上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2016）沪01民终5799号上诉人（原审原告）鲍根凤，XX年XX月XX日生，汉族。委托代理人鲍根喜（系鲍根凤哥哥），汉族。被上诉人（原审被告）上海铭言企业管理有限公司。法定代表人高铭言，职务总经理。被上诉人（原审被告）上海铭言企业管理有限公司延庆菜市场经营管理分公司。负责人高铭言，职务经理。两被上诉人共同委托代理人雷珍，上海熊兆罡律师事务所律师。上诉人鲍根凤因公共场所管理人责任纠纷一案，不服上海市徐汇区人民法院（2015）徐民一（民）初字第8892号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年5月23日立案后，依法组成合议庭，于2016年5月31日公开开庭进行了审理。上诉人鲍根凤的委托代理人鲍根喜，被上诉人上海铭言企业管理有限公司（以下简称铭言公司）、上海铭言企业管理有限公司延庆菜市场经营管理分公司（以下简称延庆菜市场）的共同委托代理人雷珍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原审法院经审理查明,延庆菜市场是铭言公司下属分公司。2015年2月3日傍晚，鲍根凤至延庆菜市场购物时，不慎在市场内摔倒受伤，后经报警并通知120急救，将鲍根凤送至上海市徐汇区中心医院救治，当日转上海市第六人民医院住院治疗，诊断伤势为右髌骨骨折，行右髌骨骨折切复内固定术治疗，同年2月10日出院，之后鲍根凤又经7次复诊。上述治疗期间，鲍根凤支出救护车费375元人民币（币种下同）、医疗费4,504.08元、长腿支架费265元、住院护工费360元。另鲍根凤出院后于2015年2月11日至7月18日聘请护理人员，计支出护理费17,700元。2015年8月20日，经原审法院委托，华东政法大学司法鉴定中心出具司法鉴定意见书，评定鲍根凤因外伤致右髌骨粉碎性骨折，现右膝关节活动受限，为十级伤残；酌情给予伤后休息150日、营养30日、护理60日。择期行内固定拆除术，酌情给予休息20日，营养10日，护理10日。为此鉴定，鲍根凤支出鉴定费1,950元。原审法院另查明，鲍根凤属本市非农业家庭户籍。原审法院还查明，延庆菜市场曾被评为2012-2013年度上海市三星级标准化菜市场，其制定有经营者须知及市场管理人员工作规范等市场规范性文件。2015年10月，鲍根凤诉至原审法院称，其于2015年2月3日17时许至延庆菜市场购物，期间在市场内因踩到东西而滑倒，当时鲍根凤未注意是什么，但有旁人说是烂山药并随手捡走扔掉。鲍根凤受伤后，延庆菜市场无人前来处置或报警，直到18时许管理人员才到场并由旁人报警，后由120救护车将鲍根凤送医。2015年2月11日，鲍根凤代理人曾至延庆菜市场处沟通时，延庆菜市场工作人员出示了鲍根凤受伤后的视频截图，但对于摔倒时的视频延庆菜市场拒绝直接向鲍根凤公开，后鲍根凤了解到警方处理时也未调取监控。由于在与延庆菜市场方协商过程中，对方仅愿意补偿鲍根凤1,000元慰问金，故双方协商不成。现诉至法院要求延庆菜市场、铭言公司支付鲍根凤医疗费4,850.78元、护理费17,700元、营养费8,400元、长脚支架费265元、救护车费325元、交通费1,043元、残疾赔偿金108,000元、精神抚慰金5,000元、鉴定费1,950元。铭言公司、延庆菜市场共同辩称，本案中，鲍根凤并未举证证明其摔倒的原因，在案报警回执单上记录的也是其自行滑倒。根据延庆菜市场处的监控视频及延庆菜市场事后了解，当时事发地面无异常，鲍根凤是在正常行走时摔倒，摔倒时间也是在18时左右，由于当时市场接近关门，故延庆菜市场值班人员接到通知及时赶到了现场且让市场摊主帮忙报警并等待120救护车接送鲍根凤。事发后，延庆菜市场方确实将当时的监控视频内容复制在手机中，但目前手机有问题，无法提供，而原始的视频有保存期限，故目前亦已灭失。延庆菜市场方认为，菜市场不同于一般的公共场所，由于其环境的复杂性、特殊性，故对其管理人安全保障义务不应过于苛责。事发的延庆菜市场是三星级的菜市场，管理完善、监管到位，市场内铺设的全部是防滑地砖，也提供了充足的照明，在易滑倒的地方张贴了安全警示牌，并有专门的保洁人员根据市场管理规定进行巡视和保洁，延庆菜市场方已尽到了全部的安全保障义务,故即使鲍根凤确实是因地面异物而滑倒，鲍根凤也应向直接侵权人而不是延庆菜市场方主张赔偿。现不同意鲍根凤的诉讼请求。原审法院审理后认为，鲍根凤至延庆菜市场购物时不慎摔倒受伤，虽然鲍根凤就其主张的系因地面存在异物而滑倒的情况未提供直接证据予以证明，但根据双方当事人陈述，事发时延庆菜市场方市场内的监控可以反映鲍根凤摔倒时和摔倒后的情况，但在鲍根凤方交涉过程中，延庆菜市场并未出示，事后亦未向公安机关提供，在案也未向法院提供，故可以认定延庆菜市场方存在相应管理责任，同时亦不排除鲍根凤确因地面存在异物而滑倒的事实，为此延庆菜市场应就鲍根凤的人身损害承担相应赔偿责任。鲍根凤作为成年人对自身安全首先负有注意义务，菜市场有其不同于一般公共经营场所的特殊性，除人员流动性较大外，亦容易产生异物残留的情况，故鲍根凤在市场内购物理应更为谨慎注意，但事发时其却未注意脚下情况而摔倒，为此鲍根凤自身应负主要的责任。现原审法院根据本案双方的过错情况酌定延庆菜市场方应就鲍根凤的人身伤害损失承担25%的赔偿责任比例。原审法院在核定了本案的损失范围后遂于二○一六年四月十五日作出判决：上海铭言企业管理有限公司延庆菜市场经营管理分公司、上海铭言企业管理有限公司应于判决生效之日起三日内赔偿鲍根凤医疗费4,504.08元、护理费7,000元、营养费1,600元、长脚支架费265元、救护车费375元、交通费800元、残疾赔偿金105,924元、精神抚慰金5,000元、鉴定费1,950元,合计127,418.08元的25%计31,854.52元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,250元，减半收取计1,625元，由鲍根凤负担1,327元，上海铭言企业管理有限公司延庆菜市场经营管理分公司、上海铭言企业管理有限公司负担298元。原审判决后，鲍根凤不服，上诉要求被上诉人承担60%以上的责任。上诉人诉称，其摔倒受伤是由于踩到了菜场地面的异物，被上诉人延庆菜市场作为三星级标准化菜市场，应保证菜场的清洁，确保地面没有异物，然被上诉人并没有做到这一点，导致上诉人摔伤，故被上诉人应承担主要责任。两被上诉人不同意上诉人的上诉请求，认为原审法院查明事实清楚，适用法律正确，请求维持原判。本院经审理查明，原审法院认定事实无误，本院予以确认。本院认为，就双方当事人的责任比例问题，原审法院已作了充分详细的分析和阐述，对此本院予以认同。上诉人强调其踩到了菜场地面异物而摔倒，对此上诉人并不能提供相关证据予以证明，同时本院注意到在上诉人的报警回执单上记录的也是报警人称1女子自己滑倒，故本院对上诉人主张是由于踩到菜场地面的异物而摔倒难以采信。退一万步说，即使是上诉人因踩到异物而摔倒，上诉人作为具有独立民事行为能立的成年人，处于菜市场这种比较杂乱的环境中，应对自身安全尽最大程度的注意义务，小心谨慎行走，防止摔倒。由于菜市场的特殊性，若要求菜市场时刻保持地面的干燥、清洁，任何时侯均不得有异物残留实属苛求。现原审法院考虑到上诉人在菜市场摔倒受伤的事实，酌情确定两被上诉人承担损害后果的25%责任，已属合理。上诉人坚持要求两被上诉人承担主要赔偿责任，缺乏法律和事实依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2,654元，由上诉人鲍根凤负担。本判决为终审判决。审 判 长  李 虎代理审判员  胡起达审 判 员  洪可喜二〇一六年七月八日书 记 员  王 翀附：相关法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……