吉林省通化市东昌区人民法院民 事 判 决 书(2017)吉0502民初1359号原告：历福春，女，58岁，1959年3月28日出生，通化市人，现住通化市东昌区。委托代理人：于洋，吉林昱诚律师事务所律师，代理权限：一般代。被告：通化市佳润物业服务有限责任公司。法定代表人：段学民，总经理。委托代理人：胡泳，男，30岁，1987年8月16日出生，通化市人，现住通化市东昌区。委托代理人：聂重阳，男，44岁，1973年10月4日出生，通化市人，现住通化市东昌区。原告历福春与被告通化市佳润物业服务有限责任公司（以下简称“佳润物业”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2017年4月13日受理，2017年5月17日依法由审判员邹淑芳独任审判，公开开庭进行了审理。原告历福春及其委托代理人于洋，被告佳润物业委托代理人胡泳、聂重阳到庭参加诉讼。本案一审现已依法审理终结。历福春诉称：佳润物业为其所在万通佳园小区的物业，为小区提供物业服务，在物业服务标准公开承诺中承诺及时清扫积水、积雪。因2016-2017冬季佳润物业未对小区内积雪进行及时清理，给小区业主出行带来不便，造成安全隐患。因小区内积雪较多，路面湿滑，2017年3月5日，其在出行时在小区内不慎滑倒，将头部摔伤至昏迷。后入住通化市中心医院治疗，经诊断为轻型颅脑损伤、枕部头裂伤，住院共计16天，花费医药费9954.30元。事故发生后，其及亲属找到佳润公司协商赔偿事宜，但是佳润物业称对事故不承担责任。其认为由于佳润物业在实施物业管理中未尽安全保障义务导致其头部摔伤，故诉至法院，要求判令佳润物业赔偿其各项经济损失共计13987.42元。佳润物业辩称：1、本案案由并非违反安全保障义务纠纷，双方是根据物业合同所建立的物业服务与被服务关系，其对历福春个人的人身安全没有安全保障义务。2、历福春在诉状中所述，其没有在冬季进行及时清雪，这一陈述与事实不符，其是按照物业服务合同严格履行合同义务的，能够做到及时清雪，因此历福春所称是因未及时清雪造成损害，与事实不符。3、历福春自称是在2017年3月5日摔伤，但在2017年3月14日才找到物业，因此无法确定历福春是在什么时间、什么地点摔伤的，对事情经过也无法查实，基于以上理由不同意赔偿。经审理查明：历福春系万通佳园小区住户，佳润物业为该小区物业单位，提供物业服务。佳润物业的物业服务标准公开承诺中承诺“及时清扫积水、积雪”。2017年3月5日早上8点半以后，历福春在小区内将花盆放到后备箱里，往前走开车门时滑倒。历福春摔倒后入通化市中心医院住院治疗，被诊断为“轻型颅脑损伤、枕部头皮裂伤、枕部头皮血肿、右侧颞骨骨瘤”，共住院17天，护理16天，花费医疗费9954.30元。认定上述事实的证据有：户口本、房屋产权证、物业服务企业收费标准与服务范围、物业服务标准公开承诺、住院病历、出院诊断书、医疗费票据、病人费用清单、护理证明、照片、证人庄景海证言、物业服务合同、佳润物业张贴提示、证人焦明东证言。对证人邱霞的书面证言，佳润物业有异议，本院认为证人应当出庭作证并接受质证，因此对该书面证言本院不予采信。对证人庄景海的证言，佳润物业有异议，但是庄景海虽然为历福春邻居，与本案并无利害关系，且其能够完整阐述其所见所闻，对其证言本院予以采信。对佳润物业提交的照片，历福春有异议，本院认为该照片能够证明佳润物业对小区内积雪进行了清理，本院予以认可。对证人焦明东的证言，历福春有异议，焦明东虽然为佳润物业职工，但是其证言前后连贯，且对历福春受伤当时情况描述属实，故对其证言，本院予以采信。根据历福春的诉讼请求和佳润物业的答辩意见，归纳本案的争议焦点为：被告是否应当承担赔偿责任？本院认为：根据《中华人民共和国侵权法》第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”的规定，历福春各项经济损失包括：1、医疗费9954.30元。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条“医疗费根据医疗机构出具的的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。”的规定，历福春提交的医疗费票据与病人费用清单相符合，故对历福春医疗费9954.30元，本院予以认可。2、护理费1933.12元。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事通等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。”的规定，结合历福春伤情与医院开具的护理证明，对其护理费本院予以确认，并参照《吉林省高级人民法院关于二0一六年度人身损害赔偿执行标准的通知》居民服务行业工资标准，护理费为120.82元/天*16天=1933.12元。3、住院伙食补助费根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款“住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。”的规定，并参照《吉林省高级人民法院关于二0一六年度人身损害赔偿执行标准的通知》“住院伙食补助费计算标准为每人每天100.00元。”，历福春住院17天，其住院伙食补助费为100元/天*17天=1700元，历福春只主张1600元，本院予以确认。4、对交通费，历福春主张500元，但并未向本院提交交通费票据，故对其主张本院无法予以支持。综上，历福春各项经济损失共计13487.42元。对佳润物业是否承担赔偿责任的问题，本院认为，佳润物业与历福春之间是基于物业服务合同建立的服务与被服务关系，但是佳润物业作为该小区管理人，对小区内道路负有管理职责，对出行的小区居民负有安全保障义务，对造成他人损害的，应当承担赔偿责任。但是历福春作为完全民事行为能力人，在冬季下雪后出行过程中应当具备谨慎注意的义务，对其摔伤，其个人应当承担主要责任。佳润物业作为管理者，其提交的注意提示及照片并不能证明其尽到了安全保障义务，对历福春的摔伤应当承担次要责任。结合庭审，本院认定佳润物业对历福春的损失承担20%的赔偿责任，故佳润物业应当赔偿历福春13487.42元*20%=2697.49元。综上，依照《中华人民共和国侵权法》第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十三条第一款的规定，判决如下：一、被告通化市佳润物业服务有限责任公司于本判决生效之日起立即赔偿原告历福春各项经济损失共计2697.49元；二、驳回原告历福春的其他诉讼请求。一审案件受理费74元（系减半收取），由原告承担59元，被告承担15元。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于吉林省通化市中级人民法院。审判员  邹淑芳二〇一七年五月十九日书记员  王洪鑫