上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）沪01民终10033号上诉人（原审被告）：上海市闵行区锦鼎丰珠宝店，营业场所上海市闵行区石屏路285号L106。经营者：李济桐，男，1966年3月28日出生，汉族，户籍地福建省福州市仓山区，该珠宝店总经理。委托诉讼代理人：成彦军，上海顺盈律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：陈珊珊，女，1984年10月12日出生，蒙古族，住吉林省镇赉县。委托诉讼代理人：刘成龙，上海运帷律师事务所律师。上诉人上海市闵行区锦鼎丰珠宝店（以下简称锦鼎丰珠宝店）因与被上诉人陈珊珊定作合同纠纷一案，不服上海市闵行区人民法院（2020）沪0112民初14110号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年9月15日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。锦鼎丰珠宝店上诉请求：撤销一审判决，改判驳回陈姗姗一审第2项诉讼请求。事实和理由：2019年10月20日的监控录像明确显示当天陈姗姗要求加工的裸钻重量为0.18克，因陈姗姗带来了2018年购买1克拉裸钻的票据和银联签购单误导了锦鼎丰珠宝店的员工，导致其在定作结算凭证上误写了1克拉（0.2克）。一审仅凭结算凭证的记载认定陈姗姗交付定做的裸钻就是2018年购买的裸钻，认定事实错误。陈姗姗辩称，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求维持原判。陈姗姗向一审法院起诉请求判令：1.锦鼎丰珠宝店退还陈姗姗定金人民币（币种下同）1,000元；2.锦鼎丰珠宝店赔偿陈姗姗损失31,888元。一审法院认定事实：2018年8月7日，陈姗姗至锦鼎丰珠宝店经营的XX东川店购买裸钻一颗，为此，XX东川店向陈姗姗出具编号为0022884的《XX质量保证金单》一张，记载所售裸钻证书号GIA1259860327，金额31,888元。编号为GIA1259860327的证书记载所对应钻石重量为1克拉。2019年10月20日12时许，陈姗姗至XX东川店要求门店为其加工裸钻，并出示了前述编号为0022884的《XX质量保证金单》和编号为GIA1259860327的证书。为此，XX东川店出具编号为0016395的《XX结算凭证》一张，记载：“定做pt950，戒托，尺寸12号，估计价2,800元……定金1,000元（支付宝）；来料：主石裸钻，已收（1.000ct）陈珊珊……经手人：吴某……”同日，陈姗姗通过支付宝（中国工商银行0837）支付XX上海东川路店1,000元。同日17时许，陈姗姗（微信昵称怡然[表情符号]）与锦鼎丰珠宝店工作人员通过微信沟通裸钻加工等事宜：“（陈姗姗）你好，有什么问题，刚才店员让我过来一趟（工作人员）哦是这样的我这边要指定上海的工厂没有这个款式要到深圳那边指定工厂做所以裸钻先不要带过去因为我们要为你做保证的质量（陈姗姗）钻不带过去怎么做戒托模型做好了在把钻放进去？（工作人员）知道裸钻大小就可以了……（陈姗姗）放你们那吧，什么时候完成了交给我就可以（工作人员）这样跟你说不清楚你有空过来一下吧（陈姗姗）我有事现在过不来，时长可以延长，等你做好通知我来拿（工作人员）因为我们事情都要做好所以要你过来一下我在店里等你（陈姗姗）我不明白这么远跑过来一趟为什么，你们要到深圳加工就去深圳加工没问题啊，好了告诉我就行了啊……（陈姗姗）这样说吧，你能确保我拿到的钻石是我那颗，我过来你过来都可以，你说是吧没有看清腰号的工具，怎么确定，这么说应该很清楚吧（工作人员）腰码我们能看到很多人不会看的所以说你拿回去托做好了叫你拿过来当场做我会叫专业人过来镶因为一个钻石也要几万块钱不是一个小数目的……（陈姗姗）不是做工专不专业的问题，现在是我不能确定我拿回来的是我给到你们的那颗，懂了吗，下次你做好了，可以看清腰号的工具也在了我才能拿，我又不是专业鉴定钻石的人，你说对吧（工作人员）所以说我今天先打电话到厂里的因为我今天办这件事我就不敢回去了所以你今天必须要过来（陈姗姗）没有证明之前我不可能过来啊（工作人员）你叫我证明什么我还没离开店的……（工作人员）我现在还没拿去看腰码的这边的工具是看不到的……”。另查明，锦鼎丰珠宝店成立于2009年6月18日，登记的经营范围为珠宝首饰，服装，零售。一审法院认为，本案争议焦点在于如何确定陈姗姗交付锦鼎丰珠宝店的裸钻的价值。本案中，陈姗姗作为定作人提供裸钻，锦鼎丰珠宝店按照陈姗姗的要求以己方设备、技术、劳力完成主要工作，双方之间形成定作合同关系。锦鼎丰珠宝店作为承揽人，对陈姗姗提供的材料，应当及时检验，发现不符合约定时，应当及时通知定作人更换、补齐或者采取其他补救措施。而观本案之事实，根据《结算凭证》、监控视频等在案证据，锦鼎丰珠宝店在验收陈姗姗裸钻后出具了书面凭证，明确记载系争裸钻重量为1克拉。况且，钻石作为价值不菲的动产，克重差距0.02克在价值金额上亦有明显不同，锦鼎丰珠宝店作为成立逾十年的专业的珠宝行业从业方，更应在接收前对钻石的各项要素、标准进行审慎检验、并如实详细记录，尤其是构成钻石不同级别品质要素之一的克拉重量进行精准记录，故一审法院对锦鼎丰珠宝店关于员工业务不熟悉、误记录克重等答辩意见不予采纳。锦鼎丰珠宝店在接收裸钻后，裸钻即处于锦鼎丰珠宝店支配、控制之下，锦鼎丰珠宝店应就陈姗姗交付其的特定钻石状态、价值等进行充分举证，若举证不能的，相应举证不利后果应由锦鼎丰珠宝店承担。现陈姗姗提交的钻石证书、质保单、结算单与其陈述一致，陈姗姗购买的裸钻与其交付的裸钻系同一物具有高度的盖然性，陈姗姗以其向锦鼎丰珠宝店购买裸钻支出的费用，向锦鼎丰珠宝店主张赔偿损失的诉讼请求，于法有据，一审法院予以支持。锦鼎丰珠宝店自愿退还陈姗姗定金，一审法院予以尊重。一审法院遂依照《中华人民共和国合同法》第二百五十一条、第二百五十六条、第二百六十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决：一、上海市闵行区锦鼎丰珠宝店于判决生效之日起十日内退还陈珊珊定金1,000元；二、上海市闵行区锦鼎丰珠宝店于判决生效之日起十日内赔偿陈珊珊31,888元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费减半收取计311.10元，由上海市闵行区锦鼎丰珠宝店负担。二审期间，双方均未提供新证据。经审理，本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案争议焦点在于陈姗姗按照2018年购买裸钻的价格主张本次定作合同的损失金额是否有依据。锦鼎丰珠宝店认为，陈姗姗定作戒托时交付的裸钻重量为0.18克，与2018年购买的裸钻重量1克拉不一致，不是同一颗裸钻，0.18克裸钻一直保存在店内，可以退还，无需赔偿。陈姗姗则认为锦鼎丰珠宝店是专业的经营者，应承担注意义务，陈姗姗交付定作时出示了原购买裸钻的证书，锦鼎丰珠宝店工作人员审核后验收裸钻，表明认可收到的是原来该店出售的裸钻。本院认为，锦鼎丰珠宝店作为专业从事珠宝交易的主体，应在钻石交接过程中尽到高度谨慎的注意义务。锦鼎丰珠宝店陈述，其通常是不做加工业务的，其工作人员收取裸钻是因为该钻石是该店出售的才承接了陈姗姗定作戒托的业务。本院认为在此种情况下锦鼎丰珠宝店负有查验钻石的义务，其收取该钻石表示其认可该钻石就是陈姗姗之前购买的同一颗裸钻。锦鼎丰珠宝店所称其店内没有查验腰码的设备、当场称重仅为0.18克均不能推翻前述认定。锦鼎丰珠宝店未尽审核义务，应自行承担不利后果。案件审理过程中锦鼎丰珠宝店陈述，2018年出售给陈姗姗的钻石是有腰码的，而其店内现存的裸钻经事后查验是没有腰码的，则本院认为锦鼎丰珠宝店未妥善保管陈姗姗交付定作的材料，应赔偿陈姗姗的损失，即陈姗姗原购买裸钻的价格，一审认定正确。综上所述，锦鼎丰珠宝店的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚、适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费597.20元，由上诉人上海市闵行区锦鼎丰珠宝店负担。本判决为终审判决。审判长  毛海波审判员  刘丽园审判员  吴慧琼二〇二一年二月二十三日书记员  强 斐附：相关法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……