成都市金牛区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川0106民初7796号 原告：廖兴强，男，1945年8月15日出生，汉族，住四川省金堂县。 委托诉讼代理人：谢红燕，四川霖澳律师事务所律师。 被告：四川全球通国际旅行社股份公司，住所地成都市金牛区花牌坊街168号1幢1单元12层1207号。 法定代表人：蒲东，经理。 委托诉讼代理人：何琳琳，四川闰则律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杨树林，四川闰则律师事务所律师。 原告廖兴强与被告四川全球通国际旅行社股份公司（以下简称全球通旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2019年7月2日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告廖兴强的委托诉讼代理人谢红燕、被告全球通旅行社的委托诉讼代理人何琳琳到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 廖兴强向本院提出诉讼请求：判决1、被告赔偿原告各项损失83,862.64元。2、诉讼费由被告承担。庭审中，廖兴强明确损失明细为医疗费7,089.44元、住院伙食补助费为3,100元（62天×50元/天）、营养费4,600元（92天×50元/天）、护理费13,440元（62天×120元/天+60天×100元/天）、交通费1,000元、误工费20,882元（50,813÷365×150天）、残疾赔偿金23,251.2元（33,216×7×10%）、残疾辅助器具费3,500元、鉴定费2,000元、精神损害抚慰金5,000元（50,000元×10%）。事实和理由：2018年11月24日，原告参加被告提供的旅游服务，被告为原告安排行程、提供出行车辆等。当日下午五点半左右，原告乘坐被告安排的旅游大巴返程时，由于大巴车颠簸，导致原告受伤入院。现原告治疗终结，经鉴定为十级伤残。为维护原告合法权益，诉至法院。 全球通旅行社辩称，1、被告已尽车辆、驾驶员选择的审慎义务，出行的告知义务，及时的救助义务，无任何违约行为，不应当承担违约责任。2、被告出现骨折的最主要原因是未按照要求做好安全保护措施，并未提前告知自身有疾病。3、原告主张医疗费应以剩余的、合理必要的正规发票为准。误工费因原告已73岁，已达退休年龄等原因无法律依据。护理费、交通费、营养费过高无法律依据。残疾赔偿金应按农村标准计算。残疾辅助器具费过高。在旅游合同纠纷中不适用精神损害抚慰金。综上，应驳回原告诉讼请求。 本院经审理认定事实如下： 2018年6月28日，全球通旅行社与成都金钥匙国际旅行社有限公司签订《旅行社团队业务合作协议》，约定1年内双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并约定了其他事项。 2018年11月23日，邓秀琼作为旅游者代表与全球通旅行社签订《团队境内旅游合同》，约定：邓秀琼等一行210人参加全球通旅行社组织的锦绣花卉博览园+安仁年货节1日游，时间为2018年11月24日，旅游费用为68元／人，支付时间2018年11月23日。旅游者委托旅行社帮助购保险（投保的相关信息以实际保单为准）。旅行社的义务包括，在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯；旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形；旅行社依法可以减免责任的信息；应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项。旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。旅游者的义务包括，如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系。旅游者同意采用拼团方式拼至成都金钥匙国际旅行社有限公司旅行社成团。在附件旅游报名表人员名单（含廖兴强）身体状况栏载明，游客承诺以上名单没有精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症、病史，是否为妊娠期妇女。邓秀琼在游客代表栏签字。同日，全球通旅行社为廖兴强购买了旅游保险。 2018年11月24日，廖兴强在乘坐旅行车辆返程途中，因车辆行驶颠簸导致其腰背部受伤。廖兴强当日到金堂县人民医院就诊，入院诊断为：1、腰1椎体压缩性骨折。2、慢性肺部感染。3、双肺气肿。4、重度骨质疏松症。廖兴强遂住院治疗，并于2019年1月9日出院，其《出院病情证明书》载明：1、腰1椎体压缩性骨折。2、慢性肺部感染。3、双肺气肿。4、重度骨质疏松症。出院医嘱及建议载明：1、建议休息一月。2、出院后第1、2、3月来我院门诊复查ＤＲ检查，根据复查情况决定去除支具时间。等等。廖兴强住院46日，共计花费医疗费14788.09元（廖兴强陈述预交款10900元系被告垫付，出院时自己补款3888.09元）。另，2018年12月11日，廖兴强支付购买医疗仪器器械支具花费3500元。 2019年4月25日，四川旭日司法鉴定中心接受廖兴强委托出具司法鉴定意见书，鉴定结论为：廖兴强因外伤致腰椎损伤，其致残等级评定为十级。廖兴强的误工期以150日，护理期以60日，营养期以60日为宜。廖兴强为此支付鉴定费2,000元。 2019年5月11日至5月27日，廖兴强因腰痛至金堂黄氏中西医骨科医院住院治疗，出院病情证明书出院诊断中载明：中医诊断：骨折病（肝肾亏虚证）。西医诊断：1、腰1、3、5椎体陈旧性压缩性骨折。2、老年性脊柱炎。3、高血压2级（高危）。廖兴强住院16日，共计花费医疗费4149.14元（廖兴强陈述自己通过医保报销2947.79元，个人支付1201.35元）。2019年3月7日，廖兴强在金堂县人民医院支付中成药药费189.18元。 2019年4月18日，四川省金堂县赵镇江源社区居委会出具《居住证明》，证明廖兴强自2005年3月起一直在金堂县居住。廖兴强系金堂县赵镇春茂副食店经营者。 又查明，事发时廖兴强所乘客车，在年检有效期内，驾驶员黄军的机动车驾驶证在有效期内，具备经营性道路旅客运输驾驶员资格。 庭审中，廖兴强出示廖兴刚、胡登怡出具的情况说明、身份证，主张其与全球通旅行社签订旅游合同及在旅游期间受伤事实。全球通旅行社认为证人未到场，不予认可。出示协议书、证明、送货单，主张残疾赔偿金应按城镇标准计算。全球通旅行社对上述材料不予认可。全球通旅行社出示黄军所书事故经过、照片等，主张已尽到告知义务及及时救助义务。廖兴强对上述材料三性不予认可。另，经法庭释明，廖兴强在本案中明确主张合同违约责任之诉。 上述事实，有营业执照、团队境内旅游合同、业务合作协议、经营许可证、从业资格证、机动车驾驶证、行驶证、保单、《金堂县人民医院出院病情证明书》、《金堂黄氏中西医骨科医院住院病人出院病情证明书》、病历材料、司法鉴定意见书、发票、居住证明、当事人陈述及庭审笔录等在案为证，足以认定。 本院认为，邓秀琼作为包括廖兴强在内的旅游者代表，与全球通旅行社签订的《团队境内旅游合同》系当事人真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对廖兴强与全球通旅行社具有拘束力，双方应按照合同约定全面履行各自义务。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定：“因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。”经本院释明，廖兴强选择违约责任之诉。 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”第十五条第一款规定：“签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。”全球通旅行社将廖兴强参加的旅游业务委托成都金钥匙国际旅行社有限公司。廖兴强在旅游中，所乘坐的旅游车发生颠簸导致腰背部受伤，对此，全球通旅行社未尽到安全保障义务，存在一定过错，应承担与过错相应的赔偿责任。 《金堂县人民医院出院病情证明书》、《金堂黄氏中西医骨科医院住院病人出院病情证明书》载明，廖兴强患重度骨质疏松症、老年性脊柱炎，且双侧多支肋骨陈旧骨折等，但廖兴强未如实向全球通旅行社告知上述情况，违反了合同约定；同时，案涉旅游车驾驶员具有合法的驾驶资格，无证据显示其违法驾驶，且同乘的其他旅客也未发生类似事故，佐证了廖兴强在乘车过程中，未尽谨慎注意义务。因此，廖兴强存在较大过错，酌定其承担70%的责任，全球通旅行社承担30%的责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”本院依法对廖兴强各项损失，认定如下： 1.医疗费：根据廖兴强提供的病历、票据等证据材料，总金额为19,126.41元，扣除已报销2,947.79元，余额为16,178.62元（14,788.09元+1,201.35元+189.18元=16,178.25元）。 2.住院伙食补助费：按照每天30元计算，实际住院62天，应为1,860元。 3.营养费：按照每天20元计算，实际住院62天，应为1,240元； 4.护理费：按照每天80元计算，实际住院62天，为4,960元； 5.交通费：酌情300元； 6.误工费：廖兴强系个体工商户，有劳动收入，但未举证证明其实际收入减少的具体金额及其过去三年的平均收入，故以2018年四川省居民服务、修理和其它服务业平均工资39249元为标准，误工92天（实际住院62天＋金堂县人民医院医嘱休息30天＝92天）计算，其误工费应为9892.90元（39249元÷365天×92天＝9892.90元）。 7.残疾赔偿金：廖兴强于1945年8月出生，2019年4月定残，居住于城镇，生活来源于城镇，应按城镇居民标准计算。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年”之规定，廖兴强的残疾赔偿金应为23,251.2元【33,216元／年（2018年度四川省城镇居民人均可支配收入）×7年×10％＝23,251.2元】； 8.残疾辅助器具费、鉴定费：根据廖兴强提供的发票，残疾辅助器具费3,500元、鉴定费2,000元； 9.精神损害抚慰金：根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条规定：“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。”廖兴强确认其选择违约责任之诉，故对该主张不予支持。 综上，廖兴强各项损失合计共计63,182.72元，根据双方责任划分，全球通旅行社应向廖兴强赔偿共计18,954.82元，扣除垫付的住院费10,900元，还应支付8,054.82元。 依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第四十九条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第四条、第七条第一款、第十五条第一款、第二十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、四川全球通国际旅行社股份公司于本判决生效之日起十日内向廖兴强支付赔偿金8,054.82元； 二、驳回廖兴强的其他诉讼请求。 如果四川全球通国际旅行社股份公司未按照本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1,897元，因本案适用简易程序审理并判决，减半收取948.5元，由廖兴强负担663.95元，四川全球通国际旅行社股份公司负担284.55元（此款廖兴强已垫交，四川全球通国际旅行社股份公司于履行上述义务时一并支付给廖兴强）。 如不服本判决，可于判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  舒旭东 二〇一九年八月五日 书记员  刘承佳