湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2021）湘0104民初223号原告：曹琳，男，1980年2月14日出生，住江苏省徐州市泉山区。委托诉讼代理人：彭俊兴，湖南海天律师事务所律师。被告：湖南微猴科技有限公司，住所地长沙高新开发区文轩路**麓谷钰园****，统一社会信用代码：914301043961946728。法定代表人：段鸣，董事兼总经理。委托诉讼代理人：屈荣辉，男，1981年10月3日出生。委托诉讼代理人：覃丽，女，1992年3月28日出生。原告曹琳与被告湖南微猴科技有限公司(以下简称微猴公司)特许经营合同纠纷一案，本院于2021年1月5日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告曹琳的委托诉讼代理人彭俊兴，被告微猴公司的委托诉讼代理人屈荣辉、覃丽到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告曹琳向本院提出诉讼请求：1、判令解除双方之间2020年10月31日签订的《玩转大学云印社品牌授权经营合同》；2、判令被告立即返还收取的原告品牌授权费36800元、品牌保证金3000元、装修保证金3000元、品牌服务费8000元，共计50800元；3、本案诉讼费由被告承担。事实及理由：2020年10月20日，被告公司工作人员通过网络联系上原告，并介绍加盟“玩转大学文印社”项目，称被告公司是“全国校园连锁打印品牌里的行业第一”，项目“利润高，毛利率可以达70%-80%，人流多，风险小”；“主打实体店+互联网的模式，生意比传统打印店好50%以上”；“多数门店9个月左右回本，平均一年20到30万利润，好点店能做到50-60万的利润，个别做的差的也有15、16万一年”，在介绍过程还将其系统中单店日营业额突破2万的截图发给原告，并一再邀请原告参加其10月31日召开的全年最大的“秋季招商大会”。原告原来从未接触过打字复印行业，经被告介绍后，以为是个赚钱的机会，于是，于2020年10月31日参加了被告召开的招商大会，并于当天签订了《玩转大学云印社品牌授权经营合同》。双方签订的《玩转大学云印社品牌授权经营合同》（以下简称“该合同”）约定，被告授权原告在江苏徐州开设“玩转大学云印社”品牌文印店，授权的时间为2020年10月31日至2023年10月30日，授权期间，原告根据被告的统一形象要求对文印店进行装修、装饰，并且使用被告注册的包含商号、商标、标识、标志等在内的“公司经技术资产”、“公司标识”等，被告负责提供相关资料，指导原告经营，并对原告指定的2名人员进行培训，授权原告使用被告开发的自助打印系统、收款系统、会员系统等。该合同还约定了双方之间的其他权利义务，但未约定原告签订合同后多久之内可以单方解除该合同。原告于该合同签订当日将该合同第十一条约定的品牌授权费36800元、品牌保证金3000元、装修保证金3000元、品牌服务费8000元，共计50800元支付给了被告。合同签订后，原告开始在徐州寻找店面，并在寻找店面的过程中，了解打字复印行业，通过了解行业目前的房屋租金、人工等成本及店面的收入情况，发现被告在合同签订前所讲的“多数门店9个月左右回本平均一年20到30万利润，好点店能做到50-60万的利润，个别做的差的也有15、16万一年”根本无法实现，并且，原告通过网络了解到沈阳已经加盟被告的三家加盟商，其中有两家已经关闭，还有一家入不敷出，于是原告于2020年11月28日向被告提出解除双方之间签订的《玩转大学云印社品牌授权经营合同》，并将收取的原告的全部款项返还给原告，但被告予以拒绝。原告认为，双方之间签订的《玩转大学云印社品牌授权经营合同》属商业特许经营合同，但该合同未约定原告具体的单方解除合同期限，原告到目前为止，未使用被告的商业资源，原告可单方解除双方之间的合同。并且，被告在合同签订过程中，虚假宣传，诱使原告签订合同，违反了基本的诚实信用原则。为维护自身的合法权益，特向贵院提起诉讼，请依法裁判。被告微猴公司辩称：2020年10月31日，曹琳（原告）与湖南微猴科技有限公司签署《玩转大学云印社品牌授权经营合同》，公司按照合同约定及曹琳向公司提交的《玩转大学云印社店面选址服务申请函》为曹琳提供指定城市徐州大学内店面资源收集。我方工作人员通过线上等渠道先行收集信息，并且出差到徐州为曹琳提供店面选址的实地考察工作，对预选的店面进行商圈调查及经营可行性分析。我方工作人员在徐州实际工作4天（11月19--1l月22日），实际产生差旅费（交通、食宿）费用2214元。在为期4天的选址过程中，共考察店面20余家，经过筛选后重点推荐优质店面2家，但是由于曹琳的个人原因，未签约我方推荐门面。我方人员在回到长沙后继续通过各种渠道与资源继续为曹琳寻找合适门面资源；2020年12月24日，曹琳告知我方工作人员，由于自己家人反对，提出单方面解除合同，并口头提出退款。鉴于前期与曹琳的合作正常推进，在没有签署退款协议的情况下，公司还是同意退还曹琳部分已经缴纳的费用。鉴于前期公司在客户咨询，在长沙考察的接待，签约后的对接服务、店面资源寻找，到徐州实地考察预选门面等服务的实际支出（包括但不仅限于广告费用、人力成本、差旅费等有形或无形成本），决定扣除曹琳缴纳费用的30%(13440元）违约金后，70%(37360元）退还与曹琳，但是此方案没有与曹琳达成共识。2021年1月，公司继续主动积极地与曹琳保持联系，协商退款等事宜，沟通过程中了解到曹琳退出原因是受到其他人员影响，用不公正的眼光来重新考察本公司加盟店，最后家人反对曹琳继续开店，才导致单方面解约。公司一直保持与曹琳的友好协商，出于人道主义的角度，公司再次让步，只扣除的实际支出成本后剩余退还与曹琳结果曹琳依旧不接受此方案，并向法院起诉诉讼。一、我方认为曹琳作为完全自主的自然人对身边的事务应有基础的判断。二、我公司专注全国高校打印店行业5年，直营店及加盟店覆盖全国22个省份，签约200多家，有会员23万，直接或间接服务在校学生200万人以上，在行业中处于领头羊地位；三、利润70%-80％是店面实际经营中核算出来（纸张、墨粉成本0.04元／张，售价0.15-0.2元／张）；四、“主打实体店＋互联网的模式”属于实际情况，玩转大学公众号实际粉丝超过150万；五、“门店9个月左右回本，一年利润20万-30万”在实际过程中甚至于有门店年利润超过60万，直营店与加盟店都能出现年利润在此宣传区间；所以不存在夸大宣传；六、单店日营业额突破两万元为本公司真实信息；此营业额发生在2020年6月15日玩转大学云印社加盟店，在玩转大学云印社内部系统中可查询；七、玩转大学云印社大部分加盟商以前从未接触过打印行业，经过本公司系统、全面、专业的培训后确实可独立经营玩转大学云印社店面。八、综合以上几点在宣传中并未出来曹琳所述扩大宣传及虚假宣传；九、我公司为取得国家商务部正式备案的特许加盟连锁品牌，遵守《商业特许经营管理条例》约束，在合同中虽然未约定冷静期，但是我方愿意遵守法律法规中相关条款约束，但是自曹琳前期了解项目（2020年10月20日一10月31日）11天、与我方签订合同支付款项（2020年10月31日）到提出解除合同（2020年12月24日）己有54天，并且这54天时间中公司确实已经开始为曹琳进行运营服务，已经实际付出资源（通过线上等各种渠道收集徐州各个大学门店资源）,并且工作人员到徐州实地考察并进行商圈调查等工作，并且推荐合适门面给到曹琳。所以我方认为以实际出发，法院不应该支持曹琳还处于冷静期，享受单方面解除合同的权利；十、原告曹琳在店面考察过程中了解到市场上一些品质很差的打印店盈利能力不好，所以片面地认为玩转大学云印社加盟店经营状况不佳，此观点没有对玩转大学云印社加盟店全面了解做出的判断，所以过于片面。在合同有效存续期间，我方按照约定未出现违约情况，并且主动积极地为曹琳提供服务，也考虑到曹琳的实际情况一直在与曹琳进行友好协商，但是对方要求过于超出底线，所以曹琳要求退还加盟费36800元、服务费8000元请求不予支持；扣除实际服务中产生的人员差旅费2214元、项目服务费（人工成本，办公成本平摊）3556元由曹琳承担；曹琳支付的品牌保证金3000元、装修保证金3000元扣除二条成本后予以返还；签约至解约时间过长，并且我方已经投入实际的商业资源及服务，冷静期单方解除合同权利请求不予支持；曹琳承担此次诉讼费用。本院经审理认定事实如下：2020年10月20日被告微猴公司员工廖广杰通过电话、微信与原告联系。微猴公司廖广杰在微信聊天中，介绍了加盟“玩转大学文印社”项目。2020年10月21日廖广杰微信聊天记录“门店方面这个你放心，选址是我们公司吃饭的本领，我们有非常专业的人负责选址，加盟商自己一般拿不到学校里的门店，如果我们也拿不到，我们这个业务就做不成”，2020年10月23日“我们加盟商的平均利润一般是30万左右，做的好的60多万，不过还是要跟您实话实说，我们也有极个别做的差的15、16万一年的。这些都是说的纯利润，营业额的话—年一般是40万到60万左右”，2020年10月25日邀请原告参加其10月31日召开的“2020秋季招商大会”，“公司创始人会对行业／项目进行深度解析，上门可报销往返差旅费，减免5000元选址服务费，另外还有全年最大优惠政策”。2020年10月31日原告参加了被告召开的招商大会，并于当天双方签订了《玩转大学云印社品牌授权经营合同》（以下简称《云印社合同》）。协议内容：经双方友好协商，就甲方授权乙方开设经营“玩转大学云印社”文印店相关事宜，达成如下条款：第二条：独立的当事者。1、合同当事双方为各自独立的事业者，双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。3、乙方店面的经营由乙方自立、独立承担责任，自负盈亏，经营决策是乙方自行判断，自主运作的行为。乙方自行承担店面装修及购置所需设备等各项费用。第三条：授权经营地址及时间。1、甲方授权乙方在江苏省徐州市以“玩转大学云印社”品牌开设经营文印店。上方的学校及具体位置可等店面选址确定后再补充，留空不影响本合同有效性。2、授权时间为3年，自2020年10月31日起至2023年10月30日止。第七条：店面选址。2、乙方也可向甲方提出书面申请由甲方协助店面选址，甲方同意后将安排人员在乙方意向开店城市寻找店面，若产生交通、住宿、餐饮等差旅费用，均由乙方承担。第八条：甲方义务。1、提供“玩转大学云印社”文印店经营的相关资料，指导乙方经营。第十一条：相关费用明细。1、品牌授权费：36800元（大写：叁万陆仟捌佰元整）2、品牌保证金：3000元（大写：叁仟元整）3、装修保证金：3000元（大写：叁仟元整）4、每年品牌服务费：8000元（大写：捌仟元整）。第十五条：合同续签、解约、终止。3、本合同期内终止或期满不再续签，乙方均须提前30天提出书面申请，否则视为违约。4、本合同期满终止合同时，乙方在甲方办理好一切相关手续，30天后由甲方返还品牌保证金（凭原始凭据）。5、乙方未履行或未完全履行本合同第四、五、六、九、十二、十三、十四、十六条及合同约定的其他条款的，视为违约，甲方有权扣除乙方保证金充抵违约金。6、本合同期内，若甲方或乙方无上述违约行为，另一方不得单方面解除合同，否则视为违约，违约方需向守约方赔偿相关损失及违约金，还应向守约方支付因此支出的其他合理费用（包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、差旅费等）。根据合同约定，2020年10月31日，原告曹琳通过微信向被告微猴公司支付云印社定金3800元。2020年11月10日，原告通过微信分两笔3万元、1.7万元支付给被告公司。原告按照合同约定共计支付给被告微猴公司50800元。原告向被告提交了《玩转大学云印社店面选址服务申请函》，被告于2020年11月19日-2020年11月22日安排工作人员前往原告所在地徐州进行开店选址工作。原告支付了其交通费和差旅费，被告承担了其工资服务费。被告向原告推荐了门面，但被告未采纳。原告通过了解房屋租金、店面的收入等情况，未租赁门面，并要求解除双方签订的合同。2020年12月24日被告公司工作人员与原告协商退款事，被告向原告提出的退款方案：徐州客户曹琳共支付到公司50800元，加盟费与年管理费合计44800元，扣除加盟费与管理费的30%，合计扣除13440元，合计退还37360元。因原告不满被告的退款方案遂将被告诉诸法院。另查明，被告向原告出具的《玩转大学云印社加盟方案》，对公司进行介绍并进行了宣传，宣传其下云印社已覆盖20余个省份，同等生意比传统打印店好50%以上。毛利率高达80%，客单价4.9元。人流仅次于食堂，单日最高接待1228人。单店记录：日营收2万+，年利润60万+。平均水平：9个月回本，年利润20万-30万。风险极小，开店成功率是餐饮行业的2.2倍。上述事实，有当事人陈述，原告提交的《云印社合同》、收款收据、微信转账凭证、微信聊天记录截屏、玩转大学云印社加盟方案，被告提交的加盟店铺的订单详情、微信聊天记录等证据证实，本院予以确认。本院认为，原告曹琳与被告微猴公司双方签订的涉案合同,系被告许可原告使用“玩转大学云印社”项目在一定区域开展经营,被告收取原告许可使用费为目的而签订的协议,应为商业特许经营合同。双方签订的《云印社合同》系双方真实意思的表示，合法有效，双方当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。一、《云印社合同》是否解除。原告认为，合同未约定原告具体的单方解除合同期限，原告到目前为止，未使用被告的商业资源，原告可单方解除双方之间的合同。并且，被告在合同签订过程中，虚假宣传，诱使原告签订合同。本院认为，从特许经营合同的性质和过程上看，双方在订立合同之初对合同内容作出了大致的约定，这要求双方要本着诚信原则履行合同义务。本案中，双方签订的《云印社合同》第十五条：3、本合同期内终止或期满不再续签，乙方均须提前30天提出书面申请，否则视为违约。该合同赋予原告单方解除权。且《商业特许经营管理条例》第二十三条规定，特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。特许人隐瞒有关信息或者提供虚假信息的，被特许人可以解除特许经营合同。鉴于特许经营中特许人的经营资源、经营状况、与特许经营相关的其他信息，系被特许人在决定是否投资特许人的特许经营项目、是否选择特许人的经营模式的必要信息，被告应当依照《商业特许经营管理条例》第二十一条规定，在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供该条例第二十二条规定的12项信息，并提供特许经营合同文本，但被告并未完整提供相关信息，仅披露出部分盈利较好的店铺让原告决定是否加盟，影响到了原告的决策、选择，原告有权据此要求解除双方订立的合同。被告工作人员在2020年12月24日通过微信向原告告知同意部分退款。由于原告的加盟项目未实际开展，被告信息提供不完整，被告也同意原告解除合同，因此，对原告要求判令解除双方之间2020年10月31日签订的《玩转大学云印社品牌授权经营合同》，本院予以支持。二、加盟费用的退还。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。被告没有提供证据证明其完整提供了相关信息义务，原告根据被告的个别店铺盈利可观的宣传而选择加盟，且未实际使用被告公司的品牌资源开展招商及自行开店，并在签订合同后两个月内提起诉讼要求解除涉案合同。原告作为被特许人在签订协议过程中未充分审核特许人资质等信息便贸然签约，未尽到其作为商业经营主体应尽的审慎注意义务，且原告未依约提前向被告提出书面解除合同的申请，也存在一定违约行为，同时被告也为了原告的加盟事项付出了劳动成本及商业准备活动。本院综合考量原被告各自的过错程度及涉案协议的履行情况，酌定被告公司应向原告返还加盟费用共计47800元。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第四百六十五条、第五百零九条、第五百六十二条、第五百六十三条、第五百六十五条、第五百六十六条、第五百七十七条、第五百九十二条，《商业特许经营管理条例》第二十一条、第二十二条、第二十三条之规定，判决如下：一、解除原告曹琳与被告湖南微猴科技有限公司签订的《玩转大学云印社品牌授权经营合同》；二、被告湖南微猴科技有限公司于本判决生效之日起十五日内向原告曹琳退还各项加盟费共计47800元；三、驳回原告曹琳的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取535元，由被告湖南微猴科技有限公司负担。此款已由原告预付，被告在给付上述款项时一并给付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  许朝阳二〇二一年二月二日法官助理李卓书记员喻可妍附适用的法律条文《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第五百六十五条当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百九十二条当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。《商业特许经营管理条例》第二十一条特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供本条例第二十二条规定的信息，并提供特许经营合同文本。第二十二条特许人应当向被特许人提供以下信息：（一）特许人的名称、住所、法定代表人、注册资本额、经营范围以及从事特许经营活动的基本情况；（二）特许人的注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况；（三）特许经营费用的种类、金额和支付方式（包括是否收取保证金以及保证金的返还条件和返还方式）；（四）向被特许人提供产品、服务、设备的价格和条件；（五）为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的具体内容、提供方式和实施计划；（六）对被特许人的经营活动进行指导、监督的具体办法；（七）特许经营网点投资预算；（八）在中国境内现有的被特许人的数量、分布地域以及经营状况评估；（九）最近2年的经会计师事务所审计的财务会计报告摘要和审计报告摘要；（十）最近5年内与特许经营相关的诉讼和仲裁情况；（十一）特许人及其法定代表人是否有重大违法经营记录；（十二）国务院商务主管部门规定的其他信息。第二十三条特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。特许人向被特许人提供的信息发生重大变更的，应当及时通知被特许人。特许人隐瞒有关信息或者提供虚假信息的，被特许人可以解除特许经营合同。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。