山东省聊城市东昌府区人民法院民 事 判 决 书(2020)鲁1502民初13800号原告：王琳琳，女，1995年7月6日生，汉族，居民，住阳谷县。委托诉讼代理人：沈燃，山东丽成律师事务所律师。被告：山东睿智教育咨询有限公司，住所地聊城经济技术开发区振华购物中心****。法定代表人：刘颖，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：孔宁，山东德衡（聊城）律师事务所律师。委托诉讼代理人：李学琦，山东德衡（聊城）律师事务所实习律师。原告王琳琳与被告山东睿智教育咨询有限公司教育培训合同纠纷一案，本院于2020年11月18日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王琳琳的委托诉讼代理人沈燃，被告山东睿智教育咨询有限公司的委托诉讼代理人孔宁、李学琦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王琳琳向本院提出诉讼请求：一、请求法院依法判令解除原告与被告签订的《课程销售协议》。二、请求贵院依法判令被告退还原告课时费11870元并支付利息﹙以11870元为基数，自2020年10月13日起按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至实际给付之日止）；三、本案的诉讼费用等由被告承担。诉讼过程中请求数额变更为13737元。事实与理由：被告系早教服务机构，2019年2月16日，被告承诺近期会在距离原告家较近的位置开分店，并承诺会在原告的孩子上幼儿园之前把全部课程上完。基于此，原告与被告签订《课程销售协议》，约定被告为原告的孩子耿嘉齐提供课程，共96节课，价款18816元，免注册费，减500元现金，实付18316元。后由于新冠疫情，被告一直未能正常提供早教服务，直至2020年9月份，仍未为原告的孩子正常安排课程。现原告之子耿嘉齐即将入学幼儿园，原告要求退还上述款项，为此多次与被告协商未果。原告认为，首先，被告迟迟不为原告的孩子安排课程，其行为已构成违约；其次，原告的孩子确因即将入学，在客观上无法在被告处继续就学。故原告要求解除双方签订的《课程销售协议》，同时要求被告退还剩余课时费。综上，为维护原告合法权益，特向贵院提起诉讼，恳请贵院判所请。被告辩称:答辩人与原告之间签订的《课程销售协议》及《美吉姆上课须知》依法成立并生效，对双方具有约束力。协议签订后，原告交纳了所有费用，答辩人提供给所有赠品并根据孩子的年龄阶段给孩子安排课程，在孩子缺课时答辩人的课程顾问及时提醒家长，询问不来上课的原因，并督促家长及时带孩子上课。因2020年初新冠疫情爆发，根据防疫要求年后一直不能复课。总部统一安排线上免费课程，疫情过后答辩人2020年6月安排复课，一切课程正常。原告六月份带孩子来校上课并签到，原告所称直到2020年9月份仍未给孩子正常安排课程与事实不符，原告因自己的原因未能带孩子坚持上课，应当自行承担法律后果。答辩人统一将因疫情耽误的时间延长了四个月。原告作为家长带孩子来上课的话，完全能够满足在约定时间内用完课时，因此，原告要求解除合同系其单方违约，原告不同意解除合同。原告因自己的原因不再带孩子上课，其要求解除合同，根据双方签订的《课程销售协议》及《美吉姆上课须知》，原告所上课时达到了总课时的35%，按照合同约定应退还总课时费18316元的30%，并扣除注册费400元，赠品742元、会员卡扣款50元，刷卡手续费21.5元，因此共计应退款4281.3元。请求法院查明事实，驳回原告的诉讼请求。根据原告的陈述和被告的答辩以及双方当事人提交的证据查明下列事实：2019年2月16日原被告签订《课程销售协议》及《美吉姆上课须知》，原被告约定被告为原告的孩子耿嘉齐提供早教课程。协议约定：共计节数96＋4，起始日2019年2月16日，到期日2021年2月6日。折扣金额为400＋500，注册费400，应付总金额18316元。折扣原因：免费注册减500现金。礼物：猴子背包88＋T恤68＋新年礼盒88＋拉杆箱498。甲乙双方如在本协议有效期届满前解约，必须经乙方书面同意，费用结算按如下执行。签订7个日历日内，如未上过任何课程，可退还已付费用（包括注册费）的全部。签订7个日历日后，如未上过任何课程，可退还95%已付费用（不包括注册费）。已完成全部课时三分之一以内（包括三分之一）的可退还已付费用（不包括注册费用）的50%。已完成全部课时三分之一以上但未超过一半（包括一半）的可退还已付费用（不包括注册费用）的30%。已完成全部课程一半以上的，概不退任何费用。原告王琳琳在合同下面签名，并书写本人已阅读此合同。备注部分载明“为了确保所有孩子有正常上课的权益，中心实行至少提前24小时的请假制度，任何当天无故缺席视为放弃课程”。合同签订后，原告向被告支付课程费共计18316元。2020年6月1日起原告带孩子上课，原告签字认可孩子上课24节课。2020年8月29日被告工作人员与原告打电话联系，因疫情加之原告居住地离学校较远，孩子小，及被告为原告孩子安排上课的时间不合适、没有固定位置等原因原告的孩子未继续上课。现在原告要求解除合同，被告不同意解除合同，如解除合同称应按双方协议约定的退款30%，并扣除注册费400元、赠品742元、会员卡扣款50元、刷卡手续费21.5元，共计应退款4281.3元。上述事实有以下证据为证：1、《投诉调解书》一份；2、《课程销售协议》及《美吉姆上课须知》各一份；3、原被告微信聊天记录截屏打印件三张。4、原告孩子出勤记录表及出勤签到表；5、被告课程顾问与原告之间的通话录音等证据为证。被告称原告孩子共计上课34节，其余10节课为孩子有病家中有事未按时请假的课时，原告对此不予认可。被告提交的上课表上未有原告签名确认。本院认为，原被告签订的《课程销售协议》及《美吉姆上课须知》系双方当事人的真实意思表示，不违反法律和行政法规的强行性和禁止性规定，合法有效。双方应按合同约定履行各自的义务。原告支付了全部培训费用，被告应按约定完成授课任务。原告孩子现在已经上小学，双方再履行合同已无实际必要，因此应解除合同。关于原被告签订的协议中关于退费条款的效力问题：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。《中华人民共和国合同法》第三十九条“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明”。第四十条：格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。原告虽在被告提供的格式条款上签字，但双方约定的关于退费的条款，被告不能证明双方进行协商，且被告在协议中对该条款未采用足以引起原告注意的文字、符号、字体等特别标识，被告不能证明对此条款已尽合理提示及说明义务，因此该格式条款无效。原告不能按期完成上课，非被告自己单方原因所致，由于原告孩子年龄较小，被告安排上课时间不合适，以及疫情原因加之被告未安排固定位置导致合同不能全面履行。原告自身存在一定原因，被告的责任较大，以被告承担70%的责任较为公平。被告虽称原告孩子上课34节课，但原告对此不予认可，被告自行在上课表记载，事后未经原告确认，因此应以原告签字认可的上课节数为24节为准。原被告约定的总课时为96，因此每节课折合190.79元，原告上课24节课折合4578.96元，剩余课时费13737.04元，被告应返还原告该费用70%即9615.93元。并扣除注册费400元、会员卡扣款50元、刷卡手续费21.5元，被告共计应返还原告9144.43元，被告赠送原告的礼物因原告未使用，原告应予返还被告。综上，依据《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十四条、第六十条、第九十四条、第一百一十条之规定判决如下：一、解除原告王琳琳与被告山东睿智教育咨询有限公司的《课程销售协议》；二、被告山东睿智教育咨询有限公司于判决生效后十日内返还原告王琳琳学费9144.43元；三、原告王琳琳于判决生效后十日内退还被告山东睿智教育咨询有限公司赠送的礼物猴子背包、T恤、新年礼盒、拉杆箱各一个；四、驳回原告王琳琳的其他诉讼请求。案件受理费减半收取48元，由原告承担18元，被告负担30元。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省聊城市中级人民法院。审判员  梁怀敬二〇二一年二月七日书记员  张 丹