天津市北辰区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0113民初2735号原告：时琴英，女，1938年2月2日出生，回族，住天津市北辰区。委托诉讼代理人：刘华南（系原告之子），住天津市北辰区。被告：中国邮政储蓄银行股份有限公司天津北辰区天穆支行，住所地北辰区京津公路顺义道天穆教工楼1楼11号。主要负责人：古红磊，行长。委托诉讼代理人：王丽鑫，四川韬世（天津）律师事务所律师。原告时琴英与被告中国邮政储蓄银行股份有限公司天津北辰区天穆支行公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年5月22日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告时琴英的委托诉讼代理人刘华南、被告中国邮政储蓄银行股份有限公司天津北辰区天穆支行的委托诉讼代理人王丽鑫到庭参加诉讼。本案现已审理终结。时琴英向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告赔偿原告医疗费19,073.29元、住院伙食补助费1,400元、营养费1万元、护理费16,680元、交通费1,000元、精神惊吓费2,000元，以上共计50,153.29元；2．诉讼费由被告承担。事实和理由：2020年4月21日，原告在被告处取钱，由于被告门口台阶设计缺陷及门帘设置的问题，致使原告摔倒受伤。诊断为头顶枕区肿胀、右侧额顶部硬膜血肿、蛛网膜下腔出血等症状。原告为治疗已花费一万余元，原告与被告协商多次未果。据此，特依法诉至贵院，望判如所请。中国邮政储蓄银行股份有限公司天津北辰区天穆支行辩称，1．原告已82岁高龄，取钱时无家人陪同，增加了意外风险；原告作为完全民事行为能力人，应对自身安全负有注意义务，摔下台阶与其注意不够、观察不足与一定因果关系，应对其自身损失承担相应责任。2．对于原告主张交通费，因无票据，被告不认可；病例中没有加强营养的医嘱；原告诉请中关于天数的认定，被告只认可住院天数14天；精神惊吓费无事实及法律依据。本院经审理认定事实如下：2020年4月21日，原告去被告处取钱，取完钱出门撩门帘下台阶时，因踏空导致摔倒受伤。后原告被送往天津市红桥医院住院治疗，经诊断为局灶性大脑挫裂伤、创伤性硬膜下出血、创伤性蛛网膜下腔出血、头皮血肿等症状。原告于2020年5月5日出院，住院治疗14天，花费医疗费18,888.29元；另，原告之女刘爱华为护理原告住院，花费新冠病毒核酸检测费及诊查费185元。本院认为，本案争议焦点为：1．原告损失的数额；2．被告是否应对原告的损失承担赔偿责任。关于争议焦点1，原告主张医疗费19,073.29元，并向本院提交了原告本人18,888.29元的医疗费票据及其女185元的新冠病毒核酸检测费及诊查费票据，本院依法支持。原告主张住院伙食补助费1,400元，根据原告的住院天数14天，计算为1,400元（100元/天×14天）。原告主张营养费1万元，但并未向本院提交需要加强营养的医嘱，根据原告的伤情及治疗情况，本院酌定营养期为60天，计算为3,000元。原告主张护理费16,680元，根据原告的伤情及治疗情况，本院酌定护理期为60天，加上住院时间14天，共计74天。参照2019年居民服务、修理和其他服务业年平均工资60,912元，计算为12,349.28元（60,912元÷365天×74天）。原告主张交通费1,000元，但并未向本院提交相应交通费票据，本院酌定为200元。原告主张精神惊吓费2,000元，该项诉讼请求于法无据，本院不予支持。原告损失共计为36,022.57元（其中医疗费19,073.29元、住院伙食补助费1,400元、营养费3,000元、护理费12,349.28元、交通费200元）。关于争议焦点2，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中被告作为银行这一公共场所的管理人，在出口台阶处未设置安全警示标示、未安装安全扶手，且悬挂了遮挡视线的门帘，对于原告的摔伤，未尽到相应的安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。同时原告本身作为完全行为能力人，对自身的安全也没有尽到相应的注意义务，亦应承担相应的责任。故对于原告的摔伤，原告应承担40%的责任，被告应承担60%的责任。被告应按照原告损失的60%，即21,613.54元（36,022.57元×60%）对原告承担损害赔偿责任。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条规定，判决如下：一、被告中国邮政储蓄银行股份有限公司天津北辰区天穆支行应于本判决发生法律效力起十日内赔偿原告时琴英损失费用合计21,613.54元；二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费527元，由时琴英负担302元，中国邮政储蓄银行股份有限公司天津北辰区天穆支行负担225元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  邵志强二〇二〇年七月二十八日书记员  田祥君附：本裁判文书所依据法律规定具体条文《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗的康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。