安徽省淮南市田家庵区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0403民初250号 原告：余学年，女，1940年3月26日出生，汉族，住安徽省淮南市田家庵区。 委托诉讼代理人：张涛，安徽俊诚律师事务所律师。 被告：陈立云，女，1965年6月4日出生，汉族，住安徽省淮南市田家庵区。 委托诉讼代理人：胡霞（陈立云女儿），女，1995年1月2日出生，汉族，住安徽省淮南市田家庵区。 被告：田家庵区银荣超市，住所地安徽省淮南市田家庵区金茂阳光花园16-44-50商铺，注册号340403600201343。 经营者：刘银荣，女，1975年5月6日出生，汉族，住安徽省淮南市田家庵区。 委托诉讼代理人：华阳，安徽江玮律师事务所律师。 原告余学年与被告陈立云、田家庵区银荣超市（以下简称田区银荣超市）健康权纠纷一案，本院于2019年1月11日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告余学年的委托诉讼代理人张涛、被告陈立云及其委托诉讼代理人胡霞、被告田区银荣超市的委托诉讼代理人华阳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 余学年向本院提出诉讼请求：1．判令被告共同赔偿原告医疗费、护理费、残疾赔偿金、营养费、精神损害抚慰金等131264元；2.由被告承担本案诉讼费用和鉴定费用。事实和理由：2016年11月9日9时许，余学年在本区金茂阳光花园小区北门西侧安徽华联商厦金茂阳光社区店排队买鸡蛋，陈立云插队在余学年等人的前面，与余学年、曹正叶等人发生口角。争吵过程中，陈立云将余学年推倒在地，致余学年受伤，后被家人送至淮南市第一人民医院治疗，诊断为左股骨颈骨折。2016年11月14日，余学年在腰硬联合麻醉下行左股骨颈骨折闭合复位空心钉内固定术，住院治疗17天，出院医嘱：1、切口半月勿沾水；2、出院后定期复查X片（每1-2月一次）；3、两月后适度下床功能锻炼；4、有股骨头坏死，内固定松动，骨折移位可能，必要时需行关节置换术；5、建议休息3个月；6、适度髋关节屈伸等功能锻炼；7、不适我科随访。余学年手术后左髋关节一直疼痛，不久左髋关节疼痛日益加重，只能靠助行器活动。2018年10月11日，余学年去医院复诊，行左髋关节X片检查提示：左侧股骨颈骨折术后，股骨线消失，内固定在位，股骨头坏死。2018年10月12日，余学年住院治疗，诊断为：左侧股骨头缺血性坏死、左侧股骨颈术后、高血压。2018年10月16日，余学年行左股骨颈骨折术后内固定取出+左人工全髋关节置换术。余学年第一、二次住院共计28天，花去大量医疗费。整个事件过程中，银荣超市无人问津。余学年受伤后，被超市其他顾客抬至超市门口并电话通知了家人，媳妇廖吟佳赶到时，余学年还躺在超市门口台阶上，廖吟佳便报了警。余学年2017年10月起诉后，经安徽新莱蒂克司法鉴定中心鉴定构成9级伤残及护理、营养期限，后因需二次手术，余学年撤诉。陈立云的行为，致余学年受伤骨折，给余学年身体和精神造成了极大的伤害，应当承担赔偿责任。田区银荣超市作为经营者和管理者，有义务保障消费者人身财产安全的义务，对促销活动应当组织人员管理，对插队伤害事件应当及时调处和阻止，根据法律规定，田区银荣超市没有尽到对消费者安全管理责任和义务，应当承担相应责任。为维护原告自身合法权益，特具状贵院，望依法判决。 陈立云辩称：一、余学年陈述的案情与视频事实不符，证据不足。视频可以证明陈立云没有直接推余学年，余学年提交的所有证据都不能证明是陈立云推倒余学年。二、陈立云没有对余学年实施任何不法行为，不存在侵权责任。从视频9时03分40秒到9时08分19秒余学年摔倒，陈立云位置始终没有动过，在队伍的右边站着，也没有插到队伍里面，只有回头说话和转头的动作。到9时08分17秒，陈立云受到曹正叶的推力向后倒，出于自我保护用右手回拨。人多拥挤，一推一回中，余学年不慎摔倒，陈立云和余学年始终没有任何身体接触，更没有故意伤害余学年的行为。三、曹正叶先对陈立云实施了不正当行为，造成混乱，应承担主要责任。视频中，曹正叶用手推陈立云的胸口，陈立云出于正当防卫回手挡了一下，人多拥挤，余学年在混乱中不慎摔倒。曹正叶的询问笔录多处与视频事实不符。四、超市作为公共场所，其经营者对消费者依法承担安全保障义务。超市进行鸡蛋促销活动，却无人维持秩序。通过视频可见，从陈立云站在队伍旁边到余学年摔倒，再到陈立云离开，卖鸡蛋的营业员一直在装鸡蛋、称鸡蛋，没有其他任何行为，其他营业员也没有任何劝阻行为，而超市负责人李俊在派出所询问笔录中“以为没什么事就回办公室了”。超市没有尽到安全监管义务，对超市促销人多拥挤，可能出现插队混乱等潜在危险，超市本应有所预防，维持秩序。事发时，超市没有合理控制，导致余学年摔倒，应承担相应责任。五、余学年提交的医疗费票据部分与案件无关。2016年2月26日治疗冠心病的药品费用105.21元、2017年2月2日治疗肺部感染的药品费用237.1元，不应计入赔偿清单中。六、余学年第二次住院诊断是左侧股骨头缺血性坏死，左侧股骨颈骨骨折术后，高血压病，高血压、心脏病相关药物治疗费用不应计入赔偿中。七、余学年护理费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金要求过高。 田区银荣超市辩称：田区银荣超市承担的安全保障义务，应当是合理有限的范围。本案原告因伤致残是基于第三人推搡行为所致，是第三人主观故意的行为，并非田区银荣超市主观过错所致，是田区银荣超市主观所不能控制的范围，已经远远超出田区银荣超市合理的安全保障范围。本案原告受伤是一系列偶然因素作用所致的客观结果，田区银荣超市的安全保障、基本设施没有任何过错，对原告伤害后果没有主观过错及过失行为，不应当承担侵权赔偿责任。原告受伤以后，田区银荣超市积极配合进行救治，联系伤者家属，已经尽到合理的保障义务。本案原告和陈立云所述与事实不符，具有一定的虚构事实的行为。本案意外事件的发生，田区银荣超市主观完全无法避免，不应承担责任。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的身份证、户口簿、营业执照、淮南市公安局园南派出所处警证明、住院病历、民事裁定书、收条等证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下： 1.余学年提交的医疗费票据2份、收据1份，证明：原告住院治疗的花费及购买助行器的费用。陈立云质证意见：医疗费票据真实性无异议，第一次诉讼时原告并没有提交收据，收据的使用人包括使用事由也没有说清楚。田区银荣超市质证意见：医疗费票据真实性无异议，收据无医嘱。本院认证意见：该组医疗费票据均是淮南市第一人民医院开具，证实余学年2016年11月9日至26日的住院医疗费为16390.14元，2018年10月12日至23日的住院医疗费为39412.11元，两次住院医疗费合计55802.25元。该收据并非正规票据，且未记载购买人姓名，本院不予确认。 2.余学年提交的鉴定意见书、鉴定费票据各1份，证明：余学年的伤残等级、三期期限及鉴定花费。陈立云质证意见：无异议，鉴定结论没有考虑到原告有骨质疏松症。田区银荣超市质证意见：无异议。本院认证意见：该鉴定意见书系本院委托安徽新莱蒂克司法鉴定中心作出，字号为皖新莱司鉴（2018）法临鉴字第224号，鉴定：被鉴定人余学年因外伤致左股骨颈骨骨折，遗留左髋关节功能丧失50%以上的后遗症，评定为人体损伤九级伤残；余学年人身损害的护理期为150日，营养期为180日。该鉴定费票据证实，余学年支付鉴定费1800元。陈立云虽对鉴定结论提出异议，但未提供充分证据予以反驳，且未申请重新进行鉴定，故对余学年的证明观点，本院予以确认。 3.余学年提交的视听资料1份，证明：陈立云在田区银荣超市超市内推倒余学年的事实，超市没人维持秩序。陈立云质证意见：陈立云没有直接推倒余学年，余学年在受伤前超市没有尽到安全保障义务。田区银荣超市质证意见：真实性无异议，余学年受伤超出超市安全保障范围，超市没有人维持秩序，不是导致余学年受伤的基本要素，受伤是余学年和陈立云之间推搡导致。本院认证意见：该视听资料与其他在卷证据能够相互印证，证实余学年于2016年11月9日上午9时许在田区银荣超市排队买鸡蛋时，陈立云插队并与排队的余学年等人发生口角，后在推搡过程中致余学年摔倒，本院对此予以确认。 4.陈立云提交的询问笔录复印件5份，证明：事实与原告所陈述不符。余学年质证意见：真实性没有异议，李俊的笔录证明超市没有尽到安全保障义务。田区银荣超市质证意见：真实性无异议，陈立云笔录证明超市营业员拉架维持了秩序。本院认证意见：该组询问笔录是淮南市公安局园南派出所2016年11月9日分别对廖吟佳、陈月美、曹正叶、余学年、陈立云进行询问时制作，证实陈月美、曹正叶、余学年等人2016年11月9日上午9时许在田区银荣超市排队买鸡蛋时，陈立云插队并与排队的余学年、曹正叶等人发生口角，后在推搡过程中致余学年摔倒，本院对此予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 田区银荣超市成立于2012年8月20日，经营场所在本区金茂阳光花园16-44-50商铺，门头为安徽华联商厦金茂阳光社区店。2016年11月9日上午9时许,余学年、曹正叶等人在田区银荣超市排队买鸡蛋时，陈立云插队并与排队的余学年等人发生口角，后在推搡过程中致余学年摔倒受伤。随后，余学年被送至淮南市第一人民医院治疗，诊断为左股骨颈骨折，于2016年11月14日行左股骨颈骨折闭合复位空心钉内固定术，后于当月26日出院，共计住院17天，支付医疗费16390.14元，出院医嘱：1.切口半月内勿沾水；2.出院后定期复查X片（每1-2月一次）；3.两月后适度下床功能锻炼；4.有股骨头坏死，内固定松动，骨折移位等可能，必要时需行关节置换术；5.建议休息三个月；6.适度髋关节伸屈等功能锻炼；7.不适我科随访。 2018年1月16日，余学年起诉至本院，要求陈立云、刘银荣赔偿其各项损失共计201340元。2018年4月28日，安徽新莱蒂克司法鉴定中心经本院委托作出皖新莱司鉴（2018）法临鉴字第224号鉴定意见书，鉴定：被鉴定人余学年因外伤致左股骨颈骨骨折，遗留左髋关节功能丧失50%以上的后遗症，评定为人体损伤九级伤残；余学年人身损害的护理期为150日，营养期为180日。余学年支付鉴定费1800元。2018年11月12日，余学年向本院提交撤诉申请，本院同日作出（2018）皖0403民初505号民事裁定，准许其撤回起诉。 2018年10月12日，余学年再次在淮南市第一人民医院住院治疗，诊断为左侧股骨头缺血性坏死，于2018年10月16日行左股骨头缺血性坏死人工全髋关节置换术，后于当月23日出院，共计住院11天，支付医疗费39412.11元，出院医嘱：1.注意休息，加强营养；2.按时换药，术后2周拆线；3.避免患肢过度内收屈髋屈膝；4.定期复查，不适及时门诊随访。 另查明：余学年受伤后，陈立云已垫付医疗费14000元。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，陈立云因插队买鸡蛋与排队的余学年、曹正叶等人发生口角，后在推搡过程中致余学年摔伤的事实，有淮南市公安局园南派出所处警证明、住院病历、视听资料、询问笔录及当事人陈述等证据在卷证实，足以认定。庭审中，陈立云抗辩称其没有对余学年实施不法行为，不应侵权责任，并认为曹正叶先对其实施不正当行为，应承担主要责任。经审查，陈立云所提交的询问笔录并不能证明其相关事实主张，应承担举证不利后果，本院对其上述抗辩理由不予采信。根据本案在卷证据分析判断，无证据足以证明余学年或者曹正叶具有过错，不具备减轻或者免除陈立云赔偿责任的情形。现余学年诉请陈立云承担赔偿责任，有事实和法律依据，本院予以支持。 《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本案中，余学年系在田区银荣超市购买鸡蛋时，因陈立云的侵权行为导致摔伤，田区银荣超市作为公共场所的管理人，是否尽到合理的安全保障义务，是确定其应否承担责任的关键。经审查，原、被告提供的视听资料、询问笔录证实，事发当日在超市内排队买鸡蛋顾客较多情况下，田区银荣超市未安排人员维持秩序，在陈立云插队并与排队买鸡蛋的余学年等人发生口角争执时，田区银荣超市未及时进行劝解、制止，在余学年摔伤后，田区银荣超市也未提供证据证明其采取了必要的救助措施。根据上述法律规定，田区银荣超市对余学年相关损失，应承担相应的补充责任。 关于余学年主张的各项损失数额，本院认定如下： 1.医疗费56324元，计算有误，本院根据在卷住院病历、医疗费票据核算，确定为55802.25元； 2.伤残赔偿金31640元，不超过法律规定，本院予以确认； 3.护理费26690元，计算偏高，本院参照2017年度安徽省城居民服务业年平均工资，根据鉴定护理期150天计算，确定为19931.5元（48500元/年÷365天×150天）； 4.营养费5730元，计算偏高，本院按照每日30元计算，根据鉴定营养期180天，确定为5400元； 5.精神损害抚慰金20000元，主张数额偏高，本院根据其鉴定九级伤残等实际，酌情确定为10000元； 6.住院伙食补助费2800元，计算偏高，本院根据余学年实际住院28天，按照每日30元计算，确定为840元； 7.交通费280元，未提供交通费票据证明，但主张数额与其住院治疗实际相符，本院予以确认。 上述各项损失，本院确定总额为123893.75元，陈立云应予赔偿，扣除其已垫付14000元，还应赔偿109893.75元。综合分析本案事件起因、过程、损害后果及各方当事人的过错行为、过错程度、经济能力等因素，本院酌情确定田区银荣超市对余学年上述损失123893.75元的20%承担补充责任,即24778.75元。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条、第九十条、第九十二条规定，判决如下： 一、被告陈立云于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告余学年医疗费、护理费、营养费、残疾赔偿金、住院伙食补助金、交通费、鉴定费、精神损害抚慰金等各项损失共计109893.75元； 二、被告田家庵区银荣超市对原告余学年各项损失承担24778.75元补充责任； 三、驳回余学年的其他诉讼请求。 如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费956元，由余学年负担156元，陈立云负担800元；鉴定费1800元，由陈立云负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省淮南市中级人民法院。 审 判 长  闫 军 人民陪审员  蒋保洲 人民陪审员  蔡景诗 二〇一九年八月十四日 法官助理钮晓凤 书记员邱晓雯 附:相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： (一)停止侵害； (二)排除妨碍； (三)消除危险； (四)返还财产； ）五)恢复原状； (六）赔偿损失； (七)赔礼道歉； (八)消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十八受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 第十九受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第二十第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 第二十一精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第二十二第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 第二十三医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十四第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 第二十五护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 第二十六护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 第二十七受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十八第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十九第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 第三十受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第三十一第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第三十二第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 第三十三受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 “上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二十七条当事人对人民法院委托的鉴定部门作出的鉴定结论有异议申请重新鉴定，提出证据证明存在下列情形之一的，人民法院应予准许： （一）鉴定机构或者鉴定人员不具备相关的鉴定资格的； （二）鉴定程序严重违法的； （三）鉴定结论明显依据不足的； （四）经过质证认定不能作为证据使用的其他情形。 对有缺陷的鉴定结论，可以通过补充鉴定、重新质证或者补充质证等方法解决的，不予重新鉴定。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第五十九条在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。 营业执照上登记的经营者与实际经营者不一致的，以登记的经营者和实际经营者为共同诉讼人。 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 第九十二条一方当事人在法庭审理中，或者在起诉状、答辩状、代理词等书面材料中，对于己不利的事实明确表示承认的，另一方当事人无需举证证明。 对于涉及身份关系、国家利益、社会公共利益等应当由人民法院依职权调查的事实，不适用前款自认的规定。 自认的事实与查明的事实不符的，人民法院不予确认。