浙江省平湖市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0482民初3552号 原告：包惠英，女，1956年8月22日出生，汉族，住浙江省嘉兴市南湖区。 委托诉讼代理人：沈谷凡,浙江金九鼎律师事务所律师。 被告：郑经城，男，1998年10月8日出生，汉族，住浙江省平阳县。 原告包惠英与被告郑经城网络购物合同纠纷一案，本院于2020年8月26日立案，依法由审判员吴斐斐适用简易程序独任审理。因被告郑经城下落不明，本案依法转为普通程序，并组成合议庭，于2021年2月25日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人沈谷凡到庭参加诉讼，被告郑经城经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.被告退还货款14860元，并赔偿原告44580元；2.被告承担误工费、交通费、复印费合计1500元；3.被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2020年7月28日，原告在被告开设在淘宝的鼎讯数码科技店铺中购买了二部iphone11promax国行512GB白色手机。后因被告缺货，双方沟通后将手机颜色更换为绿色，其他参数不变。原告在收到并使用手机过程中，发现手机出现异常情况，原告为确认问题委托他人将手机送至西湖苹果直营店检测，该店经检测并开具维修单二份，载明：涉案手机系统内均显示为美版设备，内存容量为64GB，与设备本身显示国行版本512GB不符。原告认为被告销售给原告的手机为美国版本，并非中国大陆版本，原始内存应为64GB,而非系统显示的512GB，致使合同目的不能实现，应当承担三倍赔偿责任。 被告郑经城未作答辩。 为证明自己的主张，原告举证如下： 1、订单1份、聊天记录1组，证明原告向被告购买了二台苹果iphone11promax国行512GB手机，后因被告缺货双方协商一致将手机更换为二台苹果iphone11promax国行512GB绿色手机。 2、物流底单1份，证明原告收到了所诉的苹果iphone11promax手机的事实。 3、交易快照1份、涉案手机2部、实物图片4份，证明原告收到iphone11promax手机显示序列号分别为FCJCD1HEN70G、G6TCW1AZN70G，IMEI号分别为353892109241870、352840112552735,手机显示为MWF82CH/A国行，硬盘容量为512GB。 4、聊天记录1组，证明原告在购买前询问被告手机的情况，经被告确认原告所购买的手机为全新仅拆封未使用的机器，机器为全新无人使用过，并且手机的保修时间为0-365天。 5、软件检测结果2份，证明手机的多项重要数据存在异常，并非被告所说的全新手机。 6、开箱视频1份、苹果400通话录像1份，证明原告收到的序列号分别为FCJCD1HEN70G、G6TCW1AZN70G，IMEI号分别为353892109241870、352840112552735的手机出厂容量仅为64GB。 7、苹果官方直营店检测报告2份，证明序列号分别为FCJCD1HEN70G、G6TCW1AZN70G的经检测后手机内信息与苹果数据库信息不一致，出厂容量为64GB。 8、官网直营店信息截图1份，证明杭州西湖店为苹果官方直营店。 被告郑经城未到庭质证，亦未提供证据，视为放弃举证、质证的权利。 本院认证意见：原告提供的上述证据均真实合法，且与本案具有关联性，本院予以认定。 根据本院认定的证据，结合当事人的陈述，本院认定本案事实如下： 淘宝店铺鼎讯数码科技注册人系自然人郑经城。2020年7月28日18时05分许，原告包惠英向被告客服发送涉案产品的链接，询问是否有货，被告回答“付款成功后仓库会在3天内安排发货”，原告追问“要国行白色512Ｇ的”，被告客服回答“好的，直接拍下即可”，原告又问“这个机器是全新的吗”，被告客服回答“机子确保全新原装未被人使用，近期生产，不存在翻新组装可能，支持爱思助手验证，支持苹果售后鉴定，有问题都是包邮退的，放心买”，“保证是全新正品，可以放心”，原告后又问“提前激活是什么意思”，被告客服回复“国行只是序列号提前被激活，手机还是未拆封的，收到还是需要自己手动激活才能使用”，原告再追问“能问下为什么要提前激活吗”，被告客服答复“官方标配是供应商激活序列号拿苹果公司返利的，激活只是序列号激活，手机还是未激活状态的，还是需要自己操作激活才能使用的，性价比高”，原告又问“机器的包装也没有拆封的对吧”，被告客服答复“国行官方标配是供货商提前激活序列号，未拆封的手机”等。原告在咨询后于当天18时27分下单并于18时29分完成付款，商品名称为“Ａｐｐｌｅ／苹果ｉｐｈｏｎｅ11ＰｒｏＭａｘ6.5寸白色”，套餐类型：“官方标配，存储容量512ＧＢ，版本类型：中国大陆”，数量为2件，订单编号为×××92。原告支付价格14860元。后因被告处此款手机白色缺货，双方协商一致将购买手机更换为“Ａｐｐｌｅ／苹果ｉｐｈｏｎｅ11ＰｒｏＭａｘ6.5寸绿色”，套餐类型不变。2020年8月2日被告通过顺丰速运向原告发货。原告于2020年8月5日收货。原告收货后通过爱思助手检测以及致电苹果400客服电话查询发现该部手机硬盘容量出厂值均为64ＧＢ,并非为手机上显示的512ＧＢ，送至苹果直营店检测时被告知该二部手机经检测后显示为美版设备，内存为64ＧＢ,与设备本身显示国行512Ｇ不符。另查，涉案订单于2020年8月8日12时10分已成交。 本院认为，消费者权益保护法第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。 本案原告向被告购买二部iphone11ProMax手机前明确要求为“全新的”,被告也表示“机子确保全新原装未被人使用，不存在翻新组装的可能”，原告为此付款购买iphone11ProMax6.5寸的套餐类型为“官方标配，存储容量512GB，版本类型：中国大陆”手机二部，但原告实际收到的二部iphone11ProMax手机通过序列号FCJCD1HEN70G、G6TCW1AZN70G查询检测均为“美版机器，容量为64GB”，并非被告所说的“机子全新原装未被人使用，不存在翻新组装”，故被告的行为构成欺诈。因涉案二部iphone11ProMax手机质量不符合买卖双方的约定，买家有权选择要求退货，在买家包惠英退货的同时，卖家应当返还货款给包惠英。综上所述，对于原告包惠英提出的要求判令被告退还货款14860元、赔偿三倍货款损失44580元的诉讼请求，本院予以支持。至于原告诉请的误工费、交通费、复印费合计1500元，因原告未提供证据，本院不予支持。据此，依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条，《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十一条、第一百五十五条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》（2014年12月8日最高人民法院审判委员会通过）第九十条之规定，判决如下： 一、被告郑经城在本判决生效后十日内返还原告包惠英货款14860元；原告包惠英在收到上述退款后三日内退还被告郑经城iphone11ProMax二部（序列号为：FCJCD1HEN70G、G6TCW1AZN70G）； 二、被告郑经城在本判决生效后十日内赔偿原告包惠英损失44580元； 三、驳回原告包惠英的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1324元，财产保全申请费629元，合计1953元，由原告包惠英负担38元，被告郑经城负担1915元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。判决生效后，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以在判决书规定履行期间的最后一日起二年内向人民法院申请执行。 本判决生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行裁判文书确定的义务。逾期未履行的，应在逾期后三日内向本院报告财产状况。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案进入执行程序后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信被执行人名单、限制高消费、罚款、拘留等强制措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审 判 长  吴斐斐 人民陪审员  张惠芳 人民陪审员  马水华 二〇二一年二月二十六日 书 记 员  沈静芬