大连市沙河口区人民法院民 事 判 决 书（2021）辽0204民初466号原告：王孝东，男，汉族，1944年1月13日出生，住大连市西岗区。委托诉讼代理人：马安静，辽宁知本律师事务所律师。委托诉讼代理人：崔宇，辽宁知本律师事务所律师。被告：大连哈圣源商贸有限公司，住所地大连市沙河口区成义街10号13层21号，统一社会信用代码：91210204341078359U。法定代表人：张雷，总经理。委托诉讼代理人：齐霁，辽宁海星律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘汉鹏，辽宁海星律师事务所律师。被告：营口忆江南酒店有限公司，住所地熊岳镇铁东街，统一社会信用代码：91210804696181320Y。法定代表人：徐志翔，总经理。委托诉讼代理人：刘连庆，辽宁辰州律师事务所律师。被告：大连喜路达国际旅行社有限公司，住所地大连市中山区珠玉街18号第3幢1单元11层1号，统一社会信用代码：912102037824845713。法定代表人：安刚。原告王孝东与被告大连哈圣源商贸有限公司(以下简称“哈圣源公司”）、营口忆江南酒店有限公司(以下简称“忆江南酒店”）、大连喜路达国际旅行社(以下简称“喜路达旅行社”）有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2021年1月12日受理后，依法适用简易程序，于2021年1月21日公开开庭进行了审理。原告王孝东的委托诉讼代理人马安静、崔宇、被告哈圣源公司的委托诉讼代理人齐霁、被告忆江南酒店委托诉讼代理人刘连庆到庭参加诉讼，被告喜路达旅行社经本院合法传唤，无正当理由未到庭，本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：哈圣源公司、忆江南酒店、喜路达旅行社共同赔偿原告各项费用合计162552.92元，（其中包括医疗费93500.42元、住院伙食补助费2800元、营养费9000元、护理费23400元、伤残赔偿金20412.5元、精神损失抚慰金10000元，交通费1000元、鉴定费2440元）。事实与理由：原告于2019年10月充值12000元在哈圣源公司购买海参产品，哈圣源公司也依约履行了免费送粮及免费周边旅游的服务的承诺，原告多次享受哈圣源公司组织的大连周边旅游的服务。2019年11月15日，原告参加了哈圣源公司组织的营口熊岳镇忆江南温泉之旅。并与喜路达旅行社签订了旅游合同。在本次活动中，被告哈圣源公司负责通知、组织会员集合和活动费用的支付，被告喜路达旅行社负责安排活动线路、活动场所和交通运输。2019年12月1日，原告随团从大连出发，于上午9:30到达忆江南酒店温泉，现场有哈圣源公司与喜路达旅行社的管理人员共同到场安排活动，哈圣源公司管理人员称可以随意进入温泉场地游玩，但未对老年人进入温泉的各种注意、防范事项做任何宣导和讲解，且哈圣源公司的管理人员与喜路达旅行社管理人员也没有进入温泉对会员中的老年人进行跟从和看护。原告进入室内温泉场地内，水池周边没有设置任何防滑设施及安全警示标志，现场也没有服务人员进行安全等注意事项的提醒；在原告从洗浴池内离开，去寻找浴池提供的室内拖鞋时，由于出水池的地点距离放拖鞋的地点有一定的距离，地面湿滑，又未铺置防滑网，原告在前进的过程中摔倒，由于摔倒的力度比较大，原告当即无法行动；后原告在同行人员及赶来的温泉场所服务员的帮助下，前往营口经济开发区中心医院（营口市第六人民医院）就诊，诊断为：腰椎增生退变，L4椎体I度前滑脱，L4、L5椎体密度增高不均，L3椎体硬化斑，建议结合临床查体及复查对比变化情况，并支付诊疗费112.54元；因当时无法返回大连，当晚即返回忆江南酒店，因为疼痛一直卧床休息。2019年12月2日下午，原告随大巴返回大连，此时原告已完全无法自主行动，由家属接其前往大连医科大学附属二院就医，诊断为：腰1椎体疏松性压缩骨折，腰椎滑脱；后原告住院手术治疗24天，期间共花费医疗费用199843.75元，原告个人支付68540.87元；2020年4月2日，原告术后仍感觉腰椎不适，又前往大连医科大学附属第二医院进行复查，诊断结果为腰椎退行性改变、腰椎术后改变，原告不得不于2020年4月3日再次入院手术治疗4天，出院诊断为：腰2腰3骨质疏松性椎体压缩骨折。本次急诊及住院期间共花费医疗费用82616.7元，原告个人支付34847.01元。原告认为，哈圣源公司作为营口熊岳镇忆江南温泉之旅的组织者，与喜路达旅行社和忆江南酒店有限公司共同对原告构成侵权，应共同承担赔偿责任。综上，三被告的侵权行为给原告身体上、精神上和经济上都造成了巨大的伤害，原告为维护自身合法权益特提起诉讼，望法院判如所请。被告哈圣源公司辩称，原告的受伤行为是意外事件所致，属于自担风险行为，我公司没有实施侵权行为或加害行为，不应当承担侵权责任。我公司在事发前后均依法履行了安全保障义务，选择的旅行社和温泉馆均具备相应资质，且未被列入旅游市场黑名单，我公司无任何主观过错，因此不应承担此次责任。对于原告主张赔偿的医疗费，按照鉴定意见应该排除第二次住院费用和门诊费34847元，第一次住院治疗中排除治疗天疱的相关费用。住院伙食补助费标准由法院酌定，第二次住院伙食补助费应当扣除。同意鉴定意见90日加强营养，但应按照50元/天标准给付。护理费以鉴定意见为准，同意按照100元/天给付。不同意给付精神损害抚慰金10000元，因其主张超过了辽宁省高院2009年相关规定。我公司不应当承担侵权责任，对垫付的医疗费1万元保留追诉权利。被告忆江南酒店辩称，我公司已经依法履行了浴室的安全保障义务，体现在：浴室显要处设立了警示标志、地面采用了防滑地板、上面铺设了防滑垫、使用的是防滑拖鞋。原告并非在浴室正常行走中滑倒，而是其不顾及自身危险和年岁较大，在浴池边上往下跳导致摔伤。浴池高90公分，设置了三个出入台阶，原告作为一个完全民事行为能力人，明知从上往下跳存在很大的风险，不顾自己年事已高达74周岁，肢体平衡性受限，出浴室不走台阶，而直接从浴池台边往下跳导致摔倒。我方的安全保障义务应是限定在合理限度范围之内，即在浴室之中只要设置警示标志地面进行防滑处理，就尽到了安全保障义务，原告就医时已经明确告知医院我方不存在过错和责任。因此法院应当驳回原告的诉讼请求。我们认为原告现在损伤结果并不是摔倒导致，因为事发之后立即在营口开发区医院进行了CT检查，不存在腰椎压缩性骨折问题，而是6天后在大连医科大学附属第二医院发现，我们考虑是由于原告的自身原因导致的。对于原告主张赔偿的医疗费，按照鉴定意见应该排除第二次住院费用和门诊费34847元，第一次住院治疗中排除治疗天疱相关费用。住院伙食补助费标准由法院酌定，第二次住院伙食补助费应予扣除。同意鉴定意见90日加强营养，但应按照50元/天标准给付。护理费以鉴定意见为准，同意按照100元/天给付。不同意给付精神损害抚慰金10000元，因其主张超过了辽宁省高院2009年相关规定。对于鉴定费2440元无异议，我方也缴纳了鉴定费1800元。被告喜路达旅行社未到庭应诉亦未提交书面答辩意见。原告围绕诉讼请求依法提交了证据，经当庭质证及本院审查，对原告提供的起诉状、专用收款收据、圣源集团VIP贵宾卡、理赔通知书、保险客户名单、忆江南温泉2日康养之旅行程单、事故经过、旅游合同、急诊病志、医疗住院收费票据、门诊病历、出院记录、法医司法鉴定费收据；原被告申请本院送鉴大连科华司法鉴定中心出具的【2020】大科司临鉴字第807号鉴定意见书，以及双方当事人当庭陈述予以采信并在卷佐证。对于被告提供的太平洋保险公司的责任保险单、保险公司拒赔通知书、保险公司询问笔录，前两项证据是保险公司单方形成、且被询问人是忆江南酒店员工，事发时不在现场，而是通过其他员工口述,其证言不具有客观性。被告主张原告在大连医科大学附属第二医院出院记录中自述无经营方管理责任，证明是原告在洗浴中未踩稳摔伤，原告对此提出不予认可。入院时患方的陈述决定是否可使用医疗保险支付医疗费用，因此其自行陈述不应作为忆江南酒店免责的证据。被告提供的事发场地照片,无法确认拍摄时间。因此本院对忆江南酒店提供的上述三组证据的真实性予以认可，对证明事项均不予采信。本院经审理认定事实如下：原告于2019年10月13日充值12000元在哈圣源公司购买海参产品，成为圣源集团VIP会员，在此之前原告已经多次参加哈圣源公司举办的旅行活动。2019年11月15日，原告报名参加了哈圣源公司组织的营口熊岳镇忆江南温泉之旅，并与喜路达旅行社签订了团队境内旅游合同。合同编号：XLD20191201旅游者：王孝东等1人；旅行社：大连喜路达国际旅行社；旅行社业务经营许可证编号：L-LN02332。线路行程时间出发时间2019年12月1日，结束时间2019年12月2日；共2天，饭店住宿1夜。在该合同中，人身意外伤害保险项旅行者勾选了自行购买。2019年12月1日，原告随团从大连出发，到达忆江南酒店的温泉，现场有哈圣源公司与喜路达旅行社的工作人员共同在场安排活动。随后，原告进入室内温泉场地内。在原告从池内离开，光脚行走在池边地面上时摔倒。原告当即由喜路达工作人员和忆江南酒店工作人员护送至营口经济开发区中心医院（营口市第六人民医院）就诊，诊断意见为：腰椎增生退变，L4椎体I度前滑脱，L4、L5椎体密度增高不均，L3椎体硬化斑，建议结合临床查体及复查对比变化情况。当晚返回忆江南酒店休息。2019年12月2日下午，原告随大巴返回大连，由家属接其前往大连医科大学附属第二医院住院治疗，于2019年12月25日出院，共住院24天。出院诊断为：1、腰1椎体骨质疏松性压缩骨折，2、腰椎滑脱症，3、高血压病。住院手术治疗期间共花费医疗费用199843.75元，原告个人支付68540.87元。原告在住院期间收到了哈圣源公司垫付的住院费1万元。2020年4月2日，原告前往大连医科大学附属第二医院进行复查，x线影像诊断为腰椎退行性改变、腰椎术后改变。门诊医疗费用花费514.26元。原告于2020年4月3日入该院住院治疗至2020年4月7日，共住院4天。出院诊断为：1、腰2腰3骨质疏松性椎体压缩骨折，2、高血压症。住院期间共花费医疗费用82102.44元，原告个人支付34332.75元。2020年2月27日,中国平安财产保险股份有限公司向原告出具理赔通知书。该理赔通知书载明:案件号:90703004100040994066被保险人:王孝东证件号:2102031944××××××××事故日期:2019-12-01结案日期:2020-01-19；投保人：大连喜路达国际旅行社有限公司保单号:10703003900653593623保单责任：意外伤害医疗赔付金额：14.4领款人：王孝东领款金额：14.4。大连科华司法鉴定中心于2020年12月1日出具【2020】大科司临鉴字第807号鉴定意见书,鉴定意见为：1、王孝东浴池外摔倒直接导致其腰1椎体压缩性骨折，遂行腰1椎体经皮椎体后凸成形术。2、其腰1椎体压缩性骨折，行经皮椎体后凸成形术，依据《人体损伤致残程度分级》标准，构成十级伤残。3、建议伤后90日1人陪护；建议伤后90日适当增加营养。4、今后如行腰椎内固定取出术，届时按照实际发生给付。5、首次住院针对本次损伤按医嘱及处方用药、治疗，属合理。无法认定其第二次住院医疗及用药为合理。原告已支付鉴定费2440元。忆江南酒店支付鉴定费1800元。本院认为，娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。哈圣源公司作为涉诉旅游活动的发起者和组织者,忆江南酒店、喜路达旅行社分别作为本次旅游活动的旅游经营者、旅游辅助服务者,本应切实对活动参加者的人身及财产安全负有安全保障义务,尤其是对于组织包括已属高龄的原告在内的多名老年人参加泡温泉活动,更应考虑到老年人身体条件、应变能力、对外力承受能力差的身体和心理特点,负担起更高的告知、警示和安全保障义务,但哈圣源公司、忆江南酒店、喜路达旅行社均未提供相应的证据证实其已经对原告履行完备的安全警示和提醒义务。本案中哈圣源公司还未尽到及时救助义务，未能提供证据佐证曾在第一时间对原告施以援助。喜路达旅行社未尽到安全警示和提醒义务,其对损害的发生有一定的过错,亦应承担相应的赔偿责任。忆江南酒店作为娱乐场所的管理者,在提供服务中,未尽到合理限度内的安全保障义务,其应承担民事赔偿责任。原告作为完全民事行为能力的成年人,其应预见并承担旅游活动中的风险责任,对自身的体力及健康状况均应具有正确的认知和判断能力,在温泉场地内光脚前行,对事故发生及损害结果的发生，其自身具有较大过错,应承担主要责任。综合全案情况,王孝东、忆江南酒店、哈圣源公司、喜路达旅行社各自承担责任以4：3:2:1划分为宜。原告主张在营口市第六人民医院就诊花费诊疗费112.54元，但未能提供已实际支付相应医疗费的有效证据，本院不予支持。原告主张4月2日门诊费514.26元、第二次住院费自费部分34332.75元、及本次住院4天的住院伙食补助费400元，因鉴定意见未认定其合理性，因此，对原告的该项主张不予支持。哈圣源公司、忆江南酒店认为第一次住院治疗费用中应排除治疗天疱的相关费用，但并未提供证据推翻有关本次治疗及用药合理性的鉴定意见，故本院对二被告的该项主张不予支持，认定原告第一次住院医疗费68540.87元属合理，哈圣源公司赔偿13708.17元（68540.87元×20%）、忆江南酒店赔偿20562.26元（68540.87元×30%）、喜路达旅行社赔偿6854.09元（68540.87元×10%）。原告主张按照100元/天给付住院伙食补助属合理，因鉴定确认涉案的住院合理时间24天，哈圣源公司赔偿住院伙食补助480元（2400元×20%）、忆江南酒店赔偿住院伙食补助720元（2400元×30%）、喜路达旅行社赔偿住院伙食补助240元（2400元×10%）。原告主张按照100元/天给付加强营养费属合理，按照鉴定意见原告应加强营养90日，哈圣源公司应赔偿营养费1800元（9000元×20%）、忆江南酒店赔偿营养费2700元（9000元×30%）、喜路达旅行社赔偿营养费900元（9000元×10%）。原告未能提供证据佐证由子女护理产生护理费应等同于大连市人力资源市场对医院护工标准按260元/天标准计算，被告同意按照100元/天计算标准亦属过低，本院根据原告伤情及所需酌定护理费按150元/天标准计算，即原告合理护理费为13500元（150元/天×90天），哈圣源公司赔偿护理费2700元（13500元×20%）、忆江南酒店赔偿护理费4050元（13500元×30%）、喜路达旅行社赔偿护理费1350元（13500元×10%）。原告主张残疾赔偿金20412.5元（40825元×5年×10%）属合理，哈圣源公司赔偿残疾赔偿金4082.5元（20412.5元×20%）、忆江南酒店赔偿残疾赔偿金6123.75元（20412.5元×30%）、喜路达旅行社赔偿残疾赔偿金2041.25元（20412.5元×10%）。虽然原告未能提供交通费票据佐证其所主张的交通费，鉴于往返医院必然支出该笔费用，且哈圣源公司和忆江南酒店对此予以认可，本院酌定交通费1000元为合理，哈圣源公司赔偿交通费200元（1000元×20%）、忆江南酒店赔偿交通费300元（1000元×30%）、喜路达旅行社赔偿交通费100元（1000元×10%）。原告已构成十级伤残，被告应赔偿原告精神抚慰金，考虑三被告的过错给原告造成的损害，本院酌定哈圣源公司赔偿精神抚慰金2000元、忆江南酒店赔偿精神抚慰金3000元、喜路达旅行社赔偿精神抚慰金1000元。原告已支付鉴定费2440元，三被告应按过错责任比例给付原告，哈圣源公司承担鉴定费488元（2440元×20%）、忆江南酒店应承担鉴定费732元（2440元×30%）、喜路达旅行社承担鉴定费244元（2440元×10%）。综上，哈圣源公司赔偿原告医疗费13708.17元、住院伙食补助480元、营养费1800元、护理费2700元、残疾赔偿金4082.5元、交通费200元、精神抚慰金2000元、鉴定费488元，合计25458.67元。因哈圣源公司前期垫付医疗费1万元，应在赔偿款中予以扣除，故实际赔偿15458.67元（25458.67元-10000元）。忆江南酒店赔偿原告医疗费20562.26元、住院伙食补助720元、营养费2700元、护理费4050元、残疾赔偿金6123.75元、交通费300元、精神抚慰金3000元、鉴定费732元，合计38188.01元。喜路达旅行社赔偿原告医疗费6854.09元、住院伙食补助240元、营养费900元、护理费1350元、残疾赔偿金2041.25元、交通费100元、精神抚慰金1000元、鉴定费244元，合计12729.34元。因原告通过喜路达旅行社投保的人身意外伤害险已理赔14.4元，应在赔偿款中予以扣除，故实际赔偿12714.94元（12729.34元-14.4元）。依照《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条、第一千一百七十九条、第一千一百八十三条、第一千一百九十八条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条的规定，判决如下：一、被告大连哈圣源商贸有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王孝东各项损失15458.67元。二、被告营口忆江南酒店有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王孝东各项损失38188.01元。三、被告大连喜路达国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告各项损失12714.94元。四、驳回原告王孝东的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费1117元（原告已预交），由原告负担592元，由被告大连哈圣源商贸有限公司负担175元，由被告营口忆江南酒店有限公司负担262.5元，由被告大连喜路达国际旅行社有限公司负担87.5元，给付时间同上。被告营口忆江南酒店有限公司支付的鉴定费1800元自行承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。审判员  苏艾二〇二一年二月五日法官助理叶蕾书记员李芝莹附相关法条：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第一千一百八十三条侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。