北京市第四中级人民法院民 事 判 决 书(2020)京04民初40号原告：喻士诚，台湾地区居民，男，2000年7月28日出生，住台湾地区高雄市三民区。被告：张雨，男，1985年3月2日出生，汉族，住山东省济宁市泗水县。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：孔珊珊，北京嘉润律师事务所律师。原告喻士诚与被告张雨、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年1月3日立案，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告喻士诚、被告张雨、被告淘宝公司的委托诉讼代理人孔珊珊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告喻士诚诉称，请求人民法院依法判令：1、张雨返还喻士诚手机价金1439.34元，并赔偿喻士诚三倍赔偿金4318.02元，共计5757.36元；2、淘宝公司承担连带赔偿责任；3、本案诉讼费用由二被告承担。事实和理由：2018年9月21日，喻士诚以买家身份向张雨（ID：transfiash）开设的商家“VC苹果店”购买商品，交易商品为“Apple/苹果iPhoneSE4英寸5se手机苹果se国行电信移动三网通4G”（以下简称苹果手机）。张雨在该商品页面称该商品为粉色，存储容量为128GB。喻士诚于2019年10月19日将苹果手机拿到第三方验机平台检测，显示该手机存储容量为16GB，机身颜色为白/银色。张雨向喻士诚销售不符合其商品描述的商品，明显构成对喻士诚的欺诈，张雨的行为符合《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）第五十五条规定，即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”综上所述，喻士诚根据消费者权益保护法第五十五条规定，请求人民法院依法判令张雨支付惩罚性赔偿。淘宝公司作为网络平台提供者，未尽到审核商品的义务，未采取必要措施，违反《中华人民共和国电子商务法》（以下简称电子商务法）第三十八条的规定。喻士诚根据上述规定，要求淘宝公司承担连带赔偿责任。请求法院依法公正判决，支持喻士诚诉讼请求。被告张雨辩称，请求人民法院驳回喻士诚的全部诉讼请求，并对其虚假诉讼进行训诫。喻士诚于2018年9月21日在张雨经营的淘宝店铺购买苹果手机一部，但喻士诚在本案中提交的证据不足以证明是在其商店购买的苹果手机。原因如下：一、喻士诚购买的手机已经1年8个多月，其并没有提供购买时的签收证明，无法证明其在本案中提供的苹果手机是张雨商店销售的，所以喻士诚提供的一切检测证据无效。苹果手机作为广泛流通的商品并非张雨独自所有，有可能在其他地方购买。二、喻士诚下单购买并且已经签收无误证明苹果手机在使用了1年8个月当中没有任何问题，但无法证明在这1年8个月后进行诉讼的还是从张雨商店发出的手机，因为已经离开了快递监控范围，而在苹果手机上又没有张雨商店任何的销售标志，无法关联到张雨商店。三、张雨商店销售时每台手机都有在快递上登记手机串号，并且有登记手机信息，快递单号是唯一的，手机串号也是唯一的，发货都有拍照，张雨商店发出去手机串号是353847089981853，而喻士诚提供的是359225079640975，并在销售页面最下面有提醒买家当面验货。买家既然签收了就证明没有问题，而买家提供的手机IMEI和张雨商店发出去的不一样。四、经过网上查询，张雨商店快递单上提供发出去的IMEI信息与买家购买的信息是不一致的。张雨商店发出去的串号查询证明卖的是128G手机，并在苹果官网可以查询。五、销售时，张雨商店支持7天无理由退货，哪怕一个月退货也可以。如果手机有问题也不能是1年8个月这么久的时间，等手机贬值了再退货索赔，以谋取不正当利益。六、苹果手机作为日常使用的手机，在使用过程中可能会出现各种问题，1年8个月过了保修期，这期间有可能对手机进行了改动维修组装，然后制造一些虚假证据来进行诉讼。被告淘宝公司辩称，请求人民法院依法驳回喻士诚对淘宝公司的全部诉讼请求。一、淘宝公司并非本案争议所涉网络购物合同的当事方，不应承担合同义务。淘宝网系由淘宝公司运营的网络交易平台。申请人在认可并同意遵守淘宝公司制定的有关该网络交易平台的《服务协议》及其他规则的前提下，经注册成为该网络平台会员后，既可以卖家身份在该网络平台上发布有关其提供的产品与服务有关的信息，又可以买家身份在该网络平台上订购其需要的产品与服务。如果会员拟在淘宝网设立店铺成为卖家，需经过淘宝公司的资质审查，并在淘宝网公示。店铺设立后，买卖双方的具体交易则是完全独立的，淘宝网与买卖双方的任何一方不存在共同经营关系，也不存在为买家或卖家提供任何承诺或担保的关系。买卖双方通过网络平台达成的网络购物合同，其性质仍属买卖合同。基于合同的相对性，网络购物合同的效力仅及于买卖双方。具体到本案争议，喻士诚与系争商品的卖家属于在淘宝公司平台上注册的买家用户与卖家用户，本案所涉商品的销售者、购买者分别为张雨与喻士诚（买受人和收货人）。就该等产品，喻士诚与张雨成立买卖合同关系，而淘宝公司并非该买卖合同的当事方，不应当承担合同义务。二、淘宝公司已尽到自身义务，不应为卖家承担连带责任。根据现行法律法规规定，首先，淘宝公司不存在消费者权益保护法规定的责任情形。根据消费者权益保护法第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”因此，网络交易平台提供者承担赔偿责任的情形仅限于以下三种：一、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的；二、网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的；三、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的。本案中，淘宝公司已经履行了自己的责任和义务，具体而言：一、从卖家实名注册、联系方式验证情况看，淘宝公司不存在上述第一种情形。二、就本案争议所涉商品，淘宝公司从未向喻士诚作出比卖家更为有利的承诺，淘宝公司也并未对卖家的销售行为承担任何保证或其他形式的担保，不存在上述第二种情形。三、淘宝网作为开放性的网络服务平台，承载了千万卖家，超过10亿种类的商品，且这些卖家及相关商品信息处于实时变化状态，淘宝公司不可能对商家的每一交易行为进行实时监管。从淘宝公司网络平台的海量商品和服务信息来看，淘宝公司不可能一一核实商品信息。故淘宝公司不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的”情形，不构成上述第三种情形。综上所述，喻士诚针对淘宝公司提起的诉讼请求，缺乏事实依据与法律依据，依法应予驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院将结合审理情况进行认定。本院向喻士诚送达举证通知书，喻士诚于举证期限内向本院提供证据。喻士诚于庭审中申请撤回其向本院提交的证据三订单详情与证据四质检报告，本院对喻士诚的上述申请予以准许。对于喻士诚提交的其他证据，本院对其真实性、合法性、关联性予以确认。本院向张雨送达举证通知书，在举证期限内张雨未向本院提供证据，亦未在举证期限届满前向本院申请延长期举证期限。本院于举证期限届满后收到张雨提供的电子证据，并于庭审中责令张雨对其逾期提供证据的情况说明理由并提供相应证明，张雨称受疫情影响无法提供证据。对此本院认为，当事人即使受疫情影响逾期提供证据，也有充分时间和条件向本院申请延长举证期限。张雨未申请延长举证期限，亦未给对方当事人留有充分获取证据准备质证的时间，张雨对其逾期提供证据的行为存在过错，本院提出批评训诫，当事人应当遵守诚信原则，依据法律规定履行恰当的举证义务。本院考虑张雨提供的证据与本案基本事实有关，故组织当事人质证。对张雨提供的证据有无证明力以及证明力大小的认定，本院将结合证据与案件事实进行分析。对于张雨提交的证据一快递单号，因其未出示证据原件，故本院对该份证据的真实性不予认可；对于证据二购买须知，因淘宝公司作出的质证意见为其调取的交易快照中没有购买须知的内容，故本院对该份证据的真实性不予认可；对于证据三查询内容与证据四IMEI码，由于上述二份证据系依据证据一提出，在本院不予认可证据一的真实性后，本院对证据三、证据四的真实性亦不予认可。本院向淘宝公司送达举证通知书，在举证期限内其未向本院提供证据，亦未在举证期限届满前向本院申请延长期举证期限。本院于举证期限届满后收到淘宝公司提供的电子证据，并于庭审中责令淘宝公司对其逾期提供证据的情况说明理由。由于淘宝公司未说明合理理由，故本院对当事人因故意或者重大过失逾期提供的证据不予采纳。根据当事人提交的证据并结合当事人陈述，本院认定如下事实：2018年9月21日，喻士诚（淘宝用户名称：vincentsyu）从昵称为reansfiash开设的“VC苹果手机店”中购买“Apple/苹果iphoneSE4英寸5se手机苹果se国行电信移动三网通4G”一部，手机属性为：粉色，128GB，价格为1400元，手机IMEI码为：359225079640975，订单编号为224032448204242099，支付宝交易号为：2018092122001157450501520196，运单号为顺丰速运764045403293。经Apple查询，IMEI码为359225079640975的苹果手机所对应的属性为“IPHONESESILVER16G/IphoneSE银色16G”，即内存为16GB，型号为se的灰色苹果手机。本院认为，本案原告喻士诚为台湾地区居民，本案为涉台湾地区民事诉讼，根据《最高人民法院关于适用的解释》第五百五十一条规定，可以参照适用涉外民事诉讼程序的特别规定审理。故本案适用《中华人民共和国民事诉讼法》第四编“涉外民事诉讼的特别规定”进行审理。《最高人民法院关于审理涉台民商事案件法律适用问题的规定》第一条规定：“人民法院审理涉台民商事案件，应当适用法律和司法解释的有关规定。根据法律和司法解释中选择适用法律的规则，确定适用台湾地区民事法律的，人民法院予以适用。”故本案应当适用中华人民共和国大陆法律作为处理当事人争议的准据法。本案中，喻士诚与张雨通过淘宝公司的淘宝网网络平台就购买苹果手机达成的合同系双方当事人的真实意思表示，内容不违反我国法律、行政法规的强制性，应为合法有效。喻士诚与张雨均应当按照本案所涉网络购物合同的约定履行相应义务。对于当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依据《中华人民共和国合同法》（以下简称合同法）第一百零七条规定，承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。与此同时，张雨还是通过网络方式提供商品的经营者，根据消费者权益保护法第二十八条规定，其应当向消费者提供商品数量、质量、价款、安全注意事项、民事责任等信息。本案中，根据合同约定，喻士诚从张雨在淘宝网开设的“VC苹果手机店”中购买型号为se，内存为128GB，颜色为粉色的苹果手机一部，喻士诚应当支付1400元价款。喻士诚已经支付上述款项，其收到张雨销售的手机形状、颜色等外观符合网上的商品表述，但在使用后经Apple查询，发现IMEI码为359225079640975的苹果手机所对应的属性为“IPHONESESILVER16G/IphoneSE银色16G”，即内存为16GB，型号为se的灰色苹果手机。对此，网络经营者张雨负有证明其已经按照合同约定履行相应义务的责任。现张雨提出，其销售给喻士诚苹果手机的IMEI码为353847089981853，在交易快递单号上有记载，据上述IMEI码查询，其销售给喻士诚的手机是符合双方约定的128G粉色SE型号苹果手机。因张雨逾期举证，且未提供关键证据原件，故本院对其主张不予采信，张雨应对其未能提交符合法律规定证据的行为承担不利后果，本院对其答辩意见不予认可。张雨作为经营者，应当负有诚信经营的义务，对其所销售的苹果手机，应当保证与商品介绍中的属性、性能相符。在一方告知对方虚假情况或隐瞒真实情况，致使对方陷于错误判断并基于该错误判断而作出意思表示时，应当认定一方实施了欺诈行为。本案中，张雨所销售的苹果手机的商品介绍与其实际销售的产品不符，足以认定其实施了告知对方虚假情况并隐瞒商品真实信息的行为，喻士诚因此作出了错误理解和意思表示并受到权益损害。对此本院认定，张雨销售苹果手机的行为属于消费者权益保护法第五十五条中规定的欺诈行为，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。现喻士诚提出张雨返还手机价款1439.34元，并增加赔偿商品价款的三倍赔偿金4318.02元。经核实，喻士诚所购买手机的价款为1400元，故张雨应当返还的手机价款为1400元，增加赔偿商品价款的三倍赔偿金为4200元，对于喻士诚提出的超出上述金额部分的诉讼请求，本院不予支持。在张雨将手机价款1400元返还给喻士诚的同时，喻士诚应将其从张雨处购买的手机退换张雨。本院考虑在判令一方返还手机购买款的同时，应就相互返还事项一并处理，以妥善全面解决纠纷，对此进行释明。喻士诚表示在张雨返还手机购买款的同时向其返还手机，对此本院一并予以裁判。根据消费者权益保护法第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”电子商务法第三十八条规定：“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任”。只有在符合上述法律规定的情况下，网络交易平台提供者（电子商务平台经营者）才应当承担赔偿责任或者连带赔偿责任。本案中，淘宝公司作为网络交易平台提供者（电子商务平台经营者），已经按照法律规定向消费者喻士诚提供了销售者张雨的相关真实信息，且未对涉及手机退款赔偿等事项作出更加有力的承诺，亦未明知或者应当知道张雨通过其平台销售不符合约定的商品，或者利用其平台实施侵害消费者合法权益的行为，以及存在知道或者应当知道平台内经营者销售的商品具有不符合保障人身、财产安全要求的情形，或者有其他侵害消费者合法权益行为的情形，而未采取必要措施，故不符合消费者权益保护法第四十四条与电子商务法第三十八条规定的网络交易平台（电子商务平台经营者）承担连带责任之情形，故本院对喻士诚提出的淘宝公司承担连带赔偿责任的诉讼请求不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条、第四十四条、第五十五条、《中华人民共和国电子商务法》第三十八条、《最高人民法院关于审理涉台民商事案件法律适用问题的规定》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条、《最高人民法院关于适用的解释》第一百零一条、第一百零二条、第五百五十一条规定，判决如下：一、被告张雨于本判决生效之日起七日内退还原告喻士诚手机价款1400元；原告喻士诚于本判决生效之日起七日内向被告张雨返还IMEI码为359225079640975的苹果手机一部。二、被告张雨于本判决生效之日起七日内向原告喻士诚支付赔偿金4200元。三、驳回原告喻士诚的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币50元，由被告张雨负担，于本判决生效之日起七日内交纳。如不服本判决，喻士诚可以在判决书送达之日起三十日内，张雨、浙江淘宝网络有限公司可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市高级人民法院。审 判 长  马 军人民陪审员  古德全人民陪审员  朱南平二〇二〇年七月六日法官 助理  马志文书 记 员  白 硕