广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0105民初116号原告：梁恩茹，女，1996年7月20日出生，汉族，住广东省广州市海珠区，委托代理人：梁心怡，女，1990年10月16日出生，汉族，住广东省广州市海珠区，系原告的姐姐。被告：广州市迈可威健身有限公司，住所地广东省广州市海珠区暄悦东街**自编****自编4001、自编4002，统一社会信用代码91440101MA5CJ0LQ7Y。法定代表人：张建华，该公司总经理。委托代理人：钟国花、陈志栋，均系该公司员工。原告梁恩茹诉被告广州市迈可威健身有限公司合同纠纷一案，本院于2021年1月6日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告梁恩茹的委托代理人梁心怡，被告的委托代理人钟国花、陈志栋到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：原告在2019年8月5日至2020年8月20日期间在被告处购买会员卡及44节常规课程、24节搏击课，后私教老师无故辞职。期间，原告陆续上了10节常规课、1节搏击课，会员实际使用天数11天，被告多次更换私教老师，前台工作人员交涉态度恶劣，严重伤害原告的心理健康。被告的行为违背了原告的意愿，导致原告健身的效果未达到，对被告的工作产生负面影响。原告据此要求退还57节课程等费用，但无法与被告达成一致。故起诉请求判令被告向原告退还剩余健身费用24110.6元、退还白金会籍卡NO.001259费用7751元、交通费200元、材料费616元（公证费550元、彩印费56元、黑白复印费10元）、误工费446元，以上共计33123.6元。被告辩称：涉案《聘请私人教练服务协议（常规课程）》《聘请私人教练服务协议（搏击课程）》及《迈可威健身俱乐部会员入会协议》是双方当事人的真实意思表示，无违反法律和行政法规的强制性规定，依法成立并生效，双方均应依约履行义务，不得擅自变更或解除合同。原告主观上想单方解除合同，却主张因被告违约而要求解除合同。原告应举证证明被告存在违约行为，且违约行为导致合同目的无法实现，否则其无权单方面解除合同。前述两私教服务协议属于预付消费类合同，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，消费者要求退回预付款需以经营者未依照约定提供服务为前提，现被告处于正常营业状态，完全可以依约提供服务，不存在任何违约行为。原告单方解除合同会给被告造成损失（包括但不限于已付销售提成、营业税费、工本费等），原告的诉请实际上是要求被告自行承担前述损失，没有事实和法律依据，对被告显示公平。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明：2019年8月2日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《迈可威健身俱乐部会员入会协议》，约定原告从被告处购买“迈可威专属二年卡（含游泳）”，售价为8088元，会籍有效期为24个月，自2019年8月5日至2021年10月5日，其中约定“一、会员卡…6.乙方购买会员卡时为优惠价，如甲乙双方就会员卡价款发生争议，乙方知悉并同意是按照甲方月卡价每月1388元×乙方已使用的月份来计算乙方需支付的费用，并且不享受开卡时所赠送的会员月份”“十、特别约定…5.在签署本协议前，乙方已仔细阅读本协议内容，本协议对甲乙双方任何一方均不构成格式条款”。2020年8月12日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《聘请私人教练服务协议（搏击课程）》，约定原告从被告处购买“搏击课程”24节，售价为11000元，经办人“陈立成”，私教有效期自2020年8月12日至2021年11月26日，其中约定“一、双方的权利与义务…3.私教课程售出后，乙方已支付的私教费将不予退还…5.乙方在签订本协议前，有权在甲方教练名单中自由选择私人教练，一经选定，乙方不得随意要求更换，如乙方选定的私人教练因与甲方劳动关系的变动或其他原因（如重病、意外损伤、女性生理因素、结婚、个人辞职等无法继续为乙方提供服务时，乙方确认同意接受甲方指派其他私人教练继续为其服务。乙方购买私教课程时清楚知悉私教课程买方主体是甲方，而非甲方的员工…17.乙方购买私教课程时为优惠价，该私教课程售出后，若乙方要求解除协议并要求返还剩余费用或转为其他消费形式的，须按该私教课程实付价格的30%作为违约金（即甲方已产生的员工提成工资、制卡销卡工本费、咨询评估及训练计划服务等），从待返还余额中予以扣除。若该待返还余额不足以扣除的，则不足部分无需乙方再交纳，但甲方也无需再返还款项。待返还余额＝私教课程实付价格－已消耗课程费用（按照正常售价）－应付违约金…经甲方重点提示并解释后，乙方知悉并确认，私教课程非优惠价（即正常售价）为常规训练课程600元/节、康复课程1000元/节、其他特色教程800元/节…”“六、特别约定…4.在签署本协议前，乙方已仔细阅读本协议内容，本协议对甲乙双方任何一方均不构成格式条款”。2019年8月22日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《聘请私人教练服务协议（常规课程）》，约定原告从被告处购买“常规课程”44节，售价为17560元，经办人“陈路远”，私教有效期自2019年8月22日至2021年10月5日，其中约定“一、双方的权利与义务…3.非甲方原因，私教课程售出后，乙方已支付的私教费将不予退还…5.乙方在签订本协议前，有权在甲方教练名单中自由选择私人教练，一经选定，乙方不得随意要求更换，如乙方选定的私人教练因与甲方劳动关系的变动或其他原因（如重病、意外损伤、女性生理因素、结婚、个人辞职等）无法继续为乙方提供服务时，乙方确认同意接受甲方指派其他私人教练继续为其服务。乙方购买私教课程时清楚知悉私教课程买方主体是甲方，而非甲方的员工…乙方购买私教课程时为优惠价的，如甲乙双方就私教课程价款发生争议，乙方知悉并同意是按照常规训练课程1500元每节、康复课程2200元每节、其他特色课程1800元每节以及乙方已使用节数来计算乙方费用”“六、其他…5.在签署本协议前，乙方或者乙方监护人已仔细阅读定本协议，本协议对甲乙双方任何一方均不构成格式条款”。庭审中，双方确认原告已依照约定支付了涉案合同对应的价款。原告主张其共上了10节常规课程和1节搏击课程，故剩余私教课程对应的健身费用为24110.6元，被告对剩余私教课程数予以确认，但认为涉案协议约定：1.私教课程售出后，原告支付的私教费不予退还；2.原告购买私教课程时为优惠价，双方对私教价款发生争议，原告同意按照私教课程的正常价格计算，并须支付搏击课程实付价格的30%作为违约金。原告主张其共有11天到被告处健身，不足一个月，按照一个月计算，会员费应收取337元，剩余会员费为7751元。被告对此不予认可，认为被告已实际使用会员资格17个月。原告主张其因与被告的纠纷，产生交通费用200元、材料费用616元及误工费446元，并提供了公证费发票、滴滴出行消费记录等证据予以佐证。被告认为，涉案协议对费用承担没有约定，法律亦无规定，故原告关于相关费用的主张没有依据。原告主张私教陈路远已从被告处辞职，被告予以确认，但认为陈路远辞职后，被告为原告安排了新的私教，原告继续参加私教健身5节，说明其对教练的更换并无异议。本院认为：原、被告双方签订的《聘请私人教练服务协议（常规课程）》《聘请私人教练服务协议（搏击课程）》《迈可威健身俱乐部会员入会协议》整体上是双方的真实意思表示，依法成立并生效，双方均应依约履行。原告主张被告存在私教辞职及多次变更教练的情形，构成违约，故要求退还剩余的费用。本院认为，《聘请私人教练服务协议（常规课程）》《聘请私人教练服务协议（搏击课程）》中约定如原告选定的私教因劳动关系变动无法为原告提供服务，原告同意被告为其指派其他私教服务。该内容虽然属于格式条款，但考虑到私教的劳动关系变动属于被告无法单方面控制的情形，且与原告签署涉案协议的主体系被告，而非私教，该内容不违背原告签署涉案协议时的合理预期，该内容构成涉案协议的内容，且不存在无效的情形。原告主张被告更换教练构成违约，与涉案协议的前述内容不符，本院不予采纳。现被告仍正常营业，可向原告提供相应服务，在案证据不足以证明被告存在违约行为。《聘请私人教练服务协议（常规课程）》和《聘请私人教练服务协议（搏击课程）》中虽约定原告支付的私教费不予退还，但该内容属于格式条款，排除了原告的主要权利，应认定该内容无效。涉案三协议约定“如双方对价款发生争议，按照正常售价及已实际使用节数计算”，搏击课程还需扣除实付价格的30%作为违约金，该约定实际上赋予了原告附条件的单方解除涉案三协议的权利。前述约定属于格式条款，设定的“正常售价”及“违约金”标准过高，免除了被告的责任，加重了原告的责任，剥夺了原告的主要权利，应认定关于原告单方解约责任的约定无效，应根据公平原则和双方的过错，确定原告应承担的违约责任。综合考虑被告变更私教虽不构成违约，但可能会影响原告的消费体验，被告为涉案协议的履行做了必要准备、解除合同会给被告造成私教提成、税费等方面的损失等情形，本院酌定原告按照未消费费用的20%承担违约责任。涉案协议的权利义务终止后，被告应在扣除原告应承担的违约损害赔偿后，将未消费费用的80%返还给原告。被告对原告主张的《聘请私人教练服务协议（常规课程）》《聘请私人教练服务协议（搏击课程）》所涉剩余私教课程数予以认可，本院予以确认。原告主张的前述两协议所涉未消费私教课程费的金额为24110.6元，是按照“实付总价÷总课时数×（总课时数－已实际使用课时数）”计算而来，公平合理，并无不当，本院予以采纳。被告主张按照“正常售价”及已实际使用节数计算，并依照协议扣除搏击课程的“违约金”，因该约定无效，本院对其主张不予采纳。至于《迈可威健身俱乐部会员入会协议》所涉未消费会员费的金额，原告主张会员费平均337元/月有理，本院予以采纳。原告主张其共到现场11天，不足一个月按一个月扣除，该主张与普通消费者对会员卡的通常理解不符，本院不予采纳。原告自2019年8月5日成为被告会员，至其提起本案诉讼时，已经过17个月，故未消费会员费金额为2359元【8088元－（337元/月×17个月）】。综上，未消费费用金额总计26469.6元，扣除原告应承担的违约损失5293.92元（26469.6元×20%）后，被告应向原告返还未消费的费用21175.68元。至于原告主张的交通费、材料费及误工费用等，因涉案纠纷系原告单方解除合同引起，其无权要求对方承担因此产生的费用，故本院对其该项主张不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第九十三条第二款、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告广州市迈可威健身有限公司在本判决生效之日起三日内向原告梁恩茹退还未消费的预付费用21175.68元；二、驳回原告梁恩茹的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费314元，由被告广州市迈可威健身有限公司负担201元，由原告梁恩茹负担113元。上述受理费已由原告梁恩茹预交，原告同意由被告广州市迈可威健身有限公司直接向其支付应承担部分的案件受理费。本判决为终审判决。审判员  董广绪二〇二一年二月十九日书记员  钟燕琴陈韵怡