北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0105民初7923号原告：北京蚂蜂窝网络科技有限公司，住所地北京市朝阳区酒仙桥北路9号（厂区）10幢B座A2。法定代表人：张矗，经理。委托诉讼代理人：康宁宁，女，1992年3月29日出生。被告：深圳市海外国际旅行社有限公司，住所地深圳市罗湖区深南东路82-84号东乐大厦一栋1301房。法定代表人：孟艳，副总经理。委托诉讼代理人：蒋奕，女，1977年6月26日出生。原告北京蚂蜂窝网络科技有限公司（以下简称蚂蜂窝公司）与被告深圳市海外国际旅行社有限公司（以下简称国际旅行社公司）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，蚂蜂窝公司的委托诉讼代理人康宁宁，国际旅行社公司的委托诉讼代理人蒋奕到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。蚂蜂窝公司向本院提出诉讼请求：判令国际旅行社公司支付违约金285452.86元。事实和理由：2019年1月1日，蚂蜂窝公司与国际旅行社公司签署《蚂蜂窝平台服务协议2019年续签V1》、《核心供应商补充协议》，约定：蚂蜂窝向国际旅行社公司提供网络平台服务，国际旅行社公司在蚂蜂窝提供的网络平台上进行产品展示及销售，若国际旅行社在协议期限内，产品销售达到承诺的月度最低有效销售额，蚂蜂窝公司按照协议约定标准向国际旅行社公司提供奖励，当国际旅行社公司无法达成协议约定的年销售额时，其承担违约责任。协议期间，国际旅行社公司承诺2019年度总销售额为2000万元，但是其在马蜂窝平台销售的定制业务产品实际的销售额为7655009.31元，按照约定，其应向蚂蜂窝公司支付违约金370349.72元，扣除其在蚂蜂窝公司处预留的款项后，仍欠付285452.86元，对于欠付款项国际旅行社公司一直未履行支付义务，经多次催要未果，故蚂蜂窝公司诉至本院。国际旅行社公司辩称：第一，我方与蚂蜂窝公司签订合同的时候是2019年的年初，在2019年4月份的时候在履行合同的期间，蚂蜂窝公司在我方不知晓的情况下，未经我方同意擅自更改了合同的内容。蚂蜂窝公司将我方的咨询师分了A、B、C三个等级，三个等级接到咨询时间和数量不同，且C等级无法接到咨询，而蚂蜂窝公司给我方的大部分都是C等级，我方无法接到游客咨询，也无法形成订单，导致我方无法完成销售任务，蚂蜂窝公司擅自更改了合同内容，且未与我方进行沟通，故完不成销售任务的过错方不在我方。第二，我公司主要是做国外线路旅游的，我方的旅游线路上好多地方发生了不可抗力事件，也导致我方无法完成销售任务，香港发生了暴乱，导致斐济的线路受影响，斯里兰卡发生爆炸，澳洲发生山火，上述线路也受到了影响，上述均是不可抗力因素造成的，我方并不存在任何过错，故不应当承担违约责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年1月1日，蚂蜂窝公司作为甲方、国际旅行社公司作为乙方，某1公司（以下简称某1公司）作为丙方签署《马蜂窝平台服务协议2019年续签V1》，约定甲方向乙方提供给网络平台，技术服务并根据本协议的约定收取相应的平台服务费和技术服务年费，乙方在甲方提供的网络平台上进行商品展示。平台服务费是指甲方为乙方提供网络交易平台的服务而收取的费用（平台服务费=收款金额*相应的服务费比例）。技术服务费是指甲方为乙方提供的技术服务而每年收取的费用。2019年1月6日，蚂蜂窝公司作为甲方、国际旅行社公司作为乙方、某1公司作为丙方，签署《核心供应商补充协议》，约定若乙方在本补充协议期限内，定制业务达到以下款所述月度最低有效销售额时，甲方或丙方按照本补充协议约定标准向乙方提供奖励，当乙方无法达成本协议约定年度最低有效销售额时，乙方承担违约责任。乙方承诺本补充协议期限内，在马蜂窝定制业务“年度最低有效销售额”为2000万元（贰仟万元）。乙方需严格按照甲方平台标准流程操作，所有的日常运营服从甲方统一的管理要求。本补充协议的期限为2019年1月1日至2019年12月31日。2020年1月25日计算2019年全年有效销售额时，若在本补充协议期限内乙方未完成年度最低有效销售额，甲方或丙方有权从保证金中扣减已经支付的奖励，同时扣减最低有效销售额缺口的3%作为违约金，违约金金额计算公式为（签约年度最低有效销售额-实际完成有效销售额）*3%，无保证金或保证金不足以扣减的，从原协议可结算金额中扣减，可扣减金额不足扣减的，乙方需将不足部分在本补充协议期届满并收到甲方通知后的7个工作日内全额支付至甲方。庭审中，经询，双方均认可国际旅行社公司在2019年度共计完成销售额7655009.31元。庭审中，国际旅行社公司表示其对于销售任务未能完成并不存在主观过错，而是由于客观原因，故不同意支付违约金。首先是因为蚂蜂窝公司更改了合同内容，蚂蜂窝公司将国际旅行社公司的咨询师的账号分了等级，A等级可以立马接到客户咨询，B等级在5分钟以后才可以接到咨询，C等级是接不到咨询的，蚂蜂窝公司将其公司咨询师的账号大部分都设置为C等级，有少量B等级，只有两个账号是A等级，不给咨询师接单咨询的机会，就无法产生订单，不可能完成销售任务，且蚂蜂窝公司更改上述合同内容并未通知国际旅行社公司，后国际旅行社公司对此提出异议，蚂蜂窝公司不予理睬。其次是因为国际旅行社的主要旅游线路中，多条线路发生了不可抗力事件，其中斐济只有一个航班从香港出发，2019年6月香港发生暴乱，游客无法正常到达香港机场，导致无法到达斐济，该条旅游线路无法正常运行。斯里兰卡发生了恐怖袭击，连环爆炸，该条旅游线路也无法正常运行。澳洲发生山火，并蔓延到了新西兰，该条线路亦无法正常运行。上述原因并非其可以控制，但是导致几条主要线路的旅游人员骤减，给其销售任务带来了难度。蚂蜂窝公司对此不予认可，表示双方合同中并未约定蚂蜂窝公司有义务给予国际旅行社公司全部咨询师所有区域A等级的权益，对于咨询师区分等级目的在于督促平台内经营者及其员工能够快速响应定制产品的需求，为用户提供更优质的服务，仅是对咨询师等级的评价，对国际旅行社公司定制产品的销售并没有实质的影响。对于旅游线路问题，国际旅行社公司的旅游线路分多条，上述几条线路并非国际旅行社公司的主要销售收入的线路，亦非其不能完成销售任务的原因。庭审中，蚂蜂窝公司表示其服务费收入与国际旅行社公司的销售额直接相关，因国际旅行社公司未按照约定完成销售任务，导致其可以取得的服务费收入也相应减少，给其造成了损失。另查，国际旅行社公司在蚂蜂窝公司处留有保证金4万元，账户中留有余额44896.86元，蚂蜂窝公司表示其主张的违约金金额已经扣除了上述费用，扣除上述费用后，国际旅行社公司尚欠违约金285452.86元。经询，国际旅行社公司表示如果法院认为其应当承担违约金，同意将上述费用抵扣其应当承担的违约金，但表示蚂蜂窝公司主张的违约金数额过高，要求本院予以酌减。本院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。蚂蜂窝公司、某1公司和国际旅行社公司签订的《马蜂窝平台服务协议2019年续签V1》、《核心供应商补充协议》是双方当事人真实意思表示，合法有效，本院予以确认。双方均应当按照合同的约定履行各自的义务。《核心供应商补充协议》中明确约定了国际旅行社公司不能完成预期的销售目标时，应当支付违约金，现国际旅行社公司未按照约定完成销售任务，应当按照合同约定支付违约金。国际旅行社公司虽抗辩对于销售任务未完成不存在主观过错，而是由于咨询师评级过低无法接单、线路上发生不可抗力事件导致游客减少等客观原因，但是根据其提供现有证据，并不足以证明上述原因可以免除其应当承担的违约责任，故本院对其抗辩意见不予采纳。关于违约金的数额，国际旅行社公司主张违约金数额过高，要求本院予以酌减，本院根据蚂蜂窝公司的损失情况，结合双方的过错程度以及本案案情，根据公平和诚实信用原则，依法调整违约金的数额为165000元。因国际旅行社公司同意将保证金和账户余额共计84896.86元予以抵扣，本院不持异议，抵扣之后，国际旅行社公司仍然欠付违约金80103.14元，对于该部分违约金，国际旅行社公司应当承担继续支付的义务。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条之规定，判决如下：一、被告深圳市海外国际旅行社有限公司于本判决生效之日起七日内向原告北京蚂蜂窝网络科技有限公司支付违约金80103.14元；二、驳回原告北京蚂蜂窝网络科技有限公司其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2791元，由原告北京蚂蜂窝网络科技有限公司负担1890元（已交纳），由被告深圳市海外国际旅行社有限公司负担901元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  谷培培二〇二一年二月二十五日书记员  张 晨