浙江省杭州市江干区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0104民初7271号 原告浙江郡原物业服务有限公司。住所地浙江省杭州市江干区采荷路25号1080室。 法定代表人童小琴，该公司董事长。 委托代理人(特别授权)陈恺，该公司员工。 被告吴培勋，男，1977年8月16日出生，汉族，住浙江省长兴县。 被告沈燕，女，1977年3月1日出生，汉族，住浙江省杭州市江干区。 原告浙江郡原物业服务有限公司（以下简称郡原公司）诉被告吴培勋、沈燕物业服务合同纠纷一案，本院于2019年7月29日立案受理后，依法组成合议庭，于2020年3月24日公开开庭进行了审理。原告郡原公司的委托代理人陈恺到庭参加诉讼，被告吴培勋、被告沈燕经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告郡原公司基于变更登记情况、杭州市普通住宅小区前期物业服务优质优价确认单、九润公寓前期物业服务合同、九润公寓前期物业服务协议、九润公寓交接事项和费用结算协议、住宅装修备案登记表、律师函及邮寄单等起诉，要求判令：1、被告吴培勋、沈燕支付物业服务费4930.46元，支付逾期付款违约金3507.33元，合计8437.79元，扣除应退还的能耗等费用642.47元，实际应付7795.32元。2、本案的诉讼费由被告吴培勋、沈燕承担。 被告吴培勋未作答辩。 被告沈燕书面辩称，1、如是一家业主拖欠物业费，那是个人的问题，而几百家业主同时拖欠物业费，足以说明这家物业公司的服务有问题，郡原公司在九润公寓的不作为行为众所周知，郡原公司于2013年进驻九润公寓，第一年由开发商统一交物业费，第二年开始由业主自行交，我家于2014年初交了半年的物业费，而九润几乎所有的业主从2014年起都拒交物业费，后来交了物业费的业主都是在郡原公司的软硬兼施、威逼利诱和打折降价下才迫不得已交的，为此九润全体业主于2017年罢免了郡原公司的物业服务权，由大家物业来接管，九润全体业主都认为郡原公司的服务根本达不到物业合同规定的标准、服务与2.8元/平方的收费标准相去甚远，甚至连老小区50元/年的服务都不如。九润公寓在郡原公司管理期的基本情况如下，小区公共环境卫生脏乱差、日常清洁不到位；小区绿化和公共设施破坏严重、无人报修和维护保养；安保服务不到位，数十家业主家里失窃，无人受理，仅以我家为例，我前夫吴培勋2015年-2017年停在小区地下停车库先后失窃了两辆电瓶车，两辆自行车，电瓶更是被偷了无数次；没有基本的物业服务意识，连快递寄存服务都不完善，我家自2014年在郡原公司处丢失快递后就不敢在物业处寄存快递了，以上四点事实情况，法院可以从其他被起诉的九润业主陈述中获取，也可以从九润全体业主大会一致通过罢免郡原公司的草案中获取，故对郡原公司其他的诸多不作为情况不再一一例举。物业提供的是一种服务，作为买单的业主有权对物业的服务提出质疑，对于完全不符合物业合同标准的物业公司，也可以拒交物业费。本人与吴培勋已离婚，九润公寓归本人所有，本案与吴培勋无关，因本人现在是一个失业的单亲妈妈，家里有个才满周岁的儿子要抚养，仅靠儿子他爸2500元一个月的抚养费加一套单身公寓2000元不到的租金勉强渡日，一个人带娃也没有时间和精力出庭，对于郡原公司提出的物业费和逾期费，请法院酌情处理和判决。 本院经审理查明的事实如下： 合同名称：九润公寓前期物业服务协议。 合同当事人：浙江绿城郡原物业服务有限公司（甲方），吴培勋、沈燕（乙方）。 签订时间：2013年2月27日。 管理期限：自物业交付之日起至第一届业主委员会成立，并与选聘的物业服务企业签订物业服务合同之日止。 房屋产权人：吴培勋、沈燕，2019年2月19日转移登记后产权人为沈燕。 房产用途：住宅。 房产位置：杭州市江干区九润公寓11幢3单元301室。 房产建筑面积：85.61平方米。 业主取得房产权日期：2016年6月1日。 物业收费标准：住宅2.3元/月/平方米；物业服务费中未计入高能耗共用实施设备运行所需的能耗费用，该等能耗费用住宅按建筑面积0.5元/月/平方米标准预收后据实由乙方分摊。 交费时间：每6个月预缴一次，缴纳费用时间为每6个月的第1个月上旬。 违约责任：乙方逾期支付前期物业服务费的，甲方有权要求乙方支付，并按应付金额每日千分之二支付违约金。 退场时间：郡原公司与杭州大家物业经营管理有限公司于2017年8月31日完成撤场交接工作。 欠费期间及金额：2015年7月1日至2017年8月31日，欠物业服务费4930.46元，应退能耗费488.77元，应退水费153.7元。 催收情况：2018年1月22日，郡原公司通过EMS向吴培勋、沈燕寄送《关于要求支付物业服务费等费用的函》，要求吴培勋、沈燕补交拖欠的物业服务费等相关费用，于2018年1月24日妥投。 另查明：2013年7月16日，浙江绿城郡原物业服务有限公司企业名称经工商登记变更为浙江郡原物业服务有限公司。 本院认为，原告郡原公司与被告吴培勋、沈燕签订九润公寓前期物业服务协议及原告郡原公司与浙**浙青马房地产开发有限公司签订九润公寓前期物业服务合同的行为，符合法律规定。被告吴培勋、沈燕作为九润公寓的业主，接受原告郡原公司为其所在小区提供的物业服务，应当按约支付自2015年7月1日起至2017年8月31日止的物业服务费4930.46元。关于被告沈燕答辩的物业服务不到位的问题，本院认为，鉴于物业服务的动态性、涉众性等特点，一般情形下业主不能以物业服务瑕疵为由拒付物业服务费；对物业服务瑕疵，业主可以通过业主委员会要求物业公司改进、弥补，仍达不到合同约定标准的，可以解除合同、更换物业公司；对因物业服务瑕疵导致业主受损的，受损业主可就具体受损事项另行提起损害赔偿之诉，故本院对被告沈燕拒交物业服务费的意见，不予采纳。关于被告沈燕答辩的涉案房产系其个人所有，与被告吴培勋无关的意见，经查实，涉案房产产权转移登记于2019年2月19日，未交物业服务费期间被告吴培勋仍是涉案房产产权人，应承担相应的付款义务，故对该答辩意见本院不予采信。关于违约金的诉请，被告吴培勋、沈燕系因家中电瓶车、自行车、电瓶被盗，小区公共环境卫生脏乱差，绿化及公共设施破坏严重，无人维护保养等原因，认为原告郡原公司履行物业服务合同不到位，故未缴纳物业服务费，不属于无正当理由恶意拖欠情形，故本院对原告郡原公司的该项诉请不予支持。原告郡原公司应退被告吴培勋、沈燕的能耗费及水费合计642.47元在应付的物业服务费中予以扣除。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告吴培勋、沈燕于本判决生效之日起十日内支付原告浙江郡原物业服务有限公司物业服务费人民币4287.99元。 二、驳回原告浙江郡原物业服务有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费人民币50元，公告费人民币560元，合计人民币610元，由被告吴培勋、沈燕负担。 原告浙江郡原物业服务有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费，被告吴培勋、沈燕于本判决生效之日起七日内向本院交纳应负担的案件受理费。公告费人民币560元被告吴培勋、沈燕于本判决生效之日起七日内迳付原告浙江郡原物业服务有限公司。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 （此页无正文） 审 判 长  朱学军 人民陪审员  边清国 人民陪审员  张素华 二〇二〇年三月二十五日 法官 助理   柳运武 代书 记员  余 茜