广西壮族自治区北流市人民法院 民 事 判 决 书 （2018）桂0981民初2606号 原告：夏胜深，男，1992年3月15日出生，汉族，住广西容县，现居住北流市民乐镇西一路21号（可接收邮寄地址）。 被告：上海暄妍园艺有限公司，住所上海市浦东新区南汇新城镇芦潮港路1758号1幢859号。统一社会信用代码91310115074768952Q。 法定代表人：沈明。 被告：浙江天猫网络有限公司，住所浙江省杭州市余杭区五常街道文一路969号3幢5层506室。统一社会信用代码91330110571460916M。 委托诉讼代理人：韦朗杰，北京市京师（南宁）律师事务所律师。 原告夏胜深与被告上海暄妍园艺有限公司（以下简称暄妍公司、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2018年8月17日立案。天猫公司于2018年9月8日提出管辖权异议，本院经审查后，于2018年10月31日作出民事裁定书，裁定：驳回天猫公司对本案提出的管辖权异议；并于2018年11月22日采取公告送达方式向暄妍公司本案的民事诉状副本等法律文书（包括驳回天猫公司所提出的管辖权异议的民事裁定书），暄妍公司上诉期届满日为2019年2月2日，暄妍公司及天猫公司均未提起上诉，处理管辖异议期间共4个月又25天。本院再次采取公告方式向暄妍公司送达了本案的开庭传票，公告时间60天；依法适用普通程序，于2019年7月19日公开开庭进行了审理。原告夏胜深，被告天猫公司的委托诉讼代理人韦朗杰到庭参加诉讼。被告暄妍公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告夏胜深向本院提出诉讼请求：1、两被告卖假货欺诈行为假一赔三，赔偿8940元；2、被告天猫公司承担连带责任；3、两被告退回扣了原告的运费376元；4、被告暄妍公司赔偿原告精神损失费5000元；5、本案全部诉讼费由两被告共同承担。庭审中，原告放弃上述第1项诉讼请求，变更诉讼请求为：1、两被告退回所扣原告运费376元；2、被告暄妍公司赔偿原告精神损失费用2000元；3、两被告承担连带责任；4、被告天猫公司向原告公开赔礼道歉；5、两被告共同承担本案诉讼费用（包括公告费用）。 事实和理由：原告种果园要使用杀虫剂喷洒果树。经过网页搜查发现“超级花卉杀虫王”杀虫剂适合使用。2017年11月29日，原告使用淘宝账号“他叫天坑”（付款是原告用身份证认证的支付宝；收货人也是原告身份证认证的电话号码）在被告天猫公司网络商城天猫平台进行下单订购，店铺名为“绚妍家居旗舰店”，交易成功订单号：98547760311648014。 被告暄妍公司通过天天快递发货，快递单号：668182368751，收货地址广西北流市，收货人实际为原告，收货电话也是原告身份证实名电话。快递通知原告取货，原告就拆开验货，发现该商品没有写有生产厂家名称，是三无产品假货，有部分瓶子还渗漏。原告便拒收该商品。 被告暄妍公司所销售的商品经上海市农业委员会行政部门认定为假货。被告暄妍公司卖假货，却逼原告要，扣了原告所谓来回运费376元，理应退回。 因被告暄妍公司提供假货，原告拒收，并申请退货退款，但却被商家（被告暄妍公司）拒绝，商家在被告天猫公司提供的平台用如“垃圾买家”、“心里有病”、“丧心病狂”、“乱咬人模式”、“垃圾”等词语侮辱原告，但被告天猫公司平台居然不管，协助被告暄妍公司侵犯消费者合法权益，原告投诉也不予理睬。被告天猫公司也不履行天猫规则对公众对客户的承诺关闭商铺（“绚妍家居旗舰店”）。根据《消费者权益保护法》第51条规定，两被告应共同赔偿原告精神损失费2000元并赔礼道歉。 被告天猫公司辩称，第一、被告天猫公司只是作为信息发布平台的服务提供商，不参与买卖双方的交易，所有买卖均是以买家进行操作。被告天猫公司不是买卖合同的相对方。第二、被告天猫公司已经尽了披露卖家信息的义务。在会员入驻前已尽到事前身份审查的义务，且能够提供卖家的真是名称、地址和有效联系方式。第三、原告也没有提供任何证据证明涉案商品属于假货。第四、被告天猫公司不存在侮辱原告的行为，要求被告天猫公司赔偿精神损失费没有依据。综上理由，原告要求被告天猫公司承担本案连带责任没有任何事实及法律依据，请求驳回原告对被告天猫公司的诉讼请求。 被告暄妍公司未向本院提出答辩意见，亦没有提供证据。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原告向本院提交证据：1、身份证；2、订单详情；3、交易快照；4、实名淘宝账号；5、被告营业执照；6、行政处罚书；8、旺旺聊天记录；9、在天猫对原告人格侮辱；10、行政处罚书；11、实物图片、快递单。被告天猫公司向本院提交证据：1、增值电信业务经营许可证公证书；2、涉案买家注册信息；3、涉案卖家注册信息；4、订单详情；5、交易日记；6、（2017）浙杭钱证内字第4244号公证书；7、涉案卖家的营业执照。 经过庭审举证、质证，本院认证如下： 被告暄妍公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，应视为其已放弃答辩和质证的权利。对于原、被告提供的相对方无异议的上述证据，本院予以附卷佐证；对相对方提出异议的上述证据，本院综合各份证据间以及与本案诉讼主张的关联程度、证明力大小进行评判后予以认定，作为认定与本案具有关联的法律事实的依据。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定案件事实如下： 被告暄妍公司为依法登记领取了企业法人营业执照的从事化肥等销售的企业。被告天猫公司是取得增值电信业务经营许可证并依法登记领取营业执照的企业，从事业务种类包括提供含医疗保健、药品和医疗器械、文化等信息服务，网站名称：天猫；聚划算；阿里天机。被告暄妍公司在被告天猫公司开设的淘宝天猫商城信息平台注册店铺名称“绚妍家居旗舰店”进行网上销售商品。 2017年11月29日，原告夏胜深进入淘宝网天猫商城选购商品，进入“绚妍家居旗舰店”并选定商品（商品名称为超级花卉杀虫王）。原告利用其在网上注册的会员名“他叫天坑”，在网上店铺“绚妍家居旗舰店”选定商品〔网上描述宝贝属性“杀虫剂”，单价30元，数量200瓶，优惠：促销省3000元，商品总价2980元、满38元包邮、省20元，运费0元（快递）〕，并利用其支付宝（313×××＠ｑｑ.ｃｏｍ）支付商品价款2980元，订单编号98547760311648014。原告网上所留收货地址“广西北流市民乐镇茶垌120号”，收货人“周伦伦”，电话号码180××××8045。 2017年11月30日，“绚妍家居旗舰店”通过快递按上述收货地址发送上述商品。2017年12月9日，原告夏胜深收到快递送来的上述网上订购商品，发现所订购商品有破损等现象，遂进行拒收并申请退款。2017年12月11日，原告收到退款2604元，余款376元（作为运费）未退。在与“绚妍家居旗舰店”协商过程中，原告在网上留言“假的叫我要”等内容，网上商家“绚妍家居旗舰店”则在网上留言出现“乱咬人模式、垃圾”字样。原告在网上协商、投诉未果，诉至本院。 另查明，被告暄妍公司因经营假农药被上海浦东新区农业委员会于2018年3月27日进行处罚，罚款18000元、违反所得4370.62元、没收涉案农药366瓶，其中，包括315瓶“超级花卉杀虫王”。 本院认为，原告夏胜深利用其网上注册的会员名“他叫天坑”在淘宝天猫商选购商品，在网上商店“绚妍家居旗舰店”（真实企业名称为被告暄妍公司）选定商品（超级花卉杀虫王）并利用原告注册的支付宝账号支付商品价款，属于通过线上付款订购商品线下收货的买卖方式，有网上订单证实，双方之间的网络购物合同关系成立、有效，对应的合同当事人为“他叫天坑”（原告）与“绚妍家居旗舰店”（被告暄妍公司）。本案网上购物合同的经营者“绚妍家居旗舰店”（被告暄妍公司）销售的“超级花卉杀虫王”涉嫌为假农药，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，原告有权拒收所发送的本案商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，原告拒收本案商品并通过快递予以退回了商品，原告在网上申请全额退款，符合法律规定，现被告暄妍公司收取运费376元，不符合法律规定，应退回给原告。原告主张被告暄妍公司退还运费376元，于法有据，理由成立，依法予以支持。 网上商家“绚妍家居旗舰店”在网上的留言等，有针对原告（会员名“他叫天坑”）不当言语，但并没有确实证据表明此不当的言语已经在网络上进行散布与扩散，不足以对原告构成不良影响，因此，原告主张被告暄妍公司赔偿精神损失2000元的诉讼请求，理由不成立，依法不予支持。 如上述，本案网上购物合同的当事人为原告与被告暄妍公司，被告天猫公司并非合同当事人，被告天猫公司仅为本案网络交易平台的提供者，为买卖双方提供虚拟的交易场所，其本身并不参与交易。被告天猫公司已经提供证据证实本案商品销售者（商家“绚妍家居旗舰店”）的真实名称为被告暄妍公司，并有该销售者的地址和有效联系方式。根据合同相对性及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，被告天猫公司不应承担本案责任，原告主张被告天猫公司对被告暄妍公司债务承担连带责任及被告天猫公司赔礼道歉的诉讼请求，理由不成立，依法不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十一条、第一百三十条、第一百五十五条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第二十四条、第四十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告上海暄妍园艺有限公司退还原告夏胜深运费376元； 二、驳回原告夏胜深的其他诉讼请求。 上述判决金钱给付义务，义务人应于本案判决生效后十日内履行完毕。逾期则应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息；权利人可在本案生效判决规定的履行期限的最后一日起二年内，向本院申请执行。 案件受理费590元，减半收取计295元（原告已预交），由被告上海暄妍园艺有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于玉林市中级人民法院；于上诉期限届满后七日内预交上诉案件受理费590元（开户行：中国农业银行股份有限公司玉林城东支行，户名：广西壮族自治区玉林市中级人民法院，账号：20×××57）；逾期不交也不提出免交、缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  杨 东 人民陪审员  李玉玲 人民陪审员  杨荣珍 二〇一九年八月二十五日 书 记 员  罗 镇