浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)浙01民终800号上诉人(原审原告)李海东，男，1979年12月7日出生，汉族，住广东省怀集县。委托代理人章炜钰，浙江金宏律师事务所律师。被上诉人(原审被告)佛山市一度家具有限公司，住所地广东省佛山市顺德区乐从镇路州村委会乐从大道东B270号星光广场A座706号。法定代表人李振朝，总经理。被上诉人(原审被告)浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。法定代表人张勇，董事长。委托代理人陈水达、钱丹洁，浙江海浩律师事务所律师。上诉人李海东为与被上诉人佛山市一度家具有限公司（以下简称一度公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品责任纠纷一案，不服杭州市余杭区人民法院（2016）浙0110民初5003号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年2月8日受理后依法组成合议庭进行了审理，现已审理终结。原审判决认定：范伟新系淘宝账户“和风物语99”的注册人。天猫店铺“几度家居旗舰店”由一度公司注册并经营。2015年5月14日，李海东向江西省南昌市赣江公证处申请证据保全公证。称“2014年8月，其在天猫网购买了真皮家具，但发现购买的家具并非是真皮家具，事后向天猫投诉。2015年9月，因天猫账号和旺旺账号被封停造成其无法维权的不利后果。为了打击天猫销售假冒伪劣产品的行为，并维护本人的合法权益，特向本处申请以截屏的方式对天猫网购过程进行保全，拟用于诉讼。”当日，在公证员、公证员助理的监督下，李海东使用公证处电脑通过360浏览器进入淘宝网，并以淘宝账户“和风物语99”及相应密码登陆淘宝网，在天猫店铺“几度家居旗舰店”购买名称为“几度真皮沙��现代简约头层牛皮大小户型客厅组合中厚皮艺沙发”的沙发一件，支付价款3949元，形成订单号为1051246888092179，预留收货地址“周某，江西南昌东湖大院福州路28号体育馆住宅小区，电话180××××2343”，该商品页面多处注明材质为“头层真皮”，李海东还使用上述帐户同时在其他六家天猫店铺进行浏览、下单，共购买四件沙发、二件皮床。2015年6月25日，江西省南昌市赣江公证处出具了（2015）赣洪江证内字第1912号公证书。后买家（和风物语99）申请不退货仅退款，退款理由为“发票问题”，卖家几度家居旗舰店于2015年6月18日拒绝退款，退款理由为“需要提供发票请提供真实姓名或用于报销的公司名称”。2015年6月20日，天猫公司介入处理，同日，李海东修改退款申请：退款类型从“不退货仅退款”修改为“退货并退款”；退款原因从“发票问题”修改为“假冒品牌”���退款说明修改为“假货、假冒材质”。2015年8月4日，李海东留言：小二处理时间已严重超时，请尽快按天猫相关规则处罚商家并履行对买家赔偿的承诺。目前正等待商家处理退货申请。另认定，自2014年10月至2016年4月，李海东共向原审法院提起诉讼16起，所涉内容均是李海东以在天猫店铺购买到的真皮沙发或真皮床材质不符为由主张天猫店铺或天猫公司承担相应惩罚性赔偿责任。其中2014年10月8日，李海东以其于2014年8月向佛山市顺德区优尚美家商贸有限公司开设的两个天猫店铺购买真皮沙发共10套，案涉店铺宣传“100%真皮保证”，经检测商品材质为超细纤维合成革，系虚假宣传为由，向原审法院提起诉讼，请求佛山市顺德区优尚美家商贸有限公司退款并按三倍价款赔偿，案号为（2014）杭余民初字第2962号；其中同日李海东以于2014年8月向佛山市旗开家具有限公司���设的天猫店铺购买头层真皮沙发5套，案涉店铺宣传“进口头层黄牛皮”、“顶级头层牛皮”，经检测商品材质为牛剖层移膜革（牛二层皮），系虚假宣传为由，向原审法院提起诉讼，请求佛山市旗开家具有限公司退款并按三倍价款赔偿，案号为（2014）杭余民初字第2963号）；其中2014年12月1日，李海东以其于2014年8月向杭州沐果电子商务有限公司开设的天猫店铺购买真皮沙发3套，案涉店铺宣传系真皮，经检测，商品的材质为合成革，系虚假宣传为由，向原审法院提起诉讼，请求杭州沐果电子商务有限公司退款并赔偿损失，案号为（2014）杭余民初字第3609号；其中2016年3月15日至2016年4月15日，李海东向原审法院提起诉讼12起，所涉内容均涉及所购的沙发或床材质不符，主张惩罚性赔偿，涉及店铺十余家、产品几十件，一审庭审中，李海东表示其购买上述商品均是为了自���或收藏。再认定，www.tmall.com（天猫）由天猫公司注册并经营，任何人注册成为淘宝会员，均需同意天猫公司制定的《淘宝服务协议》，协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。2016年4月15日，李海东诉至原审法院，请求判令：一、一度公司向李海东赔偿（假一赔三）共计15796元；二、一度公司承担检测费900元；三、天猫公司对上述款项承担连带责任。原审法院认为，李海东以一度公司销售的涉案产品宣传真皮，但经检测实际并非真皮为由，主张一度公司构成欺诈，要求依据消费者权益保护法第五十五条规定退还货款并三倍赔偿。首先，李海东并未提供有效证据证明一度公司提供的涉案订单项下的货物并非真皮，如前证据认证时所述，其提供的检测报告中列明的订单号与本案争议订单均不一致，李海东也未给出合��解释，且李海东同时期向多家店铺购买真皮沙发并申请鉴定，而鉴定申请表均系其自行填写，因此，其提供的检测报告不能证明系针对本案所涉订单，根据“谁主张谁举证”原则，李海东应承担相应举证不能的不利后果；其次，即使一度公司提供的产品确实存在问题，李海东也并非为生活消费目的而购买涉案产品，不应适用消费者权益保护法规定，理由为：（1）李海东从下单购买到收货、送检均同时进行了公证，不符合正常消费习惯；（2）所涉公证书明确载明李海东系“为了打击天猫销售假冒伪劣产品的行为，并维护本人的合法权益”而就其购买行为进行公证，以及“拟用于诉讼、索赔”的目的而就收货及送检过程进行公证，由此表明，李海东购买涉案产品之初即准备诉讼并索赔，其并非为生活消费目的而进行购买；（3）李海东在本案之前及与本案同时期向原审法院提起了16起诉讼，均涉及天猫店铺销售的沙发、床材质不符，涉及店铺多达十几家、产品几十件，其关于购买涉案产品均是为了自用及收藏的解释显然不符合常理，由此可见，李海东明知或应知相关店铺销售的产品存在问题，而故意购买后通过诉讼进行索赔，其目的显然是为了牟利，而非正常生活消费。故李海东系为牟利目的购买涉案产品，而非为生活消费目的，其不具有消费者主体资格，也无权基于消费者权益保护法规定主张相应的惩罚性赔偿。综上，李海东要求一度公司退还货款并支付三倍赔偿金及支付检测费用的诉请，缺乏依据，原审法院不予支持。既然一度公司无须承担责任，其要求天猫公司承担连带责任之诉请，亦缺乏依据，原审法院也不予支持。据此，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：驳回李海东的诉讼请求。一审案件受理费217元，由李海东负担。李海东上诉称：一审法院认定事实不清。首先，一审法院认定“李海东下单时预留的收货地址为周某，江西南昌东湖大院福州路28号体育馆住宅小区，电话180××××2343”与“2164号公证书托运单显示的收货人为刘某转周某，电话为181××××6629”两者相互矛盾，上诉人认为一审法院这一认定错误，两者并不矛盾。（1）李海东下单时预留的收货人周某，公证书中的托运单显示的收货人也为周某，两者收货人显示是一致。（2）公证书中的托运单是由商家（即被上诉人一度公司）自行填写的，而且上诉人下单时填写的是“周某”，只是商家托运时，商家把货交给物流公司，物流公司再把货中转到刘某处，刘某是最后送货上门的送货师傅，也是物流公司和被上诉人共同安排的人，刘某最后才把货送到周某。托运单是被上诉人一度公司所写，一审法院应向被上诉人一度公司调查核实这个托运单具体情况，但是一审法院并没有向被上诉人调查，而是从表面现象来直接否定了该笔订单为涉案订单。（3）被上诉人在一审质证环节，对此证据2164号公证书也表示无异议。所以，上述两个信息其实并不矛盾，而一审法院却以此来认定“无法认定2164号公证书项下收取的货物系本案争议订单项下的货物”，完全错误。其次，一审法院认定“现有证据无法认定检测报告与本案所涉订单具有关联性”、“李海东未提供有效证据证明被上诉人提供的涉案订单项下的货物并非真皮”，上诉人认为这一认定错误。（1）该检测报告，是上诉人李海东在公证处公证收货的过程中进行裁剪邮寄给检测中心检测的，该检测报告与本案所涉订单应当具有关联性。（2）在一审中，上诉人已经提交了初步证据证明被上诉人销售的��发不是真皮，那么接下来应当由被上诉人进一步举证，或者由被上诉人申请质量鉴定，但是一审中，被上诉人并没有提供相应的证据来证明其销售的沙发为真皮，也未提供相反的证据来证明该检测报告内容失实。第三，一审法院认定“即使一度公司提供的产品确实存在问题，李海东也并非为生活消费目的而购买涉案产品，不能适用消费者权益保护法规定”，并给出了相应的理由，上诉人认为一审法院这认定及理由错误。（1）现在网上购买东西，经常因消费者缺乏证据而无法维权，那么本案李海东在购买商品时，一并做公证，是其对法律保护的重视，也是其维护其合法权益而采取的合法手段。一审法院不能以此推断上诉人不符合正常消费习惯。（2）李海东购买多件商品，而后又起诉，是其确实购买到了非真皮的商品，而本案，上诉人购买沙发并非是用于经营，也更���是像两被上诉人所说的是恶意竞争，他在本案的角色就是消费者，而至于上诉人，买了沙发后用于什么，那自然是上诉人自己的安排。（3）退一步讲，即便上诉人是职业打假，被上诉人也不能因此免去法律责任。被上诉人虚假宣传欺诈消费者是事实，以假充真，本身就已经违法。因此，一审法院的认定只会助长被上诉人继续无视法律，继续销售假冒伪劣商品，继续侵害消费者合法权益。第四，本案上诉人使用旺旺号“和风物语99”向被上诉人一度公司购买沙发，但被上诉人一度公司向上诉人销售的沙发，经质量检测，却并非是真皮。而被上诉人一度公司在天猫上的旗舰店里却虚假宣传其销售的沙发是“顶级真皮”、“头层真牛皮”、“真皮”等。被上诉人一度公司以假充真的欺诈行为侵害了上诉人李海东的合法权益，同时被上诉人天猫公司在明知的情况下袒护被��诉人一度公司，对上诉人的投诉未予理睬，天猫公司的行为也严重阻碍了上诉人的维权，侵害了其合法权益，因此天猫公司应当要承担连带赔偿责任。综上，请求二审法院撤销原判，改判支持上诉人的一审诉讼请求。一度公司答辩称：李海东并非涉案交易方，不是本案适格主体。即使李海东是本案适格主体，其诉请亦应驳回，因为认定涉案商品是“假冒真皮”的依据不足。且李海东不是消费者，其购买行为不应受消费者权益保护法规制。李海东要求一度公司支付鉴定费用无事实和法律依据。综上，请求二审法院驳回上诉，维持原判。天猫公司答辩称：一、天猫公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以��交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、天猫公司在买家注册成为会员时即已经明确告知天猫公司并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非天猫公司，而是网店的经营者。因此，天猫公司并非侵权责任方，天猫公司并非本案适格被告。三、无论一度公司应否承担产品责任，天猫公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，并设置了投诉平台方便用户维权，且不存在任何明知或应知的主观过错，无须承担责任。天猫公司尽到了卖家主体资格的形式审查义务，并能提供卖家的有效信息；同时制定相应的规则要求用户发布信息必须遵守法律法规，并提醒用户可能存在的交易风险。四、本案买方账户均非李海东注册使用，也未提交相关证据予以说明实际使用人，因此，李海东的诉讼主体不适格。五、从李海东收货到提取检材的整个过程可以看出其并非普通消费者，且具备一定的网购经验和辨识能力，同时李海东利用不同的账户在短时间内向同一店铺购买同一款产品，并借此谋取不正当利益，从其购物行为可知其并非属于普通的消费者，不应受《消费者权益保护法》保护。六、天猫网作为网络平台，已尽到平台义务。李海东诉称的要求天猫公司承担连带赔偿责任没有事实和法律依据。综上，请求二审法院驳回上诉，维持原判。二审中各方当事人均未提交新证据。本院经审理查明的事实与原审认定一致。本院认为：李海东主张一度公司销售的涉案产品宣传真皮，经检测实际并非真皮，但其提供的检测报告中列明的订单号与本案争议订单均不一致，李海东也未给出合理解释，���李海东同时期向多家店铺购买真皮沙发并申请鉴定，而鉴定申请表均系其自行填写，因此，其提供的检测报告不能证明系针对本案所涉订单，根据“谁主张谁举证”原则，李海东应承担相应举证不能的不利后果。并且，李海东从下单购买到收货、送检均同时进行了公证，购买涉案产品之初即准备诉讼并索赔，在本案之前及与本案同时期向原审法院提起了16起诉讼，均涉及天猫店铺销售的沙发、床材质不符，涉及店铺多达十几家、产品几十件，李海东显然并非为生活消费目的而购买涉案产品，而是明知或应知相关店铺销售的产品存在问题，为牟利目的购买涉案产品，其无权基于消费者权益保护法规定主张相应的惩罚性赔偿。因此，李海东要求一度公司支付三倍赔偿金及检测费缺乏依据，原审法院不予支持并无不当。综上，对李海东的上诉请求，本院不予支持。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，实体处理恰当，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费217元，由李海东负担。本判决为终审判决。审 判 长  周志军审 判 员  韩 昱代理审判员  王 超二〇一七年五月八日书 记 员  王 琳