广西壮族自治区桂林市七星区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0305民初373号 原告：王某1，男，2012年9月26日生，汉族，河南省漯河市人，住河南省漯河市郾城区。 法定代理人：王某2，男，1977年5月26日生，汉族，系原告父亲，河南省舞阳县人，大学文化，自由职业者，住址同上。 法定代理人：刘某，女，1978年8月12日生，汉族，系原告母亲，大学文化，自由职业者，住址同上。 委托代理人：程璞，广西诚瑞律师事务所律师。 被告：桂林金水源大酒店有限公司，住所地桂林市七星区穿山乡七星村公所花园村190号，统一社会信用代码91450300MA5KDR0K2Q。 法定代表人：吴定章，经理。 委托代理人：黄磊，云南九夏律师事务所律师。 委托代理人：刘涛，云南九夏律师事务所律师。 原告王某1诉被告桂林金水源大酒店有限公司（以下简称金水源大酒店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年1月21日立案受理后，依法适用普通程序于2019年7月15日不公开开庭进行了审理。原告王某1的委托代理人程璞，被告金水源大酒店的委托代理人黄磊、刘涛到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告各项损失260735.89元；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年8月26日，原告随父母旅游到桂林，入住被告所经营的金水源大酒店303号房间。当晚23时许，原告不慎从该酒店303号房间窗户处坠落户外，原告母亲当即报警。将原告送至桂林医学院附属医院抢救。经医院诊断，原告右上肢肱骨、左下肢股骨粉碎性骨折，肝破裂，头面部多发性骨折。后经手术治疗，住院20天，于2018年9月15日出院回到河南家中。在桂林住院期间，被告垫付住院押金15000元。2018年9月21日，原告由于手术后肠粘连引发肠梗阻入住漯河市中心医院治疗，住院11天。2019年1月7日，原告再次到漯河医学高等专科学校第二附属医院住院8天，行左股骨近端及右肱骨骨折术后内固定物取出术。被告所经营的酒店客房窗户没有设置防护网，违反了《中国旅游饭店行业规范》第十四条规定：对可能损害客人人身和财产安全的场所，饭店应当采取防护、警示措施。警示牌应当中外文对照。而且其窗户下搁置沙发，导致其有效的防护高度不足以防范儿童攀爬导致危险发生，因此，被告应当依法承担损害赔偿责任。为了维护原告的合法权益，故诉至法院。 原告对其陈述的事实在举证期限内提供的证据有：1.户口本、身份证及结婚证复印件，证明①原告法定代理人王某2、刘某系夫妻；②原告王某1系王某2、刘某的儿子；③原告现年6岁。2.宾馆房卡复印件，证明原告随其父母入住被告宾馆303房间。3.处警现场回执单，证明①事故发生时间2018年8月26日23时许；②原告发生坠楼事故摔伤；③原告受伤送桂林医学院附属医院救治。4.事故现场照片四幅，证明①事故发生的客房窗户没有任何防护措施及警示标志；②被告客房窗户的高度不足以阻止儿童攀爬发生危险事故。5.桂林医学院附属医院病历，证明①入院时间2018年8月26日；②原告受伤部位及手术治疗情况；③医嘱：加强营养。6.疾病证明书、出院证，证明①原告受伤部位；②原告住院天数20天。7.病历、出院记录、诊断证明书、出院证，证明①由于原告术后肠梗阻入院；②肠梗阻系手术后肠粘连引起，住院时间2018年9月21日至10月1日共计11天。8.住院收费票据三张，证明原告在桂林住院花费医疗费71279.86元（其中被告垫付15000元），原告实际花费56279.86元。9.住院收费票据一张，证明原告在漯河中心医院住院花费医疗费7569.06元。10.酒店住宿发票四张及费用宾客账单，证明原告的父母在原告住院期间陪护所产生的住宿费3794元。11.诊断证明书、出院证、住院收费票据，证明①原告再次住院行左股骨近端及右肱骨骨折术后内固定物取出术；②住院时间8天；③住院费用8769.77元。12.司法鉴定意见书，证明①原告人体损伤两处构成十级伤残；②原告受伤护理期120天、营养期90天；③原告损伤与原告疾病（粘连性肠梗阻）存在因果关系，且损伤在疾病后果中的作用是完全作用。13.广西增值税发票，证明司法鉴定费为2400元。14.机票（3人返还共6张）及购票代理费发票，证明原告及其法定代理人从郑州到桂林参加司法鉴定，来往机票金额共计2220元，购票代理费94元。15.《住宅设计规范》GB50096-2011，证明根据该规范5.8.1，被告房间的窗台净高不足0.9m，未设置安全防护措施，被告存在重大过错。 被告金水源大酒店辩称，本案各项损失260735.89元有扩大的嫌疑；原告的损失不应全部由被告承担，原告的母亲刘某作为监护人应承担主要责任，被告承担10%的补充责任。 被告金水源大酒店对其辩称在举证期限内提供的证据有：1.桂林蚂蚁国旅订房单照片打印件，证明①桂林蚂蚁国旅未经旅游合同相对方的同意将旅游住宿业务交由被告完成；②被告系原告与桂林蚂蚁国旅签订的《旅游合同》的旅游辅助人，在旅游服务过程中发生的侵权行为，桂林蚂蚁国旅应当承担全部责任；③应当追加桂林蚂蚁国旅作为本案有利害关系第三人或被告参加庭审。2.桂林医学院附属医院住院预交款收据、收条两张，证明①原告受伤后被告积极配合送往医院救治，在救治过程中垫付医药费15000元，原告家属住宿费800元；②以上垫付款项应当在总金额中予以扣除。 本院依据被告的申请向桂林市公安局东江派出所调取2018年8月26日因原告在被告处跌落一案的报警回执、现场询问笔录等证据，桂林市公安局东江派出所出具情况说明（节选）：“2018年8月26日23时零分，我所民警接到刘某报警称其儿子从桂林市七星区六合路金水源大酒店303房窗户跌落至一楼。民警于同日23时零五分到达金水源酒店后，与报警人刘某联系，刘某称其已将儿子王某1送至桂林医学院附属医院救治。民警通过服务员调取事发时视频监控（注：酒店监控录像时间与北京时间不一致），发现无法使用U盘拷贝，故使用手机对事发监控视频拍摄（实际时间为2018年8月26日23时10分时许）。后民警到桂林医学院附属医院找到报警人刘某，刘某称其儿子王某1正在抢救室抢救，由于其情绪激动，不适宜做笔录，故民警未对其制作笔录询问，但民警口头询问了刘某其儿子是怎么跌落至一楼，其称房间内只有她和儿子，儿子在窗户边玩耍时从窗户处跌落至一楼。桂林市七星区人民法院因案件需要调取监控视频，因未取得原始视频，故通过手机微信将视频发送给桂林市七星区人民法院（民二庭微信号：×××）”。 经过开庭质证，被告金水源大酒店对原告提供的证据质证意见为：对证据1的真实性、合法性、关联性均无异议。对证据2的真实性、合法性及关联性及证明内容不予认可，公安机关处登记的303房间不是原告入住的房间，该证据无法证实原告及其父母入住被告酒店303房间。对证据3的真实性、合法性、关联性无异议，对证明内容不予认可，该证据可看出公安机关记录了系原告玩耍时从窗户跌落，原告跌落真正的原因并未记载，由此被告认为原告受损与被告之间是否有因果关系原告未达到举证目的。证据4系事后原告单方拍摄的，不能反映事发现场的情况，对其真实性、合法性、关联性不认可，被告所有窗户都是有扣子扣起来，原告入住时并未陈述所有房客的情况，不便于被告提前安排房间，窗户是原告方自己打开的，并不是被告在其入住前打开窗户，这是原告父母未注意到打开窗户的危险自行打开的。对证据5、6的真实性、合法性及关联性无异议，该两组证据表明了医院作出了医疗终结的结论，原告此后的治疗是过度治疗。对证据7的真实性、合法性无异议，关联性不予认可，被告认为前期手术并不必然导致肠梗阻的发生，在桂林医学院附属医院作出的诊疗当中确定医疗终结，并没有肠梗阻发生的预兆。对证据8的真实性、合法性及关联性无异议，被告在原告住院之时垫付了15000元费用。对证据9真实性无异议，对合法性及关联性不予认可，这是过度治疗，针对该部分治疗被告不承担任何责任。对证据10的真实性、合法性及关联性均不予认可，所有票据均是2018年9月15日当天开具，无单价金额，该证据不符合票据的法律规定，且是超标准的住宿，被告在事发后还垫付了800元的住宿费，如果法庭认定该证据的金额成立，那么应减扣被告垫付的费用。对证据11真实性无异议，对合法性及关联性不予认可，这是过度治疗，针对该部分治疗被告不承担任何责任。对证据12的真实性、关联性无异议，对合法性有异议，鉴定机构是否有鉴定粘连性肠梗阻的资质被告不清楚，病理的因果关系的资质应当由医疗鉴定委员会评定是否存在因果关系；第二项人身损害护理期营养期评定标准过高，请法庭予以酌情评定。对证据13的真实性、合法性、关联性无异议，被告认为伤病关系的鉴定费用若存在问题，该部分费用应予以扣除。对证据14购票代理费发票的真实性、合法性、关联性不予认可，该费用不是必然产生的费用；对机票的真实性、合法性无异议，关联性不予认可，原告陈述是到桂林做司法鉴定的交通费，这应该按照火车卧铺的标准计算，且鉴定没有必要由三人来往。证据15是一份失效规范，对真实性、合法性及关联性不予认可。 原告对被告金水源大酒店提供的证据质证意见为：对证据1的真实性无法确认，这是侵权纠纷不是合同纠纷，订单无法证明303房间不是原告及其父母居住的房间。对证据2的真实性无异议，原告收到了被告垫付15000元医疗费及800元住宿费。 原告对桂林市公安局东江派出所出具的情况说明及视频真实性、合法性、关联性均无异议，被告对桂林市公安局东江派出所出具的情况说明及视频真实性、合法性均认可，但对关联性不认可，认为该视频仅能看出掉下瞬间的情况，无法看出原告是否从酒店303房间跌落，无法证实原告陈述的事实。 本院结合双方举证和质证，认证如下：对双方确认的书证予以采信；对双方提出异议的书证，因各自无相反证据予以否定，且该类书证与双方诉辩理由具有一定关联性，故本院亦作为定案的参考依据。 综合全案证据及庭审记录，本院确认以下法律事实：原告及其父母报名参加了组团社河南省中国国际旅行社有限责任公司组织的桂林旅游。2018年8月22日原告随父母王某2、刘某来到桂林，由地接社桂林蚂蚁国际旅行社安排入住被告金水源大酒店。被告出具的2018年8月15日桂林蚂蚁国际旅行社有限公司订房单入住时间栏载明“8月22日入住、8月24日离店”，另有在入住栏添加手写内容“8月26日”、离店栏添加手写内容“8月27日”，房价栏处载明“22、23、26住三天，22、23付90/间早，26号付80/间早”。2018年8月26日晚22时许，原告在303室房间窗户处的沙发上玩耍时不慎坠落受伤。随后原告被送到桂林医学院附属医院治疗，入院诊断：1.全身多发伤（颅骨骨折，右上肢粉碎性骨折，左下肢粉碎性骨折，肝破裂），2.腹胀查因（消化道出血？），3.脑挫裂伤、脑水肿。经治疗后，原告于2018年9月15日出院，出院诊断：高处坠落伤；右上肢肱骨、左下肢股骨粉碎性骨折；肝破裂修补术后；头面部多发骨折；出院医嘱：1.出院后至当地医院继续治疗；2.注意休息、加强营养治疗；3.术后两周拆线，隔日换药；4.每两周复查X线片；5.术后3月内左下肢避免下地负重活动、右上肢避免旋转活动；6.每月门诊复查，不适随诊。原告在桂林医学院附属医院住院20天共支出医疗费71279.86元。2018年9月21日，原告因肠梗阻入住河南省漯河市中心医院治疗，于2018年10月1日出院，出院诊断：肠梗阻，住院情况：治愈，出院医嘱：1.注意饮食；2.适量活动；3.不适随诊，为此原告支出医疗费7659.06元。2019年1月7日，原告入住河南省漯河医学高等专科学校第二附属医院，入院诊断：1.左股骨近端骨折术后固定物存留；2.右肱骨骨折术后内固定物存留，经治疗后于2019年1月14日出院，出院诊断：1.左股骨近端骨折术后内固定物存留；2.右肱骨骨折术后内固定物存留，出院医嘱：建议继续住院观察治疗，隔天伤口换药，预防感染，注意保暖，预防感冒，平衡饮食，适当营养，患肢功能锻炼，定期复查，不适随诊。为此原告支出医疗费8769.77元。原告的父母在原告住院期间陪护所产生的住宿费3794元。 另查明，原告提供的事发现场照片显示，金水源大酒店303号房间窗户可以完全打开，窗户边缘下方靠墙处设置有沙发。 还查明，被告垫付了医疗费15000元及住宿费800元。 又查明，原告于2019年3月4日向本院提出鉴定申请，申请对原告伤残等级、住院及出院后陪护期及营养期、肠粘连治疗与前期受伤是否存在因果关系进行鉴定。本院于2019年5月7日委托桂林市正兴司法鉴定所对前述事项进行鉴定，2019年5月28日桂林市正兴司法鉴定所作出桂正兴司鉴所[2019]临鉴字第135号法医临床司法鉴定意见书，该鉴定意见书载明（节选）：“六、被鉴定人王某1因高处坠落伤致：（一）行肝修补术人体损伤致残程度评定为十级伤残；双下肢不等长人体损伤致残程度评定为十级伤残。（二）人身损害护理期120日、营养期90日。（三）疾病（粘连性肠梗阻）与损伤存在因果关系，损伤在疾病后果中的作用是完全作用”。为此，原告支出鉴定费2400元。原告及父母王某2、刘某为鉴定往返桂林支出机票费2220元、代订机票费94元。 再查明，原告王某1住河南省漯河市郾城区，为城镇居民。 庭审中，被告认为原告及其父母在2018年8月26日并未入住金水源大酒店。庭审后，本院向桂林蚂蚁国际旅行社有限公司调取了与王某1同往桂林旅游的部分游客信息，河南省中国国际旅行社有限责任公司发送给桂林蚂蚁国际旅行社有限公司的名单游客有：刘某、王某2、田浩、王苗苗、王某1、王怡然、田罡烨、邢怡昕。本院还向桂林市公安局东江派出所调取了前述八名游客2018年8月22日、8月23日、8月26日在金水源大酒店的住宿信息，除了王某1、田罡烨、邢怡昕无入住信息外，其余人住宿信息为：王怡然于2018年8月22日20点09分入住金水源大酒店，刘某、王某2于2018年8月22日20点10分入住金水源大酒店，田浩、王苗苗于2018年8月22日20点11分入住金水源大酒店，五人均在2018年8月24日10点48分退房。无五人2018年8月26日的入住信息。经本院向桂林蚂蚁国际旅行社有限公司导游李永明（王某1父母所在旅游团的带团导游）进行询问，李永明陈述称，原告王某1及其父母所在旅游团是一个散客拼团，但所有游客均是统一活动、统一住宿。2018年8月22日团成员抵达桂林后全部入住金水源大酒店，游客持身份证到前台办理入住，随后由导游将房卡发给游客，酒店负责对入住游客的房间号进行登记，2018年8月24日退房前往阳朔县游玩，24日晚及25日晚住宿阳朔县，26日返回桂林后继续入住金水源大酒店。 本院认为，本案争议焦点为：一、被告对原告受伤应承担何种责任，承担的比例为多少；二、原告受伤遭受的损失数额。 关于争议焦点一，根据查明的事实，2018年8月22日原告王某1随父母入住金水源大酒店，于2018年8月24日退房前往阳朔县游玩，2018年8月26日返回桂林后又入住金水源大酒店。虽然2018年8月26日原告王某1及其父母并未有登记入住金水源大酒店的信息，但根据被告提供的2018年8月15日桂林蚂蚁国际旅行社有限公司订房单可以看出原告王某1及其父母等一行旅游团在金水源大酒店的住宿时间为：2018年8月22日-24日、8月26日-27日。被告称除了原告及其父母无入住信息外，原告旅游团的其他成员均有入住信息，但本院庭审后向桂林市公安局东江派出所调取的信息显示，与原告一行的王怡然、王苗苗、田浩三人亦无入住金水源大酒店的信息，结合原告王某1父母持有的金水源大酒店303号房间房卡及桂林蚂蚁国际旅行社有限公司订房单、带团导游向本院的陈述，故对被告称原告及父母在2018年8月26日并未入住金水源大酒店的观点，本院不予采信。 事发时，原告系未年满6周岁的未成年人，其父母作为监护人对其负有看护及管教义务，应当预见可能发生的危险。被告房间内沙发的摆放位置，如游客正常使用沙发来乘坐休息并不会发生从窗户坠落的危险，但如站立在沙发上玩耍或攀爬沙发，就会导致窗台有效防护高度不足，存在一定的安全隐患。原告的监护人因疏忽大意未尽到看护及管教责任，导致原告在窗户边的沙发上玩耍时不慎从窗户坠落受伤的后果，原告的监护人应负主要责任，但被告在摆放沙发时考虑不够周全，又未设置警示性标志予以提醒，未尽到安全保障义务，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”之规定，被告亦应对原告发生坠落受伤的事故承担次要责任，责任比例承担以原告监护人对原告的受伤承担80%的责任，被告金水源大酒店对原告的受伤承担20%的责任较为妥当。 关于争议焦点二，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。…”之规定，可以确定原告的损失如下：1.医疗费：原告王某12018年8月26日受伤后在桂林医学院附属医院住院共住院20天支出医疗费71279.86元。2018年9月21日，原告因肠梗阻入住漯河市中心医院治疗11天支出医疗费7659.06元。2019年1月7日，原告入住漯河医学高等专科学校第二附属医院8天支出医疗费8769.77元。合计支出的医疗费为87708.69元（71279.86元+7659.06元+8769.77元）。根据2019年5月28日桂林市正兴司法鉴定所作出的桂正兴司鉴所[2019]临鉴字第135号法医临床司法鉴定意见书，原告的肠梗阻疾病系坠楼受伤所引发的，作用为完全作用，且原告在第一次手术中安置的内固定物需要取出，第三次手术亦是正常的医疗，故被告认为原告第二次、第三次住院治疗19天系过度治疗无依据，本院不予采信。2.护理费：桂正兴司鉴所[2019]临鉴字第135号法医临床司法鉴定意见书，确定原告的护理期为120天，因原告并未提交其陪护人员的收入情况证明，故参照桂林市护工标准以120元／天计算护理费用，为14400元（120天×120元／天）。3.交通费：本案中原告诉请的交通费为原告出院后回河南漯河家中及因伤残鉴定往返桂林的交通费用，原告在庭审中虽未出具回河南漯河老家的交通费用票据，但对其所称因伤不宜乘坐动车及飞机，系亲友从河南开车接原告及父母返回的主张予以采信，本院参考桂林到漯河的高铁二等座501元／张的票价并综合考虑实际情况，酌情确定原告回到河南漯河家中交通费为1550元，原告为司法鉴定和父母乘坐飞机往返桂林支出交通费2220元远少于乘坐高铁二等座往返应支出的费用，属于合理的交通费用，本院予以支持，购票代理费94元并不是必须支出的费用，本院不予支持，故原告因受伤支出的交通费用为4020元（1550元+2220元）。4.住宿费：原告因伤在桂林住院，属于异地就医，其父母在原告在桂林住院期间进行了陪护且在桂林无居所，根据住宿费票据可以确定原告父母在原告20天的住院期间支出住宿费3794元，该部分费用未超过法律规定，本院予以确认。原告及其父母后因伤残鉴定前往桂林住宿一日，但未提供相应的票据，本院参照原告父母在原告住院期间的住宿费情况，酌定该次住宿费用为200元，故原告支出的住宿费为3994元（3794元+200元）。5.住院伙食补助费：原告三次共住院39天，参照《2018年广西壮族自治区道路交通事故人身损害赔偿项目计算标准》住院伙食补助费每人每天100元，确定原告住院期间的伙食补助费为3900元（39天×100元/天），6.营养费：司法鉴定意见书中确定原告的营养期为90天，故对营养费予以支持，酌定40元/天，为3600元（90天×40元/天）。7.残疾赔偿金：原告两处十级伤残，对其主张的残疾赔偿金应予以支持，参照2018年广西壮族自治区道路交通事故人身损害赔偿标准中城镇居民人均可支配收入30502元/年计算，为109807.2元〔30502元/年×（10%+8%）×20年〕。8.鉴定费：原告为进行司法鉴定支出的鉴定费2400元，本院予以支持。综上，原告的损失总计为：229829.89元（87708.69元+14400元+4020元+3994元+3900元+3600元+109807.2元+2400元），被告应承担45965.98元（229829.89元×20%）。原告系未成年人，因受伤导致身体两处伤残，伤残对其身心及未来生活必定造成一定影响，故对其主张的精神抚慰金应予以支持，综合考虑被告的过错程度及原告的残疾情况，本院对原告诉请的精神抚慰金酌定为10000元。因被告已垫付医疗费15000元及住宿费800元，原告亦予以认可，故被告还应向原告支付的费用为40165.98元（45965.98元+10000元－15000元－800元）。 为此，法信超链：地方法规1篇案例261篇裁判820570篇期刊15篇6.6.× 为此依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款之规定，判决如下： 一、被告桂林金水源大酒店有限公司赔偿原告王某1各项损失及精神抚慰金合计40165.98元； 二、驳回原告的其他诉讼请求。 本案案件受理费5461元（原告已预付本院），由原告王某1负担4657元，被告桂林金水源大酒店有限公司承担804元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交上诉案件受理费5461元『收款单位：桂林市中级人民法院，账号：20×××16，开户行：农行桂林高新支行』，上诉于桂林市中级人民法院。递交上诉状后七天内未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理，本判决即发生法律效力。 审 判 长  王 军 人民陪审员  周翠花 人民陪审员  韦仕强 二〇一九年八月十六日 书 记 员  文瀛杰