山东省诸城市人民法院 民 事 判 决 书 (2020)鲁0782民初7534号 原告：王洪艳，女，1971年6月18日生，汉族，住诸城市。 委托诉讼代理人：张玉全，山东汇公律师事务所律师。 被告：陈光明，男，1974年9月13日生，汉族，住诸城市。 委托诉讼代理人：张明伟，山东东武律师事务所律师。 原告王洪艳与被告陈光明健康权纠纷一案，本院于2020年11月30日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王洪艳及委托诉讼代理人张玉泉，被告陈光明委托诉讼代理人张明伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王洪艳向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告因人身伤害造成的各项损失合计10000元；本案诉讼费用由被告负担。事实和理由：2019年11月10日11时左右，原、被告双方因收取暖费问题在物业办公室发生纠纷，原告受伤住院。此事件给原告造成各项损失合计10000元。该损失经原告多次催要，被告均以各种理由拒付，严重损害原告的合法权益，原告诉至法院。 被告辩称，原告所诉与事实不符，应依法驳回原告的诉讼请求。理由如下：第一，原告是自行躺倒在地受伤，与被告无关，原、被告之间并没有发生肢体接触，且该纠纷经公安机关调查后没有认定原告倒地与被告有关，因此，原告之伤病是其自行倒地所致，所产生的损失与被告无关，应当由其自行承担；第二，原告作为供暖单位的收费人员，本应对作为客户的被告作出合理解释，防止纠纷的发生，但却用自行躺倒在地的方式使纠纷扩大，试图以这种不诚信的方式来扩大影响，对被告施加压力，以此让被告蒙冤并增加支出，且原告是一名是四十多岁的中年人，被告也不可能预见普通的争论会使原告倒地，因此被告并没有过错，原告对于纠纷的发生应当负全部责任，对于其自行倒地受伤的损失也应当由其自行承担；第三，原告的医疗费等损失与本案纠纷以及原告倒地受伤都没有关联性，原告的伤病情主要是其自身疾病所致，因此原告的损失应当由其自行承担。 当事人围绕诉讼请求依法向本院提交证据，本院组织当事人进行质证并记录在卷，且为查明案件事实，本院根据原告的申请依法到诸城市公安局密州路派出所调取公安机关在纠纷发生后制作的询问笔录。原、被告对于住院病历、门诊病历、收费单据、住院明细、报警证明、询问笔录（王洪艳、陈光明、王金华）真实性没有异议，但被告对于上述证据与本案的关联性提出异议，认为上述证明不能证明被告对原告实施侵权行为、产生的损失与原告自身疾病有关。根据当事人的陈述及庭审认定的证据，本院认定如下事实：被告居住在诸城市××花园××室。原告与案外人王金平在诸城市××小区物业办公室收取取暖费。2019年11月10日11时左右，被告来到诸城市家和花园物业办公室，与原告因收取换热器费的问题产生争执，发生矛盾纠纷。诸城市公安局密州路派出所接警110后出警，并于纠纷发生当日对被告陈光明及在场人员案外人王金平询问并制作询问笔录，之后公安机关于2019年11月16日对原告询问并制作询问笔录。其中，被告陈光明在公安机关询问过程中陈述：“我居住在诸城市××室，2019年11月10日中午11时30分左右去小区物业办公室缴纳取暖费，原告是物业公司收取取暖费的工作人员，因为原告要求我多缴纳200元换热器费，不我不同意缴纳，我们就争吵起来。原告要走，我就伸出右手阻拦，让她告诉我其单位领导电话，然后原告就躺在地上了，我没有动手打原告。当时与原告一起收费的男工作人员在场…”；案外人王金平在公安机关询问过程中陈述：“原告是诸城市凯绪物业公司的工作人员，今年被该单位安排在家和花园小区收取取暖费，我现在也在家和花园临时帮忙收取取暖费，与原告算是同事关系。2019年11月10日中午，我和原告在诸城市家和花园物业办公室收取取暖费，被告来到物业办公室，被告系外地口音，具体说什么我也不清楚。但被告因为收取取暖费的事情不愿意，与原告争吵起来，然后用手推了原告左侧胸部一下，将原告推倒在地上了，原告就躺在地上了，原告没有还手打被告”；原告王洪艳在公安机关询问过程中陈述：“我在诸城市凯绪物业公司工作，今年负责收取家和花园小区的取暖费，我同事王金平和我一起收费。2019年11月10日中午12点左右快下班了，我们准备收拾物品回家，然后被告来了，问我为什么要收取换热器钱，我说是公司规定。被告骂骂咧咧的，我不想和他继续争吵，就准备走，然后被告就拦着我不让我，并用拳头打了我左侧胸部一拳，打的我往后趔趄，被告接着又打了我左侧胸部一拳，将我打倒在地，倒地时后颈处撞在了一电视机沿上。我的左侧胸部、后颈部和腰部受伤。我没有还手。” 纠纷发生当日，原告入住诸城中医医院住院治疗6日，经诊断为：脑震荡、多处软组织损伤（颈、腰）。当日，原告在门诊花费1510.53元，后住院期间还费医疗费4272.83元。诸城市公安局刑事科技技术室对原告伤情进行鉴定，结论为：王洪艳伤情构成轻微伤。 原告主张因本次纠纷主张如下损失：医疗费5783.36元、住院伙食补助费350元、误工费805元、护理费1120元、交通费100元、精神抚慰金2000元。对原告主张的损失，本院做如下认定：关于医疗费5783.36元，有原告提供的住院病历、门诊病历、住院收费票据、门诊收费票据、用药明细为证，本院予以确认。原告住院治疗6日，本院依法确认住院伙食补助费300元。根据原告的陈述，原告系诸城市凯绪物业公司工作人员，其虽与被告发生纠纷入院治疗6日，但其未提供证据证明其所在单位向其停止发放工资而产生误工损失，故，对原告主张的误工费，本院不予支持。原告住院治疗期间由其丈夫耿学强护理，护理人员系城镇居民，本院依法确认护理费695.82元（115.97元/日×6日）。原告虽要求按照160元/日计算护理费，但未提供证据予以证明，本院不予支持。交通费系实际支出费用，结合原告住院情况，本院依法确认交通费60元。因本次纠纷未给原告造成严重伤害，对其主张精神抚慰金2000元，本院不予支持。综上，本院认定原告的合理损失为：医疗费5783.36元、住院伙食补助费300元、护理费695.82元、交通费60元，合计6839.18元。 本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。本案中，被告虽辩称未对原告实施推、打等侵权行为，仅仅伸手作阻拦状，但除口头陈述外未提供证据予以证明，在被告未举证原告本次损害系原告自身故意造成或者第三人对原告实施侵权行为造成的情况下，结合案外人王金平在公安机关的询问笔录陈述的内容和原告的受伤部位，本院认定被告对原告实施了推、打等侵犯原告人身权的侵权行为，被告应当对其实施侵权行为而给原告造成的合理损失承担赔偿责任。但原告作为物业工作人员，在业主被告陈光明要求其说明为何收取其换热器费200元的过程中，未进行充分的说明和解释义务，仅是模糊性地陈述系公司规定，未妥善地处理与业主的关系，对于双方纠纷的发生亦有过错，故，应当减轻被告的赔偿责任。综上，本院认定由被告对原告因本次纠纷产生的合理损失承担70%的赔偿责任较为适宜，即被告应赔偿原告4787.4元（6839.18元×70%）。 依照《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民法典＞时间效力的若干规定》第二条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，如下： 一、被告陈光明赔偿原告王洪艳各项损失合计4787.4元，于本判决发生法律效力之日起十日内履行完毕； 二、驳回原告王洪艳的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行上述给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元，由原告负担5元，由被告负担20元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省潍坊市中级人民法院。 审判员  李娜 二〇二一年二月八日 书记员  李丹