江苏省徐州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）苏03民终223号上诉人（原审被告、反诉原告)：郭真，女，1989年6月17日生，汉族，住徐州市云龙区。委托诉讼代理人：薛含，北京市盈科（徐州）律师事务所律师。被上诉人（原审原告、反诉被告):徐州经济技术开发区东盛名居装饰艺术馆,住所地徐州经济技术开发区月星环球商业中心A5-813室。经营者：王雷，男，1982年12月20日生，汉族，住徐州市沛县。委托诉讼代理人：张新友，江苏开承律师事务所律师。上诉人郭真因与被上诉人徐州经济技术开发区东盛名居装饰艺术馆（以下简称东盛名居艺术馆）装饰装修合同纠纷一案，不服徐州市云龙区人民法院（2017）苏0303民初5056号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。郭真上诉请求：一、撤销（2017）苏0303民初5056号民事判决，查明事实依法改判驳回东盛名居艺术馆的本诉诉讼请求并支持郭真的全部反诉请求。事实和理由：一、一审法院对涉案装修工程的装修期限、装修进度、装修项目、撤场后的装修状态等事实认定错误。一审庭审中，郭真提供的其与东盛名居艺术馆的经营者王雷的妻子王娟的短信截图能够证明装修工程应于2017年5月底完工。郭真为了孩子在秋季入学前入住涉案房屋，不可能不与王雷约定工期，王雷作为专业的装修人员，也不可能不与郭真约定装修工期，一审法院认定双方未约定装修工期，与常理不符。二、一审法院认定东盛名居艺术馆撤场后，郭真又找其他装修公司施工完成装修工程也无事实依据，实际上郭真只是陈述又花费了5万元才完成装修工程。三、一审法院认定东盛名居艺术馆作出的放弃10000元装修款的承诺系附条件的民事法律行为，属于适用法律不当。东盛名居艺术馆之所以放弃10000元装修款，是其没有按约定完成装修工程，且经媒体报道和有关部门处理时作出的承诺，并不是附条件的承诺。四、一审法院没有支持郭真要求返还31270元装修材料款，仅支持7345元，明显错误，郭真提供了购买31270元的相关证据，东盛名居艺术馆没有提供相反证据，应承担不利法律后果。五、东盛名居艺术馆在装修过程中存在地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂的问题，应当由其重做。且淋浴房门、暖气片、推拉门没有按照，该部分装修款应当返还。综上，请求二审法院查明事实依法改判支持郭真的上诉请求。被上诉人东盛名居艺术馆答辩称：一审法院认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，请求二审法院驳回上诉人的上诉，维持原判。东盛名居艺术馆向一审法院起诉请求判令：郭真给付装修费85193.79元并承担本案诉讼费用。事实与理由：2016年11月份，郭真位于奥林花园22#-3-702室房屋需要装修，找到东盛名居艺术馆，双方达成口头房屋装修协议。东盛名居艺术馆按照郭真的要求组织施工人员进行了装修。在装修期间，郭真累计给付东盛名居艺术馆8万元，由于郭真不能按照工程进度支付工程款，造成东盛名居艺术馆多次停工，无法正常施工。至今，郭真还欠工程款85193.79元未付。郭真向一审法院反诉请求判令东盛名居艺术馆：1.修理、重做郭真家中地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂的装修质量问题；2.向郭真返还购买的全包范围内物品的费用31270元；3、赔偿郭真因延期交房的房屋租金损失10000元；4、向郭真开具80000元装修费用的正规发票；5.承担本案诉讼费用。事实与理由：2016年11月，东盛名居艺术馆在亲戚的推荐下与郭真订立口头装饰装修合同，约定全包8.1万元装修郭真位于奥林花园22#-3-702室的房产（包括潜水艇地漏和精钢砂网子），后因窗户改动，双方协商装3修款增加为全包9万元，并承诺2、3月底完工，按节点支付装修款。装修过程中，东盛名居艺术馆一直以各种理由拖延施工，郭真向东盛名居艺术馆理论，东盛名居艺术馆承诺5月底完工。截止至2017年6月，郭真共向东盛名居艺术馆支付装修款8万元，占装修款项的90%，东盛名居艺术馆的装修工程也仅完成50%。郭真多方催促，东盛名居艺术馆将郭真所有的的通讯方式列为黑名单，郭真遂到消协、建设、税务等部门多方投诉，并申请媒体曝光此事，东盛名居艺术馆勉强在2017年7月将工程装修至70%,水电开通，便擅自撤场留下半拉子工程，并将属于总包范围内部分物品拿走。期间，因东盛名居艺术馆不按约定施工，郭真为配合装修花费近5万元才基本完成施工任务。除郭真自行安装的以外，现在仍有属于全包工程的暖气片、厨房推拉门、淋浴房门未安装，且东盛名居艺术馆装修工程存在地坪开裂、墙体歪斜等严重质量问题。为维护自身合法权益，特提起反诉。一审法院经审理查明：2016年11月，经他人介绍，东盛名居艺术馆与郭真达成口头协议，约定由东盛名居艺术馆承包装饰装修郭真位于徐州市云龙区产，承包方式为全包，全包价款8.1万元。后因装修方案改动，经双方协商，全包装修价款变更为9万元。后东盛名居艺术馆进场进行装修施工，在装修过程中，郭真对于东盛名居艺术馆购买的用于装修的材料不满意，经与东盛名居艺术馆协商，郭真自行购置了部分装修材料。本案庭审中，郭真提供收款收据10张以及在淘宝购买清单截图一张，主张其在装修过程中自行购买了地砖、锁、过门石、飘窗台、灯具、地插、浴霸、地板灯具安装、鞋柜、晾衣架、水龙头等材料，支出的费用为31270元。东盛名居艺术馆对于郭真提供的上述证据不予认可，但认可郭真确实购买了瓷砖及部分灯具，东盛名居艺术馆提供的门把手、浴霸郭真也没有使用。根据双方约定的全包价款9万元，需要地砖6000元左右，需要两个浴霸，每个210元左右，需要门把手五把，每把25元。关于灯具，郭真陈述其家中装了10个灯，其中其购买了8个，其询问王雷灯具的预算，王雷称只有1000元预算。在装饰装修过程中，郭真分数次支付东盛名居艺术馆装修款共计8万元。后双方因装修事宜产生矛盾，并通过微信等多种途径发生吵骂，郭真更换涉案房屋门锁。2017年6月，东盛名居艺术馆从涉案房屋撤出，2017年6月24日，郭真与王雷之妻王娟在涉案小区发生争执并吵打。后经协商，东盛名居艺术馆恢复装修施工，2017年8月撤出装修施工。郭真陈述东盛名居艺术馆并未施工完毕，其后又找其他装修公司施工，现已入住涉案房屋。在本案庭审中，郭真提供王雷与陈佩佩（郭真亲戚，涉案装饰装修合同介绍人）微信聊天记录一份，陈佩佩：一开始5个点的提成，她也没真的问你要，你得有数。王雷：我明白，九万块钱承包，已经给了八万了，现在快花10万了，她不愿意多给，不补就算了，也给介绍几家活，我愿意填钱干了，她一打电话都是胡搅蛮缠，蛮不讲理，骂骂唧唧，我都不敢接电话了，都让俺媳妇给她安排，所有的东西全部进到位了，包括灯和浴霸，准备那天把下水改好，地板安排好了，他对象发火把浴霸踢老远，我媳妇说他东西都送你家了弄坏了也是你的了，然后他就大发雷霆连说带骂。他扬言要连我媳妇都捅死，要治死我和我家人，还要去砸办公室和我家。郭真也不问三七二十一，我媳妇说她通情达理打电话给她解释解释，她挂掉电话发信息就骂，这都三天过去了，中间很多人在说情，今天还是骂，电话拉黑，微信骂，她这样骂让我怎么给她干？？？她欠一万我也不要了。多花的钱也不让她补了，我不希望她做极端的事情，希望大家都平平安安的过日子。经当事人反映，徐州市彭城晚报对双方之间纠纷进行报道，并于2017年7月18日刊登，标题为《一套房子9个月没装完》。内容记载有郭真陈述：装修花了9个月时间还没有完成，如果家访不过关，孩子上学要受影响；当时接连给装修公司介绍了七八个家中需要装修的朋友，正常给装修公司介绍客户是有提成的，现在对方也不认可提成一说；此外家中装修完毕的地方出现各种问题，装修公司也不给上门维修；其要求去年12月砸墙安装中央空调，改动了原计划，以及增加卧室吊顶，但这也不足以导致工期延长这么久。记者到涉案房屋查看，记载情况如下：主卧壁纸上有两块巴掌大小的霉斑，地面有多条裂缝，门框张开有10厘米宽的大口子。王雷陈述：涉案房屋没有按时完工，是有特殊原因的；郭真要求砸墙封阳台，原本用的是普通推拉窗，郭真要更换材质更好的，郭真要改装中央空调，电要重新改造；室内几个门扩大，要重新砸墙；郭真不满意提供的瓷砖，要自己购买，挑选瓷砖耽误了一段时间，厨房推拉门从铝合金材质换成实木材质；她投入的装修成本已经超过10万元，现在郭真给了8万，还有一万没付，不打算要了，即使亏钱也不想和对方纠缠。本案庭审中，东盛名居艺术馆提供其自制的工程量及工程价格决算单，主张涉案装饰装修工程总价款为165193.79元，郭真尚欠其装修款85193.79元。郭真对于上述证据不予认可。一审法院经审理后认为，东盛名居艺术馆与郭真口头达成的装饰装修合同是双方真实意思表示，内容不违反法律、法规等规定，合法有效。双方应按约定全面履行各自义务。一关于东盛名居艺术馆的本诉请求。东盛名居艺术馆虽提供工程量及工程价格决算单，主张涉案装饰装修工程总价款为165193.79元，郭真尚欠其装修款85193.79元，但该份证据系东盛名居艺术馆自行制作，郭真亦不予认可，对于该证据，该院不予采信。根据本案查明的事实，双方口头约定涉案装饰装修工程全包价款8.1万元，后经协商变更为9万元，郭真已支付8万元，尚欠东盛名居艺术馆装饰装修款1万元。王雷虽在向陈佩佩发送的微信记录、彭城晚报采访时陈述表示不再向郭真主张剩佘装修款，但均是由于其与郭真因装修产生纠纷，王雷为解决纠纷而做出上述陈述，根据其陈述内容，其放弃1万元装修款是一种附条件的放弃，即双方不再因装修事宜再产生纠纷。但其作出上述附条件承诺后，双方仍因装修事宜发生纠纷，直至诉至法院。故郭真应支付东盛名居艺术馆装修款1万元。郭真辩称东盛名居艺术馆未将装修工程施工完毕，但未提供充分证据证实，且其已接受并使用了涉案房屋，故对其抗辩，不予支持。二、关于郭真的反诉请求。1、郭真陈述东盛名居艺术馆施工的装修工程存在地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂的质量问题，但并未提供充分证据证实，亦未提供充分证据证实系由于东盛名居艺术馆装修施工存在质量问题所致，且郭真陈述东盛名居艺术馆撤出装修施工后，其又找其他装修公司施工后已入住涉案房屋，故对于其关于判令东盛名居艺术馆修理、重做家中地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂的装修质量问题的诉讼请求，不予支持。2、双方约定东盛名居艺术馆全包装修涉案房产，所有装修材料应由东盛名居艺术馆提供，但在装修过程中郭真自行购买了部分装修材料，该部分材料在全包工程价款中的价款东盛名居艺术馆应返还郭真。郭真主张应以其购置材料的价值进行返还，无事实依据，该院不予支持。郭真并未提供证据证实其购买的材料在全包价款中的金额，结合东盛名居艺术馆的自认及郭真的陈述。该院确定东盛名居艺术馆应返还郭真材料款的数额为：地板砖6000元+浴霸420元+门把手125元+灯具800元（10个灯具预算1000元，郭真购买8个)=7345元。3、关于郭真主张的延期交房的房屋租金损失10000元，该院不予支持，理由如下：首先，郭真陈述双方口头约定工期为2017年5月，东盛名居艺术馆不予认可，且郭真亦未提供证据证实其上述主张，故对于郭真的该主张，本院不予釆信，本院认定双方并未约定装修工期。其次，在装修过程中，郭真多次更换装修材料、变更装修方案，势必会造成装修工期的延长。最后，双方因装修事宜产生纠纷，并在2017年6月发生吵打，郭真更换涉案房产门锁，导致东盛名居艺术馆无法继续施工。4、发票是购销合同、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。未按照规定开具发票的，是属于违反发票管理法规的行为。因此，开具发票属于行政法律关系而不是民事法律关系，郭真主张东盛名居艺术馆向其开具装修发票，不属于民事案件审理范围，对其该项诉讼请求，不予支持。综上，郭真应支付东盛名居艺术馆装修款10000元，东盛名居艺术馆应返还郭真材料款7345元，债务相互抵消后，郭真还应支付东盛名居艺术馆2655元。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第七十七条、第九十九条、第一百零七条、第二百六十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、郭真于本判决生效之日起十日内支付徐州经济技术开发区东盛名居装饰艺术馆徐州经济技术开发区东盛名居装饰艺术馆装修款2655元；二、驳回郭真的诉讼（反诉）请求。本诉案件受理费1930元，反诉案件受理费516元，共计2446元，由徐州经济技术开发区东盛名居装饰艺术馆负担1830元、由郭真负担616元。二审期间被上诉人东盛名居艺术馆提供其与郭真安装中央空调的工人之间的录音一份，拟证明郭真将涉案装饰装修工程的费用提高到16万元上诉人郭真对该份录音的真实性和证明目的不予认可。本院认为，被上诉人提供的录音真实性无法确认，因此，对其证明目的，本院不予确认。二审期间，上诉人郭真未提供新证据。本案二审期间的争议焦点为：一、上诉人郭真是否应向被上诉人东盛名居艺术馆支付剩余租金1万元；二、东盛名居艺术馆是否应赔偿郭真的房屋租金损失1万元；三、东盛名居艺术馆应向郭真返还物品的费用数额应如何确定；四、东盛名居艺术馆在装修过程中是否存在地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂的问题。本院认为：作为具有完全民事行为能力的当事人，在处理纠纷时应平等冷静沟通，本着互谅互让的态度理智对待纠纷，理性解决纠纷。具体到本案中，双方在履行合同中，未能冷静、理性地对待合同履行过程中出现的纠纷，致使合同履行不顺利，双方的矛盾激化直到进行本案诉讼。对于郭真的上诉请求，本院认为，一、剩余装饰装修费用1万元的问题。双方口头约定涉案装饰装修工程全包价款8.1万元，后经协商变更为9万元，郭真已支付8万元，尚欠东盛名居艺术馆装饰装修款1万元，该1万元郭真应向东盛名居艺术馆支付。东盛名居艺术馆的经营者王雷虽然陈述为了解决与郭真的纠纷，可以放弃剩余装饰装修款1万元，但双方的纠纷并未得到解决，且诉讼至法院，因为，东盛名居艺术馆放弃1万元的条件未成就，郭真仍应支付该1万元。郭真上诉认为东盛名居艺术馆一再延误工期，构成违约，且导致郭真另外支付租用其他房屋的费用1万元，因此，东盛名居艺术馆不仅无权主张剩余租金1万元，还应赔偿郭真租金损失1万元。对此，本院认为，二审庭审中东盛名居艺术馆陈述在涉案房屋的装修装修过程中，郭真提出改动装饰装修方案达二、三十次之多，郭真也陈述三次提出装饰装修方案，由此看出郭真不断提出改动方案，且多次自行购买装饰装修材料，势必引发双方的纠纷并使工期延长，且郭真无证据证实双方存在工期的约定，因此，不能认定东盛名居艺术馆在履行合同过程中存在违约行为，故对郭真的该项上诉请求，本院不予支持。二、东盛名居艺术馆返还郭真材料款的问题。双方约定东盛名居艺术馆全包装修涉案房产，所有装修材料应由东盛名居艺术馆提供，但在装修过程中郭真自行购买了部分装修材料，该部分材料在全包工程价款中的价款东盛名居艺术馆应返还郭真。盛名居艺术馆认可郭真在装修过程中购买了瓷砖和部分灯具，还认可其购买的门把手、浴霸未在装修过程中使用，一审法院根据上述事实确认，盛名居艺术馆向郭真返还的材料款费用为7345元，并无不当。郭真上诉主张应以其购置材料的价值31270元进行返还，但未提供证据证实盛名居艺术馆接收了价值31270元材料，故对郭真的该项上诉主张，本院亦不予支持。三、东盛名居艺术馆在装修过程中是否存在地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂的问题。郭真陈述东盛名居艺术馆施工的装修工程存在地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂的质量问题，但其并未提供充分证据证实，亦未提供充分证据证实系由于东盛名居艺术馆装修施工存在质量问题所致，且郭真陈述东盛名居艺术馆撤出装修施工后，其又花费了5万元才完成施工任务，因此，即使存在地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂问题，也无法推定是由于东盛名居艺术馆在装修过程中导致，且郭真已入住涉案房屋，故郭真关于东盛名居艺术馆在装修过程中存在地坪开裂、墙体歪斜、壁纸霉烂问题，应当由东盛名居艺术馆修理、重做的上诉主张，不予支持。至于郭真在二审期间主张东盛名居艺术馆没有安装淋浴房门、暖气片、推拉门，该部分的装修款应返还给郭真，对此，本院认为，郭真在一审中没有提出该项请求，故本院不予理涉。综上，上诉人郭真的上诉请求没有事实及法律依据，本院不予支持。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费831元，由上诉人郭真负担。本判决为终审判决。审判长 郭 宏审判员 冯昭玖审判员 苏 团二〇二〇年三月十六日书记员 秦 丹