广东省广州市荔湾区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0103民初3595号原告：刘晓菲，女，1971年3月10日出生，满族，住广州市荔湾区。委托诉讼代理人：沈洁，广东君之杰律师事务所律师。被告：长城宽带网络服务有限公司广州分公司，住所地广州市海珠区江南大道南礼岗路16号802房。负责人：陈合群。被告：长城宽带网络服务有限公司，住所地北京市海淀区学院路甲38号。法定代表人：杨学平。原告刘晓菲诉被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司（以下简称长城宽带广州分公司）、长城宽带网络服务有限公司（以下简称长城宽带公司）网络服务合同纠纷一案，本院立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告刘晓菲及其委托诉讼代理人沈洁到庭参加了诉讼，两被告经本院传票传唤，没有到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求判令：1.被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司与原告2019年5月20日开始的网络服务合同解除；2.被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司向原告退还网络服务费1720元及利息（从2018年8月3日起按中国人民银行同期同类贷款利率计付至被告清偿之日止）；3.被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司赔偿因未及时办理网络迁移产生的4个月网络服务费损失175元；4.被告长城宽带网络服务有限公司对上述费用承担连带责任；5.本案全部诉讼费用由两被告承担。事实和理由：原告是广州市荔湾区浣南东街46栋1007房业主的家政雇员，主要负责照顾两位老人的起居。2014年1月19日，原告与被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司达成入网协议，原告缴纳费用，被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司为原告开通入网账号：28×××06,服务期限2年，被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司给了原告两张卡，一张显示24小时上门服务，一张显示免费迁费（见证据一），期满后原告签署《客户开通确认书》续费3年至2019年5月19日（见证据二）。2018年8月3日，距离合同期满还有10个月时，被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司的工作人员上门要求原告续费，原告考虑到被告工作人员都上门了，就缴纳了2年期限1720元服务费，被告员工出具一张收款凭证给原告，该凭证显示续签期限从2019年5月20日开始生效（见证据三）。2018年10月、11月，原告照顾的两位老人相继去世，业主不再需要原告继续在荔湾区浣南东街46栋1007房工作（见证据四）。2019年1月26日，原告就《客户开通确认书》开通的入网服务剩余的4个月网络服务向被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司申请迁移入网地址至其家庭住址，并要求退预缴纳的1720元网络服务费，原告与“长城宽带客户服务中心”多次沟通，被告均是消极的处理态度。直至12315介入,2019年3月份，被告才主动与原告联系，并表示只要收取100元迁移服务费，原告同意后，被告又主张额外的三线整改费用，但实际情况是原告居住小区使用光纤网络，无需三线整改（见证据四）。至今，被告未能依约24小时及时上门迁移，导致原告损失了4个月网费175元，也不退还1720元服务费，被告应该承担上述责任。原、被告签订的服务合同出现不可抗力事由，继续履行不能实现合同目的，原告有权提出解除合同；且合同约定的生效时间2019年5月20日未到期，被告不应该收取1720元服务费，被告提前10个月收取该服务费超过了合理期限，如果要求原告继续履行合同对原告明显不公平，原告基于公平原则提出解除合同，合理合法，应该予以支持。因被告不具有独立的主体资格，故被告长城宽带网络服务有限公司需对以上退还的网络服务费及利息承担连带清偿责任。两被告没有到庭没有答辩。本案原告围绕诉讼请求依法提交了证据，根据原告庭审陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告在广州市荔湾区浣南东街46号1007房从事家政服务，并在该地址开通长城宽带网络服务。2018年10月、11月原告照顾的老人相继去世。2016年5月19日，原告与被告长城宽带广州分公司签订《客户开通确认书》，载明：用户名刘晓菲，账号：28×××06；接入地址广州市荔湾区浣南东街46号1007房；1580元/50M/36个月；实际接入时间2016年5月19日，到2019年5月19日等等。2018年8月3日，原告通过微信向被告长城宽带广州分公司支付1720元，支付单中载明：账号为28×××06，开通时间为2019年5月20日，结束时间为2025年5月20日等等。另查，2019年4月15日，原告向长城宽带客服咨询，要求答复迟迟未办迁移问题并申请被告退回预交网络服务费。被告长城宽带广州分公司是被告长城宽带公司的分公司。本院认为：原告向被告长城宽带广州分公司交纳了2019年5月20日至2025年5月20日的网络服务费，双方形成网络服务法律关系，基于原告不是广州市荔湾区浣南东街46号1007房的业主、其服务的老人相继去世，原告申请迁移网络服务迟迟未有答复的事实，使原告的合同目的无法实现，故原告提出解除与被告长城宽带广州分公司的网络服务合同的诉讼请求，本院予以支持。关于原告要求被告长城宽带广州分公司退回2019年5月20日至2025年5月20日网络服务费1720元及利息问题，原告提供的证据证实在2019年5月20日前（4月15日）已经向被告长城宽带广州分公司客服提出退款申请，故被告长城宽带广州分公司应当将2019年5月20日至2025年5月20日的网络服务费全额退回给原告。被告长城宽带广州分公司在2018年8月3日就收取了原告2019年5月20日的网络服务费没有合法依据，原告要求被告支付利息的请求，本院予以支持。关于原告要求被告退回2019年1月26日至2019年5月20日的网络服务费问题，根据原告提交的与客服的对话内容，客服确认原告之前有反映过问题，对原告陈述的2019年1月26日打电话投诉也没有否认，故对2019年1月26日至5月19日的网络服务费损失，被告长城宽带广州分公司应赔偿给原告，其中2019年1月按5天计算为7元（44元÷31×9），2019年5月按19天计算为27元（44元÷31×19），每月服务费标准为44元（1580元÷36个月）。关于被告长城宽带公司是否应当承担责任问题，被告长城宽带广州分公司不具法人资格，是被告长城宽带公司的分支机构，故被告长城宽带公司应当对被告长城宽带广州分公司的本案债务承担补充清偿责任。两被告经本院传票传唤没有到庭参加诉讼，本院依法作缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十四条第四项、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、解除原告刘晓菲与长城宽带网络服务有限公司广州分公司关于广州市荔湾区浣南东街46号1007房的网络服务合同。二、被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司于本判决发生法律效力之日起10日内退回2019年5月20日至2025年5月20日的网络服务费1720元给原告刘晓菲；三、被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司于本判决发生法律效力之日起10日内支付1720元的利息给原告刘晓菲，利息按照中国人民银行同期贷款利率的标准从2018年8月3日起计算至实际清付之日止。四、被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司于本判决发生法律效力之日起10日内赔偿2019年1月26日至5月19日的网络服务费166元（7+44×3+27元）给原告刘晓菲。五、被告长城宽带网络服务有限公司对被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司的上述四项债务承担补充清偿责任。六、驳回原告刘晓菲的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，由两被告共同负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审 判 长  郑 茵人民陪审员  关玉桃人民陪审员  李丽玲二〇一九年八月二十日书 记 员  黄凯旋黄燕