江苏省沭阳县人民法院 民 事 判 决 书 （2017）苏1322民初3562号 原告：张燕，女，1986年2月10日出生，沭阳县人，居民，住沭阳县。 被告:沭阳县沭城飞儿健身会所,住所地沭阳县沭城街道无锡路名品虞姬城D区4楼402室。 负责人：王霞飞。 原告张燕诉被告沭阳县沭城飞儿健身会所服务合同纠纷一案，本院于2017年3月6日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员徐品独任审理。于2017年4月18日公开开庭进行了审理，原告张燕，被告沭阳县沭城飞儿健身会所负责人王霞飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张燕诉称：请求判令：1、解除原、被告之间的服务合同关系；2、被告退还原告卡费398元，并进行三倍赔偿。事实和理由：被告在沭阳县浙江商城维森酒店三楼、大润发超市四楼、名品虞某怡莱酒店四楼成立三个瑜伽馆（以下分别简称“浙江商城店”、“大润发店”、“名品虞某店”）。2016年5月份开始被告在沭阳县城及各大乡镇以低价格、三店通用、随时开卡使用等名义大肆招生。原告在被告处购买1张瑜伽卡，金额398元，由于人多，未及时开卡使用。被告于2016年10月份陆续关闭大润发店和名品虞某店。现该两店已经不存在，被告提供的服务与实际服务合同不相符。依据《消费者权益保护法》之规定，被告的行为已经构成欺诈。对原告造成经济和精神上的损失。2017年2月，被告将浙江商城店转让出去。现原告基于以下原因要求退卡：被告所有店面均已不存在，导致原告的瑜伽卡无法正常使用。为维护原告的合法权益，特具状诉至沭阳县人民法院，请求予以处理。 被告辩称：请求法院驳回原告的诉讼请求。我方对原告购买涉案卡的时间、金额及数额没有异议。但我与原告不存在合同关系，我没有答应任何人在哪里购买卡就必须在哪里消费，我根据我的营业需要决定店面开多大，现在保留的是浙江商城的店面，因为它的平方最大。大润发店面积不到八十平方，会员反映店内环境不好，由于经济条件下滑，我方无法改善大润发店面环境，所以将其关闭。确实因我方经营不善而关店，是我方自身的原因。原告所购买的268元一年期的卡是当时做活动时的优惠，这些卖出去的卡大部分都已经开卡，而且有开卡时间，除非会员有特殊情况不能运动才能延迟开卡时间。以前会员去练习时没有进行登记，我方现在同意延迟原告开卡时间，但不同意退款。我方也要根据我自己的经济情况需要决定开店数量。如果全部关闭店面的话，我方会退款的。我方现在所能做到的就是会员可以继续去开卡，但不能无限期拖延开卡时间，开过卡的人可以继续去练习，268元优惠卡上的活动时间可以持续到今年10月份再结束。关于退款问题，因我方浙江商城店仍然存在，所以我方没有理由退款。 本案的争议焦点：原告的诉讼请求是否有事实和法律依据。 为证明自己的观点，原告出示以下证据予以证实： 证据1，原告购买的沭城飞儿健身会所瑜伽卡； 证据2，原告与被告王霞飞的录音光盘及书面整理记录； 证据3，张云在被告朋友圈内的微信截图打印件，证明被告与张云是微信好员，被告承诺我们购买的会员卡是三店通用的及相关的服务承诺； 证据4，原告与房云微信聊天记录截图一份，证明被告所经营的浙江商城店面已经转租给房云经营，被告所出售的会员卡不可以至浙江商城店使用。 被告质证认为：对于证据1没有异议；对证据2，被告当庭并未进行质证，本庭限被告于庭后三日内向本院提交书面质证意见，被告在规定时间内并未提交；对证据3，截图是事实，课程表是被告按照会员多少来安排的；对证据4，房云是我方请来帮忙的教练，我方把店面改成房云的名字是因其知名度较大，我方从没有拒绝会员前去练习。 被告未提供证据证明其主张。 本院认证意见：对原告提供的证据1-3的三性予以认定，对证据4的关联性不予认定。 经审理查明：2016年5月，被告曾以每张268元的价格对外出售被告所经营的瑜伽店的一年期瑜伽卡，并承诺该瑜伽卡在被告开设的名品虞某店、大润发店、浙江商城店均可进行消费，不限次数和时间。当年，原告在被告处购买该批次瑜伽卡1张，花费398元。后因被告经营不善，在会员越来越多的情况下，被告于2016年9月，在没有通知会员的情况下关闭大润发店，同年10月底关闭名品虞某店。两店关闭后，原告找到被告要求解除与被告之间的服务合同，并要求被告退还原告的卡费。被告不同意。现原告诉至本院，要求处理。 另查明：原告所购买的瑜伽卡并未开卡使用。2016年5月起，被告出售268元一年期消费卡1000张左右。 本院认为：原告购买被告所出售的瑜伽卡，被告表示认可，应视为原、被告之间形成服务合同关系。被告负有向原告提供合格的健身场所和教练来为原告的健身提供服务的义务。本案中，被告在会员持续增长的情况下，不仅没有扩大场地，提高服务质量，反而因自身经营不善，在未通知会员的情况下关闭名品虞某店和大润发店，无法给会员提供合格的健身场所，导致会员对被告失去信任，应视为被告违约。原告要求解除与被告之间的服务关系，被告退还原告卡费398元的诉讼请求，有事实和法律依据，本院予以认定。 原告另要求被告赔偿原告三倍损失的诉讼请求。本院认为，欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。本案中，原告向社会出售268元一年期瑜伽卡时，明知其提供的场地无法满足其服务支出及人员客量，短期内相继关闭名品虞某店和大润发店，其行为符合“骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务”，应认定为欺诈行为。故本院对原告该诉讼请求，予以支持。 被告辩称，大润发店因面积太小，会员反映店内环境不好，其无法改善该店环境而关闭店面。本院认为，被告该辩解违反逻辑，人多店面小，应扩大店面面积。被告在明知其所开店面无法容纳大量会员的情况下，仍大量销售瑜伽卡，关闭店面，由此可以推定被告销售该批瑜伽卡时带有欺诈。 调解不成，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十三条、第五十五条，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 一、解除原告与被告之间的服务合同； 二、被告沭阳县沭城飞儿健身会所于本判决书生效后三日内向原告退还卡费398元； 三、被告沭阳县沭城飞儿健身会所于本判决书生效后三日内向原告赔偿1194元。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元，由被告沭阳县沭城飞儿健身会所负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省宿迁市中级人民法院，同时向该院预交上诉案件受理费50元（户名为宿迁市财政局国库处，帐号为46×××80，开户行为中国农业银行宿城支行）。 审判员 徐 品 二〇一七年五月二十二日 书记员 陈诗雅 附录法律条文 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《侵害消费者权益行为处罚办法》 第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为 （一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求； （二）销售失效、变质的商品； （三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品； （四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品； （五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权； （六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品； （七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品； （八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品； （九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度； （十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 第十六条经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。 经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。 第二百五十三条被执行人未按判决裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。