天津市北辰区人民法院民 事 判 决 书（2021）津0113民初441号原告：魏娜,女,1977年11月19日出生,汉族,住天津市北辰区。被告：东海县戴代好珠宝有限公司，住所地东海县经济开发区水晶三路**。法定代表人:戴建中，经理。被告：上海寻梦信息技术有限公司，，住所地上海市长宁区娄山关路****法定代表人:朱健翀，执行董事。委托诉讼代理人：范国兵，男，该公司员工。原告魏娜与被告东海县戴代好珠宝有限公司（以下简称戴代好公司）、上海寻梦信息技术有限公司（以下简寻梦公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2021年1月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告魏娜、被告寻梦公司的委托诉讼代理人范国兵到庭参加诉讼，被告戴代好公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。魏娜向本院提出诉讼请求：1.依法判令二被告戴代好公司和寻梦公司共同赔偿原告损失500元；2.诉讼费用由二被告共同承担。事实和理由:2020年6月21日，原告通过被告寻梦公司的拼多多平台与被告戴代好公司签订买卖合同，由被告戴代好公司销售南红雕刻件，价款63元，原告通过支付宝支付63元，双方合同成立。戴代好公司应订单合同约定及时向原告发货。原告在2020年6月24日收到被告戴代好公司通过中国邮政寄出的包裹，打开后发现是个空包裹。原告第一时间与被告戴代好公司联系，被告戴代好公司称无货让原告退款，原告不同意，并反问被告戴代好公司，没有货为什么不在发货前告知原告退款，为什么还要发空包裹，被告戴代好公司理直气壮地回复没办法，足以证明被告戴代好公司是故意发出空包裹，存在恶意欺诈行为。被告戴代好公司还称该商品不是原告的，根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立。故原告的买卖合同成立，受法律保护，被告戴代好公司应按合同约定履行合同，被告戴代好公司不但不履行合同，还故意发出空包裹，存在主观故意，纯属恶意欺诈行为，根据《消费者权益保护法》经营者有欺诈行为的，应赔偿原告三倍损失，损失不足500元，赔偿500元。在原告与被告戴代好公司协商无果的情况下，原告申请被告寻梦公司介入，该公司作为平台经营者，不但不维护消费者的合法权益，还在未经原告同意的情况下为原告申请了退款，导致该笔订单退款成功，造成该订单合同无法履行。根据《中华人民共和国电子商务法》第六十一条的规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益，故被告寻梦公司因不作为存在过错，应承担连带赔偿责任。戴代好公司未到庭参加诉讼，其庭前提交了书面答辩意见。原告所述与事实不符，本案不存在欺诈行为，原告诉请不应得到支持。本公司在拼多多网络直播卖水晶珠宝过程中，由网名为“晓梅”的顾客拼得63元水晶商品（该商品为断货处理商品，只此一件），主播为该名顾客设置了单独的购买链接即独立的购货通道，该购货链接已经明确注明为“晓梅”，原告对此事明知，后该商品被本案原告恶意抢先拍下，导致答辩人无奈之下为“晓梅”重新开辟了购买链接，因原告抢付的货物本就不属于其所购买的货物，同时因客服错误操作向原告发出空包。客服多次向其解释并道歉，和其协商退款，原告却直接向平台进行了投诉，在接到投诉后答辩人在第一时间便将货物全部退还给原告。原告在拼多多平台购物，是明知道平台购物的规则的。商家直播卖货是不同于普通商品购物的，为了吸引顾客和扩大广告效应，答辩人直播过程中的商品大部分都是绝版处理的，价格极为低廉且物品一般都是最后一件，具有唯一性。原告在答辩人直播过程中恶意抢拍他人物品且拒绝向商家申请退款而向平台投诉，明显系有备而来，恶意敲诈勒索。经答辩人客服人员多次协商仍然提出不合理诉求，答辩人坚决反对。寻梦公司辩称，不同意原告诉请，其是拼多多经营者，不是涉诉商品销售者，不是本案适格的主体；寻梦公司已经尽到了平台的应尽的义务，不应承担责任；寻梦公司不存在明知、应知商家有违法行为而不披露的情况，原告要求寻梦公司承担连带责任，法律依据不足。当事人围绕争议焦点进行了举证，本院组织了证据交换和质证。原告提交证据如下：证据1.原告与戴代好公司的客服聊天记录打印件、包裹照片打印件；证据2.退款记录打印件。被告寻梦公司对证据1聊天情况和照片的真实性请法庭核实依法认定，聊天的内容属于原告和戴代好的就合同履行的沟通，看不出戴代好公司存在恶意的情况；对证据2真实性没有异议，退款是基于商家请求，为了维护消费者的权益，因合同没有履行，寻梦公司及时进行了退款。寻梦公司庭后提交核实意见，退款申请是基于原告曾有退款的意愿而发起，2020年6月24日，原告与商家聊天记录中提及“为什么不让我退款”，后续生成的内容也明确是拼多多协助用户介入，也是出于消费者权益的目的。被告戴代好公司提交证据如下：证据1.拼多多客服与原告的聊天记录；证据2.原告的退款申请单及物流轨迹单的打印件。原告认为证据1聊天记录不完整，应以原告提交的为准；对证据2认可；寻梦公司对证据1请法院依法认定，聊天的内容属于原告和戴代好公司就合同履行的沟通，对证据2认可。被告寻梦公司提交证据1.订单详情；证据2.涉案商家信息；证据3.拼多多用户服务协议V3.2。原告对证据1认可；对证据2认可；对证据3认为，该证据中的4.3条我已经下单成功，符合该条中合同生效的条件，1.2条说明拼多多会督促商家履行，但拼多多并未督促商家履行，还未经原告同意申请了退款，未尽到以上义务。结合各方举质证意见，本院对原告证据，被告戴代好公司证据2、被告寻梦公司证据1、证据2的真实性予以确认；其他认证意见将在焦点分析部分，综合予以表述。本院经审理认定事实如下：2020年6月21日，原告在拼多多平台下单，购买饰品。订单编号20××××-666935952603452，商品名称标注为水晶饰品放漏手链文玩碧玺石榴石捡漏男女手链，晓梅，南红63。原告付款63元。2020年6月24日，原告收到被告戴代好公司发出的包裹，打开包裹后里面没有商品。收货当日，原告通过拼多多平台的聊天窗口，向被告戴代好公司的工作人员发送“直播间明明说好的，扣完不付款，别人可以付，为什么给我发空包，如果这样的都发空包，为什么不告诉我，为什么不让我退款”等就空包裹问题与对方沟通的信息，对方在查看原告发送的包裹照片后发送“给您退款吧”，原告表示不同意并要求对方补发，对方仍表示为原告退款，并告知没货了。原告回复“不发货告诉我呀，发货前让我退了”，并告知对方要投诉。2020年6月27日，拼多多发起申请退款，原告于2020年6月28日收到退款63元。原告陈述其知晓所购买的商品属于另一名为晓梅的客户，但当时在直播间出售涉案商品时是由各个买家在页面上与主播互动，发出主播报价，谁快就将商品链接给谁，不付款别人也可以拍，该链接晓梅没有拍，所以原告拍下。戴代好公司发出空包裹造成原告心情不好，想买的东西没有买到。上述事实有原、被告陈述及提交的证据证实。本案的争议焦点为：1.戴代好公司发送空包裹是否构成欺诈，原告基于欺诈要求赔偿500元损失能否得到支持；2.原告主张寻梦公司承担连带责任能否得到支持。关于争议焦点1，欺诈是指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同。本院认为，所隐瞒的真实情况或告知虚假情况应是针对所欲出售或提供的标的物本身。本案系网络购物合同，原告与被告戴代好公司之间的标的物系南红雕刻件。原告并未陈述其付款63元欲购买的南红雕刻件，是基于卖家对于该商品的夸大宣传、虚假描述或隐瞒该商品存在瑕疵等情况，而作出的错误意思表示，且原告在收到空包裹后要求卖家补发商品，可以印证原告对商品本身并无任何错误认识，原告与被告戴代好公司就南红雕刻件成立买卖合同关系，并履行付款行为，系其真实、自愿的意思表示。被告戴代好公司向原告发送空包裹，只能证明其作为卖方未履行向买方交付标的物的义务，其在原告提出补发要求后，表示因无货无法补发只能退款，故双方买卖合同在卖方明确表示不履行交货义务时，作为买受人的原告可行使法定解除权，双方合同解除后恢复原状，原告亦于2020年6月28日收到退款63元；综合前述分析，本院认为，被告戴代好公司在原告付款购买南红雕刻件的过程中，并不存在欺诈行为，故原告基于欺诈要求赔偿损失的诉讼请求，本院不予支持。关于争议焦点3，本院认为，原告和寻梦公司均未提交证据证明拼多多平台是否在原告授权下发起退款申请，但在拼多多2020年6月27日发起申请前，被告戴代好公司已向原告明确表明因无货无法履行发货义务，拼多多平台作为交易平台的提供者无权强制卖方履行发货义务，故在原告与被告戴代好公司无法继续履行的情况下，拼多多平台的申请行为，没有损害原告的合法利益，且原告基于欺诈主张赔偿的诉讼请求未能得到支持，故原告要求寻梦公司承担连带责任，本院亦不予支持。综上所述。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条、第九十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款的规定，判决如下：驳回原告魏娜的全部诉讼请求。案件受理费减半收取25元，由原告魏娜负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员 王 蕊二〇二一年二月二十六日书记员 白云萱附：本裁判文书引用的法条：《中华人民共和国合同法》第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的、地址和有效联系方式的易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。第九十二条一方当事人在法庭审理中，或者在起诉状、答辩状、代理词等书面材料中，对于己不利的事实明确表示承认的，另一方当事人无需举证证明。对于涉及身份关系、国家利益、社会公共利益等应当由人民法院依职权调查的事实，不适用前款自认的规定。自认的事实与查明的事实不符的，人民法院不予确认。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。