重庆市綦江区人民法院民 事 判 决 书（2019）渝0110民初3688号原告：唐国娇，女，1994年6月16日出生，汉族，住重庆市永川区。委托诉讼代理人：张远梅，重庆禾子律师事务所律师。委托诉讼代理人：苟琪，重庆禾子律师事务所实习律师。被告：重庆世尊生态农业发展有限公司，住所地重庆市綦江区永新镇龙门沟马颈电厂，统一社会信用代码915002223556242690。法定代表人：涂基群。委托诉讼代理人：马登伟，泰和泰（重庆）律师事务所律师。被告：安诚财产保险股份有限公司重庆分公司綦江支公司，住所地重庆市綦江区文龙街道通惠大道20号红星美凯龙生活广场5幢6-办公01、办公02、办公03、办公04，统一社会信用代码91500222056466571M。负责人：胡涛，该支公司经理。委托诉讼代理人：张君君，重庆嘉豪律师事务所律师。委托诉讼代理人：梁鹏，重庆嘉豪律师事务所律师。原告唐国娇与被告重庆世尊生态农业发展有限公司（以下简称世尊公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年4月17日立案后，依法适用简易程序，两次公开开庭进行了审理。审理中，被告世尊公司申请追加安诚财产保险股份有限公司重庆分公司綦江支公司（以下简称安诚财保綦江支公司）为本案共同被告参加诉讼，本院已依法通知安诚财保綦江支公司作为本案共同被告参加诉讼。第一次开庭时，原告及其委托诉讼代理人张远梅、苟琪，被告世尊公司之委托诉讼代理人马登伟，被告安诚财保綦江支公司之委托诉讼代理人张君君到庭参加诉讼。第二次开庭时，原告及其委托诉讼代理人张远梅，被告世尊公司之委托诉讼代理人马登伟，被告安诚财保綦江支公司之委托诉讼代理人梁鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告唐国娇向本院提出诉讼请求：1.请求依法判决被告向原告支付残疾赔偿金、误工费、住院伙食补助费、护理费、后续治疗费、精神抚慰金、交通费、营养费共计215186元(其中残疾赔偿金139556元，误工费4300元/月×6月＝25800元，住院伙食补助费23天×60元/天＝1380元，护理费83天×150元/天＝12450元，后续治疗费暂定20000元，精神损害抚慰金酌定10000元，交通费酌定1000元，营养费酌定5000元)。2.请求依法判决被告承担本案诉讼费、鉴定费、保全费。诉讼过程中，原告重新明确要求被告赔偿的金额共计194383.48元，并明确其损失组成及计算方式为：1.残疾赔偿金139556元（其计算方式：2018年重庆地区城镇居民可支配收入统计数据34889元×20年×0.2＝139556元）。2.误工费14190元[其计算方式：原告受伤前12个月平均工资4300元/月×3.3个月（截至原告定残前一天，共3个月零9天）＝14190元]。3.住院期间伙食补助费1380元（其计算方式：原告住院天数23天×60元/天＝1380元）。4.护理费8160元[其计算方式：（鉴定结论中确定的护理天数90天－原告住院期间被告世尊公司请人护理天数22天）×120元/天＝8160元]。5.后续治疗费12000元、康复费12000元（依据是鉴定结论）。6.医疗费467.48元（系原告出院后产生的门诊复查费）。7.交通费1000元（系原告酌定）。8.营养费2000元（系原告酌定，依据是出院医嘱）。9.两次鉴定的鉴定费、会诊费共计3630元。事实和理由：2018年8月26日，原告及其朋友一起在美团APP上购买了11张位于重庆市綦江区古剑山大峡谷漂流项目的全程票(成人票)。在该APP上，原告所游玩项目的购票须知仅显示有开放时间、门票优待政策、温馨提示景点介绍的内容，对其他安全等注意事项在该须知中并无特殊说明。购票当日上午10点左右，原告及同行朋友进入该项目，并于11点半左右开始游玩。原告所在的漂流船在进入该项目下半段漂流时，因被告的漂流场地不规范，漂流船被浪打翻致使原告落水。原告落水后，被同行的其他游客的漂流船带至(水流方向)漂流池左侧岸边。“救生员(实为当地居民)”发现原告后，站在漂流池右侧(水流方向)，使用漂流池附近的干竹竿对原告落水进行施救。在原告抓住干竹竿往右边移动的过程中，施救原告所使用的干竹竿断裂，原告瞬间被浪冲下5米左右(上下水塘高度差)的下坡道，落入下方漂流池，致使原告腰椎严重受伤。原告于当日晚进入中国人民解放军陆军军医大学第三附属医院进行住院治疗，共计住院23天。重庆法正司法鉴定所于2018年12月5日作出渝法正(2018)医鉴字第2356号鉴定报告，鉴定结论为：原告腰1椎体粉碎性骨折属九级伤残。同时，该次游玩受伤过程给原告的内心造成了巨大的心理创伤，使得原告对于所有游乐项目均产生了畏惧的心理。原告及原告代理人多次要求被告就赔偿问题予以协商，但被告均表示无须协商，并要求原告至法院诉讼，故原告为维护自身的合法权益，将被告诉讼至法院，请求依法判决。被告世尊公司辩称，一、认可原告陈述的事故发生经过。二、世尊公司属正常经营，已尽到合理谨慎注意义务。1.被告世尊公司经营的漂流项目符合国家规定的资质要求并且得到主管部门颁发的经营许可证、高危险性体育项目经营许可证，属正常的经营行为。2.被告世尊公司在门票及售票处醒目张贴有购票须知、漂流注意事项、漂流客人受伤处理流程图、免责告知书等安全提示，并且被告在漂流项目全程每200-300米即配备一名安全员，处理紧急、突发情况。3.被告世尊公司在开展漂流游乐项目时，为能保障游客的生命财产安全，已经在安诚财保綦江支公司及时购买了公众责任险。4.因原告自身原因意外受伤后，出于人道主义精神，我司及时将原告送至医院并垫付相关费用，我司为原告垫付的住院费、治疗费等全部费用请安诚财保綦江支公司予以足额返还。综合上述四点，被告世尊公司已尽到了经营者的合理谨慎注意义务。三、原告意外受伤存在主观过错。在漂流过程中原告落水后私自搭乘其他游客漂流船是导致其意外受伤的主要原因，原告存在主观过错。被告世尊公司在《漂流注意事项》第6条“两人组合一艇，任何情况下不能脱下救生衣、及时吹响口哨呼叫安全员”，第8条“如果遇到翻船落水，请及时放手，救生衣足以让身体浮起来”，《免责告知书》第4条“参加漂流前，必须听从工作人员指挥，高矮胖瘦前后搭配合理，安全合格方可上艇”，以及《购票须知》第3、5条，《漂流注意事项》5、6、7、8、9条，《漂流客人受伤处理流程图》，《免责告知书》4、6、8条，多次提醒游客安全注意事项及被困后吹响口哨呼叫安全员，但是原告没有按照漂流操作要求，落水后私自搭乘其他游客漂流艇后造成意外受伤，原告应承担全部的过错责任。综上所述，原告的诉求与事实不符，也不符合法律规定，依法应当予以全部驳回。被告安诚财保綦江支公司辩称，一、被告世尊公司在我司投保公众责任保险，事故发生在保险期内，该案为公众责任险，限额50万元。二、我司不是适格被告，本案是旅游合同纠纷，我司与被告世尊公司签订的是保险合同，法律依据不合，故我司不应作为被告参加诉讼。三、该案向我司报案时间为2018年8月24日，事故出险时间为2018年8月26日，存在异议。根据报案录音，此次报案是向我司电话报案，事故发生时间不准确。四、根据原告起诉状陈述，本次事故是由于被告世尊公司安全员的重大过错导致原告受伤，原告在落水过程中并未受伤，不属于保险合同约定的意外事故，我司不承担赔付责任。五、诉讼费、鉴定费不属于保险公司赔付范围。六、如法院判决我司承担赔付责任，我司认为原告请求金额过高。经审理查明，被告世尊公司成立于2015年9月1日，注册资本10000000元，经营范围：漂流、水上游乐服务、水产养殖。（以上经营范围取得相关行政许可后方可从事经营）。销售：工艺美术品，百货，针纺织品，农产品：旅游接待；生态农业开发；观光农业；农副产品初加工及销售：农业开发；农业技术服务；种植、销售：花卉、绿化植物、果树；物业管理（凭资质证书执业）；景区清扫保洁服务；承办经批准的户外体育交流活动；户外拓展运动策划；企业管理咨询；企业营销策划；企业形象设计；商务信息咨询*[以上经营范围依法须批准的项目，经相关部门批准后方可开展活动]。2018年7月10日，被告世尊公司取得主管部门（重庆市綦江区文化委员会）制发的《高危险性体育项目经营许可证》（许可证编号：渝綦江2017005号）。在该《高危险性体育项目经营许可证》中，载明：经营场所地址：重庆市綦江区永新镇龙门沟；许可项目（范围）：漂流。被告世尊公司（作为甲方）曾与被告安诚财保綦江支公司（作为乙方）签订《保险协议》。在该《保险协议》中，载明：甲乙双方本着公平、公正原则，经友好协商，就甲方向乙方投保“公众责任保险”达成如下协议：一、投保险种：安诚财产保险股份有限公司“公众责任保险”。二、保险标的地址：重庆市綦江区永新镇马颈水库至马颈水电站河道。三、保险责任：1.在保险期间，本保险单列明的户外漂流因发生意外事故，造成第三者人身伤亡的，依照中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。2.保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同也负责赔偿。3.特别约定：（1）若发生轻伤医疗责任事故，在医院诊断明确且需要进一步治疗，双方可达成一次性解决方案，不再需要医疗发票。（2）在发生重大群死群伤事故乙方将开设绿色通道，先行赔付50%医疗费用及死亡伤残费用。（3）我司将綦江区人民医院和綦江区永新镇卫生院定为绿色通道定点医疗机构。四、适用条款《公众责任保险条款》附后。五、保险金额：全年累计赔偿限额为1000万元；每次事故赔偿限额为500万元；每人每次事故死亡、伤残赔偿限额为50万元，医疗赔偿限额为10万元（医疗费在免赔400元后在医保范围内按90%赔付）。六、保险费：人民币45000元。七、保险期限：5个月。自2018年5月29日零时起至2018年10月28日二十四时止，乙方建立24小时报案电话（95544），在保险事故发生后，甲方（或甲方授权人）在可能的情况下应立即报案，乙方接报出险后1小时内将赶赴现场，配合有关部门制定应急措施，防止事故的进一步扩大；在事故发生后乙方遵循甲方有关事故消息公布及各项保密守则和制度；乙方在处理赔案过程中遵循“重合同、守信用”的原则，履行“主动、迅速、准确、合理”的理赔工作方针，公正地处理索赔事宜，在必要时可聘请双方认可的专业理算人员参与处理赔案；为了保证甲方在发生保险责任范围内的事故后，能够及时得到经济补偿，乙方采用限时赔付承诺制度，在索赔资料齐备后，在规定时间内支付赔款。发生保险事故后，甲方应积极协助乙方处理保险事故，不得对乙方采取故意隐瞒，欺诈等行为。八、其他事故。若因履行本协议发生争议时，甲乙双方应协商解决；若协商不成的，可申请仲裁或向人民法院起诉。本保险适用中华人民共和国法律。本协议一式贰份，双方各持壹份，具有同等的法律效力。在该《保险协议》上，被告世尊公司作为甲方加盖了公章，被告安诚财保綦江支公司作为乙方加盖了其承保专用章。前述《保险协议》签订后，被告世尊公司向被告安诚财保綦江支公司交纳了保险费45000元，被告安诚财保綦江支公司于2018年5月28日向被告世尊公司签发了保险单。2018年8月26日，原告唐国娇及其朋友一起在美团APP上购买了重庆市綦江区古剑山大峡谷漂流全程漂成人票11张,并于当日入园进行漂流。在漂流过程中，原告与其丈夫罗能元两人乘坐一艘漂流艇。在一个斜下坡时，漂流艇被浪冲翻，艇和人被冲到了下面的水池。刚好旁边有2个人乘坐的艇，原告的丈夫会游泳，就扶着原告，一起扶着旁边的艇到了水池边。被告世尊公司的工作人员遂用竹竿对原告进行施救，竹竿断裂，原告被冲到下一个水池摔伤。原告唐国娇受伤后，于当日被送到中国人民解放军陆军军医大学第三附属医院住院治疗（入院时间2018年8月26日21时，出院时间2018年9月18日10时，住院天数23天）。入院诊断为：1.腰1椎体骨折；2.骶尾部皮肤擦挫伤；3.良性位置性眩晕。在住院期间，原告于2018年8月30日接受了“经后路腰1椎体骨折复位钉棒系统内固定术”。出院诊断为：1.腰1椎体骨折；2.骶尾部皮肤擦挫伤；3.良性位置性眩晕。出院医嘱为：1.出院后加强营养，建议到正规康复医院进行康复治疗。2.出院后每2～3天换药1次，术后14～21天根据伤口恢复情况行拆线处理；若有伤口皮肤发红、发烫、肿胀、流脓等症状时请及时返院复诊。3.建议佩戴硬质胸腰支具保护2－3月。4.复诊时间：手术后1月、2月、3月、6月、1年、1.5年、2年定期返院我科门诊复诊。就原告唐国娇受伤后产生的救护车费用、救护车随诊出诊治疗费、以及原告在住院期间产生的医疗费、医疗器具费用、原告住院期间22天的护理费，被告世尊公司已经支付（审理中，被告世尊公司表示垫付了124266元，原告表示具体金额以有效票据为准，被告安诚财保綦江支公司也表示具体金额以有效票据为准，并表示还应扣除原告的非基本医疗保险费用，由被告安诚财保綦江支公司与被告世尊公司按保险合同约定另行处理）。原告唐国娇出院后，于2018年10月9日、2018年11月27日、2019年2月25日三次前往中国人民解放军陆军军医大学第三附属医院门诊复诊，共支出复诊费467.48元（3次复诊分别支出130.16元、130.16元、207.16元）。其中，第一次门诊复诊，诊断为：腰1椎体骨折术后。处置：腰椎外伤照片（放射科，第二住院部D区一楼普通放射室）。第二次门诊复诊，诊断为：腰1椎体骨折术后。处置：腰椎外伤照片（放射科，第二住院部D区一楼普通放射室）。第三次门诊复诊，原告进行了腰椎常规照片等复查。医生诊断意见：腰椎骨折内固定术后：胸12－腰2椎体内固定在位。2018年11月14日，被告安诚财保綦江支公司的上级单位安诚财产保险股份有限公司重庆分公司（以下简称安诚财保重庆分公司）委托重庆法正司法鉴定所对原告唐国娇的伤残等级进行鉴定。2018年12月5日，重庆法正司法鉴定所出具了《法医临床司法鉴定意见书》（编号：渝法正[2018]医鉴字第2356号），鉴定意见为：唐国娇腰1椎体粉碎性骨折属九级伤残。为此次鉴定，原告产生了鉴定费用950元。2019年4月16日，原告唐国娇以世尊公司为被告，诉至本院，要求赔偿其损失。本院经审查，于2019年4月17日对本案予以立案。审理中，被告世尊公司申请追加安诚财保綦江支公司为本案共同被告，本院依法通知安诚财保綦江支公司作为本案共同被告参加诉讼。被告安诚财保綦江支公司表示，根据保险条款及本案实际情况，本案中我方不承担责任，但不是因为身份不适格，而是因为条款的权利和义务的约定。原告对此表示，鉴于被告安诚财保綦江支公司的保险限额无法确定，原告起诉的是违约责任，故原告要求被告世尊公司在判决生效后10日内赔偿原告损失，本案中暂不要求被告安诚财保綦江支公司直接向原告承担责任。2019年4月30日，原告唐国娇自行委托重庆市明正司法鉴定所进行鉴定，鉴定事项：1.护理时限；2.后续医疗费；3.康复费评估。2019年5月6日，重庆市明正司法鉴定所出具了《司法鉴定意见书》（编号：明正司法鉴定所[2019]伤鉴字第417号），鉴定意见为：1.唐国娇伤后需护理时限约为90日（其分析说明为：伤者腰1椎体爆裂性骨折，胸12～腰2椎体内固定术后。根据GA/T1193－2014《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》第9.1.2款之规定，其伤后需护理时限约为90日）。2.唐国娇后续医疗费约需12000元人民币（其分析说明为：伤者胸12～腰2椎体内固在位，骨折愈合后再次手术取出内固定，参考重庆市三甲医院目前中等收费价评估，需费用约12000元人民币）。3.唐国娇康复治疗费约需12000元人民币（其分析说明为：伤者胸腰部活动功能障碍，需行胸腰椎活动训练；立体干扰、超声、电中治疗等康复治疗4个月，参考重庆市三甲医院目前中等收费价评估，需费用约为12000元人民币）。为此次鉴定，原告产生了鉴定费用1980元、专家会诊费700元。审理中，被告安诚财保綦江支公司申请对原告唐国娇的后续治疗费、康复治疗费进行重新鉴定。本院依法于2019年7月31日委托重庆法医验伤所进行重新鉴定。2019年9月6日，重庆法医验伤所作出了《司法鉴定意见书》（编号：重法[2019]临鉴7字第14120号）。在该《司法鉴定意见书》中，载明的分析说明为：(一)唐国娇于2018年8月26日外伤致腰1椎体骨折等诊断成立，曾行经后路腰1椎体骨折复位钉棒系统内固定术，T12～L2钉棒固定术后。目前检查见唐国娇腰部活动部分受限，活动时诉疼痛。（二）今后需行康复治疗，费用约需人民币12000元。（三）再次手术取内固定物约需人民币12000元。在该《司法鉴定意见书》中，载明的鉴定意见为：1.唐国娇今后需行康复治疗，费用约需人民币12000元。2.唐国娇再次手术取内固定物约需人民币12000元。就此次重新鉴定产生的鉴定费，被告安诚财保綦江支公司在审理中表示：因鉴定结论未改变，我方自行承担。审理中，原告唐国娇明确其要求被告世尊公司赔偿的损失总额共计194383.48元，并将其主张的损失组成（共9项，分别是：1.残疾赔偿金139556元；2.误工费14190元；3.住院期间伙食补助费1380元；4.护理费8160元；5.后续治疗费12000元、康复费12000元；6.门诊复查费467.48元；7.交通费1000元；8.营养费2000元；9.两次鉴定的鉴定费、会诊费共计3630元）及计算方式予以了明确，同时举示了相应的证据予以证明。对原告唐国娇主张的前述9项损失组成及其计算方式、相应证据，被告世尊公司、安诚财保綦江支公司分别发表了意见。具体情况如下：一、对原告主张的残疾赔偿金139556元（其计算方式：2018年重庆地区城镇居民可支配收入统计数据34889元×20年×0.2＝139556元）。原告表示，自己从2012年7月起至受伤时已在城镇工作，收入来源于城镇；而且原告从2013年起至今居住在重庆市巴南区渝南大道32号丽都锦城13栋4楼6号房，原告居住在城镇，故原告的残疾赔偿金赔偿标准应当按照城镇标准计算。原告为此举示了以下证据予以证明：1.《重庆市社会保险参保证明（个人）》（载明了唐国娇2017年1月至2018年4月的参保缴费明细，唐国娇参保的单位名称为重庆西部医药商城有限责任公司）、《重庆市社会保险个人参保证明（个人历年）》（载明了唐国娇2012年7月至2014年5月参保的单位名称重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司、2014年6月至2018年12月参保的单位名称重庆西部医药商城有限责任公司等参保信息）。2.重庆信美物业管理有限公司于2019年1月17日出具的《证明》（证明重庆市巴南区渝南大道32号丽都锦城13栋4楼6号业主罗能元在此买房并居住属实，业主接房时业主在基本情况登记表中填写的常住人口中有唐国娇）、加盖有“信美物业丽都锦城管理处”印章的《业主（住户）基本情况登记表》[该登记表中记载的业主姓名为罗能元（身份证号码50022619910115XXXX），常住人口情况为：父亲罗安田、母亲邓正琼、妻子唐国娇]、唐国娇与罗能元的结婚证（二人于2017年12月19日登记结婚）、罗能元的身份证复印件（公民身份号码50022619910115XXXX）。3.重庆市统计局、国家统计局重庆调查总队2019年1月22日公布的《2018年重庆市经济运行情况》（载明了2018年城镇常住居民人均可支配收入34889元，农村常住居民人均可支配收入13781元等内容）。被告世尊公司对此表示：1.认可《重庆市社会保险参保证明（个人）》《重庆市社会保险个人参保证明（个人历年）》的真实性，不认可原告的证明目的。2.对原告举示的《证明》《业主（住户）基本情况登记表》、结婚证、罗能元的身份证复印件，因我方无法核实其真实性，不认可其真实性、合法性、关联性。3.对原告举示的《2018年重庆市经济运行情况》，认可其真实性，不认可其证明目的，因为与本案无关，原告的赔偿标准不能按照城镇居民计算，应按照农村户口计算。被告安诚财保綦江支公司对此表示：1.对原告举示的《重庆市社会保险参保证明（个人）》《重庆市社会保险个人参保证明（个人历年）》的意见同被告世尊公司，这些证据只能证明唐国娇参加社会保险，不能证明其在这些单位工作。2.对原告举示的《证明》《业主（住户）基本情况登记表》的意见同被告世尊公司，物管公司出具的证明真实性无法核实，也不能证明原告受伤前1年连续居住在城镇；对原告举示的结婚证和罗能元的身份证复印件无异议。3.对原告举示的《2018年重庆市经济运行情况》，真实性无异议，其他意见与被告世尊公司一致。对原告主张的残疾赔偿金的计算方式，被告世尊公司、安诚财保綦江支公司表示：1.其计算标准应适用2018年重庆地区农村居民人均纯收入统计数据；2.认可计算年数20年乘以0.2。二、对原告唐国娇主张的误工费14190元[其计算方式：原告受伤前12个月平均工资4300元/月×3.3个月（截至原告定残前一天，共3个月零9天）＝14190元]。原告表示，原告受伤前一年月平均工资为4300元，原告据此计算误工费。原告为此举示了以下证据予以证明：1.重庆西部医药商城有限责任公司于2019年1月16日出具的《证明》（证明唐国娇由于受伤原因，自2018年8月26日受伤至今，由于本人未能上班，因此本公司并没有发放工资。受伤前12个月唐国娇在我单位工作期间的月平均工资为4300元每月）。2.唐国娇在重庆西部医药商城有限责任公司的工作证复印件（载明在西部医药商城，唐国娇的身份为健康顾问）、唐国娇的医用商品营业员五级资格证书（发证日期为2012年11月7日）、唐国娇的中药调剂员五级资格证书（发证日期为2016年12月30日）。被告世尊公司对此表示：1.对原告举示的《证明》，不认可该证据的真实性、合法性、关联性，因为是单方制作。2.对原告举示的工作证复印件，真实性无法核实；对原告举示的两个资格证书，真实性无异议，但是只能证明原告有从事医用商品营业员、中药调剂员的资格，不能证明原告一直在从事该职业。被告安诚财保綦江支公司对此表示：1.对原告举示的《证明》，我方意见同被告世尊公司。补充1点，原告工资应该有纳税证明，因为原告是医疗行业，应该有从业资格证。2.对原告举示的工作证复印件、两个资格证书，我方同意被告世尊公司的意见，由法院依法裁判。对原告主张的误工费计算方式，被告世尊公司表示应按照100元/天计算，但对计算天数无异议；被告安诚公司表示同意被告世尊公司的意见，但表示误工时间，要先看医嘱，定残前持续误工的，有连续医嘱才算到定残前1日，如医嘱短于定残日，应按时间短的计算（原告对此认为：原告伤后所需护理期限鉴定结论为90天，在护理期内，原告显然存在持续误工，原告主张的误工期3个月零9天与护理期90天基本吻合，所以本案中原告是否额外有医嘱，不影响对误工期限的判定）。三、对原告唐国娇主张的住院期间伙食补助费1380元（其计算方式：原告住院天数23天×60元/天＝1380元）。被告世尊公司、安诚财保綦江支公司对此均无异议。四、对原告唐国娇主张的护理费8160元[其计算方式：（鉴定结论中确定的原告伤后所需护理天数90天－原告住院期间被告世尊公司请人护理天数22天）×120元/天＝8160元]。被告世尊公司对此表示：1.不认可计算护理费的天数90天，我方也不申请重新鉴定护理天数，原告住院期间我方请人护理了22天。2.护理费计算标准以重庆市高级人民法院公布的标准为准（该标准为：住院期间的护理费原则上按照120元/天的标准计算）。被告安诚财保綦江支公司对此表示：1.同意被告世尊公司的意见。2.原告出院后的护理费应当减半计算，因其不是完全护理依赖（但被告安诚财保綦江支公司未举示原告出院后的护理费应当减半计算的证据）。五、对原告唐国娇主张的后续治疗费12000元、康复费12000元（依据是鉴定结论）。被告世尊公司对此表示：1.我方对鉴定意见真实性无异议。2.我方认为不应当支付后续治疗费、康复费，相关依据是《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条。被告安诚财保綦江支公司对此表示：1.同意被告世尊公司意见。2.因续医费的治疗部位与伤残等级为同一部位，经过康复之后会否影响伤残等级无法确定；同一部位的续医费、伤残赔偿金不能兼得，只能二选一（原告对此表示，被告安诚财保綦江支公司的意见无法律依据，原告的伤残等级鉴定结论是依据其实际受伤的伤情、椎体骨折术后骨性占位，而原告的康复费是基于腰部的活动受限，二者不是同一件事，故伤残等级与续医费是不冲突的）。六、对原告唐国娇主张的医疗费467.48元（系原告出院后于2018年10月9日、2018年11月27日、2019年2月25日三次前往中国人民解放军陆军军医大学第三附属医院门诊复诊产生的门诊复查费）。原告为此举示了复查费用票据及病历、检查报告予以证明。被告世尊公司对此表示：有票据的医疗费，我方就认可。被告安诚财保綦江支公司对此表示：1.门诊复查费是否与受伤有关联性？2.如果在续医费鉴定（本案中与原告唐国娇所需续医费鉴定相关的第一次鉴定的委托时间为2019年4月30日）之后产生，即不应重复计算。3.同意被告世尊公司的意见。七、对原告唐国娇主张的交通费1000元（系原告酌定）。被告世尊公司对此表示：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条，应以实际票据为准。被告安诚财保綦江支公司对此表示：同意被告世尊公司意见。八、对原告唐国娇主张的营养费2000元（系原告酌定，依据是出院医嘱）。被告世尊公司对此表示：原告的营养费由法院酌定。被告安诚财保綦江支公司对此表示：同意被告世尊公司意见。九、对原告唐国娇主张的两次鉴定的鉴定费、会诊费共计3630元（即本案诉前安诚财保重庆分公司委托重庆法正司法鉴定所对原告的伤残等级进行鉴定原告产生的鉴定费用950元＋本案诉中原告自行委托重庆市明正司法鉴定所进行鉴定原告产生的鉴定费用1980元、专家会诊费700元＝3630元）。被告世尊公司对此表示：两次鉴定的鉴定费、会诊费共计3630元，由法院酌定。被告安诚财保綦江支公司对此表示：鉴定费、会诊费，我方不承担。以上事实，有当事人陈述笔录，身份证明材料，团购券截图,证人询问笔录,保险公司情况说明、非车险出险信息暨保险单抄件、报案登记截图、调度截图、报案录音光盘及文字整理档案,住院病案,司法鉴定意见书，社保参保记录（附参保证明），物业证明、业主情况登记表，结婚证、唐国娇丈夫的身份证复印件，重庆西部医药商城有限责任公司的证明，2018年重庆市经济运行情况，鉴定费及专家会诊费票据，复查费用票据及病历、检查报告，GB19079.11-2005标准，景区现场图片17张，重庆市綦江区文化和旅游发展委员会开具的说明及世尊公司的申报材料，景区门票，景区购票处照片，入口张贴的购票须知、漂流注意事项、漂流客人受伤处理流程图、免责告知书的照片，临时用工合同，医院发票、缴费记录、收据，保险协议，公众责任险条款及保险单抄件，世尊公司营业执照及重庆市綦江区文化委员会发放的许可证，唐国娇在西城医药商城担任健康顾问的工作证，唐国娇的医用商品营业员五级资格证书、中药调剂员五级资格证书等在案为凭，并经庭审质证和本院审查，可以认定。本院认为，旅游合同纠纷是指旅游机构和游客在签订、履行、变更、终止旅游合同时产生的权利义务纠纷。《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款规定：“旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。”第四十二条规定：“景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见：（一）有必要的旅游配套服务和辅助设施；（二）有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件；（三）有必要的环境保护设施和生态保障措施；（四）法律、行政法规规定的其他条件。”第五十条第一款规定：“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”第七十九条第一、二款规定：“旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。”第八十一条规定：“突发事件或者旅游者安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”本案中，原告唐国娇购票后在被告世尊公司经营的漂流项目中游玩，双方的旅游合同依法成立并生效。原告在漂流中落水，被告世尊公司的工作人员用竹竿对原告进行施救过程中，竹竿断裂，致使原告受伤。对原告受伤一事，原告自身无任何过错，对原告的因伤所致损失，被告世尊公司依法应予赔偿。就被告安诚财保綦江支公司作为被告世尊公司投保的“公众责任保险”的保险人，在本案中应否承担责任的问题，因审理中原告唐国娇表示其起诉的是违约责任，本案中暂不要求被告安诚财保綦江支公司直接向原告承担责任；而且被告安诚财保綦江支公司也表示本案中其不承担责任，故被告安诚财保綦江支公司对原告因伤所致损失的赔偿保险金问题，本案中不予解决，由当事人在案外另行处理。就原告唐国娇因伤所致的9项损失，本院依法分别认定如下：1.原告唐国娇主张的残疾赔偿金。原告举示的《重庆市社会保险参保证明（个人）》《重庆市社会保险个人参保证明（个人历年）》、重庆信美物业管理有限公司于2019年1月17日出具的《证明》、加盖有“信美物业丽都锦城管理处”印章的《业主（住户）基本情况登记表》、唐国娇与罗能元的结婚证、罗能元的身份证复印件、重庆西部医药商城有限责任公司于2019年1月16日出具的《证明》、唐国娇在重庆西部医药商城有限责任公司的工作证复印件、唐国娇的医用商品营业员五级资格证书、唐国娇的中药调剂员五级资格证书等证据，证据形式合法，内容互相印证，可以证明原告虽然是农村户口，但其经常居住地和主要收入来源地均为城市，故其残疾赔偿金应按城镇居住人均可支配年收入标准计算。原告的伤残等级为9级，2018年城镇居民人均可支配年收入为34889元，故原告的残疾赔偿金应为139556元[即34889元/年×20年×20%＝139556元]。对被告主张的应按农村居民人均纯收入标准计算原告的残疾赔偿金的抗辩意见，因该主张不能反驳原告经常居住地和主要收入来源地均为城市的事实，故本院对此不予支持。2.原告唐国娇主张的误工费损失。原告于2018年8月26日受伤，重庆法正司法鉴定所于2018年12月5日出具《法医临床司法鉴定意见书》，确定原告腰1椎体粉碎性骨折属九级伤残。结合重庆市明正司法鉴定所于2019年5月6日出具《司法鉴定意见书》认定的原告伤后需护理时限约为90日，本院认为原告因伤致残，截至定残前一天为持续误工符合常理。故原告的误工天数应计算3个月零8天（即2018年8月26日至2018年12月4日，共3个月零8天，可折算为3.27个月）。至于原告的误工费标准，原告要求按4300元/月计算，被告要求按100元/天计算。根据原告举示的《重庆市社会保险参保证明（个人）》《重庆市社会保险个人参保证明（个人历年）》、唐国娇在重庆西部医药商城有限责任公司的工作证复印件、唐国娇的医用商品营业员五级资格证书、唐国娇的中药调剂员五级资格证书等证据，可以认定原告受伤前在重庆西部医药商城有限责任公司工作之事属实。结合原告所在工作单位重庆西部医药商城有限责任公司于2019年1月16日出具的《证明》，可以确定原告受伤前有固定收入。故原告的误工费损失，按原告受伤前12个月的月平均工资4300元计算合情合理。经计算，原告的误工费损失应为14061元（即4300元/月×3.27个月＝14061元）。3.原告唐国娇主张的住院期间伙食补助费1380元（其计算方式：原告住院天数23天×60元/天＝1380元），被告世尊公司、安诚财保綦江支公司均无异议，本院予以认可。4.原告唐国娇主张的护理费损失。根据重庆市明正司法鉴定所于2019年5月6日出具的《司法鉴定意见书》认定的唐国娇伤后需护理时限约为90日，可以认定唐国娇伤后的护理时限以90天计算是有相关依据的。因原告住院期间被告世尊公司请人护理了22天，故原告还可主张护理费损失的天数应为68天（即90天－22天＝68天）。根据相关护理费计算标准（120元/天），原告的护理费损失应为8160元（即68天×120元/天＝8160元）。被告世尊公司不认可原告伤后所需护理天数为90天，但其未能举示相关证据支持其主张，故本院对此不予采信。被告安诚财保綦江支公司认为原告不是完全护理依赖，原告出院后的护理费应当减半计算，但原告于2018年8月26日受伤，重庆市明正司法鉴定所出具的《司法鉴定意见书》认定原告伤后需护理时限约为90日，重庆法正司法鉴定所于2018年12月5日出具《法医临床司法鉴定意见书》确定原告腰1椎体粉碎性骨折属九级伤残，原告经鉴定确定的护理时限在定残日之前，且被告安诚财保綦江支公司未举示相关证据证明原告出院后的护理费应减半计算，故对被告安诚财保綦江支公司的此项主张，本院不予采信。5.原告唐国娇主张的后续治疗费、康复费。根据相关规定，必要的后续治疗费、康复费根据医疗机构的意见或者司法鉴定机构的意见确定。本案中，原告于2019年4月30日自行委托重庆市明正司法鉴定所进行鉴定，重庆市明正司法鉴定所于2019年5月6日出具的《司法鉴定意见书》中鉴定意见为：……2.唐国娇后续医疗费约需12000元人民币。3.唐国娇康复治疗费约需12000元人民币。审理中，根据被告安诚财保綦江支公司的申请，对原告唐国娇的后续治疗费、康复治疗费进行了重新鉴定，重庆法医验伤所于2019年9月6日作出的《司法鉴定意见书》中鉴定意见为：1.唐国娇今后需行康复治疗，费用约需人民币12000元。2.唐国娇再次手术取内固定物约需人民币12000元。据此，原告的后续医疗费、康复费可分别认定为12000元、12000元。就被告世尊公司、安诚财保綦江支公司对原告主张的后续治疗费、康复费的相关抗辩意见，因其不能反驳原告因伤需要后续治疗费、康复费的事实，故本院对此不予采信。6.原告唐国娇主张的医疗费467.48元（系原告出院后于2018年10月9日、2018年11月27日、2019年2月25日三次前往中国人民解放军陆军军医大学第三附属医院门诊复诊产生的门诊复查费），原告已举示了复查费用票据及病历、检查报告予以证明，而且此部分医疗费用系原告根据出院医嘱（出院医嘱：……4.复诊时间：手术后1月、2月、3月、6月、1年、1.5年、2年定期返院我科门诊复诊）进行门诊复诊产生，产生时间也在原告2019年4月30日自行委托鉴定（鉴定事项：1.护理时限；2.后续医疗费；3.康复费评估）之前，与鉴定机构确定的后续医疗费无关，故本院对此予以认可。7.原告唐国娇主张的交通费损失。根据相关规定，受害人乘坐飞机、火车等实行实名制购票的交通工具就医的，应当提供实名票据据实结算，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。受害人乘坐其他交通工具就医的，原则上由人民法院根据具体情况酌定。本案中，对原告的交通费损失，根据原告的伤情、就诊、门诊复诊、鉴定等具体情况，本院认为可酌情主张600元。8.原告唐国娇主张的营养费。根据相关规定，必要的营养费根据受害人情况，参考接受治疗的医疗机构的意见，原则上由人民法院酌定。本案中，对原告的营养费，根据原告的伤情，参考医疗机构的医嘱（出院医嘱：1.出院后加强营养……），本院认为可酌情主张1200元。9.原告主张的两次鉴定的鉴定费、会诊费共计3630元。因这些费用已实际产生，本院予以认可。综上，对原告唐国娇的因伤所致损失，本院共认定193054.48元（即残疾赔偿金139556元＋误工费14061元＋住院伙食补助费1380元＋护理费8160元＋后续医疗费12000元＋康复费12000元＋医疗费467.48元＋交通费600元＋营养费1200元＋鉴定费、会诊费3630元＝193054.48元），该损失应由被告世尊公司赔偿给原告。依照《中华人民共和国民法总则》第三条、第六条、第一百一十八条、《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第六十条、第一百零七条、第一百二十二条、《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款、第四十二条、第五十条第一款、第七十九条、第八十一条、第八十二条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告重庆世尊生态农业发展有限公司在本判决生效后十日内赔偿原告唐国娇因伤所致损失193054.48元；二、驳回原告唐国娇的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2094元，由原告唐国娇负担14元，由被告重庆世尊生态农业发展有限公司负担2080元（原告唐国娇已预交案件受理费2094元；其中由被告重庆世尊生态农业发展有限公司负担的2080元，由被告重庆世尊生态农业发展有限公司在履行前述判决义务时一并给付原告唐国娇）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。审 判 员 张万二〇二〇年三月十二日法官助理 张鑫书 记 员 陈璐