浙江省义乌市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0782民初9396号 原告：易喜玲，女，1987年9月5日出生，汉族，住湖南省株洲市攸县。 委托诉讼代理人：蔡世刚，重庆剑直律师事务所律师。 被告：嘟拉品牌管理（义乌）有限公司，住所地：浙江省义乌市北苑街道机场路****。 法定代表人：张许海，总经理。 原告易喜玲为与被告嘟拉品牌管理（义乌）有限公司（以下简称：嘟拉品牌公司）特许经营合同纠纷一案，于2020年7月6日向本院提起诉讼。本院于同日受理后，依法适用普通程序并组成合议庭，于2020年8月20日公开开庭进行了审理。原告易喜玲的委托诉讼代理人蔡世刚到庭参加诉讼。被告嘟拉品牌公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭。本案现已审理终结。 原告易喜玲向本院提出诉讼请求：1、请求确认原告与被告于2018年12月14日签订的《嘟拉嘟拉合作协议书》于2019年10月10日解除；2、判令被告退还原告合同保证金10000元、货品保证金49800元、货柜保证金36540元；3、判令被告支付原告合同返点差额10785.9元；以上合计107125.9元。事实和理由：2018年12月14日原告与被告签订了《嘟拉嘟拉合作协议书》，双方对合同的权利义务进行了约定。合同中约定被告按照销售总额的45%返点，并提供嘟拉嘟拉商品品牌及标签一致的货物。合同签订后，原告依照合同约定向被告交纳了合同保证金10000元、货品保证金49800元以及货柜保证金36540元，开业辅料费16955元，合计113295元。但被告严重违约不按合同履行自己的义务：1、不按合同约定销售额基本返点45%进行结算，有35%、30%等进行返点，导致原告的收入减少；2、被告未按合同约定的嘟拉嘟拉商品品牌及标签一致供货，并且货品供货不到位，从而影响了原告门店销售和利润；3、被告在第一次铺货后，其他供货存在严重问题，有的领标与品牌不一致，有存在假冒商标之疑，致使原、被告签订的合同目的无法实现，原告于2019年9月20日向被告提出解除涉案合同，而被告于2019年10月10日同意原告解除涉案合同，并要求原告交相关证件，原告于当日将所需证件交给被告。被告同意退款和赔偿，但一直未进行退款和赔偿事宜。 被告嘟拉品牌公司书面答辩称，被告与原告于2018年8月15日签订了加盟合同，被告授权原告经营“嘟拉嘟拉”特许经营店，履行期限至2020年8月14日。原告未按合同约定履行部分相关义务。1、原告未按合同第五条第2款约定时间给被告转账，严重违约，经核算在合作期间原告违约滞纳金为4752元，被告至今尚未收到此笔款项，故被告不认可合同终止，要求原告与被告联系并足额缴纳相关违约金。2、根据合同第十一条第4款约定，本合同终止或解除，原告不得再继续使用“嘟拉嘟拉”商标，须在合同终止或解除10日内，归还甲方系统，自行承担费用拆除所有带有“嘟拉嘟拉”的商标、图形标志等一切含被告标识的装饰用具、店面装修、灯箱等并将拆除的照片传给被告，否则视为原告侵权，被告有权没收原告在本合同投入的资金及各项收益总款并保留追究原告相应法律责任的权利。被告至今尚未收到原告提交拆除损毁店内带有嘟拉嘟拉标志的门头和道具视频照片等证明文件。3、根据合同第八条第4款，原告每天必须将销售数据及时真实准确地录入被告ERP系统，如有违反，当天处以罚金200元，罚金直接从原告保证金中扣除，原告至今没有按时打款，要求原告与被告联系并足额缴纳相关违约金。4、合同第四条第6款，店铺经营合同期满，原告撤店的，货品保证金、合同保证金返还100%，如店铺经营未满两年撤店的，合同保证金不予退还。原告未按合同约定正常经营满二年，按合同约定合同保证金不予退还。5、合同第六条第2款，为维护公司品牌形象的统一性，原告店铺由甲方免费进行指导装饰设计，店铺形象必须按公司标准统一形象装修，货柜、供货陈列道具由公司按统一标准配发，原告必须从甲方处购进道具、形象柜。若装修不合格，被告有权停止开业并通知原告整改。货柜价款36540元是原告必须从公司购买的装修物料产品，不予退还。6、吊牌领标不一致产品并不属于被告公司产品，实属原告捏造事实，假冒伪造被告公司产品，被告将保留追究原告法律责任的权利。综上，请求驳回原告的无理诉求。 针对被告的书面答辩意见，原告补充陈述称，原告没有违约，打款延迟是因为被告提供的商品与约定不一致，且被告未按合同约定的数量向原告供货。 原告易喜玲为证明自己的诉讼主张，向本院提供如下证据： 证据1，《嘟拉嘟拉合作协议书》复印件1份（原件已经退还被告）、《2018年嘟拉嘟拉特殊扶持政策》原件1份、交费凭据8份（收据原件2份、移动pos机刷卡回单原件1份、手机转账凭证5份），证明原告与被告之间签订了合作协议书，同时约定相关权利义务内容，并且原告依照合同约定已履行了给付义务。 证据2，退场确认函原件1份，证明经被告同意，原、被告双方协商一致解除合同。 证据3，原告丈夫与被告服务人员的微信聊天记录打印件（当庭提供手机核对）及邮件回单照片打印件各1份，证明原告因被告违约无法继续履行合同，因此被告同意解除合同。基于原告的损失未得赔偿，原告按照被告业务员的要求将合同及货品（所有的库存衣服）邮寄给被告的事实。 被告嘟拉品牌公司开庭前向本院提供如下证据： 证据1，《嘟拉嘟拉合作协议书》复印件1份，证明原告没有正常履行合同约定，造成严重的违约。 原告易喜玲对被告提供的证据质证认为：对真实性无异议，与原告提供的一致，但对其证明目的有异议，恰恰证明被告未按照合同约定向原告提供嘟拉嘟拉品牌服装及供货量，导致双方解除合同。 根据原、被告的举证、质证意见及证据审核认定的有关规定，本院认证如下： 原告提供的证据1，《嘟拉嘟拉合作协议书》复印件与被告提供的证据1的《嘟拉嘟拉合作协议书》复印件一致，且在证据3的微信聊天中可以反映该份原件已经邮寄回被告，故本院对该协议书的真实性予以认定，确认双方合同权利义务的证明力；《2018年嘟拉嘟拉特殊扶持政策》系原件，本院对真实性予以认定；交费凭据应真实客观，本院对真实性予以认定，确认原告已向被告缴纳协议约定的合同保证金、货品保证金、货柜价款的证明力；证据2，该退场确认函在证据3的2019年10月10日的微信聊天中已向被告工作人员发送，故本院对真实性予以认定，其证明力在下文综合论述；证据3，原告已当庭提供手机原件核对，本院对真实性予以认定，从2019年9月15日起的微信聊天内容看，被告工作人员回复已将原告的撤店申请上报，且根据被告方的要求原告于2019年10月10日发送了退场确认函并提供了身份证和银行账户信息，故应当视为双方协商一致解除了本案协议，本院对此证明力予以认定。 被告提供的证据1与原告提供的《嘟拉嘟拉合作协议书》复印件一致，本院对真实性予以认定，确认双方合同权利义务的证明力。 本院经审理认定事实如下：2018年12月14日，被告嘟拉品牌公司（甲方，原名称“浙江小马亚诺品牌管理有限公司”）与原告易喜玲签订《嘟拉嘟拉合作协议书》一份，约定甲方授权乙方为湖南省株洲市攸县区域内“嘟拉嘟拉”的特许指定经销商；合同期限从2018年12月14日起至2020年12月13日止，实际合作期限起算时间自该合作店铺实际开业之日起计算；在授权期内，乙方按照甲方统一的销售政策，以直接经营管理的模式对“嘟拉嘟拉”进行营运管理，“嘟拉嘟拉”货品由甲方统一配送，乙方不承担库存积压风险；乙方在本合同签订时必须向甲方缴纳合同保证金10000元和货品保证金49800元；合作期满，如甲乙双方不再合作，甲乙双方结清所有账目，乙方向甲方退还全部货品、道具等至甲方指定的地点，甲方并于收到指定物品道具后一个月内，无息退还乙方货品保证金、合同保证金；店铺经营合同期满，乙方撤店的，货品保证金、合同保证金返还100%，如店铺经营未满两年撤店的，合同保证金不予退还，以补偿甲方损失；结算方式：双方共同确认“特许经营店”的年销售目标金额为700000元；甲乙双方统计“特许经营店”当日的营业额，乙方必须在第二天上午12点前全额汇入甲方指定银行账户，否则每逾期一天乙方按应汇款的5%向甲方支付滞纳金，甲方也有权在乙方的保证金中抵扣，若逾期超过10天，甲方有权终止与乙方合作，对于乙方出现任何经济损失，乙方无权要求甲方赔偿；自“特许经营店”以实际开业日期的第2个月（以自然月计算）起，甲方在每月7号前与乙方进行对账，每月15号将乙方应得收益账款汇入乙方指定账户，如遇大型节假日则顺延推迟，若结算有误，双方应重新对账结算；甲方销售返点为基本返点45%，如乙方业绩不理想时，甲方不定时为乙方提供人气特价款，卖价略低，返点须另行协商，乙方有权要求甲方不放入特价款，如有放入需配合甲方调至指定的商铺；为维护公司品牌形象的统一性，乙方店铺由甲方免费进行指导装饰设计，店铺形象必须按公司标准统一形象装修，货柜、供货陈列道具由公司按统一标准配发，乙方必须从甲方处购进道具、形象柜，若装修不合格，甲方有权停止开业并通知乙方整改；乙方收到货品后，须在收货当日确定实际收货数量，如发现差异，应于收货当日向甲方反馈，并协助甲方人员查明原因，后期发现货数不符问题，则甲方概不负责；乙方须配合甲方根据公司要求每月不定期对商品库存进行盘点；甲方负责提供货品，负责库存货品，货品全部为甲方所有，合作终止或甲方要求退还时，乙方不退还货品或致使甲方无法收回货品的，每逾期一天，按货品吊牌总价的3%赔偿甲方损失，货品如有短缺或损坏，由乙方按照货品吊牌价格6.5折赔偿给甲方；本合同终止或解除，乙方不得再继续使用“嘟拉嘟拉”商标，须在本合同终止或解除10日内，归还甲方ERP系统、自行承担费用拆除所有带有“嘟拉嘟拉”的商标、图形标志等一切含甲方标识的装饰用具、店面装修、灯箱等并将拆除的照片传给甲方，否则视为乙方侵权，甲方有权没收乙方在本合同投入的资金及各项收益总款并保留追究乙方相应法律责任的权利；签订或履行本协议产生争议，双方应友好协商，如有涉诉，应由本合同签订地义乌人民法院管辖；协议还对其他权利义务进行了约定。同日，双方签订的《2018年嘟拉嘟拉特殊扶持政策》中约定，原告标准店年营业额满700000元可享受货柜返点。合同签订当日，原告向被告缴纳合同保证金10000元。2018年12月19日至2018年12月23日期间，原告缴纳被告货品保证金49800元并支付货柜价款36540元。2019年1月至2019年9月，被告根据原告销售情况每月向原告进行返利，原告认可实际收到返利总额为24698.25元。另，庭审中原告自认其存在未将当天营业款项按时汇入被告指定银行账户的情形。 2019年9月中旬，原告向被告申请撤店，被告方工作人员在与原告丈夫的微信聊天中告知了撤店流程和原告所需提供的身份证及银行卡等资料。2019年9月20日，原告丈夫在微信中曾向原告工作人员催发秋季的货品。2019年10月10日，原告丈夫向被告工作人员微信发送了《退场确认函》一份，载明原告因经营业务在攸县皇图岭镇店面严重亏损，决定终止与被告合作。次日，根据被告工作人员要求，原告将其银行账号补充写入上述《退场确认函》内。2019年11月10日，原告丈夫将库存货品寄回被告的物流单及U盘和合同原件寄给被告的顺丰快递单在微信中发送给了被告工作人员，被告工作人员回复会留意收取。 本院认为，本案原告易喜玲与被告嘟拉品牌公司（原名称：浙江小马亚诺品牌管理有限公司）于2018年12月14日签订的《嘟拉嘟拉合作协议书》系双方的真实意思表示，未有致合同无效或可撤销的情形存在，系合法有效，双方应当按照约定全面履行各自的义务。从庭审查明事实看，被告存在未按约定及时供货的情况，原告则自认存在未将当天营业款项按约及时支付给被告的情形，故原、被告双方在合同履行过程中均有违约，应各自承担相应的违约责任。合同期限内，原告以经营亏损为由要求与被告解除涉案协议，后经双方沟通联系，原告根据被告方的要求于2019年10月10日向被告发送了《退场确认函》及身份证和银行账户信息，故本院确认双方已于2019年10月10日经协商一致解除合同，对原告的该项诉请本院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。 《嘟拉嘟拉合作协议书》中约定，合作期满，如双方不再合作，双方结清所有账目，原告向被告退还全部货品道具，被告于收到货品道具后一个月内无息退还原告货品保证金、合同保证金；合同终止或解除，原告不得再继续使用“嘟拉嘟拉”商标，须在合同终止或解除10日内归还被告ERP系统，自行拆除所有含被告标识的装饰用具、店面装修、灯箱等并将拆除的照片传给被告，否则视为原告侵权，被告有权没收原告在本合同投入的资金及各项收益总款并保留追究原告相应法律责任的权利。现涉案协议经双方协商一致解除，且原告已退还被告库存货品及ERP系统U盘，同时被告也未举证证明原告在协议解除后仍在继续使用“嘟拉嘟拉”的标识，故被告应当将货品保证金49800元及时返还给原告。但《嘟拉嘟拉合作协议书》中另约定，“如店铺经营未满两年撤店的，合同保证金不予退还，以补偿甲方损失。”现涉案协议未满两年即解除，故合同保证金10000元原告无权要求返还。 关于原告要求被告支付返点差额10785.9元及返还货柜费36540元能否支持的问题。根据协议有关条款约定，“甲方销售返点为基本返点45%，如乙方业绩不理想时，甲方不定时为乙方提供人气特价款，卖价略低，返点须另行协商”。故双方并非约定所有的货品均按销售价的45%进行返点，合同履行过程中还存在特价款的返点额协商的情况，况每月的销售款项经双方结算后，被告已向原告支付相应的返利，对此原告也未提出过异议，故原告要求被告支付返点差额10785.9元的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。根据协议约定，为维护品牌形象的统一性，原告加盟店铺所用的道具、形象柜系向被告方购买，且原告年销售额未达到扶持政策中约定的年销售额700000元的货柜返点条件，故原告要求被告返还货柜费36540元于法无据，本院亦不予支持。 综上，原告合理合法的诉讼请求，本院予以支持。被告的书面抗辩意见部分合理，本院予以采纳。但截至2019年9月份的账目双方已进行结算，故应视为被告已放弃追究原告逾期支付营业款的违约责任，对被告要求在保证金中抵扣滞纳金的抗辩主张，本院不予采纳。被告嘟拉品牌公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭，依法可缺席判决。依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款、《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条第一款、第九十七条、第一百零七条、第一百一十四条、第一百二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下： 一、确认原告易喜玲与被告嘟拉品牌管理（义乌）有限公司于2018年12月14日签订的《嘟拉嘟拉合作协议书》已于2019年10月10日解除； 二、被告嘟拉品牌管理（义乌）有限公司于本判决生效后十日内返还原告易喜玲货品保证金49800元； 三、驳回原告易喜玲的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2443元，由原告易喜玲负担1398元，由被告嘟拉品牌管理（义乌）有限公司负担1045元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省金华市中级人民法院。 审 判 长  骆巧梅 人民陪审员  黄莉莎 人民陪审员  傅芝君 二〇二一年二月四日 代书 记员  王晓晓 代书 记员  朱晓婷 12- 11-