广州互联网法院民 事 判 决 书（2020）粤0192民初27140号原告：唐国文，男。被告：深圳市美好创亿医疗科技股份有限公司，住所地广东省深圳市龙岗区宝龙街道宝龙六路**新中桥工业园******101、201、401。法定代表人：熊小川。委托诉讼代理人：周浇，广东创安律师事务所律师。原告唐国文与被告深圳市美好创亿医疗科技股份有限公司（以下简称美好创亿医疗公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年6月2日立案后，依法适用小额诉讼程序，于2020年7月17日公开开庭进行了审理。原告唐国文，被告美好创亿医疗公司委托诉讼代理人周浇在线参加诉讼。本案现已审理终结。唐国文向本院提出诉讼请求：1.判令美好创亿医疗公司退还货款并根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定三倍赔偿唐国文，金额5560元；2.诉讼费用由美好创亿医疗公司承担。事实和理由：唐国文在淘宝平台美好创亿医疗公司所开设的“mehow旗舰店”购买了一款口罩以及滤芯，使用时发现口罩上所执行的标准为GB/T32610、滤芯执行的两个标准分别为：GB/T32610、GB2626，且均无生产厂家信息。唐国文怀疑产品可能存在不符合国家相关标准，便通过国家标准全文公开系统网站进行查询。经查询口罩产品执行标准GB/T32610以及滤芯产品执行标准GB2626内容后，唐国文得知所购口罩并不具备阻隔飞沫传播，以及预防病毒的作用，另查询到真正具有阻隔飞沫作用的口罩产品强制性国家标准为：GB19083，但美好创亿医疗公司在其销售页面却虚假宣传产品可以有效预防病毒的作用，在疫情肆虐之际，理应一致对抗病毒，但美好创亿医疗公司却借机欺诈误导消费者达到谋取利益的目的。若包括原告在内的消费者受被告的虚假宣传内容误导而购买并佩戴该不符合国家防护标准的涉案口罩出行，极有可能会导致感染新型冠状病毒肺炎的危险，好在唐国文及时发现，停止使用涉案不符合国家病毒防护标准的口罩，避免了潜在的危险。同时唐国文于2020年2月14日通过全国12315平台向被告所在地广东省深圳市龙岗市场监督管理局进行投诉，该局于2020年3月10日经现场核查后，被告涉嫌虚假宣传，并对被告进行立案调查。根据《广告法》第四条、第二十八条以及《消费者权益保护法》第五十五条的规定，为了维护自身的合法权益，唐国文故向贵院提起诉讼，请求法院判如所请。美好创亿医疗公司辩称，一、美好创亿医疗科技股份有限公司并不涉及到虚假陈述，也未发布任何的虚假广告，唐国文更不存在因虚假陈述陷入错误的认识而购买涉案产品。首先，唐国文采购的产品仅为防病菌、防风、防尘、透气功能，这也是日常防护性普通面罩、民用口罩的一般性功能，这些功能也是符合GB/T32610技术标准的。唐国文主张的口罩执行标准GB19083系医用口罩的强制执行标准，但涉案口罩无论从产品名称，还是从产品介绍来看，都没有明确说明是医用口罩，唐国文以医用口罩的执行标准来定日常防护性普通面罩、民用口罩的执行标准，明显是不正确的。从GB/T32610-2016也是可以看出，适用该标准的口罩对大肠菌群、致病性化脓菌、真菌菌落总数、细菌菌落总数等都进行了规定，也足以说明适用该标准的口罩对病菌具有一定的防护作用。从检测报告也可以看出，该款口罩也没有检测出涉及的相关细菌及真菌数量，对相应的病毒也具有一定的防护作用。其次，“交易快照”截图显示，该页面仅介绍MEHOW滤芯符合KN95标准，有效过滤飞沫，飞沫是肺炎传播主要途径、因此可以有效预防肺炎飞沫传播，并没有如唐国文在起诉状第三页第一行所主张的“有效预防病毒作用”。再者，检测报告显示，L003防病菌滤芯样品等级为KN95，检测标准为GB19083-2010《医用防护口罩技术要求》，检验结论为：样品经检验，所检项目符合GB19083-2010规定标准的要求。即便涉案口罩为非医用防护口罩，但产品也符合医用防护口罩的技术标准，更证明美好创亿医疗公司不存在对其产品做出任何的虚假宣传及虚假广告。同时，唐国文向工商管理部门投诉要求退货退款并赔偿，但工商管理部门未予立案，说明美好创亿医疗公司的行为不涉嫌欺诈。二、正常情况下如果原告认为涉案口罩存在质量问题，所选择的救济途径应为退货或换货，而非将产品囤积一段时间，然后对销售者提起诉讼，唐国文行为与正常消费者维权行为有天壤之别，也足以证明唐国文存在非法目的。三、唐国文为职业打假人，其购买产品的目的并非是为了自己消费，而是知假买假，更何况涉案产品并非假冒伪劣产品，该等行为理应被法律所禁止，以净化市场环境、维护正常的交易秩序。综上，请法院依法驳回唐国文的诉讼请求，并承担本案的诉讼费用。唐国文、美好创亿医疗公司围绕诉讼请求依法提交了证据，银安生物公司未提交证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对案件的事实和证据，本院认定如下：2020年2月1日，唐国文在淘宝网美好创亿医疗公司经营的“mehow旗舰店”购买了10盒mehow防病菌滤芯，颜色分类为“防病菌滤芯5片装-型号L003（适用纺织款口罩）”，商品链接名称为“mehow防病菌滤芯（若不清楚口罩搭配哪种型号的滤芯请咨询客服）”，单价139元，商品总价1390元，订单号为834547075202241415，该订单内另含“防病菌套装（含7片滤芯）”。庭审中，唐国文明确本案诉讼请求仅针对订单中的10盒mehow防病菌滤芯予以主张退货退款及三倍赔偿。唐国文提交的交易快照显示了以下信息：1.涉案产品的包装，包装标识了“众志成城，战胜肺炎（新型冠状肺炎疫情加急特供）”字样，产品名称：KN95防病菌滤芯（简易装）5片装（L001），规格：成人F码，执行标准从GB/T32610-2016B级、GB2626-2006KN95滤芯等信息。2.宝贝详情标识了型号为183NL005，安全标准：中国GB2626-2006标准，防护等级KN95，功能：防病菌、防二手烟、防汽车尾气……。3.宝贝详情宣传页面中有“温馨提示：KN95与肺炎的关系：1.MEHOW滤芯符合KN95标准，有效过滤0.075微米以上颗粒，飞沫是肺炎传播的主要途径，其直径大于5微米，因此可以有效预防肺炎飞沫传播。2.MEHOW滤芯增加防菌层，对肺炎链球菌的抑菌率在99%以上，详见检测报告”，检测报告包含口罩防护效果检查和细菌抑菌率检测，突出检验样品登记为KN95，抑菌率为肺炎抑菌率＞99%，样品具有良好抗菌效果。突出显示“病菌抑菌率高达99%，通过GB/T20944.2-2007抗菌效果检测”、“众志成城战胜肺炎（新型冠状肺炎疫情加急特供）”字样的宣传；4.销售页面分别介绍了L001、L002、L004、L005滤芯的材质结构，材质结构下方均标识出预防病菌、花粉、PM2.5、飞沫、灰尘和动物毛发。唐国文主张仅具备GB19083产品执行标准的口罩具有预防病毒和阻隔飞沫传播的功能，其他标准并不具备上述功能，对此，向本院提交了以下执行标准介绍：1.GB/T32610-2016日常防护型口罩技术规范，本标准适用于在日常生活中空气污染环境下滤除颗粒物所佩戴的防护型口罩。本标准不适用于缺氧环境、水下作业、逃生、消防、医用及工业防尘等特殊行业用呼吸防护用品,也不适用于婴幼儿、儿童呼吸防护用品。2.GB2626-2006呼吸防护用品自吸过滤式防颗粒物呼吸器，本标准适用于防护各类颗粒物的自吸过滤式呼吸防护用品。本标准不适用于防护有害气体和蒸气的呼吸防护用品。本标准不适用于缺氧环境、水下作业、逃生和消防用呼吸防护用品。3.GB19083医用防护口罩技术要求，范围：本标准适用于医疗工作环境下,过滤空气中的颗粒物，阻隔飞沫、血液、体液、分泌物等的自吸过滤式医用防护口罩。唐国文提交了涉案商品实物，实物包装标识了“众志成城，战胜肺炎（新型冠状肺炎疫情加急特供）”字样，产品名称：KN95防病菌滤芯（简易装）5片装（L003），规格：成人F码，执行标准从GB/T32610-2016B级、GB2626-2006KN95滤芯等信息。唐国文称其通过全国12315投诉举报平台举报美好创亿医疗公司，2020年3月10日，该公司所在地市场监管部门平台回复美好创亿医疗公司涉嫌虚假宣传，提议立案调查，相关结果将电话告知。唐国文称后无接到相关电话告知举报结果。美好创亿医疗公司称当地市场监管部门并未立案。美好创亿医疗公司抗辩主张涉案商品符合相关执行标准，未发布虚假宣传广告，对此，向本院提交了美好创亿医疗公司委托江苏省特种安全防护产品质量监督检验中心进行送样检验的相关检测报告：1.根据GB2626-2006《呼吸防护用品自吸过滤式防颗粒物呼吸器》对L002/L003进行检验，检验检测结论为：样品经检验，所检项目符合GB2626-2006标准规定的KN95级要求。2.根据GB19083-2010《医用防护口罩技术要求》对L002/L003进行检验，检验检测结论为所检项目符合GB19083-2010标准规定的要求，微生物指标为合格。3.根据GBT36210-2016标准对MEHOW硅胶、纺织防护面罩以及配套滤芯进行检测，检测结论为符合GBT36210-2016标准防护效果B级要求，微生物指标合格。4.2020年3月17日，根据GB/T20944.2-2007《纺织品抗菌性能的评价第2部分：吸收法》对MEHOW白色抗菌材料进行检测，检测结果为抗菌性能符合标准，肺炎链球菌、肺炎克雷伯氏菌、流感嗜血杆菌：抑菌率＞99%，样品具有良好抗菌效果。4.2017年1月13日，肺炎链球菌检测报告检验结果为肺炎链球菌抑菌率>99%，样品具有良好的抗菌效果。庭审中，唐国文称其购买涉案商品是自己使用，已经使用了部分口罩。在购买涉案商品前并未咨询过店铺客服。唐国文明确主张美好创亿医疗公司销售的涉案口罩并非医疗用品，却在商品销售页面多处以明示或者暗示的宣传方式宣传涉案口罩具有抗病毒、飞沫的功能，构成欺诈。本院认为，本案系网络购物合同纠纷，争议焦点系美好创亿医疗公司销售涉案商品的行为是否构成欺诈。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”对于欺诈行为的认定，应当以一方当事人存在欺诈行动、欺诈故意以及对方当事人作出错误意思表示与欺诈行动之间存在因果关系为要件。本案中，涉案商品销售页面中所宣传的产品标准含GB/T32610-2016B级、GB2626-2006、GB/T20944.2-2007，并未宣传所售产品执行GB19083医用防护口罩技术要求，且美好创亿医疗公司提交了根据上述标准就涉案商品样品进行检验的检测结果，显示涉案商品均符合上述标准，与商品宣传页面中“防护等级KN95”、“对肺炎链球菌的抑菌率在99%以上”等宣传一致。另外，从商品交易快照来看，涉案商品销售页面对L001、L002、L004、L005滤芯的材质结构进行了一一介绍，但未对L003的材质进行单独介绍，唐国文在购买涉案商品前也未咨询过店铺客服，美好创亿医疗公司不存在就L003型号滤芯误导唐国文购买的行为，且涉案商品销售页面并不存在唐国文所称的宣传了“可以有效预防病毒的作用”字眼。综上，美好创亿医疗公司经对涉案商品的执行标准进行了披露，不存在刻意隐瞒的情况，唐国文完全可以依据相关信息综合判断是否购买产品，唐国文仅凭自己对口罩执行标准的理解认为美好创亿医疗公司存在欺诈行为证据不足，本院不予采纳，本院依法驳回唐国文根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定要求三倍赔偿的诉讼请求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”本案中，好创亿医疗公司提交的相关检验标准能证明涉案商品符合相关标准，唐国文无证据证明涉案商品存在质量不合格的问题，故唐国文关于退货退款的主张本院亦不予支持，依法予以驳回。综上，依照《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：驳回原告唐国文的全部诉讼请求。案件受理费25元，由原告唐国文负担。本判决为终审判决。审判员  冯立斌二〇二〇年七月二十八日法官助理廖慧敏