广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0104民初5837号原告：褚玲玲，女，1987年8月9日出生，汉族，身份证地址湖南省衡阳市蒸湘区。原告：李好，女，2007年8月20日出生，汉族，户籍地址广东省广州市白云区。原告：李品尚，女，2010年11月15日出生，汉族，户籍地址广东省广州市白云区。原告：李梓熙，女，2019年9月20日出生，户籍地址湖南省衡阳市蒸湘区。原告：李志连，男，1949年12月30日出生，汉族，身份证地址湖南省华容县。原告：黄桂意，女，1953年12月28日出生，汉族，身份证地址湖南省华容县。上列原告共同委托诉讼代理人：马玉泉，北京海润（上海）律师事务所律师。被告：广州市心友汇国际旅行社有限公司，住所地广州市越秀区越秀南路185号1901-C房。法定代表人：贺志军，该公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：陈晓静、黄嘉敏，广东恒益律师事务所律师。被告：海南海峡航运股份有限公司，住所地海口市滨海大道157号港航大厦14楼。法定代表人：林健，该公司董事长。委托诉讼代理人：钟炜，北京大成（广州）律师事务所律师。原告褚玲玲、李好、李品尚、李梓熙、李志连、黄桂意诉被告广州市心友汇国际旅行社有限公司（以下简称心友汇公司）、海南海峡航运股份有限公司（以下简称海南海峡公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告褚玲玲、李志连、黄桂意及六原告共同委托诉讼代理人马玉泉，被告心友汇公司法定代表人贺志军及委托诉讼代理人陈晓静、黄嘉敏，被告海南海峡公司委托诉讼代理人钟炜均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。六原告向本院提出诉讼请求：1.被告向原告支付2081296元（其中死亡赔偿金1199640元、被扶养人生活费688956元、丧葬费55920元、精神损害抚慰金100000元、及其他合理费用36780元）；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：本案受害人为死者李某。原告褚玲玲系李某之妻，原告李好、李品尚和李梓熙系李某之女，原告李志连系李某之父，原告黄桂意系李某之母。2019年3月底，李某与公司同事叶国安、谢辉宏报名参加了被告心友汇公司组织的名为《[心友汇]中国企业家走进西沙包船之旅》的跟团游活动，旅游期限为2019年5月29日至2019年6月1日。2019年5月29日上午9：35，李某与同事搭乘南方航空CZ360航班，从广州白云机场T2航站楼飞往三亚凤凰机场，下午15：00左右三人与其他300多名旅客一起登上被告海南海峡公司的长乐公主号游轮（长乐公主号游轮于2019年5月29日16：25出发开往西沙，2019年5月30日凌晨4：10到达永乐群岛锚地抛锚）。晚上21：20左右，李某与同事回到房间，李某选择上铺，大概23：30左右关灯休息。据叶国安、谢辉宏叙述，李某于2019年5月30日凌晨2：00-3：00左右上过一次厕所（根据李某手机显示凌晨03：47最后一次登录），凌晨4：00左右仍有鼾声，凌晨5：00李某电话闹铃响起，叶国安、谢辉宏听到铃声醒来，叫了几次李某，未见回答，二人随即求助。大约凌晨5：08，船医赵栋空手赶来，做了一下检查，让管家去医务室拿血压计和听诊器过来，同时做心肺复苏，心肺复苏一直持续到07：00左右（期间还有其他男生帮忙做心肺复苏），医生赵栋才决定把李某从床上（上铺）抬到三楼的船舱继续做心肺复苏，07：30医生赵栋停止救助并建议送医，只留下李某和两个同事等几个人等待被告海南海峡公司的下一步安排。整个救助过程，李某从始至终未被送进医务室救助。在叶国安、谢辉宏多次要求两被告将李某送医院的请求后，被告海南海峡公司在船医建议后才最终安排了水上飞机，2019年5月30日上午11：40左右，李某被送到了三亚南部战区海军第二医院急诊，大概12：00左右医生停止抢救，告知李某死亡。从上述整个事件来看，两被告缺乏在海上特殊旅途中的救援方案、医务室形同虚设、随船医生缺乏急救知识、延误送医是导致李某死亡的真正原因，两被告应对旅客的死亡承担损害赔偿责任。被告心友汇公司辩称，不同意原告的诉讼请求。理由如下：一、两被告是票务代理关系，我公司以包船的形式负责票务销售，并已完成相应义务，对本次事件没有责任。二、我公司作为票务代理，已根据船方的要求，向李某等游客发放《西沙旅游告知书》，履行了合理告知、说明义务，提示李某应注意的风险。三、李某于2019年5月29日下午三点左右登船，下午四点二十五分左右起航，李某于当晚21:22左右回房间，这期间李某从未向我公司说明其身体出现不适，或者要求就医。而且，2019年5月30日凌晨，除了船医和管家，我公司的负责人王春燕是第一时间到达案发现场的，而且积极与船方、水警进行沟通、协助船方运送李某至医院，在上述过程中，我公司负责人对李某病情给予了高度关注。我公司作为票务销售的旅行社，在旅行途中已起到必要的安全保障义务。四、李某自身患有高尿酸血症、全血粘度偏高等病症，在医学上是导致高尿酸血症和脑卒中的诱发因素。五、出于人道主义关怀，我公司已于2019年6月1日向李某的家属支付了人民币20000元现金的补助金。六、我公司出资，为李某购买了旅行意外保险产品，保险公司已向本案原告褚玲玲、李志连、黄桂意合计赔付50000元。综上，我公司不应就原告的起诉承担任何责任。被告海南海峡公司辩称，一、若原告主张违约之诉，因我公司仅与被告心友汇公司签订《“长乐公主”轮529主题包船航班合作协议》，与旅客李某没有订立旅游服务合同关系，原告所称“由于二被告没有保证旅游者的人身安全，违反了合同约定，造成李某死亡的事实”是无合同依据的。二、若原告主张侵权之诉，因我公司的“长乐公主号”客船符合适航条件，按照规定设置了医务室并配备了医生，且我公司已对李某进行了及时、适当、必要的救助，不存在任何过错。三、李某在晚上睡觉休息期间因自身疾病引发死亡属于意外事件，我公司在旅行前已提示旅客如实告知身体健康情况，已尽到必要的提示义务。四、被告心友汇公司已为李某购买旅游意外险。李某因病身故，原告已向中国平安财产保险股份有限公司申请理赔并获得了赔付金额50000元。五、原告所诉请的各项赔偿金额的计算不符合法律规定的标准。综上，原告对我公司的诉讼请求没有事实和法律依据，请法院予以驳回。经审理查明：原告李志连、黄桂意分别是李某的父亲和母亲；原告褚玲玲与李某为夫妻关系，共生育女儿三人，即原告李好（2007年8月20日出生）、李品尚（2010年11月15日出生）和李梓熙（2019年9月20日出生）。2019年3月21日，李某填报《中华人民共和国西沙旅游申请（报名）表》及签署《西沙旅游告知书》，并提交给被告心友汇公司，报名参加“中国企业家走进西沙包船之旅”主题航班活动。申请表中的“特别声明”第4点为“旅行社已向本人说明我的身体状态在此次旅行中可能出现的意外情况，旅客健康声明本人已充分知悉和理解，并自愿承担因自身健康原因导致的意外情况”，该声明下方有“李某”的签名。《西沙旅游告知书》下方有“本人已详细阅读此协议内容及说明，同意并遵守约定”的手写文字及“李某”的签名。被告心友汇公司为包括李某在内的旅客购买了平安旅行意外保险。同年5月29日，李某及其同事谢辉宏、叶国安共同登上“长乐公主”号客船，被安排入住6139客房，其中李某的铺位位于上铺。该船于当日16:25自三亚凤凰岛国际游船港起航，于5月30日凌晨04:10到达永乐群岛锚地抛锚。5月30日将近凌晨5点的时候，谢辉宏、叶国安发现李某在手机闹铃响很久后没有任何反应，且呼之不应，遂通过房间内的呼叫器让轮船上的服务总台通知船医。船医到达6139房后，对李某进行检查及实施心肺复苏等急救处理，船上工作人员、乘警及心友汇公司的活动负责人等均有到场，并安排水上飞机运送李某到中国人民解放军南部战区海军第二医院继续救治，后李某因抢救无效死亡。据中国人民解放军南部战区海军第二医院门诊病历记载，主诉：突发意识不清6小时；病史：患者于今晨约05:00被发现突发意识不清，呼之不应，伴有四肢厥冷，家属联系飞机送至就近机场（转运途中救治过程不详），由我院120约11:25接至抢救室。家属代述：既往有肾结石、帕金森病史，无高血压、冠心病、脑出血病史否认药物过敏史不详；体检：查体：体温36.0℃，心率、血压无法测出，四肢厥冷，紫绀，呼吸音、心音消失，瞳孔固定散大，对光反射消失；诊断：院前死亡：1.急性心肌梗死？2.急性脑卒中？处置：120到场发现病人时病人已无生命体征，遂立即原地行持续性心电监护、心肺复苏，开放静脉通道，持续抢救并转移患者至医院抢救室中，11:34行床旁心电图示无电脉活动；建议：尸检。据中国人民解放军第425医院出具的《居民死亡医学证明（推断）书》记载，李某的死亡日期为2019年5月30日，死亡地点为“院前死亡”，死亡原因为“1.急性心肌梗死？2.急性脑卒中？”“海南海峡航运股份有限公司长乐公主轮”于2019年5月30日出具《2019年5月30号特殊事件经过》，内容为：2019年5月29日16:25分长乐公主装载363名旅客，船员32人，在三亚凤凰岛解缆离开码头开往西沙，航区东南风3-4级，有雷阵雨，整个航程海况较好，船舶平稳。2019年5月30日04:10分到达永乐群岛锚地抛锚。2019年5月30日04:54分时服务总台接到6139房呼叫器铃响，服务员立即到6139房询问事由。该房间有一位旅客反映：同房间一起来旅游的另一位客人原相约设置手机闹铃今晨5点钟到露天甲板拍日出，但是手机闹铃响很久后该游客没有任何反映，随即同房间的游客试图叫醒该游客发现没有任何反映后马上按呼叫器叫服务员通知船医到该房间。04:55分时医生到达6139房，经检查发现该游客平卧床上，双眼紧闭，呼之不应，无自主呼吸、无心跳、瞳孔放大、对光反射消失。医生即刻返回医务室取血压器、听诊器到6139房对该游客进行心肺复苏，心脏按压等处理急救。05:02分时客运主任到达6139房与随行人员进行了解情况后，立即报告船长、大副、乘警、公司随船协调人、管家负责人及旅行社领导等到达现场。05:25时船长了解情况后向公司调度报告情况。经过医生约一小时的抢救后，医生宣布抢救无效，经各方面协商将该游客移到三甲等待水上飞机到达送往三亚。06:00时船上向三沙海事、三沙海警、永乐工委汇报。08:20三沙海警共5位同志上船了解情况。08:45时经公司协调，三沙海警同意将该游客从船上经过冲锋舟送到羚羊礁水域。09:10时冲锋舟到达羚羊礁水域后即刻送上该水域正等待的水上飞机。09:12时水上飞机起飞，上报公司及三沙海事。医生赵栋于2019年5月30日出具《抢救记录》，内容为：今晨约5点钟船上管家来叫说一旅客呼叫不醒，立即到船舱查看，病人平卧床上，面色苍白，双眼紧闭、呼之不应，无自主呼吸，查颈动脉波动消失，脉搏消失，心脏听诊未闻及心率，查双侧瞳孔散大、对光反射消失，皮肤尚有温度，无出汗，患者无生命体征，立即给心肺复苏、心脏按压等，实行紧急抢救约一小时仍无生命体征，建议送医院进一步抢救治疗，直升机运走。海南省公安厅港航公安局乘务警察支队民警吴江于2019年6月2日出具《长乐公主轮李某旅客突发意外的经过》，内容为：2019年5月29日16:25，长乐公主轮从三亚凤凰岛国际邮船港启航，2019年5月30日凌晨04:10到达永乐群岛锚地抛锚。2019年5月30日05:20左右，一名客房服务人员来我房间叫我，说6139房间有一名旅客不行了，我赶到6139客房，看见随船医生赵栋和管家负责人杜合彬站在凳子上，正在给6139房3号床（上铺）的旅客进行人工呼吸和心脏按压，我问医生情况如何，医生说已经没有呼吸和心跳了。当天6319房共入住3名旅客，我立即找同房间的两名旅客谢辉宏和叶国安了解情况，他们说发生意外旅客（李某，男，身份证号)和他们是一起从广州来西沙旅游的，同公司工作都相互认识，原本相约今天早上5点钟起床看日出，但是睡梦中听到闹钟一直在响，却没人关闭，谢辉宏就起床查看，发现李某的手机闹铃一直在响，就试着推一推李某，但怎么叫李某都没有醒，也没有任何反映，这时他们才发觉不对劲，马上按客房服务铃，当时大约是凌晨04:50左右，很快一名服务员就来到了客房，他们就把情况跟服务员说了，很快医生赵栋和相关工作人员就过来查看情况并对李某进行急救。05:55我电话向海南省公安厅港航公安局乘务警察支队领导报告这一突发情况。07:08根据支队领导和海峡股份公司领导的要求，我向三沙市公安局110指挥中心报警。08:20有5名海警登上长乐公主轮，我简单向海警报告了突发事件的情况，随后海警找来谢辉宏和叶国安了解情况。08:45公司申请的水上飞机已经到达永乐群岛羚羊礁水域待命，经协调，海警同意先将李某从船上转运到冲锋舟上，送往羚羊礁水域，再送上水上飞机运回三亚。我、船长、大副、公司随船人员和自由海公司共计十几人跟随冲锋舟，运送李某前往羚羊礁水域，海警5名同志留在长乐公主轮上继续调查。09:10冲锋舟到达羚羊礁水域，我们立即把李某送上水上飞机，09:12水上飞机起飞把李某送往三亚的医院。事后，我对6139房间进行查看，房间物品摆放整齐，墙壁干净，床铺整洁，检查李某物品时，发现李某携带一个背包，内有手机一部、身份证和几件换洗的衣服。隔壁房间旅客也没有听到6139房有什么异常响声。我调取了船上的监控录像，看到6139房的三名旅客是29日21:22左右回到房间休息的，回房间时精神状况很好，无异常，往后查看视频近二个小时，也没有发现有别人进出房间。同时，我也向当班的服务员了解情况，当晚风平浪静，她们也没有听到看到什么异常状况，也没有旅客向她们报告警情等。李某同事谢辉宏、叶国安于2019年6月11日出具《关于本次西沙行事故发生的回顾》，其中内容为：19年3月18日11:33，李某董事长（下称：李董）在我们“森荣常委”（5个高管群）群里转发了《【心友会】中国企业家走进西沙包船之旅》的通知，问有谁在5.29-6.1和他一起去参加这个活动，其中特别强调有赵林教授和陈俨将军的演讲和分享。最后确定谢辉宏（下称：我）和叶国安（下称：叶总）陪同前往。后面的报名和所有交费订机票都由李董亲自负责帮忙完成，费用由个人承担。2019年5月29日早上，由于每个人住的地方不同，我们三人约好在登机口集中登机，搭乘南方航空的CZ360航班9:35分从广州白云机场T2航站楼飞往海南三亚凤凰机场，12:30左右到达本次行程指定的地方：三亚凤凰国际邮轮港码头。第一个见到了我们这次的主办方代表王春燕女士，我们随后按指定的地方把行李放好后，到对面的一个自助餐餐厅吃饭，约13:40左右吃完午饭回来，在邮轮港码头门口领取衣服、登船前的拍照、分组、发放证件等，随后进入出发大厅等待上船，约15:00左右开始正式登船。上船后找到自己的房间，稍作休息，换鞋，上甲板溜达了一圈，坐在甲板上看海等。17:55左右，下到餐厅参加船长欢迎晚宴，18:30左右再次回到甲板看日落，等待20:00的表演开始，21:00左右，因为第二天有一个在西沙岛上升国旗的仪式，要求同唱《歌颂祖国》，所以在表演散场前做了试唱的排练，21:20左右回到房间，回到房间后收到组委会广播通知说如需要看海上日出的，请于早上五点起床到甲板上观看。因为没有信号，做不了任何事情，李董先冲凉，冲完凉后约22:00左右上床休息，第二个是我冲凉、第三个是叶总冲凉。我们在23:30左右关灯睡觉，那时候李董已经开始有轻微的鼾声了。2019年5月30日凌晨约2-3点左右，李董有起床上厕所一次，能够明显的感觉到，他为了不打扰大家睡觉，李董上、下床都是轻手轻脚的（因为李董选择了上铺）,我大约3点左右有上厕所一次，叶总约4点左右有上厕所一次，期间我们都互相感觉到了。约4点左右，李董仍然有鼾声。5点钟电话闹铃响起，约10次左右，我以为是叶总的，正常来说按李董的习惯不可能这么久不关铃声，我拉开床帘看了一下，叶总正在看手机，我们没说什么又睡去了，又过去了10次左右，还没关，我问叶总，我说是你的电话吗？叶总回答：不是，是李董的。然后，叶总叫了几声李董：双林、双林，没回答。这时我们俩感觉不妙，我们马上起床，我去开了灯，叶总继续叫李董的名字，但就是没回答我们，我一开始冲出门到走廊上，走到走廊感觉不对，太大了找不到人，然后突然想起床头上有一个求助按钮，我马上跑回来按了，约过了3-4分钟，走廊那边有管家过来了，我们马上安排她去找医生过来，大约5:08左右，船医过来了，一位女士，中年人。当时没有带什么东西，马上移动床梯到李董头部那头，爬上去，做了一些例行检查，看了不对劲，马上让管家去医务室拿血压计和听诊器过来，她同时在和李董做心肺复苏，等管家那拿来以上仪器后，量了血压、听了心肺。一边问我们李董的病史，一边在做心肺复苏，用纱布放在李董的嘴上做人工呼吸。就这样，一直在做，这边同时安排管家找组织方的负责人，第一个到达现场的是王春燕，后面是船方和组织方都陆续有人过来，甚至有其他船方的男生帮忙做心肺复苏。直到7点左右，一致决定把李董从床上抬下来以便继续做心肺复苏，当时直接转移到了三楼的船舱，过程中没有直接送到医务室，直到7:30左右，后面船医说李董没有生命迹象了，就停止了任何的抢救活动。我们在这个期间收到了船方和组办方的通知，已经安排了飞机到海上接我们离开，全程约一个小时二十分左右到达三亚机场，我们要求一定要送医院等家属。7:30左右船医和助手离开，留我和船方的几个人在3楼船舱上等下一步的安排，船上吴警官一直在打电话，拍照了李董的身份证等证件，约8:40左右，海警和快艇到达，海警例行公事问了我几句话，船警将李董的证件给了海警抄了一些名字等，然后，李董的担架台上了快艇，我们也一起上艇，艇上有工作人员，但没有船医跟随，约30分钟左右到达飞机停靠的地方，大家一起把李董送上飞机，其他人离开，飞机上有主、副驾驶，我、叶总、李董、心友汇的管总、还有一个随同飞机一起过来的伙计，共7人飞往三亚机场。约11:15左右到达三亚机场，120救护车、一个医生、一个护士和船方的两个代表已经到达，把李董从飞机上送到车上，医生和护士都用车上的仪器在做检查，途中护士有用氧气、打点滴等，也有做心肺复苏等动作，约在11:40左右到达三亚南部战区海军第二医院急诊室，并继续抢救。大约12点左右，医生确定病人没有生命特征，停止抢救。要求我们送殡仪馆，我们说要等家属过来。随后，我们公司同事李志勇到达。家属褚顺利、李梅芳和杨欣在13:00点左右到的。大姐李杏芳和姐夫方向东在17:00左右到达医院。被告海南海峡公司提交了船舶营业运输证、海上客船适航证书、医生执业证书、船上医务室照片，拟证明“长乐公主”号属于I级客船，在西沙航运期间，船舶处于适航主体，准予航行远海，已按照国家规定标准设置医务室，并配备医生。原告及被告海南海峡公司均有提供医生赵栋的《医师执业证书》复印件，其中记载其执业类别为临床，执业范围为妇产科专业。被告海南海峡公司已支付水上飞机费用应急救援飞行费用90000元、医疗费497.4元。中国平安财产保险股份有限公司已向原告黄桂意、李志连、褚玲玲赔付共计50000元。本案中，原告为证明其交通费损失，提交了：1.机票订单、航空运输电子客票行程单，金额合计5410元；2.收据，盖有“海南凯域急救站有限公司”公章印文，内容为“三亚至岳阳费用叁万圆整”，原告称此为以汽车运输方式将死者李某的尸体从三亚运回湖南岳阳老家的费用；3.华容县东山镇东旭村村民委员会出具的《证明》3份，拟证明原告李志连、黄桂意共生育有李某、李杏芳、李梅芳三名子女；李志连、黄桂意没有享受农村医保、养老待遇；李志连、黄桂意从2005年起到广州与李某共同生活。庭审中，原告明确在本案中向被告主张侵权责任。原告称由于医生告知即使做死因鉴定也不是100%能鉴定出示何种死因，故家属当时放弃做死因鉴定；原告提交了李某2016年、2017年的体检报告，拟证明李某没有患心脏病、脑梗等疾病；原告称李某在2017年发现有轻微手抖，经医院诊断患帕金森症，吃药治疗后在2018年有好转；李某在2018年亦有体检，但现在找不到该体检报告。另查明，被告心友汇公司与海南海峡公司下属的三亚分公司就“长乐公主”轮西沙旅游合作事宜于2019年4月25日签订《“长乐公主”轮529主题包船航班合作协议》，其中约定三亚分公司主要负责活动的流程制定和安排，心友汇公司主要负责活动的策划和评估、市场推广、整体客源组织；具体航次日期为2019年5月29日至2019年6月1日；包船费用为人民币120万元，心友汇公司在合同生效后5个工作日内将包船费用汇入三亚分公司银行账户；等等。本院认为：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条规定，“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。本案中，李某参加被告心友汇公司组织的西沙旅游活动，被告海南海峡公司实际提供旅游服务，李某与两被告之间的旅游服务关系依法成立，被告心友汇公司是“旅游经营者”，被告海南海峡公司则是“旅游辅助服务者”。《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定，因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。第十九条规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。本案中，原告选择侵权之诉作为本案案由，故本案争议焦点为两被告对李某的死亡是否存在过错。两被告均具有相应的经营资质，被告心友汇公司在李某申请报名参加案涉旅游活动时已履行了必要的告知和提示义务。据《居民死亡医学证明（推断）书》记载，李某的死因为“1.急性心肌梗死？2.急性脑卒中？”由于没有进行尸检和死因鉴定，不能确定李某的具体死亡原因。但现无证据证明案涉轮船上的设施存在瑕疵，李某事发时为凌晨，当时正处于睡觉时间，属旅游者自由活动期间，两被告并未对李某等游客组织不合理的活动，因此本次事件的发生并非由被告造成。被告海南海峡公司已依法在船上安排医生及设置医务室，在李某同住人员向被告呼救后，船医及时到场进行急救，同时被告工作人员亦积极报警及申请水上飞机救助，运送李某到三亚市区医院继续救治，可见被告已尽到相应的救助义务。综上，李某的死亡系其自身身体原因导致，属突发的意外事件，被告在事前难以预测和防范，事后没有怠于采取施救措施，李某的死亡结果与两被告没有必然的因果关系，两被告对案涉事故的发生并无过错。故原告要求被告赔偿其损失，依据不足，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条第一款、第十九条之规定，判决如下：驳回原告褚玲玲、李好、李品尚、李梓熙、李志连、黄桂意的诉讼请求。本案受理费10906元，由原告褚玲玲、李好、李品尚、李梓熙、李志连、黄桂意负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内，按照不服一审判决部分的上述请求数额向广东省广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  赖丽恂人民陪审员  何志强人民陪审员  陈海平二〇二〇年七月十四日书 记 员  孔 萍