广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初13189号原告：孙国帆，男，1996年1月3日出生，汉族，住山东省阳谷县。被告：广州交易猫信息技术有限公司，住所地广东省广州市天河区。法定代表人：史仓健。委托诉讼代理人：刘捷文，广东洛亚律师事务所律师。原告孙国帆与被告广州交易猫信息技术有限公司（以下简称交易猫公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年5月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙国帆、被告交易猫公司的委托诉讼代理人刘捷文在线参加诉讼。本案现已审理终结。孙国帆向本院提出诉讼请求：要求交易猫公司支付赔偿金700元。事实和理由：孙国帆在交易猫购买账号，将货款支付给交易猫之后获得账号，但7天被找回，由于孙国帆将货款支付给交易猫，故要求交易猫赔偿。且在购买账号被找回后，虽然交易猫公司提供原号主信息，但是没有实质性的帮助。被告交易猫公司辩称：不同意原告诉请。一、2019年3月23日在被告平台发生编号为1553313522621025（即涉案交易）的交易，交易当天被告已协助交易买方完成账号换绑手续，同年3月24日交易价款已划转给卖方，涉案交易已全部完成。平台方已就本次交易为买卖双方提供了交易平台和协助交易服务。二、平台方已经依法履行了交易平台的审慎义务，服务过程并没有过错，无需承担赔偿责任。在原告及被告卖家注册时，平台方已经通过支付宝提供的身份认证功能进行双方身份信息认证等，对涉案游戏账号信息如实按照被告卖家提供信息发布，保全记录交易信息，对网络游戏账户交易风险和产品特性进行必要的提示，对交易纠纷提供投诉处理渠道和解决机制，符合交易平台的义务要求。涉案交易中，交易猫平台已经协助原告与被告卖家对涉案网络游戏账户的换绑过程，在获得原告确认换绑完成且取得游戏账户控制权后，交易猫平台才向被告卖家通过支付宝划转价款，整个服务过程并没有过错。涉案游戏账户的交易已经完成了产品交付和价款支付。在原告提出投诉后，交易猫平台向工商部门和司法机关提供了涉案游戏账户出卖者被告卖家真实信息、提供交易过程信息、协助原告提起诉讼保障原告的权益，根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，原告应当向被告卖家主张责任，而非向交易猫平台主张责任。三、被告交易猫公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，并非涉案合同的一方当事人，因涉案商品交易发生的纠纷应由交易双方自行承担责任。涉案网络游戏账号是被告卖家在平台上发布出售信息，由原告购买。平台仅提供了网络游戏账号买卖的信息发布和交易撮合服务，为游戏账号买卖双方提供交易场所，并非涉案交易的当事人。根据合同相对性原则，本次交易产生的纠纷应由买卖双方之间处理，与平台无关。四、被告没有实施任损害买方权利或权益的行为，主观上没有任何损害买方权益的故意，被告无须就本次交易承担责任。原告提出交易完成后涉案游戏账户无法使用，在法律上是其对涉案游戏账户的控制权被侵权的诉讼主张。该侵权结果并非被告的原因造成，被告没有无实施侵害买方对涉案账号控制权和使用权行为。原告可以向公安机关报案，平台将根据公安机关的要求，配合有关调查工作，维护交易方的权益。如买方认为被告存在侵害其权益的行为，应当提供证据证明被告实施了侵权行为、因侵权所造成的损失、侵权行为与损失发生的因果关系的证明材料。否则应承担举证不能的责任。综上所述，被告交易猫平台作为交易平台经营者，已经尽了审慎义务，协助原告与卖家完成涉案交易，且原告确认已取得涉案游戏账户的使用权和控制权；交易猫平台无实施侵害原告对涉案网络游戏账户的使用权和控制权的行为。原告要求平台赔偿损失、精神损失费缺乏事实和法律依据，恳请人民法院依法判决驳回原告对交易猫平台的诉讼请求。各方当事人通过本院诉讼平台提交了证据，并通过本院诉讼平台和庭审过程对证据的真实性、合法性、关联性充分发表了意见。对本案有关事实，本院认定如下：交易猫公司于2014年7月24日取得《网络文化经营许可证》，经文化部门许可经营“利用信息网络进行网络游戏虚拟货币交易”；同时，该公司取得了相应的《增值电信业务经营许可证》。用户通过交易猫公司经营的网络平台“交易猫”https://www.jiaoyimao.com/与他人进行网络游戏账号、道具等虚拟财产的交易。用户在购买虚拟财产前，须同意《交易猫用户服务协议》，该协议载明的内容包括：“本平台为虚拟商品交易的买卖双方提供一站式虚拟商品及服务的交易撮合及信息技术服务”“本网站仅作为本公司为注册用户提供的进行虚拟物品交易的网络交易平台”“用户在本网站进行网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，可以请求交易猫平台从中予以协调”“对于在本网站网上交易平台上的不当行为或其他任何本网站认为应当终止服务的情况，本网站有权随时做出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无须征得用户的同意。如用户违反本协议及交易猫相关规则、声明等内容，交易猫有权采取包括但不限于限制订单、锁定用户名、封锁个别IP、终止服务直至永久锁定用户账户等一项或多项处理措施”“鉴于网上交易平台的特殊性，本网站仅提供交易场所及必要的交易撮合服务，但没有义务也没有能力对用户的所有交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查，但如存在下列情况，本网站有权根据不同情况选择保留或删除相关信息以及选择继续或停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：（1）用户或其他第三方通知本网站，认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题；（2）用户或其他第三方向本网站告知交易平台上有违法或不当行为的，本网站以普通人的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的……”在该协议第八章“风险提示”中载明“交易猫只能保证在交易过程当中的安全，但无法保证交易完结后的使用安全。如果您所购买的账号被买家找回或被盗，我们会做相关记录，并长期尝试联系卖家和您就此问题协商……对于因虚拟财产交易而产生的各类纠纷之任何责任和后果，由交易各方承担，本网站及其所有者可以依法提供必要的协助，但不承担任何最终责任及后果……”。2019年3月23日，孙国帆在“交易猫”平台购买网络游戏《地下城与勇士（DNF）》的被命名为“【95级永生者】毕业复仇，全身红十”的游戏账号，该商品的说明为“上版本毕业号，差材料升级就可以，因工作原因不能继续守护阿拉德大陆了，自己看图吧，赠送网一多皮肤联盟号，我是诚心卖号，不诚心买的不用拍，拍完又退何必，诚心的可以刀。”孙国帆在交易猫平台上进行议价，于同日11:57:30收到消息中心发送的信息：“亲爱的用户，您对【95级永生者】毕业复仇，全身红十的出价已经被卖家接受支付金额为700元，请您尽快到个人中心-我的出价进行处理”。随后孙国帆于12:02支付700元到交易猫公司。支付价款后，孙国帆于15:23:46再次收到消息中心发送的信息：“亲，您的订单1553313522621025【95级永生者】毕业复仇，全身红十。现提供卖家的信息给您，卖家姓名：孙鹏航，联系方式：157××××6112，请保管好相关信息请勿泄露……”。交易当天，交易猫公司协助孙国帆完成了账号换绑（即更换账号绑定的手机号）手续，孙国帆进行换绑手续后登陆成功。2019年3月24日，交易猫公司将上述收取的700元扣取服务费56元后，将交易价款644元划转给了卖方。2019年3月28日前后，孙国帆发现绑定涉案账号的手机已经被更换，无法登陆账号。2019年4月3日，孙国帆收到交易猫平台发送的信息：“您举报的商品[【95级永生者】毕业复仇，全身红十]可能存在被找回的情况。此账号再次在交易猫被出售时，将会警示其它买家有高危交易风险。交易猫痛恨骗子，感谢您与我们一起打击找回行为，让手游交易更安全”。2019年4月19日17:51，交易猫公司将涉案交易的《账号转让协议》发给孙国帆，并告知“若您确认账号被卖家找回，您可以通过法律途径追究卖家责任”。《账号转让协议》的主要内容为：孙鹏航将账号名为31×××54的账号转让给孙国帆，金额为700元。孙国帆支付上述转让费后，账号的所有权、使用权等权利归孙国帆。经孙国帆向交易猫平台投诉后，交易猫公司向孙国帆提供了卖家孙鹏航的姓名、身份证号码、联系QQ、支付宝账号、联系地址和联系电话等信息。本院认为，本案为网络服务合同纠纷，争议焦点为孙国帆通过“交易猫”平台购买涉案账号数日后无法登陆，交易猫公司在此过程中是否存在违反合同约定或法律规定的行为。从交易猫公司在涉案账号交易中的地位和所起作用，以及涉案的《交易猫用户服务协议》看，交易猫公司系为交易双方提供交易场所和信息发布等服务的主体，属于电子商务平台，不是涉案账号的交易一方。孙国帆通过“交易猫”平台获知了涉案交易的信息，通过该平台发出购买要约、支付款项等，在涉案交易当天，交易猫公司协助孙国帆完成了账号换绑手续，孙国帆收到了该账号的密码，在孙国帆确认收货后，交易猫公司将收取的上述700元扣取服务费56元后，将交易价款644元划转给了销售者。可见，交易猫公司履行了其提供交易场所、发布信息和协助交易的服务合同义务，涉案交易已经完成。没有证据证明交易猫公司负有保证涉案账号不被他人盗取、被销售者找回或者在账号被盗取、找回后保证为买家找回的义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。本案中，交易猫公司已经向孙国帆提供了卖家孙鹏航的姓名、身份证号码、联系QQ、支付宝账号、联系地址和联系电话等信息，已经履行法定义务，孙国帆要求交易猫公司承担赔偿责任缺乏事实和法律依据，本院不予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条规定：“基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审”。本案符合该条法律规定情形，故依法实行一审终审。为此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：驳回原告孙国帆的全部诉讼请求。本案受理费25元，由原告孙国帆负担。本判决为终审判决。审判员  曹钰二〇一九年八月二十日法官助理彭美英书记员吴坪芯附本判决适用的法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百六十二条人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。