江苏省南京市江宁区人民法院民 事 判 决 书(2019)苏0115民初10614号原告：孙嘉镁，女，1977年7月14日生。委托诉讼代理人：熊佳，江苏亿诚律师事务所律师。被告：蔡薇薇，女，1999年8月22日生，汉族。被告：卢明如，女，1999年8月10日生，汉族。上列二被告共同的委托诉讼代理人：施丽英，江苏蓝海律师事务所律师。上列二被告共同的委托诉讼代理人：许斌，江苏蓝海律师事务所实习律师。被告：南京牧龙湖酒店管理有限公司，统一社会信用代码913201155935058473，住所地江苏省南京市江宁区江宁街道南山湖社区双虎村。法定代表人：陈红霞，该公司总经理。委托诉讼代理人：邹金俊，江苏鸿创律师事务所律师。委托诉讼代理人：孙文清，江苏鸿创律师事务所律师。原告孙嘉镁与被告蔡薇薇、卢明如、南京牧龙湖酒店管理有限公司（以下简称牧龙湖酒店）健康权纠纷一案，本院于2019年6月3日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年8月13日公开开庭进行了审理。原告孙嘉镁的委托诉讼代理人熊佳，被告蔡薇薇、卢明如的共同委托诉讼代理人施丽英、许斌，被告牧龙湖酒店的委托诉讼代理人孙文清到庭参加诉讼。孙嘉镁于2019年10月27日向本院申请司法鉴定，本院予以准许。后本院裁定本案转为普通程序审理，于2020年5月20日公开开庭进行了审理。原告孙嘉镁及其委托诉讼代理人熊佳，被告蔡薇薇、卢明如的共同委托诉讼代理人施丽英，被告牧龙湖酒店的委托诉讼代理人孙文清到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告孙嘉镁向本院提出诉讼请求：1.判令被告蔡薇薇、卢明如连带赔偿其各项损失148186.99元；2.判令被告蔡薇薇、卢明如连带赔偿其精神损失费50000元，并向其赔礼道歉；3.判令被告牧龙湖酒店对其前述损失承担相应的补充责任；4.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：其与其母亲于2019年3月18日运送其父亲的骨灰回宁安葬。其提前预定了被告牧龙湖酒店名下的南山湖度假村酒店，并于2019年3月22日中午办理入住。2019年3月22日23时30分许，因被告蔡薇薇、卢明如等一行人在房间外追逐、嬉闹、大声喧哗，其两次开门要求众人停止喧哗。23时45分许，蔡薇薇、卢明如（二人均为醉酒状态）前来敲门，其隔门询问，但是蔡薇薇、卢明如没有表明身份和意图，因持续性敲门致使其无法休息，其遂开门告知房内有七旬老人，希望蔡薇薇、卢明如等一行人不要在其房间门口喧哗，后其准备关门，却被蔡薇薇、卢明如强行用脚踹开房门，蔡薇薇、卢明如并且闯入其房间，对其实施殴打，直至其母亲听到声音后起身呼救，后其报警。在等待警察期间，蔡薇薇、卢明如仍旧对其及其母亲进行辱骂，并试图追逐殴打。其因被持续性殴打导致多处头发掉落、身体多处肿胀、疼痛。其随即于2019年3月23日凌晨至南京市第一医院就诊，初步诊断为轻微脑震荡、身体多处瘀伤、左右手和手腕淤肿。后其因身体疼痛于2019年3月25日在南京仙林环球医院就医。其返回北京后，右手疼痛加剧并无法正常抓握，经检查诊断为右手桡骨茎突周围肌腱软组织水肿、右腕三角纤维软骨复合体拉伤，右手无法正常活动，多次复诊治疗。因父亲去世，其原本计划陪母亲至千岛湖散心的行程也因殴打事件取消。其母亲因此事一直卧床不起、郁郁寡欢。其因被殴打导致身体多处受伤，丧父之痛加之母亲卧床不起，导致其抑郁加深，身心受到巨大创伤。2019年3月28日，南京市公安局江宁分局对蔡薇薇、卢明如作出了行政处罚决定。牧龙湖酒店未采取必要的安保措施，房间内未设置可供直接联系前台的座机、房门无猫眼、公共区域未设置安全监控摄像，在蔡薇薇、卢明如等一行人在酒店走廊喧哗直至其被殴打的过程中，均未有任何人前来制止，故其认为牧龙湖酒店没有尽到安全保障义务，应当根据侵权责任法的规定对其损失承担补充责任。综上，为维护其合法权益，故诉至法院。被告蔡薇薇、卢明如共同辩称：1.原告孙嘉镁诉称并非事实，其二人不应当承担赔偿责任。蔡薇薇与孙嘉镁发生打架冲突的时间很短，只有几分钟，蔡薇薇并没有打伤孙嘉镁，更没有伤到孙嘉镁的手。卢明如并没有参与打架。故孙嘉镁无论是否手受伤，都与其二人无任何关联。2.即使孙嘉镁的手是在双方发生冲突时受伤，因孙嘉镁谩骂并先动手打蔡薇薇，激化了矛盾，是事故发生的主要原因，孙嘉镁应承担相应的民事责任，即孙嘉镁应与其二人按照各自的过错承担人身损害的赔偿责任。3.孙嘉镁在没有医院诊断证明手确实在冲突中受伤、没有医嘱要求治疗的情况下，擅自盲目在外籍医生开的私人诊所和医院多次就诊，产生高额的医疗费，该部分医疗费属于扩大的损失，应由孙嘉镁自行承担。4.孙嘉镁主张的各项损失没有事实和法律依据。孙嘉镁主张的交通费、住宿费是案外人的费用，孙嘉镁没有住院治疗且没有工作，故不存在误工和误行程损失。5.孙嘉镁要求其二人连带赔偿精神损失费50000元并赔礼道歉没有事实和法律依据。综上，请求依法驳回孙嘉镁的诉讼请求。被告牧龙湖酒店辩称：一、其已经尽到安全保障义务。1.其所经营的酒店已经履行实名登记义务，涉案冲突并非外来人员所致，且发生在房间内，并非其能够预防和控制。2.酒店性质类似于民宿，在南山湖旅游度假区内，由物业保安为酒店提供安保服务，酒店与景区相互配合，有相应的管理制度以及安保人员。3.虽然房间内没有座机，但是其在房间钥匙及房间内的台卡上都提供了前台电话，孙嘉镁可以通过手机拨打电话求助或者拨打110报警。4.孙嘉镁与蔡薇薇、卢明如均是酒店正常住客，其对待住客是一视同仁的，其无法预料到双方因琐事发生冲突。5.冲突发生在房间内，不是设置监控所能预防的。二、蔡薇薇、卢明如是否构成侵权证据不充分。公安机关查明的证据只能证明孙嘉镁和蔡薇薇互相扭打，所有目击者都没有看清楚谁先动手，不能证明加害行为完全是蔡薇薇、卢明如造成的。本案证据不能证明蔡薇薇、卢明如存在加害行为，以及加害行为与损害事实之间的因果关系，也不能证明本次事件的过错完全在于蔡薇薇、卢明如。三、即使蔡薇薇、卢明如应当承担责任，因孙嘉镁自身具有过错，故应当减轻蔡薇薇、卢明如的责任。四、孙嘉镁主张的各项赔偿依据不足。综上，孙嘉镁与蔡薇薇、卢明如因琐事发生口角，并演变为双方扭打，目前没有充分证据证明过错和责任完全在于蔡薇薇、卢明如，因双方冲突系突然发生且地点在房间内，其无法预防和控制，故其不应当承担责任。综上，请求驳回孙嘉镁对其的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换及质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年3月22日，原告孙嘉镁入住被告牧龙湖酒店经营的南山湖度假村酒店204房间。被告蔡薇薇和卢明如同为该酒店205房间的住客。当日23时许，蔡薇薇和卢明如酒后在该酒店204房间外的公共走廊大声喧哗，孙嘉镁两次出言制止。蔡薇薇和卢明如回到自己入住的205房间后，想到孙嘉镁骂了其二人，心中气愤，遂又至204房间敲门，与孙嘉镁在204房间门边发生冲突。孙嘉镁报警。南京市公安局江宁分局滨江经济开发区派出所出警后将双方带至派出所，并拍摄了孙嘉镁受伤照片，从照片中可以看出孙嘉镁右手腕红肿。南京市公安局江宁分局经过调查查明，2019年3月22日23时许，蔡薇薇和卢明如酒后至南京市江宁区江宁街道南山湖度假村酒店204房间敲门，两人对孙嘉镁进行殴打，南京市公安局江宁分局据此于2019年3月28日对蔡薇薇作出行政拘留13日并处罚款500元的行政处罚决定，对卢明如作出行政拘留10日并处罚款500元的行政处罚决定。2019年3月23日，原告孙嘉镁至南京市第一医院急诊，病历记载主诉被打伤，感头痛恶心呕吐，诊断为头部外伤、脑震荡。当日的病历记载内容未提及右手受伤等内容。当日头颅ＣＴ平扫未见明显异常。同年3月25日，孙嘉镁至环球医生南京仙林诊所治疗，体格检查记载“……双侧前臂肿胀，有压痛，从近端三区至远端三区可见挫伤……”，诊断为软组织挫伤。同年3月30日，孙嘉镁至北京和睦家医院治疗，临床医师意见为“桡骨茎突狭窄性腱鞘炎”，诊断“右手腕疼痛”，当日开具了检查日期为2019年4月4日的核磁共振检查单。同年4月4日，孙嘉镁至北京和睦家医院做核磁共振检查，结果为“证实为桡骨茎突狭窄性腱鞘炎”，治疗计划为“非甾体类抗炎药、物理治疗，如果注射不起效，最后的选择为手术治疗”，医生认为这种情况是过度机械性反应，可能是炎性反应疾病，建议在严重的情况下进行评估。同年4月24日，孙嘉镁再次至北京和睦家医院治疗，治疗方案同前，医生建议继续观察两周，如仍未改善，则采取注射治疗，开具处方非甾体消炎凝胶，该医院医生于当日作出患者至少两周内不适合工作的临床证明。同年5月6日，孙嘉镁再次至北京和睦家医院治疗，采用透明质酸注射治疗。关于医疗费，三被告仅认可南京市第一医院的医疗费用，对环球医生南京仙林诊所、北京和睦家医院的医疗费用均不予认可，认为事发初诊没有记载孙嘉镁右手腕受伤，孙嘉镁的右手腕桡骨茎突狭窄性腱鞘炎与本次纠纷无关。经孙嘉镁申请，本院委托南京康宁司法鉴定中心对孙嘉镁右手腕受伤与被殴打之间是否存在因果关系进行鉴定，该所于2020年2月10日作出退卷函，以委托超出鉴定能力为由退卷。另查明，牧龙湖酒店前台大堂与孙嘉镁住宿楼栋不是同一幢楼，孙嘉镁所在楼栋没有专门值班人员，事发时巡查人员在酒店前台大堂值班，事发楼层走廊没有监控，孙嘉镁入住的房间内没有固定电话。本案审理过程中，孙嘉镁主张其因被蔡薇薇、卢明如殴打产生的损失如下：医疗费24742.99元、其丈夫和女儿往返南京的交通费用7540元、其丈夫和女儿在纠纷发生后来南京的住宿费766元、误工费113138元（自2019年3月23日至同年6月17日，按照44080元/月计算）、误行程费用2000元、精神损失费50000元，合计198186.99元，其中误行程费用包含其原本计划去千岛湖的酒店预订损失876元、火车退票费93元等。关于医疗费，孙嘉镁提供了南京市第一医院的病历及医疗费发票、环球医生南京仙林诊所的就诊记录及费用清单、北京和睦家医院的门诊病程记录、临床证明、放射科医嘱、证明、账单及医疗费发票、有关英文证据的翻译件等予以证明。三被告对于南京市第一医院的病历及医疗费发票的真实性无异议，但对孙嘉镁提供上述证据的证明目的不予认可；对于环球医生南京仙林诊所以及北京和睦家医院有关的证据及翻译件的真实性、合法性、关联性均不予认可，三被告认为腱鞘炎系孙嘉镁自身身体原因造成，与本案纠纷无因果关系。关于误工费，孙嘉镁主张其自2019年3月23日至同年6月17日存在误工，误工费标准为44080元/月，并就此提交了中信银行业务凭证、个人账户代发明细、北京新华世纪教育咨询有限公司（以下简称新华世纪公司）出具的《证明》、《聘用合同》、电子邮件、《聘用兼职人员协议书》等证据予以证明。新华世纪公司于2019年5月出具的证明记载，孙嘉镁自2004年受聘并担任运营总监，2018年8月14日孙嘉镁因父亲病危，向学校提出辞呈，于2018年8月15日办理停薪留职，离职前月工资44080元，经与学校协商，孙嘉镁应于2019年4月1日回单位工作，因手部受伤，不能正常握笔和打字，未能恢复工作。新华世纪公司于2019年7月10日出具证明，载明我公司运营总监孙嘉镁已于2019年6月17日起恢复上班。蔡薇薇、卢明如对银行的交易明细真实性予以认可，但对其他证据不予认可，认为《聘用合同》并非原件，且有关工资收入无工资单、社保缴费凭证、个人所得税缴费凭证等予以印证；公司证明无负责人和经办人签名，不符合证据的形式要求，不具有证据效力；《聘用兼职人员协议书》未加盖公司印章，且工作时间与《聘用合同》的时间重合。牧龙湖酒店对于银行的交易明细真实性予以认可，但对其他证据不予认可，认为公司证明属于证人证言，有关人员应当出庭作证；《聘用合同》上的公司印章是孙嘉镁在诉讼过程中申请加盖的，并非签订合同当时形成，《聘用合同》记载的岗位与新华世纪公司出具的《证明》记载的岗位不一致，孙嘉镁应当提供证据证明其办理了停薪留职手续且用人单位同意其2019年4月1日恢复工作；电子邮件无法达到孙嘉镁的证明目的；《聘用兼职人员协议书》即使为真，该协议约定的兼职时间也是至2018年7月31日止，故该协议与本案无关。关于孙嘉镁主张的丈夫及女儿来南京照顾其及处理报案后续事宜的交通费7540元、住宿费766元，合计8306元，孙嘉镁提交了航空运输电子客票行程单、携程行程单、滴滴出行行程单、天津增值税电子发票、停车费支付宝支付截图、北京增值税电子发票及携程网酒店预定行程单等证据予以证明。蔡薇薇、卢明如对上述证据均不予认可，认为与本案无关。牧龙湖公司对航空运输电子客票行程单、携程行程单、滴滴出行行程单、天津增值税电子发票、停车费支付宝支付截图、北京增值税电子发票的真实性认可，但对证明目的不予认可，其认为孙嘉镁的两位亲属并不必须从北京来南京，有关交通费用并非陪同孙嘉镁就医产生的必要费用；对于携程网酒店预定行程单的真实性不予认可，认为孙嘉镁主张其丈夫和女儿的住宿费没有法律依据。关于孙嘉镁主张的误行程费2000元，孙嘉镁提交了携程网取消酒店订单截图、火车票、火车票退费报销凭证，证明其因本案纠纷导致原定去千岛湖的行程取消，造成酒店预订损失876元、火车退票费损失93元，其余损失未提供证据证明。蔡薇薇、卢明如对上述证据的真实性不予认可，并认为上述证据与本案无关。牧龙湖酒店对上述证据不予认可，认为孙嘉镁主张的误行程费没有法律依据。关于孙嘉镁主张的精神损失费和赔礼道歉的诉讼请求，孙嘉镁陈述赔偿损失和赔礼道歉的侵权责任依法可以同时适用，故其有权主张赔礼道歉；此外，其及其母亲去杭州散心的计划因蔡薇薇、卢明如的侵害行为取消，其丈夫也因此事与其母亲产生矛盾，其因父亲去世本就心情低落，蔡薇薇、卢明如在其父亲下葬当晚殴打了其，事后拒不道歉，致使其心灵受到巨大创伤，一度抑郁加深，故被告理应赔偿其精神损失。三被告对孙嘉镁的上述主张均不予认可。关于牧龙湖酒店的安全保障义务，孙嘉镁认为牧龙湖酒店未在公共走道安装监控，未及时发现并制止纠纷，应当对其损失承担补充责任。牧龙湖酒店对此不予认可，认为其已经尽到安全保障义务，涉案冲突的发生并非其能够预防和控制，并就此提交了204房间的钥匙原件、房间内的台卡、房间内部照片、酒店巡查签到表复印件、酒店大厅张贴的安全管理制度及实名登记制度照片、安全管理结构图照片、南山湖旅游度假区专职安保人员联络表打印件、流动安保人员照片等证据，证明其按照规定对入住客人进行实名登记，并向孙嘉镁提供了前台电话，孙嘉镁可以联系前台求助或者报警，且涉案酒店在景区内，景区有完善的安保制度，景区安保人员每天进行例行巡逻；此外，法律没有强制性规定酒店走廊必须设置监控，其工作人员在接到警察电话通知后立即赶到事发现场，此时孙嘉镁与蔡薇薇、卢明如已经被带至派出所调查。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。本案中，原告孙嘉镁因被告蔡薇薇、卢明如于深夜在酒店公共区域大声喧哗而出言制止蔡薇薇、卢明如，蔡薇薇、卢明如在双方均回到各自房间后，因心中不忿，一起至孙嘉镁所居住的204房间找孙嘉镁理论，后双方发生肢体冲突。公安部门查明，系蔡薇薇和卢明如酒后至孙嘉镁居住的204房间敲门，并对孙嘉镁进行殴打。因此，本院认定蔡薇薇和卢明如构成侵权。蔡薇薇和卢明如深夜在公共区域大声喧哗本属不当，其二人在孙嘉镁口头制止，双方回到房间、事态平息后，再次主动至孙嘉镁房间敲门并殴打孙嘉镁，从纠纷的起因、经过及后果来看，蔡薇薇和卢明如应当承担本次殴打纠纷的全部责任，孙嘉镁不应当承担责任。蔡薇薇和卢明如系共同实施侵权行为，故二人对孙嘉镁的损失应当承担连带责任。关于孙嘉镁主张的医疗费，虽然南京市第一医院的病历及当日的ＣＴ检查报告中未记载孙嘉镁右手受伤，但是南京市公安局江宁分局滨江派出所在接到报警后第一时间出警，并将双方带至派出所调查，民警当时给孙嘉镁所拍摄的受伤照片可以明显看出孙嘉镁右手腕红肿，同年3月25日孙嘉镁在环球医生南京仙林诊所的就诊体格检查记录也能印证孙嘉镁右手腕受伤，孙嘉镁在回北京后首次在北京和睦家医院治疗时诊断为“右手腕疼痛”，临床医师意见为“桡骨茎突狭窄性腱鞘炎”，由此足以认定孙嘉镁的右手在本次事件中受伤。三被告否认孙嘉镁右手伤情与本案的因果关系，应当提供反驳证据予以证明。虽然南京康宁司法鉴定中心以“孙嘉镁右手腕受伤与被告的殴打之间是否存在因果关系”的鉴定委托超出鉴定中心的鉴定能力为由退卷，但是三被告也未提供充分证据证明孙嘉镁右手“桡骨茎突狭窄性腱鞘炎”系孙嘉镁右手腕长期过度劳损等自身原因造成，故对三被告关于孙嘉镁右手腕伤情与本案无关的辩解，本院不予采纳。对于孙嘉镁主张南京市第一医院的医疗费以及后续在环球医生南京仙林诊所以及北京和睦家医院治疗右手腕伤情的医疗费，本院予以认定。经计算，本院认定孙嘉镁的医疗费损失为24742.99元。关于孙嘉镁主张的误工费。结合孙嘉镁因被殴打所致头部外伤、脑震荡、右手腕受伤的伤情，本院酌定孙嘉镁的误工期限为45天。鉴于孙嘉镁2019年3月31日前为停工留薪期，故本院认定孙嘉镁的误工费损失期间为36天。孙嘉镁提交的银行交易明细足以证明其办理停工留薪前月工资为44080元，根据该工资标准计算，孙嘉镁的误工费损失为52896元。关于孙嘉镁主张的其丈夫及女儿来南京照顾其及处理报案后续事宜的交通费、住宿费，因该损失并非本次纠纷所产生的直接损失，故孙嘉镁主张的该损失，无法律依据，本院不予支持。关于孙嘉镁主张的误行程费，因孙嘉镁主张的酒店预订损失876元仅提供了携程网取消酒店订单截图，未提供酒店预订费用被扣除的证据，故对孙嘉镁主张的酒店预订损失本院不予支持。对于孙嘉镁主张的火车票退票费用93元，孙嘉镁提交了火车票及火车票退费报销凭证予以证明，足以认定孙嘉镁因本次纠纷导致无法出行的火车票退票费用，故本院对于该损失予以认定。关于孙嘉镁主张的精神损失费，因孙嘉镁未提供充分证据证明蔡薇薇、卢明如的侵权行为给其造成了严重精神损害后果，故对孙嘉镁的该项诉讼请求，本院不予支持。关于孙嘉镁主张的赔礼道歉的诉讼请求，因缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上，本院认定孙嘉镁的损失为77731.99元（24742.99元+52896元+93元）。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本案中，牧龙湖酒店未在公共区域安装监控设备，亦未安排人员夜间在孙嘉镁等人住宿楼栋值班巡查，致其不能及时发现孙嘉镁与蔡薇薇、卢明如之间的纠纷并采取措施防止纠纷激化，足以认定牧龙湖酒店未在合理限度范围内尽到安全保障义务，应承担相应的补充责任，本院酌定牧龙湖酒店在孙嘉镁的损失的15%范围内即11659.80元范围内对蔡薇薇、卢明如不能清偿的损失承担补充责任。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第八条、第十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、被告蔡薇薇、卢明如连带赔偿原告孙嘉镁医疗费、误工费、火车票退票费合计77731.99元，于本判决发生法律效力之日起10日内付清；二、被告南京牧龙湖酒店管理有限公司在11659.80元范围内对被告蔡薇薇、卢明如不能清偿的原告孙嘉镁的损失承担补充责任；三、驳回原告孙嘉镁的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1391元，由原告孙嘉镁负担845元，由被告蔡薇薇、卢明如共同负担546元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。同时应向江苏省南京市中级人民法院预交上诉案件受理费。审 判 长  张映秋人民陪审员  虞晓明人民陪审员  夏家婷二〇二〇年七月六日书 记 员  俞亮亮