济南市历下区人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁0102民初4784号原告：陈桂秋，女，1957年8月27日出生，汉族，天桥商场退休职工，住济南市。委托诉讼代理人：高艳伟，山东千舜律师事务所律师。被告：山东苏宁云商商贸有限公司，住所地济南市。法定代表人：陈琦，总经理。委托诉讼代理人：荆蕾，山东瀛岱律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘业晨，山东瀛岱律师事务所实习律师。原告陈桂秋与被告山东苏宁云商商贸有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2016年7月21日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告陈桂秋的委托诉讼代理人高艳伟、被告山东苏宁云商商贸有限公司的委托诉讼代理人荆蕾、刘业晨到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告陈桂秋向本院提出以下诉讼请求：1.判令被告支付原告医疗费12432.8元、住院伙食补助费1900元、交通费500元、伤残赔偿金68024元、后续治疗费10000元、住院期间护理费3590元，其余时间护理费3874元、营养费6000元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费3400元，以上共计114720.8元；2.本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：2015年11月11日晚7时左右，原告到被告店铺购买电器，如厕后因厕所地面湿滑致其摔倒造成右胫腓骨骨折，在武警山东总队医院住院治疗19天。被告作为大型电器商场的经营管理者，未尽到安全保障义务，理应为原告的人身损害承担赔偿责任。经原告与被告多次协商赔偿事宜，未达成一致意见，原告诉来本院。原告为证明其主张，向本院提供如下证据：证据1、照片三张，该三张照片系原告在被告商场处滑倒在地的照片，事发后120现场救治的照片以及当时被告厕所内卫生状况的照片，证明事发时被告处厕所便池内外有明显的水印、脚印，地面湿滑而且厕所内没有任何关于防滑的提示，被告未尽到安全保障义务；另外，原告事发时穿的是平底防滑的鞋，已经尽到谨慎义务，故被告应当承担全部的赔偿责任。证据2、武警山东省总队医院门诊病历一份、住院病案一份、住院证明及诊断证明各一份，武警山东总队医院病人费用清单一份，住院费票据一张（金额11400元），出院带药费票据一张（金额355.8元），复查费票据三张（金额均为159元），拍片诊断报告单三张、济南市急救中心出具的200元出车收费票据一张及该中心出具的证明一份，证明原告受伤后在武警山东省总队医院住院期间花费11400元，出院时拍片带药花费355.8元以及2015年12月25日、2016年2月27日、2016年3月27日三次复查费用共计477元，加上事发当天120出车时收取的200元费用，以上共计12432.8元。被告山东苏宁云商商贸有限公司辩称，一、原告提供的证据不足以证明其滑倒的原因为厕所地面湿滑；二、被告在公共卫生间内已提示小心台阶的字样，原告作为成年人应当自己尽到谨慎义务；三、被告处自开业至今均未发生过因地面湿滑造成人员摔伤的情况，且原告先前腿部进行过手术，自己更应该慎之又慎，被告作为商场的管理者已经尽到安全提示义务，不应承担本案赔偿责任。被告山东苏宁云商商贸有限公司未向本院提交证据。经庭审质证，被告山东苏宁云商商贸有限公司对原告陈桂秋提交的证据1、2真实性无异议，本院对原告陈桂秋提交的证据1、2均作为有效证据使用。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2015年11月11日，原告陈桂秋到被告山东苏宁云商商贸有限公司商场内购买电器，如厕时因地面湿滑意外摔倒致其右下肢受伤。原告陈桂秋伤后被送往武警山东总队医院治疗，被诊断为右胫腓骨骨折，住院19天，住院期间花费共计35148.89元，个人医保报销后实付11400元。原告陈桂秋出院后，多次与被告山东苏宁云商商贸有限公司协商赔偿事宜未果，遂诉至本院。诉讼过程中，根据原告陈桂秋的申请，本院依法委托济南市中医医院司法鉴定所对原告的伤残等级等进行司法鉴定。济南市中医医院司法鉴定所于2017年3月20出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：原告陈桂秋外伤致右踝功能障碍评定为十级伤残；护理期限为60日，住院期间2人护理，其余时间1人护理；营养期限为60日，营养费可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助费标准予以确定；后续治疗费为10000元。另，根据山东省统计局发布的2016年山东省国民经济和社会发展统计公报，2016年山东省城镇居民人均可支配收入为34012元；根据《山东省省直机关差旅费管理办法》第十六条的规定，国家机关一般工作人员的出差伙食补助费标准为每人每天100元。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告山东苏宁云商商贸有限公司对其经营的商场负有安全保障义务，其不仅要保证商场内厕所卫生整洁、地面干燥，还应设置相应警示标志。本案中，根据原告提供的事发时被告商场厕所现场照片等证据可以看出，事发时被告商场厕所地面湿滑，且仅有“小心台阶”等指示牌而无明显的防滑警示标志，未安排专人管理、卫生打扫不及时，导致原告脚滑摔倒受伤，故原告的受伤与被告未尽到安全保障义务存在因果关系，被告应当对原告的受伤承担主要责任。另外，原告陈桂秋作为成年人，在自身小腿存有旧伤的情况下，如厕过程中未尽到必要的观察和注意义务，存有疏忽，故对其自身的损伤也存在一定过失，亦应当承担一定的责任。因此，结合本案原、被告的过错程度以及原告自身年龄、身体条件等因素，本院认定被告对原告的损伤承担70％的责任，原告自行承担30％的责任。对于原告陈桂秋因受伤发生的医疗费12432.8元、住院伙食补助费1900元、营养费6000元、残疾赔偿金68024元、后续治疗费10000元、鉴定费3400元，被告山东苏宁云商商贸有限公司均不持异议，本院予以确认。关于原告陈桂秋主张的护理费，原告主张按照2016年山东省城镇居民人均可支配收入34012元计算每天的护理费为94.48元，原告陈桂秋计算金额有误，每天的护理费应为93.18元，据此护理费合计应为7361.22元，本院予以纠正。关于原告陈桂秋主张的交通费，其未提交证据予以证明，本院认为交通费系伤者因就医而产生的必要交通费用，原告陈桂秋的主张过高，本院酌情支持200元。以上各项费用共计109318.02元，被告山东苏宁云商商贸有限公司应当承担70％的赔偿责任，应当赔偿原告陈桂秋76522.61元。关于原告陈桂秋主张的精神损害抚慰金，结合原告的伤残等级、伤残部位以及原、被告的过错程度等因素，本院酌情支持2000元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六、三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四、第二十五、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条规定，判决如下：一、被告山东苏宁云商商贸有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告陈桂秋医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、后续治疗费、精神损害抚慰金等共计78522.61元；二、驳回原告陈桂秋的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2467元，由原告陈桂秋负担740元，被告山东苏宁云商商贸有限公司负担1727元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于济南市中级人民法院。审 判 长  颜承奎人民陪审员  梁 颖人民陪审员  侯丽娜二〇一七年五月二十二日书 记 员  刘海云