上海市普陀区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）沪0107民初20298号 原告：梁旭荣，女，1945年7月21日出生，汉族，住上海市浦东新区昌里东路******。 委托诉讼代理人：余杨，上海市金马律师事务所律师。 被告：上海远景国际旅行社有限公司，住所地上海市普陀区云岭东路****。 法定代表人：李铭，董事长。 委托诉讼代理人：颜莉娜，上海格物律师事务所律师。 原告梁旭荣与被告上海远景国际旅行社有限公司(以下简称远景旅行社)旅游合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序，于2020年7月3日公开开庭进行了审理，原告梁旭荣的委托诉讼代理人余杨，被告远景旅行社的委托诉讼代理人颜莉娜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告梁旭荣向本院提出诉讼请求：1.要求被告赔偿原告医疗费33875.04元，住院伙食补助费280元，营养费4200元，残疾赔偿金103061元，残疾辅助器具费2400元，护理费6690元，交通费500元，医疗用品费939.8元，住院用品费680元，鉴定费4050元，上述费用要求被告按照70%的比例承担赔偿责任；2.诉讼费由被告承担。事实和理由：原告梁旭荣于2017年5月17日至5月31日参加被告远景旅行社组织的摩洛哥突尼斯15日游。此次旅游是经原告女儿的朋友徐静介绍至被告处报名，具体事宜均由徐静办理。原告及女儿两个人团费54400元，每人27200元。原告委托被告购买了安盛天平公司的团体旅游意外伤害保险，并已获得相应的理赔。2017年5月20日旅行团游览摩洛哥艾西拉老城上车后,原告发现自己座位安全带损坏，故更换了座位，当原告还在系安全带时,旅游车突然启动并剧烈颠簸,当即导致原告腰背部疼痛难忍,随即原告被送至当地医院就诊,但由于当地医疗条件欠缺,原告未能得到确切诊断。2017年5月31日,原告返回上海当日立即前往上海瑞金医院就诊。经诊断为T12椎体粉碎压缩性骨折,随即入院手术。2018年8月,原告经司法鉴定科学研究院鉴定构成XXX残疾。被告远景旅行社将涉案全部旅游业务转让给案外人,从未告知原告。原告认为,被告远景旅行社作为旅游经营者,在履行合同过程中造成旅游者人身损害,构成违约，应承担赔偿责任。因原、被告就赔偿事宜多次协商未果,故诉至法院,请求判如所请。 原告梁旭荣为支持其诉请提供了如下证据： 1.原告的护照；2.出团通知书、旅游合同；3.工商银行转账记录；4.旅游费发票；5.病史资料、医疗费单据；6.护工服务申请清单、王婉身份证、户口簿、税单、请假单；7出租车发票。 被告远景旅行社辩称：对于原、被告建立的旅游合同关系无异议。对于原告在2017年5月20日在摩洛哥旅游过程中乘坐旅游大巴时发生车内颠簸受伤的事实无异议。事发时由地接社负责接待，远景旅行社没有违约行为，事发后远景旅行社也尽到了救助义务。故不同意承担违约赔偿责任。如果法院判决被告承担违约赔偿责任，则被告保留向地接社追偿的权利。关于赔偿范围，医疗费应扣除医保统筹及保险公司理赔部分。营养费、护理费同意每天40元的标准。交通费法院酌定。鉴定费确认为4050元，另40元属于医疗费，同意纳入医疗费中计算。住院伙食补助费同意每天20元的标准。 被告远景旅行社为支持其答辩意见提供了如下证据： 1.与境外接待社的合约；2.旅游车的概况照片、视频录像及车辆信息；3.团队接待质量反馈表；4.录音光盘；5.情况说明、导游证明及导游证；6.安盛天平公司理赔材料。 根据原、被告的诉、辩称意见及提供的相关证据，本院对以下事实予以确认： 1.原告梁旭荣和女儿王婉参加了被告远景旅行社组织的摩洛哥突尼斯15日的旅游(2017年5月17日-2017年5月31日)。两人共向被告远景旅行社支付旅游费54,400元，并委托被告远景旅行社向安盛天平财产保险股份有限公司购买了安盛天平团体旅行意外伤害保险。 2.2017年5月20日(当地时间)，原告乘坐地接社安排的旅游车出游时，原告因车辆颠簸致原告腰部受伤。在当地因医疗条件所限原告未能确诊。原告回国就医后确诊为胸椎骨折。 3.经本院委托，司法鉴定科学研究院对梁旭荣的伤残等级及休息、营养、护理期限进行司法鉴定，该院于2018年8月24日出具鉴定意见书，鉴定意见为：若被鉴定人梁旭荣在国外受伤后至回国就诊期间无其他外伤史，则其胸椎12椎体粉碎性压缩性骨折并椎管内骨性占位与本次外伤之间存在直接因果关系，并已构成人体损伤XXX残疾。伤后一期治疗休息150日，护理120日，营养90日。今后若行二期治疗，则休息30日，护理30日，营养15日。 4.安盛天平财产保险股份有限公司赔付原告梁旭荣境外医疗费211元、回国后续治疗费30000元、残疾保险金30000元。 本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。旅游合同中，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任。原、被告双方在庭审中均确认系旅游合同的相对方。根据本院查明的事实，地接社的旅游车，地接社的旅游车在行驶过程中过于颠簸以及原告在行车过程中更换座位是导致原告受伤的直接原因接社履行合同义务不符合约定。现原告以违约要求被告作为组团社对原告对合理损失承担70%的违约赔偿责任，尚属合理，本院予以支持。 关于赔偿范围，应根据现有的法律、法规和事实证据作为赔偿依据。原、被告就医疗费33875.04元，住院伙食补助费280元，营养费4200元，残疾赔偿金103061元，残疾辅助器具费2400元，护理费6690元，交通费500元，医疗用品费939.8元，住院用品费680元，鉴定费4050元的赔偿标准达成一致，本院予以确认。至于原告从安盛天平财产保险股份有限公司理赔的后续治疗费30000元，因该旅游意外险的保险合同并未明确约定适用补偿原则，故本院对于被告要求医疗费中扣除该笔理赔款的意见不予采信。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条第一款、第一百二十二条、《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款、第七十一条第一款之规定，判决如下： 一、被告上海远景国际旅行社有限公司应于本判决书生效之日起十日内赔偿原告梁旭荣医疗费23712.53元、住院伙食补助费196元、营养费2940元； 二、被告上海远景国际旅行社有限公司应于本判决书生效之日起十日赔偿原告梁旭荣残疾赔偿金72142.70元、残疾辅助器具费1680元、护理费4683元、交通费350元； 三、被告上海远景国际旅行社有限公司应于本判决书生效之日起十日赔偿原告梁旭荣住院用品费476元、医疗用品费657.86元、鉴定费2835元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2493元，由被告上海远景国际旅行社有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。 审 判 长  吴文俊 审 判 员  张志刚 人民陪审员  赵 萍 二〇二〇年七月十七日 书 记 员  裘雪燕 附：相关法律条文 一、《中华人民共和国合同法》 第一百零七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百二十一条【因第三人的过错造成的违约】当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。 第一百二十二条【责任竞合】因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。 二、《中华人民共和国旅游法》 第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。 在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 第七十一条由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。 由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。 三、《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。