盐城经济技术开发区人民法院民 事 判 决 书（2018）苏0991民初1764号原告于延栋，男，1942年10月16日生，汉族，住盐城市亭湖区。委托代理人嵇小函（系于延栋之妻，又名罗洁、嵇晓晗），女，1974年11月23日生，汉族，住址。被告盐城丰茗建筑装饰有限公司，住所地盐城市城南新区人民南路16号华夏绿城北门商1栋316-319室。法定代表人杨胜，董事长。委托代理人夏存红，该公司总经理。委托代理人徐东成，该公司法务。原告于延栋诉被告盐城丰茗建筑装饰有限公司（下称丰茗公司）装饰装修合同纠纷一案，本院于2018年10月19日受理后，依法适用简易程序由审判员邵海峰独任审判，于同年12月6日公开开庭进行了审理。原告于延栋及其委托代理人嵇小函，被告丰茗公司的法定代表人杨胜、委托代理人夏存红、徐东成均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告于延栋诉称：2017年12月13日，原、被告双方签订关于高教公寓2号楼1304室格式合同，包含《丰茗装饰家装主材清单（2017）版高教公寓小区2栋1304室》和《丰茗装饰半包报价单（2017版）高教公寓2-1304》附件。同月18号开始装修。2018年5月6日竣工。但在装修过程中被告无视法律，再三对原告进行误导和欺诈，损害原告的利益。由于被告的欺诈，被告应赔偿原告67311.35元。请求法院判决：1、被告返还不当得利1703.35元；2、返还欺诈所涉及的装修款11027元；3、被告构成欺诈三倍赔偿款54581元。被告丰茗公司辩称：装修合同及其附件主材清单、报价单均情况属实。但原告所诉欺诈不符合事实。其中：关于次卧吊顶，施工结束时，原告提出不做吊顶，并私自给予木工师傅200元要求拆除。次卧施工已结束，费用收取合法。关于厨房、客卫包门头，是原告提出门头高一些没关系，客卫未包门头是因为原告要加暖气片嫌碍事，主动提出不要包门头，现在我司同意按9.2折费用退还原告。关于主卫未装挡水条50元，因原告要求安装浴缸，面层铺设大理石，这样就不需要挡水条了，原告安装大理石产生的人工工资等费用，经原告提出，由我司承担。关于橱柜多收费672元，因原橱柜门板是模压门，后改成实木多层，并经原告同意，由工程增项变更单，原告是认可的，并已实际支付了增加的费用。关于五樘璟台牌木门，是由于材料商下单时出错，造成品牌不一致，错误安装了美缘居牌，我司发现后立即停工，原告又以耽误工期为由闹了好多天，最后双方达成协议，木门继续安装不收取任何费用。关于璟台牌厨房和阳台移门，实际安装的是力帆牌，的确是我司安装错了，费用按照璟台牌收取的，实际没有璟台牌移门。关于厨房、阳台、正门门套，都是安装的美缘居牌，但美缘居也是一线品牌，价格比璟台牌更贵，对原告没有造成损害。关于厨房、阳台、卫生间吊顶，合同约定的樱花牌，实际安装的是新科，但是原告自己在我司样品间选定的，价格与樱花牌一样，只是书面合同没有变更过来。关于烟道粉刷，合同约定的是铁丝网，实际施工我司改用玻璃纤维抗裂布加水泥黄沙经瓦工粉扑，但仍按铁丝网粉刷收费，这是施工工艺改革，虽然没有告知原告，但对客户没有坏处。此外，我司认为，尚有不少合同外项目没有向原告收费，原告在工程竣工验收单上已签字，少数项目是原告要求更改，质量合格。原告任意起诉，贬损我司信誉，意图敲诈，违背了诚实信用的基本原则，其主张无任何事实和法律依据，请求法院判决驳回原告的诉讼请求。现已查明：2017年12月3日，于延栋（甲方）与丰茗公司（乙方）签订一份《家庭装饰工程施工合同》，约定（摘要）：第一条工程概况，1、工程地点：盐城市高教公寓小区2幢1304室，施工面积140平方米，承包方式：乙方包工、包全部材料（全包），全包主材部分附清单，工程期限120天，本合同工程造价为132000元，包含A报价、B报价、主材报价、不包含设计费、税金。第五条材料提供，2、由乙方提供的材料、设备的，乙方应在材料、设备运到施工现场的时间提前通知甲方，双方共同验收，若乙方所供材料的品牌、规格、质量与报价单不符，甲方有权拒绝使用，由此延误工期或影响工程质量，责任由乙方承担。4、除合同注明外，五金、总水阀、水龙头、地漏、强弱电箱、空开、止烟阀、门、门窗、石材、瓷砖、地板、墙纸（布）、洁具、软装材料等主材，均由甲方购买并按时运到现场。第七条质量标准，乙方按照设计文件和国家现行技术标准、规范进行施工，乙方所承包工程，必须全部达到国家现行的工程质量验收标准。第八条工程验收、约定和保修，1、双方约定在施工过程中分下列四个阶段对工程质量进行验收：（1）水、电管线，防水灯隐蔽工程验收，（2）瓦工工程结束验收；（3）油漆、面层涂料施工结束预验收，乙方应提前一天通知甲方进行各阶段验收，各阶段验收合格后，甲方应填写工程合格验收单，若甲方接到通知后，未按时参加验收，乙方有权停工等待，由此给乙方造成的工期延误及其他损失均由甲方承担。3、正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏为五年，水电及隐蔽工程保修期为五年，保修期自住宅室内装修工程竣工验收合格之日起计算。第十条违约责任，合同签订后，合同任何一方提出解除合同或无论因何原因违约造成合同无法履行的，应及时通知另一方，经双方协商同意后，可办理终止或延期履行合同手续，违约方应向守约方支付工程造价10%的违约金，若因此造成损失的，违约方应予以赔偿。由于乙方原因，工程质量达不到双方约定的质量标准，乙方负责按标准返工，所需返工费用由乙方承担，工期不予顺延。合同落款处丰茗公司盖章备注：两花洒公司送，另赠送净水器壹套。合同后附件《丰茗装饰家装主材清单（2017版）》载明：5、移门门套，璟台浙江，合计2470元，厨房移门，合计2113元，阳台移门合计1944元。6、厨房、客卫、主卫吊顶，含3张LED主灯、风暖、排风，合计总价格4500元。12、橱柜丰茗美佳一套，合计6760元。附件《丰茗装饰家装预算单（2017）版、丰茗装饰半包报价单（2017）版》载明：三、次卧轻钢龙骨平顶吊，合价416.3元。五、厨房包门头（大于900），合价415.05元。烟道粉刷合价200元，备注：所有烟道先用铁丝网粉刷后贴砖。六、客卫生间包门头（900以内），合价150元。七、主卫生间淋浴房挡水条安装，合价50元。上述合同签订后，丰茗公司进场施工，为于延栋进行家庭装修。期间丰茗公司出具《丰茗装饰工程项目签证单》一份，其中载明：2、变更项目：橱柜高密度门换成实木多层门板，变更项目金额672元。项目变更原因为增项，本《工程签证单》发生费用为增加。2018年5月6日装修竣工。后因双方为装修品牌、质量等事项发生争议，于延栋并向盐城市城南新区消费者协会申请处理。9月20日，城南新区消协发出《消费者权益争议终止调解通知书》（盐南消协调字[2018]第0920号），载明：经组织投诉人于延栋与被投诉人丰茗公司调解，因当事人双方争议过大，就投诉诉求未能达成一致，依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十一条之规定，对上述投诉终止调解，投诉人可以向仲裁机构申请仲裁，也可向人民法院提起诉讼。2018年10月，于延栋诉至本院。庭审中，丰茗公司提供一份公司设计师董振帮与于延栋的微信记录，载明：于延栋＠董振帮，早上好！我已按合同付过三次装修款，请你立即把最终结算方案发给我，说明哪些款该退、哪些款该补交以及我现还要交多少款（包括木地板费用在内）才与贵公司两清，注意，按合同还应给我一台净水器，按约定，房门及配套的门套、把手、门吸子及装门人工不收费，在这些前提下，吊顶不合要求的事我认了。于延栋庭审中陈述：净水器收到了，但是品牌不清楚，是赠送的，五樘木门、配套门把手、门吸、人工等没有收费。12月8日，经本院释明，于延栋明确表示：如果不构成欺诈，不同意变更诉讼请求要求丰茗公司承担违约责任。该案经本院组织调解，双方当事人各执己见，致调解无果。另查明：1、庭审中，于延栋提交一份《丰茗装饰工程项目签证单》并陈述，该签证单是丰茗公司在其交最后一笔款项时交给其本人的。2018年12月8日对于延栋所作谈话笔录，于陈述：一份，收是收到了，他们把增减工程签证单给我们的时候，我们也没注意，回家细看后才发现是增加费用的，他们原来说肯定会实事求是的，该减的减，不会多收我们费用的，我们信了，后来在接到工程签证单时也没有注意细看。2、2017年12月13日，丰茗公司出具一份收据给于延栋，载明：缴款单位高教公寓2#1304于教授，人民币伍万元，收款事由装修首期款。2018年1月7日，丰茗公司再次出具一份收据给于延栋，载明：缴款单位高教公寓2-1304于教授，收款方式刷卡，人民币肆万元整，收款事由装修二期款。2018年3月2日，丰茗公司再次出具一份收据，载明：缴款单位高教公寓2#1304于教授，收款方式刷卡，人民币叁万捌仟伍佰贰拾肆元整，收款事由装修三期款。同年5月6日，丰茗公司又出具一份收款，载明：缴款单位高教公寓2-1304于教授，人民币玖仟伍佰伍拾捌元整，收款事由装修尾款3476+增减项合计6082=总计9558元。上述款项合计人民币138082元。本院认为：合法的民事权益受法律保护。原、被告双方于2017年12月13日签订的《家庭装饰工程施工合同》及其附件《丰茗装饰家装主材清单（2017版）》、《丰茗装饰家装预算单（2017）版、丰茗装饰半包报价单（2017）版》均系双方真实意思表示，其内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，对当事人双方具有法律拘束力，双方均应按约履行各自义务。一、关于原告主张的应退还装修款。其中：1、原告主张次卧轻钢龙骨吊顶未做，应退还费用416.3元。对此，被告辩称吊顶做好后系经原告同意拆除，原告并私自给了200元给木工师傅单方要求拆除。被告为此提供了木工师傅证言，但证人与被告有利益往来，存在利害关系，证词证明力为低，目前尚无其他证据与之形成映证，故该项辩称理由本院不予采信。被告又辩称包括次卧轻钢龙骨吊顶在内的各项目费用均是按9.2折扣打折后收取，但案涉《家庭装饰工程施工合同》中，约定工程总造价为132000元，原告提供的四份收据证实装修共付款138082元。根据2018年5月6日被告出具给原告的装修尾款收据中载明增减项为6082元，扣除该款后被告实际收取的装修款原价即为132000元，数额与《家庭装饰工程施工合同》约定的总造价数额相同。因此，被告辩称的装修费是按9.2折打折后收取不能成立。基于上述理由，原告主张被告退还次卧轻钢龙骨吊顶装修费416.3元理由充分，本院依法予以支持。2、原告主张厨房、客卫包门头费用分别415.05元、150元，实际未做，该两笔费用应退还。被告承认未做包门头，庭审中亦表示同意按报价单打9.2折后费用退还。对此，同上文论述，本案家庭装修费按9.2折打折后收取的事实本院不予认定。故原告要求被告退还该两笔费用合计565.05元主张成立，本院依法予以支持。3、原告主张主卫未安装挡水条，应退还款项50元。被告辩称系因原告将淋浴房改成浴缸，因浴缸安放的面层使用大理石，原告遂自行提出不使用挡水条；且浴缸安放面层的大理石是被告安排专业人员安装，没有向原告收取人工费。该节陈述均无充分证据证实，故本院依法不予采信。原告要求被告退还挡水条安装费用50元合理合法，本院依法予以支持。4、原告主张合同附件《丰茗装饰家装主材清单（2017版）》载明的橱柜费用为6760元，但《高教公寓2-1304丰茗装饰工程项目签证单》中又载明，因橱柜高密度门板变更为实木多层门板，增加项目金额672元，从而主张该增加的费用672元应当退还。对此，本院认为，行为人的意思表示到达相对人时发生法律效力。庭审中，原告陈述该份项目变更签证单系在其交最后一笔装修款时被告交给，被告的关于增项费用增加的意思表示到达其时到达原告，原告未提出异议，该意思表示生效；另，原告自身所提交的最后一份收据中，收款事由栏亦已经明确注明“装修尾款3476+增减项合计6082”，增减项费用中即包含争议的672元，而原告亦已支付了该笔费用。可见，原告支付费用时对变更签证单、收据等载明的内容及反应的增加项目费用未持异议，且已按被告提出的增减项费用的金额履行付款义务。因此，本院确认橱柜门板工程变更增项成立。原告要求退还该笔费用672元无充分理由，本院依法不予支持。二、关于原告主张的品牌与合同约定不符，应予退还的费用。其中：1、原告主张合同约定的璟台牌厨房及阳台移门合计4057元，但实际被告安装的是其他品牌移门，该笔费用应予退还。被告辩称实际安装的是力帆牌，璟台没有璟台牌移门，实际移门样式是客户自己在样品间选定的，但的确是被告安装错了，费用是按照璟台牌收取的。被告安装其他品牌移门及存在过错事实成立，原告要求退还该笔费用4057元，具有事实和法律依据，本院依法予以支持；但考虑到折旧因素，酌情确定被告退还移门费用3557元，同时原告应当将移门返还被告。2、原告主张其购买的璟台牌厨房、阳台、正门门套19米共计2470元，但被告实际安装的其他劣质门套，从而要求退还该费用。被告辩称实际安装的是同为一线品牌的美缘居牌，价格比璟台牌更贵，而费用仍按主材清单的费用收取，就此未提供证据证实，故本院不予采信，该笔费用应予退还。同时考虑使用折旧的实际情况，本院酌情确定被告退还1970元，原告同时应将门套返还被告。3、原告主张厨房、阳台、卫生间吊顶约定品牌是樱花牌（含LED主灯、风暖、排风），实际被告安装的是“三无”产品，该笔费用4500元应予退还。被告辩称合同约定的是樱花牌，实际安装的是新科牌，价格一样，但原告对此明知而未有异议。经查，原告在与被告公司设计师董振帮的微信往来中提出“按合同还应给我一台净水器……房门及配套的门套、把手、门吸子及装门人工不收费，在这些前提下，吊顶不合要求的事我认了”。因此，虽然合同约定的吊顶品牌与被告目前实际安装的品牌不一致，但原告对此明知，并提出了赠送净水器、房门及配套门套、把手、门吸等不收费的意思表示，原告目前亦已经收到净水器，房门及其配套附件已安装未收费，原、被告双方已就吊顶品牌不符一事达成协议，该协议系双方当事人真实意思表示，应属有效，并已履行完毕，故原告要求被告退还品牌不符的吊顶装修费4500元，无事实及法律依据，本院依法不予支持。4、原告主张合同约定应当用铁丝网进行厨房烟道粉刷，但实际施工用的是塑料网，该笔费用50元应予退还。被告辩称将铁丝网改用玻璃纤维抗裂布加水泥黄沙经瓦工粉扑，是工艺改革，仅没有告知原告。对此，本院认为，被告未按合同约定施工，存在违约行为，被告同意退还该款，意思表示真实有效，故本院对原告主张退还费用50元的诉求依法予以支持。鉴于装修已经完成，拆除重做费时费力，并可能给守约方造成不便及其他损坏，故以维持现状为宜，本院不做拆除重作之考虑。三、关于原告主张被告构成欺诈，从而要求按上述第二项应退还费用11027元的三倍赔偿54581元的诉求。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第68条规定：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。上述第二项中原告所提各项费用，其中:厨房、阳台、正门门套及铁丝网烟道粉刷，被告未按合同约定材质或品牌进行装修施工，属违约行为，而非欺诈；厨房、阳台、卫生间吊顶所用品牌与合同约定不符，据上文论述，原、被告双方已就吊顶争议一事达成一致，并已履行完毕，故原告以欺诈为由主张按吊顶原价的三倍赔偿无法律依据，本院依法不予支持；厨房、阳台移门合计4057元，被告承认没有璟台牌移门，但合同附件主材清单上约定为璟台牌，该主材清单系被告打印件，此处被告以不存在的品牌告知原告，有隐瞒真实情况的行为，致原告做出了错误意思表示，签订了订购璟台牌移门的合约，被告主观过错明显，构成欺诈，原告主张按移门原价的三倍赔偿12171元，具有事实及法律依据，本院依法予以支持。四、关于被告辩称理由及其提交反驳证据的采信问题。被告辩称微信记录及装修竣工验收单均为原告所发和签字，未真实情况，证明原告对各种品牌不符及装修变更等情况均系明知或认可，从而主张免责。对此，本院认为，被告提供的微信记录中，仅涉及吊顶争议事项，没有涉及本案原告所主张的其他各项装修事项和费用。竣工验收单虽有原告签字，其上“监理工作评价”栏目也注明“按约定验收时间到达、对项目按要求逐项验收”等字样，但此内容所反映的情况与本院查明的项目未作、品牌不符等事实明显出入；而且这行文字的内容是对监理工作内容的确认，并不能由此推知原告对被告未作项目、所用品牌不符等争议事项予以认可；再考虑原告的非专业人员身份、个体有限的装修经验，尤其对装修用材品牌的信息获知能力、渠道等，相对专业装修公司而言明显处于“弱势”，故从生活常理出发考量，也不能苛求原告在实际装修过程中对各种细节一一比较和确认。因此，被告辩称原告明知及认可本案涉及的各种争议装修项目的事实不能成立，本院依法不予采信。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十一条、第一百一十三条，《中华人民共和国民法总则》第一百三十四条、第一百三十六条、第一百三十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告盐城丰茗建筑装饰有限公司应于本判决生效之日起十五日内支付原告于延栋人民币6608.35元、赔偿金12171元；二、原告于延栋应于本判决生效之日起十五日内协助被告盐城丰茗建筑装饰有限公司将厨房、阳台的移门及厨房、阳台、正门的门套拆除后并返还盐城丰茗建筑装饰有限公司；三、驳回原告于延栋的其他诉讼请求。案件受理费人民币1482元，依法减半收取741元，由原告于延栋负担500元，被告盐城丰茗建筑装饰有限公司负担241元。如不服本判决，可在判决书送达之次日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于江苏省盐城市中级人民法院；同时根据国务院《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。审判员  邵海峰二〇一八年十二月二十三日书记员  赵明慧附录相关法律条文1、《中华人民共和国合同法》第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。2、《中华人民共和国民法总则》第一百三十四条民事法律行为可以基于双方或多方的意思表示一致成立，也可以基于单方意思表示成立。法人、非法人组织依照法律或者章程规定的议事方式或表决程序作出决议的，该决议行为成立。第一百三十六条民事法律行为自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。行为人非依法律规定或者未经对方同意，不得擅自变更或者解除民事法律行为。第一百三十七条以对话方式作出的意思表示，相对人知道其内容时生效。以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效。以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。当事人对采用数据电文形式的意思表示的生效时间另有约定的，按照其约定。3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。4、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。