重庆市南川区人民法院民 事 判 决 书(2018)渝0119民初1016号原告：广州美星装饰设计有限公司南川分公司，住所地重庆市南川区南城街道办事处金光大道10号，统一社会信用代码91500119056470327L。委托诉讼代理人：程洪，重庆春意律师事务所律师。委托诉讼代理人：韩松，重庆春意律师事务所律师。被告：任祥波，男，1989年12月7日出生，汉族，住重庆市南川区。被告：重庆二当家文化传媒有限公司，住所地重庆市南川区西城街道办事处龙济桥居委一组南川区总商会大厦1幢2单元20-1，统一社会信用代码91500119MA5U7FDEX8。法定代表人：张才洪,男，1981年2月14日出生，汉族，住重庆市南川区。原告广州美星装饰设计有限公司南川分公司（简称美星公司南川分公司）与被告任祥波、重庆二当家文化传媒有限公司名誉权纠纷一案，本院于2018年1月29日立案后，依法适用小额诉讼程序于2018年3月12日公开开庭进行了审理。原告美星公司南川分公司委托诉讼代理人韩松，被告任祥波，被告重庆二当家文化传媒有限公司法定代表人张洪才到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告美星公司南川分公司诉称，2016年6月21日，原告与任祥波签订《施工合同》约定：由原告为任祥波装修位于南川区XXXXXXXX号住房一套，合同预算价款为36962.9元。因任祥波拒不支付后两期工程款，原告遂停止房屋施工。2018年1月9日，任祥波利用蜂巢[联络员]乙的账号在重庆社区网站发布“曝光广州美星装饰集团公司”的帖子，其帖子内容中多处使用“黑心商家”、“商业诚信缺失”、“威胁业主不准回家”等与事实严重不符的内容，故意污蔑、诋毁原告声誉。任祥波从2018年1月9日起，每天通过账号为重庆燚燚广告传媒有限公司的微信发布朋友圈，以相同的帖文内容侵害原告名誉。2018年1月15日，任祥波组织他人在原告住所地采取拉横幅等方式诋毁原告商誉。重庆二当家文化传媒有限公司作为网络服务提供者，在信息无法辨认真假的情况下，将帖文每天置顶，且在接到原告通知后，仍拒绝删除，扩大了原告名誉受损范围。为维护原告合法权益，请求法院判令：一、二被告停止对原告的名誉侵害，删除在重庆社区网站上发布的“曝光广州美星装饰集团公司”内容，判令被告任祥波删除其在微信朋友圈发布的“曝光广州美星装饰集团公司”的内容；二、二被告向原告公开赔礼道歉并在重庆社区网站首页及被告任祥波微信朋友圈连续三十天刊登道歉声明；三、二被告赔偿原告为制止侵权行为所支出的公正费2600元、律师费10000元、照相费476元，三项合计13076元。诉讼过程中，原告撤回要求任祥波删帖并在微信朋友圈发布致歉声明的主张，以及撤回对被告重庆二当家文化传媒有限公司的诉讼请求被告任祥波辩称，其在重庆社区网站以及微信朋友圈发布原告诉称贴文属实，但其发贴行为系因原告多次拒不维修房屋而向社会求助的行为。原告陈述其拉横幅的情况属实，但播放喇叭录音不属实。原告装修时偷工减料、拒不维修，所以在论坛上使用了“黑心商家”一词。其曾受到原告威胁，其发布帖文内容均属实，原告诉称与事实严重不符，不应当承担相应责任。被告重庆二当家文化传媒有限公司辩称，重庆论坛系微赞信息管理有限公司所有，其非重庆论坛管理人和所有人。涉案帖文系发帖人所发，其既未发帖也未转发，贴文是否真实不受其控制，并且其没有删帖权限。接到原告律师电话后，其已向论坛所有者（微站信息管理有限公司）申请删帖，现该帖文已删除。经审理查明，2016年6月21日，任祥波与美星公司南川分公司签订了《家庭装饰装修工程施工合同》，双方约定：由美星公司南川分公司装修位于重庆市南川区XXXXXXX房屋一套，工期为60日，工程预算价为36962.9元。合同签订后，任祥波先后交付了定金、前两期工程款共计30000元。2018年1月9日，因对涉案房屋装饰装修问题产生分歧，任祥波利用账号为“重庆燚燚广告传媒有限公司”的微信发布信息并写到：兄弟姐妹们看看广州美星装饰公司是如何坑骗业主的！并附帖文。该帖文中将“黑心商家”字体放大加黑并在后附文写道：广州美星装饰作为全国知名集团，不仅商业诚信缺失、欺骗装修业主偷工减料，工程质量出现问题不处理，拖延工期，还威胁业主不准回家住！………这让我感到人生受到了威胁，及人生的不公平性！难道我一个老实的农村人就应该被这样的恶势力欺负吗？难道就没有法律可言，公平正义可言了吗？我请求各个热心的市民朋友能伸出正义的手帮我伸张正义，帮我主持公道，让我早日从老家危房搬出，也让更多的知道这样的黑心商家，不要让更多的市民朋友受到欺骗！请求各位帮帮忙！转发一下让更多的南川人知道吧！后附图片八张。同日，任祥波通过蜂巢[联络员]乙的账号将上述帖文发布在重庆社区网站首页上，截止2018年1月17日，在重庆社区网站上的涉案帖文吸引网民查看8329次，回复49次，其中含有对美星公司南川分公司带有侮辱性的内容。2018年1月15日，任祥波将载有“黑心公司坑南川业主”的横幅悬挂于美星公司南川分公司经营场所前，双方为此发生纠纷，经公安民警调解无果后，双方同意通过司法途径解决。2018年1月17日，美星公司南川分公司向重庆二当家文化传媒有限公司寄发《通知》，要求其对《曝光广州美星装饰集团公司》一文采取删除、屏蔽、断开连接等必要措施。重庆二当家文化传媒有限公司收到上述《通知》前，上述帖文已被删除。2018年1月17日，美星公司南川分公司向重庆市南川公证处申请证据保全，该公证处制作《公证书》1份。另查明，2018年1月16日，美星公司南川分公司委托重庆春意律师事务所为其提供法律服务。重庆春意律师事务所于2018年1月22日向美星公司南川分公司出具重庆市增值税普通发票，该发票载明：法律诉讼业务1件，价税合计壹万元整，名誉权纠纷代理费，承办律师韩松、程洪。以上事实有原告提交的《公证书》及发票、微信朋友圈截图、照片、出警记录、《施工合同》及预算表、统一专用收据、照相收据、法律事务委托合同及发票、通知及快递邮寄凭证，被告任祥波举示的合同，以及原被告当庭陈述予以证明，上述证据的真实性、合法性、关联性已经庭审质证和本院审查，可以作为认定本案事实的依据。本院认为，公民和法人的名誉权应当受到保护，侵害他人名誉的，应当承担民事责任。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定：消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。本案中，任祥波在美星公司南川分公司经营场所前拉横幅以及在微信朋友圈、重庆社区网站上发布《曝光广州美星装饰集团公司》一文，上述横幅及帖文内容充斥了“黑心商家”、“恶势力”等侮辱性词汇，已超出了消费者对服务质量进行批评、评论的范围，且还使用了号召抵制美星公司南川分公司进行服务的语言，在美星公司南川分公司提出删帖要求后，任祥波仍未及时采取措施，任凭上述负面影响继续扩大和蔓延。同时，现有证据亦不能证明任祥波发表的涉案言论均属客观公正。据此，任祥波的上述行为，其目的并非是善意的解决纠纷，而是主观上明显存在毁损美星公司南川分公司名誉权的故意，足以导致美星公司南川分公司的社会评价降低，任祥波的行为已构成名誉侵权。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条规定，原告要求任祥波在重庆社区网首页刊载致歉声明，予以支持。关于原告因名誉侵权所遭受的损失。根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条规定，本院确认如下：1、原告制止侵权行为花费律师费10000元，有委托合同和发票佐证，予以确认；2、公证费2600元，有公证书及发票佐证，予以确认。3、照相费476元，本院无法确认付款的真实性，不予确认。据此，原告遭受的损失共计12600元，应当由任祥波予以赔偿。诉讼过程中，任祥波申请延期举证和延期开庭，但未作出合理解释，本院不予准许。原告撤回要求任祥波删帖并在微信朋友圈发布致歉声明的主张，以及撤回对被告重庆二当家文化传媒有限公司的诉讼请求，均系当事人的真实意思表示，不违反法律法规的规定，予以准许。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条、第二十条、第三十六条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告任祥波自本判决生效之日起十五日内在重庆社区网首页刊登向原告广州美星装饰设计有限公司南川分公司的致歉声明，刊登期限为三十天，致歉声明须经本院审查许可;二、被告任祥波自本判决生效之日起十五日内赔偿原告广州美星装饰设计有限公司南川分公司各项损失12600元；三、驳回原告广州美星装饰设计有限公司南川分公司的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。减半收取案件受理费65元（原告已预交），由被告任祥波负担。本判决为终审判决。审判员  唐运二〇一八年四月八日书记员  杨帅