安徽省宁国市人民法院民 事 判 决 书(2018)皖1881民初3460号原告：宁国市爱都美果品水果店，住所地安徽省宁国市津河西路**，统一社会信用代码92341881MA2NCW4J5D。经营者：程超，男，1992年10月11日出生，汉族，住安徽省宁国市天湖办事处马村**，现住安徽省宁国市。委托诉讼代理人（特别授权）：郭华，宁国市甲路镇法律服务所法律工作者。被告:梁鹏，男，1988年5月15日出生，汉族，住，住安徽省宁国市/div>原告宁国市爱都美果品水果店与被告梁鹏排除妨碍纠纷一案，本院于2018年9月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告宁国市爱都美果品水果店的经营者程超及其委托诉讼代理人郭华、被告梁鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。宁国市爱都美果品水果店向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告立即停止侵害、撤销在宁国市论坛发布的有关爱都美果品水果店不良信息，并在宁国论坛发帖公开赔礼道歉；2、依法判令被告因故意侵害而造成原告店面的经济损失20000元整（5天*4000元）；3、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告梁鹏家与原告水果店相邻。2018年9月15日下午两点左右，被告到原告店内称其于9月14日在原告店里购买了73元水果，有一种叫“丑八怪”的水果内有蛆，其与妻子吃后，感觉浑身不舒服，要求原告带其夫妻去医院检查，并要求原告经营者程超赔偿被告20000元了结此事。原告经营者程超与被告沟通协商后，同意当日随被告夫妻两人去杭州检查身体，并支付了住宿费、过路费、伙食费及车辆加油费，被告及其妻子身体状况良好，没有呕吐现象；次日（9月16日），程超陪同被告夫妻俩到杭州邵逸夫医院检查，因其身体状况健康，无中毒迹象，于当日返回，被告多次要求原告赔偿其20000元，并在原告店面吵闹，致原告报警，派出所出警后，原告经营者程超带被告及其妻子到市医院检查，原告支付了检查费用，并向被告表示，只要其夫妻符合中毒迹象的检查费用全部报销。2018年9月16日、17日，被告及其妻子来到原告位于江南公社旁店面和商之都对面店面发传单进行长时间谩骂，阻碍经营，致原告报警；同年9月18日，被告改变侵害方式，通过宁国论坛发帖对原告的不良信息，达5.8万点击率，严重影响了原告经营收入和专营店声誉；原告对被告这一行为置之不理，被告又于同年9月19日向宁国市场监督管理局举报，经该局调解未果。原告认为被告一系列行为严重影响了经营收入，侵害了店面的声誉，现诉至法院，要求判如所请。另，原告当庭表示放弃诉请第二项，即放弃要求被告赔偿店面经济损失20000元的诉讼请求。梁鹏辩称：2018年9月14日下午4点半付款买了原告店里的水果，同年9月15日发现水果“丑八怪”里有蛆，就找到原告经营者程超要求其带被告夫妻两人去医院检查，程超同意当日带被告夫妻俩去杭州检查身体，第二天去杭州邵逸夫医院后，程超并没有为被告挂号检查，而是要回宁国；20000元是双方协商解决事情的方案，是被告提出找一家权威部门交20000元保证金，如日后妻子及胎儿健康，扣除相关费用后，将保证金予以退还给原告，被告提的是正当的要求；被告多次找到原告经营者是要求其带被告夫妻俩去医院看病，是为了维护自己的合法权益，并非无理取闹，但原告始终多次推诿或者置之不理，无奈之下，被告在宁国论坛上如实诉说自己的不幸遭遇，并没有发布对原告的任何不良信息，且法律规定公民享有言论自由等权利，另根据侵权责任法的规定，被告的行为并无过错，没有给原告造成任何的妨碍，故无需承担原告所主张的第一项诉请；被告在原告处消费，原告欺诈销售了有蛆的“丑八怪”水果给被告，原告是有过错的，根据消费者权益保护法等相关规定，被告为维护自己的权益，不排除对原告另行起诉；原告提供了六月、七月、八月、九月的销售额，无任何费用发票予以佐证，原告所主张的店面经济损失2万元没有事实依据，被告无需承担原告所主张的第二项诉请，故请法院依法判决驳回原告的诉请。当事人围绕诉讼请求与辩称，依法提交了证据，双方当事人对对方证据的真实性彼此无异议的，本院予以确认，并在卷佐证。对当事人有异议的证据，一、原告的经营损失问题。因原告已当庭表示放弃该项诉请，故对该部分证据，本院不予认证；二、被告认为购买的水果“丑八怪”里有虫子，是否是原告出售的。认证认为：通过观看双方提供的彼此对其真实性无异议的视频，可以确认梁鹏及其妻子于2018年9月14日下午3点50分左右在原告水果店内购买了水果，结合原告提交的结账单明细，共计为73.42元，其中“丑八怪”为19.22元；次日下午，梁鹏妻子在家发现“丑八怪”内有类似如蛆的虫子，便用手机录下了视频，之后，梁鹏于当日下午带着“丑八怪”来到原告店内，经交涉，原告经营者程超同意与梁鹏夫妻俩去杭州检查，且三人于当日下午驱车前往杭州市，并于第二日中午去了杭州邵逸夫医院，当日晚间返回宁国，因双方发生争执，在派出所出警后，程超又于当晚十点多陪同被告夫妻俩去宁国市医院进行医疗检查。因此，根据该较为连贯性的事实经过，能够认定梁鹏及其妻子购买的有虫子的水果“丑八怪”系原告出售，否则与常理相悖。根据证据的认证，并结合当事人陈述，查明本案事实为：2018年9月14日下午3点50分左右，梁鹏及其妻子在宁国市爱都美果品水果店内购买了水果，共计为73.42元，其中“丑八怪”为19.22元；次日下午，梁鹏妻子在家发现“丑八怪”水果内有类似如蛆的虫子后，梁鹏于当日下午带着有虫子的“丑八怪”来到宁国市爱都美果品水果店找到经营者程超，经交涉，程超同意与梁鹏夫妻俩去杭州检查，三人于当日下午驱车前往杭州市，并于第二日（9月16日）中午去了杭州邵逸夫医院，因未能进行医疗检查而于当日晚间返回宁国。因梁鹏向程超提出交20000元健康保证金未果，当晚双方在原告处发生争执，致程超报警，派出所出警协调后，程超陪同梁鹏及其妻子于当晚十点多前往宁国市人民医院进行了身体检查。因双方就赔偿、就医等问题协商未果，梁鹏于同年9月17日、18日、19日在宁国市爱都美果品水果店及其分店经营处门口的人行道上，声称“水果里有蛆”、“有虫子”、“欢迎大家转发”、“上吐下泻，老板不管不问”、“置之不理”、“不带我们去看病”等言语，引来个别路人围观，在一定程度上干扰了原告的正常经营活动，致使程超报警后出警民警将梁鹏带离现场。另外，梁鹏于2018年9月18日在宁国论坛发表题为“四建公司江南公社旁爱都美水果店黑心老板，水果有qi不给看病”的讨论贴。本案经三次开庭审理，原告当庭表示放弃其第二项诉请。案经调解，因双方各持己见，未能达成一致意见。本院认为，原、被告争议的焦点问题是作为消费者认为其合法权益受到侵害时，是否可据此采取干扰经营者正常经营活动的行为。我国“消费者权益保护法”第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。因此，国家制定该法律的目的，一方面是为了依法保护消费者合法权益，另一方面，也规定了在发生争议时，应按照合法、有序的方式解决争议。本案中，被告梁鹏与原告宁国市爱都美果品水果店发生消费者权益争议后，在协商未果的情形下，被告梁鹏采取干扰原告正常经营活动，直至出警民警将其带离现场，其行为在一定程度上已侵犯了原告宁国市爱都美果品水果店的正当经营的合法权益，故对原告宁国市爱都美果品水果店要求被告梁鹏停止侵害其正常经营活动的主张，本院依法予以支持。原告宁国市爱都美果品水果店系有字号、正常经营的个体工商户，被告梁鹏与原告宁国市爱都美果品水果店或其经营者之间如存在消费者权益争议或其他纠纷，可通过合法、有序的方式，向原告宁国市爱都美果品水果店或其经营者依法另行主张权利。关于被告梁鹏在宁国论坛发表题为“四建公司江南公社旁爱都美水果店黑心老板，水果有qi不给看病”的讨论贴，其标题中“黑心老板”的表述不当，考虑到被告侵权行为的原因、范围及影响程度，且没有证据证实原告宁国市爱都美果品水果店及其经营者是明知“丑八怪”内有虫仍故意出售给被告梁鹏的等因素，可由被告梁鹏自行对该标题中“黑心老板”四个字的表述进行修改或删除。原告宁国市爱都美果品水果店当庭表示放弃第二项诉请，是对其诉讼主张的处分，应予准许。据此，法官再次寄语本案当事人，在日常生活的消费过程中，当发生争议时，应本着遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务，并按照合法、有序的途径，依法维护自身的合法权益，切不可意气用事。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条之规定，判决如下：一、被告梁鹏即日起停止妨碍原告宁国市爱都美果品水果店正常经营的行为；二、被告梁鹏于本判决生效之日起十日内，对其在宁国论坛发帖标题中的“黑心老板”四个字的表述进行修改或删除；三、驳回原告宁国市爱都美果品水果店其他诉讼请求。案件受理费300元，减半收取150元，由原告宁国市爱都美果品水果店和被告梁鹏各负担75元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省宣城市中级人民法院。审判员  胡跃武二〇一八年十二月十六日书记员  王 影附1：本案证据目录原告提交的证据目录：1、“宁国市爱都美果品”水果店营业执照复印件、经营者身份证复印件各一份；2、《租房协议》复印件、《房屋租赁合同》复印件各一份；3、宁国市公安局西津派出所询问笔录复印件二份；4、被告在宁国论坛发帖复印件一份；5、原告2018年6月至9月19日店内营业额报表复印件四份；6、原告店照片复印件、结账单明细复印件、监控照片复印件各一份；7、原告店内水果“丑八怪”照片两张；8、聊天记录复印件、照片复印件各一份；9、聊天记录复印件三份、宁国市人民医院发票三份；10、照片复印件3份；11、二盘视频刻录光盘。被告提交的证据目录：1、照片复印件三张；2、原告发朋友圈截图一份；3、聊天记录复印件十一份；4、宁国市市医院门诊发票复印件二份；5、购买原告水果付款记录复印件二份；6、四盘视频刻录光盘。附2：相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；……以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。