广东省深圳市南山区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0305民初13615-13618号13615号案原告：李必勇，男，1978年10月5日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市福田区。委托诉讼代理人：曾婕，女，1986年1月18日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市南山区，系原告配偶。13616号案原告：陈竑，男，1968年10月23日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市罗湖区。13617号案原告：李兰娟，女，1979年11月25日出生，汉族，身份证住址内蒙古牙克石市。13618号案原告：曹湘，女，1972年7月11日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市南山区。四案被告：深圳市南山区新艺艾格玛美容美发中心，住所地广东省深圳市南山区玉泉路南侧麒麟花园****商场****，统一社会信用代码：92440300L80701773G。经营者：刘静，女，1980年5月28日出生，汉族，身份证住址江苏省淮安市淮阴区。委托诉讼代理人：李明华，广东南鼎律师事务所律师。委托诉讼代理人：周园，广东南鼎律师事务所律师。原告李必勇、陈竑、李兰娟、曹湘诉被告深圳市南山区新艺艾格玛美容美发中心服务合同纠纷四案，本院于2020年5月11日立案后，依法适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告李必勇的委托诉讼代理人曾婕，原告陈竑，原告李兰娟，原告曹湘，被告的委托诉讼代理人周园到庭参加诉讼。本四案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告退还原告余额5050元（人民币，下同，13615号案）、745元（13616号案）、1750元（13617号案）、1672元（13618号案）；2.被告承担四案全部诉讼费。事实和理由：原告分别在被告处开办了会员卡并储值。2020年3月30日，原告收到被告发送的短信，短信称被告停止营业，通知原告等会员前往艾格玛白石洲店消费，后又通知原告称会员转至范斯哲麒麟花园店。艾格玛白石洲店离原告住处较远，消费不便利，范斯哲也无法保障原告可永久性消费，原告与被告沟通未果，故诉至法院，请求法院支持原告的诉讼请求。被告辩称：一、在双方建立服务合同之后爆发了新冠疫情，该疫情不能预见、不能避免、不能克服，属不可抗力事件，因该疫情，被告响应政府号召，停止经营。在疫情期间被告仍需支付巨额的员工工资、房租、水电等费用，成本极大，加上因为疫情导致客户流量递减，被告经营陷入困境，入不敷出，最后才导致闭店停业，该停业行为是基于疫情客观情况导致，并非被告主动的行为；二、案涉合同并没有解除，本案合同具有继续履行的基础，即便被告停业，也未终止向原告继续提供服务，被告多次通过系统短信、电话、报纸公告的方式向原告承诺可以按照原有的消费标准、消费水平继续为原告提供消费服务，原告可以就近选择隔壁的范斯哲美容美发店，或者是艾格玛白石洲店继续进行消费。本案合同因为疫情影响，导致原址无法继续经营，被告提供上述选择供原告进行选择，仅仅是对服务合同的地址进行变更，对整个服务合同的继续履行并没有重大影响；三、原告在办理会员之后，在申请书的权利义务告知中有表述，本会员卡一经售出概不退款，且原告基于会员的身份及资格，享有被告提供的免费赠送服务及相应的优惠服务，现在服务过程中，原告等人已经部分或全部享有了优惠服务，如再对原告进行退款，势必对被告造成不公平。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定如下：原告在被告麒麟店办理会员卡、储值以及截至庭审辩论终结前的余额的情况如下：原告李必勇于2019年10月20日办理会员卡并储值3000元，又于2019年12月27日储值3000元，余额为5050元；原告陈竑于2016年3月9日办理会员卡，于2019年9月30日储值1000元，余额为745元；原告李兰娟于2019年12月20日办理会员卡并储值2000元，余额为1750元；原告曹湘于2020年1月22日办理会员卡并储值2000元，余额为1672元。2020年3月30日，被告向原告发送手机短信如下：“尊敬的艾格玛会员您好，由于疫情原因，麒麟店停止营业，所有会员可去白石洲店正常消费使用……”。2020年4月1日，被告再次向原告发送手机短信，内容为：“尊敬的艾格玛会员您好，受疫情影响，本店已结业，所有会员移步范斯哲麒麟花园店正常使用……”。原、被告均确认被告麒麟店已停业。原告当庭称：之所以在被告麒麟店开办会员，系因该店距离近，较方便，而艾格玛白石洲店距原告较远，消费不便；被告经营者刘静曾告知原告其已与范斯哲美容美发店协商一致，原告等会员无需在范斯哲美容美发店重新储值，原卡可永久使用，原告要求刘静提供被告与范斯哲美容美发店达成的相关协议，但被告一直未能提供；原告也曾前往范斯哲美容美发店了解情况，范斯哲美容美发店人员表示原告等艾格玛客户的会员卡可在范斯哲美容美发店使用多久无法保证，且要求艾格玛会员再行储值以成为范斯哲美容美发店的会员；据原告了解，其他的艾格玛会员曾前往范斯哲美容美发店进行消费，范斯哲美容美发店所提供的服务及相关收费与艾格玛并不一致，消费体验感觉不好，且听说范斯哲美容美发店称艾格玛转过去的会员必须于2020年7月之前再行储值，否则原艾格玛会员卡作废。本院认为，当事人有订立合同的自由，包括与谁订立合同以及协商合同内容等自由。原告在被告麒麟店开办了会员卡，双方形成服务合同关系，该合同具有法律约束力，双方均应依约履行。合同履行过程中，被告因自身原因无法继续经营，提出由原告前往艾格玛其他分店以及范斯哲美容美发店继续消费。对此，本院认为，根据《中华人民共和国合同法》第七十七条、第八十八条的规定，在未与合同相对方协商一致的情况下，合同一方无权单方变更合同。合同一方将合同权利义务概括转移的，须经对方同意。本系列案中，被告均未履行上述法定义务。另一方面，被告系美容美发服务经营者，通常而言，消费者系在考量服务质量、消费体验、地、地理位置等因素的基础上来决定是否在经营者处接受服务告选择与被告而非范斯哲美容美发店成立服务合同，并选择在被告的麒麟店而非其他分店开办会员卡，原、被告系基于合意达成合同，现被告提出由原告前往其他分店甚至其他美容美发店予以消费，无法律及合同依据。原告在被告处提前储值，属预付式消费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。现原告提出退还会员卡内的储值余额，含有解除合同的意思表示，故原、被告之间的服务合同应予解除。原原告请求被告退还预付的储值款，于法有据，本院予以支持。被告提出的开卡时有赠送服务、让利卡一经售出概不退还等抗辩主张，俱无理据，本院不予采纳。综上，依据《中华人民共和国合同法》第四条、第八条、第六十条、第七十七条、第八十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：被告深圳市南山区新艺艾格玛美容美发中心于本判决生效之日起十日内退还13615号案原告李必勇5050元、退还13616号案原告陈竑745元、退还13617号案原告李兰娟1750元、退还13618号案原告曹湘16**元。如果当事人未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费每案25元，均由被告负担。本判决为终审判决。审判员  蒋雅琴二〇二〇年七月八日书记员  胡慧婷附相关法条：《中华人民共和国合同法》第四条当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第七十七条当事人协商一致，可以变更合同。法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。第八十八条当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各盛自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。