广州互联网法院民 事 判 决 书（2021）粤0192民初895号原告：刘强，男，1983年4月18日出生，汉族，住辽宁省鞍山市铁**。被告：广州昊天游科技有限公司，住所地广东省广州市天河区中山大道****（仅限办公）。法定代表人：高博。委托诉讼代理人：刘强，系该公司员工。原告刘强与被告广州昊天游科技有限公司（以下简称昊天游科技）网络服务合同纠纷一案，本院于2021年1月11日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告刘强、被告昊天游科技的委托诉讼代理人刘强在线参加诉讼。本案现已审理终结。刘强向本院提出诉讼请求：1.赔偿损失20000元；2.本案的诉讼费由被告承担。事实和理由：本人是因游戏公司的推广员打电话邀请玩的一款正版传奇游戏，游戏名称赤月战神，批准文号，新广出审20163883号，出版物号lsbn978－7－7979－2443－6，游戏内收款方是广州昊天游科技有限公司。原告花钱无数，一直在区内是前3的玩家，装备也是一直都是特别稀少和值钱的，并且投资找朋友一起玩。因被告和战天服务器合并导致原告虚拟财产损失一空，损失的不算充值的20万，光买的装备钱已高达5万，并且原告朋友也不再玩了。原告遭受损失的账号分别为136********，159********，132********，183********，158********，均有原告身份证明。因为被告的行为，原告请求法院支持诉讼请求。昊天游科技辩称，1.关于本案事实。2020年10月14日，被告将《赤月战神》进行了服务器合并(以下简称合服)，原告所拥有的“义薄云天、无名”账号于合服后归属于“赤月39服”服务器，其账号的角色档案、虚拟道具等均未因服务器合并产生变化。2020年10月19日，原告联系被告客服，要求将其拥有的其他7个账号的历史充值额度转移到其“义薄云天、无名”账号上。被告客服向原告说明该要求不合规并多次与其协商未果，后原告起诉至法院。结合原告提交的与被告客服的聊天记录亦可说明，原告在没有任何损失的情况下提起本案，属于滥用司法程序及资源。2.原告未遭受损失。首先，原告未表明其在《赤月战神》合服后存在财产权益受损的情况。被告将原告账号上的游戏道具(原告仅拥有使用权，下同)都保留到了合并后的服务器，故原告不存在财产权益的损失。其次，原告所拥有的游戏道具也不存在贬值的情形。合服后原告在游戏内使用虚拟货币兑换相应装备的兑换价格均未变更。故原告所购买的游戏道具及相关游戏服务也未发生贬值的情形。3.被告未存在违约行为。依据《用户注册服务协议》第七条第2款约定：“昊天游游戏平台有权根据产品和服务的提供状况，安排拆分或合并游戏服务器。在对用户游戏权益没有实质性损害的情况下，昊天游游戏平台有权将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器。”被告于2020年10月13日进行了全服公告，预告了次日的合服事项，并于2020年10月14日进行了合服。该合服行为并不违反《用户注册服务协议》的约定及法律规定，也未对原告的合法权益造成损失。用户在注册并登录《赤月战神》前，均需确认同意《用户注册服务协议》才可运行游戏。且协议中合服的相关规定并未排除用户权利，用户的人物信息、角色档案等权益均得到有效保护。4.原告无权请求退款。依据《用户注册服务协议》第九条第1款约定:“用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。用户一旦购买了虚拟道具的使用权，将视为已经进入消费过程，不得以任何理由要求退还该虚拟道具。”结合原告主张也可得知，其已经确实使用了相应的虚拟道具并获得的游戏内收益和排名上升，且其虚拟道具未无端消失，其他账号的虚拟财产亦得到完整保留。故于情于理原告都无权要求被告退还其已经消费了的游戏充值内容。各方当事人通过本院诉讼平台提交了证据，并通过本院诉讼平台和庭审过程对证据的真实性、合法性、关联性充分发表了意见。结合庭审情况，本院查明事实如下：一、涉案“赤月战神”游戏账号事实情况刘强系“赤月战神”游戏用户，游戏账号分别为132********，136********，159********，183********，均已通过身份证实名认证且仍能够登陆，账号内的虚拟财产均完整保留。刘强主张的账号158********，未提供证据证实，无法核实。2020年10月13日，昊天游科技在“赤月战神”游戏内全服公告，将于2020年10月14日合并服务器。2020年10月14日正式合并服务器。“赤月战神”游戏为昊天游科技旗下的游戏，游戏用户可以在“赤月战神”游戏注册时打开并阅读《用户服务协议》（以下简称用户协议）。用户协议的前言显示：“如果用户进入昊天游游戏平台网站或其下游戏的用户注册页面，确认已经阅读、同意本协议的条款并完成注册，或者通过其他任何方式获得和使用昊天游游戏平台所提供的产品和服务，则视为用户已经详细阅读了本协议的内容，同意遵守本协议的约定。用户不应再以不了解本协议内容为由拒绝履行本协议”，其中第六条第四款约定“用户应当对自己在游戏中的言行负责，尤其不得……（6）通过任何方式、行为传播或进行除昊天游游戏平台提供的交易途径之外的游戏帐号、虚拟货币、虚拟道具的线下交易”，第七条第2款约定“昊天游游戏平台有权根据产品和服务的提供状况，安排拆分或合并游戏服务器。在对用户游戏权益没有实质性损害的情况下，昊天游游戏平台有权将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器”，第十二条第七款约定“在适用法律允许的最大范围内，昊天游游戏平台对用户因使用昊天游游戏平台的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害（包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）不负责任，这些损害可能来自：用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动”。二、刘强主张的充值情况刘强主张其为了购买“赤月战神”游戏装备花费3万元，部分费用无证据证实。刘强在本案中所提供的证据显示，其分别向微信昵称“游赤月买装备”、“游吴哥”、“游戏俩個人”、“游拉风IU”、“游赤月清风Sam”、“游遮天安静”、“游王一鸣刑天”、“游王一鸣”的微信用户购买了游戏装备和游戏账号，总计25800元，准确交易时间无法确认。刘强主张其充值“赤月战神”游戏20多万元，提供其与QQ昵称为“传奇客服”的聊天记录中显示：“义薄云天、刑天，15到28的，再充值100是不是该领取7万奖励了？-69936这个是目前的实际充值。是的”；提供与QQ昵称为“传奇赤月武尊”的聊天记录中显示“6到8的往事、雄霸今天抽奖好几个朋友什么都抽不到。大家抽奖得到的飞升装备吃了很多也没点化成功，-稍等，这边帮您核查一下，您的角色已经领取过来对应档次的累充返利了哦-下个档位多少。-5W”；提供与QQ昵称为“传奇赤月武尊2”的聊天记录中显示“你的充值32414”；提供与QQ昵称为“传奇”的聊天记录中显示：“您的充值奖励已经发放了哦。-下一个是多少13么-下一个奖励是累充到15万”。三、刘强主张的装备损失刘强主张其涉案游戏账号存在如下损失：装备，高达几百件以上的装备贬值一空，合服之前装备是用钱买，合服之后装备全都变成了废品；物价，战天服务器和赤月服务器差距十几倍，合服后什么都不值钱，虚拟财产如同废纸；违规合服，侵犯玩家财产权利；合服前花钱玩开心，合区后朋友全都不玩了；提供游戏角色信息、角色内装备与游戏画面截图、聊天记录予以证实。庭审过程中，刘强确认其账号装备均保留，未有丢失。昊天游科技提供系统公告、通知邮件截图，证实其在游戏装备方面已作补偿。本院认为，本案争议焦点为：昊天游科技的合服行为是否导致刘强遭受损失。《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条规定：“民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。”本案法律事实发生在民法典施行前，适用当时的法律、司法解释的规定。首先，刘强主张从未发现用户协议，但根据昊天游科技提供的证据显示，游戏用户可以在“赤月战神”游戏注册时打开并阅读用户协议，用户协议的前言亦显示用户在注册并登录“赤月战神”前，均需确认同意用户协议才可运行游戏。故刘强主张从未发现用户协议，理由不充分，本院不予支持。其次，用户协议第七条第2款约定：“昊天游游戏平台有权根据产品和服务的提供状况，安排拆分或合并游戏服务器。在对用户游戏权益没有实质性损害的情况下，昊天游游戏平台有权将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器。”本案中，昊天游科技于2020年10月13日进行全服公告，2020年10月14日进行合服，此行为并不违反用户协议的约定。庭审过程中，刘强确认其涉案游戏角色装备在合服后保持不变，且得到昊天游科技给予的装备补偿。刘强主张昊天游科技存在违约行为，但未提供证据证实，应承担举证不能的法律后果，故对刘强该项主张本院不予支持。再次，刘强主张因昊天游科技的合服行为遭受游戏装备贬值损失，根据用户协议第六条第四款约定“用户应当对自己在游戏中的言行负责，尤其不得……（6）通过任何方式、行为传播或进行除昊天游游戏平台提供的交易途径之外的游戏帐号、虚拟货币、虚拟道具的线下交易”，第十二条第七款约定“在适用法律允许的最大范围内，昊天游游戏平台对用户因使用昊天游游戏平台的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害（包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）不负责任，这些损害可能来自：用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动”，游戏装备线下交易为平台禁止行为，刘强提供的聊天记录显示，其多次与其他游戏玩家进行线下交易购买装备，相应价格与平台会有差异，根据上述用户协议约定，用户在线下进行交易导致的财产损害，昊天游科技不负责任。同时，合服会出现更多新玩家在同一服务器进行游戏操作，游戏角色装备强弱、战斗力对比、游戏体验感等会出现不同，刘强主张其游戏装备贬值、玩的不开心，属于游戏过程中的主观感受和评价。故，对刘强该项主张本院不予支持。最后，关于赔偿损失20000元。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”由上述可知，昊天游科技的合服行为不存在违约行为，刘强提供的证据亦无法证明其遭受的损失，故其主张赔偿损失20000元，理由不成立，本院不予支持。综上，刘强的诉请，全部予以驳回。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：驳回原告刘强的所有诉讼请求。案件受理费150元，由原告刘强负担。本判决为终审判决。审判员  李朋二〇二一年二月三日法官助理许燕玲书记员伍津君