浙江省宁波市鄞州区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)浙0212民初6741号 原告：张淑均，男，1979年10月31日出生汉族，公务员，住宁波市鄞州区。 被告：杭州易程科技有限公司（统一社会信用代码为9133010232287013X6）。住所地：杭州市莫干山路1418-5号1幢2024室（上城科技工业基地）。 法定代表人：毛建海，该公司执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：沈汇丰，浙江浙经律师事务所律师。 委托诉讼代理人：吴浩然，浙江浙经律师事务所律师。 被告：浙江天猫网络有限公司（统一社会信用代码为91330110571460916M）。住所地：杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。 法定代表人：蒋凡，该公司董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：蒋华芳，浙江金汉律师事务所律师。 委托诉讼代理人：叶晶晶，浙江金汉律师事务所律师。 原告张淑均为与被告杭州易程科技有限公司（以下简称易程公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，于2019年4月19日向本院起诉，请求判令：1.被告易程公司返还原告现金1499元，退还原告商品套餐内的手环、体脂秤货款99元（手环、体脂秤退还给被告易程公司，退货费用由被告易程公司承担），并支付原告迟延发货补偿金180元；2.被告天猫公司对被告易程公司无法履行上述责任时承担连带责任。审理中，原告张淑均以被告易程公司存在欺诈行为为由，在上述第1项诉讼请求中增加诉讼请求要求被告易程公司赔偿损失4794元，其他诉讼请求不变。 被告易程公司答辩称：1.原告无权要求被告易程公司支付1499元及退还99元。原告购买跑步机的时间相对较晚，被告易程公司也认可未对原告的申请进行审核，未审核的原因也确系因被告易程公司APP被下线所致。但经被告易程公司对原告跑步情况后台数据审查，原告未遵守“0元购挑战赛”的规则，其在2018年1月31日、2月26日、2月28日、3月5日、3月6日参与活动过程中有换人跑情况，在3月8日有空跑行为。因此，被告易程公司虽未能在APP上公布其审核结果，但因原告在活动过程中存在作弊行为，已被取消资格，其无权要求被告易程公司支付上述费用；2.对延期发货事实无异议，但被告易程公司因在天猫店铺被关停，无法核实是否向原告承诺每晚一天补偿10元的事实。若原告举证证明被告易程公司曾向原告承诺过上述情况，被告易程公司愿意承担。 被告天猫公司答辩称：1.本案案由是网络购物合同纠纷，实际是因原告与被告易程公司之间的买卖关系而引起，被告天猫公司不是本案主体，且服务协议规定作为网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及展开交易的场所，原告将被告天猫公司列为本案被告属于诉讼主体不适格。原告要求被告天猫公司承担连带责任于法无据；2.被告天猫公司是网络交易平台提供者，实施亮照经营，能提供被告易程公司的真实信息，且不存在《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定的情形，被告易程公司在被告天猫公司提供的网页空间中对涉案商品的陈述与说明均系被告易程公司自行发布，被告天猫公司并未参与涉案商品以及商品信息的制作、发布过程，且原告亦未提供证据证明被告天猫公司在交易发生之时明知或应当知道被告易程公司利用被告天猫公司的平台侵害消费者合法权益的情况，故被告天猫公司不须承担连带责任；3.被告天猫公司尽到了事前提醒的义务，已尽必要的事前注意义务。在商户入户前，被告天猫公司要求商户填写身份信息，尽量对商户身份进行审核。同时，《淘宝服务协议》明确淘宝无法控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，并提示买家应自行谨慎判断确定相关物品及/或信息的真实性、合法性和有效性，自行承担因此产生的责任与损失，尽到了事前提醒注意义务。同时被告天猫公司根据《网络交易管理办法》第23条的规定已经对卖家主体信息进行了审核，根据第26条的规定建立了相对完善的检查、监控制度，已尽到了足够的审慎义务，不应再承担任何的责任；4.被告天猫公司作为网络服务提供商，对相关商品的宣传广告并未参与制作、编辑或者给予推荐，且对相关涉嫌侵权的行为并无预见能力，不存在应知明知的情况。综上，要求驳回原告对被告天猫公司的诉讼请求。 本院查明的事实如下： 被告易程公司在被告天猫公司经营的天猫网上购物平台上开办天猫澳森旗舰店销售跑步机，并开展“0元购挑战赛”活动，活动规则为：购买至跑步机签收7日内都可报名（APP上报名）；自报名后的40天内，累计跑步35小时以上跑步机免费送（报名后开始计算时间，套餐一只退跑步机的钱、手环、体脂秤不退需承担100元）；全家限1人参与（软件检测，全家多人跑视为放弃活动）。活动期间使用任何舞弊行为的用户一经发现（例：跑步机空跑等）即刻取消活动；自报名之日起计算40天后达标者联系客服返款（3天内），返款方式为联系客服登记，提供银行卡账号、姓名、开户行全称。 2018年12月13日，原告张淑均向天猫澳森旗舰店购买澳森品牌跑步机一台和手环、体脂秤各一只，合计价款1598元，被告易程公司承诺付款后10日内发货，如逾期发货每晚一天补偿10元。原告张淑均于2018年12月13日向被告易程公司支付了货款1598元，被告易程公司于2019年1月10日向原告张淑均发送了货物。原告张淑均于2019年1月29日通过跑步机附带的APP报名参加上述活动，至同年3月8日完成活动要求的内容，并于同年3月11日提交“完成登记”，但被告易程公司一直未对原告张淑均提交的申请进行审核，也未向原告张淑均返款。2019年4月初，原告张淑均发现天猫澳森旗舰店被关闭，同年4月中旬，上述APP被下线，原告张淑均已无法登录上述APP。 以上事实可由原告张淑均提供的订单信息、网页截图、数据记录截图、聊天记录，被告天猫公司提供的公证书及当事人陈述等证据予以证明。 本院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案原告张淑均向被告易程公司购买跑步机并参加“0元购挑战赛”活动，双方依法成立买卖合同关系，双方当事人均应当按照约定全面履行自己的义务。被告易程公司向原告张淑均承诺付款后10日内发货，如逾期发货每晚一天补偿10元，因其实际发货时间比约定的时间延迟了18天，故应向原告张淑均支付迟延发货补偿金180元，本院对原告张淑均的该项诉讼请求予以支持。 原告张淑均报名参加了上述“0元购挑战赛”活动，在完成活动要求的内容后向被告易程公司提交“完成登记”，根据被告易程公司发布的“0元购挑战赛”活动规则，被告易程公司应在3日内完成审核，如原告张淑均要求返款的条件成就应当返款，但被告易程公司一直未对原告张淑均提交的申请进行审核，也未向原告张淑均返款。根据《中华人民共和国合同法》第四十五条的规定，被告易程公司为自己的利益不正当地阻止返款的条件成就，应视为原告张淑均要求返款的条件已成就，故本院对原告张淑均要求被告易程公司返还现金1499元的诉讼请求予以支持。被告易程公司辩称原告张淑均存在作弊行为，已被取消资格，因被告易程公司提交的《公证书》复印件的合法性、关联性无法认定，其提交的跑步机“电流/速度”图表、原始数据表复印件的合法性、真实性、关联性均无法认定，上述证据无法证明被告易程公司的事实主张，故本院对被告易程公司的该节辩解意见不予采纳。因上述APP已被下线，原告张淑均已无法登录上述APP，其购买的手环、体脂秤已无法配套使用，其要求退货，并由被告易程公司退还相应费用99元，符合法律规定，本院予以支持。 关于原告张淑均以被告易程公司存在欺诈行为为由要求被告易程公司赔偿损失4794元的诉讼请求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”本案原告张淑均向被告易程公司购买跑步机，并参加被告易程公司开展的“0元购挑战赛”活动，被告易程公司已向原告张淑均提供了跑步机，只是未按上述活动规则对原告张淑均要求返还的申请进行审核，原告张淑均明确表示不退还跑步机，也未提供证据证明该跑步机存在质量瑕疵或者购买的价格与其实际价值明显不符，且本院判决被告易程公司应向原告张淑均返款，对被告易程公司的违约行为予以了制裁，故本院对被告易程公司未履行合同义务的行为尚不能认定构成欺诈。原告张淑均提供的新闻报道和评价，均带有主观性，不能证明原告张淑均的事实主张。故本院对原告张淑均的该项诉讼请求不予支持。 关于原告张淑均以被告天猫公司明知或应知被告易程公司以虚假事实欺骗消费者，未采取必要措施，应对被告易程公司无法履行责任时承担连带责任的诉讼请求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款规定：“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”本案原告张淑均提供的证据不能证明被告易程公司的行为属于“侵害消费者合法权益”的行为，也不能证明被告天猫公司对此明知或应知，故原告张淑均的该项诉讼请求缺乏依据，不予支持本院。 综上，本院对原告张淑均合法合理的诉讼请求，对两被告合法合理的抗辩意见予以采纳。依照《中华人民共和国合同法》第二条、第四十五条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第九十一条、第一百零五条之规定，判决如下： 一、被告杭州易程科技有限公司返还原告张淑均现金1499元并支付迟延发货补偿金180元，合计1679元，限于本判决生效后十日内履行完毕； 二、被告杭州易程科技有限公司退还原告张淑均手环、体脂秤货款99元，原告张淑均将手环、体脂秤退还给被告杭州易程科技有限公司（如产生合理退货费用由被告杭州易程科技有限公司承担），上述退款及退货行为均应在本判决生效后十日内履行完毕； 三、驳回原告张淑均的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱责任，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息＝债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。 案件受理费50元，减半收取25元，财产保全费38元，合计63元，均由被告杭州易程科技有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员 韩涛 二〇一九年七月三十日 代书记员 胡婕