江西省婺源县人民法院民 事 判 决 书(2015)婺民二初字第460号原告婺源县天马商场，住所地婺源县紫阳镇儒林路,注册号361130600179445。经营者王长芳，个体工商户。委托代理人黄跃龙，江西学林律师事务所律师。被告江西绅才实业有限公司，住所地江西省婺源县紫阳镇云山诗意2栋109店。法定代表人戴鹏飞，该公司执行董事。委托代理人程丽华，江西青之蓝律师事务所律师。原告婺源县天马商场与被告江西绅才实业有限公司服务合同纠纷一案,本院于2015年8月10日立案受理。依法由审判员郭学敏适用简易程序公开开庭进行了审理。原告婺源县天马商场的委托代理人黄跃龙，被告江西绅才实业有限公司的委托代理人程丽华到庭参加诉讼。本案审理过程中，原、被告申请庭外和解200天，未果。本案现已审理终结。原告婺源县天马商场诉称，2013年程子平注册成立原告婺源县天马商场，2014年11月24日，原告的经营者由程子平变更为其妻子王长芳。2015年4月28日，程子平代表原告与被告签订《绅才智能视频联网报警入网协议》。该协议约定，原告每年向被告缴纳服务费5660元，服务时间三年，启用日期2015年4月30日，保险额度50万元；如原告忘记设防，被告有义务代为设防，原告在设防的情况下被偷盗，报警备案后，被告将在7个工作日内进行理赔；被告在服务期间向原告提供报警反馈服务，在收到报警系统报警后，应立即核实报警是否属实，如果属实，应立即处警；原告在支付系统使用费后，有权享受被告提供的保险利益。2015年6月5日，程子平开门营业时发现原告的玻璃门被砸，大量高档香烟被盗。程子平立即通知了被告并报案，被告及保险公司对现场进行了勘验，但却未依约在7个工作日内进行赔偿。报案人洪军向公安机关报案称原告店内被盗香烟金圣王30.7条、印象云烟1条、玉溪和谐1条、蓝芙蓉王4条、典藏金圣4条、黄鹤楼（1916）1条、钻石大好河山1条、七匹狼大通仙11条、玉溪庄园2条、金圣小青花瓷1条、金圣大青花瓷1.6条、软中华30条、硬中华15条、软金圣55条。因协商未果，于是原告向法院起诉请求判令被告赔偿经济损失73568.4元。原告为证实自己的主张向法庭提交的证据及被告的质证意见如下：1、原告的营业执照、王长芳的身份证及王长芳与程子平的结婚证各一份，拟证明原告诉讼主体资格，王长芳与程子平系夫妻关系等事实；被告无异议。2、《绅才智能视频联网报警入网协议》一份，拟证明原、被告之间的权利义务关系；被告对该证据的真实性无异议。3、原告被盗前后库存商品对照表，婺源县公安局出具的受案回执和证明，库存商品价格、数量表各一份，拟证明原告的损失情况；被告对该组证据中的受案回执无异议，但认为证明没有负责人签字，库存商品对照表和库存商品价格、数量表是原告单方制作的，没有证明力。4、南昌沅瞻科技有限责任公司出具的证明一份，拟证明原告使用其提供的商品销售和库存数据软件智百威9000V商业管理软件，该数据库的数据一经形成，商家无法自行更改；被告对该证据的证明力提出异议。5、上饶市烟草公司婺源分公司出具的购货量明细一份，拟证明程子平2015年1月至6月采购烟草的情况；被告对真实性有异议。6、先行登记保存物品发还清单一份，拟证明江西省婺源县烟草专卖局在2015年5月8日收到发还程子平金圣（软）香烟64条；被告对真实性有异议。被告江西绅才实业有限公司辩称，被告已经履行了合同义务，原告的实际损失尚待确定，应当在损失确认后再进行赔偿。原告的烟草应当由烟草公司配送，被盗部分烟草不是原告合法进货，该部分损失被告不予赔偿。被告江西绅才实业有限公司未举证。为查明案件事实，2015年12月25日，本院与被告的委托代理人到原告经营场所，从原告电脑的商品销售和库存数据软件中导出打印了商品库存清单、批发销售单、采购汇总报表、批发汇总报表各一份。被告对数据的真实性提出异议。经庭审质证，对于原告提供的证据1、2，被告无异议，本院予以采信。对于原告提供的证据3，被告对该组证据中的受案回执无异议，本院予以采信；该组证据中的证明仅能证明报案时报案人的自述情况，不能证明原告的实际损失，本院不予采信；该证据中的库存商品价格、数量表与本院调取的商品库存清单、批发销售单、采购汇总报表、批发汇总报表一致，因被告在原告香烟被盗后，未及时对现场进行勘察认定以确认未被盗香烟数额，未对原告商品销售和库存数据软件中的香烟采购、销售、库存数据进行拷贝封存，也未提供其他证据证明原告商品销售和库存数据软件中的数据有误，故本院调取的商品库存清单、批发销售单、采购汇总报表、批发汇总报表可以作为认定原告香烟被盗数量的依据。对于原告提供的证据4，没有负责人签字，不符合证据形式，本院不予采信。对于原告提供的证据5、6，被告对真实性有异议，但未提供证据予以反证，故本院对该两证据予以采信。经审理查明，2013年程子平注册成立原告婺源县天马商场，2014年11月24日，原告的经营者由程子平变更为其妻子王长芳。2015年4月28日，原告就使用被告提供的绅才智能视频联网报警系统服务与被告签订《绅才智能视频联网报警入网协议》。该协议第一条约定，原告每年缴纳服务费5560元，服务时间3年，启用日期为2015年4月30日，保险额度为50万元；原告在设防被盗的情况下，报警备案后，被告将在7个工作日内进行理赔。协议第六条第4项约定，在服务期内，被告向原告提供布防时间内的报警反馈服务，被告在收到原告处系统报警后，立即核实报警是否属实，如果报警属实立即处警；第6项约定被告已代原告向专业保险公司购买了50万元额度的盗窃险，所承包的财产不含现金、金银首饰等物品，因被告安装的报警器质量问题，报警中心不接警或接警后不及时处理警情，让甲方被盗，所造成的财产损失由被告按保险公司保额规定进行赔偿。第七条第8项约定，原告的财产被盗应立即通知被告，由被告会同公安机关、保险公司进行现场勘察认定，确属被告责任范围的，根据公安机关确定的实际损失额进行赔偿，但赔偿额不超过协议规定的最高赔付额，赔偿时间为公安机关出具书面损失额后5小时内。合同签订后，原告支付了被告两年的服务费用。2015年6月5日，原告经营场所内的部分香烟被盗，同日，婺源县公安局立案受理了该盗窃案件。盗窃发生后，被告未对原告经营产所内未被盗的香烟进行盘点，也未对原告商品销售和库存数据软件中的数据进行拷贝。2015年1月至6月，原告向上饶市烟草公司婺源分公司购买香烟金圣（盛世典藏）58条（即金圣王，每条640元）、云烟（印象）4条（即印象云烟，每条530元）、玉溪（硬和谐）11条（即玉溪和谐，每条340元）、芙蓉王（蓝）44条（即蓝芙蓉王，每条290元）、金圣（典藏花开富贵）39条（即典藏金圣，每条300元）、黄鹤楼（硬1916）1条（即黄鹤楼1916，每条800元）、七匹狼（大通仙）40条（即七匹狼大通仙，每条680元）、中华（软）36条（即软中华，每条550元）、中华（硬）38条（即硬中华，每条360元）、金圣（软）9条（即软金圣，每条63元）。2015年5月8日，上饶市婺源县烟草专卖局返还原告香烟金圣（软）60条。2015年1月4日至2015年6月5日，原告销售香烟金圣（盛世典藏）24.1条、云烟（印象）1.5条、玉溪（硬和谐）4.9条、芙蓉王（蓝）44条（每条290元）、金圣（典藏花开富贵）16条、黄鹤楼（硬1916）0.8条、七匹狼（大通仙）22.7条、中华（软）2.2条、中华（硬）5.8条、金圣（软）21.1条。截止至2015年6月5日，原告商品销售和库存数据软件显示的上述香烟库存为金圣（盛世典藏）31.6条、云烟（印象）2.5条、玉溪（硬和谐）2.1条、芙蓉王（蓝）11.6条、金圣（典藏花开富贵）9.1条、黄鹤楼（硬1916）1.5条、七匹狼（大通仙）20.3条、中华（软）31.9条、中华（硬）16.1条、金圣（软）58.3条。原告经营产所被盗一案，公安机关至今尚未侦破。本案争议焦点有二，一是被告是否必须根据公安机关确定的损失进行赔偿，二是如何确定原告的损失。对于争议的焦点一，原告称被告应当根据协议第一条约定在7个工作日内进行理赔。被告称根据协议第七条第8项约定，赔偿应根据公安机关确定的损失进行赔偿，赔偿时间为公安机关出具书面损失5小时内，因盗窃案至今尚未侦破，故赔偿数额及时间尚未确定。合同法第四十条规定,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。协议系被告提供的格式合同，如果公安机关不能侦破案件，无法确定实际损失，根据协议第七条第8项关于赔偿数额、赔偿时间的约定，则被告可以一直不向原告履行赔偿责任，相当于免除了被告的赔偿责任，因此协议第七条第8项关于“根据公安机关确定的实际损失额进行赔偿，但赔偿额不超过协议规定的最高赔付额，赔偿时间为公安机关出具书面损失额后5小时内”的约定无效。因此，被告应当依据协议第一条约定在7个工作日内进行理赔。对于争议的焦点二，原告称根据协议第七条第8项规定，原告的财产被盗损失，应立即通知被告，由被告会同公安机关、保险公司进行现场勘察认定，确因被告责任范畴的，予以赔付。被告在接到原告被盗通知后，未履行勘察现场义务，故应以原告对现场的勘察结果为依据，赔偿原告损失。被告称应由原告提供理赔的相关材料，但原告未提供。本院认为，依据约定，被告有勘察现场的合同义务，但原告的经营产所被盗后，被告未对现场进行勘察，盘点原告经营场所内未被盗香烟情况，也未对原告的商品销售和库存数据软件中的数据进行拷贝，违反了合同约定。原告向烟草公司采购香烟金圣（盛世典藏）、云烟（印象）、玉溪（硬和谐）、芙蓉王（蓝）、金圣（典藏花开富贵）、黄鹤楼（硬1916）、七匹狼（大通仙）、中华（软）条、中华（硬）、金圣（软）属实，原告主张上述香烟损失数额未超过其商品销售和库存数据软件中载明的库存数额，故对原告主张被告赔偿该部分香烟被盗的损失的诉讼请求，本院予以支持。因原告未提供证据证明其销售的香烟钻石大好河山、玉溪庄园、金圣小青花瓷、金圣大青花瓷来源合法，故对原告主张被告赔偿该部分香烟被盗的损失的诉讼请求，本院不予支持。综上，本院认定原告被盗的香烟损失为金圣（盛世典藏）30.7条（每条640元）、云烟（印象）1条（每条530元）、玉溪（硬和谐）1条（每条340元）、芙蓉王（蓝）4条（每条290元）、金圣（典藏花开富贵）5条（每条300元）、黄鹤楼（硬1916）1条（每条800元）、七匹狼（大通仙）11条（每条680元）、中华（软）30条（每条550元）、中华（硬）15条（每条360元）、金圣（软）55条（每条63元），合计人民币56823元。本院认为，原、被告签订《绅才智能视频联网报警入网协议》，系双方当事人的真实意思表示，合法有效，受法律保护。原告依约向被告支付了服务费，但原告经营场所在布防时间内被盗后，被告未依约提供报警反馈服务，也未履行现场勘察义务并及时赔付，应承担违约责任。经本院认定，原告香烟被盗的损失为56823元，被告应依约赔偿该部分损失。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条第一款和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告江西绅才实业有限公司赔偿原告婺源县天马商场损失人民币五万六千八百二十三元整，限于本判决发生法律效力之日起十日内履行完毕；二、驳回原告婺源县天马商场的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费人民币一千六百四十元，减半交纳八百二十元，由被告江西绅才实业有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省上饶市中级人民法院。审判员  郭学敏二〇一六年七月五日书记员  方 鹏