山东省济南市历下区人民法院民 事 判 决 书（2017）鲁0102民初5843号原告：丁晶，女，1978年2月27日出生，汉族，无业，住济南市。委托诉讼代理人：赵喆，山东天宝兴律师事务所律师。被告：济南三帮家庭服务有限公司，住所地济南市。法定代表人：葛小红，总经理。委托诉讼代理人：刘健，山东国盾律师事务所律师。原告丁晶与被告济南三帮家庭服务有限公司（以下简称济南三帮家政公司）家政服务合同纠纷一案，本院于2017年9月4日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告丁晶及其委托诉讼代理人赵喆、被告济南三帮家政公司的委托诉讼代理人刘健到庭参加诉讼，本案现已审理终结。丁晶向本院提出诉讼请求:1.由济南三帮家政公司承担褥疮治疗的所有费用（包含退还工资）41242.92元；2.本案所有诉讼费用、鉴定费用由济南三帮家政公司负担。事实与理由：丁晶与济南三帮家政公司于2017年3月15日签订用工合同，照顾家里不能自理的父亲，前期由程、周护工照顾，后因个人原因离开，4月6日由梁书忠接替工作。但在梁书忠照顾过程中，由于他的没有责任心，不给翻身、擦身导致我父亲胯部两侧、腿、背及屁股上等多处出现了褥疮，一周多后，褥疮处又出现了恶臭，流脓，但这时梁书忠提出有事要回家，我们答应了他并给济南三帮家政公司打电话中提出我父亲现在的情况要住院或者清理伤口，但济南三帮家政公司让我们直接联系梁书忠，责任跟她们没有关系。我问住院费用和请护工的工资如何算，她们一概不答。后来我们多次跟济南三帮家政公司电话联系解决我父亲的事，她们工作人员的态度一直非常恶劣，截止到7月底治疗我父亲的褥疮花费已经超过8万元，这对于我们没有任何收入、药费又不报销的家庭来说是一笔昂贵的支出，这些钱都是跟亲戚、朋友东挪西借借来的钱，因我父亲的褥疮还未痊愈，后续花销也是一笔具大的数额。济南三帮家政公司派来的员工给我父亲带来了身体上的伤害，也给我们家造成了巨大的经济损失。济南三帮家政公司对我们不闻不问、惹了事不作为的处理态度让我们无法接受，肯请历下法院调查事实，维护我们的合法权益。济南三帮家政公司辩称，1.丁晶起诉被告主体错误；2.丁晶的父亲本来就有褥疮，并非因护理造成；3.丁晶主张的各项赔偿没有合法有效的证据。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对双方当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对丁晶提交的其他证据本院分别认定如下：1.原被告身份信息，经核对与当事人提交的身份信息能够相符，本院予以确认；2.梁书忠的保证书，济南三帮家政公司虽对签字的真实性不置可否，但亦未提供相反证据予以反驳，对该证据，本院予以采信；3.照片一宗，因未能显示形成时间、地点及指向的对象，对该组证据，本院不予采信；4.门诊病历，具有证据的客观性，济南三帮家政公司虽对该证据有异议，但未提交证据予以反驳，本院予以确认；5.票据三宗，虽然丁晶提交了票据的原件，但根据票据的形成时间其无法证实与本案的直接关联性，应结合其他证据一并认定。济南三帮家政公司提交的网上法律咨询截屏，因无法证实系咨询人为丁晶，缺乏与本案的关联性，对该证据本院不予采信。对证人程建群和张蕊的证言，因证人已出庭作证，接受双方当事人及法庭的询问，对其证言本院结合其他证据予以采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年3月，丁晶（甲方）与程建群（乙方）、济南三帮家政公司（丙方）签订山东省家政服务中介合同，约定丙方根据甲方的需求向甲方推荐乙方，为甲方提供家庭患病陪护服务，服务时间自2017年3月16日至2017年9月15日，周休1天，实际工作日为26天，服务员每天工作住家；乙方的工资由甲方预付，丙方代收，乙方工作结束后持服务回执单到丙方领取工资；甲方应向丙方缴纳中介服务费300元（半年），手续费100元，工资2800元，共计3200元。甲方在乙方本月（次）合同期满时，应如实填写“服务员工资领取单”，以便于乙方到丙方领取工资。合同第五条甲方的权利与义务第6项中载明，甲方若不满意乙方工作，应提前通知丙方与乙方，待丙方处理后才能与乙方解除合同。每个合同可调换3个服务员，以后每换一次需交相应的手续费。合同第七条丙方的权利义务中约定，1、丙方有权按协议对甲方、乙方进行监督管理并负责协调双方纠纷；2、丙方有义务为甲方推荐、调换服务员，为乙方调换客户；3、丙方有义务为甲方、乙方提供家政咨询、职业指导，为乙方提供培训、代发工资，监督查体。合同在首页下部以手写方式备注，乙方如有特殊情况不能工作必须提前五天给公司打电话，公司派上员工才能下来，保证甲方不能缺失员工；工作范围为陪护老人、做饭、卫生。丁晶、程建群在合同上签字，济南三帮家政公司盖章。程建群自2017年3月15日到丁晶家提供服务，为其卧病在床、胯部有褥疮的父亲护理及打扫卫生、做饭等家务，后因工作较累于2017年3月21日离开丁晶处，由周志彬接替护理至2017年4月5日，2017年4月6日至2017年4月30日由梁书忠护理，梁书忠2017年4月30日早上离开，此后济南三帮家政公司未再安排护工上门。在梁书忠护理期间，丁晶称因其缺乏责任心，疏于照顾老人，导致老人褥疮加重，于2017年5月15日、5月30日等几次送医院治疗或请医生多次上门护理换药等。因梁书忠护理期间出现的问题，丁晶多次与梁书忠本人、济南三帮家政公司沟通。在与梁书忠沟通的过程中，梁书忠多次称自己没有护理褥疮的经验，也表示称自己的工资不要了。另查明，丁晶于2017年3月15日向济南三帮家政公司支付费用3200元，含介绍费300元、管理费100元、工资2800元；2017年4月15日向济南三帮家政公司支付费用2900元，含手续费100元、预收工资2800元。再查明，丁晶及其配偶一直与被护理的老人同住。本院认为，丁晶、程建群与济南三帮家政公司签订的山东省家政服务合同，系各方当事人的真实意思表示，不违反法律的强制性规定，为合法有效的合同，各方当事人均应依约履行。合同中虽为程建群签名，但根据合同约定，在需要时护工是可以更换的，故在程建群离开后周姓护工以及梁书忠的接替也受该合同的约束。丁晶称因梁书忠的护理不当导致其父亲褥疮加重并有巨大的经济损失，但因此前丁晶之父已患有褥疮，梁书忠的护理行为并非其病情加重的唯一原因，且丁晶及其配偶与丁晶之父共同居住，亦应尽到关注和照顾义务，济南三帮家政公司作为接受丁晶委托为其推荐护工的家政机构，仅负有推荐员工、监督服务等义务，其要求济南三帮家政公司承担全部损失显然不当，但鉴于济南三帮家政公司在了解护理病患有褥疮的情况下仍然推荐未经过必要培训、没有处理经验的梁书忠前往护理，其应承担一定的补充责任，故根据本案情况，济南三帮家政公司应赔偿丁晶2000元。另，考虑到梁书忠主动放弃其护理期间的工资以及济南三帮家政公司在梁书忠离开后未安排护工的情况，对丁晶诉求中要求退还部分护理工资的诉求，本院予以支持。因双方合同期限为6个月自2017年3月16日至2017年9月15日，丁晶在护理期间按月支付费用，故本院认定丁晶支付费用的截止日期应为2017年5月15日。护工每月实际工作天数为26天，丁晶每月缴纳费用为2900元，故应返还的2017年4月6日至2017年5月15日期间护理工资为4461.5元，对丁晶该部分诉求中超过部分本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条等法律规定，判决如下：一、被告济南三帮家庭服务有限公司于本判决生效之日起十日内向原告丁晶退还护理工资4461.5元；二、被告济南三帮家庭服务有限公司于本判决生效之日起十日内向原告丁晶支付赔偿2000元；三、驳回原告丁晶的其他诉讼请求。若未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费830元，由原告丁晶负担700元，被告济南三帮家庭服务有限公司负担130元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，预缴上诉费，上诉于山东省济南市中级人民法院。审 判 长 宁 爽人民陪审员 陈 军人民陪审员 郭小云二〇一八年四月十八日书 记 员 王玉莺