河南省洛阳市涧西区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0305民初1054号原告：张建国，男，1953年3月30日出生，汉族，河南省开封市人，洛阳市老印刷厂离职职工，住洛阳市涧**。原告：张建强，男，1955年3月20日出生，汉族，河南省开封市人，惠乐（昆山）电子有限公司退休职工，住江苏省昆山市。原告：张建华，女，1957年11月7日出生，汉族，河南省开封市人，洛阳市西工区五金交电公司退休职工，住江苏省昆山市。共同委托代理人：陆东芳、郭祥，河南广文律师事务所律师。被告：涧西区养老服务中心，住所地:洛阳市涧**工农乡塘村村民委员会学生公寓。法定代表人：夏建民。被告：洛阳市涧西区养老服务中心，住所地：洛阳市涧**丽新路兴隆花园。法定代表人：赵斌，该中心主任。被告：洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓，住所地：洛阳市涧**。法定代表人：赵国华，该老年公寓主任。共同委托代理人：孔德斌，河南益唐律师事务所律师。原告张建国、张建强、张建华诉被告洛阳市涧西区养老服务中心、涧西区养老服务中心、洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓为服务合同纠纷一案，本院于2019年3月14日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。在审理过程中，经本院调查，被告涧西区养老服务中心系被告洛阳市涧西区养老服务中心变更前的名称，现该机构已不存在。原告张建国、张建强、张建华的共同委托诉讼代理人陆东芳、郭祥，被告洛阳市涧西区养老服务中心、洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓的共同委托诉讼代理人孔德斌到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张建国、张建强、张建华向本院提出诉讼请求：1、依法判令三被告共同赔偿原告各项损失251798.78元。2、本案诉讼费用由三被告承担。事实与理由：2016年8月23日，被告涧西区养老服务中心与三原告的母亲苏玉霞以及原告张建国三方签订了一份《河南省养老机构老人入住协议书》；当日，被告洛阳市涧西区养老服务中心与三原告的母亲苏玉霞以及原告张建国又共同签订了《养老服务中心老人家属知情同意书》和《关于入住老人洗澡规定的补充协议》。三原告的母亲入住养老服务中心在兴隆花园的养老院后，被告涧西区养老服务中心和被告洛阳市涧西区养老服务中心都分别收取过原告为母亲苏玉霞缴纳的托管费及其他费用。2018年8月9日凌晨一点左右，苏玉霞在养老服务中心起夜上厕所时摔伤。第二天早上原告赶到养老服务中心时，发现母亲脑部外伤出血，且已昏迷不醒，但是养老服务中心没有及时通知120到场救治，直到早上8点左右，经原告拨打120才将母亲苏玉霞送到洛阳市中心医院救治，从急救中心直接入住重症监护室。虽经市中心医院医生全力救治，但是苏玉霞仍然于2018年8月19日21点不幸去世。《居民死亡医学证明（推断）书》上载明的死亡原因是：硬膜下血肿、脑挫伤、多器官功能衰竭。2018年8月21日，被告洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓向原告出具《情况说明》一份，该《情况说明》载明，苏玉霞是于2016年8月与其签订河南省养老机构自理协议入住养老院的老人，2018年8月9日凌晨一点，起夜上厕所期间不慎摔倒。被告涧西区养老服务中心、洛阳市涧西区养老服务中心分别与三原告的母亲苏玉霞以及原告张建国签订了相关养老服务协议，被告洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓又出具《情况说明》，认可苏玉霞系自2016年8月即与其签订协议入住养老院的老人。故三原告认为被告应对苏玉霞起夜上厕所时摔倒，致头部受伤以及最终发生的死亡恶果共同承担赔偿责任。从母亲苏玉霞摔伤直至死亡，三被告对入住老人苏玉霞不问不理，态度极其冷漠，令人发指。为此，三原告依法起诉，请求人民法院查明事实，依法维护原告合法权益。被告洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓、洛阳市涧西区养老服务中心共同辩称，一、答辩人对入住老人进行精心照料，发现老人摔倒后及时照顾并通知家属，完全履行了服务合同内容，被答辩人诉求没有法律和事实依据。苏玉霞老人入住后，答辩人员工对其进行精心照料，从未有过任何照顾不周之处。老人在答辩人处生活愉悦，从未有过任何不满之处。双方关系融洽和谐，被答辩人对此事实也是有目共睹的。在2018年8月9日凌晨一点多，答辩人员工发现老人摔倒后，立即通知老人家属张建国，建议将老人送医院，但张建国不同意。凌晨四点多，答辩人员工再次通知张建国，张建国称先观察着，等早上7点多他再过来。早上7点左右再次通知张建国，张建国及其媳妇8点左右才过来，老人状态不是很好，在答辩人多次建议之后，张建国媳妇才拨打120将老人送医院。老人住院后，答辩人多次到医院看望老人，了解老人病情。老人不幸去世后，答辩人负责人和员工到老人家里慰问，也参加了老人的葬礼。火化时，老人家属来答辩人处开具证明，答辩人积极配合。长春路警务室民警也来了解情况，问过老人家属情况，其家属承认老人血压有点高，后悔没有及时将老人送医院，耽误了病情。答辩人不仅尽到了基本的法律义务，也履行了较高的道德义务，被答辩人诉求没有事实依据，诉状中称"对老人不问不理，态度极其冷漠，令人发指。"属于严重扭曲事实，不尊重客观情况，请法庭查明案件事实，驳回诉求。二、答辩人设置了安全防护措施，并且有完整的安全制度，对入住老人尽到了安全保障义务。无法确定老人死亡后果与摔倒存在因果关系，被答辩人要求答辩人赔偿损失没有理由。答辩人在老人入住公寓的走廊、卫生间、床边安装了扶手，以防止老人意外摔倒，尽到了安全保障义务。而且答辩人有健全的规章制度，以保障照顾老人的安全，员工在照顾老人时候时刻保持安全意识，将安全防范谨记在心。被答辩人张建国也承认过老人在家时候也经常摔倒，对老人存在摔倒风险明知，所以才导致老人摔倒之后，其疏忽大意不以为然，未及时将老人送医院。答辩人对老人不慎摔倒不存在过错。老人不幸去世与意外摔倒是否存在因果关系，也无法确定。以上意见，望贵院予以查清，驳回被答辩人诉求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对本案的证据和事实，本院认定如下：苏玉霞系原告张建国、张建强、张建华的母亲。2016年8月23日，苏玉霞（乙方）、原告张建国（丙方）与被告洛阳市涧西区养老服务中心（甲方）签订《河南省养老机构老人入住协议书》，主要内容为：涧西区养老服务中心为河南省养老机构执业证书和法人资格证书的养老服务机构，苏玉霞自愿入住涧西区养老服务中心，接受涧西区养老服务中心提供约定的养老服务，张建国同意为苏玉霞入住期间承担相应的付费义务。乙方在甲方入住期间，如非甲方护理不当而造成的意外（如自杀、摔伤、突发猝死等）事故，甲方有义务及时通知丙方并有权紧急处置但不负因此而产生的责任。丙方在收到甲方发出协助处理乙方有关事宜的电话、信件、传真时，应及时回复并将处理结果告知甲方，或配合甲方共同处理。如乙方因病需要外出就医，应按甲方要求，及时送乙方到相关医院就诊。违约责任：任何一方如果造成第三方人身或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。被告涧西区养老服务中心、在合同上甲方（养老机构）处加盖公章，苏玉霞在乙方（住养老人）处签字，原告张建国在丙方（近亲属）处签字。当日，三方又共同签订了《养老服务中心老人家属知情同意书》、《关于入住老人洗澡规定的补充协议》，原告张建国在《关于入住老人洗澡规定的补充协议》的附件2中标明老人存在摔伤风险。合同签订后原告共计向被告洛阳市涧西区养老服务中心支付费用押金10000元（已退还原告）以及2016年8月至2018年6月31日的养老院费用。2018年8月9日凌晨一点，苏玉霞在洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓起夜上厕所期间，不慎摔倒，当日送入洛阳市中心医院住院治疗，经该院诊断为1、呼吸循环衰竭2、脑干梗死3、硬膜下血肿（右额颞顶）4、脑挫伤（右颞叶）5、创伤性蛛网膜下腔出血6头皮血肿（左顶部）7高血压病8糖尿病9肝脏肿瘤介入术后10多发性脑梗死11血管性痴呆。苏玉霞于2018年8月19日死亡。住院期间共计花费医疗费等费用5323.43元。根据庭审中当事人的陈述及原告张建国的询问笔录，苏玉霞摔倒后，洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓的管理员先后三次联系了原告张建国，原告张建国在第一次接到通知后赶往养老院，在觉得母亲苏玉霞没有大碍后返回家中，并在管理员之后联系时表示第二天一早再送母亲苏玉霞去医院。另查明，根据涧西区社会组织管理办公室出具的证明，洛阳市涧西区养老服务中心与涧西区养老服务中心系一家单位。本院认为，原被告签订的《河南省养老机构老人入住协议书》、《养老服务中心老人家属知情同意书》、《关于入住老人洗澡规定的补充协议》，主体适格，意思表示真实，内容未违反法律和行政法规的强制性规定，合法有效，双方当事人应当依照约定履行各自的义务。三原告的母亲苏玉霞在被告洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓生活居住期间摔倒，经医院治疗无效死亡。被告洛阳市涧西区兴隆花园老年公寓工作人员依据《河南省养老机构老人入住协议书》约定，在苏玉霞摔倒时三次电话通知了原告张建国，要求原告张建国送苏玉霞到医院治疗，原告张建国主张清晨再送老人至医院，被告方尽到了通知的义务，不应当承担相应的责任。原告张建国提出被告未采取防护措施，管理人员配备不够，致使老人摔伤，因其未提供相应的证据予以佐证，本院依法不予采信。综上所述，原告要求被告共同赔偿各项损失251798.78元的诉讼请求，于法无据，本院依法不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回原告张建国、张建强、张建华的诉讼请求。本案受理费4859元，由原告张建国、张建强、张建华承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省洛阳市中级人民法院。审 判 长  毛莹莹人民陪审员  帖永华人民陪审员  武风跃二〇一九年八月二十八日书 记 员  刘会丽