福建省厦门市思明区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）闽0203民初9293号 原告：王得成，男，1982年4月24日出生，汉族，住北京市西城区。 被告：中国工商银行股份有限公司厦门市分行，住所地福建省厦门市思明区，统一社会信用代码91350200854989713Ｗ。 负责人：董继松，行长。 委托诉讼代理人：陈延玺，男，1991年10月17日出生，汉族，住福建省厦门市思明区，系中国工商银行股份有限公司厦门市分行职员。 委托诉讼代理人：程婷婷，女，1990年1月3日出生，汉族，住福建省厦门市思明区，系中国工商银行股份有限公司厦门市分行职员。 原告王得成与被告中国工商银行股份有限公司厦门市分行（以下简称工行厦门分行）信用卡纠纷一案，本院于2019年5月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王得成,被告工行厦门分行的委托诉讼代理人程婷婷、陈延玺到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王得成向本院提出诉讼请求：1.判令工行厦门分行赔偿王得成被他人盗刷信用卡损失72882.79元；2.判令工行厦门分行赔偿王得成自2018年10月28日起至判决结束日所产生的所有透支利息（具体金额以工行厦门分行后续产生的实际金额为准）；3.判令工行厦门分行立即撤销王得成信用中心的个人信用不良记录；4.本案诉讼费用由工行厦门分行承担。本案审理过程中，王得成当庭明确诉讼请求为：1.判令工行厦门分行免除王得成的工行信用卡42×××16被盗刷金额72882.79元的还款责任；2.判令工行厦门分行免除王得成因信用卡盗刷而产生的利息；3.判令工行厦门分行消除王得成的不良信用记录。事实和理由：王得成在工行厦门分行申办了一张信用卡，并于2018年10月28日下午连续收到七条95××8发送的短信，其信用卡通过ＰＯＳ机支出7笔费用，共计72882.79元。王得成在收到短信提示时立即联系了中国工商银行客服热线95××8申请挂失并报警。王得成认为被盗刷的七笔欠款不属于其本人消费，一直在等待银行处理，但之后发现工行厦门分行已经将王得成征信上报至个人征信中心，产生个人征信不良记录，导致王得成无法贷款，故诉至法院请求判如所请。 工行厦门分行辩称，请求驳回王得成的诉讼请求：1.王得成所称七笔交易的损失均发生在消费环节，工行厦门分行在此过程中不存在任何过错及违约。2.如果公安机关依法确认该七笔交易系“信用卡盗刷”，那么王得成对自己银行卡的密码管理亦存在过失，应承担相应的责任。3.工行厦门分行在接到王得成的止付申请后，立即为王得成办理了该卡止付的手续，避免了王得成经济损失进一步扩大，尽到了发卡行的应尽义务，不存在过错，故不应当对王得成止付前的损失承担责任。 本院经审理认定事实如下：王得成在工行厦门分行处申办一张卡号为42×××16的信用卡。2018年10月28日16时18分，该卡在万达新航线国旅消费12999元；2018年10月28日16时19分，该卡在万达新航线国旅消费5999元；2018年10月28日16时19分，该卡在德州市德城区达盛电器商行消费19898元；2018年10月28日16时20分，该卡在万达新航线国旅消费4999.90元；2018年10月28日16时20分，该卡在德州市货消费19987元；2018年10月28日16时20分，该卡在德州市德城区优家电经销处消费4999.90元；2018年10月28日16时21分，该卡在德州市德城区优家电经销处3999.99元。以上刷卡消费金额共计72882.79元。王得成于当日下午16时22分拨打工商银行客服电话95××8申请止付并至中国工商银行杭州浣纱支行查询其信用卡该七笔交易明细。王得成并于当日16时44分向杭州市公安局下城区分局武林派出所报案。同日，杭州市公安局下城区分局武林派出所出具编号为杭下公（武）受案字【2018】10895号的《受案回执》一份。2018年11月8日，杭州市公安局下城区分局以其无管辖权为由将该案移送至福建省厦门市公安局思明区分局，并出具编号为杭下公（武）移字【2018】10027号的《移送案件通知书》一份。 本案审理过程中，王得成确认其至今未对上述信用卡消费款项进行还款。王得成的个人信用报告显示其该信用卡账户已逾期还款。 以上事实，有王得成提供的银行短信通知、中国联通语音清单、工商银行交易明细、《中国建设银行账户交易明细》、信用卡账户历史明细、受案回执、移送案件通知书、信用卡复印件、信用卡对账单、个人信用报告以及当事人的庭审陈述为证。本院对于以上证据及当事人陈述的上述事实予以确认。 本院认为，工行厦门分行与王得成之间的信用卡服务合同关系不违反法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效，双方当事人均应依约履行合同义务。工行厦门分行作为信用卡的发卡机构及相关技术、设备和操作平台的提供者，负有保障信用卡交易安全的义务。案涉信用卡于2018年10月28日下午16时18分至16时21分前后三分钟内在山东省德州市、万达新航线国旅刷卡消费7笔，王得成又于当日下午16时44分持卡前往杭州市公安局下城区分局武林派出所报警，该卡在很短的时间内被异地线下消费，若非存在伪卡，该交易实属不可能发生。且在事发后，王得成第一时间立即报警，由此可以推定王得成对其信用卡被他人消费是不知情的。故应认定2018年10月28日讼争银行卡系被他人使用伪卡进行消费共计72882.79元。综上所述，王得成向工行厦门分行申办信用卡，则工行厦门分行负有保障交易安全的义务。现因本案系他人使用伪卡进行消费，则应认定工行厦门分行未尽保护储户交易安全的义务，未能识别银行卡的真伪，从而直接导致王得成银行卡被他人使用伪卡进行消费，工行厦门分行已构成违约，应承担违约责任。工行厦门分行抗辩称王得成存在银行卡密码泄露的情形缺乏相应的证据加以证明，本院不予采信。因此，王得成主张工行厦门分行免除其偿还因信用卡被盗刷而产生的款项合计72882.79元及相应利息损失，并主张工行厦门分行消除讼争的七笔逾期还款个人信用不良记录的诉讼请求，本院予以支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十一条，据此，依据《中华人民共和国合同法》第五条、第六条、第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、被告中国工商银行股份有限公司厦门市分行应免除原告王得成2018年10月28日因其信用卡（卡号：42×××16）被盗刷而产生的信用卡支出72882.79元及由此所产生的利息损失； 二、被告中国工商银行股份有限公司厦门市分行应于本判决生效之日起五日内消除原告王得成因其信用卡（卡号：42×××16）被盗刷而产生的逾期还款个人信用不良记录。 案件受理费1827元，减半收取计914元，由被告中国工商银行股份有限公司厦门市分行负担，款项应于本判决生效之日起七日内向本院缴纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。 审 判 员 王丽娟 二〇一九年八月一日 法官助理洪一帆 代书记员 夏怡茵 附件：本案所适用的法律法规 《中华人民共和国合同法》 第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。 第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 窗体顶端 《中华人民共和国商业银行法》 第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 法官提示： 《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定： 申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。