河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）豫01民终863号上诉人（原审被告）：大商集团河南超市连锁发展有限公司郑州天明路店。负责人：张端阳，该店总经理。委托诉讼代理人：崔会英，河南聚邦律师事务所律师。委托诉讼代理人：张西西，河南聚邦律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：邵爱香，女，1956年7月5日出生，汉族。委托诉讼代理人：马艳军，大沧海律师事务所郑州分所律师。委托诉讼代理人：李赫，大沧海律师事务所郑州分所实习律师。上诉人大商集团河南超市连锁发展有限公司郑州天明路店（以下简称大商超市）因与被上诉人邵爱香违反安全保障义务责任纠纷一案，不服河南省郑州市惠济区人民法院（2020）豫0108民初3775号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月14日立案后，依法组成合议庭审理了本案。上诉人大商超市的委托诉讼代理人崔会英、张西西，被上诉人邵爱香的委托诉讼代理人马艳军、李赫到庭参加诉讼。本案现已审理终结。大商超市上诉请求：撤销一审判决，改判驳回邵爱香的诉讼请求；本案一、二审诉讼费用由邵爱香承担。事实和理由：一、一审法院认定邵爱香在上诉人商场摔倒是因其踩上路上的污迹导致的，该认定错误，没有任何依据。邵爱香提交的证据不能证明上诉人商场内有污渍。二、一审法院判令上诉人承担70％的赔偿责任是错误的。上诉人已经尽到了自己的安全保障义务，及时清扫地面，提供适宜购物的环境。其他顾客都正常行走，唯独邵爱香摔倒，应是其自身身体状况所致。邵爱香事发时已经60多岁，其未审慎同行才是事故发生的主要原因，应当承担全部或者大部分的责任。三、一审法院关于残疾赔偿金的计算是错误的。邵爱香被鉴定为伤残之日已经年满64周岁，其残疾赔偿金的计算年限应当是16年，而非一审法院计算的17年。且邵爱香的户籍信息显示其住所地为农村，其伤残赔偿金应当按照河南省上年度农村居民人均纯收入的标准来计算，一审法院以河南省城镇居民人均可支配收入的标准来计算明显错误。四、邵爱香的伤害结果系其自身造成，故不应支持精神抚慰金。邵爱香辩称，一、一审法院认定事实清楚，大商超市未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。根据一审邵爱香提交的现场照片、裤子污迹照片以及接警证明，能够清楚地反映出邵爱香在购物时，因地面有不明污渍，直接导致邵爱香摔倒致伤。根据接警证明记录，民警接警到达现场后，邵爱香在事发现场旁的休息登上躺着，大商超市并未有任何急救措施，同时在事发现场并未有任何监控设施，没有配套完善的安全、卫生管理措施，也没有合理的急救预案，可见大商超市未尽到安全保障义务，一审法院认定事实清楚，应予维持。二、关于本案的伤残赔偿金。邵爱香户籍信息虽为农业户口，但邵爱香2013年便在郑州工作，有银行流水佐证、郑州市居住证、社区出具的经常居住证明，足以证明邵爱香经常居住地在城镇，故邵爱香的伤残赔偿金标准应按照河南省城镇居民人均可支配收入标准计算。三、关于本案的精神抚慰金。邵爱香因大商超市未尽到安全保障义务导致骨折，经鉴定为十级伤残，严重侵害了邵爱香的生命权、健康权，给邵爱香造成了严重精神损害，一审法院支持邵爱香精神抚慰金并无不当。邵爱香向一审法院起诉请求：大商超市赔偿邵爱香医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、鉴定费、伤残赔偿金、精神抚慰金等各项费用共计126193.39元；本案诉讼费由大商超市承担。一审法院认定事实：2020年4月25日，邵爱香在大商超市内购物时，因商场内路面有不明污迹，邵爱香踩上后摔倒受伤。大商超市负责人张瑞阳拨打了110报警电话及120急救电话。当日上午11时35分许郑州市公安局长兴路分局治安管理服务大队接警派员到现场查看，当时邵爱香在大商超市耐克专门店旁边一个休息凳上躺着，距离休息凳1米左右的地板上有摔倒痕迹。民警在摔倒地点周围未找到监控。随后，邵爱香被救护车送至郑州市人民医院住院救治，诊断显示：邵爱香腰1椎体压缩骨折。2020年4月30日邵爱香出院，住院6天，医嘱为注意休息，避免剧烈活动。邵爱香支付医疗费25498.69元。案件审理期间，经邵爱香申请，该院委托郑州华美法医临床司法鉴定所对邵爱香伤残等级、误工期、护理期、营养期进行司法鉴定。2020年8月24日，鉴定所出具鉴定意见认为：邵爱香商场摔伤致腰椎损伤，腰1椎体压缩骨折经手术治疗后，评定为十级伤残；并综合评定邵爱香误工期180日、护理期90日、营养期90日。邵爱香支付鉴定检查费用1811.3元。另查明，2019年河南省城镇居民人均可支配收入34200.97元／年；2019年河南省居民服务业以及其他服务业的平均工资为46858元／年。一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。大商超市作为对社会开放的商场，须保障商场道路的通畅及顾客通行安全，本案邵爱香在商场内踩上路上污迹导致摔倒受伤，与大商超市没有及时清理路上污迹存在关联，大商超市因没有尽到相关安保义务应承担相应的赔偿责任。邵爱香作为完全民事行为能力人，在行走时没有尽到安全注意义务，对自身损害的发生也应承担相应的过错责任。综合考虑本次事故的发生经过及上述因素，该院认为大商超市对邵爱香损失承担70％的赔偿责任为宜。邵爱香各项损失如下：1．医疗费25498.69元；2.鉴定意见书评定邵爱香营养期为90天，该院予以采信，故邵爱香的营养费为1800元（20元／天×90天=1800元）；3．鉴定意见书评定邵爱香护理期为90天，该院予以采信，按照2019年河南省居民服务业以及其他服务业的平均工资计算，故邵爱香的护理费为11554.03元（46858元／年÷365天×90天=11554.03元）；4．邵爱香请求交通费60元，符合法律规定，该院予以支持；5．邵爱香请求住院伙食补助费150元，该院予以支持；6．伤残赔偿金按照2019年河南省城镇居民人均可支配收入标准计算，邵爱香残疾赔偿金应为58141.7元（34200.97元／年×17年×0.1=58141.7元）。以上损失共计97204.42元，大商超市应赔偿邵爱香该损失70％，即68043.09元。本次事件致使邵爱香伤残，给邵爱香造成了较大的精神损害，邵爱香要求赔偿精神抚慰金5000元，该院予以支持。综上，大商超市共计应赔偿邵爱香损失73043.09元。邵爱香要求赔偿金额过高部分，该院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，该院判决：一、大商集团河南超市连锁发展有限公司郑州天明路店于判决生效之日起十日内赔偿邵爱香各项损失73043.09元；二、驳回邵爱香的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2824元，鉴定费用1811.3元，由邵爱香负担1161元，由大商集团河南超市连锁发展有限公司郑州天明路店负担3474.3元。本院二审期间，邵爱香提交其郑州市居住证一份、郑州市金水区南阳路街道办事处晖达社区居委会以及郑州腾远物业服务有限公司物业服务中心出具经常居住地证明一份、2013年-2014年工资流水一份，证明邵爱香2013年便在郑州工作，其经常居住地在城镇，故邵爱香的伤残赔偿金标准应按照河南省城镇居民人均可支配收入标准计算。大商超市提交的证据不属于新证据，在一审中并没有提交，因此可以证明一审法院直接依据邵爱香的农村户籍信息来以城镇居民的标准计算其伤残赔偿金是错误的。其提交的郑州市居住证，上面的有效日期是2020年9月16日至2021年9月15日，而本案的事故发生时间是2020年4月份，该居住证是事发之后五个多月才办理的，只能说明此后邵爱香是在郑州市居住，但是不能证明之前是在郑州市居住。其提交的居住证明上仅有印章，没有印章对应单位的营业执照，或相关部门的登记备案手续，也没有出具人员的签字，形式要件不合法。对于银行流水记录的真实性不持异议，但是该流水记录是2013年至2014年的，是在事发前6、7年之前的事情，故不能证明事发时或者事发之前一年是在郑州市居住，所以我们认为应当是按照农村居民标准进行计算赔偿金。本院对邵爱香提交的上述证据的真实性予以确认。本院经审理查明的事实除与一审判决认定的事实一致外，另查明，郑州市金水区南阳路街道办事处晖达社区居委会以及郑州腾远物业服务有限公司物业服务中心出具的居住证明显示：邵爱香居住位于河南省郑州市××海滩街××号院3号楼1单元14号的房屋，房屋所有权归其长女李晓娅所有，房屋性质为商品房，并于2013年6月搬入居住至今。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，大商超市作为对社会开放的从事经营活动的公共场所，应当保障顾客安全购物。而根据邵爱香提交的证据以及接警证明等，能够证明邵爱香在大商超市内购物时，因路面有不明污迹致摔倒受伤。因大商超市没有尽到合理限度范围内的安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。邵爱香作为完全民事行为能力人，在行走时没有尽到安全注意义务，对自身损害的发生也应承担相应的过错责任。原审法院综合各方因素，酌定大商超市对邵爱香损失承担70％的赔偿责任并无不当。结合邵爱香提交的居住证、居住证明、银行流水等，大商超市关于邵爱香伤残赔偿金应当按照河南省上年度农村居民人均纯收入标准计算的上诉主张不能成立，本院不予支持。因大商超市未尽到安全保障义务导致邵爱香摔伤，经鉴定为十级伤残，给邵爱香亦造成一定的精神损害，一审判由大商超市赔偿邵爱香精神抚慰金5000元于法有据。大商超市的其他上诉理由缺乏依据，本院亦不予采纳。综上所述，大商集团河南超市连锁发展有限公司郑州天明路店的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1626元，由上诉人大商集团河南超市连锁发展有限公司郑州天明路店负担。本判决为终审判决。审判长  郑志军审判员  谢颂琳审判员  赵俊丽二〇二一年二月二日书记员  王 研