广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0111民初26782号原告：邱燕青，女，汉族，1987年12月11日出生，身份证住址湖南省涟源市，委托诉讼代理人：陈素颜，北京市盈科（东莞）律师事务所律师。被告：广州辰尚服饰有限公司，住所地广州市白云区石门街道红星村红星工业路10号A6二楼（自主申报）。法定代表人：吴西华。委托诉讼代理人：张馨元，广东法制盛邦律师事务所律师。委托诉讼代理人：丘珊，广东法制盛邦律师事务所实习律师。原告邱燕青与被告广州辰尚服饰有限公司合同纠纷一案，本院于2019年7月15日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告邱燕青的委托诉讼代理人陈素颜，被告广州辰尚服饰有限公司的委托诉讼代理人张馨元、丘珊均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告邱燕青向本院提出诉讼请求：1、被告向原告支付奖励15000元；2、被告向原告返还装修费用28000元；3、被告向原告支付违约赔偿金13041元（以原告每月的实际损失为标准，自2019年6月暂计算至起诉之日）；4、被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：原告与被告于2018年4月1日签订《“欧玥”合作协议书》，约定被告授权原告在广东省××镇销售被告提供的“欧玥”商品，协议第四条约定若原告一年累计进货金额达到叁拾万元，被告按进货总额的5%给予原告年终奖励，同时返还原告装修费用，即按每平方米800元的标准补助，原告共计店面70平方米，合计56000元，分两年补完。协议签订后，原告已按照协议约定，向被告支付总投资款151800元（市场维护费5000元、IPOS系统10800元、装修费用56000元、折扣货80000元）。自协议签订至今已经一年多时间，原告已累计进货达到30万元，按照上述协议的约定，被告应向原告支付15000元奖励，且该笔款项应于一年期满一次性支付。同时，被告应返还原告56000元的店铺装潢费用，该笔费用分两年返还，每年各返回50%，即28000元。被告应向原告支付43000元。但被告向原告表示将不向原告支付上述款项，为此，原告于2019年6月6日委托北京市盈科（东莞）律师事务所向被告发律师函要求被告支付上述款项，但被告并未支付。鉴于本案纠纷的存在，被告不应原告的要求换货亦不向原告供应新一批货物，被告此行为直接影响原告店铺经营，原告不仅没有新货出售，还有承担店铺两名工人工资及每月的店铺租金、水电费等费用，基于被告上述的违约行为，其应向原告支付遭受的损失13041元。被告广州辰尚服饰有限公司答辩称：不同意原告全部诉讼请求，第一，原被告双方在合同实际履行过程中对货品返利的形式达成了一致。2019年5月9日，原被告双方通过电话、微信方式对货品返利方式达成了一致的认可，被告也于5月10日、14日、17日、21日、28日向被告发送给了39572元吊牌价货品。原告收到货物后并未向原告退回任何上述货品，其应视为以实际的行为默认同意了以货品形式返利，但是原告于2019年6月4日反悔之前的货品形式返利，要求被告按正价商品的进货折扣价返利。第二，即使原被告双方对返利的方式有不同的理解，合同关于返利的方式也属于约定不明确，虽然合同约定了按照人民币的价值返利，但是返利的形式并没有约定为现金的形式，合同双方对返利也有不用的理解。在法律形式约定不明确的情况下，根据合同法第62条，约定方式不明确的应当按照有利于实现合同目的的方式履行。涉案合同是特许经营合同，原告向被告支付价款，被告向原告提供货品和经营资源，故被告实现本协议目的方式应是发货而非现金。第三，返利的货品应当按照吊牌价进行计算。涉案合同第五条第一点约定，唯有原告后期补货的所有正价货品，才按吊牌价的3.9折结算，而返利是被告单方赋予原告的一种经营激励政策，并非双方的货品交易行为。因此根据涉案合同约定，被告通常做法即市场一般交易习惯，返利应当以货品的市场价系吊牌价计算，不应当以折扣价计算。第四，被告不存在违约行为，也不应当承担任何违约责任。首先，原告无证据证明被告未按原告的要求进行换货。其次，根据原告2016年1月、2月、3月这三个月仅向被告进货2万元的进货情况来看，被告按约定于5月向原告返利39572元吊牌价的货品，在原告有近4万元价值货品的情况下，不可能因此影响原告店铺的经营，工人工资及店铺租金均为原告实际的合理支出，且原告也实际获得了对价的经营收益。根据被告货品管理制度第四条的规定，各客户须保障账户上有足够的余额，以保证发货的数量，且客户上新需要向公司按流程申请之后，公司按照客户需求安排配货，在原告未向被告具体申请的情况下，被告也无法配货和发货。经审理查明：2018年4月1日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《“欧玥”合作协议书》，约定：乙方自愿申请加入“欧玥”专卖店或专柜的经营，接受甲方的欧玥单店/柜的经营权；本协议授权有效期为3年，自2018年4月1日起至2021年3月31日止，甲方授权乙方在广东省东莞市××）××镇销售甲方提供的商品，为确保乙方终端门店的经常经营与持续盈利，乙方合同履行期间向甲方每月进货额不得低于15000元，连续三个月未达最低进货额，甲方有权取消乙方经营权；甲方允许乙方在该店内、外牌匾等任何部位合理使用“OUYUE欧玥”商标，乙方仅限在合同期内在该店内使用该商品，且不得授权他人使用；乙方申请“欧玥”专卖店/专柜的面积为70平方（店型级别：标准店），于本协议签订生效之日，乙方须向甲方一次性缴纳投资款151800元，甲方收取该款项后为乙方提供相应开店装修设计方案、技术支持、产品宣传资料、标识使用权、模特道具及相应货物；乙方经营的“欧玥”专卖店/柜内所有经营产品和其他物品必须由甲方有偿提供、配备，乙方必须按成本价（IPOS系统含硬件10800元/套），向甲方购买引进IPOS终端智能管理系统；合同期内，乙方一年累计进货金额达到叁拾万元整，甲方按照进货总额百分之五给乙方年终奖励，同时补助乙方店铺装潢费用的百分之五十，分两年补完；乙方开办“欧玥”服装专卖店，可参考甲方店铺形象、装修方案，第一年返回50%的装修费用，剩余的50%第二年返完；甲方给予乙方装修每平方米800元的标准补助，乙方共计店面70平方米，合计人民币56000元，分两年补完；乙方经营的“欧玥”专卖店/柜内，所有经营的产品和其他物品必须从甲方处采购、配备，甲方按照乙方每天的销售数量配送货品，甲方后期补货的所有正价商品按照吊牌价的3.9折结算（不含税）；甲方在收到乙方的货款后给予发货，甲方代办托运，并将以货运方式发给乙方，甲方办理完托运手续即视为交货，运费及保险费用由乙方承担；甲方发货必须随包装箱提供准确的发货清单，乙方须保留发货清单以作校对，否则以甲方提供的发货清单为准，乙方凭发货清单验货，如有差异乙方应在收货的三天内以书面形式告知甲方，否则视为乙方已收到与发货清单及其订单完全一致的货品，且对货品数量、质量无异议；为保证“欧玥”专卖店店面统一形象，根据甲方VI形象，对乙方店面的装修设计，装潢，店面招牌及室内布置等，甲方有建议修改权；在协议期内，任何一方违约，违约一方均应以人民法院认定的赔偿金额作为违约金赔偿给对方；等等。在该协议书另有手写部分字迹并加盖被告印章“总投资151800元（市场维护费5000元+系统10800元+80000元折扣货品+70平精装修56000元），甲方赠送乙方市值5888元开业大礼包一份”。合同签订后，根据原告提交的证据显示，2018年5月22日至2019年4月8日期间合计向被告支付32万元。双方确认其中的30万元是指2018年4月1日至2019年3月31日期间的货额。2019年6月7日，被告收到原告向其寄送的律师函，原告在该律师函中要求被告向其支付奖励及店铺装潢费用43000元。原告为证实因被告未支付返利奖励，双方产生纠纷导致原告经营受损的事实，提交了其分别向简彩花、李祖英二人的转账记录、承包费收费通知单作为证据。被告对上述证据不予认可，认为李祖英、简彩花与原告的劳动关系并无证据证实，收费通知上的地址无法证明就是涉案项目的实际店铺经营所在地。被告为证实双方已就以货返利达成一致并已向原告实际返了价值39572元的货物，提交了如下证据：1、被告员工与原告的微信聊天记录，其中被告员工“姐，就是我刚跟你说了吗，发的是43000的吊牌价给你了，至于说你能卖出3万好像也好还是35000也好，那个就是你进得到吗，那个就是相当于公司送给你的钱了吗，对不对”，原告回应“不好意思，我想要的结果还是希望能以我们拿货的价格来”。2、发货快递明细表、发货单及物流查询凭证，被告认为双方就货品返利达成一致后其也于2019年5月10日、14日、17日、21日、28日向原告发送了39572元吊牌价货品，原告收到货物后并未退回任何上述货品。3、《货品管理制度》，被告认为公司根据客户需求安排配货，在原告未向被告具体申请的情况下，被告也无法配货和发货。4、邱燕青返利申请表、王世东申请书、王世东装修返还明细表、对话截图、高小琴返利申请书，上述证据均无原告签名，被告认为被告通常做法即市场一般交易习惯的返利均是返货品，且返利均是入账到具体客户账上以货品市场价即吊牌价计算，不计算折扣。5、大礼包发货单，被告认为原被告双方除了进货款金额以折扣3.9折发货，其余形式返利均为吊牌价发货。6、发货收款数据列表。经质证，原告对证据1真实性无异议，根据当事人陈述，2019年5月9日是有过以货品返利的沟通，同意以货品返利，但直到后来才与被告核算剩余的返利余额，才反应过来是按吊牌价来计算返利，故原告不同意，由于合同约定上新也是以吊牌价3.9折计算，应该以上新价格或者成本价计算，若被告不按吊牌价3.9折计算，就应该返款；对证据2真实性无异议，认为该笔款项不应在本案中予以抵扣，原告认可被告曾向原告发放吊牌价的货品合计39592元，但不认可是以货品方式返利，假设退1万步来说，原告确实是欠被告货款也是另案处理，与本案没有关系；对证据3三性不予认可，上述证据只是对方公司的内部文件；对证据4不予认可；对证据5不予认可，与本案无关；对证据6备注部分无异议。诉讼中，原告表示不主张解除合同；且原、被告双方同意继续履行合同。对于原告收到的被告返利货物，双方确认上述货物为价值吊牌价39572元，原告表示上述货物在其处保管，没有售卖。对于涉案合同的签订情况，被告表示是原告到其工商登记注册地签订的，合同由被告草拟并向原告提供，合同具体内容会根据不同的加盟商进行调整，比如具体折扣，但货品管理制度、进货规则都是一样的。另，被告表示原告进货被告都是按照吊牌价3.9折进行发货。上述事实，有合作协议书、银行卡交易明细清单、律师函、邮寄单、物流信息、转账记录、收费通知、微信聊天记录（打印件）、发货快递明细表、发货单、物流查询凭证、货品管理制度、邱燕青返利申请表、王世东申请书、装修返还明细表、大礼包发货单、发货收款数据列表及当事人陈述等证据证实。本院认为：原告与被告签订的《“欧玥”合作协议书》是原、被告双方真实意思表示，没有违反法律和行政法规的强制性规定，合法有效，双方应恪守履行。本案争议焦点为被告应按照何种方式及标准向原告进行返利。涉案合同约定“合同期内，乙方一年累计进货金额达到叁拾万元整，甲方按照进货总额百分之五给乙方年终奖励，同时补助乙方店铺装潢费用的百分之五十，分二年补完……第一年返回50%的装修费用，剩余的50%第二年返完；甲方给予乙方装修每平米800元的标准补助，乙方共计店面70平方米，合计人民币56000元，分两年补完”，上述约定仅约定了奖励的总额43000元（300000×0.05+56000×0.5），并未明确上述金额的具体履行方式及相应计算标准。关于返利的具体履行方式问题。原、被告均确认上述条款涉及的返利条件已成就，原告主张被告应依约向原告返利43000元，被告抗辩，该43000元应依据双方合意及被告内部管理制度等，按照货物吊牌价以货物的形式进行返利。因原告庭审中承认，曾同意被告以货物的形式予以返利，应认定原、被告同意以货物的形式计算该43000元的返利。对于该43000元应以吊牌价还是折扣价3.9折的计算问题。因双方的聊天记录并不足以证实双方曾对返利以货物吊牌价进行达成合意；原告在收取上述货物过程中已及时向被告提出异议，亦不能以原告已实际收取部分货物认定原告认可以吊牌价进行返利；且被告提交的货品管理制度等并无原告确认，被告提交的他人返利资料与本案亦缺乏关联。故被告认为应按吊牌价计算返利金额的抗辩缺乏依据，本院不予采信。涉案合同由被告草拟并提供予原告，故应属格式合同，根据合同法的相关规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。本案中，在涉案合同未明确约定返利货物是以吊牌价还是折扣价计算的情形下，原、被告双方对返利货物是以吊牌价还是折扣价进行计算存在两种解释。按照上述法律规定，被告作为提供格式条款的一方，其要求按照吊牌价计算的抗辩本院不予采信，故被告向原告的返利应按照货物吊牌价的3.9折计算上述43000元。结合双方履行涉案合同的方式，以按照吊牌价3.9折计算返利金额亦符合常理。经计算，被告应向原告发送的返利货物吊牌价值应为110256.41元（43000÷0.39）。被告已向原告发送的返利货物吊牌价值为39572元，且双方都愿意继续履行涉案合同，故被告应继续向被告发送价值为吊牌价70684.41元的返利货物。因此，原告要求支付奖励15000元及返还装修费用28000元的诉请，缺乏事实与法律依据，本院不予支持，予以驳回。原告提交的证据并未形成充分的证据链条可证实相关损失的实际发生，故其诉请的工资、水电费、租金等损失，本院不予支持，予以驳回。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十一条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告邱燕青的全部诉讼请求。本案受理费601元，由原告邱燕青负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审判员 成 彬二〇一九年八月二十九日书记员 黄嘉薇