山西省太原市迎泽区人民法院民事判决书（2020）晋0106民初379号原告：申某，住山西省太原市，公民身份号码×××。委托诉讼代理人：栗某，山西见证律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨某，山西见证律师事务所律师。被告：太原市迎泽区痘院士美容院，统一社会信用代码92140106MA0KHFJMXD。法定代表人：侯某。委托诉讼代理人：黄某，太原市迎泽区痘院士美容院主要负责人，住太原市，公民身份号码×××。原告申某与被告太原市迎泽区痘院士美容院（以下简称“美容院”）侵权责任纠纷一案，本院于2020年01月14日受理后，依法适用普通程序，于2020年06月15日公开开庭进行了审理。原告申某的委托诉讼代理人栗某、杨某，被告美容院的委托诉讼代理人黄某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告申某向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告护理费620元、交通费180元、住院伙食费500元、营养费150元、精神损害赔偿金5000元、后续治疗费20000元等共计26450元。2.判令被告退还原告已支付的美容费1280元；3.被告承担全部诉讼费。原告陈述的事实和理由：2019年09月原告到被告雷特恩专业祛痘万科紫台店接受美容清痘治疗，并向被告支付了1280元的美容清痘治疗费用。原告分别于09月09日、09月10日、09月16日在被告处进行美容清痘治疗。后原告出现了脸部红肿疼痛，头痛，眼睛、眼睑肿胀等症状。2019年09月17日、09月18日原告先后两次去山西医科大学第一医院就诊，医院诊断为痤疮、皮肤软组织感染，并于2019年09月18日住院进行治疗。2019年09月23日原告出院后，脸部留下了痘印和痘坑且因被告的侵权行为引起窦性心律、Ⅰ度房室传导阻滞。原告正直18岁的花季，但因被告的侵权行为导致原告脸部留下了不美观的痘印、痘坑，使原告身心均受到巨大的伤害。综上所述，被告的侵权行为造成原告的身体、精神损伤，并造成较大的经济损失。根据《民事诉讼法》《侵权责任法》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，被告应对原告的各项损失承担损害赔偿责任。为维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼，望贵院判如所请。被告美容院辩称：原告的皮肤问题是由来已久，在店内进行护理之前就有问题，所以我方不认可是在店里治疗后造成的。关于原告主张的全部费用都不认可，因为原告的损伤不是我方造成，所以不认可原告的所有主张。原告围绕诉讼请求依法提交的证据有：证据一、顾客服务手册，证明原告2019年09月09日至2019年09月16日先后三次在被告营业场所进行清痘美容治疗。原告已向被告支付了1280元治疗费；证据二至证据七、山西医科大学门诊病历两份复印件、住院病历、长期医嘱单、出院记录、出院证，证明原告在被告处治疗后，出现面部红肿疼痛、头痛，因被告侵权行为造成原告人身损害。原告于2019年09月18日入院，09月23日出院，住院5天。住院期间医嘱显示1人陪侍。出院医嘱需营养加强。出院证载明原告存在窦性心律、Ⅰ度房室传导阻滞是因被告的侵权行为所导致。证据八、治疗后面部照片，证明原告治疗后面部现状，被告的侵权行为给原告造成人身、精神损害。证据九、后续治疗费收据2张，证明后续治疗费共计已花费11242元。补充提交证据有：证据一、照片，证据二、证人证言，证明清痘美容治疗前的面部状况为仅有零星几个痘痘，面部皮肤问题并不严重。美容清痘治疗后皮肤出现严重红肿，眼睛、眼睑肿胀；证据三、转账记录及提货单，证明原告为治疗面部伤害已花费共计10800元。因被告的侵权责任行为给原告造成共计10800元经济损失，被告应当予以赔偿。被告围绕答辩意见提交的证据有：证据一、微信聊天记录，证明我方在原告皮肤第三次服务结束后第一时间配合原告去山大医院治疗，支付医药费371元，交通费150元。证据二、住院押金条，证明9月18日支付住院押金3000元，被告主动尽到义务。证据三、顾客服务手册，证明原告治疗时的皮肤状态为严重脓包、结节、硬块状态，并非原告诉称完好状态。证据四、原告母亲2019年9月开始多次到我处锁门、占店，有视频和出警记录，证明原告涉嫌涉黑行为。证据四、原告第一次来店服务时的视频记录和第一次皮肤治疗前的照片，证明原告的皮肤状态是严重脓包、结节、硬块状态。根据庭审调查和经审查认定的证据，本院认定事实如下：一、2019年09月09日，原告进入被告处进行清痘美容治疗，并向原告支付1280元治疗费。2019年09月17日，原告到山西大学第一医院门诊进行治疗，体格检查：面部红斑、多数痘印、痘坑、脓丘疱疹，右面颊部明显红肿，皮温高，压痛明显。诊断为痤疮伴感染。2019年09月18日，原告进入山西医科大学第一医院住院治疗，诊断为：1.皮肤软组织感染，2.寻常痤疮。2019年09月23日出院，住院5天。二、原告的损失：关于原告主张的护理费，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条第一款、第二款的规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。本案中，原告提交的住院病历显示住院5天且长期医嘱单载明需留陪侍1人。本院认为，原告主张护理费在合理范围内，但原告并未提交护理人员收入状况等证据，故本院认为参照山西省统计局公布的2018年山西省居民服务、修理和其他服务业年平均工资46693元作为计算标准较为适宜，护理费确定为639.6元（计算方式为：46693元÷365天×5天=639.6元），原告主张的护理费620元未超过639.6元，本院支持原告主张的金额。关于原告主张的交通费，原告并未提交相关票据，本院结合原告的就医情况及住院天数，酌定为150元（计算方式为30元/天×5天=150元）。关于原告主张的住院伙食补助费，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款的规定，住院伙食补助费可以参照当地机关一般人员的出差伙食补助标准予以确定。本案中，结合山西省财政厅关于印发《山西省直机关和事业单位差旅费管理办法》的规定：“省内出差按每人每天100元标准包干使用”，原告申某住院5天，故原告主张的住院伙食补助费500元（计算方式为：100元/天×5天=500元），符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的营养费，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条，营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。本案中，原告提交的住院病历未进行明确说明，但考虑到原告的实际受伤情况，原告主张的营养费150元（计算方式为：30元/天×5天=150元）并未超出普通适用标准，本院予以支持。关于原告主张的精神损害抚慰金，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条的规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。本院结合赔偿责任主体的过错程度及原告损害情况等实际情况综合考量，认为原告主张5000元的精神损害抚慰金偏高，根据对精神损害抚慰金的认定标准及裁判惯例，本院认为支持原告3000元较为适宜。关于原告主张的后续治疗费，原告提交的两张票据用以证明原告后续治疗已实际支出费用11242元，但该票据仅为个人手写字据，并非相关税务部门开具的正规发票，本院对其实际支付费用的真实性不予认定。原告提交的转账记录及提货单，证明原告为治疗面部伤害已花费共计10800元，本院认为原告提交的这两份证据非医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，不能证明系因医疗实际支出的费用，故本院对原告主张的后续治疗费不予支持。关于原告要求被告返还已经支付的美容费1280元，符合法律规定，该笔费用原告已经实际支付给被告，被告应当予以返还。以上事实，有顾客服务手册、山西医科大学门诊病历两份复印件、住院病历、长期医嘱单、出院记录、出院证、原告治疗前后面部照片、微信聊天记录、证人证言等证据载卷佐证，经庭审质证和本院审查，可以作为定案依据，本院予以认定。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案中，原告经人介绍在被告处进行脸部清痘治疗，在被告处治疗后原告的脸部出现红肿不适及其他不良反应，其损害与被告的治疗行为之间本院认为具有结果上的关联性，被告应当对原告遭受的损失承担赔偿责任。被告辩称原告的损害并非在被告处治疗造成，要求第三方鉴定机构进行鉴定，但其并未在举证期限内向本院提出鉴定申请，故对于被告的答辩意见证据不足，本院不予采纳。本院对原告的损失情况认定为：护理费620元、交通费150元、住院伙食补助费500元、营养费150元、精神损害抚慰金3000元、美容费1280元，共计5700元。综上所述，本院支持原告的部分诉讼请求。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条第一款、第二款、第二十三条第一款、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十六条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告太原市迎泽区痘院士美容院于本判决生效之日起十日内赔偿原告申某护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、精神损害抚慰金、美容费，共计5700元。二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费500元，由原告负担300元，由被告太原市迎泽区痘院士美容院负担200元（此款原告已预付，被告支付上述款项时一并支付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于太原市中级人民法院。审判长 荆海红人民陪审员 高军莉人民陪审员 赵建华二〇二〇年七月十四日书记员 李 琼附：相关法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨害；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条第一款护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。第二款护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十六条当事人对自己的主张，只有本人陈述而不能提出其他相关证据的，其主张不予支持，但对方当事人认可的除外。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。