广东自由贸易区南沙片区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0191民初1348号原告：梁思韵，女，1988年7月25日出生，汉族，住广东省广州市花都区，被告：广州市智富网络信息服务有限公司，住所地广东省广州市天河区，统一社会信用代码。法定代表人：黄颂诚。原告梁思韵诉被告广州市智富网络信息服务有限公司（以下简称智富公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年1月17日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行审理。原告梁思韵到庭参加诉讼，被告广州市智富网络信息服务有限公司经本院合法传唤，拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还原告5000元，支付利息310元，一共5310元；2.判令被告支付违约金1500元；3.判令解除《会籍认购协议书》；4.判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：2018年11月24日原告在被告处以支付宝方式支付13800元，购买旅游等服务项目，并签订一份《会籍认购协议书》。当天晚上，原告与家人商量过后，决定解除该协议书，并且通过微信联系该公司负责人即英文名叫fibe的欧阳经理协商退款事宜。2019年3月15日，被告法定代表人黄颂诚通过微信联系原告协商解除合同和退款事宜。2019年3月23日，黄颂诚通过微信上传了退会籍申请表给原告，原告填完该申请表并微信上传给黄颂诚，并在当晚确认黄颂诚已收到该申请并尽快全额退款。2019年5月3日，由于一直未收到退款，原告通过微信和黄颂诚协商由2019年4月1日开始按照每日万分之五计算利息。2019年5月11日，黄颂诚同意原告计算利息，标准为每日万分之五，并微信转账退款5000元，原告表示不接受私人名义的转账。2019年5月13日至7月2日期间，原告陆续收到以该公司名义退款和利息共9394.9元。2019年7月15日，黄颂诚微信告知原告剩余退款会在7月尾处理完毕，但没有实现。2019年8月16日，黄颂诚以被告管理层名义微信告知原告剩余退款会在8月内完成，但没有实现。原告为维护合法权益，向法院提起诉讼。被告无答辩，也未提交证据。经审理查明：一、原被告签订协议的情况2018年11月24日，原告认购被告会籍，成员会员，并签订《会籍认购协议书》一份。协议书载明的会籍内容如下：会籍名称为GoldCrownResortInc.andGoldCrownResortMarketingInc，使用形式为每年3星期，可用年期为2年，会籍费用为13800元，通过支付宝已缴首期13800元。在协议书尾部，原告签名，被告加盖印章。《条款及细则》载明：（1）GoldCrownResortInc.（GCR）andGoldCrownResortMarketingInc.（GCRM）（统称“渡假村代理”）持有、代理及负责TheGoldCrown订房服务、网站、住宿安排，预订系统及一切由智富公司所发出之推广项目（简称“产品/服务”）。（2）本人（等）清楚明白此为会籍认购协议书并乐意签署作实，此会籍已经双方同意签订下不得自行作任何更改及取消。唯本人（等）明白若于3天合约冷静期内向公司申请（书面/电邮申请）取消会籍，亦清楚供款期间本人已可享用会员之每年一次精选假期，若取消会籍需付上认购之行政费为CNY￥8000。（8）所有条款及细则均根据中国法例诠释并受中华人民共和国法律之管辖。在《条款及细则》尾部，原告签名，被告加盖印章。二、原告支付会籍费用的情况2018年11月24日，原告向被告支付13800元。三、原被告协商退会、退费的情况1.协商退会的情况原告与微信名为“isaac”的工作人员、实为被告法定代表人的黄颂诚通过微信交流退会、退费的事项，双方部分聊天记录如下：2019年3月15日：isaac：我叫isaac，你好，代表智富环球的刚至电给你。原告：翻紧工，请问有乜事可以帮到你？isaac：明白。咁有空俾我知。有关于你退会事项。原告：（发送）“20190318-会员申请退会籍申请表-智富环球（1）”（文件）。isaac：收到。2019年8月16日：isaac：Cici早安好。我同意你的计算及今月内处理好。请抱歉及包容所做成的不变。智富管理层上。isaac：同时，我们也明白量解尊重你所做的。但希望你不用花时间在法律程序上。抱歉。原告：2019年7月1号到2019年8月31号=62日原告：5000+310=5310isaac：收到收到。庭审中，原告称自己在网上了解被告的信息，被告称在其处办理会籍后，办理酒店入住或乘坐飞机等能打折扣，但考虑到当时需要在家照顾宝宝无法外出旅行，而会籍有限期，故回家后就向被告提出解除协议，并于2019年3月23日通过微信向被告发送会员退籍申请表。2.办理退费的情况2019年5月13日，被告向原告支付5000元，并附言：“退费”；2019年7月2日，被告向原告支付4394.9元，并附言：“退会员费用”，前述合计9394.9元。庭审中，原告称在被告支付的9394.9元中，包含利息，但无法区分本金与利息各是多少。四、其他情况1.微信名为“isaac”的工作人员的身份。“isaac”为被告法定代表人黄颂诚。2.通过国家企业信用信息公示系统查询，被告被列入经营异常名录，原因是通过登记的住所或者经营场所无法联系。本院认为：本案是服务合同纠纷，有《会籍认购协议书》《条款及细则》等作为凭证，是双方真实意思表示，不违反法律强制性规定，应认定合法有效，且原告已向被告支付会籍费用，故可以佐证双方之间形成了服务合同关系。关于协议是否已经解除的问题。2019年3月15日的微信聊天记录显示，“isaac”主动联系原告商量退会事项，原告亦向“isaac”发送文件“20190318-会员申请退会籍申请表-智富环球（1）”，“isaac”答复“收到”，被告先后于2019年5月13日和2019年7月2日两次向原告退费，故应视为双方已就解除协议达成一致意见。关于退还余款及利息的问题。《条款及细则》载明“唯本人（等）明白若于3天合约冷静期内向公司申请（书面/电邮申请）取消会籍”，故原告于签订协议当天晚上提出取消会籍并未违约，且从原告与“isaac”的微信聊天记录中亦可知悉，被告对原告申请取消会籍表示同意、并未提出异议。被告未向原告提供服务，且“isaac”在2019年8月16日的微信聊天中向原告承诺：“我同意你的计算及今月内处理好”，故被告应于2019年8月31日前将余款退还给原告。因原被告双方未在书面文件中就利息有过约定，原告亦未能向法庭提交相关证据证明其与被告就利息达成其他约定，故原告关于被告向其退还的9394.9元中既包含本金也包含利息的主张缺乏事实依据，本院认定9394.9元全部为退款本金，故被告还需向原告退款4505.1元。根据《消费者权益保护法》第五十三条关于“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”的规定，被告应自2019年9月1日起支付应退未退款4505.1元的利息。现原告主张被告应支付利息310元，并不过分高于损失，本院予以支持。关于违约金的问题。因违约金的性质既有补偿性、也有惩罚性，是双方就未来对方可能违约而作出的对自己有救济效果的条款，作用在于督促双方及时、合理地履行约定的义务，是对协议履行的一种担保。现原被告双方事先未对违约金有约定，原告在不能举证证明其除了利息损失外还存在其他损失，且利息已足够涵盖其损失的情况下，仍一并主张违约金的请求缺乏事实和法理依据，本院不予支持。被告广州市智富网络信息服务有限公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告广州市智富网络信息服务有限公司在本判决生效之日起十日内向原告梁思韵退还4505.1元;二、被告广州市智富网络信息服务有限公司在本判决生效之日起十日内向原告梁思韵支付逾期付款利息310元；三、驳回原告梁思韵的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元，由被告广州市智富网络信息服务有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 员 陈文铂二〇二〇年七月十五日法官助理 王琼珊书 记 员 吴桂花