合肥铁路运输法院 民 事 判 决 书 （2019）皖8601民初113号 原告：金德银，女，1962年3月5日出生，汉族，住安徽省肥西县紫蓬镇长刘村许小郢村民组。 委托诉讼代理人：陈友根（系金德银之夫），男，1967年11月8日出生，汉族，住安徽省肥西县紫蓬镇长刘村许小郢村民组。 委托诉讼代理人：翟荣稳，安徽端维律师事务所律师。 被告：中国铁路上海局集团有限公司，住所地上海市静安区天目东路80号。 法定代表人：侯文玉，董事长。 委托诉讼代理人：焦乾擎，男，工作人员。 被告：中国铁路上海局集团有限公司合肥站，住所地安徽省合肥市瑶海区。 负责人：李亚伟，站长。 委托诉讼代理人：朱虹，女，工作人员。 委托诉讼代理人：郑力祥，男，工作人员。 金德银与被告中国铁路上海局集团有限公司（以下简称中铁上海局）、中国铁路上海局集团有限公司合肥站（以下简称中铁上海局合肥站）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年9月23日立案受理后，依法适用简易程序，因案情复杂，需要鉴定，于2019年12月12日裁定转为普通程序审理，并于2020年1月9日公开开庭进行了审理。金德银的委托诉讼代理人翟荣稳、陈友根，中铁上海局的委托诉讼代理人焦乾擎，中铁上海局合肥站的委托诉讼代理人郑力祥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 金德银向本院提出诉讼请求：1.判令中铁上海局、中铁上海局合肥站支付金德银医疗费65,167.41元，交通费2,000元，暂合计为67,167.41元（其余赔偿项目及标准待司法鉴定结果出来后再行确定）；2.中铁上海局、中铁上海局合肥站承担诉讼费用。在本案审理过程中，金德银将诉讼请求第一项变更为：判令中铁上海局、中铁上海局合肥站支付金德银医疗费28,223.39元，住院伙食补助费1,650元（33天*50元/天）、营养费3,000元（60天*50元/天），护理费11,113.2元（90天*123.48元/天），误工费13,569.6元（120天*113.08元/天），伤残赔偿金68,786元（34393元*20年*10%），精神损害抚慰金8,000元，交通费2,000元，鉴定费1,430元，合计137,742.19元。事实和理由：2019年5月18日，金德银进入合肥高铁南站准备乘坐D2270次列车从合肥到南通，在合肥高铁南站大厅内乘坐自动扶梯时，因自动扶梯突然急刹导致金德银在自动扶梯上摔倒，双腿受伤。当时合肥南站医务工作人员给予金德银喷雾和简单包扎处理。因忧心在南通住院的母亲，加之D2270次列车发车时间将近，金德银强忍疼痛乘坐列车前往南通。抵达南通后，发现疼痛难忍，愈发严重，于是前往南通瑞慈医院检查治疗，确诊为右膝关节前交叉韧带断裂、右股骨内侧髁骨骨折，左膝关节半月板损伤，经鉴定为十级伤残。从金德银的治疗病历可以看出其最终定残的部位与在南站摔伤的部位一致，且时间是连续的，故在合肥南站自动扶梯上摔倒是金德银致残的原因；两被告系合肥南站的管理人和所有人，对金德银有安全保障义务，两被告有能力也有责任保留现场视频以证明其已尽到安全保障义务，但并未提供案发现场视频，应承担举证不能责任。综上，两被告应承担连带侵权责任。 中铁上海局辩称，1.金德银所述涉案自动扶梯存在急刹不实。2019年5月14日，自动扶梯维保单位迅达电梯有限公司合肥分公司对金德银所乘的自动扶梯进行了维护保养，自动扶梯各项安全开关及装置设备运行正常。事发当日，自动扶梯日常巡检单位申铁杰能公司在金德银摔倒前及之后均对自动扶梯进行了巡检，显示自动扶梯运行正常，当时现场亦未有其他旅客受伤或反映自动扶梯存在急刹等故障情况，且在安检人员将金德银扶下自动扶梯处理伤口的半个多小时内及事发之后的四个月内，金德银本人及其亲属从未提出自动扶梯存在急刹、骤停或任何其他异常情况的异议（这也直接导致事发现场监控视频被覆盖而无法找回），另外，合肥南站建于2014年，金德银所乘自动扶梯已正常运行五年，从未发生所谓急刹情况，也未有人在自动扶梯上摔倒，故金德银称自动扶梯存在急刹的情况不能成立。2.金德银本人存在重大过失，应自行承担全部法律责任。金德银作为完全民事行为能力人，未履行基本的安全注意义务。在携带两件大件行李情况下，在运行的自动扶梯上理应具备基本的风险判断，但其仍未抓紧握牢自动扶梯两侧扶手，导致其摔伤，其应自行承担全部责任。3.我方已尽己所能履行了合理范围、合理限度内的安全保障义务。我方为手提大件行李的旅客设置了无障碍电梯，金德银所乘自动扶梯入口处有安全语音广播提示，自动扶梯乘降过程中两侧有“请握扶手”提示标识，事发现场有安全警示标志，事发后我方对金德银进行了积极救治，已尽己所能履行了相应的安全保障义务，金德银在自动扶梯乘降过程中所进行的具体行为非我方所能控制。关于金德银所称我方应提供现场监控视频，否则应承担举证不能的后果，我方不予认同。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条规定：有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。首先，我方并非无正当理由拒不提供视频，金德银在摔伤后及事发后从未提出自动扶梯存在异常的情况，也从未提出要向法院起诉我方，我方没有保存现场监控视频的任何动机和理由。其次，合肥南站自动扶梯监控视频保存期限为30日，符合《中华人民共和国铁路客运服务信息系统设计规范》国家行业标准规定的至少15日。金德银索要四个月前现场监控视频，无论从储存成本还是实际情况来看，我方均无法做到，该要求实为为难我方，并非我方持有视频但无理由拒不提供。若金德银现场或在视频保存期限内要求我方保存现场视频而我方未保存或不提供，我方对金德银主张该证据内容不利于我方予以认可。最后，若任何在公共场合发生类似跌倒摔伤事件，当事人当场及事后数月内均未提出异议，在数月后起诉要求提供当时视频，则场所管理人就应承担责任，这无异于扩大了公共场所管理人的安全保障义务，于法不符。4.对金德银主张的各项赔偿金额，我方对医疗费无异议，对住院伙食补助费应当按照住院发票上的25天计算，营养费认可30元/天，护理费认可60元/天，但要减去住院期间的25天，误工费金德银未提交收入减少的证明不予认可，精神损害抚慰金不认可，交通费未提供发票不认可。综上，请求法院依法驳回金德银的全部诉请。 中铁上海局合肥站辩称，同意中铁上海局意见。补充如下：金德银5月18日在合肥南站摔倒后，合肥南站联系驻站医疗人员和值班站长对其进行了紧急救治，并再三建议金德银入院检查，但其坚持旅行，并非我方不履行救助义务；金德银在入院记录上陈述的摔倒时间和其在合肥南站摔倒时间不同。 当事人围绕诉讼请求、答辩主张依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。 经审理查明，2019年5月18日，金德银进入合肥高铁南站准备乘坐16:59从合肥发车的D2270次列车到南通，在合肥高铁南站大厅内乘坐自动扶梯时摔倒，旁边的保安人员将扶梯按停后搀扶金德银至大厅休息，工作人员组织医疗人员对其进行救治，并劝说其入院治疗。因其母在南通住院，金德银仍坚持乘坐列车前往南通，临走时，金德银向工作人员称，若骨头有事还要来找其解决。当日20:05列车抵达南通后，金德银于21:48在南通瑞慈医院急诊科就诊，于2019年5月26日住院治疗，于2019年5月31日在复合麻醉下行右膝关节前交叉韧带重建术、左膝关节外侧半月板成形术，于2019年6月20日出院，出院诊断为右膝关节前交叉韧带断裂、右股骨内侧髁骨折、左膝关节半月板损伤。为此，扣除新农合报销后，金德银个人支付医疗费28,223.39元。经金德银申请，安徽新莱蒂克司法鉴定中心出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：金德银因摔倒致右膝损伤，行手术治疗后遗留右膝关节功能丧失25%以上，评定为人体损伤十级伤残，人身损害的误工期为120日，护理期为90日，营养期为60日。金德银为此预交鉴定费1,430元。因各方当事人就赔偿事宜未能协议一致，金德银诉至本院，遂成纠纷。 另查明，1.中铁上海局合肥站是中铁上海局设立的分支机构，是案涉自动扶梯管理人。2.案涉自动扶梯具有特种设备使用登记证，并进行了定期维修保养，扶梯入口及侧面有“紧握扶手”等正确使用扶梯的警示标识，地面有无障碍自动扶梯的指引标识，每位乘客上梯时有“请您站稳扶好、紧握扶手、注意脚下安全、不要看手机、携带大件行李和推婴儿车的乘客请勿乘坐自动扶梯”的语音安全提示。 以上事实，有下列证据在案佐证：身份证、营业执照、火车票、病历、出院记录、医疗费清单、医疗费发票、进站上车视频截图、鉴定意见书、鉴定费发票、安徽省城乡居民异地转诊人员住院补偿单，申铁杰能公司情况说明、申铁节能公司电（扶）梯设备巡查记录、半月维保记录、案涉自动扶梯特种设备使用标识、北广厅自动扶梯处照片、自动扶梯提示音视频、现场处置视频及对话记录、事后与原告家属沟通音频记录、合肥市滨湖医院南站医疗点工作日志、证人证言、铁路客运服务信息系统设计规范文件等。 本院认为，本案主要的争议焦点为：1.金德银的伤残与其在合肥南站自动扶梯上摔倒之间是否有因果关系；2.案涉事故产生损失的责任分担。 关于金德银的伤残与其在合肥南站自动扶梯上摔倒之间的因果关系问题。虽然金德银提交病历上记载的受伤时间与实际受伤时间存在差异，但病历记载系患者口述，难免有误差，且自金德银摔伤，乘车、就诊是一个连续的过程，其就诊的部位与在合肥南站摔伤的部位也一致，故认定其因摔倒所致的伤残与当天在合肥南站自动扶梯上摔倒存在因果联系。 关于案涉事故产生损失的责任分担问题。本案中，中铁上海局合肥站系案涉自动扶梯的管理人，其仅提供金德银摔倒后的处置视频，证明对伤者及时进行了救治，但未提供事发时自动扶梯的监控视频以还原金德银摔倒时的情况，致无法查明金德银摔倒的原因。虽中铁上海局合肥站提交了自动扶梯的维护保养、巡查记录等证据证实该自动扶梯本身无质量问题，但结合其提交的现场处置视频对话主要内容及与与金德银家属的通话记录，可知金德银在离开前多次向工作人员声称如果自己骨头出现问题还会来找其解决，故对此事故双方之间存在产生纠纷的极大可能性。在此情况下，中铁上海局合肥站作为监控录像的持有人，且主张金德银系因自身原因摔倒，未能保存并提供该扶梯的监控视频，说明其在自动扶梯乘用的安全保障措施方面存在不足，未尽到安全保障义务，应对损害的发生承担一定的损害赔偿责任。另一方面，在案涉自动扶梯周边已有安全警示标识及安全提示音的情况下，金德银作为具有完全民事行为能力的成年人，本应充分注意安全提示，正确使用自动扶梯，但其未对自身安全尽到审慎的注意义务亦是导致其受伤的主要原因。综合考虑各方当事人在此事故中的过错程度及举证情况，对于金德银所受损失，本院酌定由中铁上海局合肥站承担20%的赔偿责任，金德银自行承担80%的责任。 综上，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的赔偿项目和计算方法，结合金德银诉请的损害赔偿项目范围及相关证据，并参照上一年度《安徽省国民经济和社会发展统计公报》计算赔偿数额，确认案涉事故造成金德银的损失如下： 1.医疗费，有医疗费发票为凭，两被告对此无异议，金德银主张28,223.39元，本院予以支持； 2.误工费，金德银未提交其收入证明，依法按照安徽省相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。金德银系农村户口，自称在外打零工，从事马路绿化工作，其误工费主张参照上一年度农、林、牧、渔业年平均收入41,274元／年标准计算，共120天，为13,569.6元（113.08元/天×120天），于法有据，本院予以支持； 3.护理费，金德银主张参照安徽省居民服务、修理和其他服务业平均工资123.48元／天计算，结合护理期90天，共计11,113.2元（123.48元／天×90天×1人），于法有据，本院予以支持； 4.营养费，根据鉴定意见及相关计算标准，金德银主张按照50元／天，结合营养期60天，共计3,000元，于法有据，本院予以支持； 5.鉴定费1,430元，有鉴定费发票为凭，本院予以支持； 6.交通费，应根据受害人及其必要的陪护人员因就医实际发生的费用计算，现金德银主张2,000元，但未能提供相关的证据证明，根据本案事实，本院酌情支持1,000元； 7.住院伙食补助费，本院结合其住院时间及相关计算标准，确认该项损失为1,250元（50元/天×25天），金德银主张1,650元，超出部分不予支持； 8.伤残赔偿金，金德银主张残疾赔偿金68,786元（34,393元/年×20年×10%），本院根据其年龄、伤残等级并参照上一年度安徽省城镇常住居民人均可支配收入标准（34,393元/年），对该项损失予以确认。 9.精神损害抚慰金：金德银主张精神抚慰金8,000元，本院根据本起事故造成其伤残等因素，参照本地实际生活水平确认该项损失为5,000元，金德银主张8,000元，超出部分本院不予确认。 以上1-9项共计133,372.19元。其中20%计26,674.44元应由中铁上海局合肥站赔付。中铁上海局合肥站是中铁上海局的分支机构，可以先以其管理的财产承担，不足以承担的，由中铁上海局承担。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民法总则》第七十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、被告中国铁路上海局集团有限公司合肥站于本判决生效之日起十日内赔偿原告金德银26,674.44元，如被告中国铁路上海局集团有限公司合肥站管理的财产不足以承担，由被告中国铁路上海局集团有限公司承担； 二、驳回原告金德银的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3,054.84元，由原告金德银负担2,443.84元，由被告中国铁路上海局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司合肥站负担611元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于上海铁路运输中级法院。 审判长  都宏 审判员  张明 审判员  陈晨 二〇二〇年三月六日 书记员  黄珺                                            附：相关法律条文 附：相关适用法律条款 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《中华人民共和国民法总则》 第七十四条法人可以依法设立分支机构。法律、行政法规规定分支机构应当登记的，依照其规定。 分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 ....... 第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 第十九条第一款医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款事人对自己提出的主张，有责任提供证据。