北京互联网法院民 事 判 决 书(2019)京0491民初18377号原告：宋小莹，女，1990年5月6日出生，汉族，户籍地山东省枣庄市市中区，住北京市西城区。委托诉讼代理人：修雪静，北京华沛德权律师事务所律师。委托诉讼代理人：梁为，北京华沛德权律师事务所律师。被告：钦州市汉萱本草化妆品有限公司，住所地钦州市永福西大街**世纪新城华彩园******。法定代表人：向建华，总经理。委托诉讼代理人：劳英波，广西立辉律师事务所律师。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********v>法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：付卓，北京嘉润律师事务所律师。原告宋小莹与被告浙江天猫网络有限公司（以下简称浙江天猫公司）、钦州市汉萱本草化妆品有限公司（以下简称钦州汉萱公司）网络侵权责任纠纷一案，本院于2019年5月28日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。宋小莹的委托诉讼代理人李笑丹（原告已撤销其授权，但追认其开庭时的代理行为继续有效）、浙江天猫公司的委托诉讼代理人付卓、钦州汉萱公司的委托诉讼代理人劳英波到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。宋小莹向本院提出诉讼请求：1.判令二被告停止侵权，在侵权网站首页显著位置、《中国青年报》首版显著位置连续30天登载致歉声明并消除影响；2.被告钦州汉萱公司赔偿原告经济损失50000元；3.本案诉讼费由被告钦州汉萱公司承担。事实和理由：宋小莹是著名演员，中国传媒大学2007级表演系本科毕业，参演《和平启示录》、《金羊毛》、《护宝》、《糖豆八部》、《劫梦》、《先结婚后恋爱》、《加油妈妈》、《传家宝为爱向前冲》、《产科男医生》等多部电视剧。被告未经许可在天猫店铺上使用原告肖像照片，售卖芦荟胶，性质和目的为商业目的，获取品牌宣传和巨大的商业利益，根据《中华人民共和国民法通则》第一百条、第一百二十条的规定，侵犯了原告依法享有的肖像权，故宋小莹诉至法院，诉如所请。钦州汉萱公司辩称：一、我司不知原告系演员，亦不知涉案图片归属人是谁；二、涉案芦荟胶商品已于2019年4月下架，已不存在侵权情形；三、我司经营规模小，侵权后果极为轻微，不存在贬低、诋毁原告等恶意使用，原告亦非知名演员，原告索赔50000元没有依据。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。浙江天猫公司辩称：一、我司为天猫网的经营者，为网络服务提供商，并非涉案侵权产品销售者，未实施侵犯原告肖像权的行为；二、我司事先并不知晓涉案侵权事实，原告亦未通知我司有卖家在天猫上实施了侵犯其肖像权的行为，我司在接到法院传票后立即检索涉案侵权内容，该内容已不存在，我司已经尽到了《侵权责任法》第36条的合理注意义务，不应承担赔偿责任；三、我司尽到了事前提醒的注意义务。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：宋小莹系演员。原告提交北京市东方公证处作出的（2018）京东方内民证字第13392号《公证书》，公证书显示：1、2018年10月14日，天猫网“汉萱本草旗舰店”出售的商品“芦荟胶”的商品描述页面使用了宋小莹的照片1张（网址http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-163XXXXXXXX.41.67431c0b2EXy41&id=577380196068&rn=aafcd817a390d134248cb2f99cb8394d&abbucket=12&skuId=3983027958108）；2、天猫网名为“汉萱本草旗舰店”店铺的注册经营者为钦州汉萱公司。为证明被告使用的涉案图片确系宋小莹本人照片，宋小莹具有知名度和商业价值，宋小莹提交宋小莹百度百科截图一组。经比对，百度百科搜索的宋小莹图片与涉案图片一致，且百度百科图片上显示图片名称为“宋小莹唯美写真”。被告钦州汉萱公司提交了订单截图，显示交易商品为涉案芦荟胶，订单创建时间从2017年4月至2019年3月间。经核实，域名tmall.com的网站备案主办单位为浙江天猫公司。被告浙江天猫公司提交了浙江天猫公司的增值电信业务经营许可证、天猫网用户注册协议、天猫规则、天猫网法律声明及隐私权政策、诚信投诉机制，以上内容均有公证书进行公证。二被告对浙江天猫公司为网络服务提供者不持异议。被告浙江天猫公司还提交了福建省厦门市鹭江公证处出具的（2019）厦鹭证内字第53275号公证书，公证书记载：浙江天猫公司于2019年7月25日通过福建省厦门市鹭江公证处的“公证云”平台办理电子数据保管，浙江天猫公司的工作人员陈冰玉于当日10时58分26秒登陆该处公证云平台提交网址http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-163XXXXXXXX.41.67431c0b2EXy41&id=577380196068&rn=aafcd817a390d134248cb2f99cb8394d&abbucket=12&skuId=3983027958108，公证云平台对该网址当时所指向的页面进行保全，将保全结果以图片格式存为证据文件，名称为WY20190725105826309510484.jpg,公证处对该证据文件进行加密后存储于公证处服务器，并出具了《电子数据保管函》；2019年7月25日，浙江天猫公司向福建省厦门市鹭江公证处就上述电子数据文件申请出具公证书，公证处调取上述电子数据文件，经“公证云”系统校验后，确认该电子数据文件自生成时未被修改，出具本公证书。本院登陆“公证云”平台对浙江天猫公司提交的（2019）厦鹭证内字第53275号公证书进行校验核实，确认该电子公证书真实无异，该公证书所附证据文件显示，被告钦州汉萱公司在tmall.com平台上销售的涉诉商品已无法找到。上述事实，有原、被告提交的百度百科截图、公证书、订单截图、当事人陈述意见及庭审笔录等在案佐证。本院认为，自然人的肖像权受法律保护，未经本人同意，不得以营利为目的使用自然人的肖像。本案中，根据查明的事实可知，钦州汉萱公司在其注册的网店内销售商品“芦荟胶”，该商品的描述中使用了原告的肖像，具有营利目的。现被告未提交证据证明其使用宋小莹的肖像取得了授权，已侵犯宋小莹的肖像权，应当承担相应的侵权责任。自然人的肖像权受到侵害的，有权要求停止损害、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。宋小莹要求赔礼道歉的诉讼请求于法有据，应予以支持，但钦州汉萱公司赔礼道歉的方式应与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当，故本院将综合考虑前述因素，依法确定赔礼道歉的具体方式；关于经济损失的诉请，本院认为具有知名度的社会公众人物的形象能够增加商品或服务的影响力和知名度，宋小莹作为演员，其肖像具有一定商业价值，但其未提供证据证明其因本次侵权行为造成的实际损失数额，钦州汉萱公司虽提供订单截图，但无法确定截图上显示的订单是否属于“汉萱本草旗舰店”，亦无法确定是否包含该店铺的全部交易订单，且截图上仅显示交易商品的缩略图，无法证明商品描述的完整情况，原、被告均没有提供涉案商品实际销售量的其他证据，故本院将综合考虑宋小莹的知名度、钦州汉萱公司的过错程度、涉案肖像被使用的数量、范围、用途及当前的市场因素，对宋小莹此项请求酌情予以判处。浙江天猫公司作为天猫网的网络服务提供者，并非涉诉商品信息的发布者和商品的销售者，未实施侵犯原告肖像权的行为，浙江天猫公司已于平台服务协议、天猫规则中尽到了事前提醒的注意义务，且公示了销售者的营业执照信息，在收到通知前，浙江天猫公司未注意到涉案商品，对此并无过错，原告宋小莹亦未举证证明其向浙江天猫公司就涉案侵权行为履行了通知义务，浙江天猫公司在收到本案起诉状后发现涉案商品已经删除，已履行适当注意义务，不应承担相应侵权责任，就宋小莹对浙江天猫公司提出的相应诉讼请求，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百条、第一百二十条以及《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十五条、第二十条之规定，判决如下：一、被告钦州市汉萱本草化妆品有限公司于本判决生效之日起十日内在天猫网“汉萱本草旗舰店”上发表致歉声明，向原告宋小莹赔礼道歉，致歉内容须经本院审核，致歉声明连续保留24小时；如逾期不履行上述内容，本院将根据原告宋小莹的申请，选择一家全国范围内公开发行的报纸，刊登本判决主要内容，刊登费用由被告钦州市汉萱本草化妆品有限公司负担；二、被告钦州市汉萱本草化妆品有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告宋小莹经济损失4500元；三、驳回原告宋小莹的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费150元，由原告宋小莹负担50元（已交纳），被告钦州市汉萱本草化妆品有限公司负担100元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第四中级人民法院。审判员  陈思佳二〇一九年八月二十四日书记员  郑 慧