重庆市渝中区人民法院民 事 判 决 书（2019）渝0103民初8864号原告：泰康人寿保险有限责任公司重庆分公司，住所地重庆市渝中区民权路28号16、17层、18层4、5号房。负责人：阮宏生，总经理。委托诉讼代理人：魏月琴，重庆米克律师事务所律师。被告：向武银，女，1982年3月7日出生，汉族，住重庆市巴南区。原告泰康人寿保险有限责任公司重庆分公司（以下简称泰康人寿重庆分公司）与被告向武银劳动合同纠纷一案，本院于2019年4月4日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告泰康人寿重庆分公司的委托诉讼代理人魏月琴到庭参加诉讼，被告向武银经本院依法传唤，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告泰康人寿重庆分公司向本院提出诉讼请求：1.判决被告赔偿原告损失112479元；2.判决被告返还从原告处获取的佣金收入(绩效奖金)6000元。事实和理由：2011年4月11日，原告与被告向武银签订了书面的劳动合同书，合同期限为2011年4月11日起至2014年4月10日止，岗位为保险销售。该合同第九条约定为:以岗定薪、按绩取酬的原则。具体为每月基础标准薪为1100元，绩效奖金根据甲方的经营状况和乙方的绩效考核结果另行支付。甲方(原告)于每月28日前支付乙方工资。该合同第十九条约定:乙方在合同期内，应遵守甲方的保密规定，严格保守甲方的商业秘密。不得利用工作之便，影响甲方的经营和形象，损害甲方的利益。合同第三十二条约定:乙方违反法律规定或本合同的约定解除劳动合同的，对甲方造成损失的，应当赔偿甲方的下列损失(三)由于乙方违反规定或合同约定造成的其他损失。合同附件为:泰康人寿银保续期服务人员管理办法(2011版)。而向武银在原告公司工作期间，存在以下违法违规行为,欺骗客户华学会，给原告造成的损失为112478.94元(实际支付给客户的退保金350000元-保单现金价值237521.06元)并从原告处领取佣金收入6000元（实际为7000元，原告只按6000元主张）。客户华学会于2018年9月向被告投诉称，2012年4月，业务员向武银找到她，说公司有一个升级的保险产品利息高，每年存5万，10年后连本带息可以领取75万，让她给她儿子买。由于信任业务员向武银，客户以其儿子何家睿为被保险人购买了包含身故保险金的一份保险，保单号为07680031，且由于向武银并未要求被保险人亲自签名，所以该保单的投保资料上被保险人何家睿的签名并非何家睿本人签署。在投诉前一段时间，客户华学会偶尔和朋友谈起所购买的保险，其朋友质疑保险有这么高的利息，于是客户拿出保险合同给朋友看，发现保险合同中根本没有向武银所说的10年到期后连本带息归还这一说，这才发现被向武银所骗。遂要求原告全额退保(累计已交保费350000元)。原告经调查，发现上述内容完全是向武银为了获取新保单佣金而编造出来的。而且投保单上被保险人的签字非被保险人本人签字被告通过该保单获取佣金6000元。原告经与客户华学会协商，最终退还了客户已交纳的保费350000元。被告向武银的上述行为不但违反了其与原告签订的劳动合同书的约定，而且违反了《保险法》关于保险代理人禁止性销售行为的规定，属于严重违法违规行为;其行为给原告造成巨大的损失，其理应承担赔偿责任。现依据《劳动合同法》《保险法》《劳动争议调解仲裁法》的相关规定，特提起诉讼，请求依法判决被告赔偿原告的各项损失并退还已领取的佣金收入。被告向武银未作答辩。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2011年4月11日，泰康人寿重庆分公司（甲方）与向武银（乙方）签订《劳动合同书》，约定：劳动合同期限自2011年4月11日至2014年4月10日止，乙方担任保险销售岗位工作，实行不定时工作制，每月基础标准薪为1100元，甲方于每月28日前支付。劳动合同还约定《泰康人寿保险股份有限公司银保续期服务人员管理办法（2011版）》为本合同附件，附件与本合同具有同样的法律效力。2012年4月，泰康人寿重庆分公司制定《泰康人寿重庆分公司银保系列销售人员品质管理实施条例（2012年版）》，其中第十条第二款第三项（4）规定“销售人员应当确保投保人、被保险人、受益人本人真实有效填写，且均为投保人、被保人（未成年时为监护人、受益人）亲笔签字。”第十一条“销售人员在销售过程中不得存在以下行为”：“销售人员在投保过程中暗示、默许、怂勇他人或自己代替非投保人、被保险人（未成年时监护人）及受益人本人在投保相关资料上签字或抄写风险提示语句。”第十三条“销售人员违规行为处罚措施”第一款第二项规定“销售人员有上述第十一条违规行为且引发客户投诉给公司造成损失的，公司将追回佣金、管理津贴、银行手续费……”。《泰康人寿重庆分公司银保系列销售人员品质管理实施条例（2012年版）》在该公司OA系统进行了公示。2012年4月，向投保人华学会销售个人寿险（保单号07680031），华学会与泰康人寿重庆分公司签订保单号为07680031的《泰康财富人生C款终身年金保险（分红型）保险合同》，约定：投保人华学会，被保险人何家睿，保险金额77700元，每期保险费50000元，交费方式每年，交费期间10年。2012年4月11日，向武银于向泰康人寿重庆分公司提交《代理人报告书》，该报告书“代理人声明”载明：“我已经……且投保人、被保险人在投保提示、投保单等相关文件的签字均为本人亲笔签名。如有不实见证或告知，本人愿负法律责任。”2012年5月，泰康人寿重庆分公司向向武银支付了该保单业务提奖（佣金）7000元。2018年9月19日，投保人华学会向泰康人寿重庆分公司进行投诉，称销售人员在销售保单过程中欺骗投保人购买保险，要求退还全部保单保费。泰康人寿重庆分公司经核实，保单资料中被保险人何家睿的签名未由其本人签写，后与华学会达成协议，解除07680031号保险合同，向其退还保费350000元。2019年1月15日，泰康人寿重庆分公司与华学会因“佣金及损失”发生争议申请劳动仲裁。2019年2月2日，重庆市渝中区劳动人事争议仲裁委员会出具了编号2019-267号《证明》，认为该案无《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》第十二条第一款所规定情形。泰康人寿重庆分公司乃以本案请求诉至本院。另，泰康人寿重庆分公司在庭审中陈述向武银于2012年5月9日离职。本院认为，原、被告之间依法建立了劳动关系，应受《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律的调整。《中华人民共和国劳动合同法》第三条第二款规定：“依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。”《工资支付暂行规定》第十六条规定：“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失”。关于向武银是否存在违规销售的问题。《中华人民共和国保险法》第三十四条第一款规定：“以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效。”《保险法》第一百三十一条规定：“保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况……”向武银作为具有保险代理人资格的专业保险销售人员，在对华学会销售涉及“以死亡为给付保险金条件”的保险产品时，有义务告知投保人应取得被保险人同意并由被保险人亲自签字，但向武银在没有见到被保险人亲笔签名的情况下，其作为保险代理人在代理人声明：“投保人、被保险人在投保提示、投保单等相关文件的签字均为本人亲笔签名。如有不实见证或告知，本人愿负法律责任”一栏签名，违反了保险法律法规以及泰康人寿重庆分公司规章制度的规定，属于违规销售，由此导致泰康人寿重庆分公司退还了华学会已交纳的保费，给泰康人寿重庆分公司带来经济损失，应当承担相应的赔偿责任。关于赔偿的金额，泰康人寿重庆分公司主张经济损失为实际退保金额与正常退保金额的差额。本院认为，劳动者造成用人单位经济损失，用人单位要求其赔偿，应以实际的、直接的、必要损失为限，且必须建立在劳动者存在故意或重大过失的基础上。本案中，向武银的违规行为而给泰康人寿重庆分公司产生的经济损失应当是泰康人寿重庆分公司为签订保单而投入的人力、物力、财力等经营成本。结合泰康人寿重庆分公司举示的证据，可以认定向武银签订该保险合同所获的佣金，应当属于泰康人寿重庆分公司为签订保单的直接成本。故泰康人寿重庆分公司要求向武银退还佣金6000元的诉讼请求，本院予以支持。关于泰康人寿重庆分公司要求赔偿实际退保金额与正常退保金额的差额，因泰康人寿重庆分公司并未证明该笔差额系向武银违规行为给公司带来的必要的、直接的损失，也未举示证据证明公司存在其他必要的、直接的损失，且正常退保金额系建立在假设条件下计算的数额，该计算方式也明显高于实际损失，故本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国劳动合同法》第三条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，参照《工资支付暂行规定》第十六条判决如下：一、被告向武银于本判决生效后立即向原告泰康人寿保险有限责任公司重庆分公司退还佣金6000元；二、驳回原告泰康人寿保险有限责任公司重庆分公司的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费10元，由被告向武银负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。审 判 长  陈 卓人民陪审员  陈邦碧人民陪审员  张 莉二〇二〇年七月十三日法官 助理  李玉男书 记 员  黄 萍