陕西省安康市汉滨区人民法院   民 事 判 决 书   (2018)陕09**民初3146号   原告李锦存，男，汉族，生于1987年8月16日，住安康市汉滨区，身份证号码：612XXXXXXXXXXXXXXX。   被告安康市江风科技有限公司。住所地：安康市汉滨区。   法定代表人：杨磊。   统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXX3062。   原告李锦存与被告安康市江风科技有限公司买卖合同纠纷一案，本院受理后依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告李锦存到庭参加了诉讼，被告安康市江风科技有限公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理，本案现已审理终结。   原告诉称， 2017年10月25日，原告在安康市江风科技有限公司江风营业厅（兴安中路55号）购买 Iphone 6S plus手机一台。2018年6、7月该手机出现间歇性通话中断与信号不稳定故障，导致手机通话等功能无法正常使用，原告遂于2018年7月24日把手机送到安康立兴售后进行电脑故障检查，经检测该手机掉线情况属实、外检无问题情况下，建议返厂维修，原告随将手机交由安康立兴售后服务进行返厂维修。8月2日苹果售后电话通知原告此手机属改装手机，不在厂家保修范围内退回安康立兴服务站。8月5日原告携带手机发票、外包装、保修卡到原告兴安中路55号营业厅要求给予质保，被告以各种理由拒绝。被告指引原告向苹果厂家、12315进行投诉。苹果厂家回电确认检测报告无误，不属于质保范围。2018年8月7日消费者维权中心约谈原告及被告，被告到场后称自己没有办法处理，苹果手机问题虽多，但是自己公司不会给退这个钱并拒绝调解，以各种理由拒绝原告合理诉求。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            为保证原告合法利益不受侵害，根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。故向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法判令：1、被告赔付原告3999×3=11997元。2、本案的诉讼费由被告承担。   原告为支持自己的诉讼主张，向本院提交以下证据：   1、手机发票，证明手机是从被告公司购买的。   2、手机保修卡，证明手机具有售后保障。   3、《服务报告书》，证明原告认为手机有问题拿去售后检查，手机存在故障，检查出来有故障的手机上面序列号与原告购买手机序列号一致。   4、《产品服务摘要》，证明苹果厂家鉴定手机是组装机，是擅自改装的机器。     被告安康市江风科技有限公司未答辩，亦未向本院提交证据。   经审理查明，2017年10月25日，原告李锦存在被告安康市江风科技有限公司江风营业厅（兴安中路55号）购买 Iphone 6S plus手机一台。因手机出现间歇性通话中断与信号不稳定故障，导致手机通话等功能无法正常使用，2018年7月24日原告李锦存将该手机送到安康立兴售后进行电脑故障检査，经检测该手机掉线情况属实，建议返厂维修，原告李锦存遂将该手机交由安康立兴售后服务进行返厂维修。2018年8月2日苹果售后电话通知原告此手机属改装手机，不在厂家保修范围内。苹果售后向原告出示产品服务摘要载明：因擅自改装而导致的问题不在保修范围内。2018年8月5日原告携带手机发票、外包装、保修卡到被告兴安中路55号营业厅要求给予质保，被告以各种理由拒绝。   上述事实有当事人陈述、购买手机发票、售后保修单、服务报告书、产品服务摘要等证据证实。   本院认为，消费者的合法权益受法律保护。被告安康市江风科技有限公司将手机出售给原告李锦存，原告向被告支付了手机款，原、被告双方已经形成了买卖合同关系。原告应该按照合同约定将合格的Iphone 6S plus手机交付给原告李锦存，依据原告提供的《服务报告书》、《产品服务摘要》可以证实被告交付给原告的手机系改装机，不符合产品质量约定，被告应承担相应的民事责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用三倍。”故原告请求被告赔偿11997元的诉讼请求本院予以支持。现依据《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第一百三十条、《消费者权益保护法》第五十五条之规定，判决如下：   由被告安康市江风科技有限公司在本判决生效后10日内向原告李锦存赔付11997元。   案件受理费100元 ，由被告安康市江风科技有限公司承担。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于陕西省安康市中级人民法院。              审判长 黄蓁   审判员 周宏   人民陪审员 唐章乾   二〇一八年十二月十九日   书记员黄奕萱