湖南省祁阳县人民法院民 事 判 决 书（2021）湘1121民初157号原告：伍小萍，女，1970年6月12日出生，汉族，住祁阳县。委托诉讼代理人（特别代理）：何名盛，湖南博大律师事务所律师。被告：湖南环兴万联百货有限公司，住所地祁阳县浯溪街道办事处兴浯路环兴购物广场。法定代表人：饶康璋。委托诉讼代理人：蒋永，湖南博大律师事务所律师。被告：中国太平洋财产保险股份有限公司祁阳支公司，住所地祁阳县金盆西路28号。负责人：杨春旺，公司经理。委托诉讼代理人（特别授权）：刘泓锋，公司员工。原告伍小萍与被告湖南环兴万联百货有限公司（以下简称万联公司）、中国太平洋财产保险股份有限公司祁阳支公司（以下简称太平洋保险公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告伍小萍及其委托诉讼代理人何名盛、被告万联公司委托诉讼代理人蒋永、被告太平洋保险公司委托诉讼代理人刘泓锋到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告身体受伤的损失款107968元，首先被告保险公司在公众责任险中赔付，对保险公司未赔付的部分由被告环兴万联百货公司赔偿。2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年2月13日下午4：30分左右，原告到被告的黎家坪店购物，购物结算付款后想从超市门口出去，因被告的超市门口设有疫情防控雾化棚，原告在经过雾化棚时，因雾化棚中的视线非常模糊，绊到雾化棚中的角铁跌倒在地，伤后在祁阳县中医医院手术治疗，被诊断为左髌骨粉碎性骨折，在治疗期间被告环兴公司支付了医疗等费用合计18000元。原告出院后经法医鉴定，构成10级伤残，伤后需休息治疗6个月、1人陪护3个月，后期需康复费3000元，取内固定费用7000元，营养期为3个月。被告万联公司作为经营者疏于管理，对雾化棚中存有角铁等障碍物未设置明确的警示标志，也未尽到提醒义务。为此，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关法律规定，被告万联公司作为经营者负有对原告作为消费者的人身和财产安全保障的义务，故对原告的损失理应赔偿。同时因被告万联百货公司在被告保险公司为消费者购买了人身意外安全公众责任保险，故保险公司理应代为赔偿，原告为确保自己的合法权益，特向法院起诉。被告万联百货公司辩称，我司尽到了合理的安全保障义务，并设置了醒目的安全提示标志，原告的受伤是其自身未注意安全所导致。2020年2月份系新冠疫情突发期间，我司为了响应号召由新冠防控中心统一要求制作了雾化棚，顾客在进入超市时首先要进入雾化棚，而出超市时不需要经过雾化棚，进出超市的通道进行了分离，原告在购买商品之后将入口当作出口而导致的摔跤，原告是完全民事行为能力人且身体健康，因此我方认为我司在本案中责任不大。原告受伤后，我司及时进行了救助并垫付了18096元医药费，事后还进行了看望和慰问。我司为所有进入超市的不特定顾客购买了公众责任保险，在理赔时应该首先由保险公司进行理赔。被告太平洋保险公司辩称，一、我司与原告没有直接法律关系、是基于保险合同关系参与到案，如果原告能证明自己的伤是被告万联公司黎家坪店的过错造成的，等原告的伤残重新鉴定结果出来后，我司将根据法院最终认定的过错责任比例，根据保险合同约定在扣除5%的绝对免赔率之后，在保险责任范围内承担相应的赔偿责任，另外，根据保险合同约定，本案诉讼费、鉴定费保险人不承担。二、2020年2月13号，我国正处于新冠疫情期间，被告万联百货有限公司黎家坪店应政府要求在超市入口处特别设置了雾棚消毒入口，而且在入口处张贴有安全警示标志“小心地滑”，万联公司黎家坪店对消费者已经尽到了安全提示义务，而且事发后，该单位及时履行了安全救助义务。万联公司黎家坪店入口处和出口处是分开的，但原告购物结束后没有从出口通道离开，而是故意通过入口通道离开，原告反其道而行，本次事故完全是因为原告自己的原因造成的，即没有往正常的出口通道离开。根据《民法典》第1198条之规定，商场管理者或经营者没有尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担责任。第1198条适用的是过错责任原则，被告万联公司黎家坪店在本次事故中没有任何过错，不应承担赔偿责任。当事人围绕诉讼请求依法提供了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人均无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，对有争议的事实和证据，本院认定如下：1、对原告提供的证据4：司法鉴定意见书及鉴定费发票，拟证明原告经法医鉴定，构成10级伤残，伤后需休息治疗6个月、1人陪护3个月，后期需康复费3000元，取内固定费用7000元，营养期为3个月。被告保险公司对该证据有异议，认为鉴定结论明显不符实际伤情，要求重新鉴定。本院认为，永州市中泰司法鉴定所接受委托，作出的永中司鉴所［2020］临鉴字第165号司法鉴定意见书，依照《人体损伤致残程度分级》等规定进行检验和鉴定，鉴定程序合法，鉴定机构和鉴定人均具有鉴定资质，鉴定意见客观、真实、合法，对该证据本院依法予以采信。2、对原告提供的证据5：原告母亲曾兰秀户口簿及村委会证明，拟证明原告构成伤残时，其母亲曾兰秀71周岁，原告共三兄妹。被告对该证据有异议，认为曾兰秀是农村户口，村委会的证明上并没有把这些人的身份证号码写上去，没有形成完整的证据链条，从曾兰秀的农村户口的身份信息看，残疾赔偿金应该按照7年农村标准计算，由于无法证明原告与曾兰秀的关系，对该份证据请法院不予支持。本院认为，村委会作为基层农村自治组织，对本村情况较为了解，且与户口簿相互印证，对该证据本院予以采信。3、对被告万联公司提供的证据1：照片光碟，拟证明超市尽到了安全保障义务，提供注意警示标志。原对该证据中的第一个有伍小萍本人的视频无异议，但认为从光盘中明显显示，在原告受伤的时候，超市并未设置出口二字，第二个没有伍小萍的视频三性均有异议，认为是原告受伤后，被告才张贴出口二字，拍的视频，照片中的人物并不是原告，照片中所谓出口二字在原告受伤的时候是没有的，照片中出口二字是被告在原告受伤后才张贴的，对被告所提供的证据一的证明目的有异议，不能证明被告已经尽到了充分的安全提醒义务和安全保障义务。本院认为，被告张贴进口和出口二字，符合常理，对该事实本院予以认定，但不能证明被告已经尽到了充分的安全提醒义务和安全保障义务。根据本院采信的证据，结合当事人的当庭陈述，本院认定事实如下：2020年2月13日下午4:30分左右，原告伍小萍到被告万联公司黎家坪店购物，原告伍小萍购物结算付款后，从超市门口出去，因被告的超市门口设有疫情防控雾化棚，雾化棚中的视线非常模糊，原告经过雾化棚时，绊到雾化棚中的角铁跌倒在地受伤，被送往祁阳县中医医院手术治疗，被诊断为左髌骨粉碎性骨折。经永州市中泰司法鉴定所鉴定，原告构成10级伤残；伤后需休息治疗6个月、1人陪护3个月，后期需康复费3000元，取内固定费用7000元，营养期为3个月。事故发生后，双方就赔偿事宜协商未果，原告诉至法院。另查明，1、原告在治疗期间，被告万联公司支付了医疗等费用合计18096元。2、被告万联公司在被告太平洋保险公司购买了每人每次事故人身伤害赔偿限额为400000万元的公众责任险，每次事故绝对免赔额为2000元或损失金额的5%，两者以高者为准，事故发生在保险期内。本院认为，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利，宾馆、商场、餐饮等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。本案中，原告到被告万联公司购物，被告万联公司作为经营者，疏于管理，对雾化棚中存有角铁等障碍物未设置明确的警示标志，也未尽到提醒义务，导致原告绊倒受伤，被告万联公司应当承担赔偿责任。又因被告万联公司在被告太平洋保险公司购买了每人每次事故人身伤害赔偿限额为400000元的公众责任险，事故发生在保险期内，被告太平洋保险公司应依照保险合同赔偿原告各项损失。被告辩称万联公司黎家坪店设置了入口和出口通道分离，在入口处张贴有安全警示标志“小心地滑”，已经尽到了充分的安全提醒义务和保障义务，原告购物结束后没有从出口通道离开，而是反其道而行通过入口通道离开，是原告自身原因导致事故发生，故被告不承担责任。本院认为，入口和出口均是被告经营场所通道，均应当保障通行者安全，本案事故发生是通道存有角铁等障碍物所致，被告万联公司设置的雾化棚中存有角铁等障碍物是本次事故的主要原因，万联公司存在过错，根据《民法典》第一千一百六十五条之规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任，故被告的辩称理由不成立，本院不予采纳。原告自身未尽安全注意义务，对损害的发生也有过错，可以减轻被告责任，本院酌情原告自负30%的责任，被告承担70%的责任。原告的损失核定如下：1、医疗费：16471.16元；2、康复费：3000元；3、取内固定器费用：7000元；4、住院期间伙食补助费：100元/天×37天=3700元；5、误工费：原告未提供证据证明其从事何种行业，承担不利后果，按最低农林牧渔标准计算，54272元/年÷12个月/年×6个月=27136元；6、护理费：66816元/年÷12个月/年×3个月=16704元；7、营养费：30元/天×90天=2700元；8、伤残赔偿金：39842元/年×20年×10%=79684元；9、精神抚慰我：5000元；10、抚养费（其母曾兰秀71岁）：26924元/年×9年×10%÷3人=8077元；11、交通费：酌情考虑600元；12、法医鉴定费：1807元，以上合计：171879.2元。对原告上述损失，原告自负30%即51563.7元，被告太平洋保险公司依照保险合同承担120315.5元，扣除5%的免赔额6015.8元，扣除万联公司垫付的医疗费用18096元，被告太平洋保险公司还应赔偿原告96203.6元，保险公司免赔额6015.8元，由被告万联公司赔偿。万联公司支付的医疗费用18096元，由万联公司与被告太平洋保险公司自行结算。综上所述，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第七条、第八条、《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条、第一千一百七十九条、第一千一百八十三条、第一千一百九十八条之规定，判决如下：一、被告中国太平洋财产保险股份有限公司赔偿原告伍小萍各项损失96203.6元。二、被告湖南环兴万联百货有限公司赔偿原告伍小萍各项损失6015.8元。三、驳回原告伍小萍其他诉讼请求。上述款项限被告在本判决发生法律效力后五日内付至祁阳县人民法院收费处标的款专户。如未按本判决指定的期限履行给付金钱的义务，则应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费2459元，减半收取1230元，由原告伍小萍承担369元，被告湖南环兴万联百货有限公司承担861元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省永州市中级人民法院。审 判 员 于杨宁二〇二一年二月十九日法官助理 唐银玲书 记 员 李佳昕附相关法律条文：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第一千一百八十三条侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。