广州互联网法院民 事 判 决 书（2020）粤0192民初21251号原告：宋筠，男。被告：欧派家居集团股份有限公司，住所地广东省广州市白云区广花三路**。法定代表人：姚良松。委托诉讼代理人：黄**，男，该公司员工。原告宋筠与被告欧派家居集团股份有限公司（以下简称欧派公司）定作合同纠纷一案，本院于2020年4月24日立案后，依法适用小额诉讼程序公开开庭审理了本案。原告宋筠，被告欧派公司的委托诉讼代理人黄**在线参加诉讼。本案现已审理终结。宋筠向本院提出诉讼请求：解除订购合同并退还购货款、上楼费等合计10299元，从2020年3月8日起按年利率6%计算逾期利息。事实和理由：2020年1月12日，宋筠在欧派公司的天猫旗舰店下单订购一款名为“厨房整体家用石英石台面厨柜开放式拉萨尼亚淘”的标准产品，价格9999元，优惠后实际支付9799元。之后，应欧派公司工作人员的要求，再向其微信支付拆旧费、上楼费合计500元。当时宋筠曾告知欧派公司工作人员，因安装地点需要出租，需要在出租前尽快安装到位，该工作人员称因春节因素，可能滞后，遂约定3月5号前送货上门并安装。2月底，因急于出租房屋，宋筠曾联系工作人员询问进展，其告知因新冠疫情，工厂尚未开工，宋筠提出由于安装地址需要出租，因新冠疫情因素，无法明确知道工厂何时开工，且安装地址所在的小区封闭管理，无法明确何时能解封，要求退款，工作人员不同意。3月7日，宋筠房屋已经出租，欧派公司尚未发货，超出约定的安装时间，宋筠订购该橱柜已无必要，遂在天猫发起退款申请。3月8号，欧派公司在并无实际发货的情况下，操作发货。之后，双方多次交涉退款事宜，欧派公司先是称该单是抵扣了线下的款，因此不能退，继而又称在实体店付过款的就不能退款。宋筠向天猫申请维权，天猫的处理结果是因为欧派公司的合同里有不可抗力导致的安装延误不属于欧派公司的责任为由不予维护宋筠的合法利益。宋筠虽见过该所谓的“合同”，但该合同是欧派公司单方拟定的格式合同，宋筠亦未签署过该合同，该合同对宋筠无约束力。请法院结合合同目的、新冠疫情导致合同厂期无法履行、宋筠申请退款时欧派公司实际并未生产且并未实际发货等因素，判决支持如诉。欧派公司辩称：一、宋筠解除合同不符合条件。合同约定橱柜交货日期为2020年3月5日，欧派公司于3月6日备齐货物，于3月8日告知可以送货安装。受2020年新冠肺炎疫情影响，欧派公司于2月17日才复工复产，加上橱柜安装所在小区出入受限，欧派公司延迟了三日交货属于合理、可接受的范围，不影响宋筠合同目的的实现。宋筠知悉橱柜为定制产品。合同约定：“下单生产后无法进行二次销售，下单生产后不办理退换货”。宋筠最早要求退货时间为3月7日。但双方于1月13日对价格、设计等合同条款最终确认后，欧派公司早已于1月15日下单组织生产，宋筠要求退货不符合约定的条件。双方签订合同时，宋筠并未告知橱柜安装所在房屋需出租。就算橱柜安装所在房屋需出租，在与欧派公司签订橱柜购货合同时，连宋筠自己都无法预料房屋何时可以租出去，欧派公司更无法确定。就算橱柜安装所在房屋需出租，不影响宋筠合同目的的实现。况且宋筠未按合同约定（《欧派产品购货合同书》第五页第①点）要求欧派公司加急处理订单，因此宋筠计划安装橱柜后以更高价格出租的目的落空乃由其对自身事务管理失误造成，而将其归咎于欧派公司且要求退货的主张无法律和合同依据。二、宋筠构成迟延受领。《中华人民共和国合同法》第143条规定，因买受人的原因致使标的物不能按照约定的期限交付的，买受人应当自违反约定之日起承担标的物毁损、灭失的风险。因此宋筠应于3月8日起承担橱柜毁损、灭失的风险。三、宋筠应向欧派公司承担违约责任。欧派公司生产的橱柜于3月8日达到交付条件，由于宋筠的原因橱柜一直未能顺利交付，宋筠构成违约，应按照《欧派产品购货合同书》第九条第2点约定，以按橱柜货款额的2‰/天的标准向欧派公司场地占用费和保管费。综上，合同解除既不符合法定解除条件，也不符合约定解除条件。宋筠要求退还购货款及上楼费等合计10299元，并从2020年3月8日起按年利率6%计算逾期利息无法律和事实依据。请求法院依法、公平、公正审理，驳回欧派公司的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的事实，本院确认如下：2020年1月12日，宋筠在欧派公司的天猫旗舰店下单定制一套“3米地柜+3米台面+1米吊柜”的拉萨尼亚风格橱柜，价格9999元，优惠后实际支付9799元。欧派公司赠送E504J型号烟机、Q504型号炉灶、PS3212-TC型号不锈钢水槽和水龙头。1月13日，宋筠与欧派公司工作人员通过微信沟通确定设计方案。双方确定方案后，欧派公司工作人员提出可以代签合同，宋筠表示同意。欧派公司工作人员后将报价单、设计合同、产品合同文档和已填好内容、已替宋筠代签的《欧派产品购货合同书》发送给宋筠，双方对发票、金额问题进行进一步沟通后，宋筠表示确认。宋筠还确认收到橱柜设计图，设计图中地柜、台面的总长度为2.99米。上述所有文件中“宋筠”的签名均由欧派公司工作人员代签。《欧派产品购货合同书》（流水号：0058867）约定，合同附件为《报价表》《设计图纸》和《确认函》，合同自签订之日起生效。《设计服务合同书》（流水号：0048216）约定，产品设计图为合同组成部分，未约定生效时间。在诉讼过程中，宋筠称虽然同意欧派公司工作人员代签合同，但宋筠只是对合同进行了确认，并且对合同提出异议，故合同仅成立未生效；欧派公司为了避税将一份整体合同进行分拆。欧派公司称宋筠已对合同进行确认，合同对双方具有约束力。2020年1月14日，欧派公司工作人员通过微信收取宋筠旧橱柜搬拆费500元。2020年2月24日，宋筠通过微信询问欧派公司工作人员安装时间，工作人员表示具体复工时间未确定，有安装时间将第一时间通知。宋筠提出“如果不能确定，是否可以安排退款？”，并提出房屋因安装时间没确定无法出租，工作人员未同意退款。在诉讼过程中，宋筠称该聊天记录表明宋筠已经要求解除合同。欧派公司称宋筠只是提出疑问，不是明确要求解除合同。2020年3月5日至7日，当事人双方均未向对方就橱柜安装问题进行沟通。2020年3月7日，宋筠与案外人、经纪方签订《房地产租赁合同》，约定宋筠将广州市番禺区钟村镇汉溪大道南国奥园卡奥路三区10座402房租赁给案外人使用，租期为2020年4月1日至2022年7月29日，交付日期为2020年3月29日，未涉及橱柜安装事宜。宋筠与案外人还签订有《租赁协议（补充）》，载明“在已经签署的三方租赁协议的基础上，达成如下补充协议”，约定租期仍为2020年4月1日至2022年7月29日，未涉及橱柜安装事宜。在诉讼过程中，宋筠称曾跟案外人提及橱柜安装事宜，要求按安装后的价格出租房屋，但案外人表示不能无限期的等待，后双方按房屋现状的价格出租房屋，案外人表示其承租后不要再安装橱柜。现宋筠已经将房屋交付给案外人，案外人不需要橱柜也不同意安装，故无法安装橱柜。2020年3月7日18时52分，宋筠在天猫商城申请退货退款。3月8日10时36分，欧派公司在天猫商城操作发货，导致退款关闭。之后，宋筠多次以“未按约定时间发货”为由申请退款，欧派公司均予以拒绝。3月8日11时34分，欧派公司工作人员通过微信通知宋筠橱柜已经做好，可以安排安装，不能安排退款。根据宋筠提交的聊天记录，宋筠在旺旺上与欧派公司客服就线下抵扣问题发生争议。在诉讼过程中，宋筠陈述的争执过程同起诉的事实。欧派公司称与宋筠联系的工作人员是线下实体店的员工，宋筠通过微信支付500元，属于在实体店交钱。根据欧派公司提交的订单监控数据，欧派公司已于2020年2月20日开始派单生产，至3月3日生产完成。在诉讼过程中，宋筠称欧派公司客服拒绝退款时未提及生产情况，可见生产情况不属实。欧派公司称，客服可能对涉案订单不是十分了解，但不管基于什么理由，宋筠均无权解除合同。在审理过程中，宋筠称：其认为本案属于网络购物合同纠纷，理由为宋筠仅能选择颜色和外观，欧派公司根据现成的橱柜柜体进行排列组合。同意由法院根据实际情况变更案由，但诉讼请求不变。欧派公司称：宋筠在欧派公司交付货物前，支付了货款并对橱柜尺寸进行了确认，在交付货物后也不存在多退少补货款的情形，且大部分货款在网络上支付，本案属于网络购物合同纠纷。对于定制问题，欧派公司在商品页面中多处标示“定制”“量尺设计”等内容，宋筠可对颜色、门把花色、台面花色、整体风格和厨房布局进行选择。虽然商品页面描述“3米地柜+3米台面+1米吊柜”，但是需要根据宋筠厨房的户型、尺寸，煤气、水、电等管道的布局进行现场量尺，实际交付的橱柜尺寸也与页面描述的尺寸不一致。本院认为，本案的争议焦点为：一、合同是否生效；二、涉案合同是网络购物合同还是承揽合同；三、宋筠可否要求解除合同并退还款项。一、涉案合同是否生效虽然宋筠并未在涉案合同及相关附件上签名确认，但宋筠同意欧派公司工作人员代签，可见双方对合同签订流程作出了变更，宋筠认可欧派公司工作人员代签即视为其签名。又因代签的人员为欧派公司工作人员，宋筠已对合同及附件的内容予以确认，当宋筠确认的意思表示到达欧派公司工作人员时，欧派公司工作人员有理由相信合同必然会被签署，现欧派公司工作人员也已经代签合同，故涉案合同自宋筠确认时已经生效。二、涉案合同是网络购物合同还是承揽合同《中华人民共和国合同法》第一百三十条规定：“买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。”第二百五十一条规定：“承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。”虽然当事人双方分别签订了《欧派产品购货合同书》和《设计服务合同书》，但是，不但宋筠对涉案产品的颜色、台面花色、整体风格作出选择，而且欧派公司工作人员也确在上门实地测量后，和宋筠确认了厨房的整体布局和实际尺寸。此外，欧派公司称需要根据厨房的煤气、水、电等管道的布局进行现场量尺，也符合生活经验，故本院对欧派公司关于“定制”的解释予以采信。综上，欧派公司是按照宋筠的要求，结合宋筠厨房的实际情况，以自己的设备、技术和劳力完成特定产品的设计、生产，按照双方的约定向宋筠交付该特定产品并完成安装工作，且涉案商品设备是专用于宋筠指定的厨房，具有特定性，故本案所涉合同虽然名为购货、设计服务合同，但实际应属于定作类的承揽合同。三、宋筠可否要求解除合同并退还款项。《中华人民共和国合同法》第二百六十八条规定：“定作人可以随时解除承揽合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。”宋筠在合同履行完毕前，要求解除合同，具有法律依据，本院予以支持。对于损失问题，因欧派公司未在本案中提出请求且未对烟机、炉灶等可重复销售商品的价值进行具体举证，欧派公司可另循法律途径解决。宋筠于2020年3月7日在天猫商城申请退货退款，解除通知到达欧派公司的系统，解除生效，合同于该日终止。宋筠再次诉请要求解除合同，本院不再予以支持。《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”除占用资金外，宋筠未举证证明存在其他损失，故本院按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计付。宋筠主张按年利率6%计算过高，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第九十七条、第一百三十条、第二百五十一条、第二百六十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：一、确认原告宋筠与被告欧派家居集团股份有限公司签订的《欧派产品购货合同书》（流水号：0058867）和《设计服务合同书》（流水号：0048216）于2020年3月7日解除；二、被告欧派家居集团股份有限公司于本判决发生法律效力之日起五日内，退回原告宋筠价款9799元及旧橱柜搬拆费500元并支付逾期付款利息（以10299元为基数，支付自2020年3月8日起至生效判决确定的履行之日止的利息，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计付）；三、驳回原告宋筠的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费29元，由被告欧派家居集团股份有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  冯立斌二〇二〇年七月二十七日法官助理廖慧敏