广东省广州市花都区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0114民初9118号原告：陈桂莲，女，汉族，1960年7月20日出生，住广东省清远市清城区。被告：周冬娥，女，汉族，1989年12月10日出生，住湖北省武汉市新洲区。原告陈桂莲与被告周冬娥名誉权纠纷一案，本院于2019年8月2日立案后，依法适用简易程序，于2019年9月17日公开开庭进行了审理，后因案情复杂，本案依法转为普通程序，于2020年6月28日公开开庭进行了审理，原告陈桂莲，被告周冬娥均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。陈桂莲向本院提出诉讼请求：1、被告停止侵权行为；2、被告对原告赔礼道歉，通过公告好美嘉园小区、微信群“好美嘉园1-12栋业主群”，为原告消除影响、恢复名誉；3、被告赔偿原告精神损害抚慰金3000元；4、诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年7月18日凌晨，被告位于好美嘉园小区7栋404房家中水管爆裂跑水，对原告好美嘉园小区7栋304房家里造成的损失，但被告拒绝修复赔偿，关于我家中浸水的损失我已经另行起诉。被告躲避修复责任，被告说找了喜洋洋的装修师傅来我家看看怎么修复，装修师傅来看了就没有后续维修，我就去找被告，被告说我威胁她。后被告恶意在好美嘉园小区的微信群“好美嘉园1-12栋业主群”对原告进行侮辱、污蔑、造谣、诽谤。我的微信名是乐享人生（陈阿姨），被告的微信名是Alina。被告具体的侵权行为：1、2019年7月22日晚17点35分，被告在微信群“好美嘉园1-12栋业主群”说我趁火打劫恶意找她对我房屋修复，说我人品有问题，说我讹人；2、2019年7月26日晚17点，说我骚扰装修师傅，串通喜洋洋在微信群里污蔑诽谤我；被告在微信群“好美嘉园1-12栋业主群”点名叫我出来说话，我说话以后被告就说人要脸树要皮，我认为说的就是我，对我构成侮辱；3、2019年7月26日下午14时被告与喜洋洋装修师傅串通污蔑我，被告说我骚扰她，还说我得寸进尺蛮不讲理，说我给喜洋洋造成了恶劣影响，被告报警说我讹她且骚扰喜洋洋；4、2019年7月22日晚17点58分，被告跟小区业主王成斌聊天说我恶意诉求理赔，说我要求越来越恶劣，说我没有同情心，说我人品有问题，骚扰别人，行为恶劣；5、2019年7月25日下午2点33分，我与被告的聊天记录中她说我得寸进尺，恶意要求理赔。被告在微信群“好美嘉园1-12栋业主群”、与喜洋洋装修师傅、与邻居王成斌的聊天中的言论对我构成侮辱、污蔑、诽谤，侵害了我的名誉权。我原来在好美嘉园业委筹建会做义工，由于这件事我于2019年7月30日就退出了。我在业主群的评价不错，大家对我的人品也是认可的，发生这件事情以后大家都发微信给我鼓励我。2019年7月26日、28日被告涉嫌报假警，26日是被告诽谤我骚扰喜洋洋师傅，28日被告装修影响我儿子休息，我向物业投诉，被告报假警说我骚扰她。综上，被告在微信群“好美嘉园1-12栋业主群”里侮辱、污蔑、造谣、诽谤原告，并在邻居之间传播散布，给原告名誉造成大范围的损害，特提起诉讼。周冬娥辩称，请求法院驳回原告的全部诉讼请求。事实和理由：一、侵权行为事实上不存在。本人并未在“好美嘉园1-12栋业主群”恶意对原告进行侮辱、污蔑、造谣、诽谤。本人于7月22日19:35左右在群内开始发言请求邻居们评评理，所发的图片证据是现场拍摄，无虚构信息，不存在污蔑、造谣、诽谤。并且本人原话是“人要脸树要皮，我等法院。没有指定的对象，只是一个通俗的道理说明，并没对原告造成任何危害结果，不存在侮辱原告，更未对原告构成名誉侵犯。反而原告在群里说被告“你还有性没啊！”“这个人太没有人性，是我救了他们全家，是他主动找喜洋洋来我家看的，是她找装修公司采的，是装修公司人说这衣是高密度板的，如果水渗泡过从里往外烂，这个衣柜报废了。她和人讲的价。今天她又这么说疯子”，并且当晚7月22日19：56就被原告踢出微信群，本人无法在业主群里发言，无侵权行为，更没有停止侵权的意义。二、原告自身存在严重过错，应当承担主要原因或者全部责任。本人并没有侵犯原告名誉，本人不存在对原告消除影响、恢复名誉，本人更无理由向原告赔礼道歉。1.原告于2019年9月17日下午14:45在炭步法庭庭审时，无任何证据诉被告7月26日下午报假警，污蔑本人勾结串通装修师傅和喜洋洋老板，并且报警后在好美嘉园恶意拿着大喇叭传播并损坏原告名誉。原告存在污蔑诽谤事实。本人并没有串通他人去恶意传播损坏原告名誉。喜洋洋是便利店，但是也兼装修广告业务。2.原告于2019年9月17日下午14:45在炭步法庭庭审时，不基于事实，甚至歪曲事实在无任何证据的情况下污蔑、诽谤本人7月28日下午报假警。对本人家暴力敲门，企图非法入侵等事实。对本人及家人造成心理阴影。本人补充的视频光盘证据前三秒听得到砸门声。请注意本人的视频是一楼拍摄，在一楼就听到了很大的砸门声，并且本人拍摄的同时有物业工作人员作为第三方证实。3.原告于2019年9月17日下午14:45在炭步法庭庭审时，污蔑本人造成她名誉受损，还导致原告不做义工并于7月30日就退出好美嘉园业主群。但原告根本就没有退出好美嘉园业主群。4.原告认为本人以物业问题为由拒绝对其漏水损失赔偿为动机对其进行名誉侵犯。该说法不成立。实际情况是原告大额恶意索赔不成，对本人进行诬告。漏水受损原告索赔金额过大，且修复清单经花都区人民法院摇珠选定的第三方修复定损公司权威修复费用初稿金额为人民币4030元。事实证据证实原告存在讹人事实。且原告索赔不成还口头诅咒本人年纪轻轻被车撞死。疫情期间本人在武汉，原告又诅咒本人染疫情。三、原告要求本人赔偿精神损害抚慰金3000元，无法无据，依法予以驳回。本人微信发言的动机是出于原告的恶性索赔。本人主观上不是故意的，并且本人的言论对原告在好美嘉园的生活、社会评价等都未造成任何不良影响。鉴此，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干间题的解释》法释(2001)7号第八条“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害，恢复名誉、消除影响、赔礼道歉”等规定，原告申请本人赔偿精神损害抚慰金的要求无法无据，依法应予以驳回。四、本人并未侵犯原告名誉。且该纠纷原告存在严重过错，所以本案诉讼费由原告承担。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年7月18日凌晨，周冬娥位于广州市花都区炭步镇的好美嘉园小区7栋404房家中水管爆裂跑水，导致陈桂莲居住的位于广州市花都区炭步镇的好美嘉园小区7栋304房屋顶漏水，双方对此造成的损失的处理意见未能协商一致，从而发生争执。周冬娥于2019年7月22日19:35在“好美嘉园1-12栋业主群”发布以下信息：“在群里面的业主，帮我评评理！家里水管爆了，出了意外影响到楼下陈阿姨。她家的装修都八年了，还要我给她墙面全部重做刷新，还有衣柜全部重做。我家婆十一点半才睡觉，陈阿姨一点半就上我家来了，我家漏水也就两个小时。”……“她家就一个角落泡水，让我配全新装。”……“前车之鉴，这阿姨的人品就是如此。我惹不起躲得起。现在是法制社会，讹人也要有证据。”……“我只和法官说，和您无话可说。谁家出个意外事故，还遇上个这么趁火打劫的邻居。我们既然是要组件业主委员会。是不是要帮我们邻里为出发点？”周冬娥于2019年7月26日在“好美嘉园1-12栋业主群”发布信息：“各位邻居业主，我这边澄清一下。我和7栋304室的业主漏水问题和喜洋洋还有喜洋洋的装修师傅无关。特此证明，请陈阿姨不要再去骚扰第三方。”本院认为，《中华人民共和国民法通则》第一百二十条规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。”《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见(试行)》第140条第一款规定：“以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。”本案中，周冬娥位于好美嘉园小区7栋404房家中水管爆裂跑水，导致陈桂莲居住的位于好美嘉园小区7栋304房屋顶漏水，对此造成的损失，双方应通过协商或其他正当的途径进行处理。周冬娥在双方对处理意见发生争议，损失金额尚未确定，纠纷未解决的情况下（房屋漏水损失赔偿纠纷已另案提起诉讼），在“好美嘉园1-12栋业主群”发布以下信息：“……她家的装修都八年了，还要我给她墙面全部重做刷新，还有衣柜全部重做。……。”“她家就一个角落泡水，让我配全新装。”“前车之鉴，这阿姨的人品就是如此。我惹不起躲得起。现在是法制社会，讹人也要有证据。”“……谁家出个意外事故，还遇上个这么趁火打劫的邻居……。”因上述内容容易影响到该群内成员对陈桂莲的评价，使陈桂莲的名誉受损，周冬娥应在该微信群向陈桂莲赔礼道歉，为陈桂莲消除影响、恢复名誉。至于陈桂莲主张周冬娥在与喜洋洋装修师傅、与邻居王成斌的微信聊天中的有部分言论侵害了其的名誉权。由于周冬娥与喜洋洋装修师傅的微信聊天、周冬娥与王成斌的微信聊天是固定两人之间的私人微信聊天，并未向社会公开，故本院对陈桂莲该主张不予采纳。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款规定：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。”鉴于本案侵权情节较轻，影响主要产生在名为“好美嘉园1-12栋业主群”的微信群内成员之间，且陈桂莲并未提供充分的证据证明其遭受到名誉受损的严重后果，故对于陈桂莲主张周冬娥支付精神损害赔偿金3000元，本院不予支持。为此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条、第一百三十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条，《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见(试行)》第140条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告周冬娥于本判决发生法律效力之日起十日内在其实施侵权行为的以“好美嘉园1-12栋业主群”为名的微信群中向原告陈桂莲赔礼道歉，为原告陈桂莲消除影响、恢复名誉，道歉内容须经法院审核，道歉书字数不少于100字；拒不履行的，法院可以采取发布公告或者公布裁判文书等合理的方式执行，由此产生的费用由被告周冬娥承担。二、驳回原告陈桂莲的其他诉讼请求。案件受理费500元，由被告周冬娥负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  叶成汉人民陪审员  汤惠连人民陪审员  徐伟欣二〇二〇年七月二十七日书 记 员  袁蔚英陈玮欣