河南省三门峡市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）豫12民终876号上诉人（原审被告）：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地：郑州市西泰康路121号。负责人：彭永恒，系该公司总经理。委托诉讼代理人：辛聪明，河南宇法律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：马淑芳，女，1963年9月15日出生，住三门峡市湖滨区。委托诉讼代理人：苏卫东，河南蓝剑律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：洛阳丹尼斯量贩有限公司三门峡六峰分公司，住所地：三门峡市六峰路与和平路交叉口。负责人：邬明焱，系该公司总经理。委托诉讼代理人：何琼瑞、赵涛，系该公司员工。上诉人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人保财险郑州分公司）因与被上诉人马淑芳、洛阳丹尼斯量贩有限公司三门峡六峰分公司（以下简称三门峡丹尼斯）公共场所管理人责任纠纷一案，不服三门峡市湖滨区人民法院（2020）豫1202民初352号民事判决，向本院提起上诉，本院依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。上诉人人保财险郑州分公司上诉请求：一、改判上诉人少承担17873.65元。二、一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实及理由：1、一审法院认定事实不清，被上诉人马淑芳伤残鉴定结论中外力起主要作用，并非全部作用。对于伤残赔偿金应当承担70%责任，原审法院全额支持被上诉人马淑芳诉请不当。2、精神抚慰金、鉴定费不属于公众责任险承保范围，该损失不应由上诉人承担。被上诉人马淑芳答辩称：一、上诉人要求少承担17873.65元无任何事实和法律依据。二、一审判决马淑芳自身承担全部损失的20%，并非是上诉人所说的全额支持。三、丹尼斯与保险公司签订有公众责任险合同，合同中之约定了保险公司有10%的免赔额，并未约定精神损害抚慰金、鉴定费也属于其免赔范围。被上诉人三门峡丹尼斯答辩称：认可上诉人的第一条上诉意见，对第二条意见和马淑芳意见一致。马淑芳向一审法院提出诉讼请求：1.判令二被告共同支付医疗费、误工费、护理费、营养费、住院期间伙食补助费、交通费、鉴定费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、被扶养人生活费等共计114912.55元；2.诉讼费用由被告负担。一审法院认定：2019年5月17日下午5时许，马淑芳在三门峡丹尼斯商场地下一层超市蔬菜摊位购物时，因地面存在污渍（果皮等）滑到摔伤，造成腰部剧烈疼痛。当日，马淑芳被送往黄河三门峡医院住院16天（2019年5月17日至2019年6月2日），支付医疗费35447.81元，门诊票据2张合计834元，诊断为：1、腰1椎体骨质疏松压缩性骨折；2、重度骨质疏松症；3、腰背部肌肉软组织损伤；4、骶管囊肿；5、××；6、双膝关节骨性关节炎。出院医嘱为：1、院外继续腰背部腰围外固定，避免腰部外伤及剧烈运动；2、渐进性腰背肌功能锻炼，继续支具外固定下渐进性下床适当功能锻炼；3、出院后1个月，3个月，半年来院复查了解情况决定去除支具时间及进一步诊疗计划；4、××继续口服药物对症治疗，必要时我院就诊；5、院外继续抗骨质疏松治疗；6、不适随诊。诊断证明书载明：1、住院前期间及出院后壹个月陪护壹人；2、出院后建议休息叁个月。后续黄河三门峡医院复查及购药票据（购药名称为骨疏康胶囊、金天格胶囊、阿法骨化醇软）6张合计1157.29元。经法院委托三门峡仰韶法医临床司法鉴定所于2019年11月25日出具三仰韶司鉴所（2019）临鉴字第230号司法鉴定意见书，鉴定意见为马淑芳腰1椎体骨质疏松压缩性骨折术后，评定为十级伤残，外力在伤残后果中起主要作用。马淑芳支付鉴定费1700元。一审庭审中，马淑芳提交其丈夫胡维与三门峡丹尼斯安保部李国和微信聊天记录，欲证明事故发生后其丈夫与安保部经理协商的事实；提交三门峡华为医药零售连锁有限公司出具的发票一份，载明其院外购买骨疏康胶囊、金天格胶囊支出628元的事实。一审另查明，郑州丹尼斯百货有限公司为洛阳丹尼斯量贩有限公司在人保财险郑州分公司投保有公众责任险，其中三门峡丹尼斯的保险限额为三门峡百货400万元，三门峡店300万元。特别约定清单载明三门峡店累计责任限额300万元，每次事故责任限额150万元，每次事故人伤责任限额100万元，每次事故财产损失责任险额50万元，每人人身伤亡责任限额为20万元（含医疗责任限额4万元），免赔额为1000元或10%两者以高为准，保险期间自2019年1月1日0时至2019年12月31日24时止。一审法院认为,宾馆、商场、银行车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案事故发生在超市生鲜蔬菜区，从常理分析，超市生鲜蔬菜区的地面容易产生湿滑情况，且当时处于购物高峰，被告三门峡丹尼斯没有证据证明其保持超市地面干燥或做好相应的防滑措施，故其应当对原告马淑芳的损害承担赔偿责任。超市生鲜蔬菜区地面较超市其他区域地面湿滑，途径此处需小心谨慎，这是常识，原告马淑芳作为具有完全民事行为能力的自然人，其未尽到自身安全注意义务，应自担部分责任，结合本案客观实际，一审法院酌定原告马淑芳应自担20%，三门峡丹尼斯承担80%责任较为适宜。被告三门峡丹尼斯在被告人保财险郑州分公司投保有公众责任险，且事故发生在保险期间内，故被告人保财险郑州分公司应依法在保险范围内承担赔付责任。依据相关法律规定，对原告马淑芳主张的损失一审法院确认如下：1、医疗费票据9张，院外购药发票1张，该发票载明的药物名称和黄河三门峡医院所开具的药物名称一致，可以认定用于原告的治疗，一审法院予以支持。该项费用共计38067.1元，原告主张38067元，未超法律规定，一审法院予以支持。2、住院伙食补助费：原告住院16天，原告主张20元/天的标准计算为320元，未超法律规定，一审法院予以支持。3、营养费：原告住院16天，按照20元/天的标准计算，该项费用为320元。4、护理费：原告主张按108.2元/天计算，计算住院16天和院外30天，黄河三门峡医院诊断证明也载明出院住院期间和出院后壹个月陪护壹人，故其主张的4977.2元，未超法律规定，一审法院予以支持。5、残疾赔偿金：原告主张参照河南省城镇居民人均纯收入为31874.19元/年计算，原告构成伤残十级，其主张的63748.35元，未超法律规定，一审法院予以支持。6、精神损害抚慰金:结合原告伤残等级情况和责任划分，酌定精神抚慰金为4000元。8、交通费：原告主张300元，未超法律规定，予以支持。9、鉴定费：1700元，有发票予以印证，一审法院予以支持。上述合计为113432.55元。因被告三门峡丹尼斯对事故承担80%的责任，故被告人保财险郑州分公司应赔偿原告各项损失为90746.04元，由于保险合同约定人保财险免赔额为1000元或10%以高者为限，故扣除免赔额后人保财险公司实际赔偿数额为90746.04元-90746.04元×10%=81671.44元。免赔额90746.04元×10%=9074.6元由被告三门峡丹尼斯负担。被告人保财险郑州分公司辩称精神抚慰金不属于保险赔偿范围内，根据被告三门峡丹尼斯提交的保单及条款中并未载明精神抚慰金属于免赔事项，故被告人保财险郑州分公司辩称于法无据，不予采信。综上所述，原告的部分诉讼请求，有事实和法律依据，予以支持部分诉讼请求。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，一审判决：一、被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司赔偿原告马淑芳各项损失共计81671.44元，限于本判决发生法律效力之日起十日内履行完毕。二、被告洛阳丹尼斯量贩有限公司三门峡六峰分公司赔偿原告马淑芳各项损失共计9074.6元；限于本判决发生法律效力之日起十日内履行完毕。三、驳回原告马淑芳的其他诉讼请求。二审期间当事人均未提交新的证据，对一审查明的事实，本院予以确认。本院认为，上诉人称，司法鉴定意见：“马淑芳的伤残等级评定为十级伤残，外力在伤残后果中起主要作用”。故而不应对其损失承担全部责任。经查，一审判决认为马淑芳未尽到自身安全注意义务，应自担部分责任，结合本案客观实际，酌定原告马淑芳应自担20%。该表述考虑了马淑芳摔倒的具体原因，亦考虑了本案客观实际情况，马淑芳患××当然也在实际情况之内，无需单独评价。故对上诉人的意见不予采纳。上诉人称精神抚慰金、鉴定费不属于公众责任险承保范围，该损失不应由上诉人承担，该意见没有事实依据，故不予采纳。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律准确，判决结果正确，依法应予维持。上诉人的上诉请求于法无据，理由不足，不应支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费250元，由上诉人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司负担。本判决为终审判决。审判长  张建华审判员  路增广审判员  汤静侠二〇二〇年七月三十一日法官助理杨爽书记员贺涛