福建省福州市晋安区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0111民初1939号 原告：郑燕华，女，汉族，1968年7月7日出生，住福建省福州市鼓楼区。 原告：池哲宁，女，汉族，1998年11月11日出生，住福建省福州市鼓楼区。 原告：池毓伟，男，汉族，1964年11月24日出生，住福建省福州市鼓楼区。 委托诉讼代理人：郑燕华，系池毓伟妻子，亦为本案原告。 委托诉讼代理人：池哲宁，系池毓伟女儿，亦为本案原告。 被告：福州万兴物业管理有限公司，住所地福建省福州市晋安区新店镇秀峰路**秀北小区**楼**01店面，统一社会信用代码913501113357314705。 法定代表人：陈祖津，公司执行董事。 委托诉讼代理人：兰瑞泰，系公司员工，男，畲族，1978年7月14日出生，住福建省宁德市蕉城区。 委托诉讼代理人：高建峰，福建锋浚律师事务所律师。 郑燕华、池哲宁、池毓伟与福州万兴物业管理有限公司物业服务合同纠纷一案，本院于2020年5月9日立案后，依法适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。郑燕华、池哲宁兼任池毓伟的委托诉讼代理人到庭参加诉讼，福州万兴物业管理有限公司的委托诉讼代理人兰瑞泰、高建峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 郑燕华、池哲宁、池毓伟向本院提出诉讼请求：1、判决被告福州万兴物业管理有限公司赔偿原告各项损失共计16920.4元。2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：三原告系案涉房屋产权人，被告福州万兴物业管理有限公司系原告居住地福飞南路12号泉塘新村小区聘请的物业公司。2019年7月30日早上约7点，原告发现所有的房间被水淹了，系阳台的公共水管爆裂引起，事发后被告的楼管员胡荣即时到场察看，但并未采取有效措施。在原告的强烈要求下，被告直到当天晚上7点多才联系到一名工人在地板下凿洞排水，金刚板及房间龙骨浸泡二十多小时，以致金刚板到处翘拱，前往阳台的房门无法关合。9月中旬，原告的房间长满小黑虫（系因当时地板长时间浸泡潮湿引起的），原告先后多次购买并请治虫专家上门治虫，给原告的生活造成很大的困扰，原告及时书面报告并多次联系被告要求妥善解决，但被告至今未予处理。 阳台的公共水管爆裂发生之前，原告曾于2019年7月27日上午发现阳台的公共水管渗水时第一时间向楼管员胡荣反映，要求尽快及时处理。事情发生后，原告亦在第一时间内要求被告采取有效措施防止损失扩大。但被告始终未及时采取有效措施，原告多次要求解决，但被告一直推诿，至今未提出解决方案。被告的行为违反了相关法律规定，恳请判如所请。 福州万兴物业管理有限公司辩称：1、我方对原告的损失金额无异议，但造成原告受损的责任在原告，并非答辩人。答辩人接盘时与泉塘新村业主委员会达成物业服务合同及物业承接验收确认书，在确认书中第二条规定，案涉小区存在问题，包括阳台公共水管、自来水进水管及排水管存在严重老化，要通过一户一表改造解决，一户一表需要全体业主签字确认，原告至今未在同意一户一表改造名单上签字，故一直搁置至今。2、涉案水管在原告专属部分即阳台，维修时需要原告配合。2019年7月27日答辩人接到原告声称阳台上的自来水管渗水，答辩人已立即派工作人员到场处理并告知次日会派人到现场维修。次日晚上7点左右，水电工到原告处准备进行维修，但原告家中无人，故维修未果。在此期间，楼管与原告通电话，原告告知楼管其人在外地，因此维修未果。直至2019年7月29日止答辩人均未收到原告的电话或短信通知其回家事实。所以案涉水管爆裂的责任在原告。3、原告的阳台杂乱不堪，导致水管爆裂渗水后排水缓慢，案涉自来水管内径为25毫米，排水管内径为50毫米，排水管大于进水管完全可以将渗水排出，且阳台与房间的落差为6厘米，其阳台的面积为3平方米左右，若无外来因素，渗水不可能溢到房屋，原告阳台的杂乱导致排水管受堵，该责任应由原告承担。4、2019年7月30日上午7时左右，原告通知答辩人其家中阳台水管爆裂，答辩人迅速派人到现场，发现房间溢水后想及时处理，但原告以上班为由阻止答辩人进屋处理。答辩人事后也采取积极的补救措施，因此答辩人不存在过错。综上，答辩人认为原告的受损过错在其自身，恳请法庭驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下： 2016年6月29日，泉塘新村11#-14#座小区业主委员会分会与被告签订《物业服务合同》，约定被告受聘对泉塘新村11#-14#座小区即原告所住小区提供物业服务，服务事项包括对水管道、落水管供排水系统等共有设施设备每季度检查一次，发现问题及时维修等内容。原告郑燕华、池哲宁、池毓伟系泉塘新村**楼**的产权人。 2019年7月27日，原告发现房屋阳台的进水管（属于共有设施设备）下部出现针眼大小呈现喷射状漏水现象，及时通知被告派人前来检查维修，被告楼管员上门查看后称联系水电工上门。2019年7月28日晚上七点左右，被告的水电工联系原告欲上门进行维修时，因原告外出无人在家，致维修未果，但未预约再次上门维修的时间。2019年7月30日早上，原告发现阳台进水管中上部破裂，致使水从阳台漫入屋内，屋内地板（金刚板）被水浸泡。原告关闭水阀并联系了被告的楼管员，楼管员立即前往查看，并联系了水电工上门维修。后因原告需上班的缘故，屋内地板浸水问题未得到及时有效解决。中午一点，原告开始对屋内金刚板下的积水进行排水。当天晚上七点，水电工再次上门打孔排水。而后，原告发现屋内金刚地板因长时间被水浸泡，出现翘拱变形现象。9月中旬后，屋内金刚板下滋生大量小黑虫。原告为处理上述问题，花费治虫药、拆除、恢复金刚板和龙骨等费用共计16920.4元。 另查，原告阳台的二次装修（铺设瓷砖）削减了阳台与房间之间原有的水平高度落差值。 上述事实，有原告提供的产权证、情况说明，被告提供的《福州市物业服务合同》、证人证言、照片和双方的当庭陈述为凭，本院予以认定。 本院认为,被告与泉塘新村11#-14#座小区业主委员会分会签订的《物业服务合同》，不违反法律规定，合法有效。被告应当依照合同约定履行包括定期检查给排水系统，对出现的问题及时维修等相应的物业服务义务。被告在原告第一次（7月27日）反映共有进水管出现喷射状漏水后，未第一时间积极主动履行检查维修义务，以消除隐患，构成违约。为此，应对第二次（7月30日）出现的该进水管破裂给原告造成的损失承担赔偿责任。阳台的共有给排水系统位于原告专有区域内，其亦有义务维护，保证排水正常。排水管的管径大于进水管的管径，且阳台与房间之间有一定的落差，一般不易形成大量积水，而蔓延至房内。但因原告在房屋的二次装修中垫高阳台高度，从而削减了与房间之间的落差，以及未规范维护阳台的排水系统，导致排水管的正常排水受阻，对此其自身也有一定的过错。结合双方的实际履约及过错责任，本院酌定被告应赔偿原告损失的70%即11844.28元（16920.4元×70%），原告自行承担损失的30%即5076.12元（16920.4元×30%）。为此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条第一款及第一百二十条规定，判决如下： 一、福州万兴物业管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿郑燕华、池哲宁、池毓伟各项损失11844.28元； 二、驳回郑燕华、池哲宁、池毓伟其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本诉受理费150元，减半收取计75元，由郑燕华、池哲宁、池毓伟共同负担25元，福州万兴物业管理有限公司50元。 本判决为终审判决。 审判员  倪卫东 二〇二〇年七月十三日 书记员  危 艳 附：本案适用的主要法律条文及申请执行提示 《中华人民共和国合同法》 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。 第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百一十五条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。