北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2020）京03民终810号上诉人（原审原告）：贺冬梅，女，1983年12月7日出生，汉族，住河北省三河市。被上诉人（原审被告）：北京京冀物业管理有限公司，住所地北京市通州区宋庄镇后夏公庄村委会西200米。法定代表人：刘浩，总经理。委托诉讼代理人：许兴春，男，1976年5月14日出生，汉族，该单位职工。上诉人贺冬梅因与被上诉人北京京冀物业管理有限公司（以下简称京冀物业）生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服北京市通州区人民法院（2019）京0112民初19969号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年1月7日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。贺冬梅上诉请求：撤销一审判决，改判京冀物业赔偿贺冬梅50000元，本案诉讼费由京冀物业承担。事实和理由：1、一审法院认定事实不清，责任认定不清，适用法律错误；2、京冀物业是经营性场所，应对服务设施及安全措施予以完善，京冀物业对贺冬梅摔伤存在过错。京冀物业辩称，不同意贺冬梅的上诉请求及理由，同意一审法院的判决。贺冬梅向一审法院起诉请求：1．请求判令京冀物业赔偿贺冬梅损失83000元，其中医药费15000元，误工费36000元，护理费6000元，营养费3000元，交通费3000元，精神损失费20000元；2．判令被告承担本案诉讼费。一审法院认定事实：2018年2月10日，贺冬梅到京冀物业经营的餐厅就餐，因餐桌上没有摆放餐具，贺冬梅在取餐具过程中摔倒受伤。关于受伤的原因，贺冬梅称当时地面有水渍且有台阶，其在上台阶时滑倒；京冀物业称当时地面没有水渍，贺冬梅应该是绊了一下。在事发时，贺冬梅取餐具处的台阶处地面上标有小心台阶提示标语，饭店内部地面也标有小心地滑提示标语。贺冬梅受伤后，被送往首都医科大学附属北京潞河医院治疗，京冀物业垫付了医疗费1668.86元。2018年2月10日，首都医科大学附属北京潞河医院出具诊断证明书，内容为双膝及腰部外伤。贺冬梅在之后的几个月中多次去往三河市中医医院、河北燕达医院、首都医科大学附属北京中医医院等医院进行治疗，并提供了相应的医疗费票据、诊断证明、门诊病历等予以证明。贺冬梅主张因本次受伤其在休息6个月之久，造成误工。一审法院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。依据本案查明的事实，贺冬梅在京冀物业经营的餐厅中，因上台阶时摔伤，京冀物业作为经营场所的管理人是否承担责任，首先应判断其是否充分尽到了安全保障义务，因尽到安全保障义务属积极事实，该举证责任在京冀物业一方，现京冀物业未能举出充分证据证明其充分尽到了安全保障义务，应承担举证不能的不利后果。贺冬梅作为完全民事行为能力人，对于自身所处环境及自身行为有注意义务和控制能力，且未举出充分证据证明京冀物业存在故意或重大过失的情形，因此贺冬梅对于摔伤存在过失，可减轻京冀物业的责任。故综合本案事发的情形、双方当事人的陈述、双方的过错程度、贺冬梅的受伤和治疗情况以及举证情况等因素，依据合理性原则，一审法院酌定京冀物业除去垫付的医疗费用之外再赔偿贺冬梅医疗费、误工费、交通费共计2000元。关于贺冬梅主张的其他损失，依据不足，一审法院不予支持。综上，一审法院依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、北京京冀物业管理有限公司赔偿贺冬梅医疗费、误工费、交通费2000元，于判决生效之日起七日内执行清；二、驳回贺冬梅的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。贺冬梅提交了其在事发当天与餐馆服务员的对话录音，证明目的是京冀物业对其摔伤存在过错是认可的。京冀物业对该份证据的质证意见是：对贺冬梅在京冀物业店里摔倒没有异议，京冀物业第一时间带贺冬梅到医院检查及治疗，已尽到全部责任。对话录音中贺冬梅陈述她一直在看病，证明她在事故发生前一直有些基础病。本院经审理查明，2018年2月10日贺冬梅摔伤后其先后在首都医科大学附属北京潞河医院、北京大学人民医院、首都医科大学附属北京中医医院等医院就诊，花费情况如下：2018年2月10日花费123.45元；2018年2月12日花费189.64元；2018年2月13日花费80元；2018年3月11日花费382.55元；2018年3月29日花费330.69元；2018年4月12日花费401.89元；2018年4月26日花费392.21元；2018年5月10日花费182.54元；2018年5月13日花费384.71元；2018年5月28日花费269.5元；2018年6月7日花费499.98元；2018年6月24日花费60元；2018年7月5日花费294.95元；2018年7月19日花费264.22元；2018年8月8日花费246.01元；2018年8月29日花费248.34元；2018年10月10日花费269.08元；2018年11月16日花费364.72元；2018年12月12日花费341.70元；2018年12月31日花费295.05；2019年1月31日花费688.07元；2019年3月8日花费263.22元；2019年4月8日花费268.38元；2019年7月9日花费430.21元。其在三河市中医院、河北燕达医院就诊花费情况如下：2018年3月18日花费100.81元；2018年4月5日花费1564.80元2018年4月18日花费1002元；2018年5月9日花费1100.34元；2018年6月1日花费1032元；2018年8月4日1032元；无法辨认日期的花费1477.51元。又查，2018年2月10日首都医科大学附属北京潞河医院出具诊断证明书，内容为双膝及腰部外伤，但是在2018年3月11日、4月12日、6月24日、7月5日首都医科大学附属北京中医医院的处方中的临床诊断处写明除膝关节损伤（行动不便）、膝痹病、膝骨关节病外，还包括胃溃疡。再查，根据贺冬梅提交的照片，事发时贺冬梅摔倒的台阶上贴有“小心台阶”的警示标语，台阶前贴有“小心地滑”的警示标语，台阶侧面贴有“小心台阶”的警示标语。根据京冀物业提供的照片，事发处已经加装了一个缓坡。就贺冬梅的上诉请求的构成，其表示为：医疗费1.5万元、误工费3.2万元、交通费3千元。就误工损失，贺冬梅称因摔伤没有办法上班，所以就辞职了，2018年9月份才到新单位入职。贺冬梅称其系因摔伤后才不能工作，故京冀物业应按照其之前的工资收入水平每月6000元赔偿其误工损失。就交通费，贺冬梅称其一直都是打车，交通费是其估算的。本院认为，本案的争议焦点有二，一是京冀物业是否应就贺冬梅摔伤承担责任；二是贺冬梅因摔伤所受损失如何认定。关于争议焦点一。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据已查明的事实，贺冬梅系在京冀物业经营的餐厅中因上台阶时摔伤，虽然事发时台阶上、台阶前及台阶侧面已经贴有“小心地滑、小心台阶”的警示标语，但是从事发后餐厅工作人员与贺冬梅的录音及京冀物业加装了缓坡的情况看，京冀物业在明知事发处经常令人摔倒的情况下没有及时采取措施，避免危险，故应认定京冀物业虽已采取张贴警示标志等措施，但是在已经实施的措施无效的情况下未采取进一步的整改措施，存在未尽到安全保障义务的情形。但是贺冬梅作为完全民事行为能力人，对于自身所处环境及自身行为有注意义务和控制能力，且未举出充分证据证明京冀物业存在故意或重大过失的情形，因此贺冬梅对于摔伤存在过失，可减轻京冀物业的责任。一审法院认定京冀物业应就贺冬梅摔伤承担责任，但其责任可减轻的认定是正确的。关于争议焦点二。关于医疗费，根据本院查明的事实，贺冬梅在2018年2月10日受伤后持续前往医治疗，但是2018年2月10日首都医科大学附属北京潞河医院出具诊断证明书内容为双膝及腰部外伤，但2018年3月11日、4月12日、6月24日、7月5日首都医科大学附属北京中医医院的处方中的临床诊断却出现了胃溃疡，与其所受腰、膝外伤明显缺乏关联性，不能证明其主张的全部医疗费用系因受伤所致。故，其该项上诉请求，本院将结合其诊断证明、就医时间综合予以认定。关于误工费，贺冬梅虽未提交其受伤后的收入损失证明，但是考虑到其年龄正值青壮年，因受伤导致行动不便必然会产生误工损失，具体数额由本院结合其受伤情况、误工时间酌定。关于交通费，因贺冬梅未提交相关的票据，故法院将根据其受伤情况、就诊次数及必要性酌定。综上所述，本院认定贺冬梅因此次受伤的损失总额为2万元，因本院已认定京冀物业应就贺冬梅摔伤承担责任可减轻，故该损失由京冀物业、贺冬梅分担。综上所述，贺冬梅的上诉请求部分成立。本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销北京市通州区人民法院（2019）京0112民初19969号民事判决第二项；二、变更北京市通州区人民法院（2019）京0112民初19969号民事判决第一项为：北京京冀物业管理有限公司赔偿贺冬梅医疗费、误工费、交通费10000元，于本判决生效之日起七日内执行清；三、驳回贺冬梅的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费938元，由贺冬梅负担825元（已交纳），由北京京冀物业管理有限公司负担113元，于本判决生效之日起七日内交纳。二审案件受理费1000元，贺冬梅负担833元（已交纳），由北京京冀物业管理有限公司负担167元，于本判决生效之日起七日内交纳。本判决为终审判决。审 判 长  周 易审 判 员  孙 京审 判 员  张 帆二〇二〇年三月三十日法官助理  朱宏哲法官助理  胡 实书 记 员  刘 慧