湖南省衡阳县人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0421民初1557号原告：冯丽华，女，1970年11月9日出生，汉族，住衡阳县。委托诉讼代理人：王仕斌，湖南追正律师事务所律师。被告：杜少初，男，1967年9月27日出生，汉族，住衡阳县。委托诉讼代理人：邓泽华，湖南湘华律师事务所律师。委托诉讼代理人：杜妍蓓，女，1995年6月8日出生，汉族，住衡阳市石鼓区。原告冯丽华与被告杜少初名誉权纠纷一案，于2020年6月1日向本院提起诉讼，本院依法适用简易程序公开开庭进行了审理。本案现已审理终结。原告冯丽华向本院提出如下诉讼请求：1、要求被告立即停止侵犯原告名誉权的行为；2、要求被告公开向原告赔礼道歉，通过市一级媒体报纸刊登公告、小区公告、广播、小区物业微信群语音的方式，为原告消除影响、恢复名誉；3、要求被告赔偿原告精神损害抚慰金10000元，为制止侵权产生的调查费用1000元，合计11000元；4、本案诉讼费由被告承担。被告杜少初辩称，原告宣称向保险公司购买保险，但其购买保险的金额及方式与日常生活经验不符，被告有理由产生合理怀疑；被告针对上述事实作出的行为，并未侵害原告的名誉权，主观上，被告没有损害原告名誉的故意与过失，只是被告质疑原告的行为，希望能得到合理解释，从而让小区居民的权利得到更好的维护；原告诉请的要求赔偿精神损失10000元及调查费用1000元无事实及法律依据，请求法院驳回原告的诉请。原告冯丽华为支持自己的诉讼主张，向本院提供了微信聊天记录，委托购买保险公司的资质、保单、发票、公告、会议意见讨论书，证人陈某的当庭陈述；被告杜少初为支持自己的辩称理由，向本院提供了微信聊天记录，中国人保财险《保单信息》、《人身意外伤害保险个人保险单》，湖南泽广网络科技有限公司《湖南增值税普通发票》，蒸鼎国际小区自治监督小组2019年8月财务监督报告，蒸鼎国际业主委员会《公告》，证人的当庭陈述。本院认为，经庭审质证，对原告提供证据的真实性，本院予以采信；对被告提供的证据除案外人的保险单与本案无关外，其余证据的真实性，本院亦予采信。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年8月18日，经衡阳县××镇××社区××小区业主委员会全体成员开会决定，由业主委员会成员之一的原告冯丽华负责给小区全体保安、保洁、前台工作人员共十五人购买保险。2019年8月28日，冯丽华由中国阳光保险股份有限公司衡阳县支公司的员工陈君帮忙通过湖南泽广网络科技有限公司在中国人民财产保险股份有限公司四川省分公司国际业务营业部购买了45份保险（每人有意外身故险、意外医疗费用险、意外伤害住院津贴险等三份保险），每份100元，合计4500元。湖南泽广网络科技有限公司出具了增值税普通发票：“购买方：彭爱民.货物或应税劳务、服务名称：现代服务＋保险咨询服务费.金额4500元”。2019年9月23日晚上，被告杜少初在蒸鼎国际小区449人的业主微信群以小区自治监督小组的名义发出《蒸鼎国际小区自治监督小组2019年8月财务监督报告》，其内容“其中一张税务发票引起监督人员注意。该票销售方为湖南泽广网络科技有限公司，项目为保险咨询服务费，金额为4500.00元，账目记为‘保安保洁人员保险费用（15人，每人3份，共45份保险，平均100元/份）’，”……“通过保单号在中国人保官方网站查证和服务电话查证，该项保险业务由中国人保四川省分公司国际业务部销售，保费为27.5元/份(电子保单截图附后)，45份合计1237.5元，与蒸鼎国际8月份支出明细中的‘100元/份，45份合计4500元’，相差3262.5元。”……2019年9月24日，蒸鼎国际业主委员会在冯丽华不参与会议情况下，就杜少初在业主群发布的“蒸鼎财务监督报告”进行讨论并形成会议讨论意见书，其内容为“经过会议决议：一、对于以上报告由发布者提供法律依据。1、一经核实（冯丽华有上述事实存在），当事人应承担全部责任。责令当事人退回对自治小组造成的经济损失（购买保险支付的费用）；2、并（对）造成的损失（进行）双倍的罚款；3、承担因不利因素造成荣誉的一切损失；4、书面向全体业主作出（道歉，并）承担责任；5、一经核实（冯丽华有上述事实存在），监督发布者监督有功，并要给予（监督发布者）奖励。二、发布者如没有足够的法律证据（证实冯丽华有上述事实存在）再在公群发布，造成（冯丽华）荣誉受损，影响极大，应全部负责：1.公开向全体业主书面承担不利影响荣誉的责任（消除影响）；2.书面向当事人赔礼，（赔偿）荣誉（受损）费用。收回不利的荣誉（恢复名誉）申明。”被告杜少初撕毁了该会议讨论意见书的原件。蒸鼎国际业主委员会为此曾电话报警，出警人员亦要求业主委员会核实情况。2019年9月25日，蒸鼎国际小区业主委员会就被告杜少初在业主微信群发布的“蒸鼎财务监督报告”发出《公告》：“1、给保安、保洁、前台客服购买的人身意外保险卡单(附保险合同书）属实；2、是中国人民保险公司承保；3、每人购买三份。100元一份，每份保额：意外身故：十万。意外医疗费用补偿：一万(每次住院免赔100元)。意外伤害住院津贴九千元（每次免赔住院日数三天，50元一天，注：多买也只赔100元一天，详情请看保险合同书)；4、每份卡单价格为100元一张，共计45张保险卡，合计4500元；5、发票，因为是在保险中介公司购买的团体保险，所以，开发票的单位盖章是科技公司。以上保险现已核实，真实可靠，不存在虚假，特此公示。”2019年10月21日晚上，被告杜少初又再次发出《蒸鼎国际小区自治监督小组2019年8月财务监督报告》，造成小区业主议论纷纷，原告家庭、夫妻也多次为此事发生争吵，对原告夫妻感情、家庭生活也造成极大影响。本院认为：从《蒸鼎国际小区自治监督小组2019年8月财务监督报告》的内容看，对象明确指向原告，且描述了原告购买的保险“由中国人保四川省分公司国际业务部销售，保费为27.5元/份(电子保单截图附后)，45份合计1237.5元，与蒸鼎国际8月份支出明细中的‘100元/份，45份合计4500元’，相差3262.5元”，但被告杜少初未就该事实举证证明，即使存在相应事实，被告亦不能采取以散播“监督报告”的方式来解决纠纷，而应通过合法、正当的途径进行解决。被告在该报告中用未经查实的数据，使人产生联想，并在人数众多的微信群中进行散播，其行为构成对原告名誉权的侵害，其后果降低了原告的社会评价，也势必给原告带来精神上的痛苦，故原告冯丽华要求被告停止侵权、赔礼道歉、消除影响的诉请符合法律规定，本院予以支持，道歉内容由本院审定；至于原告要求被告通过市一级媒体报纸刊登公告、小区公告、广播、小区物业微信群语音的方式，为原告消除影响、恢复名誉，本院认为，被告只是在居住的小区内及业主微信群中散播“监督报告”，并未在其他小区或者市一级媒体报纸刊登散播，故以在原、被告居住的小区内为原告消除影响、恢复名誉为宜。被告的精神损害抚慰金的数额结合本案被告侵权行为的程度、范围及对原告造成的影响等情况酌情确定为4000元。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条之规定，判决如下：一、被告杜少初立即停止对原告冯丽华的名誉侵权，并于本判决生效之日起十日内书面向原告冯丽华赔礼道歉并在衡阳县××镇××社区××小区内张贴两天，赔礼道歉的内容和张贴地点由本院审查确定；二、被告杜少初于本判决生效之日起十日内赔偿原告冯丽华精神损害抚慰金4000元。三、驳回原告冯丽华的其他诉讼请求。如果未按本判决确定的期限履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，减半收取150元，由被告杜少初负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。审判员  邓骥二〇二〇年七月三十一日书记员  汪瑶附：相关法律条文《中华人民共和国民法通则》第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：(一)生命权、健康权、身体权;(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;(三)人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。