南京市秦淮区人民法院民 事 判 决 书（2018）苏0104民初9783号原告:李宝，男，1984年1月1日出生，汉族，住南京市鼓楼区。被告:南京大森大文化信息咨询有限公司，住所地南京市秦淮区科巷****。法定代表人：罗攀。原告李宝与被告南京大森大文化信息咨询有限公司（以下简称大森大公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2018年9月14日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告李宝，被告大森大公司的法定代表人罗攀到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李宝向本院提出诉讼请求：大森大公司退还培训费5620元并承担本案诉讼费用。事实和理由：李宝于2017年9月20日向大森大公司咨询关于心理咨询师二级考试事宜，大森大公司的工作人员了解李宝相关学历情况之后表示该考试容易通过，还有可能获得国家奖学助学金，同时称大森大公司有内部关系保证学员通过考试。李宝于当日向大森大公司提交了报名资料并缴纳报名费5620元，工作人员表示李宝参加的是心理咨询师二级外地学员保过班，如果考试不通过会退还所有费用。2017年11月，大森大公司组织含李宝在内的学员到武汉参加考试，但直到2018年4月，李宝及同一批考试的部分学员都无法通过正规渠道查询考试成绩，多次致电大森大公司询问考试成绩，对方均答复“再等等”，多次询问后大森大公司告知李宝未通过考试，但仍未告知每门课程的具体成绩。2018年5月，大森大公司组织部分考试未通过的学员重新考试，但未通知李宝重新学习及报名考试。李宝多次与大森大公司沟通要求退还报名费5620元，但对方均置之不理。李宝为维护自身合法权益特诉至法院。被告大森大公司辩称，李宝于2017年9月20日在大森大公司报名参加心理咨询师培训及考试，大森大公司收取培训费5480元及教材费140元。李宝参加了大森大公司提供的网上课程及面授课程，并参加了由大森大公司为其报名、由国家统一组织的考试，大森大公司从未承诺过考试包过或不通过考试全额退费。考试由国家统一组织并统一查询成绩，成绩上传至国家人力资源部官网，由大森大公司提供官网公示的联系方式，考生可提供本人身份证号码自行查询。李宝在2017年11月考试中的各科成绩均未通过，故根据国家相关规定，在2017年11月考试中通过至少一门才有资格参加2018年5月份的考试，故其未取得2018年5月的考试资格。此后，大森大公司与李宝进行沟通，同意其免费继续学习，并在交纳考试报名费后为其报名参加考试，但李宝不同意。现大森大公司同意为李宝提供最新的学习资料，并免费为其提供为期一年的学习时长，不同意退还报名费5620元。本院经审查对案件事实认定如下：2017年9月20日，李宝在大森大公司报名参加心理咨询师二级考试及名为“外地学员保过班”的考前培训学习。《森大教育学员报名表》载明参加考期为2017年11月，费用金额为5480元+140元，价格备注为培训+考务，考务信息一栏勾选“含报考”，面授课程勾选“串讲”，备注一栏注明：申请国家奖助学金。同日，李宝（乙方）与大森大公司（甲方）签订《森大教育考前培训协议》，约定：班型名称为外地学员保过班，学习科目为基础知识、技能知识、综合评审，服务期限自2017年9月至2018年5月考试结束；甲方为乙方提供相关课程内容包含所有服务，包括：按照约定收取辅导费用；提供各个阶段辅导所必需的讲义资料；甲方可视具体情况更改课程安排，有权对课程内容进行变更以及相应的安排等事宜；乙方必须在课程开始前缴纳全部辅导费用，必须保证所有课程90%以上的出勤率，乙方务必准时参加考试，因缺考、考试迟到、违反考场纪律等导致成绩不合格，甲方不承担任何责任；甲方有义务为乙方通过考试提供帮助，在乙方保证课程90%以上的出勤率与学习效果的前提下，若因其他原因未通过考试且未发生乙方未提供真实个人信息或个人信息与准考证信息不符、乙方提供虚假、伪造信息、乙方未取得报考资格、乙方未参加当次考试或在参加考试过程中舞弊等违反考试纪律的行为受到相应处理或处分等行为的，甲方可根据乙方所报课程包含的不同提供以下服务中的一种：□下一期免费重修未通过科目课程；□一个周期内未通过考试，退还报培训费用元；□终身免费重修课程直到考试通过。该条款在“下一期免费重修未通过科目课程”前的方框中进行勾选，其他两项均未勾选；甲方提供的课程一旦开课将不接受任何理由的退费，甲方的开课时间以我校开通网络课程的时间为准，若因乙方原因在开课前要求退费的，甲方将收取培训费用的15%作为退费的手续费。李宝于当日向大森大公司支付培训及考务费5620元。此后，李宝参加了大森大公司组织的网络课程及面授课程的学习，并于2017年11月18日前往中南财经政法大学考点参加心理咨询师二级的全国统一考试。2018年3月26日，大森大公司通过微信聊天方式向李宝告知其参加的两门考试成绩均不合格，并告知其补考两科需交纳费用680元，李宝提出其参加保过班应当免费补考，故未交纳补考费。后李宝未参加补考，但其仍可正常登录大森大公司的网站参加网络课程学习。庭审中，大森大公司陈述其未通知李宝参加面授课程的培训。本院认为，依法成立的合同受法律保护，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行各自的义务，不得擅自变更或者解除合同。本案中，李宝填写的《森大教育学员报名表》及与大森大公司签订的《森大教育考前培训协议》均系双方当事人的真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应当认定为合法有效，双方均应按约履行各自的义务。教育培训合同是受教育者交纳学习培训费到学校等培训机构接受教育、二者之间形成的民事法律关系。本案中，李宝向大森大公司支付了培训费，大森大公司亦按约定向李宝提供网络课程及面授课程进行培训、组织李宝参加了国家统一考试，并向李宝通知了考试成绩及补考事项。因李宝未能通过此次考试，根据协议约定，应由大森大公司向李宝提供下一期免费重修未通过科目课程的相关培训服务。在协议约定的服务期限内，大森大公司已向李宝提供了相关网络课程的培训服务，但未向其就考试未通过的重修科目提供面授课程的培训，故其未全面履行案涉协议约定的义务。现合同期限已经届满，李宝亦不同意继续接受大森大公司提供的培训服务，本院从公平角度出发，结合双方履行案涉培训合同的情况，酌情确定大森大公司向李宝退还其未上面授课程的培训费800元。李宝称其所报班型为“外地学员保过班”，故在其考试未通过的情况下应当全额退还培训费，本院认为，双方签订的书面协议中对于参加培训后考试未通过情形根据其所报课程作出约定，即下一期免费重修未通过科目课程，并未勾选退还培训费用一栏，故即使双方对于“保过班”的字面含义理解存在歧义，鉴于协议对于考试不通过的情形已经作出明确约定，李宝作为具有完全民事行为能力的成年人对于协议中勾选的条款具有相应的理解能力并应承担由此产生的法律后果。李宝亦未能提供证据证明其报名时大森大公司向其承诺考试不通过则全额退还培训费，故李宝主张大森大公司退还全部培训费用的诉讼请求，无事实及法律依据，本院对于李宝要求大森大公司退还超出其未上课时部分培训费的部分诉讼请求不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条、第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告南京大森大文化信息咨询有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告李宝退还培训费800元。二、驳回原告李宝的其他诉讼请求。如果未按照判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计25元，由原告李宝负担21元，被告南京大森大文化信息咨询有限公司负担4元（被告南京大森大文化信息咨询有限公司应负担的案件受理费已由原告李宝向本院预交，被告南京大森大文化信息咨询有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内将此款一并支付原告李宝）。本判决为终审判决。审 判 员  王 芃二〇一八年十二月十三日见习书记员  董媛媛