上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0115民初87610号原告：曾彩霞，女，1980年7月19日生，汉族，户籍地武汉市，现住上海市浦东新区。被告：威康健身管理咨询(上海)有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：张立，总经理。委托诉讼代理人：张婧婷，女。原告曾彩霞与被告威康健身管理咨询(上海)有限公司(以下简称威康公司)服务合同纠纷一案，本院于2020年11月12日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年12月15日公开开庭进行了审理。原告曾彩霞、被告威康公司的委托诉讼代理人张婧婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告曾彩霞向本院提出诉讼请求：1、判决被告赔偿原告购买苹果7PLUS手机费用，金额人民币(以下至判决主文前币种相同)8,000元；2、判决被告赔偿原告误工费638元，交通费996元，精神损害抚慰金3,000元；3、判决解除原、被告的服务合同关系，退还预付卡余额6,508元；4、诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年3月25日下午1点40分左右，原告在本市浦东新区世纪大道百联购物中心的威尔士健身，原告练习瑜伽的时候带着手机，健身之后准备去洗澡，将手机、衣物等放入威尔士更衣间的柜子里，原告关上柜子门并将柜门锁上，锁是电子锁，是用手环开锁的。之后，原告去洗澡，洗好澡回来之后，柜子门还是锁着的，原告打开柜子之后，发现衣物都在，但手机没有了，门没有撬动痕迹。原告就到前台找工作人员说手机丢了，然后用前台的电话报警。警察来了，问了手机丢失的过程及一些相关的情况，然后将原告带去了潍坊派出所做笔录，给了原告报警接报单，后来刑侦队也来了，但是至今没有给原告任何答复。事情发生之后，原告与被告公司联系过，被告告知原告说，被告对手机丢失没有责任，不管这个事情。事发后，原告用手环试过了柜门的电子锁，锁上和打开，都是正常的。但是被告有一个公用钥匙，是可以打开所有被告更衣室的电子锁的，该钥匙是放在被告前台公用的地方。当时被告工作人员还查过，没有人借用过。原告觉得被告放置钥匙的位置，有可能被人随意拿走钥匙。基于《消费者权益保护法》和双方签订的会籍合同，被告对原告的人身财产安全，有安全保障义务。原告放在健身房的柜子里的东西，基于合同，被告有保障义务，原告东西丢失，被告就有赔偿义务。因原告多次投诉未果，现起诉来院。被告威康公司辩称，不同意原告全部诉讼请求。原告的第一、二条诉讼请求是基于侵权之诉，而第三条诉讼请求是基于合同之诉，不应该在一个案件中主张，原告应该择一起诉。原告于2017年6月27日持塑身单店1月卡成为被告会员即开始于被告处健身，双方与当日签订系争合同，会籍期限自2017年7月28日始至2021年7月28日止。2019年3月25日下午，原告曾至被告门店运营处反映其手机丢失，并通过门店座机报警，同时门店营运人员陪同原告至其所述手机丢失地点更衣柜处查看，更衣柜处于正常可适用状态亦未有撬动等盗窃痕迹，之后门店人员会同原告在场调取监控视频查看，该时间段监控覆盖范围内未有发现原告使用手机的画面及其他异常情况。被告出于保护会员个人隐私等方面之考虑，虽未在更衣室内设置视频监控设备，但被告向原告免费提供具备电子锁功能的更衣柜存放衣物，也尽到合理提示义务，告知了会员贵重物品可放至前台保管，同时被告亦设置合理的管理制度安排人员定时巡场，被告已经尽到了安全保障义务。原告始终未提供证据证明其于被告处丢失手机这一主要事实，其应承担相应的不利后果，原告要求被告赔偿其手机费用、误工费、交通费、精神损害损失费等无事实和法律依据。2019年3月25直至2019年9月7日，仍频繁至被告处健身。2019年9月7日之后，原告虽未至被告门店处健身，也未向被告提出过解除会籍合同或冻结会籍时间，故被告仍按约履行合同，且至2020年7月29日原告向被告申请赠送疫情60天的会籍时间，被告与2020年7月30日赠送完成。原告未提供被告在履行过程中存在过失或违约情形的证据，亦不存在其他约定或法定解除合同的事由，双方应按约继续履行，如法院认定系争合同应当解除的，应扣除会籍已使用期间的价值(按照每月290元扣除)及违约金，会籍剩余价值应计算至法院认定的实际解除之日止。经审理查明，2017年6月27日，原告与被告签订了会籍合同(合同编号为SHXXXXXXXXX)，合同期间为2017年7月28日至2021年7月28日，金额为13,888元。合同约定：“会员章程4.会员权益4.6.3会籍合同履行期间，如会员单方面提出解除合同的，则视作违约，须按照会籍费用的30%支付违约金。”另查明，原告于2019年3月24日至被告位于本市浦东新区世纪大道百联世纪4楼的健身房进行健身，被告向原告免费提供了具备电子锁功能的更衣柜。后，原告至该门店前台自述手机丢失，于当日14点32分用被告前台电话报警。上海市公安局浦东分居潍坊新村派出所民警到场处理，后向原告出具接报回执单，但未出具事件调查结果。事发当时，原告使用的更衣柜并没有撬动痕迹，且能够正常使用。被告门店更衣室中没有监控设备。原告自2019年9月7日最后一次至被告健身房健身。原告于2020年7月29日通过“12315”热线投诉被告，要求被告免除手续费退款及赔偿手机，因被告拒绝原告要求，未达成调解。本院认为，本案的争议焦点在于：1.原告的1-3项诉讼请求可否在本案中一并主张。2.被告是否需要赔偿原告的手机损失。3.原告是否有权解除合同及合同解除导致的违约责任如何负担。4.原告会籍剩余费用的起算时间。对于第一个争议焦点，原、被告之间存在服务合同关系，原告表示其第一、二条诉讼请求系基于双方之间的合同，认为被告对原告存放于被告提供的更衣柜中的财产安全有保障义务，原告基于此合同主张损失，本院认为仍属于合同之诉，可以与第三条诉讼请求一并主张。对于第二个争议焦点，原告虽然报警且提供了公安部门出具的接报回执单，但该回执单中的内容均为原告自述，公安部门并未认定原告手机于被告门店内丢失，且原告未提供其他证据证明，故本院无法认可原告的手机于被告门店内丢失的事实。原告要求被告赔偿其手机费用、交通费、误工费、精神损失费等诉讼请求，无事实依据，故本院不予认可。对于第三个争议焦点，本案中，原、被告签订的会籍合同中关于约定解除的条款，即会籍合同会员章程4.6.3“会籍合同履行期间，如会员单方面提出解除合同的，则视作违约，须按照会籍费用的30%支付违约金”。根据该条款，原告可以解除合同，但应该支付被告违约金。原告主张该条款系无效的格式条款，本院认为，该条款虽系格式条款，但在《会籍合同》中进行了加粗加黑的特别提示，且该约定赋予了原告单方解除合同的权利，同时明确了原告解约的负担，属于权利义务对应的约定，并未排除原告的主要权利及加重原告义务，故对原告认为该约定无效的意见本院不予采信；关于30%违约金的约定，原、被告均未就该约定违约金金额的合理性提供充分的证据，本院结合合同已履行情况、原告违约程度以及被告实际损失情况等，酌情确认由原告支付被告剩余期间会籍费用的10%作为违约金，会籍剩余费用可在扣除该违约金后予以退还。对于第四个争议焦点，原告主张其于2019年9月10日后未去过被告方的任何门店健身，要求按照该时间作为起算时间。本院认为，原告自述手机丢失的时间为2019年3月25日，之后继续至原告门店健身，最后一次的时间为2019年9月10日，但原告未提供证据证明其于该时间向被告提出了解除合同。原告表示2019年9月10日之后多次要求与被告解除合同，协商无果，故于2020年7月29日拨打了“12315”电话对被告进行投诉，要求退费及赔偿手机。被告表示收到该投诉，认为原告接受了被告因为疫情赠送的60天会籍时间视为愿意继续履行合同，但被告未提供证据予以证明。且根据原告提供的上海市长宁区消费者权益保护委员会出具的投诉登记信息表，调解结果为：被告拒绝投诉人的要求，双方意见不一致，无法调解。据此，有证据证明原告向被告提出解除合同的最早日期为2020年7月29日，本院以该时间作为剩余会籍费用的起算时间。依据《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款以及1999年《中华人民共和国合同法》第八条、第一百一十四条之规定，判决如下：一、解除原告曾彩霞与被告威康健身管理咨询(上海)有限公司签订的《会籍合同》(合同编号为SHXXXXXXXXX)；二、被告威康健身管理咨询(上海)有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告曾彩霞会籍费人民币3,115元；三、驳回原告曾彩霞的其余诉讼请求。如果未按判决指定的期限履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币279元，减半收取计139.50元，由被告威康健身管理咨询(上海)有限公司负担25元，原告曾彩霞负担114.50元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  顾江平二〇二一年二月九日书记员  陆元君附：相关法律条文一、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》一、一般规定……第二条民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件,当时的法律、司法解释有规定,适用当时的法律、司法解释的规定,但是适用民法典的规定更有利于保护民事主体合法权益,更有利于维护社会和经济秩序,更有利于弘扬社会主义核心价值观的除外。……二、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。