广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初129号原告：黄碧仪，女，1991年8月8日出生，汉族，住广东省清远市清城区。被告：广东随愿科技有限公司，住所地广东省广州市天河区荔苑路18号AB栋（部位：B栋C2126）。法定代表人：钟成聪。原告黄碧仪与被告广东随愿科技有限公司（以下简称随愿公司）合同纠纷一案，本院于2019年1月11日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告黄碧仪到庭参加诉讼，被告随愿公司经公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。黄碧仪向本院提出诉讼请求：1.判令被告按照合同退还店铺保证金2000元；2.判令被告赔偿精神损失费、劳力费1000元。事实和理由：2017年9月23日，黄碧仪用支付宝缴纳店铺保证金2000元，一个月后要求退店退还保证金被随愿公司拒绝，随愿公司承诺按合约入驻满一年后退还保证金2000元。2018年9月23日入驻满一年后，黄碧仪多次联系随愿公司，但是一直联系不上，随愿公司也一直没有退还保证金。随愿公司在工商局网显示处于异常名录状态，经过12315调解，因无法联系上随愿公司调解终结。随愿公司未履行合同相关条款事实清楚，证据充分，为维护原告的利益，遂向法院提起诉讼。随愿公司未作答辩。本院经审理认定事实如下：一、当事人主体情况随愿公司成立于2016年02月05日，其经营范围包括预包装食品零售；预包装食品批发；信息电子技术服务；互联网商品销售（许可审批类商品除外）；互联网商品零售（许可审批类商品除外）等等。荟淘商城平台（后台登录网址××.business/）由随愿公司经营。目前该商城已经停止运营。黄碧仪是荟淘商城平台的入驻商家，通过荟淘商城平台开设“悦和堂官方旗舰店”（以下简称“悦和堂店”），其在荟淘商城平台的登陆账号是yuehetang。二、当事人网络服务合同签订情况黄碧仪向本院提交了荟淘商城内的《荟淘商城平台合作协议》和《入驻常见问题》，两份文件内容摘要如下：《荟淘商城平台合作协议》（以下简称“合作协议”）是由荟淘微信商城（以下简称“荟淘商城”）的运营方，即随愿公司与入驻商家达成的关于提供和使用荟淘商城服务的各项条款、条件和规则。协议约定：协议内容包括协议正文及所有随愿公司已经发布的或将来可能发布的各类规则。协议无需双方签署，入驻商家一旦上传新商品并成功开店经营后，即表示已接受协议，并同意受协议各项条款的约束，协议效力将溯至商家入驻之日。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。入驻商家首次申请入驻荟淘商城平台时，商家一旦上传新商品并成功开店经营后，协议立即生效，入驻商家根据平台要求履行上传相关资质、支付保证金等义务，经随愿公司审核通过并向商家发出服务开通通知（通知方式包括但不限于公众号、微信、站内信、手机短信等）时，协议项下的平台服务正式开通。入驻商家应当根据随愿公司规定，向随愿公司支付保证金，保证金只为约束性暂存保管，商家如不想继续经营时，满足规定条件可申请退店，保证金将原金额（无利息）退还给入驻商家。从支付保证金当天开始计算，一年内不接受申请退店，满足一年后如不想继续经营的商家，可按规定流程申请退店。如因违约方违反本合同致使守约方发生任何费用、支出、责任或损失，违约方应就此对守约方承担责任并进行赔偿，保障守约方不受损害。本协议所称损失，包括但不限于守约方为减少损失、防止损失扩大、固定证据或者追究违约方的相关法律责任所支出的诉讼费用、公证费用、律师费用、差旅费、鉴定费等一切有关费用。《入驻常见问题》约定：当商家退出荟淘商城平台时，保证金会退还给商家。退保证金的流程为：①商家申请关闭其在荟淘商城平台运营的店铺；②商家下架要关闭的店铺中所有售卖商品；③以该店铺最后一个确认收货订单的时间为基准，经过30天无售后监测期；④完成关店的最终审核，保证金会在最终审核后的工作日30天内到账。三、当事人协商退款情况2017年9月23日，黄碧仪通过支付宝中的余额宝将店铺保证金转至随愿公司账户，收款理由为“悦和堂官方旗舰店”，订单号为20170923200040011100700011349047，保证金额为2000元。黄碧仪称，其于2017年9月24日开始上传产品，第三天开始发现平台少有流量而打算退店并联系被告运营客服要求退还保证金。被告运营客服表示，根据《荟淘商城平台合作协议》，入驻满一年后才能退还押金，其阅读条款后发现确有该规定，故打算一年后再要求退还押金。2018年9月，距离缴纳保证金一年之后，其再次联系被告运营客服却没有收到答复，荟淘商城平台的官方电话也无法拨通，国家企业信用信息公示系统显示随愿公司处于经营异常名录状态。本院认为，被告在其运营的荟淘商城公布了《荟淘商城平台合作协议》和《入驻常见问题》。原告接受上述协议和规则并依据上述协议、规则向本院提起诉讼，且协议、规则内容不违反法律、法规的规定，合法有效，对双方当事人均具有法律约束力。上述协议、规则确定了当事人之间设立、变更、终止民事关系时的权利和义务，属于合同。合同中同时约定网络服务和保证金收取、退还的内容，现黄碧仪就合同中的保证金质押部分单独提起诉讼，不属于网络服务合同纠纷，属于合同纠纷。本案的焦点为：一、随愿公司是否违反合同约定；二、若构成前述违约，随愿公司应承担何种民事责任。一、随愿公司是否违反合同约定《中华人民共和国合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”《荟淘商城平台合作协议》约定：本协议无需双方签署，商家首次申请入驻荟淘商城平台时，商家一旦上传新商品并成功开店经营后，本协议立即生效。黄碧仪通过支付宝向随愿公司转账2000元作为入驻荟淘商城平台的保证金，并且上传了新商品成功开店经营，该流程符合《荟淘商城平台合作协议》规定的生效要件，双方应以协议约定承担义务、享受权利。根据《荟淘商城平台合作协议》，满足一年后如不想继续经营的商家，可按规定流程申请退店。完成关店的最终审核，保证金会在最终审核后的工作日30天内到账。现黄碧仪开店时间已超过一年，故黄碧仪要求退店并退回2000元保证金具有合同依据，随愿公司未按合同约定退还保证金，违反合同约定。二、随愿公司应承担何种民事责任《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，随愿公司未按合同约定退回保证金，且目前荟淘商城已经停止运营，黄碧仪要求随愿公司退还黄碧仪店铺保证金2000元，于法有据，本院予以支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定：当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。鉴于黄碧仪未能提交车票等相应的证据证明随愿公司违约给黄碧仪带来的实际损失，黄碧仪要求随愿公司赔偿劳力费，缺乏事实依据，本院对此不予支持。赔偿精神损失费并非合同纠纷的责任承担方式，属侵权纠纷的责任承担方式，黄碧仪要求随愿公司赔偿精神损失费，缺乏法律依据，本院对此不予支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。随愿公司经传票传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席判决。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告广东随愿科技有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内，向原告黄碧仪退回保证金2000元。二、驳回原告黄碧仪其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由原告黄碧仪负担17元，被告广东随愿科技有限公司负担33元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审判长  冯立斌审判员  邓建贤审判员  黄颖慧二〇一九年八月二十六日法官助理刘杰廖慧敏书记员伍津君附：本判决主要法律依据《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。