浙江省杭州市江干区人民法院民 事 判 决 书（2019）浙0104民初7010号原告（反诉被告）浙江圣云通网络科技有限公司，住所地杭州市江干区九盛路********。法定代表人孙红萍。委托代理人黄云鹿，北京中银（杭州）律师事务所律师，特别授权代理。委托代理人王佳颖，该公司员工，特别授权代理。被告（反诉原告）黄光荣，男，汉族，1988年11月11日出生，身份证住址浙江省温州市苍南县。委托代理人张月红，上海汇业（宁波）律师事务所律师，特别授权代理。原告浙江圣云通网络科技有限公司（以下简称圣云通公司）诉被告黄光荣服务合同纠纷一案，原告圣云通公司于2019年7月23日向本院起诉，在本案审理过程中，被告黄光荣向本院提起反诉。本院受理后，进行合并审理，依法适用简易程序，由审判员吴斌元独任审判，于2020年7月8日公开开庭进行了审理。原告圣云通公司的委托代理人黄云鹿，被告黄光荣及委托代理人张月红到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告圣云通公司诉称，2017年11月11日，原、被告签订《跨境电商运营咨询服务合同》一份，约定双方在跨境电商方面合作开展业务，原告为被告提供其产品在亚马逊销售代运营服务，其中合同第三条第二项第4款约定“乙方每月从产品实际产生销售额中提取净销售额的10%作为乙方运营服务费来覆盖乙方的运营服务成本，其中当月净销售额=当月实际销售额-当月退款”，第6款约定“乙方于次月15日前发送上月财务数据给甲方，甲方按照月报相关数据在该月25至30日期间安排付款”。2018年3月7日，原、被告签订《合作补充协议书》，将原合同第三条第二项第4款补充约定为“月销售额未达到3万美金，支付销售额的5%作为佣金提成，月销售额达到3万（含）至5万美金之间，支付销售额7%作为佣金提成，销售额达到5万美金（含）以上需要支付销售额10%作为佣金提成。合同签订后，原告按约履行，但被告未按约足额支付2018年8月、9月、10月、11月的佣金，合计44145元，经原告发函催款被告仍未支付。被告恶意拖欠的行为已构成违约。现原告为维护其合法权益，依法提起诉讼，请求支持。诉讼请求：1、被告立即支付佣金44145元。2、被告支付自2018年12月1日起以44145元基数按中国人民银行同期贷款利率计算至付清服务费日止的利息（其中暂计算至起诉日计741.64元）。3、本案诉讼费用由被告承担。被告黄光荣辩称，对原告计算的佣金金额无异议，但原告已同意免除8、9月份的佣金。10月份佣金10621元、11月份佣金23753元被告应当支付。利息应以佣金金额相应扣减。反诉原告黄光荣诉称，2017年11月11日，反诉原告与反诉被告签订《跨境电商运营咨询服务合同》，运营服务期为3年，从2017年12月1日至2020年11月30日止。该合同约定：双方在跨境电商方面合作开展业务，反诉被告为反诉原告提供其产品在亚马逊销售代运营服务。反诉被告承诺，在反诉原告产品上线开始运营起12个月，保证运营业绩达到拾伍万美金，若未达成，按未达成率退款。协议签订后，自协议签订之日起至2018年11月24日止完成销售额75242美金，完成率仅为50%，与合同承诺严重不符。因此，反诉原告于2018年11月24日正式发出《解除合同通知书》，反诉被告于当日收到通知后并未提出异议，也再未履行过双方约定合同义务，双方达成一致合意，合同自此解除。根据条款约定，反诉被告理应按50%的未达成率退还反诉原告，反诉原告一次性预缴了三年共计128000元的服务费，故反诉被告依照合同约定扣除一年50%服务费用之后，返还未完成服务退款和剩余两年费用共计85000元的费用。另在运营过程中，因为反诉被告运营团队主观操作性失误造成损失，反诉被告并没有给出合理解释和解决方案。诸如美国仓库货物积压严重，备货计划不合理导致部分货物需空运补仓造成物流成本大幅上升，以及因账户问题，销量问题等导致反诉原告多批次货物亏损，共计53344.14元。反诉请求：1、请求确认反诉原告与反诉被告签订《跨境电商运营咨询服务合同》于2018年11月24日解除；2、请求反诉被告返还反诉原告85000元服务费；3、请求反诉被告赔偿反诉原告损失53344.14元；4、本案的诉讼费用由反诉被告承担。反诉被告圣云通公司辩称：（一）同意案涉合同于2018年11月24日解除，但反诉原告产品上线运营日未满12个月，未满足合同约定的退款条件，反诉被告没有退款义务。（二）反诉原告主张损失没有依据。（三）反诉原告单方违约解除合同给反诉被告造成损失。请求法院驳回反诉的请求。本院经审理查明，2017年11月11日，圣云通公司（乙方）与黄光荣（甲方）签订《跨境电商运营咨询服务合同》一份，约定甲乙双方将在跨境电商方面合作开展业务，由甲方提供产品，乙方为甲方提供其产品在亚马逊的代运营服务。该合同“第一条跨境电商咨询服务内容”约定，乙方组建咨询顾问团队负责针对项目，提供跨境电商咨询服务，主要做以下四个模块的规划咨询服务：市场模块（咨询服务内容包括目标市场分析、竞争对手分析、渠道可行性分析）、产品模块（咨询服务内容包括产品线规划、产品筛选和卖点提炼、产品展示及传播手段、产品定价模型、产品利润计算）、服务模块（咨询服务内容包括国际物流方式选择和规划、清报关流程规划和成本试算、海外仓储物流规划和成本试算）、运营支持模块【咨询服务内容包括IT系统规划、财务流程梳理（包括海外收款、回款流程规划）、财务体系规划、知识产权体系规划】。该合同“第二条跨境电商运营服务内容”约定，乙方基于对甲方开展跨境电商业务所必备的几个模块进行咨询服务的基础上，开展对甲方跨境电商业务的运营服务，服务内容包括以下几个模块：运营服务（运营服务期为3年，从2017年12月1日至2020年11月30日止；乙方把甲方提供的产品通过甲方自有的亚马逊账号在亚马逊平台代销，该亚马逊账号为甲方所有，乙方则以甲方名义进行运营服务；乙方针对咨询服务得出的数据制定整个项目计划和销售目标，投入产出分析，市场营销预算等供双方作为参考并依据该计划实施运营；在运营期间，乙方每月向甲方提供销售数据，并针对销售数据进行回顾和下月工作计划，甲方可在乙方提供的IT系统中自行获取）、IT系统支持和维护服务（乙方提供圣云通Sevnton跨境电商IT系统来支撑甲方的跨境电商项目，甲方在服务期间内拥有该IT系统的免费使用权，IT系统包括销售报表模块、采购模块、库存模块、目标和周报管理模块、EDI数据交换和对接模块）、营销策划和执行服务（乙方匹配专业的营销人员针对甲方项目制定营销计划并负责营销预算执行）、国际物流及海外仓储物流服务（乙方匹配专业的物流人员负责甲方产品的国际物流线路优化、状态跟踪，保证产品及时准确地运达仓库，同时提供甲方海外仓储物流发货服务）、财务管理和追踪服务（乙方匹配专业财务团队对甲方的项目进行财务监控和核算，在每月中旬提供上月的运营利润报表、库存报表，同时乙方在美国匹配专业服务、财务人员协助甲方进行税务申报及滞销产品处理等本地事务）、知识产权服务（乙方对甲方产品进行知识产权规划，经甲方同意，根据具体情况申请商标、专利等，申请费及服务费由甲乙双方另行约定）。该合同第三条共两款，包括第一款电商咨询及市场调研收费标准和支付条款、第二款跨境电商运营服务收费标准和支付条款，约定乙方针对甲方提供本协议第一条的四个模块服务，收取前期一次性咨询服务费为128000元，甲方应在合同签订后的三个工作日之内支付该笔费用至乙方账户；运营服务期间乙方根据对甲方提供的本协议第二条中对应的六项服务收费，总体收费标准为净销售额的10%，即每月从产品实际产生的销售额中提取净销售额10%作为乙方运营服务费来覆盖乙方运营服务成本，净销售额计算方式为当月实际销售额减去当月退款；乙方承诺，在甲方产品上线开始运营其12个月，保证运营业绩达到十五万美金，若未达成，按未达成率退款；运营过程中，乙方告知甲方各项费用的预算或者发生规则，并于次月15日之前发送上月财务数据给甲方（通过对接人邮件）核对，告知甲方上月的销售额、亚马逊产生的一系列费用，以及支付给乙方的佣金；甲方若有异议需在收到月报后五日内提出，逾期视为甲方同意乙方财务数据内容，则甲方按照月报相关数据在该月25至30日期间支付本条第5款约定的服务费。该合同“第四条责任归属条款”约定，乙方运营人员在账号运营过程中，由于管理不当造成的账号被关闭，则由乙方承担责任并赔偿甲方造成的损失。该合同“第五条其他”约定，如果任何一方中途提出解除本合同的，应向对方支付已发生的实际成本和相关费用。2017年11月14日，黄光荣向圣云通公司支付案涉合同第三条第一款约定的费用128000元。上述合同签订后，双方于2018年1月开始履行合同，被告已支付2018年1月至7月的佣金。2018年8月的净销售额为6013.51美元，佣金为人民币4120元；2018年9月的净销售额为7905美元，佣金为人民币5451元；2018年10月的净销售额为15682.76美元，佣金为人民币10621元；2018年11月的净销售额为34127.67美元，佣金为人民币23753元。2018年12月4日，圣云通公司向黄光荣发送商务通知函一份，要求黄光荣于2018年12月11日前支付2018年8至11月的佣金。上述合同履行过程中，圣云通公司同意免除黄光荣2018年8、9月份的佣金。圣云通公司员工吴迪以通过钉钉聊天告知黄光荣“由于SevntonStore账号之前团队操作失误，账号安全性受到影响，导致急救毯推广进度受到影响产生部分积压库存，等”。圣云通公司员工姚佳莉曾通过钉钉聊天与黄光荣商议处理上述问题，双方协商后同意移除圣云通账号的库存。上述事实，有圣云通公司提交的跨境电商运营服务合同、商务通知函、快递单、佣金收取明细、收款凭证，黄光荣提交的钉钉聊天记录、收据及双方当事人的庭审陈述为证。本院认为，案涉跨境电商运营咨询服务合同系双方真实意思表示，内容不违法，对其具有约束力。双方均同意上述合同于2018年11月24日解除，本院予以确认。结合在案证据及当庭陈述，圣云通公司要求支付佣金的本诉诉请具有事实和法律依据，鉴于圣云通公司当庭同意免除2018年8、9月的佣金，黄光荣应支付2018年10月、11月的佣金共计人民币34374元。关于圣云通公司主张的逾期付款利息，案涉合同虽约定黄光荣按照月报相关数据在该月25至30日期间支付第三条第5款约定的服务费，但该合同第三条并不存在“第5款”，应认为约定不明，故本院对圣云通公司诉请的计至其起诉日止的逾期付款利息不予支持，逾期利息应从起诉之日起计算至黄光荣付清全部佣金之日止，圣云通公司主张按同期人民贷款基准利率计算亦属合理。本院予以支持。关于黄光荣所提反诉诉请：（1）关于服务费。案涉合同明确约定128000元为前期一次性咨询服务费，并未约定按合同履行期限计算，本院对黄光荣关于该128000元涵盖整个约定合同期的反诉诉称不予认定；且上述服务费并非合同第三条第二款约定的跨境电商运营服务费，不适用合同第三条第二款第5项之约定，故黄光荣主张圣云通公司未达成销售业绩而要求退款的理由亦无合同依据。故综上，本院对黄光荣要求返还该85000元的反诉诉请不予支持。（2）关于黄光荣主张的损失，黄光荣所提证据仅能反映双方就圣云通账号安全问题导致库存积压的情况进行协商处理，但不足以证明其是否实际发生损失及具体的损失金额，故本院对该主张不予支持。据此，依照依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定之规定，判决如下：一、原告浙江圣云通网络科技有限公司与被告黄光荣于2017年11月11日签订的《跨境电商运营咨询服务合同》于2018年11月24日解除；二、被告黄光荣于本判决生效后十日内支付原告浙江圣云通网络科技有限公司佣金人民币34374元；三、被告黄光荣于本判决生效后十日内支付原告浙江圣云通网络科技有限公司逾期付款利息（以实际未付佣金为基数按年利率4.35%从2019年7月23日起计算至佣金实际付清之日止）；四、驳回浙江圣云通网络科技有限公司的其他本诉诉讼请求；五、驳回黄光荣的反诉诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息；按规定减半收取的本诉案件受理费人民币461元，由原告浙江圣云通网络科技有限公司负担108元，由被告黄光荣负担353元。反诉案件受理费人民币1533元，由反诉原告黄光荣负担。由被告及反诉被告负担的案件受理费应于本判决生效后三日内向本院缴纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费；对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到缴费通知后七日内未交纳的，按自动撤回上诉处理。审判员  吴斌元二〇二〇年七月十六日书记员  王 洁