广东省深圳市龙岗区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0307民初11952号原告李文，男，汉族，1999年10月5日出生，户籍地址湖南省汉寿县，被告深圳市龙岗区平湖智岛商行，住所地深圳市龙岗区平湖街道平安大道**，统一社会信用代码92440300MA5DFC6T8F。经营者黄学智，男，汉族，1970年5月4日出生，户籍地址福建省泰宁县，原告李文诉被告深圳市龙岗区平湖智岛商行买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序进行了公开开庭审理，原告李文、被告经营者黄学智均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，其于2019年4月2日22时14分51秒、2019年4月2日22时15分31秒先后在美团App上下单451元/瓶的杰克丹尼威士忌，共计两瓶，订单号分别为15034682657711290、15034682446398212。原告于22时32分接到美团骑手电话，称距离太远，拒绝配送，之后美团骑手王小明接了第2个订单，2019年4月2日23时订单状态显示已送达但实际并未收到货物。原告于2019年4月2日23时45分左右联系美团客服并说明原因后收到订单号为15034682446398212的退款451元。原告第二天查看支付宝时发现还有一笔订单（15034682657711290）价格451元未得到退款处理，在联系客服后，美团告知原告与商家沟通，原告于2019年4月3日上午12点30分左右去到阿里便利店，老板不同意退款，并表示原告为诈骗，之后被告向深圳市公安局平南派出所告原告诈骗，原告被行政拘留5天（现已上诉到盐田法院处理）。由于被告拒绝退款的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，故诉至法院要求判令被告：一、退还原告货款451元；二、赔偿消费货款1353元；三、支付原告因维权产生的交通费60元；四、支付原告因维权产生的误工费1246元；五、承担本案案件受理费。被告辩称，第一，原告利用饿了么平台漏洞，自己扮演用户下单，骑手接单，拿到商品后又取消订单，进行诈骗（已举报，有平南派出所受案回执为证）。原告分别于2019年3月2日用饿了么App在被告店里下了三个订单（一号订单：3037750700938971157；二号订单：3037750716717942805；三号订单：3037751147204528149），此次原告化名骑手黄攀获得523元货物（有订单小票为证）。这两次共损失1224.9元[有饿了么业务经理提供（1）号复印件为证]，原告取走东西后又成功取消订单，饿了么平台又返还原告下单时所付金额，饿了么平台以为被告违规刷单，将被告账上资金冻结，不能提现，因此被告深感事态严重，认为有人诈骗，随后报警。第二，2019年3月29日原告在饿了么平台下了两个单（分别为1号单3039273295735936021；2号单3039273239951692821），其化名为泽涛获得1021.5元货物（有订单小票为证）。原告取货后被告发现订单又被取消，此时被告才明白这几次都是原告在诈骗，随后被告报警，由于原告已走，只能等待其下次下单。第三，原告果然于2019年4月2日用美团App在被告店里下了二个订单（分别为订单15034682657711290；订单15034682446398212；其中，第二个订单已被取消，有小票为证），此次原告化名王小明。被告立即报警同时拨打美团客服让其不能取消订单（美团客服有录音为证），不久，协警到达被告店里，原告此次只是打电话要求被告取消订单，由于订单已显示取货完成，故被告未同意，而让原告直接到店里取走下单的杰克丹尼酒，原告此次并未出现。次日中午，原告来店里要求被告同意取消订单，被告借上厕所为由报警，后来原告到平南派出所做了笔录，并被拘留了5天。第四，由于原告起诉的2019年4月2日美团订单（订单号为15034682657711290）系原告造假下单—骑手接单——取货—送达完成，为美团平台正常处理，因此不能再取消订单退款。原告被拘留后没有再来领取订单货物，该笔订单金额为460元，除去活动支出18元，美团抽佣44.20元，被告实际获得397.80元[有订单小票和（2）复印件为证]。若原告肯认错，向被告道歉并撤诉，被告同意返还该瓶杰克丹尼酒。至于原告被行政拘留的误工费、交通费、诉讼费由于原告诈骗在先，被告不予支付。经审理查明，原告于2019年4月2日22点15分左右先后两次在美团App上在阿里之门便利店（和枫店）下单1瓶价格为451元的杰克丹尼威士忌（订单号依次为15034682657711290、15034682446398212）。原告下单后，随即取消了第2笔订单，第2笔订单货款已退回原告。第1笔订单有骑手接单并点击成功送达，系统显示为订单已完成。原告第二天打电话美团客服要求取消第1笔订单，美团客服要求原告直接与被告沟通。第二天中午，原告到被告处要求被告取消订单退款，被告认为原告涉嫌诈骗拒绝取消订单退款并报警处理，原告随即被公安机关抓获并被拘留5天。为查清案件事实，本院前往深圳市公安局平南派出所调取了原告被拘留的相关材料，根据原告在公安机关的供述，原告从2019年3月开始，在饿了么平台向被告经营的阿里之门便利店下订单订购商品，原告自己以骑手身份接单，在被告处拿到商品后，原告随即以购买方的身份取消订单，订单取消后，货款退还原告，原告通过上述手段，从2019年3月2日至2019年3月29日期间共诈骗被告7笔订单，获利2382.9元。2019年4月2日，原告通过美团平台又向被告下了涉案2笔订单，被告察觉可能又是原告诈骗的订单，遂打电话给美团客服，要求客服通知原告与被告沟通，原告第二天前往被告处协商取消订单退款时，被告报警遂将原告抓获。原告被拘留后，认为其在美团下的涉案订单为正常消费订单，故诉至本院提出上述诉讼请求。诉讼中，被告认为原告在美团下的涉案订单肯定是以诈骗为目的，美团骑手也肯定是原告自己，原告下单后可能发现美团不存在类似饿了么的退款漏洞才急于取消订单，涉案订单的骑手王小明系无法联系的，肯定是原告本人。原告则坚持认为美团订单系正常的消费订单，其购买两瓶酒的目的系与朋友宴饮，取消订单的原因系未收到商品，虽然原告亦系美团骑手，但涉案订单的骑手王小明并非原告。经查看原告在公安机关的询问笔录，原告在询问中只认可了饿了么7笔订单的诈骗事实，并无明确表示其下的美团订单是否以诈骗为目的，在该询问笔录中，询问人问：“你用美团平台下的两单有无收到货？钱有无退回你的账户？”原告回答：“都没有收到货，只退一单的钱给我，我自己损失了499元。”另查，根据原、被告提交的涉案15034682657711290美团订单情况，该订单商品为杰克丹尼威士忌，价格为460元，原告方实际支付金额为451元（460元＋配送费3元＋准时宝2元－满减优惠14元），被告实得金额为397.8元（460元－满减优惠14元－配送费4元－平台抽佣44.2元）。被告确认因订单骑手未出现，商品未交付原告。本院认为，虽然原告在向被告下美团订单之前，曾连续通过饿了么平台下订单诈骗被告7笔货款，但原告在公安机关的供述中未明确表示下美团订单目的亦是为了诈骗被告，原告下美团订单后，在未拿到商品情况下已取消订单，无法据此判断原告当初下美团订单的目的，故被告主张原告下美团订单系为了诈骗被告的说法，目前证据不足，本院不予采纳。因此，原告通过美团向被告支付的货款不构成不法给付，被告应当退还原告。被告在被原告通过饿了么平台下订单连续诈骗7笔货款后，怀疑原告下美团订单亦是为了诈骗。被告的怀疑在情理之中，并无欺诈原告的故意。故被告拒绝取消订单退款的行为不构成欺诈，原告请求被告赔偿三倍货款及交通费、误工费缺乏依据，本院不予支持。被告通过涉案美团订单，扣除平台各项费用后，实际获得金额为397.8元，被告应当将该款项退还原告。由于平台扣除的各项费用系因为原告下订单的行为而产生，过错在于原告，因此平台扣除的各项费用损失由原告自行承担。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告深圳市龙岗区平湖智岛商行应于本判决生效之日起三日内退还原告李文货款人民币397.8元；二、驳回原告李文的其他诉讼请求。上述付款义务人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币25元（原告已预交），由原告承担21元，由被告承担4元。本判决为终审判决。审判员  张智强二〇一九年八月一日书记员  刘 青