济南市历下区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0102民初2434号 原告：李阳，女，汉族，1992年4月20日出生，住山东省泗水县 委托诉讼代理人：孙慧，山东昶灏律师事务所律师。 被告：南京途牛国际旅行社有限公司济南分公司，住所地济南市。 代表人：张晓莎，经理。 被告：南京途牛科技有限公司，住所地南京市。 法定代表人：于敦德，总经理。 两被告共同委托诉讼代理人：孟锐丽，女，汉族，1984年9月16日出生，系南京途牛国际旅行社有限公司法务人员。 原告李阳与被告南京途牛国际旅行社有限公司济南分公司（以下简称途牛济南分公司）、被告南京途牛科技有限公司（以下简称途牛科技公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年2月28日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李阳的委托诉讼代理人孙慧、被告途牛济南分公司、被告途牛科技公司共同委托的诉讼代理人孟锐丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 李阳向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告返还原告支付的旅行费用17820元;2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告与其配偶魏洪利准备去巴厘岛旅行，于2018年9月26日通过被告南京途牛科技有限公司的途牛网与被告南京途牛国际旅行社有限公司济南分公司签订了两份委托服务协议，协议约定被告南京途牛国际旅行社有限公司济南分公司为原告夫妇提供去巴厘岛旅行的服务，旅游期限为自2018年10月6日至2018年10月12日。合同签订当日原告配偶魏洪利按照被告南京途牛科技有限公司发送的支付链接，向京东支付第三方商家转款17820元。后原告从网上及电视中得知2018年10月6日前后巴厘岛附近频繁地震、海啸，已不能再去旅行，于2018年9月30日告知被告因出行期间巴厘岛附近地震频发，要求解除与被告签订的旅游服务合同，返还其已经支付的费用17820元，被告一直推诿不予返还。由于巴厘岛在旅游服务合同期间有地震、海啸等不可抗力的情形存在，已达到双方签订的委托服务协议第十条第一款及三款约定，因此原告要求被告返还已支付的旅游费用17820元。原告多次找被告协商均未果，为了维护自己的合法权益，特诉至法院，望法院依法判决。 途牛济南分公司辩称，1、原告主体不适格，出游人为李阳和魏洪利，李阳无法代替魏洪利行使权利；2、原告放弃出游并没有发生不可抗力，原告由于自身原因放弃出游，依照合同第八条违约责任第二款约定，游客在出游当天自愿放弃出游，应按照合同总费用100%承担违约责任。考虑原告体验，我公司愿意扣除损失费用10108元后，可退还游客7712元。 途牛科技公司辩称，被告主体不适格，此案案由为旅游合同纠纷，南京途牛科技有限公司与原告之间无旅游合同关系，原告提交的委托协议是与南京途牛国际旅行社有限公司济南分公司签订，根据合同相对性两者之间存在合同关系，恳请法院驳回原告对本被告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2018年9月26日，李阳（甲方旅游者）与途牛济南分公司（乙方）签订两份《委托服务协议》，一份合同约定李阳与魏洪利参加预定项目为＜巴厘岛机票+当地5晚6或7日＞2人（魏洪利、李阳）成行的出境旅游活动，旅游费用总额为10820元；合同第八条违约责任第2款约定，甲方在出发前30日内提出解除合同的，应当按下列标准向乙方支付业务损失费：出发前30日至15日，按旅游费用总额15%；出发前14日至7日，按旅游费用总额40%；出发前6日至4日，按旅游费用总额80%；出发前3天以内，按旅游费用总额100%。第十条不可抗力约定，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等；意外事件约定，指当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点或取消、景点临时不开放、黑客攻击、电信部门技术管制；因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，双方均可以解除合同，合同解除后，乙方退还甲方未发生的费用后不再承担其他任何责任；双方同意变更合同的，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用乙方退还甲方。另一份合同约定甲方委托乙方办理机票预订服务，总额为7260元（含机场建设费及燃油附加费），预定的参考航班中显示出发时间为2018年10月6日，返回时间为2018年10月12日。合同第八条违约责任约定，甲方要求退票，乙方按照航空公司规定为甲方办理，其间所发生的费用由甲方承担。 2018年9月27日，途牛旅游网通过短信向李阳发送了京东支付链接，李阳之夫魏洪利向“京东支付-京东第三方商家”转账17819.99元，李阳主张该笔费用系向被告支付的旅行费用。途牛济南分公司认可已收取费用17820元。 李阳提交收集的新闻报道一宗，报道内容有:“2018年7月29日，龙目岛北部发生里氏6.4级地震，引发该岛林贾尼火山滑坡，数百名游客被困山上。8月5日，龙目岛北部再发生7级强震，引发海啸预警，造成数千名游客滞留。两次地震发生时，龙目岛和巴厘岛等地震感强烈，造成大量人员伤亡和房屋损坏。未来该地区仍有地震可能。”“2018年9月28日18时2分，在印度尼西亚发生7.4级地震，震源深度10千米。”“2018年9月28日21时35分，在印度尼西亚发生5.7级地震，震源深度15千米”。“截至2018年9月29日晚上，据印尼雅加达警方公共信息局局长表示，地震已造成410人死亡…”。据此李阳及魏洪利未如期出游，要求解除旅游服务合同，返还其已经支付的旅游费用17820元。2019年8月26日，途牛旅游网通过短信答复：公司决定退还7702元现金。李阳不同意退款数额，双方未达成一致意见，李阳诉至本院。 途牛济南分公司提交2018年10月4日途牛客服与魏洪利通话在线录音，证明其表示“当天去不了就不去了，我就给你打电话，要是去我自己就上飞机那边去了”；提交厦门航空有限公司出具的发票两张，分别显示“现代服务*退票费”3250元；提交投保人为李阳、魏洪利的中国人民保险的保单两份，分别显示保单费用为130元，保险期间为2018年10月6日0:00至2018年10月12日24:00；提交酒店出具的损失证明，内容为“因客户李阳、魏洪利取消2018年10月6日至2018年10月12日出行，订单号YQH65961，损失费用共计2600元，我公司确认需收取该笔费用”；湖南懒猫国际旅行社有限公司于2019年7月10日出具的损失证明，内容为“因客户李阳、魏洪利取消2018年10月8日出海行程，团号181008PIW-LM1017,损失费用共计748元，我公司确认需收取该笔费用。”途牛济南分公司主张李阳因自身原因放弃出游，途牛济南分公司扣除损失10108元后，自愿退还7712元。 另查明，李阳与魏洪利于2018年9月30日登记结婚。 本院认为，李阳作为旅客代表与被告途牛济南分公司签订委托服务协议，是双方当事人真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，该旅游合同合法有效，双方均应依约履行。原告李阳为合同一方当事人，以自己的名义起诉并无不当。原告李阳及魏洪利未能按约出行的原因，系原告李阳认为旅游地点附近地震频发，构成不可抗力，据此主张返还已支付的旅行费用17820元。本院认为，不可抗力是指“不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”本案旅游合同中出行时间为2018年的10月6日至2018年10月12日，期间并未发生不可抗力的客观情形，原告李阳以不可抗力为由主张合同解除，不承担违约责任，不能成立。原告于出行当日自愿放弃出游，此前并未向被告提出解除合同，根据合同约定：“甲方在出发前3天以内提出解除合同，按旅游费用总额100%向乙方支付业务损失费。”故原告主张全额退还已付费用17820元，无法律依据，本院不予支持。庭审中，被告途牛济南分公司表示自愿扣除实际损失后退还原告李阳7712元，不违反法律规定，本院予以准许。被告途牛科技公司并非合同一方当事人，原告李阳向其主张退还费用，无事实和法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百一十四条、第一百一十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、被告南京途牛国际旅行社有限公司济南分公司于本判决生效之日起十日内退还原告李阳旅游费用7712元； 二、驳回原告李阳的其他诉讼请求。 如果未能按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取123元，由原告李阳负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审判员  李兰霞 二〇二〇年七月二十七日 书记员  亓 瑞