成都市金牛区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）川0106民初7472号 原告：廖国龙，男，1954年2月18日出生，汉族，住四川省邛崃市。 委托诉讼代理人：廖安泰，男，1991年8月19日出生，汉族，住四川省邛崃市，系廖国龙儿子。 被告：四川省人民政府金牛宾馆，住所地成都市金牛区外西金泉路2号。 法定代表人：武国强，总经理。 委托诉讼代理人：李中华，四川原则律师事务所律师。 原告廖国龙与被告四川省人民政府金牛宾馆（以下简称金牛宾馆）侵权责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，于2018年8月10日、2018年11月29日公开开庭进行了审理。原告廖国龙及委托诉讼代理人廖安泰，被告金牛宾馆的委托诉讼代理人李中华到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告廖国龙向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告支付原告医疗费363元；2、请求法院判令被告对于无障碍坡道改造至符合国家强制规定；3、赔偿原告精神损失费1元；4、本案的诉讼费由被告承担。事实及理由：原告为重度肢体残疾人，日常生活和出行全部依靠轮椅。2018年7月13日下午3点，原告到被告经营的金牛宾馆参加会议。被告的娇子厅前厅内的坡道坡度远高于《城市道路和建筑物无障碍设计规范》规定的有楼梯地段的1:12，也高于困难地段的1:8。在下午3点左右，由于上述原因，原告在通过该坡道时，电动轮椅无法上坡，现场爱心人士见状纷纷上前帮忙人力推行，在上坡推行中，原告被轮椅靠背下压受伤，花费医疗费363元。事情发生后，被告不仅不认错，不道歉，不积极认真处理，反而找借口企图推脱责任，令原告十分气愤，给原告带来极大的精神损害。依据《中华人民共和国残疾人保障法》第五十三条规定：“无障碍设施的建设和改造，应当符合残疾人的实际需要。新建、改建和扩建建筑物、道路、交通设施等，应当符合国家有关无障碍设施工程建设标准，对无障碍设施应当及时维修和保护。”被告作为提供公众服务的企业，在给残疾人、老年人等特殊人群提供的无障碍设施上却不符合国家的强制性规定，未提供合格的酒店服务，构成严重违约，理应承担违约责任。综上，为维护原告权益，诉至法院处理，恳请法院支持原告的诉讼请求。 被告金牛宾馆辩称，根据本案的基本法律关系，原告起诉的时候诉称金牛宾馆构成了严重违约责任，系合同关系纠纷。而本案的案由是侵权责任纠纷，我方按侵权责任纠纷来答辩。原告的第二项诉讼请求不能得到支持，答辩人没有立即改建东苑及其设施的强制义务。案涉的金牛宾馆东苑建设时间是1980年，《城市道路和无障碍设计规范》是2001年8月21日开始实施，2012年9月1日开始实施最新版《城市道路和无障碍设计规范》。按照《残疾人保障法》的规定，金牛宾馆没有立即对原告现有建筑设施进行改建的强制性义务。原告证明其受伤的证据明显不足，本案是侵权责任纠纷，首先要有损害的事实。原告提供的医疗费证据只有检查的费用，证明了原告没有外伤的结果，所以不能证明原告有身体受到损害的事实。即使原告的身体受伤，其受伤的损失也是由于自身的原因造成，与被告东苑的建筑不存在关系，被告也不存在过错，被告不应当承担赔偿责任。按照侵权责任的要求，侵权需要构成四个要件，被告没有过错，原告即使受伤与东苑的设施也不存在必然的关系。金牛宾馆东苑已经多次提供给残疾人会议和运动会使用，此前从未发生过残疾人因东苑设施受伤的事故，且金牛宾馆还收到了残疾人机构的感谢信，证明金牛宾馆东苑的设施完全符合残疾人会议(包括残疾人运动会)的需要。金牛宾馆除了原告使用的有坡道的通道以外，还有一处坡道坡度不高的通道，原告并没有使用，而原告使用的是案涉坡道坡度较高的通道，并且原告的轮椅安全性能是有问题的。被告在原告声称受伤后已经认真的接待和处理了，当时残疾人联合会会务组有医生，医生及时对原告进行了检查，但是原告都拒绝了，原告说“被告不仅不认错、不道歉、不积极认真处理，反而找借口企图推脱责任”这个不是事实，所以原告的全部诉讼请求都应当驳回。 本院经审理认定事实如下：原告廖国龙系肢体残疾人士。2018年7月13日下午3点，廖国龙到金牛宾馆东苑娇子会议厅参加会议，廖国龙乘坐电动轮椅从金牛宾馆东苑接待大厅外的无障碍通行坡道进入接待大厅，在经过接待大厅内的无障碍通行坡道前往娇子会议厅时，电动轮椅无法上坡，在现场工作人员帮助下，人力推行轮椅上坡过程中，廖国龙腰腹部被轮椅靠背挤压。事发当日，廖国龙被送往四川省人民医院急诊科治疗，该医院对廖国龙进行了检查，《彩超检查报告单》载明：检查结论为胆囊未探及，右肾囊肿，膀胱壁不规则增厚（请结合临床），双肾尿盐样结晶。该医院《处方笺》载明：诊断为腰腹部外伤，处方内容为大活络胶囊1盒、双氯芬酸钠双释放肠溶胶囊1盒等。廖国龙产生挂号费、检查费、治疗费共计363元。 诉讼过程中，廖国龙向本院申请对金牛宾馆东苑娇子厅接待大厅内的无障碍通行坡道是否符合中华人民共和国国家标准《无障碍设计规范》（GB50763-2012）进行司法鉴定；在选定鉴定机构过程中，金牛宾馆明确表示不参与案涉司法鉴定事宜，经廖国龙摇号选定并经本院委托，四川衡平司法鉴定所于2018年10月30日出具川衡[2018]建鉴字第109号《司法鉴定意见书》，载明：“三、鉴定过程（二）基本情况：金牛宾馆东楼的平面局部大致呈L形，该坡道位于东楼（苑）娇子厅接待大厅内，从接待大厅至娇子厅有三步梯台阶，总高差500mm，在梯台阶左侧有一条斜坡道。（三）坡道状况:现场对坡道的测量情况如下1、坡道高度0.5m,长度1.40m，净宽度0.86m;2、两侧栏杆扶手高度0.85m。四、分析说明1、根据《无障碍设计规范》GB50763-2012第3.4.2的要求，轮椅坡道净宽不应小于1.00m，无障碍出入口轮椅坡道净宽度不应小于1.20m；该坡道净宽为0.86m，故不满足坡道净宽度不应小于1.00m的规范要求。2、根据3.4.3的要求，轮椅坡道的高度超过300mm且坡度大于1:20时，应在两侧设置扶手，坡道与休息平台的扶手应保持连贯，无障碍单层扶手的高度应为850mm—900mm；该坡道的高度为0.5m，水平长度为1.4m，因此坡度为1:2.8，故该坡道的扶手高度应为850mm—900mm，该坡道扶手的高度为0.85m，满足规范要求。3、根据《无障碍设计规范》GB50763-2012第3.4.4的要求，该坡道最大高度为0.5m，采用插法计算，坡度应为1:9.33，水平长度应为4.67m；而该坡道水平长度为1.4m，故不满足轮椅坡道的最大高度和水平长度的要求。五、鉴定意见：成都市金牛宾馆东楼（苑）娇子厅接待大厅内（造成原告人身损害）的无障碍通行坡道，不符合《无障碍设计规范》GB50763-2012相关条款要求。”鉴定费2000元由廖国龙垫付。 另查明，肢体残疾人士乘坐轮椅从金牛宾馆东苑接待大厅外的无障碍通行坡道进入接待大厅，必须经过接待大厅内三步梯台阶左侧的唯一案涉无障碍通行坡道才能到达娇子会议厅。中华人民共和国国家标准《无障碍设计规范》（GB50763-2012）3.5.2.2规定“无障碍通道上有高度差时，应设置轮椅坡道”。 上述事实有各方当事人身份信息、四川省人民医院《处方笺》、四川省人民医院《彩超检查报告单》、四川省人民医院门诊票据、司法鉴定意见书、鉴定费票据、《无障碍设计规范》（GB50763-2012）、照片、当事人陈述以及庭审笔录等在案为证，足以认定。 本院认为，经庭审查明，廖国龙乘坐电动轮椅在经过金牛宾馆东苑接待大厅内的案涉无障碍通行坡道前往娇子会议厅时，因电动轮椅无法上坡，在现场工作人员帮助下，人力推行轮椅上坡过程中，廖国龙腰腹部被轮椅靠背挤压，经四川省人民医院诊断为腰腹部外伤；经四川衡平司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》，鉴定案涉无障碍通行坡道不符合我国国家标准《无障碍设计规范》（GB50763-2012）相关条款要求，因此，廖国龙因案涉无障碍通行坡道不符合上述国家标准要求而受伤的事实清楚。金牛宾馆虽然辩称“案涉无障碍通行坡道是仅供使用拉杆箱、滑轮箱客人进出方便而设置，不是供残疾人使用的无障碍坡道，且金牛宾馆东苑除案涉无障碍通行坡道外，另外还有一处坡道坡度不高的通道，廖国龙选择案涉坡道通行，应由其自行承担责任”，但金牛宾馆并未在案涉无障碍通行坡道或金牛宾馆东苑接待大厅内、外醒目位置设置相应警示、路线指引标识，且根据上述《无障碍设计规范》（GB50763-2012）3.5.2.2的规定，案涉无障碍通道上是有高度差的，应设置轮椅坡道，该无障碍坡道经司法鉴定不符合轮椅坡道相关条款要求，故金牛宾馆的上述辩称理由不能成立，本院不予采纳。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”之规定，金牛宾馆未尽到合理限度范围内的安全保障义务，对廖国龙的受伤存在过错；金牛宾馆所举证据不足以证明廖国龙对其受伤存在过错，故金牛宾馆应承担相应的赔偿责任。关于廖国龙提出判令金牛宾馆对案涉无障碍坡道改造至符合国家强制规定的诉讼请求，虽然案涉无障碍通行坡道不符合上述国家标准，但根据《中华人民共和国残疾人保障法》第五十三条第三款：“各级人民政府和有关部门应当按照国家无障碍设施工程建设规定，逐步推进已建成设施的改造，优先推进与残疾人日常工作、生活密切相关的公共服务设施的改造。”及第六十六条：“违反本法规定，新建、改建和扩建建筑物、道路、交通设施，不符合国家有关无障碍设施工程建设标准，或者对无障碍设施未进行及时维修和保护造成后果的，由有关主管部门依法处理。”之规定，对无障碍设施改造的监督、处理权应由有关行政主管部门行使，故本院对廖国龙的该项诉讼请求不予处理。 《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。……”，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。……”。本院根据相关法律规定和有效证据，对廖国龙主张的损失确认如下： 一、医疗费。廖国龙主张医疗费363元。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。”之规定，廖国龙在庭审中出示了四川省人民医院医疗费票据，包括挂号费、检查费、治疗费共计金额363元，本院予以确认。 二、精神损害抚慰金。廖国龙主张精神损害抚慰金1元。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金”之规定，廖国龙的伤情尚不构成伤残等级，廖国龙亦未能举证证明因受伤致其精神损害并造成严重后果的事实，故本院对廖国龙的该项诉讼请求不予支持。 综上，廖国龙因此次受伤产生医疗费363元，由金牛宾馆负担。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、四川省人民政府金牛宾馆于本判决生效之日起十日内向廖国龙支付363元； 二、驳回廖国龙的其他诉讼请求。 如果未按照本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取计25元，鉴定费2000元，由四川省人民政府金牛宾馆负担。 如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  李力 二〇一八年十二月十一日 书记员  王竹