天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）津01民终5788号上诉人（一审原告）：天津银山金泉国际贸易有限公司，住所地天津市河**解放南路**（环渤海新厦**休闲厅2F增**）。法定代表人：郭相银，执行董事。委托诉讼代理人：刘睿泽，天津安拓律师事务所律师。被上诉人（一审被告）：天津中通尚诚科技有限公司，住，住所地天津市南开区华苑小区莹华里社区综合楼****/div>法定代表人：孙国帮，总经理。委托诉讼代理人：万建军，男，该公司员工。上诉人天津银山金泉国际贸易有限公司因与被上诉人天津中通尚诚科技有限公司合同纠纷一案，不服天津市南开区人民法院（2020）津0104民初4332号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年11月10日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。天津银山金泉国际贸易有限公司上诉请求：1．改判天津中通尚诚科技有限公司赔偿天津银山金泉国际贸易有限公司物料损失87500元；2．天津中通尚诚科技有限公司承担本案全部诉讼费用。事实和理由：一审判决认定事实错误。2019年的《400增值服务业务受理单》是对2016年《400增值服务业务受理单》的续签和延续，双方均应严格履行。天津中通尚诚科技有限公司出现违约行为，不仅未进行缴费催告，而且一直未开通号码导致2019年《400增值服务业务受理单》也不可能实际履行。一审判决适用法律错误。客户需知部分以格式条款排除客户主要权利，免除天津中通尚诚科技有限公司赔偿业务，应当认定无效。一审判决将赔偿金额调整为2000元缺乏法律依据。天津中通尚诚科技有限公司辩称，不同意天津银山金泉国际贸易有限公司的上诉请求。其主要答辩意见是：第一，本次纠纷发生的起因是天津银山金泉国际贸易有限公司400号码到期后未及时交纳话费，其对自身损失产生存在过错。第二，2016年《400增值服务业务受理单》是2019年7月18日到期，2019年《400增值服务业务受理单》是2019年8月8日填写。2019年《400增值服务业务受理单》的产生，是基于双方2016年《400增值服务业务受理单》的权利义务已经履行完毕。天津中通尚诚科技有限公司并未在续约前出售号码。第三，客户需知第3条约定，电信业务及服务，提交服务商审核通过并正式开通后，视为正式开通。客户声明认真阅读及同意《客户服务协议》才签字。故《400增值服务业务受理单》的签订仅表示为申请运营商通过预存费用。第四，双方未约定天津中通尚诚科技有限公司有义务提示天津银山金泉国际贸易有限公司交费。第五，天津银山金泉国际贸易有限公司未证明其产生的损失是续费前产生，也未证明其损失与未开通新号码存在因果关系。天津银山金泉国际贸易有限公司向一审法院起诉请求：1．判令天津中通尚诚科技有限公司返还天津银山金泉国际贸易有限公司×****电话号码；2．若天津中通尚诚科技有限公司无法返还上述电话号码，依法判令天津中通尚诚科技有限公司返还天津银山金泉国际贸易有限公司已支付的话费3000元并赔偿天津银山金泉国际贸易有限公司广告物料损失共计87500元整；3．本案诉讼费由天津中通尚诚科技有限公司承担。一审法院认定事实：双方原系服务合同关系，双方自2016年开始签订《400增值服务业务受理单》，申请的号码为×××71，服务期限为三年，但双方表示该号码只用了一年左右即换成了后面续签合同的号码。2019年7月18日上述受理期限届满，2019年8月8日，天津银山金泉国际贸易有限公司与天津中通尚诚科技有限公司再次就上述业务签订了《400增值服务业务受理单》，申请的号码为×××88，期限为三年。上述受理单的客户需知处载明：“1、……3、电信业务及服务，提交服务商审核通过并正式开通后，视为正式开通；4、业务及服务未正式开通前，客户因印刷推广宣传等行为造成的一切损失，服务提供商不承担任何责任……兹声明以上所写的内容属实，并已认真阅读及同意《客户服务协议》”。另查，2019年8月13日，天津银山金泉国际贸易有限公司通过网银转账3000元400电话服务增值服务费，天津中通尚诚科技有限公司对此表示认可，并于2019年9月3日开具了3000元增值税普通发票。一审庭审中，天津银山金泉国际贸易有限公司表示2019年11月天津银山金泉国际贸易有限公司申请的号码停机，天津中通尚诚科技有限公司表示此电话一直未开通。但双方就该电话号码现在已经无法使用均无异议。再查，天津银山金泉国际贸易有限公司为广告宣传，将涉案的号码×××88印刷在扇子、雨伞、手提袋等广告物料上。以上事实有双方当事人一审庭审陈述，天津银山金泉国际贸易有限公司提交的《400增值服务业务受理单》、《电信增值业务服务协议》、微信聊天记录、交易明细及增值税普通发票及天津中通尚诚科技有限公司提交《400增值服务业务受理单》的为证。一审法院认为，天津银山金泉国际贸易有限公司与天津中通尚诚科技有限公司签订的《400增值服务业务受理单》和《电信增值业务服务协议》系双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应认定合法有效，双方均应按照上述协议的约定全面履行各自的义务。根据受理单和服务协议的约定，天津中通尚诚科技有限公司作为代理商，提供开户服务，双方约定的是天津中通尚诚科技有限公司为天津银山金泉国际贸易有限公司续费3000元／3年，现双方均在一审庭审中明确表示该号码已经无法正常使用，故双方签订的受理单的合同目的不能实现，天津银山金泉国际贸易有限公司要求返还涉案的×××88号码，一审法院无法支持。对天津银山金泉国际贸易有限公司要求天津中通尚诚科技有限公司退还服务费3000元的请求，符合双方签订的受理单及服务协议，于法有据，且天津中通尚诚科技有限公司自愿认可予以退还，一审法院予以照准。对于天津银山金泉国际贸易有限公司主张的要求天津中通尚诚科技有限公司赔偿天津银山金泉国际贸易有限公司广告物料的损失，根据双方签订的《400增值服务业务受理单》中明确有客户需知等文字形式提醒了天津银山金泉国际贸易有限公司注意相关条款，故天津中通尚诚科技有限公司对于上述格式条款已经尽到了合理的提醒义务，该格式条款应属有效。现就涉案电话是否开通天津银山金泉国际贸易有限公司并未提供证据，且根据双方2016年及2019年分别签订的《400增值服务业务受理单》，可以认定前一份受理单的服务时间到期日为2019年7月18日，而后面受理单申请的日期为2019年8月8日，天津银山金泉国际贸易有限公司要求天津中通尚诚科技有限公司赔偿广告宣传的物料损失，其所提供的证据系其申请续费之前所支出，不能证明其经济损失与天津中通尚诚科技有限公司未开通有因果关系，且天津银山金泉国际贸易有限公司申请续费的时间晚于前一个合同的到期日，亦系其自身行为导致涉案号码未能留存使用，但根据交易习惯，天津中通尚诚科技有限公司就未开通上述服务应尽到及时通知的义务，而客户须知上的内容，亦能证明天津中通尚诚科技有限公司在签订合同时已经可以预见天津银山金泉国际贸易有限公司会对涉案号码投入费用进行推广宣传，故天津中通尚诚科技有限公司应当就天津银山金泉国际贸易有限公司的损失进行相应的补偿，一审法院综合考虑本案全部事实和证据酌情确定，由天津中通尚诚科技有限公司补偿天津银山金泉国际贸易有限公司经济损失2000元为宜。一审法院判决：“一、本判决生效后三十日内，被告天津中通尚诚科技有限公司退还原告天津银山金泉国际贸易有限公司服务费3000元；二、本判决生效后三十日内，被告天津中通尚诚科技有限公司补偿原告天津银山金泉国际贸易有限公司2000元；三、驳回原告天津银山金泉国际贸易有限公司其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1988元，减半收取计994元，由原告天津银山金泉国际贸易有限公司负担937元，由被告天津中通尚诚科技有限公司负担57元（被告天津中通尚诚科技有限公司负担部分于在本判决生效后三十日内一并直接给付原告天津银山金泉国际贸易有限公司）”。二审中，当事人没有提交新证据。一审判决认定事实清楚，本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案的争议焦点为天津中通尚诚科技有限公司是否应当赔偿天津银山金泉国际贸易有限公司物料损失。物料损失的产生原因是天津银山金泉国际贸易有限公司曾使用的400服务号码未续费。《电信增值业务服务协议》对双方权利义务进行约定，天津银山金泉国际贸易有限公司的义务包括及时向天津中通尚诚科技有限公司交纳各种费用，而天津中通尚诚科技有限公司的义务并不包括提示客户进行交费。天津银山金泉国际贸易有限公司未及时续费产生损失，天津中通尚诚科技有限公司对此并不存在违约行为，但天津中通尚诚科技有限公司2019年仍与天津银山金泉国际贸易有限公司签订《400增值服务业务受理单》并预收费用，致使天津银山金泉国际贸易有限公司认为可以继续使用原号码，故一审法院酌定天津中通尚诚科技有限公司补偿2000元并无不当。天津银山金泉国际贸易有限公司的上诉请求及事实理由不能成立，本院对其上诉请求不予支持。综上，天津银山金泉国际贸易有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1988元，由上诉人天津银山金泉国际贸易有限公司负担。本判决为终审判决。审判长 刘 艳审判员 姜纪超审判员 张玉洁二〇二一年二月五日法官助理梁菁菁书记员丁萍萍附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文：1．《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款：第二审人民法院对上诉案件，应当组成合议庭，开庭审理。经过阅卷、调查和询问当事人，对没有提出新的事实、证据或者理由，合议庭认为不需要开庭审理的，可以不开庭审理。2．《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……