北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0115民初22177号原告：刘娟，女，1984年2月6日出生，汉族，上海诺科学校员工，住上海市宝山区。被告：北京学慧网络科技有限公司，住所地北京市北京经济开发区经海三路**院**楼**。法定代表人：付全宏，总经理。委托诉讼代理人：何梦洋，男，1990年12月2日出生，汉族，该公司员工。原告刘娟与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称学慧公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2020年12月31日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告刘娟、被告学慧公司委托诉讼代理人何梦洋到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。刘娟向本院提出诉讼请求：1.请求判令解除刘娟与学慧公司签订的《网络培训项目服务协议》；2.请求判令学慧公司退还培训费2296元；3.学慧公司承担本案的诉讼费。事实与理由：2019年11月25日刘娟向学慧公司报名了健康管理师培训课程，并交纳课程费用2296元，当时学慧公司答应刘娟前期通过网络学习健康管理师课程，后期由上海考点服务老师在2020年4月全国统一开始报名之前联系并帮助刘娟报名考试。但学慧公司直至同年8月份才联系刘娟，后续再未联系，致使其错过2020年11月份的考试。为了维护刘娟的合法权益，特诉至法院，望判如所请。学慧公司辩称，学慧公司与刘娟于2019年11月25日签订《网络课程培训项目服务协议》，协议约定基础服务日期为自刘娟报名之日起至2020年5月23日，刘娟报名后24小时内可以申请解除合同并退费。刘娟实际于2020年9月14日提出退费，已经超过约定的退费日期。刘娟累计登陆系统75次，学习163小时25分钟，学慧公司已经提供两个完整的考期课程，履行了合同义务。学慧公司为刘娟提供的服务已产生相应成本，刘娟要求解除合同系单方违约，涉案合同中明确约定学慧公司不对报名、考试信息进行任何形式的承诺，且基于不可抗力条款无需承担赔偿和违约责任。学慧公司提供的是网络课程服务，报考并非约定义务，合同目的是完成培训，报考并通过考试系刘娟个人目的。学慧公司已经按涉案合同提供网络课程培训服务，其与传统教育培训、法律规定的强制履行情形有所区别。同时涉案合同并不存在格式条款，答辩人已尽到告知义务。本院经审理认定事实如下：2019年11月25日，学慧公司（甲方）与刘娟（乙方）签订《网络培训项目服务协议》（以下简称涉案合同）和《学员信息表》，约定由学慧公司为刘娟提供04A-健康-直播项目的职业培训服务。《学员信息表》载明培训费2296元，考试地域02上海，考期为2020年4月，班型为金牌保障班〈20191116〉。刘娟于当日向学慧公司支付全部培训费2296元。涉案合同中约定甲方提供基础服务期限为2019年11月25日至2020年5月23日。关于服务内容，约定“2.3乙方通过电话、网络、即时通讯工具等途径向甲方人员咨询与课程及考试有关的问题，甲方工作人员应及时作出回应，但与该等培训课程有关的报名、考试信息均应以有权主管部门公布的信息为准。甲方及其代表未提供对报名、考试信息的任何形式的承诺或保证，也不进行任何形式的保过、密题、内幕信息或类似承诺。乙方应独立收集并进行判断，并承担相应后果。如因与相关培训课程有关的报名、考试信息发生变动而造成乙方学习成本增加、丧失考试资格等损失，甲方及网络培训平台不负责任何责任”。同时涉案合同约定了解除的条件和退费标准，即“10.1乙方自报名之日起24小时内可向甲方申请解除本协议，并按照本协议11.1条的约定申请退费；10.2乙方自报名之日起7日内（含）至少一次持续观看甲方提供的在线直播培训课程30分钟以上后，有权以甲方提供的培训课程存在严重教学问题为依据，向甲方申请解除本协议，经甲方审核后认为乙方的申请依据属实的，甲方将按照本协议的第11.1条的约定退费。10.3自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前单方解除、终止本协议……”。庭审中，为证明学慧公司已将协议约定的课程全部推送给刘娟，刘娟实际学习163小时25分钟，其公司已经实际履行了合同义务，学慧公司提交招生简章以及刘娟的教学记录、教学材料发放记录和推送课程目录。刘娟认可实际学习时长，但主张仅学习总课程的30%，同时称按照招生简章所宣传的内容，协议期限应当按照两年期限计算。为证明学慧公司存在欲多收报名费、未尽到督促报名义务的行为，刘娟提交其与学慧公司员工的微信聊天记录。其中，微信聊天记录显示，2020年5月6日，学慧公司员工李宝胜：“上海教务老师会通知你提交报考资料，然后交下考试费650就可以”“这两天就会通知报考。让交考试费，提供报考资料”；2020年9月13日，刘娟：“李老师，你们学校什么意思呢，耽误我时间”。李宝胜：“怎么了”。刘娟：“今天我问我其他的朋友说上海今年考试报名都结束”。李宝胜：“你没去报吗？”刘娟：“你们老师上次建议我说过2天建议，结果就没消息了……我还一直在等你们消息，上次说过这2天会通知，后面就没有消息了，太不负责了”。李宝胜：“那过两天你咋不问下呢。报的人多，有可能给遗漏了吧”。学慧公司认可李宝胜是该公司员工，对刘娟与李宝胜的聊天记录真实性认可、其他聊天记录真实性不认可，对证明目的不认可，称其公司已提醒刘娟报名时间，公司仅协助报名，并非约定义务，且报名资料需个人上传并缴纳费用。为证明学慧公司没有办学资质仍开设课程，属于虚假宣传，刘娟提交《上海市卫生行业职业技能鉴定培训机构备案名单（健康管理师专业）》。学慧公司对备案名单的真实性认可，对证明目的不认可，称并非虚假宣传，仅负责提供课程，关于学慧公司的资质，不属法院审核范围，而应由行政机关裁定。另查，2020年7月20日，《人力资源社会保障部办公厅关于做好水平评价类技能人员职业资格退出目录有关工作的通知》（人社厅发[2020]80号）规定：“今年年底前，拟分批将水平评价类技能人员职业资格退出目录。人力资源社会保障部门和有关部门组织实施的14项职业资格（涉及29个职业）拟于9月30日前第一批退出。其他部门（单位）组织实施的66项职业资格（涉及156个职业）拟于12月31日前第二批退出。与公共安全、人身健康、生命财产安全等密切相关的职业（工种）拟依法调整为准入类职业资格。上述有关工作请于今年年底前完成（具体安排详见附件）。”国家卫生健康委员会人才交流中心组织实施的健康管理师考试被列为职业资格退出目录。本院认为，依法成立的合同，自成立时生效。刘娟与学慧公司于2019年11月25日签订的涉案合同，系双方当事人的真实意思表示，应属有效，双方均应按照约定履行各自义务。刘娟与学慧公司通过签订《学员信息表》、涉案合同确定了其所要报名的考期、课程项目、专业、级别、类型等接受培训服务信息，学慧公司为刘娟推送在线健康管理师课程，其已依约提供了培训服务，刘娟亦实际享受了相应的教育培训服务，已实现网络培训项目服务合同的主要目的，现合同已经履行完毕，履行期限已满，自然终止，关于刘娟主张的解除涉案合同的诉讼请求，于法无据，本院不予支持；关于刘娟要求退还金额，通过刘娟与学慧公司员工的聊天记录可知，学慧公司认可负有督促刘娟报名考试的义务，然其未充分履行，刘娟亦未及时查看报名信息，双方在考试报名过程中均存在一定过错，致使刘娟未能参加健康师资格考试，综合考虑合同的履行情况、过错程度以及学慧公司服务成本等因素，具体退费数额由本院酌定。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条、《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》之规定，判决如下：一、北京学慧网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还刘娟培训费688.80元；二、驳回刘娟的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由刘娟负担（已交纳）。本判决为终审判决。审 判 员 霍志勇二〇二一年二月二十六日法官助理 唐 玥法官助理 曲 畅书 记 员 付云梅