四川省资阳市雁江区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川2002民初4610号 原告：廖宇龙，男，1994年8月5日出生，汉族，住址四川省资阳市雁江区。 委托诉讼代理人：李健，系四川壮思律师事务所律师。 委托诉讼代理人：程杰，女，住址四川省井研县，资阳市雁江区松涛镇红岩子社区居民委员会社区推荐公民。 被告：程建容，女，1981年5月3日出生，汉族，住址四川省仁寿县。 被告：吴文美，女，1989年9月12日出生，汉族，住址四川省资阳市安岳县。 二被告共同委托诉讼代理人：杨帆，系四川则思律师事务所律师。 原告廖宇龙与被告程建容、吴文美生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年9月3日受理后，二被告于2019年10月16日申请鉴定对原告受伤住院的合理时间及医疗费用合理性予以鉴定，鉴定机构四川唯正司法鉴定所于2019年12月23日出具《司法鉴定意见书》，本院依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告廖宇龙及其委托诉讼代理人李健和被告程建容、吴文美及其委托诉讼代理人杨帆到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告廖宇龙向本院提出诉讼请求：1．判令被告赔偿医疗费、护工费、住院期间生活费、住院期间营养费、误工费、精神损失费及其他费用共计38，851元；2．判令被告向原告书面赔礼道歉；3．判令被告承担全部诉讼费用。事实及理由：2019年6月2日下午17时许，置地城二期天玺小区3-1-16-2号业主程建容在资阳市雁江区置地城二期小区内强行安装政府相关文件明令禁止安装的外凸式防护栏，物业工作人员廖宇龙对该行为进行制止。在双方交流过程中，3-1-16-2号业主程建容及3-1-19/20-1号业主吴文美用力拉扯、强行拖拽廖宇龙，导致廖宇龙重摔倒地，腰背部磕碰到路沿石出现腰背部、肘部、腰椎等多处部位受伤的后果，被告的行为给原告身心均造成了伤害。现原告根据相关法律法规诉至法院，请求人民法院依法裁判。 被告程建容、吴文美辩称，1、二被告未对原告实施任何侵权行为，不应该承担责任；2、本案原告廖宇龙自身存在过错，应当依据侵权责任法第26条之规定适当减轻侵害人的赔偿责任，其理由是：首先作为物业服务公司的工作人员从其性质上讲属于业主向物业服务公司缴纳费用，物业服务公司为业主提供相应的物业服务，其主要职能并非从事管理工作，从原被告双方提交的证据看没有证据能够充分证明原告有执法权，其提交的资阳市房管局相应文件明确说明了必须是影响小区建筑外立面的美观前提下才可以进行制止，并且明确说明了劝说无效的情况下应当立即向市城市执法局进行报告，所以原告在履行工作时存在方法、行为不恰当，属于其自身过错，所以应当减轻被告的赔偿责任；3、原告请求赔偿的费用不合理，请求人民法院依法予以核减，误工费未实际发生，不应当给予支持。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于各方当事人无异议的证据，本院予以确认并载卷作证。根据当事人陈述并结合本院确认的证据证明，本院经审理查明如下事实： 原告系资阳市雁江区置地城二期天玺小区物管人员，二被告系该小区业主。 2019年6月2日下午17时许，被告程建容及其夫李孝兵在该小区内吊装外凸式防护栏，物管经理马挺带领原告及其他物管人员到现场予以制止，并与程建容、李孝兵夫妇及其他在场的多名业主为争夺防护栏及牵引绳发生推揉、拉扯、拖拽，在此过程中，马挺被李孝兵用力拉扯、强行拖拽重摔倒地受伤（本院2019川2002民初4333号，已判决），原告廖宇龙被程建容、吴文美推揉、拉扯、拖拽摔倒受伤，当日廖宇龙入资阳市第一人民医院住院治疗至2019年7月1日出院，共住院29天。出院诊断：1、腰背部软组织损伤；2、L1/L2椎体楔形样变；3、左肘部、左腘窝软组织损伤；4、颈背部软组织损伤；5、38、48牙阻生。出院后注意事项：休息1月、继续对症治疗，病情变化及时就诊。事发当日产生门诊费550.4元，住院医疗费 16，450.9元，合计费用17，001.3元。 另查明，资阳市房地产管理局于2017年11月17日印发《关于进一步加强物业管理区域内防护栏安装管理的通知》（资房发﹝2017﹞71号），要求：物业管理区域内住宅外立面防护栏安装管理工作为物业小区管理服务的重要内容；房地产开发建设单位与物业服务企业签订前期物业服务合同以及制定临时管理规约时，应当约定物业小区防护栏安装须保持与房屋建筑外观立面的协调性、统一性、整体性和美观性，采用内置防护栏，不得外置；物业服务企业要对违反小区业主管理规约、影响小区建筑外立面统一和美观的防护栏安装行为要及时制止，并监督改正，凡经劝说，制止无效的，立即向市城市行政执法局进行报告并积极配合开展执法工作。 2016年10月9日，李孝兵、程建容签订承诺书，同意遵守《置地城（Ⅱ）期天玺临时管理规约》，该规约第十五条第（二）项规定：业主“进行室内装修时，遵守法律法规的规定……遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修禁止的行为，不得影响相邻房屋的使用安全；主动配合物业企业依据有关规定和物业服务合同的约定对装饰装修活动的监督检查；业主装修应遵守本规约《装修管理规约》附件2”。《装修管理规约》施工管理第10条规定：“未经同意，不得擅自改变房屋的使用功能，为保持外立面整洁、美观，不得在房屋外（包括外墙、门窗外侧、阳台、露台）架设、安装太阳能热水器、防盗窗、遮阳棚……”。 2019年5月21日，被告李孝兵之妻程建容与原告所在的物业企业签订《房屋装饰装修管理协议》，该协议第六条“装饰装修及房屋施工管理（一）外立面及房屋结构1、……根据资阳市相关政府文件规定禁止安装不锈钢外凸式防护栏和未经统一颜色和样式的雨棚”。 四川唯正司法鉴定所于2019年12月23日出具《司法鉴定意见书》，分析认为：L1/L2椎体楔形样变与2019年6月2日外伤有关的证据不足，不予认定；38、48牙阻生属于廖宇龙自身疾病，与本次外伤无关。鉴定意见：1.被鉴定人廖宇龙外伤后合理医疗时限为3周；2.被鉴定人廖宇龙外伤后合理医疗费14,308.20元。此次鉴定鉴定费2400元（程建容支付）。 上述事实，有原、被告陈述、公安机关的询问笔录和光盘、患者个人信息更正证明、资阳市房地产管理局《关于进一步加强物业管理区域内防护栏安装管理的通知》（资房发﹝2017﹞71号）、《置地城（Ⅱ）期天玺临时管理规约》、《房屋装饰装修管理协议》、医疗发票、病历、病情诊断证明、《司法鉴定意见书》等证据在案为凭，并经本院审查，可以采信。原告提供的物业协会（2019）6号文件、被告提供的业主联名信及小区照片，与本案没有关联性，本院不予采信。 本院认为，1、关于二被告是否有侵害行为及承担赔偿责任。 侵害他人身体应当承担民事责任，被侵权人有权请求被侵权人承担侵权责任。原告廖宇龙在履行职务制止被告程建容夫妇安装外凸式防护栏时，被人拉拽摔倒在地受伤，虽然二被告在诉讼中否认对原告实施任何侵权行为，但是根据雁江公安分局槐树中路分别对二被告的询问记录，二被告均承认了在争夺防护栏及牵引绳过程中参与拉拽廖宇龙，并且在原告提交的视频中有相应内容，因此，可以认定二被告有侵害行为，应当承担人身损害赔偿责任。 2、关于廖宇龙是否存在过错，是否应当减轻被告的赔偿责任问题。被告所在置地城（Ⅱ）期天玺小区《临时管理规约》规定：业主进行室内装修时，应遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修禁止的行为。资阳市房地产管理局资房发﹝2017﹞71号《关于进一步加强物业管理区域内防护栏安装管理的通知》明文要求：物业小区防护栏安装采用内置防护栏，不得外置；物业服务企业要增强住宅外立面防护栏安装管理工作。被告程建容与原告所在的物业企业签订《房屋装饰装修管理协议》约定：禁止安装不锈钢外凸式防护栏。被告程建容家安装外凸式防护栏，既违反小区临时管理规约和资阳市房地产管理局的管理规范，又违反了其与原告所在的物业企业签订的房屋装饰装修管理协议，原告廖宇龙作为物业公司工作人员对原告的行为进行制止，是合法的、正当的履行职务的行为，采用的方法恰当，对于本案损害的发生没有过错，不应当减轻二被告的赔偿责任。 3、关于原告请求赔偿的费用是否存在不合理的情形。鉴定机构四川唯正司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》认为：L1/L2椎体楔形样变与2019年6月2日外伤有关的证据不足，不予认定；38、48牙阻生属于廖宇龙自身疾病，与本次外伤无关。鉴定意见：1.被鉴定人廖宇龙外伤后合理医疗时限为3周；2.被鉴定人廖宇龙外伤后合理医疗费14，308.20元。 4、关于二被告是否应当向原告书面赔礼道歉。赔礼道歉是承担民事责任的方式之一，本案二被告承担了赔偿损失的民事责任，没有必要再书面赔礼道歉，故原告的该主张，本院不予支持。 原告廖宇龙的各项损失本院确定为：护理费21天×120元=2520元、住院伙食补助费21天×40元/天=840元、营养费21天×15元=315元、医疗费14，308.20元，合计17，983.2元。对于原告主张的精神损失费，无法律依据，不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条的规定，判决如下： 一、被告程建容、吴文美于本判决书生效之日起十日赔偿原告廖宇龙各项损失17，983.2元； 二、驳回原告廖宇龙的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费200元、鉴定费2400元，合计2600元，由二被告负担2000元，原告负担600元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省资阳市中级人民法院。 审判员  刘洪斌 二〇二〇年三月四日 书记员  雷 蕾