上海市闵行区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0112民初41108号原告：伊恬丝(上海)贸易有限公司，住所地上海市闵行区。法定代表人：FoppeAizevanderVeen，执行总裁。委托诉讼代理人：崔磊，男。被告：邓林兰，女，1982年6月9日出生，汉族，户籍地湖北省。委托诉讼代理人：刘婷，上海达沃律师事务所律师。原告伊恬丝(上海)贸易有限公司与被告邓林兰劳动合同纠纷一案，本院于2019年10月24日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告伊恬丝(上海)贸易有限公司的委托诉讼代理人崔磊、被告邓林兰的委托诉讼代理人刘婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。伊恬丝(上海)贸易有限公司向本院提出诉讼请求：原告无需支付被告违法解除劳动合同赔偿金97,500元。事实和理由：被告原在原告公司任高级跟单。被告工作中出现无验货报告即出货、少报货价、产品报价错误等行为，给原告造成了损失，尤其严重的是导致原告公司商誉受损。为此原告找被告谈话，被告对此亦予以确认，故原告解除了双方劳动合同。然被告就系争事宜申请仲裁并获支持，故原告不服仲裁裁决而提起本案诉讼。邓林兰辩称，其并不存在工作严重失职行为，且原告解除双方劳动合同的过程不合法。其不同意原告诉请，要求按照仲裁裁决履行。本院经审理认定事实如下：原告于2016年6月15日进入被告处任高级跟单职务，双方签订的最近一期期限自2018年6月15日至2020年6月14日劳动合同约定，被告月工资为税前15,000元。原告每月月底通过银行转账方式发放被告上月薪资。又查明，2019年5月24日，原告向被告出具三份书面警告，其一内载，“员工邓林兰在工作中有如下失误：1、2019年4月，H&M开发报价少报一美金，样品是华盛的，对产品不了解，羊毛品质的价格3个多美金，编款号居然也一样。2、没有专业知识，没有责任心，懒散，不遵守公司规章制度，严重多次违纪……”其二所载被告工作问题为“……1、H&M四款报价，工厂报错价格，但员工未审核价格导致我司报低卖价给客户，跟单需要掌控流程，然后要和客户改价格，领导带着她去工厂谈判，让工厂保持原价，不能给客户忽然加价格。2、……报废几公斤纱线，并影响客户开发打样时间晚了一个月。……3、领导与员工谈话如何改进工作，员工说要退出此领导销售小组……”其三所载的被告工作失误为“……UR紧急快递，三天没寄走，工作没有责任心，消极怠工，对公司生意带来负面影响……”并分别给予被告书面警告一次。被告分别在上述书面警告中签名并注明“收到不同意上述控诉”。同日，原告向被告出具终止劳动合同通知书，内载，“员工：邓林兰……但在劳动合同履行过程中，公司发现此员工屡次犯错，经过谈话也不知悔改，漠视公司劳工手册的各项规章制度，并坚持自己意见，关于案例列举以下几条，但是不限于以下几条：1、2018年10月，H&M客户一个订单，客户验货报告失败了，客户要求货物返修，但是此员工却让工厂发货，导致客户要和我们结束合作关系，公司又各种危机公关，虽然保住客户关系，但是导致公司声誉在大客户那里严重受损。2、2019年4月，H&M开发产品，报价报错，少报一美金，低于进货价格，此员工要对客户进行改价格，严重影响公司在客户的声誉，之前也发生过类似事件，客户多次投诉，这次公司决定，公司承担损失也不能给客户加价格。3、H&M开发四款报价，员工未仔细审核价格，又要去和客户涨价，跟单需要掌控流程，对工厂报来的价格审核并确认，然后才能报给客户，此员工工作不严谨，也不具备岗位知识要求，不能独立胜任跟单岗位，影响公司接单。4、H&M另外一个polylanaviscose产品开发，只说polylana染色方法，导致工厂染色做错，报废几公斤纱线，公司需要重新买纱线，重新打样，并影响客户开发打样时间晚了大概一个月，严重影响接单。5、UR紧急快递，三天没寄走，和客户周五(4月26日)上午开会，周五下午应该把样品寄走，周五下午没有寄走，周六休息，周日是工作日没有寄走，周一工作日又没有寄走，理由是前几天忙忘记了，周一是顺丰没来拿，但是她本人并没有给顺丰快递公司打过电话，工作没有责任心，消极怠工，给公司生意带来负面影响。6、热风样品，没有根据客户最后还样时间归还样品，没有时间观念，没有跟单的知识。7、员工工作懒散，寄给客户的样品全部不留记录，当客户选上要求报价时候，要求客户寄还样品，才能报价，导致客户各种投诉，UR说，ITC是所有供应商里唯一一个要求退换(还)样品才能报价的供应商……出现上述问题后领导找员工谈话希望改进工作，员工不接受并主动说要退出此销售小组，公司让员工从2019年5月10日起在家休假反省，2019年5月17日公司和此员工谈话，希望员工意识到自己的工作错误，并且明确说明我公司已无其他可转岗职位提供给此员工。员工拒不同意。此员工继续回去休假一周，公司于2019年5月24日再次跟员工谈话，希望员工意识到错误并改进和签收警告信，员工拒绝签字改进。完成不遵守公司规章制度。基于以上情况，此员工违反多项劳动守则(具体见三封警告信)，根据员工手册公司可无偿结束劳动合同。……”等内容。双方劳动关系于当日终结。2019年6月20日，被告向上海市闵行区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求原告支付其违法解除劳动合同赔偿金、2019年度十三薪及2019年1月1日至同年5月24日期间的未休年休假工资。该会于同年9月12日作出闵劳人仲(2019)办字第3826号裁决，由原告支付被告违法解除劳动合同赔偿金97,500元，对被告的其余仲裁请求不予支持。原告不服该裁决而提起本案诉讼。庭审中，原告陈述，H&M系其公司的大客户，然在被告负责跟单的业务中，被告未经H&M验货就同意发货，H&M对此提出异议，导致原告商誉严重受损；2019年4月，在两笔对H&M的业务中，被告一笔报价时少报1美金，另一笔则有四个产品报价错误，对原告商誉造成了重大影响。同年5月，被告主管领导徐某要求被告进行价格细化，被告不但拒绝且与领导吵闹。为此，徐某于5月16、17号左右找被告谈话，帮助其分析错误并要求改进，但被告拒不认错，还推卸责任。同年5月17日，身为总经理的原告代理人找被告谈话，为其分析错误原因，但被告仍在推卸责任，毫无改正意愿。为此其按员工手册之规定向被告发出三份书面警告，后又出具了解除通知。为证明解除依据，原告提交证据如下：1、2019年4月19日由“suzy”发送至hswnn的电子邮件，邮件内容为“粉色压绉围巾，之前你们的报价是$3.25/pc,只是裸巾的价格，不含任何辅料，包括纸箱、封箱带和报关费！我按照这个价格已经报给HM了……这次客人买手选中了这款，让我核对上面信息，你们最新costsheet上变成了$4.14，相差接近一块美金。前天你微信告诉我是$3.96……一个款式我得到三个完全不同的价格，而且差距还挺大，关键是我按照3.25的已经报给客人过了。你找周总核对过为什么这么大差距？客人那边报价目前我是更改不了的……”，原告称此系被告发送至供应商处的邮件，以证明前述的被告少报价之工作失误。另原告陈述，虽然此次经其危机公关后H&M未下单，但该客户若下单，不但会造成原告商誉损失，原告还须按照被告已报出的低价销售，必将产生经济损失。2、被告和主管徐某的微信聊天记录，内载，“徐：‘什么成分配比？用了什么纱支，给你表格，表格上面的信息，让你做的记录，做了吗？’徐：‘订单数量是多少？背景资料是什么？’原：‘邮件都有写，86.7%polyester+13.3%Viscose，纱支信息图稿也都要求，你还要做什么记录。’原：‘订单数量，背景信息，我之前发邮件也都有抄送你，请你自己去查。’徐：‘那要你干嘛？’原：‘我饭都买回来，还要我喂吗？’原告欲以证明被告不服从工作安排并顶撞上司；3、录音及书面整理材料，其中书面整理材料内载，“崔磊(原告代理人，下同)：‘我们来看一下，首先是2018年的10月份，没有验货报告出货，不知道跟进订单的重要流程‘没有验货报告不能出货’？这个流程是很清楚的事。’原(告，下同)：‘这是国庆期间发生的事情。’崔：‘没有申请中期验货，首先，到底有没有这个情况？’原：‘有这个情况，但是，第一，这是国庆期间发生的事情，而且这个事情我当时和工厂是沟通过的，工厂说货没有问题，QC没有说有问题，所以它才叫它送货的……’……崔：‘国庆也好，甚至是春节也好，这点是我们大家不能控制的，但我们的工作应该做在前面，这是一个。第二件事情是在2019年4月份，H&M开发报价，少报1美元，样品是华盛的，有没有这个情况？’原：‘……然后她说你随便瞎搞搞就好了。这是她说的话，让我随便弄弄，但是我不想这种心态，我自己去了华盛的工厂，去看了样品，然后报价。’崔：‘我问一下有没有少1美元这件事情？’原：‘报价我做的表格，她是我的领导，如果这样子算起来的话，是不是有督查失责的问题？她可以说我没有管呀，你是我的领导你为何不管，连价格都不问吗？’崔：‘换句话说，你是少1美金的。’原：‘对呀，价格报出去了。’崔：‘报价少了1美金的原因是什么？’原：‘原因是我在做表格的时候抄错了。’崔：‘是抄错了。’原：‘但是这个并没有下单，只是在……’崔：‘我们先不讲下单不下单的事，然后H&M另外的4款的报价全部报错。’……原：‘是的，我所有的信息都给得很清楚，请问所有的事情都给得清清楚楚，但是工厂还是错，请问你怎么去控制，你能钻到工厂那个人的脑袋里？’崔：‘不能，但是工厂的报价首先是报给你的。’原：‘对，是报给我的。’崔：‘你拿到报价单第一时间去问他。’原：‘我问了polylana,全部都写得清清楚楚，我表格做给他，价格写给他，他回复我的也是一样的，这是普通款，这是特殊款。’……崔：‘还是热风的样品，没有按照deadline还回去。’原：‘这个你可以问邹丹，当时我们俩去把样品拿回来的，这也算一个问题？邹丹说尺寸有更改，开发函开过来。我说按照正确的尺寸给你安排样品，然后邹丹说没有这么急。……他说开会的时间推迟了，要下下周。后面样品还是赶上了，没有影响到开会，为什么这一点也要列出来?’崔：‘还有，H&M是我们的大客户。你和H&M说‘因为没有订单，所以我们不开发’。在开发沟通的阶段你和这么大的客人这么讲……这样沟通是不是有问题？’原：‘没有，请拿出证据。’……崔：‘然后UR的紧急的快递，3天没有寄出去。’原：‘你可以看一下快递单，是清明节的时候，星期五开会，星期六不上班，星期日上班，我和Gina说把样品寄到Sarah那里去报价，快递已经放到前台，前台顺丰没来拿，这也怪到我头上？’崔：‘很清楚的一点，每一次我们都会去问一下快递有没有走。’原：‘那一天快递不止我一个人的快递没有拿走，但第二天公司所有的快递都没被拿走，还是我去找顺丰说让快递拿走的。这也能算在我头上？而且UR的报价，是我们7号的时候发出去的，你觉得有这么紧急？这叫欲加之罪何患无辞，知道吗？’崔：‘然后是染色的方法问题，这个是有染错吗？’原：‘染色这个事情，先是把责任推到Eason身上，现在又把这个事情转嫁到我身上。我是跟movement的组，定时安排纱线去华盛打样的，对不对？我是不懂你们的染整过程的。他们告诉我polylana是按照腈纶的染色方法，我就通知工厂去按照腈纶的染色方法，是夹花色……请问有什么问题？客人压根没有说颜色的问题。’……崔：‘那你有没有辱骂过领导呢？’原：‘什么叫辱骂领导？就说她喂饭的这个事情呗，她自己在网上你把她的话说出来，真的是好搞笑，这个女人。我所有的邮件，虽然，我跟她说，做好交接。在我没离开她组之前，我该做好的事情，都一分不少的。’崔：‘我们看这里面，并不一定是完完全全的正确，但是你看，有几个，验货没有出报告，对不对？这个是很清楚的，然后报价少1美金的，后面的4款报价也是错的，这都是实际上存在的问题。’原：‘存在的问题你要找原因，你给人判死刑你也要问好原因吧，我如果是自卫的，我也是罪人吗？……’”4、员工手册及原告的签收记录，以证明其解除依据。其中员工手册内载，“……第三章规章制度：第(一)条公司纪律和员工规范……9、上级负责人安排的工作应予以全面配合，未配合的情况下，将扣减工资，降低绩效奖金，并给予书面警告，警告无效者，在公司负责人批准下解除劳动合同。……第四章纪律处分：1、书面警告，在公司负责人批准下可同时减扣工资或奖金。2、严重违纪，经公司负责人批准，有权不再使用员工，并且无任何补偿。A，如有以下违纪情况，员工将受到书面警告，在公司负责人批准下可同时减扣工资：……2)对上级负责人有关工作的质疑，不理睬，不合作。……8)工作态度不端正，造成公司损失的。9)不服从指挥及工作调配。B，如有以下过失，为严重违纪，经公司负责人批准，公司有权将员工解除合同不再使用，并且无任何赔偿。……10)书面警告3次(含3次)以上的。”被告对上述证据1真实性不予认可，且认为该电子邮件内容并非对外报价，而是提醒要求工厂报价一致，不能证明被告有报错价格之行为；对证据2真实性无法确认，且认为无法达到原告欲证被告有不配合工作之证明目的；对证据3，认为录音时间、地点均不明确，无上下文背景，对真实性、合法性均不予认可，且录音内容多为原告方单方表述，存在恶意引导，系为了违法解除在做准备；确认证据4中签收记录系原告签名，但对员工手册真实性不予认可，称其从未见过原告处的员工手册。庭审中，原告陈述，其对于仲裁裁决的违法解除劳动合同赔偿金计算方式及金额本身不持异议，但认为原告属合法解除而无需支付。以上事实，由仲裁裁决书、微信聊天记录等相关证据材料以及当事人的庭审陈述所证实，并均经庭审质证。本院认为，按照规定，在劳动争议纠纷案件中，因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。原告提交微信聊天记录、录音光盘、电子邮件等证据欲证明被告存在违纪行为，并提交员工手册以证明其解除依据，然而，原告提交的上述证据，并不足以证明被告存在拒不服从工作安排、因故意或工作失误造成原告经济损失等违纪情形，原告未能证明其以相关理由向被告开具书面警告具有充分依据；原告于同一天内以未能证明有充分依据之理由向被告开具3份书面警告，并以此为由解除双方劳动合同之行为，无法认定为合法解除，原告要求无需支付被告违法解除劳动合同赔偿金之诉请无依据，本院对此不予支持。综上，依照《中华人民共和国劳动合同法》第二条第一款、第四十七条第一款及第三款、第八十七条之规定，判决如下：原告伊恬丝(上海)贸易有限公司于本判决生效之日起十日内支付被告邓林兰违法解除劳动合同赔偿金97,500元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计5元，由原告伊恬丝(上海)贸易有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员 王 纳二〇二〇年三月二十七日书记员 赵文卓附：相关法律条文《中华人民共和国劳动合同法》第二条中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。……第四十七条经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。……本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。