广西壮族自治区河池市宜州区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂1281民初507号 原告：宜州市某某汽车销售服务有限公司，住所地广西河池市宜州区。 统一社会信用代码：。 法定代表人：张某，该公司经理。 特别授权委托诉讼代理人：吴某某，广西某某律师事务所律师。 被告：覃某，女，1985年出生，壮族，户籍地及居住地广西河池市宜州区。 特别授权委托诉讼代理人：梁某某，广西某某律师事务所律师。 原告宜州市某某汽车销售服务有限公司与被告覃某名誉权纠纷一案，本院于2019年3月4日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告宜州市某某汽车销售服务有限公司的法定代表人张某及其特别授权委托诉讼代理人吴某某，被告覃某的特别授权委托诉讼代理人梁某某到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告宜州市某某汽车销售服务有限公司向本院提出诉讼请求：一、判决被告覃某立即删除其在宜州论坛上针对原告发表的“买车在车行上牌需谨慎”等三条不实言论的帖子，停止侵权行为；二、判决被告覃某在宜州论坛上公开发帖置顶向原告赔礼道歉，澄清事实、消除影响、恢复名誉，并发帖持续3个月；三、判决被告覃某赔偿原告因维权支付的律师费3000元；四、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年9月，被告在原告处订购一辆小轿车，在被告下订金并签订相关合同后，被告又反悔要求另购买其它车型车辆。后原告为其重新选定车辆，被告购买车辆后，双方约定由原告为被告办理车辆抵押、上牌等手续，被告需支付原告上牌服务费800元。2018年12月18日，原告公司经理张某陪同被告一起去车管所给所购车辆上牌，因排队人员较多，需等待队前20多人，在等待了大约20多分钟后，张某因公司临时有事需离开，就交待办牌专员蒙某某为被告办理上牌业务，同时，也交代被告其只需要等待叫号，其他办理事项都由办牌专员办理。但被告却因张某在为其取号后没有亲自陪同其办理上牌业务及帮其开车回去而心生不满。为泄愤不满，2018年12月23日13时32分，被告以其网名“XX”在宜州论坛网站上公开发表针对原告且歪曲事实、误导公众“买车在车行上牌需谨慎”的帖子，内容为“在宜州某某汽车城买了辆车，收了800块上牌费，说帮上牌，结果老板张某，帮取了个号，就推说有事先走了，大家上牌需谨慎！不要花钱买了一肚子憋屈！”随后被告在回复网友时直接指明帖子所涉公司地址在XX一带，使众多不明真相的网友在看帖子后第一时间辨出该帖子所指的汽车城为原告公司。如网友“XX”回复“是不是领秀那家（微笑表情）”、网友“XX”回复“你说路*吗（奸笑表情）”、网友“XX”回复“路灵--这个名字意头不好”等。同时，被告在论坛上诽谤原告公司经理张某满嘴脏话。但事实是张某自始至终都不曾骂过被告一句话。因当时双方有争执，张某只是带有情绪的说了一句“你这个人好玩了”。之后被告又于12月24日连发“关于某灵上牌一事”的帖子，继续歪曲事实。事实上，原告公司经理张某先前已带被告去车管所办理上牌，但因车辆管理所网络不通，无法办理。而这次去上牌，张某仍然亲自开着被告的小车陪同被告去上牌，从车辆检测到排队取号，张某均亲自而为。但因公司临时有事要处理，张某就交待办牌专员蒙某某为被告办理上牌业务。而并不像被告所说的，原告收取被告800元后只为被告取个了号就走了。原告认为，被告在宜州论坛上公开发表的相关帖子，歪曲事实，其明知所发表的帖子中关键字眼“某某汽车城”、“老板张某”、“某某城那一带”足以使公众辨出所涉车行为原告公司，但其为了泄愤，仍然公开发表不实言论，使得公众及相关行业对原告的社会评价极度降低，导致原告名誉严重受损。为维护原告合法权益，故诉至法院。 被告覃某辩称，原告的诉讼请求不成立。被告作为消费者，其所发帖子是对原告代理车辆上牌服务工作的正常评价，也是对网友办理车辆上牌的一点建议，属于正当言论。同时，被告也没有歪曲事实，原告经理确实是在为被告办理取号后就有事先离开，其没有履行代理义务，被告所发帖子陈述的均是事实，不存在捏造事实，诽谤原告的言论。请求法院驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 本院经审理认定事实如下：原告宜州市某某汽车销售服务有限公司为一家从事汽车销售服务的公司。2018年9月，被告在原告处购买一辆荣威牌小轿车。双方约定由原告代办上牌，被告支付原告上牌服务费800元。2018年12月18日，原告公司经理张某带被告去车管所办理车辆上牌，张某在为被告排队取号后，因公司临时有事而先行离开，其离开时交代了其认识的上牌专员协助被告办理上牌业务。因原告收取了上牌服务费而未履行相应义务，使被告心生不满。2018年12月19日4时25分，被告以网名“某某”在宜州论坛上发表标题为“这个车行好坑”的帖子，帖子的内容为“宜州XXXX！”2018年12月19日7时26分，被告在宜州论坛上回复网民“呜啦啦”提问“哪个车行又不讲”时，回帖“在城西那边，提醒大家，一定要慎重给订金，给了就不给退了，交钱前和交钱后商家态度是完全不一样的”。2018年12月23日13时32、33分，被告两次以网名“某某”在宜州论坛上发表标题为“买车在车行上牌需谨慎”的帖子，帖子的内容为“在宜州某某汽车城买了辆车，收了800块上牌费，说帮上牌，结果老板张某，帮取了个号，就推说有事先走了，大家上牌时需谨慎！不要花了钱买一肚子憋屈！”2018年12月23日13时52分，被告在宜州论坛上回复网民“XXX”提问“是不是某某那家……”时，回帖“那老板还满嘴脏话,说得好像卖我这部车,他亏到骨头里去了”。原告认为，被告在宜州论坛上所发帖子,歪曲事实,构成侵权诽谤，影响其名誉，故诉至法院，请求判如诉请。 本院认为，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。公民、法人的名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。本案中，原告宜州市某某汽车销售服务有限公司主张被告覃某某在宜州论坛上发表的帖子侵害其名誉权，而所谓侵害名誉权的行为，是指以口头、书面等形式宣扬他人隐私或者捏造事实公然丑化他人人格及侮辱、诽谤等方式损害他人名誉造成一定影响的行为。是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。首先，原、被告为车辆买卖合同关系，因代理车辆上牌服务而发生纠纷，被告在宜州论坛上发表“这个车行好坑”、“买车在车行上牌需谨慎”等帖子，其中载明的内容与引起双方纠纷的事实基本相符，既不存在宣扬原告隐私或者捏造事实公然丑化原告人格，也不属于侮辱、诽谤之行为，同时，也未超出对原告服务质量的批评、评论的基本范畴，故该行为并不违法。其次，关于原告主张被告在论坛上散布原告满口脏话，发表侵害其名誉权的语言的事实，并无相关证据佐证，本院不予采信。再次，原告也无证据证明其因被告的行为导致其社会评价降低，致其名誉受损的后果。故原告主张被告侵犯其名誉权进而要求被告停止侵权，赔礼道歉、恢复名誉及赔偿损失之诉讼请求，依据不足，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 驳回原告宜州市某某汽车销售服务有限公司的诉讼请求。 案件受理费100元，由原告宜州市某某汽车销售服务有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河池市中级人民法院。并在上诉期限届满后七日内预交上诉费100元（款汇：广西壮族自治区河池市中级人民法院，开户银行：农行河池分行城东分理处；帐号：20×××98），逾期不交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  兰 坤 审 判 员  廖馨兰 人民陪审员  韦展菊 二〇一九年八月二十八日 法官助理练丽丽 书记员莫沿源