安徽省当涂县人民法院民 事 判 决 书（2016）皖0521民初558号原告：邰昭林，男，1969年9月22日出生，汉族，住安徽省马鞍山市博望区。被告：昆山润华商业有限公司当涂分公司，住所地安徽省当涂县青莲路与振兴路交叉口西北角。负责人：冯建萍，总经理。委托代理人：陈玉，女，1986年4月6日出生，该公司职工。第三人：浙江章华保健美发实业有限公司，住所地浙江省台州市黄岩东城开发区龙浦路16号。法定代表人：章旦红，总经理。委托代理人：陈鸿翔，男，1950年10月25日出生，该公司职工。委托代理人：沈本祥，男，1968年7月1日出生，该公司职工。原告邰昭林与被告昆山润华商业有限公司当涂分公司（以下简称：昆山润华当涂分公司）、第三人浙江章华保健美发实业有限公司（以下简称：章华公司）买卖合同纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告邰昭林，被告昆山润华当涂分公司委托代理人陈玉，第三人章华公司委托代理人沈本祥、陈鸿翔均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。邰昭林诉称：其于2015年12月10日在昆山润华当涂分公司处购物，看到“章华一抹黑焗油”产品有“特别加入：含维生素C精华，均衡保湿，让秀发更莹润、顺滑、自然。轻轻一抹，发色持久迷人”的标示，遂购买了一盒，价值34.8元。昆山润华当涂分公司向其出具了购物发票，发票号码为：12870312。该商品的商品条码是：6908451134975，生产者是章华公司。昆山润华当涂分公司出售的“章华一抹黑焗油”上所宣称的标示，违反了《化妆品标识管理规定》第十六条、《消费者权益保护法》第二十条的规定。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条第一款之规定，昆山润华当涂分公司的行为属于欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，其因受昆山润华当涂分公司欺诈而购买涉案商品，昆山润华当涂分公司应退还购物款34.8元、赔偿500元，并支付因涉案商品进行维权而产生的材料打印费、交通费、误工费等费用共计315元。昆山润华当涂分公司欺骗消费者购买标示有虚构宣传语的商品，是对消费者的愚弄、不尊重，应登报向其公开赔礼道歉。综上，昆山润华当涂分公司为谋取利益最大化，虚构宣传语，误导消费者购买涉案商品，损害了消费者的合法权益。现为维护自己的合法权益，诉请：1.昆山润华当涂分公司退还购物款34.8元，并赔偿500元；2.昆山润华当涂分公司赔偿因维权而产生的材料打印费、交通费、误工费等费用共计315元；3.昆山润华当涂分公司登报向原告公开赔礼道歉；4.昆山润华当涂分公司承担本案诉讼费用。邰昭林针对其诉讼请求及主张的事实，提供以下证据：1.邰昭林身份证复印件，证明身份情况。2.昆山润华当涂分公司企业登记信息表网上打印件，证明昆山润华当涂分公司基本信息及诉讼主体资格。3.票号为12870312的购物发票一份，证明其购买涉案产品，支付价款34.80元的事实。4.章华一抹黑焗油一盒，证明在昆山润华当涂分公司处购买涉案商品，标签标识有“特别加入：含维生素C精华，均衡保湿，让秀发更莹润、顺滑、自然。轻轻一抹，发色持久迷人”，该标识内容为虚假，对原告实施了欺诈。昆山润华当涂分公司辩称：对邰昭林所购商品无异议，但昆山润华当涂分公司已进行了相应的检查，且在销售时没有进行虚假宣传，没有期骗原告，故不存在过错，不应承担责任。昆山润华当涂分公司没有提交证据材料。章华公司述称：在销售中没有进行虚假宣传，其产品的宣传是真实的、确切的、客观的；本案所涉商品的标识内容没有违反法律法规；其宣传、标识、销售不存在欺诈；不应承担相应责任。章华公司为证明其述称的事实，提供以下证据：1.ISO14001证书、ISO9001证书、中国香料香精化状品工业协会文件、浙江日用化工行业协会函各一份，证明涉案产品标注的行业率先获ISO14001和ISO9001认证是客观、真实的。2.国家食品药品监督管理总局化妆品技术要求、成分发票各一份，证明产品中含有维生素C等成分。3.国家化妆品质量监督检验中心检验报告一份，证明产品包装标识标注合格。4.国家化妆品质量监督检验中心检验报告一份，证明产品质量合格。5.2015年渝高法第00133号判决书、渝中法民终字第04648号判决书、无锡高新区法院518号判决书复印件，证明产品标识有法院判决“率先获认证”，不存在欺诈。6.国家化妆品质量监督检验中心回复函、法律意见书复印件一份，证明涉案商品不存在虚假宣传。经庭审举证、质证，本院对邰昭林、章华公司所举证据认证如下：邰昭林提交的证据来源合法，内容真实，与本案具有关联性，结合邰昭林、昆山润华当涂分公司及章华公司的陈述，可以证明邰昭林向昆山润华当涂分公司购买本案所涉商品及该商品上标示“特别加入：含维生素C精华，均衡保湿，让秀发更莹润，顺滑、自然。轻轻一抹，发色持久迷人”的事实。章华公司提交的证据能够证明章华公司具有ISO14001环境管理体系、ISO9001质量管理体系认证，涉案商品的成分含维生素C，经国家化妆品质量监督检验中心检验章华公司所送检验样品标签合格、所检项目质量合格。经审理查明：邰昭林于2015年12月10日在昆山润华当涂分公司处购买了一盒“章华一抹黑焗油”，价格为34.8元，昆山润华当涂分公司向邰昭林出具发票号码为12870312号购物发票，该商品的商品条码为6908451134975，生产者为章华公司。该商品包装上标示有“特别加入：含维生素C精华，均衡保湿，让秀发更莹润，顺滑、自然。轻轻一抹，发色持久迷人”，同时标示有“一抹黑”、“章华一抹黑焗油”。章华公司生产涉案商品具有ISO14001环境管理体系、ISO9001质量管理体系认证，涉案商品的成分含维生素C，经国家化妆品质量监督检验中心检验章华公司所送与涉案商品同一类型的检验样品的标签合格、所检项目质量合格。本院认为：邰昭林以涉案产品标识、宣传用语夸大功能、虚假宣传为由，要求适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，由昆山润华当涂分公司向其退还货款、惩罚性赔偿、赔偿损失、登报赔礼道歉，故本案应围绕邰昭林的请求权基础进行审查。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买产品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。可见，经营者提供产品或者服务有欺诈行为，是惩罚性赔偿的前提。关于欺诈行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》没有特别规定。最高人民法院《关于贯彻执行若干问题的意见》第六十八条的规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”。根据该司法解释，欺诈行为的认定，要具有故意告知虚假情况、故意隐瞒真实情况，且诱使消费者作为错误的意思表示。本案中，章华公司举证证明其具有ISO14001环境管理体系、ISO9001质量管理体系认证，涉案商品的成分含维生素C，经国家化妆品质量监督检验中心检验涉案同类产品的样品质量、标签合格。昆山润华当涂分公司也对上述材料进行了查验，尽到了销售者应尽的注意和审查义务。涉案商品包装上“特别加入：含维生素C精华，均衡保湿，让秀发更莹润、顺滑、自然。轻轻一抹，发色持久迷人”的产品标识和宣传用语，虽在表述上有一定的美化、浮夸，但仅是对涉案商品优势的宣传，理性消费者对此应该有正确的认识和理解，不会也不应该因此产生错误的意思表示，故不能就该产品标识、宣传用语认定销售者具有欺诈的主观恶意，并进而认定昆山润华当涂分公司销售涉案产品构成欺诈，因此邰昭林的诉讼请求没有法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见》第六十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：驳回原告邰昭林的诉讼请求。案件受理费50元，由原告邰昭林负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省马鞍山市中级人民法院。审 判 长  赵作功审 判 员  毕善林人民陪审员  孙金斌二〇一六年七月二十七日书 记 员  张红玉附：适用法律条文《中华人民共和国消费者权益保护法》：第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见》第六十八条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国民事诉讼法》：第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。