北京市昌平区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0114民初2184号原告：王至宗，男，1963年9月29日出生，汉族，无业，住天津市南开区。委托诉讼代理人：刘虹，女，1961年8月15日出生，汉族，住天津市南开区。被告：北京一鼎天下华杰科技有限公司，住所地北京市昌平区。法定代表人：卢杰，董事长。被告：浙江天猫技术有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层507室。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：辛雪梅，北京嘉润律师事务所上海分所律师。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：辛雪梅，北京嘉润律师事务所上海分所律师。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：付卓，北京嘉润律师事务所律师。原告王至宗与被告北京一鼎天下华杰科技有限公司（以下简称华杰公司）、浙江天猫技术有限公司（以下简称技术公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称网络公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王至宗及其委托诉讼代理人刘虹，被告技术公司与被告网络公司的委托诉讼代理人辛雪梅、被告淘宝公司的委托诉讼代理人付卓到庭参加诉讼，被告华杰公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王至宗向本院提出诉讼请求：1.被告华杰公司退还原告王至宗购买的2台DODLS400PLUS行车记录仪货款共计1713元；2.被告华杰公司赔偿原告王至宗购买2台DODLS400PLUS行车记录仪货款的3倍，共计5139元；3.被告华杰公司赔偿原告王至宗本案诉讼费用6527元；4.被告技术公司、网络公司、淘宝公司与被告华杰公司承担连带责任；5.诉讼费用由四被告承担。事实与理由：一、华杰公司在“天猫DOD旗舰店”销售伪劣假冒商品欺诈消费者。王至宗于2015年5月13日以859元的价格、于2016年4月17日被迫以854元的价格在“天猫DOD旗舰店”购买了2台DODLS400PLUS行车记录仪。华杰公司店铺网页表明：旗舰版+DOD原装32GTF高速卡，行车记录仪上内存卡商标与DOD行车记录仪商标一致，内存卡上注明DOD32GB字样，而实际上DOD厂家售后服务部客服告知原告王至宗DOD行车记录仪生产厂家不标配提供内存卡。厂家申明，DOD品牌目前只生产行车记录仪没有生产存储卡。目前市场的DOD品牌存储卡不是我品牌提供。华杰公司销售的行车记录仪内存卡不是DOD厂家生产、提供的，更不是DOD原装32GTF高速卡，属于假冒伪劣产品。购买后，2台行车记录仪使用不到一年机器就不工作，应当提取的关键证据不能提取给原告造成了巨大经济损失。华杰公司构成欺诈。二、华杰公司利用名不符实“天猫DOD旗舰店”超经营范围违法销售行车记录仪，欺诈消费者。华杰公司的经营范围不包括销售任何商品，依据“天猫商城”的规定，其根本不具备在“天猫商城”销售商品企业资质。华杰公司明知自己超经营范围销售商品经营行为属于违法行为、明知自己不符合“天猫商城”规定的企业入驻资质要求、不符合“天猫商城”规定的企业申请旗舰店资质要求却向消费者隐瞒上述与消费者有重大利害关系的真实消息，利用名不符实的“天猫DOD旗舰店”误导消费者，对消费者进行欺骗性销售诱导，欺骗诱导消费者以高于其他商家的价格进行消费，该行为已构成对消费者欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，华杰公司应当退还王至宗货款1713元，并进行三倍赔偿，共计5139元。三、“天猫商城”经营者技术公司、网络公司、淘宝公司明知或者应知华杰公司利用“天猫商城”侵害消费者合法权益，却未采取必要措施，应当依法与华杰公司承担连带责任。由于“天猫商城”经营者对外的宣传，很多消费者认为“天猫商城”的准入门槛尤其是旗舰店的准入门槛相对较高，商业信誉、售后服务等更有保障，同样的商品即使“天猫商城旗舰店”的价格比普通商家价格高，很多消费者也会选择在“天猫商城旗舰店”进行消费。如果原告指导“天猫商城”为消费者提供的“天猫DOD旗舰店”根本不符合天猫商城入住资质要求，属于超经营范围违法经营的商家，王至宗不会用高于其他商城或商家的价格，在“天猫DOD旗舰店”购买行车记录仪。华杰公司经营的店铺在“天猫商城”超经营范围违法销售行车记录仪已经五年有余，“天猫商城”经营者都视而不见，不采取任何必要措施予以制止。五年里，华杰公司不能为消费者提供发票，却在店铺网页上欺骗消费者承诺提供发票，而“天猫商城”却为华杰公司的虚假承诺备注称“若卖家未履行上述承诺，淘宝使用保证金先行赔付”。“天猫商城“经营者和华杰公司共同误导了王至宗。根据《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定，“天猫商城”经营者应当依法与华杰公司承担连带责任。四、王至宗因本案诉讼产生的各项费用共计6527元，应当由四被告承担连带责任。为维护原告的合法权益，特诉至法院，望判如所请。被告华杰公司经本院合法传唤未到庭，亦未提交书面答辩状。被告技术公司辩称：不同意原告的诉讼请求。涉案合同系在天猫网络平台形成，天猫旗舰店由网络公司经营，并非技术公司经营，与技术公司无关。被告网络公司辩称：不同意原告的诉讼请求。一是网络公司并非本案诉争的网络购物合同的当事人，基于合同相对性原则，系王至宗与华杰公司之间形成的网络购物合同。二是网络公司已尽到登记审查相关义务，不应该与卖家承担连带责任。三是不存在《消费者权益保护法》约定的情形，华杰公司在之前的庭审中已经出庭，并不存在联系不到卖家的情况。被告淘宝公司辩称，不同意原告的诉讼请求。一是本案诉争合同发生在天猫平台，网络公司系平台的运营者，淘宝公司既非网络购物合同的当事人亦非网络平台的经营者，因此不应该承担合同责任或平台义务。二是原告提交的证据不能证明淘宝公司构成侵权或者违约。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院经审理认定事实如下：DOD旗舰店系华杰公司在天猫商城注册的店铺。2015年5月13日，王至宗以859元的价格在天猫商城的“DOD旗舰店”购买了一台华杰公司出售的DODLS400PLUS行车记录仪。店铺网页页面显示，“卖家已向消费者承诺提供发票等。若卖家未履行上述承诺，淘宝使用保证金进行先行赔付”“365天免费换新”“凡使用支付宝服务付款购买本店商品，若存在质量问题或与描述不符，本店支持退换货服务并承担来回邮费”“七天无理由退换货，一年免费包换新机，三年免费保修”等。同日，华杰公司发货。5月26日，王至宗收到涉案行车记录仪。后王至宗询问华杰公司客服，“买你家产品保修多长时间？”客服雷音答复，“一年质量问题可以换，机器没有划伤，可以到时候免费维修的”。2016年3月29日，王至宗再次在“DOD旗舰店”以854元的价格购买了一台DODLS400PLUS行车记录仪。2016年4月4日，华杰公司发货。2016年4月9日，王至宗在该条购买订单下创建了退款申请，退款类型为退货并退款。2016年4月12日，淘宝代华杰公司垫付款项854元。2016年4月13日，华杰公司拒绝了王至宗的退款申请，理由是退货商品不全、空包、与订单商品不一致。2016年4月17日，网络公司通知王至宗归还极速退款的垫付款854元，否则将影响其账号信用。庭审中，王至宗自述之所以拍下2016年的订单是为了更换2015年存在质量问题的行车记录仪。王至宗提交了其与DOD生产厂家售后部客服的通话录音，录音中厂家答复行车记录仪本身的问题是电池不蓄电，且已经进行维修更换。内存卡已经坏掉无法使用，但行车记录仪本身不标配内存卡，内存卡是销售商提供的。王至宗还提交了DOD淘宝官方专卖店的特别申明，表明DOD目前只涉足行车记录仪产业，没有涉足其他领域，没有生产存储卡，目前市场的DOD品牌存储卡不是我品牌方供应，为代理商自行定制内存卡。王至宗当庭出示了购买的两台行车记录仪，经核实两台行车记录仪均已无法使用，行车记录仪配备的内存卡上有DOD的标识。另查，天猫商城的运营者系网络公司。技术公司为天猫网的部分功能提供技术支持。淘宝网为淘宝公司运营的购物平台。以上事实有当事人陈述及购买商品交易截图、店铺订单发货明细单、店铺网页截图、旺旺聊天记录、客服处理截图、快递运单、录音、厂家申明、照片等证据材料在案佐证。本院认为，王至宗通过天猫商城从华杰公司购买涉案的行车记录仪，华杰公司将涉案商品通过快递方式邮寄给王至宗，双方之间构成网络购物合同关系，该合同系双方当事人的真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，应为合法有效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，王至宗主张华杰公司销售涉案行车记录仪存在欺诈的理由有二：一是华杰公司销售伪劣假冒商品。涉案行车记录仪的内存卡商标与实际不符。二是华杰公司超过经营范围销售行车记录仪。本院认为，理由一，从厂家录音与DOD淘宝官方专卖店的特别申明可知，涉案行车记录仪的内存卡系华杰公司自行定制并注明DOD32GB字样，并非DOD厂家提供。内存卡系行车记录仪正常工作的重要组成部分，华杰公司向王至宗提供注明DOD32GB字样的内存卡，明显与实际不符，对王至宗造成误导，华杰公司构成欺诈。理由二，华杰公司超过经营范围销售涉案商品，在法律层面都不一定构成否定性评价，因此这一行为不能被认定为欺诈。综上所述，华杰公司构成欺诈。王至宗第一次购买行车记录实际支付854元，第二次购买行车记录仪已成功退款，并未实际支付货款。关于王至宗自述网络公司将其信用积分折现一事，王至宗并未提交相关证据予以证明，因此本院不予采纳。故王至宗实际支付货款仅为854元。对于王至宗主张华杰公司退还货款的诉讼请求，本院仅在854元的范围内予以支持。同时，王至宗应将涉案的两台行车记录仪退还给华杰公司。对于王至宗主张华杰公司进行三倍赔偿的诉讼请求，本院仅在2562元的范围内予以支持。对于王至宗主张华杰公司支付本案诉讼所产生的费用的诉讼请求，没有相关依据，本院对此不予支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案中，网络公司在运营网站的过程中，对买卖双方的注册信息进行了核实，在网站上披露了销售者的真实名称、地址和有效联系方式，如实记录并保存了双方的交易信息，不存在过分保护一方利益的情形，已尽到网络平台提供者应尽的注意义务。而技术公司与淘宝公司均非天猫商城的运营者。故对于王至宗主张技术公司、网络公司、淘宝公司与华杰公司承担连带责任的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条，中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十二条、第五十五条第一款之规定，判决如下：一、被告北京一鼎天下华杰科技有限公司于本判决生效之日起七日内返还原告王至宗货款854元，同时原告王至宗向被告北京一鼎天下华杰科技有限公司退还两台行车记录仪；二、被告北京一鼎天下华杰科技有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告王至宗2562元；三、驳回原告王至宗的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费178元，由原告王至宗负担138元（已交纳），由被告北京一鼎天下华杰科技有限公司负担40元（于本判决生效之日起七日内交纳）如不服本判决，可在本判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳案件上诉费，上诉于北京市第一中级人民法院。上诉期届满后7日内未交纳案件上诉费的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  夏琳琳人民陪审员  王 学人民陪审员  谷德泉二〇二一年二月二十三日法官 助理  多美琪书 记 员  王 莹