河南省安阳市文峰区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0502民初3596号原告：郑爱爱，女，1972年7月1日出生，汉族，住安阳市文峰区。委托诉讼代理人：陈双成（原告郑爱爱的丈夫），男，1970年9月17日出生，汉族，住安阳市文峰区。委托诉讼代理人：王静，河南兴亚律师事务所律师。被告：安阳鑫泰物业管理有限公司，住所地安阳市北关区豆腐营街道办事处盘庚街30号。法定代表人：郭进生，职务：总经理。委托诉讼代理人：牛红生,大沧海律师事务所律师。委托诉讼代理人：马晓雪,大沧海律师事务所律师。被告：安阳市城建电梯安装维修有限责任公司，住所地安阳市北关区永安街一巷2号楼三层。法定代表人：程有德，职务：执行董事。委托诉讼代理人：程彦翔，男，1993年5月8日出生，汉族，安阳市北关区，系被告公司工作人员。委托诉讼代理人：刘海涛，河南邦林律师事务所律师。原告郑爱爱与被告安阳鑫泰物业管理有限公司（以下简称鑫泰物业公司）、安阳市城建电梯安装维修有限责任公司（以下简称城建电梯公司）侵权责任纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，于2020年8月13日公开开庭进行了审理。原告郑爱爱的委托诉讼代理人陈双成、王静，被告鑫泰物业公司的委托诉讼代理人马晓雪，被告城建电梯公司的委托诉讼代理人程彦翔、刘海涛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郑爱爱向本院提出诉讼请求：1、依法判决二被告共同赔偿原告各项损失共计143702元（该损失计算至2020年5月，后续产生的费用待实际发生后另行主张）；2、本案诉讼费由二被告共同承担。事实与理由：原告郑爱爱是上城公馆3号楼2单元1903号的业主，原告于2017年2月21日乘坐电梯时，电梯从三楼直坠负一楼，致使原告受到严重惊吓。这次事故发生后，原告出现精神恍惚，经常出现紧张、焦虑的情绪反应，经常产生无助感和绝望感，无法独自生活。原告在出事后在小区附近诊所进行治疗，治疗一段时间，病情没有好转，随后经安阳市人民医院诊断为重度抑郁症、焦虑症。原告一直坚持药物治疗，因药物治疗效果不明显，原告到郑州大学第一附属医院（以下简称郑大一附院）进行治疗。郑大一附院诊断为焦虑症，建议原告药物治疗，并要求家属陪同，原告才逐渐适应日常生活。原告认为被告城建电梯公司应当对电梯使用情况进行经常性检查，应当对其维护保养的电梯的安全性能负责。电梯发生故障，由此给原告带来的损失，被告安阳市城建电梯安装维修有限责任公司应当承担赔偿责任。被告鑫泰物业公司对房屋及配套的设施设备也有维修、管理的义务，而被告没有及时尽到自己的管理义务，也应当对原告承担赔偿责任。原告由此产生的损失，原告要求二被告承担赔偿责任，二被告多次推脱，为了维护原告的合法权益，特提起诉讼，望依法裁决。被告鑫泰物业公司辩称，原告诉请无事实及法律依据，请求法院依法驳回原告对被告的诉请。1、原告诉状所称其是因为电梯出现故障，电梯从3楼下到负1楼产生的损失。根据了解，事发当时被告物业公司并不清楚，是原告自己到物业办公室说电梯下坠，被告对此不予认可；2、原告与被告物业公司签订的前期物业协议第一条第5项约定，被告物业公司可以委托专业公司，承担本物业的专项管理和服务业务，物业公司根据合同约定和法律规定将电梯维保服务委托给专业的电梯维保公司被告城建电梯公司，负责电梯的日常维修、维护和保养。被告物业公司不应当承担赔偿责任。本案原告损害事实的发生与被告之间无因果关系，请法院依法驳回原告诉请。被告城建电梯公司辩称，1、被告不应当承担本案的侵权责任；2、原告所述不是事实，本案不存在电梯直坠的情况；原告所述的病情与乘坐电梯无关，是其自身原因造成。原告虚构、夸大病情，是讹诈的恶意行为。被告公司成立以来从未出现类似情况；3、电梯出现故障多是因为超载、电动车撞轿厢门、光幕、运行中乱按电梯按钮造成；4、城建电梯公司没有过错不予承担责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，原告郑爱爱提交鑫泰物业公司出具的情况说明、永明路街道办事处出具的证明、邻居及亲友的书面证言、2017年2月22日文峰区大营村卫生所出具的处方及证明、2017年3月17日安阳市人民医院病历手册、诊断证明、焦虑自评量表、抑郁自评量表、2017年3月27日-2020年5月郑州大学第一附属医院门诊病历手册、门诊医疗费票据、2018年5月30日北京协和医院就诊卡，门诊病历，挂号凭证、医疗费票据、2018年6月3日至6月6日安阳市人民医院病历、2018年6月8日-2018年6月14日河南大学附属郑州颐和医院病历、医疗费票据、2018年10月23日北京大学第六人民医院医疗费、交通费票据，并申请证人孙某、宋某出庭作证。被告鑫泰物业公司提交陈双成签订的前期物业服务协议、二被告签订的安阳市电梯维护保养合同。被告城建电梯公司提交乘客和载货电梯日常维修保养记录、鑫泰物业公司（上城公馆）3号楼电梯曳引与强制驱动电梯定期检验报告。本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：1、2017年2月21日，原告郑爱爱单独乘坐上城公馆一期3号楼2单元电梯时，电梯出现故障，从三楼直坠负一楼。2、原告郑爱爱2017年2月22日在安阳市文峰区大营村刘生卫生所的处方笺内容为：患者自述坠电梯后，烦躁、紧张、不安、夜眠差，经常梦到坠电梯情景，测血压正常，呼吸心跳正常，让患者回家休息，观察几天，如若不好转，上级医院继续看。2017年3月17日，原告到安阳市人民医院就诊，门诊病历手册现病史载明：××患者经历过2次坠电梯事件后，开始出现精神恍惚，反应迟钝，言语慢，不敢再坐电梯，烦躁，容易哭泣，紧张不安，夜眠差，经常梦到坠电梯情景，并伴有头痛，易出汗，无法工作。”体格检查：××情绪低落，思维迟缓，意志活动减退。”初步诊断××创伤后应激障碍。”当日，原告在安阳市人民医院花费门诊医疗费441.4元。2017年3月27日至2020年1月15日期间，原告到郑州大学第一附属医院（以下简称郑大一附院）就诊，门诊病历记载：2017年3月27日：1个月前受惊吓后出现紧张、害怕、哭泣、夜眠差。初步诊断：焦虑状态。2017年4月24日：情绪较前好转，但不敢独自乘电梯，建议逐渐脱敏，坚持服药。2017年6月1日：情绪恢复正常，日常生活恢复良好。2017年10月31日：精神状态正常，坚持服药。2018年1月25日：情绪稳定，目前氯硝西泮片剂量较大。2018年2月26日：夜间睡眠差。2018年3月27日：情绪正常，夜眠可，坚持服药。2018年5月16日：夜眠多梦，容易紧张。2019年1月17日：患者一直坚持服药，现症状好转，坚持服药。之后至2020年1月15日为原告取药记录。原告提交的医疗费发票及缴费单据显示，原告在郑大一附院共计支出门诊医疗费20616.86元，诊疗及购药记录共计24次，其中有病历记载原告状况的共计11次。原告提交原告、陈双成、陈晨往返郑州的部分高铁、动车票据，显示单程车票价格为80.5元。2018年5月30日，原告到北京协和医院就诊，主诉：心烦、出汗一年+，一年+乘电梯，电梯突然坏后出事，似失忆，在医院治疗后心烦出汗，密闭的地方，人多的地方不能去，心烦的常哭，发病后失眠（需安眠药）。花费门诊医疗费200元。原告提交郑爱爱2018年5月26日、2018年5月30日往返安阳、北京的火车票显示原告支出交通费472元。2018年6月3日至2018年6月6日，原告因安眠药（氯硝西泮）中毒、抑郁在安阳市人民医院住院治疗，花费医疗费3566.61元。2018年6月8日至2018年6月14日，原告在郑州颐和医院住院治疗，主要诊断：××，其他诊断：抑郁状态。花费医疗费1901.7元。2018年10月23日，原告在北京大学第六医院就诊，诊断意见：焦虑抑郁状态。支出医疗费共计1030.06元（390.06元+580元+60元）。原告提交2018年10月20日郑爱爱与陈双成从安阳到北京的火车票，显示二人共计支出交通费472元。原告提交2018年10月23日郑爱爱与陈双成北京西至郑州的火车票显示二人共计支出交通费618元。3、原告申请对郑爱爱精神伤残等级、护理期限进行司法鉴定，本院依法予以委托。2018年9月13日洛阳精益法医精神病司法鉴定所作出不予受理通知书，原因为：郑爱爱没有明确颅脑器质性损伤情况，不符合我所受理精神伤残等级的有关要求，该所决定退回鉴定材料。2018年9月25日郑州弘正法医精神病司法鉴定所作出不予受理通知书，原因为：被鉴定人所患××为非器质性精神障碍，无法评定精神伤残等级和护理期限，该所决定退回鉴定材料。被告城建电梯公司申请对原告郑爱爱因乘坐该公司维修保养的电梯运行故障与原告所诉治疗行为及损害后果进行因果关系及过错参与度鉴定，本院依法进行了委托。2019年4月28日，上海东南鉴定科学研究所作出退案告知书，退案理由为：郑爱爱损害后果于电梯意外事故的因果关系无法判断，超出该所鉴定能力。2019年6月12日，天津市津实司法鉴定中心作出终止鉴定告知书，终止理由为该中心目前的技术条件无法满足鉴定要求。4、原告郑爱爱的丈夫陈双成（乙方）于2011年8月22日与被告鑫泰物业公司（甲方）签订前期物业服务协议，协议第一条第5款约定：甲方可以委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。2016年10月10日，鑫泰物业公司（甲方）与城建电梯公司（乙方）签订《安阳市电梯维护保养服务合同》，约定乙方对《电梯维护保养设备信息表》《电梯维护保养金额明细表》中列明的，甲方使用、管理的电梯提供日常的维护、保养、应急服务，合同期限2016年10月15日起至2017年10月14日止。《电梯维护保养金额明细表》列明的电梯为上城公馆一期25台电梯。5、2018年4月3日，被告鑫泰物业公司出具情况说明，内容为：××2017年2月21日上午，上城公馆3号楼2单元1903户业主在乘坐该单元AT时，由于电梯出现故障，致使电梯从三楼下到负一层基站。”2018年7月23日，安阳市文峰区永明路街道办事处香格里拉社区居民委员会出具证明，内容为：××郑爱爱，居住于我辖区上城公馆3号楼2单元1903，社区经过与上城公馆物业沟通，郑爱爱于2017年2月21日上午在乘坐该单元电梯时，因电梯出现故障，致使电梯从三楼下至负一楼，情况属实。”证人孙某到庭称，其是案涉上城公馆3号楼2单元2503号业主，临时单元楼楼长，案涉电梯故障存在于2017年春节后3个月左右的时间，其多次和物业经理进行过沟通，后来其和电梯维保公司工作人员发生肢体冲突，物业更换了维修人员后，电梯的问题才彻底解决。事发期间至少有二三十起故障，很多业主都经历过。原告丈夫陈双成称事发当日其在地下车库等原告，等了很久给原告打电话原告不说话，只是哭，后来到电梯口听到原告在电梯口下面哭，联系物业后，物业去了一个保安，后物业给电梯维保公司沟通后，电梯维保工作人员从顶楼对电梯维修后，从负一层打开电梯将原告接出。当时原告都不会站，其和保安扶原告到物业处待了1个多小时后，其和物业公司的两个女同志送原告回家。第二天去诊所进行了治疗。之后物业公司一直说让原告先治疗，治疗后再说其他问题。被告城建电梯公司称案涉电梯内安装有监控，监控由被告鑫泰物业公司管理。被告鑫泰物业公司称没有保存事发当日的电梯监控。被告城建电梯公司庭审时称有事发当日的维修记录，但在法庭限定的期限内，被告未向法庭提交。2020年8月18日，被告鑫泰物业公司作出书面说明，内容为：2017年2月21日，郑爱爱乘坐电梯时，由于电梯出现故障，从三层下滑至负一层，属于电梯自我保护返回负一层基站。对于当事人有争议的事实和证据：原告提交安阳至北京的交通费安阳及郑州的部分高速通行费票据、加油费票据，被告对原告提交的该部分票据不予认可。对原告提交的工资表、餐饮费票据，被告不予认可。被告城建电梯公司提交乘客和载货电梯日常维修保养记录、上城公馆3号楼电梯曳引与强制驱动电梯定期检验报告，辩称案涉电梯在2016年10月24日检验结论为合格，被告按时对案涉电梯进行了维护、保养。原告对被告提交的证据不予认可，诉称被告称在维保过程中未发生过一次故障不属实，该电梯多次发生事故，存在安全隐患，被告提交的证据不能证明被告的主张。本院认为，根据原、被告双方及证人孙某的当庭陈述、被告鑫泰物业公司出具的证明、被告城建电梯公司作出的情况说明，可认定2017年2月21日，原告郑爱爱在乘坐上城公馆一期3号楼2单元电梯时，电梯出现故障，从三楼直坠负一楼，导致原告被困电梯内，精神受到伤害的事实。故对原告合理合法的损失，二被告应当承担相应的赔偿责任。原告在电梯直坠事件发生后焦虑、失眠，有其自身原因。原告诉称案涉电梯多次发生急坠事件，证人孙某称3个月左右的时间内该电梯多次发生急坠事件，直到其与电梯维保人员发生肢体冲突，更换电梯维保人员后才彻底解决问题，被告城建电梯公司提交的维修保养记录显示案涉电梯进行了正常的维护保养，未见任何的维修记录，庭审时认可案涉电梯在事发日有维修记录，但在法院限定的期限内，未向法庭提交事发当日案涉电梯的维修记录，被告城建电梯公司提交的证据不能证明其在案涉电梯维修的真实情况，不能证明电梯出现故障后该公司及时进行了维修，被告鑫泰物业公司作为电梯运行维护的管理者，无法提交案涉当日电梯内的监控视频，在该电梯发生故障后未及时消除隐患，未尽到合理限度范围内的安全保障义务，综上本院确认原告自身承担30%的责任，被告城建电梯公司对原告合理合法的损失应承担50%的赔偿责任，被告鑫泰物业公司对原告合理合法的损失应承担20%的赔偿责任。关于原告主张的各项费用，原告郑爱爱2017年3月17日在人民医院支出医疗费441.4元，2017年3月27日至2020年5月份在郑大一附院支出医疗费20616.86元，2018年5月30日在北京协和医院支出医疗费200元，2018年6月3日至6月6日在安阳市人民医院支出医疗费3566.61元，2018年10月23日在北京大学第六人民医院支出医疗费1000.06元，上述医疗费共计25824.93元，原告提交相关病历手册、检查报告、医疗费发票予以证明，本院予以确认。原告2018年6月8日在郑州颐和医院产生的医疗费1901.7元，××，对原告该部分主张，本院不予支持。原告主张交通费1万元过高，结合原告就诊情况，本院酌定原告在郑大一附院有诊疗记录交通费按2人往返161元/人计算，单有取药记录的按1人往返161元/人计算，在北京医院诊疗2次的交通费按2人往返472元/人计算，市内交通按20元/天计算，酌定交通费8200元。原告主张护理费按1年计算45677元过高，考虑原告精神状况需有人陪护的实际情况，本院确认护理费按2018年河南省居民服务行业和其他服务行业年平均工资标准计算为36848元为宜。原告主张误工费计算1年为48000元过高，且未提交原告工资流水，本院确认误工费按2017年度河南省城镇居民人均可支配收入29557.86元为宜。原告主张伙食补助费2050元，符合相关规定，本院予以支持。原告主张营养费220元，本院予以支持。原告伤情不构成伤残，主张精神损害抚慰金1万元，无事实和法律依据，本院不予支持。综上，原告的各项损失共计102700.79元。被告城建电梯公司承担50%的赔偿责任为51350.4元，被告鑫泰物业公司承担20%的赔偿责任为20540.16元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款规定，判决如下：一、被告安阳鑫泰物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告郑爱爱各项损失共计人民币20540.16元；二、被告安阳市城建电梯安装维修有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告郑爱爱各项损失共计人民币51350.4元；三、驳回原告郑爱爱的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3174元，原告郑爱爱负担1776元，被告安阳鑫泰物业管理有限公司负担314元，被告安阳市城建电梯安装维修有限责任公司负担1084元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省安阳市中级人民法院。审 判 长  孙莉莉审 判 员  张 伟审 判 员  李 雪二〇二一年二月十日代理书记员  张燕莎