杭州市拱墅区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0105民初4836号 原告：邓秀梅，女，汉族，1944年5月10日出生，住杭州市拱墅区。 委托诉讼代理人：张燕，浙江德名律师事务所律师。 被告：远洋亿家物业服务股份有限公司杭州分公司，住所地杭州市拱墅区。 负责人：刘金侠。 委托诉讼代理人：陈永峰，男，汉族，1984年1月7日出生，系该公司工作人员。 原告邓秀梅诉被告远洋亿家物业服务股份有限公司杭州分公司（以下简称“远洋亿家杭州分公司”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年5月10日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年7月12日公开开庭进行了审理。原告邓秀梅的诉讼代理人张燕和被告远洋亿家杭州分公司的诉讼代理人陈永峰到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告邓秀梅向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、护理费、营养费、交通费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、精神抚慰金、鉴定费等各项损失138636.2元；2、本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告系远洋公馆小区的业主，被告系该小区的物业服务公司。2018年1月31日，原告准备外出，行至小区保卫室门口时，被突然降下的门禁杆砸伤。原告受伤后，先后在浙江大学医学院附属第二医院、杭州市余杭嘉木护理院进行治疗，共支付医疗费20388.23元。原告的伤情经浙江商检司法鉴定所鉴定伤残等级为9级，赔偿指数20%。原告认为，被告的工作人员在控制大门栏杆起降时应谨慎注意来往的车辆、行人，确保不伤害他人人身、财产安全，发现危险时应及时采取合理措施加以避免。现因被告工作人员在履行职务行为时的疏忽，致使原告人身受到伤害，因此被告应承担相应赔偿责任。为了维护原告的合法权益，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，特向贵院提起诉讼，请求依法公正判决。 被告远洋亿家杭州分公司辩称，对于原告的意外事故被告深表同情，但被告不存在日常管理不规范的问题，是原告走入机动车道，导致意外事故的发生，原告应该承担本次事故的全部责任，被告不承担任何责任，希望法院驳回原告全部诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对原告提交的监控视频光盘、视频光盘、缴纳物业服务费、车位服务费、代收公共能耗费及代收水费的发票、鉴定费发票、浙江省医疗住院收费票据（浙江大学医学院附属第二医院）、浙江省省本级医疗保险住院费用结算清单（浙江大学医学院附属第二医院）、浙江大学医学院附属第二医院住院病人费用清单、浙江大学医学院附属第二医院出院记录、浙江省医疗服务（住院）发票（杭州余杭嘉木护理院）、浙江省省本级医疗保险住院费用结算清单（杭州余杭嘉木护理院）、杭州余杭嘉禾护理院病人住院费用清单、杭州余杭嘉木护理院出院记录、鉴定意见书等证据，被告提交的照片、远洋公馆临时管理规约节选，本院对真实性予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 原告邓秀梅系远洋公寓小区业主，并在该小区生活多年，该小区由被告远洋亿家杭州分公司提供物业管理服务。2018年1月31日下午14时许，原告邓秀梅欲从小区机动车道出口外出时，撞上正在降下的门禁杆，致右股骨颈骨折。原告邓秀梅于2018年1月31日至浙江大学医学院附属第二医院进行住院治疗，于2018年2月12日出院，住院天数为12天。于2018年2月12日至杭州余杭嘉木护理院住院治疗，于2018年4月12日出院，住院天数为59天。原告邓秀梅共支付医疗费20388.23元。后原告邓秀梅委托浙江商检司法鉴定所对其人体损伤致残程度及护理期、营养期进行鉴定，并为此支付鉴定费1900元。2019年3月18日，浙江商检司法鉴定所出具法医临床鉴定意见书一份，鉴定意见为：1、原告邓秀梅因意外事故致其右股骨颈骨折，经医院行右人工全髋关节置换术治疗，评定为人体损伤九级残疾；2、原告邓秀梅伤后护理期建议为150日（包括住院时间），营养期建议为180日。被告远洋亿家公司对该鉴定意见无异议。 另查明，远洋公寓小区设有机动车出入口与非机动车和行人出入口。原告邓秀梅撞上的案涉门禁杆上装有行人与非机动车禁行标志。 本院认为，被告远洋亿家杭州分公司负责对远洋公寓小区区域内实施物业管理，属于公共场所的管理人，应当承担安全保障义务。根据监控录像内容显示，本案损害事实发生时，机动车出入口案涉的门禁杆在无机动车通行的情况下未保持应有的闭合状态，在门禁杆正处于下降行程而原告邓秀梅欲行通过的行进期间，被告远洋亿家杭州分公司工作人员未及时发现并对原告邓秀梅进行必要的警示，亦未及时采取相应的安全保障措施，对门禁杆采取制动行为，导致原告邓秀梅撞上门禁杆受伤，被告远洋亿家杭州分公司对损害事实的发生存在一定过错，应承担相应的侵权责任。远洋公寓小区出入口分别设置了机动车出入口与非机动车和行人出入口，在机动车出入口处的门禁杆上也安装了行人禁止通行的标志，原告邓秀梅作为完全民事行为能力人，且在远洋公寓小区居住多年，应知晓机动车出入口禁止行人通行的事实，亦应知道作为行人穿越机动车出入口具有一定危险性。但原告邓秀梅未从行人出口通行，在穿越机动车出入口时也未能注意观察并发现门禁杆正在降落，从而撞上门禁杆，应对损害事实的发生承担主要责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。综上，结合原告邓秀梅受伤过程及其过错程度，本院酌情确定被告远洋亿家杭州分公司对损害后果承担10％的赔偿责任。 此外，根据出院记录，原告邓秀梅入院诊断除右股骨颈骨骨折外还患有高血压病、高脂血症，而此两种疾病均为慢性疾病，较难根治，且在制定医疗救治方案时，医院不可能忽视原告邓秀梅原有疾病体质治疗外伤，故医疗费用中治疗以上两种疾病的药物本院不再细致区别剔除。对于本案造成的各项损失，本院认定如下：1、医疗费20388.23元；2、护理费25109.17元（61099元/365*150天）；3、营养费，根据其伤情本院酌定5400元（30元/天*180天）；4、交通费根据其就医情况本院酌定为200元；5、住院伙食补助费3550元（50元/天*71天）；6、残疾赔偿金66688.8元（55574元/年*20%*6）。以上物质损害赔偿合计121336.2元，应由被告远洋亿家杭州分公司承担12133.62元。精神损害抚慰金本院酌定1000元。鉴定费系原告邓秀梅诉前单方委托鉴定所支出，系其举证费用，应由其自行承担。 综上所述，原告邓秀梅的诉讼请求，本院部分予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条的规定，判决如下： 一、被告远洋亿家物业服务股份有限公司杭州分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告邓秀梅各项损失合计13133.62元； 二、驳回原告邓秀梅的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1094元，减半收取547元，由原告邓秀梅负担495元，被告远洋亿家物业服务股份有限公司杭州分公司负担52元。 原告邓秀梅于本判决生效之日起十五日内向本院申请退诉讼费；被告远洋亿家物业服务股份有限公司杭州分公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。 审 判 员 姜新农 二〇一九年八月十五日 法官助理贾昱泓 代书记员 陈晓玲