北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2015）朝民初字第26208号原告（反诉被告）：北京景鸿浩天电子商务有限公司，住所地北京市朝阳区三丰北里7号楼18层（18）1801内01单元。法定代表人：慕安，副总经理。委托诉讼代理人：张枭男，北京市东友律师事务所律师。被告（反诉原告）：北京畅游天下网络技术有限公司，住所地北京市石景山区八大处高科技园区西井路3号3号楼1210室。法定代表人：洪晓健，董事长。委托诉讼代理人：李瑞华，北京格通律师事务所律师。原告（反诉被告）北京景鸿浩天电子商务有限公司（以下简称景鸿浩天公司）与被告（反诉原告）北京畅游天下网络技术有限公司（以下简称畅游天下公司）服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。景鸿浩天公司的委托诉讼代理人张枭男，畅游天下公司的委托诉讼代理人李瑞华到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。景鸿浩天公司向本院提出诉讼请求：1.判令畅游天下公司向景鸿浩天公司支付服务消费金额904308元（包括三部分：2014年7月1日至2014年8月20日期间的服务消费金10209元，2014年10月21日至2014年11月20日期间的服务消费金639902元，2014年11月21日至2014年12月20日期间的服务消费金255297元）；2.判令畅游天下公司向景鸿浩天公司支付滞纳金，滞纳金以904308元为基数，按照日万分之五的标准计算，自2015年5月13日起计算至实际给付之日止。事实和理由：景鸿浩天公司与畅游天下公司签订了《“弘景商旅管家”服务协议》（合同编号：2013-ADM-2672）及补充协议，约定景鸿浩天公司向畅游天下公司提供全面专业的商旅咨询建议、商旅行程安排、预订及商旅款垫付服务，畅游天下公司向景鸿浩天公司制定账户结算服务消费金额。2014年9月21日至12月20日期间，畅游天下公司累计拖欠景鸿浩天公司消费金额904308元，根据协议约定，畅游天下公司逾期结算的，应从每笔结款时间的次日起按日承担应付而未付款项万分之五的滞纳金。经景鸿浩天公司多次要求支付服务消费金及滞纳金，畅游天下公司均未支付，造成景鸿浩天公司严重经营困难，故景鸿浩天公司诉至法院。畅游天下公司答辩并反诉称：不同意景鸿浩天公司的诉讼请求。2014年10月20日前的款项双方已经结算完毕，此后款项未支付是因景鸿浩天公司违约在先，故我公司不应支付滞纳金。双方签订的协议约定景鸿浩天公司托管搜狐南航Y88服务，但自2014年7月开始，景鸿浩天公司利用我公司享有南航Y88服务的优惠政策，在社会上全价出售南航机票，赚取中间差价，获利516718元。我公司因此受到南航处罚，并造成我公司乘机比下降，南航不同意我公司继续享受Y88服务，我公司产生折扣损失81543.8元。2014年11月，景鸿浩天公司在未收到终止合同通知的情况下，擅自撤走了ONSITE人员，导致我公司积压大量的差旅需求无法处理，我公司员工只能加班，同时寻找新的差旅供应商暂时协助处理，产生损失5399元。故我公司提起反诉请求：1.判令景鸿浩天公司向我公司返还自2014年7月起因违约获得的不当得利516718元；2.判令景鸿浩天公司支付我公司2015年未享受南航折扣的可预期利益损失81543.8元；3.判令景鸿浩天公司支付我公司ONSITE违约损失5399元。景鸿浩天公司针对畅游天下公司的反诉请求答辩称：不同意畅游天下公司的全部反诉请求。景鸿浩天公司、畅游天下公司并未签署南航政策的相关协议，也非南航大客户协议的签约主体，景鸿浩天公司、畅游天下公司不存在不当得利的法律关系，畅游天下公司无权主张不当得利及逾期利益损失。此外，景鸿浩天公司按照约定提供了ONSITE（在场人员）服务，在场人员不存在提前退场的情况，不存在违约，所以畅游天下公司要求承担违约损失，没有依据。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。景鸿浩天公司（乙方）与畅游天下公司（甲方）签订了《“弘景商旅管家”服务协议》（合同编号：2013-ADM-2672）（以下简称《服务协议》）及《补充协议》，约定：“一、服务内容乙方为甲方提供全面专业的商旅咨询建议、商旅行程安排、预订及商旅款项垫付服务，具体包括：国内/国际机票查询、预订服务；国内/国际酒店查询、预订服务；会议、租车服务；onsite驻场服务及其他商旅咨询、管理服务。……三、结算条款1、垫付额度：乙方同意在合作期内为甲方按月垫付商旅费用的最高限额为人民币（大写）贰佰万元整（￥2000000元）。2、结算依据：经甲方确定的审批人审核确认的所有交易数据，包括但不限于甲方审批人通过‘弘景商旅管家’系统审核确认的所有交易数据，或者甲方审批人通过传真加盖公章、手机短信、微信回复、MSN/QQ电子邮件回复确认的所有交易数据。3、消费周期：当月21日至下月20日。4、对账时间：乙方于消费周期结束日起2日内以电子邮件形式向甲方审批人发送电子对账单，甲方必须安排专人于消费周期结束起15日内与乙方进行财务对账、确认、结算。5、结款时间：消费周期结束日起45日内（如遇法定节假日应提前至前一个工作日）且收到乙方开具的等额有效发票后甲方须向乙方结清上个周期内所有交易款项。6、结款方式：甲方及甲方的附属公司、关联公司都采用独立核算方式，各自与乙方结算。7、付款方式：电子转账至乙方指定账户。四、违约责任1、甲方应严格按照本协议约定的对账时间及时与乙方进行账单核对、确认，如在规定的时间内不进行账单核对或未提出任何意义，则视为已确认账单及所载数据。2、甲方应严格按照本协议规定的结款时间向乙方结算垫付款项，逾期借款的将不享有附件中的所有优惠奖励并应从每结款时间的次日起按日承担应付而未付款项万分之五的滞纳金。……3、如甲方超过约定的结款时间10个自然日仍未向乙方支付款项，并且未向乙方作任何书面说明，则视为甲方恶意违约，乙方有权终止服务并依法追究甲方的违约责任。……5、甲乙双方应严格履行本合同，如一方违反即视为违约，守约方有权单方终止本协议，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。合作期限自2013年9月1日起至甲方向乙方发出书面终止通知之日止”。《服务协议》附件一明确了审批方式为电子邮件审核、MSN审核，畅游天下公司授权审批人为田媛媛、阎丽鑫，在授权范围内审批人所为的一切均代表公司，公司承认其行为的效力，同时承担其行为产生的一切后果；附件三《弘景商旅管家服务承诺》包括“航空政策乙方承诺给予甲方国内大客户东航Y85、国航Y90优惠政策，托管搜狐南航Y88、海航GS8LPNE舱以上含E舱9.7折、RFCDY9折、ABHKLMQ9.7折。……即甲方购买南航国内全价机票时享受8.8折优惠……”；附件四《Onsite工作内容及管理标准》，明确“Onsite岗位职责1、按照乙方规定的服务标准，严格执行甲方既定的商旅管理制度及审批流程、严格按照甲方既定的商旅消费标准和政策，独立为甲方提供国内/国际机票、国内/国际酒店查询报价、预订及相关信息咨询等商旅服务。在上述前提下尽可能满足甲方出行人员的习惯及要求，提供个性化贴心服务；2.根据乙方客服部客服专员岗位职责为标准，进行正确操作；3、协调并维护乙方与甲方的关系；4、指导甲方对系统的操作使用方法，提供必要技术支持；5、完成乙方和甲方交待的其他与业务相关的工作”。景鸿浩天公司主张其按照约定向畅游天下公司提供服务，但畅游天下公司经催告欠付服务消费金额904308元。为证明上述主张，景鸿浩天公司提交了如下证据：1、支付宝账务明细查询单、消费清单及授权委托书，证明景鸿浩天公司授权其员工杨斌为畅游天下公司垫付2014年7月21日至2014年8月20日期间的火车票费用共10209元；畅游天下公司对上述证据的真实性、证明目的均不予认可，主张2014年9月20日前的费用已结算完毕；景鸿浩天公司对此主张，双方此前进行过结算，但因工作人员失误，未将上述火车票费用列入2014年7月至8月核算清单；2、2014年10月21日至2014年12月20日的消费清单、景鸿浩天公司员工石高燕与畅游天下公司员工阎丽鑫的电子邮件往来记录，证明上述期间产生服务消费金共639902元，且经过发送账单核算，畅游天下公司仍逾期未付；3、景鸿浩天公司出具的催款函及邮寄详情单，证明其向畅游天下公司催收欠付的服务费及滞纳金。畅游天下公司认可景鸿浩天公司向其发送过2014年10月21日至2014年12月20日的账单，但邮件往来可以显示因核算金额有误已要求景鸿浩天公司核算无误后再行发送，且因景鸿浩天公司擅自使用基于《服务协议》获取的南航优惠政策为非畅游天下公司员工预订机票，景鸿浩天公司因此获利516718元，并导致南航终止了优惠协议，给畅游天下公司造成了逾期损失81543.8元，故此，是景鸿浩天公司违约在先，故其未支付上述期间的消费服务费。为此，畅游天下公司提交了中国南方航空股份有限公司与北京搜狐新媒体信息技术有限公司（以下简称搜狐公司）签订的《大客户销售合作协议》及附件、就南航优惠政策邮件往来的公证书；景鸿浩天公司认可证据的真实性，但主张畅游天下公司并非上述协议的签订主体，且南航优惠事宜也与畅游天下公司支付消费服务金无关，故对上述证据的证明目的均不予认可。畅游天下公司还主张，景鸿浩天公司派驻的Onsite人员擅离岗位，2014年11月，景鸿浩天公司在未收到终止合同通知的情况下，擅自撤走了Onsite人员，导致其公司积压大量的差旅需求无法处理，其公司员工只能加班，同时寻找新的差旅供应商暂时协助处理，产生损失5399元。为此，畅游天下公司提交了双方员工就“Onsite”问题邮件往来的公证书及收入证明，显示景鸿浩天公司认可Onsite有“未经同意便擅自未到岗一事”，且考虑业务量减少其考虑撤回Onsite；景鸿浩天公司认可公证书的真实性，但对证明目的不予认可，对收入证明的关联性不予认可。畅游天下公司另提交了招商银行对账单，证明2014年7月至8月款项双方已经结算，根据该账单显示月服务消费金平均额约为120余万元。另，景鸿浩天公司主张自2015年1月后其未再向畅游天下公司提供服务。上述事实，有当事人提交的《服务协议》（含附件）、《补充协议》、《大客户销售合作协议》、消费清单、公证书、邮件往来记录、招商银行凭证等证据及当事人陈述意见在案佐证。本院认为：景鸿浩天公司与畅游天下公司签订的《服务协议》、《补充协议》系双方当事人真实意思表示，且不违反法律和行政法规的强制性规定，合法有效。双方当事人应当认真履行各自的合同义务。根据约定，景鸿浩天公司为畅游天下公司提供服务内容为“全面专业的商旅咨询建议、商旅行程安排、预订及商旅款项垫付服务，具体包括：国内/国际机票查询、预订服务；国内/国际酒店查询、预订服务；会议、租车服务；onsite驻场服务及其他商旅咨询、管理服务”，根据景鸿浩天公司举证，可看出其在2014年10月21日至2014年12月20日期间为畅游天下公司提供了包括机票预订、酒店预订等相关服务，产生消费服务金。畅游天下公司亦认可景鸿浩天公司向其发送过上述期间的账单，但因其认为景鸿浩天公司利用南航优惠政策擅自进行《服务协议》无关的订票业务，属于违约，且景鸿浩天公司从中获利并导致南航取消优惠给其造成逾期利益损失，故其拒绝支付上述期间的费用，并要求景鸿浩天公司返还不当获利、赔偿预期利益损失；对此本院认为，畅游天下公司对此提交的证据，虽可以显示畅游天下公司与南航、景鸿浩天公司就南航优惠政策问题进行过沟通，但无直接内容显示畅游天下公司享受南航优惠政策与否与景鸿浩天公司相关，且畅游天下公司未充分举证证明景鸿浩天公司因此获利及其产前预期损失及具体金额，故其以此为由拒绝支付服务费不能成立，其要求景鸿浩天公司返还不当获利、赔偿预期利益损失的反诉请求，本院不予支持。Onsite驻场服务是景鸿浩天公司提供的服务内容之一，根据畅游天下公司提交的双方员工就“Onsite”问题邮件往来的公证书，可以看出景鸿浩天公司认可Onsite有“未经同意便擅自未到岗一事”并表示考虑撤回Onsite，对此景鸿浩天公司提供服务存在瑕疵，畅游天下公司据此要求景鸿浩天公司赔偿损失的主张，本院酌情予以支持。针对景鸿浩天公司要求畅游天下公司支付2014年10月21日至2014年12月20日期间的消费服务金的主张，本院将考虑上述瑕疵、结合当事人提交的证据，酌情予以支持。就2014年7月21日至2014年8月20日期间的费用10209元，双方认可进行过结算，且畅游天下公司举证证明了其已实际支付，对景鸿浩天公司称其工作人员失误遗留上述费用的主张，本院不予采信，对该部分费用本院不予支持。就滞纳金主张，根据双方邮件往来，可以证明畅游天下公司对账单提出异议并要求景鸿浩天公司予以重新核对，故对滞纳金主张，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告（反诉原告）北京畅游天下网络技术有限公司于本判决生效后七日内支付原告（反诉被告）北京景鸿浩天电子商务有限公司消费服务金八十万元；二、原告（反诉被告）北京景鸿浩天电子商务有限公司于本判决生效后七日内赔偿被告（反诉原告）北京畅游天下网络技术有限公司损失五千元；三、驳回原告（反诉被告）北京景鸿浩天电子商务有限公司的其他诉讼请求；四、驳回被告（反诉原告）北京畅游天下网络技术有限公司的其他反诉请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉案件受理费12840元，由原告（反诉被告）北京景鸿浩天电子商务有限公司负担1040元（已交纳），由被告（反诉原告）北京畅游天下网络技术有限公司负担11800元（于本判决生效后七日内交纳）。反诉案件受理费4900元，由原告（反诉被告）北京景鸿浩天电子商务有限公司负担25元（于本判决生效后七日内交纳），由被告（反诉原告）北京畅游天下网络技术有限公司负担4875元（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长  陈 扬人民陪审员  王辅政人民陪审员  林克仙二〇一七年五月三十日书 记 员  刘 月