内蒙古自治区赤峰市红山区人民法院民 事 判 决 书(2016)内0402民初2441号原告谢永梅，女，1967年3月1日出生，满族，泰康人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司保险代理人，住赤峰市宁城县。被告泰康人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司，住所地内蒙古自治区赤峰市。负责人杨晓东，总经理。委托代理人马勋，系该公司员工。委托代理人李艳红，内蒙古红城律师事务所律师。原告谢永梅与被告泰康人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称泰康人寿公司)保险代理合同纠纷一案，本院于2016年5月17日立案受理。依法由审判员韩冰适用简易程序，于2016年6月14日公开开庭进行了审理。原告谢永梅，被告泰康人寿公司的委托代理人马勋、李艳红到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告谢永梅诉称，原告是被告的保险代理人，一直以来按照被告的委托授权工作，被告也一直按约支付佣金。2016年4月28日被告在支付原告佣金时扣发了原告15000元。原告要求被告进行说明，被告认为原告品质问题造成保户退保。原告认为，保户退保是被告与保户解除合同，与原告无关，被告应该足额支付原告佣金，故起诉请求判令被告支付原告保险代理人佣金15000元。庭审中，原告增加诉讼请求，要求被告承担原告支出的交通费900元，诉讼费由被告承担。被告泰康人寿公司辩称，1、原告请求我公司支付其保险代理人佣金15000元与基本事实不符，且数额不对，经原告代理，于2014年3月3日与谢永洁、2014年3月4日与裴志瑞、2014年3月27日与谢永斌分别签订险种为财富E款终身年金保险（分红型）保单，年交保费分别为10000元、5000元、5000元，三客户已分别交两期保费，但自2016年三客户分别要求退费，称原告虚假宣传，夸大投保范围。经公司多方了解，认为原告在宣传时存在上述事实，遂同意客户退保请求。同一期还有客户李国会、吴晓军也是投了上述险种，也要求退保，理由是代签名，原告对此认可。故而根据被告在公司网站发布的管理违规规定，对原告所作的5笔保险的佣金予以追回，故我公司认为追回佣金的理由有理有据，应予以支持。对原告主张的其他费用被告不同意支付。原告谢永梅为支持其诉讼请求，向本院提交了如下证据：1、财富E款终身年金保险（分红型）宣传彩页（复印件）1份，证明原告对保户没有进行误导，是根据彩页进行宣传的。2、财富尊营讲法速查表（复印件）1份，证明原告没有误导客户进行投保。3、工资发放表（复印件）1份，证明被告扣原告佣金的事实。4、庭后原告提交了收款人为刘晓林的收条3枚，证明其支付交通费900元。5、庭后原告提交了方艳武等18人签名的证明材料一份，证明生存金保证领取20年与合同中的内容是相同的，公司也是这样宣传的。被告对原告所举证据发表如下质证意见：对证据1的真实性、证明目的均有异议，该彩页无法证明原告待证的事实。对证据2的真实性、证明目的均有异议，对于客户若没有详细讲解根本看不懂，亦无法证明原告要待证的事实。对证据3没有异议。对证据4我方不予认可，不是正规发票。对证据5有异议，原告说的按照公司的培训内容进行宣导不属实，证人也没有出庭进行作证。被告泰康人寿公司为支持其辩解主张，向本院提交如下证据：1、谢永洁、谢永斌、裴志瑞关于个险投诉设计费用追偿的证明及情况说明书（复印件）各1份，证明涉案保单已经全额退保，其情况说明书是由投保人谢永洁、谢永斌、裴志瑞所写，认为是在原告虚假宣传的情况才进行投保的，但投保后发现保险范围并不是那样，认为原告存在夸大误导、虚假宣传的行为。2、四大销售违规行为治理方案和业务品质违规处罚通知各1份，证明被告扣发原告佣金的行为有理有据，根据是四大销售违规行为治理方案第二章第一条二款第三条一款。3、被告于庭后提交了保险代理合同书一份（复印件）、保险合同三份（均系复印件），证明原被告之间的关系及谢永洁等3人与公司签订合同的内容。原告对被告所举证据发表如下质证意见：对证据1的真实性无异议，但客户提供的情况说明书上所说的问题与被告公司宣传彩页的说法是一致的，我们是按照公司培训的讲法进行讲解的。对证据2的真实性无异议，我没有看见过该文件，我也不存在违规行为。对证据3均没有异议。经审理查明，原告系被告泰康人寿公司的保险代理人。2014年3月，原告作为代理人，投保人谢永洁、谢永斌、裴志瑞与被告泰康人寿公司分别签订了保险合同，购买了泰康财富人生E款终身年金保险(分红型)。三投保人于2016年4月分别向被告投诉，称业务员谢永梅向其介绍该产品时称交够15年后，过两年，也就是第18年初就开始领钱，交5000元，每年就领5000元，一直领到105岁，如果被保险人在61岁身故，还可以领到80岁，这样白领20年。三投保人认为合同中没有这样的内容，业务员存在虚假宣传，销售误导，夸大保险收益范围的行为而找到被告，被告与三投保人于2016年4月签订了“协议解约书”，称投保人由于销售误导原因，向公司提出赔偿申请，双方同意解约。此后，被告以原告违反公司《四大销售违规行为专项治理方案》及泰康人寿内蒙古分公司泰康蒙发(2015)026号“关于下发《内蒙古分公司业务品质违规行为处罚办法》的通知”扣发了原告佣金12454元。原告称投保人反映的“交够15年后，过两年，也就是第18年初就开始领钱，交5000元，每年就领5000元，一直领到105岁”的内容，自己是根据公司的宣传彩页进行宣传的，“如果被保险人在61岁身故，还可以领到80岁，这样白领20年”内容与合同第2条2.4保险责任中“身故保险金”第(2)的意思一致，而且公司对代理人也是这么培训的，没有进行虚假宣传为由抗辩。另查明，在被告的宣传彩页案例中有0岁每年交2万元，交15年；18岁开始每年领取2万一直到终身(105岁)的内容。在三位投保人与被告签订的保险条款第2条2.4保险责任中“身故保险金”第(2)中约定：如果被保险人在年满60周岁后的首个本合同的年生效对应日(含该日)至年满79周岁后的首个本合同的年生效对应日(不含该日)之间身故，身故保险金的数额等于保险金额的4倍扣除生存类保险金受益人在被保险人年满60周岁后的首个本合同的年生效对应日(含该日)后应领取的生存保险金。又查明，在原、被告签订的“保险代理合同书”中乙方(谢永梅)…的义务中明确：在投保人投保前，应当依照法律、法规、监管规定的要求，向投保人如实说明保险条款的内容…。被告方《四大销售违规行为专项治理方案》第二章中明确了四大销售违规行为为代签名、虚假承诺、虚假客户信息、恶意二开，其中虚假承诺是指销售人员未如实向客户讲解保险合同的各项内容，以口头或书面形式向客户进行条款责任之外的承诺或对产品进行误导性宣传，包括但不限于以下内容：夸大保险利益或产品收益，曲解条款、缴费年期、保险期间、曲解或隐瞒退保损失，虚假承诺养老社区入住等行为。在四大销售违规行为处罚措施中规定涉案保单的佣金利益一律不予发放并不计入业绩，如已发放佣金利益的，予以追回。本院认为，原告作为被告的保险代理人，理应按照合同约定及公司规定从事代理活动。原告称其向投保人承诺“如果被保险人在61岁身故，还可以领到80岁，这样白领20年”内容与保险合同第2条2.4保险责任中“身故保险金”第(2)的意思一致，而且公司对代理人也是这么培训的，被告对此不予认可，且原告无证据证明其主张成立。故原告在其作为代理人的谢永洁、谢永斌、裴志瑞三笔保险中存在虚假承诺行为，被告根据《四大销售违规行为专项治理方案》，对原告的涉案佣金不予发放符合双方约定，原告要求支付佣金并承担交通费的诉讼请求不能成立。依据上述事实，判决如下：驳回原告谢永梅的诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费88元，邮寄送达费40元，合计128元（原告已预交），由原告谢永梅负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于赤峰市中级人民法院。审判员 韩 冰二〇一六年七月二十九日书记员 沈艳伟