广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0111民初1677号原告：王华，女，汉族，1975年5月20日出生，住浙江省宁波市北仑区。委托诉讼代理人：高熙炜，广东东方泽律师事务所律师。被告：广州荣创餐饮管理有限公司，住所地广东省广州市白云区鹤龙街鹤龙一路**汇龙**第**4006-4011（自主申报）。法定代表人：周安江。委托诉讼代理人：孙夷则，广东南方福瑞德律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈晓欣，广东南方福瑞德律师事务所实习人员。原告王华诉被告广州荣创餐饮管理有限公司（以下简称“荣创公司”）特许经营合同纠纷一案，本院于2020年1月9日立案后，依照《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用普通程序，由审判员张里活公开开庭进行了独任审理。原告王华及其委托诉讼代理人高熙炜、被告荣创公司的委托诉讼代理人孙夷则、陈晓欣均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告王华诉称：原告于2018年2月24日与被告荣创公司，签订《服务协议书》和《项目标志使用协议》各两份，约定被告荣创公司许可原告王华使用荣创公司的“小确茶”标志，并由被告荣创公司提供“有偿技术带店、有偿运营带店以及有偿店面管理等服务”，在浙江省宁波市北仑区和安徽省合肥市庐阳区两个地方开办“小确茶”门店，被告荣创公司每个店面收取服务费人民币188000元，两个店面被告荣创公司共计收取原告王华服务费人民币376000元。被告荣创公司名为特许服务实为加盟连锁经营。由于被告荣创公司收取高额服务费后并未提供承诺的相应服务，导致原告王华开办店面严重亏损难以为继而倒闭，为此，王华多次与被告荣创公司商议解决，要求被告荣创公司全额退款，但是被告荣创公司置之不理。原告委托律师发律师函被告荣创公司也拒收。因此，原告提起诉讼，请求法院判令：1、判令被告返还原告特许经营费人民币376000元，支付从缴款之日起至起诉之日按同期银行贷款利率计算的利息人民币24000元，合计人民币400000元；2、判令被告承担本案诉讼费。被告荣创公司辩称：一、被告取得“小确茶”商标权人的商标授权，被告合法使用并授权“小确茶”商标，被告不存在虚假宣传。根据南京荣世联创餐饮管理有限公司（以下简称南京荣世公司）是第24314829号、第24314271号、第24314625号、第24314767号小确茶商标的权利人，被告取得小确茶权利人南京荣世公司的商标授权，被告有权授权原告使用小确茶商标。因此，被告具有小确茶商标的使用权，原告使用小确茶商标不存在权利风险。二、被告履行合同义务，为原告提供多种服务，付出服务成本。原告使用被告提供的服务实际开设店铺。1.被告履行培训义务，为原告提供为期5天的培训服务。2018年4月11-15日，被告为原告提供为期5天的培训服务。原告领取被告培训资料并参加产品技术培训，经过培训老师的考核，原告已经学会产品的操作技术。培训完成后，原告对被告的培训师、培训内容均满意并签名确认。因此，被告已经按照协议约定，提供完整丰富的培训内容，原告也通过培训资料、理论学习、技术实操等方式学会产品制作、店铺管理等知识，经过被告的培训，原告已经可以独立开店经营。2.被告为原告提供店铺设计服务。原告确定店铺地址后，通过拍照的方式将门店位置、大小等情况告知被告后，由被告为其制作装修设计图。3.被告为原告提供设备发货服务，设备费用已经包含在原告支付的费用中。由于原告已经实际使用被告设备，因此设备费用不予退还。4.原告多次向被告订购物料，被告为原告提供物料订货发货服务，扶持原告店铺经营。5.被告为原告提供活动方案，协助原告日常经营。三、被告履行合同义务，向原告支付代理商返利5次，合计金额70200元，原告因代理商身份获利。原告取得安徽省合肥市庐阳区和浙江省宁波市北仑区的代理权，在代理期限内，原告所在代理区域有五家门店开业，被告依据合同约定共向原告支付代理商返利五次，返利合计70200元，原告因代理商身份获取利润。四、被告向原告提前告知店铺后期产生的费用，被告尽到信息披露义务，被告不存在虚假宣传。被告拥有小确茶商标的使用权，商标权利稳定。被告在签订合同时，已经告知原告后期会产生的费用申明及标准。告知原告可能产生的费用，原告对店铺费用已经有了心理准备和预期，被告已经尽到信息披露义务，被告不存在虚假宣传。五、被告是否进行特许经营备案，不影响涉案合同的履行。特许经营备案的规定属于管理性规定，不属于效力性强制规定。即使被告未进行特许经营备案，涉案合同也是合法有效的，对双方具有约束力，不影响涉案合同的生效和履行。六、原告店铺实际营业，原告已经实际使用小确茶商标和被告的产品技术，原告已经获取经营利润，合同期限已经届满，被告无需退还任何费用。原告于2018年3月28日注册合肥庐阳区小确茶饮品店，经营者为冯铭军，，注册地址与原告的物料收货地址一致原告的店铺已经正常经营，原告已经实际使用小确茶商标，并且实际使用被告的产品技术，原告已经使用被告的服务进行盈利。根据《项目标识使用协议》第1.4条约定，合同期限为2018年2月24日至2019年2月23日。合同已经到期，双方权利义务消灭，被告无需返还任何费用。七、被告已经按照合同约定提供服务，原告实际开设店铺，被告不存在违约，不存在欺诈行为，被告不予退款。1．被告的小确茶品牌来源于南京荣世公司合法授权，不存在权利瑕疵。原告在经营中未因商标或品牌引起经营问题。被告已经向原告告知品牌及公司权利状况，不存在隐瞒信息或欺诈行为。2.被告已经按照合同约定提供完整的服务，原告实际开设店铺获得盈利，合同已经到期终结，合作费用不予退还。3.被告的培训内容属于被告的商业秘密和知识产权，原告已经在实际店铺营业中利用被告的培训内容经营获取利润。正因为有被告的培训和支持，原告才能实际开店，被告的培训服务均有成本。因被告已经提供完整的服务，培训费用不予退还。八、原告利用被告的培训和服务经营店铺，原告应当预计到正常经营中的风险并应当承受风险，而不能因为生意不好就恶意起诉被告要求退款，恶意将经营风险转嫁到被告身上，原告应当自行承担经营经营责任和经营风险。综上所述，涉案合同合法有效，对双方具有约束力，合同已于2019年2月23日到期，被告无需退还任何费用。被告拥有小确茶商标合法授权，被告对原告的商标授权合法。被告履行合同义务，为原告提供培训，被告不存在违约行为。现原告在没有合理理由情况下，随意要求退款，严重损害合同的稳定性，违背诚实信用原则，造成了被告投入相应服务的损失。因此，被告无需退还任何费用。原告的请求无任何事实和法律依据，请求法庭驳回。经审理查明：2018年2月24日，被告荣创公司（甲方）与原告王华（乙方）签订了内容相同的两份《服务协议书》，《服务协议书》均载明：甲乙双方本着公平自愿、诚实有偿的原则，依照《中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲方为乙方提供相关餐饮指导培训服务的有关事宜，经过友好协商订立本合同。第一条指导培训服务1.1本合同指导培训服务包括经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等方面的理论指导及技术实操培训。1.2指导培训的服务费用为人民币188000元，于本合同签订之日一次性支付完毕。1.3为了确保乙方的产品和服务质量，降低乙方采购成本，根据实际情况，如乙方需要提供物料配送、技术带店指导等服务，则甲方应本着乙方利益最大化的原则向其推荐。第三条双方权利与义务3.1甲方为乙方从业人员提供4名培训名额进行餐饮技术等相关方面的培训，同时根据乙方的实际需求，提供有偿技术带店、有偿运营带店以及有偿店面管理等服务。对于本合同项下的指导培训服务，甲方有权选择自行提供或委托有资质的第三方提供，直至乙方掌握操作流程等内容。第四条合同的变更及解除4.3甲方有下列行为之一的，乙方有权单方解除合同：4.3.1甲方未按照本合同约定向乙方提供相应服务，并导致合同目的无法实现。第六条违约责任6.2任何一方违反本合同的约定，应向守约方支付本合同价款之80%违约金。同时，守约方有权要求继续履行合同。同日，被告荣创公司（甲方）与原告王华（乙方）签订了除甲方许可乙方使用项目标识的范围不同外，其余内容均相同的两份《项目标识使用协议》，载明：鉴于甲乙双方2018年2月24日签订《服务协议书》，为进一步加深双方合作，就甲方授权许可乙方使用其餐饮项目相关标识用于经营餐饮店面等相关事宜，本着公平自愿原则，经友好协商订立本合同。第一条项目标识的许可使用1.1餐饮项目名称：小确茶。1.2项目许可使用方式：普通许可。1.3.1乙方选择下述使用方式：2.代理：项目标识代理许可使用服务，即甲方许可乙方使用项目标识的范围仅限于安徽省合肥市庐阳区以及浙江省宁波市北仑区（具体以乙方申请的企业工商登记住所地为准）代理餐饮项目。标识许可使用期限自2018年2月24日起至2019年2月23日。第二条双方权利与义务2.1乙方不得任意改变甲方许可使用的相关项目标识的文字、图形或者其组合，不得超越许可的产品范围及地域范围使用甲方的项目标识。第四条声明及保证4.1甲方仅提供项目标识普通许可使用与指导培训方面的服务与建议，是否采纳由乙方自行决定。4.2甲方对乙方的项目标识许可使用，仅为提高知名度、扩大市场占有率所进行的企业形象和产品形象的策划和包装，系在法律许可下的合法授权并受到法律保护。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应向守约方支付五万元违约金。同时，守约方有权要求继续履行合同。5.2由于一方的过错对第三方造成侵权或其他经济损失，由责任方自行承担赔偿责任。等等。合同签订当天，原告向被告支付特许经营费188000元，2018年8月26日，原告向被告支付特许经营费188000元。庭审中，被告主张双方签订的协议为授权协议，涉案合同不属于特许经营合同，双方非特许经营关系，原告主张合同无效，称其从被告共取得两个特许经营授权，分别为安徽省合肥市庐阳区及浙江省宁波市北仑区，其中仅安徽省合肥市庐阳区进行了部分培训和提供服务，浙江省宁波市北仑区未开店，被告未对此提供培训及物料，仅收到被告提供的《开店培训指导手册》。被告称两个地区的服务是合并提供的，但未对浙江省宁波市北仑区提供实际的店铺设计及带店指导。被告确认原告在浙江省宁波市北仑区未实际开店。原告为证明被告存在违约行为提供了以下证据：1、《开店培训指导手册》，首页显示荣创餐饮字样；2、《项目可行性报告》，其中首页显示小确茶，内页有品牌篇、市场篇、产品篇等字样；3、《代理须知》，显示：单店返款：按《合作服务协议书》-2.2-对于甲方向客户所收取的相应费用，甲方按照收取费用总额的30%扣除其他产生的相关费用后向乙方支付奖励。2、区代自主招商：区代需按照公司统一招商价格进行招商：如不需要公司提供任何服务自行收取费用，如果区代委托公司为其单店提供服务，收费标准是签约金额的30%，公司提供培训、设计、带店服务。4、《商标注册申请受理通知书》，显示南京荣世联创餐饮管理有限公司于2017年8月4日向商标局申请注册“LUCKYTEA”等商标，类别分别为第30、32、35、43类；5、《授权书》,显示2017年5月24日，南京荣世联创餐饮管理有限公司授权被告使用登记的第30类（注册号24344271）、第32类（注册号24314625）、第35类（注册号24314767）、第43类（注册号24314829）“小确茶”注册商标，期限自2017年5月24日至2027年5月23日止，类型为普通授权；6、《授权书》，显示被告授权原告在安徽省合肥市庐阳区使用小确茶相关标识、商号及企业识别系统。2019年7月5日，原告向被告发出《律师函》，称被告收取服务费376000元后未提供相应服务，希望被告全额退款。被告认为原告未提供任何证据证明该律师函已经送达被告，其次涉案的合同均已到期终结，双方权利义务均已终结，原告无权要求退款。被告提交如下证据拟证实其享有相关知识产权并履行了相应的合同义务：1、商标注册证，显示第24314829号“小确茶”商标，核定使用商品为第43类：快餐馆、餐厅、茶馆、咖啡馆等，注册人为南京荣世联创餐饮管理有限公司，注册日期2018年5月28日，有效期至2028年5月27日；第24314271号“小确茶”商标，核定使用商品为第30类：茶、冰茶、茶饮料等，注册人为南京荣世联创餐饮管理有限公司，注册日期2018年8月21日，有效期至2028年8月20日；第24314625号“小确茶”商标，核定使用商品为第32类：奶茶（非奶为主）等，注册人为南京荣世联创餐饮管理有限公司，注册日期2018年8月21日，有效期至2028年8月20日；第24314767号“小确茶”商标，核定使用商品为第35类：广告、商业管理和组织咨询、饭店商业管理、进出口代理等，注册人为南京荣世联创餐饮管理有限公司，注册日期2018年5月21日，有效期至2028年5月20日。2、《授权书》，南京荣世联创餐饮管理有限公司授权被告使用上述商标，期限自2017年5月24日至2027年5月23日止。3、《后期会产生的费用申明及标准》《客户资料收阅证明》《理论课延时上课申请书》，均显示王华签名及日期2018年3月1日。4、教课一卡通、培训学院须知、教学培训表、技术老师教学评价表，均显示王华签名，培训天数5天，培训项目小确茶。5、小确茶（旗舰店）设备配置清单、小确茶物料清单，均显示王华签名。6、微信聊天记录，显示“我想问下小确茶代理可以转到公司其他茶品牌代理区域吗”等字样。7、返款表格、电子回单，显示孙常超分别于2018年5月16日，5月20日，6月26日，7月4日，7月26日向王华转款8600元、13800元、14600元、16600元、16600元。原告对上述证据1-5予以确认，对证据6、7的真实性、合法性和关联性均不予认可，但确认收到返利70200元。另查，合肥庐阳区小确查饮品店（个体工商户），登记经营者为冯铭军，注册日期为2018年3月28日，经营范围为自制饮品制售、自制糕点制售、小吃服务等，冯铭军受原告委托经营店铺。广州荣创餐饮管理有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股），成立日期为2014年10月20日，注册资本100万元，经营范围为餐饮管理、商标代理等服务。以上事实，有《项目标识使用协议》《服务协议书》《授权书》、收据、商标注册证、物料清单、开店培训指导手册、项目可行性报告微信聊天记录、商事主体信息以及当事人陈述等证据予以证实。本院认为：《商业特许经营管理条例》第三条第一款规定：“本条例所称商业特许经营，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。”本案中，原告与被告签订的合同虽然名为《服务协议书》，但结合合同履行过程中被告发送给原告的《开店培训指导手册》《项目可行性报告》、材料清单可以认定被告授权原告使用的品牌为小确茶，合同约定被告为原告提供经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等方面的理论指导及技术实操培训，原告签约时需缴纳服务费用，该合同条款内容符合商业特许经营“将其拥有的经营资源许可其他经营者使用”“在统一的模式下开展经营”的法律特征，故涉案合同属于特许经营合同，本案为特许经营合同纠纷，被告抗辩《服务协议书》只是授权合同依据不足，本院不予支持。关于合同效力及原告主张返还特许经营费的问题。本院认为，首先《商业特许经营管理条例》第七条规定了特许人应具备成熟的经营模式和指导被特许人开展经营活动的能力，特许人是否符合“特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年”及是否向商务主管部门备案是属于管理性效力性规定，被告是否具备上述条件并不影响合同效力，其次，南京荣世联创餐饮管理有限公司授权被告使用“小确茶”注册商标，被告许可原告使用“小确茶项目标识”，原告在合同履行过程中并未因使用“小确茶”标识受到影响，故原告以此主张合同无效理由不成立。本案中，原告与被告共签订了两份《项目标识使用协议》，分别约定在安徽省合肥市庐阳区以及浙江省宁波市北仑区开店，原、被告均确认安徽省合肥市庐阳区的店铺已经选址、发货并已实际经营，合同履行过程中原告从未提出异议，现合同期限已满，原告以被告未提供相应服务为由，要求返还特许经营费依据不足，本院不予支持。对于浙江省宁波市北仑区的店铺，由于原告并未实际使用被告的经营资源，现原告主张被告返还特许经营费，本院予以支持。对于原告主张的利息缺乏依据，本院不予支持。综上所述，依照《商业特许经营管理条例》第三条第一款、第七条，《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、于本判决生效之日起五日内，被告广州荣创餐饮管理有限公司返还原告王华特许经营费188000元；二、驳回原告王华的其他诉讼请求。本案受理费7300元，由被告负担3431元，原告负担3869元（上述费用原告已预交，其中被告负担部分由被告在履行判决时直接向原告给付）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州知识产权法院。审判员  张里活二〇二〇年七月六日书记员  许玉玲