重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书(2016)渝05民终3511号上诉人（原审被告）深圳沃尔玛百货零售有限公司重庆九龙广场分店（曾用名：沃尔玛深国投百货有限公司重庆九龙广场分店），住所地重庆市九龙坡区，统一社会信用代码：91500107771771794G。负责人袁誉伦，职务总经理。委托代理人段理，重庆中钦律师事务所律师。被上诉人（原审原告）周开礼。上诉人深圳沃尔玛百货零售有限公司重庆九龙广场分店（以下简称沃尔玛九龙广场店）与被上诉人周开礼产品责任纠纷一案，重庆市九龙坡区人民法院于2016年2月18日作出（2016）渝0107民初字第1263号民事判决，沃尔玛九龙广场店对该判决不服，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭通知当事人于2016年5月13日到庭进行审理。上诉人沃尔玛九龙广场店的委托代理人段理，被上诉人周开礼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。一审法院审理查明：2015年2月16日，周开礼在沃尔玛九龙广场店以26.7元的价格购买了晨光牌中性笔三盒（2支装），该产品所标注采用的执行标准为“QB/T2625”,其外包装标注的生产日期为2013年3月23日，未标注产品保质期。另查明，中华人民共和国轻工业行业标准QB/T2625-2011《中性墨水圆珠笔和笔芯》第9.4.2条规定，中性笔和笔芯保质期，自生产日期起为一年。一审法院认为，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，产品或者外包装上的标识必须真实，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效期。销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。经营者提供的商品不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的，应承担民事责任。涉案产品外包装已注明执行标准为QB/T2625，因此沃尔玛九龙广场店所销售的商品应当严格执行中华人民共和国轻工业行业标准QB/T2625-2011《中性墨水圆珠笔和笔芯》。根据该行业标准第9.1.3条、第9.4.2条的规定，中性笔和笔芯销售包装上应有生产日期、保质期等标志，且保质期自生产日期起为一年。涉案产品的生产日期为2013年3月23日，沃尔玛九龙广场店于2015年2月16日销售该产品时，产品已经过期，且未标识保质期。沃尔玛九龙广场店对其销售的涉案产品应当检查验收，对产品标识和保质期负有审查、注意义务。���沃尔玛九龙广场店违反了前述法律规定销售涉案产品，存在欺诈消费者的行为，应当承担法律责任。沃尔玛九龙广场店虽辩称不能认定涉案商品为其所售，同时认为涉案产品的保质期为一年以上，但均未提供证据，一审法院不予支持。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。故对于周开礼要求沃尔玛九龙广场店赔偿500元的诉讼请求，一审法院予以支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第四十八条、第五十五条，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款第（四）项、第三十三条、第三十六条之规定，判决如下：被告深圳沃尔玛百货零售有限公司重庆九龙广场分店于本判决生效之日起十日内赔偿原告周开礼500元。如果未按本判决指定的期间履行给��金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费减半收取为25元，由被告深圳沃尔玛百货零售有限公司重庆九龙广场分店负担。沃尔玛九龙广场店不服一审判决，向本院提起上诉，请求：1、依法撤销（2016）渝0107民初字第1263号民事判决书，驳回被上诉人的诉讼请求；2、一、二审诉讼费用由上诉人负担。主要事实和理由：一、一审认定事实错误，全国制笔标准化技术委员会关于保质期问题有明确复函。2014年5月30日，全国制笔标准化技术委员会秘书处作出《关于笔类产品标准保质期的复函》，其中第四条内容为：产品的保质期由企业提供，但不得低于产品标准要求的保质期。企业可根据生产实践和技术验证，提供达到或者超过产品标准的保质期，并在产品上标注。本案中，涉��商品中性笔没有低于产品标准要求的保质期一年，符合行业标准。二、被上诉人未受到任何损失。三、被上诉人不是法律意义上的消费者，不适用《消费者权益保护法》及相关法律法规。周开礼答辩称：一审判决正确，要求维持。经本院审理查明，2011年8月1日实施的QB/T2625-2011《中性墨水圆珠笔和笔芯》9.1.3中性笔和笔芯销售包装上应有产品名称及商标、生产企业名称、地址、产品型号、执行标准编号、生产日期（年、月）、保质期、支数等标志。9.4.2中性笔和笔芯保质期：自生产日期起为一年。QB/T2625-2011《中性墨水圆珠笔和笔芯》由中华人民共和国工业和信息化部发布，该标准前言部分列明：本标准由中国轻工业联合会提出。本标准由全国制笔标准化技术委员会（SAC/TC378）归口。2015年5月4日，全国制笔标准化技术委员会秘书处作出《关于笔类产品保质期的复函》：QB/T2625-2011《中性墨水圆珠笔和笔芯》9.4.2中性笔和笔芯保质期“自生产日期起为一年”，此内容应理解为：1、……2、为了保证产品的性能，在确保其满足QB/T2625-2011所列技术性能的基础上，其保质期最低为一年。即如果中性笔和笔芯在一年内进行检测，如不符合所列性能指标，应为不合格产品，其他笔类产品亦然。3、为了更好的执行国家关于节能与环保的政策，我委鼓励企业执行更长的保质期，保质期应理解为质量保证期。对笔类产品超过所标注或者执行标准保质期，不能认为不符合执行标准，亦不能视为不合格产品，产品合格与否以实际检测结果为准。4、笔类产品应为无须设定使用期限商品，但随着时间的推移，其性能可能发生变化，影响书写效果，因其不是限期使用商品，故不适用《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第四款。另查明，周开礼多次购买涉案中性笔，并认为销售者将未标注保质期，并已过一年保质期商品予以出售的行为属于欺诈行为向法院提起诉讼，要求销售者按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定予以惩罚性赔偿500元。本院二审查明的其他事实和一审查明的事实相同。本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买产品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。即，经营者有欺诈行为是惩罚性赔偿的前提。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。换言之，欺诈行为的认定，不仅要有主观故意和客观行为，还要具备“诱使对方作出错误意思表示的”条件才能成立。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，产品或者外包装上的标识必须真实，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效期。QB/T2625-2011《中性墨水圆珠笔和笔芯》9.1.3中性笔和笔芯销售包装上应有产品名称及商标、生产企业名称、地址、产品型号、执行标准编号、生产日期（年、月）、保质期、支数等标志。9.4.2中性笔和笔芯保质期：自生产日期起为一年。QB/T2625-2011《中性墨水圆珠笔和笔芯》由中华人民共和国工业和信息化部发布，由全国制笔标准化技术委员会（SAC/TC378）归口。2015年5月4日，全国制笔标准化技术委员会秘书处作出《关于笔类产品保质期的复函》：为了保证产品的性能，在确保其满足QB/T2625-2011所列技术���能的基础上，其保质期最低为一年。即如果中性笔和笔芯在一年内进行检测，如不符合所列性能指标，应为不合格产品。并强调，为了更好的执行国家关于节能与环保的政策，鼓励企业执行更长的保质期，保质期应理解为质量保证期。对笔类产品超过所标注或者执行标准保质期，不能认为不符合执行标准，亦不能视为不合格产品，产品合格与否以实际检测结果为准。根据上述复函可以认定，笔类产品不是限期使用商品，其质量保证期最低为一年。上诉人沃尔玛九龙广场店在销售该款产品时并未故意告知被上诉人周开礼虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使其作出错误意思表示，其销售给被上诉人周开礼的涉案产品虽然没有标明产品保质期，但被上诉人周开礼并无证据证明所购的生产日期为2013年3月23日的涉案产品，在2016年2月16日购买时，产品性能发生变化，影响其书写效果。被上诉人周开礼以购买涉案产品受到欺诈为由提出惩罚性赔偿的请求，于法无据，于理不合，本院依法不予支持。综上所述，上诉人沃尔玛九龙广场店的上诉理由成立，一审法院认定上诉人沃尔玛九龙广场店在销售过程中存在欺诈行为不当，本院根据新查明的事实，予以改判。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第五十五条、最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第68条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（三）项的规定，判决如下：一、撤销重庆市九龙坡区人民法院（2016）渝0107民初字第1263号民事判决；二、驳回周开礼的全部诉讼请求。一审案件受理费25元，二审案件受理费50元，均由周开礼负担。本判决为终审判决。本判决发生法律效力，当事人应自觉履行判决的全部义务，一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以向人民法院申请强制执行。申请执行的期限为二年，该期限从法律文书规定履行期限的最后一日起计算。审 判 长  周海燕代理审判员  周 舟代理审判员  陈 莹二〇一六年七月十五日书 记 员  梁诗玉