陕 西 省 周 至 县 人 民 法 院民 事 判 决 书（2020）陕0124民初405号原告：杨冬梅，女，1962年5月14日出生，汉族，住西安市周至县。委托诉讼代理人：丁辉，陕西金周律师事务所律师。委托诉讼代理人：张静，陕西金周律师事务所律师。被告：周至县千佳汇服装超市，个体工商户,住所地：周至县。   经营者：樊绍校,男,1981年XX月XX日出生,汉族,住黑龙江省五常市。委托诉讼代理人:宋路凯,陕西云德律 师事务所律师。委托诉讼代理人:王单,陕西云德律师事务所律师。第三人：中国人民财产保险股份有限公司周至支公司。营业场所：周至县。负责人：任拴锁，系该公司总经理。委托诉讼代理人：巩晓莉，系该公司员工。原告杨冬梅诉被告周至县千佳汇服装超市、中国人民财产保险股份有限公司周至县支公司（简称人民财险公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年1月17日立案后，依据《最高人民法院民事诉讼程序繁简分流改革试点实施办法》的规定，由本院审判员李阳适用普通程序独任审判，公开开庭进行了审理。原告杨冬梅的委托代理人丁辉、张静，被告周至县千佳汇服装超市的经营者樊绍校及其委托代理人宋路凯，第三人人民财险公司的委托代理人巩晓莉到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告杨冬梅向本院提出诉讼请求：一、要求被告赔偿原告各种损失共计272329元，其中医疗费150130.88元，住院伙食补助费1400元、误工费21588元、护理费9252元、营养费2700元、交通费2000元、残疾赔偿金72196元、残疾辅助器具费324元、被扶养人生活费5878.5元、鉴定费1860元、精神损害抚慰金5000元。二、要求保险公司在保险范围内承担责任。三、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年11月23日，原告在被告商场内参与床上用品促销活动，期间被告方促销人员将床品直接扔向人群，将原告整个身体盖住，致原告摔倒枕部着地受伤。伤后被送往周至县人民医院急诊，当天即被转往陕西省人民医院急诊外科住院治疗27天。经诊断原告的伤情为闭合性颅脑损伤重型等，治疗期间花费医疗费15万余元，事故发生后，原告家属和被告协商未果，故诉至法院，请求判如所请。并称，1、本案侵权事实或者被告没有尽到安全保障义务的事实是清楚的，造成原告在商场受伤形成的损害结果，发生产生相关费用事实是清楚的。2、人民法院依据被告的申请将本案的保险公司追加第三人，要求第三人保险公司向原告承担赔偿责任，证据上是充分的。我仔细查阅第三人提交的保险条款，保险条款第三条明确约定造成人身伤残事故的，由保险公司进行赔偿。原告也同意让保险公司先行赔付责任，其余的由被告进行赔付。3、本案中原告作为一名顾客前往被告的超市意外受伤，是由于被告未尽安全义务引起的，原告本人没有任何责任，所以保险公司应当代替被告向原告承担全部责任。4、本案的原告主张伤残赔偿金应当按城镇居民计算，因为原告及其丈夫，虽然是农民的职业，但是长期在XX街道从事淋水器的安装及汽车维修业务，以城镇主要生活为来源。由于原告及丈夫是涌泉村的村民所以由涌泉村出具证明。5、对于被告方提出其他费用做出回应，住院伙食费应按照50元/天。误工费应当计算，法院在计算误工费，对60岁以上人员的有区别，60岁以下的没有区别。护理费从原告的病历上及抢救整个过程如果没有其他家属照顾，原告不会从事发现场来到医院，不会从周至县人民医院到省人民医院住院生活救治20多天。营养费计算没有问题。辅助器具费由票据应当认可。被抚养人生活费有村委会证明以及户口本复印件，原告方也在按照4分之1计算的。被告方应当承担鉴定费，因为被告方申请鉴定这次医疗费是与原告没有关系的医疗费，只有825.11元，与总数相比较太少。精神抚慰金按照省高院规定是5000元。被告周至县千佳汇服装超市辩称，一、答辩人已经尽到了安全保障义务，不应承担侵权责任。本案中，答辩人在组织秒杀活动的时候，有工作人员现场维护秩序，提醒顾客不要争抢，已经尽到了安全保障义务，不应承担侵权责任。二、被答辩人受伤是因第三人行为造成的，且被答辩人自身存在重大过错。根据当日的促销监控录像显示，被答辩人为抢到低价商品，不断往人群中挤，不听取工作人员的劝导，与其他顾客争抢促销商品，其作为成年人应当对该应为可能造成的后果能够预计，但其放任该结果的发生，因此其自身也具有一定的过错，应自行承担责任。三、答辩人已经投保了公众责任险，如答辩人有任何责任，应由保险公司承担责任。四、对于赔偿的费用：1、医疗费我们在申请对合理必要性进行鉴定了，应该剔除825.11元。2、伙食补助费应按照30元/天。3、误工费不应该支持，按照劳动合同法女性超过55岁就已经退休，不可能产生误工，并且误工的标准我们也不认可。4、护理费没有提供护理人员的收入减少依据不予认可。5、营养费的标准我们不予认可。6、交通费法院请酌情认定。7、伤残赔偿金应该按照农村的标准计算。8、辅助器具费用我们不认可。9、被扶养人生活费不应当以城镇人均的支出标准认定原告的父母的支出，应当按照农村的标准认定。10、鉴定费我们也支出了，并且鉴定出了不相关费用，应该个人承担个人的。11、精神损害抚慰金没有依据不予支持。第三人人民财险公司述称，我们认为跟我们没有直接关系，被保险人给对方赔付之后，我们给被保险人赔付。保险合同、保险单约定我们和被告千家汇签订的医药费限额是10万元，每个人的责任险是30万元，但是有免赔额。赔偿意见同千家汇超市。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2019年11月23日下午，原告杨冬梅来到了被告周至县千佳汇服装超市并参加超市组织的低价秒杀活动。秒杀活动中，营业员从高处抛下低价商品，消费者抢到该商品后既可以低价购买该商品。当天16时3分19秒，营业员在高处将一薄被（薄毯）抛向了原告杨冬梅头部，附近的消费者开始抢该薄被（薄毯）。16时3分19秒，原告杨冬梅后仰摔倒在地受伤。原告杨冬梅受伤后，先在周至县人民医院急诊并住院治疗，随后于2019年11月24日至2019年12月21日在陕西省人民医院住院治疗，经诊断为闭合性颅脑损伤重型，创伤性颅内血肿（左额叶）、创伤性蛛网膜下腔出血、脑室积血等，上述治疗共支出医疗费150130.88元，转院护送费750元。诉讼中，原告杨冬梅申请对其伤残等级、误工期、护理期、营养期、后续治疗费进行法医临床鉴定，被告周至县千佳汇服装超市申请对杨冬梅支出的医疗费的合理性、相关性、必要性进行鉴定，经陕西中金司法鉴定中心出具司法鉴定意见书：一、被鉴定人杨冬梅此次外伤致重型闭合性颅脑损伤(左额叶脑挫裂伤伴脑内血肿形成、创伤性蛛网膜下腔出血、脑室积血)行开颅术后，评定为十级伤残。二、被鉴定人杨冬梅此次外伤误工期为210日，护理期为90日，营养期为90日。三、被鉴定人杨冬梅治疗所产生的医疗费用中与此次外伤无关的费用共计人民币825.11元，其余费用与本次外伤有关。此次鉴定，原告杨冬梅支出了鉴定费1860元，被告周至县千佳汇服装超市支出了鉴定费2880元。原告杨冬梅受伤前和其丈夫吴某某在XX街道经营有“佳通雨淋器的店铺”，以汽车维修、安装淋水器作为收入来源。原告杨冬梅的父亲杨某某（出生于1943年XX月XX日）和母亲单某某（出生于1940年XX月XX日）共育有子女四人，分别为长子杨光明、次子杨继明、长女杨冬梅、次女杨雪梅。杨冬梅购买拐杖、助行器花费了324元。被告周至县千佳汇服装超市在第三人人民财险公司处购买有公众责任保险，保险期间为2019年9月28日至2020年9月27日。约定：每次事故每人责任限额300000元，每次事故免赔额100元，每次事故责任限额1000000元，每次事故财产损失责任限额10000元。特别约定：每次事故每人责任限额30万元（其中医疗费用限额10万元，财产损失限额1万元），每次事故免赔额100元或损失金额的10%，两者以高者为准。本院认为，违反安全保障义务责任是指宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务致人损害时,所应当承担的侵权责任。本案存在以下争议焦点：一、被告周至县千佳汇服装超市是否应当承担责任。首先，被告作为经营者在组织促销活动时,应当预见到消费者众多,不排除出现拥挤抢购的情形发生,届时应当积极采取疏导措施,并有义务在合理限度范围内负责安全保障,以使消费者在安全的环境中购物。但被告却没有及时疏导,亦未尽到安全保障的义务,致使抢购中造成原告被挤倒摔伤,被告因此负有过错责任。其次，被告的工作人员将特价商品抛掷在原告杨冬梅的头顶，即遮蔽了杨冬梅的视线，也使杨冬梅成为被拥挤拉扯的对象，加剧了杨冬梅摔倒的可能性，实施了加害行为。被告的过错与原告的损害结果之间存在因果关系,对原告因此而产生的损失,被告应当予以赔偿。最后，原告杨冬梅作为成年人,其有能力且应当预见到消费者众多,更应根据自身的身体状况,加强自我保护措施,避免与其他消费者拥挤，但其却疏忽自我保护,导致被挤倒受伤,其对损害结果的发生存在一定的过错,应当减轻被告的责任。综上，对于本次事故，被告周至县千佳汇服装超市应当承担95%的责任，剩余5%的责任由原告杨冬梅自行承担。二、第三人人民财险公司是否应在保险范围内承担责任。责任保险是以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任作为承保责任的一类保险。《中华人民共和国保险法》第六十五条规定：保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。综上，在被保险人周至县千佳汇服装超市应当承担责任的情况下，第三人人民财险公司应在其承保的公众责任险范围内承担赔偿责任，直接向原告杨冬梅赔偿保险金。三、本次事故对原告杨冬梅造成的损失。1、医疗费。本次事故原告共计支出医疗费150130.88元，但应扣除与此次外伤不相关的费用825.11元，剩余149305.77元本院予以支持。2、住院伙食补助费1400元、营养费2700元、残疾辅助器具费324元，合法有据，本院予以支持。3、误工费、护理费，结合原告及护理人员的劳动能力、工作的收入水平，本院酌情认定为100元/天，误工费应计算为21000元，护理费应计算为9000元。4、交通费。对于原告支出的转院护送费750元，合法有据，本院予以支持。对于原告主张的其余交通费1250元，原告未提交相应的交通费支出证据，但考虑到原告住院期间确需支出，交通费应按照20元/天计算，计560元。以上共计1310元。5、残疾赔偿金。原告杨冬梅及其丈夫长期在XX街道从事汽车维修、安装淋水器作为收入来源，可以参照城镇居民的收入计算其残疾赔偿金，故对于原告主张的残疾赔偿金72196元本院予以支持。6、被扶养人生活费。原告杨冬梅的父母的生活费来源基于杨冬梅的劳动能力，杨冬梅因侵权致使劳动能力受损，间接导致其父母的生活费受损，其父母的生活费标准应参照受害人杨冬梅的实际情况确定，故应按照城镇标准计算被扶养人生活费为5878.5元。7、精神损害抚慰金。因本次事故对于杨冬梅的身体造成较为严重的伤害，故对于精神损害抚慰金5000元本院予以支持。8、鉴定费。被告周至县千佳汇服装超市主张就其支出的鉴定费2880元抵销原告杨冬梅支出的鉴定费1860元，但被告申请鉴定的不相关医疗费仅为825.11元，占原告的医疗费总支出的比例极小，本院酌情认定杨冬梅应承担鉴定费2880元中的80元。对于原告支出的鉴定费1860元，具有必要性，本院予以支持，应由被告周至县千佳汇服装超市负担。综上，被告周至县千佳汇服装超市仍应支付原告杨冬梅剩余的鉴定费1780元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第十六条、第二十二条、第三十七条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条之规定，判决如下：一、被告中国人民财产保险股份有限公司周至县支公司于本判决生效之日起十日内在公众责任险限额内赔付原告杨冬梅医疗费100000元。二、被告中国人民财产保险股份有限公司周至县支公司于本判决生效之日起十日内在公众责任险限额内赔付原告杨冬梅101581.27元（住院伙食补助费1400元、营养费2700元、残疾辅助器具费324元、误工费21000元、护理费9000元、交通费1310元、残疾赔偿金72196元、被扶养人生活费5878.5元、精神损害抚慰金5000元，合计118808.5元，118808.5×95%×90%=101581.27元）。三、被告周至县千佳汇服装超市于本判决生效之日起十日内赔付原告杨冬梅医疗费41840.48元（149305.77×95%-100000=41840.48元）。四、被告周至县千佳汇服装超市于本判决生效之日起十日内赔付原告杨冬梅11286.8元（住院伙食补助费1400元、营养费2700元、残疾辅助器具费324元、误工费21000元、护理费9000元、交通费1310元、残疾赔偿金72196元、被扶养人生活费5878.5元、精神损害抚慰金5000元，合计118808.5元，118808.5×95%×10%=11286.8元）。五、被告周至县千佳汇服装超市于本判决生效之日起十日内支付原告杨冬梅鉴定费1780元。六、驳回原告杨冬梅的其余诉讼请求。如未在指定的期间内履行支付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。                         案件受理费5390元（原告已预交），由原告杨冬梅承担500元，被告周至县千佳汇服装超市承担4890元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。   审 判 员  李  阳 二〇二〇年七月八日 书 记 员  田怡楠   1