安徽省宁国市人民法院 民 事 判 决 书 (2019)皖1881民初4961号 原告：丁健，男，1987年2月18日出生，汉族，住江苏省南京市。 原告：邢红，女，1958年5月19日出生，汉族，住安徽省芜湖市。 两原告共同委托诉讼代理人：陶波，安徽地益律师事务所律师。 被告：宁国市金马国际旅行社有限公司，住所地安徽省宁国市中溪北路绿宝都市家园****，统一社会信用代码913418816836373411。 法定代表人：宫雪静，经理。 委托诉讼代理人：周振华，安徽周振华律师事务所律师。 被告：中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司，住所地安徽省，住所地安徽省合肥市梅山路银保大厦代码91340100754857916L。 负责人：朱文东，经理。 委托诉讼代理人：王福金，安徽皖大律师事务所律师。 第三人：南京凯顺国际旅行社有限公司，住所地江苏省，住所地江苏省南京市秦淮区解放路********代码91320114MA1MG0460N。 法定代表人：莫真海，执行董事。 委托诉讼代理人：刘爱中，江苏华庭律师事务所律师。 第三人：拉萨市弘吉旅行社有限公司，住所地西藏自治区拉萨市，住所地西藏自治区拉萨市八一路世邦城市花园**楼****40194MA6T17957K。 法定代表人：王丹。 第三人：大家财产保险有限责任公司西藏分公司，住所地西藏拉萨市北京西路**，住所地西藏拉萨市北京西路**环球大厦**94MA6TF5M69W。 法定代表人：刘清泉，总经理。 委托诉讼代理人：李国春，公司员工。 原告丁健、邢红诉被告宁国市金马国际旅行社有限公司（以下简称金马旅行社）、中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司（以下简称人民财保合肥市分公司）及第三人南京凯顺国际旅行社有限公司（以下简称凯顺旅行社）、拉萨市弘吉旅行社有限公司（以下简称弘吉旅行社）、大家财产保险有限责任公司西藏分公司（以下简称大家财保西藏分公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年11月18日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告丁健及其委托诉讼代理人陶波、被告金马旅行社委托诉讼代理人周振华、被告人民财保合肥市分公司委托诉讼代理人王福金、第三人凯顺旅行社委托诉讼代理人刘爱中、第三人大家财保西藏分公司委托诉讼代理人李国春到庭参加诉讼，被告弘吉旅行社经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案经缺席审理，现已审理终结。 丁健、邢红向本院提出诉讼请求：依法判令两被告共同赔偿原告因丁坤成死亡所造成的经济损失共计443004.10元并承担本案诉讼费用。事实与理由：原告丁健系受害人丁坤成的儿子,原告邢红系受害人丁坤成的妻子。2019年7月22日,受害人丁坤成同被告金马旅行社有限公司签订《境内旅游合同》,该合同行程线路名称为美丽传说+日喀则全线13日,出发时间为2019年8月5日,结束时间为2019年8月17日,旅行费用为5780元,受害人依约交付了团费。2019年8月5日,受害人在无亲友陪同的情形下一人随团前往拉萨,8月11日(即旅行行程的第7日)本应在拉萨,然由于旅游团时间调整,导致仍滞留在林芝。2019年8月11日(死亡具体时间),在林芝市巴宜区风溢酒店,受害人不幸去世。原告作为近亲属就受害人死亡的相关损失要求被告金马旅行社予以赔偿,但被告金马旅行社于2019年8月30日向两原告出具《申明》,该申明认为其作为组团社不负有任何责任,除前期垫付的相关费用之外另行承担5万元的经济补偿,若不能接受该意见,建议走司法途径解决。对被告金马旅行社《申明》中提出的解决方案,两原告不能接受,遂提起诉讼。两原告认为:受害人1953年出生,66岁,同被告宁国市金马国际旅行社有限公司签订的《境内旅游合同》约定的路线为高海拔地区的旅行路线,根据《境内旅游合同》,年满60周岁以上的旅游者出行高海拔地区必须由家属陪同参团,且应提供医院体检健康证明,并签署赴藏旅游免责声明。在受害人没有提供体检健康证明和成年家属陪同的情形下,被告金马旅行社仍同其签订《境内旅游合同》并让其赴藏,在旅行过程中,擅自更改行程时间,导致受害人在林芝不治身亡,显然对受害人的死亡具有重大过错,应赔偿其损失,同时,被告金马旅行社就旅行社责任已向被告人民财保合肥市分公司投保,被告人民财保合肥市分公司应承担保险责任。为维护当事人合法权益,特依据《民事诉讼法》第一百一十九条之规定诉至贵院,恳请贵院依法判如所请。 金马旅行社辩称，一、在本案中，金马旅行社已经履行了合同约定的义务，根据受害人向旅行社提交的相关资料及本人与旅行社业务人员微信聊天记录证明其身体健康且强烈要求前往西藏进行旅游，在旅途中金马旅行社工作人员履行了告知询问等有关身体健康和旅行安全的相关知识和要求，丁坤成在酒店住宿中上半夜同同伴聊天等情况表明身体情况没有异样，后半夜由于自身身体原因造成猝死，这是意外，是旅行社及工作人员无法预见和判断的；二、根据旅行社与保险公司签订的旅行责任保险条款的约定如果法院判旅行社应当承担相应的赔偿责任应当由保险公司在保险责任范围内予以支付；三、本案中丁坤成的过世确实是由于自身身体原因所致，如果法院认定旅行社有责任，我们认为该责任是次要责任；四、本案中金马旅行社已经与第三人签订旅游合同且凯顺公司与第三人拉萨弘吉公司签有旅行接待合同，对旅行团成员的旅行路线、住宿酒店等安排均不是金马公司的行为，如果安排不当，那么应当由相关责任人承担责任；五、案件发生后金马公司通过原告丁健已经支付26263元的后事处理费用同时支付了原告等亲属的往来车票2076元，请求法庭一并处理。 人民财保合肥市分公司辩称，一、人保与金马旅行社是保险合同关系，其在我司投了旅行社险，详见投保单，本案是旅游合同纠纷与本案无关，只有在符合理赔和出险范围下，保险公司才承担责任。双方的合同约定，第十三条约定，旅游者在组织旅游活动中猝死或突发疾病，保险公司不负责赔偿；二、本案金马旅行社按照合同约定履行合同义务，在签订旅游合同时对去高海拔地区进行告知和解释，尽到风险防范义务，委托有资质的供应商地接社提供接待服务，事故发生时及时救助，处理善后事宜，尽到义务，不存在违约行为，人保公司不应当承担赔偿责任；三、本案丁坤成为完全民事行为人对自己的年龄及身体状况明知，高海拔地区对老年人的风险应该知道，基本常识，在未查明身体状况是否适合旅游盲目选择去西藏旅行导致自身发生事故自身具有明显过错应当自行承担责任，本案死亡原因是猝死是内外因产生，在酒店休息时丁坤成无不适反应，应该是由丁坤成自身疾病导致事故发生，因此其应当承担自身责任；四、若本案旅行社和供应商、地接社一定承担责任请法院查明、地接社一定承担责任请法院查明具体的责任主体承担对应责任马旅行社垫付的费用一并处理，金马旅行社的垫付的费用是否属于保险合同赔偿的范围是予以审查的内容，是否在本案中一并处理请法院核实；七、诉讼费保险公司不承担，损失没有明细，确定后再予以答辩。 第三人凯顺旅行社辩称，丁坤成的去世是因自身疾病所至，原告陈述的违约行为不足以导致死亡：首先，原告提出组团社金马旅行社陪同参团及健康证明的问题并不是导致丁坤成死亡的原因，即便该原因导致旅行社承担责任其责任后果不应由后一手的旅行社及凯顺承担责任，其次，原告提出的行程变更是存在违约行为之一，丁坤成去世的地点是2700米左右的海拔，是西藏的江南，高原旅游是海拔3000米以上的旅游目的地的旅游，在低海拔地区不容易导致高原反应的，因此，原告提出旅游行程的变更不是导致丁坤成去世的原因，在此，从原告提供的证据看，丁坤成在行程中没有提出不舒服的状况及高原反应的情形，客观上地接旅行社无需履行安全救助义务，从弘吉旅行社的答辩可以证明在丁坤成发生疾病后是履行了安全救助义务。 第三人弘吉旅行社提交答辩状辩称，其已经按照地接社合作协议及相关法律规定完成所涉旅游行程，且尽到相应的安全保障义务、救助义务。游客住宿酒店为当地三星级酒店且地处当地正常海拔高度，不存在居住条件不良引发疾病。死者在酒店正常休息期间因自身原因发病，其及时安排全程导游联系120急救并拨打110报警处理。全陪导游及时赶往现场并对死者及时进行了吸氧，并出于人道主义办理了死者家属接机和抵达拉萨后的入住宾馆安排。死者是具有完全民事行为能力人，在行程中从未提到有身体不适。即使其需要承担责任，也应由投保的保险公司承担赔偿责任。 第三人大家财保西藏分公司辩称，一、我司同意人民财保合肥市分公司的第3点意见及凯顺旅行社的第三点意见；我司不是适格的被告，我司与拉萨弘吉存在保险合同关系，其在我司投保旅行社责任险，赔偿限额为累计600万元，每次事故赔偿限额200万元，每人赔偿限额34万元（其中人身赔偿30万元、医疗费赔偿4万元）,每次事故绝对免赔额200元，本次事件发生在保险期间内，因拉萨公司为我司相对方而本案死者并非我司合同相对方，我司并非直接侵权人，因此，不论原告起诉侵权之诉还是合同之诉，我司不是适格被告；二、拉萨旅行社保险是责任人保险，其地接旅行社完成了本案的旅游行程，而且尽到安全保障义务和救助义务，其在本案中不存在任何违约或侵权责任，相应的我司在本案中不承担任何责任；三、我司认为受害人死亡是自身原因造成的并非拉萨旅行社的过失和疏忽引起，也不是意外事故，不属于我司应当承担保险责任的范围；四、即使法院最后认定需要承担相应的责任根据保险合同的约定精神抚慰金及诉讼费不属于保险公司应当赔偿的项目。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年7月22日,受害人丁坤成（1953年出生）同被告金马旅行社司签订《境内旅游合同》,该合同行程线路名称为美丽传说+日喀则全线13日,出发时间为2019年8月5日,结束时间为2019年8月17日,旅行费用为5780元,受害人依约交付了团费。2019年8月5日,受害人在无亲友陪同的情形下一人随团前往拉萨,8月11日(即旅行行程的第7日)本应在拉萨,然由于旅游团时间调整,导致仍滞留在林芝。2019年8月11日晚(死亡具体时间),受害人在林芝市巴宜区风溢酒店休息时猝死。受害人丁坤成没有家属陪同参团,也未提供医院体检健康证明。被告金马旅行社就旅行社责任已向被告人民财保合肥市分公司投保。原告丁健系受害人丁坤成的儿子,原告邢红系受害人丁坤成的妻子。 以上事实，由原告提交的两原告身份证复印件、居民户口簿各一份、两被告的企业信用信息公示报告复印件一份、被告中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司出具的保单复印件1份、受害人丁坤成同被告金马国际旅行社有限公司签订的《境内旅游合同》复印件1份、出团通知书复印件1份、居民死亡医学证明1份及被告金马旅行社提供的金马旅行社营业执照复印件、第三人企业登记信息各1份、旅行社责任险保险单1份、国内旅游委托合同1份、丁坤成与被告金马旅行社负责人聊天记录、被申请人说明、申请人函、事故发生后支付费用记录各1份及当事人的当庭陈述等证据所证实。 本院认为，受害人丁坤成与被告金马旅行社司签订《境内旅游合同》。该旅游合同系双方当事人的真实意思表示，主体适格且未违反法律、法规的禁止性规定，合法有效。 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”第八条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”《旅行社条例》第39条规定:“旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施”。本案不同于一般旅游的特殊情况在于,旅行社组织游客到西藏高海拔地区旅游,有义务就高海拔地区旅游需注意事项向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施，组织到高海拔地区旅游,旅行社负有比一般旅游活动更高的注意义务。金马旅行社虽在宣传手册上有格式的风险提示，但比照保险合同免责条款的明确提示义务，金马旅行社在风险告知警示义务上存有过错。根据双方签订的《境内旅游合同》,年满60周岁以上的旅游者出行高海拔地区必须由家属陪同参团,且应提供医院体检健康证明,并签署赴藏旅游免责声明。被告金马旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，未尽到安全保障义务，造成受害人丁坤成死亡，应承担相应的违约责任。如果金马旅行社尽到了明确的告知警示义务,并严格按照合同要求做到既有医院体检健康证明,又有成年家属陪同，受害人丁坤成的悲剧或得以避免。因原告选择的是合同违约之诉，根据合同的相对性，本案仅涉及旅游经营者金马旅行社。因此,金马旅行社对受害人丁坤成死亡负有一定的责任。 现代医学认为,猝死只是死亡的一种表现形式,而不是死亡的原因,诱发心脏猝死的原因可能来自于许多方面,比如惊吓刺激、高原反应、意外伤害以及自身疾病等等。各方均不能提交受害人丁坤成系自身疾病导致的猝死，举证不能的不利后果应由承保旅行社责任险的人民财保合肥市分公司承担，人民财保合肥市分公司诉称不应当承担赔偿责任的理由不能成立。 受害人丁坤成作为具有完全民事行为能力的人，应该对高海拔地区旅游可能给人身、财产安全造成的危险有所预见，根据自身健康情况尽可能理智地选择是否参加，在可预见的范围内尽可能防止危险的发生，其本人也应对此承担相应的责任。根据双方的过错程度，酌情确定双方承担比例为3∶7。 关于赔偿项目及其相应数额，认定如下： 1.死亡赔偿金：481502元(34393元/年×14年，按受诉法院所在地公布的上一年度城镇居民人均可支配收入标准34393元/年计算14年)； 2.丧葬费：32575元（按受诉法院所在地公布的上一年度职工月平均工资以六个月总额计算）； 3.精神抚慰金：因原告选择违约之诉，故精神抚慰金不予支持。 4.金马旅行社垫付的26263元的后事处理费用及往来车票2076元，合计28339元。因路途遥远，当属合理、必要费用，为减少诉累，一并处理。 上述费用合计542416元，由人民财保合肥市分公司赔偿30%为162725元。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国保险法》第二十三条第一款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的规定》第十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司于本判决生效后十日内支付原告丁健、邢红各项损失人民币162725元（其中28339元直接付给垫付方宁国市金马国际旅行社有限公司）； 二、驳回原告丁健、邢红的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费7945元，由被告宁国市金马国际旅行社有限公司负担3945元，原告丁健、邢红负担4000元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于安徽省宣城市中级人民法院。 审 判 长  程文广 人民陪审员  程卓玲 人民陪审员  韩玲娟 二〇二〇年七月十六日 书 记 员  李云霞 附：相关法律条文 《中华人民共和国合同法》 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国保险法》 第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 …… 第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 …… 最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。