西安市雁塔区人民法院民事判决书（2018）陕0113民初12457号原告：王楠，男，汉族，1998年8月28日出生，住陕西省榆林市，身份证号：612XXXXXXXXXXXXXXX。委托诉讼代理人：郭琛，陕西格润律师事务所律师。委托诉讼代理人：徐哲，陕西格润律师事务所律师。被告：北京新东方前途出国咨询有限公司陕西分公司，住所地：西安市高新区。负责人：周成刚，系该分公司董事长。被告：北京新东方前途出国咨询有限公司，住所地：北京市海淀区。法定代表人：俞敏洪，系该公司董事长。共同委托诉讼代理人：谭晓非，陕西康宁律师事务所律师。共同委托诉讼代理人：王翠文，女，汉族，1985年6月12日出生，住陕西省XX城县，系分公司员工。原告王楠与被告北京新东方前途出国咨询有限公司陕西分公司（以下简称“新东方陕西分公司”）、北京新东方前途出国咨询有限公司（以下简称“新东方前途公司”）服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭,公开开庭进行了审理。原告王楠的委托诉讼代理人郭琛、徐哲及被告新东方陕西分公司及新东方前途公司的委托诉讼代理人谭晓非、王翠文到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告王楠诉称，原告母亲孙某某因王楠出国留学一事，在2015年向新东方前途陕西分公司咨询,在咨询了解过程中，新东方陕西分公司多次通过其留学顾问、公司网页、手机短信、微信、口头等多种形式，为服务对象加拿大皇冠学院提供留学中介，以三大名校合作协议（西安大略大学、多伦多大学、滑铁卢大学）、三大名校保送班、三大名校直通计划、100%升学、保送、贵族精英、国际生比例、学校住宿等等承诺为名，让孙某某相信只要上了新东方前途陕西分公司服务对象加拿大皇冠学院保送班，王楠就可以上加拿大三所名校。2015年6月14日，孙某某以原告法定代理人身份与新东方前途陕西分公司签订《加拿大留学服务委托合同》，约定其为原告提供留学服务。2015年8月14日，孙某某以原告法定代理人身份与新东方前途陕西分公司签订《选校协议》，明确申请院校为加拿大皇冠学院，特殊需求为“学生申请皇冠学院的三大报送班课程”。被告新东方前途陕西分公司为让孙某某确信保送一事，在2015年8月19日拿出一份皇冠学院国际招生录取部盖过章的《加拿大皇冠学院针对三大名牌签约保障大学直通班的承诺书》让孙某某签字。后孙某某代原告王楠向被告新东方前途陕西分公司支付了3.5万元人民币中介服务费，后又经被告向加拿大皇冠学院支付了学费、食宿费、监护费、注册费等各项费用49980元加币，折合人民币267730元。后原告发现被告推荐的加拿大皇冠学院的情况与实际情况不符，认为其与被告宣传不符，不能满足原告就读的需求。综上，原告认为新东方前途陕西分公司在提供留学服务的过程中，未尽到审核义务，为其服务对象虚假陈述信息，其欺诈行为已给原告王楠及孙某某造成极大精神及财产损害，故诉至法院，请求判令：1、被告按原告支付服务费的3倍赔偿原告10.5万元人民币，并赔偿给原告造成的损失人民币267730元，两项合计为372730元；2、本案诉讼费由被告承担。被告新东方陕西分公司、新东方前途公司共同辩称，第一，原告在一个案件中主张多种法律关系，不符合民事诉讼法对于诉请必须具体的要求，亦不符合人民法院明确具体案由的要求，在法官向其释明后，原告仍坚持主张多种法律关系，应依法驳回其起诉。第二，原告所述不属实，原告诉称孙某某代原告向新东方前途陕西分公司支付申请3.5万元中介服务费，但是原告仅向被告支付了1.5万元。原告所称的“100%升学、贵族精英等”及“让孙某某相信只要上了被告服务对象加拿大皇冠学院保送班，王楠就可以上加拿大三所名校”，被告并未向其作出以上承诺。第三，本案所涉合同为居间合同。被告的合同义务系向原告报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，在被告确保皇冠学院具有办学资格，三大名校直通班真实存在后，是否选定皇冠学院及是否订立留学合同均取决于原告及其法定代理人。原告及代理人与皇冠学院签订留学合同后，被告即有权收取相应中介服务费。而原告之后在皇冠学院的就学情况不属于被告应当承担的合同义务，更没有义务承担原告向皇冠学院支付的各项费用。第四，被告已完整履行与原告的《加拿大留学服务委托合同》，原告实际进入双方确认的加拿大皇冠学院及所选定的班级，双方的权利义务已终止。原告系因自身违纪行为被移出“名校直通班”，并非原告所称的“因皇冠学院不能满足就读的要求”，原告要求被告承担损失赔偿无事实及法律依据，法院应驳回其起诉。经审理查明，2015年6月14日，原告王楠（委托人、申请人）与被告新东方陕西分公司（受托人）签订《加拿大留学服务委托合同》，就前途公司接受申请人的委托提供出国留学服务事宜，达成如下协议：第一条约定，申请人全权委托前途公司以申请人名义为申请人办理留学规划，申请文书写作以及申请加拿大的高中、学院、本科、硕士/预科，或者为其他项目（具体为高中）的2015年度秋季的申请学校及签证全程申请。第三条约定，只要前途公司协助申请人获得双方商定所选学校名单内任何一所学校的录取，则视为申请学校成功。第五条约定，申请人根据自身条件，经前途公司评估，申请人选择委托2015陕西加拿大高中全程合同（B类）。第二十五条约定，申请人在与前途公司签署本合同的同时，需向前途公司缴纳入学申请服务费及签证服务费，前途公司的服务内容为高中项目下的B、公立高中或国际高中（合同包括1所学校申请+签证服务），收费：全程服务费为人民币15000元整，每加申一所学校课程加收服务费人民币1000元，一期款一次性支付（签合同时缴纳），申请不成功，全额退款，签证不成功，扣除人民币3000元整，退还剩余服务费。第二十六条约定，首期服务款项支付：双方签署本合同时，前途公司收到申请人支付的此项付款后，启动申请人的申请准备工作，包括为申请人开始选校咨询工作、向对方学校索取或网上下载申请材料、申请收费电子信箱、租用邮箱、文书写作、递交申请等。第二十七条约定，第二期服务款项支付：前途公司或申请人收到任何一所所申请的学校给予申请人录取的邮件/书面通知时，若该学校的录取属于本合同书中商定的申请人接受的学校名单、或者申请人愿意在学校规定的日期前接受此学校给予的录取，申请人或其委托人应在接到前途公司发出的书面缴费通知后的15天内向前途公司支付第二期付款，付款金额为参照付款方式中所对应的服务费扣除申请人已经支付的首期付款所余金额。第三十一条约定，申请人向新东方前途出国咨询有限公司陕西分公司支付费用的有效途径为以下两种：（1）现金交款或者上门POS机刷卡：陕西省西安市XX路XX号XX大厦XX层；（2）银行汇款（推荐使用），开户名称：北京新东方前途出国咨询有限公司陕西分公司，开户银行：招商银行西安南大街支行，银行账号：XXXXXXXXXXX0601。第三十八条约定，因申请人自身原因，要求解除合同，前途公司不退还申请人已经支付的全部服务费。2015年6月16日，原告王楠向被告新东方前途陕西分公司转账15000元人民币。同时，被告工作人员王翠文向原告发送邮件，要求原告提供申请学校所需要的资料：1、高中成绩单原件1份；2、高中在读证明原件1份；3、申请费300加币（缴纳至以下皇冠学院中国银行账号，转账或汇款完成后请将汇款底单清晰拍照发回给我），账户名为谭健，账号为XXXXXXXXXXXXXXX1774，开户行为中国银行北京幸福广场支行。2015年6月17日原告向谭健XXXXXXXXXXXXXXX1774账户转账支付1500元。2015年6月23日王翠文向原告发送邮件，告知原告录取文件已经收到，接下来需要去银行做国际汇款缴纳学费，汇款完成后通知被告。同日，再次向原告发送邮件，告知其申请签证所需资料。2015年6月24日加拿大皇冠学院给王翠文发送邮件，告知因原告同学成绩优异，经加拿大皇冠学院研究决定，给予该生1000加币的奖学金。同日，王翠文向原告发送邮件，将获得奖学金一事告知原告，并向原告提供工作收入证明文件，要求原告父母准备该资料。2015年6月24日王翠文向原告发送邮件，要求原告准备签证材料。后王翠文多次和原告通过邮件联系，告知原告需准备的资料。2015年8月14日，原告与被告新东方前途陕西分公司签订《选校协议》，约定该协议作为双方于2015年6月14日签订的《2015陕西加拿大高中全程合同（B公立高中或国际高中）》的附件，由被告为原告申请皇冠学院，特殊需求为学生申请皇冠学院的三大保送班课程。2015年8月17日原告王楠及其母亲在《加拿大皇冠学院纪律制度确认书》签字确认，并承诺遵守加拿大皇冠学院所定的纪律。2015年8月19日，加拿大皇冠学院向原告出具《加拿大皇冠学院针对“三大名牌签约保障大学直通班”的承诺书》，确认原告王楠已被加拿大皇冠学院“三大名牌大学签约保障直通班录取”，并约定原告王楠须达到通过本校的入学英文测试并达到录取要求、学年度的当年5月底以前完成所需安大略省大学预备课程并取得各科87%以上的成绩等条件，才能被多伦多大学、滑铁卢大学、西安大略大学三大名校录取；还约定如因学生自身不努力、不履行上述规定的学生义务违约、自身原因中途退学、主动提出放弃入读名牌大学等，本校概不负责退还任何费用。庭审中，被告提交皇冠学院发给原告的《出勤率警告信》，预证明：原告因多次缺课违纪，被皇冠学院移出三大名校保送班。该警告信载明原告总计旷课14天，相当于所有剩余课程的三分之一；在对原告警告过两次后，原告依然继续旷课，已严重违反学校的纪律校规，不再保证原告能被大学顺利录取；这是第三次警告，也是最后一次警告，已经正式被移出皇冠学院的特殊项目。原告认可其确实旷课，但是因皇冠学院违反承诺，原告以此表达不满。后原告王楠自行转至其他学校就读。另查明，原告王楠向加拿大皇冠学院支付申请费300元加币，学费34210加币，住宿费、住宿押金、公车费、活动费等合计15505加币，以上钱款共计50015加币。以上事实，有加拿大留学服务委托合同、选校协议、银行转账凭证、电子邮件、聊天截图、宣传册、双方当事人陈述等证据及庭审笔录在卷佐证，证据已经双方当事人当庭质证，可以作为认定本案事实的依据。本院认为，原、被告经协商一致，自愿签订加拿大留学服务委托合同，该合同系双方真实意思表示，且合同内容不违反法律及行政法规的强制性规定，故该合同合法有效，对双方均具有法律约束力。现原告以被告未尽到审核义务，为其提供虚假信息，给其造成损失为由，要求被告退还服务费并承担赔偿责任，但，首先，合同签订后，被告按照合同约定为原告提供了出国咨询、学校及专业的选定、办理签证等中介服务；其次，根据双方合同约定，被告协助原告获得双方商定所选学校名单内的任何一所学校的录取，则视为申请学校成功，庭审已查明原告被加拿大皇冠学院录取；再次，原告确因多次旷课，被皇冠学院三次警告，且原告系自行转至其他学校就读；最后，原告虽诉称被告提供关于皇冠学院的虚假信息，皇冠学院实际的住宿环境、住宿条件及教学条件均与承诺不符，但未提交证据证明其上述主张。因此，无法认定被告行为构成违约，故对于原告要求被告退还服务费并赔偿损失的请求，本院依法不予支持。综上所述，根据《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告王楠的诉讼请求。本案案件受理费6891元，由原告承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。   审  判  长     张  元  平人民陪审员     徐      凯人民陪审员     王  德  峰 二0一九年 八 月二十七日  书  记  员     程      俊