北京市西城区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0102民初27850号原告(反诉被告)：王晓娜，女，1989年7月3日出生，汉族，无业，住河北省邯郸市丛合区。委托诉讼代理人：杨超，北京安杰律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨晓夫，上海市允正律师事务所律师。被告(反诉原告)：北京寺库商贸用品有限公司，住所地北京市西城区阜成门外大街31号4层428A。法定代表人：李日学，经理。委托诉讼代理人：常云苗，女，1975年3月21日出生，汉族，北京寺库商贸用品有限公司员工，住北京市昌平区。委托诉讼代理人：郎亚蕊，北京市长安律师事务所律师。原告（反诉被告）王晓娜与被告（反诉原告）北京寺库商贸用品有限公司（以下简称寺库公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2018年7月5日受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。王晓娜的委托诉讼代理人杨超、杨晓夫，寺库公司的委托诉讼代理人郎亚蕊到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。王晓娜向本院提出诉讼请求：1.判令寺库公司向王晓娜交付其购买的高尔夫套杆和高尔夫球杆（具体商品名称和数量以《商品明细表》为准，同时王晓娜向北京寺库商贸用品有限公司支付货款23220元）;如寺库公司不能交付上述商品，判令寺库公司赔偿王晓娜合同总价款与涉案商品折前价格的差价605517元；2.判令寺库公司赔偿王晓娜公证费6858元。事实和理由如下：“寺库奢侈品网”（网址为:www.secoo.com，以下简称寺库网）是寺库公司旗下的奢侈品网络销售平台。寺库公司在寺库网上经常以打折、直降、一口价、满减等各种优惠活动的名义进行促销。2018年3月27日，寺库公司在寺库网上就包括高尔夫球、高尔夫球杆、高尔夫套杆等在内的数种商品进行一口价的促销活动，该促销活动涉及商品的品牌、型号、价格等均明确具体。3月27日凌晨，王晓娜通过自己的寺库网账号(账号名称为“151XXXXXXXX”)在寺库网上按照网站上显示的价格下单购买了高尔夫套杆和高尔夫球杆等促销产品，并支付了相应的价款合计23220元。王晓娜付款后，合同即成立生效，寺库网上显示王晓娜的订单状态为“配货中”。3月27日下午，在未与王晓娜协商且未经王晓娜同意的情况下，寺库公司单方取消王晓娜的全部订单并强制退款。此后，王晓娜与寺库公司的客服部门人员反复沟通，要求其依照合同约定交付商品。但寺库公司拒不履行合同义务，拒绝交付商品，只是在未经王晓娜同意的情况向王晓娜的寺库网账号中打入1000元代金券。2018年5月11日，王晓娜委托北京汇仲律师事务所向寺库公司发送《律师函》，要求其履行合同义务，交付商品，不同意其单方提供1000元代金券作为违约赔偿。但寺库公司至今未对此《律师函》进行任何回应。《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第六十条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”王晓娜作为消费者，按照寺库公司网站上标明的品牌、型号和价格下单购买了数量明确的相关商品，并且已经足额支付相应的价款，订单状态也已经显示进入“配货中”，因此，王晓娜与寺库公司的买卖合同已经合法成立并生效，且王晓娜也履行了支付价款的合同义务，寺库公司即负有按照合同约定及时交付商品的义务。在未经王晓娜同意的情况下，寺库公司在其网站上单方取消订单，且在王晓娜多次催促的情况下仍不履行交付商品的义务，违反了双方之间买卖合同的约定，构成严重违约。《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，寺库公司应当承担继续履行的违约责任，按照约定向王晓娜交付商品。为此王晓娜同意将寺库公司单方退还的合同价款23220元支付给寺库公司，并将其单方支付的1000元代金券返还。寺库公司辩称：不同意王晓娜的全部诉讼请求。1.王晓娜购买商品的价格远低于商品实际价格，系寺库公司工作人员在录入价格时候错误操作所致，因此寺库公司已于2018年3月27日在网上撤销订单，并电话通知王晓娜，同时寺库公司返还了王晓娜已付货款23220元，并额外向王晓娜在寺库网平台的账户中补偿可提现的现金1000元。2.双方的合同没有成立，因为《寺库注册协议》第6.2条明确约定，只有在寺库将订单商品从仓库实际发出或就购买服务向顾客进行最终确认时，双方合同关系才成立。涉案商品交易仅进行到王晓娜下了订单，但寺库公司随即撤销了该订单，并通知了王晓娜，寺库公司并未出库或与王晓娜确认订单，因此不满足《寺库网用户注册协议》（以下简称《注册协议》）6.2条约定的交易成立的条件。3.寺库公司在网站展示商品属于要约邀请，王晓娜下订单的行为是要约行为，寺库公司并未对此作出承诺，寺库公司明确表示不接收王晓娜的要约，并于当日返还了货款。4.寺库公司认为合同是不成立的，即便是合同成立，寺库公司认为双方之间的合同存在重大误解，应当予以撤销。5.即使合同成立，涉案合同已经解除，寺库公司已经在王晓娜下单当天将订单予以取消，涉案商品已经于2018年下半年下架，目前寺库公司已经没有相关商品可以交付。6.王晓娜在下单及取消过程中没有任何损失，寺库公司也向王晓娜进行了1000元的补偿，无需再支付其他赔偿。7.王晓娜系明知价格错误而下订单，相应的公证费用应由其自行承担。寺库公司向本院提出反诉请求：判令撤销王晓娜与寺库公司于2018年3月27日订立的订单号分别为:1050125511049、1050132251049、1050120421049、1050126571049、1050132031049、1050136411049、1050124101049、1050133191049、1050136551049、1050135621049的网络购物合同。事实和理由如下：2018年3月27日0点开始，因寺库公司的工作人员在电脑上进行商品价格录入时，误将上千件商品价格从几百元至几万元不等的商品价格统一误录入为860元。王晓娜是寺库平台的注册会员，其于2018年3月27日凌晨0点至1点期间，在寺库平台上订购了27件标错价的商品，导致该27件商品的错误售价总额与实际应售价总额的差价达537030.15元，寺库公司于2018年3月27日一早发现标错价事件后，随即对标错价商品作了下架处理，通知客户因标价错误撤销订单，并向每位下订单客户补偿1000元。综上，因王晓娜与寺库公司于2018年3月27日的网络购物订单所购商品，系基于错误价格产生的订单，且差额巨大。涉案合同存在重大误解和显失公平的可撤销事由。重大误解是指寺库公司由于操作失误发布了明显低于正常价格的错误价格，显失公平是指该10个订单的原价（商家向寺库公司发送的邮件中的商品原价）与错误价格的差价大约60万元，合同继续履行是显失公平的一种行为。因此依据《合同法》第五十四条规定，向法院请求撤销上述合同。王晓娜针对寺库公司的反诉请求辩称：不同意寺库公司的全部反诉请求。1.寺库公司的反诉请求事实上已经承认本案合同成立生效，寺库公司应当承担违约责任；2.不认可本案存在重大误解，根据《中华人民共和国民法总则》（以下简称《民法总则》）第一百五十二条的规定，权利人应在知道或应知重大误解事由之日起三个月内行使权利。本案中，寺库公司在下单当日就知道了价格错误的情形，寺库公司的撤销权已经超过除斥期间。《关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》（以下简称《民通意见》）第71条中写明的重大误解的情形并不包含对价格的误解，因为价格的变动非常普遍，特别是在网络购物的环境中，网络购物中低价促销都是很正常的，在网络销售平台中，通过促销活动吸引消费者下单，以提高活跃用户数，其背后的动机不仅仅是销售产品获利，还包括吸引资本投资等多种因素。王晓娜作为消费者，无从判断寺库网的促销动机，其本身没有过错，而寺库公司未尽到审核义务，存在过错，因此，寺库公司不能以重大误解撤销合同。3.本案中不存在王晓娜利用寺库公司处于危困状态、缺乏判断能力的情形，并且王晓娜不存在此种故意，王晓娜的购买动机只是为了获取低价的商品，寺库公司所说的显失公平仅仅是指价格上的差距，并不是权利义务上的显著不相称。在网络销售活动中，不能仅以价格判断公平与否。在网络交易过程中，应当提倡诚信、努力促成交易的实现，而不是随意撤销交易。寺库公司是一家大型的经营时间较长的电商，对于规范交易，负有更大责任。4.根据《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》）第四十九条的规定，王晓娜提交订单成功，合同成立，《注册协议》中6.2条的内容是无效的。5.寺库公司不享有法定或约定的解除权，因此即便解除合同也是违约解除，应当承担违约责任。6.涉案商品是种类物，即便寺库公司没有存货也可以在市场上进行购买并交付，根据《合同法》第107条，王晓娜有权要求寺库公司以实际履行或者赔偿损失的方式承担违约责任。王晓娜无法判断寺库公司能否实际履行，在寺库公司明确表示无法继续履行的情况下，王晓娜有权要求其赔偿损失。如果王晓娜能够从涉案订单中获得相关商品，就只需要支付订单价格，但由于寺库公司毁约，王晓娜就需要支付市场价格来获取同样的商品，因此额外支付的价格就是王晓娜的损失。王晓娜并未接受寺库公司支付的1000元赔偿，寺库公司向王晓娜账户内打入的可提现金额王晓娜并未提现。7.王晓娜并不清楚寺库公司是价格错误还是事后违约。王晓娜向本院提交以下证据予以证明：1.寺库公司企业信用信息公示报告；2.王晓娜在寺库网上购买商品订单页面截屏；3.寺库网618、十周年打折促销页面截屏；4.寺库网注册过程、在寺库APP注册过程页面截屏;5.寺库网购物过程截图、寺库网网上订购流程;6.寺库网一口价活动页面截屏、寺库网七夕价活动价页面截屏;7.中国网：“寺库网店庆现‘乌龙订单’，顾客不认可解决方案”、虎扑社区：“寺库果然砍单了，赶紧看看吧各位”、知乎：“打算去寺库买东西的旁友们千万要谨慎啊！！！分享一次糟心的寺库购物经历”;8.每经网：“寺库获175亿美元融资背后：不止奢侈品野心，频频跨界谋求多领域发展”、中新网：“寺库Q2财报出炉：GMV16.534亿元，活跃用户数量同比翻番”;9.搜狐：“致频频恶意砍单的电商们：你们玩够了没？”、北京市消费者协会：“北京市消协发布电商‘砍单’调查报告”、北大法宝：“抢购订单莫名取消引千人网购维权，当当网违约案二审维持原判”;10.人民网：“乌龙订单有效是一个诚信范本”、中国东方航空公司：“关于11月17日东航网络销售平台异常的通告”、经济观察网：“有担当：腾讯视频会员促销出bug，腾讯不找借口全认了”、人民网：“电商演乌龙标错价，订单有效联想赔1亿”;11.（2018）京长安内民证字第30066号《公证书》及公证费发票；12.(2019)京长安内经字第9379号《公证书》;13.(2019)京长安内经字第9380号《公证书》及浙江增值税电子普通发票。寺库公司向本院提交以下证据予以证明：1.采购协议；2.（2018）京方圆内经证字第21303、21304号《公证书》及北京豪美伟业科技有限公司（以下简称豪美公司）提交的涉案6件商品2018年3月时装周活动销售价与结算价格列表;3.（2018）京方圆内经证字第21301、21302号《公证书》;4.（2018）京方圆内经证字第21305号《公证书》及涉案6款商品2018年3月价格变动情况与错价情况汇总表;5.证人徐某、李某的证言；6.寺库网库币系统页面截屏；7.徐某与李某的劳动合同;8.证明；9.《注册协议》;10.（2018）京中信内经证字第88934号《公证书》;11.律师函。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。寺库公司对王晓娜提交的证据1-5、证据7-11的真实性均无异议，王晓娜对寺库公司提交的全部证据的真实性均无异议，本院对上述证据的真实性予以确认。寺库公司对王晓娜提交的证据6寺库网一口价活动页面截屏、寺库网七夕价活动价页面截屏的真实性不予认可，因上述网页数据未经公证，且寺库公司对其真实性亦不予认可，故本院对上述证据真实性不予确认。通过审查当事人所提交的证据，结合当事人在本案审理过程中的陈述，本院对本案查明以下事实：2018年3月，寺库网举行时装周商品促销活动，参加促销活动的商品包括由豪美公司供货的高尔夫球、高尔夫球杆、高尔夫套杆等在内的数种商品。2018年3月27日凌晨0点至1点间，王晓娜在寺库网上分10个订单下单购买了27件促销商品。具体为：1.Maruman日本高尔夫球杆女士套杆SHUTTLENX-12017年新款全套4套；2.Titleist泰特利斯特高尔夫球杆716MB男士铁杆组3-PDynamicGoldS200AMT12支；3.2017新款marumanMAJESTY高尔夫球杆PRESTIGIO9一号木女士12.5度L3支；4.2018新款泰勒梅TaylorMade男士高尔夫球杆M4套杆双曲杆面1支；5.泰勒梅TaylorMade女士高尔夫球杆M2高尔夫套杆1支；6.2018款卡拉威callaway男士高尔夫球杆EPICForged套杆6支，订单号分别为:1050125511049、1050132251049、1050120421049、1050126571049、1050132031049、1050136411049、1050124101049、1050133191049、1050136551049、1050135621049，上述商品单价统一标识为860元。王晓娜支付货款合计23220元。付款后，寺库网上显示王晓娜的订单状态为“配货中”，“您的订单已确认可拣”。当日下午，寺库公司取消王晓娜的上述全部订单并退回所付货款，寺库网向王晓娜的寺库网账号中打入1000元可提现库币。2018年5月11日，王晓娜委托北京汇仲律师事务所向寺库公司发送《律师函》，要求其履行合同义务，交付商品，不同意其单方提供1000元库币作为违约赔偿。另查，截至庭审之日，寺库网在售商品中不含涉案商品。王晓娜亦未另行在他处购买同类商品。本院认为，结合本案查明情况，依据《电子商务法》的规定，2018年3月27日凌晨，王晓娜通在寺库网选择商品、点击购买、生成订单后，王晓娜与寺库公司之间的网络购物合同即告成立，双方均应依法依约履行合同项下的义务。寺库公司关于双方合同关系未成立的抗辩意见，于法无据，本院不予采信。寺库公司系具有丰富经营经验的网络销售平台，在销售平台上标注商品价格，是其日常经营活动的必要组成部分，对商品标价的操作不属于因缺乏必要知识、信息、技能或交易经验对交易内容产生误解，从而导致其做出有悖真实意愿的行为的情形，亦不属于因处于危困、紧迫等不利交易地位而订立于己不利合同的情形。故寺库公司关于涉案合同存在重大误解和显失公平的可撤销事由的抗辩主张，本院不予采信。对其要求撤销涉案合同的反诉请求，本院不予支持。依据《合同法》的规定，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同。寺库公司关于寺库公司在王晓娜下单当天将订单取消时已经解除合同的抗辩意见，于法无据，本院不予采信。结合本案查明情况，王晓娜于2018年3月27日向寺库公司支付了货款，已履行了其在合同项下的主要义务。寺库公司未履行发货义务，已构成违约。依照《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。鉴于王晓娜所购涉案商品寺库网目前已不再销售，寺库公司明确表示已无法继续履行合同，王晓娜亦表示接受寺库公司以赔偿损失的方式承担违约责任，寺库公司应当向王晓娜赔偿因其违约所造成的损失。对于损失金额，王晓娜主张应为合同总价款与涉案商品折前价格之间的差价。根据法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿金额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预计到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。根据王晓娜在本案审理过程中的陈述，其购买涉案商品系自用及与亲戚朋友一起使用，故本案中不存在转售收益的预期损失；在寺库公司明确表示不能交货的情况下，王晓娜亦未另行从他处购买该等商品，本案中亦不存在以高价购买替代货物所产生的损失；此外，结合本案查明情况，合同总价款与涉案商品折前价格之间的巨额差价亦不属于寺库公司在订立合同时预见和应当预见到的因违反合同可能造成的损失。综上所述，王晓娜要求寺库公司赔偿合同总价款与涉案商品折前价格之间差价的诉讼主张，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条之规定，判决如下：一、驳回原告（反诉被告）王晓娜全部诉讼请求；二、驳回被告（反诉原告）北京寺库商贸用品有限公司全部反诉请求。本诉案件受理费9855元，由原告（反诉被告）王晓娜负担（已交纳）；反诉案件受理费190元，由被告（反诉原告）北京寺库商贸用品有限公司负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费（开户行：工商银行西直门支行，账号：×××，收款人：北京市西城区人民法院，并注明案件承办人姓名），上诉于北京市第二中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  张佳丽人民陪审员  霍艳平人民陪审员  刘晓梅二〇一九年八月二十一日书 记 员  周 瑶