浙江省杭州市余杭区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0110民初257号 原告：王韵棋，女，1989年6月7日出生，汉族，住杭州市西湖区。 被告：杭州菲力伟健身管理有限公司闲林分公司，住所地：杭州市余杭区闲林街道西溪风情花园新天地大楼1-27，307室。 责任人：朱世鹏。 原告王韵棋（下称原告）为与被告杭州菲力伟健身管理有限公司闲林分公司（下称被告）服务合同纠纷一案，于2020年1月6日诉至本院，本院于同日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年3月11日公开开庭审理。原告到庭参加诉讼，被告经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告起诉称：原告于2018年12月16日在被告处办理半年健身卡（2811元，包括10节普通私教课），后又于2018年12月28日再次购买了私教课，包括26节价值9360元普通私教课及10节价值4200元拉伸私教课，支付了共计16371元。2019年4月8日晚，原告踏上一台仪表盘显示与停止时无异而实际在高速运转，时速约10千米/小时的跑步机，直接摔倒致头部着地，右大腿根当场肿大疼痛，左腰疼痛。被告当即表示愿意承担赔偿责任，并陪同原告去省立同德医院进行检查，诊断为大面积软组织挫伤。原告因伤影响到工作，休息一周无法上班。监控录像显示跑步机上一个使用者按下了暂停键，跑步机变慢，原告跑步机应该停止，但在期间没有任何人接触的情况下，跑步机出现严重故障，自动运转到高速，导致原告摔倒。后原告休养完毕，提出要退卡退课并赔偿，但被告一直在推卸责任，无法实现退卡退课的基本诉求，原告因受伤一直对被告方的器材有所担忧，没有进行继续消费。 截至2019年4月8日，原告共计消费了16节普通私教课，4节拉伸课，其中10节私教课包括在半年卡活动中，实际还剩余70天未消费的半年卡（半年卡时间为182天，已使用112天，剩余70天，价值1081元）、20节普通私教课（7200元）和6节拉伸课（2520元）。2019年4月8日后，原告没有在被告处有任何的后续消费。被告方私教在2018年12月28日签署私教课程购买协议时，告知原告合同上写的截止日期只是根据私教的建议的训练进度填写，承诺26节普通私教课与10节拉伸课可以一直使用，直到课时使用完毕，基于此承诺，原告当时签署了协议。综上，原告为维护自身合法权益，诉至法院，请求判令：1、解除原、被告之间签订的合同；2、被告返还原告自2019年4月8日起未履行的半年卡费用1081元，20节普通私教课费用7200元，6节拉伸课费用2520元，共计10801元；3、本案诉讼费用由被告负担。 为证明上述事实，原告向本院提交以下证据材料： 1、光盘、省立同德医院病假条及收据，省立同德医院CT检查报单、X线检查报告单各一份，证明：原告在被告处接受服务时受伤的事实。 2、入会确认书、协议书各一份，私教课程购买协议四份，证明：原、被告之间存在服务合同关系的事实。 被告未作答辩也未向本院提交证据材料。 原告提交的证据材料，被告经本院合法传唤，未到庭质证，应视为其对质证权利的放弃。本院经审查后认为，原、被告提交的证据均符合有效证据的形式要件，本院对其证明力予以确认。 根据以上有效证据和庭审中当事人的陈述，本院经审理查明本案事实如下： 2018年11月16日，原、被告签订会员入会协议书一份，约定：原告交付2811元在被告处办理双11年卡C，合同有效期6个月，自2018年12月18日至2019年6月17日止，可用项目为健身、游泳、操课。协议书中小写字体打印的会员须知第三章会员的权利与义务第十三条载有“会员一旦签署有关文件并支付费用，会员已支付的费用将不予退回”。协议签订后，原告依约向被告支付了2811元会员费。同日，原、被告另签订私教课程购买协议书一份，约定：被告赠送原告10课时的PT常规私教1级课程，有效期自2018年12月16日起至2019年2月24日止。2018年12月28日，原告另与被告签订私教课程购买协议书二份，分别约定：原告以4200元购买10课时1级PT拉伸私教课程，合同有效期自2018年12月28日起至2019年5月1日止；以9360元购买26课时1级PT常规私教课程，合同有效期自2018年12月28日至2019年12月28日止。协议书用小写字体打印的条款载明：“所有训练节数必须于协议有效期内执行完毕，于上述有效期内未使用完毕至节数，将自动视为会员放弃使用之权利，会员不得要求退还该金额或转让他人使用，亦不得要求延长有效期，但因为特殊状况经本公司书面同意者，不在此限。”协议签订当日，原告即依约向被告交付了拉伸私教课程费用4200元以及常规私教课程费用9360元。截至2019年4月8日止，原告共计在被告处消费了16课时常规私教课（含赠送10课时的普通私教课程），4课时的拉伸私教课程。2019年4月8日晚，原告刚刚踏上一台有故障的跑步机后，直接摔倒造成软组织挫伤，当晚即前往浙江胜利同德医院门诊治疗。此后，原告多次向被告提出赔偿并要求退卡、退费未果，故诉至法院，请求上判。 本院认为，原、被告双方签订的入会协议、课程购买协议虽写明“会员一旦签署有关文件并支付费用，会员已支付的费用将不予退回”，“所有训练节数必须于协议有效期内执行完毕，于上述有效期内未使用完毕至节数，将自动视为会员放弃使用之权利，会员不得要求退还该金额或转让他人使用”，但前述约定系由被告预先打印拟定的用小写字体书写的格式化条款，而且纵观入会协议、购买协议的条款内容，仅对原告的权利进行了约束，而几乎未见对被告应尽义务的表述，明显加重了原告的责任、排除了原告的权利，故前述约定应认定无效。格式条款无效，不影响整体合同的效力。本案争议焦点为：一、原告主张解除合同是否应予支持；二、原告主张被告返还预交的年卡费用和私教费用如何认定。关于争议焦点一，因原、被告双方签订的协议系附终止期限的合同，理应自期限届满时失效。案涉协议均已超过约定期限，依法业已失效，无须再予解除。关于争议焦点二，首先，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十一条第三款规定：“以消费者实际购买的商品或者接受的服务扣付费用并设定使用期限的预付凭证，在设定的使用期限届满后，经营者应当退还预付款余额或者延长期限，并不得收取额外费用。”参照该规定，预付式消费者在约定的消费期限届满后，有选择延长消费期限或退还预付款的权利。其次，从本案约定的服务内容看，私教服务作为一种特殊的服务，服务内容具有人身属性，其履行较为注重消费者个人的体验和效果，强调双方间的信任和互动。原告在被告处接受服务半年后，因健身器材故障不慎摔伤，后与被告多次就赔偿、退费未果，案涉合同已经丧失延长期限、继续履行的信任基础，再结合服务合同本身亦不适宜强制履行，基于保护消费者合法权益的考虑，原告要求返还剩余的合同服务费用的诉讼请求，理由正当，于法有据，本院予以支持。关于被告应返还的具体服务费用的金额，本院基于赠与条款的性质，原告单方面放弃服务的过错程度等因素，依照公平原则和诚实信用原则作如下认定：首先，依双方2018年12月16日签订的入会协议、购买协议的约定的内容看，双方关于双11卡赠送十节课的约定其性质为附义务的赠与。原告已履行相应的充值义务，被告也已完成相应的服务内容，现原告主张要求被告退还相应的未消费期间的费用支出，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。原告另诉请要求被告退还未消费的私教课程费9720元，理由正当，于法有据，本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第四十条、第六十条、第九十八条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告杭州菲力伟健身管理有限公司闲林分公司退还原告王韵棋剩余未消费的私教课程费9720元，于本判决生效后十日内付清。 二、驳回原告王韵棋的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费70元，减半收取35元，由被告杭州菲力伟健身管理有限公司闲林分公司负担。 原告王韵棋于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告杭州菲力伟健身管理有限公司闲林分公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  谈国永 二〇二〇年三月十二日 书记员  孙 瑛