北京互联网法院民 事 裁 定 书（2019）京0491民初8023号原告：王艳姣，女，1978年6月18日出生，汉族，住湖北省洪湖市。被告：上海雷动体育用品有限公司，住所地上海市静安区余姚路****。法定代表人：董雷。被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街********iv>法定代表人：刘强东，董事长。委托诉讼代理人：焦佳，女，公司员工。原告王艳姣（以下简称原告）与被告上海雷动体育用品有限公司（以下简称雷动公司）、被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）网络购物合同纠纷一案，本院立案后，依法进行审理。原告向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令雷动公司向原告道歉返还并赔偿原告7012元；2、请求法院判令京东公司对上述第一项款项先行赔付。事实和理由：原告于2018年12月15号在雷动公司在京东商城经营的网店“雷梦登官方旗舰店”购买了羽毛球拍和其雷动公司商品共人民币1753元，因为这个商家一直没有发货，所以原告16号去申请了纠纷单，因为购买时马虎不小心把地址填错了填到上海去了，但是手机号是对的，所以雷动公司假如发货了应该会给原告打电话，详细理由经过如下：1.原告购买当天问了雷动公司发什么快递，雷动公司一直没回复原告；2.雷动公司为什么要在19号说原告16号签收而不是16号当天，并且雷动公司是18号更新的物流，而不是15号或是16号；3.并且原告地址都不小心填错了，怎么可能原告16号在上海收货，后来又说，原告不是本人签收，一下说原告是本人一下又说原告不是本人；4.假如原告16号确实收到货了为什么当天还要去提交纠纷单呢；5.原告去向雷动公司要送货人电话去核实，雷动公司以雷动公司不知道为由不肯给原告，原告觉得一个公司客服居然连自己公司的部门电话都不知道，雷动公司是怎么当客服的，当然也是不可能的。而且原告联系雷动公司时雷动公司明明在线却当做没有看见，只到原告一直催雷动公司，雷动公司才回复原告，后面原告找雷动公司询问雷动公司直接不理原告了，并且一直到现在也没理原告，根据消费者权益保护法第八条消费者享有知悉其购买，使用商品或接受的服务的真实情况的权利，所以商家因当告诉原告送货人的联系电话，让原告去核实这个物流的情况，然而这个商家拒不提供，后面直接不理原告，明显就是根本没有进行发货，自己随便打印一个签收单伪造原告签名，然后拒不提供送货员的电话，令原告没有办法核实这个到底发货了没有后面商家直接说不是原告本人收货，这里原告先说明，原告没有委托任何人帮原告收货，也没有接到商家打来的任何电话或者消息，而且本人就在湖北省武汉市，根据《中华人民共和国电子商务法》第五十二条，快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由雷动公司人代收的，应当经收货人同意。假如商家私自让人帮原告签收，也没有告知原告谁帮原告代收，并且自己私自签名这样出了事情该商家全责，因为从头到尾原告根本没有这个商品的任何信息也没有打电话跟原告核实是不是要这个人代收，而且之前发货的时候原告也没有要商家走雷动公司们公司自送，原告以为是和正常的一样走的快递公司，并且原告从购买到现在根本没有接到任何商家打来的一个电话或者短信，全是原告找雷动公司们沟通，并且物流也是雷动公司自己私自走的厂家配送，没有任何电话或者短信消息之类的告知要走厂家自送，全是雷动公司私自做主，并且到现在原告也查不到雷动公司的送货物流轨迹，明显是为了欺诈原告们消费者并且还伪造原告本人签收，拒不提供雷动公司送货人电话，现在原告货没有收到，也没有电话跟原告打过来，却已经自动收货了钱却已经到了雷动公司的手上，这明显就是赤裸裸的欺诈行为，并且还侮辱原告说原告是诈骗犯，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。原告希望商家道歉，并且不知道从什么地方知道原告的个人信息和所在地这些隐私所以这一连套发生的事情原告觉得都是在原告购买的时候就计划好了，因为原告前几个月在雷动公司商品评论里找到和原告一样经历被骗7000多元钱的人，所以原告认为雷动公司根本没有发货（这些全是2018年12月发生的）并且伪造原告本人签收已经构成诈骗，所以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中华人民共和国消费者权益保护法第十一条和第五十五条赔偿原告损失的1753元和按照消费者权益保护法第五十五条赔偿货款三倍的赔偿金5259元，共计人民币7012元。起诉京东理由如下：京东故意欺骗消费者，第一次给原告来电，说这个订单被系统拦截了，商家看不到这个订单才导致没有发货，然后原告去看京东，发现商家在京东专员来电之前就更新物流了，因为原告在雷动公司来电之前没有看京东，所以并不知道商家发货了，然后原告要雷动公司给原告重新来电，但是雷动公司一直没有给原告回电，后面原告联系客服，然后客服说要跟原告换一个专员。然后新的专员给原告来电。原告跟雷动公司说完事情之后，雷动公司说要跟买家核实物流，却不是跟第一个专员一样，说这个订单被系统拦截了，所以原告认为第一个专员根本就是在骗人。然后雷动公司要卖家提供签收单凭证，然后商家说24小时之内提供，卖家提供的那个虚假的签收单之后。专员就一直没说话了也没给原告来电什么都没有就像失踪了一样，无奈之下，只能要客服给原告换一个专员。第二天专员来电跟原告说又要去跟买家核实这个货物，过了大概十分钟的样子，说卖家已经报警了，京东管不了了。要原告和去商家自行协商，然后原告要雷动公司查的物流怎么样了，然后雷动公司说商家说是本人签收，实在不行就要原告去报警。原告问雷动公司你跟送货人核实了没有，雷动公司说先不谈这个，商家已经提供了签收单回执单，意思是要商家提供的这个就不用核实这个是真的假的，直接要原告报警说已经管不了了。然后原告去跟客服反应这个事情，客服跟原告说是不是你对这个处理结果不同意，原告说是的，雷动公司说可以帮原告换一个专员，就这样又换了一个专员，过了一两天又来了一个专员说自己是最高级的专员，然后原告要她去和送货人核实，差不多第二天傍晚的时候，她给原告回电，像个复读机一样一直重复一句话。原告就一直问雷动公司送货人核实的怎么样了，她说您好，这个原告们暂时帮不了你，原告说为什么，她说这个是个人隐私，原告们不能给你送货人的电话。然后原告说你去核实也可以，她说对不起原告们帮助不了你，然后又要原告去报警，然后原告就去了原告们这派出所问了警察，雷动公司说要京东去核实物流或者打上海的公安去问问，然后原告拨打了上海110,跟原告们这当地派出所一样的回复，说要京东去查这个物流的事情。然后原告要专员跟原告打电话。原告把这件事跟她说了，她还是一样像复读机一样，要原告去报警或者去跟卖家协商，原告跟雷动公司说原告已经去过了，还是重复之前跟原告说了一句话，让原告去报警，她来来回回就一直重复这句话，没办法只能挂了电话，原告认为京东作为担保人，应该有责任和义务去与送货人核实而不是要原告去报警，期间原告跟她打了差不多二十多个电话，每次雷动公司都是一样的回复，没有任何改变，不论事实是怎么样的，每一次要雷动公司去核实送货人，雷动公司便跟原告说要原告去报警，根据《中华人民共和国电子商务法》第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。而京东作为平台经营者，一开始欺骗消费者后面敷衍了事，不作为，根本不去解决事情，导致原告现在亏损了人民币1753元，并且商家商品评论里有跟原告一样的受害人，而京东反而不重视继续选择放任不管方式，继续让这个店家逍遥法外，所以望京东好好重视处理这个卖家的问题，根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其雷动公司侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。所以京东作为电子商务平台应该依法管理自己经营者而不是任由雷动公司随意发展，根据以上法律条款原告希望京东好好改正错误管理好自己平台之内的商家。其次原告希望根据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。希望京东先行赔偿商家违法所得的1753元和按照消费者权益保护法第五十五条赔偿货款三倍的赔偿金5259元，共计人民币7012元。故原告诉至法院。经查，本院认为：京东商城系京东公司经营的电子商务平台，2018年12月15日，原告通过京东商城上雷动公司经营的雷梦登官方旗舰店购买了1件“LOMDOM雷梦登羽毛球服女款夏季运动套透气装黑色女士网球服T恤百褶裙短袖裙裤吸湿排汗速干黑色T恤+黑色百褶裙M”、2件“LOMDOM雷梦登羽毛球包3支装6支装黑色单肩背包男款女款男士女生网拍包运动包黑色”及1件“LOMDOM雷梦登D10羽毛球拍男女情侣拍全碳素球拍24磅26磅专业比赛级进攻型防守型单拍”的商品（以下简称涉案商品），京东公司在京东商城平台上已公示了雷动公司的信息及营业执照，在交易时，原告即足以知晓涉案商品的出卖人为雷动公司而非京东公司，故京东公司并非本案网络购物合同的相对人，且其作为电子商务平台的经营者早已履行披露平台内经营者信息的义务。现原告以网络购物合同纠纷为由起诉雷动公司，京东公司并非本案适格被告，原告对京东公司的起诉应予驳回。以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其雷动公司方式交付标的的，收货地为合同履行地。雷动公司通过快递方式将涉案商品交付给原告，收货地为上海市静安区城区高平路598弄大华阳城美景苑，本案合同履行地及雷动公司的住所地均不在北京市，本院对本案无管辖权，此案可由上海市静安区人民法院管辖。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条、第三十六条、《最高人民法院关于适用的解释》第二十条之规定，裁定如下：一、驳回原告王艳姣对被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司的起诉；二、本案移送上海市静安区人民法院处理。如不服本裁定，可在裁定书送达之日起十日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第四中级人民法院。审判长 朱 阁审判员 张连勇审判员 刘更超二〇一九年八月三十日书记员 黄立旺