江苏省兴化市人民法院民 事 判 决 书(2018)苏1281民初10047号原告：陈仍传，男，1972年1月14日生，汉族，住扬州市广陵区。委托诉讼代理人：韦薇、王毅，江苏证融律师事务所律师。被告：兴化市家贵足浴店，统一社会信用代码：92321281MA1UMPLG9K,住所地：兴化市南上河边17号。经营者：邵立凯，男，1975年6月5日生，汉族，住兴化市。被告：王翠娟，女，1978年1月22日生，汉族，住泰州市海陵区。两被告共同委托诉讼代理人：顾军，江苏天炜律师事务所律师。原告陈仍传与被告兴化市家贵足浴店、王翠娟违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2018年12月13日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告陈仍传的委托诉讼代理人韦薇、王毅，被告兴化市家贵足浴店的经营者邵立凯、被告王翠娟及两被告共同委托诉讼代理人顾军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈仍传提出如下诉讼请求：1、判令两被告共同赔偿原告医疗费、营养费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费等各项损失合计人民币170887.7元；2、被告承担本案诉讼费用。事实及理由：2018年2月22日晚，原告与杭小安、蒋杰等人到被告王翠娟实际经营的兴化市家贵足浴店（店铺招牌名为：富侨足道）进行足浴服务。在等候泡脚的过程中，被告店员建议原告先在店内的浴室洗澡。原告在洗浴过程中滑倒，面部磕碰到浴池边上的石阶致昏厥，面部、牙齿、牙床、腿部严重受伤。当晚即被送至兴化市人民医院救治，后又转至扬州市苏北人民医院就诊。原告的受伤严重影响原告的正常生活，且造成了大量的经济损失。被告兴化市家贵足浴店、王翠娟未能尽到合理的安全保障义务，致使原告遭受到严重的人身伤害，应承担相应的赔偿责任。原告与被告就赔偿事宜多次协商未果。现为维护原告自身的合法权益，特诉讼至法院，望判如所请。被告兴化市家贵足浴店、王翠娟共同辩称：原告未提供证据证明其受伤系因为滑倒。杭小安、蒋杰出具的情况说明属于证人证言，其未出庭接受质询，该证言不能作为定案依据。同时，杭小安、蒋杰并未直接目击原告受伤时的场景。因此不能排除原告受伤摔倒系因其他原因所致。被告提交的证据可以证明被告已尽到最大的安全保障义务，原告不能要求被告对其提供一对一服务。此外，被告所提供洗浴服务是免费的，原告在被告处未有任何消费，而是直接去免费洗澡。原告要求被告赔偿，于法无据，请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：1、2018年2月22日晚，原告陈仍传与杭小安、蒋杰等人一同前往被告兴化市家贵足浴店处进行足浴服务。原告进店后，在被告店内浴室洗浴过程中滑倒，并致面部、腿部受伤。原告伤后即被送往兴化市人民医院进行止血治疗，后转至江苏省苏北人民医院处继续治疗，其后又在扬州武警医院、南京大学医学院附属口腔医院等处多次进行治疗，其为治疗面部、腿部伤共计支出44487.7元。2、经泰州华德司法鉴定所鉴定：原告陈仍传牙槽骨部分缺损，合并牙齿缺失4枚以上应评定为人体损伤十级伤残；其误工期建议以90日为宜；护理期建议以15日为宜（建议一人护理）；营养期建议以45日为宜。原告陈仍传为此支出鉴定费2100元。3、被告兴化市家贵足浴店经营者为邵立凯，性质属于个体工商户。被告在庭审中陈述称，被告王翠娟在该店内协助管理。4、原告陈仍传伤前系扬州万代贸易有限公司职工，本次事故发生前，其月收入约为7000元。5、根据原、被告于事故后拍摄的关于反映浴室内部防滑设施、警示标志的照片，被告家贵足浴店内的浴室中仅过道中间部分铺设有防滑垫，在淋浴区周边及浴池台阶处均无防滑垫，且仅有浴室内墙上张贴有“小心地滑”的警示标志。对于原告陈仍传在本次事故中所遭受的损失，本院依法认定如下：1、医疗费，原告在本次事故中受伤，其因治疗、诊察需要共计产生医疗费44487.7元，上述费用有原告向本院提交的医疗费发票及相应医疗文证为证，本院依法予以认定；2、营养费，本院依法采信鉴定报告意见，按20元/天计算45天营养期为900元；3、护理费，本院依法采信鉴定报告意见，按80元/天计算15天护理期为1200元；4、误工费，本院依法采信鉴定报告意见，原告在事故中受伤，其误工费应予支持。综合考虑原告年龄，并结合其所从事职业，本院酌定按230元/天的标准计算90天误工费为20700元；5、残疾赔偿金，本院依法采信鉴定报告意见，原告因此次受伤致十级伤残，其主张按47200元/年计算残疾赔偿金为94400元。被告对此予以认可，本院依法予以确认；6、精神损害抚慰金，本院酌定该项费用为3000元；7、交通费，本院酌情支持500元；8、住宿餐饮费用，原告未向本院提交相关证据证明其因伤而产生该项费用，本院依法不予支持。综上，原告在事故中损失总额本院确定为165187.7元。上述事实，有原告陈仍传向本院提交的医疗文证及医疗费发票、鉴定报告及鉴定费发票、工资单、纳税证明、微信聊天记录、照片、工商登记变更情况，被告兴化市家贵足浴店向本院提交的照片、证人证言及本院庭审笔录等在卷证实。本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告兴化市家贵足浴店作为本次事故发生场所的经营者，有义务保证消费者的人身及财产安全，其虽主张洗浴服务系免费赠送，但享受该项服务以消费者接受足浴、按摩等收费服务项目为前提，洗浴服务仍应认定为其提供的服务范畴之内，故该项服务是否收费并不免除其对消费者所负的安全保障义务，其在向不特定消费者提供洗浴服务时，应在合理限度内尽到安全保障义务，并采取必要措施避免消费者在接受服务过程中发生危险。对于原告陈仍传在被告家贵足浴店的浴室内摔倒这一事实，原、被告双方均无异议。事故发生在被告足浴店内的浴室内，被告兴化市家贵足浴店作为足浴店的经营者和管理人,应当在其经营场所特殊区域内为消费者提供安全的设施和配套服务。被告虽主张原告受伤并非因滑倒所致，但其未能向本院提交证据证明原告的伤情系因其他原因所致。浴室内水汽弥漫，在肥皂、沐浴液等洗浴用品的作用下，滑倒的风险较一般场所明显较高。原告主张其淋浴后在走向浴池的过程中滑倒，头面部磕碰到台阶并造成损伤，合乎情理，应认定其摔倒与地面湿滑有关。就事发当晚浴室内部防滑设置的相关情况，原、被告双方均向本院提交了相关的照片，但是照片均为本次事故发生后所拍摄，不能反应事发当时浴室内部的真实情况。即便原、被告提供的照片能够反映事发当晚情况，结合被告提供的证人证言，淋浴区附近仅过道中间铺设有防滑垫，淋浴区周边及浴池台阶处并未铺设防滑垫，上述防护措施并不足以消除浴室内的安全隐患，并且墙上的警示标志尺寸较小，在浴室水气弥漫的环境中张贴该提示不够醒目和直观，难以认定被告已尽到较为合理的安全保障义务，被告依法应对原告的人身损害承担相应的赔偿责任。但浴室是一种特殊的公共场所,原告陈仍传作为有相当生活阅历的成年人，其从过往的生活经验应当注意到浴室的内部环境较之一般环境更为湿滑，在自己身体没有任何保护的情况下,需要更加谨慎地注意可能引起身体伤害的外来因素，其未尽到一个成年人正常状态下应尽到的谨慎义务，主观上存在重大过错，对造成的损害其自身应负主要责任。综合考量原被告双方的过错,本院酌情确定由被告兴化市家贵足浴店对原告的损害承担30%的赔偿责任，即人民币49556.31元。原告提供的证据不足以证明被告王翠娟系兴化市家贵足浴店的实际经营者，且被告仅认可被告王翠娟仅系协助管理，故原告要求被告王翠娟承担赔偿责任，于法无据，应不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条《中华人民共和国民事诉讼法》第五十九条、第一百零五条、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告兴化市家贵足浴店应于本判决生效后十日内赔偿原告陈仍传各项损失合计人民币49556.31元；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二、驳回原告陈仍传的其他诉讼请求。案件受理费1858元（已减半收取）,鉴定费2100元，合计3958元，由原告陈仍传负担2770元，被告兴化市家贵足浴店负担1188元。被告兴化市家贵足浴店应负担的部分已由原告陈仍传预交，故由被告兴化市家贵足浴店于本判决生效后立即给付原告陈仍传。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省泰州市中级人民法院，同时预缴本案上诉费3716元（江苏省泰州市中级人民法院开户行：中国银行泰州分行营业部；户名：江苏省泰州市中级人民法院；帐号：47×××53；行号：104312800123）。审判员 於 建二〇一九年八月二十二日书记员 仲雨婷