广东省深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0306民初27790号原告：王菁桦，女，汉族，1997年4月27日出生被告：李文杰，女，2001年12月29日出生原告王菁桦与被告李文杰买卖合同纠纷一案，本院于2019年9月2日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王菁桦到庭参加诉讼，被告李文杰经本院合法传唤无正当理由不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理，现已审理终结。原告诉称，2019年6月15日，原告通过闲鱼平台购买了被告宣称是ACEACE品牌的正品二手鞋子，支付了对方货款480元。2019年6月16日支付了被告要求的50元的顺丰快递运费。2019年6月17日原告签收了鞋子，未即时检查货物真假，在被告催促下在平台确认了收货。2019年7月2日，原告穿着鞋子时出现了质量问题，以鞋跟底脱落为由在咸鱼咨询被告关于售后的问题。2019年7月5日至7日被告回复原告信息并添加了原告的微信，随后一直在微信沟通。被告联络了其购买鞋子的店铺的淘宝客服，并将聊天截图发予原告，被告发现原告咨询的淘宝客服并非ACEACE品牌的客服，而是出售仿品店家的淘宝客服。原告以此证据与被告在微信对峙并要求探讨解决方案，被告同意探讨解决方案，间接承认售假。2019年7月7日至22日，原告先后两次联系被告协商解决方案，但被告以鞋子已经损坏的理由拒绝退款退货的方案。期间原告搜集到真假鞋对比图，并以实质性证据提交到闲鱼平台维权，闲鱼平台判定其售假，但被告知由于该订单已被确认收货，原告无法挽回金钱损失。被告上述售假行为已构成欺诈，并骗取了原告480元的货款，根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，被告不仅要退还480元的货款，还要承担货款三倍的赔偿责任。另外，因被告的欺诈使原告支付了运费50元，该运费应由被告承担。综上，被告的欺诈行为已严重侵害了原告的权利，给原告造成了经济损失。故原告特根据《民事诉讼法》及《消费者权益保护法》等相关规定，特向贵院提起诉讼，请法院依法判决支持原告的诉讼请求。原告向本院提出诉讼请求，如下：1、判令被告返还原告货款480元，并承担货款三倍的赔偿1440元，共计1920元；2、判令被告返还原告支付的运费50元；3、本案诉讼费用由被告承担。被告李文杰未到庭，亦未提交书面答辩状。经审理查明，2019年6月15日，原告通过淘宝网下属闲鱼平台购买了被告（ID：oyrdlwj）内出售的“aceace副线原创设计【天堂之吻】绑带厚底中筒机车靴女38码九成新仅试穿有鞋盒”鞋子一双，支付了对方货款480元。2019年6月16日支付了被告50元的顺丰运费。原告跟被告购买前时，曾与被告确认是否aceace的正品货物，被告说，自己仅试穿，并出示了其从淘宝ANARCHGLANCE网店购买该鞋子的网络截图，价格为1005元（993元及运费12元）。2019年6月17日原告签收了鞋子，并在平台确认了收货。收到货时商品无质量问题，但原告在穿戴了以后，鞋跟处裂开。纠纷发生后，原告先与被告进行沟通，被告发送其与KKSTUDIO店铺的沟通截图，KKSTUDIO店铺客服让被告在附近修鞋的地方重新钉一下。原告通过淘宝平台对其在闲鱼遭遇欺诈问题进行申诉，客服的回复为“对对方账户进行相关处罚”。原告问：“她拒绝赔偿了是吧”；客服回答：“是”。淘宝网披露ID:oyrdlwj认证信息为被告。原告称被告出售的鞋子不是正品，庭后补充证据，将涉案产品的图片发给ANARCHGLANCE网店客服进行查看，该店客服确认涉案商品是山寨货。原告提供店铺（KKSTUDIO）（原告认为的出售“仿品”的店铺）的类似鞋款售价为329元。原告向被告支付运费50元，其后查询顺丰邮单中记载运费为23元。原告庭上确认其购买的是二手鞋子。以上事实有证据发布商品页面、聊天记录等证据及庭审笔录予以证实。本院认为，被告李文杰经本院合法传唤无正当理由拒不到庭应诉，亦未提交书面答辩意见，视为放弃答辩、举证、质证权利，本院依据原告提交的证据来认定本案事实。关于被告出售的产品是不是构成欺诈问题。原告提供的证据显示ANARCHGLANCE网店客服在网上查看了原告发送的图片后，认定涉案产品是山寨货，该客服的意见不能作为鉴定结论；其次，原告认为店铺（KKSTUDIO）的类似鞋款系“仿品”，但未能提供证据予以证实。然而，在初次购物沟通时，被告给原告发送了ANARCHGLANCE网店鞋子的购物截图。原告依据该截图判断产品的价格及质量等因素，让其相信涉案产品的一手来源是ANARCHGLANCE网店，遂与被告达成购买合意。但被告在与原告发生纠纷后，又于店铺（KKSTUDIO）售后进行沟通产品质量问题。可以看出在出售该商品时，被告对商品的来源进行虚假陈诉，误导原告购买了涉案的二手鞋子，在产品的来源上对原告进行了欺骗。故本院依法认定被告在本次出售行为中存在欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。原告认为被告存在欺诈行为，依据上述的法律规定要求被告承担三倍赔偿责任，首先考虑被告是否属于消费者权益法内的“经营者”。“经营者”，需有证明被告持续地经营该店铺，并从中牟利。双方发生纠纷的地点“闲鱼”平台，是淘宝网为其会员提供便捷交易服务的在线闲置社区，是让会员出售其个人闲置物品的网站。本案中，被告以480元出售涉案商品，符合营利性目的。但是，被告出售的页面上，仅标码“38码”，可以看出其仅出售该标码的鞋子，是否出售多双同码的产品在原告证据中无法确认。庭上，原告确认涉案产品为二手产品，被告在聊天中承认其曾试穿，可以认定是被告自用的闲置物品，故被告的出售行为系一次性行为，不具有经营性。原告诉求被告承担三倍惩罚性赔偿诉求，本院不予支持。本案中，原告以网络购物合同纠纷起诉，被告不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定的经营者条件,但双方存在平等主体之间的民事法律关系，应按照买卖合同关系处理。被告出售自己闲置的物品，在出售过程中虚构产品的来源，存在欺诈行为，构成违约。原告诉求被告退回货款480元及运费50元，实际上是诉求解除双方之间的合同关系，返还货款及运费。该诉求符合法律规定，予以支持;同时，原告应退回涉案产品。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、第一百五十三条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、原告王菁桦于本判决生效之日起十日内将涉案产品（绑带厚底中筒机车靴38码一双）退回给被告李文杰，被告李文杰在收到退货同时退还原告王菁桦货款480元及运费50元；二、驳回原告王菁桦其他的诉讼请求。案件受理费50元，由被告李文杰承担12.5元，原告王菁桦承担37.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审 判 长 范  道  巍人民陪审员 罗    微人民陪审员 刘  卓  群二〇二〇年七月十五日书 记 员 王    娜书 记 员 汤尔胜（兼）《中华人民共和国合同法》第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。第一百五十三条出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。