上海市松江区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0117民初1095号原告：卢洁，女，1974年2月28日生，汉族，户籍所在地上海市闵行区，现住上海市松江区。被告：陆晶，女，1987年1月2日生，汉族，住广东省深圳市。原告卢洁与被告陆晶网络购物合同纠纷一案，本院于2020年1月8日立案后，依法适用简易程序，于2020年3月6日公开开庭进行了审理。原告卢洁到庭参加诉讼，被告陆晶经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法进行缺席审理。本案现已审理终结。原告卢洁向本院提出诉讼请求：一、判令被告返还原告支付的人民币(以下币种同)2,000元，并赔偿违约金2,000元；二、判令被告支付实物鉴定费349元、来回邮费46元；三、判令被告取回商品。审理中，原告撤回关于要求被告赔偿违约金2,000元的诉讼请求，并明确退货时产生的运费由被告承担。事实和理由：2019年8月5日，原告基于被告真包保证的信任，在淘宝闲鱼网站向被告购买了一个香奈儿包。原告收货后感觉包有问题，于是申请退货，却遭被告拒绝。原告遂申请淘宝闲鱼客服介入，被告提议原告至优奢易拍网站进行鉴定，但该鉴定网站不接受在线鉴定，而实物鉴定又无法在闲鱼规定的24小时解决纠纷时间内完成，未料“闲鱼小法庭”在此情况下判决卖家胜诉，原告错失先中止该“闲鱼小法庭”等鉴定后再重启的机会。后原告将该包邮寄至优奢易拍网站进行实物鉴定，鉴定结论为假。审理中，原告明确其要求退货退款的请求权基础是被告存在欺诈，原告行使撤销权撤销原、被告之间的网络购物合同。为维护合法权益，原告诉至法院，要求判如所请。被告陆晶书面辩称，一、不同意原告要求退货退款的诉讼请求。理由如下：1、原告是在观察一周后才下单购买该香奈儿包并承诺不拒收的；2、原告申请退货时，被告要求原告提供优奢易拍网出具的鉴定结论，原告当时坚决不做，而是等一个月后才去做，被告怀疑该包已被调包；3、原告提供鉴定订单真假不明，且事发距今已四月有余，期间可能发生很多不确定之事。二、不同意原告要求被告支付违约金的诉讼请求，双方之间没有关于违约金的约定，被告提出不退不换，原告同意却反悔，故反而应由原告进行赔偿。三、不同意原告要求被告支付实物鉴定费及来回邮费的诉讼请求，无论从代购还是奢侈品门店处购买的商品，如需鉴定所产生的鉴定费均由买方自行承担，与卖方无关，原告提供的证据也不足以证明鉴定费及邮费金额。综上，请求法院依法裁判。本院经审理认定事实如下：2019年8月5日，原告在闲鱼网向被告购买“chanel限量款裸包9成新有正常使用痕迹做旧黑金比较复古女链条也特别尺寸是小号20cm底闲置中二手商品不退不换请确认好再买！”黑色挎包一只，支付被告实付款(含运费)2,000元，被告于当日交付顺丰快递发货。原告于2019年8月7日签收，2019年8月8日被告催促原告收货，原告于2019年8月9日申请退款，被告不同意，原告以商品质量问题为由于当日向“闲鱼小法庭”发起退货退款申请，被告以商品没问题，原告未举证为由拒绝该次售后服务申请。同日，“闲鱼小法庭”因原告未提供假货凭证，判定被告胜利，原告申诉不成立，驳回原告遇到“商品功能缺失或故障”问题而申请被告退货退款的要求，该笔订单经系统确认为：“买家确认收货，交易成功”。此后双方未再进一步沟通和交涉，直至涉诉。2019年8月30日，原告在优奢易拍网下鉴定订单并向案外人北京奢易拍商贸有限公司(以下简称“奢易拍公司”)支付鉴定费349元，优奢易拍客服告知原告实物邮寄地址、邮费自理等注意事项。原告遂将系争挎包邮寄至该网站。与此同时，应原告要求，淘宝网向原告披露被告信息如下：IDlujing5252真实姓名为陆晶，身份证为XXXXXXXXXXXXXXXXXX，手机号码为XXXXXXXXXXX，地址为福建省古田县城东街道六一四中北路XXX号XXX单元XXX室。2019年9月6日，系争挎包经优奢易拍网站鉴定为假。2019年12月26日,案外人奢易拍公司开具发票，载明购买方名称为卢洁，货物或应税劳务、服务名称为其他咨询服务、咨询费，价税合计为349元，并由客服将该发票拍照后发送给原告。后原告于2019年12月27日再次将系争挎包邮寄至该网站。另查明，案外人奢易拍公司营业期限自2015年4月30日，住所地北京市丰台区城南嘉园益城园16号楼8层3-0815，经营范围包括互联网信息服务；销售服装、鞋帽、首饰、手表，日用品、箱包、家具、通讯设备、家用电器；信息咨询等。优奢易拍系该公司下属APP之一，介绍为：“优奢易拍是一家专注于奢侈品鉴定及交易的互联网服务平台”。再查明，闲鱼网及淘宝网会员名“even_lujie”均实名认证为原告，会员名“lujing5252”为被告，二人在闲鱼网聊天记录显示2019年8月5日原告：“正品？”被告：“是的，但是背的多，什么配件都没有，是裸包，如果介意就不拍。”原告：“确保正品？”被告：“你可以拿图验完再买”。原告：“具体磨损在哪儿”。被告将系争挎包内部结构的展示照片发送给原告称：“内里你可以看得出来，没外皮新”“我家包包都是保护的很好，都有用防尘袋包好放置，不会乱扔，就正常使用痕迹。”原告：“亲便宜点吧……”“我看了闲鱼一个礼拜左右了”。被告：“再申明一下：裸包一个，身份卡、镭射、防尘袋、盒子都没有，如果可以就拍。寄的时候我会包装好寄出，2,000就不包邮了。”原告：“包一个吧”“我不会拒收的”“男的送你，没有给你其他卡片啥的吗、还是被你遗失了”。被告：“找不到了”。2019年8月8日被告：“你好，包包昨天已显示签收，麻烦确认收货。”原告：“嗯嗯知道了，我朋友说让我给他去看一下，毕竟过千了。我毕竟也不专业。没问题我肯定签收的。”被告：“是啊，所以我担心调包，我卖出的包都是不退不换的，收到就确认收货的。”“我卖了20几个包都是一样的”。原告：“我都是徐家汇、南京路正规机构问的”“亲，麻烦问一下，识别码贴纸那些确定都没有了吗……一般在包里面是不会丢的。买来有吗”。被告：“那个膜是有的，贴在包内里，太经常背了不知道掉哪里了，所以当时说便宜是因为裸包，不介意再拍，你说你不介意又好喜欢就买了。”被告：“我搞不懂那些，我都不验的，包都是专柜买的，假不了”。2019年8月9日被告：“你什么意思，想买就买，想退就退，我又不是淘宝商家卖衣服，还7天无理由退换货”。原告：“我现在就在鉴定处”“如果是真的，这个价格我为何不要？”被告：“请给鉴定凭证”。被告并将两个其他包在线初审结论为正品的图片发送给原告。原告：“你说的这些很多鉴定公司可以出具，但并没有法律意义”“可以不认可，也可以让平台帮忙找第三方鉴定”“因为你照片中的链条和金色圆孔鉴定师说已经有点问题了”。被告：“你去优奢易拍平台验吧，她们说相对靠谱些。验完若因为没有镭射标而被判不是正品，那我就认了。你把双向的邮费出了，就给你退货……”“你把18元邮费还给我，另外原包包邮退回来，如果不是原包，我会拒收，也会找客服。”原告：“开包全程视频快递员作证。我难道会抠一个铜牌下来留纪念吗……”“闲鱼有10几天的验货期”“我已经非常迅速了”。被告：“那我不退了”“我也去找客户”。此外，在“闲鱼小法庭”双方陈词中显示被告：“包包已用了很多年，是裸包，没有小票发票，买家都知晓，在买前也让买家验好再买。就怕有不道德的买家，还再三提醒确认好后再买，二手商品不退不换，买家也是确认好说不会拒收不退货才成交。事发两天后无任何凭证就点退货，不道德，目前卖家损失邮费，担心被调包。请平台严谨处理，谢谢！”原告：“如果是正品，希望卖家提供任何能证明的凭据，例如付款凭证、小票、镭射标、证书等等等等，虽然买的时候说明没有，但是卖家一再说是正品，就没去在意。现在找人验了，说不是正品。一般没有镭射标的很少有鉴定公司愿意帮忙鉴定。好不容易找到一家愿意的。如果卖家认为是正品，请举证。举证成功，我愿意买单。”“我确实说过不会拒收快递，因为我自己也是卖家，知道拒收是很不道德的行为，有问题可以再行退货，拒收等于要卖家承担双向运费，很不道德。但是不拒收不代表不退货，商品没问题当然不会退货。但这是闲鱼，之前已经被骗过。所以格外小心。第二天卖家就一再催促收货，但本人还是比较谨慎，觉得找人看一看会比较好。”被告：“我没有强卖，都是很诚实的把所有关于包包的一切情况告知买家，买家是在知情下并愿意下主动买的，还一再要求我包邮，何来拒收一说？胡说八道。现在买家认为是假的，应该由买家出具相应的凭证来证明，而不是靠空口说假的，难道已经验出我的包是真的，自己拿二手店去卖高价了？不愿出证明，耍赖吗？”“在客服介入前，有好声相对，若坚决要退，请到大家比较认可的优奢易拍鉴定，买家不干，就凭口说她朋友看了是假的，没有任何证据，就退货，我怕被调包。后面我又说若要退请把邮费退还给我，并原包退回，一切问题都是买家一个人在导演，是她该负的责任，跟我无关，不明白买家搞什么名堂。”“买家说之前被骗过，那请问还敢来被骗吗？换成我，决对不买了。我更觉得是她在骗别人，骗出套路了。我不想说那么多没用的，口争无意义。1、给证明退或不退。2、不给证明把邮费扣除，原包包邮退回，若不是原包或到付就拒收。”原告：“如要证明，请卖家自证清白。毕竟没有确认收货前，东西归属权还是卖家。如果有鉴定公司，请自行鉴定真假后再上架销售，卖家一直在用侮辱性语言，我不知道谁才是所谓老江湖。一遇到退货就立马翻脸。”被告：“买家在买之前都是全然知情看好后才下单的，不然当时不会那么着急要我改价下单，所有经过没有强卖，而是友情提醒。我的包现在你手上，我怎么验，都有可能被你换了，我从头到脚都是文明用语，你倒好，讲话难听，还气势汹汹。你要对这包包这么多意见和疑虑，你会这么着急买？简直颠倒黑白。”“买家说退，我说要退的理由和凭证，买家给不了，我又让买家把双向邮费出了，原包退回，买家也不干。只能请平台处理了。目前失损的是卖家，邮费出了，包也寄到买家手上，还莫名被说了一个下午，还不愿友情处理，真是见鬼了。”还查明，系争挎包目前尚在原告处。审理中，原告陈述：收到货物后，其打开快递就于次日拿到上海几家奢侈品二手寄卖店假装寄卖，但均被告知系争挎包的皮质和金属扣不对，不收系争挎包，原告这才提出退款。至于在2019年8月9日退货未果情况下，直至2019年8月30日才去做鉴定，是因为之前原告一直没有下定决心要起诉被告，而且考虑到金额也不大，但后来还是不想纵容无良卖家。其没有发票原件是因为优奢易拍网站称没有镭射标的缺件包原本不应鉴定，要求原告于2019年12月27日再次将包邮寄过去加以确认，后该网站仍然既不同意出具书面鉴定书，也不同意将发票原件交给原告。原告是有正当职业的，购买系争挎包纯粹出于喜欢自用的。在购买系争挎包前后，原告还在闲鱼上购买过几个其他品牌的包，也均系自用。原告不清楚被告的情况，后来才得知系争挎包从福建莆田发货，现在被告已将系争挎包的链接删除，继续在闲鱼上卖箱包和鞋类，几款奢侈品包价格都非常便宜，可能是高仿货。以上事实，有原、被告之间闲鱼聊天记录截图、原告与优奢易拍网客服之间聊天记录截图、系争挎包原物、实物照片、系争挎包销售截图、短信截图、鉴定订单截图、企业信用信息公示报告、工商信息截图、账单详情、发票照片、顺丰速运电子存根、运单详情与费用明细截图及当事人的陈述等证据予以证实，本院予以确认。本院认为，根据庭审查明的事实，原、被告虽未签订书面合同，但原告提供的闲鱼网截图能够证明存在被告通过闲鱼网向原告出售系争挎包的事实，被告亦对此节事实予以确认，故本院确认原、被告之间存在网络购物合同关系。我国法律规定：经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人，因此，被告经营者的身份不因其通过闲鱼网上售卖二手物品而有所改变，其作为经营者的义务也不因此而予以免除。本案争议焦点为：被告出售系争挎包是否构成欺诈？对此，我国法律又规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。由此可见，判断经营者是否构成欺诈，关键在于经营者是否隐瞒了与系争挎包有关的重大信息，该重大信息是否直接影响消费者购买产品的决定。本案中，被告主张系争挎包为香奈儿正品，但未提供包括在线初审结论等相应证据予以证明，而原告提供了由优奢易拍网出具的“鉴定为假”结论，该优奢易拍网系被告提出并认可，本院对此鉴定结论予以采纳，故被告上述行为侵犯了原告的合法权益，本院认定被告隐瞒了与系争挎包有关的重大信息，并直接影响原告购买产品的决定，从而构成欺诈。关于被告怀疑原告调包的辩解，本院认为：其一，从系争挎包销售截图与实物进行肉眼对比，包的外观、颜色特别是内层纹路，二者均高度一致；其二，从常理讲，作为一个理性消费者，原告没必要也难以短期内特地找高仿品进行维权；其三，被告未提供相应证据予以佐证，故本院对被告该项辩称意见不予采纳。原告主张退还货款，其前提应是基于撤销双方之间的网络购物合同。现本院认定被告存在欺诈行为，符合我国法律关于合同撤销的相关规定，故本院确认撤销原、被告之间的上述网络购物合同，对原告退货退款的诉讼请求予以支持，原告退货时产生的运费由被告承担。原告主张被告支付鉴定费及来回邮费，本院认为此系原告为本案诉讼产生的必要成本，且原告提供的鉴定订单截图、账单详情、发票照片、顺丰速运电子存根、运单详情、费用明细截图等证据能够证明上述两项费用已由其垫付，因此上述两项费用理应由被告承担。被告主张由买方承担上述两项费用的理由，缺乏依据，本院亦不予采纳。关于违约金，原告现自愿予以放弃，系其对诉讼权利的自由处分，并无不当，本院予以准许。根据我国民事诉讼法的规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利。本案被告陆晶经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭应诉，视为其放弃了答辩和质证的权利。综上所述，原告的诉讼请求依据充分，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第五十一条、第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、原告卢洁于本判决生效之日起十日内退还被告陆晶挎包一只，退货运费由被告陆晶负担；二、被告陆晶于原告卢洁履行上述第一项判决之日起三日内退还原告卢洁货款2,000元；三、被告陆晶于原告卢洁履行上述第一项判决之日起三日内支付原告卢洁鉴定费349元、邮费46元，共计395元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告陆晶负担(于本判决生效之日起七日内交付本院)。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员 张 莉二〇二〇年三月二十四日书记员 吴诗婕附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第五十四条……一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。……二、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。……三、《中华人民共和国民事诉讼法》第五十一条原告可以放弃或者变更诉讼请求。被告可以承认或者反驳诉讼请求，有权提起反诉。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。四、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。