抚顺市望花区人民法院民 事 裁 定 书（2020）辽0404民初456号原告：于跃，女，1986年11月30日出生，汉族，住抚顺市望花区。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。法定代表人：蒋凡。被告：苏州杰尔迈贸易有限公司，住所地苏州市吴中区木渎镇金枫路216号东创科技园1幢B2号楼206室。法定代表人：葛伊丽。原告于跃诉称：2018年10月25日原告在被告一，被告二平台看到被告三店铺中双11活动预售商品【蓝铜涂抹修复面膜…】，其商品主图标注了双11预售0.1元换购活动，于是原告在其店里找到此商品【0.1元换购券价值147元3支干细胞套】活动时间10月11号-11月10号，随双11活动订单一起发货单拍不发货，于是我在该店又选了一款双11预售活动商品【蓝铜涂抹修复面膜…】2件商品一起下单。原价179元，惊喜价129元。我在返利网(https://www.fanli.com/)领到100元券。最后2个商品实际共支付29.1元。两款商品宣传图上都有天猫双11预售字样，且“面膜”宣传图上还展示了0.1元换购套装活动内容。2018年10月29日我却收到订单231517638484861974中的1件商品【蓝铜涂抹修复面膜…】即129元面膜。卖家承诺的0.1元换购商品却没发货。商家在发货前也没有以任何方式告诉我0.1元商品没发货。我询问，被告三却说双11当天再下单二次消费0.1元商品才发货且双11活动商品现在还没出来，说我已购买的129元面膜不是双11活动商品，否认了其宣传内容，被告三虚假宣传且存在欺诈行为。而0.1元换购的商品至今未收到货。我要发票，被告三说我没确认收货拒绝开具。2018年12月我查询后台发现被告三在未发货的0.1元商品里虚假输入了同订单中已发货的面膜的快递单号，显示0.1元商品已签收。后经过淘宝后台发起售后，但被告二淘宝小二却支持了卖家的不法行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条等法规，被告三存在虚假宣传等欺诈行为，被告一、被告二作为电商平台默许了被告三的虚假发货行为被告三方应承担退一赔三500.1元。2019年10月27日我发现最近购买的商品没收到货却显示已签收，于是通过(https://www.taobao.com.)被告一平台联系卖家但发不出消息，在淘宝网想购买其他商品提示无法加入购物车，发现账号被限制使用说我违规了，违规编号：150××××6309。我问客服哪里违规其无法解释。我是一个消费者买家，购买商品多，发现有质量问题就会发起售后与卖家协商。至今我还有在该平台被广告虚假宣传欺诈的商品没有解决。现我账户被冻结且停止使用。导致我在该平台上多笔订单无法维权，无法查询后台订单数据及商家信息等。2019年10月18日我在该平台刚充值完6.8元，10月22日账户就被冻结。导致我红包省钱卡内含8.22元余额因被限制购物无法使用已经造成经济损失。51张优惠券，2452天猫积分和已兑换的双11购物津贴等也无法使用。10月27日发现账户被冻结并电话沟通询问被封号的原因，被告二淘宝客服“衢飞鸿”说中午给我回复至今却没有任何解释说明。我在2010年左右在该平台注册该账户使用至今未收到关于淘宝会员新规则等信息。我此淘宝账号已绑定的支付宝账号还未解绑，已导致不能通过支付宝充值话费，而该账号的其他绑定及后台地址等个人信息均未来得及处理。被告一突然停用原告账号且没有合理解释已给我带来很多不便并造成巨大损失。作为消费者从未有过恶意评价或刷单等恶劣行为，购买的都是日常所需商品，在本地注册且用了将近10年账号莫名其妙被冻结不能理解，也失去了对淘宝网信任。被告一、被告二侵害了我的合法权益。以下需维权商品因账号被被告一、被告二冻结导致我无法使用，因此造成损失应由其承担：1,2019年10月18日原告充值了6.8元购买了被告一、被告二平台的红包省钱卡(购买商品时会享受一定减免)，成功支付后却发现商品无法加入购物车且不能购买商品。后经过查询发现账号被冻结。导致我8.22元的红包省钱卡余额无法在有效期内(至2019年11月17日)使用。平台冻结原告账户使其不能购买商品，平台虚假宣传存在欺诈行为，套取原告资金。红包省钱卡余额8.22元，三倍赔偿500元。合计508.22元。2.2019年10月22日，因被告一、被告二封锁了我的账号限制使用。导致我在该平台的51张优惠券和2452天猫积分无法使用。按照最低1元一张优惠券，天猫1积分折算0.5元即1226元，合计1277元。3.被告一、被告二平台每年11月11日有双11活动。2019年10月下旬原告用天猫积分换购的双11购物津贴至少3张，5积分至10积分换1张面值30元的“满300减30元”购物津贴。因被告虚假宣传，欺诈且冻结了原告账户，导致原告使用积分换购的双11购物津贴无法使用且之前花了大量时间加入购物车的双11商品无法购买，造成经济损失及大量时间成本。购物津贴至少面值90元，三倍赔偿500元。合计590元。4.2019年4月27日购买的九阳榨汁机收货就有质量问题，机器无法运转使用。卖家虚假宣传存在欺诈行为。实际支付109元，三倍赔偿500元。计609元。5.2019年6月6日买的太阳能体重秤。卖家宣传称终身免费换新。同年12月无法使用及联系卖家换新。实际支付19.9元，三倍赔偿500元。合计519.9元。6.2019年8月31日购买的M20000大容量充电宝与宣传不符合，容量不够部手机都充不满电。卖家虚假宣传欺诈行为且因被告一、被告二封号导致无法联系。实际支付11.02元，三倍赔偿500元。合计511.02元。7.2019年9月7日购买的伯希和冲锋衣，卖家称防水级别。实际使用中淋了小雨，胸口外侧口袋里的证件就被雨水渗透了，显然非防雨级别的。卖家虚假宣传欺诈。实际支付329元，三倍赔偿987元。合计1316元。8.2019年9月9日购买的“Eauprecieuse法国珍贵水爽肤水…”未收到货且商品已返回卖家。原告实际支付16.4元。卖家只退回部分款项48.36元，联系卖家索要剩余款其不回信息，后因账号被冻结无法联系卖家。目前还差68.04元未退还。三倍赔偿500元。合计568.04元。9.2019年6月2日购买的无痕内裤实际支付25.11元，黑色严重脱色导致我其他衣物被染色，商家虚假宣传存在欺诈行为，三倍赔偿500元。计525.11元。10.2019年10月21日购买的电热毯商家虚假宣传，有质量问题用了几次就无法使用。使用优惠后实际支付4.8元，三倍赔偿500元。计504.8元。11.2019年6月2日购买的【0元购课】“新概念英语项训练…”及之前购买的其他电子书等均无法使用。实际支付0.01元，三倍赔偿500元。计500.01元。被告一、被告二损害了消费者合法权益。已致我无法使用账号，所造成的损失应由其承担。综上所述，根据《禁止价格欺诈行为的规定》《国家发展计划委员会关于(禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》等规定被告一、被告二、被告三存在价格欺诈行为。根据《民通意见》第六十八条的规定：“一方当事人故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”《广告法》等相关法律，原告要求根据诉讼请求。现提出起诉。本院认为,原告要求被告苏州杰尔迈贸易有限公司返还其货款0.1元属于网络购物合同纠纷，而原告要求被告浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司解除原告淘宝账号的冻结，享受红包省钱卡、优惠券、积分等权利，属于网络服务合同纠纷。另外，原告要求被告赔偿11个订单的经济损失，而这11个订单每个均为独立的网络购物合同，合同的主体是原告与对应的商家，原告在不清楚商家的情况下，提出赔偿损失的请求明显存在被告主体缺位。11个网络购物合同合并到一个案件提出，也不符合民事立案规定，因此，原告将不同法律关系在同一诉讼中提出，并且被告主体缺失，属于诉讼请求不明，不符合民事立案条件，应依法驳回原告的起诉。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条之规定，裁定如下：驳回原告于跃的起诉。案件受理费50元,返还原告。如不服本裁定，可以在裁定书送达之日起十日内,向本院递交上诉状,并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本,上诉于抚顺市中级人民法院。审判员 陈 强二〇二〇年三月二十六日书记员 李春磊