上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0115民初61878号原告：王宝翠，女，1953年8月21日出生，汉族，住上海市浦东新区。委托诉讼代理人：杜志景，上海友义律师事务所律师。委托诉讼代理人：张桂君，上海友义律师事务所律师。被告：上海浦东新区南汇公共交通有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：张烨，总经理。委托诉讼代理人：潘华伟，男。委托诉讼代理人：吕梦甜，上海赛迎律师事务所律师。原告王宝翠与被告上海浦东新区南汇公共交通有限公司客运合同纠纷一案，本院于2020年8月20日立案后，依法适用简易程序，于2020年9月16日和次年2月8日公开开庭进行了审理，原告王宝翠的委托诉讼代理人杜志景、张桂君，被告上海浦东新区南汇公共交通有限公司(以下简称南汇公交公司)的委托诉讼代理人潘华伟、吕梦甜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王宝翠向本院提出的诉讼请求如下：1、要求被告赔偿原告医疗费16,839.92元、住院伙食补助费280元、营养费5,400元、护理费8,775元、交通费500元、衣物损失费500元、残疾赔偿金107,011.89元、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费2,850元及律师费5,000元(合计152,156.81元)；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2018年11月15日8时许，原告乘坐被告营运的牌号沪B9XX**公交车由南往北至浦建路、东方路站时，原告站立于后门处被下车的乘客挤出车厢摔倒在路边，导致原告左肱骨外科颈骨折，造成原告相应的经济损失。损害事实发生后，原告多次要求被告对造成原告经济损失予以赔偿，遭被告拒绝，现原告认为，原告乘坐被告营运的公交车后，双方已形成客运合同关系，由于被告在履行客运合同过程中未将原告安全送达目的地，造成原告受伤之后果，被告已构成违约，故诉讼来院要求处理。被告南汇公交公司辩称，由于原告在乘坐被告营运的公交车后站立于车厢后门处，影响了其他乘客上下车，原告受伤系其他乘客在被告营运的车辆靠站停稳后被其他乘客推出车厢摔倒所致，对此，被告在履行客运合同过程中并未违约。另外，现原告主张的赔偿项目和费用明显过高，故不同意原告之诉讼请求。本院经审理认定下列事实：2018年11月15日8时许，原告王宝翠乘坐被告南汇公交公司营运的牌号为沪B9XX**公交车自南往北行驶至浦建路、东方路站时，因原告站立于该公交车后车厢车门处，被一乘客推出车厢外摔倒受伤。损害事实发生后，原告王宝翠于事发当日至同月29日住入上海安达医院进行治疗，共花用医疗费16,748.42元(已扣除医保统筹支付34,801.54元及住院伙食费280元)、护理费910元；出院后，原告前往该医院进行门诊一次，共支付医疗费101.50元。2019年11月18日，原告王宝翠委托上海家沛医疗科技有限公司司法鉴定所对本起损害后果进行鉴定，经鉴定，鉴定意见为：被鉴定人王宝翠因外伤致左肱骨外科颈粉碎性骨折，经手术治疗，现遗有左肩关节功能丧失25%以上，评定为XXX伤残；伤后酌情给予休息期240日、营养期150日、护理期90日；择期行内固定拆除术，酌情给予休息期60日、营养期30日、护理期30日。为鉴定之需，原告王宝翠支付鉴定费2,850元。损害事实发生后，原、被告就本起损害后果的赔偿事宜经协商未果，现原告诉讼来院要求处理。原告王宝翠为本次诉讼聘请律师参与之需支付律师费5,000元。审理中，被告南汇公交公司对原告王宝翠在本次损害事件中造成的损害后果提出异议，并向本院提出重新鉴定之申请。为此，本院委托司法鉴定科学研究院对原告王宝翠在本次损害事件中造成的后果重新进行司法鉴定，经鉴定，鉴定意见为：被鉴定人王宝翠左上肢因故受伤，后遗左肩关节功能障碍，已构成人体损伤致XXX残疾；伤后一期治疗休息240至270日，护理90至120日，营养90至120日；今后若行二期治疗，则休息30日，护理15日，营养15日。为重新鉴定之需，被告南汇公交公司垫付鉴定费4,170元。上述事实，由原、被告的陈述，原告王宝翠提供的事发现场之视频、证人朱某某的证词、原告的病史记录、出院小结及医疗费收据、原告王宝翠家属与案外人上海安欣服务公司签订的聘用护工协议及案外人上海安达医院出具的护理费收据、上海家沛医疗科技有限公司司法鉴定所出具的司法鉴定意见书及鉴定费发票、上海友义律师事务所出具的律师费发票，司法鉴定科学研究院出具的司法鉴定意见书及鉴定费发票等在案证据为佐证，并经庭审质证，本院予以确认。本院认为，依法成立的合同，受法律保护。本案系城市运输合同纠纷，原告王宝翠购票乘坐被告南汇公交公司运营的公交车后即与被告形成客运合同，且已经开始履行，但原告王宝翠的受伤系被告运营的公交车靠站停稳后因第三人推扯而摔倒车厢外所致，不属于被告南汇公交公司实际履行客运过程中的不当行为所致，现原告据此要求被告赔偿由此造成原告全部经济损失之请求，本院难以支持。被告南汇公交公司作为城市公共交通运营的经营者，除了负有将乘客安全送达的主合同义务外，还负有维护运营车辆内秩序、提供救助等合同的附随义务。本次损害事件发生时，由于原告乘坐的涉案公交车辆拥挤，对此，被告的工作人员在运营过程中理应维护涉案公交车辆内秩序，避免乘客受到伤害，然被告工作人员未尽相应之义务，导致第三人下车时推扯原告，并将原告推到车厢外摔倒受伤。同时，被告工作人员在发现原告摔倒车厢外受伤后，未尽任何相应的救助义务。基于被告工作人员上述不作为之行为，本院确认被告在履行客运合同过程中未尽客运合同的附随义务，应承担相应的民事责任。根据被告的过错程度，本院核定被告对原告由此造成的经济损失承担40%的赔偿责任。关于本起损害事件造成的原告经济损失之数额问题，本院根据原告受伤后果、原告为治疗而支付的医疗费之数额及原告就诊次数，并参照鉴定机构的鉴定意见核定如下：医疗费16,849.92元、住院伙食补助费280元、护理费7,800元、营养费3,600元、交通费100元、残疾赔偿金107,011.80元、鉴定费2,850元(合计138,491.72元)。审理中，原告虽称本次损害事件造成原告衣物损失500元，但原告的该主张遭被告所否认，且原告也未能提供任何证据予以佐证，故本院对原告的该请求不予支持。另外，本案系客运合同纠纷，现原告要求被告赔偿精神损害抚慰金5,000元及律师费5,000元之请求，缺乏法律依据，本院不予支持。最后，必须指出，被告南汇公交公司作为城市公共交通的经营单位，应当从本案中吸取教训，并加强对其从业人员职业道德和敬业精神教育，避免类似事件的再次发生。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第四百六十五条、第八百二十二条的规定，判决如下：一、被告上海浦东新区南汇公共交通有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告王宝翠医疗费16,849.92元、住院伙食补助费280元、护理费7,800元、营养费3,600元、交通费100元、残疾赔偿金107,011.80元、鉴定费2,850元(合计138,491.72元)的40%，计55,396.69元；二、驳回原告王宝翠其余之诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,196元，减半收取计1,598元，由原告王宝翠负担1,005.54元，被告上海浦东新区南汇公共交通有限公司负担592.46元；鉴定费4,170元，由被告上海浦东新区南汇公共交通有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  金国良二〇二一年二月二十三日书记员  沈敏怡附：相关法律条文一、《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。