浙江省宁波市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙02民终4285号 上诉人（原审被告）：宁波鄞州宁东美豹木业商行。住所地：宁波市鄞州区现代家园市场新地板城二楼A32号。 经营者：蒋荷芬，女，1975年5月18日出生，汉族，住绍兴市。 委托诉讼代理人：朱利军，浙江和义观达律师事务所律师。 委托诉讼代理人：邬晓霞，浙江和义观达律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：裘成，女，1985年11月23日出生，汉族，宁波市沿卡环保科技有限公司法定代表人，住慈溪市。 上诉人宁波鄞州宁东美豹木业商行（以下简称美豹木业）因与被上诉人裘成买卖合同纠纷一案，不服浙江省慈溪市人民法院（2019）浙0282民初1591号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年9月27日立案后，依法组成合议庭，经阅卷和询问当事人，决定不开庭审理。本案现已审理终结。 美豹木业上诉请求：撤销一审判决，改判驳回裘成的一审诉讼请求。事实和理由：美豹木业并未故意告知裘成虚假情况或故意隐瞒真实情况，从未有诱使裘成作出错误意思表示的行为，一审法院认定美豹木业的行为构成欺诈，并判令美豹木业“退一赔三”，属于认定事实不清，适用法律错误。 裘成辩称，美豹木业在销售过程中存在欺诈行为，导致裘成的合法利益受到损害，应依法赔偿。 裘成向一审法院起诉请求判令：一、美豹木业退还裘成已付货款20000元；二、美豹木业赔偿裘成龙骨损失4400元；三、美豹木业承担裘成拆除地板和龙骨的人工费1295元；四、美豹木业按地板总价的三倍赔偿裘成损失60000元；五、美豹木业赔偿裘成因装修进度拖延造成的房屋和人力价值损失250000元；六、案件诉讼费由美豹木业承担。 一审法院认定事实：裘成为装修房屋而到美豹木业购买地板。经美豹木业推荐，裘成看中一款商标为鸿运来的产品，标签为“品名黑金檀，木种柯库，产地东南亚，单价1688元，非地热1288元”，该款地板正进行优惠活动，标价为“劲爆价黑金檀地热980元/平方，非地热780元/平方”。2017年9月3日，经多次协商，裘成下订单，订货单上的品名为柯库木（黑金檀），数量为190平方米，原木，单价640元/平方米，另有辅料若干，包安装，包龙骨。裘成于同日支付了10000元。同年9月25日，双方协商将采购数量变更为34平方米。2018年1月14日，双方确认，裘成所需的地板实际面积为35.6平方米。次日，美豹木业将内容为“柯库发货规格为（1820×185×4片）×22件，合计面积29.629平方米，按640元/平方米计算为18963元。”的送货单以微信的形式发送给裘成。裘成就640元/平方米的单价提出异议，认为该单价是含龙骨和安装的价格，其中龙骨60元地板安装30元。美豹木业于2018年2月1日将内容包括“柯库31件×（1820×185×4片），合计41.75平方米×（640-60元龙骨-安装费30元）=22962元，运费900元，合计23862元-10000元，付13862元”的书面材料以微信照片的形式发送裘成，要求裘成支付货款。裘成于同日支付了10000元。涉案地板安装后，裘成以地板存在质量问题及美豹木业欺诈消费者为由，通过12315热线进行投诉。2018年5月16日，宁波市鄞州区市场监督管理局到美豹木业的经营场所进行现场检查，并拍摄了照片，但争议未得到解决。之后，裘成自行拆除了涉案地板及龙骨，产生了相应人工费用1295元。至于龙骨损失，可按美豹木业自认并结合前述美豹木业发送给裘成的微信照片确定为60元/平方米计算，面积为37平方米，计2220元。2018年7月13日，裘成委托浙江省林产品质量检测站对涉案地板的样品进行检测，经鉴定，该样品的木材名称为鲍迪豆，隶属蝶形花科。美豹木业对裘成自行委托鉴定的结果有异议，并申请对案涉地板木种进行重新鉴定。经杭州标质技术检测有限公司鉴定，案涉地板的木材名称为美木豆，拉丁名称为Pericopsissp，科属名称为蝶形花科美木豆属。另查明，《中国主要进口木材名称》（GB/T18513-2001）载明，“3.2.114柯库木”属于卫矛科，拉丁名称Kokoonaspp。 一审法院认为，案件争议焦点在于美豹木业对涉案商品的标识行为是否构成欺诈。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。美豹木业将木材名称为“美木豆”的涉案地板标注为“品名黑金檀，木种柯库，产地东南亚”，而“美木豆”与“柯库”分属不同的科属，拉丁名称亦不相同，故美豹木业将“美木豆”标注为“柯库”显然属于错误标注。同时，美豹木业将案涉地板品名标注为“黑金檀”，而我国的相应标准中并无此类木材名称。美豹木业抗辩其系按生产者的标注方式对外销售，且“黑金檀”属于其可自定义的名称。对此一审法院认为，美豹木业作为有多年地板销售经验的木业商行，对其所销售的地板实际质量状况与表明的质量状况是否相符应当是明知的。美豹木业在明知的情况下不仅将分属不同科属的两种木材作同一标注，还自定义类似于“檀木”的品名加以标注，可以认定美豹木业主观上存在告知虚假情况或者隐瞒真实情况的故意。综上，裘成根据美豹木业的错误标注，对美豹木业所销售的地板产生错误认识并支付货款，美豹木业的行为已经构成欺诈。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。美豹木业作为经营者在向裘成销售地板的过程中存在欺诈行为，裘成有权要求美豹木业退还货款并赔偿损失。裘成的损失由两部分组成，一是按照实付货款的三倍计算的增加赔偿金额60000元。故美豹木业应当退还裘成货款20000元并赔偿损60000元。二是因拆除地板及龙骨而产生的损失。具体包括人工费用1295元和龙骨的损失2220元，合计3515元。裘成主张的要求赔偿裘成因装修进度拖延造成的房屋和人力价值损失250000元的诉请，因裘成未能举证证明其损失的依据，故对该请求不予支持。裘成诉请中的合理部分，予以支持，超过部分，不予支持。美豹木业关于其不存在欺诈的辩称不成立，不予采信。美豹木业关于裘成不需要拆除龙骨的辩称意见，按照美豹木业关于龙骨按长度设计的陈述，因美豹木业最终变更的地板规格与裘成另行采购的地板亦无法使用同一龙骨，故对此不予采信。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，一审法院于2019年8月20日判决：一、美豹木业于判决生效之日起七日内退还裘成货款20000元，并赔偿损失63515元，合计83515元；二、驳回裘成的其余诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×履行期间）。一审案件受理费6336元、保全申请费1792元、鉴定费28000元，合计36128元，由裘成负担4760元，美豹木业负担31368元。 二审中，双方当事人均未向本院提供新证据。本院经审理认定的事实与一审判决认定的事实一致。 本院认为，根据诉辩双方陈述，本案争议焦点为：美豹木业在向裘成销售涉案地板过程中是否存在欺诈行为。本院认为，美豹木业将标注为“品名黑金檀，木种柯库，产地东南亚”的地板销售给裘成，而根据对涉案地板木种进行鉴定的结论显示该木材名称为“美木豆”，与美豹木业所标注的“柯库”，在木材科属、拉丁名称上均不相同。美豹木业作为有多年地板销售经验的木业商行，对其所销售的地板的实际状况与其表明的状况是否相符应当是明知的。现美豹木业将分属不同科属的两种木材作同一标注，且以类似于“檀木”的品名加以标注，主观上存在告知虚假情况或者隐瞒真实情况的故意。裘成基于美豹木业该行为，对美豹木业所销售的地板产生错误认识并支付货款，一审法院认定美豹木业的行为已经构成欺诈，裘成有权要求美豹木业退还货款并赔偿相应损失，有事实和法律依据，本院予以确认。 综上，美豹木业的上诉请求不能成立。一审判决认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费1888元，由上诉人宁波鄞州宁东美豹木业商行负担。 本判决为终审判决。 审判长  叶剑萍 审判员  刘晓丽 审判员  杜海平 二〇二〇年三月九日 书记员  陈 冲