广东省广州市黄埔区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0112民初5194号原告：赵梦侠，女，1985年6月2日出生，汉族，住安徽省亳州市谯城区，委托诉讼代理人：郑远韬，广东拓万律师事务所律师。被告：广州德赞餐饮管理服务有限公司，住所地广州高新技术产业开发区科学大道181号广州科学城商业广场A4栋181号、183号二层。法定代表人：王尚文，该公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：蓝善祺，该公司员工。委托诉讼代理人：李烨涛，广东敬思律师事务所律师。原告赵梦侠诉被告广州德赞餐饮管理服务有限公司(以下简称德赞公司)服务合同纠纷一案，本院于2020年4月26日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵梦侠及委托诉讼代理人郑远韬、被告德赞公司委托诉讼代理人蓝善祺到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告赵梦侠向本院提出诉讼请求：1、判令解除原被告签订的《餐饮服务协议书》和申请书；2、判令被告返还合同金额250000元及设备定金5000元；3、判令被告支付违约金75000元（250000元×30%=75000元）；4、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2019年12月22日，原被告签订《餐饮服务协议书》，约定被告为原告提供“开店一站式”服务，服务内容包含：开店咨询与指导、服务流程及产品制作技术的培训、店面装修装潢的设计等。合同服务期限为壹年，（区域服务）一次性合同服务费为250000元，服务期内，被告无偿授权原告使用项目标识：啡茶道，项目标识“区域”使用，即被告同意原告在广东省深圳市龙岗区范围内设立的自营餐饮店面使用被告的项目标识。该协议约定任何一方因自身原因导致合同解除的，可向对方收取不低于合同费用总金额30%的违约金。当日，原告以其兄柴伟的账户向被告支付合同金额250000元及设备定金5000元，被告出具收款单和发票给原告，但此后被告并未按照约定提供相关服务，没有任何开店咨询与指导、服务流程及产品制作技术的培训、店面装修装潢的设计，被告并未实际履行合同，导致合同目的不能实现，原告多次催促被告履行合同义务，但被告一推再推，无奈之下，原告与被告协商进行退款，被告同意但也未按约返还款项，经原告多番催讨，被告仍然不予支付，严重侵害原告合法权益。故原告诉至法院，请求判如所请。被告德赞公司书面答辩称：1、原告想开设一家茶饮店，通过互联网找到了被告，被告工作人员为其提供了经理及助理全程接待咨询、免费品尝口感、样板店的装修设计参观，产品线解读，合作协议结息等前期服务，之后原告与被告签署了餐饮服务协议。协议约定：原告作为被告“啡茶道”茶饮项目深圳龙岗区代理，享受该区域新招客户的合同返点以及享受被告提供的开店一站式服务。合同签署后没几天，原告就告知被告本次投资主要是与哥哥一起，后来有孕在身的嫂子不同意哥哥投资并生气至住院，导致原告很为难，希望被告能变更合同。被告在尊重其个人意愿及体会原告难处的基础上，同意了原告变更合同内容的要求，将代理合同改变为单店服务合同。变更后的合同约定：原告不享有代理服务合同的返点，仅享受开店一站式服务。双方于2019年12月29日以申请书的形式就原合同内容达成补充意见，约定：被告将原告代理区域的代理权进行转让，代理权转让的时间最后期限是3月31日，如果3月31日原告代理权没有新客户接受，被告便退回其部分款项。截至此时大家都是合作愉快的，不料年底疫情发生，开业复工一再推迟，被告老板及大部分员工是湖北各地人员，所以对复工时间态度比较谨慎，因此原告享受的开店一站式服务也只能一再往后推。直到4月1日，被告开始复工，根据补充协议约定3月31日即使没有新的客户愿意接原告代理区域的代理权，被告也要退款的，被告便主动联系原告协商退款时间，可是此时原告以被告疫情不开工及退款时间太长为由要求解约。被告认为，被告从来没有违约，疫情期间没法给原告提供一站式服务也是不可抗力，且一复工就马上联系原告退款及提供服务的事，事实上是原告签署合同之后便不想履行，不想对自己的行为负责，并找各种理由为自己单方毁约找借口，因被告不同意其解约退全款的要求便诉至法院。2、被告不同意解除合同，要求继续履行合同。被告已经为履行合同产生了巨大损失。首先，被告向原告提供了前期服务，均需投入人力物力成本。其次，由于原被告缔结了合同，被告已向第三方推广公司支付了最少合同标的20%的推广佣金，而有的平台推广费甚至高达合同标的的80%。此外，被告研发一个饮品项目，从市场调查、立项、配方研究、商标设计、店面空间设计、产品线包装、供应链整合等，均需投入巨大的人力物力成本，而原告到被告处经过前期磋商了解后自愿签订合同，之后却反悔要求退款，完全无视契约存在和诚信原则。原告赵梦侠围绕诉讼请求依法提交了《啡茶道服务协议书》、转账记录、发票、收款单、签约客户信息对接表、啡茶道介绍指南、微信聊天记录、被告涉诉信息及网络评价截图作为证据，被告德赞公司提交了咨询服务体验满意度调查表、申请书、微信聊天记录作为证据，本院经核实组织双方当庭质证并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：2019年12月24日，原告赵梦侠（乙方）和被告德赞公司（甲方）签订了一份《餐饮服务协议书》，约定甲方向乙方提供开店一站式服务，服务期限自2019年12月24日始至2020年12月23日止，区域服务一次性合同服务费为250000元。合同第三条约定服务内容包括开店咨询与指导、产品技术及流程的现场培训、店面装修设计服务等。第四条约定服务期限内，甲方无偿授权乙方使用项目标识为“啡茶道”，乙方选择项目标识“区域”使用，即甲方同意乙方在广东省深圳市龙岗区行政区划范围内设立的自营餐饮店面使用甲方的项目标识。选择该种使用方式，乙方除了享受单店客户所能享受的本合同权利外，还可享受该区域新成交客户服务合同金额的返点。服务期满后乙方若需要继续使用甲方项目标识，需于合同到期前30日与甲方签署项目标识使用合同，并支付项目标识使用费，费用为每年5000元。乙方不申请签约的，视为乙方放弃签约权。甲方可在该区域发展新的客户。第7.2条约定出现以下情况之一本合同方可解除，否则合同不予解除。包括不可抗力、单方解除权情形出现、双方协商一致。第九条约定，合同一经签订即具有法律效力，甲乙双方均应严格予以遵守并履行。乙方因自身原因要求单方中止或解除合同的，已经支付的费用不予返还且甲方有权向乙方收取不低于合同费用总金额30%的违约金。甲方因自身原因要求单方中止或解除合同的，退还乙方支付款项，已经提供的服务视为无偿服务且乙方有权向甲方收取不低于合同费用总金额30%的违约金。原告于2019年12月22日向被告支付设备款5000元以及服务费250000元。2019年12月29日，原被告就合同变更事宜签订了一份《申请书》，载明2019年12月25日至2020年3月31日，原告享有啡茶道项目广东省深圳市龙岗区区域代理资格，如有新客户对该代理资格有意向，原告同意转让，2020年3月31日后，如原告无意保留该代理资格，被告同意将该代理资格改为同项目旗舰店店型资格，并将原告所缴纳的代理合作款250000元及设备款5000元减去旗舰店店型合作款67800元及设备套餐35800元外的其余款项退还给原告。根据原被告提供的微信聊天记录显示，原告于2019年12月17日开始向被告咨询加盟事宜，并在12月22日前往被告处进行实地考察、签订合同，当天晚上以及次日即表示因嫂子不同意兄妹合伙，向被告要求退出、退款，由原告及其丈夫承接加盟，12月24日又要求被告协助选址，被告表示年后安排。2020年3月3日、4日，原告询问被告何时复工，被告表示疫情原因，复工时间尚未确定，并于4月2日向原告表示可以按照《申请书》约定进行退款，但因部分员工受疫情影响尚未到岗，退款需要14天至1个月时间。4月16日，被告询问原告何时到公司将原代理合同改为单店合同，原告表示由于被告长时间不履行合同，导致合同目的不能实现，不愿意再继续开店，要求退还全部款项。庭审中，本院询问被告提供了何种服务，被告表示合同签订前提供了前期咨询服务，合同签订后未有提供实质性服务，也未提供服务指南和操作教程，没有产生招商返利。另，被告主张已按合同标的80%向第三方平台支付了推广佣金，但未提供证据证实。另查明，2020年初，全国爆发新型冠状病毒感染的××疫情。根据《广东省突发公共卫生事件应急预案》的规定，按照突发公共卫生事件的影响范围、危害程度等，突发公共卫生事件应急响应分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级四个等级。2020年1月23日，广东省新型冠状病毒感染的××疫情防控工作领导小组决定，启动广东省重大突发公共卫生事件一级响应，24日，广东省推出防控新型冠状病毒感染的××疫情一级响应16条措施，要求实行最大限度减少公众聚集活动的管制措施，立即停止存在明显交叉感染风险的公众聚集活动，实施交通检疫，严格相关地区来粤人员检测筛查。2月24日9时起，响应级别被调整为二级响应，《广东省的厂矿、机关、企事业单位复工复产新冠××防控工作指引》要求企业复工前进行全员培训，储备足够的防控物资，经过相关部门评估以后才能复工，《广东省公共交通新冠××疫情防控工作指引》要求对来自疫情高发地的人员暂缓返工，如返回需要进行14天的隔离，对非疫情高发地来的人员，回来以后的14天内除了上班，尽量不要外出。5月9日零时起，响应级别被调整为三级响应。本院认为，原告赵梦侠和被告德赞公司之间的《餐饮服务协议书》、《申请书》是双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的效力性强制性规定，合法有效，本院依法予以确认。原被告实际上已经通过《申请书》对《餐饮服务协议书》中的部分合同内容进行了变更，将原合同约定的“啡茶道”项目广东省深圳市龙岗区区域代理资格变更为同项目旗舰店资格，即双方之间从区域代理服务合同关系变更为单店服务合同关系，并就退还151400元（250000+5000-67800-35800）达成一致意见，原告要求被告退还该部分款项，有事实和法律依据，本院予以支持。本案的争议焦点在于原告是否有权解除原被告之间的单店服务合同关系。今年以来，新冠××疫情波及全国，广东省启动广东省重大突发公共卫生事件一级响应，虽然在2月24日9时起，响应级别被调整为二级响应，但是疫情防控形势依然严峻，政府及有关部门采取相应的疫情防控措施，企业复工复产逐步推进。依据《中华人民共和国合同法》第一百一十七第二款规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，故应认定新冠××疫情造成被告不能复工复产、及时履行案涉合同属于不可抗力。依据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条第一款规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。被告主张其于2020年4月1日才复工，符合疫情防控形势的要求，属于合理期间，对于被告在此期间无法提供服务的行为，应当免除其责任。在被告复工后已经可以继续履行合同的情况下，原告于2020年4月16日明确表示被告长时间不履行合同，导致合同目的不能实现，不愿继续履行合同。对此本院认为，案涉合同履行期间已过近半的情况下，被告因疫情影响而未能提供实质性的服务内容，虽之后疫情响应级别调低，但防控进入常态化阶段，即使合同继续履行，被告能提供的服务内容、质量依然难以保障。并且，根据合同约定，被告向原告提供服务内容主要为开店咨询与指导、产品技术及流程的现场培训、店面装修设计服务等，需双方相互配合才能顺利沟通，即合同的完全履行需要双方的人合基础，若有一方不愿配合，合同目的实际上无法达到，故在原告明确坚持解除合同的情况下，本院认为应尊重合同一方意愿，解除原被告签订的涉案合同为宜。因此，原告赵梦侠和被告德赞公司之间的《餐饮服务协议书》及《申请书》自本案起诉状送达被告之日即2020年4月30日起解除。依据《中华人民共和国合同法》第九十七条的规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。单店服务合同项下的合同款项为103600元（67800+35800），合同解除后，被告应向原告退还该笔款项。但如前所述，被告系因疫情的不可抗力原因导致无法及时提供服务，并不存在故意违约行为，且综观原被告协商处理的过程，被告的态度是比较积极的，原告在被告并未违约的情形下提出解除合同，本院基于案涉合同的人合原因支持其诉请，但原告应就被告的合理损失进行赔偿，为避免诉累，本院在本案中一并处理，在被告向原告退还合同款项中予以扣减该部分损失。对于损失数额的确定，虽然被告在签订合同后尚未向原告提供实质性的服务内容，但是根据案涉合同约定可知，直至2020年3月31日变更为单店服务合同之前，被告授权原告的是深圳市龙岗区区域代理资格，排除了其授权他人该区域代理资格的权利，原告就此受有利益。另外，从原被告缔约过程来看，被告确实为缔结合同付出过前期投入，存在一定的人力、物力成本，另外，被告虽然未举证证实针对案涉交易向第三方平台支付推广费用，但是根据一般生活经验法则，该费用的存在亦属合理，但被告主张按合同标的80%向第三方支付推广佣金显然超出原告所能预期且缺乏证据佐证，本院不予采信。根据权利义务相对等以及公平合理原则，本院酌定被告的损失数额为10000元，扣减该损失后，被告应向原告退还合同款项93600元。因此，原告诉请被告退还合同款项245000元（151400+93600），有事实和法律依据，本院予以支持，对于原告诉请的合同款项超出部分以及违约金，因缺乏事实及法律依据，本院不予支持。综上所述，《中华人民共和国合同法》第八条、第九十七条、第一百一十条、第一百一十三条第一款、第一百一十七条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、原告赵梦侠与被告广州德赞餐饮管理服务有限公司之间就《餐饮服务协议书》《申请书》所涉及的服务合同关系自2020年4月30日解除；二、被告广州德赞餐饮管理服务有限公司在本判决生效之日起十日内向原告赵梦侠退还合同款项245000元；三、驳回原告赵梦侠的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3125元，由原告赵梦侠负担805元，由被告广州德赞餐饮管理服务有限公司负担2320元（该受理费原告已预缴，原告赵梦侠同意由被告广州德赞餐饮管理服务有限公司在履行本判决时向其迳付2320元）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  李娜二〇二〇年七月二十二日法官助理王春梅书记员廖茜茹（代）附一：本判决主要法律条文《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。第一百一十条当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未要求履行。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。第一百一十七条因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。附二：申请执行期限《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。