浙江省绍兴市柯桥区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0603民初13158号 原告：阮润梅，女，1957年8月14日出生，汉族，住江西省抚州市临川区。 委托诉讼代理人：梅学兵,湖北领汇律师事务所律师。 委托诉讼代理人：吴晗,湖北领汇律师事务所实习律师。 被告：浙江永辉超市有限公司绍兴柯桥兴越路分公司，住所地浙江省绍兴市柯桥区柯桥笛扬路以东、兴越路以南聚银国际商业中心地下一层，统一社会信用代码：91330621072883789F。 负责人：金敬荣，经理。 委托诉讼代理人：连江、王治国，系公司员工。 原告阮润梅与被告浙江永辉超市有限公司绍兴柯桥兴越路分公司（以下简称永辉超市）侵权责任纠纷一案，本院于2019年12月11日立案后，依法适用简易程序，于2020年1月9日公开开庭进行了审理，原告阮润梅的委托诉讼代理人梅学兵，被告永辉超市的委托诉讼代理人连江、王治国到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告阮润梅向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付给原告医疗费、误工费、护理费、营养费、伤残赔偿金等费用共计148454.6元（详见赔偿清单）；2.本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：2017年8月7日上午7时许，原告到被告处购物，因被告购物处入口人流量较大，且被告只打开两扇门的其中一扇，导致原告在进入时，被拥挤的人群挤倒受伤。报警后，原告被被告工作人员送至绍兴市中心医院接受治疗，被诊断为“1.硬膜下血肿；2.创伤性蛛网膜下腔出血；3.疑似脑挫伤；4.枕骨骨折（左侧）；5.头皮裂伤（左枕）；6.头皮血肿”等伤。后被绍兴明鸿司法鉴定所鉴定为误工期210天、护理期90天、营养期90天；脑外伤所致精神障碍被浙江千麦司法鉴定中心温州所评定为人体损伤九级伤残。原告认为，被告理应预见早上超市客流量大，做好相关安全防护措施，被告不但没有做相关安全防护措施，反而将理应打开的两扇门仅仅打开了一扇，加剧了人流量的拥堵，增加了顾客被挤倒受伤的可能。故原告摔倒受伤，被告理应承担原告损失中至少50%的赔偿责任。现原告为维护自身合法权益，特诉至法院，望判如所请。 被告永辉超市辩称，第一，发生本案事故系因原告自身未尽到注意义务，且背后被他人推攘才是造成原告受伤的主要原因，事发时间是早市，在被告刚打开一扇门还未来得及开另一扇门的情况下，原告等人不听现场工作人员劝阻就冲入超市，并非被告只打开了一扇门，被告已经尽到合理的注意义务；第二，原告主张的多项费用不合理。医疗费中已经包含伙食费，住院伙食补助费不应再另行主张；误工费因原告已到法定退休年龄，对该费用不予认可；营养费由法院酌定；护理费应按照居民服务业相关标准，若按照2018年浙江省平均工资标准也应当是182元/天，且住院期间被告已全程请护工护理，该部分费用应当予以剔除；残疾赔偿金原告并未提供城镇生活的证据，应当按照农村标准计算；鉴定费没有意见；出诊费依据不足不予认可；交通费、精神损害赔偿金由法院酌定。此外，被告已垫付过30000元，该款项应当在乘以赔偿系数后再行减除，而不是先减除30000元再乘以赔偿系数。综上，请求法院依法判决。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2017年8月7日上午7时许，原告至被告处购物，在被告工作人员开门过程中，原告与其他顾客涌入超市，推搡中原告倒地受伤。嗣后，原告被送到绍兴市中心医院住院治疗24天（2017年8月7日至2017年8月31日），产生住院费用29150.29元（含伙食费1066元），并经数次门诊治疗，产生门诊费用2093.7元，合计医疗费用30177.99元（已扣除伙食费1066元）。经诊断，原告因前述伤害致硬膜下血肿、创伤性蛛网膜下腔出血、疑似脑挫伤、枕骨骨折（左侧）、头皮裂伤（左枕）、头皮血肿等。2018年11月6日，经阮润梅申请，绍兴明鸿司法鉴定所出具司法鉴定意见，根据被鉴定人阮润梅的人身损伤情况，建议给予误工期为210日、护理期为90日、营养期为90日。阮润梅为此支出鉴定费700元。2018年11月12日，经阮润梅家属申请，浙江千麦司法鉴定中心温州（律证）所出具司法鉴定意见，被鉴定人阮润梅脑外伤所致精神障碍（智能轻度障碍），与本次外伤系直接因果关系，评定为人体损伤九级伤残。阮润梅为此支出鉴定费2400元。事故发生后，被告共垫付费用30000元。 经审查，原告因本案事故产生的合理损失为：1.医疗费30177.99元，该损失根据原告提供的医疗费发票及门诊情况予以认定，其中2017年7月10日、2017年9月6日两份医疗费发票缺乏相关病历记录，与本案缺乏关联性，本院不予认定；2.住院伙食补助费480元（24天×20元/天），该损失根据原告的住院天数，按20元/天标准计算认定；3.营养费1800元，根据鉴定意见，原告的合理营养时间可为90天，本院按20元/天的标准予以计算认定；4.护理费12012元（182元/天×66天），根据鉴定意见，原告的合理护理时间可为90天，因原告住院期间被告已请护工全程护理，故护理时间应扣除住院天数，计66天，参照浙江省2018年度在岗职工平均工资标准核定；5.残疾赔偿金211181.2元（55574元/年×19年×20%），原告虽为农业户口，但事故发生前其经常居住地系城镇，其主张按照2018年浙江省城镇居民年平均收入为标准计算残疾赔偿金，本院予以支持；6.鉴定费3100元，根据原告提交的发票予以认定；7.交通费500元，根据原告之就诊次数，酌情予以认定；8.精神损害抚慰金3000元，本院酌情予以认定。对于原告主张误工损失，因其未能提交相关工作及收入证明，其自认系家庭主妇，且事故发生时已年届60周岁，故对该项主张本院不予支持。此外，对于出诊费，与本案缺乏关联性，对该项主张本院亦不予支持。 本院认为，公民的健康权受法律保护，当事人由于过错造成他人身体伤害，应承担相应的民事责任。受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的民事责任。本案中，原告系在进入被告超市购物时因其他顾客的推搡发生事故导致受伤，事实清楚。原告作为完全民事行为能力人，且系经常光顾被告早市的顾客，明知早市开门前客流较大，但其为抢先进入超市而不顾自身安全往前挤，其本身也是制造拥挤的人员之一，故对损害发生原告自身也存在较大过错，可适当减轻其他侵权人的侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”被告永辉超市作为超市经营方，明知每天的早市客流量较大，且开门时存在顾客拥挤推搡的安全隐患，但未采取有效安全防范措施，未尽到合理的安全保障义务，应当承担相应的赔偿责任。但本案原告受伤的直接原因系被他人推搡导致，故作出推搡行为的该名顾客作为侵权行为直接实施者，亦应当承担赔偿责任，经本院释明后，原告因无法确定该侵权行为实施者身份而明确放弃追加其为共同被告，并不违反法律规定，应予照准。综合上述当事人过错程度、原因力大小以及本案实际情况，本院依法确定被告永辉超市对本案伤害事故造成原告的各项损失承担30%赔偿责任。 关于被告应承担的具体赔偿数额问题，本院认为，就原告因本案伤害事故已产生的各项损失金额及范围，本院已在事实认定中作充分阐述，并对相关损失作调整处理。根据当事人的过错大小，由被告永辉超市赔偿原告物质性损失259251.19元的30%计77775.36元、赔偿精神损害抚慰金3000元，合计80775.36元，扣除已垫付的30000元，尚应赔偿原告50775.36元。 综上所述，本院对原告诉讼请求中的合理部分依法予以支持，对其他不合理部分，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条之规定，判决如下： 一、被告浙江永辉超市有限公司绍兴柯桥兴越路分公司尚应赔偿原告阮润梅因本次事故造成的各项损失计50775.36元，限于本判决生效后十日内履行完毕； 二、驳回原告阮润梅的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，负有金钱给付义务的当事人应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3269元（申请缓缴），减半收取1634.5元，由原告阮润梅负担1075.5元，由被告浙江永辉超市有限公司绍兴柯桥兴越路分公司负担559元，当事人应负担的案件受理费均限于本判决生效之日起七日内向本院缴纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。 审判员  张丽燕 二〇二〇年三月六日 书记员  曹颖颖 附：相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。