广东省广州市南沙区人民法院民 事 判 决 书（2016）粤0115民初1261号原告：崔志强，男，1951年12月14日出生，汉族，住河北省石家庄市正定县，委托代理人：张志鹏，辽宁社和律师事务所律师。被告：广东捷凯贵金属经营有限公司，住所地广州市南沙区海滨路171号南沙金融大厦11楼1101室之一J51，组织机构代码08270613-7。法定代表人：马琳。原告崔志强诉被告广东捷凯贵金属经营有限公司服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告崔志强的委托代理人张志鹏到庭参加了诉讼，被告下落不明，经本院公告传唤无正当理由不到庭应诉，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告崔志强诉称：原告经被告业务员肖绪华推荐，了解到被告推出的现货白银买卖理财方式。该业务员多次通过网络、电话向原告推荐白银理财，称可以亲自为原告指点操作，保证盈利，并通过网络向原告发布多幅业务盈利单，诱导原告进行白银投资。2014年12月，原告投资被告12万元现货白银买卖项目，被告承诺原告投资稳赚不赔，并且有专业投资顾问帮助操盘止损。但是由于被告的指导失误，没有实现当初承诺的至少20%的保底收益，且造成了原告84236元的经济损失。由于被告的欺诈承诺，使原告每日被涨跌扯的心疼、心惊肉跳，在一个月的惊吓中使原告身体健康受到严重损害，至今不敢远离居所。原告聘请律师产生律师费、差旅费和材料打印费，还因为被告的欺诈行为诱使原告把不到期的理财款违约取出，产生被扣2200元的损失。这都是被告欺诈行为引起的必然损失，应当由其承担。特此起诉，请求判令：一、被告赔偿原告投资金额3倍赔偿（12万元×3）合计36万元；二、被告对以下各项二倍赔偿：理财损失额168472元（84236元×2）、律师费5万元（25000元×2）、案件材料打印费560元（280元×2）、理财不到期撤资扣款4400元（2200元×2）、付给律师的办案差旅费8000元（4000元×2）、律师咨询费200元（100元×2），合计231632元；三、本案受理费由被告承担。被告广东捷凯贵金属经营有限公司没有答辩。经审理查明：原告为证明自己主张，提供以下证据：1、QQ聊天记录打印件两份。1）显示“下午6点给您打电话讲P2P的小肖”（以下简称“小肖”）与“天桂”的聊天记录，但没有显示QQ号码。原告主张“小肖”为被告公司工作人员肖绪华使用的QQ名，“天桂”为原告使用的QQ名。该记录显示“小肖”自称是被告高级投资顾问肖绪华，并使用“一个月收益20%-30%是绝对没有问题”、“涨跌都可以赚钱”“我的客户到目前为止是全赚钱的”、“老师不是摆设，错的概率太小了，只要你不要太贪心，每天赚几千完全没有问题”、“我绝对尽我最大努力帮你赚钱”等语言与“天桂”沟通；2）显示“银家汇的陈老师”（以下简称陈老师）和“天桂”的聊天记录，但没有显示QQ号码。原告主张“陈老师”为被告投资顾问使用的QQ名，“天桂”为原告使用的QQ名。该记录显示“天桂”多次询问“陈老师”交易方法，后者则告知“天桂”设定止损点或者止盈点的数据。2、存款历史交易明细清单，显示2014年12月16日原告通过名下账号为10×××86的银行账户向账号为64×××80的银行账户（原告主张该账户属于其本人名下，系用于贵金属投资交易的资金账户）转账支付12万元，2015年1月15日，原告通过后者账户向前者账户转账支付35700.61元。3、《客户报表》，原告主张系其投资于被告的资金交易操作记录，2014年12月16日投入资金12万元，至2015年1月14日剩余资金35764元，累计亏损84236元。该客户报表显示客户名称为原告，登录账号为30×××02，投资的商品名称为“现货白银995”；从2014年12月16日“入金”12万元，至2015年1月14日近一个月时间内，每个交易日均有频繁的建仓、平仓操作。其中小部分操作记录显示有盈利，但其余大部分操作记录显示均为亏损。4、《开户须知》，显示“客户准入条件”为年满18周岁、未满60周岁，具有独立民事行为能力的中国公民，但抬头或者落款均没有显示该《开户须知》的制作单位名称，也未加盖任何印章。原告主张该《开户须知》是被告内部的规定，并认为被告违反规定为已年满60周岁的原告开立账户进行贵金属交易，被告具有过错。5、号码为135××××8569的通话详单，显示有与“02151966949”号码在2014年11月24日、12月2日和5日、11日至17日期间的多次通话记录。原告主张系被告使用该号码打电话给原告推销理财投资。另查明，被告系广东省贵金属交易中心综合类会员，成立于2013年11月18日，经营范围包括了铂金、白银、黄金制品批发和投资咨询服务。另外原告在本案审理过程中撤回本案第二项诉讼请求内容，并确认其系通过网络将身份资料提交给肖绪华，由后者帮助在被告处开立账户，每次投资交易操作均系原告本人进行，但都是由肖绪华通过电话或者网络方式指导进行。以上事实，有原告提供的证据和庭审笔录为证。本院认为：根据原告起诉主张的内容，本案系被告为原告提供贵金属投资的咨询服务，并因原告投资亏损而产生的纠纷，应属于服务合同纠纷。被告系服务提供方，原告系接受服务方，本案争议即为被告是否应承担原告进行贵金属投资产生亏损的赔偿责任。首先，原告提供的相关证据仅能反映原告在被告处开立账户进行贵金属投资交易，至于其提供的QQ聊天记录打印件中反映的内容是否属实，原告并未提供进一步证据证明，其主张QQ名为“下午6点给您打电话讲P2P的小肖”系肖绪华，以及肖绪华系被告工作人员的事实均缺乏证据佐证，本院不予采信。其次，即使原告主张的QQ名为“下午6点给您打电话讲P2P的小肖”系被告工作人员，双方之间的QQ聊天记录属实，被告也不应承担对原告投资损失的赔偿责任。理由如下：第一，高风险性是贵金属投资本身具有的基本属性。根据原告提供的证据反映，其在被告开户后进行的是“现货白银995”商品交易，属于贵金属投资交易品种。原告作为具备完全民事行为能力的自然人，理应对该类贵金属投资的高风险性质具有清晰认识，在进行贵金属交易过程中无论出现盈利或者亏损均属于正常的市场现象。即使“小肖”多次使用诱导性的语言向原告宣讲贵金属投资的高收益性，没有明确提示出相应的高风险性，但并不能免除原告自己对于交易风险的认知义务，更不意味着被告应对原告的亏损承担法律责任。第二，被告提供的服务内容仅为投资咨询服务。根据原告主张的内容以及提供的QQ聊天记录显示，其在被告工作人员的指导下进行贵金属交易，被告并非直接代替原告进行交易。被告提供的交易指导内容，仅属于提供给原告的投资参考建议，并非强制性指令。而原告在进行贵金属交易时，应当基于自身对于市场行情的判断采取措施，其即使采用了被告提供的指导意见，仍属于其自行判断的结果，相应的投资后果应由其自身负担。原告认为系被告指导失误导致损失无合理依据。另外，本案也没有证据反映原、被告之间有关于原告投资出现亏损被告即应赔偿的约定。第三，原告开立贵金属交易账户没有违反法律规定。虽然按照原告主张的在被告处开立账户时间，其当时已年满63周岁，但是我国现行法律法规并未设立已经年满63周岁的且具备完全民事行为能力的自然人参与贵金属交易的禁止性规定。原告提供的《开户须知》不能证实是被告实行的规定，本院不予采信。即使该证据属实，也仅是企业内部管理规范，被告违反其自身管理规范与原告投资亏损也不存在法律上的因果关系。综上，原告要求被告承担其投资亏损的赔偿责任缺乏事实依据和法律依据，其要求被告赔偿投资损失的诉讼请求，本院不予支持。据此，综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告崔志强的全部诉讼请求。本案受理费6700元由原告崔志强负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  孙 皓代理审判员  陈文铂人民陪审员  郭顺潮二〇一六年七月二十八日书 记 员  孔一如