广东省佛山市中级人民法院民 事 判 决 书(2019)粤06民终8772号上诉人（原审被告）：深圳市德邦物流有限公司,住所地广东省深圳市盐田区。法定代表人：孙政锋。上诉人（原审被告）：深圳市德邦物流有限公司坂田下雪村营业部，经营场所广东省深圳市龙岗区。负责人：帅邦。上列两上诉人的共同委托诉讼代理人：张春潮，公司员工。被上诉人（原审原告）：董敬歌，女，1985年2月5日出生，汉族，住河北省保定市唐县。上诉人深圳市德邦物流有限公司（以下简称德邦公司）、深圳市德邦物流有限公司坂田下雪村营业部（以下简称德邦营业部）因与被上诉人董敬歌运输合同纠纷一案，不服广东省佛山市南海区人民法院（2019）粤0605民初5922号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年7月29日受理后，依法组成合议庭进行审理，现已审理终结。一审法院审理后，依据《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第一百零七条、第一百一十二条、第三百一十一条、第三百一十二条、《中华人民共和国公司法》第十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，作出如下判决：一、德邦营业部应于判决发生法律效力之日起十日内向董敬歌赔偿损失13168.39元及返还运费20元；二、德邦公司对德邦营业部的上述债务在不能清偿部分承担连带清偿责任；三、驳回董敬歌的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件适用简易程序结案，案件受理费减半收取102.75元（董敬歌已预交），由董敬歌负担19.75元，由德邦公司、德邦营业部按上述第一、二项责任方式负担83元并应于给付上述款项同期迳付予董敬歌，一审法院不另收退。德邦公司、德邦营业部不服上述判决，向本院提起上诉。上诉请求：1.撤销一审判决，改判德邦公司、德邦营业部在运费的3倍以内赔偿，且无需返还运费20元；2.本案一审、二审诉讼费用由董敬歌负担。事实和理由：一、董敬歌未举证证明涉案货物的实际价值，其提供的网页订单显示发货时间与涉案货物发货时间不一致，且缴款书显示信息不完整，也没有原件核对，且未能提供其他相关转账记录予以佐证。二、一审法院适用法律错误。首先，合同提倡意思自治。双方当事人之间在平等自愿基础上签订了运输合同，该合同合法有效，故该合同就货物丢损理赔的约定也应是有效的。其次，合同中关于货物赔偿的约定合法有效，德邦公司的保价条款符合《中华人民共和国合同法》第三十九条的规定，且董敬歌在完成下单前也已阅读完并选择同意《德邦契约服务条款》，双方就此条款达成一致。最后，法律追求公平正义。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、第三百零四条的有关规定，如实申报货物价值是托运人的义务，董敬歌在订立合同时未尽到自身义务如实声明货物价值，在仅仅支付20元运费的情况下要求高达16000元的赔偿，将其自身未履行义务的过错转移给德邦营业部，有悖于公平原则。三、德邦公司、德邦营业部无需退还董敬歌运费。本案不符合《中华人民共和国合同法》第三百一十四条关于可以返回运费的范围，德邦公司、德邦营业部的运输义务已经实际履行，一审判决要求德邦公司、德邦营业部既要赔偿货物损失，又要返还运费，是不合理的。被上诉人董敬歌辩称，一、涉案货物系阿里巴巴网站订单显示的货物。因货物需通过国内快递发货至国际DHL仓库，再由DHL货代发往国外买家，DHL货代要求在国内快递单上附上交易订单号码，故董敬歌在德邦公司下单时也备注了对应的订单号。而涉案货物的国外买家因没有收到货物，董敬歌也全额向其退款，以上可说明订单货物是本案运输货物。至于订单显示发货时间与涉案货物发货时间不一致的问题，因阿里巴巴考核卖家发货速度，故董敬歌在买家下单后先任意填写一个单号，而后再更改为实际发货的单号。二、关于缴款信息不完整的问题。涉案进口缴款书只是为了证明涉案货物是进口货物及货物实际成本，实际还有中间商利润和货物倒手运费等。涉案货物是董敬歌从中间商处购买，中间商为了防止源头货主信息被泄露而隐去货主信息。三、从本案中的转账回单、订单资金详情页以及微信聊天记录可知，国外买家第一次购买收不到货物后，董敬歌向其退款，后董敬歌再次向中间商购买了同一款货物，并经国外买家同意再次向其发货。由该证据可知涉案货物实际价值为2400美金，约16200元，两次购进价值分别在14500元和14310元。四、关于涉案运输合同。首先，德邦公司提供的是网络客户端的固定格式合同，现如今网络上很多软件都由固定格式的使用协议，也需先同意才能点击下一步，但一般此类协议均是公平合理的条款，消费者在实际操作中很少一字一句仔细阅读。德邦公司的格式条款载明无论保价高低均按最低价值赔偿，其条款对消费者不公平。其次，德邦公司关于董敬歌没有告知货物价值的说法不正确，德邦公司提供的客户端下单过程中没有出现填写货物实际价值的选项。最后，在涉案货物出现派送异常时，董敬歌曾与德邦公司员工联系，但其表示货物没有保价，丢失也不会有很大责任，而其也没有具体告知货物何时丢失。但无论涉案货物是丢失还是被盗，都是承运人德邦公司的重大过失，其应承担全额赔偿责任。二审期间，被上诉人董敬歌提交了网上银行电子回单、订单详情、微信转账记录及短信截图。上诉人德邦公司、德邦营业部未提交新证据。本院组织当事人进行了质证。本院将在下文对董敬歌提交的证据作出认定。经审查，一审判决认定事实清楚，本院予以确认。本院认为，本案是运输合同纠纷。综合各方当事人的诉辩，本案二审争议的焦点是：1.涉案《德邦契约服务条款》中的保价条款是否有效；2.运费应否返还。关于第一个争议焦点，董敬歌在网上下单寄件，之后将货物交由德邦营业部托运，并支付运费20元，故董敬歌与德邦营业部之间成立运输合同关系。德邦营业部、德邦公司公证了网上下单寄件的步骤，证实董敬歌在网上下单时必须确认与德邦营业部订立《德邦契约服务条款》，该条款中约定若未选择保价，则月结客户在对应基础费用的5倍以内，非月结客户在对应基础运费3倍以内，赔偿托寄物的实际损失。该保价条款是德邦营业部为了重复使用而预先拟定的，未与对方协商，属于格式条款。根据《中华人民共和国合同法》第四十条的规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”综合本案证据，本院认为涉案保价条款并无法律规定的无效情形，属于有效条款。理由如下：第一，从合同主体来看。物流运输行业是一个完全竞争的市场，德邦营业部、德邦公司并无优势、独占或垄断地位或并未利用这些地位。第二，从《德邦契约服务条款》的内容来看。本案保价条款具有选择性，董敬歌可自由选择保价或不保价，选择权仅是对赔偿数额进行限制，并未排除董敬歌的主要权利。第三，从合同订立形式来看，除在《德邦契约服务条款》中约定保价条款，并在客户下单时点击“同意并不再提醒”后才能进行下一步外，在客户确定“已阅读并同意遵守《德邦契约服务条款》”后，最终下单前会再次弹出是否保价的对话框，对话框内明确“未保价货物丢失、损坏在3倍纯运费内赔偿，若货物价值超过200元，建议保价”，客户可以选择“跳过、直接下单”或者“去保价”，弹跳出的对话框是一种在订立合同时足以引起对方注意的特别标示，且客户只有在确认选择是否保价后才会完成下单，因此，德邦营业部已经对保价条款尽到了提示、说明义务，董敬歌知悉保价条款的内容并自愿接受。最后，对贵重物品进行保价，支付相应的保费，以实现风险分担上的公平，也符合等价有偿、权利义务相一致的基本原则。由于涉案保价条款有效，董敬歌、德邦营业部应当按照合同条款约定履行义务，承担责任。本案中，德邦营业部将董敬歌托运的货物丢失，但董敬歌在下单时并未选择为托运的货物保价，故按照《德邦契约服务条款》中保价条款的约定，德邦营业部只需赔偿董敬歌灭失货物运费的3倍，即60元（20元×3），一审判决对此认定有误，本院予以纠正。由于德邦营业部系德邦公司的分公司，故德邦公司应对德邦营业部上述债务在不能清偿部分承担连带清偿责任。董敬歌二审提交新证据以证明其灭失货物的价值，如前所述，其灭失货物的价值不影响本案的处理，故本院对其二审提交的新证据不予采信。关于第二个焦点问题，因德邦营业部未按约定将货物送至指定收货地点，构成根本违约，故其应当向董敬歌返还运费20元。由于德邦营业部系德邦公司的分公司，故德邦公司应对德邦营业部上述债务在不能清偿部分承担连带清偿责任。综上所述，德邦营业部、德邦公司的上诉请求有事实和法律依据部分，本院予以支持；缺乏事实和法律依据部分，本院不予支持；一审判决认定事实清楚、但适用法律部分不当，导致判决结果有误，本院予以改判。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项的规定，判决如下：一、撤销广东省佛山市南海区人民法院（2019）粤0605民初5922号民事判决第二项、第三项；二、变更广东省佛山市南海区人民法院（2019）粤0605民初5922号民事判决第一项为：深圳市德邦物流有限公司坂田下雪村营业部应于本判决发生法律效力之日起十日内向董敬歌赔偿60元及返还运费20元；三、深圳市德邦物流有限公司对深圳市德邦物流有限公司坂田下雪村营业部的上述债务在不能清偿部分承担连带清偿责任；四、驳回董敬歌的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审受理费102.75元，由董敬歌负担102元，深圳市德邦物流有限公司坂田下雪村营业部负担方式负担0.75元；二审案件受理费128.20元，由董敬歌负担125元，深圳市德邦物流有限公司坂田下雪村营业部负担3.20元。本判决为终审判决。审 判 长  张 莹审 判 员  侯 进审 判 员  禤敏婷二〇一九年八月七日法官助理  张湘洁书 记 员  邹洁婷