北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书(2018)京0105民初16017号原告：焦雷，男，1986年5月31日出生，汉族。委托诉讼代理人：徐安封，北京市义博律师事务所律师。被告：北京爵妙品鉴美容有限公司，住所北京市朝阳区利泽西园312号楼2层201。法定代表人：李宗利，总经理。委托诉讼代理人：高程程，女，1989年9月18日出生，汉族，北京爵妙品鉴美容有限公司员工，住北京市朝阳区。原告焦雷（以下称原告）与被告北京爵妙品鉴美容有限公司（以下称被告）服务合同纠纷一案，本院于2017年12月22日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人徐安封，被告的委托诉讼代理人高程程到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.解除我与被告的服务合同关系；2.被告退还预付款50000元。事实和理由：2017年8月14日，我到被告处消费，因被告工作人员一直推销办理会员卡并承诺办理会员卡的种种好处，我办理了会员卡并在卡内充值50000元，被告承诺赠送20000元和一次免费体验服务，若不满意可退还50000元费用。在我体验了办卡赠送体验服务后，发现被告服务的实际情况与之前的承诺存在较大出入，故要求退款，但被告不予退还。我认为，我与被告之间系服务合同关系，而服务合同属无名合同，应参照《中华人民共和国合同法》中与之最近似的委托合同处理，我享有任意解除权，并有权要求被告退还未实际消费的预付款。现为维护合法权益，诉至法院。被告辩称：不同意原告的诉讼请求。原告与我公司之间为产品买卖合同关系，我公司已履行了买卖合同的全部义务，故不存在解除合同和退还款项的问题。若如原告所述是储值消费的会员卡，则原告应提供双方共同签署的储值会员卡协议。况且，即便原告的付款属于储值消费，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，也只有在有证据证明我公司提供的服务不符合双方约定的情况下才应退还剩余款项，现原告行使任意解除权，显然违反了《中华人民共和国合同法》的规定。本院经审理认定事实如下：被告系以美容，销售食品，销售日用品、化妆品、工艺品等为经营范围的有限责任公司。原告于2017年8月14日分三笔向被告转账支付了50000元。被告提交签订日期为2017年8月14日的《爵妙中国顾客产品购买合同》拓印件（以下简称《购买合同》），显示：会员购买产品内容为络脉通体套盒、QLX套盒；可享受免费水果、免费养生餐、皮鞋养护；赠积分2000，共得积分22000；订购总金额20000，本日实收20000。《购买合同》中“客户确认”处签有“焦雷”。原告认可该签字系其本人所签，但表示签字时合同中仅有打印内容，无手写字迹。《购买合同》背面为《爵妙中国契约书》，其中载明“……3.本公司将根据顾客购买产品的金额，向顾客赠送相应积分，具体赠送的积分以本契约书中‘赠送内容’中双方约定的积分值为准。4.积分可用于在本公司兑换指定产品、指定服务。……6.顾客以积分兑换的产品、服务不可退换。7.顾客购买或兑换产品后，可自愿选择将产品寄放于本公司或自行带走。顾客寄放于本公司之产品，本公司无偿保管期限为顾客首次到店接受服务后一年。顾客逾期未取回者，视为放弃产品所有权，该产品由本公司自行处理。……8.顾客在接受服务过程中，有义务就其自身有可能影响服务正常履行之事由向本公司进行说明和告知。……9.发生下列事由时，本公司有权利拒绝提供服务：1）顾客未如实说明其性别、年龄、身体状况等与合同履行有重大关系的个人事项的……。11.因顾客未依说明使用产品、未定期接受服务或其他应归责于顾客自身之事由，致产品、服务未达调理效果的，顾客不得要求退款。……16.本合同一式两份，于双方签字、盖章后生效。一份由顾客本人留存，另一份由本公司留存。”经询，被告表示其门店名称为“品鉴绿色健康SPA会所”，店内系以出售苗药、中医产品为主，同时提供相关产品的使用服务，包括了按摩、针灸等理疗性服务项目，以及药浴、餐饮等辅助服务项目。关于赠送积分的使用，被告表示可用于店内专属于积分消费的产品或服务，具体以原告消费时双方协商一致的结果为准。另查一，与本案同时期另有多位男性作为原告起诉被告服务合同纠纷，要求解除与被告的服务合同关系并由被告退还预付款。相关案件审理过程中，被告均提交了《爵妙中国顾客产品购买合同》及《收费单》，且大部分案件中的原告认可《爵妙中国顾客产品购买合同》及《收费单》中签字的真实性。另查二，在本院受理的起诉被告服务合同纠纷的诸多案件中，被告提交的《爵妙中国顾客产品购买合同》共分前后二版，主要变化体现为，将“订购内容”处的套盒名称由手写改为打印，且对合同中个别用词进行调整，如将“专属模特”变更为“客服经理”、将“会员准则”变更为“爵妙中国契约书”。被告称《爵妙中国顾客产品购买合同》系由集团公司提供电子版，其打印后使用，之所以进行版本的调整，是为了明确与顾客之间的买卖合同关系。本院认为：本案《购买合同》有原告签字确认，对于合同真实性，本院予以采信。原告主张签字时《购买合同》为空白，但并未就此举证，而原告作为完全民事行为能力人，在空白合同中签字的行为明显与常理不符，故其此项主张本院不予采信。根据原告向被告付款的事实，并结合《购买合同》中的相关内容，本院认为原、被告之间实为服务合同关系。首先，《购买合同》中载明的总金额为20000元，此未能涵盖原告全部付款。其次，从《购买合同》内容来看，其中写明了“可享受免费养生餐、养生水果、皮鞋养护”等服务事项，《购买合同》背页的《爵妙中国契约书》中亦约定了被告提供服务、原告接受服务等内容。此外，根据查明的事实，原告所付款项获赠的积分也系用于兑换被告后续服务，故据此能够认定双方之间具有被告提供服务，原告接受服务的意思表示。再次，被告店名为“品鉴绿色健康SPA会所”，在被告未举证证明其套盒定价依据且已实际交付原告的情况下，原告累计支付费用数万元，若仅为从SPA会所处购买化妆品、保健品，明显有悖于常理。被告虽称套盒已交付原告，但根据《爵妙中国契约书》，顾客购买套盒产品后既可自行带走，也可寄放于被告处，再结合被告陈述，其表示相关套盒产品的价格均在万元以上，故在被告提供寄放服务，且针对的又是此等价值相对较高的商品时，被告主张已交付原告，应由被告进行举证。因被告未能提供套盒交付的证据，故其所称套盒已交付原告的陈述，本院不予采信。综合上述，原、被告的合同权利义务内容为原告支付费用成为会员，被告提供会员服务，其中包括相关套盒产品的购买和使用。现被告为规避自身经营风险，向原告提供格式合同试图以出售商品、赠送积分兑换服务之名，隐藏提供会员服务之实，并据此主张法律关系并非服务合同，缺乏事实及法律依据，本院不予采信。原、被告之间的服务合同系继续性合同，而从本案查明的事实可知，双方并未就服务期限、具体服务内容进行明确约定。在此情况下，服务合同的履行将基于双方信赖关系，且由于被告所提供的服务主要为按摩、针灸等，而此种服务必须有原告或原、被告同意的其他自然人的参与、配合，具有明显人身专属性，此种合同标的不适于强制履行，故根据《中华人民共和国合同法》第一百一十条的规定，现原告已明确表示不愿意继续接受服务，在此情况下，对于其主张的解除双方服务合同关系的诉讼请求，本院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。因被告未能举证证明相关保健套盒已由原告使用或交付，且除此之外，被告未就合同其他履行情况及解除后的损失进行抗辩并举证，故应向原告退还全部款项。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十七条、第一百一十条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、解除原告焦雷与被告北京爵妙品鉴美容有限公司的服务合同关系；二、被告北京爵妙品鉴美容有限公司于本判决生效之日起七日内退还原告焦雷50000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间债务的利息。案件受理费525元，由被告北京爵妙品鉴美容有限公司负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  孙茜倩二〇一八年四月十三日书记员  谷 岩