广东省深圳市福田区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0304民初34531号原告：尚友梅，女，汉族，1975年5月1日出生，身份证住址湖北省谷城县，委托诉讼代理人：王爱民，广东鹏合律师事务所律师。被告：永旺华南商业有限公司永旺新洲店，住所地深圳市福田区新洲路中城天邑花园商铺**，统一社会信用代码91440300691190797A。负责人：猪原弘行，董事总经理。被告：永旺华南商业有限公司，住，住所地深圳市福田区深南中路市政府南侧的城市广场下首层部分房屋一社会信用代码91440300710937252P。法定代表人：猪原弘行。共同委托诉讼代理人：程永锋，广东金地律师事务所律师。共同委托诉讼代理人：王佳明，广东金地律师事务所律师。上列原告尚友梅诉被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店、永旺华南商业有限公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年6月13日受理后，依法适用普通程序，于2019年9月11日公开开庭进行了审理。原告及委托诉讼代理人王爱民，被告委托诉讼代理人王佳明到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：l、判令被告支付原告残疾赔偿金105876元；2、判令被告支付原告误工费34200元；3、判令被告支付原告住院期间伙食费1800元、护理费21840元、营养费6000元；4、判令被告支付原告医疗器械费2092元、鉴定费2628元、交通费用2000元；5、判令被告支付原告精神抚慰金10000元，以上合计170395元。事实与理由，2018年3月27日，在被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店内，有两名购物顾客违规将该店仓库内用的笼车装上其所购的大米，从一楼顺平步电梯推至负一楼过程中失控冲向负一楼，将正在负一楼的原告撞成重伤。原告治疗完毕后，经鉴定为十级伤残。在此期间，原告多次与被告协商赔偿事宜，但被告至今均未作出任何赔偿。综上所述，由于被告没有有效的管理，造成顾客违规操作致原告受伤，被告应当负全部赔偿责任。故原告将本案向深圳市福田区人民法院提起诉讼，请予查明事实，公正判决，维护原告合法权益。两被告庭审中辩称：一、被告不应承担本案责任，首先原告已在起诉状中明确本案实施侵权行为的是两名“顾客”，并非被告，其次前述两名人员应当意识到推载较重货物的笼车通过平步电梯时会产生失控风险，且本案在进入电梯处也作出了禁止此类行为的提示，完全是该两名人员的过错导致本案的发生；二、被告已尽到安全保障义务，首先本案电梯处已作出相关禁止提示，其次本案发生后被告及时安排就医，并将上述两位人员留下后交由警察处理后续事宜；三、原告的本案赔偿请求数额没有相关依据，首先原告没有提供收入证明及实际误工证明，无法证明其误工实际损失，其次原告所主张的护理费用计算金额没有法律依据，营养费用过高，具体请法院酌定。最后医疗器械鉴定费、交通费并未提供相应的证据予以证明。经审理查明，2018年3月27日，两名顾客在被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店购物过程中使用笼车载物，被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店的员工冯莎在两名顾客推着所购商品走到平步电梯时，上前帮忙扶着载物笼车，由两名顾客将笼车推上了平步电梯。原告被上述装有大米的笼车冲下撞伤，撞伤后原告被送往医院治疗，同时还进行了报警处理。同日，原告到北京大学深圳医院就医，住院于骨脊柱科，入院诊断为腰椎横突骨折。入院后完善相关检查，诊断明确，予消肿、消炎镇痛、促进骨愈合等治疗，局部疼痛较前缓解，佩戴胸带及腰围下地活动可好。后于2018年4月14日出院，共住院18天。出院诊断：1、右侧L1、L2横突骨折；2、右侧第7、9、10、12肋骨骨折。出院医嘱：1、循序渐进加强腰背肌的锻炼；2、出院带药；3、住院期间留陪一人/24小时，出院后仍需陪护1月；4、休息壹月，不适随诊。2018年10月17日，原告委托深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所就伤残等级、误工期、护理期、营养期进行鉴定。该所于2018年10月31日作出的深二医临法司鉴字[2018]临鉴第0743号《深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所司法鉴定意见书》鉴定意见为：根据《人体损伤致残程度分级》（两高三部共同发布自2017年1月1日起正式施行）标准，原告评定为拾级伤残。参照《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》（GA/T1193-2014）标准，评定原告伤后误工期为180日、护理期为60日、营养期为60日。原告支付鉴定费用2628元，并提交发票予以佐证。原告向深圳博跃医疗器械有限公司购买医疗器械腰带花费1780元，向众安康后勤集团有限公司后勤集团有限公司北京大学深圳医院分公司购买腰围、护理垫、面盆、拖鞋、尿壶、纸尿裤花费312元，并提交发票予以佐证。另查，原告提交了深圳市速龙尔达货运代理有限公司为其缴纳的2009年5月至2019年8月的社会保险历年参保缴费明细表，以及原告与深圳市平平物流有限公司签订的劳动合同书，劳动合同期间为2017年5月1日至2018年4月30日，该合同结束后，双方对合同无异议，自动续签六个月，基本工资为3500元/月，公司根据员工个人表现转正后在3500元/月的基础上适时增加工资，每年提供两次加薪机会。再查，被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店系被告永旺华南商业有限公司分支机构。被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店在电梯处悬挂有温馨提示，提醒“购物车（篮）到此为止，若有不便，敬请谅解”，也有禁止笼车上平步电梯的图示。以上事实，有当事人提交的证据材料及庭审笔录为证。本院认为，安全保障义务主要是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织应尽的合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务。本案中，被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店作为经营场所，对经营场所具有安全保障的义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。从本案庭审及相关证据材料可知，被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店虽然在平步电梯处张贴了禁止笼车上平步电梯的温馨提示，但是两名顾客将笼车推上平步电梯时，被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店员工并没有进行阻止，导致笼车撞伤了原告，故被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店应承担相应的补充责任。原告在整个事故过程中并不存在失误，本院认定由被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店承担30%的补充责任。关于原告的各项损害赔偿费用请求，本院认定如下：1、残疾赔偿金105876元（52938元/年×20年×10%＝105876元），原告主张残疾赔偿金105876元，该赔偿标准符合法律规定，本院予以支持；2、误工费5600元，原告提交的劳动合同书中显示，原告基本工资为3500元/月，原告未提交证据证明其他收入。原告住院18天，医嘱休息1个月，误工时长共计1个月18天。故本院认定误工费为5600元（3500元/月×1月18天＝5600元）。原告主张误工费34200元，超出部分，本院不予支持；3、住院期间伙食费1800元，原告共住院18天，按照100元/天的标准计算，共计1800元，该赔偿标准符合法律规定，本院予以支持；4、护理费6300元，原告共住院18天，医嘱住院期间留陪1人，出院后仍需陪护1个月，住院期间护理费按每天每人150元的标准计算应为2700元，出院后护理费按照每人每天120元的标准计算应为3600元，共计6300。原告主张护理费21840元，超出部分，本院不予支持；5、营养费1000元，出院小结中的出院诊断原告骨折，恢复需要加强营养，且考虑到原告为拾级伤残，本院酌定营养费为1000元；6、医疗器械费2092元，原告已提交相应发票，原告请求医疗器械费2092元，本院予以支持；7、鉴定费2628元，原告已提交相应发票，原告请求鉴定费2628元，本院予以支持；8、交通费500元，虽然原告未向本院提交交通费报销票据，但考虑到原告受伤后需往返医院进行治疗，故本院酌定支持交通费用500元，原告请求交通费用2000元，超出部分，本院不予支持；9、精神抚慰金10000元，原告伤残等级鉴定为十级，住院一段时间，遭受了一定的精神痛苦，原告请求精神抚慰金10000元，本院予以支持。以上损失共计135796元，由被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店承担40738.8元。被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店作为被告永旺华南商业有限公司的分支机构，被告永旺华南商业有限公司应对被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店的上述赔偿责任承担补充清偿责任。综上，依照《民法总则》第七十四条第二款，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店应于本判决生效之日起十日内向原告尚友梅赔偿40738.8元；二、被告永旺华南商业有限公司对被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店的上述赔偿责任承担补充清偿责任；三、驳回原告尚友梅的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费3707.9元（原告尚友梅已预交），由原告尚友梅负担2821.4元，由被告永旺华南商业有限公司永旺新洲店、永旺华南商业有限公司负担886.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状及副本一式二份，上诉于广东省深圳市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状之日起七日内预交上诉案件受理费。逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  黄劭辉人民陪审员  吕珍兰人民陪审员  罗祝红二〇二〇年七月三十日书 记 员  戚 欣书 记 员  罗洪梅