审中，原告增加认为被告应当三倍赔偿的理由是被告存在虚假宣传，没有售后，存在质量问题。被告答辩称，原告参加店铺跑步活动中存在大量的空跑行为。基于原告该作弊行为，被告拒绝兑现奖励金。请求驳回原告的诉讼请求。原、被告双方围绕其观点均依法提交了证据，本院组织双方进行了证据交换和质证。对当事人对真实性无异议的证据，本院对证据的真实性均予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院认定如下：1.被告提交的（2019）浙杭钱证内字第1397号《公证书》，被告对证据三性及证明目的均有异议。经审查，该组与本案不具有相关联，不予采信。2.被告提交的原告跑步电流/速度图表、检测数据表，被告对证据三性及证明目的均有异议。经审查，在无其他证据佐证的情况下，该组证据真实性无法确认，不予采信。3.被告提交的原告报名及提交审核情况，被告对证据三性及证明目的均不认可。经审查，被告并未提交其他证据进行佐证，其应承担举证不能的不利后果，该组证据真实性无法确认，本院亦不予采信。本院经审理对本案事实认定如下：2018年12月2日，原告通过天猫平台在被告开设的“澳森旗舰店”购买“澳森智能静音跑步机家用款女小型迷你减震室内健身房减肥专用器材”一台，原告实际实付1498元，订单编号为249595301221172485。被告于2018年12月20日发货，订单于2019年1月2日完成。根据案涉跑步机交易快照显示，被告举办“你敢跑我敢送”活动，活动规则为报名时间2018年12月1日至2018年12月31日；自报名后的40天内，累计跑步35小时以上，需每小时5公里以上跑步机免费送。参与条件：登录“跑吧”APP，点击“我的活动”参与报名；收藏关注淘宝店铺；评论区，大家问板块，提问或者回答至少一条；收货后走心评价，晒视频，晒图3-5张；分享朋友圈3次。返款时间为自报名之日其计算40天后达标者联系客服返款（3天内），买家需提供银行卡账号、姓名和开户行全称。活动期间使用任何舞弊行为如跑步机空跑、全家多人跑，即刻取消活动资格。2018年12月25日，原告报名参加上述活动，其挑战活动截止时间为2019年2月3日。原告提交的“跑吧”APP截图显示，其APP记载的运动时间为“1天11时43分30秒”，原告于2019年1月29日提交审核申请，APP截图显示“已提交成功，请耐心等待”。被告对原告参加挑战活动审核后判定原告存在作弊行为。2019年5月，“跑吧”APP客户端口被关闭，用户无法登陆。现被告已退出天猫平台，其天猫店铺“澳森旗舰店”被关闭。另查明，2019年8月21日，杭州市余杭区市场监督管理局受理消费者举报投诉，对被告在京东、天猫、苏宁网购平台销售澳森跑步机的行为进行调查后，做出杭余市管罚处字〔2019〕603号行政处罚决定书。前述行政处罚决定书认为，被告在京东、天猫、苏宁三个平台销售“跑步机产品页面宣传‘真人在线实时互动’、‘模拟真实场景3D实景选择’，而实际产品并不具备上述功能；跑步机产品页面宣传‘持续输出马力：1.2hp；峰值马力：2.5hp；可持续输出马力：1hp(不含）-2hp（含）’，并无相关宣传依据，且标明的持续输出马力及峰值马力均大于额定功率”，属于发布虚假广告的违法行为，因此，决定对被告处以20万元的罚款。前述行政处罚决定书还查明以下事实，在“挑战赛”活动宣传期间，被告销售案涉型号跑步机共3800余台，完成挑战活动返款1300台，尚有2000余台未返款，且产生大量消费者投诉举报。本院认为，本案的争议焦点在于被告是否应当返还原告购机款并承担三倍赔偿责任。关于是否应当返还购物款，被告以广告形式发出要约，消费者通过购买案涉跑步机并参加活动对前述要约做出承诺，消费者一旦完成挑战活动，被告即应向其支付约定的款项。本案中，原告购买案涉跑步机、参加活动，满足返款条件，被告应依约返还原告购物款。被告提交原告跑步机电流/速度图表和原告报名审核表，以原告存在空跑提出抗辩。因上述跑步数据系被告单方提交，在无其他证据加以佐证的情况下，跑步数据缺乏科学性、精准性，不足以证明原告存在作弊行为。对被告的该项抗辩主张，本院不予采纳。原告主张被告返还等额商品价格的款项1498元，本院应予支持。关于易程公司是否构成欺诈，需从欺诈行为、因果关系、主观故意三个方面考察，即经营者不仅基于主观故意告知消费者虚假情况或隐瞒真相，还需消费者因此陷入错误并基于该错误作出意思表示。案涉促销活动系被告营销模式的一种。被告对完成挑战活动的订单已返款1300台。至于此后不能兑现约定，系被告在履行过程中活动规则、监测方法等各方面因素所致。原告购买案涉跑步机并非基于被告虚假宣传，陷入错误认识进而产生的购买行为，故被告不构成欺诈。对原告主张的被告因欺诈而产生的三倍惩罚性赔偿，本院不予支持。于此同时，在本案中被告存在未按约定的质量要求交付标的物行为，即宣传的产品功能、电击功率与交付产品不符等等，违反了标的物的瑕疵担保责任，依据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条的规定应承担瑕疵履行的违约赔偿责任。原告在庭审中将瑕疵履行的违约赔偿作为一项诉请理由在其赔偿诉请中概括性提出，该诉请理由具有事实和法律依据，依法应予支持。考虑诉讼成本等实际因素，对该损失本院酌定由违约方被告在减少案涉商品价款10%的额度内予以赔偿，即由被告赔偿原告损失149.8元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第一百零七条、第一百一十一条、第一百一十四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告杭州易程科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告连维伟完成案涉挑战活动约定款项1498元和各项违约赔偿金149.8元；二、驳回原告连维伟其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告杭州易程科技有限公司负担。原告连维伟于本判决生效之日起十日内向本院申请退费；被告杭州易程科技有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审 判 长 赵 溪人民陪审员 马 菁人民陪审员 张光复二〇二〇年三月三十一日法官助理吕阳书记员孙明锋