成都市成华区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0108民初159号 原告：王波，男，汉族，1968年10月5日出生，住成都市成华区。 委托诉讼代理人：刘笑颜，四川亚峰律师事务所律师。 被告：成都天娇国际旅行社有限责任公司，住所地成都市成华区。 法定代表人：陈德松。 原告王波与被告成都天娇国际旅行社有限责任公司（以下简称天娇国际旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2020年1月2日立案后，依法适用普通程序，于2020年7月27日公开开庭进行了审理。原告王波及其委托诉讼代理人刘笑颜到庭参加了诉讼。被告天娇国际旅行社经本院传票合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法进行缺席审理。本案现已审理终结。 王波向本院提出诉讼请求：判令天娇国际旅行社退还旅游费用54000元，并承担违约金31200元。事实与理由：2019年7月5日王波与天娇国际旅行社在网上签订《团队出境旅游合同》约定，王波及家人朋友共8人报团参加2019年8月17日至2019年8月25日尊享俄罗斯9日游，旅游费用合计106800元，最终天娇国际旅行社法定代表人同意只收104000元，天娇国际旅行社委托成都市青年旅行社履行《团队出境旅游合同》。王波分别于2019年7月5日、7月11日、8月16日向天娇国际旅行社法定代表人陈德松通过转账和微信方式支付费用共计104000元。2019年8月17日，王波八人到成都双流机场后成都市青年旅行社通知王波等人不能出行，原因是天娇国际旅行社与成都市青年旅行社有款项未能结清。在机场王波多次与天娇国际旅行社法定代表人陈德松联系，要求其尽快与成都市青年旅行社结清尾款便于王波等人出行，直至飞机停止办理边检，天娇国际旅行社仍未能解决，最终导致王波及家人朋友共8人无法跟团出行，王波回家后立即不断找到天娇国际旅行社的法定代表人陈德松要求退费并赔偿违约金，陈德松退了王波50000元，剩余款项至今未退，并且不再接听电话。综上，天娇国际旅行社的违约行为给王波造成了损失，王波诉至法院，请求判如所请。 天娇国际旅行社未作答辩。 经审理查明，2019年7月5日，王波（旅游者）与天娇国际旅行社（出境社）通过全国旅游监管服务平台签订了《出境旅游合同》，该合同约定线路行程出发时间2019年8月17日，结束时间2019年8月25日，共9天，饭店住宿8夜，旅游费用为成人13350元/人，其中导游服务费900元/人，旅游费用合计106800元，旅游费用支付时间2019年7月5日，旅游费用行程预定前80%，出团一星期前付完尾款，旅游者同意采用拼团方式拼至成都市青年旅行社出境社成团，该合同第六条约定出境社按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，第十七条约定出境社在行程开始前30日内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按一定标准向旅游者支付违约金，其中行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金；出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担，该合同还附有游客名单表及行程内容。 另查明，王波通过其招商银行账户，分别于2019年7月5日、2019年7月11日、2019年8月16日向陈德松中国工商银行账号为62×××53的银行账户转账32000元、18000元、23000元，共计73000元。同时，王波通过微信，分别于2019年7月10日和2019年8月16日向微信名为“在路上”的微信用户转账30000元及1000元，共计31000元。 再查明，成都市成华区文化体育和旅游局于2019年8月22日出具《成华区旅游举报记录》，载明举报人王波于2019年8月22日举报天娇国际旅行社，举报内容为王波于2019年7月5日在成都天娇国际旅行社报团参加2019年8月17日至2019年8月25日尊享俄罗斯9日游，到场后组团社通知王波不能出行，因天娇国际旅行社未将尾款向组团社结清，在机场投诉人多次与天娇国际旅行社联系要求尽快付清尾款便于投诉人出行，直至飞机停止办理边检此部分款项问题仍未能解决，最终导致王波无法出行。 庭审中，王波还提交了其与微信名为“在路上”的微信聊天记录，微信聊天记录中“在路上”于2019年7月2日发送了2019年7-8月川航俄罗斯一地同行计划，于2019年7月5日发送了2019年7-8月九五至尊尊享俄罗斯9日以及陈德松的银行账号62×××53，于2019年8月15日发送了出团通知书，于2019年8月17日发送了《关于贻误2019.8.17日俄罗斯9日游出行的补偿意见》，该意见载明“因我公司贻误2019年8月17日俄罗斯九日游（人数：8人）散拼团结算时间，导致行程未能成行，给您和家人造成的困扰，深表歉意……提出如下初步协商建议：一、旅行补偿：价格6500以内行程，客人自选……二、全额退款：从签订谅解协议书之日起，十日内，安排全额退款，为表达公司歉意，我方愿意适当给予经济补偿，具体补偿金额商议解决”，该意见书尾部落款为“天娇国际旅行”。 以上事实，有《出境旅游合同》、银行转账凭证、《成华区旅游举报记录》、微信聊天记录、微信转账记录、庭审笔录及当事人的当庭陈述等证据在案证实。 本院认为，根据王波的在案陈述及其提交的证据，可以证明王波与天娇国际旅行社之间建立了合法有效的旅游合同关系，虽然王波提交的微信聊天记录对象“在路上”未进行实名制登记，但从2019年7月2日到2019年8月20日的聊天内容来看，双方就俄罗斯出境游的行程、人员、价格等进行交流，交流的内容也与王波向天娇国际旅行社的法定代表人陈德松转账的时间基本吻合，且陈德松的银行账号亦是“在路上”通过微信发送给王波，故王波提交的证据能够形成证据锁链，足以证明王波向天娇国际旅行社支付了旅游费用104000元。但是，因天娇国际旅行社原因，导致案涉《出境旅游合同》未按约履行，且天娇国际旅行社现已下落不明，《出境旅游合同》实际无法继续履行，同时天娇国际旅行社在补偿意见中也作出了全额退款的意思表示，故天娇国际旅行社应当向王波退还旅游费用。又因王波自认天娇国际旅行社已经退还其旅游费用50000元，故对于王波要求天娇国际旅行社退还旅游费用54000元的诉讼请求，本院予以支持。 关于违约金，王波主张依据《出境旅游合同》第十七条“出境社具备履行能力，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担”的约定，要求天娇国际旅行社支付违约金31200元，但从该条的内容来看，该违约金系关于天娇国际旅行社对旅游者出行后的住宿、用餐、交通等未能按约履行而约定的违约金，不适用于本案情形。但就本案查明的事实，案涉《出境旅游合同》确因天娇国际旅行社的原因无法实际履行，虽然天娇国际旅行社未发出解除通知，但其实际行为已经表明其于行程开始当日作出了解除合同的意思表示，故本院认为，依据《出境旅游合同》约定的关于行程开始当日出境社解除合同的违约金标准，天娇国际旅行社应向王波支付旅游费用总额20%的违约金，即20800元。天娇国际旅行社经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加庭审，视为放弃举证、质证的权利，相应法律后果由其自行承担。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 被告成都天娇国际旅行社有限责任公司于本判决发生法律效力之日起十五日内向原告王波退还旅游费用54000元，并支付违约金20800元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1930元、公告费600元，由被告成都天娇国际旅行社有限责任公司负担。 如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审 判 长  范灵 人民陪审员  王工 人民陪审员  董强 二〇二〇年七月二十七日 书 记 员  梁晨