山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）鲁0112民初6205号 原告：杨宗先，男，出生，汉族，住山东省济南市。 委托诉讼代理人（特别授权代理）：王升，山东泉运律师事务所律师。 委托诉讼代理人（特别授权代理）：吕洪利，山东泉运律师事务所律师。 被告：深圳市小马过河服饰有限公司，住所地深圳市。统一社会信用代码914403003591163763。 法定代表人：杨锐。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市。统一社会信用代码：913301107517434382。 法定代表人：张勇，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人（一般授权代理）：孙燕青，山东圣义律师事务所律师。 原告杨宗先与被告深圳市小马过河服饰有限公司（以下简称深圳小马公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称浙江淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2018年7月20日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告杨宗先的委托诉讼代理人吕洪利、被告浙江淘宝公司的委托诉讼代理人孙燕青到庭参加了诉讼，被告深圳小马公司经公告送达开庭传票未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 杨宗先向本院提出诉讼请求：1.要求被告退还手机钱款1700元；2.责令被告支付赔偿金5100元；3.要求浙江淘宝公司对被告店铺进行封店处理；4.诉讼费、送达费由被告方承担。事实与理由：我在，因生活通讯所需，通过淘宝平台杨锐经营的淘宝店铺“XXX”购买了价值1700元的全新苹果iPhone6s手机一部，机身颜色金色4.7寸、套餐类型官方标配、存储容量128GB、版本类型中国大陆，订单编号XXX，顺丰物流单号XXX。到货使用后发现没有出具发票，开机使用一段时间后发现此产品出现发热、卡顿等质量问题，后通过咨询苹果官网客服人员输入手机IMEI码XXX得知此产品为非大陆版本手机，内存为；该手机系统显示的容量为人为改动储存芯片，属于翻新机。同时淘宝网作为第三方的监管平台，未能做到有效的监管和审核，致使消费者购买不到合格产品应同样承担连带责任。网络交易平台明知侵犯消费者合法权益，未采取必要措施，应承担连带责任。为此，特诉至贵院，请依法查明事实，做出公正判决。 深圳小马公司未作答辩。 浙江淘宝公司辩称，1、本案为买卖合同纠纷，合同相对方是原告与卖家深圳小马公司，浙江淘宝公司并非本案适格诉讼主体，应当驳回其对我方的起诉。淘宝网在其公布的《服务协议》中规定，淘宝网作为交易地点，仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易有关的服务的地点。淘宝网并不作为买家或是卖家的身份参与买卖行为的本身。所有在网上交易的买家均明白自己的交易对象并非淘宝，而是网店的经营者。本案所涉网络购物买卖合同纠纷中，原告为买家，卖家为深圳小马公司，淘宝仅为网络平台，并非交易任何一方，根据合同相对性原则，合同权利义务应由买卖双方承担，与淘宝公司无关。2、淘宝网为提供信息发布平台的服务提供商，卖家在网页空间对商品的说明与描述，属卖家的独立商业行为，淘宝网并未参与相关信息的制作及发布过程，对此并不知情也无过错；因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。从《增值电信业务经营许可证》可以看出，淘宝网经营的业务为互联网信息服务业务，覆盖范围包括消费购物类电子公告信息服务。因此淘宝只是提供信息发布的平台，并非信息发布者，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布。淘宝网不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，淘宝平台用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。3、淘宝作为网络交易平台提供者，能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，且不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施”的情形，故不须承担责任。淘宝作为网络服务提供商主观上没有过错，客观上没有明知卖家侵权而未采取任何措施的行为。淘宝平台拥有海量的店铺及店铺经营者，由于网络信息量的无限庞大，加上信息流动的即时性，网络服务商没有监控网络、寻找侵权行为的法律义务，也不具备这个能力。一方面，淘宝尽到了事前提醒注意义务。在用户入驻前，要求用户填写身份信息，尽量对用户身份进行审核。同时，在服务协议等文件中均明确要求用户发布商品应当符合相关法律法规的规定，尽到了事前提醒注意义务。另一方面，淘宝平台尽到了事后的注意义务。对于有争议的商品，淘宝公司会先采取下架等手段避免纠纷进一步扩大影响。本案买家和卖家在平台下订单交易完成后产生纠纷，买家申请退款经淘宝平台介入调处，因不退货导致未完成退款，淘宝不存在经通知未采取必要措施的情形。因此，淘宝已经尽到合理注意义务并没有过错，不应承担明知或者应知侵权而未采取任何措施的责任。4、淘宝已经根据买家申请向其披露了卖家信息。本案淘宝根据原告申请，按照淘宝规则于以站内信、邮件、短消息的形式向其披露了销售商家的真实名称、地址、有效联系方式等信息，淘宝作为网络交易平台已尽到信息披露义务。5、原告要求浙江淘宝公司对卖家店铺进行封店没有事实和法律依据。淘宝与卖家之间属于网络服务合同法律关系，该法律关系的履行内容及权利义务与原告无关，原告无权干涉淘宝对卖家店铺的管理。综上，原告起诉主体错误，淘宝公司并非买卖合同交易相对方，既不存在不能提供销售者真实名称、地址与有效联系方式的情形，也不存在明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情形，已尽到合理的注意义务，因此不存在过错，不需承担任何责任。故应当驳回原告对浙江淘宝公司的诉请。 杨宗先围绕诉讼请求提供了以下证据：深圳小马公司淘宝店及交易信息的截图照片5张、顺丰物流单原件1张、收到货物之后的开箱视频1份、手机1台、手机中的截图3张、原告拨打苹果官方电话视频1份、从中国裁判文书网打印的民事判决书1份。浙江淘宝公司提供了以下证据：增值电信业务经营许可证公证书复印件1份、涉案买家注册信息截图1份、涉案卖家注册信息截图1份、订单详情截图2份、交易日志截图2份、（2017）浙杭钱证内字第XXX号公证书复印件1份、涉案卖家的经营执照复印件1份。本院组织当事人进行了质证，对当事人无异议的证据本院予以确认，并在卷佐证。根据当事人的陈述及本院经审查确认的证据，本院认定事实如下： 被告浙江淘宝公司经浙江省通信管理局获准经营在线数据处理与交易处理业务相关信息，网站名称有“淘宝”等。被告深圳小马公司系在深圳市市场监督管理局注册登记的有限责任公司，经营范围为：服装、电子产品等，其在淘宝网站开设的店铺名称为“XXX”。原告杨宗先通过淘宝网在小马过河数码科技店铺购买了iPhone6s手机一部，商品属性为：机身颜色金色、4.7寸、官方标配、存储容量128GB、版本类型中国大陆。深圳小马公司于通过顺丰速运发货，运单号码为：XXX。原告杨宗先于签收。原告通过苹果公司官网查询，手机IMEI号码为XXX的手机出厂存储容量为，机身颜色为玫瑰金。 根据原告提供的开箱视频，运单号为XXX的顺丰速运快件内容为iPhone6s手机一部，机身颜色为金色、4.7寸，该视频第7分44秒至7分45秒镜头被手遮挡，10分52秒至11分0秒期间手机有数秒不在拍摄范围内，第13分44秒显示手机的IMEI号码为XXX。浙江淘宝公司认为，无法确认原告主张的IMEI号码为XXX的手机就是深圳小马公司向原告出售的手机。 本院认为，原告杨宗先从深圳小马公司处购买iPhone6s手机，并支付货款、实际收取产品，双方成立买卖合同关系。本案中，杨宗先提供的开箱视频存在镜头被遮挡以及打开手机过程中数秒不在拍摄范围内的情况，原告未提交其他证据证明其所主张的涉案手机即为深圳小马公司向原告所出售的产品，故对其关于深圳小马公司存在欺诈消费者行为的主张，本院不予采信。其要求退还手机钱款1700元、支付赔偿金5100元及要求浙江淘宝公司对深圳小马公司店铺进行封店处理的诉讼请求，无事实和法律依据，本院依法予以驳回。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 驳回原告杨宗先全部诉讼请求。 案件受理费50元、公告费260元，由原告杨宗先负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审 判 长  李峻岭 人民陪审员  王寿莲 人民陪审员  张福英 二〇一八年十二月六日 书 记 员  王百丽