江苏省句容市人民法院民 事 判 决 书（2019）苏1183民初3640号原告：戴成，女，1989年1月3日出生，汉族，住句容市。被告：句容经济开发区康嘉颐美容养生会所，住所地句容经济开发区崇明西路德院上城16-102、103号。经营者：周梦维，女，1979年9月30日出生，汉族，住句容市开发区。原告戴成与被告句容经济开发区康嘉颐美容养生会所（以下简称康嘉颐会所）服务合同纠纷一案，本院于2019年5月16日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告戴成、被告康嘉颐会所经营者周梦维到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告戴成向本院提出诉讼请求：被告退还原告消费的44800元。事实和理由：2018年11月，原告因颈椎不舒服，到被告处调理。被告经营者周梦维向原告推荐一款中药面膜，可以让面部皮肤祛黄美白，其承诺美白效果可以永久性保持，随即给原告敷面膜，并让原告过一个疗程再付钱。一个疗程后，原告支付面膜6800元及艾灸1800元。随后周梦维让原告交2000元身材设计费，称预约南京的老师过来设计身材，于是原告就微信支付了2000元。第二天，原告到被告处才知，所谓设计身材就是量三围，并称原告只要6个月就能达到完美身材，并让原告交34200元，并未告知原告具体怎么改变。两个星期后，原告才知三万多元就三套塑形衣，产品没有说明书，也没有签合同。原告敷完四个疗程的面膜，但并没有什么效果，塑形衣穿了五个月也没有效果。2019年4月，原告通过12315投诉，周梦维找原告私聊，同意退还19000元，并称1个月后退还。1个月后，周梦维仍称经济紧张，想分几个月还，原告未同意。后原告通过国家企业信用公示系统查询发现：内衣吊牌上的总公司梵伊漫香港国际贸易有限公司查不到；吊牌上的中国经销为重庆品钜特商贸有限公司注销；面膜包装袋显示委托方为广州尚承国际生物科技有限公司，在该系统上显示正在进行营业执照作废声明。被告康嘉颐会所辩称，原告在被告处消费44800元情况为：艾灸一个疗程，1800元，原告已全部调理完成；面部护理四个疗程，6800元，原告已全部做完，做完时原告对调理效果很满意，被告也从未对原告承诺美白效果可以永久保持；美体内衣三个阶段，每个阶段是五件套的量身定制套装，共34200元，形体设计费2000元，在调理之前，被告已经告知原告尽量每天到店进行按摩调整、梳理经络，再搭配塑形衣使用，来达到完美身材，但原告在调理期间并未按被告要求及时到店调理按摩，前3个月到店次数只有16次，每次到店，被告均对原告进行了按摩松脂肪及疏通经络，但由于原告未到店及时进行调理，效果并不明显。所有消费内容双方真实自愿，原告充分认可消费服务的内容和金额的情况下签字确认付款。现被告已为原告完成了艾灸调理及面部护理全部服务，效果也达到了原告的认可，量身定制的美体内衣疗程只剩余一个阶段，无法退货。至于原告缴纳的2000元身材设计费，被告同意退还。原告围绕诉讼请求提交了银行流水、微信截图、面膜包装照片、塑形内衣照片、商标照片、合格证照片、企业信息公示系统查询打印件，被告向法庭提交了营业执照、检验报告、公司信息查询、检验报告封面复印件、原告身体尺寸信息、身体比例图、模具上身时间表、顾客登记表、照片，本院组织双方进行了证据交换、质证。对原告提交的银行流水、微信截图、面膜包装照片、塑形内衣照片、商标照片、合格证照片、企业信息公示系统查询打印件、被告提交的原告身体尺寸信息、身材比例图、模具上身时间表、顾客登记表、照片，本院均予以采信。被告提交的其他证据，本院不予采信。本院经审理认定事实如下：被告康嘉颐会所性质为个体工商户，经营范围为：美容服务、保健按摩服务、保健减肥服务、营养健康咨询服务、玩具、服装及化妆品零售。2018年底，原告戴成在被告处预约并开始接受艾灸服务、面部护理服务，2019年1月1日，原告戴成向被告支付艾灸服务费用1800元、面部服务费用6800元，此后，原告在被告处接受了上述两项的全部服务内容。2018年12月，被告向原告介绍其所提供的美体服务，分五个等级，具体为：魔鬼53400元、极致42000元、完美34200元、标准22800元、改变9240元的疗程。原告选择了完美等级，并于2018年12月15日向被告支付了2000元的身材设计费，由被告安排人员采集原告身体各项尺寸数据，于2018年12月22日向被告支付了34200元。此后，被告向原告提供了三套定制内衣，吊牌上有以下信息：品牌为梵伊漫；品质为功能性调整型保健美体内衣；等级为优等品；产地为中国广东；总公司为梵伊漫香港国际贸易有限公司；中国经销为重庆品钜特商贸有限公司；执行标准为FZ/T73019.2-2004;安全基数类别为B类；主要面料为棉纶60%、氨纶10%，杯里为棉30%、聚酯纤维70%。庭审中，被告提供的顾客登记表中，顾客姓名为戴成，备注处记录艾灸调理10次加4（送），线雕送3次，该登记表下方记载了戴成接受服务的日期及项目（如艾灸、线雕、面膜）。被告提供的模具上身时间，记载了原告穿美体内衣的日期。2019年4月，原告以面部护理及美体疗程均无效果为由，向“12315”投诉，后原告撤销投诉。本院认为，被告为原告提供艾灸服务、面部护理服务、美体服务，原告支付对价，双方之间成立服务合同关系，合同合法有效。原告作为消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，被告作为经营者应当提供真实、全面的有关服务的内容、用途等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，原告在被告的推销下，选择了完美等级的美体服务，根据原告的陈述，该服务仅提供三套美体内衣以及辅助穿戴服务，被告称还免费提供做罐、推拿、调理身体等服务，但其提供的模具上身表仅有穿戴美体内衣的日期，其提供的服务明细中，赠送的服务仅有三次线雕，且该赠送应是原告进行艾灸服务所赠，被告对其辩称美体服务包含推拿等服务内容的意见，未能提供充足证据予以证明，本院不予采纳，故完美等级的美体服务内容仅为三套美体内衣及辅助穿戴服务。从该服务的名称及双方的陈述来看，此服务的目的是减肥塑性，并且达到完美身材级别。被告称原告穿着无效果是因为没有按照其要求每天穿着，本院认为，被告其未有证据证明双方对穿着次数进行了约定，即使约定，内衣的材质为棉纶、氨纶、棉及聚酯纤维，均系较为常见的纺织品面料，依据常理判断，仅凭日常穿着，应不具有被告宣传的减肥或者是快速减肥的功效，更无法达到调整身材至完美级别，故被告存在虚假宣传的行为。并且原、被告双方建立服务合同的目的系减肥塑性，使原告身材达到完美身材级别，但合同目的无法实现。故对原告诉请的返还美体疗程服务的费用34200元，本院予以支持。对原告诉请的返还艾灸服务费用1800元、面部护理服务费用6800元，因原告已接受相应的全部服务，其所提供的自敷面膜的包装记载有生产许可证号等信息，其无据证实面膜为不合格产品，也无据证实被告承诺永久美白的效果，故对其要求退款的诉请，本院不予支持。对原告诉请的归还身材设计费2000元，被告并无异议，本院予以确认。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：被告句容经济开发区康嘉颐美容养生会所于本判决生效之日起十日内返还原告戴成36200元。如未按本判决指定的期限履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费920元，减半收取460元，由原告负担88元，被告负担372元（此款原告已预交，被告应于本判决生效之日起十日内将其负担的372元给付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，同时预交相应的上诉案件受理费，上诉于江苏省镇江市中级人民法院。审 判 员 周小琳二〇一九年八月十三日法官助理 杜 娟书 记 员 万小玲