吉林省延吉市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）吉2401民初7876号 原告：姜子学，男，1996年11月16日出生，现住吉林省延吉市。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********， 法定代表人：蒋凡，该公司总经理。 委托诉讼代理人：孙静，吉林鑫州律师事务所律师。 被告：江西省翰驰物流有限公司，住所地，住所地：江西省赣州市南康区龙岭镇红土地物流园****iv> 法定代表人：刘聪，该公司经理。 被告：赣州市九居坊家具有限公司，住所地：江西省，住所地：江西省赣州市南康区龙岭镇**工业园 法定代表人：王新波，该公司经理。 原告姜子学与被告浙江淘宝网络有限公司、江西省翰驰物流有限公司、赣州市九居坊家具有限公司之间买卖合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，于2020年12月23日公开开庭进行了审理。原告姜子学，被告浙江淘宝网络有限公司的委托诉讼代理人孙静到庭参加诉讼，被告江西省翰驰物流有限公司，赣州市九居坊家具有限公司经本院传票传唤，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 姜子学向本院提出诉讼请求：判令浙江淘宝网络有限公司、江西省翰驰物流有限公司赔偿原告损失3170元；判令赣州市九居坊家具有限公司对姜子学进行退一赔三赔偿，总计12680元；判令赣州市九居坊家具有限公司承担本案诉讼费。事实与理由：2020年8月15日10点10分，姜子学在淘宝APP（即是浙江淘宝网络有限公司）上店铺名为木御空间旗舰店，即是赣州市九居坊家具有限公司，在该店铺（卖家）购买了一款中式沙发，价格为3170元，订单编号为l180483809038XXXXXX，结果卖家虚假邮寄。姜子学于2020年8月28日17点39分在淘宝APP说明没接到物流公司电话和没收到货物等情况，申请退款并申请客服介入，卖家于2020年8月29日14点13分在淘宝APP上传假证据江西省翰驰物流有限公司托运单，并伪造收款人签字和签名。之后姜子学便积极联系江西省翰驰物流有限公司负责人刘群，姜子学想查询邮寄信息，结果刘群采取不管的态度。姜子学找淘宝平台，平台不负责说不管。 姜子学认为浙江淘宝网络有限公司不经过调查，作为平台方对其管辖店铺名为木御空间旗舰店单方面偏袒，对店铺名为木御空间旗舰店上传的证据不审查，作为平台方不作为，推诿扯皮不担当，精神懈怠不作为，作为上市公司对其所管辖店铺的欺诈行为，不作为让消费者蒙受损失。 姜子学认为江西省翰驰物流有限公司协助卖家所提供的单据和收款人签字和签名均系伪造，伪造签名造成买家损失3170元涉嫌诈骗，伪造签名要依据伪造签名的目的而确定法律责任。如果是用于诈骗的，可以按合同诈骗罪、诈骗罪等罪名追究刑事责任。 姜子学认为赣州市九居坊家具有限公司作为卖家不真实邮寄，并伪造物流公司单据和收款人签字和签名，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 浙江淘宝网络有限公司辩称，浙江淘宝网络有限公司并非天猫网平台运营主体，姜子学起诉浙江淘宝网络有限公司错误，运营主体应是天猫网平台，与浙江淘宝网络有限公司无关，不应承担责任。 赣州市九居坊家具有限公司向本院提交答辩意见，内容为赣州市九居坊家具有限公司在浙江淘宝网络有限公司申请的天猫店铺，是木御空间旗航店，淘宝账号为tb8********在2020年8月15日在本店铺购买有一笔订单（订单号为1180483809038xxxxxx），买家账号为tb8********，收件人为陈某某，电话为136xx******，收件地址：吉林省延边朝鲜族自治州延吉市公园街道牛市街秀云超市，购买一套实木沙发，金额为3170元；此订单的收件人为陈林军，而非姜子学，所以本案与姜子学无关，淘宝账号tb8********，填写收件人为陈XX；该笔订单的金额已经于2020年8月15日通过银行转账给陈林军提供的平安银行账户；关于物流发货问题，由于下单后没有及时拦截货物导致仓库正常发货，导致物流正常装车发货所致，后续也通知物流拦截，所以单子产生物流单存在；此订单淘宝账号：tb8********也在天猫平台上面多次申请小二介入处理，天猫小二处理结果均已驳回，赣州市九居坊家具有限公司认为客户无理取闹，故意敲诈勒索。 江西省翰驰物流有限公司向本院提交答辩意见，内容为赣州市九居坊家具有限公司按照收件人陈林军的地址于2020年8月17日下午装车发货，在8月23日接到寄件公司通知要求原路返货，我公司下线拦截，安装公司为了赚取费用伪造了签名，赣州市九居坊家具有限公司于2020年9月2日拉走货物，江西省翰驰物流有限公司承担运输工作，全部流程已经完结，所以江西省翰驰物流有限公司不承担责任。 经审理查明：2020年8月15日10点10分，姜子学在赣州市九居坊家具有限公司在浙江天猫网络有限公司申请的天猫店铺，名为木御空间旗航店预购了实木沙发，价格为3170元，订单号为l180483809038XXXXXX。姜子学以支付宝转账（中国银行卡绑定，账号为62********）支付了货款3170元。姜子学的淘宝名称为tb815XXXXXX，在交易时收件人名字填写为陈林军，电话：136XX****XX，收货地址：吉林省延边朝鲜族自治州延吉市公园街道牛市街秀云超市。2020年8月17日，赣州市九居坊家具有限公司委托江西省翰驰物流有限公司托运沙发；当日下午，江西省翰驰物流有限公司将沙发装车发货。2020年8月23日至2020年8月25日，该货物按原路正常返货。江西省翰驰物流有限公司托运单（第二联单）的收货人签名栏里有陈林军8.25号等字样，姜子学主张该收货人栏里陈林军的名字是伪造的，江西省翰驰物流有限公司在答辩意见中反映其安装（装卸）公司为了赚取费用而签了陈林军的名字。 赣州市九居坊家具有限公司的木御空间旗航店的运营平台为天猫，其网址muyukongjian.tmail.com的工业和信息化部管理系统显示的主办单位名称为浙江天猫网络有限公司。 另查明，赣州市九居坊家具有限公司于2020年9月2日江西省翰驰物流有限公司处拉走沙发，并出具字据，内容为“今拉走九居坊家具厂家发给陈林军木+布沙发4贱货（返货），于2020年9月2号拉走，薛飞，18170XX****,2020.9.2。”赣州市九居坊家具有限公司于2020年8月15日10点35分54秒许向陈林军的平安银行一卡通（卡号：62********，收款账号：6230580000X********）里转账支付了3170元。 还查明，淘宝平台经营者的单程或合称，包括淘宝网经营者浙江淘宝网络有限公司、天猫经营者浙江天猫网络有限公司，飞猪经营者杭州淘每航空服务有限公司等。 2020年8月28日，姜子学在淘宝APP说明没有收到货物，申请退款并申请客服介入，又联系江西省翰驰物流有限公司的刘群（181XXXX****）查询邮寄信息均未果。 认定上述事实的主要证据有：淘宝APP截图，与客服的聊天记录、交易明细、姜子学与刘群的微信聊天记录截图、账单详情、货运单以及原、被告的陈述。 浙江淘宝网络有限公司提供了木御空间旗航店网址的截图、国家工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统截图、2020浙杭网证内字第2723号公证书，证明天猫网平台运营主体为浙江天猫网络有限公司，并非浙江淘宝网络有限公司，姜子学提出异议，但未提供反证予以证明，故本院予以采信。 本院认为，姜子学在赣州市九居坊家具有限公司在天猫网络平台注册登记的名为木御空间旗航店预购了实木沙发，并支付了相应的货款，根据网络平台上的订单号、支付凭证可以认定姜子学与赣州市九居坊家具有限公司的买卖关系依法成立，双方应依约履行各自的义务。一、赣州市九居坊家具有限公司是否承担退一赔三赔偿，总计12680元的问题。姜子学支付货款3170元后，赣州市九居坊家具有限公司在合理的期限内应向姜子学交付货物但未能交付，因此赣州市九居坊家具有限公司应承担未交付货物的违约责任，故姜子学主张赣州市九居坊家具有限公司退还货款3170元的诉讼请求，本院予以支持。赣州市九居坊家具有限公司接受订单后，委托江西省翰驰物流有限公司托运货物，至于什么原因导致托运的货物原路返货无法确认，姜子学主张赣州市九居坊家具有限公司不真实邮寄，但未举证予以证明；江西省翰驰物流有限公司自认其安装公司为了赚取费用而伪造了陈林军的签名的情况下，姜子学提出赣州市九居坊家具有限公司伪造江西省翰驰物流有限公司单据和收款人签名的主张，没有依据，也未举证予以证明，故姜子学主张赣州市九居坊家具有限公司提供商品或服务存在欺诈，从而要求赣州市九居坊家具有限公司赔偿货款的三倍，即9510（3170元×3）元的诉讼请求，缺乏依据，本院不予支持。二、赣州市九居坊家具有限公司是否已返还3170元的问题。姜子学以支付宝账户支付货款3170元的时间为2020年8月15日10点10分，而赣州市九居坊家具有限公司主张向所谓的陈林军的平安银行卡里转账支付3170元的时间为2020年8月15日10点35分54秒。正常情况来说，赣州市九居坊家具有限公司托运货物原路返货或确认货物返货后退还已支付的货款，因此赣州市九居坊家具有限公司在姜子学支付货款后的25分54秒退还货款的主张不符合常理，且退还货款理应向姜子学支付货款的支付宝账户内。综上，赣州市九居坊家具有限公司主张已返还货款3170元的抗辩意见不成立，本院不予采信。三、浙江淘宝网络有限公司是否赔偿损失3170元的问题。姜子学虽然在淘宝APP下载后在名为木屑空间旗航店预购沙发，但该赣州市九居坊家具有限公司注册登记的木御空间旗航店指向的网址平台为浙江天猫网络有限公司，而不是浙江淘宝网络有限公司，且其网络平台在姜子学与赣州市九居坊家具有限公司之间买卖沙发中不存在过错，姜子学也未举证证明其损失3170元，故姜子学主张浙江淘宝网络有限公司赔偿损失3170元的诉讼请求，没有依据，本院不予支持。浙江淘宝网络有限公司提出姜子学起诉浙江淘宝网络有限公司主体错误的抗辩意见成立，本院予以采信。四、江西省翰驰物流有限公司是否赔偿损失3170元的问题。江西省翰驰物流有限公司接受赣州市九居坊家具有限公司的货物委托后，依约履行额货物运输的义务，姜子学未举证证明江西省翰驰物流有限公司在运输货物中存在过错，也未举证证明其受到损失，且损失金额为3170元，故姜子学主张江西省翰驰物流有限公司赔偿损失3170元的诉讼请求，没有依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告赣州市九居坊家具有限公司于本判决发生法律效力之日立即返还原告姜子学货款3170元。 二、驳回原告姜子学的其他诉讼请求。 如被告赣州市九居坊家具有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条、《最高人民法院关于执行程序中计算迟延履行期间的债务利息适用法律若干问题的解释》第一条之规定，以日万分之一点七五的标准支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费117元，减半收取58.50元（原告已预交117元）中，原告姜子学负担25元，被告赣州市九居坊家具有限公司负担33.50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省延边朝鲜族自治州中级人民法院。 审判员  刘风春 二〇二一年二月二日 书记员  韩春燕