沈阳市铁西区人民法院民 事 判 决 书（2019）辽0106民初4206号原告张丽丽，女，汉族，1982年5月23日出生，住址沈阳市皇姑区。委托代理人徐乐、史蕊，均系辽宁良友律师事务所律师。被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处，住所地沈阳市铁西区北二东路35号（美凯龙）。（缺席）经营者曾佳。被告曾佳，男，汉族，1974年2月10日出生，住址辽宁省锦州市凌河区，（缺席）被告营口华力木业有限公司，住所地大石桥市西外环路东侧。法定代表人周风贤，系该公司总经理。委托代理人刘芳，系辽宁明辰律师事务所律师。原告张丽丽与被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处、被告曾佳、被告营口华力木业有限公司买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告张丽丽及委托代理人徐乐、被告曾佳、被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处、被告曾佳、被告营口华力木业有限公司均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张丽丽诉称，2017年11月18日，原告在被告处订购家具一套，包括衣帽间、衣柜、飘窗等并依约分两笔支付全款95,000元。但在被告交付家具时，经现场检验其交付的家具存在颜色不均、表面不平整及有大量磕碰痕迹等严重瑕疵。经两次返厂维修，前述问题均未得到解决。直至2018年11月29日被告出具保证书承诺：对交付的家具返厂维修，工期为25天，如再有质量问题退还全款。但至起诉之日，被告尚未依合同约定完成家具维修及安装，严重影响原告房屋入住，损害原告合法权益。故原告诉至法院，请求判令1、请求依法判令解除双方买卖合同关系，被告返还原告支付的货款95,000元，并支付违约金（依合同约定的万分之二比例计算，自2018年12月25日至实际给付之日），暂计1,140元；2、请求判令被告退还原告支付货款4,000元并支付三倍赔偿金12,000元；3、请求判令被告承担本案诉讼费。被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处、被告曾佳未当庭答辩，庭后通过询问辩称，经销处确实与原告签订了买卖合同，共收取货款99,000元，曾对原告的家具进行过两次维修，原告与第三被告营口华力木业有限公司不存在合同关系。被告营口华力木业有限公司辩称，我方不是本案的诉讼主体，原告无权追加我方为被告，原告与我方没有签订买卖合同，我方作为产品生产者只与经销商签订订购合同，负责产品生产与出厂，所有产品均由经销商到我厂自提，我方不知晓我方生产的产品销售给何人，我方也从未与原告就本次所诉的争议事实有过任何接触，所以我方不是本案诉讼主体。原告称我方产品存在质量问题，需提供相关的鉴定部门的有关鉴定证书。经审理查明，2017年11月18日，原告张丽丽与被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处签订订货合同单，约定原告从被告处购买实木家具一套，合同后附了产品明细及具体价格，核定总价为95,000元。2018年5月17日，原告追加购买背景墙，并约定材质为实木复合板，价格4,000元。2018年7月15日，被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处为原告安装了家具，安装后原告发现有质量问题，原告与其进行沟通后，进行了两次返厂维修。2018年11月29日，被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处的经营者曾佳向原告出具了保证书，载明“金地悦峰7#1-17-1业主在华力世家定制奥古曼实木家具（衣帽间、衣柜、酒柜、飘窗柜），金额为95,000元，现因颜色、磕伤、有漆雾，豆豆边条粗糙，门角磕伤等问题，返厂维修，工期为25天，如再次安装出现颜色、磕伤、漆雾、豆豆边条粗糙，门角磕伤等问题，华力世家将全款退给业主。另外卧室三个房门因磕伤，胶印返厂维修，到时和家具一起送货。如未处理好，将更换新门”，被告曾佳在保证书中签字，胡景瑞在保证书中签字。另查明，经本院现场勘察，保证书中载明的质量问题颜色局部不均、磕伤、豆豆边条粗糙等问题经过第二次维修仍存在。上述事实，有当事人陈述、订货合同单、照片、保证书等证据，经庭审质证，本院予以确认。本院认为，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。当事人应按照约定全面履行自己的义务。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。关于原告主张解除买卖合同关系，被告为其定制的95,000元实木家具进行退货的主张，本案原告与被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处签订了订货合同，存在合同关系，合同约定原告定制实木家具，被告履行交付货物的义务后，因产品有瑕疵，依原告要求进行了两次维修，并在第二次维修前做出了书面承诺，保证如果还存在出现颜色、磕伤、漆雾、豆豆边条粗糙，门角磕伤等问题，承诺全款退还，经本院实际勘察及被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处经营者现场确认，其认可保证书中确认的质量问题仍然存在，其应按照保证书中的承诺解除合同并承担退货义务，将家具运走，并返还原告货款95,000元，原告此诉讼请求，有事实和法律依据，本院予以支持。关于原告要求被告退还货款4,000元的主张，原告在被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处定制了电视背景墙，约定使用实木复合板，原、被告共同确认电视背景墙有一处木条使用的并非实木复合板，被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处提供的货物不符合双方约定应进行退货，原告此诉讼请求，有事实和法律依据，本院予以支持。关于原告要求被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处支付三倍赔偿金的问题，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，本案虽被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处提供的电视背景墙质量存在瑕疵，但原告并未提供证据证明因此受到了经济损失，其可进行退货，主张三倍赔偿没有事实依据，本院不予支持。关于原告主张被告营口华力木业有限公司承担连带责任的问题，因原告与被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处存在合同关系，款项全部交给被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处，与被告营口华力木业有限公司不存在合同关系，且其未提供证据证明保证书中签字的“胡景瑞”系被告营口华力木业有限公司的工作人员，其主张营口华力木业有限公司承担连带责任没有法律依据，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条、第五十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，判决如下：一、解除原告张丽丽与被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处于2017年11月18日签订的《订货合同单》；二、被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处于本判决书生效之日起十日内退还原告张丽丽的货款95,000元（沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处在退款的同时负责到原告张丽丽处将家具运走）；三、被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处于本判决书生效之日起十日内退还原告张丽丽的货款4,000元（被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处负责在退款的同时到原告张丽丽处将电视背景墙拆除并运走）；四、驳回原、被告其他诉讼请求。案件受理费2,548元，减半收取1,274元，由被告沈阳市铁西区四海龙鑫华力世家木业经销处承担（原告已预交，由被告直接给付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。如在上诉期满七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。审判员  王小娜二〇一九年八月二十日法官助理贺天洋书记员战美