黑龙江省伊春市乌伊岭区人民法院民 事 判 决 书（2018）黑0714民初81号原告：黄维丽，女，1980年1月7日出生，汉族，无职业，现住黑龙江省海林市城区。被告：吕雪莹，女，1988年7月20日出生，汉族，个体业主，现住伊春市乌伊岭区。原告黄维丽诉被告吕雪莹旅店服务合同纠纷一案，本院于2018年7月3日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告黄维丽、被告吕雪莹到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告黄维丽诉称，2017年6月21日入住被告经营的旅馆，于6月25日早晨在旅馆内由二楼下楼时，因旅馆楼梯铺设的地板革表面太滑，在楼梯上滑倒，从旅馆二楼楼梯上第二级台阶一直跌坐至一楼地面，导致脊柱、腿部腰部多处受伤，身体剧烈颤抖，独自行动困难，无法自理，大小便由被告照顾，家人赶到后于2017年6月29日将其送往伊春市林业中心医院进行检查治疗，患者受伤后左腿无法控制，脖子活动受限，胸椎腰椎疼痛等等伤情在伊春林业中心医院未查明，治疗效果不好，为避免贻误治疗，2017年7月3日家属将患者及时转往哈尔滨医大四院进行诊治。经伊春中心医院、哈医大四院两家医院多位专家检查诊断，本次受伤导致原告胸、腰部外伤，多发软组织损伤，脊髓震荡损伤，脑外伤。经过42天的住院治疗，伤情好转稳定后，因经济条件限制不能继续住院治疗，决定回家休养恢复。因站立就头痛，所以出院后一直在家卧床休养。虽然经过了近一年的治疗休养，患者现仍不能正常运动。乘车或者上下楼之后，鼻子就漏水、头痛恶心，颅内奇痒，非常痛苦。上医院咨询，医生建议做脑重建检查，看脑内是否有脑脊液漏。2018年4月再次前往哈医大四院进一步检查，现在漏点仍未查明。因原告实在无力承担高昂医疗费用，无法去医术更高的医院进行检查，现在只能放弃治疗。现要求被告吕雪莹赔偿：1、医疗费44,730.23元（其中伊春林业中心医院5天医疗费5,376.83元、哈尔滨医大四院37天医药费37,479.40元、复查费1,874.00元）。误工费50,275.00元（2017年6月25日至2018年6月25日）、护理费5,785.00元、交通费502.50元、住宿费420.00元、住院伙食补助费4,200.00元，以上合计105,912.73元；2、诉讼期间原告发生交通、住宿费由被告承担；3、本案诉讼费用全部由被告承担。诉讼中原告黄维丽向本院提出鉴定申请，要求对误工期限、护理人数、护理期限、营养期限、乌伊岭避风港旅店室内楼梯是否符合旅店等公共场所楼梯尺寸规范标准鉴定。经黑龙江远大司法鉴定中心司法鉴定意见为：1、误工期限60日；2、护理期限45日，其中住院期间二人护理，其余一人护理；3、支持需要加强营养，促进愈合及恢复，期限30日。经黑龙江中和力得尔工程咨询有限责任公司司法鉴定意见为：伊春市乌伊岭避风港旅馆室内一层～二层楼梯安装几何尺寸不符合国家《民用建筑设计通则》中关于旅馆等公共场所楼梯安装工程的相关规定要求。被告吕雪莹辩称，一、被答辩人起诉陈述事实与答辩人看到的实际事实不符，且无证据证明。2017年6月25日早晨，答辩人在自己卧室睡觉，听到走廊有女人喊我，我走出卧室看到被答辩人坐在被答辩人客房外边地上，被答辩人说她从楼梯滑倒摔倒了，让我扶她进屋。我看到楼梯口与被答辩人有两米多远，不可能是在楼梯上摔倒的，因被答辩人伤情不重也没有与被答辩人计较，将被答辩人扶回房间。被答辩人只是腿部有块青紫。被答辩人在答辩人住店四天总是早出晚归，当日被答辩人在何处摔伤，是怎样来到房间门前，答辩人不清楚，被答辩人也没有证据证明是在旅店摔伤。所以被答辩人起诉事实不清，证据不足，应当依法驳回。二、答辩人对被答辩人尽到了人道义务。被答辩人受伤后在答辩人旅店住5天之久，答辩人要送她去医院看看，被答辩人坚持不去，声称没有大事，本人还药物过敏，等她姐接回去治疗，被答辩人称走路困难，答辩人为她买饭，端屎端尿，答辩人为被答辩人尽到了人道义务。总之，答辩人认为没有证据证明被答辩人是在答辩人旅店摔伤，答辩人对被答辩人伤害后果没有因果关系，因此不应承担任何赔偿责任，请求法庭驳回被答辩人的诉讼请求，维护答辩人的合法权益。原告黄维丽在庭审中，为了证明自己的主张，向本院提供以下证据：1、视频录像一份，原告与被告对话中证实原告在被告旅店摔伤事实；2、照片8张，证实原告在被告旅店摔倒情况以及受伤情况；3、避风港旅店住宿收据1张，证实原告6月21日至28日在被告旅店住店情况；4、伊春市林业中心医院住院费用票据1份，证实原告在该院治疗的费用，共计4,101.83元；5、伊春市林业中心医院门诊挂号、检查票据共7张，证实原告当时在门诊检查费用情况，共计1,275.00元；6、伊春市林业中心医院住院病案1份，证实原告在伊春市林业中心医院就诊事实及身体状况；7、哈尔滨医科大学附属第四医院住院病案1份，证实原告在哈尔滨医科大学附属第四医院就诊事实及身体状况；8、哈尔滨医科大学附属第四医院门诊治疗收费票据原件1份，证实原告于2017年7月4号到2017年8月9号在哈尔滨医科大学附属第四医院治疗的费用情况，共计39,363.40元；9、中国平安保险理赔决定通知书原件1份，证实原告在哈尔滨医科大学附属第四医院的费用发票原件在中国平安人寿保险股份有限公司黑龙江分公司；10、交通费502.50元，证实原告在治病期间交通情况；11、伊春市林业中心医院和哈尔滨医科大学附属第四医院出院诊断证明各1份，证实原告出院时的身体状况；12、伊春市林业中心医院家属陪护通知书原件1份，证实原告当时有家属陪护；13、黑龙江中和力得尔工程咨询有限责任公司黑中力鉴字（2018）第1114号司法鉴定意见书1份，鉴定意见为：伊春市乌伊岭避风港旅馆室内一层～二层楼梯安装几何尺寸不符合国家《民用建筑设计通则》中关于旅馆等公共场所楼梯安装工程的相关规定要求；14、黑龙江远大司法鉴定中心黑远大（2018）临司鉴字第187号司法鉴定意见书1份，鉴定意见为：1、误工期限60日；2、护理期限45日，其中住院期间二人护理，其余一人护理；3、支持需要加强营养，促进愈合及恢复，期限30日；15、司法鉴定票据2份，共计9,800.00元、鉴定交通费953.00元；16、诉讼期间交通费差旅费1,634.00元（车票1,297.00元＋打车费217.00元＋住宿费120.00元）；17、医院陪护床费82张，共计840.00元。被告吕雪莹在庭审中，为了证明自己的主张，向本院提供以下证据：1、照片原件1份，证实被告旅店楼梯有警示标志；2、营业执照1份，证实被告是避风港旅店的经营者。上列证据经庭审质证，原告黄维丽对被告吕雪莹提供的证据2没有异议，本院予以确认。对证据1有异议，认为被告吕雪莹旅店的有些警示牌是后补的，上面的警示牌当时字是不完整的，下面的警示牌是原告姐姐去接原告时后补的，而且拍摄时间不符。被告吕雪莹对原告黄维丽提供的证据3、4、5、8、13、14、16没有异议，本院予以确认。对证据1、2、6、7、9、10、11、12、15、17有异议，认为：证据1，对视频证据有异议，原告应该提供直接证据证明在被告旅店摔伤的事实；证据2，对照片有异议，原告要求被告帮她拍的照片，是为了报保险，不是当时摔伤立刻拍摄的，除了腿伤和胳膊伤没有异议，其他都有异议；证据6，对原告的过敏史和腰间盘突出有异议；证据7，原告出院时间和入院时间有异议，从伊春出院到哈尔滨入院时间仅1小时；证据9，对哈尔滨医科大学附属第四医院的费用发票有异议，因为没有看到原件是否是在中国平安人寿保险股份有限公司黑龙江分公司；证据10，对车票时间有异议，7月4号去哈尔滨的车票没有，时间与就医时间不一致，不知道如何形成的，是干嘛去的；证据11，对哈尔滨医科大学附属第四医院的诊断有异议，认为在伊春市林业中心医院的诊治没有头部外伤，而且在旅店休养的时候也没有说头部有问题；证据12，对陪护情况有异议，认为原告可以自理，原告在旅店的时候是可以活动的，不需要人陪护；证据15，被告对交通费票数有异议，认为有的是一张票，有的是两张票；证据17，被告对陪护床位费有异议，认为不需要陪护。本院认为，原告对被告证据1有异议，对于该异议，本院认为从原告提供的照片及被告提供的照片看均有警示，原告没有提供警示系后补的证据，且原告承认警示标示字不完整，对于该证据，本院予以确认；被告对原告提供的证据1视频有异议，本院认为，在视频对话中，被告认可原告是在被告家摔伤，对于该证据，本院予以确认；被告对原告提供的证据2照片有异议，本院认为，照片8张中有6张均能证实原告手部、腿部和胳膊被摔伤的事实，对于该证据，本院予以确认；被告对原告提供的证据6有异议，本院认为，被告所述的是病例记载，与出院诊断没有关联，对于该证据，本院予以确认；被告对原告提供的证据7有异议，本院认为，被告对原告到哈尔滨医科大学附属第四医院入院治疗均无异议，对于该证据，本院予以确认；被告对原告提供的证据9有异议，本院认为，原告在哈尔滨医科大学附属第四医院的医药费、诊断书、出院证原件，有中国平安人寿保险股份有限公司黑龙江分公司的证明，原件已交至该公司，对于该证据，本院予以确认；被告对原告提供的证据10有异议，本院认为，原告所发生的交通费与就医地点、时间、人数、次数不符，对于该证据，本院不予确认；被告对原告提供的证据11有异议，本院认为，被告对该项有异议，可以申请鉴定，但被告没有提供申请鉴定，故对于该证据，本院予以确认；被告对原告提供的证据12有异议，本院认为，对于陪护已有司法部门鉴定，原告在住院期间需要陪护，对于该证据，本院予以确认；被告对原告提供的证据15有异议，本院认为，有正式车票的本院应支持，对于未提供车票的费用本院不予支持，对于该证据，本院予以确认；但对于原告提供的鉴定期间及诉讼期间产生的打车费用，本院认为有正常交通工具的情况下，不应发生打车费用，故对于打车费用部分，本院不予确认；被告对原告提供的证据17有异议，本院认为，原告所提供的护理陪床费没有正式发票及公章，未注明时间及开票单位，对于该证据，本院不予确认。经审理查明，2017年6月21日，原告黄维丽入住被告吕雪莹开设的伊春市乌伊岭避风港旅店，同年6月25日早晨，原告黄维丽洗漱后，右手拿盆左手扶梯，由二楼下楼时，不慎从楼梯上滑落到楼下坐在地上，导致受伤。被告吕雪莹得知后将原告黄维丽扶回房间，并要求原告黄维丽去医院治疗，原告黄维丽拒绝前往医院治疗。受伤期间由被告吕雪莹照顾。同年6月28日原告黄维丽的姐姐到乌伊岭避风港旅店后，于同年6月29日将原告黄维丽送到伊春市林业中心医院住院治疗，住院治疗5天，经伊春市中心医院诊断为，胸、腰部外伤，多发软组织挫伤。出院后原告黄维丽又到哈尔滨医科大学附属第四医院进行诊治，经哈尔滨医科大学附属第四医院诊断为，头外伤、脊髓震荡伤、腰椎间盘突出，住院治疗36天。经黑龙江远大司法鉴定中心黑远大（2018）临司鉴字第187号司法鉴定意见为，1、误工期限60日；2、护理期限45日，其中住院期间二人护理，其余一人护理；3、支持需要加强营养，促进愈合及恢复，期限30日。原告黄维丽受伤后花去医疗费及复查费44,730.23元、交通费502.50元、鉴定费9，800.00元、鉴定交通费953.00元、诉讼期间差旅费1,417.00元、打车费217.00元。经黑龙江中和力得尔工程咨询有限责任公司黑中力鉴字（2018）第1114号司法鉴定，鉴定意见为，伊春市乌伊岭避风港旅馆室内一层～二层楼梯安装几何尺寸不符合国家《民用建筑设计通则》中关于旅馆等公共场所楼梯安装工程的相关规定要求。另查明，1、原告黄维丽从治病到起诉一年之久，一直没有告知被告吕雪莹其住院治疗情况；2、被告旅店楼梯为钢木组合单跑直楼梯，楼梯表面铺设地革，且从楼梯上到楼梯下的墙边都贴有“小心台阶”安全注意标志；3、2018年6月15日中国平安人寿保险股份有限公司黑龙江分公司给予原告黄维丽理赔33,000.00元，以上为本案事实。本院认为，原告黄维丽在被告吕雪莹开设经营的旅馆入住，故双方已形成服务合同关系，原告在被告经营的旅店摔伤是事实，原告入住旅店后，该旅店即负有对原告的安全保障义务，被告楼梯墙壁上虽设有安全警示标志，但经鉴定楼梯安装几何尺寸不符合国家《民用建筑设计通则》中关于旅馆等公共场所楼梯安装工程的相关规定要求，作为业主应该对其设施存在安全隐患承担责任，对被告辩称原告不知是在何处摔伤，没有证据证明是在其旅店摔伤的辩解理由，本院不予采纳。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，在行走楼梯时本人未尽到慎重注意义务，导致摔倒受伤，其自身疏忽是导致摔伤的主要原因，原告受伤后，被告要求其去就医，原告没有去，且在受伤期间被告对原告给予相应照顾，原告由于不去治疗，对自己伤情的延误扩大，也应承担相应责任，故原告应该承担该起赔偿事故的主要责任。被告在合理限度范围内基本尽到了安全保障义务，故被告应该承担该起事故的次要责任。原告要求被告给付住宿费420.00元，当庭没有提供住宿费票据，故本院不予支持，原告要求被告给付误工费、护理费，当庭没有提供误工损失的证明及护理人员工资证明，故本院对原告黄维丽住院期间的误工费及护理费依照黑龙江省农林牧渔业在岗职工平均工资，每日78.85元标准计算，伙食补助费及营养费参照当地国家机关一般工作人员的出差补助标准，每天按50.00元计算。本院对原告黄维丽合理赔偿数额的确认：1、医疗费44，355.23元（伊春林业中心医院5天医疗费4，101.83元＋门诊890.00元＋哈尔滨医科大学附属第四医院36天医疗费36，969.40元＋门诊515.00元＋复查费1，879.00元）；2、伙食补助费2，050.00元（50.00元×41天）；3、营养费1，500.00元（50.00元×30天）；4、护理费6，781.10元（住院41天护理2人＋出院4天护理1人，每日按78.85元×86天）；5、误工费4，731.00元（每日按78.85元×60日）；6、交通费2,441.00元（本院支持2017年7月3日伊春至哈尔滨去哈尔滨治疗火车票71.00元＋诉讼期间差旅费1，417.00元＋鉴定交通费953.00元）7、鉴定费9，800.00元。以上费用共计71,658.33元。综上，经综合分析此事件发生经过，考虑双方的过错程度，应由原告黄维丽承担70%的责任，被告吕雪莹承担30%的责任。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、第一百三十一条、第一百三十四条第一款第七项，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第六十五条、第一百三十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告吕雪莹于本判决生效后十日内一次性赔偿原告黄维丽21,497.50元（医疗费44，355.23元、伙食补助费2，050.00元、营养费1，500.00元、护理费6，781.10元、误工费4，731.00元、交通费2,441.00元、鉴定费9，800.00元，计71,658.33元的30%）；二、原告黄维丽自行承担50,160.83元（医疗费44，355.23元、伙食补助费2，050.00元、营养费1，500.00元、护理费6，781.10元、误工费4，731.00元、交通费2,441.00元、鉴定费9，800.00元，计71,658.33元的70%）；三、驳回原告黄维丽的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2,418.00元，由被告吕雪莹承担725.40元、原告黄维丽自行承担1,692.60元，原告黄维丽已将全部诉讼费预交本院，由被告吕雪莹将应承担部分给付原告黄维丽。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于伊春市中级人民法院。申请执行期限为二年。审 判 长  刘丽萍人民陪审员  王冬云人民陪审员  葛文丽二〇一八年十二月十二日书 记 员  陈菲菲