四川省成都市锦江区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川0104民初7156号 原告：成都薇莱商贸有限公司，住所地：成都市锦江区东大街上东大街段******。 法定代表人：赖薇，执行董事。 委托诉讼代理人：蒲一静，北京盈科（成都）律师事务所律师。 被告：沙市区要金化妆品经营部，经营场所：沙市区江津路。 经营者：姚金莉，女，1987年5月19日生，汉族，住浙江省海宁市。 原告成都薇莱商贸有限公司与被告沙市区要金化妆品经营部名誉权纠纷一案，本院于2019年7月1日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告成都薇莱商贸有限公司的委托诉讼代理人蒲一静到庭参加诉讼，被告沙市区要金化妆品经营部经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，本案进行缺席审理，现已审理终结。 原告成都薇莱商贸有限公司提出以下诉讼请求：1、判令被告立即删除其侵犯原告名誉权的朋友圈；2、判令被告对原告赔礼道歉，通过发布朋友圈及在微商代理群刊登公告的方式，为原告消除影响、恢复名誉；3、判令被告赔偿原告经济损失10000元；4、判令被告承担本案的诉讼费。事实与理由：2019年3月27日，原、被告签订《经销商合作协议书》，约定原告授权被告VIBE.MAKEUPLAB产品销售权，指定被告在实体及微信渠道进行产品的推广销售工作，并向被告提供产品官方授权证书。后被告于2019年5月26日在其朋友圈发布多条侮辱、诽谤原告、捏造事实的言论，如“公司不给任何人退款是嘛？当初那么多人退款记录截图，你睁眼说瞎话嘛？处理问题这样LOW，也就贵公司高层了”、“每一个做过VIBE人，现在出现那么多问题，除了说我们说三道四，除了说你们自己多么大爱格局…一群人有偏见，那就真的是公司有问题了—”、“为什么每一个不做大牌都不感恩，扪心自问好好想想，明确要求公司给我下面所有代理经销商退货”、“这是如何制度变来变去，逼升总代，乱价问题一直不处理，口头只有大爱确做不到真正大爱的公司”等。后被告组织几十人到原告公司闹事，原告报警，被告发布朋友圈，内容是原告被相关部门调查，并且人去楼空。微信作为被告进行销售的主要渠道，其在微信朋友圈发布的相关内容，在朋友圈的影响力代表了原告。被告发布以上言论的朋友圈只要是被告的微信好友都可以看到，其中包括了原告的其他代理商、客户及目标客户、同行等。被告发布上述朋友圈的行为侵犯了原告的名誉权，给原告的名誉严重的负面影响，并造成原告经济上的损失。原告为维护自己的合法权益，故提起诉讼。 被告沙市区要金化妆品经营部未到庭参加诉讼，提供书面意见表示双方合同已解除，原告已退还保证金，合同设置霸王条款应属违法并无效，通过正当途径与原告沟通、交涉是合法维权行为，未对原告实施侮辱、诽谤、捏造行为。 经审理查明，原告系有限责任公司，经营范围为销售化妆品等。被告系个体工商户，个人经营，经营者为姚金莉，经营范围为化妆品及护肤品销售。2019年3月27日，原告与被告签订《经销商合作协议书》，约定原告为一家拥有ＶＩＢＥ.ＭＡＫＥＵＰＬＡＢ品牌商标所有权的化妆品销售公司，授权被告进行ＶＩＢＥ.ＭＡＫＥＵＰＬＡＢ品牌所有产品销售及客户服务工作，销售及服务范围仅限于实体及微信渠道，合作期限起算自双方签订协议之日起至双方解除合作关系为止，自原告发货后，无质量问题不予退货，在合同签订半年后可以向公司申请调换一次产品。原告向被告出具的授权书登记姓名为被告经营者姚金莉，微信号为（137××××ｘ239），负责在所授权价格范围及授权区域内微信销售渠道上的销售和推广品牌所有产品。 原、被告合作期间，双方因退货问题发生纠纷。2019年5月30日，被告经营者姚金莉与案外人周燕到成都市锦江区驷马桥派出所报案称两人加入一家名为“成都薇莱商贸有限公司”的微商平台，现公司压货严重，二人要求公司退货退钱。原告的法定代表人到派出所同姚金莉等人协商，姚金莉等人认为平台销售影响其正常销售。派出所出具的接（报）处警登记表备注为双方通过合法方式解决此经济纠纷。 2019年5月26日至2019年5月31日，被告经营者姚金莉在其微信号（137××××ｘ239）就退货问题发布对原告的评价，有以下内容“公司不给任何人退款是嘛？当初那么多人退款记录截图，你睁眼说瞎话嘛？处理问题这样ＬＯＷ，也就贵公司高层了”“每一个做过ＶＩＢＥ人，现在出现那么多问题，除了说我们说三道四，除了说你们自己多么大爱格局…一群人有偏见，那就真的是公司有问题了—”“为什么每一个不做大牌都不感恩，扪心自问好好想想，明确要求公司给我下面所有代理经销商退货”、“乱价问题一直不处理”“由于薇莱商贸有限公司经营不善，管理混乱，乱价严重等问题，造成多位代理；大量囤货无法进行正常销售”“人去楼空~好可怕的公司”“薇莱商贸直接法人都不在了昨天义正言辞说今天肯定正常上班今天鬼影子都不见？一次次出尔反尔可以想象他们现在什么形式”“昨晚已备案处理~现在要的就是网络舆论了！坚信国家坚信有关部门！”“昨天晚上也就是5：30号40个人去公司维权，耗费将近10几小时，警察触动Ｎ次，拖延时间已经受到上级重视。希望给广大经销商一个满意答复”并附有无人的办公室视频、多名经销商到公司办公室视频。 上述事实，有以下证据及原告的陈述在案为证：原告提交的姚金莉微信页面截图及公证书、经销商合作协议书、授权书、姚金莉朋友圈截图、姚金莉发布的严正声明、朋友圈视频、接（报）处警登记表、原告通知大牌提交营业执照的微信截图打印件、被告营业执照、原告系统备案信息。 本院认为，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定，“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第一百四十条第二款规定，“以书面、口头等形式诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为。”法人名誉权是法人依法享有的就其自身特征所表现出来的社会价值而获得社会公正评价的权利，损害法人名誉结果就是降低了社会对其名誉的评价。本案中，2019年5月26日至2019年5月31日期间，被告经营者姚金莉在其在微信号针对原告不退货、经营不善、管理混乱、乱价严重等问题发布负面评价，以及陈述原告未正常经营，引起警察关注等内容，被告经营者发布内容的微信号与原告授权产品微信销售渠道微信号一致，发布微信内容系与原告因业务合作关系发生矛盾导致，且被告系个体工商户，与其经营者具有实质同一性，故本院认定该行为系被告实施。被告在微信号发布针对原告不退货发布负面评价，但原、被告双方签订合作协议书有关于“自原告发货后，无质量问题不予退货”的约定，被告也未提交原告应当退货而不退货的证据予以证明。被告在微信号发布原告存在经营不善、管理混乱、乱价严重等问题，被告未能提供证据证明原告存在上述问题属实的证据。2019年5月30日，被告经营者姚金莉与案外人到成都市锦江区驷马桥派出所报案后，原告的法定代表人到派出所同姚金莉等人协商，派出所备注为双方通过合法方式解决此经济纠纷，被告在微信号发布“人去楼空”“薇莱商贸直接法人都不在了”“警察触动N次”等内容与事实不符。被告的发文内容容易使社会公众对原告的商业管理模式及商业诚信产生不良印象，原、被告双方同属化妆品销售行业且有过业务上的合作，微信好友中必然包括同行、客户及共同好友，微信好友可以通过转发等方式对朋友圈信息进行传播，其影响面并不限于双方微信好友的范围，被告的行为在客观上会对原告的名誉造成损害，降低公众对原告的社会评价。被告与原告因业务合作关系发生矛盾，应当通过正当合法方式妥善解决，故被告主观上存在过错。综上，本院认定被告侵犯原告名誉权。 被告侵犯了原告的名誉权，应承担相应的责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二条“侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括名誉权”，第十五条“承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用”及《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。”的规定，原告要求被告删除侵权内容、赔礼道歉的诉讼请求本院予以支持。赔礼道歉作为承担侵犯民事权益侵权责任的一种方式，其目的是为在侵权行为造成的影响范围内为名誉受损的被侵权人恢复名誉、消除影响，结合本案的起因及被告侵权行为的具体情节，本院确定被告通过其经营者微信号发布道歉声明，道歉内容须经本院审核。原告不能证明被告侵犯名誉权的行为给其造成了财产损失，也不能证明了被告利用该行为得到了财产上的利益，故原告主张赔偿经济损失的诉讼请求，本院不予支持。 据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条第一款，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第一百四十条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告沙市区要金化妆品经营部应于本判决发生法律效力之日起停止侵权行为，删除微信号（137××××ｘ239）于2019年5月26日至2019年5月31日期间发布的与原告成都薇莱商贸有限公司有关的不实内容； 二、被告沙市区要金化妆品经营部应于本判决发生法律效力之日起十日内向原告成都薇莱商贸有限公司赔礼道歉（具体形式为被告沙市区要金化妆品经营部在其经营者微信号上发布道歉声明，内容须经本院审核）； 三、驳回原告成都薇莱商贸有限公司的其他诉讼请求。 本案案件受理费500元由被告沙市区要金化妆品经营部负担。 如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审 判 长  范 薇 人民陪审员  徐立琼 人民陪审员  舒 珩 二〇二〇年七月二日 书 记 员  邹聪颖