山东省济南市济阳区人民法院民 事 判 决 书（2018）鲁0125民初3291号原告：杨德浩，女，1945年2月22日出生，汉族，住济南市。委托诉讼代理人：张翼飞（系原告杨德浩之女），女，1975年7月8日出生，汉族，住济南市。委托诉讼代理人：张丽，山东荟萃律师事务所律师。被告：济南万盛物业管理有限公司，住所地济南市。法定代表人：徐洪涛，总经理。委托诉讼代理人：姚风起，男，1986年10月22日出生，汉族，该公司职工。委托诉讼代理人：李渤，男，1974年10月2日出生，汉族，该公司职工。原告杨德浩与被告济南万盛物业管理有限公司（以下简称万盛公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2018年9月27日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告杨德浩及其委托诉讼代理人张翼飞、张丽，被告万盛公司的委托诉讼代理人姚风起、李渤均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。杨德浩向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费30000元（其他损失待鉴定后追加）；2.诉讼费由被告承担。后杨德浩变更诉讼请求为：1.判令被告赔偿原告医疗费、护理费、交通费等共计138068.5元，2.诉讼费由被告承担。事实与理由：2015年3月，原告购买被告服务的济阳县四建金海花园13号楼2单元1501号房产。2016年8月19日，原、被告双方签订《四建金海花园前期物业服务合同》。合同签订后，原告于2017年10月1日入住该小区。入住后不久，原告所居住的楼道内一楼通往地下车库的照明灯坏了，原告及同楼道的邻居多次找被告维修，然而被告一直未予维修。2018年7月7日8点30分左右，原告下楼时因楼道照明灯坏掉又无其他照明设备光线太暗摔倒，导致原告右股骨颈骨折、腰椎压维性骨折等伤情，花费医疗费近10万元。事故发生后，原告多次找被告协商，然一直未果。为此，原告诉至法院，请求判如所请。万盛公司辩称，原告摔伤和声控灯不亮没有直接的因果关系。物业公司没有过错，物业的服务与原告摔伤没有关联，被告不应承担责任。被告认可2018年7月7日上午120救护车将被告从金海花园小区送往医院，但120救护车进小区时门口保安准备一起跟随救护人员一起救援，被告家属以自己处理为由拒绝，原告摔伤时并未第一时间通知被告，被告是事后被告知此事，原告是否在一楼通往地下车库的通道受伤，被告无法确认。原告所诉其2017年10月1日入住该小区后不久所居住的楼道内一楼通往地下车库的照明灯坏了，原告及其他业主多次找被告维修，然而被告一直未维修，与事实不符，9个月的时间，大量业主使用，照明灯一直是坏的，明显不符合常识和逻辑，在此期间物业未接到报修通知，物业公司日常公共设施巡检，未发现灯坏过，车库通道的声控灯一直是正常的，对于原告所诉，照明灯坏掉，被告不认可。物业公司并没有接到业主报修通知，物业公司日常楼宇（照明）设备巡查没有发现灯不亮。物业公司已经尽到物业服务合同约定的安全保障义务，物业的安全保障责任是有限度的，不能无限扩大物业的责任。原告作为完全民事行为能力的成年人，行走过程中应充分注意楼道的情况，作为业主经常从楼道进出车库，应对场所内的设施和环境较为熟悉，其在行走时未尽到谨慎（安全）注意义务，是导致摔伤的主要原因，主要过错在原告。原告年龄较大对摔伤有较大关系，所以其自身对摔倒事件应承担全部责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的房产证、物业费收据、前期物业服务合同、住院病案、医疗费票据、用药费用清单、鉴定意见书等证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认定如下：1.杨德浩提交的证人证言，本院认为，结合本院对张学文的调查笔录，张学文陈述的内容与杨德浩提供的证人证言内容基本一致，相互印证，对于上述证人证言，本院予以采信。2.杨德浩提供的视频影像，杨德浩陈述该视频影像系张学文录制，本院认为，经本院与张学文核实，该视频系张学文在事发第一现场用手机录制，与张学文手机储存视频一致，本院予以采信。3.杨德浩提供的济阳县人民医院医务处的证明，本院认为，杨德浩欲用该证明证实医疗费的支出，但是医疗费的认定应当以医疗费票据认定，故该证明本院不予采信。根据当事人双方的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2015年3月27日，杨德浩购买济南四建集团房地产开发有限责任公司开发的四建金海花园小区13号楼2单元1501室。济南四建集团房地产开发有限责任公司选聘前期物业服务企业为万盛公司。2016年8月19日，杨德浩（甲方）与万盛公司（乙方）签订《四建金海花园前期物业服务合同》，合同约定由万盛公司对金海花园提供前期物业服务。合同第二章服务内容第二条约定，乙方提供的物业服务包括：1.物业共同部位的日常维修、养护和管理。包括：房屋承重结构及主体结构、屋面、公共门厅、公共走廊、共同楼梯间、电梯井、管井、公用设备机房、管理室、地下室共用部位等。2.物业共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理。杨德浩已按合同约定交纳相应物业费。房屋已交付杨德浩使用，并办理不动产登记证书。2018年7月7日8时30分左右，杨德浩在地下一层通往地下车库的楼道拐角处摔伤，在同小区业主张学文的帮助下，被救护车送往济阳县人民医院住院治疗，住院10天，实际支出医疗费22507元。杨德浩受伤处地点地下一层通往地下车库的楼道拐角处照明灯不亮，现场比较黑暗，救助时借助手机手电筒。杨德浩住院期间，万盛公司的代理人李渤曾去医院看望杨德浩。应杨德浩申请，经本院委托，山东金正法医司法鉴定所于2019年2月22日作出司法鉴定意见书，鉴定意见为：1.被鉴定人杨德浩右股骨胫骨骨折行人工股骨头置换术后构成九级伤残，腰椎骨折术后构成十级伤残；2.伤后护理时间为5个月，其中住院期间需2人护理，出院后需1人护理；3.伤后营养期限为6个月。为此，杨德浩支出鉴定费2680元。对原告方主张的有争议的损失，本院认定如下：一、杨德浩的护理费。本院认为，根据鉴定意见书，杨德浩伤后护理时间为5个月，其中住院期间需2人护理，出院后需1人护理，护理费标准可按当地护工每天100元计算，杨德浩护理费为16000元。二、杨德浩的住院伙食补助费。本院认为，杨德浩住院10天，每天可按100元计算，杨德浩的住院伙食补助费为1000元。三、杨德浩的营养费。本院认为，根据鉴定意见书，杨德浩伤后营养期限为6个月，每天可按30元计算，杨德浩的营养费为5400元。四、杨德浩的交通费。本院认为，杨德浩受伤住院，护理人员往返必然产生交通费，酌情认定杨德浩交通费为300元。五、杨德浩的残疾器具费。本院认为，杨德浩构成伤残确需残疾辅助器具，但是杨德浩提供的证据并非正式发票，可以证实其购买残疾辅助器具，本院酌情认定残疾器具费为1000元。六、杨德浩的残疾赔偿金。本院认为，杨德浩系城镇居民，且一直在城镇居住，其残疾赔偿金标准应按2018年度城镇居民人均可支配收入每年39549元计算。杨德浩伤情构成一处九级，一处十级，赔偿系数为22%，杨德浩已74岁，残疾赔偿金应当计算6年，故杨德浩残疾赔偿金为52204.68元。七、杨德浩的精神损害抚慰金。本院认为，本案立案之初案由为侵权责任纠纷，杨德浩按物业服务合同主张权利，本案案由应为物业服务合同纠纷，故杨德浩主张的精神损害抚慰金不予支持。本院认为，万盛公司作为前期物业公司与杨德浩签订物业服务合同是双方真实意思表示，不违反法律、法规的规定，属有效合同。杨德浩作为业主交纳物业费，万盛公司应当按照合同约定提供物业服务。杨德浩受伤处地点位于地下一层通往地下车库的楼道拐角处，该处的照明灯不亮，现场漆黑，可以认定照明灯不亮与杨德浩受伤存在因果关系。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。根据物业服务合同约定，万盛公司负责物业共同部位的日常维修、养护和管理及物业共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理，共同楼梯间的照明灯不亮，属于万盛公司物业服务范围，万盛公司应当赔偿杨德浩相应的损失，本院酌情认定万盛公司承担70%的赔偿责任。依照《中华人民共和国民法总则》第一百七十六条、第一百七十九条，《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国物业管理条例》第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告济南万盛物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨德浩医疗费15754.9元；二、被告济南万盛物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨德浩护理费11200元；三、被告济南万盛物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨德浩住院伙食补助费700元；四、被告济南万盛物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨德浩交通费210元；五、被告济南万盛物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨德浩营养费3780元；六、被告济南万盛物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨德浩残疾器具费700元；七、被告济南万盛物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨德浩残疾赔偿金36543.28元；八、被告济南万盛物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨德浩鉴定费1876元；九、驳回原告杨德浩的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3062元，由原告杨德浩负担1492元，由被告济南万盛物业管理有限公司负担1570元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提交副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审 判 长  张艳伟人民陪审员  闫圣亮人民陪审员  高培华二〇一九年八月五日书 记 员  李书广