山东省青岛市黄岛区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）鲁0211民初10451号 原告：张丽英，女，1964年5月21日出生，汉族，住山东省荣成市。 委托诉讼代理人：张启鹏，山东银启律师事务所律师 被告：黄岛区宾达商务宾馆，住所地：山东省青岛市黄岛区。 委托诉讼代理人：张旭光，山东凯翔律师事务所律师。 被告：中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司，住所地：广东省广州市越秀区广州大道中303.**首层西面。 法定代表人：陈业雄，职务董事长。 委托诉讼代理人：张杰，山东雅博律师事务所律师。 原告张丽英与被告黄岛区宾达商务宾馆（以下简称宾达宾馆）、中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司（以下简称人保公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2018年7月19日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原被告的委托诉讼代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告张丽英向本院提出诉讼请求，1、两被告赔偿原告医疗费18499.97元、误工费33924元、护理费10471元、住院伙食补助费800元、营养费1000元、交通费1000元、残疾赔偿金94352元、精神损害抚慰金10000元、被扶养人生活费10188元、伤残鉴定费2080元，共计179804.97元；2、诉讼费由被告承担。诉讼过程中，原告增加诉讼请求，分别为：误工费为33924元、护理费11308元、残疾赔偿金101634元、被扶养人生活费10963元。事实和理由：2016年3月19日，原告入住被告宾达宾馆经营的220客房，2016年3月20日上午约七点，因客房内洗澡间漏水造成卫生间地面湿滑且周边没有扶手，故原告在卫生间内滑倒摔在坐便器上受伤，后被送至中国人民解放军第四零医院进行救治，被诊断为创伤性右肱骨踝粉碎性骨折，住院8天期间行手术，2017年11月30日委托威海恒源司法鉴定所对原告本次受伤情况作出司法鉴定，构成十级伤残，误工时间180日，伤后需一人护理60日。原告受伤后遭受巨大痛苦，已部分丧失劳动能力，不能负重劳动，也不能照顾家庭，请求被告承担精神损害抚慰金。被告宾达宾馆既未尽到提供安全设施的保障义务，又没尽到提醒客户注意安全的义务，原告滑倒与其有直接的因果关系，其应对原告造成的人身损害承担全部的赔偿责任。被告英达宾馆在被告人保公司处投保有公众责任险，亦应承担赔偿原告人身损失的责任。 被告宾达宾馆辩称，1、原告是否在宾馆内受伤我们不清楚，若在宾馆受伤，原告存在过错，其受伤与被告无关；2、原告主张的损失过高，鉴定报告系原告单方作出，鉴定报告处鉴定人是一人签两个人的名字，鉴定程序存在瑕疵；3、根据原告提供的证据残疾赔偿金应该按照农村标准进行计算；4、精神抚慰金不予认可；5、其他赔偿项目由法院依法认定。 被告人保公司辩称，1、本案系侵权纠纷，保险公司不是直接的侵权人，不是适格的被告；2、被告宾达宾馆在人保公司投有保险，根据保险条款的约定，对给第三者造成的损害，被保险人未向保险人赔偿的，我司不承担赔偿责任。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷作证，分别为：门诊病例、住院病例、投保单、公众责任险保险单、保险条款。对当事人有异议的证据，本院认定如下：对于原告提交的国内旅客住宿登记表、住宿费发票、出险通知书，被告对其真实性无异议，但是认为不能证明原告在被告处受伤，本院认为，结合原告住宿时间及受伤时间，应当可盖然性认定原告在被告处受伤，对上述证据，本院予以认定。对于原告提交的四零一医院的住院收费票据，虽原告提交的系记账联，且未盖章，但因四零一医院已在复印件上加盖住院收费专章，对该证据本院予以认定；对于原告提交的河北黄骅开发区博爱医院、黄岛区第二人民医院的门诊收费票据，均符合证据的形式要件，且时间均在原告受伤及伤后恢复期，本院予以认定。关于原告提交的广州新市医院广东药学院附属第三医院的发票，仅载明西药费，不能看出与原告伤情相关，本院不予采纳。关于荣成市斥山泰福海产品店出具的海参收款收据，因原告并无证据证实医嘱要求其加强营养，故该证据与本案并无关联性，本院不予采纳。关于司法鉴定意见书及鉴定费发票，因两被告均不申请重新鉴定，且未提交证据证实原告所做鉴定程序违法，故对该证据本院予以认定。关于荣成市斥山街道办事处盛家村出具的证明及荣成市社会保险服务中心出具的证明，客观地载明张丽英父母的家庭成员构成及参保情况，符合证据的形式要件本院予以确认。对斥山街道殷家村委会出具的证明一份，本院认为，应由办事处出具该证明并提交土地征用款领用手续，才能认定系失地农民，故对该证明，本院不予采纳。对于原告提交的荣成市斥山君英美容美发店的营业执照，已通过工商信息查询系统核实，本院对该证据予以认定。关于被告宾达宾馆提交的照片，虽原告不予认可，但未提交相反的证据予以否认，本院对该照片予以认定。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2016年3月19日晚十点，原告张丽英与其朋友张某入住宾达宾馆。第二日清晨，原告在洗澡后在卫生间处摔伤，被朋友送至黄岛区第二人民医院，下午又送至中国人民解放军第四零一医院住院治疗，其伤情被诊断为创伤性肱骨踝粉碎性骨折，后行右肱骨踝粉碎性骨折切开复位内固定术，于2016年3月28日出院，共计住院八天。2016年4月9日，原告在河北黄骅开发区博爱医院换药、换绷带。2017年12月29日，原告至四零一医院复查，以上共计花费医药费18497.47元。原告在住院期间及出院后，均由其夫刘洪军护理。 原告委托威海恒源司法鉴定所对其伤情进行鉴定，该所于2017年12月6日作出司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人张丽英伤残等级为十级，建议误工时间为180日，伤后需1人护理60日。原告为此支出鉴定费2080元。 原告从事美容美发专业，系荣成市斥山君英美容美发店的经营者。原告父亲张立仁生于1937年12月1日，母亲盛秀凤生于1938年12月28日。该二人共生育包括原告在内的子女3人。 庭前会议阶段，原告申请证人张某出庭作证，证人张某称：“我和原告到这边看望一个朋友，住在被告的旅馆中，早上七点左右，朋友打电话说一会就到楼下了，原告说去洗个澡，接着听到一声响，我赶紧跑到卫生间，看到原告摔到坐便器的位置了，我就去扶原告，地，地上流着水告让我也小心点，不让我动他，当时卫生间没有警示标志也没有扶手，当时没想那么严重，一会胳膊肿了，朋友也来了，我们拉着原告到医院，诊断为右胳膊粉碎性骨折，摔倒以后找经理看了，是从淋浴间下面的缝里流出来的水。” 另查明，宾达宾馆系七天四季酒店（广州）有限公司的加盟酒店，七天四季酒店（广州）有限公司为其加盟店商投保公众责任险，其中包含原告宾达宾馆，每人每次事故赔偿限额为50万元人民币，每次事故免赔率为5%。 本院认为，本案的争议焦点一是原告张丽英是否在被告处受伤；二是被告是否已尽到相应的安全保障义务；三是保险公司是否应当承担赔偿责任；四是原告请求被告赔偿的数额问题。 对于第一个争议焦点，本院认为，被告认可原告在其酒店住宿，结合当事人陈述、证人证言能够认定原告在被告房间内受伤。原告摔伤导致骨折，活动受限，被告完全有条件提供监控资料证明原告出入酒店时是否受伤、是否被同事送往医院救治，但被告并未提供相关监控资料或其他证据，即被告对原告的主张并无相反证据予以推翻。因此，本院认定原告在被告房间内受伤的事实存在。 对于第二个争议焦点，本院认为，原告入住被告酒店并在酒店卫生间内受伤，被告作为安全保障义务人，应提供证据证明其具有免责事由，否则应承担相应的民事赔偿责任。被告提交的酒店内卫生间照片未显示拍摄时间、地、地点能证明是事发时的现场照片，故高度盖然性认定宾达宾馆对原告受伤存在过错。原告作为完全民事行为能力人，其有合理安全使用客房设施的义务，自身未尽到安全注意义务是其摔伤的主要原因，应自行承担60%的责任。 对于第三个争议焦点，保险公司是否应当承担责任。本院认为，宾达公司从人保公司处投保公众责任险，双方对此均无异议，本院予以确认。虽然根据合同的相对性，公众责任险的相对方是两被告，但是根据诉讼效率原则，从减轻当事人诉累的角度出发，可由保险公司履行赔付责任。 对于第四个焦点，本院认为，原告系个体工商户，其伤残赔偿金、被扶养人生活费均应参照城镇标准赔偿。因原告从事个体经营，误工费应当参照城镇私营单位就业人员年平均工资51976元计算。护理费，因原告并未提交护理人员的工资收入，应参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬计算。关于被扶养人生活费，两被扶养人均已满70周岁，应当支持被扶养人生活费。关于精神损害抚慰金，因在本次事故中，原告张丽英自身应承担主要责任，故对其精神损害抚慰金的主张不予支持。 对于原告的诉讼请求，根据原告的主张，结合本案证据，本院认定如下：1.医疗费，根据医疗费票据，本院认定为18497.47元；2.住院伙食补助费，根据原告的住院天数及相关标准，本院认定为800元（100元/天×8天）；3.护理费，根据鉴定意见书关于护理期限、护理人数的意见，结合青岛市一般护工标准，本院酌定为6000元（100元/天×60天）；4.交通费，本院酌定为500元；5.误工费，根据鉴定意见书误工期限的意见，本院认定为25988元（51976/年÷12个月×6个月=25988元）；6.伤残赔偿金，根据原告的伤残等级，参照2018年青岛市城镇居民人均可支配收入标准，本院认定为101634元（50817元/年×20年×10%）；7.被扶养人生活费（计入伤残赔偿金），根据原告丧失劳动能力程度、定残日和被扶养人年龄，参照2018年青岛市城镇居民人均年消费性支出标准，本院认定为10963元（32890元/年×5年×10%÷3人×2）；8.鉴定费2080元。综上，原告因本次伤害造成的损失合计为166462.47元，由被告承担40%赔偿责任，即66584.98元（166462.47元×40%）。 因公众责任保险条款约定保险公司免赔率为5%，故被告宾达宾馆应承担3329.25元的赔偿责任，人保公司承担63255.73元的赔偿责任。 综上所述，原告的诉讼请求，本院部分支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、第二十八条规定，判决如下： 一、被告中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司于判决生效后十日内赔偿原告张丽英医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、伤残赔偿金、交通费等各项损失合计人民币63255.73元； 二、被告黄岛区宾达商务宾馆于判决生效后十日内赔偿原告张丽英医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、伤残赔偿金、交通费等各项损失合计人民币3329.25元； 二、驳回原告张丽英的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3896元，由被告中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司负担1434元，被告黄岛区宾达商务宾馆负担74元，原告张丽英负担2462元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。 审判长 李 冰 审判员 陈江远 审判员 刘坤华 二〇一九年八月二十八日 书记员 杨 鸣