杭州互联网法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0192民初777号 原告：杭州英豪斯健身有限公司，住所地浙江省杭州市西湖区古墩路99号浙商财富中心1幢B1-101/B1-102。 法定代表人：李娜。 委托诉讼代理人：梅含笑，浙江京衡律师事务所律师。 被告：陈波，男，1990年10月28,日出生，汉族，住湖北省潜江市。 原告杭州英豪斯健身有限公司（以下简称英豪斯公司）与被告陈波、深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）名誉权纠纷一案，本院于2019年2月19日立案后，依法适用简易程序审理。因陈波下落不明，本院依法以公告方式送达相关法律文书。本院于2019年8月13日公开开庭，英豪斯公司委托诉讼代理人梅含笑、腾讯公司委托诉讼代理人应冰倩到庭参加诉讼，陈波经传唤无正当理由未到庭，本院依法缺席审理。诉讼中，英豪斯公司撤回了对腾讯公司的起诉。本案现已审理终结。 英豪斯公司诉请判令：1、陈波停止侵犯原告名誉权的行为，包括采用删除、屏蔽、断开连接等方式删除微信公众号“姨夫君”(微信号:×××)发表的五篇文章:《杭州臭名昭著的英豪斯健身房又双叒叕要跑路了!结果连自己的员工工资拖欠!？》、《愤怒!劣迹斑斑的健身会所-英豪斯原来是用这样的套路诈骗钱财？!原来已经不止一次了!》、《最新健身房骗术曝光!请所有朋友一定要警觉!最后心疼一下即将被英豪斯盯上的另外一个城市!》、《诈骗巨额钱财的跳梁小丑英豪斯健身房不想着如何快速把钱退给会员，竟然想着怎么发律师函来封我号？》、《令人发指!臭名昭著的英豪斯健身房竟然动手打人了？？ !而且还恬不知耻的发了一个声明?》；2、陈波在微信公众号、全国性报纸上连续三天刊登道歉说明，刊登内容需经法院核实，以消除不良影响;3、陈波赔偿原告损失10000元，腾讯公司对上述损失承担连带赔偿责任;4、本案案件受理费由被告承担。庭审后，英豪斯公司撤回了对腾讯公司的相应主张。事实与理由：“英豪斯”是英豪斯公司名下的知名健身品牌，在全国地区开设有多家健身房实体店，该品牌在社会公众心中具有较大的知名度及影响力。2018年6月6日英豪斯公司发现陈波个人微信公众号“姨夫君”发表的多篇文章中，对英豪斯公司经营情况存在不实言论，并且多处使用贬低、侮辱性言语损害英豪斯公司的企业形象及品牌形象，严重影响了英豪斯公司的正常经营活动。一、不实言论包括“姨夫君”的个人公众号中的几篇推文里面直接使用“跑路”、“诈骗”、“骗术”等词语且无任何的引号，显然已认定英豪斯公司诈骗、蓄意敛财，却无依据和出处。二、文章多处采用贬低性、侮辱性词语，对英豪斯公司造成名誉损害：（一）在《杭州臭名昭著的英豪斯健身房又双叒叕要跑路了!结果连自己的员工工资拖欠!?》一文中，出现了“无耻境地到了让人发指的地步”、“不要脸的程度堪称一绝!”、“害群之马”、“诈骗集团”、“蓄意敛财”等词语，直指英豪斯公司及其工作人员是骗子，严重影响英豪斯公司的社会地位；（二）在《愤怒!劣迹斑斑的健身会所-英豪斯原来是用这样的套路诈骗钱财?!原来已经不止一次了!》一文中使用“这家连锁的英豪斯在山东青岛市北区也是玩的一样的套路，如出一辙!坑骗了很多人的钱财!”、“英豪斯，真是套路玩的出神入化!骗惨了很多无辜的会员!真正是厚颜无耻!”，直指英豪斯公司是骗子，套路、坑骗，还用“厚颜无耻”一词，是赤裸裸的污蔑、贬低；文章中“一碗粥里的一颗老鼠屎”，将英豪斯公司比作“老鼠屎”，恶意贬低英豪斯公司的声誉、名誉，是十分恶劣的污蔑；(三)在《最新健身房骗术曝光!请所有朋友一定要警觉!最后心疼一下即将被英豪斯盯上的另外一个城市!》一文中列举了英豪斯公司所谓的几个套路诈骗的方式，“疯狂开店”、“疯狂打电话”、“开店关店转店”等等，直指英豪斯公司利用各种手段欺骗会员、套路诈骗方式，显然毫无依据，是臆测、污蔑用语，写到“有些耳朵根子软的会员就被他们轻易当做猎物一样俘获”“忽悠大家办卡”“英豪斯的人还到处舔着脸在这装好人”“黑心的公司”等等语句，“忽悠”几乎与“欺骗”相当，“猎物、俘获”几乎是将英豪斯公司等同于设置陷阱让会员受到欺骗，“黑心”几乎完全否定了英豪斯公司的社会地位，显然是贬低性用语；(四)在《最新健身房骗术曝光!请所有朋友一定要警觉!最后心疼一下即将被英豪斯盯上的另外一个城市!》一文中写道“希望老赖公司英豪斯能够及时回头，把被骗会员的钱退给会员!”在没有认为真凭实据的情况下捏造、污蔑英豪斯公司行骗、诈骗，无异于杜撰。文章中诸如此类的言语还有很多，没有事实依据，给英豪斯公司及其从业人员造成重大不良影响。 陈波未作答辩。 本院认定事实如下：陈波为微信公众号“姨夫君”（微信号：×××）认证主体及运营者。上述公众号于2018年6月26日、7月1日、7月4日、7月10日、7月13日发布《杭州臭名昭著的英豪斯健身房又双叒叕要跑路了!结果连自己的员工工资拖欠!？》、《愤怒!劣迹斑斑的健身会所-英豪斯原来是用这样的套路诈骗钱财？!原来已经不止一次了!》、《最新健身房骗术曝光!请所有朋友一定要警觉!最后心疼一下即将被英豪斯盯上的另外一个城市!》、《诈骗巨额钱财的跳梁小丑英豪斯健身房不想着如何快速把钱退给会员，竟然想着怎么发律师函来封我号？》、《令人发指!臭名昭著的英豪斯健身房竟然动手打人了？？!而且还恬不知耻的发了一个声明？》；截至2018年9月10日，上述文章阅读数依次分别为14882、1156、1340、1314、1820。上述文章描述了英豪斯公司开设的多家健身房“多家门店关停”、会员卡“拖拉退款”、“管理混乱”等情况，使用了“诈骗”、“套路”、“坑骗”、“诈骗跑路”、“套路玩的出神入化”、“大骗子”、“横行无忌”、“害群之马”、“蓄意敛财”、“靠不要脸诈骗钱财”、“诈骗集团”、“疯狂实施诈骗”等措辞。上述文章现已被删除。 以上事实有公证书、调查函回函及当事人的陈述等证据在案佐证。 本院认为，公民、法人享有名誉权，禁止用侮辱等方式损害公民、法人的名誉；法人的名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失；人民法院可以根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、后果和影响确定其赔偿责任。本案中，陈波在其运营的微信公众号发布的多篇文章中，使用了“诈骗”、“坑骗”、“套路玩的出神入化”、“大骗子”、“害群之马”、“蓄意敛财”、“靠不要脸诈骗钱财”、“诈骗集团”、“疯狂实施诈骗”等带有明显贬损色彩的词语对英豪斯公司进行评价，上述文章在微信平台上传播且阅读量较大，客观上在一定范围内导致对英豪斯公司社会评价的降低，构成对英豪斯公司名誉权的损害，应认定为侵权。故英豪斯公司请求陈波赔礼道歉、消除影响并赔偿损失，本院予以支持。但恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当，涉案公众号的文章并未在全国性媒体上发表，也没有证据证明在全国范围内给英豪斯公司造成了负面影响，英豪斯公司主张陈波在全国性报纸上发表赔礼道歉声明与涉案侵权文章造成的实际影响并不相符，故本院判定陈波赔礼道歉、消除影响的方式为在微信公众号“姨夫君”中发布书面道歉书并连续保留3天。关于英豪斯公司主张的经济损失赔偿，英豪斯公司未提供证据证明陈波侵权行为给英豪斯公司造成的具体损失数额，考虑到陈波发布涉案文章的主要出发点为维权、侵权情节较轻，故本院综合陈波的过错程度及本案实际情况，酌情认定陈波应承担的经济赔偿责任为600元。 陈波经本院传票传唤无正当理由拒不到庭，依法可缺席判决。综上，依据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《中华人民共和国民法通则》第一百二十条，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第150条、《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第九十二条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告陈波于本判决生效后十日内在微信公众号“姨夫君”发布道歉声明并保留三天以上，向原告杭州英豪斯健身有限公司赔礼道歉、消除影响（声明内容须经本院审核，逾期不履行，本院将选择一家全国发行的报刊公布判决书主要内容，费用由被告陈波负担）； 二、被告陈波于本判决生效后十日内向原告杭州英豪斯健身有限公司赔偿经济损失600元; 三、驳回原告杭州英豪斯健身有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元，由原告杭州英豪斯健身有限公司负担12元，被告陈波负担13元；公告费260元，由被告陈波负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  陈莹 二〇一九年八月二十二日 书记员  何睿