江苏省无锡市梁溪区人民法院民 事 判 决 书（2018）苏0213民初530号原告：孙赛男，女，1963年3月9日生，汉族，住无锡市梁溪区。委托诉讼代理人：许峰、周叶弢，江苏崇宁律师事务所律师。被告：北塘区小笼堂小笼包子店，经营场所无锡市梁溪区惠钱路****11-3。经营者：杜旻远（曾用名：杜云龙），男，1988年11月28日生，汉族，住无锡市梁溪区。委托诉讼代理人：许炎，江苏福庆律师事务所律师。原告孙赛男与被告北塘区小笼堂小笼包子店（以下简称小笼包子店）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2018年1月16日立案后，依法适用简易程序，于2月6日、4月2日两次公开开庭进行了审理。原告孙赛男（第一次未到）及其委托诉讼代理人周叶弢，被告小笼包子店的委托诉讼代理人许炎到庭参加诉讼。现已审理终结。孙赛男向本院提出诉讼请求：1、判令被告小笼包子店立即赔偿原告医疗费18612元、住院伙食补助费200元、护理费640元、交通费1000元，合计20452元；2、本案诉讼费由被告承担。事实及理由：2017年10月10日，原告与三位朋友及朋友的孙女（幼儿）至被告店内用餐。由于朋友的孙女把筷子掉在地上，水池离原告最近，原告就拿筷子去清洗。但因为台阶不明显，且没有警示牌标志，再加上地面湿滑，所以原告跌倒。事发后，被告向原告出具书面说明一份，同意承担全部责任。原告至医院治疗后，被告拒绝支付治疗费用，因此成讼。原告认为，被告未在容易跌倒的台阶处设立明显警示标志，属于未尽到安全保障义务，应当承担全部赔偿责任。小笼包子店辩称：原告受伤与被告没有关联性，被告对原告受伤没有过错，故被告不应承担赔偿责任。原告的陈述与事实不符，事发时，原告用餐地点距离事发地点约两米，若原告正常用餐，就不会去事发点；店堂内没有任何水、湿滑等安全隐患。此外，当时原告去往的方向根本没有水池，筷子脏了可以就近取桌上的备用筷，没必要自己去洗。另从事发时其同伴的表情、反应以及仍继续用餐情节，可证明当时原告并未达到骨折程度，否则原告的几个朋友不可能如此轻松地继续用餐而不带原告去就医。原告提供的“证明”上，吴某某系惠山古镇景区特勤，签字的张某某并非店里的经理，秦某某系经营者杜旻远的母亲，但不担任店里任何职务。吴某某在事发时并不在现场，对案涉事实的了解只是建立在道听途说的基础上，其有关原告如何受伤的陈述不应被采信。秦某某在“证明”上签字只是在事情解决之前，确认原告在店内受伤，并没有对具体责任如何承担进行确认的意思。“证明”不应成为认定被告或秦某某同意对原告受伤承担赔偿责任的证据。事发现场的台阶高度为12厘米，且仅有一级。根据我国《安全标志及使用导则》（GB2894-2008）的规定，在公共场所中安全警示线中的防止踏空线，就标注在人行通道高差300mm以上的边缘处，即对于人行通道的台阶高差不超过300mm的，无须标注防止踏空线，也无须有其他防护设施。被告未实施违法行为，不存在过错，不应对原告受伤承担赔偿责任。请求驳回原告诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于当事人无异议的事实及证据，本院予以确认并在卷佐证。2018年2月6日开庭时，对于受伤过程，孙赛男的委托诉讼代理人陈述：孙赛男从店里饭堂往厨房方向走到水池旁的台阶上，但因为光线较昏暗，所以水池旁的台阶看不清楚，而且青砖地上都是水，比较湿滑。由于被告未在容易跌倒的台阶处设立明显警示标志，致使原告不慎跌倒骨折。同日，小笼包子店提供了店内监控视频一份，该视频右下角显示有“Camera04”,视频时长24分39秒，其中记录了孙赛男等五人进店至其受伤前后的现场，但因拍摄角度问题，该监控视频中孙赛男受伤地点位于监控画面左边外延，未能拍摄出受伤时具体位置、受伤经过。2018年4月2日开庭时，孙赛男陈述：1、用餐前筷子是从买票的地方（收银台）拿的，是买好票以后拿的，桌面上没有筷子。洗手池离我大概三五米，我下台阶时就跌倒了，还没走到洗手池。台阶就是我座位旁边的台阶，只有一级台阶。我是从台阶上直接滑下去的，摔倒后我是坐在地上的，然后我同学就过来把我扶到最近的凳子上坐下。2、“证明”上面的主要内容是我同学孙某某写的，后面的“脚踝不可着地，要去医院治疗”、“处理人签字”，还有“本店老板签字”，都是我丈夫写的。根据当事人的陈述及本案审查认定的证据，本院认定事实如下：2017年10月10日10时许，孙赛男与其他四人一起至小笼包子店内用餐，在下单后等待取餐的过程中，10时7分许，孙赛男从餐桌旁起身往取餐处方向行走过程中跌倒受伤。此后，孙赛男的同伴取餐并在店内继续用餐，孙赛男在跌倒处被同伴扶起就近坐在另一座位边，随后进食。11时19分许，孙赛男至无锡市中医医院急诊挂号，当天放射科X线检查报告示右腓骨远端骨折，断端移位，周围软组织肿胀。同日，孙赛男住院接受治疗，10月12日行右踝关节骨折切开复位内固定术，10月18日出院，同日医院出具疾病证明单，载明目前诊断右踝关节骨折、建议休息壹月。11月10日，孙赛男至无锡市中医医院复诊，同日医院出具疾病证明单，载明目前诊断右踝关节骨折、建议休息壹月。期间，孙赛男支付医疗费18624.13元，10月10日至17日的护工费640元。事发后，孙赛男的同伴书写了“证明”一份，载明“兹由孙赛男在惠山直街忆秦园吃点心，滑了一跤”、“一切责任由本店负责”，孙赛男的丈夫在旁书写“旁边无告示牌，脚腕不可以着地，要去医院治疗”，吴某某在证明人处签字，秦某某在“证明”最下方签字，“证明”上“本店老板签字”的右侧书写“确有此事张涛2017.10.10”。“证明人吴某某”内容以下，另分行书写有“处理人签字：”、“本店老板签字：”及“2017.10.10上午”。上述内容之下，另有三行文字，分别为“绣嶂街7#”、“吴138××××****”及“秦某某”。本院认为，当事人对其提出的主张有责任提供证据。原告主张被告违反安全保障义务，应当对此提供证据证明；被告主张其已尽到安全保障义务的，应当对此提供证据证明。双方争议焦点为：一、被告是否违反安全保障义务，是否需要承担赔偿责任；二、原告的损失范围多少。关于争议论点一，首先，原告提供的“证明”上有当时在店内的被告经营者杜旻远之母秦某某的签名，虽然该签名位置不在“处理人签名”或“本店老板签名”处，但结合吴某某、张涛二人的签字，可以证实原告在被告店内“滑了一跤”受伤的事实。况且，被告提供的当时店内监控视频，虽然看不到原告具体如何受伤、跌倒的位置，但仍能反映出其受伤系在店内，且原告跌倒前并未有明显不合理的举动，其从座位上起身往身后走时，其身体状况、举止并无明显异常。其次，被告提出事发时地面无水渍、其未违反安全保障义务的，应对此承担举证责任。现被告提供的监控视频显示有“Camera04”，足以证明当时店内还有其他监控探头，但被告未保存并作为证据提交，不能证明原告跌倒位置在事发时的状况，即不能证明当时地面无水渍或者原告系因其他原因摔倒。因此，被告未能就其未违反安全保障义务完成举证责任，应承担举证不利的后果。再次，对于原告提出跌倒处的台阶未放置警示标志问题，被告辩称因台阶落差仅有12厘米且仅有一级，故无需放置警示标志。但原告受伤地点位于店内，其从座位离身后并非要离开被告的经营场所，仍属于在店内消费过程中。而被告的经营场所内存在一级台阶本身即不合理，且店内地面为灰色，颜色灰暗，可以想象在有台阶的地方与台阶阴影部分并无明显色差，此时，被告出身对消费者人身安全考虑，也应当使用易于识别的标识进行警示。最后，根据监视视频显示，事发当天天气晴好，事发时为上午十时许，光照充足，原告与同伴所坐座位处仍可见阳光透射进室内，可以证明室内亮度尚可。原告作为具有完全民事行能力的成年人，在起身后行走方向上桌椅等，其在行走时亦应选择合理路途，注意观察地面。虽然原告跌倒受伤，但事后其同伴将其扶起时其他人并无受伤，可见，只要稍加注意，原告即极有可能避免受伤。因此，本院判定原告所称被告违反安全保障义务的主张成立，但原告对于其在行走时跌倒受伤也有部分过错，酌情判定被告承担70%的赔偿责任。关于争议焦点二，原告主张的医疗费18612元、住院伙食补助费200元、护理费640元有相应的病历资料、发票、护工费收据予以证实，均符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的交通费1000元，根据原告受伤情况及住院天数，本院酌情确认为100元。上述损失合计19552元，应由被告赔偿13686.4元。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第五十六条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下：一、北塘区小笼堂小笼包子店于本判决发生法律效力之日起十日内支付孙赛男医疗费18612元、住院伙食补助费200元、护理费640元、交通费100元，合计19552元中的70%即13686.4元。杜旻远对此承担连带责任。二、驳回孙赛男的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费400元，减半收取计200元，由北塘区小笼堂小笼包子店、杜旻远负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。审判员  方玉宝二〇一八年四月十六日书记员  江 来本案援引法律条款《中华人民共和国民法总则》：第五十六条个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。农村承包经营户的债务，以从事农村土地承包经营的农户财产承担；事实上由农户部分成员经营的，以该部分成员的财产承担。《中华人民共和国侵权责任法》：第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》：第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》：第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》：第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。