安徽省合肥市庐阳区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖0103民初2198号 原告：李香群，女，1980年8月15日出生，汉族，住安徽省合肥市庐阳区。 被告：安徽省中国旅行社有限责任公司，住所地安徽省合肥市庐阳区金寨路381号九州大厦。 法定代表人：陈海东，总经理。 委托诉讼代理人：虢欣，安徽安泰达律师事务所律师。 原告李香群与被告安徽省中国旅行社有限责任公司（以下简称中国旅行社）旅游合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告李香群，被告中国旅行社委托诉讼代理人虢欣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 李香群向本院提出诉讼请求：1.判令双方解除旅游合同；2.判令中国旅行社向李香群退还旅游费38994元；3.本案诉讼费用由中国旅行社承担。 事实与理由：2020年1月11日，李香群与中国旅行社签订2020年1月28日从合肥出发至新加坡的旅游合同，李香群于2019年12月30日和2020年1月14日分两次支付给中国旅行社旅游费共计38994元。2020年1月26日，中国旅行社通知李香群因疫情取消出团。取消出团后，中国旅行社未向李香群退还合同款项。现李香群诉至法院。 中国旅行社辩称，因相关疫情影响，根据文旅部29号文以及中国旅行社协会的有关通知，游客选择解除合同，该合同解除的原因系不可抗力，双方应当依据旅游法第67条再进行处理。67条第二款规定，因不可抗力解除的，组团社在扣除已向地接社和旅行社辅助人支付已支付且不可退还的必要费用以后，将余款退还旅游者，在中国旅行社收到法院开庭传票的时候，就立即向地接社海外国际进行发函，海外国际复函说明不可退还的费用为28380元。 本院查明：2020年1月11日，李香群与中国旅行社签订《出境旅游合同》，合同约定，李香群等6人组团参加合肥至新加坡“新享狮城５日游”，出发时间为2020年1月28日，结束时间为2020年2月1日，共5天，饭店住宿4夜；旅游费用为38994元；合同还对其他权利义务进行了约定。合同签订后，李香群通过转账方式向中国旅行社支付了38994元。2020年1月26日，中国旅行社通知李香群，因新型冠状病毒疫情的进一步恶化，根据安徽省文旅厅、合肥市文旅局口头通知，2020年1月28日0点以后的出境团队一律停止发团。之后，双方就解除合同，退还旅游费的问题发生争议，李香群向本院提起诉讼。 庭审中，中国旅行社认可向李香群可以退还的剩余费用为10614元，不可退还的费用为28380元，包括机票费用17400元和其他费用即签证、住宿、门票等费用10980元。李香群向本院提供了其与捷星航空400客服通话录音，客服答复案涉航班的机票费用可以进行退款。 以上事实有李香群提供的转账记录、出境旅游合同、微信聊天记录，通话录音，中国旅行社提供的新闻截图、函、复函等证据以及当事人庭审陈述予以证明。 本院认为：李香群与中国旅行社虽然签订了《出境旅游合同》，但因受新型冠状病毒疫情影响，案涉旅游合同无法继续履行，李香群要求解除合同的诉请，本院予以支持。关于旅游费用的返还问题。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条、《中华人民共和国旅游法》第六十七条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条的规定，因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。本案中，中国旅行社在庭审中已认可可退还的费用10614元，该笔费用应当向李香群退还。对于双方有争议的费用28380元，包含机票费用17400元和其他住宿、门票、签证等费用10980元：对机票费用17400元，李香群提供了捷星航空400客服的录音，证明可以全额退还，故中国旅行社应当向李香群予以退还；对其他费用10980元，中国旅行社提供的证据并不足以证明其已经支付且不能退还，但根据通常理解和生活规则，实际发生费用应当包含已支付且不能退回的交通费、住宿费、餐饮费、门票费以及其他一些必要支出的费用等，根据旅游市场的一般商业规则并结合本案出行时间等实际情况，虽然中国旅行社未能提供证据证明其已实际支出款项和费用的具体金额，但退订酒店、门票等均会被收取一定的费用，因此，本院在综合考虑上述因素的情况下，酌定由李香群支付该费用的50％即5490元（10980元×50％）。据此，中国旅行社应当向李香群退还的旅游费用为33504元（38994元-5490元）。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第十条、第六十条、第一百一十七条，《中华人民共和国旅游法》第五十八条、第六十七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条之规定，判决如下： 一、解除原告李香群与被告安徽省中国旅行社有限责任公司在2020年1月11日签订的《出境旅游合同》； 二、被告安徽省中国旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内退还原告李香群旅游费用33504元； 三、驳回原告李香群其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取为387元，原告李香群负担37元，被告安徽省中国旅行社有限责任公司负担350元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员  陆翠玲 二〇二〇年七月九日 书记员  葛珊珊 附：本判决引用的法律条文 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。 第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百一十七条因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 《中华人民共和国旅游法》 第五十八条包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容： （一）旅行社、旅游者的基本信息； （二）旅游行程安排； （三）旅游团成团的最低人数； （四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准； （五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间； （六）自由活动时间安排； （七）旅游费用及其交纳的期限和方式； （八）违约责任和解决纠纷的方式； （九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。 订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。 第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理： （一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。 （二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 （三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。 （四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。 因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。