上海市普陀区人民法院民 事 判 决 书（2016）沪0107民初15653号原告上海雨婷生物科技有限公司，住所地上海市古浪路XXX号XXX区。法定代表人张雨婷。委托代理人张战民，北京大成(上海)律师事务所律师。委托代理人曹某某。被告叶文秀，女，1992年1月27日出生，汉族，户籍地浙江省温州市。原告上海雨婷生物科技有限公司(以下简称“雨婷公司”)与被告叶文秀名誉权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告雨婷公司的委托代理人张战民、曹某某到庭参加诉讼。被告叶文秀经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告上海雨婷生物科技有限公司诉称，原告系“微美商汇尊翠活泉水”经销商，被告曾于原告处购买该产品。此后，被告以其使用原告产品后皮肤出现不适为由向原告索取高额赔偿，但遭到原告拒绝。随后，被告向浙江卫视6频道“1818黄金眼”栏目投诉并接受该栏目采访。2016年6月14日，“XXXXXXXX”期“1818黄金眼”播出，被告在无任何证据情况下于该栏目中宣称医院诊断结论为脸部溃烂系因使用某种美容产品所致，其使用原告“活泉水”导致“烂脸”。“1818黄金眼”节目播出后，采访内容以《温州24岁美女脸“烂了”，整容要花几十万！疑因一瓶水》、《温州姑娘脸“烂了”？怀疑这款美容产品导致，现在整容要花几十万！》、《龙港24岁美女脸“烂了”，整容要花几十万！疑因一瓶水》等为题，迅速发布于微信公众号“温州百晓在线”、搜狐、中国新闻网、新浪微博等网络平台。被告还使用其新浪微博账号“YWxWx”于新浪微博直指原告产品会致“烂脸”，宣称“谁用谁烂脸”，捏造事实、肆意诽谤原告。原告认为，被告称其皮肤过敏，亦曾使用激素药膏，其并无任何证据证明其皮肤不适系使用原告产品所致，但被告却在并无任何证据情况下于电视媒体、网络平台宣称原告产品存在质量问题，及其脸部不适系使用原告产品所致。原告现认为，被告于新闻媒体及网络平台发布侵权言论，捏造原告产品存在质量问题、及其脸部不适系因使用原告产品所致之事实，诽谤原告，严重降低了原告之社会评价，侵害原告的名誉权，故原告诉至法院，要求判令：一、被告停止侵犯原告名誉权的行为；二、被告于搜狐网、人民网、微信公众号“温州百晓在线”、搜狐公众平台、中国新闻网、新浪微博发布道歉公告向原告赔礼道歉、消除影响；三、被告赔偿原告损失人民币80万元；四、本案诉讼费由被告承担。被告叶文秀未作答辩。经审理查明，“微美商汇”、“TTWO”系原告之注册商标。被告于媒体采访时称其使用通过微商购买的“微美商汇尊翠活泉水”后脸部过敏、溃烂，但不清楚具体原因，故欲将该活泉水送检，若系该产品原因，则会采取司法途径维权。2016年5月1日19时57分，新浪微博账号“YwxWx”于新浪微博发布博文，其中主贴显示：“都在疯传ttwo水用了毁容，我该怎么办！现在自己眼睛也是肿的，都排毒一个月了还是没有好转…”。同年5月3日15时45分，“YwxWx”再次于新浪微博发布博文，主贴显示：“没有谁会平白无故的去诋毁一个产品，也没有哪个女孩子愿意拿自己的脸去开玩笑，我只希望做这个产品的董事长希望你能好好处理这件事！别再敷衍的态度，你赚了钱，我们是毁了脸，你不心疼我们的父母还承受不住一个闺女的脸变这样了！这是我排了一个月的结果！”该贴文张贴数张照片并转发“林小小小小小西”等微博用户。此后，“YwxWx”评论前贴文并转发“小小脸”等微博用户，显示：“事实证明就是因为这个水所以我的脸导致烂起来！活了26个年头，这是第一次这样不敢想象！我那么的相信你这个产品，你现在反过来说也不一定用了我们这一瓶水就这样！天理难容！”。此后，“YwxWx”持续于新浪微博发布相关类似博文。如同年5月27日12时41分，“YwxWx”又于新浪微博发布博文，主贴显示：“ttwo活泉水就是一个垃圾！你以为拿出你们自己去检测的几个报告就可以告诉我说你的水没问题！真有胆子的话把四十几项单子全部拿出来，看你们还能不能理直气壮了，一个女孩子家脸上激素哪里来的那么多还能喝，怎么那些孕妇不怕喝死啊，真的因为赚钱就一味的去给人洗脑！良心呢？”当日12时48分，“YwxWx”再次发布博文，显示：“我会一直维权，虽然可能会很长久，但是不可能让你们天天坐等拿黑心钱去害别人的，人靠的就是一张脸，那些用了没有烂脸的劝你们停一段时间看会不会复发吧！还高兴得要死，等到哪天ttwo真的曝光各个指标超标你们就哭吧！还天天晒晒晒！恶心的要死！好喝么！”。原告现认为，被告系“YwxWx”微博用户的实际控制人，其捏造原告产品存在质量问题，使用会导致毁容之事实，不断于网络攻击、诋毁原告，并在并无任何证据情况下向新闻媒体宣称其脸部不适系使用原告产品所致，严重降低了原告之社会评价，侵害原告的名誉权，造成巨大经济损失。故原告起诉来院，请求判令如其诉请。上述事实，除原、被告当庭陈述外，另有原告提供的商标注册证、公证书等证据及案外人北京微梦创科网络技术有限公司提供的调查回函为证，原告并愿对上述证据的真实性、合法性承担法律责任，本院依法予以确认。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。根据新浪微博用户“YwxWx”绑定手机号及其发布的内容来看，原告主张该微博用户系被告使用较为可信。原告对被告确系其产品用户并无异议，但其主张被告在无任何证据情况下于接受媒体采访时宣称其脸部不适系使用原告产品所致，并不断于新浪微博诋毁、攻击原告，致其名誉受损。被告于使用原告产品出现不适后于新闻媒体采访时批评原告产品，称欲将该产品送检，还于微博批评原告，并称“会一直维权”，由此可见，其系作为消费者批评原告产品质量，本案在审理过程中无法认定被告系借机诽谤、诋毁原告，原告亦未提供充足证据证明被告实施了侵害其名誉权的行为及该行为造成了相应的损害后果。就被告维权方式而言，虽有不当之处，但尚不足以使得原告社会评价降低，不足以构成对原告名誉权的侵害，故对原告要求被告赔礼道歉及赔偿损失等主张，本院均不予支持。被告经本院合法传唤拒不到庭，视为其放弃举证、质证等诉讼权利，由此引起的法律后果由其自行承担。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第五条、第一百零一条、第一百二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告上海雨婷生物科技有限公司的全部诉讼请求。本案公告费人民币560元，由原告上海雨婷生物科技有限公司负担。本案受理费人民币11800元，由原告上海雨婷生物科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 长  陈晓伦审 判 员  陈 杨人民陪审员  王 俭二〇一七年五月九日书 记 员  陈 红附：相关法律条文附：相关法律条文一、《中华人民共和国民法通则》第五条公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。三、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。