济南市历下区人民法院民 事 判 决 书（2015）历民初字第1051号原告董凤华，女，1944年12月23日出生，汉族，济南铁路配件厂退休职工，住济南市。委托代理人徐峰，山东保君律师事务所律师。委托代理人曹建宽，男，1943年10月11日出生，汉族，山东省机械设备成套局干部，住济南市。与原告系夫妻关系。被告济南世茂商业管理有限公司，住所地济南市。法定代表人赵军，职务总经理。委托代理人刘晓丽，女，1977年10月5日出生，汉族，住济南市。系该公司法务部员工。委托代理人郭慧，女，汉族，1985年7月14日出生，住济南市，系该公司法务部员工。原告董凤华与被告济南世茂商业管理有限公司健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告董凤华的委托代理人徐峰、曹建宽、被告济南世茂商业管理有限公司的委托代理人郭慧到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告董凤华诉称，2014年5月10号中午十二点一刻左右原告董凤华与其女儿、儿媳等一起在被告处购物时，由于被告管理不善，在未放置任何警示标志或任何安全提示的情况下，将与地板颜色一样的石凳子放在道路中央导致将原告被绊倒在地的后果，原告受伤严重被家人及时送往了山东省中医院治疗，经诊断原告被确诊为左挠骨远端骨折、上颌活动义齿4+6唇颊侧基托断裂等病症，又在山东大学口腔医院被诊断为上颌11-17，21-27缺失等病症，原告因上述治疗花费了大量医疗费用、护理、营养费等费用，原告多次到被告处协商处理被告均不能给予妥善解决。根据我国《侵权责任法》第三十七条规定；宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任，故为维护原告的合法权利特诉至贵院，请求依法支持原告的诉讼请求。赔偿医疗费8521.71元，护理费21778.29元（护理人员是原告的女婿张久程，系北京天大清源信息技术有限公司职工，其月度标准工资为8500元，护理时间从2014年5月10日至2014年8月份，5月份15个工作日扣了5862.07元，6、7月份整月各扣8500元、8月份12个工作日扣了4689.66元，合计27551.73元），营养费8700元，交通费1000元，鉴定费2300元。原告董凤华为证明自己的主张，向本院提供的证据有：证据1、原告董凤华的受伤过程视频光盘一张及对应的书面材料一份，证明原告董凤华受伤情况及过程。证据2、山东省中医院的门诊病例两份，共10页（其中一份的就诊时间为2014年5月10日；另一份病例的就诊时间为：2014年5月10日，2014年5月15日，2014年5月19日，2014年6月3日，2014年6月7日，2014年7月3日，2014年10月21日，2014年11月16日，2014年11月24日，2014年12月1日，2014年12月8日，2014年12月15日，2014年12月22日，2014年12月29日，2015年1月11日。）证据3、山东大学口腔医院的门诊病例一份共1页（该份病例的就诊时间为2014年6月5日）。证据4、2014年8月11日和2014年8月26日的山东大学口腔医院电子病历两份，共2页。证据2-4证明原告受伤后的治疗情况。证据5、2014年6月5日山东大学口腔医院门诊收费票据8张【3元票据（颌面外科挂号费1元、诊疗费2元）、2元票据（综合科挂号卡费1元、病例本1元）、50元票据（颌面外科手术费）、27.5元（颌面外科材料费）、3.65元（颌面外科材料费）、8.5元（颌面外科西药费）、30元票据（颌面外科治疗费）、480元（颌面外科手术费）】证据6、2014年8月11日山东大学口腔医院门诊收费票据2张【7.2元票据（综合科材料费）、2172元票据（综合科治疗费）】证据7、2014年8月12日山东大学口腔医院门诊收费票据2000元一张（综合科治疗费）。证据8、2014年5月10日山东中医药大学附属医院门诊收费票据3张【3元票据（口腔科门诊挂号费1元、诊疗费2元）、135元票据（X线摄影15元、数字化摄影120元，其中账户支付35元、现金支付100元）、607.88元票据（中成药93.95元、治疗费350元、材料费28.93元、放射费135.00元）】证据9、2014年5月12日山东中医药大学附属医院门诊收费票据617.05元一张（西药147.30元、中成药469.75元）证据10、2014年5月19日山东中医药大学附属医院门诊收费票据2张【135元票据（X线摄影15元、数字化摄影120元，其中账户支付5元、现金支付130元），538.93元的票据（西药260.08元、中成药278.85元）】证据11、2014年5月24日山东中医药大学附属医院门诊收费票据135元一张（放射费）、2014年6月3日山东中医药大学附属医院门诊收费票据168.22元一张（西药130.04元、中成药38.18元）、2014年6月7日山东中医药大学附属医院门诊收费票据2张【135元（放射费）、311.35元（中成药267.35元、自制药44元）】、2014年6月21日山东中医药大学附属医院门诊收费票据311.35元一张（中成药267.35元、自制药44元）、2014年7月3日山东中医药大学附属医院门诊收费票据382.48元一张（痹棋胶囊192元、盘龙七药片144元）。证据12、2014年2月22日山东建联盛嘉中药有限公司66元中成药发票1张，2014年8月3日山东建联盛嘉中药有限公司106.6元中成药发票1张，2014年9月16日山东建联盛嘉中药有限公司85元中成药发票1张，证据5-12证明原告受伤后为治疗而支出的医疗费。证据13、护理人员张久程的误工证明、工资条、单位的营业执照和组织机构代码证、劳动合同各一份。证明原告受伤后产生的护理费用。证据14、交通费单据1000元（38张出租车发票610.3元、2张汽油发票其中1张100元，另一张500元）。证明原告受伤后产生的交通费用。证据15、营养费单据8700元（2014年5月26日济南历下玉川保健食品经营部出具的17400元的收据1张）。被告济南世茂商业管理有限公司辩称；一、答辩人己尽合理的安全保障义务。1、原告作为精神正常的成年人，有基本的认知能力和判断能力，但因其自身没有尽到合理且基本注意义务，原告对其所发生的纠纷应当承担全部责任。2、答辩人已尽合理的安全保障义务。对于原告主张的答辩人于座椅前未布置任何警示标志或任何安全提示超出了被告正常合理的预见范围。二、原告所主张费用过高，超出合理范围，且原告提供的证据不足以证明相关费用系由被告过错引起。被告济南世茂商业管理有限公司未向本院提交证据。经审理查明，原告于2014年5月10日在被告所管理的济南世茂国际广场四楼行走时被休息椅绊倒。造成原告左桡骨远端骨折，义齿基托折裂。原告经济南市历下区人民法院委托山东银丰司法鉴定所鉴定，1．被鉴定人董凤华之损伤不构成伤残等级；2．被鉴定人董凤华伤后需1人护理60天。本院认为，原告在被告所管理的济南世茂国际广场四楼行走时被休息椅绊倒，造成原告受伤，根据现场情况被告设置休息椅不合理，应承担此次事故的主要责任。原告虽年龄已高，在行走安全上应有注意义务，应承担此次事故的次要责任。因原告承担此次事故的次要责任，故被告应按赔偿款项的百分之八十赔偿。《侵权责任法》第十六条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款规定：“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入损失，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。”原告主张医疗费8521.71元，并提交门诊病历、门诊发票予以佐证，经审查，原告提供的2014年2月22日山东建联盛嘉中药有限公司66元中成药发票1张，2014年8月3日山东建联盛嘉中药有限公司106.6元中成药发票l张，2014年9月16日山东建联盛嘉中药有限公司85元中成药发票1张，不是医院门诊收费票据，本院不予认可，原告花费医疗费共计8264.11元，本院对该数额予以确认。原告主张营养费8700元，并提交营养费收据，本院酌情支持营养时间为90天，按每天30元计算，2700元。原告主张护理费21778.29元，并提交鉴定意见书、护理人员张久程的误工证明、工资条、单位的营业执照和组织机构代码证、劳动合同各一份予以佐证，本院酌情支持护理时间为60天，需1人护理，17000元。原告主张交通费1000元，并提交交通费发票予以佐证，本院认为交通费系伤者入院、出院、复诊和进行司法鉴定的必要交通费用，原告的主张过高，本院酌情支持600元。原告主张鉴定费2300元，并提交鉴定意见书予以佐证，本院予以支持。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款之规定，判决如下：一、被告济南世茂商业管理有限公司于本判决生效之日起10日内向原告董凤华赔偿医疗费6611.29元。二、被告济南世茂商业管理有限公司于本判决生效之日起10日内向原告董凤华赔偿护理费13600元。三、被告济南世茂商业管理有限公司于本判决生效之日起10日内向原告董凤华赔偿营养费2160元。四、被告济南世茂商业管理有限公司于本判决生效之日起10日内向原告董凤华赔偿交通费480元。五、被告济南世茂商业管理有限公司于本判决生效之日起10日内向原告董凤华赔偿鉴定费1840元。六、驳回原告董凤华的其他诉讼请求。如果未按本判决所指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币800元，由被告济南世茂商业管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉费人民币800元，上诉于山东省济南市中级人民法院。审 判 长 于 毅人民陪审员 陈 军人民陪审员 张荣霞二〇一七年五月十八日书 记 员 张 强