四川自由贸易试验区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川0193民初4363号 原告：何文婷，女，1987年9月22日出生，汉族，住成都市金牛区。 委托诉讼代理人：高兴江（系何文婷丈夫），住四川省双流县。 被告：成都伊藤洋华堂有限公司高新店，住所地四川省成都市高新区天府二街**。 负责人：张华，店长。 委托诉讼代理人：陈小平，女，公司员工。 委托诉讼代理人：张轩睿，男，公司员工。 原告何文婷与被告成都伊藤洋华堂有限公司高新店（以下简称伊藤高新店）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年5月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。何文婷及其委托诉讼代理人高兴江，伊藤高新店委托诉讼代理人陈小平、张轩睿到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 何文婷向本院提出诉讼请求：判令伊藤高新店赔偿何文婷因本次事故造成的各项损失合计197442.55元。诉讼过程中，何文婷当庭变更诉讼请求，主张残疾赔偿金66432元，被扶养人生活费19961.4元，诉请总金额变更为203689.6元。事实与理由：2018年8月28日19时04分许，何文婷在伊藤高新店商场负一楼出入口大厅内正常行走时，因地面撒有大量油渍类液体未及时清理，地面湿滑，进而造成何文婷不慎摔倒受伤。受伤当日何文婷先后被送往成都市第一人民医院、四川省人民医院进行医治，共住院13天，出院诊断为左髌骨粉碎性骨折，出院医嘱：休息三个月，加强营养，陪护一人，患肢三月内不负重，定期门诊随访，择期行内固定取出术，后期内固定取出手术需费用10000元。2018年12月20日，经四川旭日司法鉴定中心鉴定，何文婷伤残等级为十级，误工期为180日，护理期为90日，营养期为60日。双方多次协商未能达成一致，为维护自身合法权益，故诉至法院。 伊藤高新店辩称，商场并不存在安全隐患，何文婷因自身怀抱小孩行走不便摔倒。摔倒地点为商场主要通道，每日有清理人员，事发前并无人员在该地点摔倒。安全保障义务并非无限义务，只是管理人的一般义务。本次事故时何文婷怀抱小孩导致视线受阻，身体平衡性变差导致受伤，与伊藤高新店无关。视频显示摔倒处与何文婷提供照片处不一致。何文婷受伤，伊藤高新店主动慰问并购买用品，垫付医疗费等各项费用，已经尽到救助义务。 本院经审理查明，2018年8月28日，何文婷在伊藤高新店负一楼停车场出入口怀抱小孩沿右侧通道向大厅内行走时，踩踏地面遗留黄色液体污渍后摔倒受伤。经查看事发地现场监控路线，当日18:55分伊藤高新店商场保洁人员手提大袋垃圾沿商场负一楼停车场出入口右侧通道经玻璃门沿面包新语店铺行走至店铺外垃圾桶处清理垃圾，过程中发现垃圾袋渗漏，沿路返回取得新垃圾袋后对垃圾重新套袋并清理垃圾桶附近地面后离开，未对沿途地面进行清洁处理。19时02分，何文婷经过时滑倒并被送往成都市第一人民医院、四川省人民医院进行医治，住院13天，被诊断为左髌骨粉碎性骨折，出院医嘱休息3月，加强营养，陪护一人。经四川旭日司法鉴定中心鉴定，构成十级伤残，误工期为180日，护理期为90日，营养期为60日。 成高经处[2019]7号成都高新区经济运行与安全生产监管局信访事项处理意见书载明:“经调查核实，2018年8月28高兴江爱人何文婷受伤事故属实。……我局已责令成都伊藤洋华堂有限公司高新店，对安全隐患进行排查，加强员工安全教育，增加警示标志，强化防护。成都伊藤洋华堂有限公司高新店在规定时间内已按要求向我局提交事故调查报告和隐患整改报告。” ××作为何文婷的用人单位从2018年9月至2018年12月每月向何文婷发放月工资1095元、医疗卫生津贴15元。2019年3月11日××运营管理部向何文婷出具证明载明何文婷2018年度9月1日-12月31日（122天）病假，应发2018年年度综合绩效46000元，扣除2018年年度综合绩效2/3，实发15333元。2019年4月9日××运营管理部向何文婷出具说明载明何文婷休假期间参考同科室同级别人员绩效约为：9月7430.32元，10月8564.16元，11月7816元，12月7695.15元。 认定以上事实有原被告身份信息、出院病情诊断证明、鉴定意见书、视频、照片、信访事项处理意见书、劳动合同、工资表、证明、说明、当事人陈述等证据在案佐证。 本院认为，本案的争议焦点为，一、伊藤高新店是否尽到公共场所管理人责任，是否应对何文婷受伤承担赔偿责任；二、赔偿范围、标准和数额。 关于伊藤高新店是否尽到公共场所管理人责任，是否应对何文婷的受伤承担赔偿责任问题。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据现场监控视频显示，在何文婷摔倒前不久，伊藤高新店店内保洁人员携带破损垃圾袋经过事发地点，后发现垃圾袋渗漏但未对沿途地面作任何处理，无法排除在垃圾清运过程中渗漏至路面，结合监控视频和现场照片显示，事发地点地面残留有明显黄色液体污渍，污渍所在地点亦与垃圾运送路线吻合。伊藤高新店负一楼主要存在的经营业态为餐饮服务和生鲜超市，何文婷主张因伊藤高新店大厅有油渍类液体未及时清理，地面湿滑，导致其摔伤的事实成立。伊藤高新店主张因何文婷事发时怀抱小孩，视线受阻，平衡性较差而摔倒的主张，缺乏事实依据，本院不予采信。伊藤高新店作为公共场所的管理人，其应当承担更为严格的维护和管理义务，结合场经营业态、人流情况进行有效的维护和警示，以防止意外发生。而本案中，因伊藤高新店对事故地点未及时排除安全隐患，且未设置必要的警示性标识，致何文婷在正常行走中滑倒摔伤，应当对此次事故的发生承担全部责任。 关于赔偿范围、标准和数额问题。对何文婷因此次受伤造成的损失认定如下： 1.医疗费。根据伊藤高新店提供的医疗费票据和双方当事人陈述，本院认定住院期间医疗费用23020.47元，伊藤高新店主张垫付后续门诊治疗费用7663.9元，何文婷对金额无异议，本院予以确认。 2.后续治疗费。根据四川省人民医院出院医嘱，本院认定后续行内固定取出术费用为10000元。 3.住院伙食补助费。何文婷因本次事故住院13天，本院酌定390元（30元×13天）。 4.营养费。根据出院医嘱和何文婷主张，本院酌定营养费1200元（20元×60天）； 5.护理费。根据出院医嘱和何文婷主张，本院认定护理费为7720元（120元×13天+80元×77天）； 6.交通费。何文婷因此次事故就医必然产生交通费，本院酌定交通费300元。 7.误工费。何文婷为证明月工资损失，向本院提交2018年7月至2019年3月工资表、绩效延迟发放说明、银行明细账、用人单位同科室同级别人员9月至12月绩效说明、用人单位人力资源部回复。本院已审理查明何文婷用人单位在何文婷受伤期间每月向其发放了基本工资1095元、医疗卫生津贴15元，结合何文婷的工资表和银行明细账，关于月绩效的《说明》载明的绩效收入在事故发生前月绩效收入的大致幅度内，本院对何文婷提交的证据予以采信。对何文婷主张的8月绩效减少收入，因其未提供证据证明其实际减少，本院不予支持。对何文婷主张的每月卧具费和夜班费，本院认为何文婷主张的夜班费、卧具费非固定收入且变化幅度较大，何文婷亦未提交证据证明具体损失，故对此部分本院不予支持。伊藤高新店对何文婷提交的鉴定意见书认定的误工期真实性未提出异议，误工期应计算至定残前一日，即认定2019年12月误工20天，按照用人单位人力资源部回复意见中载明的“病假1天扣10%，10天扣完”，对何文婷主张的2018年9月至2018年12月因事故减少的月绩效予以认可，确认何文婷因伤共计造成月绩效损失31505.63元（7430.32元+8564.16元+7816元+7695.15元）。何文婷向法院提交关于年度综合绩效的《证明》和用人单位人力资源部回复证明其年终绩效减少 30667元，伊藤高新店对证据三性均不予认可但未就反驳对方诉请提供证据予以证明，本院认为根据何文婷提交证据能够证明其因本次事故误工逾90天、年终绩效收入减少30667元的事实，本院对其主张年终绩效损失30667元予以支持。对于何文婷主张的职称晋升延迟一年的误工损失7200元，何文婷亦未提交证据予以证明，且非在受伤期间造成的直接经济损失，本院不予认可。综合以上论述，何文婷因本次事故产生的误工费为62172.63元（31505.63元+30667元）。 8.残疾赔偿金。何文婷因本次事故造成十级伤残，按照2018年四川城镇居民人均可支配收入计算残疾赔偿金66432元 （33216元×20年×0.1） 9.被扶养人生活费。按照2018年四川城镇居民人均消费性支出计算被扶养人生活费为18787.2元（23484元×16年×0.1÷2人）。 10.精神损害抚慰金。结合何文婷伤情，本院酌定为3000元； 11.鉴定费。因伤残鉴定支付鉴定费2200元，本院予以认可。 综上，何文婷因本次侵权造成的损失共计202886.2元。伊藤高新店主张垫付费用45355.17元，针对其中出院后康复交通费5869元，为伊藤高新店为处理案涉事故自行产生的相关费用，应由伊藤高新店自行承担。何文婷主张伊藤高新店提供的2018年9月4日收条上“洗发水一瓶”为后期伊藤高新店自行添加，伊藤高新店提交书面说明称系墨水不足，换笔书写导致，结合何文婷当庭认可收到相关物品和款项、未收到内裤一包，本院根据发票认定收条载明的“一次性内裤1包”金额为15.5元，该部分费用在垫付费用中扣除，对其余物品及对应金额予以确认。何文婷主张伊藤高新店提供的2018年9月10日收条上“用于后期康复”系伊藤高新店自行添加，伊藤高新店提交书面说明称系为内部方便核算而作记录，向法院提交复印件中并无相应记载，何文婷主张该收条载明的剩余现金5053元系伊藤高新店自愿补偿费用，伊藤高新店不予认可，何文婷也未提供证据证明，本院不予认可。综上，伊藤高新店在何文婷住院治疗期间共计垫付各项费用合计39470.67元（45355.17元-5869元-15.5元），上述费用应在赔偿总额中予以扣除，品迭后，伊藤高新店应向何文婷支付元163415.53元（202886.2-39470.67元）。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十四条、第二十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下： 被告成都伊藤洋华堂有限公司高新店于本判决生效之日起十日内支付原告何文婷163415.53元； 驳回原告何文婷的其他诉讼请求。 如果未按判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行的债务利息。 案件受理费减半收取2177元，由何文婷负担393元，由伊藤高新店成都伊藤洋华堂有限公司高新店负担1784元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  徐春龙 二〇一九年八月十六日 书记员  张 梅