湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0104民初3270号原告：谷建军，男，1942年6月25日出生，汉族，住长沙市雨花区。委托代理人：谷昕，女，1971年6月9日出生，汉族，住长沙市雨花区，系原告谷建军女儿。被告：步步高商业连锁股份有限公司王家湾分公司，住所地：长沙市岳麓区西二环路与含浦大道交汇路口西南角。负责人：王艺橙。被告：步步高商业连锁股份有限公司，住所地：湘潭市韶山西路309号步步高大厦。法定代表人：王填，董事长。委托代理人：龚瑶，女，1989年11月10日出生，汉族，住湖南省常德市武陵区。原告谷建军诉被告步步高商业连锁股份有限公司王家湾分公司（以下简称“步步高王家湾分公司”）、被告步步高商业连锁股份有限公司（以下简称“步步高公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年4月6日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员刘蜜纯独任公开开庭进行了审理。原告谷建军的委托代理人谷昕，被告步步高公司均到庭参加诉讼，被告步步高王家湾分公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭应诉。本案现已缺席审理终结。原告谷建军向本院提出诉讼请求：1．根据司法鉴定意见书和《2018-2019年度湖南省道路交通事故及人身损害赔偿标准表》及伤残等级，原告认为全部直接损失如下：⑴前期医疗及司法鉴定费46,341.62元；⑵伤残补偿金67,896元（按伤残等级10级计算）；⑶住院期间（3.26-4.16）伙食补助费22天×80元/天=1,760元）；⑷后期康复治疗费15,000元；⑸精神抚慰金5,000元；⑹营养费90天×80元/天=7,200元；⑺护理费90天×150元/天=13,500元；⑻交通费赔偿400元（仅计算住院、复诊期间医院停车费）；以上8项共计157,097.62元。被告步步高王家湾分公司应按90%的责任比例赔偿相应直接损失；2、被告步步高公司与被告步步高王家湾分公司承担连带责任；3、本民事诉讼期间产生的所有与诉讼活动相关的诉讼费用由被告步步高王家湾分公司和被告步步高公司承担。事实与理由：2019年3月26日上午9点半左右（开始营业1个小时），原告谷建军进入位于长沙市岳麓区分公司购物，在下行电梯上摔伤，致左下肢胫腓骨中下端粉碎性骨折。随后，原告进入省航天医院和省中医附一院骨伤科治疗，并与2019年4月4日手术植入钢板及钢钉若干。期间，原告为事发原因及处置多次与被告协商，经110干预，现场录像于2019年3月29号保存在岳麓区办事处，并在2019年4月1日，双方在岳麓区矛盾纠纷调处站进行了人民调解（详见人民调解记录）。根据术后医院历次复查诊断记录，被告被医院告知恢复情况不太理想，建议继续入院康复治疗。原告手术治疗及术后治疗方案原告即原告家属均电话或微信及时通知了步步高王家湾分公司授权代理人，且多次提出理赔要求。被告除承担了手术期间的少量费用外，口头答复待原告康复后一次性进行理赔。根据被告理赔程序要求，2019年11月25日，双方对原告受伤程度委托湖南省文成司法鉴定中心进行了司法鉴定（详见司法鉴定意见书）。截止到2019年12月4日，原告谷建军由于3.26电梯伤人事件已发生直接医疗及司法鉴定费用46341.62元（其中原告已支付32860.5元，步步高王家湾分公司已支付13481.12元）。2019年9月27日，所有医疗发票及其医疗费用明细盖章原件、历次检查记录及病历电子扫描件原告均移交提供给被告步步高王家湾分公司授权代理人邹佳琳、罗诗君用于被告事先承诺的理赔手续（除11月25日司法鉴定费用发票外）。原告主张在此次事件中被告应承担至少90%的责任。被告从开始时承诺的承担被告全部医疗费用和后期康复费用，到10月28日微信回复承担全部损失的50%责任，到司法鉴定结果出来之后的12月20日微信回复承担15%责任。双方存在巨大分歧。根据以上事实和理由，请求人民法院支持原告的诉讼请求，并敦促被告尽快理赔。被告步步高王家湾分公司未到庭应诉答辩，亦未提交书面答辩意见。被告步步高公司辩称：原告未对自己的生命安全保障尽到注意义务，应承担主要责任。2019年3月26日上午，原告在被告步步高王家湾分公司超市购物，乘坐手扶电梯时摔伤。根据监控视频显示，事故发生时，电梯上有些许积水，工作人员正在铺防滑地毯，原则上不允许顾客坐电梯，电梯入口也有几个顾客正在等待工作人员铺好地毯。而原告不顾工作人员的劝阻径直走上电梯，且没有握住扶手带，从而导致失去重心摔倒。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，对自身安全负有注意义务，在进入被告步步高王家湾分公司的超市购物时，应对购物环境等足够的认知，应当对电梯上的积水有清晰的认知和合理的避让，应尽量绕开避免摔倒。被告步步高王家湾分公司在事故发生后及时拨打急救电话，将原告送至医院救治，已尽到一般超市应尽的安全保障义务，任何场所的管理者在客观上也不可能完全做到防止顾客摔倒的情况，不能无限扩大被告的安全保障义务，加重被告的负担。原告不能因为其自身的疏忽而全部归责于被告，这不利于超市的正常运营，也不利于原告对自身安全注意义务的警醒。二、被告对原告所主张的损失金额持有异议。1、医疗费；医疗费被告已支付13,481.12元，司法鉴定费2,200元不应计入该项费用。2、残疾赔偿金。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第二款规定：“受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。”原告已达法定退休年龄，且没有证据证明原告目前仍乃有固定收入，故此次受伤并不会减少其实际收入，残疾赔偿金应在19,921元的标准上适当降低（39,842元／年×5年×10%=19,921元）。3、伙食补助费，根据原告住院天数，参照湖南省国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，伙食补助费应为3,480元（60元／天×22天=1,320元）。4、交通费；交通费应以正式票据为凭，且有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合，对原告所主张交通费400元不予认可。5、营养费；营养费根据当地居民平均生活费标准的百分之四十至六十的比例计算，应为2,700元（30元／天×90天=2,700元）。6、护理费；护理费应以护理人员单位出具的费用标准为凭，而原告未提供相应证据，故护理费不予认可。7、精神抚慰金；本案中原告应承担主要责任，被告已尽到安全保障义务，该项费用不予认可。8、后期康复治疗费；治疗费以实际支出医疗机构的诊断证明和医疗费的单据为凭，对原告所主张15,000元不予认可。9、司法鉴定费；司法鉴定费不属于法定赔偿项目，不予认可。综上、原告未对自己的生命安全保障尽到注意义务，应承担主要责任。请法院驳回其不合理的诉讼请求，维护被告的合法权益。经审理查明：2019年3月26日9点25分左右，原告谷建军拟进入被告步步高王家湾分公司进行购物。当天由于下雨被告步步高王家湾分公司的工作人员准备在手扶电梯上铺设地毯用于防滑，原告进来时工作人员刚刚关闭超市入口处的下行电梯，还未铺设地毯，电梯出入口处有数人在等待，上行电梯当时并未关闭，仍然有人在搭乘。原告谷建军进来后直接走到下行电梯位置随后滑倒摔伤。事故发生后，原告谷建军被被告步步高王家湾分公司的工作人员送往湖南省航天医院进行急诊治疗，初步诊断为多处损伤、胫骨骨折、腓骨骨折、高血压病、2型糖尿病、冠心病、肾恶性肿瘤。后原告转入湖南中医药大学第一附属医院住院治疗22天。治疗期间共花费医药费44,069.62元，其中13,481.12元由被告步步高王家湾分公司垫付，医疗费票据原件均交由被告步步高王家湾分公司保存。2019年11月25日，原告女儿谷昕委托湖南省文成司法鉴定中心对原告谷建军的伤残等级、后续治疗费、伤后护理期、营养期进行鉴定。2019年12月4日，湖南省文成司法鉴定中心出具湘文成司鉴中心［2019］临鉴字第1137号司法鉴定意见书，鉴定意见认为：被鉴定人谷建军的伤残程度评定为十级伤残；伤后护理期80日，营养期90日（含二期手术时间）；建议后续治疗费用15,000元。原告为此花费鉴定费2,200元，检查费72元。此后原、被告就赔偿问题进行过多次协商未能达成一致，因此形成本诉。以上事实有原告、被告步步高公司的当庭陈述以及原告提交的医疗费清单及收条、鉴定费票据、司法鉴定意见书、人民调解记录、急诊病历、微信聊天记录等以及被告步步高公司提交的光盘予以证实，本院予以确认。本院认为，被告步步高王家湾分公司作为事故发生场所的管理者，依法负有合理范围内的安全保障义务。根据被告步步高公司提交的光盘可以看出，被告步步高王家湾分公司在其超市入口处关闭下行电梯铺设地毯时既未设置醒目的安全标志，又未有工作人员在旁进行安全指引，导致原告在下行电梯上不慎摔伤，其未尽到安全保障义务，理应对原告遭受的损害进行赔偿。原告作为完全民事行为能力人自身也未尽到合理的注意安全和防范义务，对事故的发生亦存在过错。故本院结合原告的伤情以及事故原因力大小，酌情认定由被告步步高王家湾分公司承担80%的责任；原告谷建军自行承担20%的责任。对于本案原告的损失，本院认定如下：1、医药费。根据有效票据以及庭审确认，该项费用为44141.62元（44,069.62元+72元）；2、后续治疗费，根据司法鉴定意见认定为15,000元；3、护理费，本院结合鉴定意见认定的伤后护理期80日，根据参照2019年度湖南省城镇私营单位居民服务、修理和其他服务业从业人员年平均工资标准计算为8,868.9元（39,552元/年÷365天×80天）；4、营养费，依据鉴定意见营养期为90日认定为2,700元（30元/天×90天）；5、住院伙食补助费，参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，结合原告的住院时间认定为1,540元（70元/天×22天）；6、交通费。原告虽未提供相应的交通费发票，但交通费的发生确系必然，故本院依据其住院及治疗情况，酌定交通费为400元；7、残疾赔偿金。根据司法鉴定意见，原告的伤残等级评定为十级，原告现已年满76周岁，结合原告伤残等级及户籍情况、年龄情况，参照2019年湖南省城镇居民人均可支配收入标准，残疾赔偿金认定为19,921元（39,842元/年×10%×5年）；8、精神抚慰金。根据原告的伤残等级及原告在本次事故中的责任比例认定为5,000元；9、鉴定费，根据原告提交的有效票据认定为2,200元。以上费用合计为99,771.52元。根据前述的责任划分，被告步步高王家湾分公司应承担80%的赔偿责任，合计为79,817.22元（99,771.52元×80%），扣除被告步步高王家湾分公司垫付的13,481.12元，被告步步高王家湾分公司还应向原告谷建军支付66,336.1元（79817.22元-13481.12元）。关于原告主张由两被告就其损失承担连带责任的诉讼请求，因被告步步高王家湾分公司系被告步步高公司的分公司，不具有独立的承担民事责任的资格。根据《中华人民共和国公司法》第十四条第一款之规定“公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。”因此，原告的损失应由被告步步高公司承担，即被告步步高公司应向原告支付各类赔偿款合计66,336.1元，对于原告要求被告步步高王家湾分公司承担连带责任的诉讼请求，本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国公司法》第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、限被告步步高商业连锁股份有限公司于本判决生效之日起十日内向原告谷建军支付各项赔偿款共计66336.1元；二、驳回原告谷建军的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费1085元，减半收取542.5元，由被告步步高商业连锁股份有限公司承担229元，原告谷建军承担313.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  刘蜜纯二〇二〇年七月二日法官助理周佳怡书记员曾辉附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。《中华人民共和国公司法》第十四条公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。