江苏省宜兴市人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0282民初13564号原告：管学艳，女，1982年8月28日生，汉族，住苏州市吴中区。委托诉讼代理人：刘翼，江苏姑苏律师事务所律师。委托诉讼代理人：熊剑伟，江苏姑苏律师事务所实习人员。被告：周圣超，男，1987年9月20日生，汉族，住宜兴市。第三人：万户候国际旅行社有限公司苏州分公司，住所地苏州市吴中区吴中东路**利通大厦****。负责人：陈钢锋。原告管学艳与被告周圣超、第三人万户候国际旅行社有限公司苏州分公司旅游合同一案，本院于2019年12月2日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年12月23日公开开庭进行了审理，后依法适用普通程序，于2020年6月12日公开开庭进行了审理。原告管学艳及其委托诉讼代理人刘翼，被告周圣超到庭参加诉讼，第三人万户候国际旅行社有限公司苏州分公司（以下简称万户侯公司）经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，本案现已审理终结。原告管学艳向本院提出诉讼请求：1、请求判令周圣超支付合同款项81467元；请求判令周圣超支付违约金以81467元为基数，自2018年8月11日起至实际支付完毕之日止按年利率6%计算。事实与理由：2018年7月25日，周圣超与万户侯公司签订《团队出境旅游合同》，合同对线路、行程、时间、旅游费用、支付时间等内容进行了明确约定。周圣超仅支付了48000元旅游费用，尚有81467元尾款需在2018年8月10日前向万户侯公司支付。后周圣超并未向万户侯公司支付尾款，其主动帮助周圣超垫付了该款项。经其与万户侯公司协商，双方达成债权转让协议，万户侯公司将对周圣超的债权及相关权益均已转让给其，并将债权转让的事宜通知了周圣超。被告周圣超辩称：本案的争议为旅游合同纠纷，针对其所欠81467元的旅游费，其与万户侯公司是存在争议的。万户侯公司存在降低旅游服务标准，应当对其进行赔偿。《团队出境旅游合同》的高端普吉纯玩行程单，双方对团队出境的权利义务、服务标准、费用承担及支付作了明确约定，住宿条件保证:三晚网评五钻国际五星酒店，普吉泰式五星酒店，餐饮也做了规定。而实际酒店房间设施简陋，根本不够星级标准，等同于快捷酒店，餐饮也严重达不到约定的服务标准，这连万户侯公司所派的领队即本案原告也承认。回来后，双方对赔偿问题协商未成，故其未支付剩余旅游费。现其要求按照万户侯公司自认的赔偿款9360元的三倍，补足赔偿30000元后，余款才能支付。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年7月25日，周圣超与万户侯公司签订《团队出境旅游合同》一份，合同约定由万户侯公司承接周圣超等26人去泰国普吉岛游玩，双方对旅游路线、行程、时间、旅游费用、支付时间均作了约定。在万户侯公司发放的旅游宣传单“高端尊享纯玩”行程单上载明的住宿条件为“保证入住三晚国际五星酒店，一晚甲米或普吉泰式五星酒店，无购物”；美食为大富豪或福缘VIP龙虾海鲜大餐（每桌一只龙虾），丰盛日本料理自助餐，免税店国际自助餐等。合同签订后，周圣超支付了部分款项，约定余款81467元在返程后8月10日前结清。后因在普吉岛旅游过程中，周圣超认为住宿酒店、餐饮达不到合同约定标准，要求万户侯公司进行赔偿。管学艳作为随团成员也认为住宿酒店达不到要求，并与万户侯公司协商。万户侯公司同意按13个房间，三晚每晚补偿200元，计7800元，并且餐饮方面2个中餐每餐补30元，26人共1560元，合计补偿9360元。因周圣超坚持要求赔偿50000元，双方协商未成。2018年9月28日，管学艳委托律师向周圣超发出律师函，要求周圣超收函后三日内向管学艳支付垫付款81467元。周圣超未予理睬。2018年10月12日，管学艳向本院起诉，要求周圣超返还垫付款81467元，由周圣超承担本案诉讼费。本院于2019年8月12日以管学艳不是适格原告为由裁定驳回了管学艳的起诉。2019年10月30日，万户侯公司与管学艳签订债权转让协议，万户侯公司将管学艳为周圣超垫付的旅游费用81467元债券全部转让给管学艳，由管学艳直接向周圣超主张，并约定，如管学艳和周圣超发生诉讼及其他纠纷的行为结果由管学艳负责，与万户侯公司无关。万户侯公司用邮政特快专递向周圣超邮寄了债权转让协议。管学艳并于2019年12月2日向本院起诉。上述事实，有《团队出境旅游合同》、收据及银行账号交易流水明细、劳动合同及工单、收据、律师函、本院（2018）苏0282民初11362号民事裁定书及该案庭审笔录、债权转让协议及债权转让通知书、照片、微信聊天记录、高端普吉尊尚纯玩行程单、光盘资料及本案庭审笔录等证据在卷佐证。本院认为，周圣超与万户侯公司签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，合法有效，受法律保护，万户侯公司与周圣超之间存在旅游服务合同关系。周圣超作为消费者，其合法权益应受到法律保护。万户侯公司交给周圣超的宣传册（行程单）介绍中，写明“保证入住三晚国际五星酒店”，系万户侯公司误导消费者的虚假宣传，因为国外根本没有酒店评星机构，所以也没有所谓五星国际酒店。周圣超在旅游过程中，认为万户侯公司提供的住宿服务、餐饮服务达不到宣传册（行程单）的标准，故向万户侯公司提出赔偿50000元，万户侯公司只同意、补偿9360元，双方协商未成。从万户侯公司同意补偿9360元来看，万户侯公司也已自认其服务质量没有达到双方约定的标准，擅自降低了服务标准。现周圣超要求万户侯公司赔偿其受到的损失应予支持。周圣超提出按万户侯公司提出的补偿金额9360元的三倍计28080元，酌情赔偿30000元的请求，符合法律规定，本院予以支持。扣除该部分赔偿后，周圣超尚应支付万户侯公司旅游费51467元。万户侯公司将对周圣超的权利转让给管学艳，管学艳承受了万户侯公司的权利，同时应承受万户侯公司的义务，万户侯公司应赔偿给周圣超的损失30000元，予以扣除。对管学艳要求周圣超承担欠款自2018年8月11日起至实际支付之日止，按6%计算违约金的主张，因周圣超与万户侯公司存在争议，故对违约金本院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十条第三款、第五十五条之规定，判决如下：一、周圣超于本判决发生法律效力之日起10日内支付管学艳旅游费51467元；二、驳回管学艳的其他诉讼请求。若周圣超按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费1990元，由管学艳负担703元，周圣超负担1287元。（管学艳同意其预交的诉讼费用1287元由周圣超向其直接支付，本院不再退还，由周圣超在本判决生效之日起十日内向管学艳支付）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按当事人的人数提供副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。审 判 长  陈 智人民陪审员  钱锡龙人民陪审员  蒋元程二〇二〇年七月三日书 记 员  周叶欢本案援引法律条款《中华人民共和国消费者权益保护法》：第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。