安徽省宣城市宣州区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）皖1802民初5992号 原告：高金锋，男，1970年3月16日出生，汉族，住安徽省宣城市宣州区。 被告：宣城市雅宝家具专卖店，个体工商户，经营场所安徽省宣城市宣州区。 经营者姓名：吴有祥，男，1976年4月19日出生，汉族，住安徽省宣城市宣州区。 原告高金锋与被告宣城市雅宝家具专卖店产品责任纠纷一案，本院于2018年10月15日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告高金锋，被告宣城市雅宝家具专卖店的经营者吴有祥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告高金锋向本院提出诉讼请求：１、判令被告退一赔三，立即无条件召回冒牌产品，退还原告购货款6000元，并给付原告赔偿金18000元；２、本案诉讼费由被告负担。事实与理由：原告于2017年6月4日至宣城雅宝家具专卖店选购了一套家具（一张床和一张床垫），总价10710元，经折扣后计6000元，从到货安装起至今出现刺眼、异味、小孩子皮肤出现红疹、脱发严重等现象，刚开始以为新家具都会存在这些问题，过段时间味道就会散掉，但经过了16个月左右，该种现象依旧存在，经详查后才发现床上无任何厂家标识（床垫上有雅宝品牌标识），电话咨询雅宝家具有限公司售后服务核实，才知他们没有型号为8109的榻榻米真皮床，只有实屋定制的产品，此床不是雅宝的，反映到雅宝专卖店是三无产品。但被告方告知生产厂家是奥诺斯品牌，并告知标识所在处（背后板缝一小布标，很隐蔽）。被告作为雅宝专卖店品牌，店内没有任何地方有明显的奥诺斯品牌标识，显著位置都是雅宝标识，价格标签、开的货单、卖的价格及热情的服务都让原告深信不疑。原告百度奥诺斯显示其仅是一个十几个员工的个体加工作坊，同时网上也显示其名下布床有较大质量问题，没有品质保证，综上，原告认为被告是在冒牌销售，误导消费，有欺诈行为，并且存在主观上的故意，给原告及家人的身体健康造成极大伤害，故依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，向法院起诉，请求判如所请。 被告宣城市雅宝家具专卖店辩称：原告在购买产品前至我店内已不止一两次，且原告在我店购买产品时导购已将商品信息全部告知，与之后送货时交代的型号也是吻合的，同时纸皮包装上也都有奥诺斯的品牌标志。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、原告为证明被告提供的产品不符合标准，提交了网页截图及甲醛测试结果各一份，被告辩称对该组证据不清楚，本院经审查认定，网页截图中的内容系网友个人意见，且未明确说明奥诺斯布床本身存在问题，甲醛测试系原告个人所做，对测试的地点、时间等均未说明，单凭该甲醛测试不能证明被告提供的产品甲醛含量超标，另原告提交的奥诺斯家具厂的信息为原告百度所得，不足以证明被告销售的产品即来自于该厂，故对原告提交该组证据的证明目的不予认定；2、被告为证明其销售给原告的产品系合规产品，提交了检验报告、标签、奥诺斯加盟合同、授权书、汇款账号各一份，原告对其中标签的真实性予以认定，但对其他证据关联性不予认定，本院经审查对该组证据真实性予以认定，同时检验报告系具备专业检验资质的机构所作，采取的方式为抽样检验，故该检验报告的结果应适用于佛山市顺德区奥诺斯家具有限公司所有产品，结合被告提交的CQGC证书，足以证明佛山市顺德区奥诺斯家具有限公司的产品为符合相关标准的合格产品，另该组证据中的加盟合同、授权书、汇款账号可以证明被告系奥诺斯产品在宣城市宣州区的独家代理商，则对被告提交的该组证据的证明目的予以认定；3、被告为证明其店内销售多种品牌的家具且销售时已经向原告履行了告知义务，提交了证人证言一组，原告对该组证据的真实性不予认可，本院经审查认定，原告庭审中认可出庭证人之一的易善珍系其购买产品时的导购，且原告未提交证据证明证人证言存在与事实不符的证据，但因该证人系被告员工且作出的证言明显有利于被告方，故对该组证据的证明目的以本院审查为准。 结合双方当事人提交的证据及庭审意见，本院查明事实如下：被告作为家具销售经营企业，店内销售包含雅宝在内的多种品牌家具。2017年6月4日，原告至宣城市雅宝家具专卖店内购买产品，被告向原告出具《订/购货单》一张，载明：“···品名8109真皮床8130；F-0022580，合计金额6000元，其中预付款壹仟元整（现金），余额5000元，客户签收高金锋”。之后该货物由宣城市雅宝家具专卖店送货上门。另原告购买产品时标价牌放置在床边的床头柜上，标价牌左上角印有雅宝的标志，品名型号处为空白，生产标准号为8109真皮床，产地为广东，零售价为8130元。 本院认为：公民的合法权益受法律保护。本案中，原告系因为生活消费需要购买被告提供的产品，过程中发生矛盾纠纷，依法适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。结合原告诉请、双方当事人提交的证据及庭审意见，本案争议焦点归纳为：被告提供的商品是否存在欺诈行为。首先，被告名称虽为宣城市雅宝家具专卖店，但我国现行法律并未明确规定专卖店内不允许售卖除专卖产品外的其他产品，专卖与否是经营者的自主行为，且被告营业执照中载明经营范围为家具（含办公家具）销售，故被告销售奥诺斯家具系合法行为。其次，原告曾购买过被告提供的产品，在此次购买前也多次至被告店内观看、挑选，对被告店内布局、相关产品情况较一般的消费者具有更为深入的认识，故其应承担更高的注意义务。再次，欺诈行为的认定要求经营者具有主观上的故意，且消费者受骗作出错误意识表示与经营者的欺诈行为间具有因果关系，本案中，原告并未举证证明被告故意告知其虚假信息或以其他方式令原告陷入了错误认识，并基于该种错误认识购买了奥诺斯的产品，被告作为雅宝家具专卖店经营者，对店内产品统一使用雅宝标识，虽存在瑕疵并一定程度上令让消费者产生误解，但该种行为不足以从根本上影响产品的安全且对消费者造成误导。最后，原告未举证证明其在购买时明确要求购买雅宝品牌的产品，且其选购的产品标签牌上载明生产标准号为8109真皮床，经原告本人签字确认的订/购货单种载明产品的品名为8109真皮床，由此可以认定经营者提供的商品与原告在店内选购的商品相一致，且被告提供的奥诺斯产品符合国家相关质量标准，所提供的产品不存在任何缺陷，另事后被告对该产品送货上门，并经原告使用，故可以认定原告对被告送货上门时的产品持肯定意见。综上，被告在原告购买产品时并不存在欺诈行为，原告的相关诉请无事实及法律依据，不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条（第一款）之规定，判决如下： 驳回原告高金锋的诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费200元（已减半收取），由原告高金锋负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省宣城市中级人民法院。 审判员 张 蓓 二〇一八年十二月十四日 书记员 胡雅慧 附：法律法规 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十五条当事人对自己提出的主张应当及时提供证据。