四川省金堂县人民法院 民 事 判 决 书 (2020)川0121民初2559号 原告：绵竹市赤竹腾达宠物服务部，住所地四川省绵竹市剑南镇马尾河南段西侧星坤铜锣湾******。 经营者：游志新，男，1974年11月16日出生，汉族，住安徽省太和县。 委托诉讼代理人：蔡长江，绵竹市城中法律服务所法律工作者。 原告：游志新，男，1974年11月16日出生，汉族，住安徽省太和县。 委托诉讼代理人：蔡长江，绵竹市城中法律服务所法律工作者。 原告：杨静，女，1985年3月11日出生，汉族，住四川省绵竹市。 委托诉讼代理人：蔡长江，绵竹市城中法律服务所法律工作者。 被告：陈鸥，女，1997年8月22日出生，汉族，住四川省金堂县。 原告绵竹市赤竹腾达宠物服务部、游志新、杨静与被告陈鸥网络侵权责任纠纷一案，本院于2020年6月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告绵竹市赤竹腾达宠物服务部、游志新、杨静的委托诉讼代理人蔡长江以及原告游志新、被告陈鸥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.被告立即停止对原告的侵害，删除百度贴吧上对原告的全部言论；2.被告在百度贴吧上公开对原告赔礼道歉，消除对原告的影响，恢复原告的名誉；3.被告赔偿经济损失10万元、精神损害赔偿金5万元；4.本案诉讼费由被告承担。诉讼过程中，原告放弃第1项诉讼请求。事实和理由：原告系经营宠物美容、寄托、收养服务的营业单位，并获得中国畜牧业协会NGKC宠物美容师俱乐部授权，开设赤竹腾达宠物美容培训学校。被告于2019年11月21日缴费到原告处学习宠物美容，获得结业证后退出学校。但被告退出学校后，从2020年2月4日开始，在百度贴吧上大量传播对原告学校住宿、饲养宠物、教学水平、原告经营者夫妻二人人格素养等进行不实言论，还同其他吧友对原告及其经营者夫妻二人辱骂、诽谤，进行人身攻击，更把原告经营者夫妻二人的微信、电话号码推荐给公众，公众通过微信、电话对原告经营者夫妻二人进行挖苦、讽刺、辱骂，该侵害行为一直持续到原告起诉时仍未停止。另，被告在实施侵害行为初期，原告通过多种方式要求被告停止侵害，但被告不理会，继续且更大地传播不实言论，故意放大、扩大对原告的损害后果，致使原告名誉扫地、生源尽失、生意萧条，夫妻二人身心遭受巨大痛苦，严重影响工作生活。 陈鸥辩称，请驳回原告的全部诉讼请求，本案诉讼费由原告承担。1.侵害行为事实上不存在。答辩人于2019年12月30号拿到结业证，在2019年12月29日被答辩人曾告诉答辩人因课程没有完成，证书不能发放，但因学习一个月时间己到，协会已将证书寄出，答辩人请求先将家中琐事处理完后再补齐未完成课程。但在答辩人拿到结业证且将家中琐事处理完后，于2020年2月4日联系被答辩人，由于疫情影响暂时无法进行补课，在和被答辩人说明情况时发现自己已被拉黑。此时剩余的课程尚未补齐。7400元的学费对答辩人来说并不是一笔小数字。答辩人在2020年2月4日在百度贴吧叙述自己的经历其目的是想让广大网友在进行学校选择时慎重。2.答辩人并未将原告联系方式推荐给公众，也未在公共平台暴露过学校名称及详细地址。而是同行业内人士所发出的截图一张，同校师姐弟在其贴诉说在该宠物美容培训学校的经历和遭遇，发帖论证答辩人所述属实。3.答辩人在发帖的过程中发表了少许不和谐的词语，这或许是答辩人出于对原告的所作所为的不满而发泄。答辩人用词不当，并没有对原告造成任何危害结果，应属于道德规范的范畴。4.起诉书中原告的委托律师称原告向答辩人提出过交涉，但是答辩人并未收到原告及原告律师的书面函件及电话告知，而唯一联系是于2020年2月9日一条来历不明的短信告知答辩人法院见。答辩人不能因为一条来源不明的短信而侵害网民言论自由的权利而删除网帖。答辩人于2020年6月5日收到法院的诉讼材料之后，考虑到该网帖涉及诉讼，故想删掉此网帖，但由于系统原因无法删除，所以设置为仅发帖人可见。但在此前原告未同答辩人交涉删除网帖，也未向答辩人提供网帖存在传播不实言论，故意夸大、捏造事实、致使原告生源尽失、生意萧条、严重影响工作生活的证据。答辩人在现有的证据基础上，不能随意删除网帖，进而影响合法信息的自由传播，不利于互联网的发展。根据以上陈述，答辩人请法院依法判决此案，维护答辩人的合法权益，维护言论自由。 本院经审理认定事实如下：2020年2月4日，被告以网名“它叫做信念”在百度贴吧发表《论遇到奇葩美容培训学校是种什么体验》的贴文数条，描述了被告在某宠物培训学校学习的经历；贴文中未提到宠物培训学校的名称，但发布了该学校的店内、宿舍等照片，以及199××××＊＊26、186××××＊＊80两个电话号码；贴文中有“奇葩”、“还有很多泯灭人性的事情呢”、“他们就是人品有问题三观不正”、“教学垃圾还能忍人品垃圾能忍吗”的描述。在被告发布的贴文的下方有其他网友的评论，评论中有许多网友谩骂原告的语言。有网友添加游志新的微信，对其进行谩骂。 绵竹市赤竹腾达宠物服务部为保全被告发布的贴吧内容支付公证费4100元，支付代理费8500元。 开庭前，被告已删除上述《论遇到奇葩美容培训学校是种什么体验》的贴文。 本院认为，本案案由应为名誉权纠纷。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉”的规定，认定是否构成侵害名誉权，应当根据行为人主观过错、名誉被损害的事实、违法行为与损害后果之间具有因果关系来综合认定。本案中，被告在百度贴吧发布的贴文更多的是在描述其在绵竹市赤竹腾达宠物服务部学习的经历，贴文中并没有透露绵竹市赤竹腾达宠物服务部的名称及游志新、杨静的姓名，但透露了游志新、杨静的电话号码，且被告在贴文中的语言确实有部分对原告侮辱性的言论，贴文在百度贴吧上的许多不文明评论也表明部分社会公众对此信息产生了关注和确信，一定程度上降低了原告的社会评价，产生了一定的不良影响后果；被告发布贴文的行为与原告的社会评价降低之间存在一定的因果关系。由于被告并未透露原告的名称，因此对原告所产生的社会评价降低的受众范围仅限于通过被告发布的贴文能知晓原告信息的社会公众，该范围有一定的限度。公民有言论的自由，被告可以发表其亲身经历的事情，但应遵守法律规定，不得损害国家、集体和个人的合法利益；因此，被告在贴文中部分对原告侮辱性的言论以及公布电话号码的行为侵犯了原告的名誉权和隐私权，被告应当向原告赔礼道歉。原告主张被告在百度贴吧上公开对原告赔礼道歉，本院予以支持。关于原告主张的赔偿经济损失10万元、精神损害赔偿金10万元，本院认为，原告因被告的贴文产生上述损失的主张无充分证据证明，结合被告的过错程度、侵权手段、场合、行为方式等具体情节，本院对原告的赔偿请求不予支持。其他网友在跟帖中对原告的谩骂等行为，原告可依法主张权利。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第三十六条第一款、《中华人民共和国民法通则》第一百零一条，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第140条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告陈鸥于本判决生效之日起十日内在百度贴吧发布公开贴文（贴文内容需经本院审核）向原告绵竹市赤竹腾达宠物服务部、游志新、杨静赔礼道歉； 二、驳回原告绵竹市赤竹腾达宠物服务部、游志新、杨静的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1650元，由被告陈鸥负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  辛建辉 二〇二〇年七月十六日 书记员  杨 杰