湖南省邵阳市大祥区人民法院民 事 判 决 书（2017）湘0503民初458号原告彭江南，男，汉族，1973年1月9日出生，邵阳市人，住邵阳市大祥区。被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司，住所地上海市松江区。法定代表人余世安，该公司总经理。委托代理人吕维，该公司职员。原告彭江南与被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2017年4月11日受理后，依法由审判员张红兵适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告彭江南、被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司的诉讼代理人吕维参到庭加诉讼。本案现已审理终结。原告彭江南诉称：被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司对二段羊奶粉“较大婴儿配方奶粉”在���设的天猫newbaze旗舰店网页宣传：纽贝滋羊奶粉还原羊奶营养结构，还改善肠道，将营养吸收率提升至95%。并用特大字体在显著位置说明了该产品和牛奶对比四大优点：1、更易消化吸收；2、低过敏率；3、不上火，增强抵抗力；4、低脂高钙，营养全面。原告经过价格比对以及被告网页的宣传，于2016年3月28日付款2502元购买了一款二段羊奶粉“较大婴儿配方奶粉”12瓶，订单号：1753971041377435。收到产品后，经他人提示，发现该商品的低脂奶粉标准与GB28050《预包装食品营养标签通则》不符，该产品不属于行业规定的低脂奶粉范畴，被告存在虚假宣传。原告便与被告客服进行理论，被告却狡辩说产品是针对牛奶来说是低脂，原告认为客服的解释不合理也不合法，于是投诉举报到当地市场监督管理局，昆山市市场监督管理局经过立案调查，对被告的虚假广告进行了行政���罚。被告虚假宣传该商品属性为低脂肪，实际不是低脂肪，属于欺诈行为，应承担相应责任。故请求法院：1、判令被告退还原告购货款2502元，运费由被告承担；2、判令被告赔偿货款的三倍金额即7506元；3、本案的诉讼费由被告承担。被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司辩称，1、被告所称的低脂高钙系指该产品同公司的其他产品，特别是同牛奶粉相比较，羊奶粉的脂肪含量低，且在原告网购此款产品时产品界面中产品详情（原告所称的“低脂高钙”四字亦体现在产品详情中，被告已对其明显标识）中的营养成分表中已明确显示了脂肪的含量，在宣传上无隐瞒；被告的羊奶粉产品在原告购买时，购物同步快照及产品详情中已包含并明示了配料表、营养成分表，在销售行为上无欺诈的故意；再者，原告强调指出“低脂高钙”的比较性描述是出现在网页上的信息，并不属于原告所引用的GB28050《预包装食品营养标签通则》中所定义的营养标签范围，故根本不适用原告所主张引用的上述标准，同样证明了被告的低脂高钙说法系是同被告的牛奶粉产品而言，而不是对羊奶本身脂肪含量的声称。被告没有对消费者隐瞒，也不妨碍消费者的知情权，被告的宣传不存在欺诈行为。2、原告提出的按《消费者权益保护法》确定的消费者遭受欺诈后有权要求退一赔三的规定。因原告方仅仅支付了用于购买被告羊奶粉的货款，并没有举证证明除此之外其所受到的任何损失，按照法律规定，消费者主张增加赔偿的金额是以其受到的损失为基础的，如果原告没有损失，那么主张增加赔偿也就没有任何明确的法律依据。3、就本案而言，原告所称的低脂高钙宣传只是被告存在用词不当，故而接受了行政处罚，但绝对不存在欺诈消费者的故意，原告拿���市场监督管理局出具的具有规范广告用语作用的处罚决定企图证明被告存在欺诈嫌疑，完全没有事实上的依据。本案中，被告不存在欺诈，原告的权益亦未受到损害，请求公正判决。经审理查明，被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司在天猫网站开设的newbaze旗舰店内对二段羊奶粉“较大婴儿配方奶粉”的宣传为：1、更易消化吸收；2、低过敏率；3、不上火，增强抵抗力；4、低脂高钙，营养全面……。2016年3月28日，原告彭江南通过浏览该网站，下订单购买二段羊奶粉“较大婴儿配方奶粉”12瓶，付款2502元，订单号：1753971041377435。收货后，经他人提示，原告发现该商品的低脂奶粉标准与GB28050《预包装食品营养标签通则》不符，不属于行业规定的低脂奶粉范畴，原告便与被告进行沟通，被告答复该产品是针对牛奶来说是低脂，该产品还附图明示了配料表、营养���分表等信息予以告示。原告对被告的解释不服，遂以被告的网络交易违法为由，向当地市场监督管理局投诉举报，2016年9月9日，昆山市市场监督管理局经过立案调查，并依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款的规定，对被告做出罚款7000元，并责令被告在相应的范围内消除影响的处罚决定。另查明，在本案宣判前，原告申请撤回要求被告退还原告购货款2502元，并由被告承担运费的诉讼请求。上述事实，有当事人的身份资料、交易记录、网页图、昆山市市场监督管理局的《处理结果通知书》、《信息公开告知书》以及当事人的陈述等证据在案佐证，足以认定。本院认为，本案系网络购物合同纠纷。被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司通过天猫网络信息平台销售二段羊奶粉“较大婴儿配方奶粉”，原告彭江南根据被告在网络上所提供的商品宣传信息下了订单，并支付了购物款，双方的买卖合同即成立。该合同是双方真实意思的表示，内容合法有效，应受法律保护。对于被告在网络的宣传上应当真实可信，但其提供的宣传广告引人误解，误导消费者，且昆山市市场监督管理局对被告的该行为已根据广告法的相关规定进行立案调查并做出了相应的处罚，因被告在销售过程中违约，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》四十五条、第五十五条的规定“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。”、“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买的价款或者服务的费用的三倍”，原告主张要求被告支付三倍赔偿金的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。本案在宣判前，原告申请撤回要求被告退还原告购货款2502元并由被告承担运费的诉讼请求，原告的申请，符合法律规定，应予以准许。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第四十五条、第五十五条之规定，判决如下：被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司于本判决生效之日起10日内向原告彭江南支付赔偿款7506元。如被告未按本判决指定的期限履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案收取案件受理费计人民币50元，由被告苏州纽贝滋营养乳品有限公司承担（此款原告已垫付，由被告在判决书生效之日起一并支付给原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省邵阳市中级人民法院。审判员  张红兵二〇一七年五月二十五日书记员  李星宇附相关法律条款：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿��金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国合同法》第一百一十三条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国广告法》第五十五条：违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款……��