成都市成华区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川0108民初121号 原告：冯庆，女，汉族，1939年7月1日出生，住四川省内江市东兴区。 委托诉讼代理人：周红，四川达民律师事务所律师，特别授权。 被告：成都万科物业服务有限公司魅力之城物业服务中心，营业场所成都市万科路2号万科魅力之城三期43栋负一楼。 负责人：周勇。 被告：成都万科物业服务有限公司，住所地成都市锦江区一环路东五段8号天府国际19楼2-5号。 法定代表人：李瑞军，总经理。 二被告共同委托诉讼代理人：卢有莉，女，系公司员工，特别授权。 原告冯庆与被告成都万科物业服务有限公司魅力之城物业服务中心（以下简称万科魅力之城物业中心）、成都万科物业服务有限公司（以下简称万科物业公司）侵权责任纠纷一案，本院于2019年1月3日受理后，依法适用简易程序，于2019年3月15日公开开庭进行了审理。原告冯庆的委托诉讼代理人周红、被告万科魅力之城物业中心及万科物业公司的共同委托诉讼代理人卢有莉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告冯庆向本院提出诉讼请求：判令被告向原告赔偿损失共计98890.42元（其中医疗费67805.42元、住院伙食补助费50元/天×18天=900元、营养费30元/天×18天（住院）+30元/天×90天（休养三个月）=3240元、护理费：住院期间1650元+100元/天×90天（休养三个月）=10650元、交通费500元、辅助器具费795元，精神损害抚慰金10000元、后续治疗费5000元）。事实和理由：原告2010年起居住在成都魅力之城小区9-1-1002号房屋，该小区的物业管理公司是被告万科魅力之城物业中心，被告万科魅力之城物业中心系被告万科物业公司的分公司。2018年8月5日下午6点左右，原告到小区内的健身区域健身，因地面已经破损有坑，再加上地面本身非常湿滑还有苔藓导致滑倒受伤，原告也未携带手机，当时已不能动弹，情况紧急，路过的邻居发现后联系了被告，由被告通知原告家属并协助送医至四川省人民医院，原告因多处骨折住院18天，2018年8月23日出院。出院后原告多次找到被告，要求被告承担责任，但均未达成一致。原告认为，被告作为小区物业管理方，小区公共的建设区域是其管理范围，应当保障该区域的正常安全使用，特别是公共的健身区域是人群聚集频繁的地方，在发现路面破损等有存在危及小区业主人身安全的不安全因素时，应采取妥善措施，防范、阻止危险的发生，保障小区业主人身、财产安全，但被告没有履行好其应当承担的安全保障义务，未及时修补破损地面，未及时清理健身区域的苔藓和积水，且未设置任何警戒或标识，在原告摔倒后才拉起警戒线，设置了“小心地滑”的标识。根据侵权责任法第37条、物业管理条例第35条，被告应当对原告的摔倒及受伤承担全部赔偿责任。请求法院判如所请。 被告万科魅力之城物业中心、万科物业公司共同辩称，1.原告要求被告承担侵权责任缺乏事实依据，原告未提供证据证明受伤发生具体时间、地点、发生原因，亦无证据证明被告与其损失具有因果关系；原告与被告之间系物业服务合同法律关系，被告已尽到约定服务义务；2.原告及其家属未对原告自身的人身安全尽合理注意义务，对损伤结果存在过错，原告为完全民事行为能力人，明知自身身体状况、天气状况、地面状况、仍使用健身器械，未尽到注意义务导致自身受伤，存在较大过错；原告系80岁高龄老人，原告家属未尽到监护责任致使原告不慎摔倒，原告家属存在过错；3.原告主张的损失金额缺乏事实、法律依据。 经审理查明，2018年8月5日下午，冯庆在位于成华区万科路的万科魅力之城四期小区内篮球场旁的健身区域摔倒受伤，于当日18时经四川省人民医院城东病区120送到四川省人民医院诊治。同日，冯庆入住四川省人民医院住院治疗，于2018年8月23日出院，该次住院治疗18天。出院病情诊断证明载明“出院诊断：1、右股骨颈骨折2、左第6肋骨折，双侧胸腔少量积液3、双肺肺气肿扼要病情及治疗经过：患者因‘摔伤致右髋部疼痛伴活动受限2+小时’急诊入院……出院医嘱：1.全休3月，加强营养，坚持功能锻炼。2.积极治疗基础病……”。该次治疗共计支出医疗费67805.42元（门诊317.2元+住院67488.22元）。 庭审中，冯庆举出护理费收据、淘宝订单记录，拟证明原告支出住院护理费1650元、购买辅助器具共计花费795元。 另查明，2016年9月1日，万科物业公司（乙方）、成都市成华区万科魅力之城第一届业主委员会（甲方）就甲方委托乙方对万科魅力之城提供物业服务事宜签订了《物业服务合同》，约定“第一条物业基本情况物业名称：万科·魅力之城物业类型：住宅……配套【运动中心、幼儿园】……本合同物业管理区域详见附件一规划平面图……”，合同期限自2016年9月1日至2019年12月31日止，案涉健身区域在物业管理范围内。 庭审中，冯庆与万科魅力之城物业中心、万科物业公司一致确认，该健身区域无监控。 庭审中，冯庆举出视频、商品房买卖协议等证据，该视频中有居民在该健身区域锻炼时称“滑得很”，拟证明因被告对健身区域的坑未及时修理或更换设施、直接导致原告摔倒受伤，被告负有对物业共用部分及设施设备的养护及管理义务；被告万科魅力之城物业中心、万科物业公司质证称，对视频的真实性合法性认可，对关联性不认可，根据视频可以看出地面有防滑设施，当天天气是白天下雨夜间转多云，是下雨导致路面滑，健身区域有坑的地方是由健身器械的扶手正下方，是因使用造成的损害，被告对公共区域的服务是日常的维护，如涉及大修一般会申请相应的住房维修资金或小区公共费用进行修复。 庭审中，万科魅力之城物业中心、万科物业公司举出物业服务合同、健身区域现场照片、健身安全使用须知，历史天气查询等证据，拟证明被告的物业服务范围、服务标准，健身区域清洁、健身器械无破损，健身区域的现状为铺设了防滑设施不存在苔藓，因使用致损的地面破损位于健身器械两扶手中间正下方、清晰可辨，健身区域、健身器械均明确标识注意事项、安全须知，原告知晓天气状况、地面状况等；冯庆质证称，被告没有达到合同载明的服务标准，实际上在公共健身区域并没有对其做到每日清扫，照片的拍摄日期不确定、不能反应事发当时的情况，原告并不是因为使用健身器械摔伤，是因为到了健身区域摔伤，在使用须知里并没有注明能否在雨天使用的须知，事发当日上午下雨、中午到下午已是晴天，其他路面已经干了，而事发区域有青苔。 庭审中，冯庆陈述其自2009年入住，每天都在前述健身区域锻炼，上午一次、大概在晚饭后一次，是在健身区域入口处进去两三步路时就摔倒了，摔倒后物业人员联系家属将其送到医院；被告陈述其工作人员是深入健身区域将冯庆扶起来，但不清楚摔倒原因，不清楚是因为滑倒还是因为使用健身器材的原因。 上述事实，有如下经庭审质证的证据及本案庭审笔录在案证实：原、被告身份信息、营业执照，120院前急救病历、出院病情诊断证明、医疗费票据，物业服务合同、视频、照片等。 本院认为,综合全案证据，对于冯庆主张其在健身区域摔倒后受伤以及治疗、购买残疾器具等之事实，本院予以确认。涉案健身区域属于被告的物业管理范围，被告对于该区域负有管理义务。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，根据物业管理的特殊性，管理者对所管理物业状况应当知悉，有义务对所管理物业日常维护、及时维修、养护、管理，涉案健身区域地面铺设层年久老化，积水地滑，管理人应尽到安全提示义务。被告未举证证明其已尽到相应义务，应承担举证不力的法律后果。本院认定管理者未尽到安全保障义务，应由管理者承担相应的侵权赔偿责任。 根据冯庆自述，其自2009年入住以来每天到该健身区域锻炼，对于该健身区域环境应当非常熟悉，对于下雨后的该区域地面情况也应有一定预见性，自身负有谨慎义务。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”之规定，应减轻管理者的侵权责任。综上，本院酌情确认管理者应承担原告损失20%的赔偿责任。 结合原告方诉讼请求，关于本案赔偿项目，认定如下：1.医疗费：根据医疗费发票认定为67805.42元；2.残疾辅助器具费：认可795元；3.住院伙食补助费：酌定540元（30元/天×18天）；4.营养费：结合出院医嘱酌定2160元（20元/天×18天+20元/天×90天）；5.护理费：结合原告主张，酌定7050元，其中住院期间酌定1650元，出院医嘱全休3月，必然需要护理，酌定支持5400元（60元/天×90天）；6.交通费：酌定100元；7.精神损害抚慰金：原告未举证证实，不予支持；8.后续治疗费：相关费用尚未实际发生，不予处理。以上原告总损失合计78450.42元。 被告万科魅力之城物业中心系万科物业公司的分公司，其债权债务应由万科物业公司承担。综上，万科物业公司共计应承担赔偿款15690.08元（78450.42元×20%）。 据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告成都万科物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内向原告冯庆支付赔偿款15690.08元； 二、驳回原告冯庆的其他诉讼请求。 案件受理费988元，本院减半收取494元，由被告成都万科物业服务有限公司承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员 苑 颖 二〇一九年八月十五日 书记员 唐肃峰