浙江省平湖市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0482民初2376号 原告：包超明，男，1979年4月5日出生，汉族，住江苏省苏州市姑苏区。 委托诉讼代理人：戴继宗，男，1982年11月29日出生，汉族，住浙江省嘉兴市南湖区，系原告妹夫。 被告：广州市卡其玛贸易有限公司。住所地：广东省广州市天河区柯木塱背坪拾排街**203。统一社会信用代码：91440101MA5ARK2D6L。 法定代表人：陈敏敏。 被告：浙江淘宝网络有限公司。。住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********统一社会信用代码：913301107517434382。 法定代表人：蒋凡，董事长。 委托诉讼代理人：邰胜，上海德尚（嘉兴）律师事务所律师。 原告包超明与被告广州市卡其玛贸易有限公司（以下简称卡其玛公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年6月3日立案，依法适用简易程序公开进行了审理。原告包超明的委托诉讼代理人戴继宗、被告淘宝公司的委托诉讼代理人邰胜到庭参加诉讼，被告卡其玛公司经合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、被告卡其玛公司退还货款10300元，并赔偿原告30900元；2、被告承担误工费、交通费、复印费合计500元；1、2项诉请合计41700元；3、被告卡其玛公司承担本案全部诉讼费用；4、被告淘宝公司承担连带赔偿责任。事实与理由：2019年5月22日，原告在被告卡其玛公司开设在淘宝的冠全科技数码店中购买了二部苹果X国行256G黑色手机，订单号为302149293991234010，序列号分别为FK2W6ATYJCLF、G6VVRT1GJCLF。原告在购买前被告卡其玛公司向原告承认所购买的手机为全新未使用。但是原告收货后在使用过程中发现其中序列号为FK2W6ATYJCLF苹果X手机摄像功能出现问题，送至苹果直营店维修时被告知二部手机系统显示为256G国行，但苹果系统显示为64G美版，二部手机与被告描述不一致，设备经过了非授权的改装，手机实际为美版机器，并非国行。被告卡其玛公司将私自改装过的64G美版iphoneX手机冒充国行256GiphoneX销售给原告，该行为已经违反了《消费者权益保护法》第八条、第二十条。被告的行为严重侵犯了原告的合法权益。原告认为根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。同时根据新实施的《中华人民共和国电子商务法》第五十八条明确规定，国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。故原告要求被告淘宝公司承担连带赔偿责任。 被告卡其玛公司未作答辩。 被告淘宝公司答辩称，淘宝网是信息发布平台，不参与任何交易本身行为，不是合同相对方，因用户发布的信息或交易产生的后果由用户自行承担。在买家没有投诉或起诉前，淘宝网无法核实卖家所售出的产品是否是合格产品。淘宝网尽到了事前、事后的注意义务，即使卖家侵犯了消费者的相关权益，淘宝网也不承担责任。 为证明自己的主张，原告举证如下： 1、订单2份，证明原告向被告卡其玛公司购买了二台苹果iphoneX国行256G深灰色手机的事实。 2、物流底单1份，证明原告收到了所诉的苹果iphoneX手机的事实。 3、实物图片2份，证明原告收到苹果X手机内显示型号为国行，内存容量为256G，序列号为G6VVRT1GJCLF、FK2W6ATYJCLF，IMET号为356722086516977、354853091986566的事实。 4、交易快照14份，证明被告卡其玛公司在页面上描述原告购买套餐一的苹果X手机是未拆封的新机，并且在页面上承诺，不弄虚作假、不滥竽充数，正品支持苹果官网或直营店检测的事实。 5、聊天记录17份，证明原告在购买前被告卡其玛公司承诺手机为全新的苹果正品手机，以及在原告发现问题后仍然多次坚称手机为全新正品的事实。 6、软件检测结果1份，证明手机的多项数据存在问题，并非被告卡其玛公司所说的全新手机，存在人为改装的事实。 7、官网查询结果1份，证明被告卡其玛公司出售的手机为海外购买，就是俗称的美版的事实。 8、苹果官方直营店检测报告2份，证明序列号为G6VVRT1GJCLF和FK2W6ATYJCLF手机内信息与苹果数据库信息不一致，均非国行并且容量为64G，存在非授权改装的事实。 9、官网直营店信息截图1份，证明上海南京东路店为苹果官方直营店，该报告可以在苹果系统内查询的事实。 被告淘宝公司质证意见：证据1，无异议，证明合同相对方是淘宝的买家和卖家。证据2、3、4、5、6、7、8、9不清楚。 被告淘宝公司举证如下： 1、增值电信业务经营许可证公证书1份，证明被告淘宝公司是服务提供商，不参与买卖交易的事实。 2、涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志各1份，证明买卖合同的相对方是卖家与买家的事实。 3、（2017）浙杭钱证内字第4244号公证书、涉案卖家的营业执照各1份，证明被告淘宝公司尽到了合理审慎义务的事实。 原告质证意见：无异议。 被告卡其玛公司未到庭质证，亦未提供证据，视为放弃举证、质证的权利。 本院认证意见：原告、被告淘宝公司提供的证据均真实合法，且与本案具有关联性，本院予以认定。 根据本院认定的证据，结合当事人的陈述，本院认定本案事实如下： 淘宝店铺冠全科技数码注册人系广州市卡其玛贸易有限公司。2019年5月22日19时33分许，原告包超明向被告卡其玛公司客服发送涉案产品的链接，询问是否有货。原告要求“国行黑色256G”，被告卡其玛公司客服回答“有的”，原告追问“这个手机是全新的吗”，被告卡其玛公司客服回答“全新未使用”，原告后又问“那你们的机器为什么要便宜一些，和天猫卖的手机是一样的吗”，被告卡其玛公司客服回复“我们是不支持联保的，官换机”，“官换机是旧手机到苹果售后置换出的全新手机，序列号延续的是之前旧手机的序列号，手机是全新未使用的”，原告再追问“这个除了保修其他的还有什么区别吗”，被告卡其玛公司客服答复“没有”、“其他的全是一样的”。原告在咨询后与被告卡其玛公司客服商谈好价格后于当天20时下单，20时21分完成付款，商品名称为“Apple/苹果iphoneX苹果X苹果8X全新iphone10iphoneX国行4G手机”，SKU信息为“机身颜色深灰色”，套餐类型，“套餐一，存储容量256G，版本类型中国大陆”，数量为2件，订单编号为302149293991234010。原告支付价格10300元。当晚被告卡其玛公司通过顺丰速运向原告发货。原告于2019年5月24日收货。原告收货后在使用过程中发现其中序列号为KF2W6ATYJCLF的手机后置摄像头无法正常对焦，存在抖动情况，将上述情况告知被告卡其玛公司客服后，原告委托其代理人戴继忠于2019年5月29日将上述手机拿到上海南京东路苹果零售（直营）店维修，维修中发现“根据设备序列号查询系统，显示设备购买地为美国且容量为64G，与顾客手中设备信息不符。疑似设备经过非授权的改动，建议顾客联系原始购买商”。另一部序列号为G6VVRT1GJCLF的iphoneX手机经该店诊断“顾客系统内显示256G，通过序列号查询实为64G机型，与顾客手机显示的不一致，且官网查询机器为外国购买机型，并非商家所说的国行机型，由于机器信息和商家销售时不一致，顾客希望找经销商协商，建议找经销商协商解决”。两部iphoneX手机经iphone官方网站检测均显示“该产品无资格获得消费者权益保护法保障服务，因为它不是在您寻求服务的国家或地区购买”。2019年5月26日，原告申请退款，5月29日，被告卡其玛公司拒绝退款。 另查明：淘宝网由被告淘宝公司注册并经营。任何人注册成为淘宝会员，均需同意《淘宝平台服务协议》，协议中规定用户所发布的信息不包含以下内容“……(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；（四）涉嫌侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；……” 本院认为，消费者权益保护法第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。 本案原告向被告卡其玛公司购买两部iphoneX手机前明确要求为“全新国行256G”,被告卡其玛公司也表示“有的”，原告为此付款购买，但原告实际收到的两部iphoneX手机均为64G且为国外购买机型，并非被告卡其玛公司所说的国行256G机型，故被告卡其玛公司的行为构成欺诈。因涉案两部iphoneX手机质量不符合买卖双方的约定，买家有权选择要求退货，在买家包超明退货的同时，卖家卡其玛公司应当返还货款给包超明。综上所述，对于原告包超明提出的要求判令被告卡其玛公司退还货款10300元、赔偿三倍货款损失30900元的诉讼请求，本院予以支持。至于原告诉请的误工费、交通费、复印费，因原告未提供证据，本院不予支持。因被告淘宝公司并不是交易的相对方，且其已经尽到平台义务，故原告要求被告淘宝公司承担连带赔偿责任的诉讼请求，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十一条、第一百五十五条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告广州市卡其玛贸易有限公司在本判决生效后十日内返还原告包超明货款10300元（由被告浙江淘宝网络有限公司协助被告广州市卡其玛贸易有限公司完成上述退款）；原告包超明在收到上述退款后三日内退还被告广州市卡其玛贸易有限公司iphoneX手机2台（序列号为：KF2W6ATYJCLF、G6VVRT1GJCLF）； 二、被告广州市卡其玛贸易有限公司在本判决生效后十日内赔偿原告包超明损失30900元； 三、驳回原告包超明的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费842元，减半收取421元，由原告包超明负担5元，被告广州市卡其玛贸易有限公司负担416元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。判决生效后，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以在判决书规定履行期间的最后一日起二年内向人民法院申请执行。 审判员  高美霞 二〇一九年八月二十八日 书记员  马忆雯