内蒙古自治区赤峰市红山区人民法院民事判决书（2019）内0402民初4275号原告：富邦老年服务中心，住所地红山区桥北物流园区金都街**。法定代表人：白国荣，经理。被告：石拥华，女，1965年10月24日出生，蒙古族，退休职工，住赤峰市。原告富邦老年服务中心与被告石拥华服务合同纠纷一案，本院于2019年6月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告富邦老年服务中心的法定代表人白国荣、被告石拥华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。富邦老年服务中心向本院提出诉讼请求：1.判令石拥华偿还武桂兰托老费3467元，并按约定的0.1%支付滞纳金1560.15元，以上两项合计5027.15元；2.判令由石拥华承担诉讼费。事实和理由：2017年8月3日，石拥华把武桂兰老人（母女关系）送往富邦老年服务中心托老，从2018年4月6日至2018年5月20日，石拥华未交纳托老费，每月托老费为2000元，总计拖欠3467元。另，按合同约定，每超过一天收取0.1%的滞纳金，计1560.15元，总合计为5027.15元。经富邦老年服务中心多次催要，石拥华以各种理由拒绝交纳。为此，富邦老年服务中心诉至法院。石拥华辩称，其一，2017年8月份入院时，其是和当时的祈院长签订的合同，涉案合同并不是当时所签合同，里面的内容都是后填写的。富邦老年服务中心的合同都不给家属，故其手中没有当时的合同。其二，2017年刚入院时的费用是1400元。2018年调到3018房间。当时，其要求住单间并要求特殊护理，这样双方又协议调整到2000元。但直到其母亲去世，也未住到单间，更未进行过特殊护理。而且，房间内一直有一位精神不好的老太太与其母亲同住，导致其母亲褥疮感染、呼吸道感染及休息不好，两次住院治疗，花费两万余元。自2017年8月3日至2018年5月20日，共计在养老院住了九个月，涨了三次费用即1400元、1600元、2000元。其三，富邦老年服务中心是魔鬼养老院，虐待老人，暴力管理残疾人，用铁丝抽打智障人。2017年底，不到一个月时间，就有七八位老人在养老院去世。夏天吃臭酸菜，伏天吃黄瓜拌芥菜丝。早晨从不喝牛奶，全部是豆浆，导致其母亲严重营养不良。其四，其母亲去世后尚有部分物品在养老院，有轮椅、气垫、助力器等，要求富邦老年服务中心予以退还。其五，因上述原因，其要求富邦老年服务中心退还多交的养老费800元，20天的入院护理费和伙食费1000元，轮椅和气垫合计1326元，共计3926元。欠富邦老年服务中心2018年4月6日至2018年5月20日期间的费用2400元（按每月1600元计算），富邦老年服务中心应返还其1526元。本院经审理认定事实如下：记载签订日期为2017年8月3日的《富邦老年公寓托养合同》中记载：接收方：富邦老年服务中心（甲方），送住方：石拥华（乙方），放住方：武桂兰（丙方），乙方和丙方系母女关系，现乙方、丙方对甲方提供的托养服务的基本情况已做了全面而充分的调查和了解，乙方自愿向甲方提出将丙方送至甲方托养的请求，甲方同意丙方入住，并按照规定为丙方提供相关的服务；托养期限为三年，即自2017年8月3日起至2020年8月3日止，入住房号3018房。乙方应当定期向甲方缴纳下列费用：床位费1500元，护理费200元，伙食费300元。费用交付方式：1.按年度交付的，于本合同签订之日一次性付清当年费用；2.按季度交付的，于每季度第一个月的五日前付清当季度的费用；3.按月交付的，每月的五日前一次性付清当月费用；4.特别约定：A、去年费于每年的10月5日前一次性付清；B、丙方在托养期间，因病发生的医药费用、医疗费用以及护理费用等，由乙方另行缴纳；C、丙方入住不足一周要求解除托养的，按照半个月收取服务费:超过十天的(含十天)要求解除托养的，按全月收服务费；D、发生C情况时，伙食费按实际天数收取，入住押金予以退还；E、乙方逾期未缴清费用，每超过一天按欠费总额的0.1%收取滞纳金，超过一个月未付清费用的，除收取滞纳金外，甲方有权解除合同。丙方生病及去世事宜的约定:1.托养期间，如果丙方因病需要住院治疗，一切费用(包括医疗费、医药费、交通费、住院期间的伙食费、必要的营养费用等)均由乙方承担。2.丙方患急、危重疾病时，或丙方发生特殊情况时，甲方应当及时通知乙方，乙方应当及时到达现场处理，由乙方送丙方到医院治疗或作出妥善处理，如果通知不到乙方或乙方不能及时赶到，甲方有权送丙方到医院治疗或作出应急处理。乙方接到通知后应及时赶到，承担所有的医疗费、诊疗费以及因处理相关事宜发生的一切费用;甲方按乙方意见协助转上级医院，但费用由乙方承担。3.丙方有病或身体不适，如果拒绝接受医生主治，自行服用药物，所发生的一切后果均由乙方和丙方自负，与甲方无关。4.如果乙方或丙方放弃治疗，要求转向甲方单位继续托养，乙方或丙方应当向甲方出示承诺书，否则甲方有权拒绝接受托养。5.因丙方自身原因或不可抵抗原因发生的衰老病死、自寻短见、离院出走、丢失、突发死亡以及意外情况(如:坠床、骨折、摔伤等)，甲方不承担任何责任。6.托养期内丙方去世，由乙方负责处理善后事宜，一切费用由乙方承担，如果乙方接到丙方去世通知不能前来处理善后事宜，视为乙方同意甲方对丙方善后处理事宜进行安置，甲方为此支出的一切费用(包含尸体运送、存放、火化、骨灰寄存等费用)由乙方承担。7.甲方负责为丙方按照服务管理细则和服务项目提供良好的服务:认真听取乙、丙方的批评和建议，根据丙方的身体健康状况和自理能力的变化，及时调理护理等级、住宿区，床位，调整后各项收费标准作相应调整，同时将调整情况告知乙方。各方当事人在合同尾部相应位置签名。在合同签名的下面另有如下内容：附件:一、相关说明二、乙丙方证件三、规章制度。规章制度后书写了“丙方病逝于甲方房间床位另收取7天房间床位消毒、清理、卫生费。”。庭审中，石拥华认可合同中的签名及签名上的手印系由其本人形成，但辩称其他书写内容的大部分均系由富邦老年服务中心的法定代表人白国荣后期填写。对于每月2000元的托老费，石拥华认可已按该标准交纳过两次。另，对于其母亲住院期间的费用，石拥华主张予以退还。富邦老年服务中心称，其并未向石拥华收取该期间的费用。对于合同的形成时间，富邦老年服务中心主张该合同形成于2018年2月份左右。石拥华主张，该合同就形成于最初入住时，即2017年的8月份，其只签订过这一次合同，当时关于费用一项是空白的，规章制度的后面没有内容。另查明，石拥华未交纳2018年4月6日至2018年5月20日期间的托老服务费用。现富邦老年服务中心诉至本院，诉请如上。本院认为，富邦老年服务中心与石拥华对双方之间存在服务合同关系不持异议，双方持有争议的是是否欠费及欠费数额。石拥华主张，其并不欠费，相反，富邦老年服务中心还应向其返还相应费用。富邦老年服务中心主张石拥华尚欠其3467元未付。石拥华针对其抗辩主张，未提供相应证据，且其认可每次交费富邦老年服务中心均为其开具票据，但其将票据丢失，故无法提供。在此情形下，石拥华关于多交了部分费用的抗辩主张证据不足。石拥华关于要求富邦老年服务中心向其返还轮椅、气垫、助力器等物品的主张，因其仅作为抗辩主张而未提起反诉，且其亦无证据证实该些物品存在，故其可另案主张。富邦老年服务中心关于要求石拥华支付七日的床位消毒清理卫生费467元的主张，因该部分内容书写在双方签名的下面，未经石拥华进行确认，石拥华在庭审中亦不认可该部分内容，故不能确定双方就该部分内容达成了协议。据此，富邦老年服务中心关于该部分的诉讼主张证据不足。关于富邦老年服务中心主张的滞纳金，因富邦老年服务中心称，其与石拥华签订的合同虽约定应预先交费，但在实际履行过程中，由于其负责人白国荣与石拥华原来系同事关系，故同意石拥华后交费。据此，可确认双方在实际履行合同过程中，对服务费的交纳方式已进行了变更，在此情形下，富邦老年服务中心主张的滞纳金应自2018年5月21日起计算。关于计付标准，因富邦老年服务中心针对该款项损失的是利息损失，双方约定的计付标准过高，本院确定其主张的滞纳金按中国人民银行同期同类贷款利率的标准计付。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告石拥华于本判决生效后三日内给付原告富邦老年服务中心欠款3000元，并以3000元为基数自2018年5月21日起按中国人民银行同期同类贷款利率的标准支付利息至欠款实际付清之日止；二、驳回原告富邦老年服务中心的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元（原告已预交），由石拥华负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于赤峰市中级人民法院。审判员 杨锐琪 二Ｏ一九年八月二十一日书记员 王昕玮