黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院民 事 判 决 书（2019）黑0103民初15651号原告：徐志红，女，1951年6月8日出生，汉族，住哈尔滨市香坊区。被告：哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司，住所地哈尔滨市南岗区泰山路******，统一社会信用代码91230199787510652D。法定代表人：王卓，职务总经理。委托诉讼代理人：崔光达，男，1982年11月5日出生，汉族，住哈尔滨市南岗区。原告徐志红与被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司健身服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告徐志红、被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司的委托诉讼代理人崔光达到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告徐志红向本院提出诉讼请求：1.解除原、被告签订的《人和国际健身俱乐部会员合同》；2.被告退还健身服务费20298.60元；3.案件受理费由被告承担。事实与理由：原告徐志红因年老多病，于2019年8月27日向被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司提出退卡申请，被告方工作人员答复称，只能按照10年的健身服务费用计算退款金额。原、被告协商未果，故诉至法院。被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司辩称，原告已经向法院提起过诉讼，本次属于重复起诉，应予驳回；合同履行期内，被告无任何违约行为，不同意退款；合同内载明原告所办健身卡系交10年费用赠送10年健身服务，所以即使退费也是按照10年期进行退款。原告为证明其诉讼主张，向本院提供如下证据：证据一、人和国际健身俱乐部会员合同一份。证明2013年6月14日，原告徐志红与被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司签订《人和国际健身俱乐部会员合同》，约定被告向原告提供健身服务，合同期限为20年，服务费用为29998元；允许提前解除合同的情况，包括：一、两日之内解除合同，原告可以在本合同签订之日起两日之内可以解除合同，超过此反悔期除法定解除合同外，不得以任何理由要求解除合同。二、死亡或疾病、或因疾病原因不能进行运动而导致合同解除，应当向被告提供死亡证明，或由会员就诊医院出示的书面身体状况证明。三、如果俱乐部永久关闭可以解除合同；提前解除合同的程序，一、如发现允许提前解除合同的情况，原告应当提供要求解除合同的书面申请及其他相关文件。二、在收到提供的全部文件资料后，被告将在十个工作日内确认合同是否提前解除，被告确认合同可以提前解除的，以原告提供符合要求的全部文件资料之日为合同解除和会员身份注销之日，在确认合同解除的同时，被告将向原告出具退会会员证明表。三、在被告确认可以提前解除合同的情况下，被告将向原告返还缴纳的未发生的剩余会费（不计利息），但需扣除以下款项：A按照合同规定，两日内解除合同的应当再扣除500元礼品费用后，余款全部退还。B其他情况需要扣除退卡手续费400元。已使用免费服务的费用，其中教练课程180元/次计算，刷卡手续费退卡时扣除会员缴纳会费时刷卡银行规定的佣金费等条款。被告对该证据的真实性无异议，对证明问题有异议，认为合同中明确是健身服务10年期限，赠送10年。证据二、补充协议一份。证明2013年7月10日，原告徐志红与被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司签订《补充协议》，约定双方所签的健身服务卡种类型为买10年赠10年；如符合《人和健身会员入会协议书》中约定的退会条件，双方解除会员合同，将按购买年限（20年）计算退费金额；会员可以获得的退费金额为：单卡已缴费金额-退卡手续费1000元-已领取的相应礼品或相同价值金额-自本合同签订之日至会员身份注销之日的应缴会费（计算方式为已缴费用除以20年等于每年的会费×所使用的年数），自本合同签订之日至会员身份注销之日的年份，不足一年按一年计算）。此卡的卡费为10000元等条款。被告对该证据的真实性有异议，认为计算方式以缴费除以“20年”，“20年”为手写，有后期篡改的痕迹，并且该证据上的公章与我公司公章不符；该补充协议与原合同对于退费年限表述有冲突，原合同是按10年退费，补充协议是按20年退费，并且原合同与补充协议均未注明补充协议与原合同发生冲突时以补充协议为准，所以即便该补充协议为真实的，也不能以此为依据。证据三、人和国际健身俱乐部会员合同一份。证明2013年7月30日，原告徐志红与被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司签订《人和国际健身俱乐部会员合同》，确定开卡时间为6月份，延期2个月，为8月份开卡。被告对该证据无异议。被告为证明其主张，向本院提供如下证据：证据一、补充协议（复印件）一份。证明2013年6月18日，原告徐志红与被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司签订《补充协议》，约定退款方式为双方解除会员合同，将按购买年限10年计算退费金额，计算年限10年不纳入退费金额；计算方式为已缴费用除以10年=每年的会费。另，因疫情期间，该补充协议原件在财务处保管，财务处工作人员在三亚，一直没有回来，故无法提供补充协议原件。原告对该证据的真实性无异议，对证明问题有异议，认为该协议签订时间为2013年6月18日，而原告提供的补充协议签订时间为2013年7月10日签订，应当以后一份的补充协议为准，原告的补充协议是原件。经审查，原告提供的证据一、证据三客观真实，能够体现案件客观情况，被告对真实性亦无异议，故对上述证据本院予以确认并在卷作证；原告提供的证据二，被告虽提出异议，但未提供相反证据予以证实其主张，故本院对该证据予以确认并在卷佐证。被告提供的证据一客观真实，原告虽对真实性亦无异议，故本院对该证据予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2013年6月14日，原告徐志红与被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司签订《人和国际健身俱乐部会员合同》，约定被告向原告提供健身服务，合同期限为20年，服务费用为29998元；允许提前解除合同的情况，包括：一、两日之内解除合同，原告可以在本合同签订之日起两日之内可以解除合同，超过此反悔期除法定解除合同外，不得以任何理由要求解除合同。二、死亡或疾病、或因疾病原因不能进行运动而导致合同解除，应当向被告提供死亡证明，或由会员就诊医院出示的书面身体状况证明。三、如果俱乐部永久关闭可以解除合同；提前解除合同的程序，一、如发现允许提前解除合同的情况，原告应当提供要求解除合同的书面申请及其他相关文件。二、在收到提供的全部文件资料后，被告将在十个工作日内确认合同是否提前解除，被告确认合同可以提前解除的，以原告提供符合要求的全部文件资料之日为合同解除和会员身份注销之日，在确认合同解除的同时，被告将向原告出具退会会员证明表。三、在被告确认可以提前解除合同的情况下，被告将向原告返还缴纳的未发生的剩余会费（不计利息），但需扣除以下款项：A按照合同规定，两日内解除合同的应当再扣除500元礼品费用后，余款全部退还。B其他情况需要扣除退卡手续费400元。已使用免费服务的费用，其中教练课程180元/次计算，刷卡手续费退卡时扣除会员缴纳会费时刷卡银行规定的佣金费等条款。同年6月18日，原、被告签订《补充协议》，约定退款方式为双方解除会员合同，将按购买年限10年计算退费金额，计算年限10年不纳入退费金额；计算方式为已缴费用除以10年=每年的会费。同年7月10日，原、被告签订《补充协议》，约定双方所签的健身服务卡种类型为买10年赠10年；如符合《人和健身会员入会协议书》中约定的退会条件，双方解除会员合同，将按购买年限（20年）计算退费金额；会员可以获得的退费金额为：单卡已缴费金额-退卡手续费1000元-已领取的相应礼品或相同价值金额-自本合同签订之日至会员身份注销之日的应缴会费（计算方式为已缴费用除以20年等于每年的会费×所使用的年数），自本合同签订之日至会员身份注销之日的年份，不足一年按一年计算）；此卡的卡费为10000元等条款。同年7月30日，原、被告签订《人和国际健身俱乐部会员合同》，确定开卡时间延期至2013年8月。原告认为其因年龄、身体原因不能进行健身要求解除合同及退还费用，未取得被告同意，故诉至法院。本院认为，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司与原告徐志红签订的《人和国际健身俱乐部会员合同》系格式合同，合同中的格式条款关于会员退会不予退还会费、解除合同等事项存在排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，故合同相关条款内容无效。被告关于原告以转让健身卡的纠纷已经向法院提起过诉讼，本次属于重复起诉，应予驳回的辩解意见，本院认为，原告本次提起的诉求为解除合同并退还费用，前诉的诉求为转让健身服务合同，后诉并未实质上否定前诉的裁判结果，故对该辩解意见，本院不予采纳；关于合同履行期内，被告无任何违约行为，不同意退款的辩解意见，于法无据，本院不予采纳；关于合同内载明原告所办健身卡系交10年费用赠送10年健身服务，所以即使退费也是按照10年期进行退款的辩解意见，本院认为，2013年7月10日，原、被告签订的《补充协议》约定“如符合《人和健身会员入会协议书》中约定的退会条件，双方解除会员合同，将按购买年限（20年）计算退费金额”，故该辩解意见本院不予采纳。综上所述，原告关于要求解除《人和国际健身俱乐部会员合同》、被告退还健身服务费用20298.60元的诉讼请求，符合合同约定和法律规定，本院予以支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第九十三条第二款、《中华人民年共和国消费者权益保护法》第二十六条第二、三款、第五十二条规定，判决如下：一、解除原告徐志红与被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司签订的《人和国际健身俱乐部会员合同》；二、被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司于本判决生效后十日内退还原告徐志红健身服务费20298.60元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费308元，由被告哈尔滨人和春天国际健身俱乐部有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于哈尔滨市中级人民法院。审 判 长 孙 强人民陪审员 李 艳人民陪审员 李玉红二〇二〇年七月二十八日书 记 员 张鑫玉