贵州省贵阳市白云区人民法院民 事 判 决 书（2019）黔0113民初699号原告：徐华，女，汉族，1967年5月19日生，住贵阳市白云区。被告：白云区铭都纪梵蒂娜美容美发店，住所地：贵阳市白云区艳山红长山路2号1栋2层85号，统一社会信用代码：520113600251860。经营者：李中友,男，汉族，1974年12月1日生，住贵州省施秉县。被告：四川纪梵蒂娜电子商务有限公司。地址：四川省自由贸易试验区成都高新区天府三街69号1栋5层517号。统一社会信用代码：91510100350573239X。法定代表人：于埂元,男，1977年9月19日生，汉族，住成都市青羊区。二被告共同委托诉讼代理人：汪明，系贵州恒智律师事务所律师。执业证号：15201201710427488。代理权限：特别代理。二被告委托诉讼代理人：谢文刚，男，四川英冠律师事务所律师，执业证号：15101200610676139。代理权限：特别代理。原告徐华诉被告白云区铭都纪梵蒂娜美容美发店（以下简称白云美容店）、被告四川纪梵蒂娜电子商务有限公司（以下简称“四川公司”）服务合同纠纷一案，本院做出（2018）黔0113民初719号判决，原告不服该判决，提起上诉。贵阳市中级人民法院以基本事实不清，做出（2018）黔01民终5663号裁定，将本案发回重审。本院受理后，依法追加四川公司为被告并依法重新组成合议庭进行了审理，原告徐华、被告白云美容店、被告四川公司共同委托诉讼代理人汪明到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告徐华向本院提出诉讼请求：1、判决解除原、被告之间美容服务合同关系；2、判决被告退还原告美容预付费用20万元；3、诉讼费由被告承担。事实及理由：2016年1月12日，原告看到被告关于脸部美容服务的广告后受到吸引，到被告店内进行了详细咨询，在接待人员承诺见效的情况下办理美容铂金会员卡，并于当日花费11960元购买“美迪迈面部和腿部”保养各十次；2016年3月24日，原告在被告店内刷卡消费50000元购买“水漾”及“黄金岁月康体”各两套美容产品，被告向原告承诺消费美容产品的同时获得以“消费变投资”模式赠送的股份，消费多少变现多少投资额，且两年就能回本，原告相信其承诺的美容效果及“消费变投资”的承诺才进行的消费；2016年4月22日，原告在被告店内分别花费18940元购买“ADM面+眼+颈”保养各十次，19800元购买“水立方”2套，13600元购买酵素2套，29630元购买“阳刚之气”2套，7980元购买“冰蚕”1套；2016年5月16日，原告花费50000元购买“V脸”保养30次及赠送“水立方”保养20次。原告使用上述美容产品后没有获得被告承诺的美容效果。原、被告双方已建立预付美容服务合同关系，被告未达到其承诺的标准，属于违反美容服务的违约行为，同时没有实现“消费变投资”模式赠送股份的目的，应当承担全额退款的违约责任。二被告辩称：原、被告之间并未建立美容服务关系，原告是在被告处购买20万元美容产品并参加了被告举行的消费送投资活动，原告在被告处购买产品后，由被告免费向原告提供服务，因此原告的消费行为是购买被告美容产品的行为，并非预付费行为；被告并未进行虚假宣传，原告在诉状中所称的广告内容，原告并没有购买和使用这一产品，被告已按照消费送投资活动内容向原告赠送位于成都市%的股份，原告参加了开业庆典，且被告以每季度定时向原告发送受赠美容院的财务报表，被告完全履行了消费送投资活动内容。本院经审理查明事实如下：被告四川公司系取得营业执照的有限责任公司，经营范围有美容服务（不含医疗美容）等。白云美容店系取得营业执照的个体工商户。原告看到被告关于脸部美容服务的广告后，在被告处办理“美容铂金会员卡”并进行消费，原告于2016年1月12日花费11960元购买“美迪迈面部和腿部”保养各十次；2016年3月1日购买“水漾及体验”5831元。在消费过程中，被告白云美容店向包括原告在内的顾客承诺消费其美容产品获得以“消费变投资”模式赠送的股份，消费多少变现多少投资额。2016年3月24日原告徐华在被告四川公司《纪梵到家“消费变投资”模式股份赠送事项告知函》上签字，该告知书明确赠送规则为：因该股份属于顾客消费后公司的额外赠送，故按消费金额的50%计算为个人纪梵到家门店投资金额，其实际获得的纪梵到家门店赠送股份比例为个人门店投资金额所占门店投资总金额的百分比。同日，原告还在被告四川公司《纪梵到家“消费变投资”模式股份赠送确认书》上字，该确认书在第二项获赠股份门店基本情况中注明“贵州贵阳市”及第三项顾客消费情况中注明“2016年3月24日消费50000元”。2016年3月24日消费50000元购买“水漾”及“黄金岁月康体”各两套美容产品（消费变投资）；2016年4月22日消费18940元购买“ADM面+眼+颈”保养十次（消费变投资）、19800元购买“水立方”2套（不退不换）、13600元购买酵素2套（带回家）、29630元购买“阳刚之气”2套、7980元购买“冰蚕”1套，共计90030元；2016年5月15日消费变投资支付50000元；2016年5月16日，原告消费50000元购买“V脸”保养30次及赠送“水立方”保养20次（消费变投资）；2016年8月22日购买养生内部卡消费596元；2016年9月29日购买“眼部体验”消费2800元，原告以上花费共计261217元。后原告认为使用上述美容产品未获得被告承诺的效果，没有实现“消费变投资”模式赠送股份的目的。故原告诉诸法院，诉请如前。另重审查明：1、原告徐华通过中国银联在被告白云美容店实际刷卡消费金额为20万余元；2、原告徐华认可被告白云美容店提供的原告消费项目次数为“水漾”（38次）消费25次、“水立方”（60次）消费17次、“阳刚之气”（40次）消费8次、“美迪麦”（10次）消费9次、“V脸”（30次）消费7次、“康体”（24次）消费4次。上述事实，有原、被告提供的工商营业执照、会员卡、顾客消费单据、转账记录、《纪梵到家“消费变投资”模式股份赠送事项告知函》、《纪梵到家“消费变投资”模式股份赠送确认书》、消费服务记录及庭审笔录等证据在卷佐证，本院予以确认。本院认为：原告与被告白云美容店虽未正式签订书面合同，但经庭审查明原告在被告白云美容店购买美容产品并接受相关美容服务，双方之间实为美容服务合同关系，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传”之规定，被告白云美容店作为美容服务的经营者向原告提供有关商品或者服务的信息应当客观真实全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。本案中，被告白云美容店以“消费变投资”的模式即消费达到20万元即可获赠相应门店股权份额的方式吸引顾客进行消费宣传，使得原告等消费者错误理解在被告处消费购买价值不菲的产品后，不仅能让自己形象变佳，还能参与被告关联店面的分红，故原告在被告白云美容店预消费购买20万元的美容产品，但实际上原告并未得到宣传承诺的其他店面分红，且被告亦未举证证明原告系其他店面股东，原告亦未参与被告其他店面的经营。关于被告辩称双方系消费变投资股份关系，虽然被告告知原告消费变投资，但双方并未签订协议书，亦未实际履行，故被告的该辩解意见本院不予采信。根据《中华人民共和国合同法》第九十四条“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（四）当事人一方延迟履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的；……”及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》第二十六条“合同成立后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见、非不可抗力的不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公或者不能实现合同目的，当事人请求人民法院变更或者解除合同的，人民法院应当根据公平原则，并结合案件的实际情况确定是否变更或解除”之规定，本案中原告基于“消费变投资”预消费20万元与被告白云美容店建立的美容服务合同关系，因被告时至今日未向分红亦未赠与原告其他店面的股权，其行为已构成违约，致使原告合同目的不能实现，故原告主张解除与被告美容服务合同关系，本院予以支持。本案焦点在双方之间美容服务合同关系解除后，被告白云美容店是否应当退还原告20万元，被告四川公司是否承担退还责任。对此，本院认为，原告虽然是基于“消费变投资”预消费20万元，但原告确实在被告白云美容店处购买了有价值的产品，并且使用这些美容产品享受了被告白云美容店的美容、美体服务，应予以扣除，经庭审查明并经双方确认，原告预购买消费的产品及美容服务为“水漾”（38次）消费25次、“水立方”（60次）消费17次、“阳刚之气”（40次）消费8次、“美迪麦”（10次）消费9次、“V脸”（30次）消费7次、“康体”（24次）消费4次，结合被告提供的“顾客消费单据”中载明的金额、次数，前述6项产品及美容服务[“水漾”4999元（38次）消费25次、“水立方”19800元（60次）消费17次、“阳刚之气”29630元（40次）消费8次、“美迪麦”18940元（10次）消费9次、“V脸”50000元（30次）消费7次、“康体”45000元（24次）消费4次]价值金额为168369元，扣除原告已消费次数及金额，被告白云美容店应当退还的预消费金额为168369元-51037.44=117331.56元。被告四川公司是否承担责任，本院认为，二被告存在委托管理关系，原告基于“消费变投资”与被告四川公司签有《纪梵到家“消费变投资”模式股份赠送事项告知函》、《纪梵到家“消费变投资”模式股份赠送确认书》，原告预消费行为与被告四川公司的行为有法律上的因果关系，因此，被告四川公司应当对被告白云美容店的退款承担连带责任。综上所述，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，《中华人民共和国合同法》第六十四条、第九十四条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法>的解释》之规定，判决如下：一、解除原告徐华与被告白云区铭都纪梵蒂娜美容美发店之间美容服务合同关系；二、被告白云区铭都纪梵蒂娜美容美发店于本判决生效后10内退还原告徐华117331.56元；三、被告四川纪梵蒂娜电子商务有限公司对本判决第二项判决内容承担连带责任；四、驳回原告徐华的其他诉讼请求。案件受理费人民币4300元，由原告徐华承担2300元，被告白云区铭都纪梵蒂娜美容美发店、四川纪梵蒂娜电子商务有限公司承担2000元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省贵阳市中级人民法院。审 判 长  雷 会人民陪审员  吴国英人民陪审员  司传先二〇一九年八月二十三日书 记 员  蒋晓霏