北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2017）京0105民初80222号原告：霍达，男，1992年2月8日出生，汉族，住北京市海淀区。委托诉讼代理人：李光，北京博善律师事务所律师。被告：北京爵妙美容有限公司，住所地北京市朝阳区安慧北里逸园**楼106。法定代表人：赵运潮，总经理。委托诉讼代理人：褚立事，北京德恒律师事务所律师。委托诉讼代理人：高程程，女，1989年9月18日出生，汉族，北京爵妙美容有限公司职员。原告霍达（以下称原告）与被告北京爵妙美容有限公司（以下称被告）合同纠纷一案，本院于2017年10月9日立案后，依法适用普通程序，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。双方均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令解除原、被告的服务合同；2、判令被告退还未消费金额46112元。事实和理由：2017年9月4日，原告一次性支付给被告5万元购买其预付卡服务，支付方式是通过银行卡支付。我因为工作原因亚健康，去了先去二层，管家说是会员制，先充值2万可以享受按摩服务，我说没有那么多钱，被告又说可以给我申请15800元享受一下会员服务，刷完卡后又说没有申请下来，要原告补齐2万，原告就又补了42000元，然后给原告做按摩，就是普通按摩，被告说充值到5万侧能享受高级服务，但原告充值5万以后发现按摩还是跟以前一样，做的按摩被告说是3888元，口头告知的，没有价目表，也没有用到什么产品，只用了强生婴儿润肤油，原告被告不具有发卡资质，且其提供的服务与其当初给原告的承诺严重不符，故原告参照委托合同行使任意解除权，依法要求解除原告与被告的服务合同，退还相应款项，并由被告承担本案诉讼费用。被告辩称：不同意原告的诉讼请求。没有证据证明我公司的承诺，也没有证据证明实际服务与承诺不符。参照委托合同任意解除权违反了消法53条和合同法124条，法律已有明文规定，无名合同不得参照有名合同执行。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2017年9月4日，原告分四笔向被告支付5万元。原告提交卡片一张，其上显示：爵妙中国私人订制，NO.012157,该卡背面记录：此卡是您在本公司尊贵身份的象征，只限本人使用，一经售出概不退换，仅限于旗舰店使用，并遵守本公司会员守则，如有遗失此卡请及时挂失。被告提交2017年9月4日原告签字、被告盖章的《爵妙中国顾客产品购买合同》（以下简称《购买合同》），写明：编号12157，订购内容：慈心素养套盒、络脉通体套盒、暖腿排寒套盒、健肾理肌套盒、脾胃调理套盒，增积分：5000+63000，共得积分25000+43000，可享受免费养生餐、养生水果、皮鞋养护、茶室、咖啡厅使用，订购总金额50000、本日实收20002卡+30000。客服经理：宸英，客服：梦梦。其下小字标注：1、本契约背面注有约款事项及双方权利义务，本合同一式两份，会员于签约前请详况。……该合同背面为《爵妙中国契约书》，均系打印内容，主要内容摘录：“……3.本公司将根据顾客购买产品的金额，向顾客赠送相应积分，具体赠送的积分以本契约书中‘赠送内容’中双方约定的积分值为准。4.积分可用于在本公司兑换指定商品、指定服务。……6.顾客以积分兑换的产品、服务不可退换。7.顾客购买商品或兑换服务后，可自愿选择将产品寄放于本公司或自行带走。顾客寄放于本公司之产品，本公司无偿保管期限为顾客首次到店接受服务后一年。顾客逾期未取回者，视为放弃产品所有权，该产品由本公司自行处理。……8.顾客在接受服务过程中，有义务就其自身有可能影响服务正常履行之事由向本公司进行说明和告知。……9.发生下列事由时，本公司有权利拒绝提供服务：1）顾客未如实说明其性别、年龄、身体状况等与合同履行有重大关系的个人事项的……。11.因顾客未依说明使用产品、未定期接受服务或其他应归责于顾客自身之事由，致产品、服务未达调理效果的，顾客不得要求退款。……16.本合同一式两份，于双方签字、盖章后生效。一份由顾客本人留存，另一份由本公司留存。”原告对该证据不认可，表示看着确系其签字，但是签订时应该是空白的，被告也没有给其合同。被告提交《收费单》，写明：卡号12157，课程:房事养生，金额3888*1，美疗师梦梦，……顾客签名：霍达。原告表示字是其签的，但是空白的，没见过产品，也没有拿走，体验过程中没有使用任何产品。被告提交《套盒价目表》，写明：慈心素养套盒18888、络脉通体套盒15888、暖腿排寒套盒25888等。被告提交项目价目表，写明：慈心素养项目120分钟1888元、络脉通体项目100分钟1688元、暖腿排寒项目40分钟688元、FS养生项目80分钟3888元。针对该价目表，原告表示没有见过，也没有公示。被告提交了产品图片、贵州苗方堂药业有限责任公司关于苗骨康中药包企业标准、化妆品生产许可证、营业执照、个人简历等证明产品质量，原告表示原告意愿不是买产品，被告无证据证明已经交付产品。针对被告所述《购买合同》套盒情况、套盒使用、积分情况、费用计算，本院询问被告，被告称：合同订购标的是保健品和中药材，如慈心素养套盒中10支艾条、其公司自行生产、使用他人商标、是苗族祖传工艺、成本较高，苗骨康中药包是性荷尔蒙套盒里的调理药包，套盒是购买原材料后根据中医药大学教授建议自行搭配、很多是祖传配方，套盒不是购买的成品直接出售。原告购买物品是按照6折出售的。原告购买产品后有的会提供产品体验服务，有的公司电话指导如何使用。原告进行体验是按照积分进行扣划，每消费1元钱赠送一个积分，同时根据店内促销活动额外赠送积分，用积分来兑换套盒后的体验服务，如果没有积分，购买后再体验需另行支付费用。关于被告经营情况，被告表示大屯店将近2000平米，主要就是卖产品和针对男性疲劳亚健康的体验按摩服务，购买产品后可以享受免费餐、潜在客户也可以提供。原告表示被告是美容会所，不是商场，如果只是买产品的话，网上就可以了。本院认为：本案《购买合同》有被告公司盖章，且落款处亦有原告签字，故对于合同真实性及内容，本院予以采信。原告主张签字时《购买合同》为空白，但并未就此举证，而原告作为完全民事行为能力人，在空白合同中签字的行为明显与常理不符，故其此项主张本院不予采信。双方针对《购物合同》性质，原告主张双方系服务合同关系，被告抗辩双方系买卖合同关系，本院认定双方之间实为服务合同关系。一方面，从《购买合同》内容来看，其中写明了可享受免费养生餐、水果等服务事项，《购买合同》背页的《爵妙中国契约书》中亦约定了被告提供服务、原告接受服务等内容。此外，根据查明的事实，原告所付款项获赠的积分也系用于兑换被告后续服务，故据此能够认定双方之间具有被告提供服务，原告接受服务的意思表示。另一方面，被告系美容服务机构，被告称套盒等商品主要成分为中草药，在其并未举证证明其告知了原告套盒等商品的基本信息、定价依据并实际交付给了原告的情况下，如果原告到被告处消费仅为了从被告处购买中草药制品，累计支付费用数万元，明显有悖常理。通过查明事实可知，原告消费后可在被告处获得积分、积分可兑换被告提供具体使用套盒的相对应服务内容。被告虽称套盒已交付原告，但根据《爵妙中国契约书》，顾客购买保健套盒后既可自行带走，也可寄放于被告处，再结合被告提交的《套盒价目表》，相关保健套盒的价格均在万元以上，故在被告提供寄放服务，且针对的又是此等价值相对较高的商品时，被告主张已交付原告，应由被告进行举证。因被告未能提供套盒交付的证据，故其所称套盒已交付原告的陈述，本院不予采信。综合上述二个方面，原、被告的合同权利义务内容为原告支付费用成为会员，被告提供会员专享服务，其中包括相关保健套盒的购买和使用。现被告为规避自身经营风险，向原告提供格式合同试图以出售商品、赠送积分兑换服务之名，隐藏提供会员服务之实，并据此主张法律关系并非服务合同，缺乏事实及法律依据，本院不予采信。原、被告之间的服务合同系继续性合同，而从本案查明的事实可知，双方并未就服务期限、具体服务内容进行明确约定。在此情况下，服务合同的履行将基于双方信赖关系，此种服务必须有原告或原、被告同意的其他自然人的参与、配合，具有明显人身专属性，此种合同标的不适于强制履行，故根据《中华人民共和国合同法》第一百一十条的规定，现原告已明确表示不愿意继续接受服务，在此情况下，对于其主张的解除双方服务合同关系的诉讼请求，本院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行，、双方认可原告在被告处消费3888元，该部分金额应予扣除，扣除已消费金额后被告应予退还。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十七条、第一百一十条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、解除原告霍达与被告北京爵妙美容有限公司的服务合同关系；二、被告北京爵妙美容有限公司于本判决生效后七日内退还原告霍达四万六千一百一十二元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间债务的利息。案件受理费1050元，98元由原告霍达承担（已交纳）；952元由被告北京爵妙美容有限公司负担（于本判决生效后七日内支付）。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判长 杨 静审判员 刘坤鹏审判员 宋培海二〇一八年四月二十八日书记员 辛迎雪