浙江省杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2016）浙0110民初15477号原告：张燕，女，1981年1月3日出生，汉族，住四川省兴文县。被告：张定华，女，1980年3月2日出生，住上海市宝山区。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，该公司董事长。委托代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。委托代理人：金越，浙江泽厚律师事务所律师。原告张燕为与被告张定华、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，于2016年11月3日向本院起诉。本院于同日受理后，依法组成合议庭于2017年4月12日公开开庭审理了本案。原告张燕，被告淘宝公司的委托代理人金越到庭参加诉讼。被告张定华经本院合法传唤未到庭。本案现已审理终结。原告张燕起诉称，原告（淘宝账号：小时代mm11）于2016年1月6日在被告张定华所经营的淘宝网上购买了日本进口食品，共计价款990元，订单号：1534990894272449。被告张定华在淘宝网上的信息资料如下：（淘宝账号：柠檬绿茶，真实姓名：张定华），原告购买商品收货后发现包装上均无中文标签，与被告张定华沟通，被告张定华辩称是代购所以无中文标，原告对此并不认同，发货地址并不是日本，而是从上海发过来的，所以并不是真正的代购行为。而且在原告申请了淘宝网售后服务之后，被告张定华也上传了无中文标签的商品图并附文字说明，是代购行为没有中文标签。以上事实说明，被告张定华销售无中文标签的进口食品明确违反了《食品安全法》强制性规定，是属于不符合食品安全标准的食品，并且被告张定华也一直未能提供进口食品的检疫证明文件。其次，被告淘宝公司作为网络购物平台第三方，在明知被告张定华上传了无中文标签的商品并说明本身就没有中文标签的情况下，还直接将原告的购货款划扣给了被告张定华。被告淘宝公司未尽到对食品安全的审查义务，在明确已知商品不符合食品安全标准的情况下未保障原告的基本权利，被告淘宝公司应承担连带责任。依据《中华人民共和国食品安全法》第九十二条规定，进口的食品、食品添加剂、食品相关产品应当符合我国食品安全国家标准。进口的食品、食品添加剂应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格。进口的食品、食品添加剂应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。依据《预包装食品标签通则》GB7718-2004,4标示内容，4.1直接向消费者提供的预包装食品标签标示内容；4.1.1一般要求直接向消费者提供的预包装食品标签标示应包括食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式，生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号及其他需要标示的内容。4.1.6.3进口预包装食品应标示原产国国名或地区区名（如香港、澳门、台湾），以及在中国依法登记注册的代理商、进口商或者经销者的名称、地址和联系方式，可不标示生产者的名称、地址和联系方式。综上所述，被告张定华销售的涉案商品无中文标签，也无合格检疫证明文件，被告淘宝公司明知商品无中文标签是三无产品，却还扣款给被告张定华，应承担连带责任，涉案商品是无中文标签的且未经检疫的不合格品，是不符合食品安全标准的。因此原告请求法院依据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条，《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条、第一百四十八条之规定，支持原告的全部诉求。故原告诉至法院，请求判令：1、被告张定华返还购物款990元；2、被告张定华、淘宝公司赔偿原告货款10倍赔偿金9900元；3、本案诉讼费（包括公告费）由被告张定华、淘宝公司承担。原告张燕为证明其主张,向本院提交如下证据材料：1、支付宝账号资料打印件一份，用以证明原告实名注册账号购买商品，原告具有诉讼主体资格的事实。2、产品实物二盒，用以证明原告收到被告张定华发货的商品及诉求事实。3、发货清单照片打印件一份，用以证明被告张定华销售商品给原告的事实。4、快递底单照片打印件一份，用以证明快递单号与被告张定华发货的物流信息一致，原告收到被告张定华发货的商品的事实。5、交易详情打印件一份，用以证明交易事实。6、物流详情打印件一份，用以证明被告张定华通过快递公司发货给原告的事实。7、交易快照打印件一份，用以证明原告收到的商品实物与被告张定华商品详情展示图片一致，原告收到的实物就是被告张定华销售商品的事实。8、售后服务打印件一份，用以证明被告张定华承认涉案商品系代购无中文标签，被告张定华上传无中文标签商品图与涉案商品一致的事实。被告张定华未作答辩，亦未向本院提交证据材料。被告淘宝公司答辩称，1、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。2、淘宝公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。本案中，根据原告的申请，淘宝公司已及时向原告披露了卖家的真实名称、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。3、淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案中，诉前原告未向淘宝公司创设的维权通道进行投诉维权，买家付款后卖家发货，买家以三无产品为由申请仅退款不退货，卖家拒绝退款协议。后小二介入，认为卖家已提供有效证明而买家未举证证明，故打款给卖家，交易关闭。可见，淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对淘宝公司的诉讼请求。被告淘宝公司为支持其答辩意见,向本院提交如下证据材料：1、（2016）浙杭钱证内字第6630号公证书复印件一份，用以证明服务协议规定网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方的事实。2、涉案买卖双方注册信息、涉案交易订单基本信息、交易日志打印件各一份，用以证明涉案交易双方是买家张燕与卖家张定华，根据合同的相对性，被告淘宝公司不是买卖合同的主体的事实。3、涉案卖家的营业执照、食品流通许可证、联系方式打印件各一份，用以证明淘宝公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，能够提供卖家真实名称、地址及有效联系方式的事实。被告淘宝公司对原告张燕提供的证据质证如下：均无异议，被告淘宝公司作为一个普通的评判者，就双方提交的证据进行调处，原告在调处不满意时仍可向人民法院起诉，在无故意或重大过失的情况下，服务协议也规定属于免责行为。原告张燕对被告淘宝公司提供的证据质证如下：均无异议。本院认证，对原告张燕提供的证据及被告淘宝公司提供的证据均予以确认。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：2016年1月6日，原告使用淘宝账户“小时代mm11”向被告张定华以会员名为“柠檬绿茶”开设的淘宝店铺购买100件“日本进口休闲零食卡乐比Calbee薯条三兄弟jagabee薯条”，货款共计990元，形成订单编号为：1534990894272449。被告张定华通过韵达快递（运单号为1201956721336）向原告寄送货物。原告收到涉案订单下货物后于2016年1月26日以三无产品为由向被告张定华申请退款，被告张定华拒绝。2016年2月17日，被告张定华申请淘宝介入。2016年2月18日，淘宝小二支持打款被告张定华，理由是被告张定华已经提供有效凭证对其商品描述进行了有效证明。当庭对原告提交的实物进行查看，没有中文标签。另认定，www.taobao.com（淘宝）由被告淘宝公司注册并经营，淘宝会员名为“柠檬绿茶”的淘宝店铺由被告张定华注册并经营，被告张定华入驻淘宝时被告淘宝公司审查了被告张定华提交的营业执照、食品流通许可证。任何人注册成为淘宝会员，均需同意被告淘宝公司制定的《淘宝服务协议》，其中协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。本院认为：食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。根据《中华人民共和国食品安全法》第九十二条规定，进口的食品应当符合我国食品安全国家标准，经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格；进口的食品应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签。本案中，涉案产品无中文标签，被告张定华对涉案产品不能提供经出入境检验检疫机构检验合格的证明材料，因此涉案产品属于不符合食品安全标准的食品。被告张定华未查验涉案产品检验合格证明材料，显然未尽到相应的货物查验义务，构成销售明知是不符合食品安全标准的食品的行为。原告有权要求被告张定华退还货款并支付十倍价款的赔偿金。被告淘宝公司作为网络商品交易平台，在卖家开设店铺时已履行必要的审查义务，能够提供卖家的真实信息，对被告张定华的涉案销售行为不存在明知或应知的情形，且对涉案纠纷进行了处理，履行了平台义务，并无过错。因此，原告对被告淘宝公司的诉讼请求，本院不予支持。综上，原告的部分诉讼请求，理由正当，本院予以支持。被告淘宝公司辩称不承担赔偿责任，本院予以采信。被告张定华经本院合法传唤未到庭，不影响本案审理。据此，依照《中华人民共和国食品安全法》第四条、第二十六条、第三十四条、第九十七条、第一百三十一条、第一百四十八条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条,《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告张定华于本判决生效后十日内退还原告张燕货款990元。二、被告张定华于本判决生效后十日内支付原告张燕赔偿金9900元。三、驳回原告张燕的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费72元，公告费560元，由被告张定华负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费72元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后的次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  李 丽人民陪审员  王金龙人民陪审员  宋维宝二〇一七年五月十二日书 记 员  李 晴?*ArabicDash?-10-??*ArabicDash?-9-?