成都市成华区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0108民初2927号 原告：邓国军，男，汉族，1981年3月1日出生，住四川省眉山市东坡区。 委托诉讼代理人：温成健，北京蓝鹏（成都）律师事务所律师。 被告：四川海力智能科技股份有限公司，住所地成都市成华区龙潭都市工业集中发展区。 法定代表人：易烽，董事长。 委托诉讼代理人：罗永珍，女，公司员工，住成都市成华区。 委托诉讼代理人：蒋剑，男，公司员工，住成都市成华区。 原告邓国军诉被告四川海力智能科技股份有限公司（以下简称海力公司）劳动争议纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，于2020年5月26日公开开庭进行了审理，原告邓国军的委托诉讼代理人温成健，被告四川海力智能科技股份有限公司的委托诉讼代理人罗永珍、蒋剑到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告邓国军向本院提出诉讼请求：判令被告海力公司向原告邓国军支付其违法解除劳动关系赔偿金130993.47元（平均工资4851.61元*13.5个月*2倍）。事实与理由：邓国军自2006年6月15日起，与海力公司建立劳动关系。邓国军入职后，对工作兢兢业业、认真工作。但海力公司于2019年8月27日无故将原告辞退，海力公司行为属于违法解除劳动关系。邓国军依据《劳动合同法》相关规定，向贵院提起诉讼，望贵院判如所请。 被告海力公司辩称，本公司于2019年8月27日解除与邓国军同志的劳动合同是依照《劳动法》第二十五条、《劳动合同法》第三十九条的规定以及公司奖惩管理制度（2018年修订）第4.5.6条规定解除劳动关系。理由是该员工在2019年8月27日上午处理广元市燎程天然气有限责任公司售后事宜时，其在服务过程中态度冷淡，导致公司声誉遭受严重影响，严重违反了单位规章制度，已经达到了用人单位单方解除劳动关系的条件并已提前告知海力公司工会同意。并且海力公司已于2019年12月23日收到成华区劳动仲裁裁决书，仲裁结果为支持海力公司的处理决定，恳请法院予以支持。 经审理查明，邓国军2006年6月15日入职海力公司，海力公司自2008年1月开始为邓国军缴纳社会保险。2014年1月1日，邓国军与海力公司签订劳动合同，劳动合同期限为2014年1月1日至2018年12月31日，邓国军接受海力公司安排工人岗位。2019年1月1日，邓国军与海力公司签订劳动合同，劳动合同期限为2019年1月1日至2023年12月31日，邓国军接受海力公司安排客服工岗位。海力股份[2018]第015号《奖惩管理制度（2018年修订）》第4.5.6规定“有下列行为之一，经查证属实，视情节予以处罚2000元，并对管理人员予以降职、撤职直至辞退；对基层员工直接予以辞退，且不支付其离职补偿金……4.5.6.4在客户服务中态度冷淡、蛮横或与客户发生争吵导致公司声誉遭受不良影响或经济利益遭受较大损失的……”。邓国军2019年1月1日签字确认公司已安排本人对单位规章制度包括但不限于……《奖惩管理制度》……等进行学习，本人已知晓公司全部各项规章制度，并承诺严格遵守。 邓国军2018年7月至2019年6月发放工资分别为3273.88元、3153.88元、3153.88元、4703.88元、8218.59元、14192.03元、3163.88元、3163.88元、3363.88元、3377.36元、4977.58元、3356.58元。平均工资为4841.61元。 2019年8月27日上午9点许，海力公司的客户单位广元市燎程天然气有限责任公司通过QQ向海力公司反映售后问题，询问：“大概要好久？”邓国军作为客服回复：“很着急吗？”对方回应：“7个乡镇等到德。”邓国军回复：“不是给你说了，资料我还要整理下”，对方询问：“昨天没弄？”，邓国军回复：“等到起，那你们昨天早不联系”。当日上午9点53分，广元市燎程公司向海力公司销售人员截图反映了与邓国军的QQ对话内容。10点02分，海力公司销售经理蒋维在海力公司单位QQ工作群中发送了邓国军与广元市燎程公司的对话截图。海力公司提交的广元市燎程天然气有限责任公司《投诉函》载明：我单位……现对你公司员工邓国军工作态度进行投诉，具体情况如下：2019年8月27日上午9时许，你公司客户服务部邓国军在处理我司售后事宜时，因其工作拖延导致我司所管辖区域均无法打印气费发票，用户赶集采用交通工具不方便，导致众多用户在我司营业厅进行投诉，我司领导也非常重视此事；并且在我司员工向邓国军询问情况时，其工作态度非常冷淡，未将此事的严重后果放在心上，也未及时予以处理。邓国军作为海力公司售后服务员工，其职业操守及工作态度如此怠慢，体现出你公司售后服务跟不上，据此，我司将暂停采购海力公司燃气表，并重新考虑与你公司的合作关系。 当日，海力公司向其单位工会致函称“邓国军同志在2019年8月27日上午处理广元市燎程天然气有限责任公司售后事宜时，其在服务过程中态度冷淡导致公司声誉遭受严重影响，依照《劳动法》第二十五条、《劳动合同法》第三十九条以及《公司奖惩管理制度（2018年修订）》第4.5.6.4条规定解除与其的劳动关系且不支付离职补偿金。请批复！”。海力公司工会回复同意公司解除决定且不支付离职补偿金。同日，海力公司下发了海力股份[2019]第013号《关于对邓国军通知的处罚通知》，称客户服务员工邓国军于2019年8月27日上午处理广元市燎程天然气有限公司售后事宜时，其在服务过程中态度冷淡导致公司声誉遭受严重影响，根据海力股份[2018]第015号公司奖惩管理制度第4.5.6.4规定，对相关人员做出如下处理：邓国军，客户服务人员，处罚2000元，并直接辞退且不支付其离职补偿金……当日海力公司向邓国军发出《终止合同通知》，通知从2019年8月27日起双方劳动合同即行终止。后邓国军办理了离职交接手续。 2019年9月9日，邓国军以海力公司为被申请人，向成都市成华区劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁，请求：裁决被申请人为申请人支付违法解除劳动关系的赔偿金130993.47元（平均工资4851.61*13.5年*2倍）。2019年12月23日，成都市成华区劳动人事争议仲裁委员会出具成华劳人仲委裁字（2019）第01399号《仲裁裁决书》，裁决：驳回申请人的申请请求。后邓国军不服仲裁裁决并向法院起诉。 以上案件事实有下列经庭审质证认证的证据予以证实：原被告当事人身份信息、《劳动合同》、社保缴费清单、工资银行转账流水单、《处罚通知》、《终止合同的通知》、《奖惩管理制度（2018年修订）》、QQ聊天记录、微信记录、投诉函、致工会的函、工会回复、处罚通知、离职交接单、仲裁裁决书、送达证明、庭审笔录以及当事人陈述等。 本院认为，邓国军作为劳动者，海力公司作为用人单位，双方均应当依照劳动法律法规行使劳动权利和履行义务。对于邓国军诉请海力公司向其支付经济赔偿金130993.47元，本院认为，海力公司《奖惩管理制度（2018年修订）》第4.5.6规定“有下列行为之一，经查证属实，视情节予以处罚2000元，并对管理人员予以降职、撤职直至辞退；对基层员工直接予以辞退，且不支付其离职补偿金……4.5.6.4在客户服务中态度冷淡、蛮横或与客户发生争吵导致公司声誉遭受不良影响或经济利益遭受较大损失的；……”。邓国军于2019年1月1日签字确认《规章制度知晓确认书》，表示已经学习并知晓公司全部各项规章制度，并承诺严格遵守，但邓国军2019年8月27日处理广元市燎程天然气有限责任公司售后问题态度冷淡导致投诉的行为违反了《奖惩管理制度（2018年修订）》第4.5.6.4的规定，造成了较为严重的后果，海力公司解除劳动合同符合《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条的规定，因此公司违法解除劳动合同的事实不能成立，原告诉请被告向其支付违法解除劳动合同的经济赔偿金不符合《中华人民共和国劳动合同法》第八十七条的规定，本院不予支持。 对于邓国军辩称公司规章制度未经民主评议程序的意见，本院认为，该《奖惩管理制度》被告虽未提供证据证明其制定、实行经过上述民主程序，但未经民主程序制定的规章制度不应一律认定无效，在不违反法律法规、政策、公序良俗的前提下，不存在明显不合理情形并已向劳动者告知的，该制度应属有效，可作为用人单位管理的依据。上述关于邓国军解除劳动合同的规定，本院认为无明显不合理情形，也未明显加重劳动者义务，因此对于邓国军上述抗辩本院不予采纳。据此，本院依照《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条、第八十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百三十四条之规定，判决如下： 驳回原告邓国军的诉讼请求。 案件受理费10元，减半收取计5元，由原告邓国军负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  贾少朋 二〇二〇年七月八日 书记员  杨 丽