浙江省宁波市鄞州区人民法院民 事 判 决 书（2019）浙0212民初14998号原告：华某，男，2014年7月1日出生汉族，住宁波市鄞州区。法定代理人：周静意（系原告母亲），1978年10月18日出生汉族，住宁波市鄞州区。委托代理人：舒辰，浙江甬润律师事务所律师。被告：宁波中青旅旅游有限公司（统一社会信用代码为91330204551104025J）。住所地：宁波市鄞州区百丈东路856-862号（3-4）。法定代表人：丁少华，该公司董事长。委托诉讼代理人：毛放、尤菲菲，浙江天职正律师事务所律师。原告华某为与被告宁波中青旅旅游有限公司（以下简称中青旅公司）旅游合同纠纷一案，于2019年10月22日向本院提起诉讼，请求判令（变更后）：一、确认原、被告签订的《出境旅游合同》部分解除（自2019年6月9日起的合同内容）；二、被告返还原告旅游费用1299.50元；三、被告赔偿原告各项费用合计55616.79元（医疗费22597.79元、住院伙食补助费750元、护理费5000元、交通费472元、赔偿金2599元×3=7797元、精神损害抚慰金20000元）。事实和理由：2019年5月27日，原、被告签订《出境旅游合同》一份，约定由被告组织原告等17位游客赴泰国曼谷芭提雅5晚6日游，旅游费用为2599元每人。同年6月6日，原告等开始赴泰国游行程，6月8日晚，原告等人入住被告安排的位于芭提雅的酒店，在次日早上就餐后，由于酒店提供的食物及卫生方面的问题，导致包括原告在内的14位游客出现不同程度的呕吐、腹泻、发烧等症状。原告在泰国当地医院就医后，症状并未得到明显好转，回国后继续接受治疗。因发生食物中毒事件导致原告的出境游被迫中止，不仅对原告身体造成严重损害，对其精神更是巨大打击，为此被告应赔偿原告各项损失及费用。本案现已审理终结。被告中青旅公司答辩称：原告在泰国境外游过程中因食用酒店早餐而食物中毒属实，同意赔偿合理损失。但原告要求按照旅行费用的三倍赔偿，是对合同条款的错误理解与适用，该条款适用前提是被告具备履行能力而拒不履行，本案被告有履行能力，在原告出现食物中毒后积极安排就医及后续行程，不符合合同约定及法律规定的三倍赔偿条件。对原告主张的其他损失，同意按合理金额赔偿。医疗费，认可第一次住院治疗肠道的5145.55元，第二次住院与第一次间隔十天，且第二次住院是因为××，与食物中毒的关联性存疑，不认可该部分医疗费；认可前十天的住院伙食补助费；护理费无相应发票，不予认可；交通费，认可第一次住院相关的，请法院酌定。因原告主张违约之诉，故精神损害抚慰金不应予以支持。2019年6月9日上午开始，有旅客陆续出现身体不适的情况，当日下午开始旅游合同实际无法履行，所以同意解除2019年6月9日中午之后的合同。但是，旅游费不仅包括游玩项目的费用，还包括交通费、住宿费、导游服务费、出入境服务费等，所以不能直接按时间行程天数确定应退还费用，被告只能退还泰国行程未走而未产生的费用每人230元。本院经审理查明本案的事实如下：2019年5月27日，原告等11名游客（作为旅游者）、被告（作为出境社）通过网签的形式签订编号为CJ2019001819号《团队出境旅游合同》一份，约定原告等11人参加被告组织的“泰尊享（泰国曼谷芭提雅）”5晚6天的拼团旅游（无自费），出发时间2019年6月6日，结束时间2019年6月11日，共6天，饭店住宿五夜，成人2599元/人，儿童2599元/人，其中导游服务费50元/人，合计28589元，签约当天付清；旅游者在人身、财产遭受侵害的，有权依法获得赔偿；其中“第十七条出境社的违约责任”约定“……2.出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3.出境社具备履行条件，经旅游者要求仍然拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金”；……等等。原告等11人通过代表周静意向被告支付旅游费合计28500元。2019年6月6日原告等共17人按计划出行，于6月8日入住泰国芭提雅AIYARAPALACE酒店。次日早上在该酒店用好早餐前往海岛，午饭后多位旅客陆续出现呕吐、腹泻、发烧等症状，被告遂将包含原告在内的14人送医诊治，并垫付原告在境外治疗的相关医疗费用。后原告按原日程安排返回宁波，并于次日至宁波市妇女儿童医院住院治疗，入院、出院诊断均为急性小儿腹泻病、肝功能异常。住院8天，2019年6月20日出院。包括入院当天门诊该期间共花费医疗费5449.44元。同年6月23日、6月25日、6月27日、6月30日，原告多次因咳嗽、发热、扁桃体红肿等症状挂儿科门诊就诊，共花费医疗费1015.77元。同年7月1日，原告因“咳嗽2天伴发热1天”再次入院，诊断为支气管××，住院15天后，7月16日出院，出院诊断亦为支气管××。该期间共花费医疗费15998.33元。出院后原告又于同年7月29日、8月5日两次赴小儿呼吸科复诊，花费医疗费134.25元。双方曾就赔偿等事宜进行协商，被告同意退还旅游费230元，补偿住院游客每人1300元，误工费、护理费、营养费需按保险公司要求提供相关材料和凭证，以保险公司实际理赔金额为准，但原告不同意，故双方协商不成，遂酿成本纠纷。以上事实由原告提供的《团队出境旅游合同》（打印件）、旅游费支付记录（打印件）、出院记录、医疗费发票、病历本、《2019.6.6泰国游游客诉求回复函》及当事人的陈述予以证实。本院认为：原、被告签订的《团队出境旅游合同》系双方当事人真实意思表示，合法有效，双方均应恪守履约。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案涉及的食物中毒事故系履行辅助人原因所致，原告作为旅游者在食物中毒后无法继续后续旅游行程，合同目的不能实现，其有权解除与组团社即被告之间食物中毒后尚未履行部分的合同，并主张返还合同未履行部分的费用及损失赔偿。原告享受了2019年6月9日中午之前即3天半的旅游服务，故应返还旅游费本院按照未完成的旅游行程比例按时间标准确定为1079.55元（2590.91元×2.5÷6）。被告在原告食物中毒后为原告所支出的住宿、交通等费用属于承担损失赔偿责任，不应在应返还旅游费用中扣减。但原告要求被告按旅游费的三倍赔偿损失，于法无据，因无论根据涉案合同约定还是《旅游法》的相关规定，旅游者可按旅游费的一倍以上三倍以下主张赔偿金的适用条件为“旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同的，且造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的”，而本案是在旅游合同履行过程中，因未能提供安全卫生的饮食导致食物中毒，使得旅行社无法按旅游合同约定提供旅游服务，不符合该法条的适用前提，故对原告的该项主张，本院不予支持。原告主张合同第十七条第3款分号前后是并列的两种情形，旅游者有权主张旅游费的一倍以上三倍以下赔偿金并不以“旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同”为前提条件，本院认为原告此理解有误、与合同文义不符，本院不予采纳。因原告主张违约之诉，故精神损害抚慰金本院亦不予支持。对于原告的其他损失，本院认定如下：1.医疗费：2019年6月12日至6月20日期间治疗的小儿腹泻与食物中毒存在关联，就该期间的医药费5449.44元本院予以认定。原告出院后又因发热、咳嗽等问题多次赴医院门诊就诊，并于同年7月1日因支气管××入院治疗15天，再次出院后又两次复诊，共计花费医疗费17148.35元。本院认为，原告在第一次出院后是因发热、咳嗽、支气管××等问题接受门诊和住院治疗，但发热、咳嗽、支气管××与原告在旅游中食物中毒无直接因果关系，且第一次出院诊断中无呼吸道相关疾病，因此本院认为原告要求被告承担其因支气管××而花费的全部医疗费依据不足。但是，鉴于原告因食物中毒患小儿急性腹泻病后其身体免疫力可能因此而下降，感染其他疾病的风险相对增加，因此本院酌情认定被告承担原告因发热、咳嗽、支气管××而支出的医疗费用的30%，计5144.51元。该项合计10593.95元。2.住院伙食补助费：原告按30元/天主张合理，第一次住院8天，计240元；第二次住院15天，计450元，与第一次出院后的医疗费同理，本院认定被告承担30%计135元。该项合计375元。3.护理费：原告主张标准过高，本院认定按2018年度宁波市在岗职工平均工资70780元/年计，第一次住院8天计1551.34元；第二次住院15天计2908.77元，被告承担30%为872.63元。该项合计2423.97元。4.交通费：本院根据原告的就诊次数，结合承担比例酌定为250元。上述四项合计13642.92元。依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款、第七十条、第七十一条第一款，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第二十一条之规定，判决如下：一、确认原告华某与被告宁波中青旅旅游有限公司签订的编号为CJ2019001819号的《团队出境旅游合同》中后两天半合同内容解除；二、被告宁波中青旅旅游有限公司返还原告华某旅游费1079.55元，于本判决生效后五日内履行完毕；三、被告宁波中青旅旅游有限公司赔偿原告华某医疗费、住院伙食补助费等损失合计13642.92元，于本判决生效后五日内履行完毕；四、驳回原告华某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×万分之一点七五×迟延履行期间）。案件受理费1223元，减半收取计611.50元，由原告华某负担527.50元，被告宁波中青旅旅游有限公司负担84元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。审 判 员 孙丽丽二〇二〇年三月二十三日代书记员 陆烨炯