安徽省铜陵市铜官区人民法院民 事 判 决 书（2019）皖0705民初3914号原告：余联群，女，1950年11月5日出生，汉族，住安徽省铜陵市铜官区。委托诉讼代理人：李金明,安徽徐秉宸律师事务所律师。被告：铜陵市公共交通总公司，住所地安徽省铜陵市铜都大道北段**。法定代表人：王立东，该公司总经理。委托诉讼代理人：徐德智，男，该公司职员。委托诉讼代理人：朱建诚，安徽徽风律师事务所律师。原告余联群与被告铜陵市公共交通总公司（以下简称市公交公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院于2019年7月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告余联群及其委托诉讼代理人李金明，被告市公交公司的委托诉讼代理人徐德智、朱建诚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。余联群向本院提出诉讼请求：市公交公司赔偿余联群各项损失69262.70元（具体分项如下：1、医疗费6925.10元；2、住院伙食补助费16天×50元/天=800元；3、营养费120天×50元/天=6000元；4、护理费90天×133元/天=11970元；5、交通费996元；6、鉴定费1300元；7、残疾赔偿金34393元/年×12年×10%=41271.60元），并承担本案诉讼费用。事实与理由：2019年3月1日16时许，余联群从铜陵市植物园公交站乘坐市公交公司运营的16路公交车（车牌号为皖Ｇ×××**）到铜官区文化馆公交站下车。到站后，因公交车停靠位置距离站台边缘较远，加之路面积水较深，余联群在下车时，因无法正常下车，导致跌倒受伤，随即报警。后余联群到黄山仁和医院治疗，经诊断为右肱骨外科颈粉碎性骨折。后经司法鉴定，余联群右肩关节损伤为十级伤残，护理期90日，营养期120日。综上所述，市公交公司作为承运人，未严格按照《中华人民共和国合同法》及《安徽省实施办法》的规定规范停车，未将余联群安全运至约定地点，且事发后未履行相应的救助义务，造成余联群身体受伤，依法应承担相应的民事责任。市公交公司辩称：1.市公交公司已经安全的将余联群送达至目的地，余联群自己在下车时不慎摔倒，责任应由其自行承担；2.余联群主张的相关费用中，护理费应当是123.48元/天，交通费应当是320元，总费用应当是67729.90元。本院经审理认定事实如下：2019年3月1日16时许，余联群与丈夫方某从铜陵市植物园公交站乘坐市公交公司运营的16路公交车（车牌号为皖Ｇ×××**）到铜官区文化馆公交站下车。当天大雨，公交站台积水较深。车门打开后，因车门距公交站路牙有一定距离，且公交站路牙与车门间有积水，余联群欲跨大步直接从车门跨入公交站路牙，但因年龄、身体及准备不充分等原因未能实现，瞬间从公交车摔倒至站台路牙，造成身体受伤，余联群当即报警。事故发生后，余联群于当日被送至黄山仁和医院治疗，于2019年3月17日出院。余联群在黄山仁和医院共计住院16天，住院期间产生医疗费6441.10元。出院后，余联群又分别于2019年4月5日、2019年5月18日进行后续治疗，产生医疗费474元。同时，余联群于事故发生之日在铜陵市立医院检查产生挂号费10元。上述医疗费共计6925.10元。2019年6月27日，经余联群委托，安徽公立司法鉴定所出具鉴定意见书，结果为：余联群因外伤致右肩关节功能丧失达25%以上，评定为十级伤残；无误工期，营养期120日、护理期90日。余联群为此向鉴定机构支付鉴定费1300元。鉴定意见出具后，余联群要求市公交公司赔偿上述损失，但市公交公司至今未能赔偿。关于余联群受伤时的具体情况，余联群申请证人方某到庭陈述，其陈述内容与余联群本人陈述内容基本一致。市公交公司提供了事发当日的监控视频，但该视频未拍摄到余联群下车时的侧门视频。庭审中，市公交公司称事发当日的公交车为新车，监控并不完善，未能拍摄到余联群如何摔倒的具体情况。本院认为，依法成立的合同，受法律保护。客运合同的承运人应当在约定的期间或者合理期间内将乘客安全运输到约定地点，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡及财产损失承担损害赔偿责任。余联群乘坐市公交公司的公交车，双方之间的运输合同法律关系成立，市公交公司应当按约定将余联群安全送达目的地。综合余联群的诉讼主张与市公交公司的答辩意见，本案双方当事人争议的主要焦点问题为：1.余联群与市公交公司之间的运输合同是否已经履行完毕，本案事故是否发生在运输合同履行期间；2.余联群的行为是否属于故意或者重大过失。关于第一个焦点问题。基于上下车过程的特点来讲，上下车是一个连续的过程，均应以乘客的最终目的即登上车辆或安全离开车辆为该过程结束的标志。因此，若是在下车过程中受伤，只要乘客尚未完全离开车辆，则运输合同尚未履行完毕。就本案事发情况而言，余联群在庭审中就事发过程进行了陈述，并申请了证人出庭作证，双方对事发过程的陈述基本一致，而市公交公司并未提供相反证据证明余联群是在下车以后受伤的，依法应承担举证不能的法律后果。因此，余联群受伤时，双方之间的运输合同尚未履行完毕，余联群的受伤是在运输合同尚未履行完毕期间发生。关于第二个焦点问题。《中华人民共和国合同法》第三百零二条明确规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。就上述规定而言，客运合同适用的归责原则为严格责任，即无论行为人有无过错，法律规定均应当承担民事责任。但该条同时规定了免责事由，即如果受害人属故意行为，则免除加害人的赔偿责任，如受害人的行为属重大过失，则不能完全免除加害人的责任，但可以减轻加害人的赔偿责任。就本案而言，公交车已经到达车站并开启车门，鉴于案发当天适逢大雨，车站必然产生积水导致下车不便，作为乘客尤其是年龄较大的乘客，应当考虑下雨天公交车站的实际情况，在下车时应采取谨慎态度，防止发生事故导致受伤。就案发当天的实际情况而言，在开启车门后，余联群如发现车门离站台路牙较远且中间存有大量积水，其应当履行充分的注意义务，从其在庭审中陈述的事发过程来看，余联群在车门开启后已经发现了危险的存在，其仍然欲直接跨入站台路牙，但因准备不充分及体力等原因身体瞬间摔倒，其自身存在一定的过失，可以减轻承运人市公交公司的赔偿责任。本院根据实际情况综合认定市公交公司承担70%的赔偿责任，余联群个人承担30%的赔偿责任。关于余联群主张的各项赔偿费用，本院逐一分析如下：1、医疗费6925.10元，因余联群提供了发票，本院予以确认；2、住院伙食补助费800元符合相关标准，本院予以确认；3、营养费6000元符合相关标准，本院予以确认；4、护理费参照相关标准，应按123.48元/天计算，本院确定为11113.20元（90天×123.48元/天）；5、交通费996元，因余联群提供了发票，本院予以确认；6、鉴定费1300元符合相关规定，本院予以确认；7、残疾赔偿金41271.60元，因余联群出生于1950年，余联群按照12年主张符合相关规定，本院予以确认。余联群因本次事故造成的损失总额为68405.90元，市公交公司在本案中应向余联群承担损失的数额为68405.90元×70%=47884.13元。综上所述，余联群要求市公交公司赔偿损失符合法律规定，但其主张的数额与本院认定的数额不符，对其诉讼请求，本院予以部分支持；市公交公司关于其不应承担赔偿责任的答辩意见不符合法律规定，也无证据证明，本院不予采信。依照《中华人民共和国合同法》第二百九十条、第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告铜陵市公共交通总公司赔偿原告余联群因本起事故造成的损失47884.13元，于本判决生效之日起十日内付清；二、驳回原告余联群的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1532元，减半收取计766元，由原告余联群负担236元，被告铜陵市公共交通总公司负担530元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省铜陵市中级人民法院。审判员  孙国兵二〇一九年八月九日书记员  方 燕附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第二百九十条—承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。第三百零二条——承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。此款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条——受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。……《最高人民法院关于适用的解释》第九十条——当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。