北京互联网法院民 事 判 决 书(2020)京0491民初5367号原告：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司，住所地北京市朝阳区。法定代表人：王晓宇，经理。委托诉讼代理人：赵鹏，女，该公司员工。被告：北京淘友天下科技发展有限公司，住所地北京市海淀区学院路甲5号2幢平房B-2202室。法定代表人：林凡，经理。委托诉讼代理人：金薇，女，该公司员工。原告车好多旧机动车经纪（北京）有限公司（以下简称车好多公司）与被告北京淘友天下科技发展有限公司（以下简称淘友天下公司）网络侵权责任纠纷一案，本院于2020年2月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告车好多公司的委托诉讼代理人赵鹏，被告淘友天下公司的委托诉讼代理人金薇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告车好多公司向本院提出诉讼请求：一、判令被告立即删除涉案侵权内容，停止侵权行为；二、判令被告向原告披露脉脉（网址：https://maimai.cn)上“王重阳”账号（ID:aJDi5hlulWA)主体的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系电话、联系地址等。事实和理由：原告是“瓜子二手车”网站的运营公司。2019年9月5日，原告在被告运营的脉脉（网址：https://maimai.cn)上发现，账号为“王重阳”（ID:aJDi5hlulWA)的主体当日发表了动态，内容为“大家好！我是爆料王重阳！瓜子二手车现金流已经捉襟见肘，可能在未来3个月火速上市？从构架来看应该是在美国，但是没有新投资，省3个月钱？招股书能做的漂亮？百度阿里优信瓜子”并附图。该动态及附图内容严重失实、描述极为不客观，已造成原告社会评价减损，名誉权受到严重的损害。被告作为网络服务提供商，对于网络用户在网络上发布的内容，应当尽到必要的注意、审查义务，并在权利人提出合理主张后第一时间屏蔽非法信息。原告联系被告投诉上述内容侵犯名誉权后，被告既未删除涉案动态及附图，也未提供发布者主体信息。故原告诉至法院。庭审中原告确认涉案帖子内容已经删除，故原告撤回第一项诉讼请求。被告淘友天下公司辩称，原告的全部诉讼请求没有事实与法律依据，依法应当予以驳回。理由如下：一、被告是“脉脉”APP社交网络平台网络服务提供者，诉争的帖子系由网络用户自行上传发布，被告仅是为用户提供信息存储空间服务，并不对诉争帖子的相关内容进行编辑加工，未实施侵犯原告权益的行为。二、被告在《服务协议》《脉脉社区管理规范》进行了事前提示不得有侵犯第三方合法权利的行为。设置了畅通的投诉通道及明确的违规内容与行为处理流程，已经尽到了与被告能力相适应的管理与注意义务。三、原告从未对涉案内容提出过有效投诉，涉案内容在原告未进行投诉的情况下已经删除，被告不应承担任何责任。四、诉争帖子是否构成侵权尚有待法院查明，即使构成名誉权侵权，被告作为平台方亦因尽到了管理职责而无需承担任何侵权责任。以目前原告提交的证据来看，并无证据证明诉争帖子发布者具有故意侵犯原告名誉的主观恶意，亦并无证据证明因诉争帖子导致其社会评价降低，其未提供相应经济损失和合理支出的证据，其更无证据证明其主张的损害后果由被告造成。综上所述，被告请求驳回原告全部诉讼请求本院经审理认定事实如下：原告车好多公司系“瓜子二手车”网站的运营公司。被告淘友天下公司系脉脉（网址：https://maimai.cn)网站的运营公司。2019年9月5日，网名为“王重阳”（ID:aJDi5hlulWA)的网友在被告运营的网站脉脉发表了职言帖，内容为“大家好！我是爆料王重阳！瓜子二手车现金流已经捉襟见肘，可能在未来3个月火速上市？从构架来看应该是在美国，但是没有新投资，省3个月钱？招股书能做的漂亮？百度阿里优信瓜子”并附图，图中内容为“各位同事：经历4年的风风雨雨，今天瓜子二手车终于即将迎来上岸的战役！……祝大家明日在旧世界的最后一战取得佳绩！”。2019年9月8日，原告车好多公司通过邮件向被告发送了涉案帖子的链接，并表示“上述文章主要内容严重不实，严重损害我司商业信誉，侵犯我司名誉权。1.王重阳所截取的图片内容没有任何信息表明是通过瓜子二手车官方渠道对外发布的。2.图片质量极低，不排除是PS和恶意捏造的证明。3.截图内容并没有表明瓜子二手车现阶段缺钱，和文字的暴露内容不符合。上述ID王重阳在脉脉职言所发表内容严重损害我司商业信誉，侵犯我司名誉权，对我司造成了严重伤害。截至9月8日已有多名媒体记者以该帖子为由对我司进行核实，对公司造成极大困扰。基于以上恳请脉脉平台将不实信息进行删除。”2019年9月9日，被告回复邮件内容为“您好，根据您目前提供的材料，暂无法证明涉案内容侵权，为了维护您的合法权益，还请您提供涉案内容侵权的相关凭证。”“您好，关于要求提供发帖人信息，出于对用户个人信息的保护，脉脉无法向他提供用户信息。侵权证明需要对方提供，具体需要什么材料我们没办法给出意见，能证明涉案内容侵权即可。”2019年9月9日，原告向被告发送《法务函》，要求被告删除侵权帖文以及提供侵权账号用户王重阳的真实姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。2019年12月25日，网名为“王重阳”的网友在被告运营的网站脉脉发表了职言帖“大家好！我是爆料王重阳！我是怎么说的？瓜子二手车被裁员的我一点不同情你们！这位实名澄清的你在裁员名单里面么？信重阳！得永生！”及附图。庭审中，原告车好多公司陈述网名为“王重阳”（ID:aJDi5hlulWA)的网友2019年9月5日首次发布涉案帖子，2019年12月25日再次发布，具有主观恶意；考虑到本诉争帖子已经删除，原告当庭撤回要求被告删除侵权内容、停止侵权行为的诉讼请求；被告陈述，2019年12月25日的帖子发布在原告起诉之后，被告未收到原告投诉，且上述两次发帖均已删除，被告已尽合理的注意和管理内容。上述事实有涉案帖子界面网页截图、电子邮件截图，可信时间戳认证证书、ICP备案信息网页截图、《脉脉服务协议》、《脉脉社区管理规范》、《处理说明》及当事人陈述等在案佐证。本院认为，依据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条第（一）款、第（二）款的规定，原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。网络服务提供者无正当理由拒不提供的，人民法院可以依据《民事诉讼法》第一百一十四条的规定对网络服务提供者采取处罚等措施。在本案诉至法院后，淘友天下公司未向本院提供其所掌握的相关用户信息并告知原告，但通过本案已查明的事实，涉案帖子确有涉嫌侵权的可能。故对原告主张被告提供网络用户“王重阳”账号（ID:aJDi5hlulWA)真实姓名、联系方式、网络地址等信息的诉讼请求，本院予以支持。综上所述，本院依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十四条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条之规定，判决如下：自本判决生效之日起十日内，被告北京淘友天下科技发展有限公司向原告车好多旧机动车经纪（北京）有限公司提供网络用户“王重阳”（ID:aJDi5hlulWA)的姓名（名称）、联系方式、网络地址等注册信息。案件受理费150元，由北京淘友天下科技发展有限公司负担，被告北京淘友天下科技发展有限公司于本判决生效之日起七日内直接支付原告车好多旧机动车经纪（北京）有限公司。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 员  张 倩二〇二〇年七月七日法官助理  任昱坤书 记 员  王博垚