浙江省诸暨市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0681民初4299号 原告：诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司。 法定代表人：何祝英。 委托诉讼代理人：金余一，浙江勤文律师事务所律师。 被告：杭州永聚环境工程有限公司。法定代表人：陈宪梅。 委托诉讼代理人：杨淑青，公司职工。 委托诉讼代理人：郭羿，浙江浙联律师事务所律师。 原告诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司（以下至判决主文前简称暨阳物业公司）与被告杭州永聚环境工程有限公司（以下至判决主文前简称永聚环境公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年3月18日立案后，依法适用简易程序，于2019年6月19日公开开庭进行审理。因案情复杂，本案转普通程序并组成合议庭，于2019年12月23日再次公开开庭进行审理。原告暨阳物业公司的委托诉讼代理人金余一两次到庭参加审理，被告永聚环境公司的委托诉讼代理人杨淑青、郭羿分别到庭参加第一次、第二次庭审。本案现已审理终结。 原告暨阳物业公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付原告综合服务费53900元；2、判令被告支付违约金26950元；3、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原、被告于2017年签订清洁服务合同。被告将诸暨紫晶首府的日常清洁保洁管理综合服务事宜委托原告。合同履行期限为2017年9月18日至2018年9月17日。在合同中约定了双方的权利与义务，违约任何一方不得无故单方面终止合同，如因双方单方无法履行合同时，需提前30日以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相等一个月综合服务费之金额。2017年11月13日，被告借故发函致原告，要求2017年11月17日起终止合同。原告对此内容提出异议后，被告强行将原告退出。被告应按合同约定履行其相应的支付义务，其单方解除合同，已经违反合同约定，应支付相应的违约金。原告特向法院起诉，请求法院支持原告的诉请。 被告永聚环境公司答辩称：2017年9月18日至2018年9月17日，原、被告签订了委托保洁合同，当时在签订合同中有相应的要求，但原告方人员和品质均未达到合同要求，对被告现场的管理人员进行限制自由，由此产生纠纷。员工的工资原告方一致拖欠未发放，导致甲方多次扣发被告款项，被告提前一个月书面通知过原告解除合同，原告方先违约。对原告的诉讼请求有异议，原告应处理好对被告员工造成的心理伤害。被告是基于合同第七条第一款原告存在违约，所以被告通知原告解除合同。原告服务人员人数没有达到合同约定，服务质量没有达到要求，对于这两项应该扣除服务费用，但没有扣过。被告并不存在违约行为，原告一直未对员工发放工资，被告代原告为原告的员工发放了工资，基于上述原因，被告不应向原告承担违约责任，且双方的服务费用被告已作为原告员工工资予以发放。 原告暨阳物业公司对其起诉主张向本院提供下列证据： 清洁服务合同1份，证明原、被告签订了清洁服务合同，合同约定服务期限是2017年9月18日至2018年9月17日，合同对综合服务费进行了约定，每月的综合服务费为26950元，对任何一方单方解除合同需支付相当于一个月综合服务费的金额进行了约定。被告质证对其真实性无异议。 终止合同告知函1份，证明原告2017年9月和被告签订合同后，在9月17日进场进行服务，2017年11月13日被告提出要求终止合同，对终止函中被告认为原告方违约原告不予认可。被告质证认为，这份函是被告发给原告。 浙江增值税普通发票1份，证明原告在2017年10月31日开具发票，发票开具的服务费是2017年9月18日到2017年10月17日的服务费。被告质证认为，有无收到这份发票不清楚，保洁费应该没有付过。 被告永聚环境公司对其辩述向本院提供下列证据： 员工考勤表1份3页、工资表1份2页、分户明细对账单1份，证明被告已代原告向原告员工发放23520元工资，原告的员工最多时只有8名，没有达到合同约定的85%以上的人数。原告质证认为，考勤表和工资表是被告单方制作的，并没有得到原告认可，真实性有异议，分户明细对账单中反映的支付情况，原告代理人对员工的名字不清楚，要庭后核实后提供书面质证意见。 监控照片6页11份、业主微信聊天记录截屏3页，证明原被告签订合同后原告的服务存在大量不合格问题，且不断遭到业主的投诉，这也是合同约定应当扣除服务费的情形。原告质证认为，照片不符合证据的形式要件，不是合法有效的证据，应当提供监控的原件，对证据形成时间、地点有异议。微信聊天记录不符合证据的形式要件，对证明目的有异议，达不到被告所要证明的原告经常遭到业主投诉的证明目的。 王才伟出具的情况说明1份，证明2017年9月至12月期间，其担任诸暨紫晶首府物业管理主任，按照物业规定，日常保洁人员每日上下班需通过物业打卡，物业与保洁公司约定，保洁人员共计11人，其中主管1人，清洁员10人，每日出勤人数最低不得低于9人，实际保洁公司入驻后人员配备不足，严重缺岗，平均每月考勤只到岗5到8人，每日工作时存在消极怠工和卫生不达标问题。原告质证认为，情况说明属于证人证言，证人应到庭接收质询，不符合证据形式，不能作为证据使用。 上述证据本院分析认定如下： 对原告暨阳物业公司提供的清洁服务合同，被告永聚环境公司质证对其真实性无异议，本院对其真实性予以确认。对原告提供的终止合同告知函，被告质证认为该函系被告发给原告，对其真实性未提出异议，本院对其真实性也予确认。对原告提供的浙江增值税普通发票，被告质证认为有无收到不清楚，被告对原告开具过2017年9月18日至2017年10月17日的服务费发票未提出异议，同时认为该时间段的保洁费应该没有付过，本院对其真实性也予确认。 对被告永聚环境公司提供的员工考勤表、工资表、分户明细对账单，原告提出异议，但其在庭后提供的书面情况说明中陈述其公司在诸暨市紫晶首府小区有杨维林、吴宝华、贾永灿、卢仙华、方小玲、张美金、郑艳姑、宣女红等员工，被告支付了上述八名员工的工资23520元，这与工资表、分户明细对账单载明的内容一致，本院对工资表、分户明细对账单的真实性予以确认，并对被告为原告垫付原告八名员工即杨维林、吴宝华、贾永灿、卢仙华、方小玲、张美金、郑艳姑、宣女红的工资23520元的事实予以确认。对被告提供的王才伟出具的情况说明，经本院与王才伟核实，该情况说明确系王才伟出具，本院对其真实性予以确认。该情况说明中关于原告平均每月考勤只到岗5到8人，这与被告提供的考勤表的内容以及工资表、分户明细反映的被告为原告垫付原告八名员工9月到11月的工资等，证据之间能够相互印证，本院对上述证据确认的2017年9月至11月原告在紫晶首府小区从事清洁服务工作人员的人数以及实际出勤的人数予以认定。对被告提供的监控照片，被告陈述系物业公司向被告提供的监控录像内容，微信聊天记录系业主群里业主之间和业主与物业公司人员之间的聊天记录，但被告未能陈述监控录像的时间、微信聊天的时间以及具体人员，且未能提供监控录像和手机微信聊天记录的原件供法院核实，本院不能确认为有效证据。 本院经审理查明下列事实： 2017年，原告暨阳物业公司（乙方）与被告永聚环境公司（甲方）订立清洁服务合同，约定甲方委托乙方进行诸暨紫晶首府日常清洁保洁管理综合服务事宜，服务类型日常清洁保洁服务，服务范围：项目住宅各层公共区域、地下车库、外围公共区域（含天台）、办公场地等。承包方式：采用每月固定综合服务费（含税）包干合同。2017年9月18日至2018年9月17日，清洁人员总人数11人，每日出勤人数不低于9人，其中含经理/主管1人，清洁员10人（上班人数不低于总人数的85%），由乙方包人工、日常耗材、工具、设备（垃圾桶等固定设施由甲方提供，垃圾袋由乙方提供，另甲方交给乙方的固定设施的日常维护由乙方负责，维修费由乙方承担）。所有人员必须每天进行指纹或人脸识别打卡上下班，每日按照排班时间要求打四次卡，中午或晚间休息返回工作地也须进行打卡。综合服务费包括乙方按照本合同规定的管理范围、内容和要求进行管理所发生的劳务费、服务费及日常服务包干费等管理服务成本、利润、税金以及其他服务项目有关的费用。综合服务费：保洁人员11人，每月包干薪酬及福利2450元/人，工资包干综合总服务费为26950元/月。合同有效期限为一年，自2017年9月18日至2018年9月17日止，合同期满经双方协商可再行续签，则乙方须于合约期满前30天通知甲方。本合同履行过程中，如遇甲方与该项目建设单位终止合作关系，甲方需提前终止本合同的，应提前30天通知乙方，乙方须于指定时间内做好交接工作并按时撤场，甲方不需作任何赔偿。综合服务费按月根据上班人数考勤，按每日低于上班人数，100元/人/天进行扣罚后进行结算，乙方于次月5日前向甲方提交上月综合服务费有效发票，甲方于收到发票之日起15个工作日内按合同约定支付服务费。在连续两个月出现下列任何一种情况，甲方将有权与乙方解除合同：A、项目和分公司质量检查平均分低于80分；B、整改完成率低于95%；C、考勤人数低于85%。本合同期内，任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙双方单方面无法履行合同时，需提前30日以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相等一个月综合服务费之金额。合同另有约定或乙方未能按照合同条款及标准履行的除外。 2017年11月13日，被告永聚环境公司发给原告暨阳物业公司终止合同告知函：贵我双方于1017年9月签订的清洁服务合同，委托贵司进行诸暨紫晶首府的日常清洁保洁管理综合服务事宜，从9月18日进场至今，贵司没有按照双方签订的合同履行合同内容，严重违约，导致我司多次被紫晶首府方投诉，服务款结不回来。根据合同内容，贵司有以下违约行为：1、合同约定所有人员必须进行指纹或人脸识别打卡，按排班要求每人每天打卡四次，贵司一直未安合同约定执行。2、合同约定每日出勤人数不低于9人，贵司一直缺岗至今。3、卫生达不到标准，导致紫晶首府物业多次投诉，我司也给予贵司多次口头警告，均没有整改的迹象。卫生品质一直不达标。基于以上原因，我司正式通知贵司从2017年11月17日起终止合同。原告于2017年11月14日收到该函。2018年2月5日，被告为原告垫付原告的员工杨维林、吴宝华、贾永灿、卢仙华、方小玲、张美金、郑艳姑、宣女红8人2017年9月至11月的工资共计23520元。 另查明，原告2017年9月份出勤人数仅为5人，5人共计出勤天数33天，10月份出勤人数仅为8人，其中6人全月出勤，另2人共计出勤31天，11月份出勤人数8人。 本院认为，原告暨阳物业公司与被告永聚环境公司订立的清洁服务合同。未违反法律法规的禁止性规定，应当认定为有效，双方当事人均应按照约定履行自己的义务。本案在合同履行过程中，原告每日出勤人数未达到合同约定的不低于9人，被告于2017年11月14日送达原告终止合同告知函，内容为原告方违约被告通知原告终止合同，真实意思为因原告方违约通知解除合同，原告也主张被告系单方解除合同。合同约定，任何一方不得无故单方终止合同，如因甲乙双方单方而无法履行合同时，需提前30日以书面形式通知，否则均须赔偿对方损失相等一个月综合服务费之金额，合同另有约定或乙方未能按照合同条款及标准履约的除外。因原告方每日出勤人数未达到合同约定的不低于9人，未按照合同约定履行义务，符合合同约定的解除条件，被告通知原告解除合同，合同自通知到达原告方时解除，即双方订立的清洁服务合同于2017年11月14日解除。根据员工考勤表，原告2017年9月份出勤人数仅为5人，5人共计出勤天数33天，10月份出勤人数仅为8人，其中6人全月出勤，另2人共计出勤31天，11月份出勤人数8人。按照合同约定，综合服务费按月根据上班人数考勤，按每日低于上班人数100元/人/天进行扣罚后进行结算。实际出勤人数每日低于应上班人数9人，按每人每天扣罚100元。本案合同实际履行自2017年9月18日至2017年11月17日为2个月，该期间内原告出勤人数仅为8人，按照合同约定每人每月包干薪酬为2450元，共计39200元，扣除实际出勤人数每日低于应上班人数9人需扣罚的数额，合同约定为每人每天扣罚100元，本院根据实际出勤人数出勤的天数，酌情扣除5680元，被告还应支付原告综合服务费33520元，被告已为原告垫付员工工资23520元，尚应付10000元。另原告诉请因被告未提前一个月书面通知原告解除合同，要求被告支付违约金，因双方当事人约定是任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙双方单方面无法履行合同需提前30日以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方一个月综合服务费的损失金额，该约定并不能排除被告因原告方违约行使解除合同的权利，且原告方也未能举证证明被告违约，故其诉请要求被告支付违约金，无事实根据和法律依据，本院不予支持。原告自书的情况说明中陈述其公司员工在诸暨紫晶首府小区的有11人，但未有任何证据证明，且与被告提供的证据内容相悖，本院不予采信。 依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十三条、第九十六条、第一百零七条规定，判决如下： 被告杭州永聚环境工程有限公司支付原告诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司综合服务费10000元，限判决生效之日起十五日付清； 驳回原告诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1821元，由原告诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司负担1596元，被告杭州永聚环境工程有限公司负担225元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。 审 判 长  郦武亮 人民陪审员  赵伯明 人民陪审员  傅佩磊 二〇二〇年三月二十三日 书 记 员  黄潮娜