上海市虹口区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0109民初11234号原告：孙国明,女,汉族,1958年12月11日出生,户籍地上海市静安区。委托诉讼代理人：王伟康(系原告丈夫)，男，汉族，1950年5月20日出生，户籍地上海市静安区。被告：上海诚忠物业管理有限公司,住所地上海市虹口区。法定代表人：华锦卫,执行董事。委托诉讼代理人：陈福弟，公司员工。原告孙国明与被告上海诚忠物业管理有限公司(以下简称“诚忠物业公司”)生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年5月26日立案受理后，依法由小额诉讼程序转为简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙国明及其委托诉讼代理人王伟康、被告诚忠物业公司的委托诉讼代理人陈福弟均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告孙国明向本院提出诉讼请求：1.被告向原告支付医疗费人民币(以下币种均为人民币)5,042.30元；2.被告向原告支付原告住院期间的护理费1,575元；3.被告向原告支付营养费1,100元(自2019年4月16日起算至2020年8月7日)；4.被告向原告支付精神损害赔偿金5,000元；5.被告向原告支付原告出院后的护理费6,510元(自2020年5月7日起至2020年8月7日,按70元/天,93天)；以上五项诉请的金额合计19,227.3元；6.诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年4月16日上午9时30分左右,原告与配偶出门,经过小区大门时,因小区大门口有一个坑洞,导致原告摔倒。后在志愿者张某某协助下,送往上海建工医院进行治疗。经医院诊断治疗,原告为右侧髌骨骨折。原告2020年5月6日出院,现在家休养,后续需要继续治疗。原告认为,原告在被告管理区域发生事故,被告作为该小区的物业管理单位,应对小区居民尽到相关的安全保障义务。但因被告未履行相关义务,未及时消除安全隐患,导致原告受伤。原告多次要求被告赔偿原告损失,但被告拒不搭理。为维护原告的合法权益,诉至法院，请求判如所请。被告诚忠物业公司辩称，不同意原告全部诉讼请求。原告摔倒受伤是事实，但并非因为小区门口坑洞导致摔倒；原告摔倒的位置为小区出入口，虽然该处是被告管理范围，但原告摔倒的原因不是因为地面上有大坑，而是其自己绊到了移动门轨道，小区的移动门轨道是长期存在的，原告应该知晓；且原告作为成年人，应该对自身的健康和安全负有保障义务，故原告的摔倒受伤应由原告承担全部责任。对原告所主张的医疗费5,042.30元、护理费1,575元金额无异议，对于营养费、后续护理费、精神损害抚慰金的金额由法院依法确定，但被告不同意承担任何赔偿责任。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。基于在案证据及各方当事人的陈述，本院确认如下事实：2020年4月16日上午9时30分许，原告步行经过小区大门时摔倒。后在志愿者张某某协助,送往上海建工医院进行治疗。经医院诊断治疗,原告为右侧髌骨骨折。原告花费医疗费5,042.30元，住院期间护理费1,575元。原告于2020年5月6日出院,现在家休养,后续需要继续治疗，尚未进行伤残等级鉴定。审理中，原告申请证人张某某出庭作证，张某某到庭陈述：事发当天其在小区门口作为志愿者值班，后其因有事离开，并未亲眼看到原告摔倒的瞬间，但看到原告摔倒后坐在小区门口的凳子上，疼痛无法站立，听说原告是当天下午去的医院，诊断是骨折。原告当时在小区门口摔倒，摔倒的地方在小区伸缩门附近，小区门口刚好就是原告摔倒的那一块地面不平整。事发当天小区门口没有警示牌，不过小区门口有保安。其作为志愿者，确实听说有两个居民在这个地方曾摔倒过。其看到了小区事发时的路面状况，也看到了原告摔倒后的身体状况。原告还申请证人刘某某出庭作证，刘某某到庭陈述：其目睹了原告摔倒受伤整个事发经过。其是志愿者，但不是在事发小区值班，但当天过来找张某某，张某某刚好不在，其在等张某某时突然听到一个很大的声音，原告从小区门口伸缩门附近的坑处摔伤了，当时伸缩门是半开的，而坑刚好是伸缩门的边上，当天伸缩门敞开了一部分，刚好露出了这个坑。虽然当时小区门口人虽不多，但是保安都站在门口抽烟，当时地面就是不平整，确实有这个坑，很容易踩到，这个坑确实是个安全隐患。原告摔倒后，其把原告扶起来，原告表示站不起来，腿疼。其在事发一年前也在同一个地方摔过，当时摔的牙齿有点松动，因为其不是原告小区的居民，所以后来没找被告赔偿。当天其听事发现场的其他旁观者说有人也在同一个坑摔过。审理中，原告表示医生告知其身体有后遗症，之后需要取钢钉，还要进行伤残等级鉴定，并再次进行索赔，但是坚持本案中的各项诉请。审理中，被告表示，小区门口设有监控，但是监控录像的保存时间只有15天，原告摔倒事情已经过去一个多月了，无法向法庭提供现场录像。本院认为,公民享有生命健康权。公民、法人由于过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。公共场所管理人负有安全保障义务，如未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原、被告双方对原告摔倒的时间、地点、过程，摔伤的结果、治疗过程以及治疗费用等均无异议，双方争议的是原告摔倒的原因是因为小区门口地面不平整，原告踩进坑里，还是因为原告自己不小心踩到了小区移动门的轨道。原告为其主张提供了事发当时小区门口的照片以及两位证人的证言予以证明，被告虽予以否认，但并未提供相应证据予以反驳，且其掌握事发当时的监控录像，却称录像未保存无法提供，应当承担相应的不利后果。根据双方当事人庭审所述及相关证据，本院对原告陈述予以采信。被告作为原告小区的物业管理机构，事发地点为被告管理范围，且有数名保安每日在此值班，其理应知晓事发地点路面状况存在明显安全隐患，并理应采取积极措施予以修复，以确保居民人身安全，但却怠于履行管理职责，且未设置警示牌对来往居民尽到提醒义务，最终导致原告在此摔倒受伤，其疏于履行物业管理职责存在明显过错，应为其对原告未尽到安全保障义务承担相应的法律责任。然而，原告作为该小区居民，理应清楚事发地点的地面状况，以确保其自身安全。故原告自身未尽充分的安全注意义务是其摔倒的主要原因，应承担主要责任。综上，法院综合考量案件情况、各自行为及诉争损害发生之间的因果关系等因素，酌情确定被告对原告的损害后果承担30%的赔偿责任。原告的损害后果确定如下：一、医疗费，凭据确定为5,042.30元；二、住院期间护理费，凭据确定为1,575元；三、营养费、出院后的护理费及精神损害赔偿金，因目前尚未进行伤残等级鉴定，无专业意见可参照，本案中暂不予支持，原告可今后另行主张。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十五条之规定，判决如下：一、被告上海诚忠物业管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告孙国明医疗费、护理费共计人民币1,985.19元；二、驳回原告孙国明的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币25元，由被告上海诚忠物业管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  曹艳梅二〇二〇年七月二十日书记员  梁聪聪附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。二、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。三、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十五条一方当事人控制证据无正当理由拒不提交，对待证事实负有举证责任的当事人主张该证据的内容不利于控制人的，人民法院可以认定该主张成立。