山西省太原市万柏林区人民法院民事判决书（2021）晋0109民初136号原告：太原居然之家河西家居有限公司。法定代表人：张某。委托诉讼代理人：梁某，住太原市。被告：王某，住太原市。原告太原居然之家河西家居有限公司（以下简称居然之家河西公司）与被告王某合同纠纷一案，本院于2021年1月7日立案后，依法适用简易程序，于2021年2月5日公开开庭进行了审理。原告居然之家河西公司的委托诉讼代理人梁某到庭参加诉讼，被告王某经传票传唤没有正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告太原居然之家河西家居有限公司向本院提出诉讼请求：1、请求人民法院依法判令被告支付原告先行赔付款92261.50元；2、请求人民法院依法判决被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2019年4月1日，原告与被告签署了《居然之家招商合同》，合同约定：第一条、甲方（原告）将位于太原市××层面积为283.8平方米、摊位号为DS34-1-4-007的场地租给乙方（被告）用于商业经营；乙方向甲方支付场地租金及相关管理费后，并接受甲方的统一管理。第二条、乙方的产品经营类别为欧美古典象具，主经营品牌为美郡。第三条、租赁期限自2019年4月1日至2020年3月31日，共计366天。合同第四十六条约定“‘先行赔付”指甲方对乙方的经营活动承担连带责任，当消费者购买乙方产品出现质量或服务问题时，可以要求甲方先向其进行赔付”。2019年8月31日，被告因个人资金链断裂，无力继续支付场地租全及相关管理费用，提前撤出了前述租赁场地，并向原告出具了《售后服务承诺书》，承诺：居然之家河西店家具馆四层DS34-1-4-007展位“王某”的经营主体“王某”于2019年8月31日办理撤场，原品牌所有遗留的债务和售后问题，由其原经营主体“王某”继续承担，并保证与居然之家河西店无关。被告撤场后，截止目前，接到王晓燕、赵文凯、白风秀、刘通共4名顾客来到居然之家河西店投诉，称购买了被告销售的欧美家具，但是店面撤场无法继续从工厂订货及部分顾客出现售后问题商家拒绝上门维修的情形。原告确认前述顾客的投诉属实且符合原告承诺的先行赔付的条件，故启动先行赔付程序进行了赔偿，并共计支付了92261.50元的赔偿款。原告垫付该笔赔偿款后，多次要求被告履行还款义务，但被告始终未予理睬。为保护原告的合法权益，原告特诉至贵院，请求人民法院依法支持原告的全部诉讼请求。被告王某未到庭，在法定期间也未向法庭提交答辩意见和证据。本院经审理认定事实如下：一、签约和撤场情况。2019年4月1日，原告居然之家河西公司作为甲方与作为乙方的被告王某签订了《居然之家招商合同》（合同编号：1028000007270500），合同约定：原告将位于太原市××街、面积为283.8平方米、摊位号为DS34-1-4-007的场地租给被告用于商业经营，被告向原告支付场地租金及相关管理费；被告的产品经营类别为欧美古典象具，主经营品牌为美郡；租赁期限自2019年4月1日至2020年3月31日，共计366天；被告向原告交纳保证金60000元，当被告所售商品或提供服务存在问题时，原告有权直接动用保证金对消费者进行“先行赔付”。合同第46条约定：“先行赔付”指原告对被告的经营活动承担民事连带责任，当消费者购买被告产品出现质量或服务问题时，可以要求原告先向其进行赔偿。合同还就双方权利义务、合同的终止和续约等方面做了规定。合同附件三对“先行赔付”实施办法进行了具体约定。2019年7月20日，被告王某向原告提出撤场申请，并出具了《售后服务承诺书》，被告就租赁原告的DS34-1-4-007摊位申请提前解除合同，合同终止日期为2019年8月31日。被告承诺“美郡”品牌撤场后所遗留的债务以及售后服务等问题由被告继续承担。二、原告先行赔付情况。被告撤场后，被告经营的“美郡”品牌顾客王晓燕、赵文凯、白风秀、刘通向原告投诉，称购买被告销售的家具，因店面撤场无法继续供货以及出现售后问题，商家拒绝维修。原告根据《“先行赔付”实施办法》，确认投诉属实且符合先行赔付条件后，启动先行赔付程序进行了赔偿，共计支付赔偿款92261.50元，具体赔付况如下：1、顾客王晓燕的赔付情况。王晓燕于2017年5月10日和7月2日在居然之家购买“美郡”牌产品，分别支付货款定金44000元和货款11000元。后期因王晓燕的原因，房屋转卖，向被告提出退款要求，被告表示同意，但一直不予办理退款手续。王晓燕于2019年9月29日向原告投诉，经原告核实，认定王晓燕反映问题属实，原告根据先行赔付的规定，与王晓燕达成《投诉调解协议书》，商定予以退款，并于2019年11月14日和12月23日向王晓燕退款55000元；2、顾客白凤秀的赔付情况。白凤秀于2019年7月25日在居然之家购买“美郡”牌产品。货物送到后，发现床头柜不符合顾客要求的款式和尺寸，另外餐椅、茶几和电视柜为样品，联系被告处理未果。白凤秀于2019年10月5日向原告投诉，经原告核实，认定白凤秀反映问题属实，原告根据先行赔付的规定，与白凤秀达成《投诉调解协议书》，商定：（1）、两件床头柜给予退货处理，退还金额4000元；（2）、针对家俱样品，原告给予4000元补偿。原告于2019年10月28日向白凤秀支付8000元；3、顾客赵文凯的赔付情况。赵文凯于2019年7月14日在居然之家购买“美郡”牌产品，合同金额70600元，已向被告支付40600元，后期因被告撤场，未给赵文凯订货。赵文凯于2019年10月29日向原告投诉，经原告核实，认定赵文凯反映问题属实，原告根据先行赔付的规定，与赵文凯达成《投诉调解协议书》，商定由赵文凯支付尾款30000元，不足部分由原告支付，并向厂家订货交付于赵文凯。2019年12月6日，原告向厂家支付货款22840.5元。2020年1月22日，原告支付安装费2300元。4、顾客刘通的赔付情况。刘通于2018年10月6日在居然之家购买“美郡”牌产品，合同金额80000元，后因被告撤场，对刘通所购买家俱出现的正常开裂及变形问题不予处理。刘通分别于2020年3月27日和5月13日两次向原告投诉，经原告核实，认定刘通反映问题属实，原告根据先行赔付的规定，与刘通达成《投诉调解协议书》，商定由原告联系维保人员上门维修。原告已向物流公司及维保人员支付了因维修产生货物运输费2471元、维修费1650元。本院认为,原、被告签订的《居然之家招商合同》是当事人真实意思的表示，不违反我国法律、法规禁止性规定，合同依法成立并有效，当事人各方理应恪守。本案中，被告因自身原因，明确表示提前终止《居然之家招商合同》，并承诺其所承租的摊位DS34-1-4-007在“美郡”品牌撤场后所遗留的债务以及售后服务等问题由被告承担。原告按照合同约定，根据先行赔付程序，对被告所经营的“美郡”品牌产品发生的售后问题给予了赔付。根据原、被告签订合同的约定，被告在居然之家卖场内向消费者销售的商品出现质量和服务问题后，消费者可以要求原告先行赔偿。原告对被告向消费者销售的商品出现质量和服务问题承担先行赔付的民事连带责任后，有权向被告追偿。被告王某经本院合法传唤未到庭应诉，视为放弃抗辩和举证的诉讼权利，本院依法缺席判决。综上所述，原告的诉请符合法律规定，本院予以支持。依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条，《最高人法院关于适用有关担保制度的解释》第十八条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决如下：被告王某自本判决生效之日起十日内支付原告太原居然之家河西家居有限公司先行赔付款92261.50元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2106元，减半收取计1053元由被告王某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于太原市中级人民法院。审判员 张 奕 二〇二一年二月十八日书记员 李婷婷