辽宁省营口市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）辽08民终355号上诉人（原审原告）：大石桥市新牛牛炭香烤肉店，住所地大石桥市石桥管理区什字街什酒里。负责人：孙丹娜。被上诉人（原审被告）：营口科航微网网络科技有限公司，住所地辽宁省大石桥市钢都管理区长征街长征里。法定代表人：徐健，公司经理。上诉人大石桥市新牛牛炭香烤肉店因与被上诉人营口科航微网网络科技有限公司合同纠纷一案，不服大石桥市人民法院(2019)辽0882民初2435号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年1月10日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。上诉人大石桥市新牛牛炭香烤肉店上诉请求：1、判决被上诉人返还服务费人民币4000元，公众号300元。2、判被上诉人赔偿上诉人利息损失，利息损失以4300元为基数并按中国人民银行同期流动资金贷款利率计算，期限从上诉人付款之日起至被上诉人返还之日止。3、赔偿上诉人5万元的市场营销损失费和店面形象损失费。4、判决被上诉人承担本案全部诉讼费用。理由：2018年4月1日，大石桥市新牛牛炭香烤肉店(以下简称“上诉人”)与营口科航微网网络科技有限公司(以下简称“被上诉人”)签订了《微网科技有限公司合同书》(以下简称“《合同》”)一份，该合同约定被上诉人为上诉人提供开通微信公众平台、认证公众号、为网站建设、小程序建设等多项服务内容，上诉人依法合同约定向被上诉人支付了服务费人民币4000.00元，开通公众号人民币300.00元，但被上诉人收到款之后未按合同约定内容为上诉人提供服务。被上诉人收到上诉人支付的合同价款后，负责与上诉人对接的徐健先生就经常拒接上诉人的电话，拒绝回复上诉人的微信，上诉人多次要求被上诉人全面履行合同义务，被上诉人要么推脱、要么说不会做、要么对上诉人正常合理的要求拒不回复。截止到上诉人起诉日，被上诉人也没有完成合同中约定的“服务内容”1、平台建设中的3-10项合同义务，没有完成“服务内容”。2、小程序建设中的1-3项合同义务，被上诉人未能按双方合同约定内容向上诉人提供服务，未能全面履行合同约定义务，已经构成根本违约，其违约行为严重打乱了上诉人经营计划，严重影响上诉人的市场开发及店面形象，给上诉人造成不可估量的经济损失，也导致双方签订的《合同》无法继续履行。基于被上诉人诸多违约行为，上诉人多次要求被上诉人积极履约，但被上诉人却对此置之不理，一拖再拖，根本没有履行合同的任何诚意，至今仍然不按约定履行合同，致使上诉人无法实现合同目的，上诉人已经通知被上诉人解除双方于2018年4月1日签订的《微网科技有限公司合同书》，并要求被上诉人向上诉人返还已经收取的合同价款人民币4000.00元，公众号价款300.00元。但被上诉人只同意返还部分服务费，为此双方发生争议，协商未果。综上，为依法维护上诉人的合法权益，故依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条、《中华人民共和国合同法》的相关规定诉至法院，请支持上诉人的上诉请求。被上诉人营口科航微网网络科技有限公司辩称，她需要做什么我们就发给她做，按照合同提供资料我们就给她做，不提供我们做不了，我们带着摄影师也去给她做完了，她也营运了，现在说没有给她做，不属实。上诉人大石桥市新牛牛炭香烤肉店向一审法院起诉请求：1、判决被告向原告返还服务费人民币4000元及300元公众号认证；2、判决被告赔偿原告利息损失，利息损失以4000元为基数并按中国人民银行同期流动资金贷款利率计算，利息计算期限从原告付款之日起至被告返还之日止；3、判决被告承担本案全部诉讼费用。一审法院认定事实：原、被告于2018年4月1日签订《微网科技有限公司合同书》，主要约定为：甲方：大石桥市新牛牛炭香烤肉店乙方：营口微网科技有限公司甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微网科技有限公司合同书》。在合同签订的七个工作日内，甲方向乙方提供公众平台、账号等信息，这些资料包括但不限于：公众平台账号、行业图文资料、活动策划案图文、运营注意细节等。由于必要资料提交不及时造成的影响，乙方不承担责任。乙方在收到相关资料后，开始安排图文设计人员，操作、运营托管工作。甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，无权要求乙方返还已经支付的费用。乙方无故解除合同的，应返还已经收取的费用，由此给甲方造成的损失，乙方应当赔偿。服务内容有平台建设，其中包括开通微信公众平台；认证公众号(微信官方收取认证费300元)；微网站建设；微网站与公众平台设置，包括但不限于(一键拨号，一键导航、微官网、二维码、关注自动回复、关键字回复、制定意图文、环境展示、详细介绍等内容)；微信公众平台协助发布消息；微信公众平台协助活动策划；微信支付开发；微会员卡开发；微信×××界面编辑。小程序建设开通小程序；小程序基础搭建；小程序引流。付款方式本合同活动价格金额总计：人民币4000元整(大写：肆仟元整)。合作时间2018年4月1日至2019年4月1日。该合同签订后，原告支付被告4000元，被告未完全履行合同约定，故原告诉至法院。一审法院认为，原、被告签订的《微网科技有限公司合同书》合法、有效。双方应按合同履行自己的义务，原告已按约给付被告相应的费用，被告已完成大部分小程序建设后，尚有细节中没有填充内容，被告亦属违约，故原告的请求被告应适当返还1000元为宜，并按中国人民银行同期贷款利率给如付原告利息损失。至于原告要求被告返还300元认证费的请求，该认证费非被告收取，故本院不予支持。综上所述，对原告合理的诉讼请求部分，本院予以支持。判决：一、被告营口科航微网网络科技有限公司返还原告大石桥市新牛牛炭香烤肉店服务费1000元，并从2019年4月2日至此款付清之日止按中国人民银行同期贷款利率给付原告此款的利息损失。二、上列义务，限被告于本判决发生法律效力之日起10日内履行完毕。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的利息。案件受理费50元，减半收取25元，由营口科航微网网络科技有限公司负担。本院二审期间，上诉人大石桥市新牛牛炭香烤肉店提交一组聊天记录，证明我有很多活动让他做，他不回微信。被上诉人营口科航微网网络科技有限公司的质证意见：她说的会员消息不属于我服务范围内，会员消费提醒是她找美团会员系统做的，我只是把链接加入到公众号。本院认定如下：因上诉人提交的该组证据不足以证明其主张，故该组证据本院不予采信。二审查明的事实与原审认定的事实相一致。本院认为，上诉人大石桥市新牛牛炭香烤肉店与被上诉人营口科航微网网络科技有限公司签订的《微网科技有限公司合同书》系双方当事人真实的意思表示，且合法有效，双方当事人应依照合同约定履行各自义务。本案中，被上诉人根据合同约定完成了店铺微信公众平台的大部分程序建设，尚有少部分功能未予添加和完善，构成违约，应承担相应的违约责任。关于上诉人主张的被上诉人未全面履行合同义务，致使上诉人无法实现合同目的，已经构成根本违约，应返还已收取的合同价款人民币4000元，公众号价款300元一节，被上诉人已依照合同约定履行了主要义务，上诉人亦未提供充分证据证明被上诉人未履行部分义务导致上诉人无法实现合同目的，故原审判决酌定被上诉人向上诉人返还服务费1000元并无不当，对上诉人的该项上诉请求，本院不予支持。关于上诉人主张的被上诉人向其赔偿损失5万元一节，因该项请求超出了上诉人原审提出的诉讼请求范围，故对上诉人的该项主张，本院不予审理。综上所述，上诉人大石桥市新牛牛炭香烤肉店的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由上诉人大石桥市新牛牛炭香烤肉店负担。本判决为终审判决。审判长  陈友占审判员  崔 卿审判员  杨名环二〇二〇年三月九日法官助理张锐书记员王静