广东省中山市第二人民法院民 事 判 决 书（2020）粤2072民初1616号原告：中山市横栏镇兴衡机械模具加工部，住所地广东省***********。经营者：王洪富，男，1968年6月28日出生，汉族，住湖南省衡阳县******旷家组。被告：阿里巴巴（中国）有限公司，住所地浙江省杭州市***********。法定代表人：张勇，总经理。委托诉讼代理人：陈勇，北京市盈科（珠海）律师事务律师。被告：巫雄军，男，1992年9月3日出生，汉族，住广东省龙川县**************。原告中山市横栏镇兴衡机械模具加工部（以下简称兴衡加工部）与被告阿里巴巴（中国）有限公司（以下简称阿里巴巴公司）、巫雄军合同纠纷一案，本院于2020年1月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告兴衡加工部的经营者王洪富,阿里巴巴公司的委托诉讼代理人陈勇,被告巫雄军均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。兴衡加工部向本院提出诉讼请求：1.阿里巴巴公司、巫雄军退还网络服务费6688元；2.阿里巴巴公司、巫雄军赔偿违约金及经济损失10000元。事实和理由：巫雄军称是阿里巴巴公司广东中山市新辉伟达科技有限公司中山分公司（以下简称新辉伟达中山分公司）客户经理，由工作证可以证明，兴衡加工部于2017年9月26日委托巫雄军开通阿里巴巴中文站诚信通会员一年服务费6688元，兴衡加工部当天已支付该款项，有付款凭证证明已支付全部款项，巫雄军已确认签名。经双方协议，巫雄军承诺与兴衡加工部开通网上店铺，数控夹具和五金产品图片装饰，阿里巴巴公司、巫雄军答应帮兴衡加工部在网上推广各种五金产品销售，并介绍客户给兴衡加工部，同时签订了阿里巴巴订单（A）即为协议文件。巫雄军在收到兴衡加工部的服务费一周以后，巫雄军称因工作需要调往佛山工作，之后兴衡加工部的网络服务相关事项，巫雄军称由本公司客户经理陈佳文接受，过了一个月之后兴衡加工部网站有开通，但是后面巫雄军没有为兴衡加工部进行产品推广，也没有为兴衡加工部介绍客户，服务期间还把兴衡加工部网上店铺图片也撤了，同时也没有为兴衡加工部达成一单生意。兴衡加工部与阿里巴巴公司签订了阿里巴巴订单（A），阿里巴巴公司通过阿里巴巴的技术服务，为兴衡加工部建立阿里巴巴中国站专用网址首页、主题、相册橱窗、公司介绍及生动展示，也就是产品推广，同时为兴衡加工部发布符合特定条件的商业信息（总是5000条），也就是阿里巴巴公司、巫雄军为兴衡加工部介绍客户，阿里巴巴公司、巫雄军是纸上谈兵，根本没有为兴衡加工部实际去服务，未尽到应尽的责任和义务，是在欺骗兴衡加工部，阿里巴巴公司、巫雄军违约，应承担全部责任。上述情况属于阿里巴巴公司、巫雄军欺骗兴衡加工部，兴衡加工部血本无归，直接经济损失和间接损失二万元以上，兴衡加工部无奈要求阿里巴巴公司、巫雄军退还网络服务费6688元，并赔偿经济损失，阿里巴巴公司、巫雄军说不能退还，之后兴衡加工部与阿里巴巴公司、巫雄军多次协商不成，调解无效。阿里巴巴公司辩称，其认为阿里巴巴公司的主体不适格，兴衡加工部与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司可能存在合同关系，但与阿里巴巴公司无关。巫雄军辩称，一、巫雄军任职的新辉伟达中山分公司是阿里巴巴（中国）有限公司（以下简称阿里巴巴）在中山市******商。在本案涉及的阿里巴巴订单(A)中（以下称诚信通服务），权利和义务的主体是兴衡加工部与阿里巴巴，巫雄军向兴衡加工部提供诚信通服务咨询、店铺开通指导服务。巫雄军考虑到兴衡加工部初次办理使用诚信通服务，经验不足，为帮助兴衡加工部节约成本、提升店铺美观，额外在兴衡加工部店铺开通后为其做一次店铺设计和产品发布。巫雄军向兴衡加工部说明，店铺设计和发布需要1至2周时间，目前公司已有部分等待安排店铺设计和发布客户，需国庆放假结束后等待公司根据美工工作进度再安排。考虑到等待安排时如果店铺已认证开通将会开始计算诚信通会员服务时间，兴衡加工部与巫雄军约定在10月下半月再开始安排开通等工作；二、巫雄军于2017年9月26日接受兴衡加工部委托办理诚信通服务，将按办理前巫雄军和兴衡加工部双方洽谈方案实施：兴衡加工部当天支付诚信通会员一年费用，并在10月15日之后配合巫雄军提交店铺认证，巫雄军再为兴衡加工部提供店铺开通后的首次设计发布服务。9月26日，巫雄军用电脑向兴衡加工部展示阿里巴巴订单（A）电子合同，兴衡加工部支付阿里巴巴诚信通会员年费6688元，全部费用于当天直接充值入兴衡加工部注册的阿里巴巴企业账号。当天，巫雄军按兴衡加工部要求以巫雄军为收款方提供了收据，且在兴衡加工部恳求下免费为其拍摄了产品图片。国庆后，巫雄军通过电话、线上的方式与兴衡加工部保持联系。10月20日上午，巫雄军按约定指导兴衡加工部送认证，因其不配合和错误操作导致认证申请未送出。因此，10月25日巫雄军委托同事余白到兴衡加工部工厂协助兴衡加工部送出认证申请，兴衡加工部在认证过程中多次不配合阿里巴巴委托的第三方认证其企业身份，而导致认证不成功，最终再次耽误开通时间。之后，兴衡加工部经巫雄军同事陈佳文协助完成开通，兴衡加工部店铺由巫雄军协助同事玛丽分别于11月8日、10日完成发布产品、设计。至此，后期相关咨询服务交由新辉伟达中山分公司续签部门负责，巫雄军已完全履行与兴衡加工部约定内容，完成职责工作；三、关于兴衡加工部起诉状中第2点：巫雄军从未以任何表达形式或协议合同方式向兴衡加工部承诺“答应帮兴衡加工部在网上推广各种五金产品，并介绍客户给兴衡加工部”。巫雄军在兴衡加工部办理诚信通服务过程中，遵循基本业务流程，明确告知兴衡加工部相关事项：兴衡加工部向阿里巴巴支付6688元诚信通年费后，可根据自身情况按要求通过企业账号向提交平台申请企业信息认证，配合阿里巴巴第三方公司成功通过认证，阿里巴巴为其开通网上企业店铺后，兴衡加工部应自主操作运营企业店铺享受诚信通服务订单内的服务项目。店铺新开通后本应由兴衡加工部自主负责公司和产品图片资料准备、上传及店铺网页设计，按平台要求完成设计发布后，兴衡加工部的产品信息将按搜索规则在阿里巴巴中文站展示，兴衡加工部可通过运营提升产品曝光获得流量和客户询单。服务期内，兴衡加工部可向新辉伟达中山分公司续签工作人员咨询指导服务；四、关于兴衡加工部起诉状中第3点：兴衡加工部支付的全部费用以通用资金形式当天已充值入其企业账户，此后巫雄军于10月8日在新辉伟达佛山分公司报到，从未称“由本公司客户经理陈佳文接手”，而是继续为其提供服务；按双方约定，兴衡加工部在10月20日、25日两次提交认证申请，期间巫雄军按认证流程在线指导、安排人员上门指导兴衡加工部操作，但均因兴衡加工部个人不配合导致认证不成功，因而延误开通时间；最终同事陈佳文是受巫雄军委托协助兴衡加工部成功申请认证，但并非因此陈佳文接手巫雄军的工作。店铺认证开通前后，巫雄军保持督促美工店铺设计发布，更从未下架过其产品图片。产品推广和获取客户订单应由兴衡加工部自行通过登录企业账号操作运营后台达成，并非巫雄军的职责或义务；五、关于兴衡加工部起诉状中第4点：兴衡加工部与阿里巴巴签订阿里巴巴订单（A），在其店铺认证开通后可按合同享受诚信通会员的权益，之后相关咨询指导工作，已由新辉伟达续签部门负责。巫雄军接受兴衡加工部委托协助其办理诚信通服务过程中，依照行业规范，不存在欺骗、违约行为。综上所述，巫雄军的答辩书和证据足以证明，巫雄军为兴衡加工部办理阿里巴巴诚信通服务过程中，履行了双方约定的内容，不存在兴衡加工部所述的欺骗欺诈或违约行为。兴衡加工部办理诚信通服务后，因自己责任过错导致的损失应由兴衡加工部承担。兴衡加工部起诉状内容违背客观事实，编造谎言，推卸责任，实属无理取闹。当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：巫雄军为新辉伟达中山分公司的客户经理，经巫雄军介绍，2017年9月26日，兴衡加工部（订购方）签署了阿里巴巴订单（A），服务名称为诚信通服务，服务期限为一年，服务费总价为6688元，订单生效前提：订购方持有真实、合法、有效的工商营业执照，已正常提交并通过每年度的企业年报，本订单签署日至服务开通日前无公司变更登记或备案事项，并同意在进行企业身份确认（以下简称认证）期间及之后的诚信通服务使用期内维持证照的有效，且积极配合进行认证；主要服务项目：1、由阿里巴巴或阿里巴巴委托的第三方对订购方企业身份按认证规则进行认证；2、通过阿里巴巴的技术服务，在阿里巴巴中国网站订购方专用网址公示经认证的电子信息档案；3、通过阿里巴巴的技术服务，在阿里巴巴中国网站指定位置发布商业信息，同时订购方可实现对其阿里巴巴中国站专用网址首页、主题、相册、橱窗、公司介绍、海报更个性、生动地展示；4、通过阿里巴巴的技术服务，订购方发布的符合特定条件的商业信息（总数不超过5000条）可进入阿里巴巴中国网站搜索结果页面；5、通过阿里巴巴的技术服务，订购方可实现对其阿里巴巴中国站专用网址招牌和主题的在线制作；6、通过阿里巴巴的技术服务，直观展示订购方使用效果及变化趋势，并进行分析及提出改进建议；7、通过阿里巴巴的技术服务，分析访客访问时段、所在区域、访问渠道；8、查看阿里巴巴中国网站上的相关行业市场行情、被关注产品排行榜；9、由阿里巴巴的服务人员在服务期内提供使用帮助和技术指导；10、可将订购方独立网站与阿里巴巴中国网站建议链接。付款方式为户名：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司；开户行：招商银行杭州分行钱塘支行；账号：***********。重要说明：请订购方在汇款后，务必将汇款底单传真至阿里巴巴，并注明会员登录ID，购买产品名称，刘健荣收。兴衡加工部在订购方处盖章确认。盖章位置下方注明：本订单自订购方在订单签署（或在线确认）之日起3个工作日内付清全款后生效，订购方逾期付款则本订单自动作废。订购方自付款之日起一年及以上仍未开通服务的，阿里巴巴有权视情况对该订单做关闭处理，订购方可向阿里巴巴申请退回相应款项。订购方可根据需要自行打印本订单，但订单内容以订购系统记录为准。订单最下方有诚信通服务部刘健荣的联系电话及传真。同日，巫雄军出具付款凭证，付款凭证内容如下:收款人巫雄军，付款事由阿里巴巴中文站诚信通会员一年服务费，金额6688元，王洪富书写“同意支付”并签字确认。同日，王洪富通过网上银行向支付宝（中国）网络技术有限公司转账7000元。2018年3月21日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司向兴衡加工部出具浙江增值税电子普通发票（以下简称发票），销售方为阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，购买方为兴衡加工部，服务名称为信息技术服务、软件服务，发票金额为6688元。兴衡加工部称阿里巴巴公司、巫雄军未履行订单义务，但兴衡加工部未提交任何证据予以证明。兴衡加工部以阿里巴巴公司、巫雄军违约为由，诉至本院，提出前述诉请。诉讼过程中，巫雄军提供提供微信聊天记录，聊天记录显示，巫雄军多次要求兴衡加工部配合办理认证手续，但兴衡加工部回复“不理你了”“你怎么这么麻烦”“搞不定你的事”“不说了”“一个网站有这么麻烦吗”，微信聊天记录还显示巫雄军将已开通的网站照片发送给兴衡加工部。另查明，阿里巴巴（中国）有限公司成立于2007年3月26日，类型为有限责任公司（台港澳法人独资），法定代表人为张勇。阿里巴巴（中国）网络技术有限公司成立于1999年9月9日，类型为有限责任公司（台港澳与境内合资），法定代表人为戴珊。本院认为，本案为服务合同纠纷。虽然阿里巴巴订单（A）没有加盖服务方的公章，根据订单中的收款账户及发票的出具方，本院认定服务方为阿里巴巴（中国）网络科技有限公司，根据合同的相对性原则，阿里巴巴公司并非本案适格被告，兴衡加工部要求阿里巴巴公司退还网络服务费的诉请，于法无据，本院不予支持，阿里巴巴公司的相应抗辩有理，本院予以采纳。根据《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”本案中，兴衡加工部未提交任何证据证明巫雄军存在未履行服务义务的行为，相反，巫雄军提交的微信聊天记录显示，兴衡加工部存在多次不配合办理必要的公司认证的回复，故兴衡加工部应承担举证不能的法律后果。兴衡加工部要求巫雄军退还网络服务费6688元的诉请，理据不足，本院不予支持。兴衡加工部要求阿里巴巴公司、巫雄军赔偿违约金及经济损失10000元的诉请，理据不足，本院不予支持。依照《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：驳回原告中山市横栏镇兴衡机械模具加工部的诉讼请求。案件受理费218元，减半收取计109元，由原告中山市横栏镇兴衡机械模具加工部负担（原告已缴纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。审判员 朱 鹏二〇二〇年六月五日书记员 胡冬娴