文书内容重庆市沙坪坝区人民法院民 事 判 决 书（2021）渝0106民初1164号原告：张琴，女，汉族，1988年7月23日出生，无固定职业，住重庆市沙坪坝区。被告：重庆美盟盟网络科技有限公司，住所地重庆市沙坪坝区天陈路1号附1号29-42，统一社会信用代码91500106MA613Q33XE。法定代表人：王伟，重庆美盟盟网络科技有限公司总经理。原告张琴与被告重庆美盟盟网络科技有限公司（以下简称美盟盟公司）服务合同纠纷一案，本院于2021年1月7日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告张琴，被告重庆美盟盟网络科技有限公司的法定代表人王伟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张琴向本院提出诉讼请求：判令被告按照合同约定全额退还服务费5000元。事实和理由：2020年8月31日，原告张琴和被告重庆美盟盟网络科技有限公司签订代运营服务合同，合同约定原告支付被告运营服务9000元，第一个月预付5000元，达到合同约定的条件再支付4000元。合同特别约定：营销第一月到店人数20人以上，第二个月到店人数30人以上，9月份店铺业绩达到20000元，稳定后付剩余款项4000元，如未达成全额退款。合同签订后，原告向被告支付了5000元的服务费。事实是2020年9月份的到店人数及营业额均未达到合同约定，原告向美盟盟公司的法定代表人王伟要求退款，被告方以自己才开新店及营销需要时间为由让原告再给一个月的时间观察。但9月、10月、11月均未达到合同约定数额，11月底美盟盟公司的法定代表人王伟亲自到原告工作室沟通说再努力看看，给被告公司最后一个月机会，并陈述说准备给原告店铺做“双12”活动，以期达到合同约定，但事实是12月份以来被告公司并未有任何运营活动，原告多次提醒被告公司法定代表人王伟，其一直以时间不方便推诿拒接电话。目前沟通无效，特诉至贵院，望判如所请。被告美盟盟公司辩称：1、原告陈述合同约定第一个月到店人数20人，第二个月到店人数30人，以上条件被告方均已达到；2、关于9月份的销售业绩要求达到20000元，但原告提供给被告方的销售表是有问题的，完全不符合原告店铺的实际经营情况。被告公司在承接原告店铺运营之前，原告每月店铺的老客户销售额为10000元左右，在被告公司承接运营工作之后，9月份原告方提供的销售业绩表中新客户销售业绩为13000元左右，老客户的销售业绩为2000元左右，这不符合门店正常的经营发展情况及逻辑。3、合同约定支付尾款之前，我方一直催促原告方支付尾款，原告一直没有根据合同约定支付尾款。4、被告法定代表人王伟并没有故意拒接电话，而是一直在积极沟通，但原告一直在电话里辱骂王伟，所以王伟才没有接听电话。5、被告希望原告能够履行合同，把剩余尾款支付给被告。6、被告无法知晓原告店铺的真实销售业绩，因为原告所在的纹身行业很特殊，该行业消费的客人进店后通常会进行加价消费。被告认为原告方是欺诈行为，已经达到支付尾款的条件下，不支付尾款，反而起诉被告。综上，被告不同意退款，并且保留要求原告支付尾款4000元的权利。原告张琴围绕诉讼请求举证如下：证据一、《美团大众点评店铺运营服务合同》，拟证明原告和被告签订了合同，合同约定了“支付宝付款5000元，伍仟元整，分两笔支付，第一个月到店20人以上，第二个月到店30人以上，稳定后付剩余尾款4000元，肆仟元整，如未达成全额退款（9月份店铺业绩达到2万）”。被告第一个月已经违约，并没有达到合同约定的20人以上，销售业绩也未达到20000元。证据二、支付宝转账记录，拟证明原告已经按合同约定向被告支付了服务费5000元。证据三、营业额数据表格，拟证明2020年9月原告店铺的营业总额为13815.7元，10月营业总额为14354元，11月营业总额为18768元。证据四、原告与被告法定代表人王伟的微信聊天记录，拟证明双方合作期间原告每天都向被告报告了当天店铺的营业情况及到店人数，实际情况并未达到合同约定的条件，被告也认可营业情况及到店人数。被告美盟盟公司对原告证据的质证意见如下：对证据一《美团大众点评店铺运营服务合同》的真实性、合法性、关联性无异议，合同第二页手写部分是被告法定代表人王伟本人手写的。对证据二支付宝转账记录真实性、合法性、关联性无异议。对证据三营业额数据表格的真实性有异议，原告提交的表格是原告自己记录制作，自己在电脑上编写的，不具有客观性，所以对其真实性不予认可。对证据四微信聊天记录的真实性无异议。被告美盟盟公司未举示证据。对原告举示的证据，根据被告的质证意见，本院认证如下：对证据一、二、四的真实性、合法性、关联性，本院予以确认；对证据三，虽然被告对其真实性有异议，但被告并未举示反驳证据，故本院对该证据的真实性、合法性予以确认。根据原告举示的证据和原、被告的陈述，本院认定事实如下：被告美盟盟公司系2020年8月21日成立的有限责任公司（自然人独资），注册资本壹佰万元整，该公司的法定代表人王伟，公司的经营范围为：许可项目：互联网信息服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广，人工智能双创服务平台，互联网数据服务，残影管理，信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务），科技推广和应用服务，会议及展览服务，人工智能公共服务平台技术咨询服务，人工智能公共数据平台，信息系统集成服务，数据处理和存储支持服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。2020年8月31日，原告张琴以自己所开店铺“戊刺青纹身工作室（高端品质店）”为甲方，与被告美盟盟公司（乙方）签订《美团、大众点评店铺运营服务合同》，合同载明：美团、大众点评店铺托管服务申请人张琴（以下简称甲方）与服务运营商重庆美盟盟网络科技有限公司（以下简称乙方）就美团店铺托管与服务事宜，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，经平等协商，签订如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与服务费用（一）乙方为甲方提供美团、大众点评店铺托管服务，具体服务内容包括：甲方委托给乙方的托管店铺为：纹身店店铺名称：戊刺青店铺地址：MALL力扬国际A座11-2（二）甲乙双方定位及服务内容、服务费用、支付方式：1.甲乙双方对外关系定位：甲乙双方签订合同之日起，自动升级为战略合作伙伴关系，乙方在涉及到店铺管理、产品销售、产品推广时，可使用甲方名义对外开展业务。2.基础服务内容：甲乙双方在合同期内，乙方为甲方美团、大众店铺服务商，甲方应按规定时间支持乙方基础服务费用。乙方在合同期内必须为甲方店铺提供以下基础服务：1）首页改版设计规划；2）技术服务内容：主题风格涉及；产品描述、产品网络语言设计；...6）具体内容见附件综上所述，乙方为甲方提供美团、大众点评的全面管理，包括店铺的策划、管理...推广、日常维护和数据分析。a、产品文案：如甲方未提供产品详情，合同期内乙方可免费为甲方处理产品文案及图片（甲方要提供产品详情资料、价格、标题等）。b、店铺装修：...。c、店铺推广：甲乙双方在合同期内，店铺推广全权由乙方负责，所涉及的推广费用由甲方承担。第二条服务期限（一）本协议履行期限从本协议签订之日起到2020年11月31日为止。如继续合作，另立合同。合同尾部由王伟手写标明：“支付宝付款5000.00，伍仟元整，分两笔支付，第一个月到店20人以上，第二个月到店30人以上，稳定后付剩余款项4000.00，肆仟元整，如未达成全额退款（9月份店铺业绩达到2万）”。合同底部原告王琴在甲方签约人处签名及捺印，被告在乙方处加盖公章、王伟在签约人处签名。同日，原告按合同约定通过支付宝转账的方式向被告转款5000元。根据原告提供的营业额数据表格显示：2020年8月店铺的营业额为11648.22元，2020年9月店铺营业额13815.7元，2020年10月店铺营业额为14354元，2020年11月店铺营业额18768.2元，2020年12月店铺营业额6729.96元。合同履行过程中，原告张琴一直与被告法定代表人王伟保持微信联系，通过微信实时将当天营业情况和到店人数告知被告的法定代表人。2020年9月26日下午，张琴在微信上将当月营业额数据13815.7元发送给王伟，并说“差得远”，王伟回复“差6000多”。因被告连续三个月均未达到合同约定的营业额，张琴在微信上多次催促王伟想办法，但均未凑效，2020年12月11日，张琴在微信上对王伟说“你干脆直接退钱给我，我难道等你们的效果了”。因双方沟通无果，原告遂于2021年1月7日向本院提起本案诉讼，要求判如所请。本院认为，依法成立的合同对当事人具有法律约束力。且当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，原、被告双方签订的《美团、大众点评店铺运营服务合同》意思表示真实，内容不违反法律、行政法规强制性规定，为有效合同，双方均应按约履行。合同约定在被告的运营服务下，原告店铺第一个月到店20人以上，第二个月到店30人以上，9月份店铺业绩达到20000元，若达成则原告支付剩余款项4000元，若未达成则全额退款。现原告张琴举示的证据证明原告已经按约履行了合同义务，向被告支付了5000元的服务费，但被告美盟盟公司却未按合同约定的标准足额为原告提供运营服务，原告店铺2020年9月的到店人数并未达到20人以上，营业额也未达到20000元，因此，原告有权要求被告全额退还已支付的5000元服务费，故对原告的诉讼请求，因证据充分，理由正当，本院予以支持。被告针对自己的抗辩意见并未举示充分证据予以证明，故对被告的抗辩意见，本院不予采纳。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条的规定，判决如下：被告重庆美盟盟网络科技有限公司于本判决发生法律效力后三日内退还原告张琴服务费5000元；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告重庆美盟盟网络科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。审 判 员  徐 敏二〇二一年二月二十五日法官助理  王晓琴书 记 员  郑丽霞