广东省广州市从化区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0117民初796号原告：陈誉萍，男，1969年4月27日出生，汉族，住广东省广州市增城区，委托诉讼代理人：杨秀宏，广东弘厚律师事务所律师。委托诉讼代理人：潘雅倩，广东弘厚律师事务所实习律师。被告：雅居乐雅生活服务股份有限公司，住所地广东省中山市三乡镇雅居乐花园兴业路管理大厦，统一社会信用代码91442000282096687C。法定代表人：黄奉潮，职务为董事长。委托诉讼代理人：彭雯静，女，1989年10月10日出生，汉族，住广东省汕尾市陆河县，系该公司员工。被告：雅居乐雅生活服务股份有限公司从化分公司，营业场所广东省广州市从化区江埔街御景路6号，统一社会信用代码91440101799414190A。负责人：徐明峰。委托诉讼代理人：周淑婷，女，1987年12月6日出生，汉族，住广东省广州市海珠区，系该公司员工。委托诉讼代理人：何建成，男，1991年4月23日出生，汉族，住广东省广州市从化区，系该公司员工。原告陈誉萍与被告雅居乐雅生活服务股份有限公司（以下简称雅生活服务公司）、雅居乐雅生活服务股份有限公司从化分公司（以下简称雅生活服务从化分公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2019年2月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈誉萍的委托诉讼代理人杨秀宏、被告雅生活服务公司的委托诉讼代理人彭雯静、被告雅生活服务公司从化分公司的委托诉讼代理人周淑婷、何建成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈誉萍向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告赔偿原告损失435000元；2.请求判令被告承担原告为请求赔偿支付差旅、调查及律师费20000元；3.由被告承担本案的诉讼费。事实和理由：原告是广州市从化区江埔街从城大道金宝路66号（莱茵水岸别墅区）的业主。2018年9月2日下午6时许，原告出差回到家里，发现家中被盗，随即报警并通知被告。警方接警后依法向原、被告做了笔录。警方告知，根据现场勘察，高度怀疑犯罪分子通过翻越围墙进入别墅花园后，再攀爬到二楼阳台，从窗户进入二楼房间，然后强行破坏保险柜盗取财物。经清点，原告损失财物如下：现金180000元；瑞士名牌手表一只，价值150000元；几种外币约值10000元；名贵玉佩一块，价值80000元；ipad一台，价值7000元；保险柜一个，价值5000元，损失合计432000元。原告认为，被告作为小区的物业管理公司，没有尽职尽责履行物业服务义务，没有盘查登记进入小区的外来人员，没有配备足够的监控设备并及时查看陌生可疑的外来人员，特别是在天黑之后没有加强小区巡查，未能有效保护业主的财产安全。在整个盗窃案发生过程以及发生之后，被告一直没有发现任何异常，直至业主报警并通知被告才知晓，导致犯罪分子没有被及时缉拿，造成原告重大经济损失无法挽回。为此，请求判如所诉。被告雅生活服务公司从化分公司辩称，一、我司已严格履行合同义务且协助做好物业管理区域内的安全防范工作，无须对业主个人财物的损失承担赔偿责任。据派出所目前侦查情况，盗窃案件发生在2018年9月1日19点20分左右，案发当天我司门岗人员正常24小时值班，正常对进出人员进行登记，巡逻人员正常24小时巡逻，小区内现有监控摄像头均正常运行。在我司向派出所提供的周边监控视频中，拍摄有派出所锁定的盗窃嫌疑人，为公安机关抓获盗窃分子提供了强而有力的侦查线索，派出所查证后已对犯罪嫌疑人采取强制措施。因此，我司已按照物业服务合同的约定，对小区内公共管理区域采取了有效的安全防范措施，尽到了物业管理公司应尽的法定义务，无须对业主个人财物被盗承担任何赔偿责任。二、原告财物损失的加害人为盗窃分子，我司的行为与损害结果之间不存在因果关系。我司作为物业服务企业，其“安全管理义务”仅限于物业管理小区内公共区域的安全防范工作，目的是维护物业小区内公共区域的秩序，为业主创造安全的居住环境，这与公安机关维护社会秩序、保障公民合法权益存在根本区别。另，根据《物业管理服务合同》第三十条约定，我司对“物业管理区域内发生的刑事、治安案件（包括但不限于抢劫、盗窃、爆炸等）或第三人行为所致损害不负赔偿责任，按国家相关法律法规约定执行”。因此，业主个人财产不属于物业管理服务范围，我司对比不负有保管看护的义务。据派出所目前侦查情况，盗窃分子并非从出入口进入小区，而是通过翻越小区旁边开发建设的工地外围墙进入，然后在原告屋内实施盗窃行为，其犯罪手法隐蔽，从正常的管理手段中难以发现，保安人员巡逻时没有发现盗窃案发生也不足为过，且没有发现并不等于没有尽到保卫职责。原告屋内财物的损失，由盗窃分子的犯罪行为引起，因此被盗财物及相关损失应由盗窃分子承担。三、财物被盗案尚未侦破，原告的损失根本无法确定。由于被盗案件没有侦破，具体丢失那些财物，是否丢失了原告主张的财物，只是原告单方主张，原告没有提供任何证据证明，事实上也没有其他证据可以佐证。假设存在平板电脑、保险柜等物品的损失，物品已经购置并使用一段时间，价值存在折旧，实际损失亦不能以购买时的价值确定。综上所述，原告的诉讼请求缺乏事实及法律依据，恳请法院依法判决驳回，维护我司的合法权益。被告雅生活服务公司辩称，与被告雅生活服务公司从化分公司的答辩意见一致。原告为证明其主张，在法定的举证期限内提交了以下证据：1.报警回执；2.粵房地权证；当庭提交：3.手表发票；4.翡翠玉佩的收款收据。被告雅生活服务公司从化分公司为证明其主张，在法定的举证期限内提交了以下证据：1.前期物业服务合同；2.岗位值班记录表三张；3.来访、施工人员出入登记表；4.巡逻签到卡；5.调取证据通知书；6.监控视频截图。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。经审理查明：原告为位于广州市从化区江埔街莱茵水岸小区金宝路66号房产的权属人，被告雅生活服务从化分公司为涉案物业的物业管理公司，被告雅生活服务公司是被告雅生活服务从化分公司的总公司。2016年3月30日，涉案楼盘的开发商从化兴利房地产开发有限公司与被告雅生活服务从化分公司签订《前期物业服务合同》，约定由被告雅生活服务从化分公司为涉案楼盘提供前期物业管理服务。该合同第三条第7款约定被告雅生活服务从化分公司提供的物业服务包括协助公安机关做好安全防范工作，发生安全事故，应当及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。第三十条第6款免责条款约定，物业管理区域内发生的刑事、治安案件（包括但不限于抢劫、盗窃、爆炸等）或第三人行为所致损害。双方还约定了其他相关权利义务。2018年9月1日20时许，两名盗窃人员携带作案工具通过爬围墙进入原告涉案房产内进行盗窃。2018年9月2日，原告出差回到家里发现被盗后即向广东省广州市公安局从化区分局江埔派出所报警，报警时原告称损失有黑色手表（5、6年前以约16万元在新加坡购买；现金约16万人民币；玉观音吊坠（10多年前以约5万元在揭阳购买）；镶钻白金戒指（约10多年前在香港1万多元）；男装防辐射的手链（大约3、4年前在日本以几千元购买）。经广东省广州市从化区人民检察院于2018年12月5日向本院提起公诉后，本院依法作出（2018）粤0117刑初896号刑事判决书，该刑事判决书中查明的事实显示两名盗窃人员盗得原告放在保险柜内的现金人民币约30000元及黑色手表一块。盗窃所得两人共同分赃，用于赌博挥霍。并判决继续追缴被告人本罪的违法所得人民币30000元及黑色手表一只，缴得后返还给被害人刘某。2018年9月6日，广东省广州市公安局从化区分局向被告调取涉案盗窃时段的监控视频，被告予以配合并提供视频监控供侦查案件。被告提供了岗位值班记录表、巡逻签到卡及来访、施工人员出入登记表显示，被告在涉案小区内设置门岗并派人值班，对进出小区的人员进行登记，且有派人对小区进行巡逻。2019年8月9日，本院组织本案当事人对涉案房产、盗窃分子翻越的围墙以及附近情况进行现场勘验，盗窃分子翻越的围墙约三米高，围墙没有毁坏。围墙附近有一条小区道路，每日有保安进行巡逻，道路上安装有摄像头，但无法拍摄到该围墙。本院认为，本案为物业服务合同纠纷。《物业管理条例》第二十一条规定：“业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同”；最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。”本案中，开发商与被告雅生活服务从化分公司签订的《前期物业服务合同》是双方的真实意思表示，且没有违法法律和行政法规的强制性规定，合法有效。原告系该小区业主，上述《前期物业服务合同》对原告亦具有约束力。原告与被告属于物业服务合同关系，并非保管合同关系。小区物业应依据协议，承担公共秩序维护管理职责，业主室内财物的保管责任不在于物业公司。上述《前期物业服务合同》第三十条第6款免责条款约定，物业管理区域内发生的刑事、治安案件（包括但不限于抢劫、盗窃、爆炸等）被告雅生活服务从化分公司免责。并且本案中盗窃分子系翻围墙进入小区进行盗窃，非从门口出入，隐蔽性较强，被告提供了证据证明其在盗窃事件发生时保安人员有按时按班进行巡逻，摄像头和围墙均不存在毁坏的情况，故原告没有充分证据证明被告在安全保护责任方面违反了合同约定，故对于原告要求被告赔偿损失的诉讼请求，理据不足，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条，《最高人民法院》第一条,《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：驳回原告陈誉萍的全部诉讼请求。案件受理费4063元，由原告陈誉萍负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状的次日起七日内按本判决确定的一审案件受理费同等金额，向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  黄丽平二〇一九年八月十二日书记员  高淑仪