江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）苏05民终3498号上诉人（原审原告）：陈小燕。被上诉人（原审被告）：上海锐翔上房物业管理有限公司苏州工业园区分公司。被上诉人（原审被告）：上海锐翔上房物业管理有限公司。上诉人陈小燕因与被上诉人上海锐翔上房物业管理有限公司苏州工业园区分公司（以下简称锐翔物业园区分公司）、上海锐翔上房物业管理有限公司（以下简称锐翔物业公司）物业合同纠纷一案，不服苏州工业园区人民法院（2019）苏0591民初5824号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月14日立案受理后，依法适用独任制进行了审理。本案现已审理终结。陈小燕上诉请求：撤销原判，发回重审或依法改判支持陈小燕的一审诉请。事实和理由：1.锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司未尽到物业服务合同第四条第二款约定的小区共用上下水管道维护、养护、管理等义务，导致公共管道堵塞造成陈小燕家中反水，锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司应赔偿给陈小燕造成的损失。2.陈小燕2019年5月1日早上发现家中反水后即通知锐翔物业园区分公司，要求派人协助清理，但物业公司保洁人员上门查看后拒绝清理，直至2019年5月1日中午陈小燕为减少损失自行清理。2019年5月2日陈小燕拆除卧室地板，又继续致电锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司要求处理，2019年5月2日陈小燕下班后，锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司才派人协助清理，锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司应赔偿此期间扩大的损失。3.锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司未尽到合理管理职责，已造成多起业主家反水。陈小燕已提供初步证据证明公共管道只在九楼与一楼有弯口，其余部分都是直管，从楼顶通气管掉下的袜子等通过直管部分直接堵塞了弯口处的9楼，符合常理。本案后锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司在楼顶敞开的管口均加上盖子，说明为楼顶公共管道管口加盖完全可行。锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司未提供维修及检查记录，说明实际未进行日常维护和清理。4.管道堵塞与陈小燕家中装修无关。陈小燕从未用布封管道口，且2019年2月陈小燕家中的装修就全部完成，只剩家具定制和安装等，至2019年5月1日期间房屋一直处于空关状态，2019年4月30日晚还未发现反水。锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司二审中未作答辩。陈小燕向一审法院起诉请求：1.锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司赔偿陈小燕装修材料及工人费用损失共计38358元；2.本案诉讼费用由锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司承担。一审法院认定事实：陈小燕系苏州市虎丘区理想家园85幢1001室房屋所有权人。房屋产权登记时间为2015年12月7日。陈小燕称其购买的是二手房，当时该房屋存在租赁情况，租期从2015年至2017年；陈小燕自2018年下半年开始装修；2019年5月左右，该幢楼住户确实只有陈小燕房屋处于装修状态，现陈小燕房屋仍处于装修状态。2019年5月1日，陈小燕发现该房屋内卫生间临时马桶管道反水，导致主卧、次卧、儿童房、餐厅、主通道等地面均积存粪便污水，导致地板、墙面、门框发生不同程度浸泡。当日，陈小燕发现反水情况后2、3分钟即通知锐翔物业园区分公司，锐翔物业园区分公司工作人员接到通知后于上午9时许到达陈小燕处了解情况，经与9楼住户沟通，于下午1时左右开始维修9楼的管道。一审中，陈小燕本人表示物业公司来的还是比较及时的。锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司维修人员邢菊方将9楼通气管表层墙体砸开，墙体内通气管整体系垂直结构，其中上半截与下半截管道中间连接处由倾斜角度45°的接管连接。维修人员邢菊方在调查过程中称，当时将该接管切割开口子，用手掏出里面的堵塞物，堵塞物为瓷砖块、裤子样及袜子样织物，混着粪便，黑乎乎的。一审再查明，《苏州高新区理想家园物业服务合同》约定：服务期限自2018年1月1日起至2020年12月31日止；物业公司提供对包括但不限于道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯……等物业管理区域市政设施和房屋共用设备设施的运行、维修、养护和管理（保修、大修、更新、改造等非日常维护除外,供电设施、供气设施、供水设施、有线电视，网络通讯设施等按有关规定处理。一审另查明，案涉管道贯穿85幢楼房体，直达85幢楼楼顶，该管道垂直高出地平面约52cm，管口外直接约11cm。本案的争议焦点为：卫生间临时马桶管道发生反水的原因是否为楼顶晾晒衣物坠入9楼通气管堵塞所致？锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司是否存在违约行为导致上述堵塞，进而导致案涉损失发生？对此陈小燕提交理想家园85幢楼顶照片，证明2019年5月1日理想家园85幢楼顶消防通道未关闭、门锁毁坏、公告管道管口敞开，另楼顶有晾衣物。陈小燕认为正是因为锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司存在通气管管口未加盖、楼顶消防门未封锁、楼顶可随意晾晒衣物等物业管理不善的行为，导致楼顶衣物进入通气管并导致9楼通气管堵塞。锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司予以否认并辩称：第一、从管道中掏出的堵塞物系破布、碎砖块，考虑到该时间段85幢楼房住户仅陈小燕在装修，根据锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司的管理经验，推测该堵塞物可能是装修时装修工人临时用以堵塞下水道的布头类物品，后不慎掉落入管道的。仅从堵塞物状态无法判断来源系楼顶的晾晒衣物。第二、通向楼顶的消音管口直径较小，不可能有晾晒衣物直接掉落。一审法院认为，根据《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，当事人对自己提出诉讼请求所依据的事实应当提供证据加以证明，在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。一审法院认为，陈小燕主张锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司物业管理不善导致9楼通气管管道堵塞，但并未提供充分证据证明。根据陈小燕照片显示，屋顶晾晒衣物均为枕头、长裙、内裤等完整衣物，较之管口体积较大，且无证据证明事故发生时存在大风天气等自然力或其它外力原因，如考虑日常风力原因一般较难使晾晒衣物直接坠落入通气管，且经一审法院工作人员现场勘查该幢楼房共计18层住户，从楼顶到9楼楼顶管道距离较长，综上一审法院认为如陈小燕主张通气管管道堵塞确系楼顶晾晒衣物掉落所致，除了楼顶照片、堵塞物照片之外应当提供进一步证据证明。另一方面，考虑到陈小燕房屋存在租赁合同，且仍处于装修状态，故仅凭堵塞物样态，并无法直接判断堵塞物来源仅系楼顶晾晒衣物，而一审过程中，陈小燕表示对于堵塞原因再无其他证据补充也未申请司法鉴定。综上，一审法院无法确认堵塞系由楼顶晾晒衣物坠入通气管所致，继而一审法院无法认定陈小燕诉称的物业公司疏于管理楼顶、楼顶通道以及通气管管口与陈小燕诉称的损害结果存在因果关系。关于通气管堵塞之后，锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司是否存在迟延处理导致陈小燕损失进一步扩大的问题，一审法院认为一审中，陈小燕亦认可锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司在接到通知后及时赶到现场。另锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司积极与9楼住户沟通，并于当日疏通管道。故，在陈小燕并未提供进一步证据证明的情况下，一审法院认为锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司已及时处理管道堵塞问题，物业管理行为并无不妥。综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，一审法院判决：驳回陈小燕对上海锐翔上房物业管理有限公司苏州工业园区分公司、上海锐翔上房物业管理有限公司的诉讼请求。一审案件受理费减半收取为379元，由陈小燕负担。二审中，双方当事人均未提交新证据。本院二审查明的事实与一审查明的事实一致。本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。陈小燕主张锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司未尽到合理管理职责，楼顶晾晒衣物等掉入通气管，导致9楼通气管管道堵塞，进而导致陈小燕家中反水受损，应提供证据证明。首先，案涉房屋楼顶虽存在晾晒衣物的情况，但楼顶通风管管口直径较小，在日常风力情况下，晾晒的衣物一般难以直接掉入通气管，目前也无证据证明事故发生前存在大风天气等自然力或其他外力原因。且该幢楼房共计18层，从楼顶到9楼的管道堵塞处距离较长，事发当时也只有陈小燕一家正在装修，故仅凭楼顶照片和堵塞物照片不足以证明通气管管道堵塞系楼顶晾晒衣物掉入管道所致。其次，陈小燕一审中陈述在其向锐翔物业园区分公司报修后，锐翔物业园区分公司来的还是比较及时的，锐翔物业园区分公司也在和九楼住户沟通后对堵塞的管道进行了修理，陈小燕认为锐翔物业园区分公司未及时协助其清理导致损失扩大，并未提供充分证据。综上，根据现有证据，无法认定陈小燕家中反水受损与楼顶晾晒衣物等掉入通气管，锐翔物业园区分公司、锐翔物业公司未尽到合理管理职责存在直接因果关系，一审判决驳回陈小燕的诉请并无不当。综上所述，陈小燕的上诉请求不能成立，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费759元，由上诉人陈小燕负担。本判决为终审判决。审 判 员 沈维佳二〇二〇年七月十三日法官助理 孟 桢书 记 员 王文君法律文书履行提示人民法院依法作出的生效法律文书，具有国家权威性和强制执行力，当事人应当依法自觉履行生效法律文书所确定的义务，否则人民法院将根据对方当事人的申请依法强制执行，被执行人将面临以下执行风险：一、被执行人未按执行通知履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其名下财产采取查封、扣押、冻结、拍卖、变卖等强制执行措施，并有权对被执行人及其住所、经营场所进行搜查。二、被执行人未按生效法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息，未按生效法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。执行费用由被执行人承担。三、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对被执行人或者其法定代理人、有关单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员采取限制出境措施。四、被执行人拒绝报告、虚假报告财产的，人民法院有权根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人、直接责任人及实际控制人予以罚款、拘留。五、被执行人以暴力、威胁或者其他方法阻碍执行人员执行公务或者拒不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的，人民法院有权对被执行人或者其主要负责人、直接责任人员予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其采取限制消费措施。被执行人及其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：（一）乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等座以上舱位；（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；（三）购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；（四）租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；（五）购买非经营必须车辆；（六）旅游、度假；（七）子女就读高收费私立学校；（八）支付高额保费购买保险理财产品；（九）乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组一等以上座位等其他非生活和工作必须的消费行为。七、被执行人有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的，或者通过伪造证据、暴力、威胁等方法抗拒执行，以虚假诉讼、虚假仲裁或者隐匿、转移财产等方法规避执行的，人民法院有权将其纳入失信被执行人名单，通过报纸、广播、电视、网络、法院公告栏、电子显示屏、新闻发布会等方式向社会公布，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，供相关单位依照法律、法规和有关规定，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，对失信被执行人予以信用惩戒；向征信机构通报，由征信机构在其征信系统中记录。国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其所在单位和相关部门。国家机关、事业单位、国有企业等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其上级单位、主管部门或者履行出资人职责的机构。八、被执行人隐藏、转移、故意毁损财产或者无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者与他人串通，通过虚假诉讼、虚假仲裁、虚假和解等方式妨害执行，致使判决、裁定无法执行的，以拒不执行判决、裁定罪依法追究刑事责任。