广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初45753号原告：杨显涛，男，1986年5月13日出生，汉族，住四川省南部县。被告：广州唯品会电子商务有限公司，住所地广东省广州市荔湾区芳村花海街20号自编6号楼。法定代表人：沈亚。委托诉讼代理人：梁世文，男，该公司员工。第三人：邹军军，男，1994年8月17日出生，汉族，住江西省上饶市。原告杨显涛与被告广州唯品会电子商务有限公司（以下简称唯品会公司）、第三人邹军军网络购物合同纠纷一案，本院于2019年9月3日立案后，依法适用简易程序，于2020年2月12日公开开庭进行了审理。原告杨显涛、被告唯品会公司委托诉讼代理人梁世文在线参加诉讼。第三人邹军军经公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。杨显涛向本院提出诉讼请求：1.判令唯品会公司退还货款1038元，并赔偿3114元。事实和理由：杨显涛购买唯品会自营活动销售的海外购奶粉，帐号显示已经签收，但实际没有收到货。杨显涛多次投诉，客服均反馈说“正常配送”。后来唯品会公司表示不再处理，让杨显涛与物流协商处理。唯品会公司存在欺诈消费者的行为，依据《消费者权益保护法》，杨显涛向法院提起诉讼。唯品会公司辩称：一、杨显涛在2019年2月10-12日两日内分7个订单共计购买了38罐奶粉，且上述订单的收货地址均是“杭州市江干区九堡镇罗兰春天南58栋2单元809”。该地址为虚拟收货地址。邹军军在（2019）浙0104民初4130号判决书中的答辩陈述：2018年起，邹军军通过QQ组织买手在唯品会等电商平台下单购买奶粉，买手填写的送货地址为邹军军指定区域的虚拟地址，由邹军军联系该区域快递员，并由邹军军实际收货，向买手支付约定的款项。同时该判决载明浙江品骏物流有限公司（以下简称品骏公司）的证据材料“货物明细及价值”也包含本案杨显涛的6个订单。杨显涛消费行为与邹军军陈述一致，应当确认杨显涛为邹军军组织的买手之一。二、邹军军在（2019）浙0104民初4130号判决书陈述：“因被告上家未能向被告支付货款，导致被告未能向买手支付足额款项，已支付10万元左右”。杨显涛基于参与邹军军组织的刷单购物而购买商品，应当按照其与邹军军之间的约定结算款项，不应由唯品会公司承担退款以及赔偿责任。邹军军未陈述意见。杨显涛、唯品会公司围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。邹军军未到庭发表质证意见，视为放弃质证权利。对杨显涛、唯品会公司无异议的事实及发生在本院的诉讼情况，本院确认如下：2019年2月10日，杨显涛唯品会平台购买唯品会自营的“澳洲爱他美白金版幼儿配方奶粉3段900g”6罐，价款1038元。订单编号为19021040520675。收货人为杨显涛，收货地址为浙江省杭州市江干区九堡镇罗兰春天南58栋2单元809。其中，收货地址为虚拟地址。涉案订单由品骏公司配送。2019年4月23日，杭州市江干区人民法院立案受理品骏公司诉邹军军合同纠纷一案，案号为（2019）浙0104民初4130号。杭州市江干区人民法院查明：邹军军曾组织买手利用电商平台优惠活动下单购买产品，由邹军军指定买手填写杭州市九堡区域地址（存在虚假地址情况），再由邹军军统一收货。邹军军与买手之间关于款项支付另有约定。品骏公司的该区域快递员对邹军军上述操作模式知晓，并认可邹军军系相关货物的实际收货人。2019年2月，品骏公司九堡站点收到唯品会寄送九堡区域的一批奶粉，品骏公司快递员与邹军军均确认系邹军军按照上述模式采购的货物，并由快递员联系邹军军提走货物。邹军军陈述欠付买手部分款项。对于买手的具体身份及奶粉的具体数量、品牌等，未作查明。杭州市江干区人民法院认为双方已经按照己方当时的意思表示履行完毕了货物运输合同，尚不能确定邹军军提走涉案货物的行为侵犯了他人的合法权益，判决驳回品骏公司的诉讼请求。品骏公司不服判决，向浙江省杭州市中级人民法院提起上诉，浙江省杭州市中级人民法院以（2019）浙01民终7021号案受理。浙江省杭州市中级人民查明事实与杭州市江干区人民查明事实一致，认为该案所涉货物运输合同已经履行完毕，且品骏公司亦未提供有效证据证明其因邹军军领取了涉案奶粉而受到损失，判决驳回上诉，维持原判。除本案订单外，2019年2月10日至12日，杨显涛分5次在唯品会平台购买唯品会自营的“澳洲爱他美白金版幼儿配方奶粉3段900g”24罐、“a2新西兰Platinum白金版婴幼儿奶粉1段900g”12罐，并以类似的事实理由，另向本院提起5起诉讼。案外人闫温、杨婷等多人以类似的事实理由向本院提起诉讼。其中，杨婷与杨显涛为夫妻关系，杨婷共向本院提起6起诉讼。杨显涛和杨婷的女儿杨紫涵于2016年8月出生。杨显涛、唯品会公司双方确认，“澳洲爱他美白金版幼儿配方奶粉3段”适配年龄段为12个月至24个月，“a2新西兰Platinum白金版婴幼儿奶粉1段900g”适配年龄段为6个月以下。杨显涛另认为，“澳洲爱他美白金版幼儿配方奶粉3段”可以适配年龄段至36个月。在审理过程中，杨显涛称：因为唯品会商品价格低且杨紫涵需要食用奶粉，故短时间内购买多罐奶粉。杨显涛在杭州有临时的居住地址，杨婷等家人有时候会过去，所以寄送到杭州。因为是临时居住场所，不能向法庭提供居住地址信息。杨显涛出差的时候，小孩不会到杭州，其出差后将奶粉带回成都。购买时，杨紫涵吃1段的奶粉。1段奶粉是自家食用，有可能会送人，因平时不太管奶粉食用问题，杨婷清楚相关情况，购买数量多了可以给亲戚朋友。杨显涛不清楚唯品会奶粉优惠活动情况，亲戚朋友告知优惠信息后，其将信息告诉杨婷。因为同一收货地址订单过多，平台会自动取消订单，所以填写不同的地址，两个地址相隔不远。杨显涛前述所称有关获知优惠信息来源途径、购买目的、奶粉使用情况等事实与杨婷所称的事实不一致。唯品会公司向本院提交了1.品骏公司向杭州市江干区人民法院提交的微信聊天记录、视频监控、笔录和配送表，邹军军的暂住证明等证据，拟证明涉案订单是邹军军组织买手购买奶粉而产生的订单。其中，配送表有品骏公司快递员夏江磊的签名，包含杨显涛的七笔订单。2.微信群“2月10日爱他美白金3…”的微信聊天记录截图。杨显涛对上述证据的真实性、合法性、关联性均予以确认，但认为品骏物流存在有预谋的欺诈消费者的行为。本院认为，本案的争议焦点为涉案订单是否为邹军军组织买手购买奶粉而产生的订单。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条第一、二款规定：“对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。对一方当事人为反驳负有举证证明责任的当事人所主张事实而提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，认为待证事实真伪不明的，应当认定该事实不存在。”唯品会公司主张邹军军组织买手购买奶粉而产生的订单，虽然未能提供证据予以直接证明，但其提供的证据证明了存在涉案订单的发生的两三天内，包括杨显涛和杨婷在内，有多人购买多批次奶粉并要求送到九堡区域地址；邹军军的暂住地址与虚拟收货地址均在九堡区域；相关订单涉及的奶粉均由邹军军签收；邹军军确认2019年2月在品骏公司九堡站点提走的奶粉系其组织买手采购的货物。杨显涛主张因自身原因需要购买涉案商品，但其陈述优惠信息来源途径、购买目的、奶粉使用情况等事实与配偶杨婷所称的事实不一致，甚至存在矛盾之处。考虑双方是夫妻，两人陈述的主要内容存在明显差异，不合常理。杨显涛一方面主张杨紫涵在成都居住，却表示将奶粉寄到杭州之后再带回成都，不符合一般消费者的购物习惯。此外，杨显涛不能向法院提供其在杭州的居住地址，陈述的奶粉食用情况与杨紫涵年龄不符。综上，本院认为杨显涛在不能充分举证的情况下，其所述事实真伪不明，应认定不存在。因杨显涛未能对购物行为中不符合一般消费行为的地方进行合理解释及举证，结合唯品会公司已经举证证明的事实，本院认定唯品会公司主张的事实存在具有高度可能性，认定该事实属实。因本院认定涉案订单是邹军军组织买手购买奶粉而产生的订单，故虽然涉案订单填写的收件人为杨显涛，但通过填写虚拟地址，将涉案商品寄送到邹军军居住地附近，再由邹军军统一签收应为杨显涛真实意思表示。现邹军军已经签收涉案商品，杨显涛以未收到货为由要求唯品会公司退款并承担惩罚性赔偿，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条第一、二款之规定，判决如下：驳回原告杨显涛的全部诉讼请求。案件受理费25元，由原告杨显涛负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提交副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  冯立斌二〇二〇年三月四日法官助理廖慧敏书记员刘杰