湖南省邵阳市大祥区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0503民初27号原告：伍小云，女，汉族，1955年7月18日出生，住邵阳市大祥区。委托诉讼代理人：阮明湘，男，1983年1月24日出生，汉族，系原告之子。委托诉讼代理人：徐爱荣，湖南东放明律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘谋煌，湖南东放明律师事务所律师。被告：邵阳扬子巴士有限公司，住所地为邵阳市经济开发区大兴路与高新路口邵阳扬子巴士有限公司办公楼。法定代表人：戈永海，该公司董事长。委托诉讼代理人：危惠妮，湖南方廉律师事务所律师。原告伍小云与被告邵阳扬子巴士有限公司城市公交运输合同纠纷一案，本院于2020年1月6日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告伍小云的委托诉讼代理人阮明湘、徐爱荣，被告邵阳扬子巴士有限公司的委托诉讼代理人危惠妮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告伍小云向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告伍小云医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、交通费、营养费、伤残赔偿金、后期医药费用、精神损害抚慰金、司法鉴定费等各项损失共计255983.1元（具体详见赔偿金额计算标准）；2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2019年8月5日上午8点半左右，原告伍小云从敏州西路西苑公园公交车站台上车，搭乘被告36路（车牌号为Ｃ2205）公交车，支付车费后，原告坐在司机后排位置。车辆由西往东行驶，途中该车不断上客，车上非常拥挤致使有些乘客连脚站立的地方都没有。原告提醒司机车上大挤了不要再上客了，但司机并未理会。9点19分左右，该车进入敏州路汽车南站公交车站停靠，原告准备下车，由于车上非常拥挤，前面的乘客无法从后面下车。司机边停车边喊:“前面的从前门下、后面的从后门下。”于是，该车辆两个车门都有乘客上下。原告只好随着人流从前门下车，因原告年老体弱、身材瘦小，刚到车门口就被挤出车外，双脚悬空摔倒在地上。原告顿时右股麻木、右脚疼痛，无法从地上爬起。该车司机没有下车将原告搀扶起身，而是开车离去。原告倒地几分钟后，才被一位好心人搀扶起来。原告右脚已经无法正常走路，后在家人的陪同下前往邵阳市中心医院治疗，8月6日又转院至邵阳市结合医院住院治疗，同年8月26日出院，共计住院20天。原告出院诊断为:1、右侧股骨颈骨折（头下型）:2、重度骨折疏松症。2019年9月2日，邵阳市中兴司法鉴定所对原告伍小云的伤残等级、后续医疗费用及伤休、护理、营养三期进行鉴定，鉴定结论为:伍小云所受损伤评定为玖级伤残;后期医药费用2000元，自2019年9月4日起计算;误工期180天，护理期150天，营养期150天。综上所述，原告乘坐被告公司的公交车，原、被告之间形成公路旅客运输合同关系，被告具有将原告安全运输到约定地点的义务，原告在下车时摔倒受伤，被告构成违约，被告应承担赔偿原告摔倒所造成损失的违约责任。事发后，原告家人多次找被告邵阳扬子巴士有限公司要求赔偿但都遭到拒绝。因此原告为维护自身的合法权益，特依法向法院提起诉讼，恳请法院支持原告的诉请。被告邵阳扬子巴士有限公司辩称：1.原告没有证据证明原告乘坐了公交车，没有提供证据证明双方之间存在旅客运输合同关系；2.原告受伤的地点没有发生在车上，原告在医院诊治时自述受伤过程为在敏州西路汽车南站站台旁不慎跌倒致右髋部受伤，是在地面上受伤，原告的伤与被告没有任何关系，原告要求被告承担违约责任没有事实和法律依据；3.原告主张的部分赔偿项目有异议。综上，原告主张的事实没有证据支撑，双方不存在客运合同关系，请求法院驳回原告的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2019年8月5日上午，原告伍小云乘坐被告邵阳扬子巴士有限公司的36路公交车（车牌号为湘Ｅ×××××），后该公交车停靠在站公交车站时，原告自该公交车前门下车时因人员拥挤导致摔倒在车门口的地面上。后原告被送至邵阳市中心医院诊治，次日转院至邵阳市医结合医院住院治疗，于2019年8月26日出院，共计住院20天，诊断为右侧股骨颈骨折（头下型）、重度骨折疏松症，用去医疗费70789.5元。2019年9月2日，经邵阳市中心司法鉴定书鉴定，结论为：原告所受伤为九级伤残，后期医药费2000元，误工期180天，护理期150天，营养期150天。另查明，原告提供了事发时段该公交车内监控视频的手机截图拍摄照片及站公交车站边的治安监控视频，被告以事发时段该公交车监控视频超过15天已自动消除为由未提供车内监控视频。以上事实，有当事人陈述、原被告身份证明、住院病历、诊断证明书、医疗费票据、鉴定书、照片、视频资料等证据予以认定，足以证明。本院认为，本案是一起城市公交运输合同纠纷。本案中，原告向本院提交了车内监控视频的截图照片及车外治安监控视频，足以证明原告乘坐了被告36路公交车（车牌号为湘Ｅ×××××）。被告辩称原告未提供证据证明双方之间存在运输合同关系，但在原告提供相应证据后又以事发时段该公交车监控视频超过15天已自动消除为由拒不提供车内监控视频，被告对自己的辩称亦未提供证据加以证明，故被告的该项辩驳观点，本院不予采信。原、被告之间的城市公交运输合同依法成立并生效，作为承运人的被告邵阳扬子巴士有限公司应当按照合同约定将作为乘客的原告伍小云安全运输至约定或指定地点。被告辩称原告受伤不是发生在车上、系在地面上受伤、与被告没有关系，但被告经营的36路公交车在停靠在公交车站后，其合同义务并未履行完毕，作为承运人的被告仍然应当继续履行指导或疏导乘客有序上下车、并为乘客提供安全上下车的车辆停靠环境，乘客在上下车的过程中，依赖于公交车的停靠位置环境的安全性和车辆自身内部的安全性，故原告在下车过程中并未与公交车辆在地理空间层面分离，被告依然承担着将乘客安全运输至目的地的合同义务，故对被告的该项辩驳观点，本院亦不予采信。原告伍小云的合理经济损失为：（1）医疗费：根据原告提供的票据，医疗费为70789.5元；（2）护理费：护理期150天，参照上一年度居民服务业平均工资61227元计算，护理费为25200元；（3）鉴定费：根据原告提供的票据，鉴定费为2200元；（4）交通费：酌情支持300元；（5）住院伙食补助费：原告住院20天，要求1000元予以支持；（6）营养费：原告的营养期为150天，酌情支持1500元；（7）伤残赔偿金：原告构成九级伤残，伤残赔偿金为117433.5元；（8）后期医药费：经司法鉴定确认为2000元，予以支持；（9）精神损害抚慰金：原告为九级伤残，酌情支持6000元。以上原告伍小云各项经济损失共计226423元。原告要求赔偿误工费，因原告已年超过60周岁，且未提供相关工作证明，对此本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：一、被告邵阳扬子巴士有限公司在本判决生效后五日内赔偿原告伍小云22×××××元；二、驳回原告伍小云的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取1580元，由原告伍小云负担350元，由被告邵阳扬子巴士有限公司负担1230元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖南省邵阳市中级人民法院。审 判 员  袁晓光二〇二〇年三月三十日代理书记员  马喜艳附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。《最高人民法院关于审理人身赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。